第一篇：游客導(dǎo)游須知

游客導(dǎo)游手冊(cè)

王朗國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)建立于1965年，是中國(guó)建立最早的大熊貓自然保護(hù)區(qū)之一。致力于保護(hù)大熊貓及其棲息地。王朗簡(jiǎn)介：

王朗自然保護(hù)區(qū)是國(guó)家為了保護(hù)大熊貓及其棲息地和森林生態(tài)系統(tǒng)而于1965年建立的自然保護(hù)區(qū)之一，位于岷山山系的平武縣境內(nèi)，海拔2430至4980米，面積322.97平方公里，處在四川盆地和青藏高原的過(guò)渡地帶。

王朗的位置在四川成都北面的平武縣境內(nèi)。50年代，在王朗曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)木材采伐。自從保護(hù)區(qū)建立以后，王朗區(qū)內(nèi)的木材采伐便徹底停止了。1998年，國(guó)家開(kāi)始實(shí)施了天然林保護(hù)工程，平武縣境內(nèi)其它地區(qū)的采伐也被禁止了，這使得樹(shù)木、灌木和竹子開(kāi)始更新和生長(zhǎng)，有助于大熊貓棲息地的恢復(fù)。

然而在今天仍然有一些問(wèn)題威脅著大熊貓和它們的棲息地。這些問(wèn)題包括：棲息地的破壞及破碎化(如公路和水壩的修建、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng))。偷獵(為了得到野生動(dòng)物肉和動(dòng)物制品)。采藥（采集林副產(chǎn)品）。其他人為影響(如不可持續(xù)的旅游等)。

在過(guò)去的30多年，王朗在保護(hù)大熊貓方面發(fā)揮了積極的作用，使用的方法主要有： 在保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行監(jiān)測(cè)巡護(hù)以防止偷獵者并救治生病或受傷的大熊貓及其他野生動(dòng)物。對(duì)游客和當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行保護(hù)大熊貓和環(huán)境方面的宣傳教育。支持大熊貓科研工作。在鄰近的大熊貓棲息地間為大熊貓的遷移提供一條走廊地帶。

到王朗來(lái)的游客有很多方法可以幫助王朗的職工來(lái)保護(hù)大熊貓及其棲息地。這些方法是：了解并遵守保護(hù)區(qū)的規(guī)章制度。不吃野生動(dòng)物肉，不購(gòu)買(mǎi)任何瀕危野生動(dòng)物的肉或制品。給王朗自然保護(hù)區(qū)的大熊貓保護(hù)事業(yè)捐款捐物。在保護(hù)區(qū)購(gòu)買(mǎi)小紀(jì)念品。接受有關(guān)環(huán)境保護(hù)的教育。確定你使用的中藥材是人工培育而不是從野外采摘的。向你的朋友或親戚進(jìn)行關(guān)于大熊貓保護(hù)的宣傳以及對(duì)王朗的宣傳。王朗規(guī)章制度

在王朗游覽時(shí)請(qǐng)遵照以下的做法來(lái)尊重大自然：享受大自然的美景和聲音-請(qǐng)減少噪音、輕聲說(shuō)話(huà)、汽車(chē)不要鳴喇叭。只帶走照片，帶走或破壞植被及野生動(dòng)物都是禁止的，留下花兒和其它植物以供其他游客欣賞。只留下腳印，帶出所有的垃圾，包括紙巾，將垃圾放到垃圾桶內(nèi)或保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的回收站。尊重野生動(dòng)物，你是來(lái)到了它們的家里，不要喂食或試圖接近任何野生動(dòng)物。保護(hù)森林，禁止在森林中吸煙或用火。只在公路或指定的小路上行走。只在指定的公路上駕駛汽車(chē)并保持慢速。小心—山間的急流很危險(xiǎn)，山中的天氣變化快而大。以上的事情不僅能幫助王朗的保護(hù)工作，也能使大熊貓?jiān)诿篮玫沫h(huán)境中生活，同時(shí)也能讓王朗美麗的大自然為更多的后來(lái)人欣賞。

王朗的哺乳動(dòng)物 ：

大熊貓、金絲猴、牛羚和豹等，它們是四種在王朗的瀕危動(dòng)物的例子。在這里受到保護(hù)的其它動(dòng)物還有熊、狐貍、各種野貓、小熊貓、猞猁、麝、巖羊和鼠兔。

王朗的鳥(niǎo)類(lèi)

王朗有十分豐富的鳥(niǎo)類(lèi)資源。一年四季在王朗均可發(fā)現(xiàn)許多不同種類(lèi)的鳥(niǎo)。一些常見(jiàn)的鳥(niǎo)類(lèi)包括戴勝(Upupa epops)、藍(lán)馬雞

(Crossoptilon auritum)、禿兀鷲(Gypaetus barbatus)、白鹡鸰(Motacilla alba)、白頂溪鴝(Chaimarrornis leucocephalus)和烏嘴柳鶯(Phylloscopus magnirostris)等。在王朗有一份完整的中文和英文的鳥(niǎo)類(lèi)名錄和觀鳥(niǎo)導(dǎo)游手冊(cè)，另外，在信息中心和王朗山莊還有一本觀鳥(niǎo)日志以記錄你所看到的鳥(niǎo)兒。

王朗的樹(shù)和植物 ：

王朗有許多種類(lèi)的喬木、灌木、草、蕨類(lèi)植物和花卉。森林中最常見(jiàn)的樹(shù)種有岷江冷杉、紫果云杉、高山柏、落葉松和樺樹(shù)。盡管在50年代以前曾經(jīng)受到過(guò)木材采伐的影響，但保護(hù)區(qū)里仍到處可見(jiàn)參天古樹(shù)。

風(fēng)景特別美麗的時(shí)候是五月和六月竹根岔溝的杜鵑花盛開(kāi)的時(shí)候。它們?yōu)閬?lái)自世界各地的游客提供了一道獨(dú)特的美景。白色和紫羅蘭色的花兒是春季散布在森林中眾多杜鵑花種類(lèi)中的兩種。王朗周邊的情況：

白馬民族在王朗的周邊區(qū)域里已經(jīng)生活了400多年了。鄰近王朗的白馬村寨是靠近保護(hù)區(qū)邊界外的主要大熊貓棲息地。王朗與這些村寨建立起了良好的關(guān)系以教育當(dāng)?shù)卮迕癖Ｗo(hù)大熊貓、幫助當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展、并共同管理靠近這些村寨的大熊貓棲息地。

景點(diǎn)導(dǎo)游：

王朗有一些小道和區(qū)域供探險(xiǎn)，旅游觀光最好沿保護(hù)區(qū)的兩條主溝而上。部分路段可以乘車(chē)觀光，或者你有足夠的體力的話(huà)也可以步行。沿著這兩條溝，你可以看到多樣的植物、動(dòng)物和棲息地。從為了保護(hù)大熊貓而修建的基礎(chǔ)設(shè)施，到原始森林，到曾經(jīng)采伐過(guò)木材的區(qū)域，王朗會(huì)給所有的游客提供一段多樣而難忘的經(jīng)歷。

王朗保護(hù)區(qū)景點(diǎn)，包括入口和信息中心（豹子溝）、總部和王朗山莊所在地（牧羊場(chǎng)）和兩條主溝—竹根岔和大窩凼溝。進(jìn)溝的途中

1)大熊貓圈養(yǎng)場(chǎng)和搶救中心

在八十年代初，缺苞箭竹這種被認(rèn)為是在王朗自然生長(zhǎng)的唯一竹類(lèi)，到了生命周期的開(kāi)花時(shí)期，開(kāi)花、結(jié)籽并死亡（一般認(rèn)為竹子的生命周期為60年左右）。那時(shí)大熊貓的數(shù)量減少問(wèn)題成為了全國(guó)關(guān)注的焦點(diǎn)，于是在所有的大熊貓自然保護(hù)區(qū)里，用全國(guó)各地群眾的捐款以及政府的撥款修建了大熊貓搶救中心。王朗的大熊貓圈養(yǎng)場(chǎng)和搶救中心修建于1986年，正是人們?yōu)楸Ｗo(hù)大熊貓所作的努力的見(jiàn)證?？茖W(xué)家們提出了反對(duì)把形勢(shì)看得過(guò)于嚴(yán)重的意見(jiàn)，因?yàn)橹褡娱_(kāi)花是自然現(xiàn)象，是大熊貓?jiān)谏畹那О偃f(wàn)年中已經(jīng)遇到過(guò)無(wú)數(shù)次的一個(gè)自然過(guò)程。搶救中心修建后不久，全國(guó)性的抓捕大熊貓以把它們從饑餓中“搶救”出來(lái)的行動(dòng)終止了。

王朗已經(jīng)成功救治了7只生病或受傷的大熊貓，并將它們放歸野外的自然棲息地。這些大熊貓依具體情況在這里呆了兩個(gè)月到一年不

等。

2)珍寶橋

這座橋得名于大熊貓是中國(guó)最珍貴的國(guó)寶。這是為了搶救傷、病大熊貓而修建的連接大熊貓棲息地和搶救中心的一座橋。在搶救中心修建后的這些年中，有三只傷、病大熊貓通過(guò)這座橋被帶到搶救中心。在它們恢復(fù)健康以后又通過(guò)這座橋放歸野外。

3)溪流美景

王朗的溪流和小河非常重要，不僅給這里的動(dòng)物提供了賴(lài)以生存的水源，也保障著這一流域的水資源。水流由山間而下，最后流入長(zhǎng)江。這里的溪流和小河為下游的村鎮(zhèn)和城市提供用水，請(qǐng)愛(ài)護(hù)它們。

4)對(duì)車(chē)輛進(jìn)溝的限制

王朗因有效管理而做出決定，減少到達(dá)溝底公路盡頭的車(chē)輛。這一決定是為了保持這里生態(tài)的完整性，使大熊貓棲息地少受人為影響，讓將來(lái)的游客也能欣賞這里的自然景色。請(qǐng)尊重王朗管理部門(mén)的這一決定，余下的路段請(qǐng)步行前進(jìn)，享受這里的大自然。

5)天然苗圃

1952 至1956年間，為了修建寶成鐵路，在這一區(qū)域內(nèi)曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)木材采伐?？拷舆叺臉?shù)木大多都被采伐了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)區(qū)內(nèi)沒(méi)有公路，而靠近河邊的原木最容易被順流而下運(yùn)出去?，F(xiàn)在這一片森林是天然的次生林，是王朗典型的大熊貓棲息地。這種森林主要由云杉、冷杉、樺樹(shù)和林下稠密的箭竹組成。森林郁閉度適宜，是適合竹子生長(zhǎng)最理想的

第二篇：游客須知

游 客 須 知

一、門(mén)票

入園時(shí)請(qǐng)出示你的門(mén)票，每票只限一人使用，門(mén)票一經(jīng)修改即作廢，不設(shè)門(mén)票退還和離園再入園服務(wù)，出園后再進(jìn)園需要重新購(gòu)票。

1、本水上樂(lè)園實(shí)行一票制，門(mén)票包含所有水上游樂(lè)項(xiàng)目及表演，但園區(qū)內(nèi)的餐飲、購(gòu)物及物品租賃等需要另行付費(fèi)。

2、請(qǐng)保持門(mén)票的完整、清潔、請(qǐng)勿折疊、刻畫(huà)，并妥善保管好門(mén)票。

3、在享受相關(guān)優(yōu)惠時(shí)請(qǐng)出示相關(guān)證件

二、入園規(guī)定

1、為保證水上樂(lè)園的安全和舒適，本園將于必要時(shí)請(qǐng)入園者打開(kāi)手提包、背包、包囊及其他物品接受安全檢查。

2、本園基本安全理由可以拒絕任何手提包、背包、包囊及其他物品被帶進(jìn)園區(qū)，對(duì)所有無(wú)人看管的物品做出適當(dāng)處理。

3、高血壓、心臟病、肝炎、沙眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、精神病、皮膚病、哮喘病、骨折或關(guān)節(jié)脫位史、癲癇病、酗酒者，以及被醫(yī)學(xué)上鑒定為不適宜參加激烈運(yùn)動(dòng)者謝絕入園。

4、園區(qū)內(nèi)的所有消費(fèi)都采用鑰匙牌刷卡結(jié)算（不使用現(xiàn)金），請(qǐng)預(yù)先在服務(wù)臺(tái)充值點(diǎn)進(jìn)行100元或100元以上的金額充值，更衣柜租金為20元/個(gè)，鑰匙牌押金為30/個(gè)，離園時(shí)進(jìn)行結(jié)算退還。

5、身高在1.5米以下的兒童以及60歲以上的游客，必須穿著救生衣游玩并有監(jiān)護(hù)陪同。

6、請(qǐng)遵照為確保你的安全而發(fā)出的所有告示及工作人員的指引安排。

三、禁止攜帶入園的物品

1、食品、飲料

2、游泳圈、浮排、沖浪板等直徑大于50公分的水上充氣游具。

3、玻璃器皿、滑板車(chē)、溜冰鞋及任何有無(wú)動(dòng)力的車(chē)輛。

4、寵物及其他動(dòng)物

5、彩旗鑼鼓、高音喇叭。

6、煙花爆竹等易燃爆品，有害有毒物品，管制刀具、槍支及法律規(guī)定的危險(xiǎn)品。

四、著裝提示

1、為保持水質(zhì)清潔，進(jìn)入水區(qū)前請(qǐng)著泳裝。

2、參加水上游樂(lè)前，請(qǐng)將手表、眼鏡、首飾、發(fā)夾等存放好，以免丟失、損壞或危及人身安全、損壞游樂(lè)設(shè)施。

五、行為要求

1、做文明游客，請(qǐng)尊重園區(qū)其他游客及工作人員，請(qǐng)勿使用不雅言語(yǔ)或做出任何危險(xiǎn)、違法或無(wú)禮行為。

2、請(qǐng)勿做出插隊(duì)、占位、隨地吐痰、亂丟雜物、在水中飲食等不文明行為

六、嚴(yán)禁以下活動(dòng)

1、未經(jīng)本園許可，在園區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售任何物品或服務(wù)，宣傳展示任何物品或服務(wù)。

2、派發(fā)印刷品。

3、展示任何旗幟、橫幅或徽號(hào)。

4、未經(jīng)允許的活動(dòng)、游行、演說(shuō)和公眾集會(huì)等

5、商業(yè)用途的攝影和錄像。

6、任何妨礙或破壞水上樂(lè)園和設(shè)施的行為。

七、特別告知

1、游客必須仔細(xì)閱讀游園須知，在知曉游園須知的情況下進(jìn)入本園游玩。

2、對(duì)于任何不遵守水上樂(lè)園規(guī)則，做出危險(xiǎn)、無(wú)禮、違法行為或嚴(yán)重影響他人游樂(lè)及影響他人安全，樂(lè)園有權(quán)拒絕其進(jìn)園或要求其離園。

3、游客必須遵守水上樂(lè)園相關(guān)規(guī)則及了解各游樂(lè)項(xiàng)目的規(guī)則后進(jìn)行游玩，如由于游客不遵守相關(guān)規(guī)則或其他任何自身原因?qū)е掠慰腿魏呜?cái)務(wù)損失或人身傷害的，均由游客自行負(fù)責(zé)。

第三篇：游客須知

游客須知

親愛(ài)的游客朋友們：

歡迎您來(lái)到美麗的廊坊市動(dòng)物園游玩。為了使您在廊坊市旅游期間能夠玩得愉快、順利、安全，請(qǐng)您在游玩期間注意以下事項(xiàng)：

所有入園游客均受以下須知和景區(qū)特別提示約束。

一、游客入園一人一票，門(mén)票限當(dāng)日有效，出園后如需重新入園需重新購(gòu)票。已售門(mén)票，概不退換。

二、請(qǐng)注意園內(nèi)指示和警示標(biāo)志，遵守園內(nèi)安全規(guī)定，加強(qiáng)旅游安全意識(shí)。請(qǐng)勿進(jìn)入未開(kāi)放景點(diǎn)設(shè)施。未成年、無(wú)民事行為能力或獨(dú)立行動(dòng)困難的游客須有人監(jiān)護(hù)或陪同。

三、參觀游覽時(shí)，請(qǐng)遵守秩序，路經(jīng)狹窄的游步道時(shí)不要擁擠、打鬧?？土鞲叻迤陂g不得擁擠,應(yīng)迂回游覽,在進(jìn)入窄小通道時(shí)要按順序出入。

四、前往險(xiǎn)峻觀光地點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意景區(qū)警示標(biāo)語(yǔ)，禁止跨越護(hù)欄。

五、未經(jīng)許可，請(qǐng)勿在山莊內(nèi)進(jìn)行商業(yè)性拍攝活動(dòng)。

六、在石灘觀光時(shí)要注意安全，禁止在石灘區(qū)內(nèi)里游泳、洗澡或垂釣。

七、嚴(yán)禁在山莊內(nèi)從事違法活動(dòng)，不打架斗毆,不聚眾鬧事,不搞封建迷信及色情活動(dòng),不進(jìn)行賭博活動(dòng)。

溫馨提示：

1.請(qǐng)告訴孩子野生動(dòng)物非常兇猛，不要將手或頭伸到車(chē)外，以避免不必要的危險(xiǎn)

2.可以給動(dòng)物帶些新鮮蔬菜和水果，如胡蘿卜、白菜等，請(qǐng)?zhí)嵝押⒆釉谖故硠?dòng)物時(shí)注意自身安全

3.禁止私自喂動(dòng)物，請(qǐng)不要隨意給動(dòng)物投食。4.嚴(yán)禁帶入、釋放或帶走任何動(dòng)物。

5.嚴(yán)禁交通工具入園（嬰兒車(chē)、殘疾人手搖車(chē)除外）。6.嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、有毒物等危險(xiǎn)品入園。

7.嚴(yán)禁翻越、爬跨護(hù)欄、圍網(wǎng)、電網(wǎng)等動(dòng)物隔離設(shè)施，以免被動(dòng)物抓傷、咬傷。

8.請(qǐng)愛(ài)護(hù)園內(nèi)花草樹(shù)木，切勿采花折枝、攀登樹(shù)木、牽繩掛物、隨意刻畫(huà)。9.請(qǐng)愛(ài)護(hù)園內(nèi)公共設(shè)施，切勿破壞設(shè)施。10.請(qǐng)保持園內(nèi)環(huán)境整潔，切勿亂扔垃圾。

11.攜帶兒童的游客，請(qǐng)務(wù)必照顧好您的孩子，不要在水邊等危險(xiǎn)區(qū)域玩耍和照相，以保證游園安全。

第四篇：游客須知(范本)

尊敬的游客：

歡迎您參加出境旅游！依據(jù)我國(guó)法律、法規(guī)的規(guī)定，您在旅游活動(dòng)中享有下列權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)。

一、您的權(quán)利

1.您享有自主選擇旅行社的權(quán)利。我國(guó)出境旅游實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度，因此，您有權(quán)要求旅行社出示出境旅游經(jīng)營(yíng)許可證明，并與旅行社協(xié)商簽訂旅游合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)?！?/p>

2.您享有知悉旅行社服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。您有權(quán)要求旅行社向您提供行程時(shí)間表和赴有關(guān)國(guó)家（地區(qū)）的旅行須知，提供旅行杜服務(wù)價(jià)格、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、交通標(biāo)準(zhǔn)等旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、接待社名稱(chēng)等有關(guān)情況。

3.您享有人身、財(cái)物不受損害的權(quán)利。您有權(quán)要求旅行社提供符合保障人身、財(cái)物安全要求的旅行服務(wù)，要求旅行社為您辦理符合旅游行政管理部門(mén)規(guī)定的出境旅游意外傷害保險(xiǎn)。

4.您享有要求旅行社提供約定服務(wù)的權(quán)利。您有權(quán)要求旅行社按照合同約定和行程時(shí)間表安排旅行游覽，為旅行團(tuán)委派持有《領(lǐng)隊(duì)證》的專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)人員，代表旅行杜安排境外旅游活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理旅游事宜。

5.您享有自主購(gòu)物和公平交易的權(quán)利。境外購(gòu)物純屬自愿。購(gòu)物務(wù)必謹(jǐn)慎。您有權(quán)要求旅行社帶團(tuán)到旅游目的地國(guó)旅游管理當(dāng)局指定的商店購(gòu)物；有權(quán)拒絕超計(jì)劃購(gòu)物，拒絕到非指定商店購(gòu)物；拒絕旅行社的強(qiáng)迫購(gòu)物要求。

6.您享有自主選擇自費(fèi)項(xiàng)目的權(quán)利。您有權(quán)拒絕旅行社、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)推薦的各種形式的自費(fèi)項(xiàng)目，有權(quán)拒絕自費(fèi)風(fēng)味餐等。參加自費(fèi)項(xiàng)目純屬個(gè)人自愿，有可能是接待社和導(dǎo)游通過(guò)組織自費(fèi)項(xiàng)目獲取利潤(rùn)，損害您的利益。

7.您享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。在出境旅游活動(dòng)過(guò)程中，旅行社未經(jīng)旅行團(tuán)同意，擅自變更、取消、減少或增加旅游項(xiàng)目，強(qiáng)迫購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目，未履行合同義務(wù)給您的合法權(quán)益造成損害，您有權(quán)向旅游行政管理部門(mén)投訴或向人民法院起訴，依法獲得賠償。、8.您享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。旅游者的人格尊嚴(yán)不受損害，民族風(fēng)俗習(xí)慣應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?，這是我國(guó)法律的規(guī)定。當(dāng)您在選擇出境旅行社和出境旅游活動(dòng)中，您的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到損害，您有權(quán)得到法律的救助。

9.您享有對(duì)旅行社服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。您有權(quán)檢舉；控告旅行社侵害旅游者權(quán)益的行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)旅游者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。您有權(quán)將組團(tuán)社發(fā)給您的征求意見(jiàn)表，寄給組團(tuán)社所在地的省級(jí)旅游部門(mén)，如必要也可以直接寄給國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所。

二、您的義務(wù)

1.您有維護(hù)祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益的義務(wù)。在出境旅游中，不得有危害祖國(guó)的安全、榮譽(yù)和利益的行為。

2.您有合法保護(hù)自己權(quán)益的權(quán)利，也有不得侵害他人權(quán)利的義務(wù)。當(dāng)您在行使權(quán)利的時(shí)候，不得損害國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和其他旅游者的合法的權(quán)和。

3.您必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，在出境旅游中，要保守國(guó)家秘密，遵守公共秩序，遵守社會(huì)公德；服從旅游團(tuán)體安排，不得擅自離團(tuán)活動(dòng)，不得非法滯留不歸。

4.您應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，自覺(jué)履行合同義務(wù)。非經(jīng)旅行社同意，不得單方變更、解除旅游合同。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

5.您應(yīng)當(dāng)遵守旅游目的地國(guó)家（地區(qū)）的法律，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣，不得有損害兩國(guó)友好關(guān)系的行為。

6.您應(yīng)當(dāng)自尊、自重、自愛(ài)，維護(hù)祖國(guó)和中國(guó)公民的尊嚴(yán)和形象，不得有損害國(guó)格、人格的行為，不得涉足不健康的場(chǎng)所。

7.您應(yīng)當(dāng)努力掌握旅行所需的知識(shí)。了解旅行社的運(yùn)營(yíng)程序，提高自我保護(hù)意識(shí)。

8.您要保存好旅游行程中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，作為投訴憑據(jù)、索賠證

9.您所攜帶的行李物品，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律規(guī)定。攜帶貨幣出境，外幣不得超過(guò)2000美元或其他等值外幣，人民幣不得超過(guò)6000元。不準(zhǔn)攜帶違禁物品出入境。

第五篇：導(dǎo)游如何說(shuō)服游客

導(dǎo)游如何說(shuō)服游客

在旅途中總有些事要說(shuō)服客人，談?wù)務(wù)f服的技巧。

說(shuō)服的技巧有狹義和廣義兩種理解。狹義的說(shuō)服是指在語(yǔ)言交際中以一定方式向?qū)Ψ秸f(shuō)明、勸戒、，以使對(duì)方心悅誠(chéng)服的語(yǔ)言功能。這個(gè)意義上的說(shuō)服要點(diǎn)在“說(shuō)”。廣義的說(shuō)服是指說(shuō)服學(xué)的概念，范圍已經(jīng)超出了“說(shuō)”，包括勸說(shuō)、演講、推銷(xiāo)、談判、廣告、傳媒等手段。

1、針對(duì)對(duì)象的具體思路

說(shuō)服必須順應(yīng)對(duì)方的思路進(jìn)行，否則就會(huì)遭到對(duì)方的拒絕。主要做到：一是要充分了解對(duì)方內(nèi)心的欲望，二是要尋找恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)服起點(diǎn)。導(dǎo)游員掌握了這兩點(diǎn)，就能在說(shuō)服游客的過(guò)程中主動(dòng)順應(yīng)游客思路的變化，從而保持主動(dòng)性。比如，一個(gè)旅游團(tuán)“十一”國(guó)慶節(jié)的時(shí)候?yàn)g覽北京，在去長(zhǎng)城的路上遇到塞車(chē)，一堵就是幾個(gè)小時(shí)。這時(shí)游客們?cè)趺匆驳炔幌氯チ?，火得不得了。?dǎo)游員知道游客一肚子的無(wú)名火將要向他發(fā)出來(lái)，但是這時(shí)候也沒(méi)有一點(diǎn)可能說(shuō)服游客。于是趕快下車(chē)，努力地在外面前后跑，認(rèn)真地將查看到的塞車(chē)情況向游客們匯報(bào)。遇到其他車(chē)的導(dǎo)游員就大聲抱怨：“真倒霉!我們的時(shí)間都給耽擱了。汽車(chē)要是能飛起來(lái)就好了!早知道這樣，真不該安排大家今天上長(zhǎng)城!什么?你說(shuō)上哪里都堵車(chē)，真是的，我的游客們?cè)趺崔k呢?”面對(duì)忙前忙后氣喘吁吁的導(dǎo)游，面對(duì)導(dǎo)游的滿(mǎn)腹牢騷，有的游客甚至安慰起導(dǎo)游來(lái)。這時(shí)候再來(lái)說(shuō)服游客，再組織游客搞一些打發(fā)時(shí)間的活動(dòng)就容易了。其實(shí)這位導(dǎo)游的做法就是順著游客的思路，巧妙地借自己的口說(shuō)出了游客們的想法，當(dāng)然游客們會(huì)想既然已經(jīng)這樣了，那也就再?zèng)]辦法了，只有等待了，只有按照導(dǎo)游的安排搞一些有益的活動(dòng)。

2、針對(duì)具體對(duì)象

說(shuō)服不是一廂情意的事情，說(shuō)服者必須了解對(duì)方，即所謂“知彼”。那么怎樣了解對(duì)方呢?首先需要衡量對(duì)方的實(shí)力與處境。其次是察言觀色。最后是揣摩對(duì)方的心態(tài)。做到了這三點(diǎn)，才能順利地達(dá)到說(shuō)服的目的。對(duì)導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)，如果要說(shuō)服游客，一定要先考察游客們說(shuō)了什么，怎么說(shuō)的，必要的時(shí)候還可以引導(dǎo)游客說(shuō)出內(nèi)心的真實(shí)想法，掌握了游客的真實(shí)想法就等于掌握了說(shuō)服游客的主動(dòng)權(quán)，就可以對(duì)癥下藥地選擇恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)服角度和特定的說(shuō)服方法，從而有效地說(shuō)服游客。

3、針對(duì)情感

說(shuō)服中針對(duì)情感，有兩個(gè)方面的意思：一是指調(diào)動(dòng)對(duì)方的情感;二是指建立主、客方的個(gè)人情感聯(lián)系。調(diào)動(dòng)對(duì)方的情感主要是順應(yīng)對(duì)方情感的主流，利用對(duì)方的情感來(lái)說(shuō)服對(duì)方。比如，在導(dǎo)游過(guò)程中，常常會(huì)發(fā)生一些意想不到的不良事件，這時(shí)候，游客一般都非常急躁，容易發(fā)火，而導(dǎo)游也常常會(huì)調(diào)動(dòng)游客的這種感情來(lái)疏導(dǎo)游客，達(dá)到說(shuō)服游客主動(dòng)抑制不良情緒的目的。一般情況下，導(dǎo)游員都是說(shuō)“遇到這樣的事情，我也十分著急，也十分生氣，我也是一肚子火不知向誰(shuí)發(fā)。所以我十分理解大家的心情，要是我是游客，沒(méi)準(zhǔn)兒還不如大家有涵養(yǎng)呢!可是...?”像這們的表達(dá)，就是有意調(diào)整一下游客的急燥情緒，等游客意識(shí)到自己的問(wèn)題以后再說(shuō)服游客主動(dòng)調(diào)整情緒就容易多了。