第一篇：財(cái)政局軟環(huán)境建設(shè)踐諾報(bào)告（大全）

2012年財(cái)政工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)財(cái)政部門的大力支持下，緊緊圍繞年初經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)，狠抓落實(shí)，現(xiàn)就年初公開承諾內(nèi)容完成情況匯報(bào)如下：

一、經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)工作公開承諾方面

二、機(jī)關(guān)軟環(huán)境公開承諾方面

2012年是財(cái)政系統(tǒng)財(cái)政文化年，市財(cái)政局圍繞財(cái)政精神文化、行為文化、制度文化、物質(zhì)文化、法制文化和廉政文化六個(gè)方面深入開展。在推行政務(wù)公開的基礎(chǔ)上積極推行黨務(wù)公開；在反腐倡廉的基礎(chǔ)上扎實(shí)開展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查、防控工作；在強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部職工自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上邀請講師團(tuán)同志開展專題講座。通過各種活動(dòng)的開展，增強(qiáng)干部職工的歸屬感、認(rèn)同感和榮譽(yù)感，從而創(chuàng)造一個(gè)良好、和諧的工作氛圍，塑造機(jī)關(guān)的整體形象，創(chuàng)建一流的干部隊(duì)伍。

三、為民辦實(shí)事公開承諾方面

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第二篇：國稅局軟環(huán)境建設(shè)踐諾報(bào)告

市國稅局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞著年初的鄭重承諾，以地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)和政行風(fēng)建設(shè)，努力提高國稅機(jī)關(guān)依法行政能力和納稅服務(wù)水平?，F(xiàn)將履行兌現(xiàn)承諾情況匯報(bào)如下：

一、組織收入創(chuàng)新高，確保地方財(cái)力。

二、以納稅人滿意為宗旨，提升納稅服務(wù)質(zhì)量。

積極為納稅人減輕負(fù)擔(dān)，下放審批權(quán)限3項(xiàng)，減少資料報(bào)送2項(xiàng)，簡化辦稅程序5項(xiàng)。依托信息化手段，通過財(cái)稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上報(bào)稅、銀行自助劃卡繳稅等系統(tǒng)，除核定業(yè)戶外的企業(yè)全部實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)，讓納稅人足不出戶地辦理申報(bào)繳稅事宜。同時(shí)開展特色個(gè)性服務(wù)，預(yù)約服務(wù)、上門走訪服務(wù)，開通短信服務(wù)平臺(tái)，與15戶重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行包保服務(wù)；進(jìn)一步美化、亮化辦稅服務(wù)廳，深化辦稅公開，制作了辦稅流程圖和一次性告知卡片，起到了“一次告知、一次辦結(jié)”的效果，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的系列服務(wù)。

三、落實(shí)優(yōu)惠政策，助力企業(yè)惠及民生。

四、規(guī)范執(zhí)法行為，保護(hù)納稅人合法權(quán)益。

大力規(guī)范和整頓稅收秩序，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)投資環(huán)境。按照有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)的原則，今年共查補(bǔ)偷漏稅1078萬元，切實(shí)維護(hù)好廣大納稅人的合法權(quán)益。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，以“五比一評(píng)”活動(dòng)為載體，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，大力提升干部素質(zhì)，始終在省、州國稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)考試中排在前列；通過幫扶貧困戶、貧困生、貧困殘疾人開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)，使干部進(jìn)企業(yè)、進(jìn)軍營、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)，在回饋社會(huì)的同時(shí)使干部思想得到升華，打造一支風(fēng)正，氣順，勁足，文明，和諧的干部隊(duì)伍。

以上履行承諾情況敬請各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大納稅人監(jiān)督指正！謝謝大家！

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第三篇：安監(jiān)局軟環(huán)境建設(shè)踐諾報(bào)告

2011年是“十二五”開局之年，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”的一年，市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，按承諾內(nèi)容，履行了綜合監(jiān)管全市安全生產(chǎn)工作職責(zé)，承擔(dān)了是安委會(huì)辦公室的日常工作。

一、認(rèn)真履行職責(zé)。以人為本的理念，充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫感，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)當(dāng)前安全生產(chǎn)工作所面臨的新形勢、新任務(wù)，調(diào)整了由市長為組長，各位副市長為副組長的市安全生產(chǎn)委員會(huì)，召開了2次全市安全生產(chǎn)工作會(huì)議和多次專題會(huì)議，在會(huì)上，傳達(dá)落實(shí)全國安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神、全省安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作的重要指示，分析當(dāng)前全市安全生產(chǎn)形勢，研究部署安全生產(chǎn)工作，協(xié)調(diào)解決當(dāng)前安全生產(chǎn)工作中遇到的新問題、新情況。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，市政府與35家相關(guān)部門、企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀，相關(guān)部門再層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)崗位責(zé)任制，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全主體責(zé)任，建立安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系。目前，全市4個(gè)鎮(zhèn)、3個(gè)街道全部配備了安全兼職員,使安全監(jiān)管責(zé)任的觸角延伸到最基層，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系的作用，確保事事有人管，層層有人抓。堅(jiān)持建立責(zé)任落實(shí)和事故責(zé)任追究。市安辦堅(jiān)持每季度向市政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告安全生產(chǎn)態(tài)勢，并充分依托安全生產(chǎn)工作例會(huì)的平臺(tái)，及時(shí)通報(bào)。

為了全面推行行政審批職能改革，14個(gè)審批項(xiàng)目流程向社會(huì)公布，并承諾按流程、規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理審批工作。

二、規(guī)范執(zhí)法行為。

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三、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)方式上，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“坐等服務(wù)”為“上門服務(wù)”，變滯后服務(wù)為超前服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)企業(yè)的思路和工作方式，為企業(yè)排憂解難。我局十分重視企業(yè)遇到的困難，多次召開專題會(huì)議，研究解決問題的辦法，積極協(xié)調(diào)上級(jí)有關(guān)部門為延邊利安石化有限公司、延邊石峴白麓紙業(yè)有限公司等企業(yè)，解決了整改隱患資金50萬。市涼水鎮(zhèn)尚遺留關(guān)閉、報(bào)廢礦井幾十處，分布在亭巖、河西、東山、南大、石頭等村。多年來，一直有市煤炭工業(yè)公司承擔(dān)對塌陷礦井的回填工作，經(jīng)過多方努力請示市政府解決15萬資金進(jìn)行回填工作，排除隱患。

對群眾的來信來訪，市安辦實(shí)行專人負(fù)責(zé)受理，并跟蹤督促相關(guān)單位抓落實(shí)，做到件件有回音、事事有著落。督促相關(guān)責(zé)任單位限期落實(shí)整改措施，確保隱患整改到位。同時(shí)堅(jiān)持事故調(diào)查處理“四不放過”原則，對發(fā)生生產(chǎn)安全事故的單位，依法嚴(yán)肅追究了有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)。

按照州安監(jiān)局培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有關(guān)要求，全面部署了全市高危行業(yè)、特種作業(yè)人員、生產(chǎn)經(jīng)營單位、各行業(yè)主管部門、鎮(zhèn)街道安全管理人員以及從業(yè)人員“三級(jí)”安全教育培訓(xùn)工作，目前我市安全管理人員培訓(xùn)正按計(jì)劃進(jìn)行，截止目前，已培訓(xùn)各類特種作業(yè)人員及安全管理人員200多名。

四、強(qiáng)化機(jī)關(guān)建設(shè)。

一是適應(yīng)新的形勢和任務(wù)的需要，結(jié)合工作實(shí)際，相續(xù)出臺(tái)和進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度58項(xiàng)并嚴(yán)格執(zhí)行。

二是每周三下午定為學(xué)習(xí)日，以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，學(xué)政治理論，學(xué)法律知識(shí)，學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)。

三是我局采取自上而下和自下而上相結(jié)合的方式，認(rèn)真排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)9處，按風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，落實(shí)整改措施，加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

四是精心組織“警示教育周”、“體察民情、關(guān)愛生命”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“開放式”、“三聯(lián)三促”、“三幫扶”活動(dòng)，促進(jìn)黨建活動(dòng)，提高了機(jī)關(guān)干部素質(zhì)。

第四篇：工商銀行軟環(huán)境建設(shè)踐諾匯報(bào)

中國工商銀行支行堅(jiān)持“服務(wù)立行，服務(wù)興行”的理念，將服務(wù)工作做為“一把手工程”來抓，支行成立了由一把手為組長的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強(qiáng)服務(wù)工作精細(xì)化管理，服務(wù)品質(zhì)得到進(jìn)一步提升。我們的做法是：

一、加強(qiáng)對員工的教育，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)工行為進(jìn)一步加強(qiáng)員工先進(jìn)服務(wù)理念的培育，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于服務(wù)規(guī)范的要求和姜建清董事長關(guān)于做好服務(wù)工作的一系列重要講話精神，建立和完善服務(wù)管理體系，做到服務(wù)目標(biāo)明確，服務(wù)職責(zé)清晰，營造全面發(fā)動(dòng)、全員參與的“大服務(wù)”格局。每周定期對柜員進(jìn)行新知識(shí)、新流程、新業(yè)務(wù)、新技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，推行各崗位精細(xì)化服務(wù)，提升整體服務(wù)水平和能力。根據(jù)《服務(wù)規(guī)范手冊》要求，對員工進(jìn)行著裝、儀容、舉止禮儀標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。使員工認(rèn)真充分認(rèn)識(shí)提高服務(wù)水平、改善服務(wù)形象、提升服務(wù)品牌的重要意義，把員工思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)中來。

二、強(qiáng)化服務(wù)手段，努力提升員工服務(wù)效率一是制定《服務(wù)工作綜合考核評(píng)價(jià)方案》，并納入績效考核，每日對柜員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)效率、桌面擺放、工作質(zhì)量，客戶表揚(yáng)、客戶投訴服務(wù)質(zhì)量檢查，樹立典范人物，推廣先進(jìn)事跡。對服務(wù)不規(guī)范的員工加大處罰力度。通過獎(jiǎng)懲措施激勵(lì)員工自覺提高服務(wù)水平。二是根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)情況改善硬件設(shè)施，配備叫號(hào)機(jī)，安排客戶等候座椅，放置供客戶閱覽的報(bào)刊雜志，增設(shè)提示客戶辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間的電子公告牌。“電子叫號(hào)服務(wù)”深受客戶歡迎，使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境更加幽雅，秩序更加井然，客戶的等候過程更加人性，有效保護(hù)了客戶的個(gè)人財(cái)產(chǎn)隱私。我行高度重視自助設(shè)備管理，為更好的服務(wù)客戶，今年新增3臺(tái)24小時(shí)自助設(shè)備，并確保機(jī)具正常運(yùn)行，為客戶提供安全用卡環(huán)境，減少客戶排隊(duì)等待時(shí)間。三是推行“彈性工作日、彈性工時(shí)、彈性工作窗口”管理模式，合理安排柜面服務(wù)力量，合理配置柜面資源，設(shè)置動(dòng)態(tài)窗口，簡化柜面業(yè)務(wù)操作手續(xù)，并向上級(jí)行爭取為工行增加了4名大學(xué)生，提高柜員辦理業(yè)務(wù)的速度，不斷提高業(yè)務(wù)處理效率，緩解了客戶排長隊(duì)現(xiàn)象。

三、深化服務(wù)流程改造，積極主動(dòng)服務(wù)客戶今年是總行確定的“改革流程、改進(jìn)服務(wù)年”。工行緊緊圍繞總行提出的工作要求，堅(jiān)持“網(wǎng)點(diǎn)分類、客戶分層、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流”的原則，從客戶需求的角度出發(fā)，合理設(shè)計(jì)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，從客戶感受出發(fā)，開展業(yè)務(wù)體驗(yàn)和流程穿越活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)提升服務(wù)能力的細(xì)節(jié)。為了使服務(wù)流程規(guī)范化，該行充分發(fā)揮大堂經(jīng)理分流引導(dǎo)客戶的作用，在客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的第一時(shí)間給予客戶關(guān)注、向客戶致意問候，在客戶較多時(shí)可點(diǎn)頭示意或用眼神表示關(guān)注；對客戶的咨詢及時(shí)進(jìn)行解答，指導(dǎo)客戶填單，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，努力為客戶提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。認(rèn)真履行好職責(zé)，堅(jiān)持識(shí)別引導(dǎo)、接觸營銷、業(yè)務(wù)處理、關(guān)系維護(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程。充分利用節(jié)日期間，做好客戶關(guān)系維護(hù)工作，節(jié)前行長親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理走訪客戶，拜訪優(yōu)質(zhì)客戶，為客戶兌換新的輔幣上門服務(wù)。節(jié)日期間以電話、短信形式為客戶送去新年祝福。對有應(yīng)急服務(wù)需求的客戶和特定業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分類，為高鐵開辟了綠色通道，提升業(yè)務(wù)辦理效率，贏得了客戶贊譽(yù)。

四、重視客戶投訴處理，提高客戶滿意度工行把客戶投訴管理作為提升服務(wù)水平的重要手段，對客戶服務(wù)與投訴支持管理系統(tǒng)和客戶意見簿中的投訴，及時(shí)加強(qiáng)與客戶的溝通、回復(fù)投訴處理結(jié)果，做到高效解決問題，及時(shí)緩解矛盾。制定員工服務(wù)質(zhì)量管理檔案，一日一積分，一月一排名，一季一考核。每月評(píng)選出2名網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)明星，樹立典范人物，推廣先進(jìn)事跡，對服務(wù)不規(guī)范的員工加大處罰力度。切實(shí)提升客戶對該行服務(wù)工作的滿意度。我行認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行延邊分行服務(wù)投訴管理若干規(guī)定》文件，把9月份定為文明服務(wù)改進(jìn)月，針對服務(wù)過程中可能發(fā)生的典型行為和事件制定服務(wù)應(yīng)急演練方案并進(jìn)行了演示。通過演示在我行掀起服務(wù)熱潮，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，創(chuàng)造了良好的服務(wù)氛圍。

五、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)水平工行加強(qiáng)對自身服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督，經(jīng)常開展服務(wù)自查活動(dòng)，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行定期或不定期的檢查和綜合評(píng)價(jià)，及時(shí)掌握服務(wù)質(zhì)量狀況，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。為提高工作效率，在七一前夕我行舉辦了‘迎七一展員工風(fēng)采技能大賽“，極大提高了員工素質(zhì)，改善了服務(wù)質(zhì)量和效率；國慶節(jié)前舉行了“迎十一員工服務(wù)禮儀情景演示竟賽”，選手充分發(fā)揮聰明才智，展示形式各具特色，為規(guī)范服務(wù)起到積極作用。以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全行服務(wù)工作。充分利用省行服務(wù)典型，推進(jìn)我行服務(wù)工作。選派人員到先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)，參加服務(wù)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場交流會(huì)，推廣先進(jìn)典型事跡經(jīng)驗(yàn)，提升我行整體服務(wù)水平。

六、深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)提供卓越金融服務(wù)是我行的永恒使命，是政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任的集中體現(xiàn)?？蛻舴?wù)質(zhì)量是金融企業(yè)核心競爭力的重要影響因素，在很大程度上決定了企業(yè)能否良性的、可持續(xù)的發(fā)展。一是解決突出問題，明顯提高服務(wù)效能。堅(jiān)持以客戶滿意為導(dǎo)向，從客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，切實(shí)解決客戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；努力滿足客戶的合理需求，讓客戶在全新的服務(wù)體驗(yàn)中感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，提高我行的客戶滿意度和社會(huì)美譽(yù)度。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，明顯改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。堅(jiān)持以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，激發(fā)員工改進(jìn)服務(wù)的主動(dòng)性和積極性，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的黨員隊(duì)伍和真誠服務(wù)、用心服務(wù)的員工隊(duì)伍；堅(jiān)持狠抓服務(wù)作風(fēng)建設(shè)，多措并舉、綜合施治，以黨風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，使服務(wù)作風(fēng)有一個(gè)明顯改進(jìn)。三是亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過黨員佩戴黨徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等方式，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任，促進(jìn)黨員帶頭增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力，帶動(dòng)身邊員工提升服務(wù)水平。四是宣傳普及金融知識(shí)。面向社會(huì)公眾，組織開展多種形式的金融知識(shí)普及推廣、如反假貨幣宣傳進(jìn)校園、銀行服務(wù)品牌展示和產(chǎn)品營銷宣傳活動(dòng)，服務(wù)客戶，回報(bào)社會(huì)。五是開展服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查及測評(píng)。通過發(fā)放《服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查表》，對客戶等候時(shí)間、服務(wù)窗口設(shè)置、自助設(shè)備使用率、服務(wù)投訴渠道滿意度等方面進(jìn)行調(diào)查，征求客戶對文明規(guī)范服務(wù)情況的評(píng)價(jià)，以改進(jìn)和完善我行服務(wù)工作。以上是我行在踐諾工作中的一些做法，通過采取以上措施，服務(wù)效能明顯提高，從客戶最關(guān)心、最直接的問題入手，切實(shí)解決客戶反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；努力滿足客戶的合理需求，讓客戶在全新的服務(wù)體驗(yàn)中感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化，提高我行的客戶滿意度和社會(huì)美譽(yù)度。

第五篇：2009年市財(cái)政局踐諾述職報(bào)告

2009年市財(cái)政局踐諾述職報(bào)告

年初市財(cái)政局在××電視臺(tái)、××日報(bào)等媒體向社會(huì)作出了十項(xiàng)公開承諾。一年來，我們認(rèn)真踐諾，定時(shí)間、定進(jìn)度、定責(zé)任，承諾內(nèi)容得到全面落實(shí)?，F(xiàn)將踐諾情況述職如下：

第一項(xiàng)承諾落實(shí)情況：今年以來，我們圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)積極的財(cái)政政策和擴(kuò)大內(nèi)需的穿越小說網(wǎng) http://004km.cn各項(xiàng)措施，進(jìn)一步調(diào)整支出結(jié)構(gòu)，壓縮一般性支出，加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共事業(yè)發(fā)展的投入力度，重點(diǎn)保障“五大惠民工程”、“五個(gè)全覆蓋”和“十件實(shí)事”等涉及人民群眾特別是困難群體切身利益的各項(xiàng)政策的落實(shí)。1－10月份，全市一般預(yù)算支出執(zhí)行70.2億元，比上年同期增長18.7。其中，用于農(nóng)林水、教科文、社保、醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)等民生領(lǐng)域的支出達(dá)到41.9億元，占一般預(yù)算支出的比重達(dá)到60，反映出我市財(cái)政公共保障能力的進(jìn)一步增強(qiáng)。

第二項(xiàng)承諾落實(shí)情況：今年1—10月份全市財(cái)政總收入累計(jì)完成102.56億元，占全年計(jì)劃的80.1。從1－10月全省排位來看，我市財(cái)政總收入總量在全省排第六，一般預(yù)算收入總量排第四，一般預(yù)算收入占財(cái)政總收入的比重排全省第二，反映出我市財(cái)政收入的內(nèi)在質(zhì)量不斷提高，我們有決心完成年初確定的收入計(jì)劃。

第三項(xiàng)承諾落實(shí)情況：今年全市部門預(yù)算已按規(guī)定時(shí)間報(bào)人大審批后并在媒體上予以公布。市級(jí)部門預(yù)算已在規(guī)定時(shí)間并本文來源：公務(wù)員在線http://004km.cn提前兩個(gè)工作周內(nèi)，批復(fù)至市級(jí)預(yù)算單位。從實(shí)際運(yùn)行效果看，支出預(yù)算執(zhí)行的時(shí)效性進(jìn)一步提高，預(yù)算約束力進(jìn)一步強(qiáng)化，部門預(yù)算的規(guī)范化、科學(xué)化進(jìn)程進(jìn)一步加快，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面進(jìn)步奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

第四項(xiàng)承諾落實(shí)情況：繼續(xù)深化國庫集中收付制度改革，全市222個(gè)預(yù)算單位全部納入國庫集中支付，1－10月份集中支付金額74820萬元。嚴(yán)格控制人、車、會(huì)、話和公費(fèi)接待、旅游、出國等方面的支出，要求公務(wù)接待嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行工作餐制度，嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，提倡公務(wù)接待飯菜以××地方特色為主。2009年市縣兩級(jí)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待費(fèi)用支出在2008年基礎(chǔ)上削減10％。2009年市縣兩級(jí)黨政機(jī)關(guān)因公出國（境）經(jīng)費(fèi)支出在近3年平均數(shù)基礎(chǔ)上壓縮20％。

五、第五項(xiàng)承諾落實(shí)情況：在加強(qiáng)專項(xiàng)資金管理方面，我局預(yù)算和國庫部門能夠做到嚴(yán)格按財(cái)政業(yè)務(wù)程序在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成辦理工作。并由財(cái)政監(jiān)督和評(píng)審部門進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，加強(qiáng)專項(xiàng)資金在使用中的監(jiān)管，達(dá)到事前、事中、事后的全程監(jiān)督，保證財(cái)政資金的安全和有效使用。

第六項(xiàng)承諾落實(shí)情況：政府采購工作在“健全制度、完善機(jī)制、加強(qiáng)監(jiān)管”的思路下，依法加強(qiáng)對采購各環(huán)節(jié)監(jiān)管，呈現(xiàn)持續(xù)、健康、有序的良好發(fā)展態(tài)勢。截止3季度全市累計(jì)政府采購規(guī)模7億元，同比增長21。市級(jí)政府采購嚴(yán)格執(zhí)行信息公告制度，及時(shí)發(fā)布采購信息，1－10月份應(yīng)發(fā)布信息174條，實(shí)發(fā)布174條。公開招標(biāo)32次，邀請招標(biāo)2次，每次招標(biāo)都邀請市紀(jì)委有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督。每次招標(biāo)都在文件發(fā)出的20個(gè)工作日內(nèi)完成了招標(biāo)任務(wù)。

第七項(xiàng)承諾落實(shí)情況：加強(qiáng)政府投資項(xiàng)目評(píng)審工作，組建了專家隊(duì)伍，建立了一套科學(xué)的“第三評(píng)審”監(jiān)管機(jī)制，基本實(shí)現(xiàn)“事前評(píng)審，事中監(jiān)督，事后問效”。09年1－10月份參與評(píng)審項(xiàng)目78項(xiàng)（標(biāo)段），涉及財(cái)政投入資金128642萬元，審定114880萬元，節(jié)約資金13762萬元，平均審減率達(dá)10.79。

繼續(xù)深化“收支兩條線”管理，出臺(tái)工作方案，加強(qiáng)帳戶管理、行政事業(yè)收費(fèi)票據(jù)管理，每年與物價(jià)、審計(jì)部門聯(lián)合開展專項(xiàng)檢查。09年取消收費(fèi)項(xiàng)目126個(gè)，清理銀行帳戶26個(gè)。全面落實(shí)“收支分離”、“罰繳分離”，分離率達(dá)到了98。

我市的“小金庫”專項(xiàng)治理工作在自查自糾階段共有77個(gè)單位申報(bào)存在“小金庫”，申報(bào)金額1593萬元，全省排名第四。

第八項(xiàng)承諾落實(shí)情況：嚴(yán)格執(zhí)行國家、省關(guān)于從業(yè)資格和職稱考試的規(guī)定，及時(shí)在媒體上發(fā)布報(bào)考會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和會(huì)計(jì)職稱的信息及考試相關(guān)規(guī)定，實(shí)行一站式服務(wù)。組織好考試工作，做到公平公正。今年參考合格的1101個(gè)證書已經(jīng)依照規(guī)定時(shí)限發(fā)放到個(gè)人。

行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)做到了專人、專職、專柜（庫）管理，在票據(jù)發(fā)放上嚴(yán)格執(zhí)行交舊發(fā)新規(guī)定，不發(fā)人性票、關(guān)系票，對符合使用條件的，做到當(dāng)日辦理，特殊情況即來即辦。

第九項(xiàng)承諾落實(shí)情況：在推進(jìn)政務(wù)公開方面，做到認(rèn)真執(zhí)行政務(wù)公開的各項(xiàng)制度，將財(cái)政部門主要業(yè)務(wù)科室和單位的承辦職責(zé)、承辦事項(xiàng)、辦理依據(jù)、辦理程序、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果等在二樓核算大廳電子大屏幕上滾動(dòng)播出，方便被服務(wù)單位和群眾辦事并對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。