第一篇：現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的思考

現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的思考

人才的培訓(xùn)教育是人力資源特別是高層次人力資源開發(fā)獲取高素質(zhì)人力資源的一種基本原動力。人才是企業(yè)的第一資源，培訓(xùn)教育是一種投資，對人要進(jìn)行終身教育，企業(yè)、部門、單位、社會要成為學(xué)習(xí)的組織，這一概念已成為普遍共識。世界各國對人才培訓(xùn)、人力資源開發(fā)的投資不斷增加，培訓(xùn)教育日益法制化與制度化，培訓(xùn)教育職能日益專業(yè)化。凡此種種，皆表明培訓(xùn)教育的戰(zhàn)略性地位和作為一門職業(yè)領(lǐng)域地位在全球范圍內(nèi)的確立。

我國越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到人力資源的開發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中的重要地位，并開始積極探索有效的人力資源開發(fā)培訓(xùn)的方式、方法，但目前卻苦于現(xiàn)有的培訓(xùn)模式多是西方舶來品，這使得企業(yè)在開展員工培訓(xùn)過程中，難免出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。很多管理專家正致力于此問題的探討研究，努力尋找解決問題的方法與途徑。

一、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢

隨著技術(shù)和理念的不斷發(fā)展，國際上特別是歐美的一些企業(yè)的員工培訓(xùn)和教育出現(xiàn)了一些新趨勢，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、企業(yè)借助培訓(xùn)和教育的功能，使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”

成功的企業(yè)將培訓(xùn)和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉?！皩W(xué)習(xí)型企業(yè)”的最大特點是:崇尚知識和技能，倡導(dǎo)理性思維和合作精神，鼓勵勞資雙方通過素質(zhì)的提高來確保企業(yè)的不斷發(fā)展。這種學(xué)習(xí)型的企業(yè)與一般的企業(yè)的最大區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新來提高效率。

2、企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技趨勢

利用高科技來豐富培訓(xùn)手段和提高培訓(xùn)質(zhì)量，是近年來國際上興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。特別是電腦多媒體技術(shù)被廣泛地運用于企業(yè)培訓(xùn)工作，如運用光盤進(jìn)行人機(jī)對話、自我輔導(dǎo)培訓(xùn)、利用終端技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行規(guī)模巨大的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)等等，都使培訓(xùn)和教育方式產(chǎn)生質(zhì)的變化。這種技術(shù)創(chuàng)新，使員工獲得新知識和新技術(shù)的速度大大加快，使企業(yè)可以迅速適應(yīng)市場的快速變化。

3、企業(yè)培訓(xùn)社會化

現(xiàn)代企業(yè)的許多要素，如管理、經(jīng)營、銷售，乃至文化理念，都有許多相通之處，這就為培訓(xùn)的社會化創(chuàng)造了基本條件，同時，現(xiàn)代社會的分工和信息交流的暢通，使得培訓(xùn)能以社會化的形式出現(xiàn)，通過培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來滿足各方面的需求。

4、企業(yè)培訓(xùn)的深層次發(fā)展

許多企業(yè)已將企業(yè)員工的培訓(xùn)向各個領(lǐng)域滲透，其內(nèi)涵已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過培訓(xùn)本身。比如，一些企業(yè)除了員工知識和技能的培訓(xùn)，還通過一定的形式，向培訓(xùn)企業(yè)文化、團(tuán)隊精神、勞資關(guān)系等方向發(fā)展，使企業(yè)行為進(jìn)入更深層次的領(lǐng)域。這是一個具有重要戰(zhàn)略意義的發(fā)展趨勢。

5、培訓(xùn)質(zhì)量成為培訓(xùn)的生命

首先，培訓(xùn)者要認(rèn)清員工培訓(xùn)的特點，從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點。其次，培訓(xùn)還要有一個科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序，在時間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實際，用最佳方法幫助員工獲得知識和技能，最后，追求效益的最佳化和成本的合理化。

講求企業(yè)培訓(xùn)的效益，檢驗培訓(xùn)質(zhì)量的高低，可以通過效果評估追蹤員工培訓(xùn)在工作崗位上的表現(xiàn)，特別是在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)水平上最能反映培訓(xùn)效果，為此，要遵循需求調(diào)查——培訓(xùn)實施——效果評估的運作程序來保證培訓(xùn)效果。

二、我國企業(yè)的員工培訓(xùn)存在的問題

我國企業(yè)的員工培訓(xùn)工作近幾年才剛剛興起，大多是模仿西方國家的模式，培訓(xùn)工作還存在許多問題。

1、培訓(xùn)工作沒有與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合。企業(yè)無論為員工提供何種培訓(xùn)，其目的都是為實現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，然而在實際培訓(xùn)過程中，往往容易出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況，培訓(xùn)只是流于形式。

2、僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計劃，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)結(jié)果。實施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。有不少企業(yè)非常重視培訓(xùn)工作，但是對于培訓(xùn)結(jié)果如何卻不太關(guān)心，這種培訓(xùn)浪費了大量的時間和人力，效果卻不好。

3、只培訓(xùn)少數(shù)成員。這種現(xiàn)象在不少企業(yè)都存在，這里有兩個誤區(qū):其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)管理人員應(yīng)該重點培訓(xùn)那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T。每次不管培訓(xùn)什么內(nèi)容都讓他們參加，從而忽視了所有管理人員的培訓(xùn):其二是認(rèn)為單位的現(xiàn)時工作最主要。因此，只讓那些沒什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上。造成了“閑人培訓(xùn)，忙人沒時間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)沒有任何效果。

4、培訓(xùn)的短視效應(yīng)，沒有為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)。一個企業(yè)在其中長期發(fā)展中，應(yīng)該對要達(dá)到的中長期目標(biāo)及早進(jìn)行預(yù)培訓(xùn)，否則到了需要用人的時候青黃不接。業(yè)務(wù)工作就沒辦法順利進(jìn)行，以至影響企業(yè)的整體發(fā)展。

5、培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)。新員工只接受到基本的崗位培訓(xùn)，時間一般為一周左右。然后就自己開始獨立工作;而且，很多公司只有基本的崗位培訓(xùn)，沒有連續(xù)的培訓(xùn)方案，進(jìn)入公司后完全依靠個人的自覺性學(xué)習(xí)。

三、員工培訓(xùn)的改進(jìn)建議

針對目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，我們認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的情況采取如下的具體的改進(jìn)措施：

1、將培訓(xùn)工作做到實處。在我國的企業(yè)中，尤其是中小企業(yè)要樹立起對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識，不要總是流于形式，應(yīng)該轉(zhuǎn)變意識觀念，認(rèn)認(rèn)真真的開展培訓(xùn)工作，同時要做好培訓(xùn)的效果評估工作，而不是“虎頭蛇尾”,并且要做到培訓(xùn)工作與企業(yè)規(guī)劃的有機(jī)結(jié)合，使培訓(xùn)工作有助于企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

2、做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，不能只顧眼前的利益。很多企業(yè)之所以忽略甚至放棄培訓(xùn)這個環(huán)節(jié)，很大程度上是因為資金的瓶頸，也可以說他們不愿在這方面投入太多的費用。但實際上，我們要學(xué)會“從長計議”，強(qiáng)化對人力資源教育培訓(xùn)的投資。

3、改進(jìn)培訓(xùn)方法。學(xué)習(xí)、借鑒國外先進(jìn)的培訓(xùn)方法，深入進(jìn)行教學(xué)改革，總結(jié)探索出一套符合中國國情的、以提高能力為主要目的的培訓(xùn)工作新思路，擺脫培訓(xùn)方式、方法就是簡單的“復(fù)制、粘貼”的局面。

4、建立和發(fā)展完善的培訓(xùn)教學(xué)體系，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和針對性，使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調(diào)一致。通過教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)監(jiān)控培訓(xùn)，對培訓(xùn)進(jìn)行正規(guī)而又定期的評估和反饋，使其成為促進(jìn)高質(zhì)量培訓(xùn)的有力手段。

5、不同的教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間、企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間要學(xué)會交流培訓(xùn)發(fā)展的信息知識和經(jīng)驗，根據(jù)我國現(xiàn)有國情，爭取資本的優(yōu)化，不同的職能部門之間要能夠做到共享專門的技能和設(shè)備，開展聯(lián)合，共同努力來增強(qiáng)資源基礎(chǔ)。

6、注重解決特殊群體的人力資源培訓(xùn)發(fā)展的問題。如新興企業(yè)、高新技術(shù)、高級管理人才群體，從而改變這些領(lǐng)域人力資源不足和質(zhì)量低下問題。對于中國來說，這一特殊群體正是未來我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的主要源動力。

四、我國企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)注意的幾個問題

1、企業(yè)員工培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展方向、規(guī)劃相結(jié)合。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃、計劃主要是根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃而擬定的，同時它又是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分。

2、企業(yè)員工培訓(xùn)與企業(yè)的發(fā)展實力、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相結(jié)合。對員工進(jìn)行知識、技能培訓(xùn)時間有先有后；依據(jù)個人崗位、素質(zhì)，在受訓(xùn)要求方面亦有深有淺。

3、眾多和單一學(xué)科知識的浩瀚性、先進(jìn)性與發(fā)展性，決定了每個人都不能窮盡所有這些知識，并不是所有員工不懂的知識、技能都需要員工在有限的時間內(nèi)掌握之，應(yīng)有輕重緩急之分，選擇企業(yè)目前、近期或中期急需的知識技能進(jìn)行培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)方式、類型多種多樣，有脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)；有短期、長期；有面授、函授、自修;有公費、自費、半公半私;還有因特網(wǎng)、電視等遠(yuǎn)程教育這種無國界的家庭內(nèi)的培訓(xùn)方式。要根據(jù)企業(yè)對知識、技能的需求量、緩急程度及培訓(xùn)的內(nèi)容、人員、時間、地點、施訓(xùn)單位等選擇不同的方式、類型。

5、優(yōu)選施訓(xùn)單位、培訓(xùn)師。從事培訓(xùn)商務(wù)活動的單位及培訓(xùn)師良莠不齊、魚目混珠，其中不乏借培訓(xùn)之名、搞商務(wù)投機(jī)賺錢的單位和個人，企業(yè)要善于辨別真假，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選好施訓(xùn)單位、培訓(xùn)師。

6、培訓(xùn)地點有國內(nèi)、外之分，國內(nèi)又有遠(yuǎn)近之分，還有企業(yè)內(nèi)外之分，員工家內(nèi)、家外之分，企業(yè)應(yīng)該綜合多方面的因素選擇好地點。

當(dāng)前是知識經(jīng)濟(jì)時代，知識經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵一是強(qiáng)調(diào)知識和信息作為知識經(jīng)濟(jì)時代的基礎(chǔ);二是強(qiáng)調(diào)人力資本和學(xué)習(xí)的重要性。新技術(shù)革命所開創(chuàng)的信息時代向傳統(tǒng)人事管理提出了一系列人力資源開發(fā)的新課題?！叭绾渭ぐl(fā)員工活力，如何開發(fā)員工的才能”這是全球企業(yè)特別是我國企業(yè)所要通過培訓(xùn)解決的問題。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，“事”對人的要求越來越高、越來越新，人與事的結(jié)合處在動態(tài)的矛盾之中。總的趨勢是各種職位對工作人員的智力因素和非智力因素的要求都在迅速提高?！八{(lán)領(lǐng)工人”的比例不斷下降，“白領(lǐng)工人”的比例不斷上升。今天還是很稱職的員工，如不堅持學(xué)習(xí)，明年就有可能落伍。人與事的不協(xié)調(diào)是絕對的，要解決這一矛盾的方式之一就是人員的培訓(xùn)。即通過必要的培訓(xùn)手段，使其更新觀念、增長知識和能力，重新適應(yīng)職位的要求;從利益方面來講，企業(yè)培訓(xùn)著眼于提高員工的素質(zhì)，而人正是一個企業(yè)最根本、最主要的競爭優(yōu)勢。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會的競爭中立于不敗之地，就必須要重視對組織內(nèi)部的員工進(jìn)行培訓(xùn)。

中國企業(yè)在入世之后，面臨著來自外界的更多沖擊與挑戰(zhàn)，但也有了更多的發(fā)展契機(jī)。我們要從企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃著眼，解決好人才儲備的問題，做好人力資源開發(fā)的工作，把握機(jī)會。我們有理由相信中國的企業(yè)在未來全球大市場的競爭中將會大有作為。

文章出處： 太人力資源網(wǎng)

文章作者： 游文麗 張慶宏 張英奎

第二篇：商務(wù)禮儀培訓(xùn)——現(xiàn)代企業(yè)員工商務(wù)禮儀

培訓(xùn)主題:現(xiàn)代企業(yè)員工商務(wù)禮儀

培訓(xùn)講師：沈清儀

培訓(xùn)時間：1--2天 培訓(xùn)對象：

現(xiàn)代企業(yè)員工

培訓(xùn)人數(shù)：（待定）

培訓(xùn)方式：

講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實踐型培訓(xùn)、游戲帶動

培訓(xùn)目標(biāo)：

通過系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的要點、規(guī)范、技巧，從而幫助職業(yè)人士提高禮儀水準(zhǔn)，使得職業(yè)人士在商務(wù)場合中的表現(xiàn)輕松自如、恰到好處。

了解商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造的關(guān)系，樹立職業(yè)化意識。

掌握著裝禮儀、電話禮儀、謀面禮儀及辦公室禮儀等職業(yè)技能。發(fā)現(xiàn)并克服商務(wù)禮儀中的常見問題。

課程大綱：

第一講：商務(wù)禮儀概論

1、怎樣理解商務(wù)禮儀？

2、商務(wù)禮儀的重要性

3、商務(wù)禮儀的特點和原則

第二講：儀表禮儀

1、注意修飾

2、衣著得體

3、舉止恰倒好處

第三講：職業(yè)人士著裝禮儀

1、服裝禮儀原則

2、男士著裝

3、女士服飾

4、辦公室儀容的塑造

第四講：職業(yè)人士的形體語言

1、站姿

2、坐姿

3、行走

4、手勢

5、表情

6、其他

第五講：語言禮儀

1、中國人要講普通話

2、表達(dá)的技巧

3、聽的技巧

4、客戶溝通六不談

5、語言禁忌點滴

6、用幽默的語言解脫尷尬與困窘

第六講：職業(yè)人士電話禮儀

1、打電話的禮儀

2、接電話的禮儀

3、電話留言與電話跟蹤

第七講：交際中禮儀

1、客戶接待禮儀

2、介紹禮儀

3、握手禮儀

4、交換名片的禮儀

5、信函禮儀

第八講：公務(wù)禮儀

1、確定接待的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)

2、正確陪車和領(lǐng)引

3、禮賓次序和席位安排

4、公務(wù)接待和拜訪的程序和禮儀

5、會議禮儀

6、辦公室禮儀

第九講：商務(wù)簽約禮儀

1、場地的選擇與布置

2、嘉賓的邀約

3、物品的準(zhǔn)備

4、簽約嘉賓坐次安排

5、現(xiàn)場工作人員

6、彩排的重要性

7、交換文本與祝賀

第十講：常用的涉外禮儀

1、涉外禮儀通則

2、涉外接待

3、迎賓禮儀

4、衣食住行訪送的禮儀

5、各國禮儀習(xí)俗介紹

6、少數(shù)民族禮儀習(xí)俗介紹

第十一講：商務(wù)社交活動和就餐禮儀

1、商務(wù)社交禮儀

2、商務(wù)交往的座次禮儀

3、宴請準(zhǔn)備禮儀

4、餐桌上具體的禮儀

第十二講：商務(wù)交往尊重婦女的原則

1、女士優(yōu)先

2、恰如其分的照顧 講師介紹：沈

清儀，高級禮儀培訓(xùn)師，中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)（）特邀講師！

聯(lián)系電話：

沈清儀：

國家高級禮儀培訓(xùn)師

國學(xué)禮儀專家

多家大學(xué)特聘禮儀講師

中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀顧問

多家知名企業(yè)禮儀顧問

實戰(zhàn)派禮儀策劃專家，品牌營銷策劃專家

國家高級美容師，企業(yè)形象塑造專家

韓國歐凱萊整型美容機(jī)構(gòu)特約禮儀顧問

國際商務(wù)人員考評委員會禮儀專家委員

沈清儀老師是中國著名企業(yè)培訓(xùn)師，國家高級禮儀講師，從事禮儀教學(xué)多年，以弘揚國家傳統(tǒng)文化，禮儀天下為己任，博采眾長，潛心鉆研。

曾為政務(wù)機(jī)關(guān)，工商企業(yè)，金融保險，醫(yī)院學(xué)校，社會團(tuán)體各個層面量身定做有針對性，實用性，突破性的培訓(xùn)課程。多年的教學(xué)實踐，形成有的放矢的制定課程方式，為企業(yè)實施高效目標(biāo)性培訓(xùn)。講課風(fēng)格：

沈老師的培訓(xùn)風(fēng)格親和、生動，形體示范優(yōu)美、大方、富有感染力，特別注重理論與實際相結(jié)合，最擅長將紛繁復(fù)雜的理論知識簡化為應(yīng)用性強(qiáng)、趣味性高的實操內(nèi)容，并針對不同單位的實際需求設(shè)計專署的課程，讓學(xué)員參訓(xùn)后快速得以改變和提升，講課風(fēng)格委婉、風(fēng)趣，廣獲贊譽(yù)。

第三篇：淺談現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

龍源期刊網(wǎng) http://.cn

淺談現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

作者：袁翠翠

來源：《職業(yè)·下旬》2012年第05期

在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的知識經(jīng)濟(jì)時代，科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展，每個人在一生的工作生涯中，必須隨時接受最新的教育，必須持續(xù)不斷地增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，才能獲得成功。終生學(xué)習(xí)培訓(xùn)，已成為人們生存的基本手段，可以說，一個人從進(jìn)入某個單位開始，就要參加各種類型的接連不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，貫穿一生，可謂“活到老，培訓(xùn)到老”。

一、培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)中的地位進(jìn)一步提高

企業(yè)高層管理者對培訓(xùn)的重要作用及其在組織中的地位開始有了正確的理解。企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不但使他們在知識和技能方面有所提高，自信心加強(qiáng)，而且也感到管理層對他們的關(guān)心和重視；員工培訓(xùn)還可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現(xiàn)自身價值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。每個人都有從工作中得到成長、發(fā)展和滿意度的愿望和要求，為了實現(xiàn)這種愿望和要求，他們不斷追求理想的職業(yè)，設(shè)計著自己的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)計劃。企業(yè)通過給予員工多方面的指導(dǎo)與培訓(xùn)，幫助他們實現(xiàn)個人職業(yè)目標(biāo)。過去，管理者把注意力更多的放在生產(chǎn)技術(shù)、工藝的改進(jìn)或創(chuàng)新和產(chǎn)品的市場營銷方面，而忽視了安全培訓(xùn)對人這個第一要素的關(guān)注，致使企業(yè)發(fā)展缺乏后勁。近年來，隨著企業(yè)間競爭的加劇，管理和開發(fā)人力資源不得不提升到議事日程上來。因此，很多企業(yè)加大培訓(xùn)投入，培訓(xùn)的地位也相應(yīng)提高。

二、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的意義

企業(yè)為員工提供培訓(xùn)，實際上是為員工打造健全的內(nèi)部成長機(jī)制，也是有效地開發(fā)了企業(yè)內(nèi)部的人力資源，為企業(yè)未來發(fā)展培養(yǎng)和儲備各類人才，最終促成企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)和高速地成長。當(dāng)員工即將晉升或輪換到新崗位，從事新工作時，則會產(chǎn)生新的要求，為了適應(yīng)新崗位，提高工作績效，則要求對員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工不斷地更新觀念，保持對于外界環(huán)境的洞察力和敏銳的反應(yīng)，從而有利于企業(yè)增強(qiáng)應(yīng)對環(huán)境變化的能力，始終處于市場的領(lǐng)先地位，以適應(yīng)市場需求的變化。

三、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀

由于企業(yè)通過員工培訓(xùn)來開發(fā)人力資源需要必要的投資，培訓(xùn)見效也需要一個過程，影響不直接，所以很多企業(yè)不愿意在員工培訓(xùn)方面加以較多的資金投入。這種現(xiàn)象普遍存在，例如，有的企業(yè)為降低經(jīng)營成本，壓縮培訓(xùn)經(jīng)費，一旦企業(yè)效益不好，就取消培訓(xùn)；有的企業(yè)對人力資源開發(fā)工作缺乏一個系統(tǒng)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，沒有明確的目標(biāo)，開展培訓(xùn)工作時不問需求、不挑對象、不講效果；有的企業(yè)只重職前培訓(xùn)而輕視在職培訓(xùn)。這樣的思想觀念導(dǎo)致企業(yè)長期忽視對人力資源的開發(fā)，忽視了員工的可持續(xù)發(fā)展，最終影響企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。

龍源期刊網(wǎng) http://.cn

四、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢

現(xiàn)代企業(yè)都是創(chuàng)新型企業(yè)，而企業(yè)創(chuàng)新的根源在于員工尤其是技術(shù)人員和管理人員的創(chuàng)新能力。這種與職業(yè)、工作有關(guān)的創(chuàng)新能力決不會是天生的，只能不斷地在工作中、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中獲得。因而員工培訓(xùn)應(yīng)該具有一定的超前性和開發(fā)性，通過某種有利于激發(fā)創(chuàng)造性的培訓(xùn)環(huán)境，刺激員工的創(chuàng)新活動，開發(fā)出員工潛在的創(chuàng)造力。這樣，員工培訓(xùn)將成為企業(yè)人力資源開發(fā)的重要方式，培訓(xùn)目標(biāo)就要定位于造就一批與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相對應(yīng)的優(yōu)秀員工隊伍。

培訓(xùn)主要在課堂上及工作中進(jìn)行，也包括在校內(nèi)和校外實習(xí)培訓(xùn)。畢業(yè)時，學(xué)員將接受了一系列的技能訓(xùn)練，包括管理、領(lǐng)導(dǎo)才能、交流、行政、認(rèn)知和技術(shù)能力等方面。

五、員工培訓(xùn)與企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略思想緊密結(jié)合企業(yè)在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，不僅對員工進(jìn)行技術(shù)、業(yè)務(wù)教育，而且還應(yīng)對他們實施商業(yè)、經(jīng)營管理教育。筆者認(rèn)為，企業(yè)在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，不僅要重視員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，進(jìn)行員工的思想意識、觀念及思維方式的培訓(xùn)同樣重要。把培訓(xùn)工作提高到戰(zhàn)略地位來思考，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)工作計劃，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方法，對培訓(xùn)效果進(jìn)行輔導(dǎo)和跟蹤，讓培訓(xùn)課程、培訓(xùn)工作不再是存于形式，而是實實在在的解決問題的方案。

綜上所述，在當(dāng)今政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)對人才質(zhì)量的要求越來越高；同時，企業(yè)對員工的培訓(xùn)也越來越重視，使得企業(yè)間的競爭越來越激烈。一個企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須清醒的認(rèn)識到，人才是企業(yè)發(fā)展的動力與源泉。因此，企業(yè)在獲得優(yōu)秀人才后，還需不斷地進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷變化的市場經(jīng)濟(jì)的要求?，F(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢在著名企業(yè)的成功運用，證明了它的可行性。我國企業(yè)可針對自身的情況，借鑒并取其精華。

總而言之，企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資，所增強(qiáng)的決不僅僅是點滴的提升，而是企業(yè)競爭能力的躍升。因此，做好員工培訓(xùn)工作，把握現(xiàn)代員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢，建立和完善符合企業(yè)自身情況的員工培訓(xùn)體系，保證員工的發(fā)展后勁，會給企業(yè)帶來更多的收益，它將是個雙贏的戰(zhàn)略。

[作者單位：安陽鑫龍煤業(yè)（集團(tuán)）技工學(xué)校]

第四篇：現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的理論研究

現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的理論研究

一、培訓(xùn)的涵義

所謂培訓(xùn)是指一定組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，其目標(biāo)是使員工不斷的補(bǔ)充更新知識，開拓技能，改進(jìn)員工的動機(jī)、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新要求，可以更加勝任現(xiàn)職工作或為將來擔(dān)任更重要的工作做準(zhǔn)備，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。在工作實踐中，每個崗位所要求的任職人的技能、素質(zhì)不同，人們自身的知識水平和能力往往無法滿足崗位需求，這種情況的產(chǎn)生會導(dǎo)致組織績效的降低。為此，組織對員工進(jìn)行培訓(xùn)，來提高員工工作能力和知識水平以及個人潛能的發(fā)揮，改善工作績效，以達(dá)成組織的經(jīng)營目標(biāo)。

二、培訓(xùn)的作用和意義

（一）、培訓(xùn)的作用

1）、提高工作績效。通過有效的培訓(xùn)，員工對企業(yè)的經(jīng)營范圍、規(guī)章制度、工作流程、市場贏利能力、專業(yè)崗位技能等有所了解，有效地滿足了員工崗位知識需求，提高工作的效率和績效。

2）、提高滿足感和安全水平。通過培訓(xùn)，員工不但在工作方面得到幫助，更能提高自身的素質(zhì)，增強(qiáng)員工的自信心，使員工感受到企業(yè)對他們的重視，提高滿足感和安全水平。

3）、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象。企業(yè)有步驟有層次的培訓(xùn)制度，逐漸形成了企業(yè)的無形資產(chǎn)-企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造了良好的企業(yè)形象。

（二）、培訓(xùn)的意義

企業(yè)都需要優(yōu)秀的員工，但員工的素質(zhì)與企業(yè)的要求存在著一定的差異，企業(yè)培訓(xùn)的推廣為這方面問題的解決做出了很大的貢獻(xiàn)。首先，培訓(xùn)帶給員工科學(xué)的工作方法、創(chuàng)新的科技、創(chuàng)新的理念等，充實著員工的思想，激勵著員工，提高了員工的工作效率，從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提高企業(yè)競爭力和企業(yè)的贏利能力。其次，培訓(xùn)教會了員工實用的工作經(jīng)驗、崗位技能、良好的心態(tài)調(diào)整方法、應(yīng)急處理方法、安全生產(chǎn)相關(guān)知識和技能，有效地控制了企業(yè)的能源消耗，改善了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，降低了企業(yè)事故發(fā)生率。員工的溝通和自衛(wèi)能力提高，有助于員工進(jìn)一步投入到企業(yè)發(fā)展的建設(shè)中去，更愿意和企業(yè)一起成長和發(fā)展。最后，員工自身也很愿意參加企業(yè)的培訓(xùn)，去從中學(xué)習(xí)和充實自己，員工積極性提高，員工之間的競爭也隨之提高，企業(yè)就在企業(yè)內(nèi)部員工之間不斷的競爭與合作中凝聚著自己的實力，不斷地發(fā)展壯大。總之，培訓(xùn)讓企業(yè)員工不斷自強(qiáng)，讓企業(yè)永葆生機(jī)和活力，永遠(yuǎn)具有強(qiáng)大競爭力，這就是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的最大意義。

三、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢

（一）、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

了解企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，首先要了解企業(yè)培訓(xùn)中普遍存在的幾各誤區(qū)：

1)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有培訓(xùn)無用的想法，忽略培訓(xùn)的重要性。

2)、企業(yè)往往在出現(xiàn)問題后才想起需要培訓(xùn)，或者對培訓(xùn)缺乏堅持，缺乏長遠(yuǎn)的目光和系統(tǒng)性。

3)、只要是大家以為是好的東西，都進(jìn)行培訓(xùn)，過分的拿來主義。

4)、輕視對培訓(xùn)的評估。

5)、培訓(xùn)資源在慢慢枯竭。

其次目前我國的培訓(xùn)是有成績的，但也有不少問題。培訓(xùn)投資仍嚴(yán)重不足；培訓(xùn)體系不健全，模式單調(diào)僵硬；培訓(xùn)實踐效果差。

（二）、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)未來的發(fā)展趨勢

對現(xiàn)代企業(yè)而言，培訓(xùn)已經(jīng)成為必然。企業(yè)要想把培訓(xùn)做好，必須做好一下幾個方面，需要做好的這幾個方面也正是培訓(xùn)未來的發(fā)展趨勢：

1）、培訓(xùn)理念更新。從重視“學(xué)習(xí)內(nèi)容”到注重“學(xué)習(xí)速度”。從“以工作為中心”到“以人為中心”。從注重“投資”到注重“效益”。從“福利”到“競爭之本”。

2）、培訓(xùn)中心的地位與職能變化。培訓(xùn)任務(wù)愈加繁重。在更多的人轉(zhuǎn)入知識型工人的隊伍時需要更多、更復(fù)雜的培訓(xùn)。培訓(xùn)中心的戰(zhàn)略地位提高。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略在很大程度上影響著培訓(xùn)的類型和內(nèi)容，培訓(xùn)為了企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，從職能構(gòu)建、工作方式和工作內(nèi)容上，形成以企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略為中心的管理模式。培訓(xùn)角色的拓展。企業(yè)通過內(nèi)部的知識交流，不斷地將員工的智力資本轉(zhuǎn)化為企業(yè)的共享資產(chǎn)，使企業(yè)成為一個能夠適應(yīng)環(huán)境變化，不斷提高競爭能力的學(xué)習(xí)型企業(yè)。培訓(xùn)中心的工作也日益受到重視。

3）、培訓(xùn)內(nèi)容不斷拓展。培訓(xùn)熱點變化頻繁，適應(yīng)新行業(yè)新職業(yè)的培訓(xùn)層出不窮。培訓(xùn)范圍擴(kuò)展，不僅限于企業(yè)員工的培訓(xùn)還有企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)。培訓(xùn)層次更加深入，不僅有崗位技能的培訓(xùn)還有提高員工興趣愛好和自身智能開發(fā)、素養(yǎng)提高等的培訓(xùn)。

4）、培訓(xùn)技術(shù)體系逐漸完善。在汲取國外理論和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我國的培訓(xùn)實踐活動不斷增加，水平不斷提高。整個培訓(xùn)過程中，從需求分析、計劃制訂、課程設(shè)計、企業(yè)實施、評估和反饋等方面，逐漸形成了一套適合我國國情和企業(yè)需要的培訓(xùn)運作技術(shù)系統(tǒng)。在理論和技術(shù)的指導(dǎo)和支持下，中國的培訓(xùn)事業(yè)逐漸成為一種科學(xué)化、專業(yè)化的朝陽產(chǎn)業(yè)。

四、現(xiàn)代企業(yè)如何提升培訓(xùn)效果

（一）、進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。它是一個用科學(xué)的方法分析給誰培訓(xùn)、為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等一系列問題的研究過程。它有助于對員工現(xiàn)有情況的了解，做到培訓(xùn)的合理化，避免浪費培訓(xùn)資源、能夠提供測量培訓(xùn)效果的依據(jù)。采用業(yè)務(wù)分析、組織分析、工作分析、調(diào)查分析、績效考評、評價中心等分析方法進(jìn)行組織分析、工作分析、工作者分析等幾方面的分析工作。培訓(xùn)需求分析應(yīng)在培訓(xùn)前期做好準(zhǔn)備工作，建立員工背景檔案，準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查，制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃，確定好調(diào)查工作的行動計劃、調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查方法和調(diào)查內(nèi)容，制定了培訓(xùn)需求調(diào)查計劃后，就要按計劃規(guī)定的行動依次開展工作，最后撰寫培訓(xùn)需求分析報告。

（二）、加強(qiáng)培訓(xùn)的溝通工作

在培訓(xùn)前應(yīng)和相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取領(lǐng)導(dǎo)的同意和支持，培訓(xùn)期間了解受訓(xùn)員工有哪些不明白的方面或更好的在哪方面有更好的建議，積極分析和接受員工的問題和建議，使受訓(xùn)員工能通過培訓(xùn)得到真正的提高，指導(dǎo)員工參加研究企業(yè)的問題，促進(jìn)員工在培訓(xùn)中積極討論，讓員工投入到需要研究的課題中去，并邀請員工做課題研究演講和報告。培訓(xùn)后應(yīng)追蹤培訓(xùn)效果，應(yīng)保持與員工的聯(lián)系，觀察員工在實踐中的改善，了解員工在實踐中改善所遇到的問題，從而進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，不斷地完善企業(yè)培訓(xùn)。

（三）、適用的培訓(xùn)技術(shù)和方法

先確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域，分析培訓(xùn)方法的適用性，根據(jù)培訓(xùn)的具體要求提出優(yōu)選培訓(xùn)方法的建議，才能選擇出合適可用的培訓(xùn)方法。適宜知識類培訓(xùn)的直接培訓(xùn)方式有：講授法、專題講座法、研討法。以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)法有工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個別指導(dǎo)法。適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)有案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法等。適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法有角色扮演法、行為模仿法、拓展訓(xùn)練?？萍紩r代的培訓(xùn)方式有網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)等

（四）、重視培訓(xùn)效果評估

所謂培訓(xùn)效果評估，是培訓(xùn)組織者，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運用一定的評估指標(biāo)和評估方法，檢查和評定培訓(xùn)效果的活動。培訓(xùn)的效果評估既是對培訓(xùn)活動再認(rèn)識的過程，也是對培訓(xùn)活動的價值判斷過程。培訓(xùn)效果評估，是培訓(xùn)流程的重要環(huán)節(jié)，也是檢驗培訓(xùn)成效的重要途徑，又是改進(jìn)培訓(xùn)工作的重要依據(jù)。目前國內(nèi)外運用最為廣泛的培訓(xùn)評估模式是美國學(xué)者柯克帕特里克在 1959 年提出的培訓(xùn)效果評估模型，他從 評估的深度和難度將培訓(xùn)效果分為 4 個遞進(jìn)的層次——反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、效果層。學(xué)習(xí)層評估是

目前最常見、也最常用到的一種評價方式。它是測量受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容 學(xué)習(xí)層評估 的理解和掌握程度。學(xué)習(xí)層評估可以采用筆試、實地操作和工作模擬等方法來考查。行為層的評估指評估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實際崗位工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識、技能對實際工作的影響。可以說，這是考查培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)。效果層的評估上升到組織的高度，即判斷培訓(xùn)是否對企業(yè)經(jīng)營成果具有具體而直接的貢獻(xiàn)。這可以通過一些 效果層的評估 指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

（五）、培育有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境

目前，我國許多企業(yè)的管理者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在培訓(xùn)與開發(fā)方面的高投入，未必一定會給企業(yè)帶來更高的投資回報率。很重要的原因就是參加受訓(xùn)的員工不能有意識地將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化到工作之中，以提高個人和組織的工作績效。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，就是指受訓(xùn)員工持續(xù)并且有效地將培訓(xùn)中所獲得的技術(shù)、知識和能力等成果應(yīng)用于自己的實際工作之中。它還要求員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)的內(nèi)容長時間留存在頭腦中，尤其遇到與學(xué)習(xí)環(huán)境類似但又不完全一致的問題和情況時，能具備將所學(xué)技能應(yīng)用于工作中的能力。

企業(yè)應(yīng)積極培育有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，關(guān)注受訓(xùn)人員在培訓(xùn)后的改進(jìn)，企業(yè)管理者應(yīng)提高對受訓(xùn)人員的重視程度，積極提倡受訓(xùn)人員將培訓(xùn)運用到工作中去，并獎勵運用的好的員工，激勵能對員工的進(jìn)步起到很大的促進(jìn)作用。

五、結(jié)論

本文針對企業(yè)員工培訓(xùn)方面做了仔細(xì)闡述，就以企業(yè)目標(biāo)為出發(fā)點，結(jié)合當(dāng)代培訓(xùn)的新理念，為建立科學(xué)有效的培訓(xùn)體系，以改善員工能力和企業(yè)績效，使企業(yè)充分發(fā)揮人力資源，旨在保持并提高企業(yè)的競爭力。由于知識、經(jīng)驗的局限，以及缺乏進(jìn)一步的實踐檢驗，該模型的構(gòu)建過程難免存在考慮不到之處，筆者將在后續(xù)研究中進(jìn)一步加強(qiáng)對培訓(xùn)模型的研究，不斷完善模型功能，以提高模型的適用價值。

參考文獻(xiàn)

1.祝文欣 企業(yè)如何建立培訓(xùn)中心 機(jī)械工業(yè)出版社

2.企業(yè)人力資源管理管理師（三級）中國勞動保障局出版社 2007（2）

3.謝晉宇 企業(yè)培訓(xùn)管理 四川人民出版社 2008.2 第211頁

4.張毅 企業(yè)培訓(xùn)效果的理論和研究 企業(yè)技術(shù)開發(fā) 2006.1

5.羅碧華 有效實現(xiàn)員工培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的探討[J] 經(jīng)濟(jì)師 2010

第五篇：現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢

現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢

我國越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到人力資源開發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并開始積極探索有效的人力資源開發(fā)培訓(xùn)的方式、方法。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢越來越清晰，企業(yè)員工的培訓(xùn)教育方式也隨之傳入我國并被各企業(yè)有選擇的借鑒。但作為舶來品，肯定存在與我國實際不相符合的地方，這使得企業(yè)在開展員工培訓(xùn)過程中可能會出現(xiàn)“水土不服”的現(xiàn)象。很多管理專家正致力于此問題的探討研究，努力尋找解決問題的方法與途徑。隨著技術(shù)和理念的不斷發(fā)展，在企業(yè)的員工培訓(xùn)和教育上逐步形成了現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的新趨勢：

1、企業(yè)借助培訓(xùn)和教育的功能，使企業(yè)成為“學(xué)習(xí)型企業(yè)”

成功的企業(yè)將培訓(xùn)和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉?！皩W(xué)習(xí)型企業(yè)”的最大特點是：崇尚知識和技能，倡導(dǎo)理性思維和合作精神，鼓勵企業(yè)通過素質(zhì)的提高來確保其不斷發(fā)展。這種學(xué)習(xí)型的企業(yè)與一般的企業(yè)的最大區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取和創(chuàng)新來提高效率。

2、企業(yè)培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技趨勢

利用高科技來豐富培訓(xùn)手段和提高培訓(xùn)質(zhì)量，是近年來國際上興起的企業(yè)培訓(xùn)的潮流。特別是電腦多媒體技術(shù)被廣泛地運用于企業(yè)培訓(xùn)工作，如運用光盤進(jìn)行人機(jī)對話、自我輔導(dǎo)培訓(xùn)、利用終端技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行規(guī)模巨大的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)等等，都使培訓(xùn)和教育方式產(chǎn)生質(zhì)的變化。這種技術(shù)創(chuàng)新，使員工獲得新知識和新技術(shù)的速度大大加快，使企業(yè)可以迅速適應(yīng)市場的快速變化。

3、企業(yè)培訓(xùn)社會化

現(xiàn)代企業(yè)的許多要素，如管理、經(jīng)營、銷售，乃至文化理念，都有許多相通之處，這就為培訓(xùn)的社會化創(chuàng)造了基本條件。同時，現(xiàn)代社會的分工和信息交流的暢通，使得培訓(xùn)能以社會化的形式出現(xiàn)，通過培訓(xùn)產(chǎn)品的組合來滿足各方面的需求。

4、企業(yè)培訓(xùn)的深層次發(fā)展

許多企業(yè)已將企業(yè)員工的培訓(xùn)向各個領(lǐng)域滲透，其內(nèi)涵已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過培訓(xùn)本身。比如，一些企業(yè)除了對員工知識和技能的培訓(xùn)，還通過一定的形式使培訓(xùn)向企業(yè)文化、團(tuán)隊精神等方向發(fā)展，使企業(yè)行為進(jìn)入更深更層次的領(lǐng)域。這是一個具有重要戰(zhàn)略意義的發(fā)展趨勢。

5、培訓(xùn)質(zhì)量成為培訓(xùn)的生命

首先，培訓(xùn)者要認(rèn)清員工培訓(xùn)的特點，從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點。其次，培訓(xùn)還要有一個科學(xué)和規(guī)范的組織程序和操作程序，在時間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實際，用最佳方法幫助員工獲得知識和技能。最后，追求效益的最佳化和成本的合理化

十大熱門培訓(xùn)

據(jù)零點調(diào)查公司的調(diào)查，目前最受歡迎的十大管理培訓(xùn)課程是：

１．高效培訓(xùn)。這是有關(guān)提高效率的培訓(xùn)課程，盡管費用高昂，但仍受到高層次職業(yè)人士的歡迎。

２．時間管理培訓(xùn)。此類課程傳授的不僅是工作時間的管理方法，而且還包括生活時間的管理方法。由于時間管理是提高工作效率的關(guān)鍵，因此不論是公司還是個人都很歡迎此類培訓(xùn)。

３．團(tuán)隊精神培訓(xùn)。受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，越來越多的中國企業(yè)意識到，員工整體協(xié)作對企業(yè)的發(fā)展將起重要作用。因此，團(tuán)隊合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分，市場對這方面專業(yè)培訓(xùn)的需求水漲船高。

４．營銷技巧培訓(xùn)。隨著市場競爭的日趨激烈，要求企業(yè)更加主動、積極地開拓市場。營銷人員要想提高業(yè)績，參加專業(yè)培訓(xùn)是非常重要的。

５．客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)。客戶是上帝，只有充分滿足客戶的需要，才能實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。因此，越來越多的企業(yè)把客戶服務(wù)作為一種贏利的好方法。

６．溝通技巧培訓(xùn)。演講技巧、談話技巧、客戶接待技巧都屬于溝通技巧的范疇。７．項目管理培訓(xùn)。項目管理包括對質(zhì)量、時間、費用等幾方面的管理，其在整個項目實施過程中起到科學(xué)協(xié)調(diào)作用。項目管理可以幫助企業(yè)保證項目實施質(zhì)量，制約實施時間，控制費用等，因此備受重視。

８．薪酬設(shè)計培訓(xùn)。市場經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)實行市場化薪酬制度，薪酬已成為員工能力差異的一種重要表現(xiàn)。但目前國內(nèi)大部分企業(yè)缺乏薪酬設(shè)計的能力，此類培訓(xùn)正好滿足了這方面需求。

９．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情景培訓(xùn)。此類培訓(xùn)形式靈活，內(nèi)容實用，從日常工作中可能碰到的一些小案例出發(fā)，教給學(xué)員實用的處理問題的方法。

10．戰(zhàn)略性人力資源管理培訓(xùn)。這門課程包括招聘制度、員工關(guān)系、激勵制度等各方面的整體綜合設(shè)計，能幫助企業(yè)建立從一線員工到高職位員工的科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控制度，同時能幫助企業(yè)明確雇傭雙方的利益和義務(wù)，并使其得到充分的保證。

管理人員培訓(xùn)四模式

對于企業(yè)來說，通過培訓(xùn)可獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢。但對于企業(yè)管理人員的培訓(xùn)到底如何進(jìn)行？這里推薦幾種行之有效的模式以供借鑒。

一、職業(yè)模擬培訓(xùn)模式

職業(yè)模擬就是假設(shè)一種特定的工作情景，由若干個受訓(xùn)組織或小組，代表不同的組織或個人，扮演各種特定的角色，例如總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、營銷經(jīng)理、秘書、會計、管理人員等等。他們要針對特定的條件、環(huán)境及工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運作。這種職業(yè)模擬培訓(xùn)旨在讓受訓(xùn)者身臨其境，以提高自身的適應(yīng)能力和實際工作能力。近年來，在國際上出現(xiàn)了一種職業(yè)模擬公司。例如荷蘭有家國際植物貿(mào)易公司，經(jīng)營各種花卉，公司業(yè)務(wù)十分繁忙，但是他們并不真正賣花，而是專為受訓(xùn)者提供相應(yīng)的職位模擬工作。在這家公司里，客戶由秘書介紹并引進(jìn)銷售部，雙方激烈地討價還價并簽訂合同。假若存貨過多，公司立即設(shè)計出特價優(yōu)惠廣告，供促銷員外出推銷。然后管理者發(fā)″紅包″，發(fā)出工資單，公司也對失職員工″炒魷魚″等等。但是，這些運作只是模擬，公司并未賣出一盆花，資金流動只停留在紙面上，工資、獎金全是“空頭支票”。它只是讓受訓(xùn)售貨員置身其中，讓其在公司運作氛圍中提高實際工作能力。

二、分級選拔培訓(xùn)模式

美國柏克德公司，是從事基本工程建設(shè)的大公司，該公司的員工多達(dá)３萬余人，其管理人員的培訓(xùn)選拔具有與眾不同的特色。其程序表現(xiàn)在以下三個步驟：其一，公司從２萬多名管理人員和工程師中，根據(jù)其表現(xiàn)及綜合素質(zhì)首先選拔出５千人作為基層領(lǐng)導(dǎo)的候選人，隨后要求他們自學(xué)管理知識，并且分期分批組織他們參加４０小時的特定訓(xùn)練，再從這５千候選人中選拔出３千左右公司需要的基層領(lǐng)導(dǎo)人；其二，從這些基層管理人員中選拔出１１００人參加“管理工作基礎(chǔ)”的培訓(xùn)與考核，再從中選拔出６００人并分別進(jìn)行特定的崗位專業(yè)訓(xùn)練，讓其擔(dān)任各專業(yè)經(jīng)理的職務(wù)；其三，再從這些專業(yè)經(jīng)理人員中挑選出３００人，經(jīng)過十分嚴(yán)格的考核訓(xùn)練，以補(bǔ)充高層經(jīng)理的需要（包括各公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理等等）。

三、職務(wù)輪換培訓(xùn)模式

職務(wù)輪換的主要目的旨在拓寬管理人員或潛在管理人員的知識面。通過各種不同崗位的職務(wù)輪換，使受訓(xùn)者全面掌握企業(yè)各種職能的管理知識和藝術(shù)。職務(wù)輪換的表現(xiàn)形式比較多，如各種主管人員之間、副職與副職之間、正職與副職之間、各種不同的管理職位之間等都可進(jìn)行不定期的職務(wù)輪換。日本豐田公司每五年對各級管理人員進(jìn)行一次職務(wù)輪換，調(diào)換幅度為５％左右，調(diào)換的工作目標(biāo)通常是本單位相關(guān)部門。

四、案例評點培訓(xùn)模式

企業(yè)管理人員培訓(xùn)最為關(guān)鍵的是決策能力的培訓(xùn)，而案例評點培訓(xùn)正是

提高管理人員決策藝術(shù)及其分析和解決問題的能力的有效培訓(xùn)模式。案例評點培訓(xùn)的程序有三：

一是案例的遴選。培訓(xùn)師選擇案例要有真實性，是社會經(jīng)濟(jì)生活中確實存在的事例，切忌嘩眾取寵而虛構(gòu)案例；案例還要有啟迪性。啟迪管理人員闡述自己的看法，分析問題并提出解決問題的手段。

二是實際角色分析案例。培訓(xùn)師將案例發(fā)給學(xué)員并提出問題讓學(xué)員預(yù)習(xí)案例；在粗略提示中引而不發(fā)，含而不露；然后要求學(xué)員進(jìn)入角色，在獨立分析思考問題的基礎(chǔ)上拿出解決問題的方案和辦法；隨后進(jìn)行課堂發(fā)言，在交流中培訓(xùn)師引導(dǎo)發(fā)言，鼓勵交鋒，提倡創(chuàng)新，控制課堂局面。這樣，既貫穿了學(xué)員的實踐經(jīng)驗，又體現(xiàn)了學(xué)員思想理論水平，還能碰撞出新的智慧的火花。

三是進(jìn)行案例的點評和升華。同一案例，由于學(xué)員能力、經(jīng)歷和水平不同，可能解決案例中問題的手段和方案也各不相同，甚至完全相悖。解決問題的方法可能多達(dá)幾十種。實際上現(xiàn)實社會經(jīng)濟(jì)生活中的許多問題多半沒有一種精確的答案，也沒有一種凝固不變的結(jié)論。因此，培訓(xùn)師在進(jìn)行案例評點時要注意激發(fā)學(xué)員去思考，去探索，去創(chuàng)新。這樣，在評點中，要結(jié)合學(xué)員的實踐；要注意每一方案的閃光點；要啟發(fā)學(xué)員去聯(lián)想、對比、創(chuàng)新；不要把結(jié)論約束在某一方案的窄巷里?？傊?，讓學(xué)員從多角度、多層次、多渠道去解決案例中要解決的問題，使點評升華。使學(xué)員有顯著提高。