第一篇：培訓(xùn)督導(dǎo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

培訓(xùn)督導(dǎo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)營銷目標(biāo)及銷售隊(duì)伍現(xiàn)狀，制定各級(jí)銷售人員年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

2、制定銷售培訓(xùn)預(yù)算并對(duì)其進(jìn)行合理管理與控制；

3、建立、完善銷售培訓(xùn)體系，不斷提高課程質(zhì)量；

4、管理日常培訓(xùn)課程，針對(duì)品牌需求改進(jìn)或開發(fā)培訓(xùn)課程；

5、對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售技巧、銷售管理等方面培訓(xùn)；

6、定期與銷售人員進(jìn)行協(xié)同拜訪，根據(jù)其表現(xiàn)開展有針對(duì)性的輔導(dǎo)，提高其實(shí)戰(zhàn)銷售技能；

7、跟蹤外部培訓(xùn)市場(chǎng)變化，發(fā)掘、整合并評(píng)估外部培訓(xùn)資源；

8、制訂、追蹤各種培訓(xùn)評(píng)估表格，不斷提高培訓(xùn)滿意度；

9、組建和管理培訓(xùn)師隊(duì)伍，監(jiān)督、評(píng)價(jià)培訓(xùn)師工作方法及效果；

10、根據(jù)各店鋪銷售情況有針對(duì)性的到店輔助提升銷售業(yè)績(jī)

11、及時(shí)跟進(jìn)各店鋪銷售并作情況反饋

12、各類銷售周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)對(duì)比報(bào)表的制作

13、新店開業(yè)前的人員培訓(xùn)及開店期間銷售支持

14、根據(jù)銷售對(duì)比作本部門督導(dǎo)結(jié)果說明

第二篇：督導(dǎo)部崗位職責(zé)

督導(dǎo)員工作職責(zé)

成功＝良好的態(tài)度＋良好的執(zhí)行力

作為一名督導(dǎo)者，必須對(duì)分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。對(duì)于員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。對(duì)分公司或你的上級(jí)而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。對(duì)顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司。作為一名稱職的督導(dǎo)員，必須掌握一定的早餐銷售能力。做到以下幾點(diǎn)才能獨(dú)立的輔導(dǎo)各新開網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)入正軌銷售道路，成為一名真正成功的督導(dǎo)員：

1、檢查網(wǎng)點(diǎn)銷售人員銷售設(shè)備使用情況，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)銷售員正確使用各類銷售設(shè)備，對(duì)需要維修或更換設(shè)備查清核實(shí)情況，落實(shí)責(zé)任方并做好登記，并告知維修工，盡快解決。

2、監(jiān)督檢查網(wǎng)點(diǎn)銷售人員的銷售情況。

（1）檢查網(wǎng)點(diǎn)銷售人員及協(xié)助人員衣服，帽子，圍裙是否按公司規(guī)定進(jìn)行穿戴，如果違反則按公司規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

（2）檢查網(wǎng)點(diǎn)銷售人員是否銷售過期或非本公司配送的產(chǎn)品，如有違反則按公司規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

（3）檢查網(wǎng)點(diǎn)銷售人員銷售的產(chǎn)品是否加熱銷售，是否擺放整齊；銷售人員經(jīng)營態(tài)度是否合格，銷售環(huán)境是否干凈衛(wèi)生，督導(dǎo)必須嚴(yán)格監(jiān)督和檢查，違反規(guī)定的一律按公司規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

（4）其他未列檢查事項(xiàng)以公司制度為準(zhǔn)。

3、指導(dǎo)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)銷售人員，協(xié)助銷售人員提高產(chǎn)品銷售和服務(wù)質(zhì)量。

（1）督導(dǎo)員在巡查過程中要不斷地培訓(xùn)銷售人員提高銷售技巧和服務(wù)水平，使網(wǎng)點(diǎn)銷量達(dá)到最大化。

（2）督導(dǎo)員需密切關(guān)注自己轄區(qū)范圍內(nèi)銷售員的銷售情況(掌握他們的銷售量，了解他們的想法，意見，要求)，對(duì)銷量好的網(wǎng)點(diǎn)，要給予充分肯定和表揚(yáng)促使他們及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把銷量上升到一個(gè)新的臺(tái)階；對(duì)銷量差的網(wǎng)點(diǎn)，要不斷鼓勵(lì)，激勵(lì)他們的銷售熱情，并進(jìn)行長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)。對(duì)其銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷售分析（消費(fèi)群體分析，銷售員本身的銷售技巧，服務(wù)態(tài)度），找出相應(yīng)的對(duì)策

改變銷售狀況，提高網(wǎng)點(diǎn)銷量。

（3）與網(wǎng)點(diǎn)密切保持聯(lián)系，建立網(wǎng)點(diǎn)員工資料檔案。

（4）維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)銷售的正常營業(yè)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)員工處理好與相關(guān)部門（城管，環(huán)衛(wèi)，交警）的關(guān)系和矛盾。篇二：市場(chǎng)督導(dǎo)部崗位職責(zé)

市場(chǎng)督導(dǎo)崗位職責(zé) 篇三：督察部崗位職責(zé)及組織架構(gòu)

管理部—督察課

組織架構(gòu)及職責(zé)（草案）

一、部門組織架構(gòu)及編制：

注）督察課目前編制1人（督察部專員），其他人員崗位為草案，具體根據(jù)公司業(yè)務(wù)的拓展需經(jīng)公司正式批準(zhǔn)后，再逐步配置。

二、部門職能說明書：

三、督察課各崗位職責(zé)說明書： 1）督察課主管（課長(zhǎng)）崗

督察工作制度及流程實(shí)施細(xì)則

為進(jìn)一步提高公司的工作效率，減少內(nèi)耗。確保公司相關(guān)管理制度及流程部署和全局性重要工作的貫徹落實(shí)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定本制度。一．督察體系

公司根據(jù)運(yùn)營的發(fā)展，逐步形成三級(jí)督導(dǎo)體系，即綜合管理督察、督察課日常督察、各部門日常檢查。

二．督察工作任務(wù)：

1、總經(jīng)理安排決策部署的相應(yīng)的事項(xiàng)的貫徹落實(shí)情況。

2、公司領(lǐng)導(dǎo)每周工作例會(huì)工作安排的貫徹落實(shí)情況。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)情況。

4、公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實(shí)施運(yùn)作情況 5：集團(tuán)公司各分公司日常營運(yùn)中浮現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情況。6：集團(tuán)公司及各分公司相關(guān)人員的重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。7：針對(duì)以上提出合理化建議。

8、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他督察任務(wù)。

三．督察工作原則：

1、力求落實(shí).通過督促檢查，促使立項(xiàng)事項(xiàng)件件落到實(shí)處。

2、實(shí)事求是.全面準(zhǔn)確反饋落實(shí)情況，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂。

3、突出重點(diǎn).圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行立項(xiàng)督察。

4、講求時(shí)效.對(duì)督察事項(xiàng)及時(shí)立項(xiàng)、及時(shí)通知、及時(shí)督辦、及時(shí)報(bào)告。

四．工作職責(zé)：

1、全面盤點(diǎn)公司下屬單位正在實(shí)施的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)作表格。

2、對(duì)公司下屬單位正在實(shí)施的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行督察，盤出有哪些沒有實(shí)施，實(shí)施力

度如何，還有哪些不合適的條款。

3、經(jīng)常檢查公司下屬單位制度執(zhí)行情況，并及時(shí)通報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

5、督促公司下屬單位重要事項(xiàng)的完成情況。

6、在檢查巡視時(shí)記錄某些員工的行為，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)（挖掘提煉好的員工行為，及時(shí)發(fā)

現(xiàn)員工不好的行為傾向）。

7、負(fù)責(zé)配合集團(tuán)管理部對(duì)下屬單位的績(jī)效考核，并全程跟蹤考核，確?？己私Y(jié)果的公正公平。

8．完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他事宜。及時(shí)搜集員工的意見和合理化建議。

五．督察督導(dǎo)/檢查依據(jù)及工作程序：

1、督察督導(dǎo)/檢查依據(jù)：

①各部門工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。

②各分公司各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)及各類獎(jiǎng)懲條例》。

2、督察督導(dǎo)工作的基本程序：

①督察課針對(duì)督察出的問題，根據(jù)檢查內(nèi)容，分部門、分項(xiàng)填寫《督察報(bào)告》。（遇重要、緊急問題當(dāng)即通知部門整改，督察課當(dāng)場(chǎng)復(fù)查）。

②督察課下發(fā)《督察報(bào)告》。需求相關(guān)部門及時(shí)整改，不能立即整改的三天內(nèi)整改完畢，以待復(fù)查。

③督察部將依據(jù)部門送達(dá)的《督察報(bào)告》對(duì)問題整改情況進(jìn)行逐一復(fù)查。

④督察部每周周會(huì)前，將前周督察工作情況匯總呈管理部部長(zhǎng)并抄送總經(jīng)理。

七．督察督導(dǎo)/檢查實(shí)施方法：

1、綜合大檢查，由管理部部長(zhǎng)主持的全面大檢查，由督察課記錄整理。全公司內(nèi)通報(bào)督

察情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題開具督察通知單，并跟催整改。

2、集團(tuán)公司督察課, 每周根據(jù)督察項(xiàng)目巡查各部門（選擇一個(gè)側(cè)重點(diǎn)），工作情況匯總至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后按指示進(jìn)行跟蹤整改，并跟蹤各部門在限期內(nèi)進(jìn)行整改，催交《質(zhì)量整改反饋單》。

3、平常巡視，督察員每周不定時(shí)在集團(tuán)公司各部門各崗位巡視，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，交由管理部部長(zhǎng)進(jìn)行處理。

4、各部門內(nèi)部檢查,每周由各部門檢查負(fù)責(zé)人按各部門崗位職責(zé)、程序標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行自查，作出相應(yīng)處理和記錄。將相關(guān)自查情況在每周周會(huì)通報(bào)。

八．日常督察項(xiàng)目：

1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、妝面、站、行、坐、立、走等】

2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】

3、設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各種配套的設(shè)備；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】

4、節(jié)能降耗：【涉及：集團(tuán)公司各分公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】

5、工作紀(jì)律： 【涉及：集團(tuán)公司各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】

6、安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患；服務(wù)項(xiàng)目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)。】

7、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語氣和動(dòng)作以及服務(wù)主動(dòng)性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。】

8、會(huì)所培訓(xùn)：【涉及：培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間準(zhǔn)時(shí)、培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃是否相符、培訓(xùn)的實(shí)用性、員工掌握程度】

9、工作程序：【涉及：公布的各類工作程序執(zhí)行情況】

10、賓客投訴：【涉及：酒店向客人提供的服務(wù)內(nèi)是否滿足客人在酒店中的需求。了解并跟

蹤投訴全過程，做案例分析。必要時(shí)協(xié)同部門處理賓客投訴】

11、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集團(tuán)公司及分公司的員工紀(jì)律制度的行為要求。

通過對(duì)員工的行為舉止的約束，保障整個(gè)集團(tuán)公司日常管理工作的正常運(yùn)行。

12、制度、流程健全與督導(dǎo):【涉及：對(duì)集團(tuán)公司及各分公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操

作進(jìn)行日常督導(dǎo)，對(duì)于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行。】

十．專項(xiàng)督察項(xiàng)目

1、會(huì)議督察: 對(duì)各種周、月度例會(huì)進(jìn)行專項(xiàng)督察，確保各個(gè)環(huán)節(jié)無問題產(chǎn)生。

2、重大接待督察: 對(duì)重大接待進(jìn)行專項(xiàng)督察，確保各個(gè)環(huán)節(jié)無任何問題發(fā)生。

3、專項(xiàng)問題督察: 對(duì)重大、重要的問題進(jìn)行專項(xiàng)督察，找出原因、分清責(zé)任、形成結(jié)論、督促整改。

4、部門工作督察: 指各部門周工作完成情況及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)安排、緊急辦理工作，進(jìn)行跟蹤督察，確保工作及時(shí)完成。

十一.責(zé)任人:

1、服務(wù)質(zhì)量問題責(zé)任人原則上應(yīng)為該項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施人；

2、共同實(shí)施的質(zhì)量問題責(zé)任人為全體實(shí)施者；

3、無法確立服務(wù)實(shí)施人的服務(wù)質(zhì)量問題責(zé)任人為各部門分管此項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人；

4、以上三項(xiàng)，部門領(lǐng)導(dǎo)將承擔(dān)不同比例的連帶責(zé)任。

集團(tuán)公司管理部

2012年4月15日篇四：培訓(xùn)督導(dǎo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

培訓(xùn)督導(dǎo)部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)營銷目標(biāo)及銷售隊(duì)伍現(xiàn)狀，制定各級(jí)銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

2、制定銷售培訓(xùn)預(yù)算并對(duì)其進(jìn)行合理管理與控制；

3、建立、完善銷售培訓(xùn)體系，不斷提高課程質(zhì)量；

4、管理日常培訓(xùn)課程，針對(duì)品牌需求改進(jìn)或開發(fā)培訓(xùn)課程；

5、對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售技巧、銷售管理等方面培訓(xùn)；

6、定期與銷售人員進(jìn)行協(xié)同拜訪，根據(jù)其表現(xiàn)開展有針對(duì)性的輔導(dǎo)，提高其實(shí)戰(zhàn)銷售技能；

7、跟蹤外部培訓(xùn)市場(chǎng)變化，發(fā)掘、整合并評(píng)估外部培訓(xùn)資源；

8、制訂、追蹤各種培訓(xùn)評(píng)估表格，不斷提高培訓(xùn)滿意度；

9、組建和管理培訓(xùn)師隊(duì)伍，監(jiān)督、評(píng)價(jià)培訓(xùn)師工作方法及效果；

10、根據(jù)各店鋪銷售情況有針對(duì)性的到店輔助提升銷售業(yè)績(jī)

11、及時(shí)跟進(jìn)各店鋪銷售并作情況反饋

12、各類銷售周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)對(duì)比報(bào)表的制作

13、新店開業(yè)前的人員培訓(xùn)及開店期間銷售支持

14、根據(jù)銷售對(duì)比作本部門督導(dǎo)結(jié)果說明篇五：運(yùn)營部督導(dǎo)崗位職責(zé)

運(yùn)營部督導(dǎo)崗位職責(zé)：1：根據(jù)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)幫助各分店對(duì)員工儀容儀表，言行舉止，勞動(dòng)紀(jì)律，服務(wù)質(zhì)量，環(huán)境衛(wèi)生，考勤考核以及工作流程的落實(shí)情況并實(shí)施監(jiān)督和檢查。

2：負(fù)責(zé)編制運(yùn)營部各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范和工作流程 3：協(xié)助實(shí)施運(yùn)營部的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。4：協(xié)助運(yùn)營部總監(jiān)幫助和督導(dǎo)各店的日常工作，保證各店的服務(wù)水準(zhǔn)，確保向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

.。督導(dǎo)各店對(duì)所轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4.負(fù)責(zé)對(duì)各店員工進(jìn)行考核、評(píng)估。6堅(jiān)持按‘多看一看，多說一說，多想一想，多說一句話和多走一走；的管理方法 5:完成上級(jí)交代的其他工作。

第三篇：培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)

培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、輔助經(jīng)銷商等渠道的銷售工作順利進(jìn)行;

2、負(fù)責(zé)門店終端銷售人員的培訓(xùn);

3、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料，編制培訓(xùn)課件;

4、負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進(jìn)行有效管理、引進(jìn)和利用;

5、負(fù)責(zé)渠道合作伙伴的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程開發(fā)與講授;

6、負(fù)責(zé)內(nèi)部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的課程開發(fā)與講授;

7、調(diào)查和分析培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)劃和培訓(xùn)制度;

8、做好培訓(xùn)記錄，跟蹤培訓(xùn)效果反饋，建立和完善培訓(xùn)檔案，提出對(duì)培訓(xùn)工作的改善意見。

培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)(二)

1、主要負(fù)責(zé)代理公司的導(dǎo)購員的產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)文化、銷售技能、職業(yè)素養(yǎng)、工作心態(tài)的培訓(xùn)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員及管理人員的企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技能的培訓(xùn)。

2、根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求，可調(diào)動(dòng)本市場(chǎng)所屬導(dǎo)購員的崗位，充分發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)的作用。

3、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)方案，并對(duì)方案執(zhí)行過程實(shí)施有效監(jiān)控和對(duì)促銷效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估。

4、全面掌握本品牌負(fù)責(zé)人的不定期溝通。

5、承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)(三)

1、負(fù)責(zé)該公司產(chǎn)品使用培訓(xùn)和指導(dǎo);

2、針對(duì)產(chǎn)品整體解決方案的演示和應(yīng)用培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)定期組織新員工入職培訓(xùn)，組織公司產(chǎn)品、運(yùn)營、銷售、日常企業(yè)文化活動(dòng)及分享類培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)編制、修訂員工培訓(xùn)手冊(cè)，建立完善培訓(xùn)體系;

5、協(xié)助部門其他成員，完成上級(jí)安排的工作。

6.配合市場(chǎng)人員的銷售推廣活動(dòng)，重點(diǎn)解決產(chǎn)品搭配銷售培訓(xùn)

培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)(四)

1、營業(yè)員事前培訓(xùn)企劃案;

2、每周培訓(xùn)準(zhǔn)備(銷售服務(wù))支社集中培訓(xùn);

3、每日反饋會(huì)議及問題解決溝通;

4、項(xiàng)目賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)指導(dǎo)(包含營業(yè)員評(píng)價(jià));

5、銷售服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并進(jìn)行反饋;

6、設(shè)立VMD指導(dǎo)計(jì)劃、及計(jì)劃指導(dǎo)、管理、反饋等;

7、對(duì)賣場(chǎng)基礎(chǔ)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)、管理、反饋。

培訓(xùn)督導(dǎo)崗位職責(zé)(五)

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域促銷人員的招聘、培養(yǎng)和調(diào)動(dòng);

2、對(duì)促銷員業(yè)績(jī)和能力考察綜合評(píng)估，針對(duì)每個(gè)促銷員差異進(jìn)行指導(dǎo)提升能力;

3、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)門店業(yè)績(jī)情況分析，調(diào)整銷售策略和人員安排;達(dá)成銷售指標(biāo);

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)專柜形象陳列、pop海報(bào)、柜臺(tái)擺放;

5、定期組織區(qū)域促銷員例會(huì)、新品培訓(xùn)、考試等。

第四篇：培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)酒店《培訓(xùn)管理制度》的實(shí)施、修訂、解釋工作，依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃擬訂公司員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)酒店《培訓(xùn)管理制度》的實(shí)施、落實(shí)、解釋、檢查及修訂工作制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算呈部門經(jīng)理審批，并檢查培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)預(yù)算的執(zhí)行情況。

3、定期向部門經(jīng)理匯報(bào)開發(fā)和利用各類培訓(xùn)資源，為公司培訓(xùn)工作服務(wù)分析和明確公司的各類職位、各級(jí)人員的培訓(xùn)需要，并形成如何滿足這些需要的建議和計(jì)劃實(shí)施各類培訓(xùn)計(jì)劃，具體安排各種課程或活動(dòng)。

4、對(duì)培訓(xùn)課程或活動(dòng)進(jìn)行全程管理，做好員工培訓(xùn)檔案的管理

提高部門內(nèi)部工作效率，積極配合部門內(nèi)其它工作的開展。

5、負(fù)責(zé)制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃(、月度),對(duì)各部門的培訓(xùn)工作進(jìn)行具體指導(dǎo)、考核、掌握培訓(xùn)進(jìn)度和效果。

6、負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)工作的實(shí)施。

7、負(fù)責(zé)擬定匯編各類培訓(xùn)教材,安排、落實(shí)培訓(xùn)設(shè)備、場(chǎng)地等有關(guān)事宜。

8、組織公司培訓(xùn)工作,及時(shí)制定完善培訓(xùn)制度和規(guī)定,保證培訓(xùn)體系的正常運(yùn)作,不斷提高培訓(xùn)效果。

9、監(jiān)督和檢查各部門內(nèi)部培訓(xùn)執(zhí)行情況,適時(shí)組織指導(dǎo)各部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。

10、配合協(xié)助部門其他成員開展工作完成上級(jí)交辦的其它工作。培訓(xùn)文員崗位職責(zé)

1、執(zhí)行人力資源部經(jīng)理的工作指令。具體負(fù)責(zé)執(zhí)行酒店崗位工資、福利、等方面的規(guī)定和員工調(diào)入調(diào)出手續(xù)及內(nèi)勤管理等工作。

2、負(fù)責(zé)各類文件的文字處理工作，做好各類文件、通知、信件、報(bào)表和信息資料的收發(fā)登記、傳閱及保管工作，及時(shí)分類立卷。

3、做好部門或部門經(jīng)理召開的各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，掌握會(huì)議決定的落實(shí)情況。

4、負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)器材的管理及保養(yǎng)。

5、協(xié)助培訓(xùn)主管落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)施、跟進(jìn)。

6、負(fù)責(zé)各部門培訓(xùn)人員的統(tǒng)計(jì)。

7、熟悉店內(nèi)各類員工的數(shù)量、結(jié)構(gòu)等基本情況，了解和掌握各部人員余缺動(dòng)態(tài)。

8、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部員工入店、離店、調(diào)職等手續(xù)辦理。

9、檢查并完成酒店每月考勤統(tǒng)計(jì)及每月酒店崗位工資的審報(bào)工作。

10、做好人力資源部經(jīng)理交辦的其它工作。

后勤主管崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格控制酒店的水電費(fèi)用的支出，每月向酒店匯報(bào)費(fèi)用的使用情況。

2、負(fù)責(zé)員工飯?zhí)?、宿舍保安、保潔員制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，宿舍管理、衛(wèi)生管理，并作好記錄。

3、負(fù)責(zé)后勤員工的考勤管理工作。

4、定期檢查食堂衛(wèi)生炊具物品管理工作，定期檢查易燃易爆品，保證安全。

5、負(fù)責(zé)公司福利及辦公用品的采購，發(fā)放等工作。

6、定期組織部門人員培訓(xùn)。

7、負(fù)責(zé)員工后勤的日常管理工作和后勤保障工作。

8、按伙食標(biāo)準(zhǔn)要求，辦好分部食堂，每月檢查伙食質(zhì)量，搞好 后勤伙食費(fèi)用結(jié)算，不斷改進(jìn)管理辦法。

9、負(fù)責(zé)公司 后勤物資采買計(jì)劃及后勤物資采買 與管理，嚴(yán)格進(jìn)出庫手續(xù)，做到賬物相符。

10、搞好 市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查，做好成本分析及控制

11、要對(duì)全體后勤人員進(jìn)行經(jīng)常性的政治思想教育，牢固樹立為員工服務(wù)的思想。

12、抓好分管范圍內(nèi)衛(wèi)生工作，配合各級(jí)搞好檢查驗(yàn)收工作；

13、做好部門接待餐和協(xié)調(diào)管理工作；

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

廚房主管崗位職責(zé)

1、熱愛公司，愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，自覺維護(hù)公司良好形象。

2、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂。

4、嚴(yán)禁以任何方式惡意對(duì)抗公司管理。

5、協(xié)助后勤主管做好食堂日常管理工作

6、合理安排好食堂員工的分工與合作。

7、掌握食堂員工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)向分部分管后勤主管匯報(bào)，出現(xiàn)影響按時(shí)開餐的情況，要及時(shí)匯報(bào)，并采取有效措施。

8、、做好食品衛(wèi)生和各項(xiàng)安全工作，嚴(yán)防食物中毒、工傷、火災(zāi)事故。

9、檢查采購食品的質(zhì)量，嚴(yán)防加工腐爛變質(zhì)、有害、超過保持期的食物。

10、飯菜加工前檢查餐具是否消毒。

11、檢查食品存放是否合理，嚴(yán)防食物交叉感染。

12、檢查食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生是否符合要求。

13、監(jiān)督廚房工作人員是否違規(guī)操作，嚴(yán)防工傷、火災(zāi)事故。

14、做好伙食成本控制工作

15、科學(xué)列出每周的菜譜，確保營養(yǎng)、價(jià)格搭配合理。

16、做好每天的食堂收支記錄，根據(jù)考勤安排當(dāng)天飯菜數(shù)量，有效地控制成本。

17、大公無私，購菜驗(yàn)收確保菜的數(shù)量和質(zhì)量。

18、管理好食堂物資，對(duì)廚房所需物品及時(shí)申報(bào)購置計(jì)劃。

19、做好接待餐工作，保證接待用餐的質(zhì)量 20、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

廚師崗位職責(zé)

1、熱愛公司，愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，自覺維護(hù)公司良好形象。

2、1嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂。

4、嚴(yán)禁以任何方式惡意對(duì)抗公司管理。

5、在后勤主管和廚房主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，遵守廚房紀(jì)律、服從工作分配、認(rèn)真執(zhí)行食堂的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好本職工作。

6、做好后勤服務(wù)工作。

7、樹立為員工服務(wù)的思想，服務(wù)熱情、快捷、周到。

8、熱愛本職工作，不斷提高烹飪水平，保證飯菜質(zhì)量及熱度。

9、維護(hù)就餐秩序，按照排隊(duì)的先后順序打飯，一視同仁。

10、隨時(shí)做好搞好接待餐工作，確保接待餐的質(zhì)量。

11、搞好食堂各項(xiàng)衛(wèi)生安全工作。

12、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，確保食物衛(wèi)生，不加工霉?fàn)€，變質(zhì)食物，杜絕食物中毒現(xiàn)象。

13、搞好食堂環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生，確保無衛(wèi)生死角要求食物存放整潔，炊具放置有序。

14、按規(guī)定操作、注意安全，防止工傷、火災(zāi)事故。

15、搞好成本控制工作。

16、履行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，千方百計(jì)降低伙食成本。

17、愛護(hù)食堂炊具，器皿等公用財(cái)產(chǎn)，對(duì)損壞的公用物品及時(shí)上報(bào)。

18、做好采購驗(yàn)收工作，做到大公無私，確保食品的數(shù)量和質(zhì)量。

19、打飯時(shí)認(rèn)真收取應(yīng)收的餐票，嚴(yán)防漏收、錯(cuò)收，不徇私送禮。

20、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

勤雜工崗位職責(zé)

1、熱愛公司，愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)公司的和諧、團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，自覺維護(hù)公司良好形象。

2、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、嚴(yán)禁任何惡意破壞公司形象的言行，如散布謠言、拉幫結(jié)派、制造混亂。

4、嚴(yán)禁以任何方式惡意對(duì)抗公司管理。

5、在后勤主管和廚房主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，遵守廚房紀(jì)律、服從工作分配、認(rèn)真執(zhí)行食堂的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做好本職工作。

6、搞好食堂各項(xiàng)衛(wèi)生安全工作。

7、認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，搞好餐具的清洗和消毒工作，把住餐具衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防病從口入，嚴(yán)防食物中毒。

8、搞好食堂環(huán)境衛(wèi)生工作，要求炊具放置有序，保證餐桌面和地面干凈、無油漬。

9、保證餐廳地面干凈，小心地滑，嚴(yán)防員工摔傷。

10、按規(guī)定操作、注意安全，防止工傷、火災(zāi)事故。

11、搞好后勤服務(wù)工作。

12、樹立為員工服務(wù)的思想，服務(wù)熱情、快捷、周到。

13、及時(shí)擺放調(diào)味品、衛(wèi)生紙、牙簽等物品。

14、對(duì)亂丟垃圾的員工委婉提醒、嚴(yán)禁惡語傷人。

15、做好成本控制工作。

16、愛護(hù)食堂公用財(cái)產(chǎn)，對(duì)損壞或缺少的物資及時(shí)上報(bào)。

17、食品采購驗(yàn)收做到大公無私，確保食品的數(shù)量和質(zhì)量。

18、配合廚師做好洗菜等飯菜準(zhǔn)備工作。

19、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：品質(zhì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

品質(zhì)經(jīng)理崗位說明書

北京豪格科技發(fā)展有限公司

一、基本信息 任職者簽名 所屬部門 Ray 品質(zhì)部 職位編號(hào) 直屬上級(jí) HR521 董事長(zhǎng) 直管人數(shù) 晉升方向 12 總監(jiān)

二、崗位概述 制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施公司品質(zhì)戰(zhàn)略計(jì)劃；建立和健全公司的品質(zhì)體系與組織結(jié)構(gòu)；管控好工廠品質(zhì)、審核新的供應(yīng)商,新樣品；協(xié)助研發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品。

三、職位位置 董事會(huì) 總經(jīng)理

品質(zhì)經(jīng)理 職能總監(jiān)

四、工作關(guān)系 聯(lián)系對(duì)象 聯(lián)系主要內(nèi)容 貫徹公司品質(zhì)制度，做好質(zhì)量相關(guān)工作?？偨?jīng)理 公司內(nèi)部 協(xié)助研發(fā)工作，確保新研發(fā)產(chǎn)品符合公司品質(zhì)要求。研發(fā)部 公司外部 協(xié)調(diào)公司與工廠，確保公司產(chǎn)品品質(zhì)。工廠

五、崗位職責(zé)

1、制定質(zhì)量目標(biāo)，并實(shí)施計(jì)劃完成目標(biāo)，對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；推動(dòng)工廠品質(zhì)改善，并推動(dòng)實(shí)施，使之不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量。

2、審核新供應(yīng)商品質(zhì)體系，降低公司品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。工作

3、建立檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，及公司品質(zhì)制度。內(nèi)容4、5、出現(xiàn)異常質(zhì)量問題，及時(shí)溝通、分析、判斷，處理異常問題，推進(jìn)公司品質(zhì)提升，樹立良好的品牌形象。

品質(zhì)經(jīng)理崗位說明書

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6、協(xié)調(diào)研發(fā)工作，確保新研發(fā)產(chǎn)品符合公司品質(zhì)要求。

7、重大質(zhì)量問題，按8D報(bào)告執(zhí)行改善。

8、協(xié)助客服部處理投訴問題。

1、審核新供應(yīng)商品質(zhì)能力權(quán)限，對(duì)未達(dá)到我司品質(zhì)相關(guān)要求的供應(yīng)商，擁有否決權(quán)；

2、新樣品審核權(quán)；

3、品質(zhì)管理方法制定權(quán)； 權(quán)力

4、擁有部門人事任免權(quán)；

5、對(duì)其它部門擁有品質(zhì)監(jiān)督權(quán)；

6、公司章程賦予的其他權(quán)力。

1、對(duì)公司品質(zhì)管理的重大決策及公司產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)主要責(zé)任；

2、樣品評(píng)估失誤責(zé)任； 責(zé)任

3、供應(yīng)商品質(zhì)評(píng)估失誤；

4、對(duì)品質(zhì)部門責(zé)任。

六、任職要求 30歲以上 性別 年齡 個(gè)性特征 細(xì)心、有條理 不限 本科以上 學(xué)歷與專業(yè) 專業(yè)： 結(jié)構(gòu)專業(yè)或電子專業(yè)、化學(xué)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 2年以上企業(yè)品質(zhì)部主管工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。精通8D報(bào)告，品質(zhì)七大手法，熟悉ISO質(zhì)量管理體系、6西格瑪質(zhì)量管理體系。了應(yīng)掌握的知識(shí) 解機(jī)械行業(yè)產(chǎn)品工藝流程，了解電子行業(yè)產(chǎn)品工藝流程，了解模俱行業(yè)產(chǎn)品工藝流程。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較強(qiáng)的分析解決問題能力；完全品控產(chǎn)品相關(guān)操作規(guī)工作技能 程和注意事項(xiàng)。具備較強(qiáng)的品質(zhì)8D報(bào)告處理能力。公文處理

七、績(jī)效考核指標(biāo) 整體良品率99%以上

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(40%)返修率(30%)不高于1% 批退率(20%)低于3% CAR結(jié)案率96%以上(10%)明確計(jì)算公式、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來源、統(tǒng)計(jì)周期 整體良品率 =（本年賣出的不良品/本年所有出貨數(shù)量）* 100% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來源: 客服部、倉庫、售后部、技術(shù)部、每季度統(tǒng)計(jì)一次，年底匯總 返修率 =（賣出的產(chǎn)品使用一年內(nèi)需要維修/年內(nèi)總出貨數(shù)量）* 100% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來源: 客服部、倉庫、研發(fā)部、每季度統(tǒng)計(jì)匯總 批退率 =（本年批退次數(shù)/本年所有批次）* 100% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來源: 工廠、倉庫、品質(zhì)部、客服

每季度統(tǒng)計(jì)匯總

CAR結(jié)案率 =（本年已解決問題點(diǎn)/本年所有品質(zhì)問題點(diǎn)）* 100% 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來源: 工廠、品質(zhì)部

每季度統(tǒng)計(jì)，每年統(tǒng)計(jì)匯總