第一篇：5年淘寶經(jīng)驗(yàn)

5年淘寶經(jīng)驗(yàn)，8個關(guān)鍵詞，獻(xiàn)給淘寶控們（另附懲治淘寶j商的方法，很邪惡哦）

淘寶上有些東西確實(shí)便宜，但也吃過不少虧，回顧5年來一些經(jīng)歷，總結(jié)出8個關(guān)鍵詞，希望對大家淘寶有些幫助！

關(guān)鍵詞1，信譽(yù)：網(wǎng)上購物，重在信譽(yù)，一般來說，同種商品在價格相當(dāng)?shù)那闆r下選擇一些信譽(yù)比較高的賣家會比較靠譜，除此之外還要看看店家是否已經(jīng)加入消費(fèi)者保障協(xié)會，但凡加入的店鋪，在你買的寶貝發(fā)生狀況的時候，才好索賠。但是最好不要發(fā)生狀況，網(wǎng)上退貨索賠實(shí)在是是件很麻煩的事情。

關(guān)鍵詞2，評價：不要認(rèn)為信譽(yù)高，就是好店鋪。五皇冠?四皇冠?高信譽(yù)并不一定代表是高質(zhì)量的產(chǎn)品。新手買家一定不要依賴這些表面現(xiàn)象，一定要看一下實(shí)際的評價。差評多少，中評多少。最重要的，還是要看中差評的理由和賣家的解釋。而且，即便是一個店鋪開業(yè)以來，從來沒收過中差評的，這也并不代表是高質(zhì)量的店鋪。要仔細(xì)的分辯成交的數(shù)量和產(chǎn)品。我曾經(jīng)看過一家店鋪，三鉆，百分百好評。而且評價全是集中在某一時期，購買者幾乎全是匿名。那么，這個店鋪的信譽(yù)可想而知是用錢刷出 來的!當(dāng)然了，也有店鋪的掌柜是很敬業(yè)，產(chǎn)品也是過關(guān)的，百分百好評也是有的。但是，評價和成交記錄，不可能 集中在某幾天里!親們，危險處處在啊!不要以為高信譽(yù)，就是好店鋪！

關(guān)鍵詞3，搜索：搜索也是一門學(xué)問，同樣也有技巧，首先對于相中的貨物,淘寶上搜索關(guān)鍵詞, 貨比三家不吃虧,找到一家物美價廉的豈不更好，但是也也不要因?yàn)樨潏D價格便宜，價格低的離譜了貨品的質(zhì)量肯定有問題，推薦參考一下淘寶上比較集中的價位。另外，在淘寶上檢索需要的商品時最重要的就是確定商品名稱。記住，名稱 越簡單檢索的結(jié)果越多。如果你要檢索什么商品，檢索最關(guān)鍵詞搜索出的相關(guān)信 息最多。這里給大家介紹一種搜索技巧，為了精確搜索，我們可以把寶貝名稱拆分，比如說你看中一個寶貝“瘋狂賣小鴨環(huán)保洗衣機(jī)2.8公斤迷你洗衣機(jī)可洗被套”，想看看其他店家這種產(chǎn)品的價格就可以這樣搜索“小鴨迷你 洗衣機(jī)2.8公斤”，就可以精確地找到這類產(chǎn)品了。然后您如果不想要帶甩干的，可以這樣搜索“小鴨迷你 洗衣機(jī)2.8公斤-甩干”，這樣出現(xiàn)的搜索結(jié)果就自動屏蔽了帶甩干的洗衣機(jī)了，同理，如果您想再過濾關(guān)鍵詞，只要在后面加上“空格，減號，關(guān)鍵詞”就ok了。

關(guān)鍵詞4，圖片：不要看圖片!看什么?看實(shí)拍!模特好看?雜志圖片好瞧?視覺效果不一樣?千萬要小心再小心!。很多賣家使用的是官方圖片，確實(shí)是美麗誘人，而且可以沖擊眼球，但你拿到手寶貝的往往和實(shí)物有很大的出入。但是，試想一下，如果真和圖片一模一樣的話，為什么不拍實(shí)圖呢?我們買 衣服追求的是漂亮合身。不要單純的相信那些漂亮的圖片。必竟我們要的是葫蘆而不是蟲子！!

關(guān)鍵詞5，付款：一定要用支付寶付款，雖說支付寶是paypal的山寨，但是支付寶可以說足夠的安全，如果賣家找各種理由讓你直接匯款到某個指定的賬號，這你就要小心了，即使賣家不是騙子，一旦你匯款到賣家賬戶，貨物又出現(xiàn)問題時，再找賣家理論就比較困難了。另外，所有付款一定要在淘寶頁面內(nèi)完成，不要進(jìn)入別的任何網(wǎng)站完成交易，我有個朋友就有一次被騙的經(jīng)歷，賣家以支付寶賬戶登錄密碼超限被鎖定為由，給了他另外一個付款地址，在一切正常付款程序完成后一小時，賬戶里面的5000多元被一洗而空。

關(guān)鍵詞6，發(fā)貨：發(fā)貨時間和發(fā)貨快遞一定要問清，有些時候碰上個節(jié)假日，商城或者店鋪活動時，賣家能否及時發(fā)貨是一個很重要的問題，付款之后賣家以各種理由一拖再

拖，耽誤了時間不說如果您拍下付款之后賣家沒貨了，退款也是一件很麻煩的事情，所以付款之前一定要問清老板今天或者明天能不能發(fā)貨。還有些時候商品注明了包郵的，但僅限一些店家合作的快遞，你所在地能收到哪些快遞一定和賣家協(xié)商好，避免出現(xiàn)發(fā)貨后自己要上門取件的尷尬。

關(guān)鍵詞7，收貨：切忌 驗(yàn)貨后再簽收，現(xiàn)在物流公司泛濫，分部公司更為混亂，相信貨物！不要信承諾！，如果快遞員一定要你簽字完再驗(yàn)收，那就簽完字之后自己撕下最外面那一聯(lián)，等驗(yàn)貨完之后再還給他

萬一收到貨不滿意,及時與賣家聯(lián)系,對于需退貨的產(chǎn)品,先用數(shù)碼相機(jī)拍下瑕疵的地方,同時與賣 家的淘寶旺旺的聊天記錄一定要保存下來,因?yàn)橐坏┵u家沒有誠信,又拒不退款的,你就可以投訴,這些就是你投訴取勝的砝碼,沒有它們,你很難投訴成功.但多半淘寶賣家還是有誠信的,但這并不代表全部,還是小心點(diǎn)好吧.還有，如果長時間沒有收到貨物，就要提高警惕了，10天之內(nèi)，如果買家沒有確認(rèn)收款的話，淘寶系統(tǒng)會自動將貨款打到賣家的賬戶上，如果確實(shí)是因?yàn)榭爝f延誤倒沒什么，萬一要是碰到騙子了，那貨沒收到，錢也打水漂了，這種情況雖然不多，但是建議大家還是養(yǎng)成查詢物流的習(xí)慣，若果一個禮拜還沒收到貨，記得讓店家延長發(fā)貨時間，或者申請退款，這樣就有足夠的時間處理了

關(guān)鍵詞8，還是評價：不同的是，這是你給賣家的評價，你的評價有時候可以說是你維權(quán)的最后一道屏障，不管買了什么，不要急著評價，自己先用一段時間，有些商品暗藏的瑕疵不是一下子就能發(fā)現(xiàn)的，只要在交易日期之后的45天內(nèi)完成評價就行了（45天之后系統(tǒng)會默認(rèn)好評）。好評率是店鋪宣傳的利器，也是顧客挑選商品時最主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，有些賣家為了追求好評率，甚至承諾顧客好評之后返現(xiàn)，有時為了眼前的利益，一些朋友們就招架不住了，直接給了好評，但是等商品出現(xiàn)問題的時候維權(quán)就十分困難了

以上是本人在淘寶購物多年來的小體會,但是如果大家實(shí)在是有一兩次走霉運(yùn)，碰到奸商或者騙子，我們也絕對不能忍氣吞聲，息事寧人，我向來都是有仇報仇有怨報怨，以其人之道還治其人之身，下面給大家出幾個點(diǎn)子，大家一起好好惡懲下奸商騙子們

1、注冊多個淘寶賬號，去他店鋪買東西，用到付，然后拒簽或者留個空號給他，讓他貼郵費(fèi)虧死他

2、還是去他店鋪買東西，挑最便宜的買，然后差評，狠狠的差評，刷他的好評率，整死他，看他店還能開下去不

3、到各大招聘網(wǎng)站上用他的資料填寫簡歷，然后使勁兒給中介和保險公司投遞。

4、到各大征婚、同志網(wǎng)站上給他征婚，貼個美女或娘點(diǎn)的照片找男友。

5、去趕集網(wǎng)，58同城發(fā)帖，市中心三室兩廳，急售500一平，打爆他電話

6、要是他給了你匯款賬號，就去網(wǎng)上登錄他的賬號，每天輸幾個錯的密碼，凍結(jié)他賬戶，讓他里面騙得錢永遠(yuǎn)別想取出來

7、照地址給他寄一包大便（慎行，哈哈）

只想到這么多了，歡迎大家補(bǔ)充哈

第二篇：淘寶推廣經(jīng)驗(yàn)分享

主要是兩大類推廣模式：第一：是淘寶站內(nèi)推廣，其次就是站外推廣，新手一般都只在站內(nèi)摸索，有很多高手是不分內(nèi)外的，只要有網(wǎng)絡(luò)都能賺到錢，也等于說有的人賣得再便宜都賣不出去，有的人賣得貴也照樣賣得非常好，深入研究就會發(fā)現(xiàn)這里面很學(xué)問，推廣就是想盡一切辦法讓自己的寶貝多爆光多讓人知道，在此可以不則手段，像淘寶開直通車什么的，新上最好不要去碰，新手100%只虧不賺，因?yàn)樾碌昴阋紤]到很多方面的因素，其中的每一項因素都不利于開車，好多新手只會表面的跟著別人怎么干就怎么干，自己沒有深入的去分析透過每一個環(huán)節(jié)，我有個朋友他最近在優(yōu)賣會BBS上做展現(xiàn)做得不錯，百度一下可以搜處到的，可以選參考一下，最他們網(wǎng)站我覺得夠?qū)嵒?，現(xiàn)在你要在網(wǎng)絡(luò)上讓自己的東西做到有效的針對性的爆光真的是難上加難啊，這就是營銷的本質(zhì)所在，不用太多想，關(guān)鍵就在于當(dāng)你在每天睡覺都睡不著想著要怎么去讓自己的東西怎么展現(xiàn)給別人，你就到營銷的最高境界了，這一步可以想盡一切辦法。

第三篇：淘寶開店流程及經(jīng)驗(yàn)

淘寶開店流程及經(jīng)驗(yàn)

一、開店之前： A．注冊

會員名：名字很重要，有特色的名字更能讓別人注意你，記住你；怎樣才算是特色，這就見仁見智了，比較忌諱的是超長的英文名或者完全沒有意義的一串?dāng)?shù)字，偶們都是中國人，雖然不乏英語好的，但是我相信大多數(shù)淘寶的買家跟豬腦一樣（如果這一點(diǎn)豬腦說錯了，請大家海函），英語不甚了了，一串字母對于我來說，跟一串沒有意義的數(shù)字一樣，見了N次也未必能記住。B．申請認(rèn)證

申請認(rèn)證：一個小小的動作，只需要點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，卻是需要長時間耐心等待的，上傳身份證最好用數(shù)碼相機(jī)或者掃描儀將身份證拍（掃）下來，雖然還有傳真的方式可以上傳身份證，但是有時候傳真的質(zhì)量非常差，有不少人就試過傳了N次，還是模糊不清，沒法通過認(rèn)證，大多數(shù)賣家都是有數(shù)碼相機(jī)的，拍一個清晰的圖片應(yīng)該不難：），然后等待三個工作日，認(rèn)證應(yīng)該就會有結(jié)果了，如果因?yàn)槟撤N原因無法通過認(rèn)證，淘寶客服會跟您聯(lián)系的喲：)

淘寶大學(xué)：等待認(rèn)證是個不長不短的時間，這段時間該用來做什么呢？該是做市場調(diào)研與學(xué)習(xí)的時候啦，開店之前初，需要學(xué)習(xí)的東西可不少，淘寶大學(xué)是個好地方，您需要考慮的，除了貨源，還有價格、運(yùn)送、售后等問題，而這些問題，在淘寶大學(xué)都能夠找到答案，多吸取一些前輩的經(jīng)驗(yàn)是不錯的。

二、通過認(rèn)證 A．進(jìn)貨

認(rèn)證通過啦，不過這會兒您還不能開店喲，要保持出售中的寶貝有10個喲。經(jīng)過幾天的時間來考慮賣什么、上哪進(jìn)貨，你就可以開始著手做了，淘寶大學(xué)里有不少關(guān)于貨源的精華貼，如果不明白，可以翻一翻喲，經(jīng)驗(yàn)暢談居的精華帖子也是需要讀一讀的。如果您沒有實(shí)體店或非常好的貨源，豬腦建議您賣一些價格不太高的時尚小玩意，或者有特色的DD，淘寶上的買家，多數(shù)是在校生與年輕的上班族，年紀(jì)多在15至35之間，找好商品的定位與受眾，您就可以開始參觀淘寶內(nèi)同類的鋪鋪了，多研究高級店，看看他們的寶貝、銷售情況、特色，最好是做到知已知彼，寶貝最好是人無我有喲

B．拍照

寶貝進(jìn)回來了，該為寶貝拍一張漂漂的照片了，不推薦用供貨商提供的照片喲，實(shí)拍照片能讓買家感到真實(shí)，也能體現(xiàn)出賣家的用心，淘寶大學(xué)中有不少關(guān)于拍照與修照片的貼子，可以去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，總之是盡是把寶貝拍得美美的，但前提是不失真實(shí)，處理得太多的照片容易失真，有可能會給將來交易帶來麻煩喲 照片拍好后，可以在照片上打上一層淡淡的水印，水印上標(biāo)明您的店名（這個時候還沒有開店，但是應(yīng)該要想好店名了喲），等開店了以后，還應(yīng)該打上您的店址，這是為了防止有人盜用您的寶貝圖喲，如果打上了，還有人盜用您的圖片，那么您就該偷笑了，因?yàn)橛腥嗽诿赓M(fèi)幫您的鋪鋪?zhàn)鲂麄髂?/p>

C．寶貝名稱

有了漂亮的寶貝圖，就該給寶貝上架了，寶貝名稱也要起好，想一想如果您是買家，如果您想要買這款產(chǎn)品，您會用什么關(guān)鍵字來搜索呢，除了要給寶貝起個美美的名稱，還要注重常用的關(guān)鍵字，這是保證您的寶貝被搜索到的重要因素喲。

這里引用了相心女孩的寶貝圖片。

以上圖為例，豬腦估計那個DD應(yīng)該是手鏈沒錯，但產(chǎn)品的名稱是【艾莉諾時尚水晶館】天然粉晶，名稱只說明了這款手鏈的材質(zhì)，卻沒有寫上最重要的“手鏈”兩字，如果我是買家，購買手鏈的時候，我會以“手鏈”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，這款寶貝就失去了被瀏覽的機(jī)會，我想很少買家會有很強(qiáng)的目的性，專門去搜索“粉晶”二字的喲，還有不少的賣的寶貝命名有不同的毛病，錯失了很多被搜索到的機(jī)會，需要多多注意喲

D．寶貝描述

漂亮的寶貝描述必不可少，豬腦是做網(wǎng)頁設(shè)計的，美工還算不錯(嘿，又小小自戀一下)，對頁面美觀與否有非常強(qiáng)烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色，又設(shè)置了許多不同字體大小的寶貝描述，這樣不僅沒有條理性，讓人找不到重點(diǎn)，而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡，再加上通篇花花綠綠的色彩，就像一鍋放了一大堆配料，反而讓人嘗不出味道的八寶粥。真正漂亮的寶貝描述、條理分明，重點(diǎn)突出，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適。

建議大家做寶貝描述的時候，最好只用一到三種顏色，最好不要超出三種，字體選擇宋體是最適合閱讀的，最好只用一種大小的字體，標(biāo)題字體可以用顏色來突出，描述比較瑣碎的時候，可以使用表格來來規(guī)范，以便買家更好地閱讀喲。除了美觀上的內(nèi)容，還需要想想寶貝描述的內(nèi)容喲，如果您有優(yōu)美的文筆，將寶貝描述寫得誘人一點(diǎn)準(zhǔn)沒錯，優(yōu)秀的推銷員用口才來吸引買家，偶們也可以用文筆來吸引買家喲，不過切記不要失實(shí)了，因?yàn)槟菚o您帶來麻煩的

E．價格設(shè)置

價格也是商品成交與否的一個重要因素，大家購物的時候，都會考慮價格因素，要為您的產(chǎn)品設(shè)置一個有競爭力的價格喲。

當(dāng)然價格的高低跟貨源、進(jìn)貨渠道有密切關(guān)系，如果您能進(jìn)到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競爭力了。

多多參考同類賣家的店鋪，看看他們的價格是怎樣設(shè)置的，這里不推薦打價格戰(zhàn)，淘寶有些人在做虧本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，當(dāng)然以賺錢為首要目地，如果為了評價而虧錢，未免本末倒置，開網(wǎng)店是要賺錢的，最主要的目的也是賺錢，而評價只是誠信的一種體現(xiàn)罷了。

F．運(yùn)費(fèi)

除了價格因素，運(yùn)費(fèi)也是買家關(guān)注的一個重點(diǎn)，盡可能使用低郵費(fèi)，是買家們最歡迎的，特別是價值只有幾元的商品，如果郵費(fèi)設(shè)置高了，會引起買家的反感。偶就看到過一款手機(jī)，只賣一口價1元，納悶得緊，點(diǎn)擊進(jìn)去一看，郵費(fèi)竟然要兩千多，一看就生氣，堅決BS這種欺騙行為！

G．有效期

這里的有效期，是指寶貝發(fā)布的有效期，偶爾會在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設(shè)置太短，只有7與14天兩個選擇，還建議淘寶增加更長的時間。然后，實(shí)際上寶貝剩余時間越短，成交的可能性會越高，因?yàn)榧磳⒔Y(jié)束的寶貝總會被排在搜索的最前面，被瀏覽到的可能性越大，所以建議大家選擇有效期時，以7天為第一考量，與同類商品選擇14天相比，你就有兩次機(jī)會排在最前面，而14天只有一次機(jī)會

三、開店嘍

A．店名

上滿10件寶貝，終于可以開店啦，店名要起好，店名是可以修改的，所以一時間沒想好也可以先起一個，想到了酷酷的店名再改過來。

店名跟會員名一樣，也要起一個誘人的，能吸引人們注意的喲，最好能看到店名，就讓人明白你的店鋪是賣什么的

B．店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告

漂亮的店標(biāo)、店鋪介紹與公告是不可缺少的喲，千萬不要讓這些地方空著，做一個漂亮的店標(biāo)，公告寫上您的促銷說明，店鋪介紹可以寫上主營項目，再寫些小文，買家會感覺到你的用心喲，用心的賣家是會令買家安心的

C．頭像與簽名

論壇是淘寶非常好的一個交流窗，當(dāng)然也是宣傳的好地方喲，發(fā)廣告貼是被明令禁止的，所以，要將廣告做到論壇頭像與簽名上喲，豬腦有不少的客戶，都是通過論壇找來的呢，漂漂的頭像跟簽名功不可沒

論壇頭像還是你旺旺名片上的頭像喲，每當(dāng)淘友與您聊天的時候，他會看到你的頭像，如果頭像做得很漂亮，廣告效果就達(dá)到啦

四、運(yùn)送

寶貝賣出啦，別高興得太早，收到支付寶的打款通知以后，還有運(yùn)送關(guān)要過喲，不管是平郵還是快遞，要用盡可能省的錢，將寶貝安全的運(yùn)送到買家手中喲，關(guān)于運(yùn)送如何省錢的貼子，淘寶大學(xué)里有很多，這里就不綴言了

五、服務(wù)與售后服務(wù)

寶貝賣出不代表交易就此結(jié)束了，還有售后服務(wù)呢，對自己的寶貝有信心的賣家，售后服務(wù)都做得非常好，不管是技術(shù)支持（這個好像只有IT類產(chǎn)品跟電器產(chǎn)品才有，嘿嘿），還是退換貨服務(wù)，都要做到位，才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。

豬腦就是因?yàn)榉?wù)熱情，售后服務(wù)依舊熱情(不要怪偶太自戀，嘿嘿)，有了不少回頭客，而且還有老客人介紹來新客人喲，客人多了，就會有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了

六、宣傳

酒香也怕巷子深，怎么辦捏？

發(fā)貼

各家有各家的宣傳方式，有的人到論壇發(fā)貼，當(dāng)然不是廣告貼喲，發(fā)貼也是一個帶來顧客，讓大家知道您的店鋪的方式喲，貼子的含金量越高，廣告效應(yīng)就越強(qiáng)，前提是你需要有漂亮的頭像跟簽名哈

名片

為自己印上一張名片，標(biāo)上店名跟網(wǎng)址，發(fā)給親人朋友同學(xué)同事，這些都有可能是你的潛在客戶喲，寶貝寄出的時候，不防也捎上一張名片，你的客戶在跟朋友展示他在網(wǎng)上購買的東西的同時，可能會把名片傳給他的朋友，這樣，你又多了一個潛在客戶了

搜索引擎

網(wǎng)海茫茫，想要更多的人找到你，或者找到你的產(chǎn)品，就不可以忽略搜索引擎的作用，90%以上的信息，是通過搜索引擎查找的喲，所以，在各大引擎登陸你的網(wǎng)店，讓更多的人搜索到你吧

利用更多的其它網(wǎng)絡(luò)

有MM跟我說，她的產(chǎn)品在一些論壇的銷量也很好呢，如果你喜歡泡論壇，可以為自己做一個酷酷的論壇頭像跟簽名檔，將鏈接指向自己的店鋪，這些都是提升你的店鋪爆光率的好方法喲

七、RPG(角色扮演游戲)角色扮演是偶非常喜歡的一種游戲形式，偶們不防也用在開店上。常在論壇看到有人抱怨生意不好，到處請求指點(diǎn)，我們?yōu)槭裁床粊碜约赫以蚰兀?/p>

拋開賣家身份，我們來扮演一回買家，如果你是賣銀飾的，就去買一回銀飾，看看你有沒有機(jī)會買到自己店里的產(chǎn)品。

購買的方式多種多樣，可以從淘寶的分類目錄中查找，也可以使用寶貝搜索、店鋪搜索，目的性強(qiáng)的買家，可能很清楚自己要買的是項鏈或者手鏈，那么自己也來試一回，在搜索中輸入“純銀手鏈”，然后看看搜索結(jié)果如何？一個一個寶貝往下看，看中喜歡的了嗎？這個你喜歡的，是不是排在搜索的前幾頁？里面有沒有你的寶貝？價格是否能夠接受，運(yùn)送費(fèi)用又是多少？這個你想要購買的寶貝，跟你店鋪里的寶貝有什么不同？

再扮演一回目的性不強(qiáng)的買家，他們可能會從分類目錄中查找想要的寶貝、可能會以時間來排序，也可能會以價格來排序，以各式方法和各種角度來扮演一個買家，這個買家的身份可能是學(xué)生、白領(lǐng)、男士、女士、媽媽、小朋友，他可能會在白天、下午、晚上、深夜、凌晨上網(wǎng)，他的經(jīng)濟(jì)條件可能很好、中等、或者比較窮，等等因素，換位思慮一下，你就知道為什么你的產(chǎn)品賣不出去，可能是因?yàn)樾庞貌桓摺⒒蛘邔氊惛緵]有搜索到、沒有瀏覽量、價格比別人的高、或者運(yùn)費(fèi)比別人的高等等因素。

以買家的身份來思考問題，你就會知道自己的經(jīng)營方式有什么不妥，需要做什么樣的改進(jìn)，如果你以一個買家的身份，能很方便很容易地買到想要的產(chǎn)品，而這個產(chǎn)品洽洽是你店里的，那么，你就成功啦：)，讓自己滿意，與你同樣的消費(fèi)者當(dāng)然就滿意,別忘了給偶加加分哦

第四篇：淘寶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)技巧

淘寶運(yùn)營技巧

本文記錄了淘寶運(yùn)營的不少小技巧和觀點(diǎn)，雖然零散，但很實(shí)用。這篇文章只適合電商朋友 閱讀。

“點(diǎn)燈篇”講了很多大道理，本文會來介紹我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。既然是經(jīng)驗(yàn)，就沒有理論體 系，所以本文看上去會比較零散，但這些是我真實(shí)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，如果你仔細(xì)閱讀，一定會有 收獲。

淘寶營銷手段很多，不同的店鋪有不同的方法，但最后的落腳點(diǎn)不外乎搜索流量、客單價、轉(zhuǎn)化率、ROI、回購率五大點(diǎn)，運(yùn)營最終的目的基本就是為了提升這幾方面的數(shù)據(jù)。接下來講講我 的一些經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)：

1.搜索。

搜索優(yōu)化結(jié)合直通車做更有感覺，直通車給出的報表有曝光量，點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，可以給你很多的搜索優(yōu)化靈感。關(guān)于搜索可以看看我之前寫的微信”鬼腳七”021號文章《淘寶 搜索標(biāo)題優(yōu)化》.轉(zhuǎn)化率。

轉(zhuǎn)化率是一個很市場化的東西，基于對顧客需求的理解，別人給不了建議。但有個很有意思 的事：有某個行業(yè)虧錢做付費(fèi)推廣，一直虧幾十萬，虧到一定程度才開始盈利。盈虧平衡點(diǎn)是砸 錢到某銷量，因?yàn)榈侥充N量之后能帶動轉(zhuǎn)化率的提高，而高轉(zhuǎn)化率可以提高ROI到盈利點(diǎn)。（慎用）

3.ROI。

同樣的ROI數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。因?yàn)橛械氖菐硪粏武N售，有的是帶來一個客 戶，而這個客戶有30%幾率（回購率）持續(xù)消費(fèi)。如果你店鋪是前者，付費(fèi)必須是戰(zhàn)略性，可以保 持銷售增長率等。如果你是后者，不計成本加大投入，因?yàn)橐院竽惬@取客戶的成本會比房價漲的 還快。

4.回購率。

某網(wǎng)商ERP軟件拿到風(fēng)投，最值錢的其實(shí)不是產(chǎn)品，而是客戶數(shù)據(jù)。如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫 展，唯一不會錯的，就是想想辦法利用好的你的老客戶數(shù)據(jù)。我們往往盲目的看著別人做直通車，自己也做了。但是有沒有思考一下，如果同樣虧1000元，虧給100個老顧客好，還是虧給100個 新客戶好？ 更重要的，大家猜一下，100個老顧客購買 和100個新顧客購買，哪個對于搜索排序 加分多？

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5.再回購率。

每一個顧客能看到的紙片都是免費(fèi)的廣告牌。我們在談回購率，往往把一個ID就局限于一個 自然人。其實(shí)，每一個ID背后都是一個圈子，從這個角度來看，沒有不能做回購的行業(yè)。毫不夸 張的說，我們發(fā)貨單和快遞單設(shè)置的每個字都是經(jīng)過精心反復(fù)思考的。還有個思考：回購率是不 是越高越好？ 太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出了問題？

6.再轉(zhuǎn)化率。

蘋果每發(fā)布一個新產(chǎn)品要幾個月，而我們店主上一個寶貝可能只需要10分鐘。個人覺得，很 多地方的成本我們要盡量降低，但是新品上架的成本決不能省，很多店鋪?zhàn)隽撕芏喈a(chǎn)品，就像是 散彈槍打麻雀，靠概率，開始看起來沒什么，但是越往后你會發(fā)現(xiàn)SKU會嚴(yán)重增加你的運(yùn)營成本。（后面會說說我的新品上架流程，8步）

7.對手。

別人的成功不會被輕易的復(fù)制，但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功。做淘寶千萬別覺 得自己很牛，看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。

8.直通車。

這個我是新手，目前轉(zhuǎn)化率16%，但是客單價太低，ROI只做到1:2，個人感覺就是圖片，銷量 引起點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的變化。多看直車的報表數(shù)據(jù)，多對比和總結(jié)。個人感覺，比起直通車 的銷售，直通車的數(shù)據(jù)對比對于網(wǎng)商的思維發(fā)展很重要。

9.淘寶客。

大的淘寶客基本都是默認(rèn)抓取的，所以要想淘客流量高，考慮去一淘做活動，讓你的30天支 出傭金排名行業(yè)前幾名就好了。淘寶客是最簡單，也是最有用的推廣手段，建議盲目的人首選。

10.客單價。

這里必須提到淘寶最有用的營銷工具，搭配套餐。大家有沒有注意KFC的套餐，大家有算過一 個套餐能省多少錢么？ 就3塊錢！但是很大部分人會選擇套餐。我在知道了他根本沒省什么錢，還是每次都點(diǎn)套餐，為什么？ 因?yàn)槭∈隆Ｔ谛∩唐奉惖牡赇伬?，搭配套餐可以做成神一樣的?具。即使在其它類目，搭配套餐也可以配合產(chǎn)品做出很多的營銷和搜索優(yōu)化策略。讓顧客為需求 買單，而不單單是低價。

說到客單價，還要說一下淘寶的個性化搜索，很多人問怎么去優(yōu)化？其實(shí)這個很像泡妞，聯(lián)碩教育電商學(xué)院http://

你 刻意的追著妞跑，一般都很難成功。而當(dāng)你自己打扮成妞中意的模樣，妞自己主動和你搭話了，你基本就成功了。個性化搜索不是要求我們怎么去優(yōu)化，而是我們先弄清楚了自己的目標(biāo)群體在 哪里，然后把自己做成目標(biāo)群體想要的，搜索引擎自然就來適應(yīng)我們。

再說說我的單品成長過程，上面說的很多是共性的思維，但是下面是個性的做法：

一：上架流程8步

1.選品會議（很重要，偏執(zhí)的說一下，選品需要武斷）

2.對手研究（了解和學(xué)習(xí)對手的策略，記錄他們的文案賣點(diǎn)和重點(diǎn)顧客評價）

3.拍照文案（圖片都是表達(dá)賣點(diǎn)，所以拍照之前一定要想好什么賣點(diǎn)怎么用圖片表達(dá)，比如 散熱器超薄可以用MACbook對比等等）

4.依文拍圖

5.客服獎金（新品其實(shí)不缺搜索流量，無銷量因?yàn)閯e人不愿做小白鼠。所以前十個銷售客服 高提成）

6.問卷回訪（目的性很強(qiáng)，由產(chǎn)品上架的人完成，前十個顧客必須回訪，了解打動顧客的理 由，為了優(yōu)化描述，提高轉(zhuǎn)化率）

7.二次描述（把打動顧客最多的點(diǎn)濃墨重彩，置前，補(bǔ)充回訪里顧客感興趣的其它點(diǎn)）

8.產(chǎn)品定性和淘寶客調(diào)整（是可能做爆款，還是普通銷售，還是要刪除？）

二：轉(zhuǎn)化率杠桿

新品銷量的解決辦法：

1.客服高獎金。我們應(yīng)該管理人的私欲而非公德心。

2.老客戶優(yōu)惠券，這算合法的刷銷量。

3.和暢銷品搭配套餐贈送。

4.描述告訴顧客新品購買有禮。

付費(fèi)推廣的前提：單品轉(zhuǎn)化率到達(dá)店鋪平均值以上，店鋪推薦也是 如此，畢竟自己店聯(lián)碩教育電商學(xué)院http://

鋪的資 源也是資源。

三：產(chǎn)品成長流程

1.推單品前給自己個目標(biāo)。做為假想敵，記住不是為了打敗他，而是超越他。有目標(biāo)之后會 給自己很強(qiáng)的心理暗示，很重要！

2.淘寶客先開，傭金盡量多給，這時期的淘寶客不用算成本。

3.老客戶回饋，優(yōu)惠券購買，同樣不計成本。

4.直通車做一些精準(zhǔn)長尾詞，不碰熱詞，測試市場反應(yīng)。

5.如果銷量增速保持不錯，考慮熱詞，鉆展等付費(fèi)推廣.考慮報名活動。

6.用直通車熱詞測試主圖點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，定期一周優(yōu)化主圖，調(diào)整淘寶客傭金。

關(guān)于淘寶運(yùn)營方面，可以寫的東西太多了。在營銷方面，很多賣家會有很多花樣的點(diǎn)子，其 實(shí)我們的想法很不容易傳達(dá)給顧客，大多數(shù)營銷活動都是不成功的。

我之前認(rèn)為淘寶是一個很好玩還能賺到錢的賣貨游戲，但是我現(xiàn)在強(qiáng)迫自己放40%精力放在定 位顧客身上，40%的精力放在產(chǎn)品和定價上。現(xiàn)在看來，賣貨太初級，賣出一個品牌才是最刺激的 游戲。

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第五篇：淘寶新手入門經(jīng)驗(yàn)分享

俗話說：“淘寶一年，社會十年！”。這話一點(diǎn)都不假，在這一個月里，我遇到各種買家各種問題，做過虧本生意、遇到過退貨退款，各種問題讓我吃一塹長一智，是我在淘寶賣家生涯中不斷的進(jìn)步的源動力！我很感謝那些‘刁難’的買家們，是你們讓我成長，讓我進(jìn)步！

我是做男裝生意的，在這個一個月里，不同的買賣經(jīng)驗(yàn)讓我更加了解淘寶！下面跟大家分享下：

1、店鋪裝修，打造屬于自己特色的店鋪裝修風(fēng)格。雖然淘寶上有很多現(xiàn)成可以買的模板，但是凡事親力親為，雖然不是很完美，但是確實(shí)是獨(dú)一無二的?。ㄓ涀。簞偢绺?、魚擺擺、三角梨上有很多免得的素材可以供大家使用哦，百度一下吧）

2、第一筆虧本生意，讓我明白做淘寶不是完全為了信譽(yù)，最終的目標(biāo)是賺錢，哪怕是一塊錢?。ㄓ涀。寒a(chǎn)品定價一定要準(zhǔn)確，要計算好萬一質(zhì)量問題、或者發(fā)錯貨問題造成的來回?fù)Q貨運(yùn)費(fèi)損失）

3、誤打誤撞造就了一個爆款，讓我明白主推一款產(chǎn)品能給店鋪帶來不少的流量哦！（記?。簺]有信譽(yù)沒有銷量顧客還是很難會下手的！只有銷售數(shù)量上去了，價格吸引人才會轉(zhuǎn)化成成交量哦！)

4、仿品牌效應(yīng)，讓我明白關(guān)鍵詞標(biāo)題優(yōu)化真的很重要（記?。簶?biāo)題優(yōu)化是結(jié)合上下架時間的，搜索進(jìn)來的流量才是正流量

相信大家都明白什么是上下架時間吧，我就簡單的介紹下吧：一般產(chǎn)品的有效時間是7天，越接近下架時間，產(chǎn)品被搜到的可能性越大，所以，商品上架時間最好是在人流量最大的時間段，也就是上午11點(diǎn)-12點(diǎn)，下午4點(diǎn)-5點(diǎn)，晚上9點(diǎn)-11點(diǎn)

標(biāo)題優(yōu)化：是最難掌握最難學(xué)習(xí)的一點(diǎn)了，我也沒學(xué)好，但是，我明白，仿品牌效應(yīng)是有多好

5、包郵產(chǎn)品的換貨，讓我明白退換貨淘寶的規(guī)則?！叭绻琴u家包郵的產(chǎn)品，退換貨寄的運(yùn)費(fèi)賣家自己承擔(dān)，退的運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)”。所以小賣家們，最好不要做包郵活動哦，除非保了退運(yùn)保險。（記?。喝绻I家還價非要包郵，也請記住，千萬不要點(diǎn)免運(yùn)費(fèi)，一定要在商品的價格上減掉運(yùn)費(fèi)哦，不然買家申請退款全額退款，損失的是我們自己哦，另外，運(yùn)費(fèi)模板真的很好用）

6、搭配銷售，提升賣家信譽(yù)。（記住：購買一個限時折扣、搭配套餐，真的很好用）淘寶里有很多服務(wù)是免費(fèi)可以使用的，大家不妨試試看哦，當(dāng)然限時折扣、搭配套餐是付費(fèi)的服務(wù)項目，但是真的很值得購買哦！

7、淘寶論壇學(xué)習(xí)推廣，堅持不懈，帶來流量的同時，也會促成生意?。ㄓ涀。赫搲飳懱樱彩情T技術(shù)活，寫的帖子雖然不一定成為精華帖，但最好能是熱帖，能引起大家共鳴的帖子，確實(shí)能給店鋪帶來不少流量，說不定還會有訂單哦！同時，論壇里有很多前輩值得我們學(xué)習(xí)，有什么不懂的，可以請教論壇里的朋友，他們都很熱心?。?/p>

8、參加淘寶免費(fèi)推廣活動，雖然，我還沒參加過任何活動，但是，我已經(jīng)在學(xué)習(xí)研究中了，很多活動，需要有個價格戰(zhàn)，所以，主推一款一年四季都能賣的產(chǎn)品去搞活動，好好策劃推廣的活動方案很重要，切勿急著亂推廣！

9、增加銷量幫自己的寶貝或者店鋪增加點(diǎn)銷量，這樣一來你既可以上報活動，又能提升寶貝排名，而且別人看你的寶貝擁有銷量，那么自然就會優(yōu)先選擇你的寶貝，而不是選擇其他沒有銷量的寶貝，畢竟國人的跟風(fēng)行為還是很嚴(yán)重的。因此，我選擇了酷刷平臺為自己的寶貝增加銷量，現(xiàn)在的店鋪生意非常的好，相信再過不久，我也可以步入皇冠的行列。