第一篇：市年度旅游行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃大全

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來(lái)源蓮

山課件 w ww.5 Y K j.Co M 6

*年是“誠(chéng)信旅游年”,行業(yè)教育培訓(xùn)工作要緊密圍繞全市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)為重點(diǎn)，以培養(yǎng)適應(yīng)旅游市場(chǎng)需要的人才為目標(biāo)，更新培訓(xùn)觀念，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，強(qiáng)化在職人員培訓(xùn)；以滿足當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)各類人才的需求為目標(biāo)，整合旅游教育資源，開(kāi)發(fā)急需人才；加強(qiáng)調(diào)研，做好人才儲(chǔ)備工作。為此，重點(diǎn)抓好以下工作：

一、以弘揚(yáng)“誠(chéng)信”為主題，積極開(kāi)展職業(yè)道德教育

圍繞“誠(chéng)信旅游年”主題工作，在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容，采取專題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀摩等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員的誠(chéng)信意識(shí)，塑造*旅游的“誠(chéng)信”品牌。

二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線，積極開(kāi)展行業(yè)崗位培訓(xùn)

按照省旅游局《*年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃》的總體安排，結(jié)合我市實(shí)際，積極組織開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，力爭(zhēng)參訓(xùn)管理人員達(dá)到80%以上，一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達(dá)到70%以上。

（一）旅游行政管理人員培訓(xùn)

1、組織參加全省旅游局長(zhǎng)培訓(xùn)班（承辦：人事教育培訓(xùn)科 10月）。

2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班（市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 年內(nèi)）。

3、市局機(jī)關(guān)工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓(xùn)科 年內(nèi)）。

（二）旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)

1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 10月）。

2、景區(qū)景點(diǎn)管理人員培訓(xùn)班（承辦：資源開(kāi)發(fā)科 4月）。

（三）旅游行業(yè)一線員工培訓(xùn)

1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班（委托*旅游學(xué)院承辦 8-10月）。

2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 3月）。

3、導(dǎo)游員等級(jí)考試培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 10-12月）。

4、全市旅行社財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。

5、全市旅行社計(jì)調(diào)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。

6、緊缺小語(yǔ)種人才培訓(xùn)（承辦：人事教育培訓(xùn)科 年內(nèi)）

7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。

各旅游企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況組織開(kāi)展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排：

A、誠(chéng)信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。

B、滿、蒙語(yǔ)言（歌曲）及風(fēng)俗培訓(xùn)。

C、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。

D、*旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃。

E、英語(yǔ)（或其他小語(yǔ)種）培訓(xùn)。

三、加強(qiáng)調(diào)研，為行業(yè)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。

1、開(kāi)好座談會(huì)。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊(duì)等相關(guān)部門參加的全市培訓(xùn)工作座談會(huì)，提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，研究解決問(wèn)題的方法，增進(jìn)不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進(jìn)我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。

2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，開(kāi)展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查，為有針對(duì)性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。

四、加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)理念。

2、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。聘請(qǐng)專家學(xué)者來(lái)承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。

五、措施及要求

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)行業(yè)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局成立以黨組書記、局長(zhǎng)米學(xué)儉同志為組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)呂云同志、副局長(zhǎng)李思泉同志為副組長(zhǎng)，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人事教育培訓(xùn)科負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，市旅游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)計(jì)劃的組織實(shí)施。

2、各培訓(xùn)責(zé)任單位要高度重視，認(rèn)真組織培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，并根據(jù)已確定的培訓(xùn)目標(biāo)和實(shí)際工作需要安排有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，力求收到較好的培訓(xùn)效果。

3、市、縣兩級(jí)旅游行業(yè)管理部門將對(duì)各旅游企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促和檢查，對(duì)培訓(xùn)工作組織得力，成效明顯的企業(yè)予以通報(bào)表彰，并推廣其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

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第二篇：市旅游行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

》的總體安排，結(jié)合我市實(shí)際，積極組織開(kāi)展崗位培訓(xùn)活動(dòng)，力爭(zhēng)參訓(xùn)管理人員達(dá)到80%以上，一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達(dá)到70%以上。

（一）旅游行政管理人員培訓(xùn)

1、組織參加全省旅游局長(zhǎng)培訓(xùn)班（承辦：人事教育培訓(xùn)科 10月）。

2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班（市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 年內(nèi)）。

3、市局機(jī)關(guān)工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓(xùn)科 年內(nèi)）。

（二）旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)

1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 10月）。

（三）旅游行業(yè)一線員工培訓(xùn)

1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班（委托*旅游學(xué)院承辦 8-10月）。

2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 3月）。

3、導(dǎo)游員等級(jí)考試培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心 10-12月）。

4、全市旅行社財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。

5、全市旅行社計(jì)調(diào)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科 年內(nèi)）。

6、緊缺小語(yǔ)種人才培訓(xùn)（承辦：人事教育培訓(xùn)科 年內(nèi)）

7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。

各旅游企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況組織開(kāi)展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排： a、誠(chéng)信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。

b、滿、蒙語(yǔ)言（歌曲）及風(fēng)俗培訓(xùn)。d、*旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃。e、英語(yǔ)（或其他小語(yǔ)種）培訓(xùn)。

三、加強(qiáng)調(diào)研，為行業(yè)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。

1、開(kāi)好座談會(huì)。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊(duì)等相關(guān)部門參加的全市培訓(xùn)工作座談會(huì)，提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，研究解決問(wèn)題的方法，增進(jìn)不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進(jìn)我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。

2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，開(kāi)展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查，為有針對(duì)性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。

四、加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)理念。

2、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。聘請(qǐng)專家學(xué)者來(lái)承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。

五、措施及要求

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)行業(yè)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局成立以黨組書記、局長(zhǎng)米學(xué)儉同志為組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)呂云同志、副局長(zhǎng)李思泉同志為副組長(zhǎng)，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人事教育培訓(xùn)科負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，市旅游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)計(jì)劃的組織實(shí)施。

2、各培訓(xùn)責(zé)任單位要高度重視，認(rèn)真組織培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，并根據(jù)已確定的培訓(xùn)目標(biāo)和實(shí)際工作需要安排有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，力求收到較好的培訓(xùn)效果。

3、市、縣兩級(jí)旅游行業(yè)管理部門將對(duì)各旅游企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、督促和檢查，對(duì)培訓(xùn)工作組織得力，成效明顯的企業(yè)予以通報(bào)表彰，并推廣其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

第三篇：市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)十一五規(guī)劃

市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)十一五規(guī)劃

為進(jìn)一步推進(jìn)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)攀枝花市市委、市政府提出的“工業(yè)興市，旅游強(qiáng)市”的戰(zhàn)略目標(biāo)，加快攀枝花市旅游業(yè)跨越式發(fā)展進(jìn)程，根據(jù)市委、市政府和市精神文明辦的要求，結(jié)合旅游行業(yè)具體實(shí)際制定本規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想好范文

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要

思想統(tǒng)領(lǐng)全局，以《中共中央關(guān)于加強(qiáng)精神文明建設(shè)的決定》為依據(jù)，以思想道德建設(shè)為核心，以提素質(zhì)促發(fā)展為歸宿，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任；堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、解放思想、更新觀念、開(kāi)拓進(jìn)取，開(kāi)創(chuàng)旅游工作新格局；不斷強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，努力提高依法行政和文明執(zhí)法水平，為全面建設(shè)小康社會(huì)、促進(jìn)我市旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。

二、總體目標(biāo)

按照領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)成效顯著、思想教育深入、道德風(fēng)尚良好、內(nèi)部管理有序、環(huán)境整潔優(yōu)美的總體要求,經(jīng)過(guò)旅游從業(yè)人員五年的努力，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工素質(zhì),培養(yǎng)一大批“四有”新人,使我市旅游行業(yè)文明程度、執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)、干部職工文化生活質(zhì)量等顯著提高，“監(jiān)督管理規(guī)范化，民主監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)化，文明創(chuàng)建同步化，管理手段現(xiàn)代化”的“四化”功能進(jìn)一步完善和發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)有力、制度健全，事業(yè)發(fā)展、生活改善，服務(wù)優(yōu)質(zhì)、風(fēng)氣良好、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備，秩序優(yōu)良、文化繁榮”的目標(biāo)。

三、主要任務(wù)

（一）加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)好范文

1、學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神。學(xué)習(xí)貫徹十六大精神是全行業(yè)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，圍繞主題，把握靈魂，突出重點(diǎn)，切實(shí)把十六大精神學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)好、貫徹落實(shí)好。通過(guò)組織開(kāi)展形式多樣的宣傳、培訓(xùn)等活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)十六大報(bào)告和新《黨章》，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，努力提高思想認(rèn)識(shí)水平。

2、積極開(kāi)展系列教育活動(dòng)，加強(qiáng)和改進(jìn)政治思想工作。廣泛開(kāi)展有行業(yè)特色、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的旅游宣傳、節(jié)慶等活動(dòng)，結(jié)合改革開(kāi)放二十多年來(lái)的實(shí)踐和成就，進(jìn)行黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育，進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，進(jìn)行艱苦奮斗精神和革命英雄主義精神教育。深刻認(rèn)識(shí)新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的重要性和緊迫性，抓住廣大干部職工關(guān)心的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做好解疑釋惑、統(tǒng)一思想、凝聚人心的工作。充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮黨員在精神文明建設(shè)中的先鋒模范作用，加強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，把黨和政府的溫暖送到干部職工心坎上。黨員要以身作則,帶頭示范,帶動(dòng)全系統(tǒng)齊心協(xié)力共建設(shè)精神文明。

3、加強(qiáng)道德建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。全面貫徹《中共中央關(guān)于加強(qiáng)精神文明建設(shè)的決定》精神，堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo),以為人民服務(wù)為核心,以集體主義為原則,以“五愛(ài)”為基本要求,積極倡導(dǎo)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德。廣泛開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)活潑的公民道德建設(shè)實(shí)踐活動(dòng),突出抓好道德行為規(guī)范教育。把道德建設(shè)與制度建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái),把道德要求滲透在旅游管理的各項(xiàng)制度中,滲透在旅游行業(yè)規(guī)范中，使整個(gè)系統(tǒng)的風(fēng)氣迅速好轉(zhuǎn)。主要在轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度方面加大力度，努力在服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾中實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。強(qiáng)化陣容風(fēng)紀(jì)，來(lái)信來(lái)訪、節(jié)日值班等工作的落實(shí)。進(jìn)一步端正機(jī)關(guān)工作作風(fēng),提高為民服務(wù)水平,自覺(jué)履行公仆職責(zé)。

4、深入開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”和創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)。圍繞建立團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)的社會(huì)主義新型人際關(guān)系,營(yíng)造文明健康、規(guī)范有序的生活環(huán)境。在解決文明言行、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題上有新的進(jìn)展。在“鞏固、提高、延伸、輻射”上下功夫,使活動(dòng)經(jīng)常化、制度化，堅(jiān)持開(kāi)展樹(shù)典型、學(xué)典型的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,職業(yè)道德建設(shè)為重點(diǎn),群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),著力糾正行業(yè)不正之風(fēng),不斷提高行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。圍繞服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)言行等內(nèi)容,制定各個(gè)崗位的規(guī)范化服務(wù)措施。持續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”競(jìng)賽活動(dòng),通過(guò)創(chuàng)建“黨員示范崗”、“巾幗建功崗”、“青年文明號(hào)”等，提高示范點(diǎn)質(zhì)量,促進(jìn)全員服務(wù)達(dá)標(biāo)。堅(jiān)持明察暗訪,群眾測(cè)評(píng),建立行業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核體系。促進(jìn)行業(yè)服務(wù)與社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng),及時(shí)解決群眾生活中的“急、難、愁”問(wèn)題。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，打造文明旅游形象

1、加強(qiáng)基本建設(shè)。本著量力而行、統(tǒng)籌安排、完善功能、發(fā)揮作用的原則，全市統(tǒng)一規(guī)劃，努力改善工作和生活環(huán)境。嚴(yán)格按照高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理的原則進(jìn)行基本建設(shè)。

2、加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型旅游”的建設(shè)。以提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，努力營(yíng)造全系統(tǒng)良好的科學(xué)文化、政治理論、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)的學(xué)習(xí)氛圍，并不斷深

化對(duì)旅游行政管理文化的內(nèi)容、作用和意義的認(rèn)識(shí)，積極探索旅游行政管理文化建設(shè)的規(guī)律和有效途徑。采取各種方式促進(jìn)旅游行政管理系統(tǒng)的文化建設(shè)和發(fā)展，形成實(shí)事求是，追求真理，勇于創(chuàng)新的文化氛圍。積極開(kāi)展內(nèi)容健康、形式靈活多樣的群眾性文化學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，陶冶干部職工的情操，增強(qiáng)凝聚力。

3、加快“旅游網(wǎng)絡(luò)化”的建設(shè)。加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，用二、三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)一個(gè)名站,筑一個(gè)體系,建一支隊(duì)伍,立一套機(jī)制”目標(biāo)。堅(jiān)持團(tuán)結(jié)鼓勁、正面宣傳的原則，正確把握輿論導(dǎo)向，利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化對(duì)外宣傳，樹(shù)立良好旅游形象。充分發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督動(dòng)態(tài)化、信息網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)規(guī)范化和辦公自動(dòng)化。

4、在全系統(tǒng)倡導(dǎo)“全心全意為人民服務(wù)”的思想，積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。堅(jiān)持國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)政策、規(guī)章制度、辦事程序等公開(kāi)透明；堅(jiān)持突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)、完善提高、注重實(shí)效的原則；堅(jiān)持“便民聯(lián)系、消費(fèi)投訴、廉政監(jiān)督、服務(wù)監(jiān)督”等公示公開(kāi)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，更好地為企業(yè)、為群眾提供服務(wù)。好范文

（三）增強(qiáng)干部法制意識(shí),營(yíng)造依法行政氛圍

1、實(shí)施普法規(guī)劃，增強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍法制觀念。認(rèn)真落實(shí)普法規(guī)劃，做到社會(huì)主義法制教育經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化。重點(diǎn)抓好一線執(zhí)法人員的學(xué)法用法。區(qū)別不同對(duì)象，有針對(duì)性地組織好有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，普及法律常識(shí)，引導(dǎo)干部職工正確處理民主與法律、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，增強(qiáng)遵守法律、維護(hù)社會(huì)公益和自身合法權(quán)益的自覺(jué)性，學(xué)會(huì)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。有計(jì)劃、分層次，采取多種方式舉辦旅游法律法規(guī)培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律，堅(jiān)決糾正和查處執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究、以罰代刑等行為。強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，推進(jìn)依法行政，擴(kuò)大行政處罰聽(tīng)證范圍，加強(qiáng)對(duì)重大案件的督查指導(dǎo)。加強(qiáng)法制宣傳，增強(qiáng)執(zhí)法人員的法制觀念和全社會(huì)的法律意識(shí)，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。

2、打擊違法行為，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理。進(jìn)一步落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，堅(jiān)持打防并舉、標(biāo)本兼治、齊抓共管、群防群治。在全系統(tǒng)倡導(dǎo)見(jiàn)義勇為,扶正法邪；清除黃賭毒,凈化社會(huì)風(fēng)氣；開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處,保證安定穩(wěn)定；建立健全規(guī)章制度，杜絕重大案件、重大事故、賭博吸毒、賣淫嫖娼、傳播觀看淫穢出版物、從事封建迷信活動(dòng)等違法違紀(jì)現(xiàn)象。通過(guò)采取多種方式，維護(hù)全系統(tǒng)的安定、穩(wěn)定，讓干部職工更加安居樂(lè)業(yè)。

四、規(guī)劃實(shí)施的具體要求和措施

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。我市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作由市旅游局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，將各項(xiàng)目標(biāo)、任務(wù)分解到主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室所，每年逐級(jí)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，每季度要加強(qiáng)檢查，嚴(yán)格考核。各部門要按照局黨組的總體要求，結(jié)合各自實(shí)際，創(chuàng)造性地搞好精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作。要從講政治的高度，自覺(jué)堅(jiān)持“兩手抓”的方針，把精神文明建設(shè)放在突出的位置上抓緊抓好。切實(shí)做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，實(shí)行局、科（室）、所領(lǐng)導(dǎo)層層負(fù)責(zé)制，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，辦公室全力抓，相關(guān)部門齊抓共管，干部職工積極參與的良好局面。

（二）加大投入，重視建設(shè)。將精神文明建設(shè)的工作經(jīng)費(fèi)納

入預(yù)算進(jìn)行管理，并做到每年隨著預(yù)算收入的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，要保證精神文明建設(shè)工作的必要經(jīng)費(fèi)。在精神文明建設(shè)的過(guò)程中，既要重視思想教育、形象設(shè)計(jì)等軟件工程的建設(shè)，又要重視職工之家、便民服務(wù)、機(jī)關(guān)管理等硬件設(shè)施的建設(shè)，使精神文明建設(shè)每年都取得新的進(jìn)展和實(shí)實(shí)在在的效果。

（三）依法管理，健全機(jī)制。在隊(duì)伍管理和行風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中，充分發(fā)揮民主監(jiān)督的作用。加快機(jī)關(guān)和基層管理向規(guī)范化、科學(xué)化、制度化、經(jīng)?；芾磙D(zhuǎn)變。把創(chuàng)建文明單位活動(dòng)納入每年的工作目標(biāo)責(zé)任制,作為考核干部職工政績(jī)的重要內(nèi)容和依據(jù)。建立健全精神文明建設(shè)工作的責(zé)任、考核、獎(jiǎng)懲等運(yùn)行機(jī)制。大力宣傳和表彰精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)突出的先進(jìn)個(gè)人。

（四）廣泛發(fā)動(dòng)，共建文明。系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)等群眾組織要充分發(fā)揮各自作用，協(xié)助黨組織抓好群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。黨組織和共產(chǎn)黨員要在搞好本單位精神文明建設(shè)的同時(shí)，積極參與工作和生活所在社區(qū)的精神文明建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，使我市旅游行業(yè)精神文明建設(shè)工作做到人人關(guān)心、集思廣益、群策群力。

（五）狠抓文明景區(qū)（點(diǎn)）的創(chuàng)建。在“十·五”成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在全市旅游系統(tǒng)內(nèi)按照《攀枝花市精神文明建設(shè)委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建文明風(fēng)景區(qū)（點(diǎn)）活動(dòng)的意見(jiàn)》的要求，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明風(fēng)景旅游區(qū)”的工作，進(jìn)一步提高我市現(xiàn)有景區(qū)（點(diǎn)）的檔次。

第四篇：市旅游行業(yè)應(yīng)急管理工作自查報(bào)告

市旅游行業(yè)應(yīng)急管理工作自查報(bào)告

山市發(fā)改委突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，組織全體干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《樂(lè)山市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等法規(guī)和文件，以及市政府應(yīng)急工作部署和安排，并組織新進(jìn)人員學(xué)習(xí)測(cè)試，增強(qiáng)干部職工對(duì)應(yīng)急管理的認(rèn)識(shí)和突發(fā)事件處置能力。

二是重視對(duì)外督促指導(dǎo)。

結(jié)合部門工作職能，在加氣站等?；袠I(yè)監(jiān)管和重大項(xiàng)目建設(shè)等方面加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，督促業(yè)主單位制定完善應(yīng)急預(yù)案，并會(huì)同相關(guān)部門組織開(kāi)展了加氣站、加油站、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等消防搶險(xiǎn)、防汛救災(zāi)應(yīng)急演練，提高設(shè)施和人員的應(yīng)急處置能力，促進(jìn)在全社會(huì)全廣泛形成重視應(yīng)急管理和突發(fā)事件處置的共識(shí)。

認(rèn)真執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)帶班和干部值班制度，平常時(shí)候辦公室主任電話24小時(shí)暢通，節(jié)假日期間每天均安排2—3人值班。嚴(yán)格值班紀(jì)律，帶班領(lǐng)導(dǎo)不離開(kāi)樂(lè)山中心城區(qū)并保持通訊暢通，值班干部24小時(shí)到崗，做到值班記錄完整，事務(wù)受理及時(shí)，交接手續(xù)規(guī)范。截止目前，今年已累計(jì)安排干部職工130余人次值班，確保了上下、內(nèi)外信息通暢，及時(shí)處理了8小時(shí)以外和節(jié)假日期間市委、市政府交辦的急、難任務(wù)，未出現(xiàn)疏漏情況。市旅游行業(yè)應(yīng)急管理工作自查報(bào)告。

四、積極構(gòu)建應(yīng)急體系

一是積極履行國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員辦職責(zé)，組織編制我市《國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員預(yù)案》，著力增強(qiáng)非常時(shí)期（尤其是戰(zhàn)時(shí)）的國(guó)民經(jīng)濟(jì)應(yīng)急組織動(dòng)員能力。

二是要求各重點(diǎn)工程建設(shè)施工單

位建立并完善安全應(yīng)急預(yù)案，做到生產(chǎn)安全有保障。

三是督促區(qū)市縣發(fā)改局做好相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案編制工作，加強(qiáng)與區(qū)市縣應(yīng)急預(yù)案的對(duì)接，不斷提預(yù)案完整性和可操作性。

落實(shí)。

二是針對(duì)不穩(wěn)定因素，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對(duì)重大問(wèn)題，市旅游行業(yè)應(yīng)急管理工作自查報(bào)告。

明確專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，同時(shí)加大督辦力度，努力把不穩(wěn)定因素

及時(shí)獲得預(yù)警性信息，為有效防止突發(fā)性事件發(fā)生奠定了基礎(chǔ)。市旅游行業(yè)應(yīng)急管理工作自查報(bào)告。

二、營(yíng)造良好氛圍，組織群眾參與市旅游行業(yè)應(yīng)急管理工作自查報(bào)告。

充分發(fā)揮應(yīng)急管理宣傳輿論導(dǎo)向作用，搞活宣傳形式，豐富

急管理的各類工作機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，重點(diǎn)抓好骨干隊(duì)伍、專業(yè)隊(duì)伍、志愿者隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)應(yīng)急救援體系的建設(shè)，完善各項(xiàng)保障措施，健全救災(zāi)物資儲(chǔ)備制度，對(duì)一些重點(diǎn)部位、重要行業(yè)和重點(diǎn)工程項(xiàng)目，建立完善的預(yù)防和應(yīng)急管理措施，全面提高全社會(huì)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

3、進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)、應(yīng)急指揮信息平臺(tái)建設(shè)。

建立完善突發(fā)公共事件預(yù)測(cè)預(yù)警體系，對(duì)于一些可以預(yù)測(cè)的突發(fā)公共事件，逐步建立完善預(yù)測(cè)預(yù)警的工作體系。加快應(yīng)急信息平臺(tái)建設(shè)，以電子政務(wù)建設(shè)為基礎(chǔ)，整合各類信息資源，加強(qiáng)硬件系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)的同步建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與技術(shù)體系的高度融合，提高信息平臺(tái)的整體效益。

4、進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)急管理科普宣傳教育。做好應(yīng)急管理科普宣教工作，面向群眾廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等知識(shí)，增強(qiáng)人民群眾的憂患意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力，努力做到應(yīng)急常識(shí)進(jìn)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭，形成全社會(huì)共同正確應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的良好局面。注重加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)生應(yīng)急知識(shí)教育，通過(guò)組織觀看應(yīng)急防災(zāi)影像資料、專家授課、應(yīng)急演練等多種形式，提高學(xué)生對(duì)應(yīng)急知識(shí)和自我救助的理解與運(yùn)用，通過(guò)開(kāi)展學(xué)生帶法回家活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳面。增強(qiáng)公眾的公共安全防范和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，提高公眾應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，最大程度地預(yù)防突發(fā)公共事件并減少損失，保障公眾合法權(quán)益和生命財(cái)產(chǎn)安全。

第五篇：鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)計(jì)劃

黑龍江墾區(qū)二○一○年

鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員培訓(xùn)陽(yáng)光工程實(shí)施方案

根據(jù)農(nóng)墾總局《關(guān)于做好2010年農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移陽(yáng)光工程實(shí)施工作的通知》精神，按照總局陽(yáng)光工程辦公室的總體部署和工作要求，結(jié)合培訓(xùn)工作實(shí)際制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

按照陽(yáng)光工程“政策扶持、齊抓共管、統(tǒng)籌規(guī)劃、分部實(shí)施、整合資源、按需培訓(xùn)、注重實(shí)效”的原則，圍繞鄉(xiāng)村旅游、特別是結(jié)合墾區(qū)大農(nóng)業(yè)發(fā)展及區(qū)位地理優(yōu)勢(shì)開(kāi)展培訓(xùn)，以提高墾區(qū)職工旅游管理、旅游營(yíng)銷能力為目標(biāo)，以提高墾區(qū)職工收入為方向，大力培養(yǎng)墾區(qū)旅游專業(yè)人才，為墾區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

二、培訓(xùn)任務(wù) 2010年墾區(qū)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)任務(wù)是300人，黑龍江農(nóng)墾職業(yè)學(xué)院會(huì)同紅興?。?0人）、北安（50人）、齊齊哈爾（40人）、哈爾濱分局（180人），負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。

三、培訓(xùn)課程安排

四、培訓(xùn)時(shí)間安排 2010年9月-11月，各分局陽(yáng)光辦、培訓(xùn)基地，要結(jié)合工作實(shí)際，安排鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員培訓(xùn)工作。7月下旬-8月上旬，黑龍江農(nóng)墾職業(yè)學(xué)院與分局陽(yáng)光辦、協(xié)商制定墾區(qū)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員培訓(xùn)工作計(jì)劃。8月下旬-9月，各分局陽(yáng)光辦安排鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員培訓(xùn)工作，黑龍江農(nóng)墾職業(yè)學(xué)院安排任課教師，組織教師備課。

10月-11月各分局陽(yáng)光辦組織開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員培訓(xùn)工作。12月鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員培訓(xùn)工作總結(jié)、上交臺(tái)賬。

五、培訓(xùn)對(duì)象與師資安排

鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員培訓(xùn)對(duì)象是，墾區(qū)有意于從事鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的職工，培訓(xùn)工作中充分發(fā)揮黑龍江農(nóng)墾職業(yè)學(xué)院的師資優(yōu)勢(shì)作用，授課教師以學(xué)院教師為主體，如有專業(yè)課特殊需要可聘請(qǐng)墾區(qū)知名專家、學(xué)者授課。

六、培訓(xùn)地點(diǎn)：各分局、農(nóng)場(chǎng)相關(guān)培訓(xùn)基地

七、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善組織體系。

墾區(qū)成立鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員培訓(xùn)陽(yáng)光工程領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長(zhǎng)：孟凡龍、許淑云

副組長(zhǎng)：李金海 李洪亮 劉護(hù)國(guó) 荊培強(qiáng) 姜 成 吳魁斌

培訓(xùn)項(xiàng)目主任：王義軍

成 員：趙英杰 侯 杰

根據(jù)總局陽(yáng)光培訓(xùn)的要求，各分局陽(yáng)光辦均成立 農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽(yáng)光工程領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。

2、嚴(yán)格規(guī)范管理，保證培訓(xùn)質(zhì)量 第二，幫助各培訓(xùn)基地做好鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員陽(yáng)光培訓(xùn)內(nèi)業(yè)檔案材料的整理工作。

第三，保證培訓(xùn)時(shí)間。按培訓(xùn)計(jì)劃的要求，結(jié)合各分局鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)工作實(shí)際，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，保證理論專題培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)不少于七天，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

八、培訓(xùn)要求

1.各分局陽(yáng)光辦，要根據(jù)本方案要求認(rèn)真組織實(shí)施。2.及時(shí)與黑龍江農(nóng)墾職業(yè)學(xué)院溝通開(kāi)課具體時(shí)間及教師需求。

黑龍江農(nóng)墾農(nóng)墾職業(yè)學(xué)院

二○一○年八月十日篇二：鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)實(shí)施方案 旺蒼職業(yè)中學(xué)2011“陽(yáng)光工程”鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)

鄉(xiāng)培訓(xùn)點(diǎn)實(shí)訓(xùn)方案 為貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見(jiàn)》和為了鼓勵(lì)各地根據(jù)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展特別是縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際和農(nóng)村社會(huì)事業(yè)發(fā)展情況，自主開(kāi)展圍繞鄉(xiāng)村旅游等培訓(xùn)，引導(dǎo)受訓(xùn)農(nóng)民就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)，根據(jù)四川省2011年陽(yáng)光工程培訓(xùn)實(shí)施辦法，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本培訓(xùn)方案。

一、指導(dǎo)思想

以省委農(nóng)村工作會(huì)議和全省農(nóng)村勞務(wù)輸出工作推進(jìn)會(huì)精神為指導(dǎo)，按照“政府推動(dòng)、學(xué)校主辦、部門監(jiān)管、農(nóng)民受益”的原則，緊緊圍繞我省農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展人才需求和農(nóng)業(yè)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)實(shí)施的重大工程項(xiàng)目，大力開(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高農(nóng)民就地就近就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和輻射帶動(dòng)能力，引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，促進(jìn)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)延長(zhǎng)鏈轉(zhuǎn)移，提高現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)體系從業(yè)人員和農(nóng)村社會(huì)管理人員的能力素質(zhì)，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮和新農(nóng)村建設(shè)提供人才支撐。

二、培訓(xùn)目的：

鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)共計(jì)100名名額。由于東河鎮(zhèn)是旺蒼全力打造的農(nóng)家樂(lè)旅游勝地，因此本期擬100名東河鎮(zhèn)農(nóng)民進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游與服務(wù)技能培訓(xùn)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)加技能培訓(xùn),加實(shí)地操作指導(dǎo)這一運(yùn)作方式，使從事休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員提高綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平，特別是樹(shù)立和提高正確的服務(wù)理念，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的吸引力。

三、培訓(xùn)對(duì)象：

年齡在16周歲以上，身體健康，小學(xué)及以上文化程度的旺蒼籍青壯年農(nóng)民均可參加培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)業(yè)主，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)人員為培訓(xùn)主力。

參訓(xùn)人員報(bào)名時(shí)查驗(yàn)身份證或戶口簿原件，并交納身份證或戶口簿復(fù)印件一張。有相片者交納1寸彩照3張.（未交納者我們也可以統(tǒng)一照相、電子存檔）

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

旅游業(yè)的發(fā)展、農(nóng)家樂(lè)食品衛(wèi)生安全、農(nóng)家樂(lè)餐飲服務(wù)與管理、農(nóng)家樂(lè)營(yíng)銷策略、農(nóng)家樂(lè)服務(wù)禮儀。

五、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和方式：

1、本期培訓(xùn)擬定7天。2011年11月12日以前報(bào)名,2011年11月13日正式開(kāi)班行課.至2011年11月19日結(jié)束，總行課7天,培訓(xùn)100人。

2、地點(diǎn)為旺蒼職中多媒體教室、各農(nóng)家樂(lè)。

3、培訓(xùn)方式為：理論講授與實(shí)踐操作相結(jié)合。

六、培訓(xùn)程序：

1:從11月3日至11月12日進(jìn)行聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳并初期報(bào)名。2:11月10日至11月12日進(jìn)行進(jìn)行報(bào)名和開(kāi)班準(zhǔn)備。3:11月13日開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)。4：11月19日至后進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。上報(bào)檔案。申請(qǐng)報(bào)賬。

四川省旺蒼職業(yè)中學(xué)

二0 一 一年十一月五日篇三：鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才培訓(xùn)

龍里縣文體廣電旅游局

開(kāi)展鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才培訓(xùn) 2011年11月26日—28日，龍里縣文體廣電旅游局與貴州省旅游培訓(xùn)學(xué)校在龍山鎮(zhèn)蓮花鄉(xiāng)開(kāi)展了一期鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才培訓(xùn)。此次培訓(xùn)在為期3天，學(xué)員大部分是來(lái)自蓮花鄉(xiāng)新場(chǎng)村和壩上村的農(nóng)村居民。

龍里縣蓮花鄉(xiāng)是省州重點(diǎn)項(xiàng)目歡樂(lè)水世界所在地，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)明年6月份開(kāi)業(yè)，屆時(shí)定會(huì)帶來(lái)大量的外地游客，推動(dòng)蓮花鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。本期鄉(xiāng)村旅游實(shí)用人才培訓(xùn)就是在這樣的背景下組織開(kāi)展的。根據(jù)實(shí)際情況，我們有針對(duì)性的設(shè)計(jì)了《鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員行為規(guī)范》、《鄉(xiāng)村旅游餐飲服務(wù)技能》、《貴州鄉(xiāng)村旅游概況及鄉(xiāng)村旅游發(fā)展展望》等方面的知識(shí)。

通過(guò)培訓(xùn)，使當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)鄉(xiāng)村旅游有了正確的認(rèn)識(shí)，為當(dāng)?shù)鼐用駱?shù)立了正確的服務(wù)意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，為下一步開(kāi)展實(shí)體鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)提供了有力保障。（譚俊杰）實(shí)操培訓(xùn)課

吳老師在上課篇四：

3、鄉(xiāng)村旅游教學(xué)計(jì)劃

頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員財(cái)政扶貧項(xiàng)目

培 訓(xùn) 計(jì) 劃

為使頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員財(cái)政扶貧項(xiàng)目得到更好的開(kāi)展，達(dá)到培訓(xùn)目的及項(xiàng)目實(shí)施的效果，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

一、培訓(xùn)對(duì)象

1、側(cè)重于從事石板井村農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)家樂(lè)旅游接待、農(nóng)家旅館旅游接待從業(yè)人員的村民；

2、參與頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游事業(yè)發(fā)展管理的部分辦事處工作人員。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)和訓(xùn)練，使從事石板井村鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員提高綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平。特別是樹(shù)立和提高正確的服務(wù)理念，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)石板井村鄉(xiāng)村旅游的吸引力，推動(dòng)石板井村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

服務(wù)禮儀常識(shí)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)。

四、培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配

五、知識(shí)和技巧要求

（一）禮儀常識(shí)

1、了解儀態(tài)與體態(tài)知識(shí)；

2、了解會(huì)見(jiàn)客人的禮儀與技巧；

3、掌握握手的方式；

4、掌握與人溝通、服務(wù)禮儀。

（二）餐廳服務(wù)

1、掌握餐廳的布置與舒適環(huán)境營(yíng)造；

2、能提供適合客人用餐需求的服務(wù)；

3、掌握餐桌的布置；

4、掌握餐具的擺放。

（三）客房服務(wù)

1、掌握客房整理技能；

2、掌握衛(wèi)生間的整理技能；

3、掌握為客人提供物品的服務(wù)技能。

（四）導(dǎo)游禮儀

1、初步了解導(dǎo)游員應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范；

2、了解導(dǎo)游服務(wù)禮儀在衣著方面的規(guī)定；

3、掌握導(dǎo)游員在日常導(dǎo)游活動(dòng)中的禮儀；

4、掌握導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。

（五）休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游知識(shí)

1、了解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基本知識(shí)；

2、掌握開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)的一般要求；

3、初步理解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的靈魂是以農(nóng)為本。

六、培訓(xùn)實(shí)施與考核

1、培訓(xùn)時(shí)間：三天即十八個(gè)學(xué)時(shí)。

2、培訓(xùn)教材：選用關(guān)嶺職中酒店管理與旅游專業(yè)課本中的部分教材。

3、培訓(xùn)方式：由專業(yè)教師集中對(duì)學(xué)員進(jìn)行上課。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：關(guān)嶺自治縣民族職業(yè)技術(shù)中學(xué)。

5、考試考核：參照國(guó)家職業(yè)分類大典的相關(guān)職業(yè)和工種的要求，按照本培訓(xùn)規(guī)范的基本內(nèi)容，進(jìn)行理論或?qū)嵺`考試，向考試合格者簽發(fā)相關(guān)證書。-3-篇五：2014年旅游培訓(xùn)方案

黎平縣2014年旅游從業(yè)人員培訓(xùn)

實(shí)施方案

按照縣委、政府關(guān)于發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)，為提高我縣旅游服務(wù)整體水平，改善旅游服務(wù)環(huán)境，著力打造黎平旅游形象，加快推進(jìn)全縣旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，特制作如下培訓(xùn)方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)提升為主線，通過(guò)組織培訓(xùn)班、舉行旅游從業(yè)人員技能大賽等措施，促進(jìn)旅游行業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍數(shù)量、質(zhì)量有較大提升，打造一支與我縣旅游業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍。

二、培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)

1、保證從業(yè)人員持證上崗。通過(guò)對(duì)旅游星級(jí)賓館、等級(jí)鄉(xiāng)村旅舍、旅游服務(wù)示范單位、旅行社、景區(qū)點(diǎn)的旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范管理旅游從業(yè)人員隊(duì)伍，使以上單位旅游從業(yè)人員持證上崗率達(dá)到95%以上。

2、確保旅游市場(chǎng)規(guī)范化、系統(tǒng)化，使安全生產(chǎn)落到實(shí)處。

3、提高全縣政務(wù)商務(wù)接待講解水平。

三、工作方式

培訓(xùn)方式采取理論與實(shí)踐相結(jié)合；在省州旅游部門幫助和省州旅游院校的支持下，選送優(yōu)秀教師到黎平實(shí)地授課。

四、培訓(xùn)任務(wù)

1、旅游企業(yè)及景區(qū)點(diǎn)業(yè)主或負(fù)責(zé)人培訓(xùn)一期；

2、賓館酒店服務(wù)人員培訓(xùn)兩期；

3、景區(qū)景點(diǎn)講解員培訓(xùn)兩期；

4、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)人員培訓(xùn)四期；

5、鄉(xiāng)村旅游餐飲從業(yè)人員培訓(xùn)四期；

五、培訓(xùn)范圍和對(duì)象

（一）景區(qū)（點(diǎn)）、旅游企業(yè)業(yè)主或負(fù)責(zé)人；

（二）景區(qū)點(diǎn)講解員、旅行社導(dǎo)游員、全縣機(jī)關(guān)單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文旅游宣傳員；

（三）星級(jí)賓館、等級(jí)鄉(xiāng)村旅舍、旅游示范單位及從事鄉(xiāng)村旅游的餐飲、住宿、購(gòu)物、休閑等服務(wù)人員。

六、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）賓館酒店、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）負(fù)責(zé)人培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：《星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《旅游法》、旅游投拆處理、旅游安全生產(chǎn)知識(shí)、旅游管理與服務(wù)理念、景區(qū)與賓館酒店及旅行社座談及合作。

（二）景區(qū)景點(diǎn)講解員及導(dǎo)游員培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：開(kāi)展導(dǎo)游講解技巧、黎平縣情、黎平旅游資源概況、旅游線路及交通和肇興、翹街、八舟河等景區(qū)導(dǎo)游詞

（三）賓館酒店服務(wù)人員培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：開(kāi)展接待禮儀禮節(jié)、住宿、餐飲服務(wù)技能、黎平旅游資源和民族文化、簡(jiǎn)單英語(yǔ)等培訓(xùn)。

（四）鄉(xiāng)村旅游民居旅館從業(yè)人員培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：開(kāi)展消防安全、治安管理、禮貌禮節(jié)、客房清理、衛(wèi)生清掃和民居旅館星級(jí)評(píng)定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)。

（五）鄉(xiāng)村旅游餐飲從業(yè)人員培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：開(kāi)展消防安全、食品衛(wèi)生安全、禮貌禮節(jié)、衛(wèi)生清掃、服務(wù)技能操作、廚房衛(wèi)生要求、團(tuán)餐菜單制作標(biāo)準(zhǔn)、菜品制作和鄉(xiāng)村旅游餐飲星級(jí)評(píng)定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)。

七、時(shí)間安排

八、教材準(zhǔn)備

黎平旅游景區(qū)導(dǎo)游詞、《黎平旅游指南》及相關(guān)教學(xué)材料等。

九、工作任務(wù)安排

（一）組織機(jī)構(gòu) 組 長(zhǎng)：劉建紅

副組長(zhǎng)：左承玲、姜明文、楊祖華

成 員：梁習(xí)莉、段國(guó)平、易世艷、王蘇葉、吳仕蓮

（二）、具體安排

1、工作安排及協(xié)調(diào)：劉建紅

工作職責(zé)：對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總安排和調(diào)度。

2、組織生源、安排教學(xué)：左承玲

工作職責(zé)：制訂各期詳細(xì)教學(xué)方案，對(duì)接省州旅游局及省州旅游院校領(lǐng)導(dǎo)聘請(qǐng)教師培訓(xùn)，對(duì)生源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、安排課程表、培訓(xùn)場(chǎng)地聯(lián)系及布置，對(duì)培訓(xùn)班進(jìn)行管理。

3、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備：楊祖華

工作職責(zé)：準(zhǔn)備黎平旅游景區(qū)導(dǎo)游詞、《黎平行知》、《黎平旅游指南》等等資料。

4、后勤安排：易世艷、王蘇葉

工作職責(zé)：培訓(xùn)用水、車輛、食宿安排。

十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：300910元

（一）旅游企業(yè)和景區(qū)點(diǎn)業(yè)主或負(fù)責(zé)人培訓(xùn)（5月一期）：8120元

1、資料費(fèi)：50人×20元/人=1000元

2、老師補(bǔ)助：2200元

課時(shí)費(fèi)：8課時(shí)×200元/課時(shí)＝1600元 交通補(bǔ)助：2人×150元/天×2次＝600元

3、老師住宿：2間×2晚×180元/間＝720元

4、工作人員及老師餐費(fèi)：5餐×400元/餐＝2000元

5、場(chǎng)租費(fèi)：1000元/天×2天＝2000元

6、其他（水、橫幅）：200元

（二）縣城賓館酒店服務(wù)人員培訓(xùn)（6、9月共三期）：66120元

1、資料費(fèi)：80人×20元/人=1600元

2、老師補(bǔ)助：5700元

課時(shí)費(fèi)：24課時(shí)×200元/課時(shí)＝4800元

交通補(bǔ)助：3人×150元/天×2次＝900元

3、老師住宿：2間×4晚×180元/間＝1440元

4、工作人員及老師餐費(fèi)：7餐×400元/餐＝2800元

5、學(xué)員補(bǔ)助：80人×30元/人天×3天＝7200元

6、場(chǎng)租費(fèi)：1000元×3天=3000元

7、其他（水、橫幅）：300元

每期小計(jì)：22040元；三期共計(jì)：66120元

（三）鄉(xiāng)村旅游民居旅館從業(yè)人員培訓(xùn)（7月四期）：49920元

1、資料費(fèi)：20元/人×50人＝1000元

2、老師補(bǔ)助：2200元

課時(shí)費(fèi)：8課時(shí)×200元/課時(shí)＝1600元 交通補(bǔ)助：2人×150元/天×2次＝600元

3、老師及工作人員住宿費(fèi)：3間×120元/間×3晚＝1080元

4、老師及工作人員用餐：5餐×300元/餐＝1500元

5、學(xué)員伙食：50人×15元/人×2餐×2天＝3000元

6、培訓(xùn)期間學(xué)員誤工補(bǔ)助：30元/人×50人×2天＝3000元

7、培訓(xùn)用油及過(guò)路費(fèi)：500元

8、其他（水、橫幅）：200元

每期小計(jì)：12480元，四期合計(jì)49920元。