第一篇：區(qū)交通系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

關(guān)于在**區(qū)交通系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

一運(yùn)公司、局屬各單位：

為進(jìn)一步提高全區(qū)交通系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建水平，市文明委、市交通局決定在全市交通系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽活動(dòng)，為把這次競(jìng)賽活動(dòng)組織好，開(kāi)展好，力爭(zhēng)取得好的成績(jī)，局黨委要求各單位都要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)市局創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽的文件精神，深入領(lǐng)會(huì)好目的要求，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽活動(dòng)是提升文明行業(yè)創(chuàng)建水平的有效形式和積極措施，充分調(diào)動(dòng)各基層單位和廣大職工積極參與創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，以提升全區(qū)交通系統(tǒng)文明創(chuàng)建工作再上新水平，特制定本實(shí)施意見(jiàn)。

一、目的要求

深入組織開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽活動(dòng)，將交通各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作全部納入到文明行業(yè)創(chuàng)建工作的范疇，真正樹(shù)牢文明行業(yè)創(chuàng)建工作“總抓手”的統(tǒng)領(lǐng)地位。組織開(kāi)展好創(chuàng)優(yōu)奪杯活動(dòng)是全面促進(jìn)我區(qū)交通系統(tǒng)精神文明建設(shè)和交通各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的有效措施。各單位一定要充分認(rèn)識(shí)這次創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，按照“鞏固、深化、創(chuàng)新、提高”的工作思路，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真分析，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，對(duì)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)按照責(zé)任分工，進(jìn)行逐項(xiàng)分解，確保每項(xiàng)工作有措施，有落實(shí)，年終考核有結(jié)果。要對(duì)“創(chuàng)優(yōu)奪杯”活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐條逐項(xiàng)的分析，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查找自身的不足，抓緊時(shí)間整改。要層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，講意義、講任務(wù)、講目標(biāo)、講要求，動(dòng)員廣大職工積極行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)地投身到創(chuàng)建活動(dòng)中去，使創(chuàng)建工作人人肩上有擔(dān)子，人人頭上有責(zé)任，人人身上有指標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)的深入開(kāi)展，使交通職工隊(duì)伍的素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高，現(xiàn)代化交通建設(shè)事業(yè)有進(jìn)一步的發(fā)展，樹(shù)立起交通發(fā)展的新形象，樹(shù)立起交通隊(duì)伍的新形象，樹(shù)立起交通機(jī)關(guān)和服務(wù)窗口的新形象，真正把“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的工作宗旨落到工作實(shí)處。

二、創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽項(xiàng)目

今年交通系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)“創(chuàng)優(yōu)奪杯”競(jìng)賽活動(dòng)設(shè)立文明行業(yè)創(chuàng)建工作綜合優(yōu)勝杯3個(gè)，分別為：金杯1個(gè)、銀杯1個(gè)、銅杯1個(gè)。創(chuàng)建活動(dòng)單項(xiàng)工作優(yōu)勝獎(jiǎng)分為7項(xiàng)，具體為：

1、精神文明建設(shè)優(yōu)勝獎(jiǎng)；

2、交通安全生產(chǎn)優(yōu)勝獎(jiǎng)；

3、交通運(yùn)輸管理優(yōu)勝獎(jiǎng)；

4、公路建設(shè)與養(yǎng)護(hù)優(yōu)勝獎(jiǎng)；

5、交通規(guī)費(fèi)征收優(yōu)勝獎(jiǎng)；

6、黨風(fēng)廉政建設(shè)優(yōu)勝獎(jiǎng)；

7、交通執(zhí)法優(yōu)勝獎(jiǎng)。年終考核以各單項(xiàng)獎(jiǎng)的累計(jì)總分高低確定文明行業(yè)創(chuàng)建工作綜合優(yōu)勝杯金銀銅杯的歸屬。有下列情況之一的，取消評(píng)選綜合優(yōu)勝杯和各類單項(xiàng)優(yōu)勝獎(jiǎng)的資格：完不成年度生產(chǎn)建設(shè)、征收等主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的；行業(yè)、單位干部職工中，經(jīng)濟(jì)或刑事犯罪率超過(guò)萬(wàn)分之三的；出現(xiàn)重大安全、質(zhì)量責(zé)任事故的；綜合治理、計(jì)劃生育工作不達(dá)標(biāo)的；出現(xiàn)重大行風(fēng)問(wèn)題，被市（廳）級(jí)以上新聞媒體曝光，經(jīng)查證單位負(fù)有教育失職、管理不善責(zé)任或被上級(jí)主管部門(mén)通報(bào)批評(píng)的；行業(yè)主管部門(mén)和直屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴(yán)重違法違紀(jì)的；出現(xiàn)公路“三亂”行為的；在行風(fēng)評(píng)議中綜合排名居后三位的。

三、考核辦法

今年的創(chuàng)建活動(dòng)嚴(yán)格按照市文明辦[2006]3號(hào)文件考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，局黨委專門(mén)成立文明創(chuàng)建考核小組，在采取平時(shí)工作考核的基礎(chǔ)之上，對(duì)“創(chuàng)優(yōu)奪杯”活動(dòng)半年檢查一次，對(duì)各項(xiàng)創(chuàng)建工作和各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況均實(shí)施嚴(yán)格考核，各分工領(lǐng)導(dǎo)和各單位要在檢查之前進(jìn)行全面的自查，年終對(duì)年度創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽進(jìn)行全面考核,半年自查和年終考核都要寫(xiě)出自查報(bào)告，報(bào)局政工科。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)文明行業(yè)創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，局黨委成立文明行業(yè)創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和各個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)創(chuàng)優(yōu)奪杯領(lǐng)導(dǎo)小組。

文明行業(yè)創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)奪杯競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

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第二篇：關(guān)于開(kāi)展文明行業(yè)“創(chuàng)優(yōu)奪杯”競(jìng)賽活動(dòng)的計(jì)劃

關(guān)于開(kāi)展文明行業(yè)“創(chuàng)優(yōu)奪杯”競(jìng)賽活

動(dòng)的計(jì)劃

為深入開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)奪杯”競(jìng)賽活動(dòng)，將通行費(fèi)征收業(yè)務(wù)工作全部納入到文明行業(yè)創(chuàng)建工作的范疇，真正牢樹(shù)文明行業(yè)工作的統(tǒng)籌地位，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)這次創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，自覺(jué)地投身到創(chuàng)建活動(dòng)中去，使職工隊(duì)伍的素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，樹(shù)立起交通征稽隊(duì)伍的新形象，根據(jù)我所實(shí)際情況，特制定本計(jì)劃。

一、知識(shí)培訓(xùn)：

文化知識(shí)是全面開(kāi)展各項(xiàng)工作的基本保障，我所為了提高全體職工整體文化水平，鼓勵(lì)和支持職工參加高層次的學(xué)歷教育和成人再教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)科技知識(shí)、技術(shù)信息，提高寫(xiě)作能力和表達(dá)能力，為提高征收隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：

專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)是提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的有效途徑。我所以《通行費(fèi)征收管理業(yè)務(wù)規(guī)程》和《收費(fèi)員培訓(xùn)手冊(cè)》為主要材料進(jìn)行培訓(xùn)，每周不少于兩課時(shí)，并加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理、票證管理、行政辦公、征收稽查和收費(fèi)員“八做到、八不準(zhǔn)”等方面學(xué)習(xí)力度，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，培訓(xùn)出一支愛(ài)崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精通的職工隊(duì)伍。

三、軍事訓(xùn)練：

我所是準(zhǔn)軍事化管理單位，為使職工軍容、軍姿正規(guī)化、規(guī)范化，組織全體職工對(duì)敬禮、步伐、隊(duì)列、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、軍姿和交通指揮手勢(shì)等進(jìn)行常規(guī)性軍事訓(xùn)練每星期不少于一次。從而真正樹(shù)立窗口單位形象，展示征稽人員新風(fēng)采。

四、綠化美化：

各部門(mén)要全力做好三化工作（凈化、綠化、美化），各分擔(dān)區(qū)要達(dá)到要求；辦公樓、宿舍、收費(fèi)區(qū)要做到地面干凈整潔、玻璃明亮無(wú)雜物；桌椅、櫥柜清潔無(wú)灰塵，物品擺放整齊，床單枕巾拉平，勤洗勤換，墻面干凈無(wú)張貼。

五、稽查管理：

稽查監(jiān)督人員必須對(duì)每日過(guò)往車輛監(jiān)控錄像進(jìn)行審核，并對(duì)每班監(jiān)控人員做的車流量記錄與當(dāng)班通行費(fèi)實(shí)際收入進(jìn)行核對(duì)監(jiān)督，審核無(wú)誤后三方簽字入賬，在審核中發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員有違規(guī)違紀(jì)行為及時(shí)按有關(guān)規(guī)定處理，并做好相應(yīng)記錄，領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)此項(xiàng)工作常抓不懈。

各部門(mén)要提高對(duì) “創(chuàng)優(yōu)奪杯”競(jìng)賽活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員職工全員參與，把創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于整個(gè)日常管理中去，通過(guò)有效形式和積極措施，把這次競(jìng)賽活動(dòng)組織好、開(kāi)展好，力爭(zhēng)取得好的成績(jī)，使我所文明創(chuàng)建工作再上新水平。

第三篇：創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)實(shí)施意見(jiàn)

關(guān)于2005開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

為進(jìn)一步加強(qiáng)全局三個(gè)文明建設(shè)，推動(dòng)環(huán)保事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，根據(jù)《xx省文明行業(yè)創(chuàng)建管理辦法》以及省文明辦和省環(huán)保廳對(duì)行業(yè)創(chuàng)建工作的總體要求，在全系統(tǒng)開(kāi)展以“服務(wù)水平最優(yōu)、依法行政最好、隊(duì)伍形象最佳”為主題的創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)活動(dòng)。現(xiàn)結(jié)合我局的實(shí)際情況，提出如下實(shí)施

意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、改善環(huán)境質(zhì)量、提高服務(wù)水平和創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，以努力建立一支“思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、善于做群眾工作”高素質(zhì)環(huán)保隊(duì)伍為根本任務(wù)，通過(guò)廣泛深入的創(chuàng)建活動(dòng)，全面提高全局的執(zhí)法水平、管理水平、服務(wù)水平，樹(shù)立良好環(huán)保系統(tǒng)行業(yè)形象，為我縣經(jīng)濟(jì)和環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

二、主要目標(biāo)和任務(wù)

主要奮斗目標(biāo)：

1、全面完成今年環(huán)保工作目標(biāo)任務(wù)；

2、積極實(shí)施為民辦環(huán)保實(shí)事工程，努力改善環(huán)境質(zhì)量，切實(shí)解決好群眾的環(huán)境問(wèn)題；

3、縣環(huán)保局繼續(xù)保持市級(jí)文明單位，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位，縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)和縣環(huán)境監(jiān)測(cè)站繼續(xù)保持縣級(jí)文明單位，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位；

4、國(guó)家生態(tài)示范區(qū)建設(shè)；

5、不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)；

6、繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化窗口建設(shè)；

7、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)取得實(shí)效。

主要任務(wù)：著力解決行風(fēng)問(wèn)題和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展“保先”教育活動(dòng)和民主評(píng)議行風(fēng)，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)顯著”、“三個(gè)滿意”：即機(jī)關(guān)作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變，內(nèi)部管理水平顯著提高，隊(duì)伍素質(zhì)顯著增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，公眾的滿意率顯著提升。轉(zhuǎn)變職能，讓基層滿意；解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)境問(wèn)題，讓群眾滿意；服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，讓政府滿意。

三、基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合省環(huán)保廳和省文明辦對(duì)行業(yè)工作的總體要求，全局創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)的基本內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)是：

1、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力，表率作用好。局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，在創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)活動(dòng)中率先實(shí)踐“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，堅(jiān)持“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”，堅(jiān)持民主集中制的原則；具有統(tǒng)攬全局、科學(xué)決策和組織協(xié)調(diào)能力，工作成績(jī)顯著。班子團(tuán)結(jié)，具有與時(shí)俱進(jìn)、銳意改革、開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于爭(zhēng)先的時(shí)代精神和求真務(wù)實(shí)、率先垂范、積極進(jìn)取、作風(fēng)正派、深入實(shí)際、密切聯(lián)系群眾的工作之風(fēng)，在群眾中享有較高威信。建立健全創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)，做到組織、制度、活動(dòng)、經(jīng)費(fèi)“四落實(shí)”，形成行之有效的運(yùn)行、激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制。

2、綜合效益顯著增強(qiáng)，發(fā)展前景好。將環(huán)境成本納入經(jīng)濟(jì)效益中，貫徹循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，積極推進(jìn)國(guó)家級(jí)生態(tài)示范區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境綜合整治，加大環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)示范村建設(shè)，綜合解決地區(qū)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三方面取得了明顯效益。

3、道德風(fēng)尚健康向上，隊(duì)伍素質(zhì)高。重視職業(yè)道德教育和法制教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《公務(wù)員管理暫行條例》、《公務(wù)員行為規(guī)范》以及省、市環(huán)保系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。深入開(kāi)展“三德”教育，積極倡導(dǎo)為人民服務(wù)的道德觀。干部職工的政治思想、道德、紀(jì)律、技能教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有陣地、有制度。系統(tǒng)干部職工舉止文明、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法、恪盡職守、按章辦事、勤政廉政、尊老愛(ài)幼、家庭和睦、作風(fēng)檢點(diǎn)、鄰里團(tuán)結(jié)。無(wú)以權(quán)謀私、徇私枉法、吃拿卡要、賭博吸毒等腐敗丑惡現(xiàn)象和違法亂紀(jì)事件。工作秩序優(yōu)良，無(wú)拖沓現(xiàn)象；服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范，基層滿意度較高，行風(fēng)評(píng)議達(dá)到良好以上等次。

4、行業(yè)管理科學(xué)有效，辦事效率高。制定和執(zhí)行工作目標(biāo)責(zé)任制、執(zhí)法責(zé)任制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制、限期辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、公示制、聽(tīng)證制、投訴舉報(bào)回復(fù)制等工作制度，規(guī)范各項(xiàng)行政管理、執(zhí)法服務(wù)行為和活動(dòng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。會(huì)議、值班、檢（巡）查、效能監(jiān)察、干部人事管理、作風(fēng)建設(shè)和目標(biāo)管理考核考評(píng)等內(nèi)部各項(xiàng)管理制度健全。辦公文明有序，工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，工作裝備與服務(wù)設(shè)施完好，機(jī)關(guān)管理正規(guī)，財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格，檔案管理達(dá)標(biāo)；內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制完善，違法亂紀(jì)事件查處及時(shí)，信訪舉報(bào)處理件件有結(jié)果。無(wú)職責(zé)不清、獎(jiǎng)罰不明、工作拖拉、責(zé)任推諉、辦事扯皮、公物私用和安全責(zé)任事故等現(xiàn)象。

5、服務(wù)工作規(guī)范有序，執(zhí)行效果好。環(huán)境監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化：建立健全定期分析、定期檢查、限期治理、應(yīng)急處理等一系列監(jiān)理制度，環(huán)境監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)一步發(fā)展和提升。排污費(fèi)征收規(guī)范化：針對(duì)《新條例》的頒布

第四篇：供電局開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)

供電局開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)

鑄造文明誠(chéng)信服務(wù)品牌匯報(bào)材料

今年以來(lái),我局以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以支援新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，按照縣委、縣政府的安排部署，認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變工作職能；積極開(kāi)展創(chuàng)建一流供電企業(yè)、“三杯”競(jìng)賽和民主評(píng)議行風(fēng)等活動(dòng)，以優(yōu)化行業(yè)隊(duì)伍、優(yōu)化服務(wù)功能、優(yōu)化供電環(huán)境、提高服務(wù)水平為手段，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”為方針，以解決制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展、損害企業(yè)和群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，緊緊圍繞全局的中心工作和任務(wù)目標(biāo)，深入持久的開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，使企業(yè)的各項(xiàng)事業(yè)取得了明顯的進(jìn)步和長(zhǎng)足的發(fā)展。下面，就我局開(kāi)展創(chuàng)建文明行業(yè)“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。

從2002年至今，我局在行風(fēng)評(píng)議和“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)中一直在全縣處于先進(jìn)行列。但我們并沒(méi)有因此而放松創(chuàng)建工作。我們按照縣文明委員會(huì)的安排，局領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)了主題會(huì)議，會(huì)上對(duì)“三杯”競(jìng)賽的目的和意義進(jìn)行了重新認(rèn)識(shí)，班子成員針對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)發(fā)表了意見(jiàn)和看法，大家一致認(rèn)為將其與民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合在一起，作為重點(diǎn)，常抓不懈。通過(guò)組織開(kāi)展專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)精神文明文件精神及工作要求，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，確定了以精神文明建設(shè)促進(jìn)全局工作的總體工作思路。落實(shí)了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，責(zé)任科室具體負(fù)責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)體制。成立了以局長(zhǎng)為組

長(zhǎng)的精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，將精神文明建設(shè)作為一件大事要事來(lái)抓，納入全年總體工作計(jì)劃，納入重要工作議事日程，堅(jiān)持把基層所站作為創(chuàng)建重點(diǎn)，以能不能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量文明創(chuàng)建工作的標(biāo)準(zhǔn)。使精神文明建設(shè)貫穿于全年工作的始終，同步推進(jìn)，同步考核，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，引導(dǎo)廣大干部職工樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。

二、強(qiáng)化機(jī)制、深入開(kāi)展“三杯”競(jìng)賽和民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。

1、按照市、縣文明委及市農(nóng)電局關(guān)于創(chuàng)建文明行業(yè)、開(kāi)展“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)的要求，在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，再次制定了新的《“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》，提出制定了“一把手總負(fù)責(zé)制”、“崗位責(zé)任制”及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，把奪取金杯定為活動(dòng)目標(biāo)，把為客戶提供最佳服務(wù)當(dāng)為最終目的。同時(shí)，制定民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案。年初，為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，按照《xx市民主行風(fēng)評(píng)議規(guī)范》、《xx市2007年民主評(píng)議工作方案》及《xx縣2007年民主評(píng)議工作方案》的要求，結(jié)合我局實(shí)際工作制定了《xx縣供電局2007民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，并召開(kāi)了全局民主行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，調(diào)整了民主行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)行風(fēng)工作進(jìn)行了全面部署。

2、簽訂黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。為明確每一個(gè)中層單位和每一名職工在行風(fēng)建設(shè)中應(yīng)盡的職責(zé)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任，對(duì)行風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)工作，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)行層層分解。共與24個(gè)科室（所）簽訂了責(zé)任狀，與500名職工簽訂了責(zé)任書(shū)，并把行風(fēng)建設(shè)及“三杯”競(jìng)賽列入日常工作考核的主要內(nèi)容，局長(zhǎng)包所責(zé)

任制每周檢查一次，每月考核一次，對(duì)考核結(jié)果通報(bào)、批評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)。從而保證了行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。同時(shí)出臺(tái)規(guī)定，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題或發(fā)生被新聞媒體曝光造成惡劣影響的行風(fēng)問(wèn)題，給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)行風(fēng)評(píng)議和“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)中不達(dá)標(biāo)單位的責(zé)任人，給予就地免職的處分。

3、堅(jiān)持和完善電力監(jiān)督員制度。在全縣范圍內(nèi)、在不同行業(yè)中聘請(qǐng)一些政治敏銳、素質(zhì)較高、責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、堅(jiān)持原則、敢于直言、公道正派、能密切聯(lián)系群眾、樂(lè)于了解民意、民情、能代表人民群眾根本利益的同志選聘為監(jiān)督員，經(jīng)常與他們聯(lián)系，征求他們的意見(jiàn)，聽(tīng)取他們的建議和意見(jiàn)，對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，做到有記錄、有調(diào)查、有結(jié)果。10月29日上午，召開(kāi)電力監(jiān)督員會(huì)議。面向社會(huì)應(yīng)聘的58名電力監(jiān)督員應(yīng)邀參加，收到建議6條，起到了良好的社會(huì)效應(yīng)，推進(jìn)了我局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作的開(kāi)展。

4、建立客戶走訪制度，深入開(kāi)展“四進(jìn)一聽(tīng)”活動(dòng)。我們對(duì)高低壓客戶都建立了服務(wù)檔案，對(duì)特殊客戶建立了“特殊客戶服務(wù)檔案”和“上門(mén)服務(wù)計(jì)劃”，定期對(duì)特殊客戶進(jìn)行上門(mén)服務(wù)并做好記錄。今年我們開(kāi)展“四進(jìn)一聽(tīng)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)）活動(dòng)。我們共發(fā)連心卡6800多張，此項(xiàng)舉措，方便了客戶，聽(tīng)到了群眾的呼聲，拉近了與客戶的距離，收到了很好的社會(huì)效果。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，文體衛(wèi)生進(jìn)步

1、加強(qiáng)對(duì)職工的學(xué)習(xí)和教育。我局每月利用生產(chǎn)例會(huì)和供電所周例會(huì)向職工宣傳開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)的重要意義，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記提出的“八個(gè)為榮、八個(gè)為恥”的社會(huì)主義榮辱觀和國(guó)網(wǎng)公司提出的“十項(xiàng)承諾”、“十項(xiàng)措施”“十個(gè)不準(zhǔn)”等內(nèi)容，并貫徹到工作中。使大家認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，供電企業(yè)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要，是與社會(huì)大環(huán)境相適應(yīng)的。把“便民利民”看作是供電職工最起碼、最應(yīng)有的素質(zhì)

2、大力開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。為提升服務(wù)水準(zhǔn)，全局上下認(rèn)真學(xué)習(xí)《供電服務(wù)規(guī)范》和《文明服務(wù)行為規(guī)范》，工作中必須使用文明用語(yǔ)。對(duì)窗口服務(wù)人員經(jīng)常開(kāi)展禮儀培訓(xùn)，使他們的服務(wù)素質(zhì)不斷提升。今年下半年我們結(jié)合國(guó)網(wǎng)公司“安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問(wèn)百查活動(dòng)”，為深化此項(xiàng)活動(dòng)，我們?cè)谌址秶鷥?nèi)組織了調(diào)考、普考、專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)比武等一系列活動(dòng)。為提高職工的文化層次和學(xué)歷水平，我局對(duì)各專業(yè)人員開(kāi)展短期培訓(xùn)十一期共521人次，完成了保定電院函授大專班37名學(xué)員的五門(mén)課程，外培人員38人次。通過(guò)以上做法，干部職工包括農(nóng)電工的業(yè)務(wù)水平得到了明顯提高，為全局安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了思想和技術(shù)的保障。體現(xiàn)了“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)理念。

3、在文體活動(dòng)上，企業(yè)積極組織職工參與并主動(dòng)為職工創(chuàng)造條件，每逢重大節(jié)日，都要組織職工開(kāi)展球賽、棋賽、書(shū)畫(huà)比、及歌詠比賽及知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等。今年9月份我局組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。兩年中，共組織職工參加市

縣級(jí)文體活動(dòng)30多人次，自行組織活動(dòng)18場(chǎng)次。極大地豐富了職工的文化生活，陶冶了職工的情操。

4、在內(nèi)外環(huán)境上，加強(qiáng)硬件建設(shè)，美化內(nèi)外環(huán)境是我局一直追求的目標(biāo)。該局下屬的供電所已全部通過(guò)了上級(jí)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收，今年通過(guò)了華北電力局的“創(chuàng)縣級(jí)一流供電企業(yè)”驗(yàn)收工作。局機(jī)關(guān)和基層所站辦公環(huán)境全部實(shí)現(xiàn)了硬化、綠化和亮化。包括家屬區(qū)在內(nèi)無(wú)任何臟、亂、差現(xiàn)象。為保持環(huán)境衛(wèi)生還專門(mén)招聘了6名清潔工進(jìn)行日常清理工作，并在企業(yè)中推行周清掃活動(dòng)。全局職工人人行動(dòng)起來(lái)，減少各種污染，在全市開(kāi)展的ISO14001達(dá)標(biāo)活動(dòng)中一次性達(dá)標(biāo)。

5、在生活上，我局大力倡導(dǎo)文明健康的生活方式。在兩個(gè)住宅小區(qū)以櫥窗形式開(kāi)展“除陋習(xí)、講文明”宣傳。下力清整了公共衛(wèi)生，設(shè)立了封閉式垃圾箱，建起了600多平米的健身場(chǎng)地和近2000平米的綠地。在局機(jī)關(guān)為各科室劃分了衛(wèi)生區(qū)，規(guī)定職工上班后第一件事就是先打掃辦公環(huán)境。使職工們逐漸養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

四、優(yōu)化和諧供電環(huán)境，鑄造誠(chéng)信服務(wù)品牌。

今年4月份，我局以“和諧電力，服務(wù)社會(huì)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)拉開(kāi)了序幕。結(jié)合此次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的開(kāi)展，我局在供電服務(wù)上，建立健全了各項(xiàng)責(zé)任制度和便民服務(wù)措施，面向社會(huì)公開(kāi)了服務(wù)承諾，并借助“95598電力客戶服務(wù)熱線”這一平臺(tái)，確定了“始于客戶需求，終于客戶滿意”的工作方針，推行首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制、客戶服務(wù)反饋制等多項(xiàng)制度。

五、創(chuàng)建一流供電企業(yè)，追求“服務(wù)規(guī)范化”

創(chuàng)建一流供電企業(yè)，是國(guó)網(wǎng)公司提出的供電企業(yè)建設(shè)的目標(biāo)和方向，我局發(fā)動(dòng)全局干部職工，通過(guò)半年多的努力最終順利通過(guò)華北網(wǎng)公司的驗(yàn)收。這標(biāo)志著我局在企業(yè)軟硬件建設(shè)上又達(dá)到了一個(gè)新的層次。通過(guò)創(chuàng)建一流供電企業(yè)活動(dòng)，我們的電網(wǎng)構(gòu)成和設(shè)備運(yùn)行更加合理可靠，各項(xiàng)工作流程更加科學(xué)規(guī)范，資料臺(tái)帳更加齊備，尤其可喜的是干部職工的精神面貌煥然一新，人員素質(zhì)得到提高，服務(wù)水平有了新的提升。

落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，關(guān)鍵要有一整套相關(guān)制度來(lái)保障。為做到這一點(diǎn)，我們以創(chuàng)建一流企業(yè)為契機(jī)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際在廣泛征求客戶意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析了本局當(dāng)前的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和不足，以加強(qiáng)服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn)，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)行為、服務(wù)規(guī)范、便民措施、服務(wù)監(jiān)督等具體環(huán)節(jié)上下功夫，以“三個(gè)十條”為核心內(nèi)容的服務(wù)性規(guī)章制度。把“十項(xiàng)承諾”、“十項(xiàng)措施”、“十個(gè)不準(zhǔn)”具體化、本企化，建立起了抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

今年，我們收到客戶的感謝信6封，錦旗10面。與此同時(shí)，我們的工作也得到了政府和上級(jí)主管部門(mén)的認(rèn)可.總之，在今后的工作中，我門(mén)將根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)。本著“人民電業(yè)為人民”的宗旨，以提高素質(zhì)為根本，以先進(jìn)典型為榜樣，強(qiáng)化窗口意識(shí)，樹(shù)立良好形象，在今后推進(jìn)文明創(chuàng)建工作過(guò)程中，不斷增強(qiáng)針對(duì)性和時(shí)效性，創(chuàng)新工作載體，把“三杯”競(jìng)賽活動(dòng)和民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)融入我局的中心工作，進(jìn)一步推進(jìn)我局文明創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展，為推動(dòng)電力事業(yè)和全縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

第五篇：區(qū)教育局開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié)

以誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)的“新風(fēng)杯”文明行業(yè)創(chuàng)建工作今年首次在？市教育戰(zhàn)線開(kāi)展，這是進(jìn)一步規(guī)范教育行為的積極舉措，是再塑教育良好形象的有利契機(jī)，更是實(shí)現(xiàn)“教育為人民服務(wù)，學(xué)校為學(xué)生著想”的宗旨和“上好學(xué)，教書(shū)好，管好校，治好教”工作目標(biāo)的重大考驗(yàn)。自市教育局召開(kāi)第九屆“新風(fēng)杯”？市教育系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作會(huì)議后，我區(qū)迅速拉開(kāi)了教育文明行業(yè)

創(chuàng)建工作帷幕，宣傳動(dòng)員廣大教育工作者積極投身于文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，圍繞“做誠(chéng)信職工，創(chuàng)誠(chéng)信單位，樹(shù)行業(yè)形象”的要求，結(jié)合教育實(shí)際，查找問(wèn)題，分析成因，制訂措施，建章建制，認(rèn)真整改。在一年開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建工作中，我區(qū)突出“三統(tǒng)一、三到位”，落實(shí)“三個(gè)”載體，促使教育系統(tǒng)處處議誠(chéng)信，人人講誠(chéng)信局面開(kāi)始形成，誠(chéng)信觀念逐步深入人心，教育良好形象在老百姓心中逐漸樹(shù)立起來(lái)，文明創(chuàng)建工作取得了階段性成果。

一、強(qiáng)化“三統(tǒng)一”、“三到位”，把開(kāi)展文明行業(yè)創(chuàng)建工作落到實(shí)處

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到責(zé)任統(tǒng)一，保證組織到位

文明行業(yè)創(chuàng)建工作涉及到教育諸多敏感問(wèn)題、焦點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題。我局高度重視。市教育局召開(kāi)創(chuàng)建工作會(huì)后，我局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)照創(chuàng)建內(nèi)容，立即召開(kāi)局辦公會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行了認(rèn)真研究，分析我區(qū)教育行業(yè)中存在的問(wèn)題，著手制定了《？區(qū)教育系統(tǒng)開(kāi)展第九屆“新風(fēng)杯”文明行業(yè)創(chuàng)建工作方案》，同時(shí)成立了以局黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，有關(guān)責(zé)任科室負(fù)責(zé)人為組員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員雖然分工不同，任務(wù)不同，但責(zé)任統(tǒng)一，目的一樣。在組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，紀(jì)檢科、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，人事科、基教科、工會(huì)負(fù)責(zé)師德建設(shè)，辦公室、調(diào)研科負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)及二級(jí)機(jī)構(gòu)作風(fēng)建設(shè)。由于加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，明確了責(zé)任，形成了“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，工作部門(mén)具體抓的相互協(xié)調(diào)、相互配合的工作格局。同時(shí)我們還要求把文明創(chuàng)建工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和2004年目標(biāo)責(zé)任制的內(nèi)容，從組織領(lǐng)導(dǎo)和制度約束上，保證了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

2、宣傳發(fā)動(dòng)，做到思想統(tǒng)一，保證認(rèn)識(shí)到位。

文明行業(yè)創(chuàng)建是以廣大教育工作者為主要對(duì)象的工作。為此，我局把宣傳發(fā)動(dòng)工作，提高廣大教育工作者的思想認(rèn)識(shí)，作為文明行業(yè)創(chuàng)建工作的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)黨委研究，我局適時(shí)召開(kāi)了全區(qū)教育系統(tǒng)開(kāi)展“新風(fēng)杯”文明行業(yè)創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)議，下發(fā)了創(chuàng)建工作方案，確定了創(chuàng)建工作目標(biāo)，部署了創(chuàng)建工作內(nèi)容，工作步驟，提出了創(chuàng)建工作的具體要求，在此基礎(chǔ)上，把創(chuàng)建工作列入議事日程，結(jié)合今年開(kāi)展的教育行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，定期召開(kāi)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，一方面了解創(chuàng)建工作的進(jìn)展情況，另一方面對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行督查，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，確保創(chuàng)建工作不走過(guò)場(chǎng)。各單位根據(jù)市區(qū)創(chuàng)建工作方案，相繼成立了工作小組，制定了創(chuàng)建工作方案，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，組織學(xué)習(xí)創(chuàng)建工作內(nèi)容，明確了在創(chuàng)建工作中的責(zé)任和義務(wù)。大家認(rèn)為，開(kāi)展教育系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作，說(shuō)明我們教育行業(yè)還存在群眾不滿意的地方，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建工作，要正視不足，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，扭轉(zhuǎn)群眾對(duì)教育的成見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)教育形象的根本好轉(zhuǎn)。

3、抓好檢查，做到評(píng)估統(tǒng)一，保證效果到位。

根據(jù)市區(qū)創(chuàng)建工作方案，市教育局下發(fā)了檢查評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)后，我局即制定了《？區(qū)教育局關(guān)于開(kāi)展“新風(fēng)杯”文明行業(yè)創(chuàng)建工作檢查評(píng)比的通知》，召開(kāi)了專門(mén)迎檢工作會(huì)，對(duì)檢查的內(nèi)容、檢查方式、注意事項(xiàng)等提出了明確要求。并于10月至11月，在教育行風(fēng)評(píng)議的基礎(chǔ)上，按照市教育局制定的統(tǒng)一評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各基層單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了綜合評(píng)估。在檢查中，各基層單位態(tài)度端正，熱情高，把文明行業(yè)創(chuàng)建工作作為檢查教育工作的一把重要尺子。從檢查結(jié)果來(lái)看，除極個(gè)別單位存在亂收費(fèi)問(wèn)題外，85以上單位均達(dá)到誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，基本上完成了創(chuàng)建工作目標(biāo)。

二、落實(shí)“三個(gè)載體”，提高教育形象在群眾心中的滿意度

治理教育亂收費(fèi)、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是教育文明行業(yè)創(chuàng)建工作的主要內(nèi)容，也是創(chuàng)建工作的重要載體。這三項(xiàng)工作措施是否得力，工作是否扎實(shí)，誠(chéng)信觀念是否真正樹(shù)立起來(lái)，效果是否明顯，直接影響著文明創(chuàng)建工作的成敗。為此，我局把這三項(xiàng)工作與教育行風(fēng)評(píng)議工作緊密結(jié)合在一起，作為今年教育局工作的重中之重，多次召開(kāi)局辦公會(huì)進(jìn)行研究，并在校長(zhǎng)書(shū)記會(huì)上專題強(qiáng)調(diào)，廣泛宣傳，提高認(rèn)識(shí)，查找差距，不留死角，提出措施，積極整改。

1、認(rèn)真治理“三亂”。

治理“三亂”是貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益的重要體現(xiàn)。今年以來(lái)，我局為認(rèn)真治理“三亂”，主要抓了以下幾項(xiàng)工作，一是先后轉(zhuǎn)發(fā)和出臺(tái)了一系列省市區(qū)關(guān)于治理“三亂”文件，如《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范中小學(xué)收費(fèi)行為的通知》、《關(guān)于實(shí)行教育收費(fèi)公示制度的通知》、《2004年？區(qū)治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作的實(shí)施方案》等。二是制發(fā)了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為每個(gè)學(xué)校訂做了一塊收費(fèi)公示牌，分別兩次在區(qū)委門(mén)口和和平公園舉行了“教育收費(fèi)公示制宣傳日”和“教

育行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)，做到收費(fèi)政策、依據(jù)透明，收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)透明，收費(fèi)辦法、程序透明，積極接受廣大市民的監(jiān)督。三是局黨政一把手與各學(xué)校校長(zhǎng)簽訂了治理亂收費(fèi)責(zé)任狀，層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)，有亂收費(fèi)的追究工作責(zé)任，實(shí)行一票否決。四是建立了教育、糾風(fēng)、監(jiān)察、物價(jià)、財(cái)政部門(mén)的聯(lián)席會(huì)議制度，成立了？區(qū)教育財(cái)務(wù)分中心，繼續(xù)實(shí)行“收支兩條線”規(guī)定。五是

加強(qiáng)了檢查工作。今年，我局會(huì)同糾風(fēng)辦、物價(jià)局等部門(mén)對(duì)學(xué)校收費(fèi)進(jìn)行了全面檢查，停辦了部分小學(xué)開(kāi)辦的小班，以及各中學(xué)的假期補(bǔ)課班和晚自習(xí)班，清退了部分學(xué)校的違規(guī)收費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我區(qū)共清退小班收費(fèi)近百萬(wàn)元，？高中“自主生”退款10余萬(wàn)元。六是強(qiáng)化查處力度。今年我局共受理關(guān)于違規(guī)辦班、亂收費(fèi)來(lái)電來(lái)信來(lái)訪十余起，對(duì)每一起都進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究和處理。有一小學(xué)因違規(guī)辦班，情節(jié)嚴(yán)重，局黨委給予了該校校長(zhǎng)黨紀(jì)處分。由于加強(qiáng)了收費(fèi)工作的管理。我區(qū)亂收費(fèi)現(xiàn)象基本上得到了遏制，從上下半年投訴情況來(lái)看，下半年明顯少于上半年，治理“三亂”工作已見(jiàn)成效。

2、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。

師德師風(fēng)建設(shè)是創(chuàng)建工作的重頭戲，又時(shí)值今年是師德建設(shè)年，因此市教育局高度重視，開(kāi)展了系列教育活動(dòng)，引起了教育戰(zhàn)線廣泛反響。為貫徹市教育局意見(jiàn)精神，我區(qū)教育局認(rèn)真組織實(shí)施師德師風(fēng)建設(shè)，成立了黨政一把手為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各職能科室分工負(fù)責(zé)的師德建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)發(fā)了《市教育局關(guān)于印發(fā)〈？市教師職業(yè)道德規(guī)范（試行）〉的通知》，制定了《？區(qū)教育局關(guān)于開(kāi)展“師德承諾”活動(dòng)的通知》、《？區(qū)教育局關(guān)于開(kāi)展“新時(shí)代需要什么樣的教師大討論活動(dòng)的通知》等文件，在全體教師中開(kāi)展了一系列師德教育活動(dòng)：一是組織廣大教師深入學(xué)習(xí)討論《中華人民共和國(guó)教師法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《？市教師職業(yè)道德規(guī)范（試行）》等相關(guān)法律法規(guī)及文件精神，組織開(kāi)展師德教育專題報(bào)告會(huì)，撰寫(xiě)師德論文。（今年我區(qū)共組織了三場(chǎng)師德報(bào)告會(huì)，上交師德論文百余篇），加強(qiáng)師德培訓(xùn)。二是以師德承諾為載體，啟動(dòng)了“師德建設(shè)年”工程。在教師節(jié)期間，我局組織了聲勢(shì)浩大的師德承諾活動(dòng)，區(qū)教育局與各學(xué)校校長(zhǎng)（園長(zhǎng)）簽訂了師德承諾書(shū)，各學(xué)校組織教師向社會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行師德承諾。同時(shí)，各學(xué)校聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)展了評(píng)教評(píng)學(xué)活動(dòng)、家訪活動(dòng)，虛心接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的監(jiān)督。三是根據(jù)《？市教師職業(yè)道德規(guī)范（試行）》，圍繞“樹(shù)新風(fēng)，揚(yáng)師德，鑄師魂”這一主題，開(kāi)展了“新時(shí)代需要什么樣的教師”大討論，利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間，通過(guò)不同的教育形式，組織教師進(jìn)行座談、討論，切實(shí)讓《？市教師職業(yè)道德規(guī)范（試行）》入心、入腦，并付諸行動(dòng)。四是開(kāi)展“樹(shù)師德先進(jìn)典型，學(xué)師德先進(jìn)事跡”活動(dòng)，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，大力發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)浩然正氣。今年我局廣泛開(kāi)展了“三育人”和優(yōu)秀班主任的評(píng)選宣傳活動(dòng)，作報(bào)告，出專刊、上櫥窗，大張旗鼓地樹(shù)立先進(jìn)典型，大力宣傳他們的先進(jìn)事跡，在全系統(tǒng)內(nèi)形成了學(xué)榜樣、爭(zhēng)先進(jìn)的濃厚氛圍。五是抓檢查落實(shí)。今年我局對(duì)一位教師因介紹班上的學(xué)生到其母舉辦的托管班接受輔導(dǎo)，進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，責(zé)令其在全校教師大會(huì)上作深刻檢討，三年內(nèi)不得評(píng)先、評(píng)優(yōu)，并通報(bào)全區(qū)。通過(guò)開(kāi)展這些師德教育活動(dòng)，我區(qū)廣大教師充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)高為師，身正為范的深刻含義，提高教師職業(yè)道德認(rèn)知水平，加強(qiáng)了自身職業(yè)道德修養(yǎng)。

3、切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。

教育機(jī)關(guān)是貫徹執(zhí)行黨的教育路線、方針、政策的重要渠道，是聯(lián)系學(xué)校和廣大教師的重要紐帶，是體現(xiàn)教育機(jī)關(guān)形象的重要窗口。我局歷來(lái)重視機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，特別是今年以來(lái)，采取了系列措施，以“三個(gè)代表”重要思想作指導(dǎo)，大力加強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部的自身素質(zhì)教育，努力解決機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和公仆意識(shí)的轉(zhuǎn)變，立足基層，服務(wù)基層，面向基層，提高機(jī)關(guān)工作效率，樹(shù)立機(jī)關(guān)良好形象。一是制定了《關(guān)于？區(qū)教育局機(jī)關(guān)干部幫促學(xué)校的工作方案》，成立了幫促工作機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，科室負(fù)責(zé)人分校定點(diǎn)，按確定的幫促內(nèi)容，每月下校2次，每次下校深入課堂，深入學(xué)生，做好記載。教育局把機(jī)關(guān)工作人員幫促學(xué)校作為考核干部的重要條件之一。二是利用文明行業(yè)創(chuàng)建工作和行風(fēng)評(píng)議工作的契機(jī)，大力開(kāi)展機(jī)關(guān)形象的討論，并發(fā)動(dòng)學(xué)校和社會(huì)各界對(duì)機(jī)關(guān)工作進(jìn)行評(píng)議。三是全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行辦事內(nèi)容、程序公示制；四是建立工作目標(biāo)責(zé)任制，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，實(shí)行責(zé)任到科室、到個(gè)人，做到日有記錄，月有小結(jié)，年有終評(píng)，終評(píng)結(jié)果與目標(biāo)獎(jiǎng)掛鉤。五是完善機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度、文明辦公制度和考勤制度，制訂了《局領(lǐng)導(dǎo)接待日制》、《機(jī)關(guān)工作人員勤政廉政守則》、《公務(wù)員接待若干規(guī)定》、《機(jī)關(guān)工作人員考核辦法》以及《機(jī)關(guān)事務(wù)管理辦法》等，建章建制，提高了機(jī)關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)?，F(xiàn)在我局機(jī)關(guān)工作人員，下學(xué)校時(shí)間多了，講學(xué)校工作多了，關(guān)心教育發(fā)展多了，受到基層學(xué)校的熱烈歡迎，密切了學(xué)校和教育局的關(guān)系，上下渠道更加暢通了。

總之，一年來(lái)，我區(qū)教育局在文明創(chuàng)建工作中做了一些工作，取得了一定的成效。但我們認(rèn)為我們這些工作離黨和人民的要求還有一段相當(dāng)距離，還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如創(chuàng)建工作的活動(dòng)還要不斷深化，亂收費(fèi)現(xiàn)象還需進(jìn)一步治理，師德建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)還要進(jìn)一步的改進(jìn)。但我們相信，有市教育局的支持和指導(dǎo)，有？區(qū)教育人的共同努力，？區(qū)教育局在以后的文明行業(yè)創(chuàng)建工作中將會(huì)更進(jìn)一步以“三個(gè)代表”重要思想作指導(dǎo)，圍繞？區(qū)教育局創(chuàng)建工作暴露出的問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力抓好誠(chéng)信建設(shè)，把？區(qū)文明行業(yè)創(chuàng)建工作提升到一個(gè)新的水平。

？區(qū)教育局

二OO四年十二月十日