第一篇：貴州省公務(wù)員突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法學(xué)習(xí)測(cè)試卷答案

貴州省公務(wù)員突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法學(xué)習(xí)測(cè)試卷答案

簡(jiǎn)答題：

1、（1）事件的高度不確定性。具有突發(fā)性和難以預(yù)測(cè)性，有的甚至不可預(yù)測(cè)。（2）事件罹及的群體性。公共衛(wèi)生突發(fā)事件往往同時(shí)罹及多人，甚至波及整個(gè)工作或生活的群體。

（3）對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)危害的嚴(yán)重性。由于其發(fā)生突然，罹及數(shù)眾，損失巨大，具有公共危險(xiǎn)性，嚴(yán)重影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，因此其造成的社會(huì)危害相當(dāng)嚴(yán)重。（4）事件處理的綜合性。由于公共衛(wèi)生突發(fā)事件對(duì)公眾健康威脅嚴(yán)重，造成的社會(huì)負(fù)面影響大，其搶救干預(yù)、原因調(diào)查和善后處理常常需要多系統(tǒng)、多部門的密切配合，必須在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下才能綜合協(xié)調(diào)解決。

（5）決策的時(shí)效性。公共衛(wèi)生突發(fā)事件具有發(fā)生的突然性和事件演變過程的難以預(yù)測(cè)性，救治機(jī)會(huì)稍縱即逝，要求應(yīng)對(duì)者必須果斷決策，迅速干預(yù)。

2、第一，建立監(jiān)測(cè)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，全面開展公共危機(jī)的監(jiān)測(cè)工作。監(jiān)測(cè)是預(yù)警、應(yīng)急的基礎(chǔ)，加強(qiáng)公共危機(jī)監(jiān)測(cè)是建立預(yù)警、應(yīng)急機(jī)制的關(guān)鍵手段。要樹立危機(jī)意識(shí)，把危機(jī)管理納入到常規(guī)管理之中。

第二，制訂預(yù)測(cè)信息管理制度，開展預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作。制訂公共危機(jī)預(yù)測(cè)信息管理制度，建立健全信息匯集、報(bào)告、通報(bào)、發(fā)布制度。加強(qiáng)公共危機(jī)預(yù)測(cè)信息的統(tǒng)一歸口管理。做好公共危機(jī)的統(tǒng)計(jì)、評(píng)估工作，同時(shí)建立起危機(jī)預(yù)測(cè)信息網(wǎng)絡(luò)，并納入預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享共用和有效傳遞。及時(shí)整理并發(fā)布危機(jī)預(yù)警信息。預(yù)測(cè)信息必須保持及時(shí)、客觀、全面、真實(shí)、穩(wěn)定、連續(xù)，保證信息網(wǎng)絡(luò)的暢通。

第三，設(shè)置公共危機(jī)的警戒線。對(duì)公共危機(jī)進(jìn)行分級(jí)管理是公共危機(jī)管理的一項(xiàng)重要舉措。事先根據(jù)危機(jī)可能波及的范圍以及造成的危害，規(guī)定預(yù)警事項(xiàng)，建立預(yù)警事項(xiàng)處置程序，最大限度地減少危機(jī)對(duì)社會(huì)的影響。

第四，制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案是公共危機(jī)預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制的重要組成部分，它的總目標(biāo)是控制緊急情況的發(fā)展并盡可能消除危機(jī)，將危機(jī)對(duì)人、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境的危害減少到最低程度。

3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本流程如下：

1)按照企業(yè)商務(wù)運(yùn)作流程進(jìn)行信息資產(chǎn)識(shí)別，并根據(jù)估價(jià)原則對(duì)信息資產(chǎn)進(jìn)行估價(jià)

2)根據(jù)資產(chǎn)所處的環(huán)境進(jìn)行威脅識(shí)別與評(píng)價(jià)

3)對(duì)應(yīng)每一個(gè)威脅，對(duì)資產(chǎn)或組織存在的薄弱點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別與評(píng)價(jià)

4)對(duì)以采取的安全控制進(jìn)行確認(rèn)

5)建立風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量的方法及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)原則，確定風(fēng)險(xiǎn)的大小與等級(jí)

第二篇：公務(wù)員如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

公務(wù)員如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？

最佳答案

第一，健全社會(huì)預(yù)警體系，加強(qiáng)應(yīng)急管理工作。突發(fā)事件發(fā)生前的預(yù)防是突發(fā)事件管理的重點(diǎn)，預(yù)防是突發(fā)事件管理中最簡(jiǎn)便、成本最低的方法。各監(jiān)測(cè)部門應(yīng)健全監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)工作，及時(shí)收集各種信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行分析、辨別，有效覺察潛伏的危機(jī)，對(duì)危機(jī)的后果事先加以估計(jì)和準(zhǔn)備，預(yù)先制定科學(xué)而周密的危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃，建立一套規(guī)范、全面的危機(jī)管理預(yù)警體系，明確各政府部門的責(zé)任，對(duì)危機(jī)采取果斷措施，為危機(jī)處理贏得主動(dòng)，從而預(yù)防和減少自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件及其造成的損失，保障國(guó)家安全、人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。

第二，各部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，對(duì)突發(fā)事件迅速作出反應(yīng)。政府應(yīng)該建立突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，進(jìn)一步明確各部門的職責(zé)，將部門協(xié)調(diào)行動(dòng)制度化，以保障各部門和領(lǐng)導(dǎo)能在第一時(shí)間對(duì)危機(jī)作出判斷，迅速反應(yīng)，政令暢通，各部門協(xié)調(diào)配合，臨事不亂。各地區(qū)各部門要樹立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，不僅要加強(qiáng)本地區(qū)本部門的應(yīng)急管理，落實(shí)好自己責(zé)任范圍內(nèi)的專項(xiàng)預(yù)案，還要按照總體應(yīng)急預(yù)案的要求，做好縱向和橫向的協(xié)同配合工作。

第三，加快應(yīng)急管理的法制建設(shè)。由于突發(fā)事件的不確定性，在采取措施時(shí)沒有相應(yīng)的法律條款來支撐，可能對(duì)應(yīng)急管理形成障礙，使形勢(shì)不能得到及時(shí)遏止，因此，要把應(yīng)急管理納入規(guī)范化、制度化、法制化軌道，使法律跟上突發(fā)事件的發(fā)展要求。

第四，高度重視運(yùn)用科技提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，加強(qiáng)應(yīng)急管理科學(xué)研究，提高應(yīng)急裝備和技術(shù)水平，加強(qiáng)應(yīng)急管理信息平臺(tái)建設(shè)，形成國(guó)家公共安全和應(yīng)急管理的科技支撐體系。特別是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥的研制，要投入大量的人力和物力，在災(zāi)難來臨時(shí)使人民的生命危險(xiǎn)降到最低。

第五，政府應(yīng)該進(jìn)一步完善社會(huì)保障制度，協(xié)調(diào)不同利益群體之間的矛盾，使各利益集團(tuán)在突發(fā)事件面前以大局為重，共同制止天災(zāi)擴(kuò)大化。

第三篇：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力答案001

1.在突發(fā)事件的所有特征中，最突出的特征是（A）。(單選)

A不可預(yù)見性

B高度不確定性

C事件的獨(dú)特性

D事件的完整性

2.在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，僅僅依靠行政命令遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要依靠（D），推行政府行為法治化。(單選)

A憲法

B公民人權(quán)

C法制

D法律

3.（C）意義上的突發(fā)事件文化決定各階層人們?cè)谕话l(fā)事件狀態(tài)時(shí)的主體意識(shí)與行為，是在突發(fā)事件的危急時(shí)刻控制第一反應(yīng)和發(fā)揮長(zhǎng)期作用的重要素質(zhì)。(單選)

A歷史

B思想政治

C社會(huì)精神

D社會(huì)生產(chǎn)

4.（B）、依法行政是現(xiàn)代社會(huì)的基本要求。(單選)

A依法納稅

B照章處理

C依法辦事

D人情辦事

5.突發(fā)事件的主要傳播需求主要包括（）。(多選)

A事件相關(guān)信息的及時(shí)告知、民眾心理的有效引導(dǎo)

B政府行為的有效監(jiān)督、政府措施的有效傳達(dá)

C輿論導(dǎo)向的正確把握、民眾需求的換位掌握與傳達(dá)

D大眾情感的合理適量宣泄、對(duì)事件傳播效應(yīng)的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)與把握

6.突發(fā)事件決策信息的有限性主要表現(xiàn)在（BCD）。(多選)

A信息不完全

B信息不清晰

C信息不及時(shí)

D信息不準(zhǔn)確

7.危機(jī)事件的應(yīng)急處理階段必須注意的問題是（）。(多選)

A要根據(jù)危機(jī)事件大小，合理確定應(yīng)急隊(duì)伍及其裝備

B要盡快盡早將相關(guān)人員隔離

C對(duì)危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)要盡早發(fā)出隔離信號(hào)和警示標(biāo)示

D要根據(jù)事件爆發(fā)的特點(diǎn)，合理確定應(yīng)急防范的范圍

8.按事件沖突的程度劃分，即突發(fā)事件按照沖突的嚴(yán)重程度，可以劃分為非法聚眾活動(dòng)、嚴(yán)重影響社會(huì)治安的事件以及引起社會(huì)動(dòng)蕩的騷亂這三種類型。(判斷)

正確

9.突發(fā)性災(zāi)難事件的突然性、嚴(yán)重性以及不可預(yù)料性容易引起公眾的心理恐慌，使其手足無措。因此，應(yīng)該盡量降低公眾防范突發(fā)事件的意識(shí)，以免引起恐慌。(判斷)

錯(cuò)誤

10.突發(fā)事件防范指的是如何預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生，它不僅是對(duì)公共管理機(jī)構(gòu)能力的挑戰(zhàn)，更是對(duì)社會(huì)整體能力的綜合考驗(yàn)。(判斷)

錯(cuò)誤

11.有效的輿論控制是有效突發(fā)事件控制和處理的基礎(chǔ)。(判斷)

正確

12.靈活性原則就是指社會(huì)組織或公共管理機(jī)構(gòu)在突發(fā)事件的控制過程中，能夠做到收集各種信息力求迅速，有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，從而及時(shí)抓住控制突發(fā)事件態(tài)勢(shì)的各種有利時(shí)機(jī)。(填空)

13.突發(fā)事件決策的主要方法是快速?zèng)Q策分析、專家緊急咨詢法等(填空)

14.全球化和信息化的趨勢(shì)對(duì)政府和公務(wù)員決策系統(tǒng)提出了新的要求，也為決策系統(tǒng)自身結(jié)構(gòu)的調(diào)整和能力的提高創(chuàng)造了外部條件，提供了動(dòng)力因素。(填空)

15.如何處置和利用突發(fā)事件的后果？(簡(jiǎn)答)

第四篇：公務(wù)員公共突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力提升初探

提升公共突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定

----公務(wù)員通用能力建設(shè)學(xué)習(xí)體會(huì)

在《國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架（試行）》中，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力被確定為我國(guó)公務(wù)員應(yīng)該具備的九項(xiàng)核心能力之一。為何黨和政府對(duì)公務(wù)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力建設(shè)如此重視？公共突發(fā)事件又具有何等的威脅性？當(dāng)前我縣基層組織公務(wù)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力建設(shè)現(xiàn)狀如何，應(yīng)該如何改進(jìn)和加強(qiáng)呢？下面本人結(jié)合這次全省組織的公務(wù)員能力建設(shè)，就提升公共突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定問題談一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)。

2003年春天，一場(chǎng)突如其來的“非典”疫情像陰霾一樣籠罩在國(guó)人心頭，讓人至今仍記憶猶新?！胺堑洹币咔榈谋┌l(fā)，對(duì)政府及其公務(wù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如何科學(xué)應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件成為全新的課題。有人說：瘟疫在古代是災(zāi)難，在近代是戰(zhàn)爭(zhēng)，在現(xiàn)代是考場(chǎng)?，F(xiàn)代的公共突發(fā)事件考驗(yàn)的不僅是普通民眾的承受能力，更多的是考驗(yàn)政府及其公務(wù)人員的科學(xué)應(yīng)對(duì)能力。因此，提升公務(wù)員應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件能力就當(dāng)仁不讓地成為公務(wù)員核心能力建設(shè)重要內(nèi)容之一。

一、我國(guó)的基本國(guó)情決定了公共突發(fā)事件高發(fā)的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)

公共突發(fā)事件，一般指突然發(fā)生，對(duì)全國(guó)或部分地區(qū)的國(guó)家安全和法律制度、社會(huì)安全和公共秩序、公民的生命和財(cái)產(chǎn)安全已經(jīng)或可能構(gòu)成重大威脅和損害、可能造成巨大的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響的，涉及公共安全的緊急公共事件，是指超常規(guī)的、突然發(fā)生的、需要立即

1處理的事件，主要分為自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件四大類。

我國(guó)一是國(guó)土面積廣、地理?xiàng)l件、氣候條件復(fù)雜，是世界上受自然災(zāi)害影響最為嚴(yán)重的國(guó)家之一；二是我國(guó)目前正進(jìn)入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵階段，既是關(guān)鍵發(fā)展期，同時(shí)又是矛盾凸顯期，人民內(nèi)部矛盾出現(xiàn)一些值得重視的新問題，如果處置失當(dāng)，有可能會(huì)出現(xiàn)社會(huì)危機(jī)。公共突發(fā)事件具有突發(fā)性、不確定性、威脅性，公共突發(fā)事件的發(fā)生，不僅使正常的生產(chǎn)和生活秩序遭到破壞，使公眾生命受到威脅，造成社會(huì)的局部動(dòng)蕩和混亂，而且會(huì)導(dǎo)致國(guó)民經(jīng)濟(jì)遭受重大損失還會(huì)給人們心理造成無法用量化指標(biāo)衡量的負(fù)面效應(yīng)。所以，處于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)，面臨著應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

二、當(dāng)前我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層公務(wù)人員應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件能力建設(shè)現(xiàn)狀 在當(dāng)前加快政府職能轉(zhuǎn)變和建設(shè)法治政府的目標(biāo)下，強(qiáng)調(diào)政府的社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，構(gòu)建民主、服務(wù)、責(zé)任政府，應(yīng)對(duì)并處置好突發(fā)事件是各級(jí)政府機(jī)關(guān)義不容辭的職責(zé)。公務(wù)員是公共危機(jī)管理的主體，是這個(gè)動(dòng)態(tài)過程的控制者，也是整個(gè)管理過程的實(shí)施者，因此公務(wù)員應(yīng)對(duì)公共危機(jī)事件的能力在公共危機(jī)管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。處理危機(jī)事件的能力是衡量公務(wù)員能力的重要標(biāo)志。因此，只有大力提高公務(wù)員應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的能力，才能最大限度地減少損失，保障經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

但是，當(dāng)前我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層公務(wù)員的應(yīng)急能力雖然在不斷改進(jìn)，但距離現(xiàn)實(shí)的需要還有不小的差距，其主要表現(xiàn)在：危機(jī)意識(shí)淡薄

在對(duì)一些突發(fā)事件的處理中，凸顯出公務(wù)員危機(jī)意識(shí)的嚴(yán)重缺乏，對(duì)可能引起危機(jī)的不確定因素、危機(jī)爆發(fā)的征兆、信號(hào)和結(jié)果等迅速敏銳地判斷和掌握，對(duì)危機(jī)的嚴(yán)重后果認(rèn)識(shí)不清，危機(jī)意識(shí)淡薄，注意不到群體性事件新動(dòng)向，對(duì)潛在的和己經(jīng)發(fā)生的危機(jī)缺乏警覺性和應(yīng)變力, 沒有積極主動(dòng)地在提高應(yīng)對(duì)能力上多下功夫, 這樣當(dāng)然就無法做到積極、主動(dòng)、有效應(yīng)對(duì)，面對(duì)突發(fā)危機(jī)難免力不從心，措手不及，指揮不當(dāng)，從而工作滯后、被動(dòng)，以致造成無可挽回的損失，使政府在危機(jī)管理中處于被動(dòng)局面。應(yīng)對(duì)能力不強(qiáng)

第一,缺乏溝通意識(shí)和能力。主要表現(xiàn)在：不能與上級(jí)部門及時(shí)溝通，不報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象嚴(yán)重；部門之間的溝通不夠順暢，部門協(xié)作不夠完善；與媒體的溝通不夠完全，要么封鎖消息，要么虛報(bào)危機(jī)的真實(shí)情況，使媒體不能真正發(fā)揮正確引導(dǎo)大眾的功能；缺乏與受眾的溝通，失去了很好的處理危機(jī)事件的協(xié)作力量。溝通能力的缺乏往往使小的事件發(fā)展成大范圍的災(zāi)難。第二,缺乏迅速反應(yīng)的能力。面對(duì)危機(jī)事件不能預(yù)測(cè)到它的嚴(yán)重性，也不能作出迅速反應(yīng)，貽誤最佳的處理時(shí)機(jī)，造成危機(jī)蔓延。第三,缺乏全面系統(tǒng)的工作意識(shí)和能力。忽視了公共危機(jī)管理是一個(gè)閉合系統(tǒng)的理念，尤其是不重視恢復(fù)階段的工作。工作有始無終，不能很好地鞏固處理結(jié)果，甚至?xí)?dǎo)致危機(jī)的再次發(fā)生，同時(shí)不利于危機(jī)事件處理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

三、如何有效提升公務(wù)員突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，有力地維護(hù)社會(huì)和諧與穩(wěn)定

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高自身素質(zhì)，做好主動(dòng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備及知識(shí)儲(chǔ)備

1、增強(qiáng)公共危機(jī)意識(shí)，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備。要做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備,重點(diǎn)要強(qiáng)化公共危機(jī)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)公共危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化心理訓(xùn)練,這樣遇到突發(fā)事件時(shí)才能沉著應(yīng)對(duì),科學(xué)預(yù)防。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的知識(shí)儲(chǔ)備。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的知識(shí)貧乏、心理保守,遇事往往容易慌張,因此要通過學(xué)習(xí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的知識(shí)儲(chǔ)備，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和自覺性。一是要學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基礎(chǔ)理論。伴隨著公共危機(jī)管理相關(guān)理論的增多，作為公共危機(jī)管理主體的公務(wù)員要全面學(xué)習(xí)這些理論，以達(dá)到對(duì)危機(jī)管理理論有全面認(rèn)識(shí)的目的，搞清各個(gè)理論環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，重點(diǎn)掌握危機(jī)管理中瓶頸環(huán)節(jié)的理論，只有這樣公務(wù)員才能夠在危機(jī)發(fā)生后，對(duì)事件有清醒的認(rèn)識(shí)，從整體上把握事件的處理過程。二是要學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的科學(xué)知識(shí)。如傳染病防治、火災(zāi)搶險(xiǎn)、洪澇災(zāi)害的防范知識(shí),違法犯罪的預(yù)防措施等。三是學(xué)習(xí)本地經(jīng)常發(fā)生的突發(fā)事件的民間應(yīng)急措施的知識(shí)，注意挖掘、整理和利用民間的經(jīng)驗(yàn)。四是注意學(xué)習(xí)借鑒其他地區(qū)、其他國(guó)家的有益經(jīng)驗(yàn)。五是學(xué)習(xí)突發(fā)事件應(yīng)急的法律法規(guī)、相關(guān)政策，在法治化中提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。

（二）強(qiáng)化實(shí)踐磨礪,提升綜合應(yīng)對(duì)能力

《國(guó)家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架（試行）》在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力方面對(duì)公務(wù)員提出了如下具體要求:①有效掌握工作相關(guān)信息，及時(shí)捕捉帶有傾向性潛在性問題，制定可行預(yù)案，并爭(zhēng)取把問題解決于萌芽之中；②正確認(rèn)識(shí)和處理各種社會(huì)矛盾，善于協(xié)調(diào)和處理不同利益關(guān)系；③面對(duì)突發(fā)事件，頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況；④準(zhǔn)確判斷，果斷行動(dòng)，整合資源，調(diào)動(dòng)各種力量，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。據(jù)此認(rèn)為，公務(wù)員應(yīng)當(dāng)著重培養(yǎng)敏銳判斷、快速應(yīng)變能力；掌控、駕馭全局能力；有效組織、溝通、協(xié)調(diào)能力；處變不驚、科學(xué)決策執(zhí)行能力。要把突發(fā)事件擺到發(fā)展的全局中通盤考慮謀劃，防止急于求成，一味地就事論事，采取粗暴手段強(qiáng)制處置。要堅(jiān)決避免顧此失彼、因小失大、貽誤全局的現(xiàn)象發(fā)生。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在整個(gè)事件的處理過程中，時(shí)刻設(shè)身處地地為人民群眾考慮，及時(shí)采取控制和補(bǔ)救措施，將損失減少到最小。要在危機(jī)面前臨危不懼、處變不驚，指揮若定，因情施策，區(qū)別對(duì)待，群策群力，尋求最佳方案，科學(xué)決斷、冷靜應(yīng)對(duì)。

總之，和諧社會(huì)建設(shè)需要有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)環(huán)境，這就要求公共危機(jī)事件得到全面合理的處理，因此，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)公務(wù)員應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件能力建設(shè)，著力提高公務(wù)員處理公共危機(jī)事件的能力，只有這樣才有利于維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，有利于和諧臨泉的快速崛起！

第五篇：公務(wù)員面試群體性突發(fā)事件應(yīng)對(duì)策略

公務(wù)員面試群體性突發(fā)事件應(yīng)對(duì)策略近年來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)政治體制改革的進(jìn)一步深化，社會(huì)上各種結(jié)構(gòu)性矛盾進(jìn)一步凸顯，加上目前我國(guó)仍處于社會(huì)主義初級(jí)階段，各項(xiàng)法律法規(guī)還不夠健全，有時(shí)難免出現(xiàn)對(duì)某些問題處理不當(dāng)?shù)那闆r，以致造成某些群體性突發(fā)事件，作為一名政法干警，無疑要最先面對(duì)這些群體性突發(fā)事件。因此，在政法干警招錄工作中，如何應(yīng)對(duì)群體性突發(fā)事件無疑會(huì)成為面試考試的重中之重，為此，京佳公考研究院面試專家就如何應(yīng)對(duì)群體性事件從理論和具體應(yīng)對(duì)策略上為廣大考生提供一些參考：

(一)理論闡釋

群體性突發(fā)事件有廣義和狹義之分。廣義上的群體性突發(fā)事件是指利益相同或相近的群眾或個(gè)別團(tuán)體、個(gè)別組織，由于正當(dāng)性的利益之間出現(xiàn)嚴(yán)重的分歧且不能通過司法的途徑予以解決，而通過非法聚集、串聯(lián)、圍堵等違反國(guó)家法律法規(guī)的方式，擾亂社會(huì)秩序、危害公共安全的群體性沖突行為。狹義上的群體性突發(fā)事件，是指由于行政權(quán)力的不當(dāng)行使而侵犯了某些利益相同或相近的社會(huì)弱勢(shì)群體的正當(dāng)利益，當(dāng)此正當(dāng)利益的訴求缺乏協(xié)商機(jī)制和利益維護(hù)機(jī)制時(shí)，經(jīng)過策劃和醞釀而采取聚眾共同實(shí)施的集體上訪、圍攻黨政機(jī)關(guān)，游行示威。罷工、罷市、罷課，絕食靜坐，與維持秩序的公安民警對(duì)峙等形式的違反國(guó)家法律、法規(guī)等，擾亂社會(huì)秩序、危害公共安全的群體性行為。政法干警招錄考試中所涉及的主要是狹義的群體性突發(fā)事件。

群體性事件的主要特征有：

(1)有一定數(shù)量和規(guī)模；

(2)涉及的部門行業(yè)多，主體成分多元化；

(3)城鄉(xiāng)群體性事件的指向?qū)ο蟛煌?、維權(quán)內(nèi)容不同；

(4)表現(xiàn)方式激烈，內(nèi)部矛盾對(duì)抗化；

(5)組織程度高，經(jīng)濟(jì)矛盾趨向政治化；

(6)各種矛盾相互交織，處置難度加大；

(7)是一定政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等多種社會(huì)矛盾的綜合反映；

(8)一種不利于社會(huì)和諧的社會(huì)現(xiàn)象。

(二)應(yīng)對(duì)原則與思路

(1)民事糾紛

答題原則及思路：

1.及時(shí)介入。采取果斷措施，盡快平息事態(tài)穩(wěn)定局勢(shì)，力爭(zhēng)矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

2.堅(jiān)持疏導(dǎo)。曉之以理，示之以害，動(dòng)之以情，彰之以法。要做深入細(xì)致的解釋說明工作，注意與群眾的溝通，要耐心、真心聽取群眾的合理要求和建議。決不可簡(jiǎn)單粗暴、魯莽行事，更不能隨便動(dòng)用專政力量，激化矛盾。在處理過程中要特別注意“可散不可聚，可順不可激，可疏不可堵”。正確判斷事件性質(zhì)，嚴(yán)格掌握政策法律界限，講究策略，把握時(shí)機(jī)，抓住重點(diǎn)，因情施策，積極化解矛盾。在處理過程中，還要注意幾點(diǎn)：一是要充分發(fā)揮矛盾雙方基層干部、黨員群眾和在當(dāng)?shù)叵碛型?、德高望重的人士的影響作用來做調(diào)解工作；二是要迅速查清突發(fā)事件的重要人物并予以重點(diǎn)控制，使其活動(dòng)受阻滯，事態(tài)不會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，同時(shí)要避免有人借機(jī)激發(fā)矛盾；三是要準(zhǔn)確區(qū)分兩類不同性質(zhì)矛盾，采用教育疏導(dǎo)的方法，必須在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。

3.依法處理。嚴(yán)格依法行政，絕不能侵犯公民的民主權(quán)利和人身權(quán)利。

4.做好群體性事件處理的善后工作。并引以為戒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

(二)群眾性上訪事件

答題原則及思路：

第一、設(shè)法控制事態(tài)發(fā)展，平息群眾情緒。

第二、態(tài)度誠懇。待人真誠。

第三、傾聽群眾呼聲，幫助群眾解決實(shí)際困難。遵循“三先”、“三穩(wěn)”、“三隔”原則。“三先”：1.先傾聽群眾呼聲；2.先檢討工作上的失誤：3.先順應(yīng)群眾的感情趨向；再予以引導(dǎo)。“三穩(wěn)”：1.穩(wěn)住大多數(shù)；2.穩(wěn)住群眾代表；3.穩(wěn)住事態(tài)發(fā)展?！叭簟保?l。將上訪者與圍觀者隔開；2.將矛盾的雙方隔開；3.將上訪人員與隨行車輛隔開。第四，觀點(diǎn)要講清，政策要闡明，特殊情況處置要果斷。

第五，緊急情況要隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

(三)試題分析

1.村里有兩家因?yàn)檎貑栴}發(fā)生械斗事件。作為村支書，你如何處理？

【思路分析】本題是情景處理題的群體性事件試題，你的角色是村支書，你面對(duì)村中鄰里兩家因?yàn)檎匕l(fā)生械斗的問題。解決此題，首先進(jìn)行角色定位，然后根據(jù)具體場(chǎng)景詳細(xì)作答。

【參考答案】

作為村支書，首先要擺正自己的位置，村支書是身處一線的基層領(lǐng)導(dǎo)，是全村的核心，是村民的主心骨。面對(duì)械斗事件時(shí)，要沉著冷靜，妥善處置。首先我會(huì)立即帶人去現(xiàn)場(chǎng)，把

事發(fā)雙方分別拉開，平復(fù)兩家的情緒，爭(zhēng)取做到無人傷亡；然后分別聽取兩家理由，做好兩家思想工作，進(jìn)行調(diào)和，調(diào)和過程中要公平公正；如調(diào)和不成功，我會(huì)建議他們采用法律手段解決此事，禁止再次發(fā)生械斗事情，否則從嚴(yán)治理。

維持村里團(tuán)結(jié)和睦是每一位基層領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)基本任務(wù)，我一定會(huì)貫徹“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設(shè)20字方真，維護(hù)農(nóng)村的一片和諧。

2.假如你是一名公安干警。在抓捕犯罪嫌疑人時(shí)，受到罪犯家屬和部分不明真相的群眾的圍攻。此時(shí)你怎么辦？

【思路分析】本題是情景處理題的群體性事件試題，你的角色是一名公安干警，面對(duì)突發(fā)性被圍攻，首先必須沉著冷靜，然后設(shè)法化解矛盾，說明事實(shí)，擺脫困境。

【參考答案】

執(zhí)法人員被圍困，的確是件尷尬的事情，但我相信是群眾不明真相所致，我將努力運(yùn)用情理法來勸退群眾，擺脫困境，并了解情況，以便幫助群眾解決問題。首先我會(huì)保持冷靜，努力平復(fù)圍攻群眾的情緒。向他們宣傳政策法規(guī)，動(dòng)之以情曉之以理，希望他們能夠支持我們的工作。保證自己情緒穩(wěn)定，不能激化矛盾；如果圍攻群眾還是不能轉(zhuǎn)而支持我們，我會(huì)盡量與他們僵持，讓同事趁機(jī)離開現(xiàn)場(chǎng)向上級(jí)匯報(bào)，以便增派援手；以此為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后處理此類事件做好充分準(zhǔn)備。

作為一名公安干警，手中的權(quán)力是為了人民的安危。是為了保一方平安。如果引起不必要的誤解，就要懷著為民的心。解釋好造成誤解的原因，化干戈為玉帛。

3.假如你是某地信訪辦的工作人員，現(xiàn)在有大批群眾情緒激動(dòng)進(jìn)行上訪，要求解決問題，你怎么處理？

【思路解析】 本題是情景處理題的群體性事件試題，你的角色是一名信訪接待人員，面對(duì)群情激動(dòng)的群眾上訪，首先必須熱情接待，然后設(shè)法平復(fù)群眾情緒，進(jìn)而了解情況，作好記錄，并及時(shí)向相關(guān)部門反映，以幫助群眾解決問題。

【參考答案】

作為一名信訪接待人員，面對(duì)群情激動(dòng)的群眾的上訪，首先我會(huì)熱情接待；然后想盡一切辦法穩(wěn)定群眾情緒；由于上訪的群眾很多，待群眾情緒穩(wěn)定后，我會(huì)要求他們選出自己的代表，然后重點(diǎn)作代表的工作，進(jìn)而認(rèn)真傾聽代表所反映的意見并仔細(xì)記錄相關(guān)的問題，能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的我會(huì)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)到相關(guān)部門；然后向群眾宣傳黨的方針政策，極力安撫群眾。如果群眾情緒難以平復(fù)，有可能造成現(xiàn)場(chǎng)混亂，我會(huì)及時(shí)通知公安部門或單位保安部門派人到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。

維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，打造安定和諧的政治局面是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求，作為政府工作人員，我們一定要想群眾所想，急群眾所急，努力為解決群眾反映最熱切的問題，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)增磚添瓦。