第一篇：夏令營市場之生存之本

夏令營市場之生存之本

--------客戶與生源

夏令營主要針對的客戶群是中國年輕一代的青少年學生，以及他們的家庭。教育 家庭的無限投資 市場的無限商機

夏令營又稱為游學活動，據(jù)調(diào)查公司統(tǒng)計，中國青少年每年的消費總額為2900億元，這些費用主要集中在教育和旅游上。麥肯錫公司通過訪問中國大城市到中小城鎮(zhèn)的800名12-17歲的青少年消費者后得出：中國城市青少年每年直接消費和為他們而產(chǎn)生的消費總額達2900億元人民幣，他們每年的零花錢高達600億元，家庭每年在青少年子女身上的花費近2300億元。

巨人學校市場部總監(jiān)廖祥兵介紹道：現(xiàn)在巨人學校的學生人數(shù)已經(jīng)達到7萬多人，并且，這一數(shù)字每年都在增長。在巨人學校眾多的課程中，針對12-17歲青少年學生所開設的課程就有30多種，而英語、作文、數(shù)學與藝術是最為熱門的課程?！艾F(xiàn)在在我們學校上作文課的有1萬多人，而學少兒英語課的則有2萬多人”。

學術氣氛濃厚的海淀區(qū)是北京各大高校的聚集地，在高校的名牌效應下，各種培訓學校以高校為中心迅速成長起來，形成一個群聚的狀態(tài)。與巨人學校相距不遠的地方，還聚集了以英語培訓為主的新東方學校、戴爾英語學校；以中學生課外輔導為主的鵬翔學校、益智培訓學校；以文學藝術培訓為主的翰文學校，以科技類競賽課程培訓為主的創(chuàng)文教育等等。而放眼整個北京城，這樣的培訓學校更是數(shù)不勝數(shù)。

位于中關村的北京相通科技教育有限公司以青少年的教育培訓與教材研發(fā)為主。相通公司還在連鎖加盟網(wǎng)上招代理加盟商，公司認為，教育培訓事業(yè)已成為一個最有價值的投資項目，因為全國有3億多的青少年，教育市場每年有2000億的市場空間，并以10-12%的速度不斷增長?！斑x擇教育，選擇財富之路！”這樣的宣傳語赫然在目。

其實，教育所帶來的相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展并不僅限于此，教育向旅游的滲透成為近幾年漸漸成趨勢的一個熱點。中國社科院社會學研究所副研究員李春玲認為，除了輔導班以外，旅游已經(jīng)成為家庭教育支出的一個重要方面。

夏令營不可小覷的“招財寶”

“學”與“游”相結(jié)合通常以“夏令營”的方式表現(xiàn)出來。這大大迎合了眾多經(jīng)濟條件較為寬裕的父母的心理。一方面，夏令營可以幫助照管青少年，另一方面，孩子們可以在旅游中學到知識也是很多父母的心愿。在假期開始前幾個月，各旅行社以及各大培訓機構就已經(jīng)推出了自己的夏令營線路。

國內(nèi)夏令營以其中等的價格吸引了眾多學生的參加。如北京青年旅行社以北京各大名校為旅游點推出“名校之約科普夏令營”與“走進北京英語夏令營”，天馬

旅行社推出“紅色之旅”夏令營與以軍事、科技為主題的夏令營，價格多在100 0元以內(nèi)。而巨人學校的國內(nèi)夏令營分得最為細致，它針對不同學生的興趣與特點，分出學習類、軍事類、體育類、藝術類、海歸類，綜合素質(zhì)類等等，價格多在1880-2880元之間。

引人注意的是，幾乎每個大旅行社與大型培訓學校都舉辦了國外夏令營。這種夏令營的目的是要學生在國外開闊眼界的同時，也可以鍛煉學生實際運用英語的能力。但是，它的收費比一般的國內(nèi)夏令營高出幾乎10倍以上，價格大多在100 00-26000元之間。

盡管如此，報名人數(shù)卻依然眾多。從北京青年旅行社與眾信國旅了解到，國內(nèi)夏令營的報名幾乎已經(jīng)滿額，而國外營名額也所剩不多。廖祥兵說：“巨人學校的夏令營一共有23種，每一個類型的夏令營都有100多名學生報名參加，現(xiàn)在第一期夏令營快結(jié)束了，接下來還有兩期?！?/p>

生源----青少年學生的消費特征

麥肯錫公司認為，青少年是中國新興消費階層中不可或缺的組成部分。與世界其他地區(qū)的城市青少年一樣，中國城市青少年對名牌和時尚趨勢的認識遠強于其父母。

調(diào)查樣本中，65%的青少年認為跟上最新時尚潮流很重要，如青少年樣本中有19%表示強烈偏好名牌手機。

值得關注的是，接受調(diào)查的青少年中有88%表示他們信賴本土品牌。這一格局很可能源于這代人的全部經(jīng)歷都處于經(jīng)濟充滿高度活力的時期，這一時期跨國企業(yè)云集，成功的本土企業(yè)也迅速涌現(xiàn)。其實質(zhì)是對中國在世界所處位置比其父輩更有自信。

針對中國青少年的這種民族榮譽感的特征，麥肯錫公司以“蒙牛乳業(yè)”為例說明企業(yè)要如何找對市場對象并制定正確的營銷策略。它認為，中國第二大乳品企業(yè)“蒙牛乳業(yè)”，在產(chǎn)品宣傳中將民族榮譽感和現(xiàn)代意識結(jié)合起來。而它在作為“超級女生”的贊助商后，銷售量更是猛增2倍以上。

中國青少年在閑暇時間支配方式上也有其明顯的特點。與多數(shù)發(fā)達國家一樣，看電視也是中國青少年最重要的休閑活動，約占全部休閑時間的1/3。但中國青少年除此之外還讀書看報，這部分要占22%的休閑時間。年齡較大的青少年群體看電視時間就相對較少，更多用于聽音樂或玩電腦游戲，而各年齡群體在閱讀時間上則相對穩(wěn)定。

客戶----家長對青少年消費的冷思考

有人將家庭教育支出比喻為一個“無底洞”，父母總是竭盡全力在投入。據(jù)一項調(diào)查結(jié)果顯示，教育支出已經(jīng)占據(jù)家庭日常支出的25%或更高。為什么中國家庭在教育支出上會付出如此大的成本？對此，廖祥兵提出了自己的觀點。

他首先認為，這與中國人的傳統(tǒng)思維有關，父母們都會對子女毫不吝嗇地付

出，盡量滿足孩子的要求。更為重要的是，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，有越來越多的父母能夠承擔孩子的教育費用。

同時，這還與現(xiàn)行的教育體制有關，一方面，中國升學考試壓力太大，而就業(yè)形勢又那么嚴峻，父母自然就會把錢投資到教育上，希望孩子考上好的大學；另一方面，當學校教育并不能完全滿足孩子興趣愛好的發(fā)展時，就迫切尋找課外的學習，這就促生了培訓類學校的出現(xiàn)，而培訓學校在做教學項目以及自我宣傳的同時，又會吸引大批學生來學習。

而中國社科院社會學研究所副研究員李春玲認為，現(xiàn)在的父母在教育消費中處于一種非理性的狀態(tài)，所投入與所產(chǎn)出的往往不成比例。她認為時下種種國外夏令營是“絕對奢侈”的。她說，為了孩子的前途，有時也為了面子(現(xiàn)在有個說法，衡量中產(chǎn)階級的一個標準就是父母能不能把孩子送出國外)。一些家庭拿出大半生的積蓄，寧愿自己勒緊褲腰帶過清淡的日子也要把孩子送出國去。父母是想讓孩子學到東西，開闊眼界，但是短短兩三周的時間其實什么也學不到。從孩子的角度看，旅游也成了與同學攀比的一個重要指標。父母的盲目浪費就這樣造成了。

在探索家庭對青少年消費支出巨大這個問題上，李春玲認為，這和近幾年消費主義的興起有很大關系。現(xiàn)在的廣告在對孩子的影響方面做得非常成功，五花八門的企業(yè)廣告用誘人的產(chǎn)品吸引孩子和家長的注意，媒體在其中起到推波助瀾的作用。

在北京、上海等經(jīng)濟比較發(fā)達的城市里，“享受型”的文化環(huán)境尤為明顯，青少年在互相模仿中漸漸趨向“時尚型”。但是，李春玲也指出，中國的消費類型地域性比較明顯，比如說麥肯錫公司在調(diào)查中所提到的，重慶廈門西安等二三線城市青少年中“好孩子型”(這一部分青少年普遍不追求品牌，認為快餐是不健康食品)是最大客戶群，這反映出這幾個城市的消費狀況處于一種略為保守的狀態(tài)。

第二篇：質(zhì)量-企業(yè)生存、立足之本

質(zhì)量—企業(yè)生存、立足之本

俗話說：“百年大計，質(zhì)量第一”。質(zhì)量是一個企業(yè)生存，可持續(xù)發(fā)展，永遠立于不敗之地的根本。要做好質(zhì)量管理工作，就要從細微處入手，從每一個環(huán)節(jié)著手，形成人人講質(zhì)量，處處抓質(zhì)量的良好氛圍。牢固樹立“講質(zhì)量，就是保根本；講質(zhì)量，就是固品牌；講質(zhì)量，就是贏誠信?！钡囊庾R。

講質(zhì)量，就是保根本。保根本就是保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。目前，許多企業(yè)由于任務重、時間緊、工作頭緒多等因素的影響，為了盡快完成任務，趕進度，忽視質(zhì)量的事兒，時有發(fā)生，這為企業(yè)的可持發(fā)展埋下了隱患。不同崗位的工作人員，都要從講質(zhì)量、講生存、講發(fā)展的高度，認真履行職責，嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，使產(chǎn)品的質(zhì)量始終處于標準之內(nèi)。

講質(zhì)量，就是固品牌。品牌是質(zhì)量的化身，是企業(yè)生存之鑰。俗話說：“打鐵還要自身硬”。所有企業(yè)員工都要從質(zhì)量是企業(yè)生存之本出發(fā)，認真學習，固強補弱，不斷提高合規(guī)操作的能力和技巧。在生產(chǎn)中做到，精益求精，一絲不茍。通過辛勤的工作，賦予產(chǎn)品生命力，增強品牌的競爭力。

講質(zhì)量，就是贏誠信。消費者的口杯，是公眾對企業(yè)是否誠信的試金石。在工作中，只要每名員工都把產(chǎn)品質(zhì)量視為生命，嚴把質(zhì)量關，平時把“功課” 做足、做夠，企業(yè)的路就會越走越寬，就會贏得公眾的心。

第三篇：糧食:生存之本

同學們,你們知道世界三大糧食作物是什么嗎 小麥,水稻,玉米被稱為世界三大糧食作物.今天是“世界糧食日”,本周為我國“愛惜糧食,節(jié)約糧食”宣傳周.今天,讓我們將更多目光投向賴以生存的糧食.也許很多人會說:我們早已遠離食不果腹的年代,吃飽飯,吃好飯已經(jīng)成了司空見慣的事情,還有誰會在意糧食的由來,還有誰會在意隨手丟棄的糧食 然而,現(xiàn)實情況令人堪憂:一方面,全世界人口與日俱增,糧食供應日益緊張,部分地區(qū)糧食短缺現(xiàn)象日益嚴重;另一方面,浪費糧食的行為屢見不鮮,農(nóng)民的勞動成果得不到珍惜.面對此情此景,我們應該怎么做呢

首屆國家最高科學技術獎得主,中國工程院院士袁隆平,被稱作“世界雜交水稻之父”.他與助手們利用多個品種的水稻和他們辛苦發(fā)現(xiàn)的一種野生稻進行雜交,經(jīng)過多年的繁殖和選育,培育出了多個高產(chǎn)而優(yōu)質(zhì)的雜交水稻新品種.袁隆平是中國的驕傲,也是世界的驕傲;袁隆平感動了中國,更感動了世界.我們應以袁隆平爺爺為榜樣,利用科技手段,開發(fā)糧食新品種,增加糧食產(chǎn)量.同時,在建設節(jié)約型社會和社會主義新農(nóng)村的征程中,我們更要關注農(nóng)業(yè),農(nóng)村和農(nóng)民,要倍加珍惜糧食的來之不易,因為,在每粒糧食中,都浸滿了農(nóng)民伯伯揮汗如雨的辛勤耕耘!

第四篇：客戶資源是銀行生存之本

客戶是銀行的衣食父母，服務是銀行的立身之本。為客戶創(chuàng)造價值，提高客戶滿意度，最終為股東創(chuàng)造價值是所有商業(yè)銀行的追求，也是現(xiàn)在各家銀行在競爭和發(fā)展中面臨的主要課題之一。在服務行業(yè)中，尤其是星級酒店、賓館真正是把客戶當衣食父母對待，得體的語言、端莊的形象，整潔的外表，自然的微笑，這些是客戶在星級酒店享受服務時最直接的感受，也是能讓客戶心甘情愿買單的緣由。

大學時期，有幸到平安保險公司實習，公司在向我們介紹企業(yè)文化時，強調(diào)最多的就是員工的自信，員工強則企業(yè)強，員工自信則企業(yè)自信。他們在營銷過程中，始終以客戶利益為突破口，先揚后抑，先強調(diào)肯定客戶的想法，再擺出他們的觀點，見客戶有思考，就趁熱打鐵營銷自己的產(chǎn)品。

其實，無論是保險公司還是星級賓館抑或是金融行業(yè)，營銷的就是服務，客戶買單的也是服務。銀行作為服務業(yè)的一種，其本質(zhì)仍是提供服務。銀行要產(chǎn)生效益，靠的不是服務的數(shù)量，而是服務的質(zhì)量，服務質(zhì)量的好壞直接影響客戶的“忠誠度”。管理學界有個著名的“80-20法則”，即百分之八十的價值是來自百分之二十的因子，其余的百分之二十的價值則來自百分之八十的因子。如果把這個法則套用在銀行業(yè)里，那么可以表述為：在銀行里，通常80%的利潤來自于20%的重要客戶。為了提升這20%客戶的服務質(zhì)量，幾乎每家銀行都開設VIP綠色窗口，服務數(shù)量過于龐大反而會稀釋服務質(zhì)量，影響整體效益。、那么我們農(nóng)行對提高服務質(zhì)量的關注點和著手點主要是哪些呢？

深圳市國內(nèi)銀行同業(yè)公會會長、中國工商銀行深圳市分行行長王曉燕曾就對如何提高銀行業(yè)服務質(zhì)量作出如下回答：“‘硬件’提升和‘軟件’優(yōu)化并重，服務質(zhì)量和服務內(nèi)涵并重，客戶滿意和客戶忠誠并重?！边@想這也是我們農(nóng)行需要的目標。

硬件方面，我們可以理解為以下幾個方面:

1.銀行店鋪內(nèi)部設施是否滿意，營業(yè)大廳是否環(huán)境整潔、高雅、給人舒適愉悅感；

2.銀行店鋪內(nèi)座椅等、ＡＴＭ（自動取款機）等硬件設施是否滿意，顧客休息區(qū)座椅、飲用水、讀物等是否配置齊備；

3.銀行店鋪網(wǎng)點分布是否合理，數(shù)量是否合適；

軟件方面包括：

1.銀行職員儀表舉止形象是否滿意，是否能準確回答客戶提出的問題，是否具有豐富的服務產(chǎn)品知識，是否為顧客提供其所需的確切信息以及專業(yè)化建議，對客戶的問題是否耐心講解，是否能夠充分地與顧客溝通；銀行職員是否主動為顧客服務，征求顧客意見，重視顧客的反饋；

2.銀行辦理業(yè)務是否安全，對客戶的個人信息能否做到保密，對業(yè)務記錄是否保管妥當，銀行保安人員能否幫助顧客解決問題，盡心盡責

3.銀行處理一筆業(yè)務時間要多長，是否能提供正確的服務，是否做到針對客戶的特殊需求進行服務，是否能在問題第一時間出現(xiàn)時進行解決，幫助客戶的積極性是否滿意

為了保證贏得客戶的忠誠度，我們農(nóng)行員工在工作中注意服務質(zhì)量與服務內(nèi)涵并重，除了努力補充專業(yè)知識外，更要提升我們的情商。學會控制情緒是每個在職人員的必修課，我們每天要接觸上百位客戶，也就可能接收到上百種情緒，不管是哪種情緒，我們都應該用微笑對待。最近在讀威爾。鮑溫的《不抱怨的世界》，他說：“任何人和團隊要想成功，就永遠不要抱怨，因為抱怨不如改變，要有接納批評的包容心，以及解決問題的行動力?！边@本書對的觸動是很大的。我們每天要接觸形形色色的客戶和繁雜的業(yè)務，難免會有抱怨，有時是客戶嫌我們工作人員，有時是我們抱怨客戶不講道理，惡性循環(huán)，很容易產(chǎn)生不必要的投訴。威爾。鮑溫告訴我，你可以口頭抱怨小小發(fā)泄，但不要用心抱怨，生氣之前靜數(shù)十秒，深呼吸，再微笑，然后你就不那么生氣了。笑一笑，抿恩仇，客戶縱有不滿，面對你真誠的微笑，他也不會過分為難你。

其實不管是好說話的客戶還是不好說話的客戶，既然在我們農(nóng)行營業(yè)廳出現(xiàn)了，那他從心里就是信任我們農(nóng)行，作為回饋，我們也以信任投桃報李，發(fā)放貸款，發(fā)行貸記卡，這是我們農(nóng)行對客戶的信任。正是在這相互信任的基礎上，造就了我們的工作崗位，造就了我們的利潤。身處金融行業(yè)，誠信，是我們的競爭之本。做到一言九鼎，做到一諾千金，無論什么時候，無論什么崗位，不管是領導，還是臨柜，我們都應該以誠待人，這么做了，客戶才會相信我們，“誠信”二字，才會在我們身邊發(fā)光，我們的農(nóng)行，才能在客戶心中樹立良好的形象?！翱蛻魸M意”只是衡量我們農(nóng)行行服務品質(zhì)的初級標準；“客戶忠誠”才是農(nóng)行服務品質(zhì)的最高目標和市場份額提升的最終保證?！按笮械聫V，伴您成長?！背练€(wěn)深澤的廣告詞喊出了農(nóng)行的原始本意。我們農(nóng)行以成就大業(yè)，造福于民的歷史責任感與使命感，為每一個客戶提供完美卓越的服務，鼎力支持客戶的發(fā)展,與客戶一起成長，合作雙贏，共同促進經(jīng)濟社會的和諧與進步。

第五篇：《生存之本——土地》教學設計

《生存之本——土地》教學設計

教學目標： 1．基礎知識：

（1）知道中國土地資源的主要特點：絕對量大，人均相對數(shù)量少；土地類型多，平地少，耕地、林地比例低；各類土地資源分布不均；后備耕地資源不足，難利用的土地多。（2）知道土地資源開發(fā)利用中的主要問題。

（3）知道耕地、草地、林地三種最主要的土地類型的分布，以及它們內(nèi)部的地區(qū)差異和特點。

（4）記住我國主要的土地利用類型，了解其特點。2．智能的培養(yǎng)：

初步學會用統(tǒng)計圖表的形式，反映我國人均耕地少，耕地面積在減少的情況下，說明人口與土地資源的關系。3．思想教育要求：

使學生認識：珍惜和合理利用每一寸土地，是我國的基本國策。教學重點：

1．記住土地資源的主要類型。2．記住耕地、林地、草地三種主要土地的分布。教學難點：三種主要土地類型的內(nèi)部差異和特點。教學方法：讀圖分析。教具：土地資源利用示意圖。土地利用類型的百分比圖。教學設計：

一、我國主要的土地利用類型。

從今天開始我們學習第三節(jié)土地資源，在沒講新課之前，首先請同學們想一想。

1．土地資源屬可再生資源還是非可再生資源？（可再生資源）2．土地資源有哪些用途？（學生回答）

3．根據(jù)土地利用的情況，土地資源主要可以分為哪些類型？（學生回答：耕地、林地、草地、建筑用地）下面同學們讀P90 6.8我國土地資源利用示意圖，找出土地資源的主要利用類型，總結(jié)我國土地資源的特點——土地資源類型多樣。

那么同學們想一想，為什么我國土地資源的利用類型多種多樣呢？它為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供了什么有利條件呢？（先找同學回答，教師總結(jié)，我國地形、氣候等自然條件復雜多樣，因而土地開發(fā)利用的途徑和方式就不同，土地利用類型多種多樣。它為農(nóng)、林、牧、副、漁的全面發(fā)展提供了有利條件。）

雖然我國土地資源類型多樣，但各類土地類型的比例卻不盡合理，下面看圖。回答：

1．耕地、林地共占全國土地總面積的百分比是多少？（23.1%）2．難以利用的土地占全國土地總面積的百分比是多少？（19.1%）3．改造后可利用的土地占全國土地總面積的百分比是多少？（17%）

由讀圖大家總結(jié)一下我國土地利用類型構成有什么特點？（耕地、林地比重小，難利用的土地比重較大，后備土地資源不足。）

二、土地資源的分布： 看圖

1．耕地的分布：

半濕潤和濕潤的平原、盆地和低溫的丘陵，北方以旱田為主，南方以水田為主。2．草地的分布：

主要分布在北方干旱和半干旱的地區(qū)，以高原和山地及青藏高原區(qū)。草地的和產(chǎn)草地也隨著降水量的變化而變化。讀圖P91 6.1圖。

3．林地分布：

集中在東北、西南交通不便的深山區(qū)和邊疆地區(qū)，以及東南部的山地。

那么我們想一想，為什么我國土地的主要類型會這樣分布呢？（主要和氣候、降水有關）

三．珍惜和合理利用每一寸土地。

從剛才的學習中，我們知道耕地、林地、草地是我們發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的物質(zhì)基礎，但是這些土地的比重小，雖然是可再生資源，但現(xiàn)在利用卻不合理，遭到不同程度的破壞，所以珍惜和合理利用每一寸土地，是我國的基本國策，那么具體措施是什么呢？（讀課文回答）。

1．遵守法規(guī)，用法律來控制。2．開源、節(jié)流。

3．加強土地資源的利用和保護。