第一篇：IT行業(yè)培訓現狀

在網絡泡沫破滅、中國軟件業(yè)暴利時代終結的今天，IT行業(yè)已經越來越務實了，唯獨IT職業(yè)培訓行業(yè)還在拼命的往大吹著IT的泡泡。我們的IT行業(yè)的確還是需要很多人才的，不過按目前IT培訓行業(yè)如此操作，很難說，從它們里邊出來的是IT需要的人才。IT培訓機構目前給人的感覺就是希望獲利，更多的獲利。

首先從招收學員來看，IT培訓機構都會不知疲倦的向希望在IT行業(yè)發(fā)展的青年們描述：IT是個怎樣有發(fā)展的行業(yè)、IT人就是白領階層、IT行業(yè)怎樣缺人怎樣怎樣的容易找到工作高、IT行業(yè)的收入怎樣怎樣豐厚，??，等等，其實這些對于大多數從業(yè)者來說都是好多年前的事情了，或者從來沒有發(fā)生過。IT業(yè)的確是個很有發(fā)展的行業(yè)，其實就像其他行業(yè)有發(fā)展是一樣的。在這個行業(yè)中工作，最需要的是興趣，你喜歡它，意味著你會為之不懈的努力，因而才能有個發(fā)展，IT業(yè)固然有很多機會，但是機會總是對有能力把握它的人來說的，而不像IT培訓機構經常說的，畢業(yè)意味著就融入了IT業(yè)。

IT是白領，這個階層其實很普通的，在北京市海淀區(qū)，隨便找一個人問，他幾乎都會回答你說他是做IT的，而他們中多數你會覺得他們和傳說中的白領相差甚遠，他們多數只是以一些技能混口飯吃。其實最搞笑的就是IT的高收入了，的確有，但非常少，就北京而言，一般的剛出來的程序員月薪1500～2500，一般的有2到3年開發(fā)經驗的程序員月薪3000～4500，5000以上的就很少了，月薪8000以上的，就像我們身邊的億萬富翁一樣少，這樣的收入水平和IT機構向學員們描述的相差甚遠，北京一般的上班族也就是這個樣子了，根本和其他行業(yè)沒有什么差別。

再來看看這些錢是怎么掙到的，首先他們要學習，學習那些開發(fā)語言，然后需要積累經驗，這些都需要很多的辛苦和時間，然后才能勝任工作，可遺憾的是，工作也是辛苦的，每天需要絞盡腦汁的思考怎樣編寫代碼，冥思苦想那些流程和算法，天天被開發(fā)進度壓迫著，加班也是很“正常”的事情（絕大多數公司沒有加班費的），這樣的感覺和民工好比好不到哪里去。如此工作，他們還面對著知識的更新的挑戰(zhàn)，新開發(fā)技術層出不窮，如果不學習，被淘汰是遲早的事情，就是說，他們在費了那么大勁進入IT行業(yè)，又那么每天辛苦工作的同時還需要象剛入行一樣去辛苦的學習，而學習那些東西什么時候都不是件輕松的事情。

IT業(yè)更有30而衰的說法，30歲對很多人來說都是挑戰(zhàn)。如此看來，他們掙的那些錢實在是不容易，或者說在北京這樣的地方也就是夠生活而已了。還是前邊的話，做IT技術工作，大家都是興趣而已了，不是什么可以賺大錢的行業(yè)。這個行業(yè)好找工作嗎？工作機會每天都有，可是你能被錄用嗎？公司都要求你會這樣那樣的東西（天知道他們想要什么？），要求你有怎樣的開發(fā)經驗，剛出來工作的都會被那些亂七八糟的要求打擊的沒有了自信，就是去面試了，沒有經驗也基本沒人要的。這就讓很多剛出來的學生有了諸如：我要很低的工資或者干脆不要工資，你們讓我去實踐一下的想法，呵呵，到那個時候，大家就知道了付出來那么多后找工作也不是容易的事情。

綜上所述，IT生涯絕不是IT培訓機構描述的那樣。培訓機構不負責的把大家拉入IT行業(yè)的目的就是獲利，這和做一般生意沒有兩樣，或者還不如其他行業(yè)有誠信。

再來看看IT培訓機構的從業(yè)者是些什么人？此處我們不談在IT培訓班授課的老師，他們多是一些兼職的工程師，應該說多數還是不錯的。我們要來看的是經營和運作這些培訓機構的人，這個行業(yè)總的來說仍然是“教育行業(yè)”，說到教育，大家會想到學校、老師，那些

為人師表、知識淵博的人，特別是IT領域，是個如此先進的行業(yè)，那么做這個教育的人應該是些精英來吧，至少也得是一些踏實工作的人吧？但非常非常遺憾的是，在北京的這些IT培訓機構找工作是如此的容易，不需要你有怎樣的學歷（如果需要，用假文憑就可以輕松過關），不需要你有怎樣的技能，只需要有一張嘴就可以了，只要能給培訓班招來學員就行了，不管你是怎樣夸張隨便說的，你只需要知道一些IT的概念名詞，能把學員說的心潮澎湃就行。他們根本無力去分析和觀察IT行業(yè)，對IT業(yè)的描述基本上也是道聽途說或是根本就是自己想象的國內IT職業(yè)教育和培訓之現狀

要這些人來指導那些有志于在IT行業(yè)發(fā)展的年輕人，恐怕太可笑和不負責了吧。不是小培訓機構是這樣的，大的也一樣，我接觸到的和了解到的，一些不學無術，混不了日子的人，就能非常輕松的進入號稱中國IT教育第一品牌的北大青鳥工作，他們靠的就是嘴，和什么都敢說的魄力。這樣的IT教育行業(yè)，真的是可以讓那些真正在IT業(yè)中苦巴巴工作的人們“汗顏”了。IT培訓機構也是一個團隊，每個人都是團隊的一分子，也就是每個人都代表著團隊，而且公司里，大家在一起就是朋友，有以上一些員工，怎么能有好的團隊呢？怎么會有好的公司呢？

通過以上分析，就可以很容易的知道這個行業(yè)會怎樣了。他們如此高利潤的背后是高昂的學費，而學習那些東西居然需要那么多錢，而且他們有的許諾畢業(yè)等于就業(yè)，或者推薦就業(yè)，IT公司可不傻，如果IT培訓機構如此管用，那么為什么做了這么多年，IT培訓機構的成績那么少呢？IT培訓機構還會經常宣傳他們的學員怎樣怎樣容易就業(yè)，某某學員進入來某某大公司，還說是學校推薦的接過，真的，那么多學員里邊還不讓人家有幾個出色一些的嗎？說實話，那些人，就是不經過IT機構的培訓，人家自己努力了也會很好的。IT機構還會說他們的教育是如何領先的、某某認證是怎樣怎樣的吃香，拜托～～，中國的IT機構不要再糟蹋那些認證了，如果早期的一個微軟認證工程師是技術很強的，那么現在的，在IT培訓機構買題和背題出來的“工程師”，自己連系統都不會重裝的大有人在。

這個行業(yè)已經工作有些年頭了，人見多了，公司也見多了，對于IT培訓機構隨便亂說了一些話，仁者見仁，智者見智，其實大家自己多去實際的了解一下實際情況就知道了。我只是希望，IT培訓機構們，不要太急功近利，我支持你們盈利，但希望你們也負一些責，說不上對IT行業(yè)，只是對那些用父母血汗錢來上學的學生們。我總是希望，IT培訓機構多練練內功，讓自己真的很強，稍微有一些自己的企業(yè)文化，不要讓人們都覺得IT培訓機構是個什么人都可以混的地方，讓大家稍微覺得它高深一些，不要因為一部分人讓整個公司都受到鄙視。希望你們這的可以做出自己的品牌，而不是玩概念，也希望你們的品牌不要因為個別人不行就毀于一旦。希望培訓機構踏實一些，真正幫助那些希望在IT行業(yè)工作的年輕人走好第一步，或者讓他們有個大的提升。雖然我們中國人多，總有人會參加培訓的，但是希望你們不要依靠這些，要把這個當成事業(yè)做！拜托各位培訓機構的高層管理者了！

第二篇：教育培訓行業(yè)特點及現狀分析

教育培訓行業(yè)發(fā)展現狀分析

一、宏觀環(huán)境分析

1、政治環(huán)境分析

中國的中小學基礎教育正處在改革階段，一方面提出減負的要求，禁止公立學校開辦各種補習班；另一方面，十七大報告又再次強調必須全面實施素質教育，促進基礎教育均衡發(fā)展。政策上對公立學校開辦課外補習班的禁令為第三方課外輔導機構帶來了發(fā)展的契機。目前，對課外輔導機構的政策環(huán)境比較寬松，對資本、啊不能學門檻等方面均沒有嚴格的限制，導致了市場上此類輔導機構數量眾多、市場份額分散、競爭自由，為有實力的領先企業(yè)整合提供了市場、引領行業(yè)發(fā)展的機會。

2、經濟環(huán)境分析

經濟的可持續(xù)發(fā)展帶來了家庭可支配收入的增長。統計數據顯示，目前超過半數的城市家庭，孩子每月花費占家庭總收入的20%以上，44.29%的家庭每月用于養(yǎng)育子女方面的費用在500元到1000元之間，其中絕大部分用戶是用于課外輔導的教育培訓中。可見，中國家庭對教育方面的重視度非常高。這位教育培訓市場的發(fā)展提供了必要的前提。

3、社會環(huán)境分析

（1）升學壓力日益嚴重。由于升學制度的影響和重點教育資源的稀缺，由高考自上而下的升學壓力帶來了學生間的激烈競爭。

（2）中國傳統對教育的重視?！皩W而優(yōu)則仕”，教育被認為是改變個人乃至家庭命運的重要出路。家長愿意投入更多資金，使孩子獲得更多好的學習機會。

（3）學歷對就業(yè)的影響。學歷影響就業(yè)的機會，也決定了收入高低。家長為保證孩子有更好的就業(yè)機會，首先要保證孩子能收到更好的教育。

4、技術環(huán)境分析

教育培訓互聯網化進程的加速，為網絡教育的發(fā)展奠定了基礎。

二、行業(yè)特點分析

1、高層次的培訓有了很大發(fā)展，但目前中國培訓市場上，中、低層次的培訓仍然是主流

中國每年有將近1億人參加各式各樣的培訓，其中近80%的人參加的仍是工作技能等方面的中、低層次培訓。

2、自新東方上市后，中國教育培訓機構海外掛牌上市在2010年出現高潮

至2011年7月15日已有11家教育機構上市。具體機構名稱見下表：

表1 11家在美上市公司概況（數據采集時間：2011年11月）

《中國教育行業(yè)白皮書》中關于外語培訓市場的調查顯示，少兒英語培訓需求十分旺盛，以出國留學為目的的托福、雅思等應試考試緊隨其后。最受歡迎的第二外語為法語、西班牙語和日語。

在選擇外語培訓機構時，教師實力和培訓效果、機構名氣、在朋友圈中的口碑、價錢是否能接受、外教課的數量等都是網友比較看重的因素。

對于比較敏感的價格因素，大約有40%的網友表示，每月可以承受的外語培訓費用為1000元至3000元，而選擇1000元以下和5000元以上的網友分別為4%和19%。這一選擇顯然和網友的收入密切相關。調查結果顯示，目前外語培訓的主流消費人群中，月薪3000元-4999元的占40%，1500元-2999元的占16%，5000元-10000元的占19%，1500元以下和10000元以上的分別只有6%和20%。由此可見，為外語培訓“買單”的仍以中等收入人群為主。

3、行業(yè)細分

按照接受教育的不同階段細分為：幼兒教育、中小學課輔、留學培訓、高等獨立學院、職業(yè)教育五個大的階段；按教學方式的不同又可分為班組和遠程（網絡）兩類。

（1）幼兒教育

11家中國教育企業(yè)中有7家企業(yè)以幼兒園、特色幼兒教育、互動網站等不同形式提供覆蓋0-14歲整個嬰幼兒乃至少兒階段的教育服務。上市公司業(yè)務競爭主要集中在特色幼兒教育，尤以少兒英語培訓較多，新東方針對4-14歲兒童的泡泡少兒英語占有最大市場。

企業(yè)選擇切入幼兒教育新項目時，會結合自身現有優(yōu)勢進行。學而思在2007年開始涉足學前教育，2011年起推出學前教育品牌“摩比思維館”，主要定位數學思維的訓練，這與其在小班奧賽項目上的優(yōu)勢不無聯系；基于留學和語言業(yè)務上的優(yōu)勢及目前市場上留學低齡化的趨勢，2011年11月，新東方宣布與麥格希集團共同創(chuàng)立“邁格森國際教育”，進軍中國4-17歲青少年高端教育培訓市場。

值得一提的是新東方、學而思這兩大剛剛起步的幼兒教育都是與麥格希（McGrawHill）集團合作進行的。

表5 幼兒教育機構對比

（2）中小學課輔

截止2008年底，中國普通小學在校人數達到1.03億，普通初中5574萬，普通高中2476萬，三項合計1.8億人。龐大的用戶基礎是中小學輔導市場發(fā)展的根基。

最早開始耕耘這片市場的學大、學而思等也都是由創(chuàng)始人做家教開始的。學大2004年起從單純的家教中介向課外輔導機構轉型，學而思也差不多在同一時期從創(chuàng)始人的家教輔導班小作坊開始向正規(guī)化經營轉型，此外較早介入該行業(yè)的還有巨人教育等。而新東方從2008年起提出優(yōu)能中學計劃，開始發(fā)力中小學課外輔導市場。安博教育于2008年通過并購的方式殺入這塊市場。

在面向家長的調查中，約60%的孩子參加過英語或者奧數培訓，最受歡迎的培訓科目也是英語和奧數，共有約57%的孩子參加了兩個及兩個以上的培訓班。家長挑選培訓班的高峰時期在周末以及寒暑假，平均每個月有52%的家長花5000-10000元在孩子的培訓上?？诒容^明顯，有一半以上（52%）的家長通過朋友介紹選擇課外輔導機構。對于課程的比較和選擇，家長最看重教師的專業(yè)度（54%）和課程輔導能力（48%），相比之下課程費用是家長最不關心的因素（只占5.9%）。A.業(yè)務模式細分

a)小班業(yè)務為主流，占55.1%，該業(yè)務模式未來將有更大的發(fā)展空間，主要取決于教師可以合理監(jiān)督孩子學習的進展和情況，便于管理；

b)其次為1對1，占29.6%，1對1為傳統家教過渡形成的模式，多數針對的是高端用戶需求，未來也將有較好的發(fā)展空間。

c)大班。因與公立學校教育方式類似，將逐步被小班模式取代。d)網絡教育也是一種全新的業(yè)務模式。B.生源細分

C.競爭格局分析

D.網站排名及瀏覽量

E.四家公司各自特色：

學大開辟了中小學1對1個性化輔導市場，2007年以后在全國各地迅猛擴張。學大2007年接到風投后用激進的擴張策略實現了爆發(fā)式增長，在全國范圍內廣鋪教學網絡，目前是這個市場上在全國范圍內教學點最多（256個）、覆蓋城市最廣（61個）的培訓機構。而現在學大面臨著在實現瘋狂增長之后的品牌建設、教學網絡運營效率、利潤率等問題。

學而思是在北京依靠奧數起家，和學大的1對1補差有很大的不同。學而思開始抓住的是“培優(yōu)”，用精英教育的理念、過硬的教學質量和優(yōu)異的辦學成績在北京贏得了極佳的口碑。學而思精耕北京，但是它面臨的一個主要問題是如何走出北京向全國擴張。

新東方利用此前在全國范圍的資源、網絡以及管理體系的優(yōu)勢，迅速殺入這塊領域。優(yōu)能中學+泡泡少兒英語已經成為新東方最重要的收入來源之一，而且未來將為新東方的增長做出更多貢獻。

安博教育則是通過收購介入中小學課外輔導市場。安博采取的策略是大舉收購全國各區(qū)域有競爭力的地方培訓公司，然后進行整合。該公司也是最先意識到區(qū)域性中小學課外輔導機構價值的公司，同時安博還收購了5家中小學，使其基礎教育業(yè)務鏈更加完善。但是安博的并購策略目前也飽受爭議，能否成功整合消化有待觀察。

（3）留學培訓

我們研究分析的留學市場是指，機構圍繞著學生在出國留學的前期準備階段、中期學習階段、后期學成階段的各種需求而提供的一系列產品與服務。據觀察，國內機構的競爭焦點集中在前期準備階段的海外考試輔導和留學咨詢服務上，對于中期學習階段和后期學成階段的相關服務目前幾乎無人問津。

在海外考試輔導方面，新東方和環(huán)球天下依然占據第一名、第二名的市場領先地位，其余傳統英語培訓機構只分得其中一小杯羹。新東方和環(huán)球天下在師資、教材、課程等方面的優(yōu)勢給他們奠定了堅實的基礎。新東方在今年的6、7、8三個月里，海外考試輔導業(yè)務的學員同比增長19%至10.78萬人，毛收入同比增長48%至9200萬美元。

在留學咨詢服務方面，全國范圍內具備留學中介資質的機構共有419家（截至2011年9月5日）。在眾多機構當中，金吉列、啟德、澳際等老牌中介代理機構位居第一陣營。新東方旗下的前途出國留學咨詢業(yè)務在2012財年第一季度中實現的毛收入是1340萬美元，同比增長110%，但占當季集團總凈營收的比例大約只有5%。

最受歡迎的留學目的地國家TOP3為：美國（25%）、英國（13%）、澳大利亞（7%），這三個國家吸引了約一半留學生的眼球。另外一半主要以加拿大、荷蘭、韓國、新加坡、馬來西亞等國家為主。

約67%的留學家庭會選擇留學中介辦理留學事宜。選擇留學服務機構時，最被看重的因素依次是中介專業(yè)程度、信譽度、中介院校資源和簽證通過率，緊隨其后的是留學服務費用的高低。很多留學中介拓展的“境外服務”、“延伸服務”反而不是影響客戶選擇的主要因素，只有3%的消費者會關注這個部分。

關于預科課程的調查數據顯示，62%的消費者選擇國內進行預科學習，有48%的消費者認為一年左右的預科學習最為適宜。

選擇預科課程時最被關注的因素是“升入海外大學的成功率”，52%的消費者將此作為首選，同時，具有強勁海外院校合作資源的預科課程在市場上最具備競爭力。

預科課程被普遍認為是較好的留學前過渡課程，其中66%的消費者選擇出國后進行預科學習，另外34%的消費者會直接在中介處報讀國內預科。

國內預科最為消費者質疑的幾個因素包括：課程質量、培訓教師專業(yè)化水平、名校預科種類、后續(xù)服務以及業(yè)務辦理能力。（4）獨立學院

目前在美上市的中國教育類企業(yè)中，安博教育和雙威教育旗下均擁有獨立學院資產。雙威教育擁有三所大學：重慶師范大學涉外商貿學院（FTBC）、廣西師范大學漓江學院（LJC）和湖北工業(yè)大學商貿學院（HIUBC）。安博于2009年收購兩家獨立學院，分別為北京郵電大學世紀學院和蘇州大學應用技術學院。安博的獨立學院主要目的在于支持其大學生職業(yè)教育培訓課程研發(fā)，而雙威來自于大學業(yè)務的營收在2009年已超過傳統在線培訓服務業(yè)務，并呈現快速增長趨勢。

獨立學院通過中國的高考來錄取學生，有錄取成本低、生源流失率低、現金流穩(wěn)定的優(yōu)勢。安博在接受采訪時表示其收購獨立學院主要是為了服務職業(yè)教育，未來不會進行擴張；近期雙威的收購不斷被國外做空機構質疑，究其根源在于前期高額的收購成本（雙威教育2008年涉外商貿學院收購成本4.8億人民幣；2009年漓江學院收購成本3.65億人民幣；2010年商貿學院收購成本4.5億人民幣）及收入形式較為單一，也制約著這一模式的發(fā)展，其學費變動受制于國家政策，隨著高考人數的逐年減少，生源尤其是優(yōu)質生源的招募工作將是獨立學院的一大考驗。（5）職業(yè)教育

《中國教育行業(yè)白皮書》調查顯示，IT培訓需求依然火爆，收入在5000元以下的人群是其主要消費者（占比65%），其中網絡工程、軟件開發(fā)、平面設計和網站建設四個類別的需求最為旺盛。消費者在進行IT培訓機構選擇時，除培訓效果外，學費高低（18%）與是否能幫助就業(yè)（14%）是重要決定因素。雖然收入水平整體偏低，但消費者在IT培訓上的投入卻不惜血本，能夠承受5000元/年用于培訓的消費者占了約34%。

目前企業(yè)資格考試類教育企業(yè)多以線上網絡教學模式為主，主要輔導科目集中在會計、醫(yī)學、司法、建筑工程幾類考試科目多、證書含金量大、標準化趨勢強的領域內。

希望接受職業(yè)教育的消費者中，接近一半（46%）來自于在職人士，其余則以大學在校本科生為主（18%）。參加培訓的目的以學習充電（46%）、提高就業(yè)競爭力（37%）和尋找新的就業(yè)機會為主。與早期職業(yè)教育主要面向低學歷、技工類需求不同的是，隨著大學畢業(yè)生逐年增加、就業(yè)壓力增大以及職場競爭加劇，職業(yè)教育市場開始向高學歷、高收入人群轉移。

目前上市公司運營職業(yè)教育主要有兩個模式：一是應對求職需要的技能培養(yǎng)，主要是安博的實訓基地和IT職業(yè)教育模式為代表；另一類是應對職業(yè)發(fā)展的資格認證，當然企業(yè)中還有一小部分業(yè)務是針對在職人員學歷提升及企業(yè)對員工職業(yè)培訓。

商學院的學費上漲勢頭迅猛，但消費者仍認為物有所值。在選擇商學院時，最被看重的因素是人脈平臺、專業(yè)知識和學校名氣。職業(yè)升遷雖然是很多人念商學院的動機，但在擇校時直接考慮這項影響因素的消費者只有6%。在最希望看到的案例中，歐美案例和中國商業(yè)案例各以33% 和30%平分秋色。在全球商學院中，國內傳統商學院吸引力不減，以29% 的比例獨占鰲頭，北美商學院和國內獨立商學院以26%和16% 緊隨其后。

企業(yè)介紹：安博教育從1999年的大學擴招中看到了未來大學生就業(yè)市場，2000年成立后以升學和就業(yè)為兩個主要方向，職業(yè)教育領域主要運營大學生技能提升課程和實訓基地項目。

正保遠程從2000年成立開始，專注遠程職業(yè)資格考試培訓，目前在會計、醫(yī)學培訓市場占有相當大的市場份額和品牌認知度。

2003年環(huán)球天下集團成立環(huán)球網校，以7大類近百個考試項目的網絡輔導課程形式為學員提供在線課程。

1、安博業(yè)務主要在于基礎教育和職業(yè)教育兩部分，2010年以前兩部分規(guī)模相對均等，后期進行了一些收購，基礎教育比重逐漸提高。上市以后企業(yè)加大了職業(yè)教育投入，公司目標是實現兩部分業(yè)務五五分賬。

2、正保教育從2000年創(chuàng)立開始主要做中華會計網校，2003年開始做法律，2004年延伸至考研，2005年拓展到醫(yī)學、自考等諸多領域。目前正保已擁有跨15個不同行業(yè)的17家網站，年營收逾3000萬美元。需要注意的是，在正保遠程教育，的會計培訓業(yè)務學員占總注冊學員的80%，是該公司最主要的收入來源。

職業(yè)教育具有專業(yè)性要求高，與熱門職業(yè)重合度高的特點。職業(yè)教育往往難以打造類似中小學的全科教學，相反容易形成專業(yè)化職業(yè)教育品牌，如IT教育的安博、北大青鳥、達內；會計品牌如中華會計網校、北大東奧；法律品牌如萬國教育等。這些品牌的形成首要是社會對于細分領域的認可及大量人才缺口，另外也要求培訓機構在所在領域有一定的專業(yè)化優(yōu)勢。（6）網絡教育

在這11家上市企業(yè)中，除了諾亞舟以外，其余10家均有開展網絡教育業(yè)務，并且覆蓋了育兒教育、升學考試輔導、語言培訓、網絡高等教育、職業(yè)認證培訓、企業(yè)E-learning和網絡教育服務等領域。根據公開財務數據，以上10家企業(yè)2010年網絡教育業(yè)務的營收超過了1.5729億美元。

總的來說，網絡教育具有以下三大特點：

（1）中小學在線輔導市場開發(fā)難度最大。其主要原因在于，中小學生平時的課業(yè)負擔已經十分繁重，互聯網對其而言更像是聊天、玩游戲、看動畫片的娛樂工具，孩子很難將注意力集中在枯燥乏味的教學視頻上，因此大多數父母更加偏向讓孩子參加線下一對一輔導或班組模式課外輔導。除了學習動力不足的原因外，大多在校寄宿的學生沒有配備電腦也是阻礙這個市場發(fā)展的客觀原因之一。目前，大多中小學在線學習網站采取了線上線下相結合的策略。一方面，線上線下同時招生；另一方面，利用網站幫助企業(yè)推廣品牌、積累用戶。

（2）學歷教育及職業(yè)認證培訓的應用最為廣泛。弘成教育、雙威教育、中國教育集團、正保遠程教育和環(huán)球天下的網絡教育，這五家教育上市公司的網絡教育業(yè)務主要集中于學歷教育和職業(yè)認證培訓，其目標群體是處于擇業(yè)、就業(yè)或深造階段的成年人，幫助他們通過考試獲取相關的學歷或職業(yè)認證。學歷教育和職業(yè)認證培訓之所以成為網絡教育主流應用領域，原因在于，學員自身的自控能力相對較強，考證拿學歷的壓力較大，遠程教育滿足能夠學員靈活安排工作與學習的需求。除了學員特點以外，國家的政策支持也是促進行業(yè)發(fā)展的重要原因。

（3）網絡教育缺乏創(chuàng)新型盈利模式。網絡教育經歷了十多年的發(fā)展，除了課堂環(huán)境和教學服務得到了較大的改善之外，其盈利模式基本停留在傳統教學模式的復制上。無論是當前營收最高的學歷教育還是市場空間最大的中小學課后輔導，都是直接將線下的教學互動進行數字化處理，滿足了學生自主安排、節(jié)約時間的遠程學習需求。但這種初級的“人機對話型”網絡教育僅靠銷售學習卡和參考書獲取營收，盈利模式過于單一。

4、外語培訓

（1）語言培訓品牌關注度排行(2)語言培訓類型關注度排行

(3)培訓語種關注度排行(4)培訓考試關注度排行

(5)重要城市

北京 上海

廣州 深圳

天津 武漢

5、未來看好三大領域

（1）K-

12、幼兒園和中小學，未來還會有很大的空間。中小學、中考高考是任何中國學生必須經歷的，市場前景廣闊。2011年全中國有1.7億在校的中小學生，意味著這些人有可能都成為其用戶，所以空間還是這一塊最大。這個行業(yè)很分散，難以形成一家獨大的局面。在英語方面，新東方托福雅思都做得不錯，但是中小學這一塊還沒有一家能夠一統天下。那些教學質量和口碑比較好的機構，比較容易獲得用戶認可，未來成長空間會更大一些。在中國教育培訓這塊大“蛋糕”里，中小學課后輔導是最被看好的領域之一，有增長空間大、發(fā)展快、競爭激烈、市場分散、周期變化不敏感、區(qū)域差異明顯等特點。

（2）職業(yè)教育也還不錯?，F在大學生越來越多，但是企業(yè)招人反而有問題。因為學校的教育和企業(yè)沒有直接掛鉤，剛剛畢業(yè)的大學生在這一領域空間很大。在11家上市公司里面做這個業(yè)務的還比較少，做就業(yè)培訓的只有安博一家，其他上市公司都沒有做這一塊。以前北大青鳥更多的是面對高考落榜生，現在轉型面對大學生，也被看好。職業(yè)教育未來可能會有一個爆發(fā)式的增長。

（3）網絡教育的時間局限性不大，互動性差，要求大家主動學習的能力強。比如成人沒有大量的集中學習時間，需要用零散的時間來學習。當他學習的時候，他的主動性、自覺性就會強很多。網絡教育和職業(yè)教育本身有天然的結合。很多人都在探討網絡教育的模式問題，一旦它有一個很好的模式，或者當創(chuàng)造出一個非常合適的契機的話，這一領域將能夠形成一個很好的結合，未來會有一個爆發(fā)性的增長。當有一天消費者能夠像看微博一樣地學習，能夠像看電視熱播劇一樣去看一個課程，也能夠像網上購物一樣去為教育買單。這個行業(yè)會有一個非常好的爆發(fā)性的增長。網絡這一塊各大上市公司都非常重視。學而思耗資幾百萬美元請了一個咨詢公司，想往這方面發(fā)展。

6、未來有望上市的公司

紅黃藍、東方愛嬰——目前幼教領域沒有上市公司，已上市的企業(yè)中除了新東方的滿天星早教中心涉及部分早教業(yè)務外，還無其他機構涉及，可以說是未來教育領域的一片“藍?！薄?/p>

萬學教育——旗下海文考研和公務員考試在國內已經有了一定的品牌優(yōu)勢，又有已經投資過多家上市公司的紅杉資本入資。

達內教育——在職業(yè)培訓領域，高盛于今年9月份宣布2000萬美金注資達內IT培訓集團，這同時標志著企業(yè)第三輪融資的結束。

廣州卓越教育培訓中心——成立于1997年，是華南地區(qū)中小學課外教育機構。2007年10月，卓越教育獲得達鑫投資的首輪融資。2011年，獲得來自紅杉資本逾千萬美元的二次融資，進一步增強其在華南地區(qū)的影響力。學校開設了包括中小學課外輔導學校、一對一個性化輔導中心、學習前線精品小班、高四學校、初四學校在內的教學中心共計80多家，遍布廣州、上海、成都、深圳、珠海、佛山等城市。目前每年就讀學生超過26萬人次，擁有超過3000名教師。

龍文學?！本﹤€性化輔導機構之一。學校以“個性化教學”為特色，從事為幼兒、青少年、成人提供全方位的教育培訓和全日制教育，內容涉及出國留學、圖書出版等多個領域。截至2011年2月，龍文學校在全國已經擁有500多家分校，北京龍文總部已設立150余家教學區(qū)，并在上海、成都、天津、廣州、南京、杭州等41個城市設有教學點。

巨人教育——創(chuàng)建于1994 年7 月18 日，是綜合教育集團機構之一，涉及的領域有教育培訓、全日制教育、出版、加盟等。巨人教育學習科目種類繁多，培訓內容覆蓋幼兒、青少年、成人教育領域，在幼小銜接、小學輔導、小升初指導、中考、個性化輔導方面具有一定優(yōu)勢。巨人教育總部設在北京，在上海、武漢、南昌、西安、鄭州、南寧、汕頭、海口、貴陽、石家莊、黃石等城市均設有教學點。

表13 2006-2009年中國教育培訓行業(yè)私募融資概況（根據公開資料收集，或有遺漏）

三、典型案例分析——新東方

新東方在全國擁有最高數量的分支機構，截止2010年第四季度，學習中心和學校分別達到了367個和48個，學習中心在過去三年增長速度接近三倍。

新東方老師人數由2006年最初的1700余人擴展到09年的5200余人。員工從2006年的2599人擴展到09年的6420人，業(yè)務從最初的24個城市擴展到了09年的42個。如此快速的增長讓那個新東方的管理層面對巨大的壓力，沒有公司能在如此快速的增長下依然保持高效率的管理，而新東方面臨著他們如何挑選既有教師經驗又有管理經驗的人來擔當一個教學點的校長。

2002年北京新東方揚州外國語學校是北京新東方教育集團投資3.6億元興建的一所小學至高中十二年一貫制寄宿制外國語學校。9年間始終未能達到學生4000人的容量的全負荷運作狀態(tài)。投資實體虧損后已讓新東方看清投資實體已不再是新東方投資的主要方向，其失敗原因主要是以下幾點：（1）企業(yè)內部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標，企業(yè)成員之間缺乏協作共事的愿望；（2）戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻；（3）戰(zhàn)略實施所需的資源條件。（4）用人不當，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守；（5）公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標本身存在嚴重缺陷或錯誤；（6）企業(yè)外部環(huán)境出現了較大變化，而現有戰(zhàn)略一時難以適應等。

優(yōu)能中學自2008年3月創(chuàng)立以來，收入增長迅速，又能中學將成為新東方未來發(fā)展的核心動力。新東方于2008年4月和7月相繼收購了名師堂和長春同文學院。目標主要是為了借助其在高考方面的經驗與資源發(fā)展優(yōu)能中學項目。

新東方的文化

新東方愿景和使命：成為優(yōu)秀的教育機構，培養(yǎng)成就中國的精英，推動中西文化的融合。新東方口號：語言就是力量！

新東方校訓：追求卓越，挑戰(zhàn)極限，從絕望中尋找希望，人生終將輝煌！

新東方精神：新東方一直致力于闡揚一種朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的精神，一種從絕望中義無反顧地尋找希望的的精神。當世界上的一切都成為如煙往事，唯一能夠珍藏心中的是我們在今天的奮斗中所得到的精神啟示。在將來的歲月里，我們的心靈將引導我們，使我們能夠瀟灑地對待生活中的成功與失敗，并在成功與失敗時作出更奮發(fā)的努力，取得最終的輝煌。

四、教育培訓行業(yè)的關鍵崗位壓力（VIP學習中心為例）

1、教師崗

（1）優(yōu)秀師資缺乏

沒有一個培訓機構不為難以招到好的師資而頭疼。尤其是個性化1對1的輔導，對師資的需求量非常大。即使有好苗子，快速批量培養(yǎng)遠滯后于學員報名的速度。招不到優(yōu)秀的有經驗的師資是眾多教育培訓機構最頭疼的事情之一。

（2）師資水平良莠不齊

拿上海而言，從上海當地公辦學校里全身而退跳槽到民辦培訓機構的師資比例相當少。個性化輔導機構的師資大多由退休教師、外地公辦或民辦學校教師、師范院校師范專業(yè)各學科應往屆畢業(yè)碩士研究生、本科生（當然也存在一部分在讀學生）、再不濟則有非師范院校非師范專業(yè)應往屆或在讀本科生。從師資構成而言，無論年齡、經驗、閱歷、教學方法及技能的掌握都存在較大的差異。（3）名師效應讓大部分名師倍感煎熬 無論是語言類培訓，還是課輔類培訓，包裝名師，由名師帶來的追隨者一度會讓該課輔機構火爆一大陣。由于現今消費主力是學生家長，家長間更注重口碑相傳。一些優(yōu)秀的師資，看著名師班全年時間段一經確定便被哄搶一空，恨不得加開的班級人數也要溢出來，而教學方面不遜色于名師的普通師資還面臨著生源不足，甚至最終會取消該班級的隱患，無不讓該部分師資有強烈的落差感和不安全感。一些老師不堪心理壓力，最終只能無奈選擇離開。（4）教學科研實力薄弱，缺少專家指導

除了大型培訓機構，中小型培訓機構通常難以建立起實力強大的教學科研團隊，自然精深的科研成果也不太可能。通常采取按年級組集體備課的形式，每個老師負責不同的章節(jié)，負責將此章節(jié)所以重難點、試卷、錯題點一一收集，再根據難中易編寫在講義中。也一些培訓學校還處在老師個人單打獨斗，自己備自己的課程，每次課提前上傳教案，教案審核通過后可以拿到相應課時費用的方式，被動監(jiān)管教學。重形式輕內容，久而久之，流于形式，不利于教學質量保障。

（5）全員銷售導向，讓不少老師無奈、不安

課程顧問作為首次銷售、學管師要做二次銷售（續(xù)費、轉介紹），連老師也被要求需有敏銳的銷售意識。諸如開家長會時要多強調學生的缺點，以及需要通過更多的補習得以調整解決，臨近寒暑假、學期交替時要在課間休息時間做更多的鋪墊讓學員順利將后期課程續(xù)上。一些老師將相當多的熱情和希望放在了自己的學生身上，他們認為，授之以漁，就是不要成為孩子的拐杖，而非讓孩子過度依賴自己。因此，教育培訓機構向老師提出的無形要求，也會讓很多老師有不舒服的無奈和不安。（6）僅憑學生進退步評價教師教學水平

眾所周知，一個學生的成績好壞，有多種影響因素。即使考前準備再充足，考試當天學生一個小感冒也有可能影響到考試的發(fā)揮。老師們常常感到很有壓力，每個學生都有差異，而且學習成績不理想，非一朝一夕形成，很多家長認為花了錢，1個月、2個月就應該有進步，沒有進步肯定就是老師教得不好。即使機構做了很多措施，避免家長對老師的干擾，但還是會有不少老師經歷過家長的“質疑”和“責難”。為了迎合急功近利的家長和追求高進步率的輔導中心，老師只好改變教學方法，月考或期中考前多次講解重點，反復炒冷飯，為的是每一個學生都能夠有進步。至于，學習方法、習慣的改變，課外知識的擴展，呵呵，顧不上了。

2、銷售崗

（1）優(yōu)秀的顧問式銷售難覓

針對個性化一對一等高端培訓，顧問式銷售的作用就相當重要。通過詳細評估學生情況，制定針對性輔導方案，力求幫助學員找出漏洞、找出科目上短板、改變學習習慣、學習方法、學習積極性、自信心等，從而提高學習成績。因此，對銷售自身的專業(yè)度、素質、耐心、銷售技巧，教育信息儲備等各方面要求較高。急功近利型的銷售顯然不適合，但各方面條件優(yōu)秀但業(yè)績做不出來的銷售也無法（2）銷售團隊間新人與老人的“斗爭”

老帶新，歷來都是老傳統，在精銳、學大等類似這類規(guī)模的知名教育培訓機構，有著不成文的規(guī)定，老人在新人簽單時給予幫助，無論幫助多少，新老分配獎金比為3:7。久之后，新人不平衡，老人也會認為新人忘恩負義，交點學費太過自然了。新老間交往界限較大。（3）銷售團隊間無火的硝煙

小幫派一旦形成，往往結果就是魚死網破。小幫派之間也難以一心為月度總指標使力。眼看差兩萬就多完成下一標，無人使力也同樣讓校長急的捶胸頓足。下月月頭第一天，單子，款項紛沓而至，藏單已不是銷售的秘密，校長為此頭痛也難以懲罰之。（4）銷售團隊換血快，人員變動大，團隊凝聚難 最多一至三個月，還未進入真槍實彈的銷售狀態(tài)，未完成指標，要么轉崗，要么就消失了。

3、市場主管

（1）市場專員推廣難，還常常受到銷售質疑

通常分校區(qū)推廣方式有如下幾種：電話呼出邀約；投遞 DM單；帶訪；填例子；區(qū)域內中學生學習力調查；團購免費試聽課等。報紙廣告電話呼出邀約除了由自己校區(qū)的CC撥打外，會由呼叫中心或外包給外部的呼叫中心撥打。約好后根據家長和學員家庭所在區(qū)域分配給各個學習中心，家庭憑短信到校區(qū)咨詢，報課。每個分校區(qū)會配備一名市場主管，由市場專員招聘專兼職市場專員進行各種形式的推廣活動。拿帶訪為例，烈日炎炎，非常不容易帶上來的家長，也許幾分鐘就被CC打發(fā)走了。家長沖著免費試卷而來，而且支付力不佳，家住很遠，不可能再這個區(qū)域報課。CC會認為應當屬于無效帶訪，畢竟要算raito.而帶訪人員會認為不珍惜他們的勞動成果，判斷無效影響他們的任務量和績效。經常會因為判斷是否有效的事宜而引發(fā)不愉快。

4、班主任（學管師）

（1）班主任工作量大，抱怨多

班主任需管理的學生數量從十幾個到幾十個不等。班主任需擔負二次銷售的任務，即續(xù)單轉介紹都會和其提成掛鉤。由于工作瑣碎，繁雜，幾乎每天都是在和家長、學員的聯絡溝通中度過，又要提交各類表格、文檔資料，又要惦記著業(yè)績產出，工作瑣碎量又大。接不完的電話，每次考試前后，焦慮的家長們，就開始指手畫腳的要求學管師傳達他們所謂的最恰當的補習需求。考前：只講重點就可以啦，錯題本再過一遍??考后：老師說了，這次他又退步了，比沒補時還差，你們怎么解釋？上次都持平，這次還沒有進步，幫我們換個老師??！你們收這么貴的費用，怎么總是不進步呢，我要見你們校長。這次考得還行，花這么多錢，多得幾分有什么好高興的，考得好是必須的，考不好才是不正常的??學管師，總有接不完的電話，寫不完的各類表格，操不完的心。低年級學生家長要求學管師在學生中午快要下課時先幫學生熱便當，高年級學生家長希望學管師盯著別讓自己的孩子接觸外校學生，尤其是絕對不可以早戀。畢業(yè)班家長希望學管師多給學生一些個別時間，檢查一下單詞和找老師答疑。課間要盯著調皮的小孩不讓他們打鬧，課后自習時間還要負責檢查作業(yè)是否完成。

5、中層管理者——CCM（銷售主管）

中層管理者如銷售主管多為銷售崗晉升為管理崗，管理能力不足

如銷售主管，自己需擔負自身業(yè)績指標，還將帶領團隊完成學習中心總銷售指標。團隊第一要死保住，還要帶動成員積極性，將其潛力完全發(fā)揮，對其而言管理員工的壓力相比晉升前自身的銷售壓力往往大得多。成員不配合、昔日同事而今成為上下級關系，在人際方面也會有微妙變化。管理能力不足，讓他們常常打退場鼓，要么一升再升，直奔校區(qū)校長，要么不堪壓力，退縮離職。

從第一年提成點非?？捎^，隨著市場占有份額的擴大，提成點數就開始逐漸下調，退費點數從之前的適度扣一點到5個點，也讓CC大呼越來越難做了。CCM要安撫CC的士氣，也要幫助其盡量減少由退費帶來的損失。

6、中層管理者——分校校長（1）開不完的會議，無法休息心身疲憊。教育服務行業(yè)，周末、節(jié)假日不休息 “惹煩惱”。因工作性質受限，對于已婚員工而言，長期不能和家人共同休息、外出度假，也讓不少“家庭”有了抱怨。對于適齡男女，約會也會受影響。對于人際交往而言，不規(guī)律的休息也讓不少員工大呼圈子不斷在縮小。另外，不定時的加班，也讓很多員工感到完全沒有了規(guī)律生活。如果業(yè)績好，周六日，校長遙控指揮也可，但如若業(yè)績很難看，那么，校長從周一到周日可能真的連休息的時間都沒有。

（2）員工流失帶走客戶資源。每當有CC跳槽到競爭對手機構，校長都會擔心有客戶資源會跟著CC一同流失。

（3）指標還是指標。年初定下的月度指標，每月就按照月指標考核學校的運營效率。尤其是現在各校獨立核算，因此，更讓校長們一刻也不能喘息。

7、高管——事業(yè)部總經理

分校管理水平差異大分支機構多且不易統一管理和監(jiān)控；

教育集團往往采取事業(yè)部管理模式，每個事業(yè)部又有多個分校，分校間采取標準化復制模式，但因區(qū)域差異、選址考量等硬件特征和校長個人人格魅力、團隊凝聚力、成員素質等軟性特征的不同，而凸顯出較大的個性化特征。不少從業(yè)人員感慨說，進對了校區(qū)就像選對了結婚對象一般，意義不凡。例如，原先在同個校區(qū)一起打拼的兩位課程顧問，每個月業(yè)績相當，后因校區(qū)撤并，兩位分別進了硬件相同程度的校區(qū)，一位因碰上了賞識他的校長，兩年間一步步升職為銷售主管、見習校長、正式校長，分管新開的另一家分校；而另一位則因遇上一位空降的校長，校長力捧經其自己面試的課程顧問，無論在客戶資源方面、各類培訓機會方面均向自己人傾斜，2年后仍在課程顧問崗位艱難“生存”。

第三篇：深圳拓展培訓行業(yè)現狀

深圳拓展培訓行業(yè)現狀、排名靠前五名的公司名稱及產品？

1、蘭格拓展訓練（深圳）有限公司野外求生課程

荒島求生課程魔鬼訓練課程

巔峰團隊課程卓越團隊課程新人融入課程

青少年素質課程野外訓練課程

2、軍歌嘹亮企業(yè)管理策劃有限公司

企業(yè)戰(zhàn)隊培訓公務員培訓新員工培訓

軍事拓展專業(yè)軍訓親少年特訓營

疑聚力，領導力

3、智聯拓展訓練公司

戶外拓展訓練課程親子關系戶外拓展訓練軍訓+戶外拓展課程學生郊游-放飛型拓展訓練企業(yè)優(yōu)秀員工年終獎勵拓展訓練親少年素質拓展訓練企業(yè)銷售團隊極力拓展訓練

企業(yè)管理，領導才能拓展訓練企業(yè)新員工融入型拓展訓練 企業(yè)年會型拓展訓練

4、人眾人教育管理咨詢（深圳）有限公司

戶外拓展訓練課程

場地拓展野外拓展尋找魔獸尋找宣灌真火鐳戰(zhàn)

年會課程新人融入贏在行動擁抱變革創(chuàng)新的盒子 商學院特設課程行為領導力公務員轉向系列課程

5、深圳獵豹打野戰(zhàn)基地

叢林野戰(zhàn)沙灘巷戰(zhàn)奪旗戰(zhàn) 沙灘拓展軍事訓練 實彈射擊

海上項目沙灘運動

第四篇：高校教師行業(yè)現狀

教師職業(yè)從經驗化、隨意化到專業(yè)化，經歷了一個發(fā)展的過程。20世紀60年代中期，許多國家對教師“量”的急需逐漸被提高教師“質”的需求所代替，對教師素質的關注達到了前所未有的程度。80年代以來，教師專業(yè)化則形成了世界性的潮流。要求高質量的教師不僅是有知識、有學問的人，而且是有道德、有理想、有專業(yè)追求的人；不僅是高起點的人，而且是終身學習、不斷自我更新的人；不僅是學科的專家，而且是教育的專家，具有像醫(yī)生、律師一樣的專業(yè)不可替代性。隨著社會的發(fā)展，人們越來越認識到教師的重要作用及其在教學過程中的不可替代性，“教學是一門藝術”也受到普遍的認可，人們對教師的期望越來越高，對教師提出了越來越高的要求。

高校教師有著其自身的特點。它的主要工作是教學、科研，工作相對比較穩(wěn)定。高校教師職業(yè)的核心工作是教育培養(yǎng)社會有用之才，教育的對象是大學生，是已經具有了基礎文化素養(yǎng)的或受過了基礎教育的人。高校教師通過傳遞、傳播并不斷創(chuàng)造人類知識和文明的各種活動，使這些已有一定基礎文化素養(yǎng)的大學生進一步發(fā)生某種社會所期望的變化，使其具有符合社會需要的道德評價能力和實踐參與活動能力。這就既需要高校教師對大學生進行知識傳輸，更需要給予道德、價值、人生觀及世界觀等的培養(yǎng)和引導。因此，高校教師與教育系統中其他類學校的教師及其他行業(yè)工作相比，其職業(yè)特點鮮明，社會標準要求更高。主要有四個特點：（1）高校教師職業(yè)具有獨特性和復雜性；（2）高校教師的勞動具有探索性與無終止性；（3）高校教師的勞動成果具有滯后與長效性；（4）高校教師與大學生的地位具有平等性。

第五篇：秘書行業(yè)現狀（范文模版）

秘書行業(yè)現狀：

我國目前從事秘書這一職業(yè)的人員已超過2000萬，但是，80%以上的秘書沒有受過專門培訓。中國高教秘書協會副會長范立榮表示，現代合格的高素質秘書應是多方位發(fā)展的人才，懂兩三門外語，熟練運用互聯網，具有組織能力、表達能力、溝通能力、團隊合作能力。隨著國內企業(yè)加快成長和越來越多的跨國公司進入中國，高級秘書已成為企業(yè)需求的熱門人才，也是獵頭公司經常獵取的對象。

目前，秘書已被納入國家職業(yè)準入制度職業(yè)目錄，是國家要求持證上崗的職業(yè)之一。據悉，職場上秘書分為三個層次級，普通秘書的月收入約2000-4000元左右，總經理助理秘書約5000元，而外企公司總裁辦公室高級秘書的月薪大約在8000元到1萬元之間。五條發(fā)展路線：

一、行政類：這類秘書可以直接過渡到行政管理、辦公室主任等職位，常見于政府部

門、大型企業(yè)等。

二、助理類：可以進一步發(fā)展為總經理秘書、總經理特別助理等。

三、人事類：可以發(fā)展為人力資源主管。

四、公關類：從接待、協調工作，可以過渡到公關經理、客戶經理等。

五、業(yè)務類：可以進一步發(fā)展成為商務主管、業(yè)務經理等。

職業(yè)能力要求：四大素質不可少 基本能力: 秘書應懂得兩國甚至三國以上的語 言，具有基本的計算機操作技能，以及較強的語言文字運用能力。溝通能力: 秘書需要和老板、同事

以及客戶打交道，要善于協調企業(yè) 內外部的關系，較好的溝通能力是 成為優(yōu)秀秘書的重要素質之一。應變能力: 秘書需要與方方面面打 交道，工作中遇到的變化與問題相 對較多，因此需要有隨機應變的能 力，遇到問題能及時看到問題的癥 結所在，并能迅速解決問題。合作能力: 秘書要參與許多實際項

目，需要收集信息，需要配合團隊 工作，因此團隊合作能力是秘書必 備的關鍵能力。

此外，公關能力、辨別是非能力、協調分析能力、辦事能力，以及踏實的工作態(tài)度與作風，都是一名優(yōu)秀秘書應具備的專業(yè)素質。職業(yè)規(guī)劃：

當然，證書只是考量工作技能的參考工具，它能說明你曾接受過這方面的專業(yè)培訓，考證的過程可以讓你學到很多專業(yè)知識，對提高工作技能有一定的作用，具有一定的競爭優(yōu)勢。但并不是有了證書就等于有了真正才能，所以，要成為一名好秘書，最關鍵的是對這份工作真正感興趣，并以此為動力抓住每個機會，不斷學習，提高自我，以適應不斷發(fā)展著的市場的需求。不應把考證作為終點，不斷積累工作中的經驗才是提升職業(yè)勝任能力的根本。

行政管理職業(yè)前景：

隨著社會的高速發(fā)展，企業(yè)將大量的人力、物力、財力用在業(yè)務的拓展上，而將內部服務與管理的職責越來越集中化。原本的辦公管理、人力資源部管理、后勤管理等工作逐漸由一個新的部門來承擔即綜合部或行政部。部門經理的責任和權力在集中、加強的同時，對該部門的責任人有了更高的要求即綜合能力要強。該部門對于企業(yè)的正常運轉有著舉足輕重的作用。據調查，在不少中、外企業(yè)中，行政經理一職已經上升為一名常務副總來擔任。

作為一個企業(yè)的“總管家”，行政管理師也是企業(yè)必需的中、高端人才，需求的數量極大，薪金也頗不菲。一個行政管理師（行政經理）的月薪一般會在8000以上。

LCCIEB，英國倫敦工商會考試局，始創(chuàng)于1887年，是世界上最大的職業(yè)技能鑒定和證書頒發(fā)機構之一，在世界86個國家設有5000個考試中心，每年考生超過五十萬人。其證書在英聯邦國家和北美地區(qū)廣受認可，被譽為“職場通行證”。

企業(yè)行政管理證書是國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心（OSTA）在引進英國國家職業(yè)資格NVQ（National Vocational Qualification System）標準體系和考評技術的試點中，與英國倫敦工商會考試局（LCCIEB）聯合推出的面向現代企業(yè)行政管理人員的職業(yè)資格證書，也稱NVQ企業(yè)行政管理證書。中英合作NVQ“企業(yè)行政管理師”職業(yè)資格認證國際國內通用，采用中文授課與中文考試。該認證深受在華外企認可，因為采用的考核標準與外資企業(yè)的用人思路同出一脈，其歷史與傳統也深為外籍人士所熟知，是總裁助理、行政總監(jiān)、辦公室主任、行政經理等行政管理人士專業(yè)能力提升的最佳選擇。

就業(yè)指數：★★★★★ 薪金指數：★★★★ 推薦指數：★★★★★ 工作內容：

企業(yè)的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公

事務管理、辦公物品管理文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理,生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

職位及薪酬待遇：

企業(yè)行政管理工作，涉外企業(yè)事業(yè)單位部門、外國駐華機構、三資企業(yè)中從事秘書,涉外工作主管 總裁助理、辦公室主任、行政主管、經理等職，月薪在5000—12000元不等。企業(yè)行政管理與高級秘書的區(qū)別：

兩者均從事辦公室日常事務管理工作，學習內容有一定重合部分，但區(qū)別在于：

證書頒發(fā)機構不同：高級秘書是由我國勞動部直接頒發(fā),而NVQ企業(yè)行政管理證書是由我國勞動部①

與LCCIEB 英國倫敦工商會考試局聯合頒發(fā)的證書。

證書適用范圍不同：高級秘書在國內企業(yè)比較認可,而NVQ企業(yè)行政管理證書在外企、三資企業(yè)以②

及合資企業(yè)證書認可度更高一些

③ 學習內容及授課方式不同：高級秘書更重理論化學習，而NVQ企業(yè)行政管理更重技能學習,學習過程中互動性很強，可以說是寬進嚴出.且NVQ考試形

式分兩部分：規(guī)定操作（平時作業(yè)）與現場考評（筆試5題選4題作答）。