第一篇：鄭州圣多美西餐廳企業(yè)文化

一． 文化綜述

核心概念——

企業(yè)文化是我們圣多美全體員工在所有經(jīng)營管理活動(dòng)中所信奉并付儲(chǔ)于實(shí)踐的價(jià)值理念。即是我們不斷提煉、鞏固、信奉和倡導(dǎo)，并在經(jīng)營管理活動(dòng)中真正實(shí)行的價(jià)值理念。即體現(xiàn)在：

1．2．

3．4．

5．6．

7．8． 整合價(jià)值理念，明確發(fā)展目標(biāo)，具有企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用； 強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，提高工作效率，具有振奮士氣的激勵(lì)作用； 提高全員素質(zhì)，打造卓越團(tuán)隊(duì)，具有團(tuán)隊(duì)成長的凝聚作用； 實(shí)施文化管理，規(guī)范企業(yè)行為，具有內(nèi)在強(qiáng)化的約束作用； 倡導(dǎo)創(chuàng)新發(fā)展，提升競爭實(shí)力，具有創(chuàng)新變革的推動(dòng)作用； 打造品牌文化，樹立企業(yè)形象，具有企業(yè)形象的美化作用； 健全服務(wù)體系，擴(kuò)大社會(huì)美譽(yù)，具有企業(yè)品牌的傳播作用； 強(qiáng)化品牌傳播，爭做百年企業(yè)，具有真正價(jià)值的體現(xiàn)作用。

二．共同愿景

服務(wù)無缺陷，流程無縫隙，工作無差錯(cuò)，管理無漏洞，把圣多美建設(shè)成為一流的具有領(lǐng)導(dǎo)型的西餐廳連鎖品牌。

三．核心價(jià)值觀

共同拼搏、共同努力，共同成就、共同分享。

顧客的需求是我們一切行為的原動(dòng)力，員工發(fā)展的需要和企業(yè)發(fā)展的需要同樣迫切。在實(shí)現(xiàn)共同愿景的前進(jìn)道路上，我們共同拼搏；在達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的過程中，我們共同努力；碩果是我們共同創(chuàng)造的，公司所有員工就應(yīng)該共同分享勝利的喜悅。

四．企業(yè)精神

圣聚人文，追求卓越

吸納各路人豪，超越自我，提高服務(wù)質(zhì)量。在當(dāng)今激烈競爭中永立不敗之道。

五．企業(yè)理念

1． 經(jīng)營理念——崇尚人本，追求共好。

以顧客為本：最大限度地滿足顧客需求。

以股東為本：股東的利益是餐廳(公司)的根本利益。

以員工為本：狠抓嚴(yán)管，深疼厚愛，員工個(gè)人與酒店共好。

在我們看來：利益相關(guān)者都是上帝?？蛻羰巧系?，但上帝不只是客戶。員工也是上帝，沒有員工誰為客戶這個(gè)上帝服務(wù)，誰為企業(yè)創(chuàng)造利潤？合作伙伴也是上帝，他們不高興，員工就會(huì)閑著沒事干，工作就要出差錯(cuò)。除此之外，投資者、經(jīng)銷者、協(xié)作者和左鄰右舍都是上帝。只有共識共事共好，公司（圣多美）才能生存與發(fā)展。

2． 管理理念——大膽假設(shè)、系統(tǒng)思考、柔性操作、防范風(fēng)險(xiǎn)

人類擁有夢想而偉大，然而“求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，得其下下”。在制定目標(biāo)時(shí)，每一位決策者都要高瞻遠(yuǎn)矚，敢于設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，在通盤考慮、充分論證的基礎(chǔ)上，審時(shí)度勢，敢于拍板，敢于承擔(dān)責(zé)任，不拖泥帶水。同時(shí)在每一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行操作中，要實(shí)事求是，尊重客觀規(guī)律，敢于變革，勇于創(chuàng)新，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。

3． 服務(wù)理念——五心服務(wù)，顧客至尊

五心：接待服務(wù)要熱心，對待賓客要愛心，菜品推出永創(chuàng)新，伙伴合作要誠心，員工時(shí)刻都開心。

4． 市場理念——市場風(fēng)云變化，智慧創(chuàng)造一切。

沒有疲軟的市場，只有落后的觀念；以無窮的智慧、不懈的創(chuàng)新、人本的關(guān)懷，贏得顧客的口碑，贏得市場份額。

5． 生存理念——顧客可以沒有我們，我們不能沒有顧客。

在競爭激烈的商業(yè)社會(huì)中，誰能夠提供卓越的服務(wù)，誰將會(huì)在競爭中脫穎而出。

6營銷理念——體驗(yàn)營銷，全員營銷，創(chuàng)新營銷，奇異營銷，務(wù)實(shí)營銷

市場競爭的核心是吸引和保留顧客。我們從務(wù)實(shí)角度出發(fā)，以奇異創(chuàng)新手段，以體驗(yàn)品嘗之手法，加以外籍人員參與和各種西餐文化藝術(shù)比賽。一定會(huì)給顧客帶來意想不到的收獲及深刻的印象。

7人才理念——知人、容人、用人、做人、育人

觀點(diǎn)一：人力資源比財(cái)物更重要

觀點(diǎn)二：用好人才比選擇人才更關(guān)鍵

觀點(diǎn)三：物質(zhì)激勵(lì)比精神激勵(lì)要必要

觀點(diǎn)四：留住人才就是企業(yè)資產(chǎn)增值的保障

8創(chuàng)新理念——西餐文化引進(jìn)中國本來就是創(chuàng)新，餐飲業(yè)長青法寶也是創(chuàng)新，所以圣多美必須創(chuàng)新。職業(yè)化理念——愿以此為生，志精于此道，做一個(gè)讓組織和團(tuán)隊(duì)放心的人

職業(yè)化是公司每一名員工生存和發(fā)展的價(jià)值與理由。投身圣多美就要尊重企業(yè)文化、珍惜職業(yè)機(jī)會(huì)，將個(gè)人目標(biāo)融入企業(yè)目標(biāo)，將小我融入大我，視崗位為舞臺，用優(yōu)異成績來演繹個(gè)人價(jià)值，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。

六．企業(yè)形象

1． 企業(yè)標(biāo)識——見VI手冊管理作風(fēng)——高、嚴(yán)、細(xì)，實(shí)。

高：高目標(biāo)，高起點(diǎn)、高效率；

嚴(yán)：制度嚴(yán)，管理嚴(yán)，獎(jiǎng)懲嚴(yán)；

細(xì)：思想細(xì)，計(jì)劃細(xì)，工作細(xì)；

實(shí)：做人實(shí)，工作實(shí)，學(xué)習(xí)實(shí)。工作作風(fēng)——雷厲風(fēng)行，不折不扣 工作態(tài)度——幸福微笑，心存感激 同事關(guān)系——相互尊重，相互理解，相互關(guān)心，相互贊美、相互協(xié)作，相互監(jiān)督

公司氛圍——親情、輕松、幸福、快樂 行為準(zhǔn)則——對顧客要誠信，對企業(yè)要熱愛，對工作要執(zhí)著；對員工要

負(fù)責(zé)，對上級要真誠，對下級要培養(yǎng)。

圣多美餐飲管理(香港)有限公司

鄭州圣多美西餐廳

20100318

第二篇：圣多美西餐廳員工獎(jiǎng)罰制度

圣多美西餐廳員工獎(jiǎng)罰制度

一、愛崗敬業(yè)，時(shí)刻維護(hù)集體名譽(yù)和利益，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對同事團(tuán)結(jié)友愛，經(jīng)常主動(dòng)幫助別人者，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)評員工宗合議獎(jiǎng)勵(lì)30元。

二、認(rèn)真完成本餐廳各項(xiàng)工作，學(xué)習(xí)任務(wù)，品德高尚，業(yè)務(wù)技術(shù)精，服務(wù)態(tài)度好，經(jīng)常受到顧客在意見卡上書面表?xiàng)钫?，?jiǎng)勵(lì)30元。

三、拾到顧客遺物主動(dòng)交還者，經(jīng)核實(shí)每次獎(jiǎng)勵(lì)20元。

四、積極提出合理化建議者，經(jīng)評估采用獎(jiǎng)勵(lì)20元。

五、經(jīng)常協(xié)助本餐廳總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等做好管理工作，經(jīng)評議獎(jiǎng)勵(lì)30元。

六、不按規(guī)定佩戴工號牌，當(dāng)值不保持儀表的整潔及工作服整齊，每次罰款5元。

七、不講普通話，當(dāng)班期間聚堆聊天、串崗、打鬧、高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲，每次罰款5—10元。

八、不使用本店指定的員工通道，每次罰款10—20元。

九、當(dāng)班期間，工作散慢，粗心大意，隨地吐痰，每次罰款10—15元。

十、遲到與早退，10分鐘之內(nèi)扣5元，30分鐘之內(nèi)扣10元，30分鐘以上按曠工半天（曠工1天扣3天半工資及資金），管理人員加倍處罰。

十一、整理打掃衛(wèi)生不合格，無故減少服務(wù)項(xiàng)目者，每次罰10—

20元。

十二、廚具、吧臺設(shè)備及餐具擺放不規(guī)格者，每次罰款5—10元。

十三、無故不參加集體活動(dòng)者，每次罰款10—20元。

十四、見顧客及上級、同事不主動(dòng)問好者，每次罰款5—10元。

十五、帶情緒上崗，對工作敷衍了事，給賓客臉色、服務(wù)態(tài)度不好、與賓客頂嘴者，每次罰款10—20元。

十六、浪費(fèi)餐廳物品，因工作失誤造成損失者，每次罰款15—20元，情節(jié)嚴(yán)重者按情況研究處理。

十七、偷帶本店物品出店、偷食本店或客人食品；酒后上崗帶醉態(tài)、散布虛假誹謗言論影響本店、客人或其他人員聲譽(yù)，每次罰20—30元。

十八、擅自脫崗，當(dāng)班亂串包廂睡覺、看報(bào)紙、吸煙、打電話，每次罰款10—20元。

十九、對上級不禮貌，違背不服從管理，或上級合理的工作安排指令者每次罰款20—30元。

二十、因疏忽搞壞餐廳或客人財(cái)物者，按價(jià)賠償，并罰款20元。二

十一、對客人要小費(fèi)或其它報(bào)酬，對客人暴或不禮貌，與客人爭辯，私自配制本店鑰匙者，每次罰款30—50元。

二十二、貪污偷盜、索賄、行賄、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人，與客人吵架，每次罰款50—100元。

二十三、組織參加煽動(dòng)罷工、斗毆、聚從鬧事，經(jīng)常違返餐廳規(guī)定，屢教不改，每次罰款100—200元，情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門處理。

二十四、作風(fēng)不正派，拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作者，目無紀(jì)律，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，無故找理由開脫責(zé)任者，一次罰款20元，兩次開除。

二十五、故意損害圣多美西餐廳名譽(yù)者，扣發(fā)當(dāng)月工資直接開除。二

十六、不在指定區(qū)域待崗，亂竄包廂或搞男女關(guān)系者，每次罰款50—100元。

二十七、客人入座，不主動(dòng)給客人推送茶水及介紹菜譜消費(fèi)項(xiàng)目者，罰款5—10元。

二十八、報(bào)錯(cuò)房號、臺號、在消費(fèi)清單上多寫、漏寫、字跡不清造成失誤者，每次罰款10元。

二十九、未經(jīng)上級同意，私自帶外來人員在本店逗留，及在餐廳就餐，員工宿舍留宿者每次罰款50—100元。

三

十、替其他人打卡的，一次處罰100元。

總經(jīng)辦編制，董事長審閱、批準(zhǔn)簽字：

全體員工執(zhí)行

圣多美餐飲管理（香港）有限公司

鄭州圣多美西餐廳

2010年3月18日

第三篇：鄭州企業(yè)文化咨詢

鄭州企業(yè)文化咨詢(精選多篇)

鄭州上智企業(yè)管理咨詢有限公司是經(jīng)鄭州市工商行政管理局登記注冊，經(jīng)國內(nèi)大宗商品中遠(yuǎn)期電子交易市場批準(zhǔn)，嚴(yán)格按照中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒布的《大宗商品電子交易規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)，參與大宗商品電子交易的現(xiàn)代化企業(yè)，并與中原多家公司有戰(zhàn)略合作關(guān)系，邁出了戰(zhàn)略聯(lián)盟的第一步。公司竭誠為每一個(gè)客戶提供投資理財(cái)咨詢、商務(wù)信息咨詢、農(nóng)產(chǎn)品技術(shù)咨詢、全方位的免費(fèi)服務(wù)，為每一個(gè)員工提供施展才華和智慧的平臺，公司已構(gòu)建起一支由職業(yè)經(jīng)理人、高級咨詢顧問、信息技術(shù)顧問等各類專業(yè)人士組成的精英管理團(tuán)隊(duì)，具備了較強(qiáng)的專

業(yè)資金操作、行情分析、技術(shù)分析、操盤手法、風(fēng)險(xiǎn)控制的能力。

“電子商務(wù)”、“大宗商品電子化交易”，在全球經(jīng)濟(jì)高速成長中，起到了不可替代的重要作用。黨的十五大、十六大政府工作報(bào)告中已明確了其未來的發(fā)展目標(biāo)及重要性。隨著融資融券和股指期貨的逐步推出，全球許多國家都把大宗商品交易列為戰(zhàn)略目標(biāo)，行業(yè)與國計(jì)民生息息相關(guān)，發(fā)展前景十分廣闊。

大宗商品電子交易作為較成熟的一種交易方式，是當(dāng)之無愧的最佳投資渠道，比之股票和期貨等交易市場，大宗商品電子交易具有的優(yōu)勢和發(fā)揮的意義是不可替代的。

隨著融資融券和股指期貨的逐步推出，全球許多國家都把大宗商品交易列為戰(zhàn)略目標(biāo)，行業(yè)與國計(jì)民生息息相關(guān)，發(fā)展前景十分廣闊。凡對投資行業(yè)有濃厚興趣并有志于在該行業(yè)有所成就者，誠邀您的加盟！并希望能攜手合作，共同打開這扇財(cái)富之門。

在國內(nèi)金融市場蓬勃發(fā)展和人們理財(cái)意識日益增強(qiáng)的大背景下，公司不僅會(huì)陸續(xù)的增加更多的金屬投資產(chǎn)品，而且還將涉足能源、期貨、貴金屬等方面的投資品種。在為廣大投資者提供更多投資渠道的同時(shí)，也為公司的員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和更大的發(fā)展空間。

公司竭力打造出一支全國一流的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，只要你有才華，只要你有勇氣，只要你有毅力，只要你敢于挑戰(zhàn)，只要你真心實(shí)意，只要我們有著共同的理想，去創(chuàng)造一番事業(yè)，上智就是你最好的平臺，凡對投資行業(yè)有濃厚興趣并有志于在該行業(yè)有所成就者，上智誠邀您的加盟！共同進(jìn)步，攜手創(chuàng)造美好未來！

職業(yè)操盤手的培訓(xùn)基地，您財(cái)富夢想的金光大道！

鄭州多特企業(yè)管理咨詢有限公司

鄭州多特企業(yè)管理咨詢有限公司是經(jīng)鄭州市工商行政管理部門批準(zhǔn)成立的一家管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司地處中

華腹地，九州之中，有著中國歷史文化名城、中國八大古都之

一、中華人文始祖軒轅黃帝故里，商朝都邑等美譽(yù)的河南省省會(huì)--鄭州，主要從事教育咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、企業(yè)營銷策劃、會(huì)務(wù)服務(wù)；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)廣告業(yè)務(wù)等等，公司下轄人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場部、多特教育中心。多特人秉承“專業(yè)化、品質(zhì)化、多元化、特別化”的理念，以“誠信、快捷、高效、滿意”的精神為客戶提供成熟科學(xué)可行的體驗(yàn)教育培訓(xùn)課程體系及新項(xiàng)目，更進(jìn)一步結(jié)合客戶實(shí)際情況提供有針對性的解決方案，制定準(zhǔn)確、有效的培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)定執(zhí)行并最終實(shí)現(xiàn)共生共贏，同力成長的目標(biāo)

誠信、快捷、高效、滿意

客戶是衣食父母，共贏才是發(fā)展之道

專業(yè)化、品質(zhì)化、多元化、特別化

立足當(dāng)代，創(chuàng)新服務(wù)，放眼未來

鄭州多特教育中心

鄭州多特教育中心是鄭州多特企業(yè)管理咨詢有限公司旗下的分支機(jī)構(gòu)，本公司是經(jīng)由鄭州工商局審核批準(zhǔn)成立的一家以企業(yè)管理咨詢、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、教育信息咨詢位主的專業(yè)公司。

多特教育中心是集教育信息咨詢、教育項(xiàng)目推廣，以及成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育、自考輔導(dǎo)、民辦學(xué)歷、職業(yè)資格證書、職稱評審、考研培訓(xùn)、就業(yè)安置等項(xiàng)目的咨詢、考試、認(rèn)證和招生為一體的綜合性、專業(yè)化的教育咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。

鄭州創(chuàng)富0371-86178321

創(chuàng)富管理咨詢，成立于2014年11月，經(jīng)鄭州市工商行政管理局注冊成立的獨(dú)立法人企業(yè)，公司總部位于鄭汴路康橋商務(wù)，擁有正式在冊員工30余人。

成立以來，創(chuàng)富始終“為中小企業(yè)全程服務(wù)，提供資金供需綜合解決方案”的服務(wù)宗旨，以河南為區(qū)域經(jīng)營中心，在全國范圍內(nèi)為中小企業(yè)和個(gè)人提供金融服務(wù)，致力于為客戶提供科學(xué)準(zhǔn)確的

風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃及完善的投融資方案，幫助私營業(yè)主及符合國家產(chǎn)業(yè)政策、具有良好發(fā)展空間的優(yōu)秀中小企業(yè)成長壯大，在企業(yè)與銀行之間、銀行和個(gè)人之間架起合作的橋梁，有效解決個(gè)人及中小企業(yè)融資難等問題。

為更加方便有效地服務(wù)客戶，創(chuàng)富不斷強(qiáng)化自身建設(shè)及與銀行業(yè)的合作。先后與鄭州銀行、工商銀行、交通銀行、中國銀行、河南農(nóng)信社、等數(shù)十家銀行建立了良好穩(wěn)健的合作關(guān)系，為個(gè)人和企業(yè)客戶提供強(qiáng)有力保障。

為把公司打造成為最具核心競爭力的學(xué)習(xí)型企業(yè)和專家型組織，不斷強(qiáng)化專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：聘請國內(nèi)專業(yè)的管理顧問，為員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，嚴(yán)格對所有項(xiàng)目進(jìn)行審核、監(jiān)控、管理，全程把控風(fēng)險(xiǎn)。

期盼與您攜手發(fā)展，共創(chuàng)輝煌!

1.純正的企業(yè)文化咨詢顧問，其文學(xué)歷史等修養(yǎng)和管理咨詢方法兩方面都是并重的。只有文學(xué)歷史修養(yǎng)，不懂

咨詢方法，就不能提煉出準(zhǔn)確的企業(yè)文化理念內(nèi)容。反過來呢，又不能用精準(zhǔn)的詞匯表達(dá)。

2.您相信一個(gè)平面設(shè)計(jì)公司延伸而來的公司，可以做好企業(yè)文化咨詢的工作嗎？他們的優(yōu)勢的美工設(shè)計(jì)，是創(chuàng)意，是熱情，這些當(dāng)然值得尊敬。但并不是說，有這些就能做好企業(yè)文化咨詢工作。

3.企業(yè)文化的落地宣貫工作，是企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目成敗的最終評核標(biāo)準(zhǔn)。再高大上的理念系統(tǒng)，如果不能讓員工樂于接受，并對其行為形成指導(dǎo)，產(chǎn)生與企業(yè)文化所符合的、可感知的整體形象，那么一切都白搭。

4.腦風(fēng)暴會(huì)議是企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目中，理念提煉環(huán)節(jié)的一種方法。不過，它不是主要方法。真正的企業(yè)文化理念提煉的方法，是用企業(yè)文化基石模型、企業(yè)文化基因分析、企業(yè)文化邏輯結(jié)構(gòu)分析等咨詢工具逐步瀝出的。

5.常常有咨詢師會(huì)在企業(yè)文化咨

詢上想著如何讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡他們提出的理念。其實(shí)，這是一個(gè)完全的誤區(qū)。因?yàn)?，一個(gè)企業(yè)需要建立企業(yè)文化，那么企業(yè)老板的好惡固然重要，但更重要的是，企業(yè)文化能否給這家企業(yè)帶來正面的助力。企業(yè)老板要做企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目，不就是希望尋找到這些嗎？如果你只能提出他喜歡的，你認(rèn)為他會(huì)覺得你有價(jià)值嗎？

6.尋找企業(yè)文化的基因，是企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目調(diào)研工作中的主要內(nèi)容。只有抓住了這家企業(yè)在發(fā)展中積淀的內(nèi)容，找到企業(yè)內(nèi)里蘊(yùn)藏的文化基因，整個(gè)企業(yè)文化體系才是扎根在這家企業(yè)的。

轉(zhuǎn)載自 商幟咨詢

咨詢公司企業(yè)文化

文化上的共同點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)交流和溝通、和諧平等：咨詢公司的員工工作量大，休息時(shí)間少，成員相互之間的平等和諧相處是促成工作成果的重要因素，也體現(xiàn)了公司，尤

其是跨國公司對人才的一種終極關(guān)懷。非常注重團(tuán)隊(duì)合作：一項(xiàng)咨詢業(yè)務(wù)的成果往往是一個(gè)咨詢團(tuán)隊(duì)合作完成，無論是知識結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)，還是不同實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的融合，以及來自不同行業(yè)和教育背景的人員思想的碰撞結(jié)合，都是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的姿態(tài)出現(xiàn)并成功收獲戰(zhàn)果。強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和迎接挑戰(zhàn)和快節(jié)奏的生活：任何一個(gè)行業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)新精神，尤其在咨詢這個(gè)行業(yè)，更需要不斷更新知識，隨著環(huán)境和事態(tài)的變化作出相應(yīng)的反應(yīng)和別出心裁的對策，這樣才能在咨詢行業(yè)脫穎而出。人員背景復(fù)雜，來自各個(gè)國家各個(gè)層面以及不同的學(xué)歷背景：咨詢顧問的來源一般很廣泛，根據(jù)不同公司的具體要求，不同膚色和不同教育、行業(yè)背景的人員能匯聚在一個(gè)公司，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以更好的實(shí)現(xiàn)跨國界的業(yè)務(wù)咨詢。公司會(huì)著重強(qiáng)調(diào)生活與工作的平衡：在許多咨詢顧問看起來，咨詢師

就像 007 的生活。有任務(wù)時(shí)必須全力以赴，完成后則可以有大量時(shí)間享受自己的生活。

需要注意的要點(diǎn)：隨時(shí)更新自己的知識；不斷提高商業(yè)敏感和行業(yè)洞察力；學(xué)會(huì)與不同的人交往，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；誠信可靠，對客戶和雇主忠誠。

各著名咨詢公司文化舉例：

麥肯錫——虔誠的咨詢教士

主要業(yè)務(wù)：幫助企業(yè)高級管理層診斷解決戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)營運(yùn)作方面的關(guān)鍵性議題。

使命：幫助企業(yè)總裁們解決他們最關(guān)注的戰(zhàn)略、組織以及運(yùn)作問題。咨詢顧問擔(dān)任充滿獨(dú)創(chuàng)性、挑戰(zhàn)性和創(chuàng)業(yè)性的角色。業(yè)務(wù)性質(zhì)決定了必須在罕有涉足的領(lǐng)域開展工作，經(jīng)常要迎接巨大的挑戰(zhàn)。

要求：具有積極、開拓、負(fù)責(zé)的精神，尋求具有創(chuàng)新性的解決方案。我們的咨詢?nèi)藛T必須能容忍一定程度的不確定性，必須具備高超的解決問題能力，滿足客戶方高層領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求。自我提升：麥肯錫實(shí)行類似于 “學(xué)徒” 制的制度，幫助員工通過實(shí)踐工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展和知識的增長。這是在麥肯錫實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的最主要渠道。根據(jù)教育和專業(yè)背景的不同，他們?yōu)槊课蛔稍內(nèi)藛T量身定做了一套內(nèi)部培訓(xùn)課程。

波士頓咨詢公司

用知識管理占據(jù)市場，著重再造管理理念。

波士頓公司已經(jīng)擁有并還在不斷創(chuàng)立的高級管理咨詢工具和理論，管理學(xué)界極為著名的“波士頓矩陣”就是由公司 20 世紀(jì) 60 年代創(chuàng)立的。bcg 的四大業(yè)務(wù)職能是企業(yè)策略、信息技術(shù)、企業(yè)組織、營運(yùn)效益。作為一家極具創(chuàng)新精神的咨詢公司，從該公司走出了不少的咨詢界的奇才，國際著名咨詢公司的創(chuàng)始人都是來自波士頓咨詢公司。

波士頓咨詢公司而且為管理理論的發(fā)展也作出了卓越的貢獻(xiàn)，他們率先提出并成功運(yùn)用

推廣一些著名的管理理念和分析模型，豐富了管理理論。

貝恩公司

強(qiáng)調(diào)平衡生活與工作，注重理性分析而不傾向直接溝通

理念：以客戶的財(cái)務(wù)結(jié)果來評估顧問的業(yè)績。貝恩公司認(rèn)為向客戶提供的應(yīng)該是基于經(jīng)驗(yàn)為客戶擊敗競爭對手和爭取更多的回報(bào)率服務(wù)。他們的業(yè)務(wù)并不局限于任何單一的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而是從眾多工業(yè)和商業(yè)模式中透視出獨(dú)到的觀點(diǎn)，客戶從他們那得到的永遠(yuǎn)是最佳成效，而非一份報(bào)告而已。

摩立特

平等、公開的企業(yè)氛圍，提倡并鼓勵(lì)溝通與交流的進(jìn)行

摩立特是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。他們對于學(xué)習(xí)的關(guān)注延伸到了薪酬體系與資源配置系統(tǒng)，同時(shí)，公司對于在工作中學(xué)習(xí)與正規(guī)的培訓(xùn)都給予了高度的重視，并以積極的態(tài)度看待存在于公司外部的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。摩立特相信人力資源的真正

國際化對企業(yè)與客戶而言具有巨大價(jià)值，中國公司的員工將有機(jī)會(huì)參與來自世界各地的項(xiàng)目，與不同分公司的同事比肩工作，并會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要前往客戶所在的國家和地區(qū)。評估體系反饋，是摩立特在員工職業(yè)發(fā)展中強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)之一，是員工得以真正提高與發(fā)展的必要前提。公司對于每一位新進(jìn)的咨詢顧問都會(huì)指派一位較為資深的顧問作為其職業(yè)發(fā)展的導(dǎo)師，負(fù)責(zé)為其在摩立特的職業(yè)生涯中收集各方反饋意見，指明未來發(fā)展方向。

畢博

畢博有六個(gè)價(jià)值觀：第一個(gè)是對客戶成功的承諾；第二個(gè)是對員工成功的承諾；第三個(gè)一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式；第四個(gè)有效的行銷方式；第五個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作；第六個(gè)是誠信。這六個(gè)方面構(gòu)成了畢博文化的基礎(chǔ)。

第四篇：鄭州吉瑞特企業(yè)文化

吉瑞特緣起 ：

吉瑞特源自英文“Great”,即偉大。

“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，數(shù)字時(shí)代造就了無數(shù)數(shù)字英雄，科技創(chuàng)新創(chuàng)造了無限可能。吉瑞特為每一位員工營造了寬松舒適的創(chuàng)新環(huán)境，搭建了充分展示才藝的大舞臺。我們堅(jiān)信，每一個(gè)懷揣夢想、目標(biāo)堅(jiān)定、勤勉努力的人，都必定成就自己的偉大夢想，吉瑞特就是一個(gè)實(shí)現(xiàn)“偉大“夢想的搖籃。

企業(yè)理念 ：

團(tuán)隊(duì)：個(gè)人貢獻(xiàn)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)發(fā)展成就個(gè)人價(jià)值。

公平：尊重與關(guān)心個(gè)人，根據(jù)能力和貢獻(xiàn)給予機(jī)會(huì)與報(bào)酬。

誠信：以誠待人、言而有信、諾而必踐，建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系。

創(chuàng)新：專注于對客戶和公司有影響的創(chuàng)新，創(chuàng)造世界最優(yōu)秀，最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品，只有想不到的，沒有做不到的。

高效：追求速度和效率，時(shí)間就是生命，效率就是利潤。

專業(yè)：唯有專業(yè)，方能區(qū)別，完善自我，服務(wù)社會(huì)。

質(zhì)量：質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，長久的合作源于一流的品質(zhì)，質(zhì)量就是生命，細(xì)節(jié)決定成敗。

服務(wù)：致力于客戶的滿意與成功，沒有借口，只有完善；沒有最好，只有更好，用感恩的心服務(wù)客戶。務(wù)實(shí)：基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理。

合作：我們提供的不僅是安防產(chǎn)品，而是服務(wù)和安全保障，共贏讓對方先贏。

價(jià)值觀：為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

品牌：資本是船，品牌是帆，企業(yè)是人，文化是魂。

市場：只有淡季思想，沒有淡季市場，只要有一線希望，全力拼搏到底。

管理：下一道工序就是我們的客戶，讓客戶滿意。

執(zhí)行：做不到?jīng)]有理由。

吉瑞特文化理念：

和諧的家園： 和諧共處●嚴(yán)以律己●寬以待人●同舟共濟(jì)●無私奉獻(xiàn)●創(chuàng)造價(jià)值●貢獻(xiàn)社會(huì)。育人的學(xué)校： 以人為本●開啟智慧●孕育思想●強(qiáng)化能力●拓展平臺● 主動(dòng)實(shí)踐●提倡養(yǎng)成。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)： 共同規(guī)劃●制度健全●科學(xué)管理 ●重在執(zhí)行●思想統(tǒng)一●步調(diào)一致●共創(chuàng)偉業(yè)。優(yōu)良的作風(fēng)： 有錯(cuò)必究●知錯(cuò)必改●改必徹底●迅速反映●馬上行動(dòng)●拼搏進(jìn)取●爭做第一。

吉瑞特企業(yè)文化“家”理念的詮釋：

吉瑞特是社會(huì)大家庭中的和諧家園，吉瑞特植根于社會(huì)，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

吉瑞特的每位員工都是這個(gè)家庭中不可缺少的一員，成員與成員之間的相處是融洽的，我們是同舟共濟(jì)、相互依存、榮辱與共的集體。靠的是一整套系統(tǒng)的、人性化的管理制度，這套制度能約束成員們迅速反應(yīng)、協(xié)調(diào)一致，知錯(cuò)必改，共樹榜樣。

我們的家注重強(qiáng)化成員的能力，開啟成員的智慧，尊重人才并為所有成員搭建施展才華的平臺。我們的家提倡雷鋒精神，并讓每位雷鋒式的成員都買得起房、買得起車，提高成員的生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，以此來鞏固和富裕我們的家。

共創(chuàng)世界品牌，同塑一流企業(yè)，并肩攜手，共創(chuàng)偉業(yè)。我們一起努力將這個(gè)家融入社會(huì)、融入民族，與社會(huì)與民族一起發(fā)展進(jìn)步，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，為民族爭光。

吉瑞特的價(jià)值觀：

尊重 創(chuàng)新 感恩 價(jià)值

尊重是公司實(shí)行人性化管理，公司尊重員工的建議、意見和權(quán)益，員工也同樣尊重同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬；尊重公司的文化、尊重公司的流程和制度，維護(hù)公司的名譽(yù)和利益。尊重主要體現(xiàn)在于溝通，公司注重上下級之間、同事與同事之間的溝通，實(shí)行每月進(jìn)行管理溝通。公司鼓勵(lì)員工提出建議和意見，實(shí)行提案改善報(bào)告機(jī)制，并將其中好的建議和意見加以采納并通過流程改善機(jī)制實(shí)施并程序化。公司同時(shí)注重與客戶、合作伙伴、供應(yīng)商的溝通。

創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的不竭動(dòng)力，我們要把創(chuàng)新運(yùn)用到一切工作之中——技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場開拓創(chuàng)新、客戶服務(wù)創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，發(fā)展自主品牌，努力提升公司的核心競爭力。

感恩是公司倡導(dǎo)做人的原則，并率先垂范。公司感謝為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)的員工，為員工提供力所能及的福利待遇。同時(shí)公司引入了內(nèi)部培訓(xùn)和送外培訓(xùn)等多種培訓(xùn)機(jī)制并為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展空間，盡力幫助員工通過轉(zhuǎn)崗等實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃。公司感謝客戶給予的幫助，按照ISO9000等品質(zhì)體系努力實(shí)踐品質(zhì)保證等服務(wù)承諾；公司感謝社會(huì)提供的發(fā)展機(jī)遇，通過堅(jiān)持環(huán)保、承擔(dān)稅收、提供就業(yè)、發(fā)展壯大等努力承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任；公司感謝股東的信任和支持，努力工作回報(bào)股東。公司通過身體力行倡導(dǎo)全體員工感激一切給予我們幫助的人。

公司堅(jiān)持共贏的理念，鼓勵(lì)創(chuàng)造價(jià)值分享價(jià)值。公司在肯定、表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工正向價(jià)值行為的同時(shí)，也要抑制、批評、處罰一切負(fù)向價(jià)值的行為，使員工全身心的投入到工作中，盡最大可能的創(chuàng)造價(jià)值和分享價(jià)值。從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人、客戶、股東、企業(yè)和社會(huì)價(jià)值的和諧與統(tǒng)一。

公司員工座右銘：今日事今日畢，明日事今日始!

公司的品質(zhì)方針：客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會(huì)滿意!

公司的長期目標(biāo)：公司發(fā)展成為一個(gè)受人尊重的企業(yè)和最佳雇主之一!

公司的中期目標(biāo)：三年領(lǐng)先，五年上市!

公司的短期目標(biāo)：每天進(jìn)步一點(diǎn)!

服務(wù)承諾:

公司遵守“質(zhì)量第一、用戶至上”的原則，向用戶作如下服務(wù)承諾：

1.嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全過程質(zhì)量控制。

2.提供產(chǎn)品性能特點(diǎn)介紹及備品備件保證。

3.免費(fèi)為用戶操作人員提供相關(guān)知識的培訓(xùn)。

4.對質(zhì)量問題和現(xiàn)場使用問題提供快速服務(wù)。

5.在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”。

第五篇：鄭州農(nóng)大獸藥有限公司企業(yè)文化專題講座

鄭州農(nóng)大獸藥有限公司企業(yè)文化專題講座

陳圣先

2011.02.16 文化概述一下。

為啥要講企業(yè)文化？歷史農(nóng)民起義成敗分析，毛澤東成功打造大中國，好企業(yè)如何做的，員工如何做的，領(lǐng)導(dǎo)如何做的，如何生產(chǎn)的如何銷售的。既然今天講企業(yè)文化那么就要求公司所有員工上上下下注意這些。

首先搞清相關(guān)聯(lián)的幾個(gè)概念：

一、關(guān)于企業(yè)的定義（什么是企業(yè)）？

企業(yè)是具有獨(dú)立法人資格，有獨(dú)立經(jīng)營自主權(quán)，以取得經(jīng)濟(jì)效益為主要目的的經(jīng)濟(jì)組織（包括生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等行業(yè)和單位。）

二、企業(yè)家的定義（什么是企業(yè)家）：

企業(yè)家是指企業(yè)中負(fù)主要責(zé)任的具有法人代表資格，在企業(yè)經(jīng)營管理中具有較高成就，被社會(huì)公認(rèn)的企業(yè)經(jīng)營管理者。

三、企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)：

（一）工作能力

1、認(rèn)識能力：觀察問題的敏銳性，認(rèn)識問題的客觀性、全面性、深刻性；

2、決策能力：邏輯思維能力，綜合分析能力，科學(xué)的預(yù)見能力、決斷能力、執(zhí)行能力；

3、組織管理能力：知人善任能力，計(jì)劃指揮能力；

4、協(xié)調(diào)溝通能力：帶頭示范能力，語言表達(dá)能力；

5、社會(huì)交際能力；

6、開拓創(chuàng)新能力；

7、應(yīng)急突發(fā)事件能力；

（二）工作作風(fēng)

1、深入實(shí)際。

2、沉著穩(wěn)定。

3、雷厲風(fēng)行。

4、真誠熱情。

5、公正、公平。

6、尊重知識、尊重人才。

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第一講：了解企業(yè)文化的含義 開場白：

很多企業(yè)成功了，也有很多企業(yè)失敗了。也有很多企業(yè)一直在隨波逐流，追本逐利，茫茫然中不知道創(chuàng)辦企業(yè)真正的目的是什么，只是一味的為了盈利賺錢，從而急功近利，鼠目寸光，看不到企業(yè)未來的發(fā)展，把一切的一切當(dāng)初賺錢的工具和手段，并加以控制和奴役。也有少部分企業(yè)有明確發(fā)展的戰(zhàn)略方向，有自己的追求的目標(biāo)和事業(yè)愿景，能夠有所為，有所不為，把握企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，一步一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。俗話說，成功的企業(yè)原因都是一樣的，失敗的企業(yè)各有失敗的原因。那么，成功企業(yè)共同的原因是什么呢？企業(yè)成功的關(guān)鍵是什么呢？企業(yè)成功的關(guān)鍵因素即企業(yè)成功的的根本為：戰(zhàn)略與人。

第一講：了解企業(yè)文化的含義 第二講：企業(yè)文化的構(gòu)成 第三講：企業(yè)文化與企業(yè)的關(guān)系 第四講：企業(yè)文化與企業(yè)員工的關(guān)系 第五講：企業(yè)文化的功能 第六講：鄭州農(nóng)大企業(yè)文化解析

書壯天下英雄膽 智開人生成功路

企業(yè)成功的根：戰(zhàn)略。那么什么是戰(zhàn)略呢？大家都知道戰(zhàn)略一詞來自于軍事。戰(zhàn)略解釋一：指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計(jì)劃和策略。戰(zhàn)略解釋二：有關(guān)戰(zhàn)爭全面的內(nèi)容。戰(zhàn)略解釋三：比喻決定全局的策略。

毛澤東軍事思想關(guān)于戰(zhàn)略的核心觀點(diǎn)是人民戰(zhàn)爭思想，即廣泛宣傳群眾、廣泛發(fā)動(dòng)群眾、廣泛依靠群眾，使敵人陷入人民戰(zhàn)爭的汪洋大海之中。毛澤東的這一戰(zhàn)略思想，指導(dǎo)中國共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的人民軍隊(duì)從勝利走向勝利。其在抗日戰(zhàn)爭期間發(fā)表的著名的軍事著作《論持久戰(zhàn)》，就是在這一戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下完成并自始至終貫穿著人民戰(zhàn)爭的觀點(diǎn)，而且由八路軍、新四軍和抗日根據(jù)地干部群眾進(jìn)行了成功實(shí)踐，為奪取抗日戰(zhàn)爭的最后勝利發(fā)揮了極其重要的作用。“戰(zhàn)略”一詞現(xiàn)已被各個(gè)領(lǐng)域所借用，諸如政治戰(zhàn)略，經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，科技戰(zhàn)略，外交戰(zhàn)略，人口戰(zhàn)略，資源戰(zhàn)略，體育戰(zhàn)略等等?！皯?zhàn)略”一是“創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位”，二是“在競爭中做出取舍，其實(shí)質(zhì)就是選擇不做哪些事情”，三是“在企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營活動(dòng)之間建立一種配稱”。

企業(yè)戰(zhàn)略包含兩層含義：戰(zhàn)略的“目標(biāo)”即方向，和戰(zhàn)略的“手段”即策略。企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該分為四個(gè)層次，即戰(zhàn)略定位、模式戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略定位就是企業(yè)的愿景、使命、宗旨等，它回答了企業(yè)應(yīng)該成為一個(gè)什么樣的企業(yè)的問題；模式戰(zhàn)略包括企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略定位的經(jīng)營模式、管理模式和盈利模式，經(jīng)營模式回答如何開拓市場，管理模式回答如何建立一定的組織流程、職權(quán)、職責(zé)體系和建立相應(yīng)的治理結(jié)構(gòu)，盈利模式回答企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值等；競爭戰(zhàn)略回答如何獲得相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢、如何和競爭對手競爭、如何培育核心競爭能力等；職能戰(zhàn)略回答為了培 育核心競爭能力，應(yīng)該制定怎樣的人力資源、財(cái)務(wù)、信息、研發(fā)、生產(chǎn)等等方面的戰(zhàn)略。四個(gè)層次形成了一個(gè)完整的戰(zhàn)略體系，相輔相成、環(huán)環(huán)相扣，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。

為什么戰(zhàn)略是根？因?yàn)閼?zhàn)略解釋了企業(yè)存在的原因，它要解釋和說明的企業(yè)的定位、企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)為什么和不為什么。有學(xué)者說，企業(yè)戰(zhàn)略就是學(xué)會(huì)如何“放棄”的學(xué)問！因?yàn)槠髽I(yè)自由的資源和可以整合的資源都是有限的，如果你不學(xué)會(huì)放棄，不會(huì)有效選擇，那么你將在蕓蕓眾企中，迷失方向、失去自我。所以，企業(yè)的戰(zhàn)略還要回答企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營管理理念和行為準(zhǔn)則等。

那么，我們的企業(yè)可以問自己一個(gè)問題：企業(yè)的發(fā)展有根嗎？

企業(yè)成功的本：人。為什么說企業(yè)成功的本是人。因?yàn)閼?zhàn)略制定出來后，最關(guān)鍵的就是培養(yǎng)一批與戰(zhàn)略匹配的優(yōu)秀的人，激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)戰(zhàn)略而努力即可。有調(diào)查表明：企業(yè)失敗的85％以上的原因是因?yàn)椤叭恕迸c戰(zhàn)略不匹配。我不同意將人定義為人力資源或者人力資本，人就是人，人絕對不能與資源和資本聯(lián)系在一起。人是主體，其他一切都是附屬物。企業(yè)首先是由人組成的，其他東西都是為人而配臵的。所以說，所謂的“人力資源部”應(yīng)該是 “人才開發(fā)管理部”。

企業(yè)成功的本在于人，還可以理解為：內(nèi)部的人即員工和外部的人即客戶。內(nèi)部的人要培養(yǎng)、管理和激勵(lì)，管理要制定制度，最后上升到文化管理，通過文化來凝聚員工的心，增強(qiáng)員工的忠誠度－－文化是屬于員工的；外部的人要經(jīng)營，經(jīng)營上要品牌經(jīng)營，通過品牌來凝聚客戶的心，增強(qiáng)客戶的忠誠度－－品牌是屬于客戶的；所以企業(yè)成功的本，表達(dá)了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手 段－－文化管理和品牌經(jīng)營。

文化是燈塔

一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會(huì)走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。

文化給員工希望，給工作以意義。鄭州農(nóng)大可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向力和推動(dòng)力的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點(diǎn)燃。

毛主席曾經(jīng)說過：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的”。

那么，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，與軍隊(duì)具有同樣團(tuán)隊(duì)性質(zhì)和特點(diǎn)的企業(yè)若沒有文化或者文化水平不高，員工必然人心渙散、經(jīng)濟(jì)效益差、勢力弱小，而企業(yè)員工人心渙散、經(jīng)濟(jì)效益差、勢力弱小，在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必然無法戰(zhàn)勝競爭對手，只能走向破產(chǎn)、倒閉，直至滅亡消失！

對于企業(yè)文化的重要性，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)也曾說過: “國家的強(qiáng)盛在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于經(jīng)營管理，而經(jīng)營管理在于文化?！备闫髽I(yè)，從事企業(yè)經(jīng)營管理，我們不能不了解企業(yè)文化，不能不重視企業(yè)文化！

為了能夠給公司發(fā)展提供充足的“動(dòng)力”，通過總結(jié)公司內(nèi)部的各項(xiàng)工作，力求更具體、更準(zhǔn)確、更完善的制定出適合公司持續(xù)、健康發(fā)展的企業(yè)文化制度，已經(jīng)勢在必行。

努力建設(shè)具有鄭州農(nóng)大公司特色的企業(yè)文化

【故事】 “青蛙”變“王子”的啟示

幾年前，美國通用汽車公司設(shè)在加利福尼亞州弗里蒙特的汽車裝配廠，由于連年虧損而關(guān)閉。但當(dāng)它與日本豐田公司合營組成新聯(lián)合汽車制造有限公司以后，僅僅18個(gè)月企業(yè)面貌就發(fā)生了難以想象的巨大變化：原來這 個(gè)擁有5000名員工的企業(yè)，雇員中存在的5000件左右的不滿事件如今只剩下2件，原來高達(dá)20%的曠工率也大大下降了，勞動(dòng)生產(chǎn)效率大約提高了一倍。用美國人的話來評論這個(gè)廠的變化：“仿佛像一只青蛙一下子變成了王子?！?/p>

這樣巨大的變化是怎樣發(fā)生的？豐田公司派來的日方管理人員施行了什么魔法？

關(guān)鍵是管理模式進(jìn)行了轉(zhuǎn)換！通用公司弗里蒙特廠原來的負(fù)責(zé)人，采用的是標(biāo)準(zhǔn)的泰勒式科學(xué)管理模式（另有附注模式說明），行政命令、嚴(yán)格監(jiān)督、懲罰和解雇的手法以及管理者高高在上的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，弄得勞資雙方矛盾十分尖銳——“勞方與資方就像兩個(gè)有著世仇的家族，長期進(jìn)行斗爭?！倍毡竟芾砣藛T反其道而行之，他們尊重工會(huì)、尊重工人，讓工人們分組管理，各負(fù)其責(zé)，并且處處建立管理者與工人平等的氣氛——經(jīng)理人員與工人合用停車場、餐廳，穿同樣的工作服，取消經(jīng)理專用辦公室，大家互相稱作“同事”。這種尊重員工、平等共事、分權(quán)管理的價(jià)值觀，激發(fā)出美國工人的敬業(yè)精神、對管理者的信賴和對企業(yè)的忠誠。日本管理人員在培養(yǎng)美國工人的忠誠時(shí)并不需要花費(fèi)多少錢，然而日本人的方法看來遠(yuǎn)比原來美國人所采取的對抗性方法更為有效。

正像新聯(lián)合汽車制造有限公司人事總經(jīng)理威廉〃蔡爾所說：“日本人的哲學(xué)是把人作為一個(gè)重要因素，而典型的美國哲學(xué)則相反，它把工人僅僅看成是機(jī)器的延伸?！边@段話一針見血地指出以人為中心的管理模式與忽視人的因素的科學(xué)管理模式之間的本質(zhì)區(qū)別。

無獨(dú)有偶，既有“青蛙”變“王子”，就有“丑小鴨”變成“白天鵝”。美國得克薩斯州一家電視廠經(jīng)營不善，管理不當(dāng)，瀕臨倒閉。老板于是請日本人來管，日本人接管后一連使出三招。第一招，新任總經(jīng)理把員工們召集起來，不是指責(zé)他們，而是邀請他們喝咖啡，還贈(zèng)送每人一臺半導(dǎo)體收音機(jī)，并且心平氣和地說：“你們看，這么臟亂的環(huán)境怎么能夠搞好生產(chǎn)呢？”于是大家一齊動(dòng)手，清掃并粉刷了廠房，使工廠面貌煥然一新。第二招，新經(jīng)理主動(dòng)拜訪了工會(huì)負(fù)責(zé)人，希望“多多關(guān)照”，此舉使工人們很快解除了戒備心理，在感情上與管理人員靠近了。第三招，工廠需要增加 勞動(dòng)力，他們不是去雇傭年輕力壯的新人，而是把以前被該人解雇的老工人全部招回，重新雇傭。這樣一來，工人們的“感激”、“報(bào)恩”之心油然而生，工作干勁十足，促使生產(chǎn)率直線上升。七年以后，這家由日本人管理的美國工廠，產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量都達(dá)到歷史最高水平，美國《世代》周刊用了很大篇幅對其大加贊揚(yáng)。

后面這個(gè)例子，只是日本企業(yè)家把日本的企業(yè)文化移植到美國工廠而已，這個(gè)事例再次生動(dòng)說明，著眼于人的文化管理具有強(qiáng)大的生命力。兩個(gè)事例的時(shí)間不同、地點(diǎn)不同、行業(yè)不同，但管理觀念、管理思想、管理模式的轉(zhuǎn)變卻是共同的。

排除巧合的可能，事實(shí)雄辯的證明：優(yōu)良的企業(yè)文化蘊(yùn)含著化腐朽為神奇的巨大力量，是企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢、奪取勝利的制勝之道。

企業(yè)文化是什么? 有人說是招牌，是表面文章。有人說是企業(yè)刊物，是群眾文藝。有人說是狗肉，助強(qiáng)不助弱。有人說是思想工作，去掉了政治。有人說是“龍”，葉公所好之“龍”。有人說是標(biāo)語、口號。企業(yè)文化是什么呢？

有人認(rèn)為，文化是“虛的”，生產(chǎn)才是“實(shí)的”，我說呢，“虛”是天，“實(shí)”是地，虛實(shí)結(jié)合，頂天立地。

中華傳統(tǒng)文化講“精、氣、神”。有些企業(yè)也講“精、氣、神”。這“精”——人才之華為精；這“氣”——?jiǎng)?chuàng)新之源為氣；這“神”——文化之魂為神。

說文化是“虛”的，意味著是沒用的。那么，空氣是虛的，愛情是虛的，友誼是虛的，誠信是虛的，難道這些都是沒有用的嗎？

其實(shí)，人類有史以來，一直伴隨著“虛”與“實(shí)”的挑戰(zhàn)：文化是不 是太虛？人是否能脫離文化而生存？“虛”能否轉(zhuǎn)化為“實(shí)”？文化能否轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、競爭力？

天是“虛”的，但是我們能夠想象沒有天的地嗎？

神是“虛”的，但是我們的人類不就是在“神”的故事中一代代繁衍生長的嗎？代表科學(xué)的美國“阿波羅”飛船是以“阿波羅神”命名的，中國的“神舟5號”也離不開一個(gè)“神”字。

信仰是虛的，人沒有信仰、不知榮辱的，那與動(dòng)物有何區(qū)別？其實(shí)，人皆有信仰，人都是自己信仰的奴隸！所以，無論何時(shí)何地，人都離不開“虛”的文化！

大文化是如此，那么，作為由大文化（民族文化、社會(huì)文化）派生的一種亞文化——企業(yè)文化，又是否如此？當(dāng)然一樣！

下面我講兩座房子的故事： 第一座房子：

富麗堂皇的辦公樓，高大明亮的廠房，這里的人們忙忙碌碌、熙熙攘攘，這里一直在努力實(shí)行嚴(yán)格的管理，這里在給人們發(fā)工資、發(fā)獎(jiǎng)金，謀福利，決定著人們生存的基本條件。然而，這里存在著投機(jī)鉆營、吃里扒外、有人背叛、有人抱怨、有人明爭、有人暗斗……

第二座房子：

這里沒有現(xiàn)代化的宏偉設(shè)施，這里沒有為人們提供工資福利，這里沒有什么嚴(yán)格的組織紀(jì)律。

然而，人們自覺的，虔誠的走進(jìn)來，禮貌地行走，似乎受到了心靈的洗禮，享受著精神的愉悅。我講的這兩座房子的故事給了我們什么啟示？

很明顯，第一座房子是“實(shí)”的，第二座房子是“虛”的。這座被認(rèn)為是“實(shí)”的房子，其所表現(xiàn)出來的現(xiàn)狀，說明了這一點(diǎn)：傳統(tǒng)的管理理念在現(xiàn)實(shí)生活中遇到了重大挑戰(zhàn)，企圖用嚴(yán)格的規(guī)章制度來強(qiáng)調(diào)人們的責(zé)任心、主動(dòng)性，在花費(fèi)了眾多資源以后，收效甚微。被認(rèn)為是“虛”的第二座房子，其表現(xiàn)出來的現(xiàn)狀，卻證明了這一點(diǎn)：新的管理理念，適應(yīng)了人們的精神追求，而這種“適應(yīng)”就達(dá)到了很高的境界，這種境界就是一種文化，一種信仰，起到了用物質(zhì)刺激起不到的一種作用，這種作用自然包含了文化力的發(fā)揮。

因此，我講的這兩座房子的故事，進(jìn)一步肯定了這么一種客觀事實(shí)：企業(yè)文化是“天”，企業(yè)生產(chǎn)是“地”，虛實(shí)結(jié)合，頂天立地！

此外，我這里所講的“虛實(shí)結(jié)合，頂天立地”還包含了一種深刻的哲學(xué)關(guān)系，即虛與實(shí)結(jié)合，兩者是一種相互區(qū)別、相互聯(lián)系、相互作用的關(guān)系，其間的“相互作用”，就是一種相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系。從這個(gè)意義上說，企業(yè)文化是產(chǎn)品、是錢糧。在此，我再以美國的可口可樂作個(gè)實(shí)驗(yàn)：把原裝可口可樂瓶中的飲料倒進(jìn)沒有任何標(biāo)識的另外兩個(gè)瓶子里，再把其中的一瓶飲料交給零售商去賣，另一瓶送與他人，肯定會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果：銷售者賣不出去，至少難以賣出去；受贈(zèng)者拿在手中不會(huì)喝，至少不敢喝。反之，再把無標(biāo)識瓶中的飲料倒進(jìn)原裝可口可樂的瓶里，就又變成了熱銷品、喜愛品。這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們。可口可樂不只是一種產(chǎn)品、一個(gè)商標(biāo)、一個(gè)標(biāo)識，還代表了一個(gè)企業(yè)、一種文化。由此可見，文化是能夠賺錢的，而且是能夠賺大錢的，所以說，文化是錢糧。關(guān)于企業(yè)文化定義的界定，國內(nèi)外至今還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)達(dá)100多種，可謂是眾說紛紜，百花齊放，百家爭鳴，但歸納起來，最有影響和最有代表性的觀點(diǎn)主要有九種：

（1）廣義狹義說：廣義的是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義的是指在發(fā)展過程中形成的具有特色的思想意識、價(jià)值觀和行為習(xí)慣。

（2）總和說：物質(zhì)文化＋精神文化，硬件＋軟件，包括兩個(gè)部分：外顯文化，包括廠容廠貌、產(chǎn)品、生產(chǎn)資料等；內(nèi)隱文化如管理制度、行為方式。

（3）同心園說：內(nèi)層是精神文化（行為規(guī)范、價(jià)值觀念）、中層是制度文化（人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)制度）、外層是物質(zhì)文化（產(chǎn)品、廠房設(shè)備等）。

（4）力量說：“企業(yè)內(nèi)部將各種力量統(tǒng)一于共同方向上所形成的某種文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范和生活觀念，也就是凝聚力、向心力和持久力的意識形態(tài)總和。

（5）精神現(xiàn)象說：企業(yè)生存與活動(dòng)過程中的精神現(xiàn)象，即企業(yè)以價(jià)值觀念為核心的思維方式和行為方式。

（6）成果說：作為社會(huì)文化的重要組成部分，體現(xiàn)了企業(yè)在一定發(fā)展階段生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的現(xiàn)代化程度，體現(xiàn)了物質(zhì)文明與精神文明的建設(shè)成果。

（7）精神財(cái)富說：（8）群體意識說：（9）五層次說：

以上九種觀點(diǎn)，無論是“總和說”，也無論是“同心圓說”，還是“精神現(xiàn)象說”，盡管在文字表述上各有不同，在層次劃分上各抒己見，但有一點(diǎn)是共同的，那就是企業(yè)文化的內(nèi)涵主要是企業(yè)的價(jià)值觀。

綜合中外學(xué)者的研究成果，結(jié)合我國企業(yè)的管理實(shí)際和民族化的心理，當(dāng)前，大部分專家和學(xué)者對企業(yè)文化的定義理解為：企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心、以人為主體的管理思想和管理行為規(guī)范，是企業(yè)圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和。它包括企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、發(fā)展戰(zhàn) 略、奮斗目標(biāo)；員工品質(zhì)、職業(yè)道德、行為規(guī)范；企業(yè)作風(fēng)、禮儀慶典、社會(huì)形象、信譽(yù)形象等。

那么到底什么是企業(yè)文化呢？

1、美國學(xué)者關(guān)于企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的一整套態(tài)度、價(jià)值觀、信念、理解、思維方式、行為規(guī)范和期望等，代表著團(tuán)隊(duì)未成文的、能感受到的文化部分，它是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的一部分，用于指導(dǎo)成員的行為，幫助他們理解組織，理解哪些行動(dòng)可以接受、哪些不能接受；是企業(yè)成員共享價(jià)值觀的認(rèn)知框架；這些價(jià)值觀通常通過故事和其他符號在企業(yè)成員中溝通。

2、中國學(xué)者關(guān)于企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化和精神文化的總和，是硬件與軟件的結(jié)合, 包括三個(gè)同心圈：外層為物質(zhì)文化，指企業(yè)內(nèi)部的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品等；中間層為制度文化，包括人際關(guān)系、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度；內(nèi)層是精神文化，是企業(yè)內(nèi)的行為規(guī)范、價(jià)值觀等。物質(zhì)、制度與精神三者相結(jié)合，便形成了企業(yè)文化。它是企業(yè)生存與活動(dòng)過程中的精神現(xiàn)象，即企業(yè)以價(jià)值觀為核心的思維方式和行為方式。

3、正確定義企業(yè)文化

企業(yè)文化：企業(yè)員工經(jīng)過長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐，培育起來并共同遵守的目標(biāo)、價(jià)值觀、行為規(guī)范的總稱。它分為廣義的企業(yè)文化和狹義的企業(yè)文化。

廣義的企業(yè)文化：指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的物質(zhì)文化（其要素有機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境、產(chǎn)品等，主體是物）和精神文化（企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的價(jià)值觀念，主體是人）的總合。

狹義的企業(yè)文化：主要指企業(yè)的精神文化，也就是在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中形成的共同持有的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總合。

“這里的文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的混合，它不是指知識修養(yǎng)，而 是指人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所表現(xiàn)的處事哲學(xué)，是一種滲透在企業(yè)的一切活動(dòng)之中的東西，是企業(yè)的美德所在。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均為該組織成員所共同認(rèn)可，與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的”

“一個(gè)偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織的全體成員所具有的感召力”

“沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，即價(jià)值觀和哲學(xué)信仰，再高明的經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的動(dòng)力，行為的準(zhǔn)則，成功的核心”

企業(yè)文化的核心要素是共同價(jià)值觀，也就是一個(gè)企業(yè)的基本信念和信仰。企業(yè)文化理論強(qiáng)調(diào)：塑造企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，創(chuàng)造和諧一致、積極向上的文化氛圍，發(fā)揮企業(yè)的整體文化優(yōu)勢。這里的關(guān)鍵是價(jià)值觀。何為價(jià)值觀？價(jià)值觀就是對企業(yè)和企業(yè)人生存意義的評價(jià)。企業(yè)存在的意義除了自身的發(fā)展，還是為了通過自身創(chuàng)造的財(cái)富而推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。價(jià)值觀對企業(yè)人亦然，企業(yè)決不會(huì)允許那些自己碌碌無為、不僅不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而且還沖淡企業(yè)其它員工工作激情的人混飯吃。企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)用自己有價(jià)值的存在而增加企業(yè)的價(jià)值總量。

正確的企業(yè)價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則呢？美國蘭德公司的專家們花了20多年的時(shí)間，跟蹤了500多家世界大公司最后發(fā)現(xiàn)，其中100年不衰的企業(yè)遵循的是以下的價(jià)值原則：第一，人的價(jià)值高于物的價(jià)值。第二，共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。第三，社會(huì)價(jià)值高于利潤價(jià)值、用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。

印度尼西亞桑巴蒂航空公司承諾：該公司的飛機(jī)每延誤1分鐘，即向旅客返還1000印度尼西亞盾。新加坡奧迪（Audi）公司承諾：如果顧客購買汽車1年之內(nèi)不滿意，可以按原價(jià)退款。亞太地區(qū)的40家希爾頓飯店作 出承諾：如果沒有按規(guī)定的條件提供食宿服務(wù)，飯店照原價(jià)退款。卓越的公司總是把顧客滿意原則作為企業(yè)價(jià)值觀不可或缺的內(nèi)容。

關(guān)于企業(yè)發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化。

三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣文化。

鄭州農(nóng)大成長的三大法寶：用文化凝聚人心、用制度駕馭人性、用品牌成就人生

企業(yè)文化與企業(yè)的關(guān)系：企業(yè)是樹，文化是根

企業(yè)的文化是一種客觀存在，它是與人聯(lián)在一起的，是與企業(yè)伴生共存的，有企業(yè)就有企業(yè)的文化。企業(yè)文化只有優(yōu)劣之分，沒有有無之別。在企業(yè)經(jīng)營管理之中，一定要記住這條真理：企業(yè)是樹，文化是根。

檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰 第二，核心競爭力是否突出 第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。

凡是重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司

要進(jìn)一步推動(dòng)鄭州農(nóng)大的持續(xù)發(fā)展，真正成為一流的企業(yè)，就要借助于企業(yè)文化。

健康向上的企業(yè)文化是鄭州農(nóng)大核心競爭力、是鄭州農(nóng)大戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源。

打造企業(yè)文化的重大意義：

一、企業(yè)文化在市場競爭中具有重要作用：

（一）先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營管理思想（經(jīng)營哲學(xué)）可以制定出科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營線路。

（二）先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可以使企業(yè)駕馭市場，去掌握市場競爭主動(dòng)權(quán)，最終使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

二、培育企業(yè)統(tǒng)一價(jià)值觀：

（一）什么是價(jià)值觀：是人生觀、社會(huì)觀、歷史觀的總合，是人們對人生、對社會(huì)、對一切客觀事物總體認(rèn)識和評價(jià)。

（二）影響價(jià)值觀形成的因素：

1、家庭狀況；

2、受教育情況；

3、社會(huì)閱歷；

4、人際關(guān)系；

5、周圍環(huán)境（物質(zhì)環(huán)境、精神環(huán)境）。

三、培育和實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理理念：

在構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)的諸要素中，人是企業(yè)核心和首要的要素，因此企業(yè)的管理應(yīng)把人作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。具體表現(xiàn)在，對內(nèi)要尊重員工，關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性；對外要以用戶為中心，視用戶為上帝，樹立全方位服務(wù)意識（產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)）（諾基亞：科技以人為本）。

四、培育和實(shí)施完善、規(guī)范的企業(yè)制度；

企業(yè)的理念文化是企業(yè)制度建立的指導(dǎo)思想和精神動(dòng)力，而完善和規(guī)范的企業(yè)制度則是精神文化建設(shè)的有力保障，同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。

五、實(shí)現(xiàn)從制度化管理到文化管理的轉(zhuǎn)變；

制度管理也稱剛性管理，是采用規(guī)章制度直接從外部監(jiān)督和行政命令等形成的管理。

文化管理也稱柔性管理，是通過全方位的企業(yè)文化建設(shè)培育起共同的價(jià)值觀，建立良好企業(yè)風(fēng)氣，形成和諧的人際關(guān)系，使公司一切行為與運(yùn)作都變成員工的自覺行動(dòng)，每個(gè)人都積極主動(dòng)奮發(fā)向上。

六、培育和鍛造企業(yè)家群體；

（一）企業(yè)管理離不開企業(yè)文化。經(jīng)濟(jì)需要的文化導(dǎo)向，表現(xiàn)為以 原來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)消費(fèi)為中心，轉(zhuǎn)到以心理、道德、社會(huì)及審美等價(jià)值為中心（具有濃厚的文化色彩）。

鑒于以上的變化，企業(yè)及企業(yè)的經(jīng)營管理就應(yīng)順應(yīng)歷史潮流對企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營方向、經(jīng)營策略等做重新調(diào)整與定位。對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對外提高競爭力。

美國《幸福》雜志近期指出：“建設(shè)強(qiáng)大的企業(yè)文化、沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再文明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也不會(huì)成功。過去企業(yè)以企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益為中心，現(xiàn)在就應(yīng)把社會(huì)效益和消費(fèi)者利益放在首位，否則會(huì)被社會(huì)時(shí)代所淘汰”（企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化，消費(fèi)個(gè)性化和差異化。過去是大家買我也買，現(xiàn)在是人人都買我就不買，個(gè)性化消費(fèi)。）

（二）企業(yè)家形成離不開企業(yè)文化

企業(yè)家的形成在一定的社會(huì)歷史背景之中；是與時(shí)俱進(jìn)，隨時(shí)代而發(fā)展；

（1）人們的價(jià)值觀由“物本主義”向“人本主義”轉(zhuǎn)變（2）社會(huì)經(jīng)濟(jì)由產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變

（3）由單純的追求物質(zhì)財(cái)富向重視環(huán)保、注重自然和諧統(tǒng)一和可持續(xù)發(fā)展

（4）從單一企業(yè)管理向多學(xué)科多層面的轉(zhuǎn)變

（三）企業(yè)家隊(duì)伍（群體）的形成離不開企業(yè)文化

中外各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史證明，企業(yè)家隊(duì)伍即是現(xiàn)代企業(yè)的生命和靈魂，又是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的棟梁，企業(yè)的競爭是人才的競爭，企業(yè)家做為企業(yè)人才的組織者，其自身就是高素質(zhì)的人才，哪個(gè)國家具有大批的高素質(zhì)的企業(yè)家群體，哪個(gè)國家就會(huì)在國際經(jīng)濟(jì)潮流中立于不敗之地。

在過去經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)家們看重的是物質(zhì)財(cái)富，而在新世紀(jì)的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)家們更應(yīng)看重知識價(jià)值、品牌形象、企業(yè)形象、人本主義價(jià)值取向。在當(dāng)今社會(huì)，人的價(jià)值和人力資源是任何組織具有競爭力的核心力量。

企業(yè)發(fā)展到今天，已不僅僅是生產(chǎn)和工作場所而是一個(gè)文化體系，是充分展示企業(yè)文化的舞臺。企業(yè)的競爭從形式上似乎是產(chǎn)品的競爭，服務(wù)的競爭，科技的競爭，但實(shí)質(zhì)上是企業(yè)家和企業(yè)文化的競爭，因?yàn)楦偁幍木唧w執(zhí)行者是企業(yè)家，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的背后是企業(yè)的文化力在起推動(dòng)作用，成功的企業(yè)必然有成功的企業(yè)家，必然有卓越的企業(yè)文化。這充分說明，卓越的企業(yè)文化是卓越的企業(yè)家的人格化，這就是企業(yè)文化就是老板文化的由來。

企業(yè)家精神和企業(yè)形象是企業(yè)文化的一面鏡子，卓越的企業(yè)文化是企業(yè)家的德與才、創(chuàng)新意識、事業(yè)心責(zé)任心、責(zé)任感的綜合反映。

在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家從本企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，以自己的經(jīng)營哲學(xué)、理念、價(jià)值觀、倫理觀和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格融合成企業(yè)的宗旨，企業(yè)價(jià)值觀逐漸被廣大員工的認(rèn)同，遵守發(fā)展和完善。

綜上所述，可以得出結(jié)論，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和推行者，企業(yè)文化又是企業(yè)家形成的精神動(dòng)力和文化食糧。

說到企業(yè)精神，什么是企業(yè)精神呢？

企業(yè)精神是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念。

企業(yè)精神是一種個(gè)性化非常強(qiáng)的文化特征。每個(gè)成功企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)精神。

舉例：

優(yōu)秀的精神文化是企業(yè)文化體系的核心：

“讓我們做得更好”（飛利浦）“科技以人為本”（諾基亞）“真誠到永遠(yuǎn)”（海爾）“創(chuàng)新每一天”（上海廣電集團(tuán)）“重視人甚于制度”（雀巢公司）“不斷開拓”（索尼）“IBM就是服務(wù)”（IBM）美國IBM公司 的企業(yè)文化 ——經(jīng)營理念：科學(xué)，進(jìn)取，卓越。——企業(yè)精神：IBM就是最佳服務(wù)?！拘拍睿鹤鹬貍€(gè)人，顧客至上，追求卓越。

身為員工，必須全力以赴,為公司貢獻(xiàn)，公司對員工的努力與忠心，提供優(yōu)厚薪水和福利回報(bào)員工，照顧員工。

“尊重個(gè)人價(jià)值”（惠普）

麥當(dāng)勞：“接觸顧客，提供切合實(shí)際的服務(wù)，以世俗工作為榮的精神；重視小處，完善細(xì)節(jié)的精神；重視團(tuán)結(jié)協(xié)作、激勵(lì)、鼓舞的精神；重視動(dòng)作快、品質(zhì)高、服務(wù)好、整潔優(yōu)雅的精神；讓金黃色的M型拱門，成為品質(zhì)、服務(wù)、整潔與值得花錢買來吃的標(biāo)志”

松下七精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國；光明正大；和親一致；奮斗向上；禮貌謙讓；順應(yīng)同化；感恩報(bào)德。

日本松下公司的企業(yè)文化

◎經(jīng)營理念：自來水哲學(xué)，即產(chǎn)業(yè)人的使命就是通過生產(chǎn)，再生產(chǎn)。使那些很有價(jià)值的消費(fèi)品變成象自來水那樣豐富，廉價(jià)，而無窮無盡地提供給社會(huì)，消除貧困，人間變成樂園。

◎企業(yè)精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國，光明正大，和睦團(tuán)結(jié)，奮斗向上，禮貌謙讓，順應(yīng)同化，感謝報(bào)恩。

◎員工信條：唯有本公司每一位成員和親協(xié)力，至誠團(tuán)結(jié)，才能促成進(jìn)步與發(fā)展。

韓國三星：準(zhǔn)軍事化精神。

深圳康佳集團(tuán)的企業(yè)文化

●企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)，開拓，求實(shí)，創(chuàng)新。

●企業(yè)風(fēng)氣：愛國愛廠，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵紀(jì)守法，好學(xué)上進(jìn)?！窆芾硭枷耄阂匀藶橹行摹！衿髽I(yè)目標(biāo)：建設(shè)一流環(huán)境，練就一流技術(shù)，創(chuàng)造一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)。

●宗旨：質(zhì)量第一，信譽(yù)為本。北京天安公司的企業(yè)文化

◆企業(yè)精神：一切為了天下人的幸福，平安?！羝髽I(yè)信條：創(chuàng)新，冒險(xiǎn)，實(shí)力，道德，憂患。

◆經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)文化，科研群體，國際經(jīng)營，耕者有其田?！艄芾響?zhàn)略：民本，均富，差異，老字號。新天下集團(tuán)有限公司的企業(yè)文化

◆忠：即忠誠，包括三重含義：企業(yè)忠于國家、忠于民族；員工忠于企業(yè)；員工忠于上司、忠于老板。

◆信：即誠信，做企業(yè)要立足根本道德、信義，要誠實(shí)、講信用。◆仁：即仁愛，上司對下屬要仁愛、體貼，同事之間要關(guān)懷、友愛。

◆義：即大義，公司在與合作伙伴、客戶的交往過程中，不做損人利己的事，維護(hù)自己利益的前提是不損害他人利益；對民族、社會(huì)要共襄義舉，要識大義，明是非。

◆以人為本：公司的軟、硬環(huán)境的設(shè)計(jì)和管理都應(yīng)滿足人性化的要求，讓人性化的關(guān)懷觸手可及。

企業(yè)精神的建立：

（1）總體要求：人活著要有精神，企業(yè)的存在與發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)員工群體都要有一種精神，以此來激勵(lì)員工，這就是企業(yè)精神。企業(yè)精神的確立要依企業(yè)哲學(xué)為思想基礎(chǔ)，是企業(yè)哲學(xué)中價(jià)值取向、最高目標(biāo)的具體化和又一種表現(xiàn)形式，而不能與其相悖，同時(shí)還要體現(xiàn)時(shí)代精神，跟上時(shí)代步伐。（2）方法和途徑：A民主評價(jià)法。B典型分析法。C領(lǐng)導(dǎo)決定法。D專家咨詢法。

（3）參考因素：

A實(shí)事求是；B團(tuán)結(jié)協(xié)作；C開拓創(chuàng)新；D犧牲奉獻(xiàn)；E拼博競爭；艱苦奮 斗；

F愛崗敬業(yè)；G追求卓越；H敢冒風(fēng)險(xiǎn)；I尊重科學(xué)。

企業(yè)文化在企業(yè)生存與在發(fā)展中的重要作用

一、先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)可以制定出科學(xué)的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場競爭需求的企業(yè)發(fā)展總體戰(zhàn)略和最高奮斗目標(biāo)

（一）在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要在世界經(jīng)濟(jì)大潮中立足并不斷發(fā)展，必須站在前所未有的時(shí)代和行業(yè)高度和廣度審時(shí)度勢，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略；

（二）企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇和制定，是一種面向生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、服務(wù)、人事、公關(guān)等所有方面的企業(yè)的全局性行為，是企業(yè)立足過去和現(xiàn)在和未來的活動(dòng)，它的基本依據(jù)是市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營管理基本規(guī)律的認(rèn)識和掌握，而這一切正是出于企業(yè)根本經(jīng)營指導(dǎo)思想（企業(yè)哲學(xué)）；在高明的企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)下可以制定科學(xué)正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，反之，平庸的企業(yè)哲學(xué)必然導(dǎo)致平庸的企業(yè)，而低劣甚至錯(cuò)誤的企業(yè)哲學(xué)必會(huì)葬送企業(yè)的前程。

二、先進(jìn)的企業(yè)制度可以大幅度提高工作效率

1、科學(xué)的合理的組織體系和管理模式是企業(yè)良性運(yùn)作的基礎(chǔ)

2、合理有序快捷的運(yùn)作機(jī)制是提高工作效率的必備條件

3、規(guī)范和完善制度體系是提高工作效率的可靠保證

三、先進(jìn)的管理理念可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

企業(yè)的凝聚力大小是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標(biāo)志，凝聚力表現(xiàn)為組織對成員的吸引力和成員之間相互吸引力（人際關(guān)系）。凝聚力的基礎(chǔ)是滿足員工的需求。

馬斯洛需求論認(rèn)為人需求有五個(gè)基本方面：

1、生理需要

2、安全需要

3、感情和歸屬需要（社交需要）

4、地位和受人尊敬的需要（自尊需要）

5、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

生理需要是維持生存和繁衍后代所必需的物質(zhì)需求，如衣食住行等生理需求（85%）安全需要是免除危險(xiǎn)和威協(xié)的各種需要，如個(gè)人及家人的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，工作保障，疾病的預(yù)防與治療以及老有所依等保障（70%）

感情和歸屬需要是包括同家屬、同事、朋友保持良好的人際關(guān)系，給予別人、同時(shí)也從別人那里得到友善關(guān)愛，自己有所歸宿，被組織所承認(rèn)等（50%）

地位和受人尊敬的需要，包括自尊心，自信心，能力、知識、成就和名譽(yù)地位的需要，這些都能最大限度地得到滿足（40%）

自我實(shí)現(xiàn)需要，是指一個(gè)人需要做他最適宜的工作，發(fā)揮他的最大潛力，表現(xiàn)為個(gè)人的情感、思想、愿望、興趣、能力、意志和特性，實(shí)現(xiàn)自己的理想，并能不斷地自我創(chuàng)造和發(fā)展（10%）

四、良好企業(yè)形象可以提升商譽(yù)，增進(jìn)企業(yè)無形資產(chǎn)

企業(yè)文化也分好多類型，不是單一的。企業(yè)文化的類型

1、強(qiáng)人文化：在高風(fēng)險(xiǎn)的賭注和迅速反饋的世界里，強(qiáng)人文化在所有的企業(yè)文化中是最可怕的。如：建筑、管理、咨詢、風(fēng)險(xiǎn)投資、廣告、電視、公安、體育等。

2、拼命干、盡情玩文化，如：銷售組織。

3、賭博文化，風(fēng)險(xiǎn)大，反饋慢。如：石油公司、投資銀行、保險(xiǎn)公司、研究機(jī)構(gòu)等。

4、過程文化，如：銀行、保險(xiǎn)公司、大多數(shù)政府部門等。把小事情看得很重，做到過程和具體細(xì)節(jié)絕對正確。

優(yōu)秀公司的八種文化特征

1、貴在行動(dòng) 光說不做不行 不口是心非

2、經(jīng)營哲學(xué)緊靠顧客 顧客第一、員工第二、公司第三、股東第四；

3、入行自主、倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)

4、以人促產(chǎn)：把普通員工當(dāng)做提高質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營效率的根本源泉。（1）保障就業(yè)；（2）信任員工；（3）平等待人；（4）以人為本

5、深入現(xiàn)場 領(lǐng)導(dǎo)要深入第一線

6、不離本行：不從事不熟悉的業(yè)務(wù)。

7、精兵簡政 隊(duì)伍不臃腫

8、松緊結(jié)合：既有松散的特征，又有嚴(yán)格的特征。

中國優(yōu)秀企業(yè)理念文化的共同特點(diǎn)：

1、強(qiáng)國、富民、振興中華的共同理想。

2、以人為本的管理理念。

3、科技興企的發(fā)展思路。

4、開拓創(chuàng)新的變革精神。

5、誠實(shí)守信的經(jīng)營思想。

6、追求卓越的競爭意識。

7、合法求利的效益觀念。

8、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。

9、唯物辨證的策略思維（人與物，利與義、守業(yè)與創(chuàng)業(yè)、優(yōu)勢與劣勢、眼前與長遠(yuǎn)、中國與外國）。

10、走向世界的戰(zhàn)略眼光。

影響企業(yè)文化形成的因素也有多種：

1、民俗文化因素

2、地區(qū)文化因素

3、外來文化因素

4、個(gè)人文化因素

5、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人文化因素（思想素質(zhì)、政策水平、思維方式、價(jià)值觀念、人格特征、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營思想、知識水平、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)方式、工作作風(fēng)等）

6、制度文化因素，包括宏觀的政治制度、經(jīng)濟(jì)制度等。

7、企業(yè)組織傳統(tǒng)因素

8、產(chǎn)業(yè)特征