第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民大廳“三難”整治簡(jiǎn)報(bào)

高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，全面整治“三難”問題

為了貫徹落實(shí)縣委縣政府關(guān)于開展“三難”問題整治工作的精神，切實(shí)提高我鎮(zhèn)便民大廳的服務(wù)質(zhì)量，2014年9月9日，我鎮(zhèn)便民大廳召開了專題會(huì)議，鎮(zhèn)紀(jì)委書記××主持會(huì)議，便民大廳全體工作人員參加。會(huì)上，×?xí)浥c便民大廳工作人員探討了便民大廳工作中存在的問題和困難，他鼓勵(lì)大家繼續(xù)保持熱情的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好群眾接待工作。便民服務(wù)大廳工作人員都積極發(fā)言，紛紛表示要立足崗位，做好群眾接待工作。

×?xí)泴?duì)便民大廳的工作提出了三點(diǎn)要求：一是要結(jié)合縣委縣政府“三難”問題整治工作要求，認(rèn)真排查存在問題，限期整改；二是對(duì)便民服務(wù)大廳的衛(wèi)生制度作了安排，強(qiáng)調(diào)便民服務(wù)大廳是鎮(zhèn)政府的窗口，是對(duì)外形象的焦點(diǎn)體現(xiàn)，要時(shí)刻保持干凈整潔有序；三是提出便民大廳要建立每周例會(huì)制度，每周對(duì)便民大廳的工作進(jìn)行總結(jié)，并安排一位工作人員組織學(xué)習(xí)時(shí)事評(píng)論和一些積極向上的文章，保持便民大廳工作人員思想上行為上能夠與時(shí)俱進(jìn)。

這次會(huì)議對(duì)便民大廳各項(xiàng)工作和人員素質(zhì)都提出了更高的要求，讓每一位同志對(duì)如何更好地開展工作有了更深的思考，為打造一流服務(wù)窗口而不斷努力。

第二篇：三難整治方案

關(guān)于“三難”問題專項(xiàng)整治工作方案

發(fā)布時(shí)間：2014-07-21 來源：貞元鎮(zhèn)人民政府

縣政府督查室:

為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，開展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”問題專項(xiàng)整治活動(dòng)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，特制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)“為民、務(wù)實(shí)、清廉”要求，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，深化推行“馬上就辦、辦就辦好”，為方便廣大群眾辦事提供強(qiáng)有力的保障。

二、整治內(nèi)容

1、“門難進(jìn)”，群眾辦事找不到人，不遵守上下班紀(jì)律、上班期間上網(wǎng)聊天、玩游戲等問題；

2、“臉難看”，窗口服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、態(tài)度生硬、看人辦事、因人而異等問題；

3、“事難辦”，推諉扯皮、辦事效率低下，在工作中吃、拿、卡、要，亂設(shè)前置條件、亂收費(fèi)等問題；

4、“三難”問題映射出的其它不作為、慢作為、亂作為等問題。

三、整改措施

1、針對(duì)“門難進(jìn)”，群眾辦事找不到人的問題，在正常工作時(shí)間內(nèi)，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上下班時(shí)間、值班制度和請(qǐng)假制度。嚴(yán)禁遲到、早退、曠工或擅自脫崗。上下班時(shí)間不得不經(jīng)請(qǐng)示離開辦公場(chǎng)所，有事外出提前請(qǐng)假，并及時(shí)銷假。在服務(wù)大廳醒目位置，要張貼公示兩委成員聯(lián)系電話。群眾有事到干部家中詢問請(qǐng)求幫助時(shí)，不得以下班休息時(shí)間為由不予理會(huì)、敷衍了事或推脫。

2、針對(duì)“臉難看”，窗口服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、態(tài)度生硬、看人辦事、因人而異等問題，要嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為，端正服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)格遵守社會(huì)公德及職業(yè)道德，按照“文明禮貌、熱情大方”的要求接待群眾來電來訪。對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，及時(shí)辦理。對(duì)職責(zé)范圍外的事情，能夠處理的，不得推諉；不能辦理的，要溫和地對(duì)辦事人講解清楚并引導(dǎo)幫助聯(lián)系責(zé)任人。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)合語(yǔ)言粗俗、態(tài)度蠻橫。嚴(yán)禁對(duì)辦事人員咨詢不理睬、不耐煩，語(yǔ)氣生硬、行為粗暴。嚴(yán)禁以不知道、不了解、不在職責(zé)范圍、負(fù)責(zé)人不在等理由推脫敷衍。

3、針對(duì)“事難辦”，推諉扯皮、辦事效率低下等問題，要簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，優(yōu)化辦事流程，在辦公場(chǎng)所公示便民辦事流程、辦事結(jié)果和收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及咨詢投訴方式，并及時(shí)更新公開信息。需要辦事群眾準(zhǔn)備提供材料的，要耐心詳細(xì)告知，并提供注意事項(xiàng)、材料種類、格式等幫助。對(duì)群眾的訴求，可以當(dāng)場(chǎng)辦理的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，要公開承諾辦理期限，并努力在期限內(nèi)做好。

4、對(duì)于“三難”問題映射出的其它不作為、慢作為、亂作為等作風(fēng)問題，要嚴(yán)肅辦事紀(jì)律，遵守辦事制度。在工作中，要依事實(shí)為依據(jù)，以政策法規(guī)為準(zhǔn)繩，秉公辦事，不徇私情。禁止利用工作之便“吃、拿、卡、要、報(bào)”等不作為、慢作為、亂作為作風(fēng)問題。要恪守職業(yè)道德，樹立良好的黨員干部形象。

四、工作保障

要改變“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，成熟、健全的制度是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的根本，但在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，更要廣泛征詢?nèi)罕娨庖姡_投訴渠道，自覺接受群眾監(jiān)督。舉報(bào)電話（貞元鎮(zhèn)：029-37361688）。對(duì)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)的問題，要按照《咸陽(yáng)市黨政機(jī)關(guān)治庸問責(zé)暫行辦法》第五條至第十條對(duì)應(yīng)的41種情形，視行為性質(zhì)、情節(jié)輕重，分別給予直接責(zé)任人和負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人批評(píng)教育、限期改正、責(zé)令作出檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、調(diào)整工作崗位、免職、辭退等處理，構(gòu)成違紀(jì)的，依照相關(guān)規(guī)定給以紀(jì)律處分。連續(xù)多次違反規(guī)定或者造成惡劣影響的，應(yīng)上報(bào)上級(jí)主管部門給以處分。

第三篇：便民大廳個(gè)人檢查

個(gè)人檢查

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是便民大廳XX窗口工作人員XXX，在X月XX日上午的上班過程中，工作QQ上有一個(gè)朋友發(fā)來網(wǎng)站鏈接，我隨手點(diǎn)開查看，打開后發(fā)現(xiàn)是一個(gè)淘寶商品頁(yè)面，我隨意查看后將其關(guān)閉，但是這個(gè)舉動(dòng)被紀(jì)委工作人員發(fā)現(xiàn)，并通知的了黨政辦。事后，我發(fā)現(xiàn)釀成了大錯(cuò)，這次違紀(jì)行為給鎮(zhèn)黨委和政府抹了黑，我深深的不安和自責(zé)，做出了深刻的檢討。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育我深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我認(rèn)為造成這次違紀(jì)行為的主要原因是個(gè)人思想麻痹，作風(fēng)松懈，紀(jì)律責(zé)任感缺失。雖然此次上淘寶網(wǎng)站是個(gè)偶然事件，但也是長(zhǎng)期以來我對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的惡果，這次事件給鎮(zhèn)上工作產(chǎn)生了不良的影響，我相當(dāng)后悔和自責(zé)，如果繼續(xù)放縱紀(jì)律的缺失和作風(fēng)的渙散，導(dǎo)致的后果將更加嚴(yán)重，在此，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育表示內(nèi)心的感謝，并保證：

1.加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能作風(fēng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民大廳作為最基層的一級(jí)政府機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口，作為黨委政府和人民群眾的“連心橋”，便民大廳窗口人員更應(yīng)該以身作則，嚴(yán)于律己，以后我要加強(qiáng)行政效能規(guī)章制度學(xué)習(xí)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，熱情高效地為群眾服務(wù)，做一名合格的便民服務(wù)大廳工作人員。

2.由于此次違紀(jì)行為給鎮(zhèn)上帶來了負(fù)面影響，在以后的工作中，我要更加勤勉的工作，認(rèn)真做好責(zé)任分工和領(lǐng)導(dǎo)

交辦的臨時(shí)任務(wù)，多和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，以實(shí)際的工作成績(jī)來表示自己的覺醒，彌補(bǔ)自己的過失，以加倍努力的工作來為鎮(zhèn)政府做出積極的貢獻(xiàn)。

3.對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)誤我還要繼續(xù)深刻反省，深入總結(jié)，狠抓落實(shí)，改正錯(cuò)誤，把自己的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享給同事，避免他們?cè)俜竿瑯拥腻e(cuò)誤，同時(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督，幫助我改正缺點(diǎn)，使我取得更大的進(jìn)步。

檢討人：XXX

20xx年xx月xx日

第四篇：整治便民機(jī)構(gòu)“辦事難”自查自糾報(bào)告

縣國(guó)稅局關(guān)于整治便民服務(wù)機(jī)構(gòu) “辦事難”問題的情況報(bào)告

（2015年1月30日）

縣紀(jì)委：

為了加強(qiáng)便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，著力解決“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的行為，著力解決慵懶散拖、推諉扯皮、吃拿卡要以及不作為、慢作為、亂作為等問題，強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)，規(guī)范行政行為，杜絕暗箱操作，根治權(quán)力尋租，建立便捷高效的國(guó)稅服務(wù)環(huán)境，根據(jù)縣委關(guān)于開展“四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治的總體要求和關(guān)于整治便民服務(wù)機(jī)構(gòu)“辦事難”問題的工作安排，現(xiàn)將我局關(guān)于整治便民服務(wù)機(jī)構(gòu)“辦事難”問題自查自糾工作情況報(bào)告如下。

一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)。我局利用局工作例會(huì)、所長(zhǎng)工作會(huì)傳達(dá)了縣委、縣政府專項(xiàng)整治便民服務(wù)機(jī)構(gòu)“辦事難”問題工作安排，要求全體國(guó)稅干部充分認(rèn)識(shí)解決便民服務(wù)機(jī)構(gòu)“辦事難”問題的重要性和緊迫性，切實(shí)從服務(wù)群眾、改善民生、服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局出發(fā)，大力支持和配合政務(wù)大廳的工作，扎實(shí)抓好全局便民服務(wù)事項(xiàng)，加大工作力度，選好工作人員，充分授權(quán)辦理，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，規(guī)范辦事程序，積極推進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨總支作為集中整治工作的責(zé)任主體，高度重視、認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)成立了局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、黨總支書記為副組長(zhǎng)，其他班子領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在局紀(jì)檢組，具體負(fù)責(zé)整治工作，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，形成合力，扎實(shí)工作，確保專項(xiàng)整治工作不走過場(chǎng)，取得實(shí)效。

三、明確整治事項(xiàng)。主要是全局涉及服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)納稅戶的各相關(guān)股、室、所。整治內(nèi)容有九項(xiàng)：一是持續(xù)深入開展“紀(jì)律作風(fēng)教育整頓年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)紀(jì)律作風(fēng)整頓常態(tài)化。采取明察暗訪、突擊檢查等方式，嚴(yán)格落實(shí)黨員干部工作紀(jì)律八小時(shí)之外“五不準(zhǔn)”等規(guī)定，以“零容忍”的態(tài)度，嚴(yán)肅查處各種違反紀(jì)律的行為，徹底根治“慵懶散”和“粗松俗”等頑癥。二是堅(jiān)決糾正組織紀(jì)律、工作紀(jì)律渙散，遲到早退、無(wú)故曠工、擅離職守，甚至工作時(shí)間打牌娛樂、上網(wǎng)聊天、購(gòu)物、打游戲，群眾辦事找不著人等問題。三是堅(jiān)決糾正對(duì)待納稅群眾態(tài)度生硬，對(duì)應(yīng)該給群眾辦的事情推三阻

四、拖著不辦、相互踢球等問題。四是集中治理人事、編制方面的突出問題。整治違規(guī)設(shè)置機(jī)構(gòu)和崗位、在編不在崗、違規(guī)借調(diào)、請(qǐng)長(zhǎng)假、編制外大量聘用臨時(shí)人員、窗口工作人員更換頻繁等問題。五是按要求簡(jiǎn)政放權(quán)，全面清理行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，進(jìn)一步推行“兩集中、兩到位”的做法，推進(jìn)陽(yáng)光

政務(wù)，杜絕吃拿卡要，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。六是堅(jiān)決糾正辦事程序繁瑣、審批手續(xù)繁雜，政策規(guī)定不透明、宣傳解釋不到位，告知事項(xiàng)不明確，讓群眾來回跑等問題。七是集中治理執(zhí)法不公，搞選擇性執(zhí)法、隨意性執(zhí)法等問題。八是嚴(yán)肅查處暗箱操作、權(quán)力尋租，收回扣、拿紅包，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等問題。九是集中治理服務(wù)環(huán)境差的問題。規(guī)范窗口設(shè)置，完善硬件設(shè)施和功能，改善環(huán)境衛(wèi)生，為辦事群眾提供一個(gè)便捷、舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境。

四、認(rèn)真自查自糾。在自查自糾中，我局相關(guān)窗口、股室和人員按照本次整治所列的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的9種行為，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查，采取多種形式廣泛征求社會(huì)各階層意見，并結(jié)合群眾路線教育召開專題民主生活會(huì)，切實(shí)找準(zhǔn)本單位和個(gè)人在工作中存在的問題和差距，提出整改措施、完善規(guī)章制度、規(guī)范行政行為。同時(shí)我局堅(jiān)持把專項(xiàng)整治活動(dòng)與推行政務(wù)公開、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，真抓實(shí)干，有力促進(jìn)專項(xiàng)整治工作的開展，取得了明顯的效果。一是將專項(xiàng)整治認(rèn)真結(jié)合“紀(jì)律作風(fēng)教育整頓年”活動(dòng)。面向群眾崗位和窗口工作人員對(duì)前來辦事的群眾一律熱情接待，笑臉相迎，讓群眾有賓至如歸的感覺。禁止使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語(yǔ)言敷衍塞責(zé)，簡(jiǎn)單生硬地回絕辦事群眾，實(shí)行了“三個(gè)一樣”：生人與親友一個(gè)樣、3

初次與再次一個(gè)樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)樣。杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生。二是增強(qiáng)辦事和服務(wù)透明度。所有涉稅審批項(xiàng)目和收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行公開申報(bào)、審批、限時(shí)辦結(jié)，全程接受社會(huì)監(jiān)督，杜絕了暗箱操作，既保護(hù)了干部，又方便了群眾。

五、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。局紀(jì)檢組通過積極以及組織開展明察暗訪、突擊檢查、隨機(jī)抽查等方式，加大監(jiān)督檢查的力度，受理群眾投訴和舉報(bào)，排查重點(diǎn)線索，對(duì)于不認(rèn)真履職，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”破壞發(fā)展環(huán)境等不作為、慢作為、亂作為的行為，嚴(yán)肅查處，切實(shí)讓群眾感到開展專項(xiàng)整治工作的實(shí)際成效。

通過自查自糾工作，我局集中整治便民服務(wù)機(jī)構(gòu)“辦事難”問題雖然取得了一定成效，但是仍存在個(gè)別干部職工思想疲沓、服務(wù)能力不夠、相關(guān)制度體系不夠完善等問題。對(duì)此，下一步我局將加大力度整改完善在自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工思想作風(fēng)教育，多渠道、多形式加強(qiáng)干部職工業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，建立健全首問責(zé)任制、公開承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等改進(jìn)作風(fēng)、提高辦事效率的長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，局紀(jì)檢組要認(rèn)真開展日常督查，重點(diǎn)督查工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法行政、廉潔自律等情況，狠剎各種不正之風(fēng)，確保圓滿完成專項(xiàng)整治工作任務(wù)。

第五篇：“三難”專項(xiàng)整治方案

廣元資博集團(tuán)

關(guān)于切實(shí)解決“三難”（門難進(jìn)、臉難看、事難辦)問題的專項(xiàng)整治方案

牽頭部門 監(jiān)察室

一、總體目標(biāo)

以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力解決基層職工和服務(wù)對(duì)象“辦事難”問題為目標(biāo)，集中整治各部門、各服務(wù)窗口工作作風(fēng)。通過整治，促使廣大黨員干部職工宗旨意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提高，自身要求更加嚴(yán)格，養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干、履職盡責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，更好地服務(wù)基層和服務(wù)對(duì)象。

二、整治內(nèi)容

著力解決“門難進(jìn)”問題、“庸懶散”問題、服務(wù)態(tài)度問題、辦事效率問題、便民服務(wù)問題。

三、責(zé)任分工

問題：群眾觀念未真正樹立，服務(wù)隊(duì)伍整體素質(zhì)不高（門難進(jìn)、臉難看、事難辦)目標(biāo)：進(jìn)一步提升黨員干部服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平，優(yōu)化辦公秩序，著力打造以人為本、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)環(huán)境。

措施：

1.“門難進(jìn)”問題。著力解決便民措施不健全，工作人員拒絕接待等問題。

2.“庸懶散”問題。以強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，著力解決不遵守 請(qǐng)銷假制度，上下班遲到早退、隨意曠工或擅自脫崗；上班期間睡覺、進(jìn)餐、串崗、娛樂，或在電腦上炒股、卿天、玩游戲，瀏覽與工作學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、視頻，或做其他與履行職責(zé)無(wú)關(guān)的事項(xiàng)等問題。

3.服務(wù)態(tài)度問題。以服務(wù)基層和服務(wù)對(duì)象滿意為重點(diǎn)，群眾來訪要笑臉相迎，熱情歡送。要著力解決接聽電話、接待職工群眾和服務(wù)對(duì)象時(shí)干部職工精神不飽滿、舉止不規(guī)范，對(duì)辦事職工群眾和服務(wù)對(duì)象不理睬、不耐煩，語(yǔ)氣生硬、態(tài)度蠻橫、行為粗暴，以不知道、不了解、不在職責(zé)范圍、具體辦理人員不在等為由推脫或敷衍辦事職工群眾和服務(wù)對(duì)象，在辦事場(chǎng)所與職工群眾和服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等問題。

4.辦事效率問題。以提升效能建設(shè)為重點(diǎn)，著力解決內(nèi)部辦事程序繁瑣，不作為、慢作為、亂作為，對(duì)辦理事項(xiàng)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、不負(fù)責(zé)任，懶于思考、懶于調(diào)查、懶于干事，墨守成規(guī)、不思進(jìn)取，沒有明確辦理時(shí)限、超時(shí)限辦理或應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦理而未辦理，借機(jī)吃、拿、卡、要、占等，以及各部門和服務(wù)窗口單位“中梗阻”、“玻璃門”、“彈簧門”的問題。

5.便民服務(wù)問題。以利民便民為重點(diǎn)，著力解決便民服務(wù)熱線無(wú)人接聽、受理不回復(fù)、回復(fù)不及時(shí)，網(wǎng)站管理不到位、更新慢、內(nèi)容舊、信息老、服務(wù)功能不強(qiáng)，首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、結(jié)果反饋制不落實(shí)，對(duì)辦事職工群眾和服務(wù)對(duì)象不一次性告知要準(zhǔn)備哪些申請(qǐng)材料、辦理流程、注意 事項(xiàng)、填寫說明，利用便民服務(wù)謀取不正當(dāng)利益等問題。

整改時(shí)限：2015年6月底前。牽 頭 人：易華

配合單位：各單位、各部門。

四、工作要求

1.轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)。各部門、各單位要充分認(rèn)識(shí)到此次專項(xiàng)整治活動(dòng)，是貫徹落實(shí)“為民務(wù)實(shí)清廉”的必然要求，是踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的應(yīng)有之義。各部門、各單位要不斷增強(qiáng)干部職工的宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和群眾觀念。樹立“人人都是窗口，事事關(guān)乎形象”的整體大局觀，自覺主動(dòng)參與專項(xiàng)整治，自覺主動(dòng)對(duì)照檢查，自覺主動(dòng)查糾問題，自覺主動(dòng)為集團(tuán)發(fā)展服務(wù)。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各部門、各單位主要負(fù)責(zé)人要親自抓，要深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握上級(jí)組織關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的新要求，把此次專項(xiàng)整治活動(dòng)與當(dāng)前各項(xiàng)工作結(jié)合起來，不搞形式主義，不敷衍了事，確保專項(xiàng)治理活動(dòng)取得成效，要積極動(dòng)員黨員干部參與到專項(xiàng)整治活動(dòng)中來，照鏡子、查不足，立行立改，進(jìn)一步提升服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)決策的能力水平。

3.有序推進(jìn)，整改到位。各部門、各單位要結(jié)合工作職能和崗位實(shí)際，對(duì)每一個(gè)崗位、每一位干部職工進(jìn)行查擺，找準(zhǔn)不足，找到差距，明確整改責(zé)任、時(shí)限、措施，確保問題無(wú)藏處，整改不缺項(xiàng)。同時(shí)，要進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)工作制度和規(guī)則，確保工 作流程更簡(jiǎn)便、服務(wù)態(tài)度更熱情、服務(wù)行為更規(guī)范、服務(wù)效率再提高、群眾辦事更方便。

4.加強(qiáng)督查，嚴(yán)格問責(zé)。督導(dǎo)組要結(jié)合相關(guān)問責(zé)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)整治工作的組織協(xié)調(diào)和督促檢查，確保專項(xiàng)整治工作扎實(shí)有效開展。要針對(duì)專項(xiàng)整治的重點(diǎn)內(nèi)容，采取明查暗訪等形式進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題予以通報(bào)并限期整改，并將督查情況納入個(gè)人和單位績(jī)效考評(píng)內(nèi)容，達(dá)到警示、教育和規(guī)范的效果。對(duì)在專項(xiàng)治理活動(dòng)中敷衍塞責(zé)、走過場(chǎng)、不配合、弄虛作假、造成不良影響的，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任，對(duì)情況嚴(yán)重的將依照規(guī)定要求進(jìn)行嚴(yán)肅處理，4.認(rèn)真總結(jié)，抓好評(píng)估。各責(zé)任部門要對(duì)牽頭負(fù)責(zé)的專項(xiàng)治理工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)向集團(tuán)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送專題報(bào)告。集團(tuán)教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要全面梳理匯總專項(xiàng)整治工作各個(gè)環(huán)節(jié)的主要做法、初步成效和存在問題，及時(shí)總結(jié)，科學(xué)評(píng)估，不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，加大整治力度，以專項(xiàng)整治工作的階段性成果推動(dòng)集團(tuán)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展，取得實(shí)效。