第一篇：新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的程序

新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的程序

? 培訓(xùn)計(jì)劃

? ? ? ? ?

培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)的時間

培訓(xùn)的內(nèi)容和形式 培訓(xùn)材料

培訓(xùn)活動的分工

? 新員工背景資料 ? 新員工培訓(xùn)資料袋

? 培訓(xùn)課程日程表 ? 政策手冊副本； ? 合同副本；

? 工作目標(biāo)及說明的副本 ? 公司公休日表；

? 處理緊急情況和防止事故的詳細(xì)步驟；? 重要的公司內(nèi)部刊物的副本樣本； ? 重要人物及部門的電話、住址； ? 保險計(jì)劃副本。

? 培訓(xùn)實(shí)施

由人力資源部門和各用人部門合作實(shí)施

1.企業(yè)通識培訓(xùn)

人力資源部及各部門行政人員共同組織，由人力資源部門負(fù)責(zé)實(shí)施

? 公司概況

? 企業(yè)歷史；規(guī)模；產(chǎn)品；主營業(yè)務(wù) ? 企業(yè)的主要客戶和市場競爭狀況 ? 企業(yè)文化；經(jīng)營哲學(xué)；服務(wù)理念；使命 ? 前景規(guī)劃；發(fā)展戰(zhàn)略 ? 企業(yè)重要人物

? 參觀介紹工作場所與設(shè)施

? 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

? 機(jī)構(gòu)設(shè)置 ? 部門分工

? 崗位設(shè)置

? 部門之間的溝通合作

? 相關(guān)規(guī)章制度

? 合同

? 考勤；假期 ? 工資福利

? 升遷發(fā)展（培訓(xùn)政策和制度）

? 衛(wèi)生與安全 ? 質(zhì)量

? 團(tuán)隊(duì)與溝通

? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

? 溝通技巧培訓(xùn)

2.部門內(nèi)工作引導(dǎo)培訓(xùn)

所在部門的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

? 部門培訓(xùn):

? 介紹新員工認(rèn)識部門其他人員

? 介紹介紹部門結(jié)構(gòu)和部門職責(zé) ? 部門規(guī)章制度，行為標(biāo)準(zhǔn) ? 薪酬福利待遇

? 崗位職責(zé)的具體要求 ? 講授工作程序與方法 ? 工作技能訓(xùn)練 ? 介紹關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 用品發(fā)放

3.部門間交叉引導(dǎo)培訓(xùn)

企業(yè)所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任

? 培訓(xùn)評估

? 陪訓(xùn)課程效果調(diào)查問卷 ? 理論考核 ? 入職培訓(xùn)評估表 ? 培訓(xùn)座談會 ? 入職崗位培訓(xùn)跟蹤 ? 轉(zhuǎn)正考核

某證券公司新員工培訓(xùn)方案

一． 培訓(xùn)對象某證券公司新招收錄用的員工。二． 培訓(xùn)目的（一）通過新員工導(dǎo)向培訓(xùn)使新錄用的員工初步了解公司的基本情況和公司對新員工進(jìn)入工作崗位后的基本要求；

（二）在新員工中培養(yǎng)出一種對于公司目標(biāo)、戰(zhàn)略和公司對員工的期望高度統(tǒng)一的認(rèn)識，認(rèn)同公司的企業(yè)文化；

（三）縮短新員工對新工作環(huán)境所懷有的期望和工作實(shí)際情況之間的差異，減少沖突的發(fā)生，為今后更好地適應(yīng)崗位工作要求奠定基礎(chǔ)。三． 培訓(xùn)內(nèi)容

（一）一般內(nèi)容。由公司人力資源部安排，采取集中培訓(xùn)或由人力資源部安排自學(xué)的方式進(jìn)行。1． 概述公司的基本性質(zhì)、特點(diǎn)，簡介本公司的發(fā)展歷史、中國證券行業(yè)發(fā)展情況及《證券法》的內(nèi)容；2． 介紹本公司總體概況，主要包括公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展規(guī)劃和前景、經(jīng)營管理的基本情況等；3． 簡要介紹本公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，人力資源管理和開發(fā)的基本思路和做法，勞動人事管理制度等；

4． 圍繞如何樹立正確的人生觀、價值觀的主題，開展理想道德教育和社會注意精神文明教育，簡介本公司的企業(yè)文化建設(shè)；

5． 公司設(shè)施和部門的參觀。

（二）專業(yè)內(nèi)容。由各負(fù)責(zé)部門安排。1． 專業(yè)知識；2． 工作所需要的技能（如會計(jì)熟悉電算化操作等）。四． 培訓(xùn)時間：（見下頁）五． 培訓(xùn)地點(diǎn)：（由公司人力資源部統(tǒng)一安排）

? 日期時間 培訓(xùn)內(nèi)容 主講人 地點(diǎn)

? 7月1日 08：1510：1512：3013：3015：0016：30 公司領(lǐng)導(dǎo)做動員報告中國證券

業(yè)發(fā)展形勢及公司所處的地位午餐、休息公司員工應(yīng)有的心理準(zhǔn)備公司概況及發(fā)展歷史結(jié)束

? 7月2日 09：0012：3013：3016：30 公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置午餐、休息公司人事管理制度簡介結(jié)束

? 7月3日 09：0012：3013：3016：30 公司設(shè)施及部門參觀午餐、休息公司的工資制度和福利結(jié)束

? 7月4日 09：0012：3013：3016：30 如何樹立正確的人生觀和價值觀午餐、休息

座談、分組討論結(jié)束

? 7月5日 09：0012：3013：3016：30 公司經(jīng)營管理工作簡介午餐、休息關(guān)于公司

企業(yè)文化建設(shè)的介紹結(jié)束? 7月6日至12日 自定 各部門自行組織新員工專業(yè)知識和工作技能培訓(xùn)

? 7月13日 09：00 筆試、實(shí)際操作（筆試采用考核表或?qū)懶牡皿w會的方式）? 7月15日 09：00 領(lǐng)導(dǎo)授予考試合格者上崗證和上崗?fù)ㄖ獣?/p>

第二篇：新員工導(dǎo)向培訓(xùn)計(jì)劃1

烏魯木齊達(dá)坂城酒業(yè)有限公司新員工導(dǎo)向培訓(xùn)計(jì)劃

為了滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)，高效率，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力，競爭能力，此次招聘的職位是銷售員，根據(jù)培訓(xùn)需求分析，特制定此培訓(xùn)計(jì)劃。

一、導(dǎo)向培訓(xùn)的目的

本方案屬于新員工入職培訓(xùn)，在于幫助新入職員工了解和熟悉公司的工作環(huán)境，快速溶入公司企業(yè)文化,，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，塑造良好的企業(yè)形象，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、導(dǎo)向培訓(xùn)的準(zhǔn)備

1）材料分發(fā)：錄用之后盡早向人力資源部、銷售部下發(fā)培訓(xùn)資料。2）報到前：經(jīng)理與新員工接觸，準(zhǔn)備好辦公設(shè)備。

三、導(dǎo)向培訓(xùn)實(shí)施

第一天上午：

由人事部門安排的接待人員帶新員工辦理人事手續(xù)，領(lǐng)取新員工文件袋。安排住宿，并帶領(lǐng)新員工參觀公司的其他部門，熟悉工作環(huán)境，銷售部準(zhǔn)備簡單的歡迎儀式，以這種方式增進(jìn)新老員工的距離。了解完這些后自由支配剩下的時間。

第一天下午：

1、首先由公司主管人力資源主管介紹培訓(xùn)計(jì)劃梗概、致歡迎詞

2、培訓(xùn)的紀(jì)律要求：）不可遲到、早退，不得請事假（特殊情況除外），擅自缺席，視為自動離職。2）進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。3）見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。4）培訓(xùn)時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。）培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架；不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。）培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價賠償外，還將視情況處罰。7）培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

3、培訓(xùn)所需要的態(tài)度

也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記?。耗呐伦睢盃€”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心“學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。

心若改變，你的態(tài)度跟著改變。

態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。

性格改變，你的人生跟著改變。

4、企業(yè)文化。包括企業(yè)概況、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍、企業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)精神與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、經(jīng)營目標(biāo)與價值規(guī)念、企業(yè)行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范等。

企業(yè)管理制度。內(nèi)容是人事制度；包括作息時間、休假、請假制度、晉升制度、培訓(xùn)制度；企業(yè)財(cái)物管理制度等其他管理制度。

薪資。包括工資結(jié)構(gòu)，發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會保險的代扣、個人調(diào)節(jié)稅的代扣等。

公司福利。包括養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金、交通費(fèi)補(bǔ)貼、工作午餐，以及企業(yè)為員工提供的其他福利。

安全教育。包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用等等。

守密制度。內(nèi)容包括守密制度及平時必須注意的事項(xiàng)，以及員工保守公司秘密的義務(wù)。部門設(shè)置。主要包括企業(yè)各部門的所在位置、主要職責(zé)，員工進(jìn)出公司的通道、自行車停放點(diǎn)，等等。

第二至四天

1、白酒行業(yè)銷售人士職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范

調(diào)整白酒行業(yè)銷售人員心態(tài)，改變銷售從員觀念；樹立白酒行業(yè)銷售員工客戶第一的觀念；增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)力及凝聚力；教會員工積極順應(yīng)公司發(fā)展和管理發(fā)展需要，全面調(diào)整好心態(tài)和技能。

1）企業(yè)與員工：

企業(yè)存在得價值是什么？

企業(yè)與員工的關(guān)系是什么？ 2）優(yōu)秀銷售員工的自畫像

優(yōu)秀銷售員工=良好心態(tài)+職業(yè)能力

成功的做人、做事的態(tài)度（職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)）3）改變一生的八個心態(tài)——銷售人員職業(yè)化心態(tài)建設(shè)

客戶第一是企業(yè)的宗旨；主人翁的心態(tài)——做老板型員工；積極、樂觀的成功心態(tài)——形成良好的習(xí)慣，多角度思考問題；如何對待你的職業(yè)——承擔(dān)責(zé)任；付出、奉獻(xiàn)的職業(yè)心態(tài)——舍得是一種大智慧；誠實(shí)、守信的敬業(yè)心態(tài)；寬容、合作的團(tuán)隊(duì)心態(tài)；開放、共享的學(xué)習(xí)心態(tài)；永遠(yuǎn)保持工作的激情；適應(yīng)和迎接公司的管理變化。

2、白酒行業(yè)高效銷售流程與銷售技能提升

把握銷售人員施展銷售動作的時效性和有效性；確定成功機(jī)率高的銷售步驟；糾正團(tuán)隊(duì)和個人的銷售缺陷。

1）何為銷售流程；為何需要銷售流程管理；確定成功機(jī)率最高的銷售步驟；診斷并糾正個人和銷售團(tuán)隊(duì)的銷售缺陷；在開發(fā)機(jī)會的過程中評估銷售進(jìn)度；為所有參與開發(fā)銷售機(jī)會的人員提供共同語言；管理顧客期望，增進(jìn)顧客整體滿意度

2）銷售流程管理的三大成功標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)

準(zhǔn)確預(yù)測業(yè)績

訓(xùn)練與培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員達(dá)成業(yè)績 3）有效銷售流程的特性

重新認(rèn)識和判定顧客的購買流程；人們根據(jù)自己的理由進(jìn)行購買，而不是你的或者我的理由；人們重視那些能夠把重要信息告訴自己的人；人們需要的不是銷售，他們需要的是購買。購買行為基本上是一種情緒反應(yīng)；客戶購買流程的分析；提升對客戶的影響力。

4）以問題為中心的銷售循環(huán)

探察聆聽是主要技巧，這需要員工自己工作中去探索，總結(jié)出自己的經(jīng)驗(yàn)。

3、白酒行業(yè)區(qū)域市場突破的低成本營銷武器

1）產(chǎn)品力—如何把相同產(chǎn)品賣出不同

2）渠道拓展力－如何快速招商及快速渠道開拓

3）渠道掌控力—如何管理好渠道,掌控區(qū)域經(jīng)銷商

4）宣傳力—區(qū)域如何進(jìn)行低成本整合宣傳

5）促銷力－如何制定有效的區(qū)域促銷方案

6）終端力-決勝在區(qū)域軟硬終端

第五天

帶領(lǐng)新員工去實(shí)踐，過程中總結(jié)自己的不足和優(yōu)勢，其后開一個簡單的交流會，彼此交流經(jīng)驗(yàn)。

最后由部門經(jīng)理從反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次、結(jié)果層次）進(jìn)行評估，以便以后對培訓(xùn)項(xiàng)目作進(jìn)一步的改進(jìn)，為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)的成本，提高培訓(xùn)的有效性，體現(xiàn)人力資源管理的效益性，同時也是對新員工的一個考核，便于員工對崗位的認(rèn)識和以后工作的順利開展。

第三篇：新員工的培訓(xùn)程序

對進(jìn)廠員工培訓(xùn)程序：

1：規(guī)章制度培訓(xùn)；

由公司負(fù)責(zé)人做規(guī)章制度宣讀，做詳細(xì)的闡述。

2：進(jìn)廠前的安全的教育；

由廠區(qū)的負(fù)責(zé)人做好進(jìn)廠前的安全教育，安全事項(xiàng)，安全事故的闡述； 3：基礎(chǔ)知識，應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)；

由廠區(qū)專人進(jìn)行適合自己發(fā)展需要的專業(yè)知識的培訓(xùn)，包括

（1）：電力系統(tǒng)基本框架熟悉，各種柜型，及其它們的用途，（2）：對元件的識別，功能性能的解讀，如：斷路器，隔離開關(guān)，接觸器，熱繼電器等，常見產(chǎn)品的型號熟悉，ABB,施耐德，德力西，正泰等； 4：操作技能的培訓(xùn)；

5：確定工種，明確培養(yǎng)方向，上崗。

對技能等級詳細(xì)方案的確定（現(xiàn)階段沒有）；明確員工的培養(yǎng)方向，積極調(diào)動大家的學(xué)習(xí)熱情。

第四篇：新員工入職導(dǎo)向培訓(xùn)流程

新員工入職導(dǎo)向培訓(xùn)流程

新員工導(dǎo)向培訓(xùn)，是指企業(yè)將錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己的才能的過程。成功的導(dǎo)向培訓(xùn)能引導(dǎo)、幫助新員工正確、客觀地認(rèn)識企業(yè)，培養(yǎng)員工的歸屬感。

導(dǎo)向培訓(xùn)具體流程：

一、培訓(xùn)時間和內(nèi)容安排

培訓(xùn)時間總共分三天進(jìn)行，每天半天的時間。

1．第一堂課―――介紹企業(yè)的歷史沿革、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展前景

在導(dǎo)向培訓(xùn)的第一堂課上，先由企業(yè)的總經(jīng)理給新員工致詞，并簡單介紹企業(yè)的發(fā)展前景。然后由培訓(xùn)師給新員工詳細(xì)介紹企業(yè)的發(fā)展歷史、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀以及發(fā)展前景。

須達(dá)到效果：讓他們對自己將來的工作、生活都充滿了信心，迫不及待地想加入到企業(yè)的建設(shè)中來。即使企業(yè)目前存在種種不完善，從另外一個角度來說，也要讓他們相信這些不完善會為他們提供了更多的發(fā)展空間，繼而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

2．第二堂課―――介紹企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，人事制度，企業(yè)文化

由人力資源部對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人事制度、薪資福利等與員工利益密切相關(guān)的內(nèi)容作詳細(xì)的說明。人力資源部在介紹這一方面的內(nèi)容時，應(yīng)盡量詳細(xì)、具體。

須達(dá)到效果：讓新員工除了對薪資福利的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)有初步印象之外，還應(yīng)當(dāng)對人力資源部的具體職責(zé)，如績效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等有所了解，以便人力資源部后續(xù)工作的順利開展。

企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容，是公司員工長期積累并得到公司認(rèn)可的價值觀和行為體系，是影響一個企業(yè)進(jìn)步與否、發(fā)展快慢的關(guān)鍵因素。

須達(dá)到效果：增強(qiáng)員工的歸屬感，而且可以使其更快地融入到企業(yè)中來，激發(fā)其工作熱情。

3、第三堂課―――介紹企業(yè)的主要業(yè)務(wù)及開展各方面業(yè)務(wù)的技巧。

由業(yè)務(wù)主管對企業(yè)的主要業(yè)務(wù)作詳細(xì)講解，并對業(yè)務(wù)如何開展及開展業(yè)務(wù)時需注意的事項(xiàng)和應(yīng)掌握的技巧給予分享，還可請一至兩位優(yōu)秀的老員工作現(xiàn)場操作演示。

須達(dá)到效果：讓新員工對公司整個業(yè)務(wù)了解透徹，并熟練掌握業(yè)務(wù)技巧，要讓其有躍躍欲試的感覺。

二、正式入職安排

1、．增強(qiáng)新員工對組織的積極情感

新員工與新環(huán)境的情感接觸，從他入職報到那一刻開始已經(jīng)啟動。新員工入

職第一天，在電子顯示屏寫上“歡迎新員工”等話語，派專人幫助新員工安排好工作前的準(zhǔn)備，包括：辦公座位，辦公用品、姓名牌、電話、電腦、OA賬號等，能夠給予員工一個舒適而親和的環(huán)境，使其更快得到自己受接納的感受；告知最基本和即刻需要用到的信息，如：茶水間、餐廳、洗手間的位置等；還可贈送新員工一份禮物，比如杯子（表示和企業(yè)一輩子），可體現(xiàn)企業(yè)文化和親和力；

2．采用“直接主管負(fù)責(zé)制”

就是給每一批新員工指定安排一名直接主管，專門負(fù)責(zé)新員工的生活、工作、思想方面的協(xié)助和溝通，半個月后再分配到其它小組，這種專人負(fù)責(zé)的制度，很能顯示企業(yè)的親和力和凝聚力，也是將企業(yè)文化得以傳播和加強(qiáng)的可靠途徑，有效促進(jìn)了新員工的角色轉(zhuǎn)換。

3．新員工入職聯(lián)誼活動

舉辦一個新老員工的聯(lián)誼活動，邀請上一屆的師兄、師姐或公司各部門的主管現(xiàn)身說法，向新員工介紹如何正確定位，適應(yīng)新環(huán)境，消除剛剛參加工作的茫然感。師兄、師姐或部門主管的現(xiàn)身說法往往會取得較大的共鳴。通過聯(lián)誼活動，設(shè)定一些主題節(jié)目，既增強(qiáng)企業(yè)與新員工之間的親和力，使其盡快融入組織的大家庭，感受到企業(yè)文化的關(guān)鍵所在，又可以使組織正面了解新員工的個性特征，為今后人員的使用、規(guī)劃方面提供一些原始資料。

4．幫助新員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃

幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅符合人生發(fā)展的需要，而且立足于人的高級需要，即立足于友愛、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，真正了解員工在個人發(fā)展上想要什么，幫助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)。這樣，必然激起員工強(qiáng)烈的為企業(yè)服務(wù)的精神，進(jìn)而形成企業(yè)發(fā)展的巨大推動力，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)。

首先要為新員工介紹職業(yè)生涯發(fā)展的相關(guān)知識，然后采取比較靈活的方式，在輕松的氛圍中，通過公司高層管理人員、優(yōu)秀管理人員、專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)介紹，使新員工存在的心理、環(huán)境差異穩(wěn)定過渡，盡快完成角色的轉(zhuǎn)換，明確自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，從而激發(fā)其高昂的工作積極性，產(chǎn)生強(qiáng)烈的組織歸屬感。

三、新員工角色轉(zhuǎn)換

新員工經(jīng)過前期的工作接觸與培訓(xùn)后，工作狀況應(yīng)漸趨穩(wěn)定，思想動態(tài)也波動較小，此時直接主管應(yīng)引導(dǎo)新員工進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，改變其依賴心態(tài)，建立主人翁思想，徹底讓其成為公司文化的維護(hù)者與宣傳者。

第五篇：贏在起點(diǎn)——如何做好新員工導(dǎo)向培訓(xùn)

贏在起點(diǎn)——如何做好新員工導(dǎo)向培訓(xùn)

進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代,人力資源凸顯其重要性,而培訓(xùn)正是開發(fā)人力資源的重要途徑。國際知名企業(yè)對員工的培訓(xùn)都十分重視，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，自覺地將其納人企業(yè)的經(jīng)營管理之中,作為人力資源開發(fā)的重要方面。

現(xiàn)代企業(yè)中人員流動非常頻繁，隨著某些員工的離職，及時補(bǔ)充新鮮的血液成為人力資源部門的日常工作。相對而言，新員工對工作更有熱情，但是在著手投人工作時，卻往往因?yàn)閷ぷ鳝h(huán)境不熟悉和對公司了解不夠而無所適從，在很長一段時間內(nèi)工作效率低下。因此，新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是員工培訓(xùn)中非常重要的環(huán)節(jié)。

新員工導(dǎo)向培訓(xùn)亦稱崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、入司教育等，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動。這種背景信息對員工適應(yīng)新環(huán)境、做好本質(zhì)工作起著導(dǎo)向性的作用。因此導(dǎo)向培訓(xùn)是企業(yè)通過預(yù)先規(guī)劃的各種活動，將員工介紹融入企業(yè)組織中，使員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并成為企業(yè)合格一員的培訓(xùn)。

新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是新員工與新的工作群體成員互動行為的開始。不論員工是否有工作經(jīng)驗(yàn)，新員工在剛到企業(yè)的一個過渡期內(nèi)，都會按自己對企業(yè)的感受和評價來選擇自己如何表現(xiàn)、決定自己是在公司謀發(fā)展還是把公司當(dāng)跳板，而公司的企業(yè)文化、管理行為將會影響員工在工作中的態(tài)度、績效和人際關(guān)系等。新員工在進(jìn)入企業(yè)組織前，每個人的工作經(jīng)歷、價值觀念、文化背景等各不相同，與企業(yè)組織文化也不完全一致。新員工一般對公司的各方面情況的了解都比較片面或零碎，當(dāng)新員工進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境時，如果不對新員工進(jìn)行導(dǎo)向培訓(xùn)，極易產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖突，即新員工對新工作環(huán)境懷有的期望于工作實(shí)景情況之間的差異。這種差異會使新員工產(chǎn)生失落感或挫折感。

新員工剛進(jìn)入一個企業(yè)都會遇到種種問題，一般地說有以下幾個方面：

一、是否會被群體接納?

每個人都會有這樣的感受——進(jìn)入一個新環(huán)境，是否會被這一個小群體接納?曾經(jīng)有一個性格有些內(nèi)向的女孩子在剛進(jìn)入企業(yè)之初對我說：“在學(xué)校時同學(xué)們都說，工作中的人們比較難以相處，我也看了不少雜志上的文章反映工作中人際關(guān)系的復(fù)雜。我現(xiàn)在也很擔(dān)心，不知道同事們會不會喜歡我，我是否會被別人說

閑話，我的私人生活會不會被別人過分地干擾。聽說，工作之初有不少同學(xué)都是因?yàn)殡y以與同事們相處而換工作的。但愿我能幸運(yùn)一點(diǎn)吧!”不難發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)這個女孩的上述疑慮完全煙消云散之后，她才能以一種愉快的心情來充分地展示她的才智。

二、公司當(dāng)初的承諾是否會兌現(xiàn)?

有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進(jìn)入公司，便出現(xiàn)了虛假的情況，或者要求員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準(zhǔn)則、企業(yè)的歷史及目標(biāo)來說，員工更加關(guān)心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業(yè)文化，融入公司的群體中，否則他們會表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在準(zhǔn)備工作經(jīng)驗(yàn)假以時機(jī)而跳槽。

三、工作環(huán)境怎么樣?

這里所說的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點(diǎn)，也包括公司的人際關(guān)系、工作風(fēng)格等。新的環(huán)境是吸引新人的，還是排斥新人的?同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們必要的工作常識和經(jīng)驗(yàn)?第一項(xiàng)工作有人指導(dǎo)嗎?他們是否完全明白自己的工作職責(zé)?為了完成工作，他們得到了必要的工作設(shè)備或條件嗎?上述問題直接關(guān)系到新員工對企業(yè)的評價和印象。

由此可見，新員工培訓(xùn)與發(fā)展極其重要。其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、使員工獲得職業(yè)生活所必需的有關(guān)信息，開始適應(yīng)組織環(huán)境。

2、通過職前培訓(xùn)活動，新員工熟悉了工作場所，了解企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，從而有利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境。

3、明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運(yùn)作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任工作。

4、通過員工手冊、職位說明書、必要的參觀活動和一定的技能培訓(xùn)，新員工明確自己的任務(wù)、職責(zé)權(quán)限和上下級匯報關(guān)系，適應(yīng)了新的工作流程，對新的工作不再感到陌生，從而有利于新員工開始勝任自己的工作。

5、建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團(tuán)體接納，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識與合作精神。

6、通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個局

外人轉(zhuǎn)變成企業(yè)人。

“良好的開始是成功的一半”。企業(yè)如果希望實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏，就必須重視新員工導(dǎo)向培訓(xùn)，并系統(tǒng)的規(guī)劃新員工培訓(xùn)。

那么，怎樣做好一次新員工導(dǎo)向培訓(xùn)？新員工培訓(xùn)導(dǎo)向培訓(xùn)應(yīng)該包括那些內(nèi)容呢？

一般地說，新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個方面：

一、公司級導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容一般是：

1、企業(yè)文化。包括企業(yè)概況、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍、企業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)精神與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、經(jīng)營目標(biāo)與價值規(guī)念、企業(yè)行為準(zhǔn)則與道德規(guī)范等。

2、企業(yè)管理制度。內(nèi)容是人事制度；包括作息時間、休假、請假制度、晉升制度、培訓(xùn)制度；企業(yè)財(cái)物管理制度等其他管理制度。

3、薪資。包括工資結(jié)構(gòu)，發(fā)薪日、加班工資、支薪方式、社會保險的代扣、個人調(diào)節(jié)稅的代扣等。

4、公司福利。包括養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金、失業(yè)保險金、交通費(fèi)補(bǔ)貼、工作午餐，以及企業(yè)為員工提供的其他福利。

5、安全教育。包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，等等。

6、守密制度。內(nèi)容包括守密制度及平時必須注意的事項(xiàng)，以及員工保守公司秘密的義務(wù)。

7、部門設(shè)置。主要包括企業(yè)各部門的所在位置、主要職責(zé)，員工進(jìn)出公司的通道、自行車停放點(diǎn)，等等。

8、工會。包括名稱，職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、加入程序等等。

二、部門級導(dǎo)向培訓(xùn)內(nèi)容一般是：

1、工作準(zhǔn)備。工作場地和辦公用品（設(shè)備）的準(zhǔn)備；告知工作說明書，確定最初的工作職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)，為新員工選定關(guān)心其工作生活的負(fù)責(zé)人。把新員工介紹給部門領(lǐng)導(dǎo)和部門同事，由部門領(lǐng)導(dǎo)按排具體工作內(nèi)容工作職責(zé)，解釋工作的一些規(guī)則與技巧，提供資料，辦公設(shè)備的使用方法和須知，告知部門規(guī)章制度，安全教育；包括新員工所要操作設(shè)備的性能；操作規(guī)范等等。

2、工作開展。確信新員工熟悉本部門的具體情況后，讓新員工進(jìn)一步了解本部門與其他部門的關(guān)系；如何協(xié)調(diào)的一些注意事項(xiàng)，討論詳細(xì)工作職責(zé)，向新

員工討論績效評估體系（產(chǎn)量、質(zhì)理、銷售額等）。

3、跟蹤考核。對新員工在試用期全程跟蹤，定期考核，經(jīng)考核如新員工如不適應(yīng)本崗位工作，應(yīng)及時調(diào)換崗位或終止試工；經(jīng)考核新員工已能勝任本職工作，應(yīng)提前轉(zhuǎn)正。

三、基本禮儀與工作基礎(chǔ)知識

1、問候與措詞，早上同事之間一句清脆的問候不僅能促進(jìn)員工之間的和諧關(guān)系，亦能體現(xiàn)出公司的精神；至于措詞，應(yīng)要求以文明、禮貌為基礎(chǔ)，摒棄不文明用語。

2、著裝與化妝。企業(yè)可對員工著裝、化妝方面提供要求，以體現(xiàn)企業(yè)風(fēng)貌。

3、電話禮儀。包括接聽電話的應(yīng)答方式、電話交談的基本禮儀等。

4、指示、命令的接受方式。在在接受指示時，一定要記得記錄備忘；若有不明白之處，一定要確認(rèn)明白為止；接受命令之后，要重述以確認(rèn)。

5、報告、聯(lián)絡(luò)與協(xié)商。包括如何向上級匯報，通過何種方式與其他部門聯(lián)絡(luò)，如何與同事協(xié)商工作等。

6、與上級或同事的交往方式。讓員工知道與領(lǐng)導(dǎo)、下屬及同級同事保持關(guān)系的重要性，以及團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

7、個人與企業(yè)的關(guān)系。讓新員工認(rèn)識到，企業(yè)的成長與個人的成長是聯(lián)系在一起的，每個人要在不斷提升個人素質(zhì)的同時為企業(yè)創(chuàng)造利益。

在制定好新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容后，選擇什么樣的培訓(xùn)方式也很重要。隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)用工方式正在呈現(xiàn)多元化的趨勢，如固定工、合同工、臨時工等。對于不同用工方式的員工，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況選擇合適的新員工導(dǎo)向培訓(xùn)方式。

有很多企業(yè)在員工剛進(jìn)入公司時，只是單一地把員工手冊發(fā)放到新員工手中就算完成導(dǎo)向培訓(xùn)了。這樣單調(diào)無味，又沒有很大的效果。新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的形式其實(shí)可以多種多樣，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇采用。

1、采用參觀、講解、親身體驗(yàn)等形式使員工可以了解公司和工作的基本情況，盡快熟悉工作環(huán)境。

2、組織新員工觀看關(guān)于企業(yè)文化的錄像視頻，讓員工全面了解企業(yè)，增強(qiáng)他們對企業(yè)的自信心和歸屬感。企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，現(xiàn)身說法，也可采用演講的形式讓員工了解職業(yè)基本素質(zhì)。

3、組織員工學(xué)習(xí)員工手冊，熟悉企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。許多企業(yè)只是把員工手冊發(fā)放到員工手中，不管員工是否認(rèn)真的讀過。很多員工在犯錯、獎勵的時候都不明原因，就是因?yàn)樗麄儧]有認(rèn)真了解員工手冊的內(nèi)容。組織新員工學(xué)習(xí)員工手冊，讓他們一進(jìn)入企業(yè)就明白企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯，與企業(yè)共同發(fā)展。

4、戶外拓展培訓(xùn)。組織團(tuán)隊(duì)活動，進(jìn)行比賽、游戲、戶外拓展等形式，這種方式不會顯得枯燥無味，還能吸引員工，提高他們的熱情，讓新老員工認(rèn)識彼此，增進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)與合作意識。讓他們在以后的工作中能更好的溝通合作，提高工作效率。

5、對于崗位工作，部門負(fù)責(zé)人可以采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。使得新員工能迅速的了解自己的工作的內(nèi)容、責(zé)任與權(quán)利。避免走彎路，不僅有利于員工的職業(yè)生涯發(fā)展，還利于企業(yè)的利益與發(fā)展。

6、對于企業(yè)的基本禮儀和工作基本知識，可以采用游戲和角色扮演的形式，這樣有助于調(diào)動員工學(xué)習(xí)的熱情，更能形象生動的體會培訓(xùn)的內(nèi)容。

企業(yè)可以采用多種員工培訓(xùn)方式相結(jié)合，調(diào)動員工的積極性，提高他們的學(xué)習(xí)熱情。熟悉新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容。

21世紀(jì)是一個注重人才的時代，企業(yè)對于人才的需求也越來越高。邁好第一步，做好新員工導(dǎo)向培訓(xùn)，能讓員工迅速的融入企業(yè)，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，降低員工的離職率。這樣才能為企業(yè)發(fā)展提供更多優(yōu)秀的人才，為企業(yè)創(chuàng)造出更多價值。

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