第一篇：第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽常見(jiàn)問(wèn)題答疑

“第九屆全國(guó)創(chuàng)新英語(yǔ)大賽”常見(jiàn)問(wèn)題解答

目錄1、2、3、4、5、6、7、8、本屆大賽報(bào)名時(shí)間、報(bào)名條件、報(bào)名費(fèi)用？................1 第八屆多少人報(bào)名？有多少優(yōu)勝者？....................1 報(bào)名方式、報(bào)名地點(diǎn)、交費(fèi)方式?..................2 團(tuán)報(bào)怎么操作？........................2 第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽比賽形式？....................2 第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽有那幾個(gè)分賽區(qū)？................3 第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽初賽考試時(shí)間、考試內(nèi)容？................3 第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽復(fù)賽報(bào)名時(shí)間、報(bào)名費(fèi)用？................39、第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽復(fù)賽人數(shù)、復(fù)賽考試內(nèi)容?...........310、第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽決賽時(shí)間、決賽內(nèi)容？.............3 12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、1、本屆大賽報(bào)名時(shí)間、報(bào)名條件、報(bào)名費(fèi)用？

答：第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽初賽報(bào)名于2010年1月1日正式啟動(dòng)，復(fù)賽和決賽安排在暑假期間（2010年7月、8月）進(jìn)行。所有高中學(xué)生均可報(bào)名參賽。初賽參賽費(fèi)為80元/人。

2、第八屆多少人報(bào)名？有多少優(yōu)勝者？

答：上屆有5000人報(bào)名，由于集中在北京進(jìn)行復(fù)賽，所以只選取全國(guó)前400多名參加復(fù)賽，最終復(fù)賽到場(chǎng)參賽考生共403人，通過(guò)筆試和口試的嚴(yán)格選拔，評(píng)選冠亞季軍各一名，按照大賽既定規(guī)則，決出到場(chǎng)參賽考生的30%為本屆大賽優(yōu)勝者，優(yōu)勝者共122人。今年大賽組委會(huì)有沒(méi)有復(fù)習(xí)資料、題庫(kù)、培訓(xùn)班？................4 評(píng)卷老師都是哪個(gè)學(xué)校的？................4 初賽考試怎樣保證公平性，怎樣預(yù)防他人代考？.............4 參賽學(xué)生可得到的優(yōu)惠條件？?jī)?yōu)勝者可以享有的高考優(yōu)惠？.........4 對(duì)參賽學(xué)生輔導(dǎo)老師的表彰？....................4 對(duì)組織團(tuán)報(bào)的參賽學(xué)校的表彰？................5 本次大賽組織單位？....................5 可以享受到哪些學(xué)校的自主招生資格?...............5 大賽的優(yōu)勝者都可以享受所有學(xué)校的自主招生資格嗎?...........5 是否真的可以享有高考優(yōu)惠條件？教育部承認(rèn)嗎？................6 關(guān)于自主招生：....................6 咨詢考試內(nèi)容、考題類型、應(yīng)該在哪方面著重復(fù)習(xí)？.............6 第九屆大賽大約會(huì)有多少人報(bào)名？勝出的幾率有多大？.........6

我們采用多個(gè)分賽區(qū)進(jìn)行復(fù)賽，將選取初賽人數(shù)的30%進(jìn)入復(fù)賽。優(yōu)勝者數(shù)量也會(huì)有500人左右。

3、報(bào)名方式、報(bào)名地點(diǎn)、交費(fèi)方式?

答：(1).報(bào)名時(shí)間：2010年1月1日-2010年5月15日

(2).報(bào)名方式：參賽者可根據(jù)自己的條件選擇以下任意一種報(bào)名方式，同一身份證號(hào)碼只能報(bào)名一次，不得重復(fù)報(bào)名。

①網(wǎng)絡(luò)報(bào)名：參賽者登陸大賽官方網(wǎng)站（——繳納報(bào)名費(fèi)——獲取準(zhǔn)考證——登陸考試系統(tǒng)——參加初賽。

（特別提醒，團(tuán)體報(bào)名前，請(qǐng)和大賽組委會(huì)聯(lián)系，聯(lián)系電話010－64801731）

1、填寫《第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽團(tuán)體報(bào)名表》；

2、傳真號(hào)碼：【北京】傳真010——64803790 【成都】傳真028—86654294

郵寄地址：北京市亞運(yùn)村慧忠北里天創(chuàng)世緣B2座2606室北京搜索時(shí)代科技發(fā)展有限公司郵編：1000123、繳納報(bào)名費(fèi)費(fèi)（80元/人，在開(kāi)賽前由學(xué)校統(tǒng)一收取，通過(guò)郵局匯款、銀行匯款、網(wǎng)上支付、現(xiàn)場(chǎng)繳納等形式交付大賽組委會(huì)）；

注意：團(tuán)體報(bào)名異地匯款手續(xù)費(fèi)可以由大賽組委會(huì)承擔(dān)。老師匯款前先電話聯(lián)系。

4、獲取準(zhǔn)考證號(hào)，登陸系統(tǒng)。

5、第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽比賽形式？

答：大賽分為初賽、復(fù)賽和決賽三個(gè)階段。

初賽成績(jī)由聽(tīng)力和作文成績(jī)兩部分組成。復(fù)賽由作文和口語(yǔ)兩部分組成。決賽將在北京以夏令營(yíng)的形式舉行，并將邀請(qǐng)中學(xué)代表和大賽優(yōu)秀輔導(dǎo)老師參加大賽的頒獎(jiǎng)晚會(huì)。決賽及頒獎(jiǎng)晚會(huì)將由新浪網(wǎng)全程視頻播出。

6、第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽有那幾個(gè)分賽區(qū)？

答：第九屆大賽將在復(fù)賽階段采取分賽區(qū)制，全國(guó)擬在北京、成都、沈陽(yáng)、濟(jì)南、西安、上海、鄭州、廣州設(shè)八大賽區(qū)，根據(jù)初賽報(bào)名情況，可能還將增設(shè)分賽區(qū)。進(jìn)入復(fù)賽的考生可就近選擇考點(diǎn)參加復(fù)賽。

7、第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽初賽考試時(shí)間、考試內(nèi)容？

答：初賽考試時(shí)間：2010年4月15日—5月31日。

比賽內(nèi)容與形式：

1.聽(tīng)力基礎(chǔ)測(cè)試：參賽者登陸大賽官方網(wǎng)站，進(jìn)行聽(tīng)力考試。考試完成后立即知道成績(jī)。

2.作文測(cè)試：參賽者通過(guò)創(chuàng)新英語(yǔ)網(wǎng)在線考試系統(tǒng)查看作文題目，上交指定主題的作文。在線提交作文為惟一提交方式，作文一經(jīng)提交不可更改（注意：同一考生只能提交一篇作文，重復(fù)提交者，系統(tǒng)不予支持）。

8、第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽復(fù)賽報(bào)名時(shí)間、報(bào)名費(fèi)用？

答：2010年7月底或8月初（具體時(shí)間請(qǐng)于7月10日后登陸大賽官方網(wǎng)站查詢）

參加復(fù)賽的考生須按準(zhǔn)考證信息，在比賽當(dāng)日到所在分賽區(qū)接受現(xiàn)場(chǎng)復(fù)賽測(cè)試。復(fù)賽由作文和口語(yǔ)兩部分組成。所有作文答卷集中統(tǒng)一評(píng)審。

交費(fèi)：復(fù)賽參賽費(fèi)為200元/人。交費(fèi)方式同初賽報(bào)名。

9、第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽復(fù)賽人數(shù)、復(fù)賽考試內(nèi)容?

答：根據(jù)初賽成績(jī)排序，成績(jī)排名前30%的選手進(jìn)入復(fù)賽。

2010年7月10日后，可登陸“創(chuàng)新英語(yǔ)網(wǎng)”查詢初賽成績(jī)、復(fù)賽入圍名單和復(fù)賽具體時(shí)間、地點(diǎn)。

獲得復(fù)賽資格的參賽選手可登錄大賽官方網(wǎng)站，在線選擇復(fù)賽考試的分賽區(qū)，上傳相片，確認(rèn)報(bào)名。參加復(fù)賽的考生須按準(zhǔn)考證信息，在比賽當(dāng)日到所在分賽區(qū)接受現(xiàn)場(chǎng)復(fù)賽測(cè)試。復(fù)賽由作文和口語(yǔ)兩部分組成。所有作文答卷集中統(tǒng)一評(píng)審。

10、第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽決賽時(shí)間、決賽內(nèi)容？

答：各分賽區(qū)前5名以及全國(guó)前50名選手，參加北京決賽。決賽將在北京以夏令營(yíng)的形式舉行。并將邀請(qǐng)中學(xué)代表和大賽優(yōu)秀輔導(dǎo)老師參加大賽的頒獎(jiǎng)晚會(huì)。決賽及頒獎(jiǎng)晚會(huì)將由新浪網(wǎng)全程視頻播出。

11、有多少學(xué)生可以獲得優(yōu)勝者資格？

答：根據(jù)復(fù)賽成績(jī)從高到低排序，取復(fù)賽實(shí)際參賽人數(shù)的前30％（原則上不超過(guò)500名）優(yōu)秀學(xué)生為本屆大賽優(yōu)勝者。

12、大賽組委會(huì)有沒(méi)有復(fù)習(xí)資料、題庫(kù)、培訓(xùn)班？

答：大賽組委會(huì)不會(huì)向參賽者發(fā)放任何復(fù)習(xí)資料。參賽者可以登陸創(chuàng)新英語(yǔ)網(wǎng)官網(wǎng)查看往屆考題、歷史回顧、第八屆全國(guó)創(chuàng)新英語(yǔ)大賽初賽評(píng)卷總結(jié)等相關(guān)內(nèi)容。

學(xué)校團(tuán)體報(bào)名人數(shù)達(dá)到100名的，我們將向組織團(tuán)報(bào)的老師免費(fèi)贈(zèng)送4個(gè)G容量的U盤，里面包含大賽往年聽(tīng)力和作文真題及優(yōu)秀作文等，可以作為老師的輔導(dǎo)資料。

13、評(píng)卷老師都是哪個(gè)學(xué)校的？

答：作文由聯(lián)辦高校英語(yǔ)專業(yè)教師和重點(diǎn)中學(xué)英語(yǔ)教師組成的評(píng)審組評(píng)審。

14、初賽考試怎樣保證公平性，怎樣預(yù)防他人代考？

答：初賽考試作為初步選拔，全部是網(wǎng)絡(luò)在線考試，組委會(huì)無(wú)法監(jiān)督，但是復(fù)賽考試絕對(duì)可以保證公平公正，任何不具實(shí)力、他人代考的參賽者必將在復(fù)賽的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

15、參賽學(xué)生可得到的優(yōu)惠條件？?jī)?yōu)勝者可以享有的高考優(yōu)惠？

答：1.進(jìn)入復(fù)賽選手均發(fā)給“復(fù)賽證明”；

2.復(fù)賽選出的“優(yōu)勝者”可獲得聯(lián)辦高?！白灾髡猩睖y(cè)試資格或其它部分非自主招生高校相應(yīng)高考加分、降分錄取優(yōu)惠條件，經(jīng)該校自主招生測(cè)試（審查）合格后，按該校自主招生辦法錄取。

3.決賽評(píng)出冠、亞、季軍各一名，并將獲得特別獎(jiǎng)勵(lì)（價(jià)值不低于2千元的獎(jiǎng)品或現(xiàn)金）；

16、對(duì)參賽學(xué)生輔導(dǎo)老師的表彰？

答：為了表彰廣大高中教師積極組織、指導(dǎo)考生參賽，大賽將評(píng)選出最佳組織獎(jiǎng)(指導(dǎo)參賽學(xué)生超過(guò)50人)、特優(yōu)輔導(dǎo)老師（前三甲）、一級(jí)輔導(dǎo)老師（一等獎(jiǎng)輔導(dǎo)老師）、二級(jí)輔導(dǎo)老師（二等獎(jiǎng)輔導(dǎo)老師）、優(yōu)秀輔導(dǎo)老師（優(yōu)勝者）。并在大賽官方網(wǎng)站設(shè)立專題,展示教師

風(fēng)采,對(duì)老師進(jìn)行專題報(bào)道,并在大賽合作媒體同時(shí)發(fā)布。

賽后，組委會(huì)將舉行人才培養(yǎng)基地、優(yōu)秀生源基地、優(yōu)秀輔導(dǎo)老師頒獎(jiǎng)典禮，將邀請(qǐng)獲獎(jiǎng)中學(xué)負(fù)責(zé)人和獲獎(jiǎng)老師參加。

17、對(duì)組織團(tuán)報(bào)的參賽學(xué)校的表彰？

答：為表彰中學(xué)對(duì)大賽的積極支持，大賽將向初賽參與人數(shù)超過(guò)200人的學(xué)校頒發(fā)“第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽人才培養(yǎng)基地”獎(jiǎng)牌,對(duì)大賽優(yōu)勝者人數(shù)超過(guò)5人的學(xué)校頒發(fā)“第九屆創(chuàng)新英語(yǔ)大賽優(yōu)秀生源基地”獎(jiǎng)牌。并在大賽官方網(wǎng)站設(shè)立專題,展示學(xué)校風(fēng)采,對(duì)學(xué)校進(jìn)行專題報(bào)道,并在大賽合作媒體同時(shí)發(fā)布。

賽后，組委會(huì)將舉行人才培養(yǎng)基地、優(yōu)秀生源基地、優(yōu)秀輔導(dǎo)老師頒獎(jiǎng)典禮，將邀請(qǐng)獲獎(jiǎng)中學(xué)負(fù)責(zé)人和獲獎(jiǎng)老師參加。

18、本次大賽組織單位？

答：主辦單位：《高校招生》雜志社全國(guó)創(chuàng)新英語(yǔ)大賽組委會(huì)

聯(lián)辦單位：北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、西安交通大學(xué)、中國(guó)科技大學(xué)、北京科技大學(xué)、華東師范大學(xué)、武漢大學(xué)、北京交通大學(xué)、重慶大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、中國(guó)政法大學(xué)、電子科技大學(xué)、山東大學(xué)、北京師范大學(xué)、東南大學(xué)、南京大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、華中師范大學(xué)、南京理工大學(xué)、天津大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、廈門大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、江南大學(xué)、大連理工大學(xué)、西南交通大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、北京化工大學(xué)、湖南大學(xué)、蘭州大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等高校。

承辦單位：搜學(xué)網(wǎng)（）

大賽官方網(wǎng)站：全國(guó)創(chuàng)新英語(yǔ)網(wǎng)（）

獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)門戶合作伙伴：新浪網(wǎng)

協(xié)作媒體：中國(guó)教育在線、各省招生考試報(bào)刊、都市報(bào)等地方媒體

19、可以享受到哪些學(xué)校的自主招生資格?

答：創(chuàng)新英語(yǔ)網(wǎng)公布的所有聯(lián)辦高校，如清華、北大等知名高校，部分高校的自主招生簡(jiǎn)章中會(huì)提到“全國(guó)創(chuàng)新英語(yǔ)大賽”或“全國(guó)創(chuàng)新英語(yǔ)作文大賽”字樣，有些高校會(huì)提到“全國(guó)性大賽”，另外還有部分高校雖然都沒(méi)有體現(xiàn)，但實(shí)際認(rèn)可大賽的成績(jī)。登錄大賽的官方網(wǎng)站可以查看聯(lián)辦高校對(duì)大賽的認(rèn)可承諾。考生也可以自己去查看學(xué)校公布的自主招生簡(jiǎn)章核實(shí)。

20、大賽的優(yōu)勝者都可以享受所有學(xué)校的自主招生資格嗎?

答：絕大多數(shù)院校都認(rèn)可所有的優(yōu)勝者，但有些院校只承諾認(rèn)可一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)或前幾十名，但是考生在向這些學(xué)校遞交自主招生申請(qǐng)資料的時(shí)候，大賽的優(yōu)勝證書對(duì)學(xué)校的審核都將起到重要的參考作用。具體可登錄大賽的官方網(wǎng)站可以查看聯(lián)辦高校對(duì)大賽的認(rèn)可承

諾。

21、是否真的可以享有高考優(yōu)惠條件？教育部承認(rèn)嗎？

答：教育部是承認(rèn)高校的自主招生結(jié)果的，只要高校認(rèn)可我們的大賽成績(jī)，考試部就是承認(rèn)的?！叭珖?guó)創(chuàng)新英語(yǔ)大賽”由教育部高校學(xué)生司指導(dǎo)、中國(guó)高校招生研究會(huì)主辦的《高校招生》雜志社與北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京師范大學(xué)等多所名牌高校聯(lián)辦，自2003年起開(kāi)始舉辦已經(jīng)是第九屆了，所以大賽的權(quán)威性、公正性完全可以相信。

22、關(guān)于自主招生：

答：自主招生就是高校自主錄取一部分自己看好的優(yōu)秀生，并給與適當(dāng)分?jǐn)?shù)優(yōu)惠，保證這批優(yōu)秀生能夠順利進(jìn)入自己的大學(xué)學(xué)習(xí)的一種招生方式。自主招生比例早已突破高校招生總量的10%。清華北大通過(guò)自主招生和保送生招生數(shù)百人甚至近千人，各大高校都靠這一途徑極力收攬優(yōu)秀生源。

各高校加分政策基本一致，加分理論上沒(méi)有上限，但通常分為加30分、20分、5分三個(gè)層次，也有個(gè)別優(yōu)秀考生突破30分上限加到60分，特別優(yōu)秀者只要達(dá)到一本線學(xué)校（這些學(xué)校基本資質(zhì)為有過(guò)3年自主招生經(jīng)驗(yàn)的985高校）會(huì)承諾提檔。

23、咨詢考試內(nèi)容、考題類型、應(yīng)該在哪方面著重復(fù)習(xí)？

答：每屆大賽的主題都不太一樣的，主要考察學(xué)生的英語(yǔ)綜合水平，激發(fā)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的熱情，為高校推薦有英語(yǔ)特長(zhǎng)的優(yōu)秀學(xué)生。學(xué)生還是可以有重點(diǎn)有針對(duì)性的做些準(zhǔn)備，比如除了基礎(chǔ)以外，還要多了解社會(huì)熱點(diǎn)等。

24、第九屆大賽大約會(huì)有多少人報(bào)名？勝出的幾率有多大？

答：大賽成功舉辦八屆，在全國(guó)都有一定的知名度和影響力，已經(jīng)成為中學(xué)生期待和喜愛(ài)的一項(xiàng)傳統(tǒng)賽事，本屆大賽組委會(huì)更是設(shè)立了分賽區(qū)方便全國(guó)考生進(jìn)行復(fù)試。人數(shù)肯定也會(huì)有所突破。

我們優(yōu)勝者的人數(shù)是按照參賽總?cè)藬?shù)的百分比來(lái)優(yōu)選，所以參賽人數(shù)多的話，優(yōu)勝者也會(huì)增加，只要你有競(jìng)賽的決心和實(shí)力就能取得好的成績(jī)。

全國(guó)創(chuàng)新英語(yǔ)大賽組委會(huì)

2010年1月

第二篇：電梯常見(jiàn)問(wèn)題答疑

電

梯

常

見(jiàn)

問(wèn)

題

答

疑

1、電梯是如何運(yùn)行起來(lái)的？

電梯的轎廂和對(duì)重，通過(guò)鋼絲繩將它們連接起來(lái)，鋼絲繩通過(guò)驅(qū)動(dòng)裝置（曳引機(jī)）的曳引帶動(dòng)，有控制中樞發(fā)出指令使電梯轎廂和對(duì)重在電梯內(nèi)導(dǎo)軌上做上下運(yùn)動(dòng)。

2、電梯的鋼絲繩是否會(huì)斷？

電梯用的鋼絲繩是電梯專用的，國(guó)家有專門的規(guī)定和要求。鋼絲繩的配置不只是為承擔(dān)電梯轎廂和額定載重量，抗拉強(qiáng)度大大超過(guò)電梯的載重量，它們的安全系數(shù)都在12以上。電梯公司每月二次保養(yǎng)和巡檢，加上每年一次技術(shù)監(jiān)督部門的年檢都為安全把關(guān)，如有絲毫破損都將全部更換。除了人為破壞電梯鋼絲繩是不會(huì)同時(shí)斷的。

3、電梯運(yùn)行中突然停電是否有危險(xiǎn)？

電梯運(yùn)行中如遇到突然停電或供電線路出現(xiàn)故障，電梯會(huì)自動(dòng)停止運(yùn)行，不會(huì)有什么危險(xiǎn)。因?yàn)殡娞荼旧碓O(shè)有電氣、機(jī)械安全裝置，一旦停電，電梯的制動(dòng)器會(huì)自動(dòng)制動(dòng)，使電梯不能運(yùn)行。另外，供電部門如有計(jì)劃的停電，物業(yè)部門事先會(huì)通知的，電梯或提前停止運(yùn)行。

4、電梯運(yùn)行突然加快怎么辦？

電梯的運(yùn)行速度不論是上行還是下行，均應(yīng)在規(guī)定的額定速度范圍內(nèi)運(yùn)行，一般不會(huì)超速，如果出現(xiàn)超速，在電梯控制系統(tǒng)內(nèi)是有防超速裝置，此時(shí)，該裝置會(huì)自動(dòng)動(dòng)作，使電梯減速或停止運(yùn)行。

5、電梯轎廂超載能自動(dòng)控制嗎？

電梯的載重量根據(jù)需要有所不同，電梯只能在規(guī)定載重量之內(nèi)運(yùn)行，超出時(shí)，電梯會(huì)自動(dòng)報(bào)警，并且不能關(guān)門啟動(dòng)運(yùn)行。

6、電梯關(guān)門時(shí)被夾是否會(huì)對(duì)人造成傷害？

電梯在關(guān)門過(guò)程中，如果廳轎門碰到人或物，門會(huì)自動(dòng)重新開(kāi)啟，不會(huì)傷人。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)關(guān)門力是有規(guī)定的，不會(huì)達(dá)到傷人的程度。因?yàn)樵陂T上設(shè)有防夾人的開(kāi)關(guān)，一旦門碰觸到人或物，此開(kāi)關(guān)動(dòng)作使電梯門重新開(kāi)啟。

7、電梯的廳門能否扒開(kāi)？

電梯的廳門在廳外是不能扒開(kāi)的，必須用專用工具才能開(kāi)啟（專用工具由維修人員及電梯管理部門掌管）。乘客是不準(zhǔn)扒門的，更不能打開(kāi)，否則會(huì)有墜落井道的危險(xiǎn)。

8、怎樣召喚電梯？

當(dāng)你需要乘坐電梯時(shí)，應(yīng)在電梯廳的呼梯面板上選擇你要去的方向按鈕。上行按“向上”方向按鈕，下行按“向下”方向按鈕。

9、電梯蹲底和沖頂是否有防護(hù)措施？

電梯蹲底和沖頂事故就是指電梯的轎廂在控制系統(tǒng)全都失效的情況下，會(huì)超越端站平層位置，直至轎廂或?qū)χ囟椎降卓拥木彌_器上停止。緩沖器就是為此而設(shè)置的防護(hù)裝置，此防護(hù)裝置根據(jù)電梯的運(yùn)行速度記載重量的不同，分彈簧式和液壓式兩種及不同型號(hào)規(guī)格。緩沖器對(duì)電梯轎廂的沖擊力產(chǎn)生緩解的作用，把沖擊力降到最小的限度不至于對(duì)電梯內(nèi)乘客造成嚴(yán)重的傷害（另外此類事故的發(fā)生幾率幾乎為零）。

10、當(dāng)電梯突然停電或出現(xiàn)故障，被困在轎廂內(nèi)應(yīng)注意些什么？

當(dāng)您被關(guān)在轎廂時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從電梯司機(jī)的指揮，若無(wú)司機(jī)的狀況下，可通過(guò)通訊裝置與相關(guān)人員聯(lián)系，以求解救。在救援人員尚未到達(dá)之前，千萬(wàn)不要用力扒門或試圖自行離開(kāi)轎廂，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

11、進(jìn)入轎廂時(shí)應(yīng)注意那些事項(xiàng)？

當(dāng)您進(jìn)入轎廂前，如果電梯門開(kāi)著，要看一下電梯是否在平層位置，特別是在夜間光線不清的時(shí)候，更應(yīng)注意轎廂是否平層，否則有可能造成傷害。正常乘用電梯應(yīng)有秩序的快進(jìn)快出。

12、電梯安裝、修理單位及維修、操作人員是否應(yīng)取得相應(yīng)資格？

電梯安裝、維修保養(yǎng)、改造單位應(yīng)取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的資格證書后，方可從事相應(yīng)工作；電梯安裝、維修保養(yǎng)、電梯操作人員均應(yīng)取得特種人員操作證后，持證上崗。

13、電梯出現(xiàn)什么緊急情況可撥打110、119？

當(dāng)電梯出現(xiàn)緊急事故，人員被困在電梯轎廂內(nèi)，無(wú)法找到物業(yè)管理人員及電梯維修保養(yǎng)人員的情況下，方可撥打110、119報(bào)警電話。因?yàn)樵陔娞菥仍墓ぷ髦校瑳](méi)有比電梯維修人員或經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的物業(yè)安保人員更專業(yè)、更迅速的了。

14、電梯出現(xiàn)什么情況下可進(jìn)行質(zhì)量或安全投訴？

當(dāng)電梯經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)門、夾人、不平層、沖頂、蹲底、電梯司機(jī)或維修人員無(wú)上崗證、司機(jī)經(jīng)常脫崗、轎廂內(nèi)無(wú)檢驗(yàn)合格證或合格證過(guò)期，電梯有異常噪音或聲響，異常振動(dòng)或抖動(dòng)，轎廂內(nèi)有異常焦糊味，電梯速度過(guò)快或過(guò)慢，維修保養(yǎng)不及時(shí)，電梯轎廂內(nèi)無(wú)通訊或報(bào)警裝置等，均可進(jìn)行質(zhì)量或安全投訴.

15、對(duì)電梯報(bào)警或投訴時(shí)應(yīng)說(shuō)清什么內(nèi)容？

應(yīng)說(shuō)清電梯的具體情況，并應(yīng)說(shuō)清電梯所在的具體位置、電梯的產(chǎn)權(quán)單位及負(fù)責(zé)部門的聯(lián)系人和聯(lián)系電話、電梯的維修保養(yǎng)單位及聯(lián)系電話。

16、電梯安全使用須知？

1． 使用電梯時(shí)，欲上樓者請(qǐng)按向上方向按鈕，欲下樓者請(qǐng)按向下方向按鈕。

2． 電梯抵達(dá)樓層后，乘客應(yīng)判明電梯運(yùn)行方向；當(dāng)確定電梯運(yùn)行方向與自己去往的方向一致時(shí)再進(jìn)入轎廂。

3． 乘客可以按電梯內(nèi)操作面板上的“關(guān)門按鍵”關(guān)閉電梯門；電梯門扇亦會(huì)定時(shí)、自動(dòng)關(guān)閉，乘客切勿在樓層與轎廂接縫處逗留。

4． 乘客進(jìn)入轎廂后，通過(guò)按動(dòng)樓層選層按鈕確定電梯?？繕菍印３丝筒坏靡锌哭I廂門。

5． 電梯均有額定運(yùn)載人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)人員超載時(shí)，電梯內(nèi)報(bào)警裝置會(huì)發(fā)出聲音提示，此時(shí)乘客應(yīng)主動(dòng)減員，退出電梯。

6．當(dāng)電梯發(fā)生異?，F(xiàn)象或故障時(shí)，乘客應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，可撥打轎廂內(nèi)報(bào)警電話尋求幫助或等待救援。切不可擅自撬門，企圖逃離轎廂。

7．保持轎廂內(nèi)及門滑道的衛(wèi)生，不在轎廂內(nèi)吸煙隨地丟棄廢物。

8．乘客要愛(ài)護(hù)電梯設(shè)施，不得隨便亂按按鈕和亂撬門。

9.管理人員要嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，經(jīng)常檢查電梯運(yùn)行情況；定期聯(lián)系電梯維修保養(yǎng)，做好維保記錄；發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理和匯報(bào)。

沈陽(yáng)龍達(dá)飛電梯有限責(zé)任公司

第三篇：物業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題答疑

1物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

1.我市實(shí)行的最新物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么，都包括了哪些項(xiàng)目？

洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件，對(duì)我市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與調(diào)整，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表格一和表格二。

2.王先生咨詢：除了應(yīng)繳的物業(yè)費(fèi)，是否還有公攤費(fèi)？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件，確定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已包含除二次加壓電費(fèi)以外的公攤費(fèi)用。因此實(shí)行該文件政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)除據(jù)實(shí)分?jǐn)偠渭訅弘娰M(fèi)外，均不得再向業(yè)主分?jǐn)偲渌M(fèi)用，另有約定的從其約定。

3.劉女士咨詢：我們小區(qū)物業(yè)每月收2元垃圾清運(yùn)費(fèi)，是否合理？

答復(fù)：根據(jù)洛政[2006]72號(hào)文件規(guī)定，城市生活垃圾處理費(fèi)是由市建委統(tǒng)一征收或委托有關(guān)機(jī)構(gòu)代收，城市居民（含建成區(qū)內(nèi)實(shí)行生活垃圾集中處理的居住戶）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每戶5元/月，對(duì)已實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)住宅小區(qū)，每月向住戶收取2元（物業(yè)管理費(fèi)中已包含生活垃圾收集運(yùn)輸費(fèi)3元）。所以，劉女士的小區(qū)物業(yè)每月收取2元垃圾清運(yùn)費(fèi)是合理的。

4.李女士咨詢：我在美好新城租了一間商鋪，想了解商鋪的物業(yè)費(fèi)應(yīng)該怎么收？

答復(fù)：目前，國(guó)家并沒(méi)有出臺(tái)對(duì)于商鋪的政府指導(dǎo)價(jià)，我市非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，所以具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由物業(yè)與業(yè)主雙方協(xié)商。雙方已經(jīng)簽署《物業(yè)服務(wù)合同》的，應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5.鄭女士咨詢：我所在的小區(qū)打算成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)成立后，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該怎么確定？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件精神，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立后，普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主委員會(huì)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

6.王先生咨詢：我住的小區(qū)在我2008年入住時(shí)，每月物業(yè)費(fèi)按照每平方米0.92元收取，可是去年漲到了每平方米1.35元，這樣的漲價(jià)合理嗎？

答復(fù)：目前，普通高層帶電梯住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，高層住宅一級(jí)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米1.35元。

物業(yè)公司調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要按照相關(guān)程序，由行政主管部門到現(xiàn)場(chǎng)審核、了解服務(wù)情況，再根據(jù)服務(wù)等級(jí)辦理收費(fèi)許可證，憑證收費(fèi)。

7.姚女士咨詢：我住的樓房屬于多層不帶電梯的建筑，小區(qū)內(nèi)物業(yè)現(xiàn)在按照每月每平方米0.68元收取物業(yè)費(fèi)，她想知道合不合理？

答復(fù)：普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，此類小區(qū)的物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)程序辦理收費(fèi)許可證，業(yè)主可依據(jù)物業(yè)公司辦理的收費(fèi)許可證上的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳物業(yè)費(fèi)。目前，我市普通住宅小區(qū)多層物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最高一級(jí)每月每平方米0.56元，該小區(qū)如果屬于普通住宅小區(qū)多層，那么按照此標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)即屬于超額收費(fèi)，業(yè)主遇到這種情況，可直接撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行舉報(bào)投訴。

8.馬女士咨詢：我是潤(rùn)鑫小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成員，我想問(wèn)小區(qū)物業(yè)對(duì)于電動(dòng)車用電繳費(fèi)的相關(guān)規(guī)定。

答復(fù)：小區(qū)內(nèi)的電動(dòng)車用電屬于特約服務(wù)，應(yīng)由物業(yè)公司與相關(guān)業(yè)主簽訂服務(wù)協(xié)議確定服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。有業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，此類收費(fèi)均由業(yè)主委員會(huì)經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意后與物業(yè)公司在服務(wù)合同中約定。

2沒(méi)入住也得繳物業(yè)費(fèi)嗎？

1.賈女士說(shuō)，她購(gòu)買的住房一直空置并未入住，物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)應(yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)繳納？

答復(fù)：空置房物業(yè)費(fèi)，按照市發(fā)改委、房管局聯(lián)合下發(fā)的2009年40號(hào)文件規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交房之日起，次月開(kāi)始繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主辦理入住手續(xù)后長(zhǎng)期（連續(xù)6個(gè)月以上）未入住的空置房，業(yè)主應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面?zhèn)浒?，按照?guī)定或約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的80%繳納物業(yè)費(fèi)。因此，如果開(kāi)發(fā)建設(shè)單位已通知業(yè)主交房，而業(yè)主因自身原因沒(méi)有辦理交房手續(xù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按上述規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

根據(jù)相關(guān)文件精神，空置物業(yè)供熱收費(fèi)問(wèn)題有如下規(guī)定：庭院供熱系統(tǒng)屬于并聯(lián)的，不用熱的用戶可繳納不超過(guò)面積熱價(jià)25%的基本熱費(fèi)；供熱系統(tǒng)為串聯(lián)的，經(jīng)供熱收費(fèi)單位同意拆除散熱器的，用戶繳納30%的基本熱費(fèi)。因此，對(duì)已供熱小區(qū)沒(méi)有裝修入住的住房，業(yè)主需要繳納基本熱費(fèi)。如熱力經(jīng)營(yíng)單位收取的基本熱費(fèi)超過(guò)上述標(biāo)準(zhǔn)，市民可撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行反映。

2.蔣先生說(shuō)，他想知道裝修期間裝修管理費(fèi)應(yīng)該怎么繳，有沒(méi)有電梯使用費(fèi)等名目？

答復(fù)：業(yè)主房屋裝修期間，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)裝修管理協(xié)議，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納裝修管理服務(wù)費(fèi)用。具體標(biāo)準(zhǔn)為多層住宅不超過(guò)2元/平方米，高層住宅不超過(guò)3元/平方米，除此之外并無(wú)其他服務(wù)費(fèi)用。若存在另設(shè)名目違規(guī)收費(fèi)，可直接撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行舉報(bào)投訴。

3.澗西區(qū)的張女士家正在裝修，她想知道裝修期間，物業(yè)收取的裝修押金和裝修服務(wù)費(fèi)是否屬于重復(fù)收費(fèi)，這些費(fèi)用在房子裝修完后，物業(yè)會(huì)退給業(yè)主嗎？

答復(fù)：裝修押金和裝修服務(wù)費(fèi)是兩項(xiàng)分別獨(dú)立的費(fèi)用。裝修押金是對(duì)裝修行為的擔(dān)保押金，裝修結(jié)束后，如沒(méi)有特殊情況，物業(yè)公司需將相關(guān)費(fèi)用退還業(yè)主。裝修服務(wù)費(fèi)屬于裝修期間，物業(yè)企業(yè)向業(yè)主提供的包括裝修垃圾清運(yùn)、裝修工程管理等服務(wù)收費(fèi)。按照相關(guān)規(guī)定，業(yè)主在裝修房屋時(shí)要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)公司繳納，該項(xiàng)費(fèi)用不會(huì)退還。

4.應(yīng)從何時(shí)開(kāi)始繳物業(yè)費(fèi)呢？

答復(fù)：在實(shí)際操作中，往往是交鑰匙的第二個(gè)月開(kāi)始收費(fèi)。即使屬于長(zhǎng)期不住的空置房，業(yè)主仍需履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)。物業(yè)管理的本質(zhì)，實(shí)際上是以業(yè)主共用為基礎(chǔ)的群體消費(fèi)，物業(yè)公司為小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備、公共部位提供服務(wù)，是針對(duì)全體業(yè)主的，不因個(gè)別業(yè)主不享有服務(wù)而減少服務(wù)、降低成本。所以，《物權(quán)法》明確規(guī)定，業(yè)主不得以自己放棄物業(yè)管理服務(wù)為由，而不履行繳費(fèi)義務(wù)。

5.瀍河回族區(qū)某小區(qū)業(yè)主反映，他2009年購(gòu)買的房子，因?yàn)轫攲勇┧?，一直沒(méi)辦法入住，能否不繳物業(yè)費(fèi)？

答復(fù)：屋頂?shù)谋Ｙ|(zhì)期是5年，如果因?yàn)槲蓓斅┧鴮?dǎo)致業(yè)主無(wú)法入住，物業(yè)費(fèi)應(yīng)該由房屋開(kāi)發(fā)商承擔(dān)。

3停車位如何收費(fèi)？

1.馬先生咨詢：我花錢購(gòu)買的小區(qū)地下停車位，物業(yè)公司提供停車服務(wù)的，應(yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件精神，對(duì)于實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅區(qū)的業(yè)主已購(gòu)車位，物業(yè)公司提供停車服務(wù)的，物業(yè)可與業(yè)主簽訂停車服務(wù)協(xié)議，然后再收取停車服務(wù)費(fèi)。政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：停車場(chǎng)配套設(shè)施及服務(wù)水平一般的最高不超過(guò)每月每輛30元；停車場(chǎng)配套設(shè)施及服務(wù)水平較高的最高不超過(guò)每月每輛50元。

物業(yè)公司與業(yè)主在停車服務(wù)協(xié)議中約定服務(wù)內(nèi)容，雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等，并依據(jù)服務(wù)水平在指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)確定具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。若物業(yè)存在違規(guī)收費(fèi)行為，業(yè)主可撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行舉報(bào)投訴。

2.中僑水榭業(yè)主咨詢：小區(qū)地面上停車收費(fèi)應(yīng)按什么標(biāo)準(zhǔn)？

答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件精神，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)普通住宅區(qū)內(nèi)利用共用場(chǎng)地和道路停車的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的同意，根據(jù)具體的設(shè)施服務(wù)條件，可按道路停車不超過(guò)每月每輛50元、共用場(chǎng)地停車不超過(guò)每月每輛80元，來(lái)收取車位使用維護(hù)費(fèi)，此項(xiàng)收益應(yīng)當(dāng)主要用于停車位的維護(hù)、維修及補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金等，也可按照業(yè)主大會(huì)的決定收取和使用。

3.高新區(qū)某小區(qū)業(yè)主投訴該小區(qū)物業(yè)公司不按照收費(fèi)許可證上的標(biāo)準(zhǔn)收取多層物業(yè)費(fèi)，并超額收取停車費(fèi)，地下停車場(chǎng)按每月每輛240元，地上停車按每月每輛90元收取。

答復(fù)：對(duì)于已辦理收費(fèi)許可證的普通物業(yè)住宅小區(qū)，物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)許可證上的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，小區(qū)內(nèi)停車服務(wù)收費(fèi)也應(yīng)嚴(yán)格按照洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件執(zhí)行，對(duì)于該業(yè)主反映的物業(yè)公司的違規(guī)收費(fèi)行為，市發(fā)改委物價(jià)辦將轉(zhuǎn)交市物價(jià)檢查所進(jìn)行查處。

4物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)能否捆綁？

1.暖氣費(fèi)和物業(yè)費(fèi)是否應(yīng)分開(kāi)繳納，如果物業(yè)公司硬將物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)綁定收取，是否合理？

答復(fù)：物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)是兩項(xiàng)各自獨(dú)立的費(fèi)用。據(jù)了解，目前我市供熱的基本模式是，由熱力經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)公共熱力管網(wǎng)將熱力蒸汽出售給小區(qū)的物業(yè)公司，再由物業(yè)公司通過(guò)熱交換站和庭院管網(wǎng)將暖氣供到居民用戶家中并收取供熱費(fèi)。個(gè)別小區(qū)在開(kāi)發(fā)建設(shè)中，將熱交換站和庭院管網(wǎng)交由熱力經(jīng)營(yíng)企業(yè)設(shè)計(jì)安裝，并簽訂協(xié)議由熱力公司負(fù)責(zé)小區(qū)的供暖運(yùn)行和暖氣費(fèi)收取。因此，大部分小區(qū)業(yè)主目前并不能將暖氣費(fèi)用直接交納給熱力公司。暖氣費(fèi)問(wèn)題如同水電費(fèi)問(wèn)題一樣，若要熱力企業(yè)直接收取，也會(huì)面臨管網(wǎng)的改造問(wèn)題，隨著我市供熱立法的完善，暖氣費(fèi)收取問(wèn)題也將會(huì)逐步規(guī)范。

2.業(yè)主物業(yè)費(fèi)已繳，車輛放在小區(qū)內(nèi)被盜，責(zé)任是否應(yīng)該由物業(yè)公司承擔(dān)？

答復(fù)：住戶家中如果遭到盜竊，屬于刑事案件，住戶應(yīng)首先撥打110報(bào)警，可以通知物業(yè)公司共同保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)是對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序等業(yè)主共同事務(wù)和共同利益的事項(xiàng)。

如果業(yè)主的物業(yè)服務(wù)合同中沒(méi)有相關(guān)約定，就要看物業(yè)公司對(duì)本次車輛被盜事件是否負(fù)有過(guò)錯(cuò)責(zé)任，實(shí)踐中典型的過(guò)錯(cuò)責(zé)任有以下幾種：小區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)施的物業(yè)人員由于疏忽沒(méi)有保存到被盜時(shí)的監(jiān)控錄像、對(duì)應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀能囕v、人員沒(méi)有登記，應(yīng)當(dāng)定時(shí)巡邏的沒(méi)有按時(shí)巡邏，應(yīng)當(dāng)檢查出入證件的沒(méi)有檢查到位等等，現(xiàn)實(shí)中造成過(guò)錯(cuò)責(zé)任發(fā)生的情形很多，要根據(jù)情況綜合考慮才能準(zhǔn)確劃分各自的責(zé)任。

如果物業(yè)公司盡到了注意義務(wù)，采取了防范措施，是第三方造成了業(yè)主的損失，物業(yè)可以免責(zé)。

業(yè)主要查看物業(yè)服務(wù)合同中有無(wú)車輛停放小區(qū)內(nèi)被盜、被搶的相關(guān)約定，如果合同中對(duì)此有約定的話依照約定辦理。

5對(duì)物業(yè)不滿意能否拒繳物業(yè)費(fèi)？

1.家住洛陽(yáng)新區(qū)的李女士說(shuō)，她對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)不滿意，不知是否可以拒繳或少繳物業(yè)費(fèi)？

答復(fù)：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照與物業(yè)公司簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷物業(yè)服務(wù)是否到位。在服務(wù)約定的范圍內(nèi)，物業(yè)如若沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，業(yè)主可向洛龍區(qū)物業(yè)管理辦公室投訴，但是不能以此拒繳物業(yè)費(fèi)。其他區(qū)住戶若遇到類似問(wèn)題，也可向其所在區(qū)的物業(yè)管理辦公室致電咨詢。

2.洛陽(yáng)新區(qū)孫女士詢問(wèn)，自己居住的樓房，樓頂平臺(tái)被物業(yè)公司鎖了起來(lái)，她想知道頂層業(yè)主對(duì)屋頂?shù)墓膊糠钟袥](méi)有使用權(quán)？

答復(fù)：正常情況下，如果屋頂平臺(tái)上沒(méi)有設(shè)置機(jī)電設(shè)備，并且有公用的樓道可以進(jìn)入，物業(yè)不應(yīng)該將其鎖起來(lái)，不讓住戶進(jìn)入。

若屋頂平臺(tái)內(nèi)安置有機(jī)電設(shè)備，從業(yè)主人身安全考慮，物業(yè)可以鎖門。

3.不少市民來(lái)電稱，他們想知道自己居住的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)屬于哪一級(jí)資質(zhì)。

答復(fù)：住戶若需要查詢物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，可致電63206097向物業(yè)部門咨詢。

4.澗西區(qū)郭女士說(shuō)，她們小區(qū)是集體供暖，但是450戶居民中有150戶左右沒(méi)有繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)說(shuō)如果這樣的話，今年冬天就不能實(shí)現(xiàn)供暖，郭女士不知道該怎么辦？

答復(fù)：由于集中供暖牽涉到全體業(yè)主的集體利益，因此應(yīng)該民主表決，建議該小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會(huì)，集中供暖屬于業(yè)主的生活重大事項(xiàng)，由業(yè)主委員會(huì)共同決定。物業(yè)費(fèi)和供暖費(fèi)屬于兩個(gè)概念，二者互不影響。

5.洛陽(yáng)新區(qū)某小區(qū)的王先生說(shuō)，他的房子交房期限是2009年6月，實(shí)際交鑰匙是在2011年9月，房地產(chǎn)商把違約金交給物業(yè)卻沒(méi)有交給業(yè)主，那么，物業(yè)費(fèi)從今年1月份開(kāi)始收取，是否合適？

答復(fù)：房屋的售買合同是業(yè)主與開(kāi)發(fā)商簽訂的，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也應(yīng)由業(yè)主與房地產(chǎn)商進(jìn)行協(xié)商解決，違約金也應(yīng)交由業(yè)主，與物業(yè)公司沒(méi)有關(guān)系。物業(yè)費(fèi)應(yīng)從9月份交房時(shí)開(kāi)始收取，從1月份開(kāi)始收取不合適。

6.馬女士是今年5月拿到房子鑰匙的，房地產(chǎn)商承諾在接房時(shí)開(kāi)通暖氣和煤氣，但實(shí)際接房時(shí)卻沒(méi)有開(kāi)通。另外，她現(xiàn)在沒(méi)有入住，物業(yè)費(fèi)是不是不用交？

答復(fù)：暖氣和煤氣屬于房屋買賣合同的一部分，如果沒(méi)按照約定提供，可以依據(jù)合同約定要求開(kāi)發(fā)公司提供或采取相關(guān)補(bǔ)救措施補(bǔ)償。物業(yè)費(fèi)是從接房時(shí)就需要繳的，但考慮到業(yè)主并未實(shí)際入住的特殊情況，物業(yè)費(fèi)可按空置物業(yè)的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

7.某小區(qū)的王先生買的房屋面積是95平方米，開(kāi)發(fā)商另外贈(zèng)送了34平方米，實(shí)際面積129平方米，但是房產(chǎn)證上是95平方米，不包含贈(zèng)送的面積，物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)時(shí)，按129平方米收取是否合適？

答復(fù)：收取物業(yè)費(fèi)應(yīng)該按照房屋產(chǎn)權(quán)證上確定的面積來(lái)收取，贈(zèng)送的34平方米如果沒(méi)有記在房產(chǎn)證中，贈(zèng)送面積部分是不應(yīng)該收取物業(yè)費(fèi)的。

8.高新區(qū)某小區(qū)一業(yè)主說(shuō)，開(kāi)發(fā)商承諾業(yè)主在拿到房子鑰匙時(shí)解決供暖問(wèn)題，但是未能解決，物業(yè)是否有義務(wù)替開(kāi)發(fā)商解決供暖問(wèn)題。

答復(fù)：開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司是不同的法律主體，業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司之間存在兩個(gè)不同的法律關(guān)系，一個(gè)是房屋買賣關(guān)系，一個(gè)物業(yè)服務(wù)關(guān)系。兩個(gè)公司所承擔(dān)的義務(wù)是不一樣的，如供暖事項(xiàng)是與開(kāi)發(fā)商達(dá)成的協(xié)議，則供暖問(wèn)題應(yīng)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決。

第四篇：IOLMaster 常見(jiàn)問(wèn)題答疑

本篇常見(jiàn)問(wèn)題答疑僅做簡(jiǎn)單指南以便于正確和安全的操作，不可替代使用手冊(cè)或者操作培訓(xùn)。請(qǐng)聯(lián)系蔡司公司的專業(yè)人員，了解并獲取設(shè)備使用的培訓(xùn)。在操作設(shè)備前請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀說(shuō)明書。

? ? ?

眼軸長(zhǎng)度測(cè)量 角膜曲率讀數(shù) 前房深度

眼軸長(zhǎng)度測(cè)量

1.在測(cè)量過(guò)程中需要注意哪些要點(diǎn)？

一般而言：

? ? ? ? ? 足夠的淚膜層：在每次測(cè)量前，讓患者眨眼一次。

讓升降臺(tái)、下頜托的高度，儀器的位置合適，以避免患者緊張和不必要的緊張。在將儀器對(duì)準(zhǔn)患者時(shí)（瀏覽模式下），僅需要粗略對(duì)準(zhǔn)即可。讓患者盯住正前方的黃/紅色的固視燈。在眼軸測(cè)量時(shí)，詢問(wèn)患者是否能看見(jiàn)固視點(diǎn)。

眼軸長(zhǎng)度測(cè)量：

? 測(cè)量嚴(yán)重白內(nèi)障患者時(shí)，讓反射光點(diǎn)盡可能大——幾乎和綠圈的直徑一樣（軸長(zhǎng)測(cè)量和測(cè)量的距離無(wú)關(guān)）

? 對(duì)核性白內(nèi)障患眼測(cè)量時(shí)，讓測(cè)量光偏離正中軸——垂直調(diào)整而不是水平調(diào)整，且使用小光點(diǎn)測(cè)量。

? 對(duì)提示“錯(cuò)誤”信息的患者（致密白內(nèi)障/后囊下致密混濁），或者信噪比在1.4～1.6 之間的患者，往往能夠獲得可靠的結(jié)果(如果5次測(cè)量的結(jié)果是一致的，那么這樣的結(jié)果可以通過(guò)手動(dòng)調(diào)整測(cè)量圖像上的測(cè)量點(diǎn)來(lái)獲得)。

? ? 如果測(cè)量的結(jié)果包含雙峰或多峰，需要調(diào)整信號(hào)圖像上的測(cè)量點(diǎn)（詳情參考說(shuō)明書）。如果患者的屈光不正超過(guò)6 D，請(qǐng)患者戴上自己的眼鏡進(jìn)行測(cè)量。這樣患者能夠更好的固視，而且能夠提高信噪比，降低標(biāo)準(zhǔn)差。但不允許佩戴接觸鏡進(jìn)行測(cè)量——結(jié)果可能錯(cuò)誤。

2.IOLMaster的結(jié)果和超聲生物測(cè)量的可比性如何？測(cè)量結(jié)果的不一致是哪些測(cè)量方法帶來(lái)的？

超聲生物測(cè)量的是角膜前表面到視網(wǎng)膜內(nèi)界膜之間的距離。

而IOLMaster測(cè)量的是角膜前表面（嚴(yán)格意義上是淚膜層）到視網(wǎng)膜色素上皮層之間的距離。有大量的臨床研究比較了這兩種測(cè)量方法的不同之處。

IOLMaster儀器整合了“校正因子”軟件，從而能夠調(diào)整測(cè)量的結(jié)果和浸潤(rùn)式超聲測(cè)量的結(jié)果高度相關(guān)，并且使用調(diào)整后的人工晶體常數(shù)，從而進(jìn)行計(jì)算不會(huì)存在差異。在進(jìn)行接觸式超聲生物測(cè)量時(shí)，測(cè)量頭對(duì)角膜的壓迫效應(yīng)（由于對(duì)角膜的壓陷將減小前房深度100～300微米）需要考慮進(jìn)去。此外，患者之間解剖結(jié)構(gòu)的差別也帶來(lái)了測(cè)量的誤差。另外，超聲生物測(cè)量對(duì)操作者本身的要求也很高。在某些接觸式超聲儀上，由于整合了“校正因子”，因此其結(jié)果已經(jīng)被調(diào)整，結(jié)果和浸潤(rùn)式超聲的結(jié)果相近。但無(wú)論在何種情況下，IOLMaster均能獲得患者真實(shí)的眼軸長(zhǎng)度，而超聲生物測(cè)量是接近該結(jié)果。而且，IOLMaster的測(cè)量結(jié)果不受操作者影響。

根據(jù)合適的IOLMaster出廠設(shè)置，可以調(diào)整測(cè)量結(jié)果和浸潤(rùn)式超聲的結(jié)果一致。

3光學(xué)生物測(cè)量的結(jié)果和超聲生物測(cè)量之間的眼軸長(zhǎng)度差別是什么？.IOLMaster測(cè)量的結(jié)果和浸潤(rùn)式超聲測(cè)量的結(jié)果是相適應(yīng)的。但和接觸式超聲相比較，IOLMaster測(cè)量的結(jié)果會(huì)偏長(zhǎng)些。

4.當(dāng)出現(xiàn)雙峰或多峰時(shí)，計(jì)算時(shí)需要考慮哪些？

如果RPE的反射信號(hào)很強(qiáng)，那么測(cè)量結(jié)果是可靠的。例如，在一組5次測(cè)量中，有4次的測(cè)量結(jié)果相近，而其中一次出現(xiàn)雙峰且眼軸長(zhǎng)度偏短，則可以說(shuō)明雙峰可能是內(nèi)界膜的強(qiáng)反光所致的眼軸長(zhǎng)偏短。此時(shí)，刪除雙峰的測(cè)量結(jié)果或者對(duì)該結(jié)果進(jìn)行調(diào)整將是最佳的方案（詳情參考說(shuō)明書，放大信號(hào)并調(diào)整測(cè)量標(biāo)記）通過(guò)調(diào)整后，即可觀察到測(cè)量結(jié)果之間非常吻合。

如果一組測(cè)量中，出現(xiàn)一次比較長(zhǎng)的眼軸長(zhǎng)結(jié)果，則能發(fā)現(xiàn)強(qiáng)反光來(lái)自脈絡(luò)膜。此時(shí)，通過(guò)說(shuō)明書的方法調(diào)整眼軸長(zhǎng)度變短（刪除或者校正）。在雙峰或多峰時(shí)，方法同前。確保所有調(diào)整和之前的測(cè)量結(jié)果一致。通過(guò)查看測(cè)量峰的形態(tài)，能夠最大限度避免測(cè)量的錯(cuò)誤。

5.哪些原因?qū)е庐a(chǎn)生好的峰信號(hào)或者多峰信號(hào)？

目前為止，并沒(méi)有確切的研究結(jié)論。臨床經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，眼球震顫導(dǎo)致的額外組織的反射信號(hào)，是產(chǎn)生除RPE主峰之外次峰的主要原因。這些次峰主要是內(nèi)界膜和或脈絡(luò)膜產(chǎn)生的反射信號(hào)。

由于他們均為次峰，通過(guò)多次的測(cè)量就能區(qū)分出來(lái)。在發(fā)生雙峰時(shí)，產(chǎn)生信號(hào)的分別是內(nèi)界膜/RPE或RPE/脈絡(luò)膜。此外，一些反射信號(hào)可能來(lái)自視網(wǎng)膜自身的瘢痕。此時(shí)可能讀數(shù)誤差明顯。

6.我能使用IOLMaster測(cè)量后葡萄膜腫的患者么，精確性如何？

當(dāng)然！這是IOLMaster最具特色而常規(guī)的接觸式超聲測(cè)量無(wú)法精確和可靠完成的。由于IOLMaster測(cè)量的原理——依靠患者固視實(shí)現(xiàn)視軸的精確長(zhǎng)度測(cè)量，而且測(cè)量到黃斑區(qū)中心凹很小范圍。

由于A超很難對(duì)后葡萄膜腫患者進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)量，因此只有在B超引導(dǎo)下的測(cè)量才能進(jìn)行。然而現(xiàn)實(shí)情況是很少這樣做了。因此超聲測(cè)量獲得的結(jié)果多不可靠。而使用光學(xué)測(cè)量，無(wú)需任何引導(dǎo)而結(jié)果自動(dòng)校準(zhǔn)。因此不會(huì)帶來(lái)植入人工晶體度數(shù)的異常偏差。

2000年瑞士舉行的DGII(German-speaking Society for Intraocular Lens Implantation)會(huì)議上 B.Lege教授(University Eye Hospital, Wuerzburg/Germany)報(bào)道了一例使用光學(xué)測(cè)量避免了5D偏離的IOL植入經(jīng)驗(yàn)。此外，在臨床還有大量不規(guī)則的眼球——不是長(zhǎng)眼軸，而是眼軸偏短的患者，往往被忽視而未診斷出來(lái)。

7.IOLMaster在眼部測(cè)量的重復(fù)性如何? 誤差在 ±30 微米內(nèi)，導(dǎo)致的術(shù)后屈光度的偏差相當(dāng)于0.1 D。有臨床研究顯示Dr.Haigis, University Eye Hospital, Wuerzburg/Germany)，5次測(cè)量的相對(duì)誤差為23微米；20次測(cè)量的偏差為25.6 微米(Dr.Vogel, University Eye Hospital, Mainz/Germany)。5個(gè)不同的操作者之間的平均誤差為21.5 微米(Dr.Vogel, University Eye Hospital, Mainz/Germany)。安全標(biāo)準(zhǔn):

如果測(cè)量結(jié)果的偏差大于200 微米(最大值和最小值)，則平均值不能顯示，且提示需要進(jìn)行可靠性一致性的評(píng)估。

角膜曲率

1.在角膜曲率測(cè)量過(guò)程中需要注意哪些要點(diǎn)？ 在下列情況下,將出錯(cuò)或者無(wú)法獲得結(jié)果: ? ? ? ? ? ?

儀器沒(méi)有正確地對(duì)焦在眼睛上 測(cè)量的標(biāo)記被眼瞼或眼鏡部分遮擋 測(cè)量時(shí)閉眼

人工晶體眼中,晶體的前表面強(qiáng)烈反光

角膜前表面存在瘢痕、局部和完全的角膜不規(guī)則 淚膜完全丟失

2.怎樣在出現(xiàn)錯(cuò)誤提示后，仍然能獲得圖像的信號(hào)？

? ? ? ? ? ? 將儀器對(duì)焦在周圍反光點(diǎn)上（通常能在光點(diǎn)周圍出現(xiàn)光暈）讓患者睜大眼睛，再次測(cè)量。

讓患者睜眼、閉眼數(shù)次，從而能改善淚膜層后，再快速進(jìn)行測(cè)量。對(duì)干眼癥的患者，使用人工淚液改善測(cè)量結(jié)果.如果測(cè)量點(diǎn)被遮擋，輕輕撐開(kāi)患眼測(cè)量

對(duì)諸如有局限瘢痕的患眼，輕微移動(dòng)設(shè)備離焦進(jìn)行測(cè)量

然而，對(duì)于角膜極度不規(guī)則、角膜屈光手術(shù)后的角膜，需要仔細(xì)評(píng)估用于計(jì)算的角膜曲率結(jié)果。此刻，本儀器的測(cè)量結(jié)果和手動(dòng)曲率計(jì)或其他自動(dòng)曲率計(jì)的結(jié)果相一致。I.3.如何辨別 “適當(dāng)?shù)摹盎颉辈贿m當(dāng)?shù)摹胺垂恻c(diǎn)（潛在的錯(cuò)誤測(cè)量結(jié)果）?

如果能在屏幕上看見(jiàn)6個(gè)反光點(diǎn)，那么基本位置已經(jīng)合適。如果一個(gè)或多個(gè)反光點(diǎn)不可見(jiàn)或不規(guī)則，那么可能是局部的瘢痕造成不規(guī)則導(dǎo)致。如果是多個(gè)點(diǎn)被遮擋，那么可能是淚膜不好的緣故。此刻，讓患者輕微閉眼睜眼數(shù)次。如果是上部的光點(diǎn)不見(jiàn)，則要考慮是眼瞼或者眼鏡的遮擋。4.對(duì)人工晶體眼是否可以進(jìn)行角膜曲率的測(cè)量?

這取決于人工晶體造成的額外反光有多強(qiáng)烈。如果IOL造成的6點(diǎn)反光很淡，那么完全可以進(jìn)行測(cè)量如果反射光比較強(qiáng)烈，測(cè)量可能無(wú)法完成。一般，這是IOL自身的弧度決定的。在反射光比較強(qiáng)烈無(wú)法測(cè)量時(shí)，可以將 IOLMaster清度離焦(大約1-2 mm).進(jìn)行測(cè)量。這樣，晶體反射光點(diǎn)能夠減弱，減少對(duì)測(cè)量的干擾。同時(shí)，輕微離焦IOLMaster1－2mm僅會(huì)對(duì)測(cè)量的結(jié)果造成輕微的改變。

5.對(duì)于進(jìn)行過(guò)角膜屈光手術(shù)的(PRK, LASIK,...)患者測(cè)量時(shí)需要注意什么?

如果對(duì)這樣的患者進(jìn)行計(jì)算IOL度數(shù)，至少需要測(cè)量角膜曲率和眼軸長(zhǎng)度的結(jié)果。角膜形態(tài)的改變，對(duì)眼軸長(zhǎng)度的測(cè)量結(jié)果沒(méi)有影響，淡嚴(yán)重影響角膜曲率。所有目前的人工晶體計(jì)算公司完全基于Gullstrand 模型眼"，因此假設(shè)的角膜的前后表面的曲率是一樣的。但是經(jīng)過(guò)屈光手術(shù)后，角膜地形圖完全改變。因此，獲得曲率的結(jié)果并不能直接用于人工晶體度數(shù)的計(jì)算（特例——除Haigis-L 公式外)。

6.在比較不同廠家和IOLMaster的曲率(K值)測(cè)量結(jié)果時(shí)，有哪些注意的要點(diǎn)?

所有的曲率計(jì)均用于計(jì)算角膜的曲率。但對(duì)于同一眼（相同的曲率半徑），不同的廠商由于使用不同的模型眼（參考下面表格中的角膜屈光指數(shù)），可能會(huì)獲得不同的角膜曲率結(jié)果。這些誤差從0.5 到 0.8 D,僅和不同模型眼有關(guān)，而不是絕對(duì)的測(cè)量誤差。

不同角膜屈光指數(shù)對(duì)不同曲率計(jì)測(cè)量的影響

當(dāng)需要比較IOLMaster和其他廠商的角膜曲率結(jié)果時(shí)，需要在“選項(xiàng)“下”設(shè)置“菜單的”程序設(shè)置“”角膜曲率“選項(xiàng)，選擇相同的角膜曲率結(jié)果。

7.軟件版本 V2.0～ V3.02 – 測(cè)量結(jié)果列表

Y通過(guò)使用主頁(yè)下“選項(xiàng)“下”設(shè)置“菜單的”程序設(shè)置“”角膜曲率“選項(xiàng)，可以選擇顯示單次結(jié)果或者一組結(jié)果。其中被藍(lán)色高亮的測(cè)量結(jié)果將用于IOL度數(shù)計(jì)算中。

8.V4.0版本及更高的新功能 and higher

經(jīng)過(guò)3次測(cè)量，能夠自動(dòng)計(jì)算測(cè)量的平均值用于IOL度數(shù)計(jì)算。

前房深度

1.在前房深度測(cè)量過(guò)程中需要注意哪些要點(diǎn)？

? ? ? ? ?

對(duì)焦在對(duì)焦反光點(diǎn)，（最銳利）反光點(diǎn)必須在綠色方框內(nèi) 避免過(guò)強(qiáng)的外部反光和房間光亮度 晶體的表面反光需要清晰可見(jiàn)

需要在瞳孔區(qū)內(nèi)清晰看見(jiàn)晶體前表面的反光帶

2.為何需要測(cè)量ACD?

大多數(shù)的計(jì)算公式僅使用眼軸長(zhǎng)度和角膜曲率計(jì)算IOL度數(shù)。ACD完全基于推導(dǎo)獲得。

但是在過(guò)長(zhǎng)或者過(guò)短的眼軸中，可能會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。根據(jù)Dr.J.Holladay的研究，10%的短眼軸眼推導(dǎo)的ACD深度偏長(zhǎng)；而10％的長(zhǎng)眼軸眼真實(shí)ACD偏短。因此對(duì)眼軸偏長(zhǎng)和偏短的患者，使用計(jì)算ACD的計(jì)算公式，結(jié)果將更加精確。

3.前房深度測(cè)量的原理是什么?

前房深度的測(cè)量原理基于裂隙燈的“裂隙光帶”在前房穿透并對(duì)圖像進(jìn)行評(píng)估的方法。右眼的裂隙光帶自右側(cè)投射；左眼自左側(cè)投射。投射光和光軸的夾角為30度。

通過(guò)對(duì)圖像分析進(jìn)而計(jì)算獲得結(jié)果。測(cè)量的 ACD和其他生物測(cè)量結(jié)果一致。它包含了角膜的厚度。

4.當(dāng)ACD測(cè)量結(jié)果差異超過(guò)0.1mm的限制時(shí)，如何處理并獲得較好的結(jié)果？

一般，晶體厚度和患者的調(diào)節(jié)能造成ACD的偏差。需要叮囑患者緊盯固視點(diǎn)。為進(jìn)一步減少調(diào)節(jié)和小瞳孔帶來(lái)的ACD減小的風(fēng)險(xiǎn)，散瞳檢查時(shí)最佳的選擇。

5.是否能使用IOLMaster測(cè)量人工晶體眼的前房深度？

絕對(duì)禁忌！由于IOL表面光滑，因此很難反射裂隙光帶。此外，裂隙照明還導(dǎo)致明亮的彌散反射光(IOL的Purkinje 圖像)。因此，軟件會(huì)錯(cuò)誤地判斷彌散的反射光為晶體的前表面，從而導(dǎo)致測(cè)量錯(cuò)誤。因此，絕對(duì)不能對(duì)人工晶體眼進(jìn)行測(cè)量。

ACD的測(cè)量需要晶體表面的反光。對(duì)剛完成了IOL植入的患者，很難形成好的反射，因此也不能用于測(cè)量。ACD測(cè)量可調(diào)節(jié)的人工晶體眼比較有趣。由于可調(diào)節(jié)晶體有前后兩面，因此均可很好的反射光。因此通過(guò)計(jì)算即可獲得反射光的位子，以及IOL位移的程度。

6.每天對(duì)患者可以進(jìn)行多少次的ACD測(cè)量?

測(cè)量的數(shù)次沒(méi)有限制?；颊哐劬ι系耐渡涔饬炼仁呛艿偷?，即便是多次的測(cè)量。對(duì)于少量的患者，可能會(huì)感覺(jué)白色亮光過(guò)于耀眼。

7.在眼睛上ACD測(cè)量的的重復(fù)性如何?

重復(fù)性在 50 μm，可能帶來(lái)的術(shù)后誤差大約小于0.05D。臨床研究顯示(Dr.Haigis, Univ.-Augenklinik Wuerzburg/Germany)，15次測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)差為 31.9 μm ；20次測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)差約為33,4 μm(Dr.Vogel, University Eye Clinic, Mainz/Germany)。4個(gè)不同操作者進(jìn)行測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)差為37,7 μm(Dr.Haigis, Univ.-Augenklinik Wuerzburg / Germany)而另外一項(xiàng)研究顯示5名操作者之間的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)差為29.8 μm(Dr.Vogel, University Eye Clinic, Mainz/Germany).安全標(biāo)準(zhǔn):

如果測(cè)量結(jié)果的偏差大于100 微米(最大值和最小值)，則平均值不能顯示，且提示需要進(jìn)行可靠性一致性的評(píng)估。

第五篇：社保常見(jiàn)問(wèn)題答疑

下班回家途中遭搶劫是否算工傷？

根據(jù)2004年1月1日實(shí)施的國(guó)務(wù)院《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條

（六）項(xiàng)規(guī)定：在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷。因此，下班回家途中遭搶劫致傷不符合上述規(guī)定，因此，不能認(rèn)定為工傷。

繳費(fèi)基數(shù)有何新規(guī)定？

答：繳費(fèi)以參保人月應(yīng)稅工資、薪金收入為基數(shù)。參保人月應(yīng)稅工資、薪金高于全省上在崗職工月平均工資300%的，以全省上在崗職工月平均工資300%為繳費(fèi)基數(shù)；參保人月應(yīng)稅工資、薪金收入低于全省上在崗職工月平均工資60%的，以全省上在崗職工月平均工資的60%為繳費(fèi)基數(shù)

城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員，以全省上在崗職工月平均工資為繳費(fèi)基數(shù)。

在增城、從化兩個(gè)獨(dú)立統(tǒng)籌區(qū)參保的人員，本人月應(yīng)稅工資、薪金低于全省上在崗職工月平均工資60%的，可選擇按不低于所在統(tǒng)籌區(qū)上在崗職工月平均工資的60%為繳費(fèi)基數(shù)，以后逐步過(guò)渡到以全省上在崗職工月平均工資的60%為繳費(fèi)基數(shù)；城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員也可從所在統(tǒng)籌區(qū)上在崗職工月平均工資的60%起步，逐步過(guò)渡到全省上在崗職工月平均工資。

繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例是多少？

參加本市（含番禺區(qū)、花都區(qū)、從化市、增城市四個(gè)獨(dú)立統(tǒng)籌區(qū)，下同）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌的參保單位及參保人，自2007年7月1日起，繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的費(fèi)率分別為20%和8%。其中：私營(yíng)企業(yè)、民辦非企業(yè)、自然人注資總額超過(guò)資本總額50%以上的參保單位及參保人，其費(fèi)率可分別按12%和8%執(zhí)行；非本市城鎮(zhèn)戶籍的勞動(dòng)者，參保單位及個(gè)人繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的費(fèi)率可分別按12%和8%執(zhí)行。

應(yīng)到何部門申請(qǐng)辦理繼續(xù)繳費(fèi)手續(xù)？

符合繼續(xù)繳費(fèi)的參保人，可以向戶籍所在區(qū)的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)繼續(xù)繳費(fèi)。最后在本市連續(xù)繳費(fèi)滿5年以上的本省非本市戶籍參保人，可向最后參保所在的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。繼續(xù)繳費(fèi)的形式和標(biāo)準(zhǔn)如何確定？

按我市城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶和靈活就業(yè)人員的參保形式和費(fèi)基、費(fèi)率執(zhí)行。

基本養(yǎng)老金每年如何調(diào)整？

在國(guó)家出臺(tái)調(diào)整辦法前，基本養(yǎng)老金每年7月調(diào)整按以下辦法調(diào)整： 基本養(yǎng)老金調(diào)整額＝本市上平均基本養(yǎng)老金×全省上企業(yè)在崗職工月平均工資增長(zhǎng)率×（40%～60%)（全省上企業(yè)在崗職工月平均工資增長(zhǎng)率小于或等于零時(shí)，不調(diào)整基本養(yǎng)老金）。

國(guó)家調(diào)整基本養(yǎng)老金時(shí)，其調(diào)整增加額等于或小于本省相應(yīng)時(shí)段調(diào)整增加額的，不再調(diào)整；調(diào)整增加額大于本省相應(yīng)時(shí)段調(diào)整增加額的，其高出部分予以補(bǔ)齊。

配偶產(chǎn)假期間，男職工是否能享受看護(hù)假？

根據(jù)《廣東省人事廳、廣東省勞動(dòng)廳、廣東省計(jì)劃生育委員會(huì)、廣東省社會(huì)保險(xiǎn)管理局關(guān)于機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位職工生育子女期間有關(guān)假期的通知》（粵人薪[1997]5號(hào)），機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位自愿終身只生一個(gè)孩子的職工，符合《廣東省計(jì)劃生育條例》有關(guān)規(guī)定生第一個(gè)子女的，可在配偶產(chǎn)假期間給予男職工10天看護(hù)假?？醋o(hù)假期間，照發(fā)工資。在小孩出生后三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有按規(guī)定辦理《獨(dú)生子女優(yōu)待證》的，已休的看護(hù)假作事假處理。

公司不注銷，法人代表的社保應(yīng)怎么辦？

作為貿(mào)易公司的法人，是要對(duì)公司負(fù)責(zé)的。根據(jù)《廣東省社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，“單位變更、終止或人員增減、變動(dòng)時(shí)，必須在十五天內(nèi)向社會(huì)保險(xiǎn)部門辦理變更、終結(jié)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系手續(xù)”，在公司未注銷前，公司的社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系不能終止。另外，根據(jù)穗社保[1999]20號(hào)文規(guī)定，“參保人員停?！淝防U的費(fèi)用（包括單位欠繳部分）必須足額補(bǔ)繳?！币虼耍驹诮K止辦理停保手續(xù)時(shí)，欠繳的社保費(fèi)必須足額補(bǔ)繳。

申請(qǐng)工傷醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷，醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)原件遺失怎么辦？

根據(jù)國(guó)家、省、市的工傷保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)等有關(guān)規(guī)定，工傷醫(yī)療內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)的核銷，需提供醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)原件，不能提供其原件的，可以要求醫(yī)院復(fù)印原單據(jù)存根，并寫明“與原件相符”蓋章后，攜帶其本人遺失說(shuō)明，到市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)報(bào)銷。在辦理醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷前，必須先申請(qǐng)工傷認(rèn)定。

合同期已過(guò)，辭職是否還需要繳納違約金？

勞動(dòng)合同簽訂之時(shí)，如果不存在欺詐、隱瞞情況，是雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示，并且不違反法律、法規(guī)，該份勞動(dòng)合同就具有法律效力，雙方當(dāng)事人應(yīng)按勞動(dòng)合同條款執(zhí)行。勞動(dòng)合同到期，雙方都沒(méi)有提出續(xù)簽合同，但存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，則視同雙方按原勞動(dòng)合同條款繼續(xù)履行。

沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)休，是否可以要求單位進(jìn)行賠償？

根據(jù)《勞動(dòng)法》第三十九條的規(guī)定，企業(yè)可以根據(jù)自己的生產(chǎn)特點(diǎn)、工作需要，安排職工的工作和休息辦法。如果單位有安排職工補(bǔ)休，職工沒(méi)有按規(guī)定及時(shí)補(bǔ)休，視為自動(dòng)放棄權(quán)利，因此無(wú)權(quán)要求單位賠償。

檔案移交市或區(qū)基金中心，但又需要辦理失業(yè)證怎么辦？ 如果您需要辦理失業(yè)證，則檔案暫停提取，改由原單位出具證明，注明離廠時(shí)間和原因，并說(shuō)明其檔案已移交市或區(qū)基金中心，再由市或區(qū)基金中心確認(rèn)后蓋章。各區(qū)就業(yè)服務(wù)中心憑市或區(qū)確認(rèn)的證明，給予辦理失業(yè)證。

個(gè)人合法解除勞動(dòng)合同的條件

答：根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第三十二條規(guī)定：有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同：1.試用期內(nèi)的； 2.用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的； 3.用人單位未按照勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。勞動(dòng)者也可提前30天以書面形式向單位提出解除勞動(dòng)合同。

現(xiàn)單位與個(gè)人終止勞動(dòng)合同，能否獲得生活補(bǔ)助費(fèi)

請(qǐng)本人親自帶上身份證原件及復(fù)印件、工商銀行的結(jié)算存折原件及復(fù)印件到廣州市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心辦理。職工未參加生育保險(xiǎn)，是否無(wú)法享受生育待遇

《廣州市女職工勞動(dòng)保護(hù)實(shí)施辦法》（1992年廣州市政府2號(hào)令）第十二條規(guī)定：“女職工在產(chǎn)假期間照發(fā)工資、獎(jiǎng)金及工資性補(bǔ)貼。并享受原工作崗位上應(yīng)享受的福利待遇。女職工在本單位的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)前檢查和分娩的，其檢查費(fèi)、按生費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)和藥費(fèi)，由所在單位全部負(fù)擔(dān)。費(fèi)用由原醫(yī)療經(jīng)費(fèi)渠道開(kāi)支?！币虼?，女職工生育期間的工資及醫(yī)療費(fèi)，參加了生育保險(xiǎn)的，由生育保險(xiǎn)基金向參保單位支付生育保險(xiǎn)待遇；未參加生育保險(xiǎn)的由用人單位負(fù)擔(dān)。職工個(gè)人的生育待遇不受是否參加生育保險(xiǎn)的影響。

對(duì)侵犯農(nóng)民工勞動(dòng)保障合法權(quán)益行為處理的問(wèn)答

一、問(wèn)：用人單位不與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？ 答：

1、《勞動(dòng)法》第九十八條規(guī)定：用人單位違反本法規(guī)定的條件解除勞動(dòng)合同或者故意拖延不訂立勞動(dòng)合同的，由勞動(dòng)保障行政部門責(zé)令改正；對(duì)勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任；

2、《廣東省違反招用工人規(guī)定處理暫行辦法》第四條第六款“招用工人在一個(gè)月內(nèi)不簽訂合同（協(xié)議），責(zé)令用人單位補(bǔ)簽勞動(dòng)合同，并按人數(shù)每人處以三十至五十元罰款?！?/p>

3、用人單位支付的違約金、賠償金和罰金，在稅后留利中開(kāi)支。

二、問(wèn)：用人單位違反工資支付規(guī)定應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？

答：

1、克扣或者無(wú)故拖欠勞動(dòng)者工資的，拒不支付勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間工資的，低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付勞動(dòng)者工資的，解除勞動(dòng)合同后未按照法律、法規(guī)規(guī)定給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償其中之一的，責(zé)令用人單位支付勞動(dòng)者工資報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償總和的一至五倍支付勞動(dòng)者賠償金；

2、用人單位每日延長(zhǎng)勞動(dòng)者工作時(shí)間超過(guò)3小時(shí)，每月延長(zhǎng)工作時(shí)間超過(guò)三十六小時(shí)的，給予警告，責(zé)令改正，并可按每名勞動(dòng)者每超過(guò)工作時(shí)間每小時(shí)罰款一百元以下的標(biāo)準(zhǔn)處罰。

3、用人單位違反最低工資規(guī)定連續(xù)3個(gè)月以上不按期發(fā)放職工工資的，勞動(dòng)保障行政部門可對(duì)其處以5000元以上至50000元以下罰款。

4、在法定的工作時(shí)間內(nèi)，發(fā)放職工工資低于市政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的，除責(zé)令補(bǔ)發(fā)差額工資外，可以對(duì)企業(yè)處以5000元以上50000元以下罰款。

三、問(wèn)：用人單位不為農(nóng)民工交納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的責(zé)任是什么？ 答：依法參加社會(huì)保險(xiǎn)是用人單位的責(zé)任和義務(wù)，必須認(rèn)真履行。繳費(fèi)單位未按照規(guī)定辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記、變更登記或者注銷登記，或者未按照規(guī)定申報(bào)應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額的，由勞動(dòng)保障行政部門責(zé)令限期改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員可以處1000元以上5000元以下的罰款；情節(jié)特別嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員可以處5000元以上10000元以下的罰款。

對(duì)繳費(fèi)單位有下列行為之一的，依照《社會(huì)保險(xiǎn)征繳暫行條例》第十三條規(guī)定，從欠繳之日起按日加收千分之二的滯納金，并對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處以5000元以上20000元以下罰款：（1）因偽造、變?cè)臁⒐室鈿缬嘘P(guān)帳冊(cè)、材料造成社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)遲延繳納的；（2）因不設(shè)帳冊(cè)造成社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)遲延繳納的；（3）因其他違法行為造成社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)遲延繳納的。

對(duì)繳費(fèi)單位有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)給予警告，并可以處以5000元以下的罰款：（1）偽造、變?cè)焐鐣?huì)保險(xiǎn)登記證的；（2）未按規(guī)定從繳費(fèi)個(gè)人工資中代扣代繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；（3）未按規(guī)定向職工公布本單位社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納情況的。

對(duì)繳費(fèi)單位有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)給予警告，并可以處以10000元以下的罰款:(1)阻撓勞動(dòng)保障監(jiān)察人員依法行使監(jiān)察職權(quán)，拒絕檢查的；（2）隱瞞事實(shí)真相、謊報(bào)、瞞報(bào)，出具偽證，或者隱匿、毀滅證據(jù)；（3）拒絕提供與繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)有關(guān)的用人情況、工資表、財(cái)務(wù)報(bào)表等資料的；

（4）拒絕執(zhí)行勞動(dòng)保障行政部門下達(dá)的監(jiān)督檢查詢問(wèn)書的；（5）拒絕執(zhí)行勞動(dòng)保障行政部門下達(dá)的限期改正指令書的；（6）打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人員的；（7）法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的其他情況。

單位拒不參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，由社會(huì)保險(xiǎn)部門責(zé)令其限期參加，并追繳其應(yīng)參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)之日起的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)及按日加收應(yīng)繳額千分之一的滯納金。逾期仍不執(zhí)行者，可由工商行政管理部門暫扣單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或者由社會(huì)保險(xiǎn)部門申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，并可對(duì)單位法定代表人處二千元至五千元的罰款。

四、問(wèn)：用人單位違反國(guó)家規(guī)定的工作時(shí)間制度應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？ 答：根據(jù)《勞動(dòng)法》第九十條、《違反<中會(huì)人民共和國(guó)勞動(dòng)法>行政處罰辦法》第四條之規(guī)定，對(duì)用人單位給予警告、責(zé)令改正，可按每名勞動(dòng)者每延長(zhǎng)工作時(shí)間一小時(shí)罰款100元以下的標(biāo)準(zhǔn)處罰。

五、問(wèn)：用人單位非法使用童工應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？

答：用人單位非法使用童工應(yīng)負(fù)法律責(zé)任。根據(jù)國(guó)務(wù)院令《禁止使用童工規(guī)定》，用人單位使用童工的，由勞動(dòng)保障行政部門按照每使用一名童工每月處5000元罰款的標(biāo)準(zhǔn)給予處罰；用人單位經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門依照前款規(guī)定責(zé)令限期改正，逾期仍不將童工送交其父母或者其他監(jiān)護(hù)人的，從責(zé)令限期改正之日起，由勞動(dòng)保障行政部門按照每使用一名童工每月處10000元罰款的標(biāo)準(zhǔn)處罰，并由工商行政部門吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者由民政部門撤銷民辦非企業(yè)單位登記。拐騙童工，強(qiáng)迫童工勞動(dòng)，使用童工從事高空、井下、放射性、高毒、易燃易爆以及國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)，使用不滿14周歲的童工，或者造成童工死亡或者嚴(yán)重傷殘的，依照刑法關(guān)于拐賣兒童罪、強(qiáng)迫勞動(dòng)罪或者其他罪的規(guī)定，依法追究刑事責(zé)任。

六、問(wèn)：用人單位違反女職工與未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定的應(yīng)負(fù)什么責(zé)任？

答：按照《勞動(dòng)法》和《違反<中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法>行政處罰辦法》的規(guī)定，用人單位違反女職工與未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定的，應(yīng)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，按每侵害一名女職工或未成年工處以3000元以下的標(biāo)準(zhǔn)罰款。

七、問(wèn)：職業(yè)中介機(jī)構(gòu)違反規(guī)定應(yīng)如何處理？

答：

1、《廣東省職業(yè)介紹管理?xiàng)l例》第三十一條規(guī)定: 違反本條例第七條、第十條規(guī)定，擅自設(shè)立職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)或從事職業(yè)介紹活動(dòng)的，由勞動(dòng)保障行政部門予以取締，沒(méi)收其違法所得，責(zé)令當(dāng)事人賠償受害者的經(jīng)濟(jì)損失，并處以三萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

2、《廣東省職業(yè)介紹管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定: 違反本條例第十八條規(guī)定的，由勞動(dòng)保障行政部門責(zé)令其退還按規(guī)定應(yīng)退的費(fèi)用，并按應(yīng)退金額處以二倍罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，由勞動(dòng)保障行政部門吊銷其職業(yè)介紹許可證。

3、《勞動(dòng)力市場(chǎng)管理規(guī)定》第三十七條規(guī)定: 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)違反本規(guī)定第二十一條規(guī)定的，由勞動(dòng)保障行政部門責(zé)令改正，并可處以10000元以下罰款；有違法所得的，可處以不超過(guò)違法所得３倍的罰款，但最高不得超過(guò)30000元；情節(jié)嚴(yán)重的，提請(qǐng)工商部門吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或提請(qǐng)?jiān)怯浌芾頇C(jī)關(guān)辦理撤銷登記；對(duì)當(dāng)事人造成損害的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

八、問(wèn)：用人單位違反規(guī)定招用未取得相應(yīng)職業(yè)資格證書的勞動(dòng)者從事技術(shù)工種工作的，應(yīng)如何處理? 答: 用人單位違反規(guī)定，招用未取得相應(yīng)職業(yè)資格證書的勞動(dòng)者從事技術(shù)工種工作的，由縣級(jí)以上勞動(dòng)保障行政部門給予警告，并可處以1000元以下罰款，同時(shí)責(zé)令用人單位限期對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，取得職業(yè)資格證書后再上崗。