第一篇：外交禮儀

我國(guó)給外交的定義：我國(guó)1979年版《辭?！返亩x國(guó)家為實(shí)行其對(duì)外政策，由國(guó)家元首、政府首腦、外交部、外交代表機(jī)關(guān)進(jìn)行的諸如訪問、談判、交涉、發(fā)出外交文件、締結(jié)條約、參加國(guó)際會(huì)議和國(guó)際組織等對(duì)外活動(dòng)。外交是國(guó)家實(shí)現(xiàn)其對(duì)外政策的重要手段。外交代表機(jī)關(guān)大體由以下幾類人員組成：

第一類為外交人員，即具有外交官身份的人員，有館長(zhǎng)（由不同等級(jí)的外交使節(jié)擔(dān)任）、公使、公使銜參贊、參贊、一等秘書、二等秘書、三等秘書、隨員等。經(jīng)駐在國(guó)同意，派遣國(guó)可派遣與駐在國(guó)有關(guān)部門保持聯(lián)系和進(jìn)行交涉的專業(yè)外交人員。如陸、海、空軍武官是代表本國(guó)武裝部門并與駐在國(guó)武裝部門保持聯(lián)系的外交人員；商務(wù)參贊或?qū)T、經(jīng)濟(jì)參贊或?qū)T、財(cái)政專員是代表本國(guó)對(duì)外貿(mào)易或財(cái)經(jīng)部門與駐在國(guó)相應(yīng)部門保持事物聯(lián)系的外交人員；文化參贊或?qū)T、新聞專員則是代表本國(guó)文化、新聞部門與駐在國(guó)相應(yīng)部門保持聯(lián)系的外交人員。此外還有科技、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、糧食專員等。

第二類為行政技術(shù)人員，即承辦外交代表機(jī)關(guān)行政及技術(shù)事務(wù)的人員，有文書、主事、翻譯、打字員、會(huì)計(jì)等。

第三類為服務(wù)人員，即為外交代表機(jī)關(guān)服務(wù)的事務(wù)人員，有司機(jī)、傳達(dá)員、工勤人員等。第四類為私人仆役，即受使館人員私人雇傭的人員，有清潔工、司機(jī)、仆人、保姆等。上述四類人員中，第一類屬外交官，持有外交護(hù)照。他們的配偶、未成年之子和未結(jié)婚之女一般亦持有外交護(hù)照。第二、第三類人員不是外交官，我國(guó)統(tǒng)稱公務(wù)人員，持有公務(wù)護(hù)照。第四類人員一般持普通護(hù)照，在公安部門領(lǐng)取證件。也有少數(shù)國(guó)家的護(hù)照不分種類（如英國(guó)），僅在護(hù)照內(nèi)注明持照人官銜和身份。

外交領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)組成：

國(guó)家在彼此交往所發(fā)生的關(guān)系中，主要以國(guó)家元首、政府首腦和使節(jié)這三種人來(lái)行使代表權(quán)，而國(guó)家元首則享有最高的代表權(quán)。

一、臨時(shí)外交代表臨時(shí)派遣出國(guó)執(zhí)行某種特定任務(wù)的代表或代表團(tuán)

按照性質(zhì)劃分，政治性和典禮性兩種

由國(guó)家元首或政府首腦派遣

由特使證書、正式照會(huì)或其他官方文件確認(rèn)

二、常駐外交代表

1、大使—特命全權(quán)大使、全權(quán)大使

國(guó)家元首的代表、談判全權(quán)、隨時(shí)要求晉見駐在國(guó)元首和政府首腦、有權(quán)被稱之為“閣下”

2、公使—特命全權(quán)公使、全權(quán)公使

不代表元首個(gè)人、沒有晉見駐在國(guó)元首和與元首直接交談的權(quán)利、有權(quán)被稱之為“閣下”，與大使的區(qū)別逐漸消失

3、代辦—等級(jí)最低的一級(jí)外交代表

與駐在國(guó)外交部發(fā)生聯(lián)系

外交代表的任命形式：

任命的形式

1、一名使節(jié)兼駐幾個(gè)國(guó)家

2、兩個(gè)以上國(guó)家合派同一名使節(jié)

3、一國(guó)向另一國(guó)同時(shí)任命幾位外交使節(jié)

4、任命接受國(guó)公民為使節(jié)

5、禮節(jié)性任命

工作訪問的禮遇安排

工作訪問一般為兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人磋商重大問題所舉行的會(huì)晤。這種訪問時(shí)間較之正式訪問要短，多則兩三天，少則僅幾個(gè)小時(shí)。一般不安排參觀活動(dòng)。非正式訪問的禮遇安排

一國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人不是應(yīng)東道國(guó)的正式邀請(qǐng)所進(jìn)行的訪問，無(wú)論其訪問的目的是商討國(guó)際問題還是處于個(gè)人問題，都屬于非正式訪問。

一般從簡(jiǎn)，免除歡迎儀式、國(guó)宴，逗留時(shí)間短，最長(zhǎng)不超過(guò)4天。

在有些國(guó)家之間，來(lái)訪者需要自己負(fù)擔(dān)費(fèi)用，通常由本國(guó)大使館提供住所和安排交通工具。會(huì)見會(huì)談應(yīng)注意的禮賓事項(xiàng)

東道國(guó)對(duì)來(lái)訪者從禮賓及彼此國(guó)家之間關(guān)系考慮，根據(jù)對(duì)方身份及來(lái)訪目的，安排相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)人或部門負(fù)責(zé)人會(huì)見。

會(huì)見通常在會(huì)客室或辦公室進(jìn)行。會(huì)見時(shí)，由陪見人或禮賓工作人員引導(dǎo)客人步入會(huì)見場(chǎng)所。客人到達(dá)時(shí)，主人在官邸門前或會(huì)見廳門口迎候。正式會(huì)談時(shí)在會(huì)場(chǎng)掛兩國(guó)國(guó)旗或在會(huì)談桌上放置雙方小國(guó)旗。

會(huì)見就坐的安排，如賓主各坐一邊時(shí)，客人坐主人的右邊，其他客人在主賓一側(cè)按順序就坐，也有的賓主穿插坐在一起。

入座后，先由東道主一方逐一介紹自己一方人員，然后由主賓介紹本方人員。接著，雙方簡(jiǎn)短致辭或互致問候，隨即進(jìn)行交談。

如有合影，宜安排在賓主雙方握手之后，合影后再入座。

第三節(jié)出席宴請(qǐng)應(yīng)注意的禮貌

一、確認(rèn)請(qǐng)柬注意事項(xiàng)

要仔細(xì)確認(rèn)請(qǐng)柬所注明的時(shí)間、地點(diǎn)、席次等注意事項(xiàng)。

出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前兩三分鐘抵達(dá)。

出席宴請(qǐng)的一般客人應(yīng)在主賓到達(dá)前抵達(dá)，待主賓退席后陸續(xù)告辭。

二、祝酒與飲酒的禮貌

主人或主賓致詞、祝酒時(shí)，其他人應(yīng)暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽。

不要一入席就敬酒。

外交官參加宴請(qǐng)，飲酒不能超過(guò)自己酒量的三分之一。

三、進(jìn)餐姿態(tài)文雅

吃食物要坐姿端正，不可伏在餐桌上。

進(jìn)餐中不能隨意脫下外衣，摘下領(lǐng)帶或挽起袖子。

菜肴不要一次盛得太多

不要狼吞虎咽，應(yīng)閉口咀嚼，口中有食物不要說(shuō)話。

喝湯應(yīng)用湯匙舀起送入嘴，不要發(fā)出聲響。

菜、湯太燙時(shí)不要用嘴吹，可待少?zèng)龊笤俪浴?/p>

自己不能吃或不愛吃的菜肴不要拒絕，可取少量放入盤中

入鄉(xiāng)隨俗

第五節(jié)贈(zèng)禮的一般做法

一、因人而異，選送不同的禮品

二、因時(shí)因事而異，突顯活動(dòng)個(gè)性特征

三、兼顧個(gè)人愛好，體現(xiàn)獨(dú)特風(fēng)格

四、突出本國(guó)特點(diǎn)，展示民族特色

第六節(jié)饋贈(zèng)忌宜

一、尊重宗教信仰

二、入鄉(xiāng)隨俗

三、注意不同的國(guó)情和文化背景

國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的正式訪問，隆重的禮儀活動(dòng)，包括：

抵、離邀請(qǐng)國(guó)首都時(shí)，舉行隆重的歡迎、歡送儀式。抵達(dá)時(shí)，來(lái)訪者在主人的陪同下，走過(guò)紅地毯，登上檢閱臺(tái)，儀仗隊(duì)奏兩國(guó)國(guó)歌，鳴放禮炮，檢閱三軍儀仗隊(duì)；對(duì)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人以外的其他外事訪問，一般不檢閱儀仗隊(duì)，不鳴放禮炮。

在車隊(duì)行徑的沿途，懸掛兩國(guó)和彩旗。

握手禮儀站立對(duì)正，上身稍前，左手垂下，凝視對(duì)方，面帶微笑，伸出右手，齊腰高度，四指并齊，握住掌心，認(rèn)真一握，禮畢即松

年長(zhǎng)者、職高者、主人、女士通常先伸手

兩手合握

介紹見面禮儀

自我介紹——推銷自我形象和價(jià)值的重要方法，進(jìn)入 社交圈的金鑰匙鎮(zhèn)定有信心，微笑要自然，不同對(duì)象、場(chǎng)合，選擇不同語(yǔ)氣、方式、內(nèi)容

介紹他人——以中介人身份介紹原本陌生的人相識(shí)

受尊重的一方優(yōu)先了解對(duì)方為原則。先少后老，先低后高，先賓后主，先男后女 站在之間，以手示意，面向聽者，微笑有禮，口齡伶俐

禁忌

不在他人面前整理衣服。如解開衣扣、穿脫衣服、打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣、拉提長(zhǎng)統(tǒng)絲襪、脫鞋弄鞋墊。

2．不在他人面前化妝打扮。如與他人交往中梳頭、抖動(dòng)頭皮屑；在公共場(chǎng)所化妝補(bǔ)妝。

3．不在他人面前做“拾掇”自己的小動(dòng)作。如那些當(dāng)眾獻(xiàn)丑的摳鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔癢癢、剔牙齒、抖腿。

4．禮貌處理無(wú)法控制的修飾行為。如在打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠、咳嗽時(shí)，用紙巾捂住口鼻，面向旁邊，并說(shuō)聲“對(duì)不起”。

男士服飾儀容

腰帶——長(zhǎng)短適中，余下部分12厘米左右，講究些可

與手表、皮鞋顏色一致

襪子——每日換洗，色與鞋配，黑鞋深色襪。

鞋——前包后包式樣，最好皮底，色與褲配，正規(guī)西

服為系帶皮鞋，清潔亮。

飾物——少、內(nèi)藏

男士服飾儀容

（二）——西裝

上裝——

身長(zhǎng)過(guò)虎口，袖長(zhǎng)達(dá)手腕（比襯衫袖短），肥瘦合體有型，穿好后，襯衫領(lǐng)應(yīng)高過(guò)西裝領(lǐng)口（兩露白）。

著西裝，忌襯衫下擺外露，袖不扣緊或翻卷，內(nèi)著高領(lǐng)衫。

胸袋和兩側(cè)口袋為裝飾袋，不裝或很少裝物，內(nèi)側(cè)兩袋為實(shí)用袋。

二?？巯瞪峡郏？巯瞪匣蛑锌?，單排扣可敝開，雙排扣立式系緊，坐姿可敞開。深色西裝高雅莊重，適宜各種場(chǎng)合。

保持清潔，平整。

西褲——

合體有型，褲腳達(dá)腳背，蓋過(guò)鞋后沿，腰間以插入一手為宜。

西側(cè)袋為裝飾袋，后袋為實(shí)用袋。

色澤、質(zhì)地與上裝一致為好。

女士服飾儀容

（三）——淡妝

職業(yè)女性上班應(yīng)化淡妝，不僅對(duì)別人是一種尊重，也使自己更充滿活力與信心，給生活增添

光彩。

化妝要突出自然美——妝色柔和，不露化妝痕跡。

化妝要揚(yáng)長(zhǎng)避短——自我分析是前提，通過(guò)化妝巧妙掩飾不足，突出優(yōu)點(diǎn)?；瘖y要充分體現(xiàn)個(gè)體的氣質(zhì)和性格，用化妝品體現(xiàn)魅力。

運(yùn)用色彩造型——明暗起伏，凹凸變化，引導(dǎo)切割，錯(cuò)覺效應(yīng)。

女士服飾儀容

（四）——服飾

女士辦公室服裝選擇余地極為廣闊，裙裝、褲裝均可，其中以著西裝套裙為最宜。

衣服最好每天變樣，但不需很多，購(gòu)衣時(shí)要考慮相互關(guān)系，讓幾件衣服搭配出許多花樣。衣服要平整干凈，款式大方，色澤與環(huán)境相宜。

保持整體和諧（內(nèi)、外衣；上、下裝；衣與妝；衣與鞋襪，衣與飾物）

西式套裙——裙長(zhǎng)一般至膝上一拳，年長(zhǎng)者，冷天可過(guò)膝，置一套單色素色套裙或長(zhǎng)裙以適宜嚴(yán)肅、正規(guī)的場(chǎng)合。

襪子——要求不露襪口，彈性好，裙裝通常穿肉色無(wú)花透明絲襪，冷天也可穿與裙色相配的深色襪。鞋——可穿前包后包或前包后露式樣，最好穿中跟船型單色皮鞋，色與衣相配，或黑色鞋，清潔擦亮。飾物——最多不超過(guò)3件，要與服裝、體貌、環(huán)境和諧和，飾物間也要相配。指甲——清潔，不涂怪色，長(zhǎng)短方便工作。

氣味——香氣不濃不怪。

3.第一類，一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)證券。不接受現(xiàn)金、有價(jià)證券或?qū)嶋H價(jià)值超過(guò)一定金額的物品，不僅是一項(xiàng)常規(guī)的職業(yè)禁忌，而且被視為反腐倡廉的應(yīng)有之舉。第二類，天然珠寶、貴金屬飾物及其它制成品。原因與第一類相同。第三類，藥品、補(bǔ)品、保健品。在國(guó)外，個(gè)人的健康狀況屬于“絕對(duì)隱私”，將與健康狀況直接掛鉤的藥品、補(bǔ)品、保健品送給外方人士，往往不會(huì)受歡迎。第四類，廣告性、宣傳性物品。若將帶有明顯廣告性、宣傳性或本單位標(biāo)志的物品送與對(duì)方，會(huì)被誤解為有意利用對(duì)方，或借機(jī)進(jìn)行政治性、商業(yè)性宣傳。第五類，冒犯受贈(zèng)對(duì)象的物品。若禮品本身的品種、形狀、色彩、圖案、數(shù)目或其寓意，冒犯了受贈(zèng)者的個(gè)人、職業(yè)、民族或宗教禁忌，會(huì)使饋贈(zèng)行為功虧一簣。第六類，易于引起異性誤會(huì)的物品。向異性贈(zèng)禮時(shí)，務(wù)必要三思而后行，切勿弄巧成拙，誤向?qū)Ψ劫?zèng)送示愛之物或含有色情的禮品。第七類，以珍稀動(dòng)物或?qū)櫸餅樵牧现谱鞯奈锲?。出于維護(hù)生態(tài)環(huán)境、保護(hù)珍稀動(dòng)物的考慮，在國(guó)際社會(huì)中不要贈(zèng)送此類物品。第八類，有?，F(xiàn)行社會(huì)規(guī)范的禮品?，F(xiàn)行社會(huì)規(guī)范不僅指我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)規(guī)范，還包括交往對(duì)象所在國(guó)家現(xiàn)行的社會(huì)規(guī)范，以免跨越法律、道德的界限。第九類，涉及國(guó)家機(jī)密、行業(yè)秘密的物品。在外事活動(dòng)中，我方人員要有高度的國(guó)家安全意識(shí)與保密意識(shí)。對(duì)于外方人士，既要講究待人以誠(chéng)，又要注意防范。不可將內(nèi)部文件、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、情況匯總、技術(shù)圖紙、生產(chǎn)專利等有關(guān)國(guó)家、行業(yè)的核心秘密隨意送出。7.在與別人握手時(shí)，男士一定要摘去手套，帶手套與人握手是很不禮貌的。男士在室內(nèi)也不能帶手套。女士可以在室內(nèi)帶手套，也允許她們戴著手套與別人握手。

8.女士佩戴胸針，要?jiǎng)e在左肩上方，如受領(lǐng)子影響，也可別在翻領(lǐng)上。

9.男士的首飾主要是手表和結(jié)婚戒指。

客人到達(dá)時(shí)，主人在門口迎候?？梢栽诖髽钦T迎候，也可以在會(huì)客廳門。如果主人不到大樓門口迎，則應(yīng)由工作人員在大樓門口迎接，引入會(huì)客廳。如有合影，宜安排在賓主握手之后，合影后再入坐。會(huì)見結(jié)束時(shí)，主人應(yīng)送至車前或門口握別，目送客人離去后再回室內(nèi)。

一般官員、民間人士的會(huì)見，安排大體上相同，也要事先申明來(lái)意，約妥時(shí)間、地點(diǎn)，通知來(lái)人身份和人數(shù)，準(zhǔn)時(shí)赴約。禮節(jié)性的會(huì)見，一般不要逗留過(guò)久，半小時(shí)左右即可告辭，除非主人特意挽留。日常交往，客人來(lái)訪，相隔一段時(shí)間后，應(yīng)予回訪。如果客人為祝賀節(jié)日、生日等喜慶日來(lái)訪，則可不必回訪，而在對(duì)方節(jié)日、生日時(shí)前往看望，表示祝賀。

第二篇：外交禮儀

外交禮儀

1.常見的外交用語(yǔ)及其內(nèi)函

(1)國(guó)事訪問：國(guó)家元首或政府首腦應(yīng)他國(guó)元首或政府首腦的邀請(qǐng)對(duì)他國(guó)所進(jìn)行的正式訪問。

(2)國(guó)賓：指受某一國(guó)家元首或政府首腦的正式邀請(qǐng)，到該國(guó)進(jìn)行訪問的外國(guó)元首或政府首腦。

(3)儀仗隊(duì)：由海、陸、空三軍人員組成的或由陸軍人員單獨(dú)組成的、執(zhí)行禮節(jié)性任務(wù)的武裝部隊(duì)。人數(shù)按各國(guó)規(guī)定不等。儀仗隊(duì)通常用來(lái)迎送外國(guó)元首、政府首腦和高級(jí)將領(lǐng)等。

(4)鳴禮炮：鳴放禮炮起源于英國(guó)，是一種向?qū)Ψ街戮吹谋硎尽ｘQ放炮數(shù)的多少，代表友好誠(chéng)意和對(duì)對(duì)方的尊敬程度。禮炮響數(shù)的多少依據(jù)受禮人的身份高低而定。

現(xiàn)在的國(guó)際慣例是：

21響，迎送國(guó)家元首或其他相應(yīng)級(jí)別的人；

19響，迎送政府首腦或其他相應(yīng)級(jí)別的人；

17響，迎送副總理級(jí)官員。

以此類推，均取單數(shù)(因?yàn)?，過(guò)去的海軍迷信雙數(shù)為不吉利，一直沿用至今)。鳴炮的時(shí)間一般是在貴賓到達(dá)或離開時(shí)進(jìn)行。

(5)東道主：“東道主”一詞源于<<左傳>>一書。書中的<<燭之武退秦師>>一文中有這樣的話：“諾舍鄭以為東道主，行李之往來(lái)，共其乏困，君亦無(wú)所害?！睘榇?，“東道主”一詞就成為“主人”的代稱，而且廣泛地使用起來(lái)了。如在世界上某一國(guó)家舉行國(guó)際性的體育活動(dòng)、比賽等，某國(guó)就被成為“東道主”了。

(6)正式訪問：指一國(guó)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)某一國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)的正式邀請(qǐng)，對(duì)邀請(qǐng)國(guó)進(jìn)行的訪問。有時(shí)稱為友好訪問或正式友好訪問。國(guó)家元首的正式訪問還可稱為國(guó)事訪問。

(7)非正式訪問：這類訪問的禮儀活動(dòng)一般從簡(jiǎn)。其中國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人以私人身份進(jìn)行的訪問稱為私人訪問，出訪時(shí)途徑某國(guó)所進(jìn)行的訪問可稱為順道訪問，由于某種原因不便公開報(bào)道的訪問則稱為秘密訪問。此外，兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人為磋商重大問題舉行的會(huì)晤，往往采用工作訪問的形式。

2.個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。

第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話語(yǔ)。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

3.禮儀雙黃線對(duì)外交往九不送

由于“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，同一種禮品在不同國(guó)家、地區(qū)、民族往往會(huì)被賦予一些不同的寓意。有鑒于此，在外事交往中為對(duì)方挑選禮品時(shí)，無(wú)論如何都不應(yīng)冒犯對(duì)方的禁忌。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，共有如下九類物品在外事活動(dòng)中不宜充當(dāng)禮品，統(tǒng)稱為“對(duì)外交往九不送”。

第一類，一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價(jià)證券。不接受現(xiàn)金、有價(jià)證券或?qū)嶋H價(jià)值超過(guò)一定金額的物品，不僅是一項(xiàng)常規(guī)的職業(yè)禁忌，而且被視為反腐倡廉的應(yīng)有之舉。

第二類，天然珠寶、貴金屬飾物及其它制成品。原因與第一類相同。

第三類，藥品、補(bǔ)品、保健品。在國(guó)外，個(gè)人的健康狀況屬于“絕對(duì)隱私”，將與健康狀況直接掛鉤的藥品、補(bǔ)品、保健品送給外方人士，往往不會(huì)受歡迎。

第四類，廣告性、宣傳性物品。若將帶有明顯廣告性、宣傳性或本單位標(biāo)志的物品送與對(duì)方，會(huì)被誤解為有意利用對(duì)方，或借機(jī)進(jìn)行政治性、商業(yè)性宣傳。

第五類，冒犯受贈(zèng)對(duì)象的物品。若禮品本身的品種、形狀、色彩、圖案、數(shù)目或其寓意，冒犯了受贈(zèng)者的個(gè)人、職業(yè)、民族或宗教禁忌，會(huì)使饋贈(zèng)行為功虧一簣。

第六類，易于引起異性誤會(huì)的物品。向異性贈(zèng)禮時(shí)，務(wù)必要三思而后行，切勿弄巧成拙，誤向?qū)Ψ劫?zèng)送示愛之

物或含有色情的禮品。

第七類，以珍稀動(dòng)物或?qū)櫸餅樵牧现谱鞯奈锲?。出于維護(hù)生態(tài)環(huán)境、保護(hù)珍稀動(dòng)物的考慮，在國(guó)際社會(huì)中不要贈(zèng)送此類物品。

第八類，有悖現(xiàn)行社會(huì)規(guī)范的禮品?，F(xiàn)行社會(huì)規(guī)范不僅指我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)規(guī)范，還包括交往對(duì)象所在國(guó)家現(xiàn)行的社會(huì)規(guī)范，以免跨越法律、道德的界限。

第九類，涉及國(guó)家機(jī)密、行業(yè)秘密的物品。在外事活動(dòng)中，我方人員要有高度的國(guó)家安全意識(shí)與保密意識(shí)。對(duì)于外方人士，既要講究待人以誠(chéng)，又要注意防范。不可將內(nèi)部文件、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、情況匯總、技術(shù)圖紙、生產(chǎn)專利等有關(guān)國(guó)家、行業(yè)的核心秘密隨意送出。

4.外交禮遇的三條原則和四條標(biāo)準(zhǔn)

外交禮遇三原則．

對(duì)等的原則：即一方出場(chǎng)與來(lái)訪者在級(jí)別、職務(wù)、以及待遇、費(fèi)用等方面，大體上要對(duì)等．除非有特殊的安排，外交禮遇不宜隨便提高或降低；

破格的原則：有的來(lái)訪者身份雖然不高，但有較深背景，或一方對(duì)另一方有特殊要求，或?yàn)榱诉_(dá)到某種目的而給來(lái)訪者以破格的較高接待禮遇．

從簡(jiǎn)的原則：即重精神、重友誼、重實(shí)效、不重形式，不講排場(chǎng)，不事鋪張．從簡(jiǎn)不等于冷落，要注意生活照顧，盡量做到熱情周到．

我國(guó)的外交禮遇規(guī)格是在長(zhǎng)期的外交實(shí)踐中逐漸形成的．它是中西結(jié)合，以中為主，具有中國(guó)特色．我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家，外事接待要體現(xiàn)無(wú)產(chǎn)階級(jí)的外交風(fēng)格和風(fēng)度．我們的做法是，一是國(guó)家不論大小一律平等，反對(duì)大國(guó)沙文主義，尊重各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，不強(qiáng)加于人，不卑不亢，落落大方，反對(duì)低三下四的庸俗作風(fēng)；二是禮賓安排要與我國(guó)的對(duì)外政策相一致，要有針對(duì)性，重禮儀、重實(shí)效，生活上要盡量熱情周到；三是提倡勤儉辦外事，反對(duì)講排場(chǎng)、擺闊氣．

四條基本標(biāo)準(zhǔn)．

舉辦任何一項(xiàng)對(duì)外交際活動(dòng)，都需要大量的具體工作．因此要求每一個(gè)禮賓工作人員既要有高度政治責(zé)任感，又要熟悉各方面的業(yè)務(wù)，并且還要有既嚴(yán)謹(jǐn)又靈活的工作作風(fēng)．一般來(lái)講，衡量接待工作完成得好與不好，有四條基本標(biāo)準(zhǔn)：禮遇、宣傳、安全、服務(wù)．

5.我國(guó)禮賓改革及特點(diǎn)

6.世界各國(guó)外交禮儀（1.涉外活動(dòng)言行忌

舉止忌: 嚴(yán)忌姿勢(shì)歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距過(guò)近，左顧右盼，目視遠(yuǎn)處，頻頻看表，舒伸懶腰，玩弄東西，抓耳撓腮。

忌話忌: 嚴(yán)忌荒唐淫穢，他人履歷，女子私事，工資收入，私人財(cái)產(chǎn)，衣飾價(jià)值，批評(píng)尊長(zhǎng)，非議宗教，嘲弄異俗。語(yǔ)氣忌: 嚴(yán)忌大聲辯論，高談闊論，惡言惡語(yǔ)，尋根問底，爭(zhēng)吵辱罵，出言不遜。

禮遇忌: 嚴(yán)忌冷落他人，獨(dú)談到底，輕易表態(tài)，打斷異議，糾纏不止，隨意插話，隨意辭別。（2.涉外活動(dòng)拍照忌

在涉外活動(dòng)中，人們?cè)谂恼諘r(shí)，必須不能違犯特定國(guó)家、地區(qū)、民族的禁忌。凡在邊境口岸、機(jī)場(chǎng)、博物館、住宅私室、新產(chǎn)品與新科技展覽會(huì)、珍貴文物展覽館等處，應(yīng)嚴(yán)忌隨意拍照。

在被允許的情況下，對(duì)古畫及其他古文物進(jìn)行拍照時(shí)，嚴(yán)忌使用閃光燈。凡在“禁止拍照”標(biāo)志的地方或地區(qū)，人們應(yīng)自覺忌諱拍照。在通常情況下，應(yīng)忌諱給不相識(shí)的人（特別是女子）拍照。（3.涉外活動(dòng)衛(wèi)生忌

個(gè)人衛(wèi)生: 忌蓬頭垢面，忌衣裝鞋帽或領(lǐng)口袖口不潔。在正式場(chǎng)合，忌諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛(wèi)生的動(dòng)作?；加袀魅静〉娜藝?yán)忌參加外事活動(dòng)。

環(huán)境衛(wèi)生: 切忌隨地吐痰、亂彈煙灰、亂丟果皮紙屑或其他不潔之物，忌諱把雨具及鞋下的泥水、泥巴等帶入室內(nèi)，忌諱把痰盂等不潔器具放在室內(nèi)醒目的地方。

7.在與別人握手時(shí)，男士一定要摘去手套，帶手套與人握手是很不禮貌的。男士在室內(nèi)也不能帶手套。女士可以在室內(nèi)帶手套，也允許她們戴著手套與別人握手。

8.女士佩戴胸針，要?jiǎng)e在左肩上方，如受領(lǐng)子影響，也可別在翻領(lǐng)上。

9.男士的首飾主要是手表和結(jié)婚戒指。

10.交流時(shí)目光注視的區(qū)域：

關(guān)系一般、初次見面或距離較遠(yuǎn)時(shí)――對(duì)方額頭至肩膀的大三角區(qū)域

關(guān)系較熟、距離較近――對(duì)方額頭到下巴的三角區(qū)域

關(guān)系親昵、距離很近――對(duì)方額頭到鼻子的三角區(qū)

11.手勢(shì)

中國(guó)――翹起大拇指表示贊賞、夸獎(jiǎng)、了不起 左手小拇指表示輕蔑和貶低

澳大利亞、新西蘭――豎起大拇指、尤其是橫向伸出大拇指，表示對(duì)人侮辱

希臘――拇指向上表示 夠了 ；向下表示 厭惡 壞蛋

日本――大拇指表示 老爺子；小拇指表示 情人

意大利――翹起大拇指表示“一”

英美――翹起大拇指表示要求搭車

12.座次禮儀

座次排序基本規(guī)則

以右為上（遵循國(guó)際慣例）

居中為上（中央高于兩側(cè)）

前排為上（適用所有場(chǎng)合）

以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上）

面門為上（良好視野為上）

宴會(huì)座次

排序原則：以遠(yuǎn)為上，面門為上，以右為上，以中為上;觀景為上，靠墻為上。

座次分布：面門居中位置為主位；主左賓右分兩側(cè)而坐；或主賓雙方交錯(cuò)而坐；越近首席，位次越高；同等距離，右高左低。

轎車座次禮儀

按照國(guó)際貫例，乘坐轎車的座次安排的常規(guī)是：右高左低，后高前低。具體而言，轎車座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位——前排左位

另外有幾種特殊情況，一是主人或熟識(shí)的朋友親自駕駛汽車時(shí)，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。這種情況下，副駕位置為上座位。二是接送高級(jí)官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時(shí)主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機(jī)后方位置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP位置。

會(huì)議座次

首先是前高后低，其次是中央高于兩側(cè)，最后是左高右低（中國(guó)政府慣例）和右高左低（國(guó)際慣例）。

★主席臺(tái)座次說(shuō)明：中國(guó)慣例，以左為尊，既左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)居中，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊，3號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中，1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊，2號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列。

行進(jìn)位次

多人并排行進(jìn)，中央高于兩側(cè)，對(duì)于縱向來(lái)講，前方高于后；兩人橫向行進(jìn)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。

實(shí)際上內(nèi)側(cè)就是指靠墻走，我國(guó)道路游戲規(guī)則行進(jìn)規(guī)則是右行，所以在引領(lǐng)客人時(shí)，客人在右，陪同人員在左。換句話說(shuō)，客人在里面你在外面，為什么要把客人讓在靠墻的位置，受到騷擾和影響少。

與客人的距離，別拉太遠(yuǎn)，也別離太近，標(biāo)準(zhǔn)化位置是：左前方1米到1.5米處，換句話說(shuō)，一步之遙。

與客人同座電梯，應(yīng)該先進(jìn)后出。

13.外交中的會(huì)見、會(huì)談禮儀 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源：中鋁網(wǎng)

會(huì)見，國(guó)際上一般稱接見或拜會(huì)。凡身份高的人士會(huì)見身份低的，或是主人會(huì)見客人，這種會(huì)見，一般稱為接見或召見。凡身份低的人士會(huì)見身份高的，或是客人會(huì)見主人，這種會(huì)見，一般稱為拜會(huì)或拜見。拜見君主，又稱謁見、覲見。我國(guó)不作上述區(qū)分，一律統(tǒng)稱會(huì)見。接見和拜會(huì)后的回訪，稱回拜。

會(huì)見就其內(nèi)容來(lái)說(shuō)，有禮節(jié)性的、政治性的和事務(wù)性的，或兼而有之。禮節(jié)性的會(huì)見時(shí)間較短，話題較為廣泛。政治性會(huì)見一般涉及雙邊關(guān)系、國(guó)際局勢(shì)等重大問題。事務(wù)性會(huì)見則有些是涉及具體交涉、業(yè)務(wù)商談等等。

會(huì)談是指雙方或多方就某些政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事問題，以及其他共同關(guān)心的問題交換意見。會(huì)談也可指洽談公務(wù)，或就具體業(yè)務(wù)進(jìn)行談判。會(huì)談，一般說(shuō)來(lái)內(nèi)容較為正式，政治性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)。

東道國(guó)對(duì)來(lái)訪者(包括外國(guó)常駐外交使節(jié)到任和離任)，從禮節(jié)及兩國(guó)關(guān)系上考慮，一般均根據(jù)對(duì)方身份及來(lái)訪目的，安排相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)人和部門負(fù)責(zé)人會(huì)見。來(lái)訪者及外交使節(jié)，亦可根據(jù)國(guó)家關(guān)系和本人身份，以及業(yè)務(wù)性質(zhì)，主動(dòng)提出拜會(huì)東道國(guó)某些領(lǐng)導(dǎo)人和部門負(fù)責(zé)人。一般說(shuō)來(lái)，禮節(jié)性拜會(huì)，身份低者往見身份高者，來(lái)訪者往見東道主。如是正式訪問或?qū)I(yè)訪問，則應(yīng)考慮安排相應(yīng)的會(huì)談。外交使節(jié)到任后和離任前，還應(yīng)對(duì)與本國(guó)有外交關(guān)系的國(guó)家駐當(dāng)?shù)厥构?jié)作禮節(jié)性拜會(huì)。外交團(tuán)間對(duì)同等級(jí)別者之間的到任禮節(jié)性拜會(huì)，按慣例均應(yīng)回拜，身份高者時(shí)身份低者可以回拜，也可以不回拜。

(一)會(huì)見座位的安排

會(huì)見通常安排在會(huì)客室或辦公室。賓主各坐一邊。某些國(guó)家元首會(huì)見還有其獨(dú)特的禮儀程序，如雙方簡(jiǎn)短致辭、贈(zèng)禮、合影等。我國(guó)習(xí)慣在會(huì)客室會(huì)見，客人坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的后面。其他客人按禮賓順序在主賓一側(cè)就座，主方陪見人在主人一側(cè)就坐。坐位不夠可在后排加坐。

(二)會(huì)談座位的安排

雙邊會(huì)談通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主談人居中。我國(guó)習(xí)慣把譯員安排在主談人右側(cè)，但有的國(guó)家讓譯員坐在后面，一般應(yīng)尊重主人的安排。其他人按禮賓順序左右排列。記錄員可安排在后面，如參加會(huì)談人數(shù)少，也可安排在會(huì)談桌就坐。

小范圍的會(huì)談，也有不用長(zhǎng)桌，只設(shè)沙發(fā)，雙方座位按會(huì)見座位安排。

(三)會(huì)見和會(huì)談中的幾項(xiàng)具體事項(xiàng)

1．提出會(huì)見要求，應(yīng)將要求會(huì)見人的姓名、職務(wù)以及會(huì)見什么人、會(huì)見的目的告知對(duì)方。接見一方應(yīng)盡早給予回復(fù)，約妥時(shí)間。如因故不能見，應(yīng)婉言解釋。

2．作為接見一方的安排者，應(yīng)主動(dòng)將會(huì)見(會(huì)談)時(shí)間、地點(diǎn)，主方出席人，具體安排及有關(guān)注意事項(xiàng)通知對(duì)方。作為前往會(huì)見一方的安排者，則應(yīng)主動(dòng)了解上述情況，并通知有關(guān)的出席人員

3．準(zhǔn)確掌握會(huì)見、會(huì)談的時(shí)間、地點(diǎn)和雙方參加人員的名單，及早通知有關(guān)人員和有關(guān)單位做好必要安排。主人應(yīng)提前到達(dá)。

4．會(huì)見、會(huì)談場(chǎng)所應(yīng)安排足夠的座位。如雙方人數(shù)較多，廳室面積大，主談人說(shuō)話聲音低，宜安裝擴(kuò)音器。會(huì)談如用長(zhǎng)桌，事先排好座位圖，現(xiàn)場(chǎng)放置中外文座位卡，卡片上的字體應(yīng)工整清晰。

5．如有合影，事先排好合影圖，人數(shù)眾多應(yīng)準(zhǔn)備架子。合影圖一般由主人居中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮人員身份，也要考慮場(chǎng)地大小，即能否都攝入鏡頭。一般來(lái)說(shuō)，兩端均由主方人員把邊。

第三排

第二排

97531主人246810

攝影師位置

6．客人到達(dá)時(shí)，主人在門口迎候。可以在大樓正門迎候，也可以在會(huì)客廳門。如果主人不到大樓門口迎，則

應(yīng)由工作人員在大樓門口迎接，引入會(huì)客廳。如有合影，宜安排在賓主握手之后，合影后再入坐。會(huì)見結(jié)束時(shí)，主人應(yīng)送至車前或門口握別，目送客人離去后再回室內(nèi)。

7．領(lǐng)導(dǎo)人之間的會(huì)見，或是會(huì)談，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒后均應(yīng)退出。如允許記者采訪，也只是在正式談話開始后采訪3分鐘，然后撤離。談話過(guò)程中，旁人不要隨意進(jìn)出。

8．會(huì)見時(shí)招待用的飲料，各國(guó)不一。我國(guó)一般只備茶水。夏天加冷飲。會(huì)談如時(shí)間過(guò)長(zhǎng)可適當(dāng)上咖啡或紅茶。

一般官員、民間人士的會(huì)見，安排大體上相同，也要事先申明來(lái)意，約妥時(shí)間、地點(diǎn)，通知來(lái)人身份和人數(shù)，準(zhǔn)時(shí)赴約。禮節(jié)性的會(huì)見，一般不要逗留過(guò)久，半小時(shí)左右即可告辭，除非主人特意挽留。日常交往，客人來(lái)訪，相隔一段時(shí)間后，應(yīng)予回訪。如果客人為祝賀節(jié)日、生日等喜慶日來(lái)訪，則可不必回訪，而在對(duì)方節(jié)日、生日時(shí)前往看望，表示祝賀。14.各國(guó)外交禮儀風(fēng)俗

在國(guó)際交往中，常常會(huì)接觸到許多不同國(guó)家的人以及他們的風(fēng)俗習(xí)慣，如果對(duì)有關(guān)世界各國(guó)的風(fēng)土人情加以了解，就會(huì)在交往中避免許多尷尬和誤解。以下分地區(qū)加以介紹：

1、歐洲：

歐洲與美國(guó)的禮俗有許多是相同的，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，歐洲人比美國(guó)人保守，因而對(duì)禮節(jié)更加注重。在美國(guó)一些被認(rèn)為稍有失禮的舉止（如嚼口香糖、手插在口袋里談話、腿隨便地蹺在家具上、拍后背等等），歐洲人則認(rèn)為是極端的惡習(xí)。歐洲人稱呼對(duì)方避免直呼其名而省略其姓，要在長(zhǎng)期交往后才能這樣做。一些有學(xué)位和學(xué)術(shù)頭銜的人，希望你在稱呼他們時(shí),冠之以這些頭銜，以示尊敬。除了歐洲的南部和東部地區(qū)，握手是標(biāo)準(zhǔn)的問候形式，但那只是輕輕地一碰，絕不像美國(guó)人那樣，握手時(shí)胳膊上下擺動(dòng)，甚至帶動(dòng)肩膀，在所有的商務(wù)會(huì)晤及大多數(shù)的私人交往中互換名片從禮儀上講，是非常必要的。另外約會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)，在北歐國(guó)家尤其如此，在飯桌上抽煙是令人生厭的，即使要抽也要等到上酒或咖啡的時(shí)候。送禮物最好是鮮花，它既適當(dāng)又受歡迎。在衣著上，在辦公室、飯店及大街上仍有很多人穿西服，婦女在工作單位及在講究衣著的飯店里，不穿長(zhǎng)褲，只著裙裝。

2、非洲：

一般地說(shuō)，北非國(guó)家遵循阿拉伯的禮儀、規(guī)則及行為準(zhǔn)則，采用阿拉伯的手勢(shì)語(yǔ)言及禮貌習(xí)慣；中非國(guó)家沿襲黑非洲的多種文化的特點(diǎn)，而南非在很大程度上受荷蘭及英國(guó)影響。

3、中東： 在中東，異性間適當(dāng)?shù)闹b及得體的舉止如同遵守民法條文一樣重要。當(dāng)?shù)氐囊了固m教要求一天中祈禱5次，當(dāng)然，你不必同當(dāng)?shù)刂魅艘粯酉鹿?，但在你主人這樣做時(shí)，你不得干擾他，更不能表現(xiàn)出不耐煩。當(dāng)祈禱結(jié)束時(shí)，向阿拉伯人做一個(gè)宗教姿勢(shì)，這是表示贊許的最佳方式。用言詞表示，是“銀沙拉（Inshallah）”,意思是“真主的旨意”。記住要尊重當(dāng)?shù)氐凝S月（伊斯蘭教教歷的第九個(gè)月）。在齋月里，午后不能干任何工作。在坐著的時(shí)候，不能以鞋底沖著當(dāng)?shù)氐臇|道主，那是侮辱人的舉止。在外面，人們一般以握手表示問候。但當(dāng)你到當(dāng)?shù)厝思以L問時(shí)，主人可能會(huì)親吻你的雙頰表示歡迎，你要以同樣的形式進(jìn)行回報(bào)。出門要帶充足的名片，最好一面是英語(yǔ)，另一面是當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)。即使某位阿拉伯人邀請(qǐng)你到他家，你也可能見不到他的妻子（或妻子們），盡管她（們）可能就在廚房監(jiān)督飯菜的準(zhǔn)備。詢問她（們）是不禮貌的舉止。如果你真的見到她，態(tài)度要熱情而又適度。如她不采取主動(dòng)（毫無(wú)疑問她不會(huì)），就不要同她握手。這些國(guó)家的人一般不喝含酒精的飲料，不吃豬肉，吃飯時(shí)用右手抓著吃，要效仿主人的這種做法。書寫用具在這些國(guó)家是很好的禮物。中東國(guó)家的人們都喜歡金色的外觀，書寫流暢的鋼筆。到阿拉伯人家吃飯，有必要先餓一頓，這樣你就可以吃很多，以表示你很喜歡主人家的飯菜。你的阿拉伯主人是很豪爽大方的。你不要太熱情地贊賞他的某樣物品，否則他會(huì)堅(jiān)持將那東西送給你，而你可能只得被迫接受，以免得罪人。在阿拉伯國(guó)家，送禮是很受歡迎的，但不是必須的。送的禮物不能是酒，也不能是諸如女人像片和雕像之類的東西，那些是違反伊斯蘭教規(guī)的。

4、亞太：

亞洲人很注重禮貌問題。在大多數(shù)國(guó)家，尤其是在東南亞國(guó)家，剛坐下來(lái)就開始談生意是不禮貌的舉止。雖然你從他們的表情上得不到任何啟示或信息，但你可以肯定，你的亞洲朋友正在注意你的表情、舉止、服裝以及你所用的書寫工具等等。不管發(fā)生了什么事，都不要讓對(duì)方丟臉，那樣既不會(huì)被忘記，也不會(huì)被原諒。在亞太地區(qū)進(jìn)行會(huì)晤要提前安排，遵守已定計(jì)劃，并且準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。當(dāng)然，如果別人遲到，不必覺得受了侮辱。在亞太地區(qū)，英語(yǔ)是通用語(yǔ)。你的名片要一面印英文，另一面用當(dāng)?shù)匚淖钟∷?。商?wù)人員會(huì)發(fā)現(xiàn)，在訪問那里的每一個(gè)國(guó)家時(shí)，都要用大量 的名片。

5、拉丁美

通常情況下，拉丁美洲人在交談時(shí)，彼此間的距離很近。如果想在那個(gè)地區(qū)開展業(yè)務(wù)的話，就要學(xué)會(huì)接受這種距離很近的談話方式。在整個(gè)拉丁美洲，午飯是正餐。是否付小費(fèi)視所在國(guó)情況而定。在大部分的中美與南美地區(qū)，人們通常在到達(dá)和離開時(shí)握手。人們的名片要用英語(yǔ)和當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)來(lái)印刷。會(huì)晤遲到30分鐘是常有的事。拉丁美洲人民是熱情友好的，他們喜好請(qǐng)客。送禮是他們的傳統(tǒng)風(fēng)俗，向女士贈(zèng)送的禮物可以是香水和名牌物品；至于男士們，則可以送他們一些新奇的小玩意兒、或男人們隨身攜帶的小物品，當(dāng)然最好是名牌的。不管男女，都可向他們送具有你本國(guó)藝術(shù)特點(diǎn)或有歷史意義的物品。當(dāng)你被邀請(qǐng)到拉丁美洲人的家共進(jìn)正餐時(shí)，花或酒均可作為禮品帶去。一般情況下，均要祝酒，但要由主人先祝。要穿戴適當(dāng)?shù)囊轮▕A克和領(lǐng)帶），即使天氣很熱，也要這樣做。

6、北美：

美國(guó)：從歷史的角度來(lái)講是個(gè)年輕的國(guó)家，也是一個(gè)開放度高且充滿現(xiàn)代意識(shí)的國(guó)家。美國(guó)人的特點(diǎn)為：性格外露、坦率、真摯、熱情、自信，辦事比較干脆利落。善于長(zhǎng)談，談鋒甚健，并不斷地發(fā)表自己的見解，注重實(shí)際，追求物質(zhì)上的實(shí)際利益。由于自信而善于施展策略，同時(shí)又十分欣賞那些精于討價(jià)還價(jià)的洽談對(duì)手。由于美國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及談判方式，美國(guó)人對(duì)一攬子交易興趣十足，并在氣勢(shì)上咄咄逼人。美國(guó)人在談判中分工具體、職責(zé)明確，一旦條件符合即能迅速拍板，因而決策的速度很快。美國(guó)人工作節(jié)奏較快，談判過(guò)程中常常在短時(shí)間內(nèi)做好一筆大生意，有時(shí)甚至?xí)目诖锬贸鲆环菰缫褦M好的協(xié)議讓你簽約成交。談判中的期望值較高，但耐心不足。

外 交 禮 儀

外 交 禮 儀 基本禮儀

（1）尊重各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣，遵守社會(huì)公共道德。

（2）遵守時(shí)間，不要失約。參加活動(dòng)要按時(shí)到達(dá)，不要過(guò)早也不要晚到，不守時(shí)是很失禮的。（3）尊重老人，“女士?jī)?yōu)先”，“女士?jī)?yōu)先”是世界公認(rèn)的國(guó)際禮節(jié)。

（4）舉止端莊，言行得體。不要做一些異乎尋常的動(dòng)作，不喧嘩，不放聲大笑，不在遠(yuǎn)距離大聲喊人；走路不要搭肩，站立或坐下時(shí)姿勢(shì)端正；坐時(shí)不要蹺腿、晃腿，更忌褲管卷起；女同志不要叉開雙腿而坐。（5）切勿隨地吐痰，可吐在自己手帕或紙巾里。不要亂扔煙蒂或其他廢棄物品。

（6）公共場(chǎng)合不可修指甲，剔牙齒，掏鼻孔，挖耳朵，搔癢，脫鞋，打飽嗝，伸懶腰，哼小調(diào)。打噴嚏、打呵欠應(yīng)用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免發(fā)出聲音。

（7）公共場(chǎng)合不許抽煙。在允許抽煙的場(chǎng)合，如婦女在座，應(yīng)征得婦女同意。主人不吸煙，又未請(qǐng)吸煙，則最好不要吸煙。進(jìn)入會(huì)議室、電梯、餐廳前，應(yīng)把煙掐滅。

（8）參加涉外活動(dòng)前，不要吃蒜、蔥等氣味濃烈的東西。陪車禮節(jié)

客人抵離，一般安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的。如果主人陪車，應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車，譯員坐在主人前面的加坐上；如是二排座，譯員坐在司機(jī)旁邊。上車時(shí)，最好客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，避免從客人座前穿過(guò)。遇客人先上車，坐到了主人的位置上，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。

見面禮節(jié)

（1）初次相識(shí)。一般由第三者介紹或自我介紹。介紹時(shí)，應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的人，把男子介紹給婦女。介紹到具體人時(shí)，應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指點(diǎn)，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講自己的姓名身份，然后請(qǐng)教對(duì)方。

（2）交換名片。在外交活動(dòng)中，經(jīng)介紹或雙方握手后，可交換名片。使用名片必須慎重，不要逢人就送。交換名片時(shí)，雙方應(yīng)雙手傳遞，接受名片后，不能不看就隨意放入口帶或包中，否則失禮。若未備名片，接受名片時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街虑覆⒈M可能彌補(bǔ)。

（3）握手禮。一天中首次見面或一次活動(dòng)中初遇，均應(yīng)問好，通常見面時(shí)互相握手。握手時(shí)，由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手?？腿?、年輕者、身份低者見面可先問候，待對(duì)方伸手再握。參加大型活動(dòng)因人數(shù)眾多，可與主人握手后同其他人點(diǎn)頭致意，不一一握手。多數(shù)人同時(shí)握手時(shí)，不要交叉，待別人握完再伸手。男子與婦女握手時(shí)，往往只握一下婦女的手指部分。東南亞佛教國(guó)家（如泰國(guó)、柬埔寨等）一般不握手，而是雙手合十致意。

（4）擁抱禮。流行于歐美的一種見面禮節(jié)，多行于官方或民間迎送賓朋或祝賀致謝等場(chǎng)合。行禮時(shí)，兩人相對(duì)而立，各自右臂偏上，左臂環(huán)撫對(duì)方后腰，彼此將身體向左傾相抱，頭部相貼，然后向右傾相抱，接著再向左傾一次。男人與婦女以及婦女與婦女之間不采用這種方式。

（5）在外交場(chǎng)合遇到過(guò)去熟悉的外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人，要尊重，一般不要匆忙前去打招呼，待對(duì)方主動(dòng)表示，再做相應(yīng)反映。（6）參加外國(guó)人舉行的活動(dòng)，抵離時(shí)應(yīng)主動(dòng)與主人打招呼，如系慶典或節(jié)慶活動(dòng)，應(yīng)致祝賀。

（7）日常生活中，與熟悉的外國(guó)人見面，應(yīng)互致問候，酌情寒暄，但不要問人家“到什么地方去”、“吃過(guò)飯沒有”等語(yǔ)。會(huì)談禮節(jié)

會(huì)談是指雙方或多方就某些重大的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事以及其他共同關(guān)心的問題交換意見。雙邊會(huì)談通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主談人居中，譯員一般在主談人右側(cè)，也可坐在后面。其他人按禮賓順序左右排列。記錄員可安排在后面，如會(huì)談人少，也可在會(huì)談桌就座。如會(huì)談長(zhǎng)桌一端向正門，則以入門的方向?yàn)闇?zhǔn)，右為客方，左為主方。多邊會(huì)談，座位可擺成圓形、方形等。小范圍的會(huì)談，也可不用長(zhǎng)桌，只設(shè)沙發(fā)，雙方座位按會(huì)見座位安排。

宴請(qǐng)禮節(jié)

（1）接到正式宴會(huì)請(qǐng)柬，能否出席應(yīng)提前答復(fù)主人。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá)。到達(dá)后不要亂坐，要根據(jù)指定的座次就座。

（2）服裝應(yīng)整潔大方，頭發(fā)要梳理，胡須要修刮。非軍人不要穿軍綠色制服。男士著西服或中山裝，女士著西裝、旗袍、連衣裙或其他禮服。不要穿大衣、戴帽子、圍巾進(jìn)宴會(huì)廳。

（3）見面時(shí)，應(yīng)握手問好；離開時(shí)告別致謝。握手不要戴手套（但婦女可以不脫薄手套）。握手時(shí)不要歪頭側(cè)視旁人，握手后不要當(dāng)著對(duì)方面擦手。

（4）進(jìn)出宴會(huì)廳或就座前，男士應(yīng)先禮讓女外賓或女同志。參加不排座招待會(huì)時(shí)，不要僅限于和中國(guó)人一起交談，要與外國(guó)人接觸交談。

（5）進(jìn)餐時(shí)應(yīng)講究文明，要細(xì)嚼慢咽；吃東西、喝湯不要出聲；飲酒量不得超過(guò)本人酒量三分之一?？梢跃淳?，但不要?jiǎng)窬疲^對(duì)禁止酗酒。西餐宴席，一道菜肴使用一套刀叉，要注意刀叉順序由外往里取用。

（6）對(duì)招待食品的數(shù)量和質(zhì)量不要隨意議論或流露不滿；離開時(shí)，嚴(yán)禁帶走香煙、飲料、水果等剩余物品。（7）嚴(yán)禁隨地吐痰或亂扔物品?？人?、打噴嚏、剔牙時(shí)要注意捂嘴。

（8）社交場(chǎng)合，無(wú)論天氣如何炎熱，不能當(dāng)眾解開鈕扣、脫衣服。小型便宴，主人可請(qǐng)客人寬衣，男賓可脫下外衣掛在衣架或椅背上。

（9）參加家庭宴會(huì)，應(yīng)注意對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣。如習(xí)慣送花，可酌情向女主人贈(zèng)花，但不可送菊花、杜鵑花。涉外升掛國(guó)旗注意事項(xiàng)

1、接待外國(guó)國(guó)家元首（含副元首）和政府首腦時(shí)，在重大禮儀活動(dòng)場(chǎng)所，如歡迎儀式、歡迎宴會(huì)、正式會(huì)談、簽字儀式等，升掛中國(guó)國(guó)旗和來(lái)訪國(guó)國(guó)旗。

2、接待外國(guó)政府副首腦時(shí)，在重大禮儀活動(dòng)場(chǎng)所，如正式會(huì)談、簽字儀式等，升掛中國(guó)國(guó)旗和來(lái)訪國(guó)國(guó)旗。

3、接待外國(guó)議長(zhǎng)、副議長(zhǎng)、外交部長(zhǎng)和國(guó)防部長(zhǎng)、總司令或總參謀長(zhǎng)、率領(lǐng)政府代表團(tuán)的正部長(zhǎng)、國(guó)家元首或政府首腦派遣的特使等貴賓時(shí)，在重大禮儀活動(dòng)場(chǎng)所，如正式會(huì)談、簽字儀式等，可以升掛中國(guó)國(guó)旗和來(lái)訪國(guó)國(guó)旗。

4、接待上述所列的外國(guó)貴賓時(shí)，可以在貴賓的駐地升掛來(lái)訪國(guó)國(guó)旗，在貴賓乘坐的交通工具上懸掛中國(guó)國(guó)旗和來(lái)訪國(guó)國(guó)旗。

5、下列重要國(guó)際活動(dòng)場(chǎng)所可以升掛國(guó)旗：

國(guó)際條約和重要協(xié)定的簽字儀式可以懸掛中國(guó)國(guó)旗和有關(guān)簽約國(guó)國(guó)旗；

國(guó)際會(huì)議，文化、體育活動(dòng)，展覽會(huì)、博覽會(huì)等，可以升掛中國(guó)國(guó)旗和有關(guān)國(guó)家的國(guó)旗；

外國(guó)政府經(jīng)援項(xiàng)目以及大型中外合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)（簡(jiǎn)稱外商投資企業(yè)）的奠基、開業(yè)、落成典禮以及重大慶?；顒?dòng)可以同時(shí)升掛中國(guó)國(guó)旗和有關(guān)國(guó)國(guó)旗；

民間團(tuán)體在雙邊和多邊交往中舉行重大慶?；顒?dòng)時(shí)，可以同時(shí)升掛中國(guó)國(guó)旗和有關(guān)國(guó)國(guó)旗；

6、除外國(guó)駐中國(guó)使、領(lǐng)館和其他外交代表機(jī)構(gòu)以外其他外國(guó)常駐中國(guó)的機(jī)構(gòu)、外商投資企業(yè)，凡平日在室外或公共場(chǎng)所升掛本國(guó)國(guó)旗者，必須同時(shí)升掛中國(guó)國(guó)旗；外國(guó)公民在中國(guó)境內(nèi)平日不得在室外和公共場(chǎng)所升掛國(guó)籍國(guó)國(guó)旗。遇其國(guó)籍國(guó)國(guó)慶日，可以在室外或公共場(chǎng)所懸掛其國(guó)籍國(guó)國(guó)旗，但必須同時(shí)懸掛中國(guó)國(guó)旗。

7、中國(guó)國(guó)旗與外國(guó)國(guó)旗并掛時(shí)，各國(guó)國(guó)旗應(yīng)該按照各國(guó)規(guī)定的比例制作，盡量做到旗的面積大體相等。懸掛雙方國(guó)旗，按國(guó)際慣例，以右為上，左為下。兩國(guó)國(guó)旗并掛，以旗本身面向?yàn)闇?zhǔn)，右掛客方國(guó)旗，左掛本國(guó)國(guó)旗。汽車上掛旗，則以汽車行進(jìn)方向?yàn)闇?zhǔn)，駕駛員左手為主方，右手為客方。

8、在中國(guó)境內(nèi)舉辦雙邊活動(dòng)需要懸掛中國(guó)和外國(guó)國(guó)旗時(shí)，凡中方主辦的活動(dòng)，外國(guó)國(guó)旗置于上首；對(duì)方舉辦的活動(dòng)，則中國(guó)國(guó)旗置于上首。

9、在中國(guó)境內(nèi)，凡同時(shí)懸掛多國(guó)國(guó)旗時(shí)，必須同時(shí)懸掛中國(guó)國(guó)旗。在室外或公共場(chǎng)所，只能升掛與中國(guó)建立外交關(guān)系的國(guó)家的國(guó)旗。如要升掛未建交國(guó)國(guó)旗，必須事先征得省外事辦公室批準(zhǔn)。

10、在中國(guó)境內(nèi)，中國(guó)國(guó)旗與多國(guó)國(guó)旗并列升掛時(shí)，中國(guó)國(guó)旗應(yīng)置于榮譽(yù)地位。并排升掛具體辦法：（1）一列并排時(shí)，以旗面面向觀眾為準(zhǔn)，中國(guó)國(guó)旗在最右方；（2）單行排列時(shí)，中國(guó)國(guó)旗在最前面；

（3）弧形或從中間往兩旁排列時(shí)，中國(guó)國(guó)旗在中心；

（4）圓形排列時(shí)，中國(guó)國(guó)旗在主席臺(tái)（或主入口）對(duì)面的中心位置。

11、懸掛國(guó)旗一般應(yīng)以旗的正面面向觀眾，不要隨意交叉懸掛或豎掛，更不得倒掛。有必要豎掛或者使用國(guó)旗反面時(shí)，必須按照有關(guān)國(guó)家的規(guī)定辦理。

12、多國(guó)國(guó)旗并列升掛，旗桿高度應(yīng)該一致。升掛時(shí)必須先升中國(guó)國(guó)旗，降落時(shí)最后降中國(guó)國(guó)旗。同一旗桿上不能升掛兩個(gè)國(guó)家的國(guó)旗。遇有需要夜間在室外懸掛國(guó)旗時(shí)，國(guó)旗必須置于燈光照射之下。

13、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)、外商投資企業(yè)、外國(guó)公民在同時(shí)升掛中國(guó)和外國(guó)國(guó)旗時(shí)，必須將中國(guó)國(guó)旗置于上首或中心位置。外商投資企業(yè)同時(shí)升掛中國(guó)國(guó)旗和企業(yè)旗時(shí)，必須把中國(guó)國(guó)旗置于中心較高或者突出的位置。涉外禮賓次序

1、按身份與職務(wù)的高低排列。這是禮賓次序排列的主要根據(jù)。一般官方活動(dòng)，經(jīng)常是按身份與職務(wù)的高低安排禮賓次序。各國(guó)提供的正式名單或正式通知是確定職務(wù)的依據(jù)。

2、按字母順序排列。多邊活動(dòng)中的禮賓次序有時(shí)按參加國(guó)國(guó)名字母順序排列，一般以英文字母排列居多，少數(shù)情況也有按其他語(yǔ)種的字母順序排列。這種排列方法多見于國(guó)際會(huì)議、體育比賽等。

3、按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列。有些國(guó)家舉行多邊活動(dòng)，常采用按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列禮賓次序。東道國(guó)對(duì)同等身份的外國(guó)代表團(tuán)，按派遣國(guó)通知代表團(tuán)組成的日期排列，或按代表團(tuán)抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)間先后排列，或按派遣國(guó)決定應(yīng)邀派遣代表團(tuán)參加該活動(dòng)的答復(fù)時(shí)間先后排列。

第三篇：外交禮儀論文

淺談外交禮儀

中國(guó)自古被稱為“禮儀之邦”，素以謙謙君子的形象展示風(fēng)采，以熱情友好的姿態(tài)享譽(yù)世界。但是近年來(lái)禮儀的缺失卻成為了我們不得不重視的問題。前不久《人民日?qǐng)?bào)》有篇文章，列出了國(guó)人在海外的7種劣跡比如大大咧咧，不拘小節(jié)等等。有些行為在國(guó)外很難讓人理解：比如橫穿馬路，國(guó)人已經(jīng)司空見慣了，但在國(guó)外，這種行為很不雅。外國(guó)餐館上用中文寫著：中國(guó)人與狗不得進(jìn)入。諸如此類的問題層出不窮。這些在引起我們憤慨的同時(shí)，也值得我們深思，是什么使得一個(gè)以禮著稱的國(guó)家變成這樣？而我們用該做些什么？ 一禮儀的由來(lái)

1禮儀的雛形

“禮“是人們?cè)谏鐣?huì)生活中相互交往時(shí)的一種行為規(guī)范。有人認(rèn)為：人類在狩獵時(shí)代就已經(jīng)有了禮儀的初步形態(tài)，因?yàn)樵诖颢C時(shí)，打獵者相互間都會(huì)自覺保持適當(dāng)距離。隨著人類歷史的前進(jìn)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化的發(fā)展，人際交往日趨平繁，社會(huì)生活更加復(fù)雜和多樣化，“禮”也不斷豐富和發(fā)展。2禮儀的發(fā)展

“禮”是上層建筑的一部分，它的發(fā)展以物質(zhì)生產(chǎn)和社會(huì)發(fā)展為基礎(chǔ)。自從有了階級(jí)和國(guó)家，“禮”的發(fā)展也達(dá)到了一個(gè)新階段。

這時(shí)候，“禮”已不僅是個(gè)人之間的交往的“私人禮節(jié)”，而是成了國(guó)家統(tǒng)治的一種手段。在西方，“禮”一詞，也往往指上流社會(huì)中的行為規(guī)范或?qū)m廷禮儀，以及官方生活中公認(rèn)的準(zhǔn)則。至于平民百姓，則只要求他們遵循統(tǒng)治階級(jí)的法律，供權(quán)貴們奴役驅(qū)使就可以了，達(dá)與中國(guó)古代封建社會(huì)“刑不上大夫，禮不下庶人”，其實(shí)是不謀而合。

3國(guó)際禮儀的出現(xiàn)

自從有了國(guó)家，也就出現(xiàn)了相應(yīng)的禮儀。不論是古希臘、古羅馬，還是古印度、古挨及，都形成了具有民族特點(diǎn)的禮儀。由于國(guó)家的產(chǎn)生，也就有了國(guó)與國(guó)的交往。國(guó)際交往也需要有一定的規(guī)范與準(zhǔn)則，于是就產(chǎn)生了國(guó)際禮儀。在人類歷史上，國(guó)與國(guó)之間充滿了矛盾、爭(zhēng)斗和戰(zhàn)爭(zhēng)。而同時(shí)，又不斷發(fā)生談判、議和、結(jié)盟、互派使節(jié)、互通貿(mào)易、締結(jié)條約(協(xié)定)等國(guó)際行為。國(guó)際禮儀是國(guó)際交往中的一種行為規(guī)范。它較之一個(gè)國(guó)家內(nèi)的禮儀規(guī)范又發(fā)展了一步，而逐步為大多數(shù)國(guó)家所公認(rèn)和接受。

人們相互往來(lái)，要講究禮節(jié)，注意禮貌，遵循一定的禮儀規(guī)范行事，使社會(huì)生活有序地、和諧地進(jìn)行。平常生活是這樣。進(jìn)行國(guó)際交往更是如此。在長(zhǎng)期的國(guó)際交往的過(guò)程中，已經(jīng)形成了許多國(guó)家間通行的國(guó)際禮儀?，F(xiàn)代國(guó)際禮儀正是歷史上國(guó)際禮儀的繼續(xù)和發(fā)展。

二外交禮儀

在外交活動(dòng)中，到位的禮儀，會(huì)給外交活動(dòng)增色不少，而欠妥的禮儀，也會(huì)給雙方帶來(lái)尷尬。外交禮儀既代表國(guó)家的形象，又是體現(xiàn)國(guó)與國(guó)之間外交關(guān)系的一面鏡子。例如：1在尼克松訪華的復(fù)雜外交關(guān)系中，外交禮儀體現(xiàn)在從容不迫、不卑不亢上。這一點(diǎn)，周恩來(lái)總理為我們樹立了良好榜樣。周恩來(lái)總理堅(jiān)持了：“不冷不熱，不卑不亢，待之有禮，不強(qiáng)加于人?！钡耐饨环结?，并從中釋放出了政治信號(hào)。他所表現(xiàn)得恰當(dāng)好處的握手禮，刻意而不顯疏離的碰杯等，都在保持雙方禮節(jié)的同時(shí)，達(dá)到政治目的。2在戈?duì)柊蛦谭蛟L華時(shí)，鄧小平所堅(jiān)持的“只握手，不擁抱”?！爸晃帐?，不擁抱”這簡(jiǎn)單的六個(gè)字背后，蘊(yùn)含著深刻的政治含義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮。它準(zhǔn)確地界定了當(dāng)時(shí)中蘇關(guān)系處于不冷不熱的狀況，既為這種關(guān)系做了準(zhǔn)確定位，又為兩國(guó)關(guān)系的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展確定了方向。由此可見，外交禮儀的正確恰當(dāng)與否，不僅僅是一個(gè)國(guó)家的面子問題，還關(guān)系都這個(gè)國(guó)家的外交方針以及兩個(gè)國(guó)家今后的外交方向。

三我們?cè)谕饨划?dāng)中必須遵循的原則

外交工作要懂得三C原則：這三C是三個(gè)英語(yǔ)字的簡(jiǎn)寫。首先是自信(Confident)、其次是適度(Convenient)，最后是舒適(confortable)。1Confident

自信是第一位的。國(guó)際展覽局秘書長(zhǎng)曾說(shuō)，中國(guó)人處理外事需要增加自信心。自信讓你在打交道時(shí)有如魚得水的感覺。有時(shí)候在外事活動(dòng)中，會(huì)出現(xiàn)見了外國(guó)人不知道說(shuō)什么，其實(shí)這也是缺少自信的表現(xiàn)。還有一些人缺乏自信，認(rèn)為多一事不如少一事的情況，再有就是對(duì)情況不熟悉，不敢說(shuō)，對(duì)自己外語(yǔ)水平和專業(yè)

素養(yǎng)缺乏自信。這樣就導(dǎo)致了在一些招待會(huì)或者社交場(chǎng)合中，出現(xiàn)中國(guó)人和中國(guó)人在一起，外國(guó)人和外國(guó)人在一起，大家各管各聊天。實(shí)際上，在招待外賓的時(shí)候，作為主辦方我們應(yīng)該照顧其他人。外交時(shí)的一言一行都代表著國(guó)家，你的言談形象代表著國(guó)家的形象。做主人，不應(yīng)該把客人冷落在一旁。

2Convenient

Convenient意為適度，其實(shí)還有方便之意。在外事場(chǎng)合，要讓人方便，外事禮儀上要把握好“度”?！岸取闭莆詹缓糜袝r(shí)候會(huì)適得其反。比如接待，熱情接待一天吃三次，客人都不愿意吃了。適度的原則可以使外交工作更加親切自然，有不是禮儀的風(fēng)范。

3Confortable

舒適(confortable)是禮儀要達(dá)到的效果，最終的禮儀就是要讓對(duì)方感覺好，所以做法上要自然，比如贈(zèng)禮，活動(dòng)結(jié)束后寫封感謝信等。此外，讓客方感覺也要自然，如對(duì)主客雙方的評(píng)價(jià)都要客觀，現(xiàn)在往往對(duì)客人評(píng)價(jià)很高，對(duì)自己過(guò)于謙虛，這樣給人的感覺也不舒服。

四外交中應(yīng)當(dāng)注意的細(xì)節(jié)

國(guó)際外交不同于日常生活中的交往，它往往代表了一個(gè)國(guó)家的尊嚴(yán)與地位。因此在國(guó)家交往中的一言一行都非常重要。1維護(hù)形象。在交往活動(dòng)中，每一名相關(guān)人員的一言一行，往往代表著一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市的形象，若是對(duì)自我形象毫不修飾，會(huì)使交往對(duì)象感覺到不尊重，是失禮行為。所以我們不論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是接待人員在公務(wù)活動(dòng)中，都應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻注重個(gè)人言談舉止、服飾儀容，不可蓬頭垢面、不修邊幅。2 不卑不亢。這是事關(guān)國(guó)格、人格的大是大非問題，不卑不亢同等重要，不可偏廢。既不畏懼自卑、低三下四，又不自大狂傲、放肆囂張，而要堂堂正正、坦誠(chéng)樂觀、豁達(dá)開朗、從容不迫、落落大方、一視同仁。3 求同存異。求同就是遵守國(guó)際慣例，取得共識(shí)、便于溝通、避免周折；存異就是注意“個(gè)性”；了解具體交往對(duì)象的禮儀習(xí)俗禁忌，并予以尊重。4 入鄉(xiāng)隨俗。當(dāng)自己身為東道主時(shí)，通常講究“主隨客便”；當(dāng)自己充當(dāng)客人時(shí)，則又講究“客隨主便”。接待人員必須充分地了解交往對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣，無(wú)條件地加以尊重，不可少見多怪、妄加非議。5信守約定。在一切公務(wù)接待活動(dòng)中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說(shuō)話務(wù)必算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)。萬(wàn)一由于難以抗拒的因素而失約，必須盡早向有關(guān)各方通報(bào)，如實(shí)解釋，鄭重致歉，主動(dòng)承擔(dān)損失。6熱情有度。待人接物熱情友好要注意分寸，過(guò)猶不及。第七節(jié) 不必過(guò)謙。在交往活動(dòng)中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂、自我標(biāo)榜、一味抬高自己，但也不要妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤、過(guò)度謙虛客套。8不宜先為。在交往活動(dòng)中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣做才好時(shí)，如有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其不要急于搶先，冒昧行事。9尊重隱私。凡涉及客人收入支出、年齡大小、戀愛婚姻、身體健康、家庭地址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見、所忙何事等等，皆屬個(gè)人隱私，要避免與對(duì)方交談時(shí)涉及這些“隱私權(quán)”。10女士?jī)?yōu)先。在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子，都有義務(wù)主動(dòng)自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。這并不代表女性是弱者，而是象尊重母親一樣尊重女性。11愛護(hù)環(huán)境。不可毀損自然環(huán)境，不可虐待動(dòng)物，不可損壞公物，不可亂堆亂掛私人物品。不可亂扔亂丟廢棄物品，不可隨地吐痰，不可到處隨意吸煙，不可任意制造噪聲。12以右為尊。在各種類型的對(duì)外交往中，大到政治磋商、商務(wù)往來(lái)、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列主次尊卑時(shí)，“以右為尊”都是普遍適用的，以右為上、以左為下，以右為尊、以左為卑，就肯定不會(huì)失敬于人。

另外，不同的國(guó)家也有各自不同的禮節(jié)，在與外賓交往時(shí)也要注意因時(shí)制宜，不做對(duì)方難以忍受的事，給予他人充分的理解和尊重。

作為專業(yè)為小語(yǔ)種的學(xué)生，在我們的以后的生活工作中，接待外賓是不可避免的，那時(shí)我們的一言一行就會(huì)顯得尤為重要，充分理解外交禮儀的重要性，并學(xué)會(huì)正確運(yùn)用外交禮儀，是我們必須要掌握的一門課程，也是對(duì)我們?nèi)蘸蟀l(fā)展產(chǎn)生重大影響的生活技能。

一個(gè)國(guó)家以禮而立，一個(gè)民族以禮而強(qiáng)。

第四篇：外交接待禮儀

迎賓。迎賓它所指的是，在人際交往中，在有約在先的情況下，由主人一方出動(dòng)專人，前往來(lái)訪者知曉的某一處所，恭候?qū)Ψ降牡絹?lái)，在一般情況下，迎賓儀式包括如下內(nèi)容，一是賓主雙方熱情見面。二是向來(lái)賓獻(xiàn)花。獻(xiàn)花者通常應(yīng)為女青年，或少先隊(duì)員。若來(lái)賓不止一人，可向每位來(lái)賓逐一獻(xiàn)花，也可以只向主賓或主賓夫婦獻(xiàn)花。向主賓夫婦獻(xiàn)花時(shí)，可先獻(xiàn)花給女主賓，也可以同時(shí)向男女主賓獻(xiàn)花。三是賓主雙方其他人員見面。依照慣例，應(yīng)當(dāng)首先由主人陪同主賓來(lái)到東道主方面的主要迎賓人員面前，按其職位的高低，由高而低，一一將其介紹給主賓。隨后，再由主賓陪同主人行至主要來(lái)訪人員的隊(duì)列前，按其職位的高低，由高而低，一一將其介紹給主人。四是主人陪同來(lái)賓與歡迎隊(duì)伍見面。在迎賓工作之中，要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備，以求有備而行，有備無(wú)患。1掌握基本狀況：一定要充分掌握迎賓對(duì)象的基本狀況。來(lái)賓尤其是主賓的個(gè)人簡(jiǎn)況。例如，姓名、性別、年齡、籍貫、民族、單位、職務(wù)、職稱、學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)、專長(zhǎng)、偏好、著述、知名度，等等。必要時(shí)，還需要了解其婚姻、健康狀況，以及政治傾向與宗教信仰。在了解來(lái)賓的具體人數(shù)時(shí)，不僅要?jiǎng)?wù)求準(zhǔn)確無(wú)誤，而且應(yīng)著重了解對(duì)方由何人負(fù)責(zé)、來(lái)賓之中有幾對(duì)夫婦，等等。來(lái)賓此前有無(wú)正式來(lái)訪的記錄。如果來(lái)賓，尤其是主賓此前前來(lái)進(jìn)行過(guò)訪問，則在接待規(guī)格上要注意前后協(xié)調(diào)一致。無(wú)特殊原因時(shí)，一般不宜隨意在迎賓時(shí)升格或降格。來(lái)賓如能報(bào)出自己一方的計(jì)劃，例如，來(lái)訪的目的、來(lái)訪的行程、來(lái)訪的要求等等。在力所能及的前提之下，應(yīng)當(dāng)在迎賓活動(dòng)之中兼顧來(lái)賓一方的特殊要求，盡可能地對(duì)對(duì)方多加照顧。2制定具體計(jì)劃：一定要詳盡制定迎接來(lái)賓的具體計(jì)劃，可有助于使接待工作避免疏漏，減少波折，更好地、按部就班地順利進(jìn)行。根據(jù)常規(guī)，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娛活動(dòng)、游覽、會(huì)談、會(huì)見、禮品準(zhǔn)備、經(jīng)費(fèi)開支以及接待、陪同人員等各項(xiàng)基本內(nèi)容。單就迎賓而言，接待方亦應(yīng)有備在先，最為重要的有五項(xiàng)內(nèi)容。即一是迎賓方式，二是迎賓人員，三是迎賓時(shí)間，四是迎賓地點(diǎn)，五是交通工具。迎賓方式：要不要搞迎賓活動(dòng)，如何安排迎賓活動(dòng)。怎樣進(jìn)行好迎賓活動(dòng)。一定要精心選擇迎接來(lái)賓的迎賓人員，數(shù)量上要加以限制，身份上要大致相仿，職責(zé)上要?jiǎng)澐置鞔_。在迎賓工作中，現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行得是否得當(dāng)，乃是關(guān)鍵的一環(huán)。時(shí)間問題：1要預(yù)先由雙方約定清楚。2要在來(lái)賓啟程前后再次予以確認(rèn)。3要提前到達(dá)迎賓地點(diǎn)。地點(diǎn)問題：1交通工具?？空?。例如，機(jī)場(chǎng)、碼頭、火車站、長(zhǎng)途汽車站，等等。2來(lái)賓臨時(shí)下榻之處。例如，賓館、飯店、旅館、招待所，等等。3東道主一方用以迎賓的常規(guī)場(chǎng)所。例如，廣場(chǎng)、大廳，等等。4東道主的辦公地點(diǎn)門外。例如，政府大院門口、辦公大樓門口、辦公室門口、會(huì)客廳門口，等等。前三類地點(diǎn)多用以迎接異地來(lái)訪的客人。其中的廣場(chǎng)，主要用以迎接貴賓。第四類地點(diǎn)也就是辦公地點(diǎn)門外，則大多用以迎接本地來(lái)訪的客人。確認(rèn)來(lái)賓的身份。通常有四種方法可行。

1、使用接站牌。使用接站牌時(shí)，牌子要正規(guī)、整潔，字跡要大而清晰。不要隨便用紙亂寫。盡量不要用白紙寫黑字，讓人感到晦氣。接站牌的具體內(nèi)容，有四種主要寫法：一是“熱烈歡迎某某同志”，二是“熱烈歡迎某單位來(lái)賓的光臨”，三是“某單位熱烈歡迎來(lái)賓蒞臨指導(dǎo)”，四是“某單位來(lái)賓接待處”。

2、使用歡迎橫幅。

3、使用身份胸卡。

4、自我介紹。在方便、務(wù)實(shí)的前提下，上述四種確認(rèn)來(lái)賓的方法，可以交叉使用。施禮問題：在迎賓之時(shí)向來(lái)賓施禮、致意，最重要的是要做到下列四點(diǎn)。1是與來(lái)賓熱情握手；2是同來(lái)賓主動(dòng)寒暄；3是對(duì)來(lái)賓有問必答；4是為來(lái)賓服務(wù)周到。接到來(lái)賓后，在步出迎近地點(diǎn)時(shí)，迎賓人員應(yīng)主動(dòng)為來(lái)賓拎拿行李。不過(guò)，對(duì)于來(lái)賓手中的外套、提包或是密碼箱，則沒有必要為之“代勞”。引導(dǎo)問題：來(lái)賓的引導(dǎo)，指的是迎賓人員在接待來(lái)賓時(shí)，為之親自帶路，或是陪同對(duì)方一道前往目的地。在一般情況下，負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)賓的人，多為來(lái)賓接待單位的接待人員、禮賓人員、專門負(fù)責(zé)此事者，或是接待方與來(lái)賓對(duì)口單位的辦公室人員、秘書人員。在賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)在外側(cè)行走，而請(qǐng)來(lái)賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時(shí)，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。賓主之位此時(shí)可酌情而定。在單行行進(jìn)時(shí)，循例應(yīng)由引導(dǎo)者行走在前，而使來(lái)賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。在出入房門時(shí)，引導(dǎo)者須主動(dòng)替來(lái)賓開門或關(guān)門。此刻，引導(dǎo)者可先行一步，推開或拉開房門，待來(lái)賓首先通過(guò)。隨之再輕掩房門，趕上來(lái)賓。出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對(duì)來(lái)賓的禮貌。出入轎車。如果引導(dǎo)者與來(lái)賓出行，賓主不同車時(shí)，一般應(yīng)引導(dǎo)者座車在前，來(lái)賓座車居后；賓主同車時(shí)，則大都講究引導(dǎo)者后登車、先下車，來(lái)賓先登車，后下車。在引導(dǎo)來(lái)賓時(shí)，切勿一味沉溺于高談闊論，免得令來(lái)賓走神，“一失足成千古恨”，當(dāng)眾跌跤丟人。

招待。在接待工作之中，對(duì)于來(lái)賓的招待乃是重中之重。要做好接待工作，重要的是要以禮待客。

1、時(shí)間條件。招待來(lái)賓的時(shí)間條件，主要涉及兩個(gè)基本問題。一是來(lái)賓何時(shí)正式抵達(dá)。二是來(lái)賓將要停留多久。如果在來(lái)賓正式登門拜訪時(shí)，因?yàn)榻哟藛T的考慮不周，而讓對(duì)方吃閉門羹，被拋在一旁，或者遭到驅(qū)趕，無(wú)疑會(huì)傷人至深，并且有損于單位形象。得知有人將要登門拜訪，或是與他人商議邀其上門做客時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的人一定會(huì)預(yù)先與對(duì)方了解正式抵達(dá)的時(shí)間和將要停留的時(shí)間。假如沒有特殊原因，主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來(lái)賓的時(shí)間。

2、空間條件。招待來(lái)賓的空間條件，指的是待客時(shí)的具體地點(diǎn)的選擇問題。一般而言，在公務(wù)活動(dòng)之中待客的常規(guī)地點(diǎn)，有辦公室、會(huì)客室、接待室，等等。接待一般的來(lái)訪者可在自己的辦公室進(jìn)行。接待重要的客人，可選擇專門用來(lái)待客的會(huì)客室。接待身份極其尊貴的來(lái)賓，有時(shí)還可選擇檔次最高的會(huì)客室——貴賓室。至于接待室，則多用于接待就某些專門問題來(lái)訪之人。必要時(shí)，還須設(shè)置指引客人之用的“指向標(biāo)”。招待來(lái)賓的地點(diǎn)確定之后，往往有必要對(duì)其室內(nèi)進(jìn)行一些必要的布置。

1、注意光線。應(yīng)以自然光源為主，人造光源為輔，切勿使光線過(guò)強(qiáng)或過(guò)弱。招待來(lái)賓，尤其是接待貴賓的房間最好面南。如陽(yáng)光直射，則可設(shè)置百葉窗或窗簾予是調(diào)節(jié)。使用人造光源時(shí)，最好使用頂燈、壁燈，盡量不要使用臺(tái)燈或地?zé)簦貏e是不要以之直接照射來(lái)賓。使用彩燈、漫光燈或瀑布燈，也是毫無(wú)必要的。

2、注意色彩。招待來(lái)賓的現(xiàn)場(chǎng)，通常應(yīng)當(dāng)布置得既莊重又大方。特別是主要裝潢、陳設(shè)的色彩，有意識(shí)地控制在一兩種之內(nèi)，最好不要令其超過(guò)三種。否則就會(huì)讓來(lái)賓眼花繚亂，無(wú)所適從。在選擇招待現(xiàn)場(chǎng)的主色調(diào)時(shí)，不要選用過(guò)于沉悶的白色、灰色、黑色，不要選用過(guò)于熱烈的紅色、黃色、橙色，也不要選用易于給人以輕浮之感的粉色、金色或銀色。乳白、淡藍(lán)、草綠諸色,方為上佳之選。

3、注意溫度。室溫以攝氏24℃左右為最佳。因?yàn)樗侨梭w體溫的“黃金分割點(diǎn)”，令人最為舒適。室溫低于攝氏18℃，往往令人寒冷難耐。室溫高于攝氏30℃，則又可能會(huì)令人燥熱不堪。

4、注意濕度。一般認(rèn)為，相對(duì)濕度為50%左右，最是舒適宜人。相對(duì)濕度過(guò)高，往往會(huì)令人感到憋悶壓抑，呼吸不暢。相對(duì)濕度過(guò)低，則又會(huì)讓人覺得干燥不堪，易生靜電。

5、注意安靜。地上可鋪放地毯，以減除走動(dòng)之聲；窗戶上可安放雙層玻璃，以便隔音；茶幾上可擺放墊子，以防安置茶杯時(shí)出聲；門軸上可添潤(rùn)滑油，以免關(guān)門開門時(shí)噪音不絕于耳。

6、注意衛(wèi)生。在待客的房間之內(nèi)，一定要保持空氣清新、地面爽潔、墻壁無(wú)塵、窗明幾凈、用具干凈。

7、注意陳設(shè)。其一，是要?jiǎng)?wù)求實(shí)用。一般來(lái)講，在待客的房間之內(nèi)放置必要的桌椅和音響設(shè)備即可。必要時(shí)，還可放置一些盆花或插花。諸如獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)旗、獎(jiǎng)杯等獎(jiǎng)品，繪畫、掛毯、壁掛等裝飾之物，是沒有必要擺放或懸掛在其中的。其二，是要以少為佳。其三，是要完整無(wú)缺。一般不應(yīng)為殘、破、次、損、壞、廢之物。硬要以次充好，或是令其“輕傷不下火線”，往往得不償失。座次安排：

1、面門為上。采用“相對(duì)式”就座時(shí)，通常以面對(duì)房門的座位為上座，應(yīng)讓之于來(lái)賓；以背對(duì)房門的座位為下座，宜由主人自己在此就座。

2、以右為上?！安⒘惺健迸盼坏臉?biāo)準(zhǔn)做法，是賓主雙方面對(duì)正門并排就座。此時(shí)，以右側(cè)為上，應(yīng)請(qǐng)來(lái)賓就座；以左側(cè)為下，應(yīng)歸主人自己就座。

3、居中為上。如果來(lái)賓較少，而東道主一方參與會(huì)見者較多之時(shí)，往往可以由東道主一方的人員以一定的方式圍坐在來(lái)賓的兩側(cè)或者四周，而請(qǐng)來(lái)賓居于中央，呈現(xiàn)出“眾星捧月”之態(tài)。

4、以遠(yuǎn)為上。道理十分簡(jiǎn)單：離房門近者易受打擾，離房門較遠(yuǎn)者則受到的打擾較少。

5、佳座為上。長(zhǎng)沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)優(yōu)于椅子，椅子優(yōu)于凳子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，寬大舒適的座椅優(yōu)于狹小而不舒適的座椅。

6、自由為上。有時(shí)，未及主人讓座，來(lái)賓便自行選擇了座位，并且已經(jīng)就座，此刻主人亦應(yīng)順其自然。在客人登門拜訪之時(shí)，主人務(wù)必要使自己臨場(chǎng)的一切表現(xiàn)都中規(guī)中矩。專門恭候：為了防止來(lái)賓來(lái)訪時(shí)“吃閉門羹”，負(fù)責(zé)招待對(duì)方的有關(guān)人員須至少提前10分鐘抵達(dá)雙方約定的地點(diǎn)。必要之時(shí)，還應(yīng)專門在約定地點(diǎn)的正門之外迎候來(lái)賓。起身相迎；盛情款待：一是要讓座于人。二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。為來(lái)賓上飲料時(shí)，還須注意干凈衛(wèi)生保證供應(yīng)。四是殷勤相助。認(rèn)真專注。與來(lái)賓交談時(shí)，務(wù)必要認(rèn)認(rèn)真真地洗耳恭聽，聚精會(huì)神，切不可一心二用，所答非所問。那樣做，必定會(huì)得罪于人。千萬(wàn)不要在招待來(lái)賓時(shí)忙于處理其他事務(wù)。例如，打電話、發(fā)傳真、批閱文件、尋找材料，或是與其他同事交談，等等。萬(wàn)一非得中途暫時(shí)離開一下，或是去接一下電話，事先別忘記要向來(lái)賓表示歉意。最好不要在同一時(shí)間內(nèi)在同一地點(diǎn)接待來(lái)自不同地方的人士。要是遇上了這種情況，可按“先來(lái)后到”的順序接待，也可以安排其他人員分別予以接待。熱情挽留：在一般情況之下，不論賓主雙方會(huì)晤的具體時(shí)間的長(zhǎng)度有無(wú)約定，客人的告辭均須由對(duì)方首先提出。主人首先提出來(lái)送客，或是以自己的動(dòng)作、表情暗示厭客之意，都是極其不禮貌的。當(dāng)來(lái)賓提出告辭時(shí)，主人通常應(yīng)對(duì)其加以熱情挽留?？筛嬷畬?duì)方自己“不忙”，或是請(qǐng)對(duì)方“再坐一會(huì)兒”。若來(lái)賓執(zhí)意離去，主人可在對(duì)方率先起身后起身相送。

交通。所謂交通禮儀，在此是指接待方在正式的公務(wù)接待活動(dòng)之中，在為來(lái)賓安排、準(zhǔn)備、挑選專供對(duì)方使用的車輛、船只、飛機(jī)時(shí)，所需要遵守的禮儀規(guī)范。

1、費(fèi)用不許超標(biāo)。為來(lái)賓安排、準(zhǔn)備、選擇交通工具，既要求舒適為要，也要注意勤儉節(jié)省。

2、檔次不得違規(guī)。

3、運(yùn)作不宜作假。日程安排：為來(lái)賓安排、準(zhǔn)備、選擇交通工具時(shí)，必須優(yōu)先考慮對(duì)方的日程安排。方便舒適：有可能的話，在為來(lái)賓安排、準(zhǔn)備、選擇交通工具時(shí)，要優(yōu)先考慮綜合指標(biāo)優(yōu)、舒適程度高、服務(wù)質(zhì)量好、社會(huì)聲譽(yù)佳者。順暢快捷：一般而言，應(yīng)當(dāng)為來(lái)賓選擇快速并且直達(dá)目的地的交通工具。最好不要讓來(lái)賓在凌晨或子夜動(dòng)身上路，也不要讓對(duì)方在夜晚抵達(dá)目的地。專人負(fù)責(zé)：應(yīng)當(dāng)善于進(jìn)行溝通，善于隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)樵谂绍?、訂票、?gòu)票、改簽或確認(rèn)等一系列的具體工作上，若非具有如此素質(zhì)者。往往難當(dāng)此任。安全至上：

1、樹立安全意識(shí)；

2、采取安全措施；

3、遵守安全規(guī)章。排好座次：為來(lái)賓安排或選擇對(duì)方所乘坐的交通工具的具體座次時(shí)，總的指導(dǎo)性原則有三：一是要符合常規(guī)，二是要量力而行，三是要主隨客便。轎車的座次：在轎車之上，座次的常規(guī)一般是右座高于左座，后座高于前座。以一輛目前在國(guó)內(nèi)公務(wù)接待中最為常用的雙排五人座轎車為例，車上座次的尊卑自高而低依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕駛座。在公務(wù)活動(dòng)中，轎車上的前排副駕駛座通常被稱為“隨員座”。按慣例，此座應(yīng)由秘書、譯員、警衛(wèi)或助手就座，而不宜請(qǐng)客人在此就座。惟獨(dú)在主人親自駕駛轎車時(shí)，客人坐在副駕駛座上與主人“平起平坐”，才是合乎禮儀的。在一般情況下，雙排五人座轎車上的后排中座左右挨夾，坐在那里不很舒坦，故不宜請(qǐng)客人就座于此。在公共汽車上，座次尊卑的一般規(guī)則是：前座高于后座，右座高于左座；距離前門越近，其座次便 往往越高。在有的公共汽車上，座位被安排在通道兩側(cè)。碰到這種特殊情況時(shí)，一般應(yīng)以面對(duì)車門的一側(cè)為上座，而以背對(duì)車門的另一側(cè)為下座。在火車上，座次的常規(guī)通常為：距離火車頭愈近的車廂，其位次便愈高。距離車廂中部越近的包廂、鋪位或座位，其位次便愈高。皆以面對(duì)火車行進(jìn)方向的一側(cè)為上位，而以背對(duì)火車行進(jìn)方向的另一側(cè)為下位。臥鋪則以下鋪高于中鋪，中鋪高于上鋪。在同一排座位之中，以臨窗者為上座，以臨通道者為下座。在同一行座位之中，則以右座高于左座。在來(lái)賓乘坐交通工具時(shí)尚須接待人員主動(dòng)給予對(duì)方以熱情的幫助和周到的照顧。

1、代為聯(lián)系訂座；

2、交運(yùn)領(lǐng)取行李；

3、上下加以護(hù)送；

4、提供飲食藥品。

住宿。公務(wù)接待住宿安排要根據(jù)客人的身份、人數(shù)、性別、年齡、身體狀況、生活習(xí)慣和工作需要來(lái)酌情安排，選擇賓館要根據(jù)接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算、賓館實(shí)際接待能力、口碑與服務(wù)質(zhì)量、周邊環(huán)境、交通狀況、安全條件等因素來(lái)考慮，基本生活需要如空調(diào)、熱水、衛(wèi)生間、電話、電視、娛樂、購(gòu)物及辦公、會(huì)議設(shè)施要符合要求。接待人員要讓來(lái)賓產(chǎn)生“賓至如歸”之感，體貼入微、善解人意，但要以不妨礙對(duì)方私生活為準(zhǔn)、以不限制對(duì)方個(gè)人自由為限、以不影響對(duì)方休息為度。

禮品。禮品的選擇要突出紀(jì)念性，講究“禮輕情義重”，不宜贈(zèng)送過(guò)于貴重的禮物，否則有行賄受賄之嫌。還要體現(xiàn)民族和地方特色，要有針對(duì)性，因人、因事而異，盡量使禮品得到來(lái)賓的歡迎，要避免品種、色彩、圖案、形狀、數(shù)目、包裝方面的禁忌，禁送現(xiàn)金、有價(jià)證券、天然珠寶、貴重首飾、藥品、營(yíng)養(yǎng)品、廣告性和宣傳性物品、易于引起異性誤會(huì)的物品、涉及國(guó)家機(jī)密和商業(yè)秘密的物品及不道德的物品。

送別。送別它所指的，通常是在來(lái)賓離去之際，出于禮貌，而陪著對(duì)方一同行走一段路程，或者特意前往來(lái)賓啟程返還之處，與之告別。并看著對(duì)方離去。最為常見的送別形式有道別、話別、餞別、送行，等等。道別，指的是與交往對(duì)象分手。按照常規(guī)，道別應(yīng)當(dāng)由來(lái)賓率先提出來(lái)，假如主人首先與來(lái)賓道別，難免會(huì)給人以厭客、逐客的感覺，所以一般是不應(yīng)該的。在道別時(shí)，來(lái)賓往往會(huì)說(shuō)：“就此告辭”，“后會(huì)有期”。而此刻主人則一般會(huì)講：“一路順風(fēng)”，“旅途平安”。有時(shí)，賓主雙方還會(huì)向?qū)Ψ交サ馈霸僖姟?，叮囑?duì)方“多多保重”，或者委托對(duì)方代問其同事、家人安好。在道別時(shí)，特別應(yīng)當(dāng)注意下列四個(gè)環(huán)節(jié)。一是應(yīng)當(dāng)加以挽留。二是應(yīng)當(dāng)起身在后。三是應(yīng)當(dāng)伸手在后。四是應(yīng)當(dāng)相送一程。話別，亦稱臨行話別。與來(lái)賓話別的時(shí)間，一要講究主隨客便，二要注意預(yù)先相告。最佳的話別地點(diǎn)，是來(lái)賓的臨時(shí)下榻之處。在接待方的會(huì)客室、貴賓室里，或是在為來(lái)賓餞行而專門舉行的宴會(huì)上，亦可與來(lái)賓話別。參加話別的主要人員，應(yīng)為賓主雙方身份、職位大致相似者，對(duì)口部門的工作人員。接待人員，等等。話別的主要內(nèi)容有：一是表達(dá)惜別之意，二是聽取來(lái)賓的意見或建議，三是了解來(lái)賓有無(wú)需要幫忙代勞之事，四是向來(lái)賓贈(zèng)送紀(jì)念性禮品。餞別，又稱餞行。它所指的是，在來(lái)賓離別之前，東道主一方專門為對(duì)方舉行一次宴會(huì)，以便鄭重其事地為對(duì)方送別。為餞別而舉行的專門宴會(huì)，通常稱作餞別宴會(huì)。在來(lái)賓離別之前，專門為對(duì)方舉行一次餞別宴會(huì)，不僅在形式上顯得熱烈而隆重，而且往往還會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生備受重視之感，并進(jìn)而加深賓主之間的相互了解。送行，在此特指東道主在異地來(lái)訪的重要客人離開本地之時(shí)，特地委派專人前往來(lái)賓的啟程返還之處，與客人親切告別，并目送對(duì)方漸漸離去。在接待工作中需要為之安排送行的對(duì)象主要有：正式來(lái)訪的外國(guó)貴賓、遠(yuǎn)道而來(lái)的重要客人、關(guān)系密切的協(xié)作單位的負(fù)責(zé)人、重要的合作單位的有關(guān)人員、年老體弱的來(lái)訪之人、攜帶行李較多的人士，等等，當(dāng)來(lái)賓要求主人為之送行時(shí)，一般可以滿足對(duì)方的請(qǐng)求?？紤]為來(lái)賓送行的具體時(shí)間問題時(shí)，重要的是要同時(shí)兼顧下列兩點(diǎn)：一是切勿耽誤來(lái)賓的行程，二是切勿干擾來(lái)賓的計(jì)劃。為來(lái)賓正式送行的常規(guī)地點(diǎn)，通常應(yīng)當(dāng)是來(lái)賓返還時(shí)的啟程之處。例如，機(jī)場(chǎng)、碼頭、火車站、長(zhǎng)途汽車站，等等。倘若來(lái)賓返程時(shí)將直接乘坐專門的交通工具，從自己的臨時(shí)下榻之處啟程，則亦可以來(lái)賓的臨時(shí)下榻之處作為送行的地點(diǎn)，例如，賓館、飯店、旅館、招待所，等等，舉行送行儀式的話，送行的地點(diǎn)還往往要選擇宜于舉行儀式的廣場(chǎng)、大廳等等。為來(lái)賓送行之際，對(duì)于送行人員在禮節(jié)上有著一系列的具體要求。一是要與來(lái)賓親切交談。二是要與來(lái)賓握手作別。三是要向來(lái)賓揮手致意。四是要在對(duì)方走后，自己才能離去。

陪同。陪同要講究規(guī)格、自始至終。要首先了解客人綜合情況，明確接待方案，熟悉全過(guò)程，注意各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接。參觀訪問中，指定的陪同人員不能過(guò)多，中途不得換人或不辭而別。要對(duì)客人有問必答，但不能隨意越權(quán)許諾。陪同要適時(shí)向客人宣傳介紹、注意時(shí)間節(jié)奏，對(duì)陪同活動(dòng)中客人的要求要予以重視，陪同到客人房間原則上應(yīng)兩人同去，照看好客人行李，做好交接善后工作。

第五篇：商務(wù)外交接待禮儀

商務(wù)外交接待禮儀

接待準(zhǔn)備

外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù)，一般需要專門接待小組，全面負(fù)責(zé)一切接待事宜。接待工作首先應(yīng)了解來(lái)訪者的基本情況，弄清代表團(tuán)的國(guó)別、名稱、成員名單、來(lái)訪目的等內(nèi)容。如需要根據(jù)客人要求預(yù)定賓館或返程機(jī)票，還應(yīng)索取來(lái)賓護(hù)照的復(fù)印(傳真)件。

掌握了以上情況后，再制定一份周密的(中外文)書面接待活動(dòng)日程安排(表)，包括迎送、會(huì)見、會(huì)談、簽字儀式、宴請(qǐng)、參觀游覽、交通工具、餐寢時(shí)間、陪同人員等詳細(xì)內(nèi)容。日程安排應(yīng)盡量事先征詢來(lái)賓意見，還要考慮來(lái)賓的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。日程安排印制妥當(dāng)后，要讓來(lái)賓抵達(dá)后及時(shí)人手一份。

迎送

要依據(jù)來(lái)訪者的身份，確定迎送規(guī)格。根據(jù)國(guó)際慣例，主要迎送人通常同來(lái)賓的身份相當(dāng)。出面迎送，組織好迎送儀式、場(chǎng)地布置、獻(xiàn)花、照相、拍電視、組織群眾場(chǎng)面等內(nèi)容，比如飛機(jī)(車、船)抵離時(shí)間、獻(xiàn)花人員的挑選和鮮花花束(花環(huán))的準(zhǔn)備、介紹賓主相見的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國(guó)旗的懸掛等等，都要逐項(xiàng)落實(shí)。

會(huì)見

凡身份高的人土?xí)娚矸莸偷?、或主人?huì)見客人，稱為接見或召見。反之，凡身份低的人士會(huì)見身份高的，或是客人會(huì)見主人，稱為拜會(huì)或拜見。接見和拜會(huì)后的回訪稱為回拜。會(huì)見前，主人應(yīng)在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會(huì)客廳迎候。如果主人不到樓門口迎候，則應(yīng)由工作人員在大樓門口迎接，引入會(huì)客廳。會(huì)見結(jié)束，主人應(yīng)送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。