第一篇：八月份培訓工作總結

鄭州登電陽城煤業(yè)有限公司 八月份職工培訓工作總結

鄭州登電陽城煤業(yè)有限公司

培訓科

二○一三年八月二十二日

鄭州登電陽城煤業(yè)有限公司

八月份職工培訓工作總結

為了貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生

產(chǎn)方針,切實落實《國務院關于進一步加強安全培訓工作的決定》的有關精神。根據(jù)八月份培訓計劃及培訓工作相關要求，結

合我礦實際情況，積極組織開展了職工安全教育和部分職工技能

培訓工作。截止到8月22日，共展開了如下教育培訓工作。

一、重視基礎教育工作

1.通過職工例會，對職工進行安全知識教育和思想教

育，激發(fā)職工群眾遵章守規(guī)的自覺性。

2.利用坑口會，向職工宣傳安全教育知識，傳播安全文

化，提高職工思想認識。

二、開展職業(yè)技能培訓工作，提高職工技能素質(zhì)

1.培訓工作開展情況

8月11日---8月14日對綜采隊職工進行了職業(yè)技能培

訓；

2.培訓內(nèi)容

安全生產(chǎn)常識、職業(yè)技能操作

3.組織形式

組織為期四天的學習，綜采隊職工按時參加培訓，培訓

結束后組織閉卷考試，實行教考分離。考核不及格的職工繼

續(xù)參加培訓，補考合格后方可入井。

三、開展專項培訓，提高職工防災抗災能力

培訓時間：8月16日

培訓內(nèi)容：瓦斯防治知識

參加人員：全體職工

組織形式：

1、培訓科通知全體職工在職工電教室參加培訓，各單

位積極組織人員按時參加培訓。

2、培訓教師課前要備課，根據(jù)培訓內(nèi)容制作出多媒體

培訓課件（ppt）。

3、培訓結束后，實行閉卷考試，對于考試不及格的職

工要重新參加培訓，合格后方可入井。

四、多渠道、全方位進行培訓

1.通過安全例會，對職工的違章情況進行通報，教育職

工要杜絕“三違”現(xiàn)象，從而起到警示教育的目的，2.利用黑板報“每日一題”，加深職工對安全知識的記

憶。

3.利用語音廣播的形式，宣傳安全知識和應急救援知

識，加深職工對安全知識的記憶和理解，營造學習氣氛。

4.外出培訓

安全管理人員復訓5人，初培2人

班組長初培15人

主要崗位培訓8人

五、規(guī)范信息管理，完善培訓檔案。

1.編寫培訓教案，制作多媒體培訓課件。

2.批閱培訓試卷。

六、存在問題

1、由于培訓專職人員少，培訓內(nèi)容專業(yè)化程度不高，培訓試卷沒有及時批閱。

2、人員流動性大，給培訓工作帶來很大難度。

2013 培訓科 年8月22日

第二篇：八月份培訓計劃

八月份培訓計劃

8月4日酒店應知應會

8月11日VIP客人接待程序和注意事項

8月17日

8月24日

上菜、分菜注意事項和方法酒水，飲料的服務程序

餐飲部八月份考核大綱

A所有員工

一、酒店應知應會

1、包間位置，名稱，數(shù)量，容納人數(shù)。

2、各個部門總監(jiān)名字

3、餐飲部各個樓層的概況。包括營業(yè)時間和營業(yè)內(nèi)容。

4、部門常用電話（包間，吧臺，傳菜部，前臺，財務，倉庫，總經(jīng)辦，廚師長辦公室等等）

5、徐州特產(chǎn)

6、徐州旅游勝地介紹、列舉

二、節(jié)能降耗

列舉所屬崗點節(jié)能降耗的事例

三、禮儀行動

懂得禮儀行動的含義，例舉兩個自己曾經(jīng)做過的禮儀條目。（除蜂蜜水，荷包蛋）B一樓員工

一、儀容儀表，行為規(guī)范。

二、服務技能

1、上菜位置，順序，搭配原則，上菜的注意事項。

2、三輕的含義。

3、男女站姿要領。

三、常用酒店、茶水價格

C傳菜員工

一、儀容儀表，行為規(guī)范

二、傳菜員傳菜過程中的注意事項。列舉三條

D包間員工

一、服務技能

1、上菜位置，順序，搭配原則，上菜的注意事項。

2、三輕的含義。

3、男女站姿要領。

二、常用酒店、茶水價格

三、酒水寄存的流程

四、服務流程

五、餐前準備的物品

六、點菜的注意事項

七、了解菜品知識

1、時令魚的價格

2、家常菜，小炒菜，海鮮菜的舉例說明

八、VIP接待注意事項和程序

九、婚喜宴服務注意事項

技能考核

托盤，斟酒，更換煙缸、骨碟，折餐巾花，骨碟定位，站姿，擺臺。隨機抽取。

備注：

1、考核時間暫定八月底，以具體客情為主。

2、考試60分及格，不及格次月進行重考。

3、對參加考試成績前三名的進行相應的獎勵，后三名的進行相應處罰。根據(jù)考核難易程度獎勵和處罰如下。

一樓員工和傳菜部前三名相應獎勵30元、20元、10元，處罰后三名對應30元、20元、10元。

二三樓員工考核內(nèi)容較多，前三名相應獎勵為50元、30元、20元，處罰后三名對應為30元、20元、10元

第三篇：八月份工作總結

8月份工作總結

本月里，迎峰度夏工作已圓滿完成，我們在公司領導班子的正確領導下，以安全生產(chǎn)為基礎，同心協(xié)力，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了本月的各項經(jīng)濟指標和工作任務。

一、安全生產(chǎn)：

1、安全基本情況：在八月份的安全管理及安全生產(chǎn)已完成，安全責任指標完成，無人身、設備完全事故。在上月的線路排查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了處理，砍樹6處，調(diào)拉線2處，堅決把事故隱患消滅于萌芽狀態(tài)。本月共執(zhí)行低壓第一種工作票3份，經(jīng)檢查、驗收工作質(zhì)量可靠，其中有一份工作票現(xiàn)場填寫的不夠認真，已提出相應的整改措施。

2、生產(chǎn)運行情況：本月以來城東線幾個臺區(qū)出現(xiàn)電壓低的情況（青龍1#臺區(qū)、玉虛宮臺區(qū)、薛家灣3#臺區(qū)）具居民用戶反應，有相當一部分居民用戶電壓在110V左右已無法保證正常的生活用電；礬水溝專線：鋤溝3#臺區(qū)（現(xiàn)容量200KVA）超負荷運作，由于用電時段集中，造成在用電高峰時期的過負荷；電石廠專線：寨東2#臺區(qū)也出現(xiàn)電壓低的情況，對于上述情況，已把整改方案提交公司。除止之外其它臺區(qū)運行正常。

二、營銷方面： 供電量：本期完成供電量245.1萬/KWH。售電量：本期完成售電量176.4298萬/KWH。對比：供電量同比上年同期增加31萬/KWH，供電量同比上月同期增加-19.5萬/KWH;售電量同比上月增加-42.6855萬KWH；

1、分析：供電量的完成率低，是大勢所趨，因進行《安全生產(chǎn)專項整治實施方案》的落實，非煤礦山企業(yè)停止供電已關閉，大多用電戶處于技改狀態(tài)，所以供電量就會下降，相應地售電量的完成率也是如此。

2、電費回收：本月應收1016610.96元、實收769434.63元、上繳878663.76元(有上月金額109229.13元)。本月外欠金額247175.86元。欠費原因：由于歷史原因造成的，回收措施，對欠費用戶進行坐談協(xié)商處理。

3、報裝業(yè)務：本月未新增用戶。

4、計量管理：校表3塊。

三、優(yōu)質(zhì)服務：

1、報修、投訴受理情況：

在8月份嚴格執(zhí)行24小時值班制度，熱情接待了每一位客戶的來訪，及時為客戶答復提出的問題以及排除線路故障，本月共為客戶排除故障17次，其中配電柜故障排除4次，高壓故障1次，客戶回訪率100%，滿意率99%；本月未接到一戶投訴電話。

2009年8月份工作總結

城東供電所 2009年8月30日

第四篇：八月份工作總結

八月份工作總結

進連線到現(xiàn)在將近一個月的時間了，每天一天都渴望能多了解連線的企業(yè)文化，以便更好的參與每天日常的工作，翻閱雜志、網(wǎng)站、OA更多的是通過與同事的溝通。

剛進來什么都是新鮮的，什么都想去嘗試，但是結果往往有些失落，也就是說我要在這些失落中成長，而不是像井底之蛙那樣不知道外面的時間是多美好的，只有跳出了這個井我才能有收獲。

介于我在大學里學的是多媒體，對平面、影視軟件相對比較熟悉，也就是會做的東西比較，進來接到首次任務就是軟裝，而我自己定位的首要任務是與同事的溝通作為首要任務，原因很簡單，他們比我更加了解公司，比我更加的有經(jīng)驗，跟他們相比起來我需要多參加幾次實踐的工作才能提升自身能力，就那軟裝來說吧，一開始，并不知道軟裝的材質(zhì)，以及企業(yè)的文化，在制作上帶來了一定的難度，經(jīng)過這段時間下來對材質(zhì)的熟悉、廣告公司制作成品的了解、以及對連線企業(yè)文化的了解，軟裝大大的降低了難度，從而提高了效率。

在這里我學習到許多，考慮問題更加的周全，做事情更加的細心，這些都是我必須提高的，也只有提高這些我才能在以后的工作中減少錯誤的發(fā)生的。我相信在這里每天的付出，帶給我的不單單是處理問題和做事情上的經(jīng)驗，還有許許多多的我不知道的事情等著，等著我去慢慢的體驗。

第五篇：八月份工作總結

八月份工作總結

在我們公司領導正確的帶領下，總公司潤滑油中心的指導下，浙江舜能潤滑油公司全體員工緊緊圍繞浙江公司下達的各項任務，特別是省公司總經(jīng)理、浙江公司老總提出的潤滑油工作“做穩(wěn)、做大、做強”六字工作目標而展開工作。為實現(xiàn)舜能公司老總提出的潤滑油“六字”工作目標、經(jīng)營部制訂三年奮斗目標，即用三年時間實現(xiàn)上述目標（10年做穩(wěn)、11年做大、2012年做強）。

一、回顧10年“做穩(wěn)”

二、10年，公司潤滑油經(jīng)營部為實現(xiàn)“做穩(wěn)”工作目標，對潤滑油工作進行了規(guī)范管理。針

對10年潤滑油經(jīng)營與管理存在“量上不去，管理又不到位”現(xiàn)象，結合內(nèi)控要求，加強了對修理廠，物流公司的開發(fā)、經(jīng)銷商欠款，自從將潤滑油倉庫轉交給了我管理，出臺了“潤滑油管理辦法和考評細則”，并全區(qū)范圍內(nèi)監(jiān)管。經(jīng)過努力，基本實現(xiàn)“做穩(wěn)”目標，到11年底實現(xiàn)了“三無”，即無新增欠款，無超額的應收款，無已提未售現(xiàn)象。

三、實現(xiàn)11年“做大”

10年雖然實現(xiàn)了“做穩(wěn)”，但經(jīng)營指標全省排名靠中。僅完成任務的60%。面對嚴竣形勢。為此，天津總公司言副總與浙江公司董事長、總經(jīng)理、一道到深圳公司召開專題會，與全體潤滑油銷售人員共同分析營銷不利的癥結，給大家鼓勁打氣、出謀劃策。為扭轉不利的局面，實現(xiàn)“做大”目標，經(jīng)營部從兩方面著手工作。一方面加強管理工作，嚴格按照“客戶經(jīng)理考核辦法”進行績效考核。同時，爭取總公司的支持，提高客戶經(jīng)理工作待遇，打通客戶經(jīng)理晉升通道，招聘兩名客戶經(jīng)理，調(diào)動客戶經(jīng)理積極性，實行客戶經(jīng)理末位淘汰機制，加大“知恥而后勇”榮辱觀教育，樹立正確的榮辱觀，并針對潤滑油經(jīng)營現(xiàn)狀和市場激烈競爭程度，組織員工學習總公司言總經(jīng)理的《練內(nèi)功、出快拳》、《小日本小得可怕》等文章。從而思想上統(tǒng)一了認識，在總體上有了目標；另一方面，在經(jīng)營上為了實現(xiàn)“做大”目標，經(jīng)營部提出奮斗目標上“鼓足干勁、力爭中游、做大總量、脫貧摘帽”，在經(jīng)營策略上使用“兩手抓、兩條腿走路”方法。即一手抓經(jīng)營商一手抓終端客戶。對社會經(jīng)營商提供較好的服務，同時，爭取總公司支持，經(jīng)過多方努力，一舉扭轉了經(jīng)銷商搖擺不定、銷量下降的不利局面，截止11年7月底，經(jīng)銷商實現(xiàn)舜能潤滑油銷售1180噸，同比增加30%，占我公司總量的62%，有6家經(jīng)銷商已成我司鐵桿用戶。在終端用戶開發(fā)與維護方面，經(jīng)營部結合用油促銷活動，以地區(qū)客戶經(jīng)理為營銷隊伍，以修理廠、物流公司為平臺，爭取“走出去、請進來”的策略，已走訪客戶百余次，開戶大型客戶三家，小型端用戶92家，為客戶提供技術咨詢100于次，為增加營業(yè)網(wǎng)點，已將杭州城區(qū)專賣店投入運營，并納入經(jīng)營部直接管理與考核中，取得了很好的效果。

總之，近年來的工作，浙江舜能潤滑油經(jīng)營工作突出重圍，各項指標有所好轉。截止到11年7月底，舜能包裝銷售總量已躍居全省第10，已完成任務52%，提前一個月實現(xiàn)“時間過半，任務過半”的目標。舜能潤滑油銷量單月全省排名已連續(xù)三5個月進入前三名。5個月累計排名第6名。上述成績的取得，首先要得益于各級領導高度重視與正確領導，得益于兄弟部門的幫助與配合，也是全體潤滑油員工共同努力的結果。與此同時，我們也清楚地認識到，潤滑油經(jīng)營不是一蹴而就的事，悲觀論不可取（即潤滑油市場競爭激烈、難搞、搞不成、沒法搞論）。速勝論更是要不得，必須要堅持“持久戰(zhàn)”，要繼續(xù)發(fā)揚“大干、苦干加巧干”精神，調(diào)動員工積極性，加大客戶經(jīng)理考核，繼續(xù)加大終端用戶開發(fā)力度，真正實現(xiàn)“經(jīng)銷商與終端用戶”兩條腿一樣長，一樣有勁，那么浙江舜能潤滑油工作才能穩(wěn)健前行，才能實現(xiàn)總公司言總經(jīng)理、浙江公司鄭總經(jīng)理提出的用三年時間“做穩(wěn)、做大、做強”工作目標，為實現(xiàn)“誠信、創(chuàng)新、和諧、強盛”的新型石化企業(yè)的創(chuàng)建添磚加瓦。