第一篇：物流員工培訓計劃

員工培訓計劃

1.培訓計劃構成（1）新員工培訓模塊---新員工在入職前，必須接受的入職指引培訓（涉及公司及部門介紹、企業(yè)文化、制度培訓以及入司安全培訓）；同時，陸續(xù)在實習、實踐中穿插針對新員工的針對性地業(yè)務知識與技能培訓。

（2）崗位技能模塊---不同的崗位和部門的員工需了解各自崗位工作的內容、工作重點及要

求，因此需接受不同的專業(yè)知識培訓，從而不斷提升崗位專業(yè)技能。各業(yè)務部門、綜合行政、信息管理部門需要制訂各自崗位所需的不同培訓課件用于本部門新老員工的培訓和提升；

（3）管理能技能模塊--基于中心現(xiàn)實及未來發(fā)展需要

.的各類人才（儲備干部）的培訓，以各類業(yè)務流程、崗位技能提升為主，從而進行角色轉變、管理技能的培訓，同時針對高級、中層、基層不同層別的管理者提供的不同層別的管理技能培訓，提高管理者的管理素質； 

（4）企業(yè)文化及制度流程模塊---為了推行新的制度政策或公司企業(yè)文化、管理體系改革

而實行的培訓，及員工的素質培訓； 

（5）安全培訓模塊------針對中心各層不同崗位的安全培訓，以及特定安全針對性的安全

知識常識的培訓

2.新員工培訓模塊

（1）《新員工入職培訓-公司篇》—公司中心介紹、企業(yè)文化、組織結構、人員介紹等；

（2）《新員工入職培訓-物流篇》—公司產品、物流運作模式、倉庫介紹、物流常識等；

（3）《新員工入職培訓-安全篇》— 安全理解、物流安全的認識及重要性、權力與義務等； 

3.崗位技能模塊

（1）《倉庫管理培訓-工作流程篇》—倉庫管理的基本流程介紹及操作實務；

（2）《倉庫管理培訓-現(xiàn)場管理篇》—倉庫現(xiàn)場管理的規(guī)范與5S現(xiàn)場管理介紹；

（3）《倉庫管理培訓-倉庫管理篇》—倉庫管理員日常工作內容、重點、工作要求的培訓；

（4）《倉庫管理培訓-發(fā)運調度篇》—倉庫調度發(fā)運的工作內容、重點、現(xiàn)場監(jiān)督的培訓；

（5）《倉庫管理培訓-系統(tǒng)管理篇》—倉庫統(tǒng)計賬務人員日常工作內容、重點及工作要求；

（6）《倉庫管理培訓-安全管理篇》—倉庫安全管理的重點及防范措施，日常安全工作內容；

（7）《信息管理培訓-ERP系統(tǒng)篇》—ERP操作系統(tǒng)的介紹、操作要求及日常問題解決；

（8）《信息管理培訓-統(tǒng)計工作篇》—庫區(qū)日常統(tǒng)計工作要求、單證、盤點等實務介紹；

（9）《綜合管理培訓-辦公行政篇》—日常辦公行政管理工作內容、工作要求；

（10）《綜合管理培訓-人事管理篇》—人事制度的簡介、人事關系辦理等人事工作的流程；

4.管理技能模塊

（1）《如何成為合格的基層主管》—合格的基層主管的素質、基本要求；

（2）《時間管理與計劃管理》— 如何成為高效的管理者，如何做好計劃工作；

（3）《執(zhí)行力培訓》— 提高中高層管理人員的管理技能，提升管理執(zhí)行力度；

（4）《團隊管理》—團隊協(xié)作、團隊精神的重要作用，如何凝聚力？

5.企業(yè)文化及制度流程模塊

（1）《企業(yè)文化建設》—公司企業(yè)文化的剖析及中心工作要求的強調；

（2）《悅達供應鏈發(fā)展史》—悅達供應鏈發(fā)展史及未來藍圖規(guī)劃；

（3）《物流中心員工手冊》—公司政策及物流中心相關人事、福利制度、薪酬體系介紹；

6.安全培訓模塊安全培訓模塊安全培訓模塊安全培訓模塊

（1）安全培訓--求生自救篇

（2）安全培訓--用電安全篇

（3）安全培訓--高溫防暑篇

（4）安全培訓--辦公室安全

（5）防御性安全駕駛培訓

（6）叉車作業(yè)人員培訓

（7）基層倉庫員工安全培訓

（8）裝卸工人安全培訓

（9）中心管理人員安全培訓

附：所有新員工培訓結束，必須由所處部門班長，辦公室領導一起對培訓內容進行考核，并進行技能測試及評估。通過測試及評估的給予錄用；未給予錄用的需給予對方拒絕原因。

第二篇：物流部員工培訓

2011物流部員工培訓

一、培訓對象

培訓對象是物流部管理人員、裝卸人員。

二、培訓時間

2011年3月23日

三、培訓主要內容

1、倉庫安全制度

嚴格執(zhí)行國家有關法規(guī)和上級主管部門的安全規(guī)定，切實加強火源、電源管理，按照規(guī)定配齊防火、滅火及抽濕機等，汛期建立防洪組織，防止貨物發(fā)霉。

2、進、出庫管理制度

入庫根據(jù)入庫通知，對入庫產品的信息進行依次檢查，無誤

才能進行入庫作業(yè)。出庫要對照單據(jù)認真復查，保證無誤才能出庫。

3、貨物養(yǎng)護技術

加強倉庫的管理，嚴格按照貨物堆碼要求進行堆碼，注意控

制庫房的濕度和溫度，防止發(fā)霉，水蝕。

4、裝卸工工作規(guī)范

裝卸工必須穿工作裝和膠鞋，禁止穿拖鞋，禁止在庫區(qū)內吸

煙等。

5、裝卸工裝卸技術要求

裝卸工必須按照規(guī)定進行堆碼，嚴禁超高、超重，熟練的使用機械設備。

6、倉庫設備管理要求

定期對設備進行保養(yǎng)，使用時堅決不能讓機械超負荷運轉或者不正當?shù)氖褂贸绦颉?/p>

四、培訓結果

通過這次培訓我們學習到一些基本的倉庫管理知識，倉庫安全防范知識，進、出庫管理，煙草、化工的貨物養(yǎng)護技術，貨物堆碼，機械的保養(yǎng)等方面的知識。員工都認為這次的培訓收獲很大，很有意義，希望以后多搞一些培訓。

第三篇：員工培訓計劃

公司都會時不時對員工培訓，通過培訓讓他們學更多的技能。

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本…為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下工作計劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

二、制訂。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

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以上，是我對年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

第四篇：員工培訓計劃

化水專業(yè)員工培訓計劃

為了搞好化水專業(yè)員工培訓工作，進一步提高員工的技術水平和業(yè)務技術素質，在理論培訓的基礎上，提高員工的實踐操作技能，保障我廠生產安全運行，特制定此學習計劃。

第五篇：員工培訓計劃

仁和養(yǎng)老助殘幫扶中心員工培訓工作計劃為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展，仁和養(yǎng)老助殘幫扶中心制定了員工培訓計劃。每月的15號為培訓日下午4：00至5：30，不得缺席。

主要是關于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網上培訓法﹑工作輪換法和探險法等培訓方法相結合。有以下培訓課程：

一、介紹篇

1、企業(yè)文化介紹(形式：授課、錄像);

2、相關制度介紹(形式：網上資料閱讀、新員工手冊)。

3、人力資源制度

4、財務制度(報銷和出差)

5、其他制度(形式采取報名人員分組，搶答的形式)

二、心態(tài)篇：

1、積極的心態(tài)

2、認識仁和社會組織

社會組織是什么、工作場所是什么、您作為新進人員的自覺

三、技能篇：

1、與同事相處之道

2、溝通技巧

2.1理解溝通的過程避免溝通的障礙、2.2在溝通中運用聆聽、反饋等技巧

2.3理解并合理運用溝通的模式、掌握對話溝通技巧

2.4怎樣與不同性格的老年人交流、老年人生氣時要怎么辦；

四、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀

1、職業(yè)著裝技巧

2、專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)

3、商務禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)

五、與老人溝通的態(tài)度與技巧：

溝通的定義：溝通是一個過程，可使兩個人互相了解，透過傳達及接收資料訊息，給予及接受對方的指示，互相教導，互相學習，是一個雙向的過程。溝通不局限于利用語言，還有手勢、動作，來表達出事實、感覺和意念。同感---設身處地從服務對象的角度去看和感受事物，并且正確地傳達自己的了解予對方，使其覺得被了解和接受，這是給服務對象最大的支持力量。

真摯---用坦誠的態(tài)度與對方交往，使他們感受到一種真摯的關心。

接納---服務對象大部分缺乏安全感，希望得到別人的關懷及接納，故需以愛心及體諒去接納他們。

尊重---服務對象常感無用，容易產生自卑，給予明顯尊重、支持，增強其自愛和自尊心，提升其自我形象。

主動---服務對象大多是被動，自信心低，對人有戒心，因此要積極主動去接觸他們，使他們感到關心。

耐心---服務對象多有一些不愉快的生活經驗，需要耐心地聆聽和處理。個人化、獨特性---每一服務對象都應視為獨立之個體，有不同之特質與需要,除基本態(tài)度與技巧外，仍要順應情況，作出合宜之行動和表示，才是有意義地建立良好關系，及大致所期望之效果。

六、與老人溝通的原則

親切勝于親熱 ,態(tài)度勝于技術 ,多聽勝于多說 ,了解勝于判斷 ,同理勝于同情 ,理喻勝于教訓 ,啟發(fā)勝于代勞?！袄衔崂弦约叭酥?，幼吾幼以及人之幼?！弊鹄蠍塾资俏覀冎腥A民族千百年來的傳統(tǒng)美德，也是一種普遍的社會要求.當人的飲食溫飽等生理需求得到了解決之后，人類最難忍受的大概就是孤獨了。在日常生活中，我們每個人似乎都有與接近他人、避免孤獨的傾向。幾乎是沒有人是愿意獨自一人，與外界不相往來的。即使象魯賓遜那樣漂流孤島，無法與人交往，也要養(yǎng)幾只動物，以慰心理的寂寞.確實，每個人的生活離不開其他人，離不開個中社會組織，個人的衣、食、住、行也都離不開社會，與他人的交往、交流是勢在必行的。作為耄耋之年的老人家，更不愿意孤獨終老，更渴望得到關愛??老年人最大的一個認知特點是：往事歷歷在目，近景一片模糊。幾十年歲月的痕跡深深的烙印在他們的心里，過往的苦難與歡樂，讓他們沉浸在遙遠的回憶中，是支撐他們生活的一個很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他們卻絕大部分都記不住多少。由于長期獨居，加上過往的一些不愉快的經歷可能給老人留下了心理陰影，大多數(shù)的老人性格孤僻、古怪。這就需要我們有加倍的熱情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任?? 那么，如何與老人家交談？

1、態(tài)度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感；

2、位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他；

3、用心交流：你的眼睛要注視對方眼睛，你的視線不要游走不定，讓老人覺得你不關注他，同性間可以摸著對方的手交談；

4、語言：說話的速度要相對慢些，語調要適中，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點，但還要看對方表情和反應，去判斷對方需要；

5、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日后的相互接觸中進一步慢慢了解；

6、話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉(xiāng)、親人、年青時的事、電視節(jié)目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任你后再展開別的話題；

7、真誠的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表揚、夸

獎，所以，你要真誠、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會活躍很多；

8、應變能力：萬一有事談得不如意或老人情緒有變時，盡量不要勸說，先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰，穩(wěn)定情緒，然后盡快扯開話題；

9、有耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點點事可以說很久，你不要表現(xiàn)出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老人的話??

七、我們與老人接觸的時候要注意些什么？

1、安全：永遠要擺在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正確扶法；輪椅，老人坐上去時，一定不要讓輪椅動而導致坐空，推輪椅動作要緩慢，老人的叫要放好，雙手一定要放在大腿上，不要離開扶手的范圍！

2、老人記性行多數(shù)不好，避免問：“你還記得我嗎？”，老人家不愿別人說他記

性差，改說：“我又來看你啦！”，老人家覺得被重視了，會高興很多。

3、尊重老人的習慣：不要動老人房里的擺設和其它物品，如老人院扶婆婆就愛把剪刀、藥油擺在床上，提醒她注意安全就行啦，有一個婆婆愛把錢夾在報紙里等等。

4、不要隨便給老人吃你帶去的東西：如糖尿病人要低糖，腎病和高學壓患者要控制鹽等。

5、在老人院搞活動的離房前前準備：讓老人上廁所；給老人多準備幾張紙巾；在空調環(huán)境下和冬天，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的帶條小毛巾被。

6、時刻留意老人變化，如冷、熱、咳、渴、方便等，以便能及時作出理。

7、不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對待，關懷備至。

8、義工之間的相互配合也是相當重要的。