第一篇：2012年分公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)

2012年客運(yùn)分公司培訓(xùn)工作總結(jié)

2012年在公司的指導(dǎo)下，分公司結(jié)合自身工作需要制定并實(shí)施本年度培訓(xùn)計(jì)劃，現(xiàn)將一年來的培訓(xùn)工作小結(jié)如下：

一、培訓(xùn)計(jì)劃完成情況

2012年，分公司根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，針對安全管理、服務(wù)意識(shí)和崗位專業(yè)知識(shí)方面開展了一系列參觀學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作?？偱嘤?xùn)課時(shí)9887小時(shí)，職工全年平均人數(shù)534.4人，分公司全年培訓(xùn)平均課時(shí)18.5小時(shí)。

（一）針對安全管理的培訓(xùn)1、6月至8月，為了嚴(yán)格生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員的持證上崗制度，預(yù)防和減少各類傷亡事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)，分公司組織持廠長經(jīng)理、安全主任證的相關(guān)人員參加了16課時(shí)由廣州市安全宣傳教育中心舉辦的廠長、經(jīng)理、安全主任再培訓(xùn)教育；組織26人參加安全從業(yè)人員資格培訓(xùn)并領(lǐng)取了廣州道路交通安全員證。2、6月份和11月份，分公司在不影響生產(chǎn)經(jīng)營的前提下，組織分公司屬下各單位、科室開展“消防專項(xiàng)培訓(xùn)”及“11.9”消防安全宣傳月活動(dòng)。通過消防演練提高員工對火災(zāi)危害的認(rèn)識(shí)，熟悉滅火器的使用，提高預(yù)防能力，確保發(fā)生火情時(shí)能有效地處理火災(zāi)事故；通過組織關(guān)于《消防安全常識(shí)二十條》的全員考試，普及《消防安全常識(shí)二十條》，增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)。

3、今年全年，分公司多次組織全體營運(yùn)司機(jī)參加安全生產(chǎn)專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容囊括了行車安全、隱患排查及各類交通安全法規(guī)；3月份、7月份及8月份，組織全體營運(yùn)司機(jī)參加了雨霧季節(jié)、臺(tái)風(fēng)季節(jié)專項(xiàng)培訓(xùn)，教育了駕駛員在雨霧及臺(tái)風(fēng)等特殊天氣狀況下的行車技巧以及注意事項(xiàng)；9月份，組織全體營運(yùn)司機(jī)參加16課時(shí)的由廣州市駕培中心舉辦的“職業(yè)駕駛員年度16小時(shí)培訓(xùn)”，學(xué)習(xí)駕駛員職業(yè)道德和營運(yùn)規(guī)范、道路交通安全法律法規(guī)及有關(guān)管理規(guī)定、道路交通事故的預(yù)防和處理等。

（二）針對服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)1、8月份，為提高提高司乘人員服務(wù)水平及職業(yè)道德素養(yǎng)，分公司組織在崗的乘務(wù)員參加16課時(shí)的服務(wù)禮儀、職業(yè)道德培訓(xùn)，考取道路客運(yùn)服務(wù)證。

（三）針對員工崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)

為提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)水平，不斷提高員工工作技能，分公司組織了豐富多彩的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

1、崗前培訓(xùn)。2012年，分公司對33名新入職員工進(jìn)行了包括公司規(guī)章制度、崗位技能、消防綜治等方面的崗前培訓(xùn)。針對資源整合工作，對二客**人的轉(zhuǎn)崗進(jìn)行了培訓(xùn)。

2、信息系統(tǒng)培訓(xùn)。

（1）1月份，為加強(qiáng)安全科相關(guān)人員GPS監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)

水平，熟練運(yùn)用交委監(jiān)控平臺(tái)、提高監(jiān)控操作水平，分公司組織相關(guān)人員參加了4課時(shí)的GPS監(jiān)控技能培訓(xùn)。

（2）4月、5月，分公司車輛管理系統(tǒng)和修理廠管理系統(tǒng)完成系統(tǒng)升級，因此分公司綜合事務(wù)科組織了對車輛管理系統(tǒng)和修理廠管理系統(tǒng)的從業(yè)人員的相關(guān)培訓(xùn)。

3、行政政工宣傳類。

（1）6月至8月，為全面提升政工專業(yè)人員政工專業(yè)水平，分公司安排8名黨務(wù)工作相關(guān)人員參加73個(gè)課時(shí)的政工專業(yè)人員繼續(xù)教育。

（2）4月份，為提高通訊員寫作水平，分公司組織7人參加16課時(shí)的通訊員培訓(xùn)。

（3）7月份，為適應(yīng)質(zhì)量管理工作深入開展的需要，進(jìn)一步提高我司管理人員的質(zhì)量管理意識(shí)，做好質(zhì)量管理工作，分公司安排23名相關(guān)人員參加由廣東中鑒認(rèn)證有限責(zé)任公司主辦的相關(guān)課程。

（4）6月至8月，為豐富員工文體活動(dòng)，培育公司文娛人才，分公司組織4名員工參加了36課時(shí)的文體培訓(xùn)。

4、勞資人事類。

（1）4月份，為學(xué)習(xí)新勞動(dòng)保障政策法規(guī)，分公司組織人事勞資相關(guān)工作人員8人參加了16課時(shí)由廣州市勞動(dòng)力保障學(xué)會(huì)、廣州人力資源管理協(xié)會(huì)主辦的相關(guān)課程，并獲取《廣東省人力資源和社會(huì)保障法制培訓(xùn)證書》。11月，為學(xué)習(xí)工傷保險(xiǎn)條例，熟悉工傷保險(xiǎn)申報(bào)等操作流程，分公司組織2名員工參加了由廣州市人力資源與社會(huì)保障局舉辦的16課時(shí)的工傷保險(xiǎn)培訓(xùn)。

（2）3月、5月，為了使各部門負(fù)責(zé)人能熟悉e-HR人力資源管理系統(tǒng)中各類基本操作，分公司組織各部門負(fù)責(zé)人參加了由勞動(dòng)人事科組織的e-HR人力資源管理系統(tǒng)培訓(xùn)。

5、汽車技術(shù)類。

（1）4月份，修理廠組織了維修班全體人員參加了由蘇州金龍客車公司舉辦的車輛維修保養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)和蘇州金龍海格客車維修技術(shù)培訓(xùn)；組織了2名員工參加了蘇州金龍服務(wù)站業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了蘇州金龍服務(wù)站站務(wù)運(yùn)營管理操作。

6、車輛技術(shù)類。

（1）今年全年，分公司組織了修理廠58名汽車技術(shù)人員參加了各類操作技能再教育培訓(xùn)。

（2）4月份，車隊(duì)組織了多名營運(yùn)司機(jī)參加了由**舉辦的青年廠車輛技術(shù)專項(xiàng)培訓(xùn)。

7、安全保險(xiǎn)類。

（1）5月份，為提高員工對新交通安全法的認(rèn)識(shí)，分公司組織車隊(duì)22名相關(guān)人員學(xué)習(xí)了6課時(shí)的新版《廣東省道路交通安全條例》。

（2）3月份，為全面學(xué)習(xí)保險(xiǎn)索賠相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，分公司組織車隊(duì)6名相關(guān)人員參加了3課時(shí)由人保公

司舉辦的保險(xiǎn)索賠培訓(xùn)。

8、能力素質(zhì)類。

（1）4月份、8月份，修理廠組織了多次車輛維修保養(yǎng)知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)，通過原理教學(xué)、案例分析與實(shí)際操作相結(jié)合的形式，不斷提高修理廠全體員工的學(xué)習(xí)能力及車輛維修技術(shù)水平，充分激發(fā)員工學(xué)習(xí)前人知識(shí)、技能的基礎(chǔ)上，提出創(chuàng)見和發(fā)出發(fā)明?的能力。

（2）8月份、11月份，為使分公司員工更加熟練和快捷地運(yùn)用office辦公軟件，切實(shí)提升工作效率和工作質(zhì)量，舉辦了辦公軟件培訓(xùn)。分公司以此培訓(xùn)為契機(jī)，邀請了國內(nèi)知名培訓(xùn)師為各部門員工進(jìn)行了16課時(shí)（請對培訓(xùn)課時(shí)的統(tǒng)計(jì)口徑規(guī)范，一天為8課時(shí)，其他地方請一并統(tǒng)一）的辦公軟件學(xué)習(xí)及素質(zhì)培養(yǎng)相結(jié)合的相關(guān)培訓(xùn)。課堂上采用分組競賽法的形式，將辦公中應(yīng)用軟件的難題通過課堂提問、多人討論、小組發(fā)言、全班發(fā)言、實(shí)際操作等方式解決，逐步鍛煉員工的各項(xiàng)工作能力。在共同解決難題、共同面對對手的過程中，學(xué)會(huì)協(xié)同合作，取長補(bǔ)短等。

（3）12月份，分公司勞動(dòng)人事科為人事勞資從業(yè)人員組織了“一個(gè)合格的人力資源從業(yè)人員應(yīng)該培養(yǎng)哪些方面的能力”的學(xué)習(xí),提高了相關(guān)從業(yè)人員對人力資源工作的認(rèn)識(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理概念及勝任此工作的基本工作能力等。寫作、組織、表達(dá)、觀察、應(yīng)變及人際交往能力等通過學(xué)習(xí)都得到

提升。

二、未開展培訓(xùn)的原因

在分公司2012年的培訓(xùn)計(jì)劃中，還有2項(xiàng)培訓(xùn)未予開展，具體如下：

1、原計(jì)劃于今年開展企業(yè)班組長培訓(xùn),由于分公司部門整合等工作導(dǎo)致此項(xiàng)工作延遲，擬于2013年安排此項(xiàng)培訓(xùn)。

2、由于公司檔案系統(tǒng)推遲上線，因此原配合公司檔案系統(tǒng)上線和公司辦文制度出臺(tái)進(jìn)行綜合培訓(xùn)擬延期到2013年進(jìn)行。

三、2013年培訓(xùn)建議

1、分公司在制定2013年培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)屬下各單位、部門的培訓(xùn)需求，制定了內(nèi)審員培訓(xùn)、黨務(wù)管理知識(shí)及公文處理與公文寫作等方面的培訓(xùn)計(jì)劃，希望公司能加強(qiáng)對相關(guān)管理信息系統(tǒng)的日常使用進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。

2、在管理人員、后備干部培訓(xùn)方面，希望公司給予下屬單位適當(dāng)指導(dǎo)，幫助下屬單位組織策劃培訓(xùn)規(guī)劃，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性，能開展針對個(gè)人能力提升、專業(yè)知識(shí)面拓展方面的培訓(xùn)課程。同時(shí)，也希望公司能定期組織相關(guān)人員到同行業(yè)、同地區(qū)的管理標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行參觀交流。

第二篇：機(jī)場貨運(yùn)分公司員工培訓(xùn)工作總結(jié)

培訓(xùn)心得

為期三周的新員工入職培訓(xùn)即將結(jié)束，在這三周的培訓(xùn)中我切實(shí)地感受到了自己在民用航空知識(shí)、崗位業(yè)務(wù)操作、安全教育規(guī)范、團(tuán)隊(duì)互相協(xié)作等方面的顯著提高。感謝各位老師及領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)、耐心的教導(dǎo)和解惑讓我能夠在短時(shí)間內(nèi)收獲頗豐。

由于我已在行李查詢中心（以下簡稱行查）實(shí)習(xí)近平一年，現(xiàn)將本次入職培訓(xùn)及崗位實(shí)際操作中的收獲體會(huì)總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，深入了解民航及地服分公司

我從小生長在民航大院里，父母都是民航人，我的母親更是在地服一線工作至退休。從小耳濡目染的都是與寧波機(jī)場有關(guān)的人和事?？梢哉f“民航情節(jié)”是從小深扎在心中的種子。所以，畢業(yè)時(shí)我謝絕了留校實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)決定跟隨父母叔伯們的腳步踏進(jìn)從小就立志走進(jìn)的櫟社機(jī)場，做一位“戰(zhàn)斗”在民航事業(yè)一線的光榮民航人。

然而聽到的畢竟過于片面，當(dāng)我真正走進(jìn)櫟社機(jī)場，走進(jìn)地服分公司時(shí)，我重新審視自己，發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的太多太多。感謝這次入職培訓(xùn)能夠讓我在短時(shí)間內(nèi)迅速了解機(jī)場以及分公司的大致情況。專業(yè)知識(shí)的掌握和崗位業(yè)務(wù)操作是每位新入職員工在上崗前必須要過關(guān)的重中之重。我是一個(gè)很愛問問題的人，在行查實(shí)習(xí)時(shí)老員工操作時(shí)我總喜歡問為什么，雖然各位前輩都會(huì)耐心為我解答，但因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)的缺乏，許多問題只能一知半解。但當(dāng)這三周培訓(xùn)結(jié)束后我回到部門，才發(fā)現(xiàn)在擁有知識(shí)儲(chǔ)備的前提下，曾經(jīng)困擾我的問題一一釋然。可以說這次培訓(xùn)最大的收獲便是扎實(shí)地學(xué)習(xí)到了與崗位切實(shí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這為我的正式入職奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、了解安全常識(shí)，避免發(fā)生公共隱患利人利己

培訓(xùn)中馬老師始終強(qiáng)調(diào)：組織旅客運(yùn)輸?shù)姆结樀谝粭l便是“保證安全第一”。在這三周的課程中穿插的分公司安保制度講解、自學(xué)的歷年不安全事件、消防知識(shí)培訓(xùn)、公安公共安全培訓(xùn)無時(shí)無刻不在提醒著我：作為民航人，安全職責(zé)重于泰山。

千里之堤毀于蟻穴，工作中的一個(gè)小差錯(cuò)可能會(huì)釀成無法挽回的災(zāi)難。同樣，如果時(shí)刻保持清醒頭腦、注重細(xì)節(jié)，則可避免許多不必要的麻煩，甚至同時(shí)也保護(hù)了人民財(cái)產(chǎn)的安全。地服的每位員工都是一顆螺栓，簡單又平凡，但當(dāng)我們連接起來，出現(xiàn)在自己該出現(xiàn)的位置擰緊不放松時(shí)，我們就已經(jīng)在為民航這架“大飛機(jī)”的安全起降保駕護(hù)航。我認(rèn)為，這才是一位基層地面服務(wù)人員最大的職責(zé)與光榮。篇二：機(jī)場新員工培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得

為期三周的新員工入職培訓(xùn)即將結(jié)束，在這三周的培訓(xùn)中我切實(shí)地感受到了自己在民用航空知識(shí)、崗位業(yè)務(wù)操作、安全教育規(guī)范、團(tuán)隊(duì)互相協(xié)作等方面的顯著提高。感謝各位老師及領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)、耐心的教導(dǎo)和解惑讓我能夠在短時(shí)間內(nèi)收獲頗豐。

由于我已在行李查詢中心（以下簡稱行查）實(shí)習(xí)近平一年，現(xiàn)將本次入職培訓(xùn)及崗位實(shí)際操作中的收獲體會(huì)總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，深入了解民航及地服分公司

我從小生長在民航大院里，父母都是民航人，我的母親更是在地服一線工作至退休。從小耳濡目染的都是與寧波機(jī)場有關(guān)的人和事?？梢哉f“民航情節(jié)”是從小深扎在心中的種子。所以，畢業(yè)時(shí)我謝絕了留校實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)決定跟隨父母叔伯們的腳步踏進(jìn)從小就立志走進(jìn)的櫟社機(jī)場，做一位“戰(zhàn)斗”在民航事業(yè)一線的光榮民航人。

然而聽到的畢竟過于片面，當(dāng)我真正走進(jìn)櫟社機(jī)場，走進(jìn)地服分公司時(shí)，我重新審視自己，發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的太多太多。感謝這次入職培訓(xùn)能夠讓我在短時(shí)間內(nèi)迅速了解機(jī)場以及分公司的大致情況。專業(yè)知識(shí)的掌握和崗位業(yè)務(wù)操作是每位新入職員工在上崗前必須要過關(guān)的重中之重。我是一個(gè)很愛問問題的人，在行查實(shí)習(xí)時(shí)老員工操作時(shí)我總喜歡問為什么，雖然各位前輩都會(huì)耐心為我解答，但因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)的缺乏，許多問題只能一知半解。但當(dāng)這三周培訓(xùn)結(jié)束后我回到部門，才發(fā)現(xiàn)在擁有知識(shí)儲(chǔ)備的前提下，曾經(jīng)困擾我的問題一一釋然?？梢哉f這次培訓(xùn)最大的收獲便是扎實(shí)地學(xué)習(xí)到了與崗位切實(shí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這為我的正式入職奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、了解安全常識(shí)，避免發(fā)生公共隱患利人利己

培訓(xùn)中馬老師始終強(qiáng)調(diào)：組織旅客運(yùn)輸?shù)姆结樀谝粭l便是“保證安全第一”。在這三周的課程中穿插的分公司安保制度講解、自學(xué)的歷年不安全事件、消防知識(shí)培訓(xùn)、公安公共安全培訓(xùn)無時(shí)無刻不在提醒著我：作為民航人，安全職責(zé)重于泰山。

千里之堤毀于蟻穴，工作中的一個(gè)小差錯(cuò)可能會(huì)釀成無法挽回的災(zāi)難。同樣，如果時(shí)刻保持清醒頭腦、注重細(xì)節(jié)，則可避免許多不必要的麻煩，甚至同時(shí)也保護(hù)了人民財(cái)產(chǎn)的安全。地服的每位員工都是一顆螺栓，簡單又平凡，但當(dāng)我們連接起來，出現(xiàn)在自己該出現(xiàn)的位置擰緊不放松時(shí)，我們就已經(jīng)在為民航這架“大飛機(jī)”的安全起降保駕護(hù)航。我認(rèn)為，這才是一位基層地面服務(wù)人員最大的職責(zé)與光榮。

三、掌握公共禮儀，竭盡全力切實(shí)解決旅客困難

培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到首問責(zé)任制的核心我認(rèn)為就是“在自己能力范圍內(nèi)最大程度解決旅客的任何困難”。誠然，答疑解惑需要有豐富、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。但即使你無法解決旅客的實(shí)際困難，一個(gè)真誠的微笑，一句親切的關(guān)心，也能夠使旅客感受到你的溫暖，體會(huì)到公司的服務(wù)品質(zhì)。

在行查分發(fā)行李的過程中我逐漸發(fā)現(xiàn)，會(huì)有許多在你身邊走過卻欲言又止的旅客。這些旅客所想了解的問題大部分情況下有兩種：

問題1：年齡較大或第一次乘坐飛機(jī)的旅客容易忽略電子顯示牌的提示，由于緊張又不好意思詢問工作人員去哪、如何領(lǐng)取托運(yùn)行李。

問題2：單獨(dú)出行或初到寧波且無接機(jī)人員，詢問本市或周邊的交通出行。

在這種情況下，我認(rèn)為身為一名地服工作人員，在發(fā)現(xiàn)旅客面露難色或欲言又止時(shí)，在不影響正常工作的情況下，不妨立即主動(dòng)上前詢問。上述問題1通常只要工作人員詢問，很快就能解決。既在職責(zé)范圍內(nèi)完成首問責(zé)任制的要求，又在無形中緩解了旅客的緊張情緒，提高了對寧波這座城市的第一印象。

而問題2所占比例也非常之大，但在實(shí)際操作工程中我發(fā)現(xiàn)，多數(shù)工作人員對機(jī)場大巴經(jīng)停點(diǎn)以外的許多“高頻目的地”（例如北侖白峰碼頭、保稅區(qū)，國際會(huì)展中心，鄞州區(qū)東錢湖鎮(zhèn)、南部商務(wù)區(qū)，江北寧波大學(xué)等）缺乏足夠的交通出行知識(shí)。飛機(jī)雖然是最便捷的長途交通運(yùn)輸工具，但許多旅客的行程并非止于櫟社機(jī)場，而是通過櫟社機(jī)場向周邊輻射。我認(rèn)為這類“高頻目的地”便是旅客行程的延伸，也是我們應(yīng)該考慮到的服務(wù)范圍。對此我做了一個(gè)關(guān)于寧波機(jī)場旅客出行服務(wù)指南的ppt（詳見附件1），由于培訓(xùn)期內(nèi)時(shí)間較緊，還有許多不完善的地方亟待補(bǔ)充，望老師見諒。結(jié)語：培訓(xùn)的時(shí)間過得很快，即將進(jìn)入的是崗位的實(shí)際操作。在培訓(xùn)的這段時(shí)間，我與同期的同學(xué)結(jié)下了深厚的友誼，我始終認(rèn)為一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)比個(gè)人突出的能力更為重要，這一點(diǎn)我也將帶入今后的工作當(dāng)中。在這里也再次感謝同學(xué)、各位老師、領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)期間的幫助和教導(dǎo)，你們辛苦了！

領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)為我安排好了前輩作為我的老師對我接下來的崗位業(yè)務(wù)進(jìn)行更為精細(xì)的指導(dǎo)。我希望在今后的工作中，把每一位前輩當(dāng)做自己的老師，多提問，多做記錄，多思考，爭取能夠早日獨(dú)立上崗，為地服分公司，為櫟社機(jī)場貢獻(xiàn)出自己的一份力量。篇三：送電分公司職工培訓(xùn)工作總結(jié)

送電分公司員工培訓(xùn)工作總結(jié)

搞好企業(yè)員工培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)，是企業(yè)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，是加強(qiáng)企業(yè)建設(shè)的迫切需要，是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中立于不敗之地的一大法寶。一年來，在總公司高層的組織下，迎接市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，狠抓企業(yè)員工教育工作，分公司積極響應(yīng)，在員工教育方面做了以下工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、加速了員工教育培訓(xùn)的進(jìn)程

在分公司組建以來，針對我公司工程施工生產(chǎn)實(shí)際，我們按照“干什么，學(xué)什么；缺什么，補(bǔ)什么”的原則，堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，開展了多層次、多形式的培訓(xùn)活動(dòng)。各種培訓(xùn)都要求做到學(xué)員上課要有考勤，考試要有試卷，成績要有記載。

我們采取的培訓(xùn)方法主要有：

（1）、抽簽問答：我們采取班前會(huì)或出工前進(jìn)行提問，班后會(huì)的總結(jié)進(jìn)行日常培訓(xùn)。(2)、項(xiàng)目部培訓(xùn)與分公司培訓(xùn)相結(jié)合由于今年工程項(xiàng)目多，工地大多遠(yuǎn)離公司，所以今年的培訓(xùn)工作采取以項(xiàng)目部為主，分公司集中學(xué)習(xí)為輔的方法。側(cè)重于實(shí)際，堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊考核,使員工自覺加壓，多學(xué)多干，在干中學(xué)，在學(xué)中，增強(qiáng)了技術(shù)理論實(shí)際水平。

（3）、繼續(xù)做好師傅帶徒弟的“傳、幫、帶”等活動(dòng) 師傅帶徒工，手把手的教是一個(gè)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，有利于師徒雙方的共同提高。為此我們在九八組織開展了這項(xiàng)活動(dòng)，簽訂了師徒合同。經(jīng)過一年來，員工們都反映這種形式好，應(yīng)該繼續(xù)保留、發(fā)揚(yáng)。老員工講原來一拿起理論題頭就痛，現(xiàn)在好了，有徒弟的耐心講解，心里有譜了；新員工說現(xiàn)在上工地也不臉紅了，有師傅手把手地教，活兒得順手了，自己學(xué)習(xí)的勁頭也更足了。這樣你幫我，我?guī)湍?，員工的學(xué)習(xí)熱情更高了。

二、提高認(rèn)識(shí)，注重實(shí)效。

（1）2013年1月，分公司組織專責(zé)、督察組全體人員、各

施工班（檢修班）全體人員學(xué)習(xí)《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理?xiàng)l例》、工作票的正確規(guī)范填寫、國家電網(wǎng)公司《十八項(xiàng)電網(wǎng)重大反事故措施》、蘭州電建實(shí)業(yè)總公司《職業(yè)健康安全管理制度匯編》，通過此次培訓(xùn)，分公司員工的安全知識(shí)和基礎(chǔ)知識(shí)得到了夯實(shí)，技能水平得到了提升、安全意識(shí)得到了加強(qiáng)，基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。如何實(shí)現(xiàn)員工從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”態(tài)度的轉(zhuǎn)變，仍將是分公司培訓(xùn)工作面臨的挑戰(zhàn)。

（2）2013年2月、3月，組織開展國家電網(wǎng)基建〔2012〕1753號(hào)《國家電網(wǎng)公司基建安全管理規(guī)定》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)對象以項(xiàng)目主管、項(xiàng)目經(jīng)理、班組長、及項(xiàng)目參與人員的培訓(xùn)，通過風(fēng)險(xiǎn)源管控的培訓(xùn)，掌握安全風(fēng)險(xiǎn)評估的方法和固有的風(fēng)險(xiǎn)源清單，進(jìn)一步提高施工人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

（3）2013年6月中旬，進(jìn)行了消防知識(shí)、地震知識(shí)科普培訓(xùn)，培訓(xùn)118人次，是分公司人員掌握一定的消防知識(shí)，增強(qiáng)員工在緊急情況下的應(yīng)變能力，自我防護(hù)能力，學(xué)習(xí)了有關(guān)消防知識(shí)和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事項(xiàng)等。

（4）2013年6月下旬邀請總公司線路專責(zé)講解、交流（輸變電工程安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)）、（國家電網(wǎng)公司輸變電工程施工危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)及預(yù)控措施），分公司專責(zé)、督察組全體人員、各施工班（檢修班）全體人員參加，提高了員工的思想認(rèn)識(shí)。

三、堅(jiān)持“以人為本”，加強(qiáng)員工安全思想教育

每次事故的發(fā)生，大多數(shù)是因?yàn)槿藛T因素所造成，責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)知識(shí)掌握不夠、安全意識(shí)薄弱、管理制度執(zhí)行不嚴(yán)等等都是造成事故發(fā)生的根本原因。送電分公司加強(qiáng)了全體員工的安全思想教育，每年春檢前的《安規(guī)》“兩票”及有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)及分公司發(fā)生的不安全現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)都要親自授課，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織員工積極參加上級下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。

四、成績與不足

經(jīng)過廣大員工的不懈努力，我分公司員工技術(shù)素質(zhì)有了很大的提高。在工人崗位考核中，參考人員全部合格。員工安全意識(shí)、技術(shù)素質(zhì)提高了，促進(jìn)了各項(xiàng)工作，使我們的各項(xiàng)工作都上了一個(gè)新臺(tái)階，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儐?，但在成績面前，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)質(zhì)量有待提高，質(zhì)量提高了，培訓(xùn)才能出效果。但由于員工素質(zhì)參差不齊，措施力度不夠，時(shí)間限制等原因，我們的培訓(xùn)質(zhì)量還有待提高。分包隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，有待收集整理并形成一套適合的培訓(xùn)方法。篇四：2016機(jī)場新員工培訓(xùn)心得 2016機(jī)場新員工培訓(xùn)心得

機(jī)場新員工培訓(xùn)心得，機(jī)場對于一個(gè)對外服務(wù)的窗口，每天將遇到多少外來來賓及重要客人，這是一個(gè)向外公開一個(gè)地區(qū)，乃至一個(gè)國家的外貌形象，對于機(jī)場新入職員工，也是要通過層層選拔，層層培訓(xùn)才可以轉(zhuǎn)正，以下由第一公文網(wǎng)整理機(jī)場新員工對入職培訓(xùn)的感受及心得。

機(jī)場新員工培訓(xùn)心得

告別夏的繁華，我們接受秋的洗禮。轉(zhuǎn)眼間，來到機(jī)場已三個(gè)多月，從最初的懵懂到現(xiàn)如今的略知一二，是一次蛻變，更是一次學(xué)習(xí)的過程。

離開校園，踏進(jìn)軍營，是我人生的一大轉(zhuǎn)折;離開部隊(duì)，走入社會(huì)，進(jìn)入機(jī)場，又是我一次華麗的轉(zhuǎn)身。安檢，起初對于我是陌生的，想當(dāng)然的認(rèn)為僅是檢查而已，其實(shí)不然，經(jīng)過學(xué)習(xí)后了解到，它既要保證空防安全，又

要嚴(yán)防劫機(jī)和炸機(jī)事件的發(fā)生，風(fēng)險(xiǎn)大，責(zé)任重。因此，要干好這項(xiàng)工作就要付出更大的努力!記得剛到安檢站時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)曾對我說：這項(xiàng)工作挺苦、挺累，沒有你想象中簡單，你有信心干好嗎?我很堅(jiān)決的說沒問題，心想部隊(duì)里那樣艱苦的訓(xùn)練都熬過了，這里能有多難，可事實(shí)并非如此。一次一位同事在對一名旅客進(jìn)行人身檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)其走路有些異常，隨即讓他脫鞋檢查，果然在鞋中發(fā)現(xiàn)一個(gè)打火機(jī)。這樣類似的事情還有很多，看來干好這項(xiàng)工作僅靠滿腔熱情是不夠的，需要學(xué)習(xí)的還有很多，/fanwen/1565/尤其在實(shí)際操作方面。這點(diǎn)，許多同事給予了我很大幫助，從暫存單的填寫到驗(yàn)證、人身檢查等，事無巨細(xì)，將他們在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)毫無保留的傳授給我，讓我受益匪淺，在這里我要感謝他們，謝謝!機(jī)場、航空運(yùn)輸，對于高速發(fā)展中的中國來說起著至關(guān)重要的網(wǎng)作用。作為機(jī)場的一名員工，既光榮又深感責(zé)任重大，尤其在安檢這一特殊的崗位上。

愛崗敬業(yè)，忠于職守;鉆研業(yè)務(wù)，提高技能;遵紀(jì)守法，嚴(yán)格檢查;文明執(zhí)勤，熱情服務(wù);團(tuán)結(jié)友愛，協(xié)作配合。

短短四十字，濃縮了我們安檢人的職業(yè)素養(yǎng)與操守，寫起來容易，但要把它們落實(shí)到實(shí)際工作中就不是那么簡單了。初來乍到的我還不能完全理解其中的含義，但我相信，只

要堅(jiān)持不懈的努力，并且在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我一定會(huì)將這四十字牢記心中并努力實(shí)踐它，在實(shí)際工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績。

歲月的流逝，生活的考驗(yàn)，軍營生活的鍛煉，讓我少了一份天真，少了一份莽撞，但卻多了一份成熟和責(zé)任心，我相信：

今天，我因機(jī)場安檢而光榮;明天，機(jī)場安檢因我而驕傲!以上這篇是機(jī)場新員工培訓(xùn)心得。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多心得盡在：心得體會(huì)望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。篇五：運(yùn)輸公司新員工培訓(xùn)總結(jié)

運(yùn)輸公司新員工培訓(xùn)總結(jié) 2012 5月上旬，我有幸加入了汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司，成為信息中心的一名干事。和每個(gè)剛踏出校門的學(xué)生一樣，心中充滿了憧憬與迷茫。憧憬一個(gè)嶄新的人生里程的開始，遐想也許會(huì)在職場上如何的發(fā)展，但更多的是迷茫該如何應(yīng)對與校園完全不同的場景。踏入職場后，不僅僅是朝九晚

五、西服革履這些表面上的改變，更主要的是，每天接觸到的人、事都變得形形色色、多種多樣。有幸，公司組織了這次新員工培訓(xùn)，從理論上，實(shí)踐上對我們進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)新員工培訓(xùn)，經(jīng)過這一個(gè)星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺有如一束陽光帶給我溫?zé)岬男畔?，如一縷春風(fēng)帶給我清新的感覺，緊張而又充實(shí)。通過培訓(xùn)，會(huì)更快的了解企業(yè)，融入企業(yè)，對以后的工作提供了幫助。

培訓(xùn)從5月10日開始，公司領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心琢磨，合理安排，最終定下從理論到實(shí)踐相結(jié)合的時(shí)間表，從中看出了公司領(lǐng)導(dǎo)對我們幾個(gè)新員工的重視，對我們的關(guān)懷。第一天的培訓(xùn)，主講人是辦公室的段主任。段主任是一位從基層走出來的干部，對交通系統(tǒng)業(yè)務(wù)非常熟悉，對企業(yè)文化的理解非常有深度。段

主任從各個(gè)角度介紹了集團(tuán)公司的概況和他曾工作過的長治公司概況，言語簡單明了，通俗易懂，給我留下了很深的印象。大致情況如下： 1.山西汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司前身為山西省汽車運(yùn)輸總公司，始建于1949年,2001年9月，經(jīng)山西省人民政府批準(zhǔn)，改制重組為“山西汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司”。下轄2個(gè)分公司和13個(gè)子公司，其中12個(gè)專業(yè)道路運(yùn)輸企業(yè)，遍布于全省各地市。代表國有資產(chǎn)委員會(huì)。2.運(yùn)輸是指：一個(gè)物體從一點(diǎn)到另一點(diǎn)的位移，所以交通企業(yè)屬于高危產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品無形抽象，在企業(yè)中人和貨物是企業(yè)的重點(diǎn)，車是企業(yè)的主體。3.在黨的十一屆三中全會(huì)后，解放思想，實(shí)事求是成為發(fā)展企業(yè)的基本出發(fā)點(diǎn)。從國家，集體到個(gè)人全面執(zhí)行黨中央的政策方針。集團(tuán)通過幾項(xiàng)改革發(fā)展措施，對企業(yè)進(jìn)行了大換血，由以前全部公有化，轉(zhuǎn)變到實(shí)行承包，把車輛部分賣給車主，及目前的實(shí)行私人掛靠到企業(yè)等多種方式，使得企業(yè)快速的發(fā)展。4.集團(tuán)為國有獨(dú)資大型一類企業(yè)，具備公路客貨運(yùn)輸一級經(jīng)營資質(zhì)條件，為全國首創(chuàng)。目前是全國道路運(yùn)輸企業(yè)50強(qiáng)，也是中國服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)。全國除了海南省以外，中國內(nèi)地集團(tuán)是唯一的一家國有運(yùn)輸企業(yè)。5.提到長治公司是1944年成立，從當(dāng)初為國家運(yùn)輸物品，發(fā)展到現(xiàn)在認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)思想，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹落實(shí)胡鮮朝董事長提出的“旗幟不倒、組織不散、改革改制、壯大發(fā)展”以及“三個(gè)根本性提高”的精神和要求。加大力度，努力發(fā)展成為晉南地區(qū)的一流企業(yè)。

6.通過實(shí)例提到了企業(yè)發(fā)展的不平衡，南北差異大，發(fā)展不全面，這都是我們應(yīng)該考慮的問題。集團(tuán)通過改革改制，力爭把企業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代的服務(wù)企業(yè)，盡量擺脫傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)的影響。

最后，段主任給我們詳細(xì)講解了辦公室的相關(guān)事物和機(jī)關(guān)文件的類型：1.代表集團(tuán)對外部的文件;關(guān)于黨辦部門，主講人是黨委辦公室的郭主任。郭主任從自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，給我上了一節(jié)生動(dòng)的理論學(xué)習(xí)課。主要介紹了黨在企業(yè)中的作用，黨的形象及集團(tuán)中黨組織的概況等。理論加實(shí)例，言語通俗易懂，總結(jié)以后有以下幾點(diǎn)： 1.目前，各個(gè)下屬公司的黨組織關(guān)系都集中到了集團(tuán)，一共有13個(gè)黨委機(jī)關(guān)，5546名黨員。集團(tuán)公司還有部分同事是團(tuán)員，下一步的任務(wù)是發(fā)展這部分同志成為黨員，早點(diǎn)走進(jìn)黨組織，接受黨的教育。2.對已經(jīng)入黨的同志，要重點(diǎn)考察工作和生活作風(fēng)問題，監(jiān)督檢查是否超出黨要求的范圍，是否起到模范帶頭作用。3.集團(tuán)建立用人，選人機(jī)制，加強(qiáng)儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)，積極開展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高員工的愛國主義素質(zhì)，職業(yè)道德素質(zhì)等。大力實(shí)施“三德”教育和“三觀”教育，理論教育和公司的實(shí)際效益相結(jié)合的培養(yǎng)模式。4.目前，臨汾公司和侯馬公司黨建方面表現(xiàn)出色，積極發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)，把精神文明建設(shè)帶到企業(yè)中。例如，自編自導(dǎo)的侯運(yùn)之歌;下方黨費(fèi)，解決員工的實(shí)際困難;推廣舉報(bào)電話和舉報(bào)箱等。5.作為沒有入黨的新人，要努力提高自己的綜合實(shí)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的文化，黨的思想，為將來的盡快的進(jìn)入黨的大家庭做好準(zhǔn)備。2.對下屬公司的文件;3.向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的文件。以上所有文件必須都得到辦公室登記歸檔。

第二天，主講人是規(guī)劃處的路處長。路處長對目前集團(tuán)的規(guī)劃有自己獨(dú)到的見解，有自己獨(dú)到的考慮。通過實(shí)際例子給我們講解了一下目前公司的狀況，和未來的整體及局部規(guī)劃。大致情況如下： 1.路處長首先介紹了集團(tuán)的總資產(chǎn)有27個(gè)億，員工人數(shù)有25000人。這個(gè)數(shù)字給了我深深的感觸，能在這樣大的企業(yè)工作和發(fā)展，是一件多么光榮的事情啊!2.十一五期間，為實(shí)現(xiàn)“1150”目標(biāo)，集團(tuán)加快發(fā)展速度，全體員工齊心協(xié)力，為目標(biāo)共同努力，公司由原來的單一客運(yùn)模式，發(fā)展成目前多種經(jīng)營方式為一體的運(yùn)營模式。3.目前集團(tuán)規(guī)劃了客運(yùn)服務(wù)、貨物運(yùn)輸、物流信息、站場管理、維修業(yè)務(wù)、駕培業(yè)務(wù)、旅游服務(wù)、賓館酒店，8個(gè)方向，增加企業(yè)的效益。4.集團(tuán)未來的規(guī)劃：實(shí)行創(chuàng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，從2006年到2010年期間，收入由原來的20億，增加到50億，國有控股由以前的絕對控股，減持到50%以下，更加有利于企業(yè)的發(fā)展。最后還提到8個(gè)方向的多營，給企業(yè)帶來的利與弊。利是多元化發(fā)展可以降低風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的效益等;弊是增加投資開銷，不能有效明確回報(bào)率，管理困難等。

對人事部門的理解，是從人事處的李處長開始的。從李處長這里我學(xué)到了在普通的民營企業(yè)中根本不存在的組織關(guān)系。

第三篇：2010年煙草分公司營銷中心培訓(xùn)工作總結(jié)

2010年扶溝分公司客服中心

培訓(xùn)工作總結(jié)

2010年?duì)I銷中心培訓(xùn)工作，堅(jiān)持職工教育培訓(xùn)為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的思想，以市場為導(dǎo)向，以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為重點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，分類實(shí)施，堅(jiān)持重點(diǎn)培養(yǎng)與全面提高相結(jié)合，實(shí)施營銷人員培養(yǎng)計(jì)劃，為提高企業(yè)核心競爭力提供智力支持和人才保障?；仡?010年?duì)I銷中心培訓(xùn)工作做以下總結(jié)：

一、培訓(xùn)工作情況

2010年?duì)I銷中心共舉行內(nèi)部培訓(xùn)5 6期，分別是：卷煙營銷專業(yè)技能培訓(xùn)、行業(yè)法律法規(guī)、規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)全年累計(jì)81課時(shí)；參訓(xùn)營銷人員24人；培訓(xùn)面達(dá)100％。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、營銷人員必修類：煙草法律法規(guī)、企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)管理規(guī)章制度；

2、重點(diǎn)培訓(xùn)：卷煙營銷服務(wù)；

3、新增客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn)；

二、培訓(xùn)工作分析

（一）取得的成績：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大培訓(xùn)工作力度。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從思想上提高營銷人員對培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)。使員工心態(tài)從“要我學(xué)”

轉(zhuǎn)變到“我要學(xué)”，為培訓(xùn)做好充分準(zhǔn)備，利用培訓(xùn)提供的時(shí)間和機(jī)會(huì)幫助營銷人員解決實(shí)際工作中所面臨的一些具體問題。這對于建立“學(xué)習(xí)型組織”，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，具有重要的意義。

2、2010的營銷人員培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)，舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)的人次等方面，與歷年來相比，取得了長足的進(jìn)步。

3、提高營銷人員培訓(xùn)的針對性和質(zhì)量。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析，營銷中心建立營銷人員知識(shí)層次、職稱等檔案。按崗位、文化程度等分類、分層次對營銷人員進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)更具針對性。在進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)的同時(shí)，還把能改變營銷人員心智模式的企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)放在相當(dāng)重要的位置。通過員工培訓(xùn)需求的合理分析，提高了培訓(xùn)質(zhì)量，取得了較直接的培訓(xùn)效果。

（二）存在的問題和不足

1、教育培訓(xùn)與企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系不緊密，培訓(xùn)的定位不明確，不十分清楚是否通過培訓(xùn)就可以解決企業(yè)人力資源的瓶頸所在以及企業(yè)的困境，只是簡單地組織培訓(xùn)，使得培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系不夠緊密。

2、教育培訓(xùn)機(jī)制建立不夠科學(xué)，培訓(xùn)體系尚不夠健全。教育培訓(xùn)職責(zé)分工不明確，教育培訓(xùn)制度不健全，培訓(xùn)需求分析不全面，教育培訓(xùn)在很多方面表現(xiàn)為“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的被

動(dòng)局面。更多的是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)方式和內(nèi)容單一，難以滿足培訓(xùn)目標(biāo)需求的多樣性，同時(shí)對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評價(jià)。

3、培訓(xùn)工作考核少，有培訓(xùn)學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣的消極局面。

4、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，制作課件水平不足，有待提高。

三、改進(jìn)措施

（一）建立和完善培訓(xùn)激勵(lì)體系，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。激勵(lì)體系是保證培訓(xùn)效果的重要保障。有效的激勵(lì)措施能夠促進(jìn)員工積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（二）健全培訓(xùn)體系。一方面要建立健全教育培訓(xùn)工作管理制度，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的制度保障。無論是調(diào)查教育培訓(xùn)需求、制定教育培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施教育培訓(xùn)，還是教育培訓(xùn)評估、考核和跟蹤反饋，都要做到有章可循。另一方面，要規(guī)范教育培訓(xùn)工作程序，健全教育培訓(xùn)評價(jià)機(jī)制。做到事前有需求、有分析，事中有計(jì)劃、有組織，事后有評估、有獎(jiǎng)懲，整體培訓(xùn)工作有總結(jié)、有改進(jìn)。

（三）建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批卷煙營銷專業(yè)人才，再次，也可以在營銷人員中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對營銷人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀營銷員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。、扶溝縣煙草分公司營銷中心

第四篇：分公司工作總結(jié)

樂山分公司發(fā)展總結(jié)

從樂山分公司成立之初至今，分公司已經(jīng)走過了幾個(gè)月，在分公司發(fā)展的過去短短數(shù)月來，分公司得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助，在樂山分公司全體員工的努力下，樂山分公司逐漸走上了平穩(wěn)的發(fā)展之路。

樂山分公司作為省送的下屬直管分公司，在省送變電總公司的大力扶持與正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)。根據(jù)“xx”的經(jīng)營思路，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、以工程建設(shè)為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證，我們集分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng)新機(jī)制、嚴(yán)抓狠管、重實(shí)效、克服各種困難，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營決策，扎實(shí)工作、拼搏努力，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營工作目標(biāo)，開展各項(xiàng)工作，確保分公司快速走上持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展之路。

Xx（中間同上）

回顧分公司過去幾個(gè)月的發(fā)展，分公司的全體員工深感欣慰，但我們深知這些發(fā)展與總公司是分不開的，沒有總公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及總公司同仁們的熱誠的幫助，分公司的發(fā)展將舉步維艱，在此分公司的全體員工深表感謝。在感到欣慰的同時(shí)我們也深感壓力，在總公司領(lǐng)導(dǎo)視察分公司期間的只言片語之間，我們深感總公司領(lǐng)導(dǎo)對分公司的殷切希望，對此我們深感榮幸。

我們深知分公司的發(fā)展也存在一些不足，在分公司接下來的發(fā)展中，樂山分公司將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往團(tuán)結(jié)合作、吃苦耐勞、刻苦鉆研、奮勇拼搏的優(yōu)良作風(fēng)，彌補(bǔ)不足，不斷進(jìn)取，對工作不足進(jìn)行認(rèn)真改進(jìn)。

讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，為分公司更好更全面的發(fā)展而努力奮斗。

第五篇：分公司工作總結(jié)

分公司工作總結(jié)

電信分公司工作總結(jié)

幾年來，xx電信分公司在省市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，分公司工作總結(jié)。根據(jù)“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的經(jīng)營思路，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、以工程建設(shè)為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證，我們集分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng)新機(jī)制、嚴(yán)抓狠管、重實(shí)效、克服各種困難，適時(shí)調(diào)

整經(jīng)營決策，扎實(shí)工作、拼搏努力，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營工作目標(biāo)，開展各項(xiàng)工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展。

大家都知道，固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導(dǎo)產(chǎn)品。然而，隨著移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通的逐步市場滲透，同業(yè)爭食搶飯碗的局勢時(shí)刻在威脅著我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們?yōu)榱四軌蛘挤€(wěn)根基，立于不敗之地，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，結(jié)合本縣的實(shí)際、積極配合省、市公司提出的四大亮點(diǎn)策略，以全球眼、數(shù)碼e房等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為契機(jī)，找準(zhǔn)出發(fā)點(diǎn)、重抓落實(shí)和積極創(chuàng)效。壓濾機(jī)濾布 創(chuàng)下了連續(xù)三年高速增長的好局面。下面分三個(gè)方面做簡略匯報(bào)。

一、把握方向、牢牢穩(wěn)定“兩個(gè)市場”。

當(dāng)前，面對激烈的市場競爭，穩(wěn)定城市和拓展農(nóng)村的經(jīng)營戰(zhàn)略仍然是當(dāng)前的工作重點(diǎn)，能否保住這兩個(gè)市場關(guān)系到我們的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。我們一定要鞏固城市市場的同時(shí)，不斷擴(kuò)大農(nóng)村市場份額，積極掌握未來發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。在城市市場保有方面，加大組合營銷，調(diào)整組合價(jià)格，充分提高增值業(yè)務(wù)的滲透率（彩鈴、來電顯示、96121），增加固話的附加值，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。在農(nóng)村市場，不遺余力的發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)，利用農(nóng)村信息化契機(jī)，大力推出富民通和寬帶業(yè)務(wù)。

二、重點(diǎn)突破，協(xié)調(diào)統(tǒng)一“004km.cn 兩大量”

有了方向，我們就能朝著這個(gè)方向腳踏實(shí)地的走過去，才能達(dá)到目的地。堅(jiān)持“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的同時(shí)，一定要搞好增量與存量的協(xié)調(diào)發(fā)展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區(qū)開展跟進(jìn)營銷工作，針對政企用戶進(jìn)一步擴(kuò)展“一桌一機(jī)”的覆蓋面;大力發(fā)展公話超市、小靈通、寬帶、富民　等業(yè)務(wù)，全面占領(lǐng)新興市場。二是通過多產(chǎn)品組合、價(jià)值填充、套餐簽約、預(yù)存話費(fèi)、客戶關(guān)懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶和話務(wù)量的流失。

三、加強(qiáng)融合，全力發(fā)展“四大業(yè)務(wù)、本文來自004km.cn一項(xiàng)預(yù)收”

全力發(fā)展小靈通，在小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展上，切實(shí)按照省、市公司的發(fā)展策略，進(jìn)一步明確其定位，根據(jù)小靈通移動(dòng)特征，合理調(diào)配資源，尋找目標(biāo)市場，采取有效的***方式，延長產(chǎn)品生命周期，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。首先要樹立經(jīng)營信心，一方面以超級無繩（一號(hào)雙機(jī)）為重點(diǎn)，積極推動(dòng)固定電話和小靈通的融合發(fā)展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發(fā)展小靈通，工作總結(jié)《分公司工作總結(jié)》。其次

持續(xù)做好老客戶的關(guān)懷與回饋，如進(jìn)一步加大續(xù)費(fèi)工作力度；適時(shí)推出積分回饋、預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)、預(yù)存話費(fèi)抽獎(jiǎng)、高端用戶親情服務(wù)等措施穩(wěn)健存量；加強(qiáng)終端售后服務(wù)；加大集團(tuán)簽約力度，大力發(fā)展預(yù)付費(fèi)和套餐業(yè)務(wù)，力爭預(yù)付費(fèi)和套餐業(yè)務(wù)簽約率達(dá)到50%。

全力發(fā)展富民通，富民通建設(shè)速度快，維護(hù)成本低，是應(yīng)對移動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的有力武器，各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度，在農(nóng)村通信市場，形成有線和無線兩大規(guī)模優(yōu)勢。在對外宣傳上，鑒于監(jiān)管的不確定性，各支局要堅(jiān)持“內(nèi)緊外松，埋頭苦干”的策略，低調(diào)快速發(fā)展，對外不要大肆宣揚(yáng)。在發(fā)展策略上，要堅(jiān)持競爭導(dǎo)向，靈活制定入網(wǎng)優(yōu)惠政策。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)分片掛點(diǎn)，004km.cn 嚴(yán)格進(jìn)行考核，加富民通的發(fā)展力度。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務(wù)，把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點(diǎn)，先發(fā)制人，不給競爭對人留下任何的機(jī)會(huì)。

全力發(fā)展寬帶，寬帶業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。盡管我們當(dāng)前在寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展上仍然具備較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，但其他運(yùn)營商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開始發(fā)力，未來的競爭將十分慘烈。因此，我們盡最大的可能，最大限度地發(fā)展用戶、開拓市場，提高和筑牢其他運(yùn)營商進(jìn)入寬帶市場的門檻。一是結(jié)合實(shí)際，制定一套切實(shí)可行的營銷政策，號(hào)召大家發(fā)展用戶、搶戰(zhàn)用戶、策反用戶。對沒有形成寬帶上網(wǎng)能力的地方，要大力推出163拔號(hào)上網(wǎng)，進(jìn)行按年包干策略。二是提高營維人員的素質(zhì)，提升維護(hù)質(zhì)量，加快裝、移機(jī)速度，加強(qiáng)監(jiān)管考核力度，樹立寬帶維護(hù)良好形象。三是擴(kuò)張用戶與經(jīng)營用戶并舉，要加強(qiáng)與互聯(lián)星空、數(shù)字家庭、商務(wù)領(lǐng)航、農(nóng)村信息化、星空極速等平臺(tái)業(yè)務(wù)的融合，不斷提升寬帶arpu值。四是加大清黑力度，規(guī)范寬帶市場

全力發(fā)展新業(yè)務(wù)，經(jīng)過近幾年的探索與發(fā)展，我們雖然在新　業(yè)務(wù)的發(fā)展上做的不理想，濾布 但強(qiáng)化了認(rèn)識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，對今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。面對種類繁多的新業(yè)務(wù)，我分公司結(jié)合實(shí)際、集中力量、把握重點(diǎn)、重拳出擊。大力發(fā)展來電顯示、彩鈴、全球眼等ict業(yè)務(wù)。“全球眼”是省、市公司今后重點(diǎn)發(fā)展的ict業(yè)務(wù)。在發(fā)展中一是要取得政府部門的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契機(jī)，通過行政干預(yù)，快速切入市場；二是要與用戶合作，培育幾個(gè)整體解決方案的示范案例，帶動(dòng)用戶群的擴(kuò)大，確保投入產(chǎn)出；三是要建立、完善全球眼的服務(wù)售前項(xiàng)目營銷、售中項(xiàng)目實(shí)施及售后服務(wù)體系。在發(fā)展其他增值業(yè)務(wù)時(shí)，要按照“小業(yè)務(wù)、大市

場”的策略，大力發(fā)展彩鈴、來電顯示、互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)，形成有效拉動(dòng)收入增長的用戶群。要積極培育增值業(yè)務(wù)增量市場，認(rèn)真做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、電話收音機(jī)、音樂門戶等新產(chǎn)品的推廣工作，為增值業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備后續(xù)力量。一定要以發(fā)展的眼光與切實(shí)有效的行動(dòng)搶占這個(gè)極具前景產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。

追求無止境、前景更美好，我們xx分公司全體干部職工在新時(shí)期轉(zhuǎn)型過程中，將一既往發(fā)揚(yáng)追求卓越，永不滿足的開拓精神，與時(shí)俱進(jìn)、探索創(chuàng)新、做出新的更好的成效。

電信xx分公司