第一篇：職業(yè)技能實訓(xùn)平臺個人與團隊管理答案

個人團隊

第1題:(態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

第2題:(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

第3題:最早提出組織承諾的是(貝克爾)。

第4題:(組織承諾)與缺勤率和流動率成負相關(guān)。

第5題:(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。

第6題:(首應(yīng)相應(yīng))是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。

第7題:(光環(huán)效應(yīng))是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。第8題:(刻板印象)是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。

第9題:(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

第10題:(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

第11題:第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華？桑代克)。

第12題:在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)。

第13題:領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

第14題:(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

第15題:(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。

第16題:第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。

第18題:社會學習理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。

第19題:(團隊學習)是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

第20題:幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務(wù)職能)。

第21題:關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職能)。第22題:領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。

第23題:領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標的是(結(jié)構(gòu)維度)。

第24題:在20世50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)。

第25題:在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情景理論)。

第26題:領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標理論)。

第27題:領(lǐng)導(dǎo)行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)第28題:(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

第29題:心理測量的工具是(心理測驗)。

第30題:心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。

第31題:(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致件

第32題:(效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。

第33題:領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

第62題:通知應(yīng)聘者是錄用工作的一個重要部分，通常包括(辭謝通知)。

第63題:在招聘中，員工能否被正式錄用關(guān)鍵在于(使用部門對其考核的結(jié)果)

第64題:在人員錄用原則中，(任人危險原則)強調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重，而不是以自己的“小圈子”為重。第65題:通知被錄用者時應(yīng)遵循的重要的原則是(及時原則)。

第66題:從理論上講，(因事?lián)袢?是人員錄用效果最佳的方法

第67題:員工進入單位后，單位要為其安排合適的崗位。安置工作的原則是(用人所長，人適其崗)。

第68題:管理者對試用的員工在生活上給予關(guān)懷，盡可能地幫助員工解決后顧之憂，在工作上指導(dǎo)幫助員工取得進步，用情感吸引他們留在組織中；同時，從法律上保證員工享受應(yīng)有的權(quán)利；這體現(xiàn)了人員錄用的(嚴愛相濟原則)。

第69題:(員工培訓(xùn))是指組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)的需要，采用各種方法對員工進行

有計劃的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動過程。

第70題:員工培訓(xùn)的功能不包括(完善企業(yè)的規(guī)章和制度，實現(xiàn)企業(yè)管理的法制化)。

第71題:下列各項不屬于員工培訓(xùn)的特點的是(員工培訓(xùn)是調(diào)動員工工作積極性，提高企業(yè)對員工的凝聚力的一條重要途徑)。第72題:企業(yè)中不同員工的能力有偏差，具體的工作分工也不同，因此員工培訓(xùn)要堅持(多樣性培訓(xùn)原則)。

第73題:員工培訓(xùn)工作應(yīng)當充分考慮培訓(xùn)對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點，堅持(按需培訓(xùn)原則)。

第74題:企業(yè)員工培訓(xùn)需要投入大量的人力、物力和財力，它對企業(yè)當前的工作可能會造成一定的影響。特別是有些培訓(xùn)項目不可能取得立竿見影的效果，需經(jīng)過一定的實踐以后才能反映出來，這就需要企業(yè)培訓(xùn)堅持(長期性原則)。

第75題:開展員工培訓(xùn)工作，首先要求(高層管理者的支持)。

第76題:(培訓(xùn)機構(gòu))是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，是開展培訓(xùn)活動的重要物質(zhì)保證之一。

第77題:企業(yè)運作過程中非管理人員從事的各種活動，被稱為(營運活動)，包括日常的生產(chǎn)活動、維修活動、營銷活動、財務(wù)活動等。

第78題:(企業(yè)培訓(xùn)流程)是指企業(yè)員工培訓(xùn)組織實施活動有序的排列。

第79題:企業(yè)流程主要包括以下要素：工作內(nèi)容、工作方式、(工作承擔著)和工作連接方式。

第80題:據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)可將企業(yè)流程劃分為(營運流程和管理流程)。

第81題:(企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計)可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態(tài)度。

第82題:關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，下列說法不正確的是(以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點)。

第83題:為了保障企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運行，必須對基礎(chǔ)工作進行完善，完善的內(nèi)容不包括(慎重選擇培訓(xùn)對象)。第84題:培訓(xùn)的組織管理系統(tǒng)的任務(wù)是(負責組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作)。

第85題:企業(yè)開展員工培訓(xùn)的最終目的是(改善自身的競爭優(yōu)勢)。

第86題:企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運行是各個環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運行的環(huán)節(jié)不包括(生動的教學設(shè)計)。

第87題:在企業(yè)部門中進行培訓(xùn)組織管理的是(人力資源部門)。

第88題:企業(yè)培訓(xùn)的支持部門是(后勤保障部部門)。

第89題:收集與培訓(xùn)相關(guān)的各種信息，包括組織評估和教學評估所需要的各種數(shù)據(jù)資料；對培訓(xùn)實施情況進行反饋和總結(jié)。這是(培訓(xùn)效果評估)子系統(tǒng)的功能。

第90題:整個員工培訓(xùn)的首要工作是(培訓(xùn)需求分析)。

第91題:培訓(xùn)教師接受任務(wù)后，首先要做的工作就是(對所要教授的內(nèi)容進行分析)。

第92題:實施培訓(xùn)是指在企業(yè)培訓(xùn)組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓(xùn)教師實施培訓(xùn)，其主要內(nèi)容不包括(考核培訓(xùn)教師)。第93題:培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一。其基本功能除了明確培訓(xùn)對象外，還包括(制定培訓(xùn)標準)。第94題:培訓(xùn)需求管理是對(培訓(xùn)需求分析全過程)的管理。

第95題:在企業(yè)員工培訓(xùn)流程的需求確認階段，首要任務(wù)是(提出需求意向)。

第96題:培訓(xùn)項目的全過程，按時間順序應(yīng)包含：需求確認、(制定培訓(xùn)計劃)、教學設(shè)計、實施培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)反饋五個部分。第97題:根據(jù)所采取的培訓(xùn)方式，脫產(chǎn)培訓(xùn)成本可分為(企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本)。

第98題:脫產(chǎn)培訓(xùn)不適合用于(全員培訓(xùn))。

第99題:企業(yè)在(員工入職培訓(xùn))階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。第100題:企業(yè)分支機構(gòu)培訓(xùn)的重點不包括(使員工了解公司狀況)。

第101題:人職教育開始時，一般由(高層經(jīng)理人員)致歡迎詞，介紹公司的信念和期望、公司歷史及概要、公司的發(fā)展趨勢與目標等情況。

第102題:根據(jù)每一個員工的具體需要進行培訓(xùn)，是(在崗培訓(xùn))的基本任務(wù)。

第103題:在人職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行(特定性)的指導(dǎo)。

第104題:崗前培訓(xùn)的作用不包括(幫助員工取得學歷證、資格證)。

第105題:崗前培訓(xùn)的內(nèi)容可以分為常規(guī)內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容兩個部分。下列各項中，不屬于專業(yè)內(nèi)容的是(關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的知識)。第106題:不同的企業(yè)，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容存在差異，導(dǎo)致這種差異的因素不包括(培訓(xùn)主管的個人喜好)。

第107題:在新員工對企業(yè)及員工不熟悉的情況下，(員工手冊)是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。

第108題:企業(yè)采用三階段崗前培訓(xùn)方法的前提是(企業(yè)要建立兩級培訓(xùn)體制)。

第109題:在崗前培訓(xùn)過程中，正式和系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)跟蹤很有必要。調(diào)查的內(nèi)容不包括(受訓(xùn)人員的工作效率是否提高)。第110題:盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?適應(yīng)性培訓(xùn))。

第111題:在企業(yè)中，崗前培訓(xùn)計劃通常采用(自下而上)的方式制定。

第34題:團隊的有效性要素構(gòu)成有(不選酬薪)。

第35題:團隊過程的主要范疇是(全選)。

第36題:個體的溝通風格包括的類型有(不選自我實踐性)。

第37題:影響工作滿意度的因素有(全選)。

第38題:阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾、規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾)。

第39題:社會知覺包括的類型有(全選)。

第40題:組織公正與報酬分配的原則有(分配公平、程序公平、互動公平)。

第41題:桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有(全選)。

第42題:組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(不選懲罰原則)。第43題:團隊的有效性要素構(gòu)成有(不選薪酬)。

第44題:團隊過程的主要范疇是(全選)。

第45題:群體決策的優(yōu)點有(不選能比個體決策需要更少的時間)。

第46題:群體決策的缺點有(不選能減少決策的可接受性)。

第47題:影響群體決策的群體因素有(全選)。

第48題:人際關(guān)系的發(fā)展階段是(全選)。

第49題:個體的溝通風格包括的類型有(不選自我實踐性)。

第50題:亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類、信息類、決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者

第51題:領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(全選)。

第52題:領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(不選反饋理論)。

第53題:費德勒認為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。第54題:路徑一目標理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)性、參與性、支持性、成就導(dǎo)向性)。

第55題:培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(不選戰(zhàn)略規(guī)劃)。

第56題:心理測驗按測驗的方式可分為(不選情商測驗)。

第57題:心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃?描述性測驗、診斷性測驗、預(yù)測性測驗)。

第58題:心理測驗的技術(shù)標準有(信度、效度、難度、標準化)。

第59題:測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有(不選對測驗進行結(jié)構(gòu)安排)。第60題:在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略)。

第61題:心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(他是培訓(xùn)需求的分析的必要工具、為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)、為員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。

第二篇：電大職業(yè)技能實訓(xùn)平臺個人與團隊管理答案

（C）期望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)

解析：個人下教材第151頁皮格馬利翁效應(yīng)。對應(yīng)序號GX53知識點。

45、胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。據(jù)此你認為胡先生傾向于（A）。（A）X理論（B）Y理論（C）Z理論（D）其他都不是

解析：個人下教材第149頁，X理論和Y理論的內(nèi)容。對應(yīng)序號GX52知識點。

46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。（A）安全需求（B）生理需求

（C）社會需求（D）自我實現(xiàn)的需求

解析：個人下教材第137頁，需求層次理論。對應(yīng)序號GX48知識點。

47、適當?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（A）。

（A）明確目的（B）下達指令（C）檢查進展情況（D）打好基礎(chǔ)

解析：個人下教材第212頁，授權(quán)的步驟。對應(yīng)序號GX72知識點。

48、李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。

（A）成員體驗到工作的多樣性（B）克服工作中的單調(diào)和乏味（C）提高員工的工作積極性（D）其他都是

解析：個人下教材第66頁，常用學習方式的總結(jié)。對應(yīng)序號GX27知識點。

49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。（A）說服（B）參與（C）授權(quán)（D）命令 解析：個人下教材第193頁，五種團隊領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對應(yīng)序號GX65知識點。50、關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（D）。

（A）當團隊能力低下時，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當團隊能夠勝任時，需要很多指令來指導(dǎo)團隊（C）當團隊能夠勝任時，需要很多支持來支持團隊（D）當團隊能力低下時，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴密的監(jiān)控

解析：個人下教材第198頁，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。對應(yīng)序號GX67知識點。

二、判斷題

1.不管是個人的目標，還是商業(yè)目標，都必須遵守SMART原則。（√）2.專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重。（√）3.一個成功的演講，它必須是一個雙向溝通的過程。（×）4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（×）5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（×）6.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

7.授權(quán)可以將團隊領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（√）8.領(lǐng)導(dǎo)的行為會影響團隊整體的激勵水平。（×）9.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）10.所有組織的目標都是為了向消費者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（×）(單選題)(態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。2(單選題)(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(單選題)最早提出組織承諾的是(貝克爾)。4(單選題)(組織承諾)與缺勤率和流動率成負相關(guān)。5(單選題)(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。(單選題)(首因效應(yīng))是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。(單選題)(光環(huán)效應(yīng))是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。(單選題)(刻板印象)是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。9(單選題)(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。10(單選題)(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情

緒、心境、能力、需要和努力程度等。(單選題)(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。(單選題)(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。13(單選題)第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。14(單選題)第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。15(單選題)社會學習理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。(單選題)(團隊學習)是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。(單選題)幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務(wù)職能)。(單選題)關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職能)。(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標的是(結(jié)構(gòu)維度)。21(單選題)在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)。(單選題)在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標理論)。24(單選題)領(lǐng)導(dǎo)行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。(單選題)(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。26(單選題)心理測量的工具是(心理測驗)。(單選題)心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。28(單選題)(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。(單選題)(效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。30(單選題)領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。31(單選題)(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

32(單選題)(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。

33(單選題)第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。34(單選題)第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。35(單選題)社會學習理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。

36(單選題)(團隊學習)是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

37(單選題)幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務(wù)職能)。

38(單選題)關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職能)。

39(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。

40(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標的是(結(jié)構(gòu)維度)。41(單選題)在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)。

42(單選題)在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。

43(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標理論)。44(單選題)領(lǐng)導(dǎo)行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。

45(單選題)(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。46(單選題)心理測量的工具是(心理測驗)。

47(單選題)心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。48(單選題)(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。

49(單選題)(效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。

50(單選題)領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。51(多選題)影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。

52(多選題)阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。53(多選題)社會知覺包括的類型有(ABCDE)。

54(多選題)組織公正與報酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動公平)。55(多選題)桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有(ABCDE)。

56(多選題)組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識別和確認對績效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對這些關(guān)鍵行為進行基線測量；功能性分析；干預(yù)行為)。57(多選題)團隊的有效性要素構(gòu)成有(績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度)。58(多選題)團隊過程的主要范疇是(ABCDE)。

59(多選題)群體決策的優(yōu)點有(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。

60(多選題)群體決策的缺點有(要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會妨礙不同意見的表達；群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；對決策結(jié)果的責任不請)。61(多選題)影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。62(多選題)人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。

63(多選題)個體的溝通風格包括的類型有(自我克制型；自我保護性；自我暴露型；自我實現(xiàn)型)。64(多選題)亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；

決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。65(多選題)領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。66(多選題)領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(費德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-目標理論；參與模型)。

67(多選題)費德勒認為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。

68(多選題)路徑—目標理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型)。69(多選題)培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。70(多選題)心理測驗按測驗的方式可分為(紙筆測驗；操作測驗；口頭測驗；情境測驗)。71(多選題)心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃?描述性測驗；個體性測驗；預(yù)測性測驗)。72(多選題)心理測驗的技術(shù)標準有(信度；效度；難度；標準化)。

73(多選題)測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標準化樣本進行試測；施測程序標準化；從施測結(jié)果中建立常模)。74(多選題)在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。

75(多選題)心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。76(多選題)影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。

77(多選題)阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。78(多選題)社會知覺包括的類型有(ABCDE)。

79(多選題)組織公正與報酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動公平)。80(多選題)桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有(ABCDE)。

81(多選題)組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識別和確認對績效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對這些關(guān)鍵行為進行基線測量；功能性分析；干預(yù)行為)。82(多選題)團隊的有效性要素構(gòu)成有(績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度)。83(多選題)團隊過程的主要范疇是(ABCDE)。

84(多選題)群體決策的優(yōu)點有(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。

85(多選題)群體決策的缺點有(要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會妨礙不同意見的表達；群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；對決策結(jié)果的責任不請)。86(多選題)影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。87(多選題)人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。

88(多選題)個體的溝通風格包括的類型有(自我克制型；自我保護性；自我暴露型；自我實現(xiàn)型)。

89(多選題)亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。90(多選題)領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。

91(多選題)領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(費德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-目標理論；參與模型)。

92(多選題)費德勒認為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。

93(多選題)路徑—目標理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型)。94(多選題)培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。95(多選題)心理測驗按測驗的方式可分為(紙筆測驗；操作測驗；口頭測驗；情境測驗)。96(多選題)心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃?描述性測驗；個體性測驗；預(yù)測性測驗)。97(多選題)心理測驗的技術(shù)標準有(信度；效度；難度；標準化)。

98(多選題)測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標準化樣本進行試測；施測程序標準化；從施測結(jié)果中建立常模)。99(多選題)在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。

100(多選題)心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。

第三篇：職業(yè)技能實訓(xùn)平臺《個人與團隊管理》實訓(xùn)練習答案

職業(yè)技能實訓(xùn)平臺

行政管理專業(yè)《個人與團隊管理》

《實訓(xùn)練習》答案

一、單選題

1.(態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。2.(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。3.最早提出組織承諾的是(貝克爾)。4.(組織承諾)與缺勤率和流動率成負相關(guān)。5.(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。

6.(首因效應(yīng))是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。

7.(光環(huán)效應(yīng))是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

8.(刻板印象)是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。

9.(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

10.(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

11.第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。12.在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)。

13.領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

14.(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

15.(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。16.第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。17.第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。18.社會學習理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。

19.(團隊學習)是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

20.幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務(wù)職能)。

21.關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職能)。

22.領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。23.領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標的是(結(jié)構(gòu)維度)。

24.在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)。

25.在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。

26.領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標理論)。

27.領(lǐng)導(dǎo)行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。

28.(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

29.心理測量的工具是(心理測驗)。

30.心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。31.(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。

32.(效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。

33.領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

二、多選題

34.團隊的有效性要素構(gòu)成有(績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度)。

35.團隊過程的主要范疇是(氛圍和情緒問題；決策、沖突；任務(wù)和維護的職能；影響；溝通)。36.個體的溝通風格包括的類型有(自我克制型；自我保護性；自我暴露型；自我實現(xiàn)型)。

37.影響工作滿意度的因素有(個人特征與工作的匹配；融洽的人際關(guān)系；支持性的工作環(huán)境；公平的報酬；富有挑戰(zhàn)性的工作)。

38.阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)39.社會知覺包括的類型有(刻板印象；對比效應(yīng)；投射效應(yīng)；光環(huán)效應(yīng)；首因效應(yīng))。40.組織公正與報酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動公平)。

41.桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有(令人滿意的、受到鼓勵的行為結(jié)果將增加先前行為的力度，并增加未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“強化原則”； 那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生；如果行為之后沒有任何后果，即既沒有正性的也沒有負性的事后結(jié)果，在若干時間后，這種行為將會逐漸消失，這一原則有時也稱為“消退原則”； 不理想的或受到懲罰的行為結(jié)果將減少先前行為的力度，并減少未來再次發(fā)生此行為的可能性，這一原則有時也稱為“懲罰原則”； 在對相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生)。42.組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識別和確認對績效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對這些關(guān)鍵行為進行基線測量；功能性分析；干預(yù)行為)。43.團隊的有效性要素構(gòu)成有(績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度)。

44.團隊過程的主要范疇是(氛圍和情緒問題；決策、沖突；任務(wù)和維護的職能；影響；溝通)。

45.群體決策的優(yōu)點有(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。

46.群體決策的缺點有(要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會妨礙不同意見的表達；群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；對決策結(jié)果的責任不請)。

47.影響群體決策的群體因素有(群體熟悉度；群體規(guī)模和群體決策規(guī)則；群體的認知能力和群體成員的決策能力；參與決策的平等性；群體多樣性)。

48.人際關(guān)系的發(fā)展階段是(選擇和定向階段；盟約階段；試驗和探索階段；加強階段；融合階段)。49.個體的溝通風格包括的類型有(自我克制型；自我保護性；自我暴露型；自我實現(xiàn)型)。

50.亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。

51.領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(自信心；隨機應(yīng)變的能力；創(chuàng)造性；內(nèi)驅(qū)力；領(lǐng)導(dǎo)動機)。52.領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(費德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-目標理論；參與模型)。53.費德勒認為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。

54.路徑—目標理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型)。

55.培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。56.心理測驗按測驗的方式可分為(紙筆測驗；操作測驗；口頭測驗；情境測驗)。57.心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃?描述性測驗；診斷性測驗；預(yù)測性測驗)。58.心理測驗的技術(shù)標準有(信度；效度；難度；標準化)。

59.測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標準化樣本進行試測；施測程序標準化；從施測結(jié)果中建立常模)。

60.在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。

61.心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。

三、單選題

62.通知應(yīng)聘者是錄用工作的一個重要部分，通常包括（遲謝通知）。63.在招聘中，員工能否被正式錄用關(guān)鍵在于（試用部門對其考核的結(jié)果）。

64.在人員錄用原則中，（任人唯賢原則）強調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重，而不是以自己的“小圈子”為重。

65.通知被錄用者時應(yīng)遵循的重要的原則是（及時原則）。66.從理論上講，（因事?lián)袢耍┦侨藛T錄用效果最佳的方法。

67.員工進入單位后，單位要為其安排合適的崗位。安置工作的原則是(用人所長 人適其崗)。

68.管理者對試用的員工在生活上給予關(guān)懷，盡可能地幫助員工解決后顧之憂，在工作上指導(dǎo)幫助員工取得進步，用情感吸引他們留在組織中；同時，從法律上保證員工享受應(yīng)有的權(quán)利；這體現(xiàn)了人員錄用的(嚴愛相濟原則)。

69.(員工培訓(xùn))是指組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)的需要，采用各種方法對員工進行有計劃的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動過程。

70.員工培訓(xùn)的功能不包括(完善企業(yè)的規(guī)章制度 實現(xiàn)企業(yè)管理的法制化)。

71.下列各項不屬于員工培訓(xùn)的特點的是(員工培訓(xùn)是調(diào)動員工工作積極性、提高企業(yè)對員工的凝聚力的一條重要途徑)。

72.企業(yè)中不同員工的能力有偏差，具體的工作分工也不同，因此員工培訓(xùn)要堅持(多樣性培訓(xùn)原則)。73.員工培訓(xùn)工作應(yīng)當充分考慮培訓(xùn)對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點，堅持(按需培訓(xùn)原則)。

74.企業(yè)員工培訓(xùn)需要投入大量的人力、物力和財力，它對企業(yè)當前的工作可能會造成一定的影響。特別是有些培訓(xùn)項目不可能取得立竿見影的效果，需經(jīng)過一定的實踐以后才能反映出來，這就需要企業(yè)培訓(xùn)堅持(長期性原則)。

75.開展員工培訓(xùn)工作，首先要求(高層管理者的支持)。

76.(培訓(xùn)機構(gòu))是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，是開展培訓(xùn)活動的重要物質(zhì)保證之一。

77.企業(yè)運作過程中非管理人員從事的各種活動，被稱為(營運活動)，包括日常的生產(chǎn)活動、維修活動、營銷活動、財務(wù)活動等。

78.(企業(yè)培訓(xùn)流程)是指企業(yè)員工培訓(xùn)組織實施活動有序的排列。

79.企業(yè)流程主要包括以下要素：工作內(nèi)容、工作方式、(工作承擔者)和工作連接方式。80.據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)可將企業(yè)流程劃分為(營運流程和管理流程)。

81.(企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計)可以保證員工個人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識、技能和勞動態(tài)度。82.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，下列說法不正確的是(以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點)。83.為了保障企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運行，必須對基礎(chǔ)工作進行完善，完善的內(nèi)容不包括(慎重選擇培訓(xùn)對像)。

84.培訓(xùn)的組織管理系統(tǒng)的任務(wù)是(負責組織 協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作)。85.企業(yè)開展員工培訓(xùn)的最終目的是(改善自身的競爭優(yōu)勢)。

86.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運行是各個環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運行的環(huán)節(jié)不包括(生動的教學設(shè)計)。

87.在企業(yè)部門中進行培訓(xùn)組織管理的是(人力資源部門)。88.企業(yè)培訓(xùn)的支持部門是(后勤保障部門)。

89.收集與培訓(xùn)相關(guān)的各種信息，包括組織評估和教學評估所需要的各種數(shù)據(jù)資料；對培訓(xùn)實施情況進行反饋和總結(jié)。這是(培訓(xùn)效果評估)子系統(tǒng)的功能。90.整個員工培訓(xùn)的首要工作是(培訓(xùn)需求分析)。

91.培訓(xùn)教師接受任務(wù)后，首先要做的工作就是(對所要教授的內(nèi)容進行分析)。

92.實施培訓(xùn)是指在企業(yè)培訓(xùn)組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓(xùn)教師實施培訓(xùn)，其主要內(nèi)容不包括(考核培訓(xùn)教師)。

93.培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一。其基本功能除了明確培訓(xùn)對象外，還包括(制定培訓(xùn)標準)。

94.培訓(xùn)需求管理是對(培訓(xùn)需求分析全過程管理)。

95.在企業(yè)員工培訓(xùn)流程的需求確認階段，首要任務(wù)是(提出需求意向)。

96.培訓(xùn)項目的全過程，按時間順序應(yīng)包含：需求確認、(制定培訓(xùn)計劃)、教學設(shè)計、實施培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)反饋五個部分。

97.根據(jù)所采取的培訓(xùn)方式，脫產(chǎn)培訓(xùn)成本可分為(企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本)。98.脫產(chǎn)培訓(xùn)不適合用于(全員培訓(xùn))。

99.企業(yè)在(員工入職培訓(xùn))階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，形成符合實際的期望和積極的態(tài)度。

100.企業(yè)分支機構(gòu)培訓(xùn)的重點不包括(使員工了解公司狀況)。

101.人職教育開始時，一般由(高層經(jīng)理人員)致歡迎詞，介紹公司的信念和期望、公司歷史及概要、公司的發(fā)展趨勢與目標等情況。

102.根據(jù)每一個員工的具體需要進行培訓(xùn)，是(在崗培訓(xùn))的基本任務(wù)。103.在人職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行(特定性)的指導(dǎo)。104.崗前培訓(xùn)的作用不包括(幫助員工取得學歷證、資格證)。

105.崗前培訓(xùn)的內(nèi)容可以分為常規(guī)內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容兩個部分。下列各項中，不屬于專業(yè)內(nèi)容的是(關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的知識)

106.不同的企業(yè)，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容存在差異，導(dǎo)致這種差異的因素不包括(培訓(xùn)主管的個人喜好)。107.在新員工對企業(yè)及員工不熟悉的情況下，(員工手冊)是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。108.企業(yè)采用三階段崗前培訓(xùn)方法的前提是(企業(yè)要建立兩級培訓(xùn)機制)。

109.在崗前培訓(xùn)過程中，正式和系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)跟蹤很有必要。調(diào)查的內(nèi)容不包括(受訓(xùn)人員的工作效率是否提高)。

110.盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗，但具體工作特點決定了他們?nèi)皂毥邮?適應(yīng)性培訓(xùn))。

111.在企業(yè)中，崗前培訓(xùn)計劃通常采用(自下而上)的方式制定。

第四篇：2014年電大職業(yè)技能實訓(xùn)平臺個人與團隊管理 答案

個人與團隊管理

1(態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

2(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

3最早提出組織承諾的是(貝克爾)。

4(組織承諾)與缺勤率和流動率成負相關(guān)。

5(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。

6(首因效應(yīng))是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強烈影響。

7(光環(huán)效應(yīng))是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

8(刻板印象)是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。

9(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

10(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

11(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

12(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。13第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。

14第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。

15社會學習理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。團隊學習)是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務(wù)職能)。關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職能)。)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標的是(構(gòu)結(jié)維度)。21在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)。在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標理論)。領(lǐng)導(dǎo)行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

26心理測量的工具是(心理測驗)。

27心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。28又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。(效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。

30領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

31(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相

互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。

32(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。33第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。

34第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。

35社會學習理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。

36(團隊學習)是指團隊生存、改進和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

37幫助團隊成員設(shè)定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務(wù)職能)。

38關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團隊成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職能)。

39領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。

40領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標的是(結(jié)構(gòu)維度)。41在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權(quán)變模型的是(費德勒)。

42在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。

43領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標理論)。

44領(lǐng)導(dǎo)行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。

45(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

46心理測量的工具是(心理測驗)。

47心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。48(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。49(效度)是指一個測驗的測驗結(jié)果與被測驗者行為的公認標準之間的相關(guān)程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。

50領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

多選題

51影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。

52阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。53社會知覺包括的類型有(ABCDE)。

54組織公正與報酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動公平)。

55桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有(ABCDE)。

56組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識別和確認對績效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對這些關(guān)鍵行為進行基線測量；功能性分析；干預(yù)行為)。57團隊的有效性要素構(gòu)成有(績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度)。58團隊過程的主要范疇是(ABCDE)。

59群體決策的優(yōu)點有(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。

60群體決策的缺點有(要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會妨礙不同意見的表達；群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；對決策結(jié)果的責任不請)。

61影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。

62人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。

63個體的溝通風格包括的類型有(自我克制型；自我保護性；自我暴露型；自我實現(xiàn)型)。64亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。

65領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。

66領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(費德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-目標理論；參與模型)。67費德勒認為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。

68路徑—目標理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型)。

69培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。70心理測驗按測驗的方式可分為(紙筆測驗；操作測驗；口頭測驗；情境測驗)。71心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃?描述性測驗；個體性測驗；預(yù)測性測驗)。

72心理測驗的技術(shù)標準有(信度；效度；難度；標準化)。

73測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標準化樣本進行試測；施測程序標準化；從施測結(jié)果中建立常模)。

74在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。

75心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。

76影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。

77阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。78社會知覺包括的類型有(ABCDE)。

79組織公正與報酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動公平)。

80桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有(ABCDE)。

81組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識別和確認對績效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對這些關(guān)鍵行為進行基線測量；功能性分析；干預(yù)行為)。

82團隊的有效性要素構(gòu)成有(績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度)。

83團隊過程的主要范疇是(ABCDE)。

84群體決策的優(yōu)點有(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。

85群體決策的缺點有(要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會妨礙不同意見的表達；群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；對決策結(jié)果的責任不請)。

86影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。

87人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。

88個體的溝通風格包括的類型有(自我克制型；自我保護性；自我暴露型；自我實現(xiàn)型)。89亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。

90領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。

91領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(費德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-目標理論；參與模型)。92費德勒認為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。

93路徑—目標理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型)。

94培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。

95心理測驗按測驗的方式可分為(紙筆測驗；操作測驗；口頭測驗；情境測驗)。96心理測驗按測驗?zāi)康目煞譃?描述性測驗；個體性測驗；預(yù)測性測驗)。

97心理測驗的技術(shù)標準有(信度；效度；難度；標準化)。

98測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標準化樣本進行試測；施測程序標準化；從施測結(jié)果中建立常模)。

99在使用心理測驗對應(yīng)聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。

100心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。一．單項選擇題

1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART原則中的(可達到的和可實現(xiàn)的）原則。

2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（對一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計劃）。

3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊）。

4、每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標思考的說法錯誤的是（目標思考是空想，不如踏踏實實做些事）。

5、小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（實事求是）的態(tài)度最重要。

6、每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（缺乏熱情

7、關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的（對那些提出荒謬想法的人進行批評教育）

8、張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（任務(wù)、團隊和個人）之間的平衡。

9、活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（不能幫我們找到細節(jié)問題

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學習相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（從理論化階段開始學習）階段開始學習的。

12、小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認為，他屬于（好斗的人）。

13、小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承 擔對方的工作來學習對方的技能，這是(崗位輪換)

14、溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（善于思考）。

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（副語言溝通形式

16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（方式方法）

17、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度）。

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（正確的內(nèi)容

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（豐富詳實、熱情洋溢

20、工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（從中間到上下的形式

21、下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（陳述中把聲音提得很高

22、李經(jīng)理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（PEST分析法

23、在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（其他都對

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（供應(yīng)商和分銷商）。

25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（個人文化）。

26、小趙所在的團隊中包括消費者和供應(yīng)者,這個團隊的類型是(供銷團隊)。

27、王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認為此團隊正處在(形成階段)。

28、靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（其他都屬于）

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（領(lǐng)導(dǎo)）。

30、小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng)采?。▍f(xié)作）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。

31、六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(用六種不同的思考方式思考)。

32、前臺服務(wù)人員針對到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于(提出多個解決方案)階段。

第五篇：職業(yè)技能實訓(xùn)平臺(個人與團隊-判斷)

1.“五力模型”是用來分析某個行業(yè)的競爭狀態(tài)。（√）2.Kolb的學習循環(huán)表明從實踐中學習是很好的學習方式。（×）

3.SWOT分析只能用于個人,而不能用于組織、(×)4.不管是個人的目標，還是商業(yè)目標，都必須遵守SMART原則。（√）

5.不滿和抱怨具有相同的形成過程。(×)6.不滿和抱怨是兩個不同的過程，但有時產(chǎn)生的原因可以是相同的。（√）

7.不同類型的任務(wù)需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。(√)8.不同種類的信息需要有不同的使用和記錄方式。(√)9.處事果斷的人會明確表達自己的要求和感受。(√)10.創(chuàng)造性思維方法就是一種突破常規(guī)的思考方法。（√）11.從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為訂購時間。(×)12.當身邊出現(xiàn)挑戰(zhàn)或不確定因素時，如果一個人不準備做出選擇，那么他就沒有必要仔細考慮這些選擇。(×)13.電子郵件可以被看成是傳統(tǒng)郵政信件的一種替代產(chǎn)品。(√)14.對所在的團隊的工作負起責任，這就意味著事必躬親。（×）

15.對所在團隊工作負起責任意味著事必躬親（×）16.對一個企業(yè)來說，變化只是企業(yè)生命中的某一個臨時特征。(×)17.對于個人來說，目標的制定就是指對未來事業(yè)的發(fā)展做出計劃。（×）

18.對于較長的文件，最好應(yīng)用書面的方式進行交流，但是對簡短的文件則最好不用。（×）

19.對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,目標的制定就是指對未來組織的發(fā)展做出計劃、(×)20.對于普通的管理人員來講，他們只要把工作做好就表明他們的工作是有效果的。（×）

21.對于談判中出現(xiàn)的沖突，最好不要理睬。（×）

22.多數(shù)公司制定規(guī)章制度的目的主要是為了保護公司的利益。（×）

23.發(fā)展周期的各個步驟雖然是截然不同的，但是它們在實踐中又是經(jīng)常融合在一起的。（√）

24.法規(guī)與公司的規(guī)章制度主要是對員工的行為進行了規(guī)定。（×）

25.崗位輪換有助于讓團隊成員發(fā)揮自己各個方面的技能和能力，但是同時它也可能帶來問題，如使團隊成員失去作為專家的地位。所以不應(yīng)采取崗位輪換這種方法。(×)26.個人的短期目標最好要隨時調(diào)整，長期目標最好不要調(diào)整。(×)27.個人的日常生活目標同工作目標一樣也可以遵守SMART原則。（√）

28.個人頭腦風暴法有時會比集體頭腦風暴法還有效，但是個人頭腦風暴法卻不能從其他人的想法中獲得啟發(fā)。（√）29.個人職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計使員工和他的主管領(lǐng)導(dǎo)對該員工所取得的成就，以及員工將 30.根據(jù)馬斯洛的需求理論，人們需求的滿足總是從最基本的需求開始，逐級實現(xiàn)。（×）31.根據(jù)學習周期循環(huán)，人們在學習的過程中必須從獲得經(jīng)驗開始。(×)32.工作觀摩是在職學習的一種方法、（√）

33.工作和生活之間取得平衡須是50:50平衡（×）34.工作或任務(wù)分解結(jié)構(gòu)是以圖表的形式表現(xiàn)出來的。（√）35.工作輪換是一種在團隊中分配工作的簡單的方法。它能夠確保人人都能得到適合自

36.工作面臨挑戰(zhàn)或存在不確定因素的時候，你只有唯一的選擇，而不是多種選擇。(×)37.公司銷售情況的報告一般應(yīng)該按照時間的順序來排列。（√）

38.溝通時要盡可能地達到多種目的（√）、39.溝通中所獲信息主要來自于言語交流，少部分來自身體

語言。(×)

40.會議能夠使人人到場,是解決具體問題的一種最好方式,所以我們要經(jīng)常召開會議（×）

41.積極樂觀的人會主動推動事情向前發(fā)展。(√)42.績效目標一般是直接的或?qū)嶋H的目標。(√)

43.計劃執(zhí)行階段所得到的反饋信息能夠指導(dǎo)未來計劃的調(diào)整。(√)

44.計算機反饋的資料是軟性的，而人們的反饋則是硬性的。（×）

45.既然企業(yè)的最終利益共享者是客戶，那么就沒有必要關(guān)注其他利益共享者所提出的

46.交流中如果對方已經(jīng)收到信息，接受者也明白了其中的含義，這表明交流已經(jīng)完成

47.決策的通過有很多種方式，其中投票是一種最好的方式。（×）

48.領(lǐng)導(dǎo)的行為會影響團隊整體的激勵水平（√）49.領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇要根據(jù)團隊和成員的具體情況。（√）50.領(lǐng)導(dǎo)方式選擇要根據(jù)團隊和成員具體情況（√）51.領(lǐng)導(dǎo)方式只有五種,沒有其他的方式、（×）

52.領(lǐng)導(dǎo)和管理的角色在某些方面有些相似,但二者有本質(zhì)的不同（√）

53.領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個不同的概念,所以它們的角色是完全不同的、（×）

54.領(lǐng)導(dǎo)在團隊中一般扮演三種角色：完成工作、建設(shè)團隊、培養(yǎng)他人。（√）

55.領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團隊和自己的具體情況（√）

56.領(lǐng)導(dǎo)者信任其團隊時，就會將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。(×)

57.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有本質(zhì)的區(qū)別，管理者的角色比領(lǐng)導(dǎo)者更具挑戰(zhàn)性。（×）

58.領(lǐng)導(dǎo)者在團隊管理的過程中只扮演三種角色。（×）59.領(lǐng)導(dǎo)者支持員工學習的形式有多種,其中最重要的支持形式是作為一個鼓勵者（√）

60.六頂思考帽方法的主要目的是為了簡化思維。(×)61.六頂思考帽中紅帽思考方式是指從情感和感覺的角度思考問題。(√)

62.六頂思考帽子方法能夠使人們的思維誤解最小化,是一種最好的思考方法、（×）

63.馬斯洛的需求層次論說明只有滿足了人們的低層次需求，人們才會考慮高層次的需求。（×）

64.馬斯洛認為人們需求的滿足都是從低到高的過程。（×）65.馬斯洛需求層次論說明只有滿足了人們的低層次需求,人們才會考慮高層次的需求、（×）66.每個企業(yè)都有自己的文化，查爾斯·漢迪對企業(yè)的文化類型進行了劃分。每一個企業(yè)都必須符合其中的一種。(×)67.每一個談判者都天生非常自信、（×）68.某公司的招聘廣告中注明“不招收40歲以上的人”，這個廣告存在年齡歧視。(√)

69.能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者是因為他們具有與生俱來的技能和能力（×）

70.能夠輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是一個企業(yè)的全部。（×）

71.培訓(xùn)和訓(xùn)練的內(nèi)容和步驟完全不同、（×）72.培訓(xùn)與訓(xùn)練的步驟是一致的，那么它們沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。（×）

73.平衡記分卡是一種很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析問題。(√)

74.平衡記分卡是一種評估和檢測企業(yè)狀況的工具（√）75.評估學習時，既要評估學習的效果也要評估學習方法的有效性。(√)

76.企業(yè)的輸入是指企業(yè)運作過程中所必須的原材料。(×)77.企業(yè)為了培養(yǎng)客戶的忠誠度，就需要經(jīng)常進行市場調(diào)查。（√）

78.企業(yè)子公司的文化一定與其總公司的文化相同。（×）79.傾向于“x理論”的管理者會對團隊擁有更高的期望值。(×)80.人們處世的方式只有三種類型，即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種。（×）

81.人們工作的目的就是為了滿足他們的生理需求。（×）82.人們可以通過各種方式進行學習，實踐和經(jīng)驗中的學習對一個人來說是更加重要的。

83.人們在人生的不同階段會有不同的目標，生活環(huán)境會影響到這些目標。(√)84.人們在談判的過程當中容易把自己定位于某一類人，這種定位對自己來說是一種障礙。（√）

85.人們在談判的過程中容易把自己定位于某一類人,這對談判結(jié)果是沒有好處的、（√）

86.任何計劃的質(zhì)量都取決于制定計劃時所獲得的信息。（×）

87.任何目標的制定最好要遵循SMART原則。（√）88.任何談判都是為了尋求一種解決方案，而雙贏的談判結(jié)果則是最好的解決方案。(√)89.任何一個團隊，他們的發(fā)展都要經(jīng)過四個階段。（√）90.任何一個組織都需要經(jīng)過資源輸入,產(chǎn)品輸出的過程、（√）

91.任何一種談判，都是為了尋求一種雙蠃的結(jié)果。（×）92.如果覺得談判毫無進展，那么試著交換一下談判的方式或討論的內(nèi)容。（√）

93.如果你要使團隊成員的角色能夠達到平衡，那么你可以通過鼓勵人們承擔一個或多個角色來填補。比如，讓挑戰(zhàn)人員承擔探索者的角色。(×)94.如果團隊成員的能力很強,但是他又不情愿工作的前提下,那么對這個成員應(yīng)該選擇命令型的領(lǐng)導(dǎo)方式、（×）95.如果外部環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對企業(yè)來說，這些變化既是機遇又是威脅。(√)96.如果一個組織中每一個團隊的成員都能夠合作好的話，那么這個組織中所有的成員

97.如果員工的擅自離職給公司帶來損失，公司有權(quán)提出損失賠償或提起訴訟。(√)98.如果員工在沒有提前告知公司就擅自離職，由些造成了損失，那么公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟。（√）

99.如覺得談判毫無進展那試著變換一下談判的方式或討論的內(nèi)容（√）

100.如員工在沒有提前告知公司就擅自離職,由此造成了損失那公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟（√）、101.實行輪換工作必須建立在團隊成員有效完成每個任務(wù)的基礎(chǔ)上。（√）

102.適度的壓力對健康有利，過度的壓力對健康有害。(√)103.授權(quán)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)就不應(yīng)過問成員的工作進度（×）104.授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式、（×）

105.授權(quán)過程中領(lǐng)導(dǎo)就不應(yīng)過部成員工作進度（√）106.授權(quán)就意味著放棄自己的責任。(×)107.授權(quán)可將團隊領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來,去執(zhí)行更重要的任務(wù)（√）

108.輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是一個組織的全部、（×）

109.隨著項目進程的發(fā)展，團隊成員表現(xiàn)出了疲憊的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象需要團隊中專人進行處理。(√)110.所有的計劃都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。（√）

111.所有的計劃都要受到資源的限制和約束。（√）112.所有企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)就是企業(yè)變革。（×）113.所有組織的奮斗目標都是提高客戶的滿意度。（×）114.所有組織的目標都是為了向消費者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)（×）

115.所有組織奮斗目標都是提高客戶滿意度（×）116.談判存在于我們生活和工作中的各個方面（√）117.談判時，老是用眼睛盯住對方是一種禮貌的行為。（×）118.談判只存在組織和組織之間,組織內(nèi)部不存在談判、（×）

119.提問是抓住聽眾注意力最好的辦法。（×）

120.天性容易沖動的人，在談判中遇到激烈爭論的時候應(yīng)該能夠及時控制自己或及時叫停。（√）

121.頭腦風暴法是一種創(chuàng)造性思維的方法。(√)

122.頭腦風暴法一般分為兩個階段，第一個階段是提出想法；第二個階段是批評、評估并對各種想法進行進一步的精煉。(√)

123.團隊的類型有很多，所以說一個團隊只能屬于其中一種類型（×）

124.團隊工作的效率大于個人的工作效率之和。（√）125.團隊工作的優(yōu)勢之一就是能夠共同協(xié)作。（√）126.團隊工作效率大于個人的工作效率之和（√）

127.團隊會議必須是正式的，并且需要較長的時間，會議才能達到預(yù)想的效果。(×)

128.團隊簡報的陳述者認為團隊簡報就是向人們灌輸信息的過程、（×）

129.團隊簡報的目的在于傳達信息，另外也可以就團隊內(nèi)部的一些特定事務(wù)做出安排。(√)

130.團隊簡報就是向人們灌輸信息的過程。（×）

131.團隊簡報前摸清聽眾情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓樱ā粒?/p>

132.團隊簡報是一個與他人交流信息的有效途徑，是一個將聽眾聚在一起進行雙向?qū)υ挼臋C會。(√)

133.團隊領(lǐng)導(dǎo)必須確保批評是針對事實,不要針對個人,只有這樣,才能有助于培養(yǎng)團隊成員之間融洽的氣氛、（√）134.團隊領(lǐng)導(dǎo)既要管理團隊的績效和目標，也要對團隊成員進行評估和檢查。（√）135.團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在任務(wù)、團隊和個人三個方面保持平衡，即在三個方面要保持1：1：1的平衡。(×)

136.團隊領(lǐng)導(dǎo)支持學習的形式和方式有多種多樣，他們不僅要成為導(dǎo)師、教練、培訓(xùn)師等，最重要的是要成為一名鼓勵者。(√)

137.團隊是由擁有互補的技能、一致的績效目標、共同承擔責任的人組成的小規(guī)模團體。(√)

138.團隊有各種不同的類型,一個團隊只屬于其中一種類型、（×）

139.團隊之間的期望就得到對方商業(yè)機密、（×）140.團隊之間的期望就是想得到對方的商業(yè)機密。（×）141.團隊中必須具有互補的角色才能和諧的發(fā)展。（√）142.團隊中成員的角色越多越好。(×)

143.團隊中成員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)該建立在信任的基礎(chǔ)之上,如果沒有信任,團隊成員之間的交流和合作就不可能、（√）

144.團隊中出現(xiàn)沖突，就說明這個團隊有問題。（×）145.團隊中每個成員得到了發(fā)展，那么這個團隊一定會得到發(fā)展。（×）

146.團隊中須有互補的角色才能和諧的發(fā)展（√）

147.團隊中有各種不同的角色，這些角色在傳統(tǒng)的工作描述中都能看得出來。（×）

148.脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工完全脫離工作的培訓(xùn)，與工作毫無關(guān)系。（×）

149.我們在某種程度上可以說領(lǐng)導(dǎo)者就是服務(wù)者，兩者沒有區(qū)別。（√）

150.無論員工觸犯了那一條規(guī)章制度，做出解雇員工的決定都要慎重考慮。（√）

151.無論做什么事情，確定工作的優(yōu)先級都是很重要的。（√）

152.五力模型是用來分析某個行業(yè)的競爭狀態(tài)、（√）153.現(xiàn)在靈活的工作模式是團隊成員之間很難相互了解或舉行定期會議我，所以說這些工作模式是不好的。（×）154.信任對于授權(quán)來說是很重要的，但是，它同時也是授權(quán)的一個障礙。(√)155.形體語言總是與自己要表達的思想一致。(×)156.學習是為了發(fā)展，發(fā)展為了更好的學習。（×）157.壓力不足和壓力過高都一樣對人的身體有害。（√）158.壓力過度或是不足，都會給我們帶來壞處。(√)159.要使任何學習有成效，都必須將所學的知識在工作中應(yīng)用和發(fā)展。(√)160.要想了解組織的優(yōu)劣勢，可以通過讓每個團隊分析自身的優(yōu)勢和劣勢，然后將結(jié)果匯總。（√）161.要想取得好的溝通效果，必須以相互信任為前提。(√)162.要消除員工的不滿，就應(yīng)該獎罰分明。（×）163.要增強自我認知的能力，就必須具有反思的能力。（√）164.一般來講，在談判中面對沖突可以有三種選擇：直面沖突、避免或不予理睬。(√)165.一個成功的團隊簡報，它必須是一個雙向溝通的過程。（√）

166.一個企業(yè)的使命等同于它的目標。（×）

167.一個人必須要有很強的影響力，才能具備很強的說服力。（×）

168.一個人在談判中具有較高的影響力，他就較容易獲得好的談判結(jié)果。（√）

169.一個人在同你交流的時候，不斷地亂動?xùn)|西或者走來走去，這表明他對你或你談的內(nèi)容沒有興趣。(√)170.一個團隊的發(fā)展通常經(jīng)過一系列階段才能成長起來，但是在團隊的形成階段，成員之間必須是相互信任的。（×）171.一個團隊的效率高就意味著這個團隊的效果好。（×）172.一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要具有各種各樣的技能和品質(zhì)，缺一不可。（×）

173.因為團隊簡報是發(fā)送者和接收者直接面對面談話，所以這種溝通的方式不需要任何媒介和渠道。（×）174.優(yōu)秀的團隊必須具有明確的目的。（√）175.有些人喜歡獨立工作，這妨礙了團隊工作的有效進行，這種情況不應(yīng)該提倡。(×)176.與人進行溝通時，必須首先應(yīng)該確定溝通的對象。（×）177.員工發(fā)展包含了各種內(nèi)容廣泛的活動，學習是其中至關(guān)重要的一種，它也是發(fā)展的全部。(×)178.員工發(fā)展是員工學習的一部分。（×）

179.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

180.在各種領(lǐng)導(dǎo)方式中，參與型的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。(×)181.在工作和生活之間取得平衡，就必須是50：50的平衡。（×）

182.在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服。（×）183.在今天，重復(fù)學習作為一種教學方法已經(jīng)有點過時了，所以在學習的時候，應(yīng)用死記硬背的方法是行不通。(×)184.在緊迫性／重要性矩陣中，無論是哪一個優(yōu)先級的工作，都需要花費同樣的時間和精力來完成。(×)185.在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局。(√)186.在開始做團隊簡報前，需要認真分析聽眾的狀況。搞清楚參加的有哪些人，他們對主題的了解程度如何等問題，這樣有助于獲得好的結(jié)果。(√)187.在談判的過程中，贏得人們的支持是很重要的，不同的人看問題的角度不同，所以蠃得人們的支持可以彌補個人的缺陷。（√）

188.在談判過程中，雙方都能獲得好的結(jié)果才是最好的談判結(jié)果。（√）

189.在頭腦風暴法中鼓勵“自由想象”，但是不切合實際的想象是不允許的。(×)190.在團隊的不同階段，團隊、任務(wù)和個人需要所占的比重是不同的。（√）

191.在團隊的形成階段,任務(wù)需要,團隊需要和個人需要都占有相同的比例、(×)192.在團隊簡報前，摸清聽眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓?。（×?/p>

193.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）194.在團隊中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員都應(yīng)在團隊中做出相等的貢獻，這種相等的貢獻是完全一樣的貢獻。(×)195.在尋找團隊之外的資源時，不要忘記自己的上級主管也是可以利用的資源。(√)

196.在制定工作計劃的過程中，確定工作的優(yōu)先級是關(guān)鍵的第一步。（√）

197.在做出反饋時，肢體語言同口頭語言具有不同的重要性。(×)

198.在做團隊簡報時，如果只是一味地向人們灌輸信息，而不管聽眾是否聽得進去，這樣就達不到團隊簡報的效果。(√)

199.展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法。（√）200.只要把工作做好，并且保證使工作正常運轉(zhuǎn)就可以了，不必保持工作和生活之間的平衡。(×)

201.只要具備的品質(zhì)，就可以成為一個好的領(lǐng)導(dǎo)（×）202.只要是壓力，就會對健康有害。（×）

203.只要制定出SMART目標，那么這個目標就能夠?qū)崿F(xiàn)。（×）

204.只要做好周密的計劃和嚴格的控制，就能完成工作任務(wù)。(×)

205.質(zhì)量團體是為處理某一問題或應(yīng)對某個機會而實施某種戰(zhàn)略計劃的團體。(×)

206.智商高的人，情商一定很低；而情商高的人，智商也一定很低。(×)

207.中、長期目標是可以改變的，短期目標一般來說不應(yīng)該改變。（√）

208.專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重。（√）209.自我認知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情緒的方式。（√）

210.組織的利益，相關(guān)者的利益是一致的。（×）

211.組織的利益相關(guān)者，包括受組織業(yè)績影響并且影響組織業(yè)績的人或團體。（√）

212.組織的戰(zhàn)略目標體現(xiàn)了組織的價值觀。（√）

213.組織就是一個輸入資源，通過一定的運作，輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。（√）214.組織中的成員在職學習可以節(jié)約成本。（√）

215.組織中各個階層部門的目標是相互獨立的，相互之間沒有依賴性。(×)

216.作為一個管理者，必須授權(quán)其他人去做一些工作。如果某些事情必須由管理者自己來處理，那么行動一定要快。(√)

217.做錯事情和犯錯誤是學習過程中經(jīng)常遇到的事，所以在監(jiān)控和控制工作時，必須嚴格

218.做團隊簡報時，不僅需要關(guān)注簡報的內(nèi)容，還需要注意搞好與聽眾的關(guān)系。(√)

1.不管是個人的目標，還是商業(yè)目標，都必須遵守SMART原則。（√）

2.專注地傾聽別人的講話是對別人的一種尊重。（√）3.一個成功的演講，它必須是一個雙向溝通的過程。（×）4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（×）5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（×）6.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

7.授權(quán)可以將團隊領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（√）

8.領(lǐng)導(dǎo)的行為會影響團隊整體的激勵水平。（×）9.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）10.所有組織的目標都是為了向消費者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（×）