第一篇：售后人員轉(zhuǎn)正試題（精選）

售后人員轉(zhuǎn)正考試試題

姓名:得分

一填空題（共10題，每題3分，共30分）

1、我們?cè)趯?shí)際使用的圖樣中（包括技術(shù)要求和其它說明），尺寸通常以_____為單位。

2、數(shù)顯游標(biāo)卡尺是一種精密量具，其測(cè)量精度為

3、理想的基準(zhǔn)要素，稱為基準(zhǔn)。基準(zhǔn)又分為基準(zhǔn)、基準(zhǔn)、基準(zhǔn)。

4、零件在夾具上的定位，主要有基準(zhǔn)孔，基準(zhǔn)孔和面。

5、PPM表示，50PPM表示不良率為

6、數(shù)據(jù)分為數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)兩種；如，“是”“不是”屬于數(shù)據(jù)，“3.5”“100”屬于數(shù)據(jù)。

7、生產(chǎn)實(shí)踐證明，無論用多么精密的設(shè)備和工具，多么高超的操作技術(shù)，甚至由同一操作工，在同一設(shè)備上，用相同的工具，生產(chǎn)相同材料的同種產(chǎn)品，其加工后的產(chǎn)品質(zhì)量特性（如：重量、尺寸等）總是有差

異，這種差異稱為變差。引起變差的原因分為原因。

8、沖壓零件的缺陷通常有

6.等。

9、焊接零件的缺陷通常有10、3±0.5 MM 的上限為下限為

二、簡答題（2題，每題15分，共30分）

1.簡要闡述你所負(fù)責(zé)的售后服務(wù)產(chǎn)品，以及分布在生產(chǎn)線哪些區(qū)域？區(qū)

域的相關(guān)負(fù)責(zé)人（班組長，工程師），聯(lián)系方式。

2.你如何在第一時(shí)間獲得生產(chǎn)線上反饋的問題？當(dāng)在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)不良后，你如何進(jìn)行及時(shí)的處理？

三，問答題（1題，40分）

1、請(qǐng)結(jié)合“顧客就是上帝”這句話，談?wù)勛鳛橐幻细竦氖酆笕藛T應(yīng)具

備哪些方面的知識(shí)和素質(zhì)，才能做好自己的本質(zhì)工作，更好的與客戶進(jìn)行溝通？

第二篇：售后人員辭職報(bào)告

售后人員辭職報(bào)告

售后人員辭職報(bào)告1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

來到省xxxxxx客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn)，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時(shí)無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向報(bào)告公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的信任，感謝身邊同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

辭職人：xxx

日期：xxxx

售后人員辭職報(bào)告2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

來到省******客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn)，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時(shí)無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的信任，感謝身邊同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

辭職人：xxx

日期：xxxxx

售后人員辭職報(bào)告3

尊敬的客服部經(jīng)理：

我是xxx售后技術(shù)支持，由于調(diào)動(dòng)不滿意，我申請(qǐng)辭職，請(qǐng)經(jīng)理給予批復(fù)。

我在××公司工作三年一直從事廣東區(qū)ups售后技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)一些大客戶的技術(shù)支持，然而現(xiàn)在我被調(diào)到客服二部從事客服電話銷售工作，這與我職業(yè)規(guī)劃相差較遠(yuǎn)，我只有選擇辭職，希望經(jīng)理能夠給我安排相關(guān)的人員交接工作，我將盡快讓新接手的人上手，避免公司不必要的損失。

如果交接人員到來，我將告訴我手上的客戶，以后的業(yè)務(wù)聯(lián)系新來的人員。不管結(jié)果怎么樣，我還是很感激公司這三年時(shí)間里對(duì)我的照顧，提供良好的平臺(tái)讓我學(xué)習(xí)。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：xxx

時(shí)間

售后人員辭職報(bào)告4

尊敬的劉經(jīng)理：

您好!首先，非常感謝您這一年來對(duì)我的信任和關(guān)照。

這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜售后客服這份工作，這一年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)，對(duì)于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。但同時(shí)，我發(fā)覺自己從事客服行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對(duì)不起您也對(duì)不起我自己。真得該改行了，剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì)，我打算試試看，所以我決定辭職，請(qǐng)您支持。

請(qǐng)您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機(jī)會(huì)。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。

在短短的一年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

辭職人：xxx

日期：xxxxx

售后人員辭職報(bào)告5

親愛的領(lǐng)導(dǎo)：

從我踏出校門的那一刻，滿懷壯志的靈魂早已被陰暗的墻壁磨損殆盡。由涉世未深的單純轉(zhuǎn)變?yōu)榈烂舶度坏闹腔鄢蔀榱水?dāng)下社會(huì)必然的進(jìn)化趨勢(shì)。

我曾幾何時(shí)知曉ctp的含義是那么的懵懂，這種懵懂遭受了多少人的疑惑與蔑視。那些記憶中的往事給了我很多的經(jīng)驗(yàn)，讓我反省著工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的疏漏。然而，我致命的弱點(diǎn)便是我的沉默。介于客戶與銷售人員之間的矛盾地位，難以左右逢源，恰得其反的是輾轉(zhuǎn)反側(cè)造成的屢屢誤解。我選擇了沉默。以不變應(yīng)萬變的消極態(tài)度在表面上起到的一定的效果，但是惰性隨之而來。這是最壞的效果。

我原先以為銷售人員與售后人員是合作關(guān)系，當(dāng)然這種和諧的關(guān)系是以風(fēng)平浪靜為前提，如果，出現(xiàn)了客戶與業(yè)務(wù)員的矛盾，作為產(chǎn)品技術(shù)員的身份出現(xiàn)在倆者之間這需要多么復(fù)雜的智慧去調(diào)解二者。我一直以產(chǎn)品的本質(zhì)特性盡可能的有效的幫助客戶解決諸多問題，這其中不乏造成了業(yè)務(wù)人員的繁瑣程序與或多或少的經(jīng)濟(jì)損失。對(duì)!我是沉默的人，但這不代表我可以容忍業(yè)務(wù)員的無中生有，客戶若是能夠保留，皆大歡喜。若是矛盾加劇，關(guān)系碎裂，因?yàn)槔﹃P(guān)系，卻鬼使神差般的落罪于我。

我不愿表述什么，因?yàn)殇N售人員的表述比我更加的無懈可擊銷售人員因產(chǎn)品問題責(zé)問于總廠，因客戶使用問題責(zé)問于售后部門。銷售人員唯一的問題便是客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，而這個(gè)最為本質(zhì)的問題只有業(yè)務(wù)員自己清楚，且無絲毫證據(jù)可查。當(dāng)然銷售人員身為公司的血液在努力維持業(yè)務(wù)關(guān)系所做的付出，應(yīng)收款項(xiàng)所做的勞心勞神的態(tài)度，必須給予包容與諒解。身為售后人員我看似只能選擇沉默。

人需要不斷的學(xué)習(xí)，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)在這么個(gè)復(fù)雜的環(huán)境中，我獲得的是寶貴的社會(huì)學(xué)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我也不免得有著稍許的寬心。不過，我的本性并非適應(yīng)這種環(huán)境，我需要的是平等、公正的處事環(huán)境，同事間互相以誠相待。

而最為重要的便是，人不能選擇沉默，沉默永遠(yuǎn)反駁不了他人的無中生有。

此致

敬禮!

辭職人：

售后人員辭職報(bào)告6

尊敬的xx：

你好!

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

來到xx客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn)，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時(shí)無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的信任，感謝身邊同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮

辭職人

時(shí)間

售后人員辭職報(bào)告7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好

幾個(gè)月過去了，xx使我從對(duì)服裝行銷售員業(yè)一無所知，到目前自認(rèn)也是行業(yè)中的一份子。xx帶給了我很多愉快的記憶，也帶給我人生經(jīng)驗(yàn)的增長和微薄的薪酬。xx讓我第一次銷售冠上了經(jīng)理名稱。讓我順利地開展了工作。幾個(gè)月前何總給我一項(xiàng)任務(wù)就是開拓xx廣東的市場(chǎng)，現(xiàn)在廣東銷售已經(jīng)從沒有一家實(shí)體店到擁有廣州新大新，佛山南海廣場(chǎng)，惠州吉之島等多銷售員工家自營店，我覺得今年xx在廣東的布局已經(jīng)完成。我也可以放心地向你辭職了。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)這半年對(duì)我的照顧，我銘記在心。我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

來到省******客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn)，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這兩天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時(shí)無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的'信任，感謝身邊同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：

xxx

售后人員辭職報(bào)告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)這x年對(duì)我的照顧，我銘記在心。我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

來到xx省xxx客服中心已經(jīng)接近x年了，正是在這里我開始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，讓我能開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn)，父母近期身體都不好，家里沒有人照顧，作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責(zé)任，這x天我雖然很努力讓自己專心工作，但是心卻無時(shí)無刻不牽掛家里，我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，另外離開前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的信任，感謝身邊同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，很榮幸自己成為過公司的一員，我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，取得更大的成功!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

售后人員辭職報(bào)告9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先，非常感謝您這x年來對(duì)我的信任和關(guān)照。

這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了這x年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜售后客服這份工作，這x年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的x年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)，對(duì)于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。但同時(shí)，我發(fā)覺自己從事客服行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對(duì)不起您也對(duì)不起我自己。真得該改行了，剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì)，我打算試試看，所以我決定辭職，請(qǐng)您支持。

請(qǐng)您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機(jī)會(huì)。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后xx周后離開公司，以便完成工作交接。

在短短的x年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

售后人員辭職報(bào)告10

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！作為一名售后工作員工，我很抱歉在公司正值用人之際向公司遞交員工辭職信。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。下面是我的售后工作人員辭職報(bào)告。

回想前面人生經(jīng)歷，挫折和失敗并行，雖然不停的奔波，不停的努力，但命運(yùn)卻未能有太大的改變。在這一個(gè)禮拜的停工中，我去過江浙第一高峰——黃毛尖，觀星星、月亮、高山和大自然，感受個(gè)人的渺小和人生的短暫;去過洞頭海邊，傾聽海浪，看茫茫大海，感受大海的博大胸襟和氣概。人生不過幾十年，當(dāng)須爭(zhēng)朝夕。

由于個(gè)人的原因，我將在月底離職，帶著一份不舍和求索的矛盾心情我要離開我呆了兩年的飽含深情的銷售部，告別一起的戰(zhàn)斗史，告別一起為成就的喝彩，告別一起的日日夜夜，此刻我深深地感到銷售部文化帶給我的沖擊，此刻我想說有機(jī)會(huì)我們?cè)俟彩?

在公司的這段時(shí)間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統(tǒng)的問題，從中學(xué)到了好多東西并發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。雖然挨過您幾次批評(píng)，但每次我從中都會(huì)有許多收獲，我學(xué)會(huì)了如何靈活地和思路清晰地處理問題；學(xué)會(huì)了如何面對(duì)不同的客戶；學(xué)會(huì)了如何處理比較復(fù)雜得問題；學(xué)會(huì)了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協(xié)調(diào)；學(xué)會(huì)了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我今后必將受益無窮。

承蒙您的信任，給了我到本添公司工作的機(jī)會(huì)，非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)，讓我在幾個(gè)崗位上都得到了非常大的鍛煉，不止是我自己很多人都看在眼里，公司給予我太多太多的無形財(cái)富了。在這里，我有我的認(rèn)真負(fù)責(zé)，也有我的消極任性。一路走來，點(diǎn)點(diǎn)滴滴烙入腦海深處。因?yàn)橐屑ず芏嗳?，感激我的領(lǐng)導(dǎo)、感激那些與我朝夕相處患難與共的同事。是他們一直用一顆寬容的心，開導(dǎo)我、鼓勵(lì)我、培養(yǎng)我。真的很感激這里所有的人容忍了沖動(dòng)而暴躁的我!

我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當(dāng)或沒有能及時(shí)有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意。

第三，工作中我發(fā)現(xiàn)自己在與人交往中有很多不適，所以我覺得可能自己不能適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。這是我辭職的另一重要原因。

我一直牢記您教導(dǎo)我的這句話：“學(xué)會(huì)控制自己、學(xué)會(huì)控制別人、學(xué)會(huì)控制局面”。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個(gè)方向而努力。我相信它對(duì)我的今后也會(huì)產(chǎn)生積極地推進(jìn)作用。

售后工作我已經(jīng)和xx交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經(jīng)處理妥當(dāng)。我希望自己能夠在走時(shí)站好最后一班崗。

最后請(qǐng)?jiān)试S我誠摯地祝愿公司今后一帆風(fēng)順、蒸蒸日上！

此致

敬禮！

售后人員辭職報(bào)告11

尊敬的客服部經(jīng)理：

我是xx區(qū)uPS售后技術(shù)支持，由于調(diào)動(dòng)不滿意，我申請(qǐng)辭職，請(qǐng)經(jīng)理給予批復(fù)。

我在公司工作三年一直從事廣東區(qū)uPS售后技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)一些大客戶的技術(shù)支持，然而現(xiàn)在我被調(diào)到客服二部從事客服電話銷售工作，這與我職業(yè)規(guī)劃相差較遠(yuǎn)，我只有選擇辭職，希望經(jīng)理能夠給我安排相關(guān)的人員交接工作，我將盡快讓新接手的人上手，避免公司不必要的損失。

如果交接人員到來，我將告訴我手上的客戶，以后的業(yè)務(wù)聯(lián)系新來的人員。不管結(jié)果怎么樣，我還是很感激公司這三年時(shí)間里對(duì)我的照顧，提供良好的平臺(tái)讓我學(xué)習(xí)。

此致

敬禮!

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

售后人員辭職報(bào)告12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!作為一名售后工作員工，我很抱歉在公司正值用人之際向公司遞交員工辭職信。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。下面是我的售后工作人員辭職報(bào)告。

在公司的x年時(shí)間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統(tǒng)的問題，從中學(xué)到了好多東西并發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。雖然挨過您x次批評(píng)，但每次我從中都會(huì)有許多收獲，我學(xué)會(huì)了如何靈活地和思路清晰地處理問題；學(xué)會(huì)了如何面對(duì)不同的客戶；學(xué)會(huì)了如何處理比較復(fù)雜得問題；學(xué)會(huì)了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協(xié)調(diào)；學(xué)會(huì)了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我今后必將受益無窮。

我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當(dāng)或沒有能及時(shí)有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意。

我一直牢記您教導(dǎo)我的這句話：“學(xué)會(huì)控制自己、學(xué)會(huì)控制別人、學(xué)會(huì)控制局面”。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個(gè)方向而努力。我相信它對(duì)我的今后也會(huì)產(chǎn)生積極地推進(jìn)作用。

售后工作我已經(jīng)和xx交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經(jīng)處理妥當(dāng)。我希望自己能夠在走時(shí)站好最后一班崗。也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我的辭職。

最后請(qǐng)?jiān)试S我誠摯地祝愿公司今后一帆風(fēng)順、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年x月x日

售后人員辭職報(bào)告13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

自從來到這里之后我就像魚兒入了大海一樣，就算有很多的事情需要去學(xué)，我也能夠?qū)W(xué)習(xí)弄得生動(dòng)有趣，前輩傳授經(jīng)驗(yàn)的過程，我總是不會(huì)錯(cuò)過一絲一毫，就算是我做錯(cuò)了什么讓您批評(píng)我，我只會(huì)高高興興的接受您的建議，改正自己的缺點(diǎn)。在工作中，我知道了怎么和難纏的客戶進(jìn)行有效率的溝通，將公司的利益和顧客的利益都照顧到，產(chǎn)生共贏，知道如何將緊急的事件處理的完美，怎么做好自己的本職工作，還有……

我舍不得這里，這里就像是學(xué)習(xí)的天堂，平平淡淡的一句話也蘊(yùn)含深厚的道理，在工作期間我不僅積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，還學(xué)習(xí)很多做人的道理，和人交際往來的度，比起之前我成長了，變得更加的成熟。但是有句古話說的好：“天下無不散之筵席?！蔽医K究還是要離開公司，經(jīng)歷不一樣的人生。

來到這里之后雖然學(xué)習(xí)了很多，但是工作用到的地方卻不多，尤其是公司的人都很友善，都很照顧我，但是我不想這樣的庇護(hù)，這會(huì)讓我失去面對(duì)風(fēng)雨的能力，所以我想辭職離開公司，去外面的世界經(jīng)歷挫折和磨難，只有經(jīng)過不斷地磨煉自己才能成就更遠(yuǎn)大的未來。在對(duì)我自己的規(guī)劃上，我其實(shí)一直都很有野心，也希望自己能夠?qū)崿F(xiàn)夢(mèng)想，然后衣錦還鄉(xiāng)。

這段時(shí)間多些您的教導(dǎo)，望您能夠成全我的想法。在此祝愿您步步高升，公司蒸蒸日上。

此致

敬禮！

辭職申請(qǐng)人：

日期：

售后人員辭職報(bào)告14

的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我很抱歉在公司正值用人之際向公司提出辭職。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。

在公司的這段時(shí)間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統(tǒng)的問題，從中學(xué)到了好多東西并發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。雖然挨過您幾次批評(píng)，但每次我從中都會(huì)有許多收獲，我學(xué)會(huì)了如何靈活地和思路清晰地處理問題;學(xué)會(huì)了如何面對(duì)不同的客戶;學(xué)會(huì)了如何處理比較復(fù)雜得問題;學(xué)會(huì)了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協(xié)調(diào);學(xué)會(huì)了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我今后必將受益無窮。

我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當(dāng)或沒有能及時(shí)有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意。

我一直牢記您教導(dǎo)我的這句話：學(xué)會(huì)控制自己、學(xué)會(huì)控制別人、學(xué)會(huì)控制局面。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個(gè)方向而努力。我相信它對(duì)我的今后也會(huì)產(chǎn)生積極地推進(jìn)作用。

售后工作我已經(jīng)和王潔交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經(jīng)處理妥當(dāng)。我希望自己能夠在走時(shí)站好最后一班崗。

最后請(qǐng)?jiān)试S我誠摯地祝愿公司今后一帆風(fēng)順、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

辭職人：

售后人員辭職報(bào)告15

尊敬的xx：

你好!

首先，非常感謝您這一年來對(duì)我的信任和關(guān)照。

這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了這一年來的工作情況，覺得來xx工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜售后客服這份工作，這一年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)，對(duì)于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。

非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。但同時(shí)，我發(fā)覺自己從事客服行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對(duì)不起您也對(duì)不起我自己。真得該改行了，剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì)，我打算試試看，所以我決定辭職，請(qǐng)您支持。

請(qǐng)您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機(jī)會(huì)。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后1-2周后離開公司，以便完成工作交接。

在短短的一年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

辭職人：xxx

日期：xx年xx月xx日

第三篇：售后人員辭職信

做同一類的工作做久了，總想著換個(gè)工作，但是畢竟待的時(shí)間長，想走又不好意思，只要用寫辭職信的方法，委婉的請(qǐng)求離職。

您好!我很抱歉在公司正值用人之際向公司遞交辭職報(bào)告。真的要走，心里真是有些不舍。但是鑒于自身的一些原因，我不得不離開。

在公司的這段時(shí)間里我通過和客戶電話溝通及處理它們系統(tǒng)的問題，從中學(xué)到了好多東西并發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。雖然挨過您幾次批評(píng)，但每次我從中都會(huì)有許多收獲，我學(xué)會(huì)了如何靈活地和思路清晰地處理問題;學(xué)會(huì)了如何面對(duì)不同的客戶;學(xué)會(huì)了如何處理比較復(fù)雜得問題;學(xué)會(huì)了如何能夠更好地和廠家及客戶溝通協(xié)調(diào);學(xué)會(huì)了如何能夠更好地做好本職工作。而這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我今后必將受益無窮。

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我知道自己在工作中存在好多的問題，許多問題處理得不太妥當(dāng)或沒有能及時(shí)有效地處理。但是我可以問心無愧地說自己一直是在努力地做好自己的本職工作，也一直在用心地工作，希望能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意。

我一直牢記您教導(dǎo)我的這句話：“學(xué)會(huì)控制自己、學(xué)會(huì)控制別人、學(xué)會(huì)控制局面”。我也把它做為自己的座右銘并一直朝著這個(gè)方向而努力。我相信它對(duì)我的今后也會(huì)產(chǎn)生積極地推進(jìn)作用。

售后工作我已經(jīng)和xx交待清楚，并做好交接工作。能夠處理的問題我也已經(jīng)處理妥當(dāng)。我希望自己能夠在走時(shí)站好最后一班崗。

最后請(qǐng)?jiān)试S我誠摯地祝愿公司今后一帆風(fēng)順、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

第四篇：售后人員管理辦法

售后人員管理辦法

一、責(zé)任

售后人員要服從管理人員的調(diào)動(dòng)，外出服務(wù)時(shí)，每天要向管理人員匯報(bào)一次工作情況，以便公司隨時(shí)做出調(diào)整，回到公司后要服從車間管理人員的管理。

二、出發(fā)待遇

1、售后人員外出服務(wù)時(shí)，報(bào)銷往返車票，以機(jī)打車票為準(zhǔn)，沒有機(jī)打車票，使用長條票時(shí)，要證明上車地點(diǎn)和到達(dá)地點(diǎn)，實(shí)事求是報(bào)銷金額，以巨野汽車站為終點(diǎn)、始點(diǎn)。每天補(bǔ)助生活費(fèi)30元，如下午出發(fā)和返回當(dāng)天補(bǔ)助生活費(fèi)15元。

2、當(dāng)天出發(fā)當(dāng)天返回的只報(bào)銷車票，沒有補(bǔ)助。

三、出發(fā)天數(shù)計(jì)算方法

上午12點(diǎn)之前出發(fā)的當(dāng)天按一天計(jì)算，在市場(chǎng)期間沒有加班，也沒有誤工，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。返回當(dāng)天下班之前必須到公司報(bào)道，下班之后到達(dá)巨野的要給管理人員打電話告知。

四、市場(chǎng)紀(jì)律

1、在出發(fā)服務(wù)期間，要盡力讓客戶滿意，客戶出語不尋時(shí)，要保持克制，不要與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，又不滿意的地方，盡最大努力給客戶解釋，解決不了的向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、當(dāng)客戶詢問產(chǎn)品價(jià)格或公司應(yīng)該配置什么時(shí)要說不知道，只管售后服務(wù)，有要磚機(jī)的信息時(shí)，及時(shí)給區(qū)域經(jīng)理通報(bào)，或給公司匯報(bào)，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

3、售后服務(wù)人員直接接觸到客戶，代表著公司的形象和信譽(yù)，客戶有需求時(shí)，能解決的盡力解決，不能解決的要婉言拒絕，不要發(fā)生沖突。

五、押金辭職制度

每人押一月工資，不滿一年的押金作廢，如要辭職，提前一個(gè)月寫出書面申請(qǐng)，公司批準(zhǔn)后方可辭職。

山東巨野飛昊機(jī)械有限公司

2012年8月22日星期三

第五篇：辦公室人員轉(zhuǎn)正試題

辦公室人員轉(zhuǎn)正試題

一、選擇題（每題1分，共20分）

1．在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A．接通電源可立即復(fù)印操作 B．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電 C．選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D．復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿 2.文秘必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（）A．善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致 B．應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己 C．配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則

D．公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任 3.辦公室工作的基本任務(wù)是（）

A.文件管理 B.財(cái)務(wù)管理 C.信息處理 D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 4.化解矛盾體現(xiàn)了辦公室的（）

A.指導(dǎo)職能 B.協(xié)調(diào)如能 C.監(jiān)督職能 D.參謀咨詢職能 5．請(qǐng)示、報(bào)告屬于 A.平行信息 B.上行信息 C.下行信息 D.非正式信息

6．文秘在接打電話時(shí)，正確的做法是（）。

A．電話鈴響一聲就應(yīng)接聽

B．在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來 C．文秘接聽業(yè)務(wù)電話時(shí)，應(yīng)首先讓對(duì)方報(bào)出姓名、單位 D．文秘替上司傳話時(shí)，應(yīng)考慮對(duì)方的情緒以個(gè)人的口吻轉(zhuǎn)達(dá) 7．文秘如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該（）。

A．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去 B．在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，把信敞開并退回去

C．在信封上注明“誤拆”，把信重新封好并退回去

D．寫上“查無此人”，并把信重新封好退回去 8．傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？（）。

A．一般的圖紙 B．機(jī)密文件 C．很長的文件 D．感謝信

9．在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文秘的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?。A．協(xié)助簽到 B．分發(fā)資料

C．作會(huì)議記錄時(shí)離開會(huì)議室接聽電話 D．暫時(shí)保管與會(huì)者的物品 10．文秘進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（）。A．文秘按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對(duì)參加者是否方便 B．什么日期、時(shí)間召開會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 C．會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長短、花費(fèi)多少作決定 D．文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作 11．文秘做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（）。A．加入自己的主觀意見 B．不記錄議題

C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致 D．對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論

12．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文秘不應(yīng)該（）。A．只在便箋上寫好會(huì)議名稱

B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C．如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場(chǎng)地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間

D．和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中遇到電話聯(lián)系的不便

13．有時(shí)應(yīng)上司要求，文秘參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪項(xiàng)不是文秘的任務(wù)？（）。A．準(zhǔn)備資料 B．發(fā)表意見 C．現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) D．會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗?/p>

14．在某些情況下，文秘在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（），了解要求約會(huì)者的心理。

A．社交的能力 B．說話的技巧

C．聽話的能力 D．聽寫的能力 15．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（）。

A.與人聯(lián)系要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名），需再打電話弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人

B．首先要了解火車運(yùn)行時(shí)間，上司對(duì)鋪位的要求

C.如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話

D．不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明 16．社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般（）。

A.以右為次 B．以右為尊 C．以后為次 D．以左為尊 17．以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜？（）。A．語句要簡短 B．由過程先說 C.利用重復(fù)的效果

D．說話時(shí)考慮時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象因素，使用模糊語言 18．值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情？（）。

A．簽發(fā)文件 B．分發(fā)會(huì)議通知 C．詢問情況 D．傳達(dá)指示 19．文秘要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（）。A．下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告，統(tǒng)計(jì)報(bào)表等 B．未經(jīng)簽發(fā)的文電草稿

C．單位內(nèi)部互相抄送的文件材料

D．本單位負(fù)責(zé)人兼任外單位職務(wù)所形成的文件材料 20．以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（）。

A．服務(wù)性 B．決策性 C．專業(yè)性 D．主動(dòng)性

二、判斷題（每題1分，共10分）

1．文秘傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把上司的話語加多或減少，以個(gè)人的口吻來轉(zhuǎn)達(dá)。（）

2．文秘應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。（）

3．如果是你主持會(huì)議，則要做好筆記并把每次會(huì)議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個(gè)會(huì)議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實(shí)某一天你曾給某人安排了某件工作等。（）

4．文秘代替上司傳達(dá)不利消息時(shí)，因?yàn)楫?dāng)這個(gè)信差很困難，所以要拖到最后一刻行動(dòng)。因?yàn)樯纤菊鹋约恨D(zhuǎn)達(dá)口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。（）5．如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（）

6．受到直屬上司以外的指派時(shí)，假如是文秘自己能夠安排辦理，而且不會(huì)影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請(qǐng)示后再作決定。（）

7．要發(fā)問或有意見時(shí)，應(yīng)該等上司說完話之后再發(fā)問，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。（）

8．口頭語言視時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而有所不同，對(duì)上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對(duì)一般同事或顧客說話，就可通俗。（）

9．面對(duì)突發(fā)事件，值班人員有時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)人未指示前就要采取臨時(shí)應(yīng)急措施。（）

10．列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更和解密。（）

三、簡答（共70分）

1.如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系？（10分）2.會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn)及分類？（5分）3.你目前的崗位職責(zé)（5分）4.默寫公司同仁志（5分）5.公司目前有哪些產(chǎn)品？（5分）

6.作為秘書如何處理好與上級(jí)之間的關(guān)系？（10分）7.公司的質(zhì)量理念（10分）

8.關(guān)于生產(chǎn)廠區(qū)禁煙的通知（10分）9.關(guān)于實(shí)施績效考核的通知（10分）

答

案

一．1-5 ABCBB

6-10 BADC 11-15CABBD

16-20 BBAAB 二．×∨∨×× ∨×××∨ 三 簡答

1.如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系？

(1)首先必須明確各部門的職責(zé)與權(quán)限，讓各部負(fù)責(zé)人非常清晰地了解到部門的職能與工作目標(biāo)。這樣就能避免問題處理的相互推卸和重復(fù)處理等現(xiàn)象；(2)建立定期管理層例會(huì)，為各部門建立一個(gè)溝通與交流的平臺(tái)，把管理與協(xié)調(diào)問題擺到桌面上來談；

(3)專門指定一個(gè)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的總負(fù)責(zé)人，碰到有糾紛或者難以協(xié)調(diào)的問題，由總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)處理；

(4)做一些溝通與協(xié)調(diào)方面的管理層培訓(xùn)，提升各部門管理者的綜合素質(zhì)；

2.特點(diǎn)： 1．內(nèi)容的紀(jì)實(shí)性 2．表達(dá)的概括性

3、作用的指導(dǎo)性

4、稱謂的特殊性

分類：按照會(huì)議的類型，可分為：辦公會(huì)議紀(jì)要、工作會(huì)議紀(jì)要、座談會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議紀(jì)要、學(xué)術(shù)會(huì)議紀(jì)要等；

按照會(huì)議議定的內(nèi)容，可分為：綜合性會(huì)議紀(jì)要、專題性會(huì)議紀(jì)要等；

按照會(huì)議的任務(wù)與要求，可分為：決議性會(huì)議紀(jì)要、通報(bào)性會(huì)議紀(jì)要、協(xié)議性會(huì)議紀(jì)要、研討性會(huì)議紀(jì)要等。

3.答：自己根據(jù)自己情況而寫

熟悉工作基本情況，及時(shí)掌握和匯總公司管理動(dòng)態(tài)和進(jìn)度，監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，主動(dòng)反饋信息，提出工作建議。負(fù)責(zé)公司文稿，包括工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告的具體起草工作和各部門上報(bào)材料匯總整合工作。

負(fù)責(zé)建立文書檔案管理制度，做好文書檔案，以及文件資料的收集、整理、立卷、歸檔工作，協(xié)助做好保密工作。

負(fù)責(zé)安排例會(huì)，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議，協(xié)助處理各部門工作關(guān)系。受領(lǐng)導(dǎo)指示，探詢各部門計(jì)劃執(zhí)行情況并及時(shí)匯報(bào)。

做好公司、各部門以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件的審核、修改、校對(duì)和發(fā)送工作，并做好底稿、正本、領(lǐng)導(dǎo)簽件等的保管歸檔工作。為董事長做好內(nèi)外勤服務(wù)工作。

會(huì)議室的衛(wèi)生與布置。

完成辦公室主任臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。嚴(yán)格遵守國家計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定。注意保養(yǎng)、愛護(hù)好電腦設(shè)備，嚴(yán)格按操作規(guī)則使用，保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

4.我是路神人，我與路神相伴，我以路神為榮。

創(chuàng)新是路神精神，質(zhì)量是路神生命。敢想、敢干、會(huì)干，是路神人的智慧。今天路神的強(qiáng)大有我們的汗水。明天路神的輝煌需我們共同拼搏。

奮斗吧，為我們共同的理想，讓路神走向國際。

5.混凝土攪拌車、自卸車、半掛車、倉柵車、加油車、廂式半掛車、粉粒物料運(yùn)輸半掛車、密封式垃圾車

6.答：（1）下級(jí)協(xié)調(diào)一上級(jí)關(guān)系的三條原則

①.服從而不盲從

②.尊重而不奉承

③.請(qǐng)示而不推諉

（2）、下級(jí)協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法

①.上級(jí)與下級(jí)相處的的要領(lǐng)

認(rèn)真聽上級(jí)的講話：可以俯上綿的寓意（他內(nèi)心的信息，從而把握他的方向）,作記錄滿足領(lǐng)導(dǎo)的工作需要，認(rèn)為對(duì)他的講話的重視，必被他重視。

②.與領(lǐng)導(dǎo)講話要簡明扼要

③.提供方案，以供選擇

下級(jí)要向上級(jí)提供各種可能的方案，以及這些方案的長處或，短處，而不能僅提供某個(gè)具體行為或步驟，供領(lǐng)導(dǎo)參閱。

④具獨(dú)立解決難題的能力

獨(dú)立地解決難題，獨(dú)立處理難題，有助于下級(jí)提高工作能力或交際能力，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

⑤.維護(hù)上級(jí)的聲譽(yù)（維護(hù)上級(jí)的聲譽(yù)也是維護(hù)自己）

多向其他人講自己上級(jí)的長處，上級(jí)可能在某些方面有缺陷，就得給他彌補(bǔ)，即多掌握信息，情況告之于他。

⑥.樂觀、富有信心

樂觀主義，強(qiáng)人在位比較多，他這所以能夠坐到領(lǐng)導(dǎo)的位置上，說明他具有一定的能力。

⑦早上班，按時(shí)下班（行政機(jī)關(guān)）

早上班，提前到工作崗位，提前做好準(zhǔn)備，以示具有朝氣蓬勃的活力。

按時(shí)下班，表現(xiàn)紀(jì)律性強(qiáng)，給人以能按時(shí)完成工作。

⑧信守諾言不虛偽

下屬要表現(xiàn)出一般的堅(jiān)定，在他人的眼睛，一個(gè)人犯下誠實(shí)的錯(cuò)誤比他的話不足信要好。

⑨了解熟悉你的上級(jí)

了解熟悉領(lǐng)導(dǎo)的品性，好惡，組織目標(biāo)，做事要精細(xì)。

⑩不要與上級(jí)太親密

（3）下級(jí)要想與上級(jí)相處好，要記住以下幾點(diǎn)規(guī)則：

①、要尊重，要慎重，但不能一味附和。抬轎子、吹喇叭等等，只能有損自己的人格，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視與尊敬，倒很可能引起上級(jí)的反感和輕視。

②、采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場(chǎng)合，不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn)，只要你從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理，領(lǐng)導(dǎo)一般是會(huì)予以考慮的。

③、應(yīng)該了解上級(jí)的個(gè)性。不要認(rèn)為這是迎合，這是心理學(xué)，是一種學(xué)問。④、與上級(jí)談話要選擇有利時(shí)機(jī)。你應(yīng)該根據(jù)自己的問題重要與否，去選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去反映。

7答：（1）顧客的滿意是我們的榮耀，顧客的不滿是我們的失職

（2）路神只有工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有人情標(biāo)準(zhǔn)

（3）產(chǎn)品質(zhì)量無小事，質(zhì)量連著你我他。我為路神做貢獻(xiàn)，路神輝煌我掙錢（4）細(xì)心一點(diǎn)，滿意一點(diǎn)

（5）不制造不合格產(chǎn)品，不接受不合格產(chǎn)品，不交付不合格產(chǎn)品（6）質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的（7）自檢互檢，確保產(chǎn)品零缺點(diǎn)（8）一絲之差，質(zhì)量分家（9）質(zhì)量放松，勞而無功

（10）創(chuàng)名牌，奪優(yōu)質(zhì)，全廠員工 8答：生產(chǎn)場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙的通告

齊努力

為了有效杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，確保我公司安全生產(chǎn)，現(xiàn)將生產(chǎn)場(chǎng)所禁止吸煙的有關(guān)規(guī)定通知如下：

一、生產(chǎn)場(chǎng)所內(nèi)（包括廠區(qū)內(nèi)、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及庫房）所有工作人員及外來人員嚴(yán)禁吸煙。

二、本公司人員發(fā)現(xiàn)外來人員在禁煙區(qū)吸煙的，必須立即進(jìn)行提醒制止（門衛(wèi)監(jiān)督）。

三、在禁煙區(qū)域發(fā)現(xiàn)本公司人員抽煙，按每次50元進(jìn)行處罰，無法確定的煙頭，按衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃定區(qū)域，追究責(zé)任。

四、可吸煙區(qū)域暫定為：廠區(qū)大門以外。不得超出可吸煙區(qū)域吸煙。禁止亂扔煙頭、亂彈煙灰，保持環(huán)境衛(wèi)生，做到人走火滅，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

五、如有違反上述規(guī)定，造成后果的將給予行政處分，直至追究法律責(zé)任。9答：