第一篇：尊敬的工商銀行客戶

尊敬的工商銀行客戶：

您好！感謝您對(duì)我行牡丹信用卡的關(guān)注，由于我行發(fā)行的信用卡種類較多，您可 以登錄我行網(wǎng)站后點(diǎn)擊“信用卡-卡片世界”里查看我行銀行卡種類及相關(guān)介紹，而后根 據(jù)實(shí)際需求選擇辦卡。

請(qǐng)您了解申請(qǐng)我行信用卡的相關(guān)條件：凡年滿18周歲（含），具有完全民事行為 能力，工作單位在發(fā)卡機(jī)構(gòu)所在地具有穩(wěn)定收入的個(gè)人，都可以到當(dāng)?shù)毓ど蹄y行任一 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理牡丹信用卡。您還可以為您年滿16周歲具有完全民事行為能力的配 偶、父母或子女申請(qǐng)不超過兩張的副卡。

您需提供以下證明資料：

（1）主卡、副卡申請(qǐng)人身份證件復(fù)印件（必要件）。身份證件是指居民身份 證、軍官證（武警警官證）、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣同胞來往內(nèi)地通行 證、外國(guó)護(hù)照之一。

（2）工作證明文件，如工作證復(fù)印件、工作單位開具的工作證明原件、專業(yè)資格 證書復(fù)印件、職稱復(fù)印件之一。

（3）工商銀行“理財(cái)金”賬戶復(fù)印件、其他牡丹信用卡復(fù)印件，水、電、氣、手機(jī) 費(fèi)、固定電話最近三期繳費(fèi)單其中之一。如果您的單位屬于公司（企業(yè)）類，一般還 須提供自有房產(chǎn)證明文件（自有房產(chǎn)證、公有住房租賃協(xié)議或公房購(gòu)買協(xié)議，住房貸 款合同）等資料的復(fù)印件。

（4）為使您的申請(qǐng)能得到盡快辦理并具有準(zhǔn)確的信用額度，請(qǐng)您提供財(cái)力證明文 件，如銀行代發(fā)工資記錄、單位開具的收入證明、所得稅扣繳憑證、自有汽車行駛 證、我行定期存單等資料的復(fù)印件。

當(dāng)?shù)匕l(fā)卡機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)征信需要，可能要求您提供更多證明文件。

由于各地辦卡條件略有不同，具體情況及辦理手續(xù)，請(qǐng)您與95588或當(dāng)?shù)匕l(fā)卡機(jī)構(gòu) 聯(lián)系咨詢。

最后，預(yù)祝您辦卡成功！

友情提示：

如需回復(fù)，請(qǐng)進(jìn)入我行網(wǎng)站.cn，點(diǎn)擊左側(cè)的“客戶服務(wù)”，通過“在 線留言”功能發(fā)給我們（同時(shí)請(qǐng)?zhí)顚懶偶幪?hào)）。

我行全新推出“短信客服”業(yè)務(wù)，您只需發(fā)送手機(jī)短信“LTK+咨詢內(nèi)容”到95588，即 可咨詢各類非賬戶信息的銀行業(yè)務(wù)，享受便捷服務(wù)！

第二篇：工商銀行星級(jí)客戶

個(gè)人客戶按貢獻(xiàn)星級(jí)細(xì)分為七星級(jí)客戶、六星級(jí)客戶、五星級(jí)客戶、四星級(jí)客戶、三星級(jí)客戶、準(zhǔn)星級(jí)客戶共六大類，每類客戶的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）七星級(jí)客戶：星點(diǎn)值在80000（含）以上。（2）六星級(jí)客戶：星點(diǎn)值10000（含）～80000。（3）五星級(jí)客戶：星點(diǎn)值2000（含）～10000。（4）四星級(jí)客戶：星點(diǎn)值500（含）～2000。（5）三星級(jí)客戶：星點(diǎn)值50（含）～500。（6）準(zhǔn)星級(jí)客戶：星點(diǎn)值0（不含）～50。（7）星點(diǎn)值等于0的客戶不予評(píng)定星級(jí)。

符合以下條件之一的客戶，若當(dāng)前服務(wù)星級(jí)較低，系統(tǒng)將自動(dòng)即時(shí)調(diào)高至對(duì)應(yīng)星級(jí)：

（1）簽訂私人銀行服務(wù)協(xié)議，調(diào)整服務(wù)星級(jí)為七星。

（2）開立工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡、白金信用卡，調(diào)整服務(wù)星級(jí)為六星。（3）開立理財(cái)金賬戶、信用卡金卡，調(diào)整服務(wù)星級(jí)為五星。（4）開立信用卡普卡，調(diào)整服務(wù)星級(jí)為四星。

星點(diǎn)值是您在我行（全行范圍）近六個(gè)月的資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)進(jìn)行匯總計(jì)算出來的。

相關(guān)指標(biāo)及計(jì)算

1、金融資產(chǎn)

金融資產(chǎn)指標(biāo)由短期資產(chǎn)和中長(zhǎng)期資產(chǎn)兩個(gè)細(xì)項(xiàng)組成，指標(biāo)計(jì)算為各項(xiàng)金融資產(chǎn)的半年日均余額。（1）短期資產(chǎn)

主要包括：活期儲(chǔ)蓄存款、第三方存管、靈通快線理財(cái)產(chǎn)品、貨幣市場(chǎng)基金、信用卡存款。每萬元短期資產(chǎn)可獲得135星點(diǎn)值。（2）中長(zhǎng)期資產(chǎn)

主要包括：定期儲(chǔ)蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財(cái)產(chǎn)品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場(chǎng)基金）、國(guó)債、保險(xiǎn)、黃金（含紙黃金、實(shí)物黃金、品牌金）等。每萬元中長(zhǎng)期資產(chǎn)可獲得100星點(diǎn)值。

2、個(gè)人負(fù)債

個(gè)人負(fù)債指標(biāo)由個(gè)人住房按揭貸款、其他個(gè)人貸款、卡透支三個(gè)細(xì)項(xiàng)組成，指標(biāo)計(jì)算口徑為各項(xiàng)個(gè)人負(fù)債的半年日均余額。

（1）每萬元個(gè)人住房按揭貸款可獲得100星點(diǎn)值。

（2）其他個(gè)人貸款指標(biāo)包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款等品種，每萬元其他個(gè)人貸款可獲得200星點(diǎn)值。

（3）每萬元信用卡計(jì)息透支可獲得200星點(diǎn)值。

3、中間業(yè)務(wù)

中間業(yè)務(wù)指標(biāo)由投資理財(cái)類交易、卡消費(fèi)交易、結(jié)算類交易三個(gè)細(xì)項(xiàng)組成，指標(biāo)計(jì)算口徑為半年累計(jì)交易金額。若單次交易金額超過該項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計(jì)入指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。若單次交易已享受我行費(fèi)率優(yōu)惠，則交易金額按優(yōu)惠比例折算后再計(jì)入指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。

（1）投資理財(cái)類

交易指標(biāo)主要包括：基金購(gòu)買與贖回（不含貨幣基金）、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買（不含靈通快線）、國(guó)債購(gòu)買、保險(xiǎn)購(gòu)買、黃金買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財(cái)交易額可獲得200星點(diǎn)值。（2）卡消費(fèi)

交易指標(biāo)主要包括靈通卡、理財(cái)金賬戶卡（含工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費(fèi)產(chǎn)生的交易。每萬元投資理財(cái)交易額可獲得400星點(diǎn)值。（3）結(jié)算類

交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結(jié)算類交易額可獲得200星點(diǎn)值。

2011年工行星點(diǎn)值計(jì)算方法，有變動(dòng)

星點(diǎn)值相關(guān)指標(biāo)及計(jì)算：

1、金融資產(chǎn)

金融資產(chǎn)指標(biāo)由短期資產(chǎn)和中長(zhǎng)期資產(chǎn)兩個(gè)細(xì)項(xiàng)組成，指標(biāo)計(jì)算為各項(xiàng)金融資產(chǎn)的半年日均余額。

（1）短期資產(chǎn)

主要包括：活期儲(chǔ)蓄存款、第三方存管、靈通快線理財(cái)產(chǎn)品、貨幣市場(chǎng)基金、信用卡存款。每萬元短期資產(chǎn)可獲得135星點(diǎn)值。

（2）中長(zhǎng)期資產(chǎn)

主要包括：定期儲(chǔ)蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財(cái)產(chǎn)品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場(chǎng)基金）、國(guó)債、保險(xiǎn)、貴金屬（含賬戶貴金屬、代理實(shí)物黃金、品牌金）、等。每萬元中長(zhǎng)期資產(chǎn)可獲得100星點(diǎn)值。

附說明：

貴金屬遞延暫不納入星點(diǎn)值計(jì)算。

2、個(gè)人負(fù)債

個(gè)人負(fù)債指標(biāo)由個(gè)人住房按揭貸款、其他個(gè)人貸款、卡透支三個(gè)細(xì)項(xiàng)組成，指標(biāo)計(jì)算口徑為各項(xiàng)個(gè)人負(fù)債的半年日均余額。

（1）每萬元個(gè)人住房按揭貸款可獲得100星點(diǎn)值。

（2）其他個(gè)人貸款指標(biāo)包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款等品種，每萬元其他個(gè)人貸款可獲得200星點(diǎn)值。（3）個(gè)人貸款星點(diǎn)值的算法為根據(jù)實(shí)收利息推算，星點(diǎn)值是根據(jù)平均利率計(jì)算所得。由于不同客戶享受的利率不同，獲得的星點(diǎn)值也有所差別。如：兩名客戶房貸半年日均余額都為100萬，但利率七折客戶得到的星點(diǎn)值低于基準(zhǔn)利率客戶。

（4）每萬元信用卡計(jì)息透支可獲得200星點(diǎn)值。

3、中間業(yè)務(wù)

中間業(yè)務(wù)指標(biāo)由投資理財(cái)類交易、卡消費(fèi)交易、結(jié)算類交易三個(gè)細(xì)項(xiàng)組成，指標(biāo)計(jì)算口徑為半年累計(jì)交易金額。若單次交易金額超過該項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計(jì)入指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。若單次交易已享受我行費(fèi)率優(yōu)惠，則交

易金額按優(yōu)惠比例折算后再計(jì)入指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。

（1）投資理財(cái)類

交易指標(biāo)主要包括：基金購(gòu)買與贖回（不含貨幣基金）、理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買（不含靈通快線）、國(guó)債購(gòu)買、保險(xiǎn)購(gòu)買、賬戶貴金屬、實(shí)物貴金屬、品牌金、外匯買賣等。每萬元投資理財(cái)交易額可獲得200星點(diǎn)值。

附說明：

①賬戶貴金屬、實(shí)物貴金屬、品牌金的買賣按交易金額*0.02累計(jì)星點(diǎn)值。

②外匯買賣暫不納入星點(diǎn)值計(jì)算。

（2）卡消費(fèi)

交易指標(biāo)主要包括靈通卡、理財(cái)金賬戶卡（含工銀財(cái)富理財(cái)金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費(fèi)產(chǎn)生的交易。每萬元交易額可獲得400星點(diǎn)值。

附說明：

①信用卡副卡交易產(chǎn)生的星點(diǎn)值記入主卡持卡人賬戶。

②目前pos刷卡購(gòu)房、購(gòu)車等交易均計(jì)入星點(diǎn)值。

（3）結(jié)算類

交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款等。每萬元結(jié)算類交易額可獲得200星點(diǎn)值。

附說明：

①目前不含跨境匯款。

②收取了客戶手續(xù)費(fèi)的交易才會(huì)計(jì)算星點(diǎn)值，因優(yōu)惠等原因未收取手續(xù)費(fèi)的不計(jì)算。具體計(jì)算方法為根據(jù)實(shí)收手續(xù)費(fèi)計(jì)算，每筆業(yè)務(wù)所得星點(diǎn)值為實(shí)收手續(xù)費(fèi)乘以2。

第三篇：致尊敬的客戶

致尊敬的客戶：

您好！關(guān)于電源線炸開問題一事，首先我們表示歉意！其次我們把這個(gè)電源線出現(xiàn)的問題作了分析，第一種可能是電源線用一段時(shí)間后，出現(xiàn)老化現(xiàn)象，導(dǎo)致內(nèi)部通電線短路 ；第二種可能性是，電源線在使用中，負(fù)載通電功率大，溫度上升，導(dǎo)致內(nèi)部通電線相溶，產(chǎn)生炸開；那現(xiàn)在初步診斷為是第二種情況的可能性比較大。

問題處理：

幫貴公司換新電源線，并作換新線之前的測(cè)試通過后給客戶新電源線。問題說明：

電源線在廠家生產(chǎn)過程中，一般不容易發(fā)現(xiàn)類似問題的電源；在來料過程中是不會(huì)出現(xiàn)料有問題；只是在生產(chǎn)測(cè)試過程中，主要是測(cè)試電源的通電性能，發(fā)生類似的幾率是十分的小，幾乎是不會(huì)出現(xiàn)的。所以在后面的過程中，我們將把這一問題拿入進(jìn)一步的質(zhì)量檢測(cè)范圍，爭(zhēng)取做到100%良品出貨。

在這里同時(shí)感謝貴公司及時(shí)反饋信息給我們，為我們后續(xù)的保質(zhì)保量工作奠定了基礎(chǔ)；我們對(duì)您表示誠(chéng)摯的感謝，非常謝謝！

客服部

2011年07月28日

第四篇：尊敬的VIP客戶

尊敬的VIP客戶：

您好：

歡迎您加入伊度VIP客戶行列，伊度人將竭誠(chéng)為您服務(wù)。希望我們的產(chǎn)品能為您帶來靚麗，增添魅力！實(shí)惠與品質(zhì)是我們永遠(yuǎn)的承諾！

香港伊度集團(tuán)于21世紀(jì)初在香港創(chuàng)立，以鞋業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、加工及銷售為主，集團(tuán)采取多元化發(fā)展，伊度的長(zhǎng)期目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念，反應(yīng)了集團(tuán)追求優(yōu)質(zhì)、卓越、創(chuàng)新、求實(shí)的文化理念。

“HEORSHE”伊度取義于“伊人的國(guó)度”。主打時(shí)尚真皮女鞋，主要顧客群為“20-45歲，中高等收入”的都市白領(lǐng)階層，伊度品牌女鞋風(fēng)格多樣，以“時(shí)尚、簡(jiǎn)約、舒適、成熟”為主流，亦不乏新潮、前衛(wèi)。并以優(yōu)良的品質(zhì)、卓越的服務(wù)、適中的價(jià)格確立了自己鮮明的品牌形象，受到了廣大消費(fèi)者的喜愛與認(rèn)可。同時(shí)產(chǎn)品以款式新穎、用料考究始終站在時(shí)尚的前沿，成為國(guó)內(nèi)最具潛力的女鞋競(jìng)爭(zhēng)品牌。

請(qǐng)您別忘了在結(jié)賬時(shí)出示您的會(huì)員卡，將您的消費(fèi)金額轉(zhuǎn)為積分的功能；

VIP卡使用細(xì)則

一、VIP會(huì)員卡積分規(guī)則：

1、持會(huì)員卡在本公司每消費(fèi)1元即可積1分；

2、會(huì)員在特定節(jié)假日或生日當(dāng)天消費(fèi)可獲贈(zèng)雙倍積分；

3、會(huì)員積分滿1000分自動(dòng)返消費(fèi)金額20元儲(chǔ)存會(huì)員卡；

4、會(huì)員積分可進(jìn)行禮品兌換或購(gòu)物抵用現(xiàn)金；

5、查詢電話：0351—4379988；

二、會(huì)員卡積分兌換：

1、會(huì)員卡累計(jì)積分1000分即可參加積分兌換。

2、積分兌換比率：1000積分返20元禮品或代金卷，以此類推或購(gòu)物直接抵用現(xiàn)金。

三、會(huì)員卡使用說明：

1、會(huì)員購(gòu)物結(jié)帳時(shí)，須提前出示會(huì)員卡，以便為您進(jìn)行優(yōu)惠與會(huì)員積分。

2、會(huì)員卡積分的兌換請(qǐng)您在辦卡門店進(jìn)行，并憑此卡免費(fèi)換季養(yǎng)護(hù)。

3、用會(huì)員卡購(gòu)買的商品如需退貨，按本公司《商品退換貨管理辦法》辦理，退貨時(shí)須同時(shí)出具會(huì)員卡，核減累計(jì)積分，否則恕不予退貨。

4、會(huì)員卡不可轉(zhuǎn)讓，不計(jì)息，不掛失，遺失不補(bǔ)。請(qǐng)會(huì)員妥善保管。

5、如果會(huì)員需要變更信息，請(qǐng)?zhí)顚憽稌?huì)員信息變更登記表》，以便我們及時(shí)、準(zhǔn)確地為您提供服務(wù)。

四、積分計(jì)算方式：

消費(fèi)每1元積1分，累積足夠的積分，即可兌換精美禮品或參加由本公司組織、策劃的 活動(dòng)。兌獎(jiǎng)后扣除已兌獎(jiǎng)積分，剩余的積分可繼續(xù)累計(jì)兌獎(jiǎng)，積分不得轉(zhuǎn)讓。

五、會(huì)員須知：

1、此卡只限太原市伊度鞋業(yè)有限公司使用。

2、此卡可享有正價(jià)商品終身五八折優(yōu)惠（特價(jià)、清貨及有折扣的商品享受九折優(yōu)惠）。

3、生日當(dāng)月有機(jī)會(huì)在店內(nèi)享受一次購(gòu)物正價(jià)商品5折、特價(jià)商品9折的優(yōu)惠（不限件數(shù)）。

4、由會(huì)員介紹的客戶可享受會(huì)員同等權(quán)利。

5、本公司有權(quán)終止及收回此卡并擁有最終解釋權(quán)。

六、使用須知：

1、VIP卡1人限辦1張，不得轉(zhuǎn)借他人使用。

2、VIP卡自申辦之日起24小時(shí)生效，生效后方可正常使用。

3、若VIP卡所填資料有變，請(qǐng)盡快憑原卡和有效證件原件至服務(wù)臺(tái)辦理變更手續(xù)。

4、購(gòu)物券消費(fèi)金額不再參贈(zèng)獎(jiǎng)、贈(zèng)券、積分活動(dòng)，也不可由此領(lǐng)取VIP卡。

5、辦理退貨時(shí)，需出示收銀條及購(gòu)物時(shí)所使用的VIP卡，在退款同時(shí)扣除卡內(nèi)相應(yīng)積點(diǎn)，如卡積點(diǎn)小于應(yīng)扣積點(diǎn)，則需從退款中扣除相應(yīng)金額。

七、會(huì)員卡發(fā)放規(guī)定：

凡滿足申請(qǐng)條件的顧客，辦理會(huì)員卡時(shí)，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張會(huì)員積分卡。閱讀本卡的使用細(xì)則并如實(shí)填寫《會(huì)員積分卡檔案》表，包括本人真實(shí)姓名、身份證號(hào)碼、通訊地址、聯(lián)系電話等。

八、會(huì)員卡的使用及用途：

1、凡在本公司購(gòu)物消費(fèi)時(shí)可憑會(huì)員卡辦理消費(fèi)積分。

2、凡本分店舉行會(huì)員優(yōu)惠日或大型促銷活動(dòng)時(shí)，持會(huì)員卡可享受會(huì)員價(jià)格或優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。

3、會(huì)員可第一時(shí)間接受到本公司會(huì)員活動(dòng)或大型促銷活動(dòng)的手機(jī)短信或促銷、優(yōu)惠信息的電子郵件。（此條款可由會(huì)員自行選定是否接收此項(xiàng)服務(wù)）

九、退換貨的處理規(guī)定：

（1）顧客在辦理會(huì)員卡后要求退換辦卡時(shí)購(gòu)買的商品，若退換貨后金額不符合申領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)，顧客應(yīng)退回會(huì)員卡，由工作人員在購(gòu)物憑證上加蓋章后，方可辦理退貨手續(xù)。

（2）若是顧客在已經(jīng)進(jìn)行消費(fèi)積分后發(fā)生退換貨的，將按退換商品的實(shí)際金額進(jìn)行消費(fèi)積分的增減。退貨時(shí)，會(huì)員須出示購(gòu)物憑證和會(huì)員卡，否則不予退貨。

本細(xì)則最終解釋權(quán)歸山西伊度有限公司所有

第五篇：尊敬的客戶您好

尊敬的客戶您好！歡迎您進(jìn)入我的網(wǎng)上店鋪，我是重慶線外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公

司滿堂紅店楊琴，我精心為您挑選適合投資和居家的不動(dòng)產(chǎn)是我工作的標(biāo)準(zhǔn)！

為您提供專業(yè)、超值、安全迅速、合理的服務(wù)。愿您能找到滿意溫馨的家！

重慶線外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司小楊承諾，此房是我實(shí)地勘察過，圖片是實(shí)地照的。我發(fā)布的房源真實(shí)有效，已出售的房源都會(huì)刪除，如有虛假的房源請(qǐng)立即

舉報(bào)。小楊愿以誠(chéng)信贏得你的信任！

《房型介紹》

1、標(biāo)準(zhǔn)的2房2廳1衛(wèi)1陽臺(tái)，建筑面積為76平方米,套內(nèi)面積為62平

方米,此房為精裝修,此房售價(jià)為45萬,該房位于5層,共計(jì)9層.《小區(qū)配套》

2、小區(qū)內(nèi)配有娛樂設(shè)施，停車場(chǎng)，健身器材，活動(dòng)室，樹木以桂花和黃桷

蘭為主。草坪，觀賞魚池，亭臺(tái)樓閣，樓宇對(duì)講系統(tǒng)，保安全天24小時(shí)不間

斷巡邏等等。

《小區(qū)周邊配套》

小區(qū)周邊有：建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、興業(yè)銀行、重百超市、卜蜂蓮

花超市、龍湖醫(yī)院，星光小學(xué)，新牌坊小學(xué)，輕軌車站，公交車站等等。

《小區(qū)周邊交通介紹》

107（觀音橋——出口加工區(qū)）149（人知——輔仁路）

465（解放碑——龍山街道）809（八公里——冉家壩）

166（火車北站——鳳天路）908（大學(xué)城——火車北站）

133（高灘巖——天湖美鎮(zhèn)）411（桃源佳景——水晶酈城）

886（觀音橋——大竹林）426（觀音橋——天湖美鎮(zhèn)）

602（朝天門——新牌坊小學(xué)）624（新牌坊—奧特萊斯）

859（蘋果城——北環(huán)）868（重慶大劇院——金竹苑）

288（龍頭寺——虎溪電子學(xué)院）0811（上江城——龍湖西苑）

還有即將開通的輕軌3號(hào)線及車站。

《公司業(yè)務(wù)》

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