第一篇：賣場服務(wù)協(xié)議及措施

聯(lián)通營業(yè)廳賣場服務(wù)承諾及響應(yīng)措施

1、聯(lián)通賣場營業(yè)廳必須嚴(yán)格執(zhí)行公司要求的各項規(guī)章制度、服務(wù)

紀(jì)律、勞動紀(jì)律，必須按照VI標(biāo)準(zhǔn)制作時間牌、桌牌；必須訂做并統(tǒng)一著公司營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)制服及佩戴工號牌。

2、聯(lián)通賣場營業(yè)廳服務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司的儀容規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范及服飾規(guī)范。

3、聯(lián)通賣場營業(yè)廳服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)禁遵守公司的營業(yè)紀(jì)律，在崗期

間不接打私人電話、發(fā)私人短信；不與非用戶的無關(guān)人員聊天；不在崗位上喝水、吃東西；不做與工作無關(guān)的事情；將非營業(yè)廳人員帶入營業(yè)區(qū)內(nèi)。

4、聯(lián)通賣場營業(yè)廳營業(yè)人員上崗時應(yīng)面帶微笑，淡妝上崗，使用

普通話及規(guī)范服務(wù)用語，接聽電話時振鈴不得超過三聲。

5、聯(lián)通賣場營業(yè)廳不得超出公司授權(quán)范圍辦理業(yè)務(wù)，賣場在向用

戶提供聯(lián)通相關(guān)電信服務(wù)時，應(yīng)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定公布其服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍等內(nèi)容。應(yīng)在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)做到明碼標(biāo)價，嚴(yán)禁亂收費。

6、聯(lián)通賣場營業(yè)廳應(yīng)按時參加公司的各類業(yè)務(wù)的培訓(xùn)及重要會

議，定期自行組織賣場營業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。營業(yè)人員應(yīng)保證業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確熟練、不向用戶傳遞錯誤及虛假信息，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、不敷衍、不推諉用戶。

7、聯(lián)通賣場營業(yè)廳應(yīng)對用戶投訴問題及時處理，并根據(jù)投訴問題的嚴(yán)重情節(jié)及時向上級直管部門進(jìn)行反饋。嚴(yán)禁發(fā)生因賣場自身原因造成客戶投訴、新聞曝光等損害公司利益和信譽的行為。

8、聯(lián)通營業(yè)廳必須可實現(xiàn)受理聯(lián)通公司的移動電話、固話、寬帶、專線、IP等全業(yè)務(wù)運營，并做到準(zhǔn)確、及時回答用戶的各類業(yè)務(wù)咨詢。對未開辦的業(yè)務(wù)或不能提供的服務(wù)，需向用戶進(jìn)行解釋說明，并盡可能為用戶提供方案。

9、聯(lián)通賣場營業(yè)廳經(jīng)營者在營業(yè)廳賣場經(jīng)營范圍內(nèi)必須經(jīng)營銷售

聯(lián)通業(yè)務(wù)的終端，不得經(jīng)營非公司方指定的業(yè)務(wù)終端外其他產(chǎn)品和服務(wù)項目。

10、聯(lián)通業(yè)務(wù)經(jīng)營者在協(xié)議有效期內(nèi)，未經(jīng)公司同意，不得擅自轉(zhuǎn)

經(jīng)營權(quán)或以任何方式開展有損公司權(quán)益、形象、聲譽之行為，否則以違約論處，聯(lián)通方可終止與其合作協(xié)議，并以情節(jié)予以

處罰。

11、聯(lián)通業(yè)務(wù)經(jīng)營者的終端應(yīng)合乎國家有關(guān)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求，明碼標(biāo)價，并按消費者權(quán)益保護(hù)法要求為客戶提供終端售后及保修等服務(wù)，若有質(zhì)量問題或其他違反相關(guān)法規(guī)的行為，經(jīng)檢舉或查證屬實，賣場經(jīng)營者應(yīng)無條件辦理退貨、換貨或退還貨款，并全責(zé)承擔(dān)相關(guān)損失。

12、聯(lián)通賣場經(jīng)營業(yè)應(yīng)保證終端貨源穩(wěn)定和品種豐富，營業(yè)銷售人

員要求熟悉掌握各類終端的賣點、使用技巧、銷售技巧等。

13、聯(lián)通賣場營業(yè)廳必須遵守公司的各類服務(wù)規(guī)定及考核措施，配

合公司完成各類活動的促銷及銷售任務(wù)，聯(lián)通公司有權(quán)對營業(yè)廳賣場的服務(wù)質(zhì)量、銷售業(yè)績、客戶投訴等各方面進(jìn)行不定期抽檢并有權(quán)提出考核意見。

第二篇：賣場合作協(xié)議

營業(yè)廳終端銷售賣場合作協(xié)議

甲方：______________（以下簡稱甲方）

乙方：______________（以下簡稱乙方）

為充分發(fā)揮自有營業(yè)廳資源優(yōu)勢，加快推進(jìn)終端社會化工作，經(jīng)過前期溝通篩選，最終以引商入店方式確定三家代理商分別承擔(dān)***營業(yè)廳終端專柜的經(jīng)營?，F(xiàn)將雙方合作內(nèi)容明確如下：

第一條合作項目

（1）甲方為乙方在***營業(yè)廳提供______平方米空間位置用于開設(shè)終端銷售賣場，場地具體位置為_____________________________，該賣場為**公司在**營業(yè)廳的唯一終端銷售賣場，營業(yè)廳內(nèi)不再設(shè)立其他終端銷售柜臺。

（2）合作賣場的場地、供電等條件保障由甲方負(fù)責(zé)提供，乙方負(fù)責(zé)合作賣場的終端供應(yīng)、銷售管理、導(dǎo)購人員薪酬發(fā)放以及終端售后服務(wù)等事宜。賣場內(nèi)裝飾、陳列等必要設(shè)施由乙方按照甲方營業(yè)廳統(tǒng)一規(guī)劃在甲方現(xiàn)場管理人員指導(dǎo)下進(jìn)行布設(shè)安裝。

（3）本協(xié)議合作經(jīng)營的前提為乙方為甲方的業(yè)務(wù)代理合同關(guān)系，如雙方業(yè)務(wù)代理合同關(guān)系解除或者暫停，雙方約定本協(xié)議隨之解除或者暫停執(zhí)行。

第二條經(jīng)營期限

（1）本協(xié)議有效期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

（2）合同期滿，乙方經(jīng)甲方同意可續(xù)約，但應(yīng)于期滿前_30_日

由乙方提出書面申請。合同期間乙方如需中途減少銷售人員、柜面等配備或者調(diào)整經(jīng)營范圍，應(yīng)于__30__日前提出申請，經(jīng)甲方同意后方可進(jìn)行。

（3）乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督管理，并遵守甲方所定的管理規(guī)章，除另有規(guī)定外，乙方不得違反甲方營業(yè)廳統(tǒng)一的各項管理制度，否則以違約論處。

第三條經(jīng)營范圍

（1）乙方在合作賣場經(jīng)營產(chǎn)品范圍為甲方業(yè)務(wù)終端，主要包括**手機(jī)等，不得經(jīng)營非甲方指定業(yè)務(wù)終端以外的其他產(chǎn)品和服務(wù)項目。

（2）乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，未經(jīng)甲方同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或以任何方式開展有損甲方權(quán)益、形象、聲譽之行為，否則以違約論處，甲方可終止本協(xié)議，并視情節(jié)予以處罰。

（3）乙方銷售的終端應(yīng)合乎通信終端產(chǎn)品質(zhì)量要求，售價應(yīng)遵循甲方的指導(dǎo)價格，并遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，為客戶提供終端售后保修等服務(wù)。若有質(zhì)量問題或其他違反相關(guān)法規(guī)的行為，經(jīng)檢舉或查證屬實，乙方應(yīng)無條件辦理退貨、換貨或退還貨款，并全責(zé)承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，同時甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)對乙方處以處罰直至解除協(xié)議合作。

（4）乙方應(yīng)依法辦理相關(guān)營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證等法律手續(xù)，并向甲方提供相關(guān)證照復(fù)印件和負(fù)責(zé)人個人身份證復(fù)印件各一份備案。

（5）乙方若自行促銷，所發(fā)生的一切促銷費用等悉由乙方自行負(fù)擔(dān)，乙方經(jīng)營期間自主發(fā)布的所有海報、廣告等須經(jīng)甲方審核同意后方可使用。

第四條 合作內(nèi)容

（1）乙方統(tǒng)一為合作賣場配備導(dǎo)購人員不少于**名，其中包含**人，**人，由乙方負(fù)責(zé)和賣場導(dǎo)購人員簽訂勞動合同，導(dǎo)購人員日常工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)由甲方指定的營業(yè)廳管理人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。

（2）為保證導(dǎo)購人員的穩(wěn)定及工作積極性，導(dǎo)購人員工資執(zhí)行底薪+提成，終端月銷量**部以內(nèi)，導(dǎo)購人員執(zhí)行保底薪酬***元。月銷突破**部時，每部獎勵**元。

（3）為保證終端貨源穩(wěn)定和品種豐富，****。如因為一級代理貨源不足造成型號數(shù)占比不能達(dá)到上述規(guī)定時，由甲方營業(yè)廳管理人員協(xié)調(diào)處理。

（4）乙方導(dǎo)購人員必須遵守甲方營業(yè)廳的服務(wù)規(guī)定，甲方有權(quán)乙方導(dǎo)購人員提出考核意見。

五條保證金

（1）保證金：為了確保協(xié)議的履行，為了維護(hù)雙方共同利益，乙方同意在本協(xié)議簽定同時向甲方支付保證金共計人民幣_____元，（大寫：_____萬_____仟_____佰_____拾_____元整）。如乙方違約，甲方有權(quán)對保證金進(jìn)行扣罰。

（2）保證金退還方式：協(xié)議有效期滿乙方不提出續(xù)約，雙方辦理完畢賣場交接手續(xù)__60___天內(nèi)，如無客戶投訴等相關(guān)問題，且經(jīng)甲方確認(rèn)乙方?jīng)]有任何違約行為，甲方退還乙方保證金，保證金退還時不計利息。

第六條其他約定

（1）雙方約定如遇下列情況遭受損害或者協(xié)議不能履行，雙方不視為違約：

A.法律認(rèn)定和無過錯責(zé)任事故

B.火災(zāi)、地震、風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)等不可抗拒災(zāi)害

C.緊急停電、停水或其他非故意或過失造成的事件。

（2）爭議解決：

A．因本協(xié)議的履行及協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方有權(quán)提起調(diào)解或者訴訟。

B．凡本協(xié)議未列事項，雙方按友好協(xié)商處理，必要時簽定補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議效力等同。

C．本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章并由乙方支付保證金之日起生效。

D．本協(xié)議一式四份，甲方持三份，乙方持一份，效力等同。甲方：__________乙方：__________ 代表人：________負(fù)責(zé)人：________ 地址：__________電話：__________ 電話：__________身份證號：______

____年___月___日

第三篇：賣場服務(wù)提升

概述

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平不斷的提高，大眾對服務(wù)性行業(yè)服務(wù)水平的要求越來越高，這就使得服務(wù)行業(yè)必須提升自身服務(wù)水平，同時面對激烈的市場競爭環(huán)境，服務(wù)性企業(yè)的服務(wù)水平必須優(yōu)于同行，才能贏取競爭的勝利。伴隨著河西店的開業(yè)，在硬件升級的基礎(chǔ)上，配套的軟件服務(wù)必須得以提升，才能使整個賣場檔次升級，現(xiàn)從Ⅰ人員服務(wù)，Ⅱ營業(yè)環(huán)境服務(wù)，Ⅲ售后服務(wù)，三個維度對服務(wù)的提升做以闡述。

1.1 人員服務(wù)

營業(yè)人員是服務(wù)的提供者，它直接決定服務(wù)水平的高低，只有提升營業(yè)人員的素質(zhì)及服務(wù)技能，才能最根本的改善服務(wù)水平，這其中包括了營業(yè)人員的禮貌用語，商品知識，及形象展示等，它是對顧客的窗口，在企業(yè)的服務(wù)水平中，起決定作用。

1.1.1 做好早迎賓，晚送客

早迎賓，是開門展現(xiàn)精神面貌的第一時間，因此好的早迎賓會給顧客留下一個好的印象，因此營業(yè)主管必須對早迎賓進(jìn)行規(guī)范，每當(dāng)早上開完早班會的時候，開始迎賓，營業(yè)主管必須在現(xiàn)場中走動一圈，去檢查每個柜臺的迎賓情況，在這個過程中必須保證每個柜臺營業(yè)人員，服裝統(tǒng)一，人員已化淡妝，站姿規(guī)范，精神飽滿。晚送客，營業(yè)主管必須現(xiàn)場中去走動一圈，保證每個柜臺都有人送客，且站姿規(guī)范，給顧客留下一天中最后的一刻的好印象，要做好這兩點，一方面要求營業(yè)主管自身每日檢查，另一方面需要配合現(xiàn)場管理部的檢查，對不符合規(guī)范以違紀(jì)進(jìn)行處罰。

1.1.2 做好三聲服務(wù)

三聲服務(wù)是向顧客表示友好的一種方式，好的三聲服務(wù)會吸引顧客進(jìn)入柜臺，只有顧客走進(jìn)柜臺才會對商品進(jìn)行購買，因此營業(yè)主管必須在平時的班前會上強(qiáng)調(diào)營業(yè)員必須用三聲服務(wù)接待顧客，在三聲服務(wù)的使用過程中必須注意以下幾點，營業(yè)員在三聲服務(wù)使用中必須使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，在語氣上必須親切主動，誠懇。要做好三聲服務(wù)，一方面營業(yè)主管必須加強(qiáng)教育，另一方面現(xiàn)場管理部要輔助進(jìn)行檢查，對三聲服務(wù)不合格的進(jìn)行處罰。

1.1.3 做好商品服務(wù)

對于商品的服務(wù)是最直接的一個服務(wù)，也是時間與工作經(jīng)驗積累的專業(yè)知識，比如大小尺碼，色澤搭配，材質(zhì)結(jié)構(gòu)，及防護(hù)措施等等，這些可以是顧客信服，會堅定顧客的購買決心，同時也是服務(wù)素質(zhì)的一個綜合反映，要做好這一點，一方面需要營業(yè)主管主管班前會上教育，同時平時要求營業(yè)員進(jìn)行商品知識學(xué)習(xí)，營業(yè)主管在現(xiàn)場中隨機(jī)抽查，另一方面需要人力資源部門進(jìn)行配合，制定營業(yè)員商品相關(guān)知識培訓(xùn)，在營業(yè)入場的時候進(jìn)行外貌的檢查，同時進(jìn)行商品知識的抽查，如果商品知識太匱乏，可以考慮不許入場，這樣的過濾選擇，會使人員得到質(zhì)的提升。

1.2 營業(yè)環(huán)境服務(wù)

營業(yè)現(xiàn)場環(huán)境服務(wù)是指顧客在購物時，所享受的好的周邊環(huán)境，而帶來的身心愉悅。分為三個層面，第一，基本層面：品牌印象,人員服裝、禮儀，第二，環(huán)境人性化，空氣流通、無異味刺激層面；第三，促銷畫面、人氣、演示等，便于顧客購物挑選，對于營業(yè)現(xiàn)場環(huán)境服務(wù)管理運用現(xiàn)場管理中的兩個基本管理方法，5s管理和目視管理。

1.2.1 5s管理

5S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的羅馬拼音均以“S”開頭而簡稱5S管理。5S管理起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。同時使賣場達(dá)到長期溫馨規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。

☆5S—整理

? 制訂賣場品牌管理辦法

? 賣場所轄范圍全面檢查,包括看得到和看不到的? 制訂賣場物品管理辦法，確定放置位置

? 每日檢查

☆5S—整頓

? 把物品依規(guī)定區(qū)域擺放，并放置整齊加以標(biāo)示

? 賣場商品及標(biāo)識一目了然

? 消除找尋商品的時間

☆5S—清掃

? 所謂清掃，就是經(jīng)常地進(jìn)行掃除，消除贓污，使現(xiàn)場清潔、美觀。

? 保持賣場干凈、亮麗的環(huán)境

? 穩(wěn)定整理、整頓品質(zhì)

? 減少安全隱患

☆5S—清潔

? 制度化及考核

? 定期檢查

? 稽查、競爭、獎罰

? 制訂考評方法

? 制訂獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行

? 管理人員經(jīng)常巡查，以表重視

☆5S—素養(yǎng)

?所謂“素養(yǎng)”，就是要養(yǎng)成在任何時候都要認(rèn)真地遵守規(guī)定的習(xí)慣。

?提高營業(yè)員的“修養(yǎng)”，養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣

?通過規(guī)章制度和教育實現(xiàn)

1.2.2 目視管理

目視管理就是多去觀察，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改，這就是要求管理人員多去現(xiàn)場巡場，多去觀察發(fā)現(xiàn)問題并及時整改，配合前面的5s管理。真正做到長期管理，和及時管理相結(jié)合，營造出一個對于銷售有利的環(huán)境氛圍。以上兩個管理方法的實現(xiàn)一方面需要營業(yè)部自身按照其實施，另一方面需要保潔部門予以支持，和現(xiàn)場管理部的檢查監(jiān)督。

1.3售后服務(wù)

1.3.1 品牌換貨服務(wù)

很多情況下，顧客購買貨品時由于不是為自身購買，或是買后款式不喜歡，而是想換一款，對于顧客這種不影響二次銷售的要求，營業(yè)主管必須要求柜臺為顧客更換，同時留下顧客電話，以便跟進(jìn)服務(wù)，這樣的服務(wù)，會贏得更多的回頭客，同時也會樹立好服務(wù)的口碑，在這實施中，需要營業(yè)主管加強(qiáng)教育，同時在平時的處理中，也要把握這一原則。

1.3.2 品牌退貨服務(wù)

顧客在購買貨品之后，由于各種原因的不滿意，可能需要退貨處理，如果符合公司退貨規(guī)定，則去客服按正常的退貨流程進(jìn)行退貨，如果退貨有損柜臺的利益，而顧客又必須堅持退貨，這時候需要營業(yè)主管同客服一起向顧客協(xié)商，既要滿足顧客的要求，又使公司與供應(yīng)商的利益得到保證，要想做到這一點，需要客服部門好的支持，同時營業(yè)主管必須加強(qiáng)自身的處理問題的能力，處理好這一方面問題，提升售后服務(wù)。

1.3.3顧客投訴服務(wù)

會抱怨的顧客才是好顧客，當(dāng)然是有理的抱怨，面對顧客投訴，客服應(yīng)該在第一時間里對投訴問題進(jìn)行處理，如果可以處理則止，如果不能，就要與營業(yè)主管溝通，營業(yè)主管必須第一時間與客服一起處理問題，這其中需要營業(yè)主管有好的溝通與談判能力，即能使顧客滿意，又能維護(hù)公司的利益。

在顧客售后服務(wù)這一塊，需要人資部門在平時多安排相關(guān)培訓(xùn)，提升營業(yè)主管和客服的處理問題能力，這樣售后服務(wù)才會總體得以提升，使賣場的全面服務(wù)得以提升。

第四篇：超市賣場策劃協(xié)議

世紀(jì)華聯(lián)超市連鎖體系

品牌熱線4006--333--198

超市賣場策劃協(xié)議

甲方：世紀(jì)華聯(lián)超市連鎖有限公司

乙方：

甲乙雙方本著互惠互利的原則，就乙方在（地點）總計平米的賣場籌建、策劃事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方根據(jù)乙方的進(jìn)度要求，自本協(xié)議簽訂之日起 個工作日內(nèi)安排專業(yè)策劃人員進(jìn)場開展工作，具體工作內(nèi)容包括：

1、對賣場的整體布局提出規(guī)劃建議，并與乙方就規(guī)劃方案進(jìn)行充分磋商以達(dá)成一致。

2、負(fù)責(zé)對賣場的平面動線設(shè)計、外部形象設(shè)計、內(nèi)場區(qū)域性裝璜形象設(shè)計、，同時提供賣場設(shè)備采購建議，在與乙方取得一致后協(xié)助督促落實。特別說明，乙方賣場涉及到審批項目的專業(yè)設(shè)計部分（如消防設(shè)計、裝修施工圖等）不在甲方的設(shè)計范圍之內(nèi)。

3、根據(jù)雙方商定的開業(yè)時間，為乙方規(guī)劃設(shè)計《超市籌備總體計劃進(jìn)度表》，以便乙方安排工作進(jìn)程。同時，安排專業(yè)市場調(diào)研人員就乙方賣場所處的商圈進(jìn)行市調(diào)，其內(nèi)容包括：商圈分析、購買力評估、賣場定位、客群定位、功能業(yè)態(tài)定位、貨品組合方案、外場租金價格推算、招商總體進(jìn)度、推廣計劃、推廣費用預(yù)算、超市投資分析等；

4、負(fù)責(zé)幫助乙方建立全方位超市經(jīng)營管理體系，包括但不限于超市日管理文本|策劃協(xié)議

2013年版

世紀(jì)華聯(lián)超市連鎖體系

品牌熱線4006--333--198 常運作體系、流程、規(guī)范，管理技術(shù)，人事體系、各項規(guī)章制度等，以確保乙方能夠順利實現(xiàn)超市經(jīng)營。

5、協(xié)助乙方建立超市供應(yīng)鏈體系，并使乙方掌握供應(yīng)鏈整合、管理的各項技術(shù)和規(guī)范，保證超市順利實現(xiàn)日常經(jīng)營。

6、提供超市崗位職能培訓(xùn)方案資料，協(xié)助乙方員工招聘及崗位培訓(xùn)，確保培訓(xùn)后員工能掌握超市運營各項基本技能，順利上崗，以保障超市正常運營。

7、負(fù)責(zé)賣場的商品陳列、各類實用促銷布展、促銷道具設(shè)計定制、帶領(lǐng)員工現(xiàn)場實訓(xùn)及開業(yè)前的各項檢查工作。

8、負(fù)責(zé)賣場商業(yè)氣氛包裝策劃，開業(yè)活動策劃，開業(yè)促銷計劃，開業(yè)慶典。

二、策劃費用約定：

1、根據(jù)該籌建賣場的面積及乙方對進(jìn)度的要求，雙方商定策劃費用為每平方米 元，總計金額為 元。

2、付款方式：

賣場面積在2000平方米以內(nèi)的，賣場策劃費在簽訂策劃協(xié)議時一次性付清；賣場面積在2000平米以上的按下述步驟支付策劃費用：

A、本協(xié)議簽訂時付總額的50%定金，甲方在收取定金后即可根據(jù)乙方提供的賣場結(jié)構(gòu)圖紙做先期平面設(shè)計，以便于乙方的工程隊施工；

B、根據(jù)雙方約定的時間，甲方工作人員正式進(jìn)駐時付總額的40%，甲方人員即開展全面工作，根據(jù)乙方賣場的實際情況，甲乙雙方商定，甲方工作人員在賣場平面規(guī)劃圖設(shè)計完成后交乙方工程隊施工，甲方工作則轉(zhuǎn)入市場調(diào)研階段，并在正式進(jìn)駐前完成市場調(diào)研，制定操作步驟和流程，并確定該賣管理文本|策劃協(xié)議

2013年版

世紀(jì)華聯(lián)超市連鎖體系

品牌熱線4006--333--198 場的商品定位。第二批策劃費在乙方內(nèi)場地磚鋪設(shè)完成時支付，乙方內(nèi)場地磚鋪設(shè)完成后，甲方招商、招聘、培訓(xùn)、采購等工作人員全面進(jìn)駐開展工作。

C、根據(jù)雙方約定的開業(yè)時間，在開業(yè)前伍天時付總額的10%,到期不付款按天加收未付部分的5﹪違約金。甲乙雙方在約定好開業(yè)時間后，如因乙方工程進(jìn)度或其它因素影響而導(dǎo)致未能如期開業(yè)，超出的時間按總價÷約定時間計算按天給予補(bǔ)償。上述價為不含稅價。

3、如乙方在賣場開業(yè)后對甲方專業(yè)人員的留駐還有需求，在甲方時間條件許可的情況下，雙方再行協(xié)商，費用另行商定。

三、乙方所須提供的條件：

1、根據(jù)甲方的規(guī)劃，乙方須有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，乙方將來賣場的相關(guān)管理人員至少2—3人能在甲方人員進(jìn)場工作時同時進(jìn)場跟班，以便甲方對其進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)。

2、乙方在甲方人員進(jìn)場工作時須提供基本辦公設(shè)備，電信網(wǎng)絡(luò)及通訊網(wǎng)絡(luò)。甲方工作人員在乙方賣場策劃期間的食宿由乙方統(tǒng)一安排并承擔(dān)費用。

3、根據(jù)甲方的規(guī)劃，安排工程隊進(jìn)場施工，同時保證水電暢通和供應(yīng)。

4、乙方須保證賣場所有的審批項目不影響甲方的操作進(jìn)程，股東與股東之間的內(nèi)部事宜的協(xié)調(diào)不能影響甲方的操作進(jìn)程。如因上述不可抗因素造成甲方不能如期完成任務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

5、為保證乙方賣場能如期開業(yè)，乙方須保證賣場的裝修施工在 年 月日前完成，以保證甲方能有足夠的時間及時開展后續(xù)的工作。

管理文本|策劃協(xié)議

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品牌熱線4006--333--198

四、甲乙雙方商定，開業(yè)時間 年 月 日。開業(yè)時間確定如有變動，雙方須另行協(xié)商并達(dá)成一致。甲方必須保證在規(guī)定的時間內(nèi)完成該賣場的策劃任務(wù)，保證如期開業(yè)。

五、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，希雙方遵照執(zhí)行。六，履行合同的過程中，如發(fā)生爭議由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地法院起訴。

甲方代表：（簽字或蓋章）乙方代表：（簽字或蓋章）

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

協(xié)議簽訂時間 年 月 日

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第五篇：超市賣場策劃協(xié)議

世紀(jì)華聯(lián)超市連鎖體系品牌熱線4006--333--198

超市賣場策劃協(xié)議

甲方：世紀(jì)華聯(lián)超市連鎖有限公司

乙方：

甲乙雙方本著互惠互利的原則，就乙方在（地點）總計平米的賣場籌建、策劃事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方根據(jù)乙方的進(jìn)度要求，自本協(xié)議簽訂之日起個工作日內(nèi)安排專業(yè)策劃人員進(jìn)場開展工作，具體工作內(nèi)容包括：

1、對賣場的整體布局提出規(guī)劃建議，并與乙方就規(guī)劃方案進(jìn)行充分磋商以達(dá)成一致。

2、負(fù)責(zé)對賣場的平面動線設(shè)計、外部形象設(shè)計、內(nèi)場區(qū)域性裝璜形象設(shè)計、，同時提供賣場設(shè)備采購建議，在與乙方取得一致后協(xié)助督促落實。特別說明，乙方賣場涉及到審批項目的專業(yè)設(shè)計部分（如消防設(shè)計、裝修施工圖等）不在甲方的設(shè)計范圍之內(nèi)。

3、根據(jù)雙方商定的開業(yè)時間，為乙方規(guī)劃設(shè)計《超市籌備總體計劃進(jìn)度表》，以便乙方安排工作進(jìn)程。同時，安排專業(yè)市場調(diào)研人員就乙方賣場所處的商圈進(jìn)行市調(diào)，其內(nèi)容包括：商圈分析、購買力評估、賣場定位、客群定位、功能業(yè)態(tài)定位、貨品組合方案、外場租金價格推算、招商總體進(jìn)度、推廣計劃、推廣費用預(yù)算、超市投資分析等；

4、負(fù)責(zé)幫助乙方建立全方位超市經(jīng)營管理體系，包括但不限于超市日管理文本|策劃協(xié)議12013年版

常運作體系、流程、規(guī)范，管理技術(shù)，人事體系、各項規(guī)章制度等，以確

保乙方能夠順利實現(xiàn)超市經(jīng)營。

5、協(xié)助乙方建立超市供應(yīng)鏈體系，并使乙方掌握供應(yīng)鏈整合、管理的各項技術(shù)和規(guī)范，保證超市順利實現(xiàn)日常經(jīng)營。

6、提供超市崗位職能培訓(xùn)方案資料，協(xié)助乙方員工招聘及崗位培訓(xùn)，確保

培訓(xùn)后員工能掌握超市運營各項基本技能，順利上崗，以保障超市正常運營。

7、負(fù)責(zé)賣場的商品陳列、各類實用促銷布展、促銷道具設(shè)計定制、帶領(lǐng)員

工現(xiàn)場實訓(xùn)及開業(yè)前的各項檢查工作。

8、負(fù)責(zé)賣場商業(yè)氣氛包裝策劃，開業(yè)活動策劃，開業(yè)促銷計劃，開業(yè)慶典。

二、策劃費用約定：

1、根據(jù)該籌建賣場的面積及乙方對進(jìn)度的要求，雙方商定策劃費用為每平

方米元，總計金額為元。

2、付款方式：

賣場面積在2000平方米以內(nèi)的，賣場策劃費在簽訂策劃協(xié)議時一次性

付清；賣場面積在2000平米以上的按下述步驟支付策劃費用：

A、本協(xié)議簽訂時付總額的50%定金，甲方在收取定金后即可根據(jù)乙方

提供的賣場結(jié)構(gòu)圖紙做先期平面設(shè)計，以便于乙方的工程隊施工；

B、根據(jù)雙方約定的時間，甲方工作人員正式進(jìn)駐時付總額的40%，甲方人員即開展全面工作，根據(jù)乙方賣場的實際情況，甲乙雙方商定，甲方工

作人員在賣場平面規(guī)劃圖設(shè)計完成后交乙方工程隊施工，甲方工作則轉(zhuǎn)入市場

調(diào)研階段，并在正式進(jìn)駐前完成市場調(diào)研，制定操作步驟和流程，并確定該賣

場的商品定位。第二批策劃費在乙方內(nèi)場地磚鋪設(shè)完成時支付，乙方內(nèi)場地磚

鋪設(shè)完成后，甲方招商、招聘、培訓(xùn)、采購等工作人員全面進(jìn)駐開展工作。

C、根據(jù)雙方約定的開業(yè)時間，在開業(yè)前伍天時付總額的10%,到期不

付款按天加收未付部分的5﹪違約金。甲乙雙方在約定好開業(yè)時間后，如因

乙方工程進(jìn)度或其它因素影響而導(dǎo)致未能如期開業(yè)，超出的時間按總價÷

約定時間計算按天給予補(bǔ)償。上述價為不含稅價。

3、如乙方在賣場開業(yè)后對甲方專業(yè)人員的留駐還有需求，在甲方時間條件

許可的情況下，雙方再行協(xié)商，費用另行商定。

三、乙方所須提供的條件：

1、根據(jù)甲方的規(guī)劃，乙方須有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，乙方將來賣場的相

關(guān)管理人員至少2—3人能在甲方人員進(jìn)場工作時同時進(jìn)場跟班，以便甲

方對其進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)。

2、乙方在甲方人員進(jìn)場工作時須提供基本辦公設(shè)備，電信網(wǎng)絡(luò)及通訊網(wǎng)絡(luò)。

甲方工作人員在乙方賣場策劃期間的食宿由乙方統(tǒng)一安排并承擔(dān)費用。

3、根據(jù)甲方的規(guī)劃，安排工程隊進(jìn)場施工，同時保證水電暢通和供應(yīng)。

4、乙方須保證賣場所有的審批項目不影響甲方的操作進(jìn)程，股東與股東之

間的內(nèi)部事宜的協(xié)調(diào)不能影響甲方的操作進(jìn)程。如因上述不可抗因素造成甲

方不能如期完成任務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

5、為保證乙方賣場能如期開業(yè)，乙方須保證賣場的裝修施工在年月

日前完成，以保證甲方能有足夠的時間及時開展后續(xù)的工作。

四、甲乙雙方商定，開業(yè)時間年月日。開業(yè)時間確定如有變動，雙

方須另行協(xié)商并達(dá)成一致。甲方必須保證在規(guī)定的時間內(nèi)完成該賣場的策

劃任務(wù)，保證如期開業(yè)。

五、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，希雙方

遵照執(zhí)行。六，履行合同的過程中，如發(fā)生爭議由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向

甲方所在地法院起訴。

甲方代表：（簽字或蓋章）乙方代表：（簽字或蓋章）

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協(xié)議簽訂時間年月日