第一篇：安全在我心中,責(zé)任在我崗位

安全在我心中，責(zé)任在我崗位

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把人類生存的需求分為了五個(gè)層次，由低到高分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求是人們最原始、最基本的需求，如吃飯、穿衣、住宅等等，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需求。安全需要比生理需要較高一級(jí)，當(dāng)生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。每一個(gè)在現(xiàn)實(shí)中生活的人，都會(huì)產(chǎn)生安全感的欲望、自由的欲望、防御的實(shí)力的欲望?？梢姟鞍踩倍衷谖覀兠總€(gè)人心中的份量！

作為一名物流人，在入職的第一天就要接受安全知識(shí)的培訓(xùn)，安全對(duì)我們來說，是最基本也是最重要的。從小的方面來看，安全直接關(guān)系到每一位職工的切身利益和生命，從大的方面來看，安全關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的形象、效益和生存發(fā)展。回顧我們身邊發(fā)生的安全事故，90％以上的是責(zé)任心存僥幸心理，安全措施未做到位而造成的。如果我們每個(gè)人都能在思想上高度重視安全，時(shí)刻做到“安全在我心中”，嚴(yán)格按照制度辦事，檢查到位，不漏過一個(gè)細(xì)節(jié)，不漏過一個(gè)疑點(diǎn)，許許多多的事故都是可以避免的。安全與危險(xiǎn)只是一瞬間，我們的周圍時(shí)刻都有各種各樣的危險(xiǎn)隱患，所謂一失足成千古恨！當(dāng)我們?cè)谒{(lán)天下自由自在的享受生活時(shí)又是否想過，如果稍有疏忽，安全意識(shí)一剎那間離開我們的大腦，那可怕的瞬間弧光閃耀之處，一切的美好，企業(yè)的興旺，生命的珍貴……，都將化為烏有！所以居安思危，防患于未燃，安全工作常抓不懈，這是何等的重要？

“責(zé)任在我崗位”，工作容不得半點(diǎn)不負(fù)責(zé)任。對(duì)我來說，自己該做的事情必須按質(zhì)按量完成，千萬(wàn)不要認(rèn)為自己不去做，別人就去做；也不要覺得自己不負(fù)責(zé)任，別人也會(huì)負(fù)責(zé)。做人、做事必須要有責(zé)任。責(zé)任與生俱來。自然萬(wàn)物都有責(zé)任，責(zé)任與生命相生相依、共同存在，每個(gè)人只要生活在這個(gè)社會(huì)里，就要對(duì)工作、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。責(zé)任比能力更重要，一個(gè)人堅(jiān)守在同一個(gè)崗位上，多年如一日兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨地工作，才可以杜絕安全隱患的發(fā)生，只有盡職盡責(zé)才能盡善盡美。

安全始于責(zé)任，責(zé)任創(chuàng)造奇跡。責(zé)任是一個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)，有素養(yǎng)就有責(zé)任感。責(zé)任感的缺失比能力不足后果更嚴(yán)重。安全在我心中，責(zé)任在我崗位。我常常會(huì)感懷：我們?nèi)裟軌驅(qū)踩庾R(shí)深入人心，主動(dòng)的、一絲不茍的對(duì)待工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們將避免多少事故？避免多少親人的不安與傷痛？避免多少生命與健康的消逝與毀壞？

我堅(jiān)信責(zé)任成就人生，我會(huì)牢記工作宗旨，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，吃得起苦，受得起累，腳踏實(shí)地，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事，在自己的崗位上履行行業(yè)賦予我們的使命，認(rèn)真的做好安全工作，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)責(zé)任。

我相信，只有那些忠于自己所從事偉大事業(yè)的職工同志們，才懂得安全的重要性，才會(huì)將安全銘記在我們的內(nèi)心深處，在安全的基礎(chǔ)上才能使我們的工作做的更好。我為伴隨著我們走過風(fēng)風(fēng)雨雨的安全而歡呼，為我們公司能夠走向輝煌的明天而振奮。讓我們一起牢記，安全在我心中，責(zé)任在我崗位。

我衷心地希望能用我內(nèi)心最真摯的語(yǔ)言感動(dòng)在場(chǎng)的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事，呼吁我們所有的同胞們，希望大家攜起手來，將安全置于心中，讓安全的警鐘長(zhǎng)鳴，愿安全意識(shí)深入到每一個(gè)人的心里，愿陽(yáng)光映射到每一個(gè)人的笑臉！

第二篇：安全在我心中-責(zé)任在我肩上

安全在我心中—責(zé)任在我肩上

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

首先,非常感謝xx能夠組織開展此次安全演講比賽活動(dòng)，讓我能有機(jī)會(huì)代表xx在這里和大家一起來講安全，談安全。今天我演講的題目是“安全在我心中—責(zé)任在我肩上”。

安全是一個(gè)我們老生常談的話題，也是企業(yè)生產(chǎn)一個(gè)永恒的主題，那么安全究竟是什么呢？

無危則安，無損則全。安全就是人們?cè)谏詈蜕a(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財(cái)產(chǎn)免于損失。但是，在我看來，安全更是一種責(zé)任。每天我們?cè)谏习嗟穆飞?，迎著清晨明媚的?yáng)光，經(jīng)常不經(jīng)意間就會(huì)看到各種安全標(biāo)語(yǔ)例如：“生命至上，安全運(yùn)營(yíng)第一”、“高高興興上班去，平平安安回家來”，它表達(dá)了企業(yè)重視安全的態(tài)度，同樣也是員工渴望安全的心聲。它不只是口號(hào)，它更是我們所有人的責(zé)任，是我們每一位職工對(duì)自己和親人的責(zé)任，它會(huì)時(shí)刻提醒你：“心懷責(zé)任，重視安全”。

然而，當(dāng)一起起事故就發(fā)生在我們身邊，當(dāng)一次次傷亡事故震撼著我們的心靈，當(dāng)一個(gè)個(gè)血肉模糊的身影不斷出現(xiàn)在我們的腦海中，這時(shí)，我不禁的問自己，我們真的安全嗎？

xx年我們xx的施工現(xiàn)場(chǎng)共發(fā)生了xx起事故，死亡xx人，同比事故增加了xx起，死亡人數(shù)增加了xx人！“xx人”是一個(gè)什么概念呢？一起安全事故的發(fā)生，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，其損失是可以彌補(bǔ)的，但對(duì)于一個(gè)家庭來講，卻是一場(chǎng)天塌地陷的災(zāi)難。對(duì)于這一起起事故的發(fā)生，捫心自問，我們真的履行好了自己的安全責(zé)任嗎？

自從從事了建設(shè)工程這個(gè)行業(yè)，心中也明白所有的工程都是存在一定危險(xiǎn)性的，那么，如何在日常工作中將危險(xiǎn)性降低以及避免，這就是安全管理。加強(qiáng)日常安全管理不僅僅是對(duì)項(xiàng)目部，對(duì)公司的交代，它更是對(duì)在堅(jiān)守在施工一線的農(nóng)民工兄弟以及他們家人的交代。

作為一名工程安全生產(chǎn)管理人員，我們應(yīng)該肩負(fù)哪些安全生產(chǎn)責(zé)任呢？ 一是，要有“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，從嚴(yán)要求，敢抓敢管，大膽揭露矛盾，果斷解決問題。二是，熟練掌握安全專業(yè)知識(shí)，能夠預(yù)知危險(xiǎn)、分析和控制危險(xiǎn)，同時(shí)，還必須掌握和熟悉國(guó)家、地方、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的一系列法律、法規(guī)和操作規(guī)程，以便在安全管理和監(jiān)督工作中做到依法監(jiān)督、按章指揮。三是，要有系統(tǒng)的安全管理理論，提高安全管理業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)安全管理科學(xué)的發(fā)展。四是，要有崇高的敬業(yè)精神，做到“三心兩意”，即工作上的“專心、細(xì)心、耐心”，思想上的“憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)”，時(shí)刻緊繃安全之弦，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織整改，把事故扼殺在萌芽狀態(tài)。

同樣，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，要搞好安全生產(chǎn)工作，就是要做到“人人事事保安全”。

人人事事保安全，在于領(lǐng)導(dǎo)的重視和安全責(zé)任制的落實(shí)。為官一任，保一方平安。領(lǐng)導(dǎo)要把安全生產(chǎn)工作擺上議事日程，從人力、物力、財(cái)力等方面保證安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度、措施的貫徹落實(shí)，支持安全監(jiān)督，維護(hù)安全員的權(quán)威，控制和杜絕事故的發(fā)生。

人人事事保安全，要重視安全宣傳、教育和培訓(xùn)。只有把職工的安全生產(chǎn)知識(shí)提高了，安全意識(shí)提高了，安全技術(shù)能力提高了，才能讓他們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)過程中自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律和安全操作規(guī)程，使其從“要我安全”轉(zhuǎn)向“我要安全”、再到“我應(yīng)安全”、“我能安全”、“我懂安全”，這是安全意識(shí)的飛躍，而這種飛躍只有通過經(jīng)常的、反復(fù)的安全教育才能實(shí)現(xiàn)。

人人事事保安全，要采用科學(xué)管理的手段，通過危險(xiǎn)源的辨識(shí)，根據(jù)事故發(fā)生的可能性、人員暴露于危險(xiǎn)環(huán)境中的頻繁程度以及事故后果的嚴(yán)重程度來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，確定重大危險(xiǎn)源，再進(jìn)行重大危險(xiǎn)源的有效控制和管理。

安全生產(chǎn)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，需要警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，我相信只要安全在我們心中，責(zé)任在我們肩上，就沒有攻克不了的安全問題。讓我們心懷安全，珍愛生命，在建起一條條大路、一座座大橋、一幢幢高樓的同時(shí)，也建起一座座平安的豐碑。

第三篇：電力安全在我心中責(zé)任在我肩上

文章標(biāo)題：電力安全在我心中責(zé)任在我肩上

安全這個(gè)詞，自古以來就是人類追求文明，以及生存環(huán)境的話題。起初，我對(duì)它的全部理解，僅限于簡(jiǎn)單的詞義，那就是無事故，甚至在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，對(duì)它的內(nèi)涵及重要性，都沒有深層次的領(lǐng)會(huì)。

我們知道，電力工業(yè)是技術(shù)密集性產(chǎn)業(yè)，又是為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供能源的公益性行業(yè)，電力事故不僅嚴(yán)重危

害電力企業(yè)本身，而且殃及社會(huì)，給國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來嚴(yán)重的災(zāi)難，同時(shí)，安全還意味著幸福，和平，和諧，平安，它寄托著多少親人的期望和祝福。

安全生產(chǎn)，責(zé)人重于泰山。如何才能把安全放在心中，我認(rèn)為；首先要提高每個(gè)電力職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。要從認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力安全工作規(guī)程》和業(yè)務(wù)技術(shù)開始，我們手中的《安規(guī)》，都是用血和淚的教訓(xùn)寫成的，十分詳盡全面地反映了現(xiàn)場(chǎng)各種工作的工序，責(zé)任權(quán)限及安全注意事項(xiàng)，并提出了保證安全的組織措施，它是理論和實(shí)踐的高度結(jié)合，是我們安全作業(yè)的主要依據(jù)。電力是技術(shù)密集性產(chǎn)業(yè)。電力行業(yè)職工對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)的掌握和熟悉程度，對(duì)能否達(dá)到安全生產(chǎn)，至關(guān)重要，加之我們處在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展時(shí)代，所以，我們要長(zhǎng)期不懈地“堅(jiān)持”業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)。

其次，要不斷增強(qiáng)每個(gè)電力職工的責(zé)任感。我們已經(jīng)進(jìn)入了法制，文明的社會(huì)，我們每個(gè)職工的權(quán)益，責(zé)任和義務(wù)都是相對(duì)的，我們每天參與各種生產(chǎn)及社會(huì)活動(dòng)，其最基本的目的是保障個(gè)人的生存權(quán)益，同時(shí)也承擔(dān)著對(duì)家庭企業(yè)，和社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。假如我們只追求個(gè)人的生存權(quán)益，而放棄了責(zé)任和義務(wù)，那就使大多數(shù)人的生存權(quán)益無法保障，社會(huì)秩序也就不能和諧平安。

再次，要不斷創(chuàng)造促進(jìn)安全生產(chǎn)的環(huán)境。以人為本，關(guān)愛生命。無論一個(gè)企業(yè)，車間和生產(chǎn)班組，都要從政策，制度和個(gè)人環(huán)境各個(gè)方面，充分發(fā)揮每個(gè)職工的主觀能動(dòng)性，突出人和群體的全面發(fā)展，創(chuàng)造使職工產(chǎn)生成就感的環(huán)境，使職工不斷地樹立信心，不斷地加強(qiáng)安全生產(chǎn)的責(zé)任感。

安全生產(chǎn)是一個(gè)廣泛的科學(xué)和社會(huì)命題，我們只要不斷地提高自己的安全意識(shí)，增加責(zé)任感，不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展自己，勇于實(shí)踐和探索，才能真正把生產(chǎn)裝在心中。

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第四篇：責(zé)任在我肩上 客戶在我心中

責(zé)任在我肩上 客戶在我心中

——煙草客戶經(jīng)理拜訪服務(wù)二三事

伴隨煙草行業(yè)的改革、發(fā)展、創(chuàng)新，“服務(wù)營(yíng)銷理念”的確立和深入發(fā)展，為廣大的零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是煙草商業(yè)企業(yè)不斷追求的目標(biāo)。作為市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷人員的領(lǐng)頭雁——客戶經(jīng)理，在牢牢把握“優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)原則時(shí)，要始終堅(jiān)持以“客戶為中心”，急客戶所急、想客戶所想、幫客戶所需、解客戶所難。只有通過客戶經(jīng)理富有實(shí)效的拜訪服務(wù)才能逐步提升客戶的滿意度，才能更好地實(shí)現(xiàn)客我之間的健康和諧發(fā)展。如何提高拜訪服務(wù)的實(shí)效性？筆者就本部客戶經(jīng)理陳麗娜的一些工作實(shí)例作了調(diào)查，希望能與各位同仁共勉！

拼搏，只為實(shí)現(xiàn)那心中的夢(mèng)想！

每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想。陳麗娜——納雍煙草分公司的一名普通客戶經(jīng)理，她也有自己的夢(mèng)想。從走上煙草客戶經(jīng)理崗位的那一天起，做客戶眼中的優(yōu)秀煙草人就成了她的夢(mèng)想。煙草客戶經(jīng)理是公司營(yíng)銷策略的執(zhí)行者、零售客戶的代言人、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織者和客戶滿意度提升的直接責(zé)任人，她把這個(gè)定義當(dāng)做自己客戶經(jīng)理工作道路上的方向標(biāo)，朝著夢(mèng)想努力著、拼搏著。在工作中沒有驚天動(dòng)地的事跡，也沒有什么豪言壯語(yǔ)，她憑著對(duì) 工作的一腔熱情，總是把“想客戶之所想，急客戶之所急”作為她工作的座佑銘。在工作作風(fēng)上，陳麗娜同志一貫堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，腳踏實(shí)地，盡心盡責(zé)，主動(dòng)、積極地做好每一項(xiàng)工作，在片區(qū)卷煙銷售狀況舉步維艱的時(shí)期，風(fēng)雨無阻的她總是堅(jiān)定信念，毫不氣餒地認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)。

你會(huì)了，我舒暢，我們共同分享這份喜悅！

網(wǎng)上訂貨、配貨是卷煙營(yíng)銷的新模式，也是營(yíng)銷網(wǎng)建的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。但由于網(wǎng)上訂貨需要客戶購(gòu)置電腦和承擔(dān)寬帶費(fèi)用，處于經(jīng)濟(jì)落后的寨樂片區(qū)，大部分零售客戶很不情愿。然而客戶經(jīng)理小陳不耐其煩地走訪零售戶，將網(wǎng)上訂貨的目的和意義耐心向零售戶作解釋，挨家挨戶上門指導(dǎo)，手把手教會(huì)客戶。五月十一日，陳麗娜拜訪龍場(chǎng)街上線，發(fā)現(xiàn)楊丙昱、胡學(xué)良家具備電腦，臨近的陳雪家沒有電腦，但三家客戶由于文化知識(shí)淺薄不會(huì)上網(wǎng)，均不愿意啟動(dòng)網(wǎng)上訂貨，于是她召集了三家客戶同時(shí)到楊丙昱家，耐心講解網(wǎng)上訂貨的目的和意義，現(xiàn)場(chǎng)手把手指導(dǎo)客戶如何登錄、如何錄入訂單、如何查詢余額、如何修改訂單，還指導(dǎo)客戶如何玩娛樂游戲，一直讓客戶弄懂為止。三家客戶感到了網(wǎng)上訂貨的便利，均答應(yīng)啟動(dòng)網(wǎng)上訂貨?？蛻絷愌┱f，沒想到這網(wǎng)上訂貨還真方便直觀，謝謝你陳經(jīng)理教會(huì)了我們，我將盡快購(gòu)置電腦參與啟動(dòng)。陳麗娜說：“不客氣，這是我應(yīng)該做的。你們會(huì)了，我感到舒暢，我們共同分享這份喜悅，愿我們今后合作愉快！” 善于幫助客戶是促進(jìn)溝通成功的關(guān)鍵。

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，不僅體現(xiàn)在我們的本職工作中，更需要我們對(duì)客戶多加關(guān)心和幫助，客戶才樂于我們客戶經(jīng)理的來訪，促進(jìn)拜訪服務(wù)成功。五月二十五日,陳麗娜拜訪雞場(chǎng)街上，當(dāng)天的主要工作目標(biāo)是引導(dǎo)客戶訂購(gòu)黃果樹(藍(lán)佳品)、紅金龍等替代品牌，以彌補(bǔ)黃果樹（長(zhǎng)征）及遵義（軟）等貨源的不足。當(dāng)拜訪客戶田江時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶蹲在桌下不知在干什么，嘴里還不停地嘮叨。田發(fā)現(xiàn)陳的到來就站了起來，陳麗娜講明了來意，田江劈頭蓋臉就說：“你們還要我怎么訂煙，你自己去看看我家里的長(zhǎng)征和小遵義，還有一大堆，哪有你們這么壓人訂煙的，賣都賣不出去”，憤慨之情溢于言表。陳麗娜待客戶冷靜后，轉(zhuǎn)了個(gè)話題說，我不是這個(gè)意思，請(qǐng)您別誤會(huì)。噫，看你今天心情這么差，有什么不順心的事吧？原來是客戶家的電腦被小孩弄壞了不能啟動(dòng)，該客戶已忙活了一早上都沒弄好。陳麗娜說：“田哥，讓我?guī)湍阍囋嚳础?。?jīng)過檢查，了解到客戶的電腦被錯(cuò)誤設(shè)置成了光驅(qū)啟動(dòng)導(dǎo)致電腦不能正常啟動(dòng)，于是陳麗娜憑著熟悉電腦的一點(diǎn)基本知識(shí)幫助客戶把電腦改設(shè)成硬盤啟動(dòng)，電腦又恢復(fù)了正常運(yùn)行?？蛻籼锝α?，謝聲不已，當(dāng)然當(dāng)天的拜訪工作目標(biāo)也圓滿完成了。

尊重客戶的要求，只為了我們更進(jìn)一步的心靈溝通！

客戶要求無小事。在實(shí)地拜訪客戶的時(shí)候，要詳實(shí)記錄客戶提出的問題，及時(shí)為客戶解疑答惑，讓客戶從心里感覺到自己被尊重，進(jìn)而方能與我們客戶經(jīng)理產(chǎn)生共鳴。四月二十九日，小陳按計(jì)劃拜訪龍場(chǎng)線的客戶雷正舉，該戶屬食雜店，地處街中心，從事卷煙經(jīng)營(yíng)五年之久，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，卷煙銷售以中低檔卷煙為主。上次拜訪的時(shí)候，該客戶抱怨卷煙配送不及時(shí)，趕集的卷煙消費(fèi)者要在店門前等候多時(shí)才能買到卷煙，一定程度影響了自己店的生意和聲譽(yù)，還聲稱自己訂購(gòu)的黃金葉（金滿堂）促銷禮品打火機(jī)未到，認(rèn)為煙草公司搞欺騙營(yíng)銷。經(jīng)與客戶交流，原來是卷煙配送人員沒有考慮逢集因素，仍然是按部就班地進(jìn)行配送。而集鎮(zhèn)逢集的時(shí)間也是農(nóng)村街面人流量最大、卷煙銷售速度最快的黃金時(shí)間段，由于受資金、可供貨源、合理定量等因素制約，該客戶店面中的庫(kù)存卷煙不是很多，一旦逢集就會(huì)出現(xiàn)脫銷，一定程度上影響了客戶的生意。陳麗娜當(dāng)即做了記錄并答應(yīng)客戶將盡可能幫助妥善解決好這兩個(gè)問題。當(dāng)天下午回到客服部，小陳就與配送人員及營(yíng)銷職能部門進(jìn)行了信息溝通。配送人員表示，一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待客戶提出的抱怨，適時(shí)調(diào)整送貨線路，先街面后農(nóng)村，趕在街面上人之前把卷煙配送到客戶的店中，以保證客戶的正常銷售。營(yíng)銷部門表示促銷禮品也將及時(shí)送達(dá)客戶手中。今天小陳再次拜訪客戶時(shí)，店主雷正舉很高興地告知已經(jīng)圓滿解決自己提出的要求并表達(dá)了對(duì)我們一線人員的謝意，表示將積極配合做好卷煙銷售、品牌上柜、電子結(jié)算和網(wǎng)上訂貨等工作。此 問題的解決，進(jìn)一步提升了煙草公司的品牌形象和良好聲譽(yù)，促進(jìn)了公司與客戶的進(jìn)一步溝通。在貨源投放方面，雷老板反映，目前有能力的勞動(dòng)力都出去打工了，在家的以老人、小孩居多，雖然農(nóng)村居民收入增加了，但對(duì)于卷煙的消費(fèi)仍然是以中低檔煙為主，卷煙檔次提升的水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于收入增長(zhǎng)的水平，咱們太需要5元以下的卷煙了。

驀然回首的她，留有余香的仍是那分激情和責(zé)任！陳麗娜就是這樣默默無聞地履行自己的職責(zé)，當(dāng)同事們這樣問到她時(shí)，“小陳，你的這些工作業(yè)績(jī)有什么訣竅？”她只是嫣然一笑說：“我只是盡了一名煙草客戶經(jīng)理該盡的責(zé)任而已?！甭牭竭@質(zhì)樸的語(yǔ)言，我們不禁暗自為她喝彩，煙草行業(yè)優(yōu)秀員工的卓越行為就是體現(xiàn)在這一點(diǎn)一滴的小事之中，事情雖小，但它折射出的純潔美好的心靈卻如鉆石般濯濯生輝。

講述：陳麗娜 整理：劉天承

第五篇：標(biāo)準(zhǔn)在我心中責(zé)任在我肩上

標(biāo)準(zhǔn)在我心中，責(zé)任在我肩上

——關(guān)于執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的心得體會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，就是對(duì)在作業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操作程序和每一動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全生產(chǎn)、質(zhì)量效益為目標(biāo)，對(duì)作業(yè)過程進(jìn)行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。改善創(chuàng)新是使公司管理水平不斷提升的驅(qū)動(dòng)力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止公司管理水平下滑的制動(dòng)力。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，公司很難維持在較高的管理水平。在集團(tuán)、公司、車間開展的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)過程中，讓我學(xué)到許多知識(shí)，也感觸良多。

一、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的表現(xiàn)形式和目的

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的形式是標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的表現(xiàn)方式，是標(biāo)準(zhǔn)化過程的表現(xiàn)形態(tài)，也是標(biāo)準(zhǔn)化的方法，標(biāo)準(zhǔn)化有多種形式，每種形式都表現(xiàn)不同的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，針對(duì)不同的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，達(dá)到不同的目的。標(biāo)準(zhǔn)化的形式是由標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容決定的，并隨著標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的發(fā)展而變化，但標(biāo)準(zhǔn)化的形式又其相對(duì)的獨(dú)立性和自身的繼承性，并反作用于內(nèi)容，影響內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)化過程是標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容和形式的辯證統(tǒng)一過程。研究各種標(biāo)準(zhǔn)化形式及其特點(diǎn)，不僅便于在實(shí)際工作中根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，選擇和運(yùn)用適宜的標(biāo)準(zhǔn)化形式，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)，而且能夠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工程的發(fā)展和客觀的需要，及時(shí)地創(chuàng)立新形式取代舊形式，為標(biāo)準(zhǔn)化工程的進(jìn)一步發(fā)展開辟道路。標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。在這四大目的的引導(dǎo)下，標(biāo)準(zhǔn)化的形式主要有簡(jiǎn)化，系列化，綜合標(biāo)準(zhǔn)化，超前標(biāo)準(zhǔn)、組合化等。

二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是安全的基本保障

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)思想，規(guī)范作業(yè)人員行為，以編制標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書為對(duì)象，培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化人才。明確生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，明確相關(guān)專業(yè)技術(shù)配合和業(yè)務(wù)流程，明確實(shí)施程序和監(jiān)督方式，以標(biāo)準(zhǔn)流程化作業(yè)確保現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量。其目標(biāo)為管理——安全——質(zhì)量——規(guī)范。通過標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)和體系的建設(shè)，促進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，將規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化納入技術(shù)管理中。在滿足現(xiàn)有檢修制度下，不斷創(chuàng)新確保作業(yè)安全和檢修質(zhì)量，控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，實(shí)現(xiàn)工作效率的突破。

運(yùn)輸生產(chǎn)的安全關(guān)乎人的生命和財(cái)產(chǎn)是否遭受侵害的大事，來不得半點(diǎn)的閃失。就鐵路而言，偶發(fā)的機(jī)車掉道、車輛溜溢、列車軋人等安全事故；因違章蠻干、違規(guī)操作、違法作業(yè)而有幸未構(gòu)成事故的安全事故苗子；以及日常簡(jiǎn)化作業(yè)程序、不落實(shí)工藝標(biāo)準(zhǔn)、違反勞動(dòng)紀(jì)律等安全問題，也讓人不容樂觀。因此，做好標(biāo)注化作業(yè)是對(duì)安全工作的重視，也是對(duì)安全工作的有效保障。

三、沒有規(guī)矩不成方圓，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)促進(jìn)責(zé)任的產(chǎn)生

人們常用如履薄冰、如臨深淵來形容對(duì)生產(chǎn)安全的認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)表達(dá)的是一種深層次的畏懼心態(tài)，傳導(dǎo)出的是對(duì)安全的誠(chéng)惶誠(chéng)恐，用人們所能想象得到的危害以敦促安全意識(shí)的確立，這種畏懼心態(tài)的 確立與保持，的確能使人們的安全生產(chǎn)產(chǎn)生相當(dāng)大的作用。因?yàn)?，每個(gè)職工都是公司最寶貴的財(cái)富，公司的管理和發(fā)展都離不開每一個(gè)職工，而我們的職工每天都要接觸大量的具體工作，有的要乘車出差、有的要進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、有的要拆、裝大型機(jī)械設(shè)備、有的要進(jìn)行緊張的焊接……?？傊?，人是決定一切的因素。只有在各個(gè)崗位上的職工安全、高效的完成各項(xiàng)工作，才能消除安全隱患，而職工能否安全、高效地完成各項(xiàng)工作，就在于職工對(duì)這份工作是否有責(zé)任感。

我們的工作，無論是管理工作，還是具體實(shí)施的運(yùn)輸、生產(chǎn)任務(wù)，無時(shí)不刻不在密切的與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)相結(jié)合。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施更是促使了責(zé)任感的產(chǎn)生。一個(gè)責(zé)任心不強(qiáng)的人，無論他做什么，都不會(huì)考慮后果。而一個(gè)責(zé)任心較強(qiáng)的人，無論他做什么，都會(huì)考慮到后果，會(huì)很周密的去考慮。這就確保了工作的安全、高效。

“標(biāo)準(zhǔn)在我心中，責(zé)任在我肩上”，這看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)字，要真正的做到卻是一件不太易的事。責(zé)任是標(biāo)準(zhǔn)的先決條件，那么安全更是責(zé)任與標(biāo)準(zhǔn)的前提之前提。只有確保了人身安全，才有資格去履行各自的職責(zé)與責(zé)任，才有資格去討論管理，工作中的標(biāo)準(zhǔn)化。我們應(yīng)該深刻銘記種種事故教訓(xùn)，提高自己的安全觀念，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)，以更高的姿態(tài)去完成各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。