第一篇：關(guān)于深入學(xué)習(xí)《昆山市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)實(shí)施意見》的通知

關(guān)于深入學(xué)習(xí)《昆山市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活

動(dòng)實(shí)施意見》的通知

各科室、年級(jí)組：

為深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，經(jīng)研究決定，自2010年4月開始，用2年左右的時(shí)間在全市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建昆山市文明行業(yè)活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)實(shí)施意見全文傳達(dá)如下：

昆山市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)實(shí)施意見

為深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，經(jīng)研究決定，自2010年4月開始，用2年左右的時(shí)間在全市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建昆山市文明行業(yè)活動(dòng)。根據(jù)《昆山市文明行業(yè)管理規(guī)定》精神，現(xiàn)就創(chuàng)建活動(dòng)提出如下實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“辦人民滿意的教育，樹人民滿意的形象”這一總要求，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)和存在問題，深入開展調(diào)查研究，全面落實(shí)整改措施，努力塑造服務(wù)優(yōu)質(zhì)、作風(fēng)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、人民滿意的行業(yè)新形象，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，推動(dòng)教育事業(yè)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)

遵循“夯實(shí)基礎(chǔ)、循序漸進(jìn)、突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)”的工作方針，按照“組織領(lǐng)導(dǎo)好、形象塑造好、整體素質(zhì)好、基礎(chǔ)管理好、綜合效益好”的目標(biāo)要求，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng)，使局機(jī)關(guān)科室工作效率更高、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、運(yùn)行程序更暢、干部素質(zhì)更好，各中小學(xué)校辦學(xué)行為進(jìn)一步規(guī)范、師德師風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、教育質(zhì)量進(jìn)一步提高、校園環(huán)境進(jìn)一步美化。各項(xiàng)工作和要求達(dá)到昆山市文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2010年年底實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)，2011年年底通過市文明行業(yè)考核驗(yàn)收。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

1．大力加強(qiáng)教師隊(duì)伍自身建設(shè)。一是開展思想道德教育。制定工作計(jì)劃，落實(shí)工作措施，認(rèn)真開展愛國主義、集體主義和社會(huì)主義思想教育，認(rèn)真開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育，大力倡導(dǎo)科學(xué)文明、健康向上的生活方式，確保黨員干部、教職員工無違法犯罪現(xiàn)象。二是加強(qiáng)教師能力建設(shè)。制訂教師學(xué)歷進(jìn)修計(jì)劃，落實(shí)工作措施，鼓勵(lì)督促教師參加學(xué)歷進(jìn)修，加快提高學(xué)歷層次；制定校本培訓(xùn)計(jì)劃，建立校本培訓(xùn)檔案，開展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展；制定教師培養(yǎng)規(guī)劃，加快教師培養(yǎng)步伐，努力形成適應(yīng)學(xué)校發(fā)展需要的教壇新秀、教學(xué)能手、昆山市級(jí)學(xué)科帶頭人、蘇州市級(jí)學(xué)科帶頭人四級(jí)骨干教師梯隊(duì)。三是完善各項(xiàng)規(guī)章制度。以實(shí)施義務(wù)教育學(xué)?？冃ЧべY為契機(jī)，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加大對(duì)教師的考核力度，激勵(lì)督促教師加強(qiáng)師德修養(yǎng)、提升業(yè)務(wù)能力、提高教學(xué)質(zhì)量。

2．切實(shí)提高學(xué)生道德文明素質(zhì)。一是增強(qiáng)德育工作實(shí)效。以貼近學(xué)生、貼近生活、貼近社會(huì)為原則，結(jié)合各個(gè)階段中心工作和重大活動(dòng)，有效開展思想道德教育、行為養(yǎng)成教育、誠實(shí)守信教育、遵紀(jì)守法教育和理想信念教育，努力促進(jìn)德育理念更新、德育載體創(chuàng)新和德育效能提高。二是樹立推廣先進(jìn)典型。定期表彰優(yōu)秀學(xué)生個(gè)人和優(yōu)秀學(xué)生集體，大力宣傳優(yōu)秀學(xué)生個(gè)人和優(yōu)秀學(xué)生集體的先進(jìn)事跡，進(jìn)一步激發(fā)廣大學(xué)生的爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，努力促進(jìn)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展。三是落實(shí)幫教工作制度。認(rèn)真落實(shí)學(xué)校聯(lián)系幫教責(zé)任制度、與當(dāng)?shù)毓才沙鏊ㄆ诼?lián)系制度和初高中銜接制度，發(fā)揮學(xué)校、家庭、社區(qū)的整體合力，加強(qiáng)對(duì)不良行為學(xué)生的幫教轉(zhuǎn)化工作，消除管理上的真空和教育上的盲點(diǎn)，杜絕在校學(xué)生違法犯罪現(xiàn)象。

3．扎實(shí)推進(jìn)和諧校園創(chuàng)建工作。一是加強(qiáng)師生交通、消防、衛(wèi)生、飲食以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等安全教育，開展安全從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善校園技防設(shè)施設(shè)備，強(qiáng)化校園安全工作督查，有效防范重大安全責(zé)任事故。二是豐富校園文化活動(dòng)，廣泛開展以“迎世博、講文明、促和諧”為主題，以踐行社會(huì)主義榮辱觀為重點(diǎn)的滿足學(xué)生精神文化需求的各種主題活動(dòng)，廣泛開展各類科技、文娛、體育活動(dòng)，不斷提升學(xué)生的人文素養(yǎng)。三是深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，通過開展文明學(xué)生、文明班級(jí)、文明宿舍、文明員工的評(píng)選活動(dòng)，豐富廣大師生精神生活，提高生活品位，提高文明程度。四是加強(qiáng)校園綠化環(huán)境建設(shè)，做到“綠化、美化、凈化”，充分發(fā)揮環(huán)境育人功能。五是加強(qiáng)與學(xué)校所在社區(qū)、街道及有關(guān)部門的聯(lián)系，積極開展校園周邊環(huán)境整治工作，確保校園周邊平安。

4．努力提升市民自身文明素養(yǎng)。一是加快整合社區(qū)教育資源。在開展調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，加快整合街道、社區(qū)、居委、單位、家庭等社區(qū)教育資源，形成共建共管共享教育資源的良好格局。通過舉辦終身教育節(jié)、學(xué)習(xí)節(jié)等活動(dòng)，強(qiáng)化市民的社區(qū)教育意識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)教育資源的合理有效利用。二是大力推進(jìn)數(shù)字社區(qū)建設(shè)。以爭建全國數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)先行區(qū)為契機(jī)，加快推進(jìn)數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)建設(shè)，力爭建成25個(gè)數(shù)字化學(xué)習(xí)教室和15個(gè)數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，力爭建成學(xué)習(xí)型家庭1000個(gè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)（單位）70個(gè)、學(xué)習(xí)型社區(qū)50個(gè)。三是廣泛開展各類社會(huì)培訓(xùn)。依托昆山市社區(qū)培訓(xùn)學(xué)院，區(qū)（鎮(zhèn)）社區(qū)教育中心和村、居委會(huì)市民學(xué)校三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)和各類非學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)，對(duì)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、在職職工、外來務(wù)工人員等進(jìn)行多種形式的文化知識(shí)培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，力爭全年培訓(xùn)10萬人。

5．妥善解決群眾關(guān)注熱點(diǎn)問題。一是認(rèn)真落實(shí)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助政策，通過助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金、困難補(bǔ)助、減免學(xué)雜費(fèi)及社會(huì)資助、結(jié)對(duì)幫助等措施，促進(jìn)幫困助學(xué)的經(jīng)?；?、制度化，確保不讓一個(gè)學(xué)生因家庭貧困失學(xué)。二是堅(jiān)持以流入地政府管理為主、以全日制公辦中小學(xué)為主，確保外來務(wù)工隨遷子女接受平等義務(wù)教育，公辦中小學(xué)在辦學(xué)條件許可的情況下盡量提高吸納率。三是堅(jiān)持收費(fèi)審批、亮證收費(fèi)、收費(fèi)公示制度，規(guī)范代辦費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，不擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，不擴(kuò)大收費(fèi)范圍，不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁違反規(guī)定收取任何費(fèi)用，學(xué)校面向?qū)W生的收費(fèi)項(xiàng)目都必須公開透明。四是執(zhí)行“五個(gè)嚴(yán)格”、落實(shí)“三項(xiàng)規(guī)定”，切實(shí)減輕中小學(xué)生特別是義務(wù)教育學(xué)校學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長。

6．不斷深化機(jī)關(guān)效率效能建設(shè)。一是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。對(duì)照已經(jīng)確定的目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任，明確進(jìn)度、明確要求，層層分解，責(zé)任到人，做到人人肩上有擔(dān)子，項(xiàng)項(xiàng)工作有著落，做到職能不缺位，目標(biāo)不落空，人人干成事。二是增強(qiáng)效率意識(shí)。發(fā)揚(yáng)有事即辦、急事急辦、特事特辦的工作作風(fēng)，增強(qiáng)時(shí)間觀念，加快工作節(jié)奏，做到反應(yīng)快捷、行動(dòng)迅速、措施得當(dāng)、落實(shí)有力。三是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。深入學(xué)校開展調(diào)查研究，了解、掌握教育教學(xué)工作的實(shí)際情況，指導(dǎo)、幫助學(xué)校解決實(shí)際困難和問題。認(rèn)真做好人民群眾來信來訪的接待處理工作，妥善解決人民群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。四是增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。自覺克服因循守舊、固步自封的工作作風(fēng)，注重創(chuàng)新工作思路和方法，知難而進(jìn)、迎難而上，敢于負(fù)責(zé)、敢于爭取，著力解決影響教育改革和發(fā)展的深層次問題。

三、方法步驟

第一階段：調(diào)研準(zhǔn)備。（2010年2月~2010年4月）

1．接受市文明委工作指導(dǎo)，組織有關(guān)人員到先行單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，按照《昆山市文明行業(yè)管理規(guī)定》，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際情況，制定《昆山市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建市文明行業(yè)活動(dòng)實(shí)施意見》、《昆山市教育系統(tǒng)2010年創(chuàng)建文明行業(yè)工作計(jì)劃》、《昆山市教育系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)須知》等。

2．成立教育系統(tǒng)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及創(chuàng)建文明行業(yè)辦公室，健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)保障措施。

第二階段：宣傳發(fā)動(dòng)。（2010年5月上旬~5月中旬）

1．召開教育系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)動(dòng)員大會(huì)，簽訂《創(chuàng)建文明行業(yè)責(zé)任書》，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)。

2．各單位通過召開動(dòng)員大會(huì)、懸掛張貼創(chuàng)建口號(hào)、制作創(chuàng)建專欄等各類宣傳手段，使廣大干部職工人人了解創(chuàng)建工作，個(gè)個(gè)參與創(chuàng)建活動(dòng)，形成“上下聯(lián)動(dòng)，全員參與”的良好局面。

3．聘請社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員。

第三階段: 組織實(shí)施。（2010年5月下旬~2010年11月）

1．按照創(chuàng)建文明行業(yè)的目標(biāo)要求，制定《昆山市教育系統(tǒng)文明行業(yè)考核細(xì)則》。

2．各單位根據(jù)動(dòng)員大會(huì)精神和創(chuàng)建工作的部署要求，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，制定創(chuàng)建計(jì)劃，明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建措施，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)。

3．各單位組織師生員工認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明行業(yè)相關(guān)知識(shí)，深入開展文明學(xué)生、文明班級(jí)、文明宿舍以及文明員工、青年文明號(hào)、巾幗示范崗等系列活動(dòng)，拓展活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，推動(dòng)創(chuàng)建工作廣泛、深入開展。

4．加強(qiáng)分類指導(dǎo)，選樹先進(jìn)典型，適時(shí)召開創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、現(xiàn)場觀摩會(huì)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)建工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

5．召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，發(fā)放意見征詢表，聽取社會(huì)各界對(duì)教育工作的意見和建議，并落實(shí)整改措施。

6．各單位建立健全各類創(chuàng)建工作臺(tái)帳資料，認(rèn)真做好階段性工作總結(jié)，加強(qiáng)橫向交流；按照創(chuàng)建要求和考核細(xì)則，認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定和落實(shí)整改措施。

7．局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的督促檢查，在昆山教育信息網(wǎng)上開設(shè)創(chuàng)建工作宣傳專欄，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)建工作不斷取得新的成效。

第四階段：總結(jié)迎檢階段。（2010年12月）

1．各單位對(duì)照創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任書和考核細(xì)則進(jìn)行自查自評(píng)；局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組在自查的基礎(chǔ)上，對(duì)各單位階段工作開展檢查考核。

2．在局考核評(píng)估的基礎(chǔ)上，由局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)請市文明委對(duì)文明行業(yè)創(chuàng)建第一階段規(guī)范達(dá)標(biāo)工作進(jìn)行考核驗(yàn)收。

3．召開創(chuàng)建文明行業(yè)階段總結(jié)表彰大會(huì)。

五、創(chuàng)建要求

創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)要堅(jiān)持八個(gè)“新”，即創(chuàng)建要有新思路，行業(yè)要有新風(fēng)尚，隊(duì)伍要有新面貌，改革要有新突破，管理要有新舉措，服務(wù)要有新提升，各項(xiàng)工作要有新成效，教育部門要有新地位。

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任。全市教育系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市文明辦的指導(dǎo)下進(jìn)行，各單位要迅速成立創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立和落實(shí)文明行業(yè)創(chuàng)建工作責(zé)任制，切實(shí)保證各項(xiàng)措施落實(shí)到位。實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，職能科室分工負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，將責(zé)任落實(shí)到人。

2.廣泛宣傳，營造良好氛圍。局機(jī)關(guān)將在昆山教育門戶網(wǎng)站開設(shè)創(chuàng)建專欄，對(duì)創(chuàng)建文明行業(yè)進(jìn)行全過程的宣傳報(bào)道，全面準(zhǔn)確地反映創(chuàng)建動(dòng)態(tài)和成果，擴(kuò)大創(chuàng)建的社會(huì)影響。各學(xué)校也要善于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建活動(dòng)中的新人新事，充分利用校園廣播、校園網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)櫥窗等宣傳媒介，對(duì)特色工作和取得的成績進(jìn)行廣泛宣傳，以正確的輿論引導(dǎo)教師、影響學(xué)生。

3.科學(xué)籌劃，精心組織實(shí)施。要制定切實(shí)可行的創(chuàng)建計(jì)劃，從長遠(yuǎn)目標(biāo)著眼，從近期措施入手，明確創(chuàng)建的重點(diǎn)和實(shí)施步驟，狠抓落實(shí)。按照循序漸進(jìn)、扎實(shí)推進(jìn)的工作思路，培育樹立、宣傳推廣先進(jìn)典型，充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，努力提高創(chuàng)建工作水平。要將創(chuàng)建工作與學(xué)校教育教學(xué)中心工作有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)做到兩手抓、兩不誤。

4.強(qiáng)化監(jiān)督，確保有序開展。教育局將建立并推行領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系科室、學(xué)校的分工督導(dǎo)制度，按照創(chuàng)建工作的總體部署，分段、分線、分片進(jìn)行督查。各單位要建立健全創(chuàng)建活動(dòng)的考核、評(píng)比、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；要相互聯(lián)系，緊密協(xié)作，形成創(chuàng)建的整體合力。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，切實(shí)做好表率；黨員教師要嚴(yán)于律己，積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮先鋒模范作用。

昆山市教育局

二〇一〇年四月三十日

第二篇：創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)實(shí)施意見

關(guān)于2005開展創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)活動(dòng)的實(shí)施意見

為進(jìn)一步加強(qiáng)全局三個(gè)文明建設(shè)，推動(dòng)環(huán)保事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，根據(jù)《xx省文明行業(yè)創(chuàng)建管理辦法》以及省文明辦和省環(huán)保廳對(duì)行業(yè)創(chuàng)建工作的總體要求，在全系統(tǒng)開展以“服務(wù)水平最優(yōu)、依法行政最好、隊(duì)伍形象最佳”為主題的創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)活動(dòng)?，F(xiàn)結(jié)合我局的實(shí)際情況，提出如下實(shí)施

意見。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，以樹立行業(yè)新風(fēng)、改善環(huán)境質(zhì)量、提高服務(wù)水平和創(chuàng)造一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，以努力建立一支“思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、善于做群眾工作”高素質(zhì)環(huán)保隊(duì)伍為根本任務(wù)，通過廣泛深入的創(chuàng)建活動(dòng)，全面提高全局的執(zhí)法水平、管理水平、服務(wù)水平，樹立良好環(huán)保系統(tǒng)行業(yè)形象，為我縣經(jīng)濟(jì)和環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

二、主要目標(biāo)和任務(wù)

主要奮斗目標(biāo)：

1、全面完成今年環(huán)保工作目標(biāo)任務(wù)；

2、積極實(shí)施為民辦環(huán)保實(shí)事工程，努力改善環(huán)境質(zhì)量，切實(shí)解決好群眾的環(huán)境問題；

3、縣環(huán)保局繼續(xù)保持市級(jí)文明單位，爭創(chuàng)省級(jí)文明單位，縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)和縣環(huán)境監(jiān)測站繼續(xù)保持縣級(jí)文明單位，爭創(chuàng)市級(jí)文明單位；

4、國家生態(tài)示范區(qū)建設(shè)；

5、不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)；

6、繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開，強(qiáng)化窗口建設(shè)；

7、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)取得實(shí)效。

主要任務(wù)：著力解決行風(fēng)問題和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通過開展“保先”教育活動(dòng)和民主評(píng)議行風(fēng)，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)顯著”、“三個(gè)滿意”：即機(jī)關(guān)作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變，內(nèi)部管理水平顯著提高，隊(duì)伍素質(zhì)顯著增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，公眾的滿意率顯著提升。轉(zhuǎn)變職能，讓基層滿意；解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)境問題，讓群眾滿意；服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，讓政府滿意。

三、基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合省環(huán)保廳和省文明辦對(duì)行業(yè)工作的總體要求，全局創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)的基本內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)是：

1、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力，表率作用好。局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員堅(jiān)持黨的基本路線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，在創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)活動(dòng)中率先實(shí)踐“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的要求，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，堅(jiān)持“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”，堅(jiān)持民主集中制的原則；具有統(tǒng)攬全局、科學(xué)決策和組織協(xié)調(diào)能力，工作成績顯著。班子團(tuán)結(jié)，具有與時(shí)俱進(jìn)、銳意改革、開拓創(chuàng)新、勇于爭先的時(shí)代精神和求真務(wù)實(shí)、率先垂范、積極進(jìn)取、作風(fēng)正派、深入實(shí)際、密切聯(lián)系群眾的工作之風(fēng)，在群眾中享有較高威信。建立健全創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)，做到組織、制度、活動(dòng)、經(jīng)費(fèi)“四落實(shí)”，形成行之有效的運(yùn)行、激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制。

2、綜合效益顯著增強(qiáng)，發(fā)展前景好。將環(huán)境成本納入經(jīng)濟(jì)效益中，貫徹循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，積極推進(jìn)國家級(jí)生態(tài)示范區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境綜合整治，加大環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)示范村建設(shè)，綜合解決地區(qū)生態(tài)環(huán)境問題，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三方面取得了明顯效益。

3、道德風(fēng)尚健康向上，隊(duì)伍素質(zhì)高。重視職業(yè)道德教育和法制教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《公務(wù)員管理暫行條例》、《公務(wù)員行為規(guī)范》以及省、市環(huán)保系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。深入開展“三德”教育，積極倡導(dǎo)為人民服務(wù)的道德觀。干部職工的政治思想、道德、紀(jì)律、技能教育培訓(xùn)有規(guī)劃、有陣地、有制度。系統(tǒng)干部職工舉止文明、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法、恪盡職守、按章辦事、勤政廉政、尊老愛幼、家庭和睦、作風(fēng)檢點(diǎn)、鄰里團(tuán)結(jié)。無以權(quán)謀私、徇私枉法、吃拿卡要、賭博吸毒等腐敗丑惡現(xiàn)象和違法亂紀(jì)事件。工作秩序優(yōu)良，無拖沓現(xiàn)象；服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范，基層滿意度較高，行風(fēng)評(píng)議達(dá)到良好以上等次。

4、行業(yè)管理科學(xué)有效，辦事效率高。制定和執(zhí)行工作目標(biāo)責(zé)任制、執(zhí)法責(zé)任制、責(zé)任追究制、服務(wù)承諾制、限期辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、公示制、聽證制、投訴舉報(bào)回復(fù)制等工作制度，規(guī)范各項(xiàng)行政管理、執(zhí)法服務(wù)行為和活動(dòng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。會(huì)議、值班、檢（巡）查、效能監(jiān)察、干部人事管理、作風(fēng)建設(shè)和目標(biāo)管理考核考評(píng)等內(nèi)部各項(xiàng)管理制度健全。辦公文明有序，工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，工作裝備與服務(wù)設(shè)施完好，機(jī)關(guān)管理正規(guī)，財(cái)務(wù)管理嚴(yán)格，檔案管理達(dá)標(biāo)；內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制完善，違法亂紀(jì)事件查處及時(shí)，信訪舉報(bào)處理件件有結(jié)果。無職責(zé)不清、獎(jiǎng)罰不明、工作拖拉、責(zé)任推諉、辦事扯皮、公物私用和安全責(zé)任事故等現(xiàn)象。

5、服務(wù)工作規(guī)范有序，執(zhí)行效果好。環(huán)境監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化：建立健全定期分析、定期檢查、限期治理、應(yīng)急處理等一系列監(jiān)理制度，環(huán)境監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作進(jìn)一步發(fā)展和提升。排污費(fèi)征收規(guī)范化：針對(duì)《新條例》的頒布

第三篇：關(guān)于開展創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的實(shí)施意見

關(guān)于開展創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的sO100

實(shí)施意見

縣交通系統(tǒng)各單位：

按照《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)交通廳〈關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)實(shí)施意見的通知〉的通知》（巴交辦[～]39號(hào)）的文件要求，積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)。創(chuàng)建文明行業(yè)工作是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體表現(xiàn)，是體現(xiàn)“以人為本”工作原則的有效形式，是協(xié)調(diào)“三個(gè)文明”建設(shè)的“總抓手”工程，開展“兩個(gè)延伸”活動(dòng)是促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)工作深入發(fā)展的有效途徑，是拓寬創(chuàng)建空間、整合創(chuàng)建資源、更新創(chuàng)建手段的重要載體。根據(jù)自治區(qū)交通系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作會(huì)議精神，現(xiàn)結(jié)合我縣交通系統(tǒng)工作實(shí)際，制定如下安排意見：

一、指導(dǎo)思想：

以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以創(chuàng)建文明單位為基礎(chǔ)，以開展各總有效活動(dòng)為載體，以解決各種突出問題為重點(diǎn)，著眼于建立“總抓手”、“條塊結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng)”的長效工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)方方面面的積極性，使各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋全行業(yè)，貫穿于公路交通行業(yè)各項(xiàng)工作全過程，不斷提高創(chuàng)建水平，滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)安全、文明服務(wù)的社會(huì)需求?！皟蓚€(gè)延伸”的基本內(nèi)容是：一是創(chuàng)建工作要從“窗口”向全系統(tǒng)延伸；二是從系統(tǒng)單位向從業(yè)單位、從業(yè)人員延伸。

二、工作目標(biāo)：

不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的針對(duì)性和實(shí)效性，初步確立創(chuàng)建工作的“總抓手”地位，力爭用3年左右時(shí)間，在全行業(yè)范圍內(nèi)逐步確立“人人都是形象、點(diǎn)點(diǎn)都是窗口”的創(chuàng)建理念，掀起比、學(xué)、趕、幫的創(chuàng)建熱潮，培育一批創(chuàng)建典型，打造一批服務(wù)品牌，使創(chuàng)建工作的示范效應(yīng)延伸到交通行業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)全過程，不斷拓寬創(chuàng)建活動(dòng)的廣度和深度，基本形成從內(nèi)到外、自上而下、由點(diǎn)到線、由線到面、整體推進(jìn)、全員參與、全面提高的工作局面，在全社會(huì)塑造優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)的交通行業(yè)形象。

三、創(chuàng)建措施：

1、建立健全“兩個(gè)”延伸活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。一要逐步建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員分工抓，黨政工團(tuán)齊抓工管的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，形成“總抓手”的工作格局；二要建立“激勵(lì)、約束、投入、考評(píng)”四大機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)系統(tǒng)各單位和從業(yè)單位、人員的創(chuàng)建積極性，用各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋全行業(yè)，貫穿于整個(gè)交通行業(yè)的各項(xiàng)工作全過程，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)逐步走向規(guī)范化、制度化。三要加大對(duì)各從業(yè)單位創(chuàng)建文明行業(yè)工作的規(guī)劃和指導(dǎo)、檢查等力度，確保“兩個(gè)延伸”活動(dòng)順利開展。

2、加強(qiáng)對(duì)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)宣傳教育，在認(rèn)識(shí)上下功夫。多層次、多形式地開展主題宣傳教育活動(dòng)和全員培訓(xùn)，廣泛動(dòng)員，不斷提高創(chuàng)建工作的自覺性和主動(dòng)性，使“兩個(gè)延伸”活動(dòng)在全行業(yè)家喻戶曉、人人皆知，不斷增強(qiáng)廣大職工尤其是從業(yè)單位、人員投身創(chuàng)建文明行業(yè)的緊迫感、責(zé)任感和使命感，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作從達(dá)標(biāo)創(chuàng)建向服務(wù)型、管理型創(chuàng)建轉(zhuǎn)變。

3、豐富延伸載體，增強(qiáng)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的示范性，在整體推進(jìn)上下功夫。抓典型、樹品牌，以點(diǎn)帶面是落實(shí)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的有效載體。在活動(dòng)開展過程中，將按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的要求，從系統(tǒng)各單位、從業(yè)單位、從業(yè)人員以及班線、工地當(dāng)中樹立一批先進(jìn)典型，作為示范點(diǎn)，把學(xué)習(xí)身邊典型和先進(jìn)任務(wù)事跡結(jié)合起來，把典型示范和普遍提高結(jié)合起來，推動(dòng)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的開展。

4、拓展延伸內(nèi)容，增加“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的針對(duì)性，在深度上下功夫。從業(yè)單位和從業(yè)人員的創(chuàng)建意識(shí)和創(chuàng)建水平以及服務(wù)質(zhì)量代表著文明行業(yè)創(chuàng)建工作的深度和廣度，因此要將從業(yè)單位和從業(yè)人員作為“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的重點(diǎn)，把道路運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶、公路建設(shè)施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位以及交通服務(wù)區(qū)、施工工地、相關(guān)從業(yè)人員作為“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的主要對(duì)象，并逐步建立健全對(duì)此考核評(píng)價(jià)的體系和辦法。

5、創(chuàng)新延伸手段，增加“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的實(shí)效性。各單位要進(jìn)一步拓寬“窗口”單位創(chuàng)建工作的外延，大力開展有利于落實(shí)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的各類創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)展延伸項(xiàng)目，創(chuàng)新延伸手段，改善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)承諾，全方位提高“窗口”的服務(wù)水平和質(zhì)量。

四、具體要求：

1、努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型、效率型、廉政型、服務(wù)型和人民滿意的“文明機(jī)關(guān)”，促使“兩個(gè)延伸”活動(dòng)達(dá)到實(shí)效。

2、開展文明單位、文明業(yè)戶、文明班線、文明工地、文明窗口、青年文明號(hào)和爭當(dāng)文明職工、職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵、青年崗位能手以及巾幗建功等活動(dòng)，推動(dòng)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)縱深發(fā)埂?br>

3、積極開展職工培訓(xùn)、素質(zhì)教育、技術(shù)練兵、崗位競賽、技術(shù)革新等活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。

4、系統(tǒng)各單位要加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)建共識(shí)，層層動(dòng)員，制定計(jì)劃措施，搞好宣傳活動(dòng)，做到目標(biāo)任務(wù)明確，工作扎實(shí)到位，管理科學(xué)有力，努力解決人民群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，確保此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，保障“兩個(gè)延伸”活動(dòng)取得實(shí)效。

5、此項(xiàng)活動(dòng)將作為創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位的依據(jù)，系統(tǒng)各單位要及時(shí)研究制定開展此項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施意見，并于3月31日前報(bào)送局黨委辦，“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的開展情況也要隨時(shí)報(bào)送。

第四篇：關(guān)于開展創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的實(shí)施意見

關(guān)于開展創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的 實(shí)施意見縣交通系統(tǒng)各單位： 按照《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)交通廳〈關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)實(shí)施意見的通知〉的通知》（巴交辦[2005]39號(hào)）的文件要求，積極開展創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)。創(chuàng)建文明行業(yè)工作是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體 表現(xiàn)，是體現(xiàn)“以人為本”工作原則的有效形式，是協(xié)調(diào)“三個(gè)文明”建設(shè)的“總抓手”工程，開展“兩個(gè)延伸”活動(dòng)是促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)工作深入發(fā)展的有效途徑，是拓寬創(chuàng)建空間、整合創(chuàng)建資源、更新創(chuàng)建手段的重要載體。根據(jù)自治區(qū)交通系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作會(huì)議精神，現(xiàn)結(jié)合我縣交通系統(tǒng)工作實(shí)際，制定如下安排意見：

一、指導(dǎo)思想： 以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以創(chuàng)建文明單位為基礎(chǔ)，以開展各總有效活動(dòng)為載體，以解決各種突出問題為重點(diǎn)，著眼于建立“總抓手”、“條塊結(jié)合、整體聯(lián)動(dòng)”的長效工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)方方面面的積極性，使各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋全行業(yè)，貫穿于公路交通行業(yè)各項(xiàng)工作全過程，不斷提高創(chuàng)建水平，滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)安全、文明服務(wù)的社會(huì)需求?！皟蓚€(gè)延伸”的基本內(nèi)容是：一是創(chuàng)建工作要從“窗口”向全系統(tǒng)延伸；二是從系統(tǒng)單位向從業(yè)單位、從業(yè)人員延伸。

二、工作目標(biāo)： 不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的針對(duì)性和實(shí)效性，初步確立創(chuàng)建工作的“總抓手”地位，力爭用3年左右時(shí)間，在全行業(yè)范圍內(nèi)逐步確立“人人都是形象、點(diǎn)點(diǎn)都是窗口”的創(chuàng)建理念，掀起比、學(xué)、趕、幫的創(chuàng)建熱潮，培育一批創(chuàng)建典型，打造一批服務(wù)品牌，使創(chuàng)建工作的示范效應(yīng)延伸到交通行業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)全過程，不斷拓寬創(chuàng)建活動(dòng)的廣度和深度，基本形成從內(nèi)到外、自上而下、由點(diǎn)到線、由線到面、整體推進(jìn)、全員參與、全面提高的工作局面，在全社會(huì)塑造優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)的交通行業(yè)形象。

三、創(chuàng)建措施：

1、建立健全“兩個(gè)”延伸活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。一要逐步建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員分工抓，黨政工團(tuán)齊抓工管的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，形成“總抓手”的工作格局；二要建立“激勵(lì)、約束、投入、考評(píng)”四大機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)系統(tǒng)各單位和從業(yè)單位、人員的創(chuàng)建積極性，用各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋全行業(yè)，貫穿于整個(gè)交通行業(yè)的各項(xiàng)工作全過程，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實(shí)施、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)逐步走向規(guī)范化、制度化。三要加大對(duì)各從業(yè)單位創(chuàng)建文明行業(yè)工作的規(guī)劃和指導(dǎo)、檢查等力度，確?！皟蓚€(gè)延伸”活動(dòng)順利開展。

2、加強(qiáng)對(duì)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)宣傳教育，在認(rèn)識(shí)上下功夫。多層次、多形式地開展主題宣傳教育活動(dòng)和全員培訓(xùn)，廣泛動(dòng)員，不斷提高創(chuàng)建工作的自覺性和主動(dòng)性，使“兩個(gè)延伸”活動(dòng)在全行業(yè)家喻戶曉、人人皆知，不斷增強(qiáng)廣大職工尤其是從業(yè)單位、人員投身創(chuàng)建文明行業(yè)的緊迫感、責(zé)任感和使命感，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作從達(dá)標(biāo)創(chuàng)建向服務(wù)型、管理型創(chuàng)建轉(zhuǎn)變。

3、豐富延伸載體，增強(qiáng)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的示范性，在整體推進(jìn)上下功夫。抓典型、樹品牌，以點(diǎn)帶面是落實(shí)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的有效載體。在活動(dòng)開展過程中，將按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的要求，從系統(tǒng)各單位、從業(yè)單位、從業(yè)人員以及班線、工地當(dāng)中樹立一批先進(jìn)典型，作為示范點(diǎn)，把學(xué)習(xí)身邊典型和先進(jìn)任務(wù)事跡結(jié)合起來，把典型示范和普遍提高結(jié)合起來，推動(dòng)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的開展。

4、拓展延伸內(nèi)容，增加“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的針對(duì)性，在深度上下功夫。從業(yè)單位和從業(yè)人員的創(chuàng)建意識(shí)和創(chuàng)建水平以及服務(wù)質(zhì)量代表著文明行業(yè)創(chuàng)建工作的深度和廣度，因此要將從業(yè)單位和從業(yè)人員作為“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的重點(diǎn)，把道路運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶、公路建設(shè)施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等單位以及交通服務(wù)區(qū)、施工工地、相關(guān)從業(yè)人員作為“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的主要對(duì)象，并逐步建立健全對(duì)此考核評(píng)價(jià)的體系和辦法。

5、創(chuàng)新延伸手段，增加“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的實(shí)效性。各單位要進(jìn)一步拓寬“窗口”單位創(chuàng)建工作的外延，大力開展有利于落實(shí)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的各類創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)展延伸項(xiàng)目，創(chuàng)新延伸手段，改善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)承諾，全方位提高“窗口”的服務(wù)水平和質(zhì)量。

四、具體要求：

1、努力建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型、效率型、廉政型、服務(wù)型和人民滿意的“文明機(jī)關(guān)”，促使“兩個(gè)延伸”活動(dòng)達(dá)到實(shí)效。

2、開展文明單位、文明業(yè)戶、文明班線、文明工地、文明窗口、青年文明號(hào)和爭當(dāng)文明職工、職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵、青年崗位能手以及巾幗建功等活動(dòng)，推動(dòng)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)縱深發(fā)埂?br>

3、積極開展職工培訓(xùn)、素質(zhì)教育、技術(shù)練兵、崗位競賽、技術(shù)革新等活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。

4、系統(tǒng)各單位要加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)建共識(shí)，層層動(dòng)員，制定計(jì)劃措施，搞好宣傳活動(dòng)，做到目標(biāo)任務(wù)明確，工作扎實(shí)到位，管理科學(xué)有力，努力解決人民群眾所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和水平，確保此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，保障“兩個(gè)延伸”活動(dòng)取得實(shí)效。

5、此項(xiàng)活動(dòng)將作為創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位的依據(jù)，系統(tǒng)各單位要及時(shí)研究制定開展此項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施意見，并于3月31日前報(bào)送局黨委辦，“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的開展情況也要隨時(shí)報(bào)送。

關(guān)于開展創(chuàng)建文明行業(yè)“兩個(gè)延伸”活動(dòng)的實(shí)施意見一文由004km.cn搜集整理，版權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載請注明出處!

第五篇：關(guān)于印發(fā)《關(guān)于開展創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)文明行業(yè)活動(dòng)的實(shí)施意見》的通知1

關(guān)于印發(fā)《關(guān)于開展創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)文明行業(yè)活動(dòng)的實(shí)施意見》的通知

杭房局[2012]66號(hào)

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、各區(qū)建設(shè)（房管）局：

現(xiàn)將《關(guān)于開展創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)文明行業(yè)活動(dòng)的實(shí)施意見》印發(fā)給你們，請按照要求，落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真做好相關(guān)工作。

二〇一二年五月八日

關(guān)于開展創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)文明行業(yè)活動(dòng)的實(shí)施意見

鞏固杭州市創(chuàng)建全國文明城市成果，爭當(dāng)全國文明城市示范，迎接全國文明城市公共文明指數(shù)測評(píng)，是我市貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、推進(jìn)富民強(qiáng)市、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，也是提升城市文化軟實(shí)力的有力抓手。物業(yè)服務(wù)行業(yè)作為服務(wù)于千家萬戶的窗口行業(yè)，對(duì)營造和諧氛圍、展現(xiàn)我市精神風(fēng)貌、鞏固我市創(chuàng)建全國文明城市成果起著不可替代的作用。為規(guī)范物業(yè)服務(wù)行業(yè)行為，不斷加強(qiáng)行業(yè)文明建設(shè)，現(xiàn)就組織開展創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)文明行業(yè)活動(dòng)提出以下實(shí)施意見：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“服務(wù)業(yè)主、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)、規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為、提高物業(yè)質(zhì)量、樹立行業(yè)新風(fēng)為任務(wù)，以誠信建設(shè)為重點(diǎn)，推進(jìn)行業(yè)文明創(chuàng)建工作的經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，努力開創(chuàng)我市物業(yè)服務(wù)文明行業(yè)創(chuàng)建新局面，以優(yōu)異的成績迎接全國文明城市公共文明指數(shù)測評(píng)。

二、工作目標(biāo)

通過對(duì)行業(yè)存在的制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格、臺(tái)帳記錄不夠完整、日常服務(wù)不夠規(guī)范等突出問題和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行集中整改，著力提升我市物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)整體水平，努力將物業(yè)服務(wù)行業(yè)打造成為秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)化、服務(wù)對(duì)象滿意的行業(yè)。

三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照大局著眼、小處入手、抓住重點(diǎn)、整合載體、講求實(shí)效的思路，根據(jù)以下具體標(biāo)準(zhǔn)，抓緊抓實(shí)抓好創(chuàng)建工作：

（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善臺(tái)賬記錄

物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員應(yīng)做到著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù)，形象文明。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事制度。各物業(yè)小區(qū)管理處（服務(wù)中心）應(yīng)不斷加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，完善投訴、回訪處理機(jī)制，建立全面的臺(tái)帳記錄，投訴

處理記錄要清楚完整。

（二）提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量

各物業(yè)小區(qū)管理處（服務(wù)中心）應(yīng)確保小區(qū)環(huán)境干凈整潔、和諧美觀，無亂倒污水、亂拋堆放垃圾雜物、排放有毒有害物質(zhì)現(xiàn)象；小區(qū)道路和公共場所保潔服務(wù)到位，基本不見積土、不見雜物。

（三）做好園林綠化養(yǎng)護(hù)

各物業(yè)小區(qū)管理處（服務(wù)中心）應(yīng)加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)工作，做到小區(qū)綠地基本保持清潔、無廢棄垃圾物，綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，綠化服務(wù)到位。

（四）抓好秩序維護(hù)和消防防范工作

物業(yè)服務(wù)企業(yè)秩序維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和進(jìn)出登記制度，維持小區(qū)內(nèi)良好的公共秩序，確保安全防范和秩序維護(hù)到位。

小區(qū)內(nèi)應(yīng)建立消防責(zé)任制，物業(yè)服務(wù)有關(guān)工作人員應(yīng)掌握基本消防技能，保證消防設(shè)施設(shè)備完好、放置合理、定期檢修，隨時(shí)可以啟用。

（五）加強(qiáng)場地及公用設(shè)施設(shè)備管理

各物業(yè)小區(qū)管理處（服務(wù)中心）應(yīng)保障小區(qū)內(nèi)道路暢通，路面平坦整潔，車輛停放整齊有序，小區(qū)入口處和主要路口、公共場所有引路標(biāo)識(shí)圖。電梯、高低配、空調(diào)機(jī)等各種特種設(shè)備應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員或經(jīng)過特種培訓(xùn)的管理人員管理、維護(hù)、保養(yǎng)，定期檢查、維修，急修搶修及時(shí)。

（六）提高房屋維修及時(shí)率和滿意率

物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員應(yīng)做到全天候值班。房屋零修、急修應(yīng)實(shí)行定人定點(diǎn)值班制度，值班電話應(yīng)向小區(qū)全體業(yè)主公布，24小時(shí)受理住戶報(bào)修，水電小修不過夜。值班人員接到住戶報(bào)修后，應(yīng)告知明確的上門維修時(shí)限。維修記錄應(yīng)全面、具體地反映報(bào)修時(shí)間、預(yù)約上門維修時(shí)間、實(shí)際上門維修時(shí)間、維修完成時(shí)間、維修回訪情況、住戶滿意情況，且應(yīng)有住戶簽名。

（七）積極組織和參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分發(fā)揮企業(yè)的人力資源優(yōu)勢，堅(jiān)持志愿服務(wù)與物業(yè)服務(wù)相銜接，堅(jiān)持員工志愿者與社區(qū)居民志愿者相配合，在履行物業(yè)服務(wù)合同基礎(chǔ)上，積極組織員工開展便民利民志愿服務(wù)和延伸服務(wù)，積極支持、參與社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動(dòng)。特別要將這項(xiàng)工作與社區(qū)開展的關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛殘疾人、關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)合起來，形成社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的強(qiáng)大合力。要配合社區(qū)扎實(shí)推進(jìn)文明禮儀宣傳普及，宣傳生活禮儀、職業(yè)禮儀和社交禮儀常識(shí)，配合社區(qū)扎實(shí)推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)，幫助居民成立治安巡查志愿服務(wù)隊(duì)，協(xié)助做好社區(qū)治安防范工作，共同營造社區(qū)文明和諧的生活環(huán)境。

（八）充分開展活動(dòng)宣傳

物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合屬地街道、社區(qū)，充分利用宣傳櫥窗、電子熒屏、黑板報(bào)等陣地，宣傳20字公民基本道德規(guī)范、“八榮八恥” 社會(huì)主義榮辱觀、杭州城市人文精神、道德模范人物以及杭州市市民守則和市民“六不”行為規(guī)范等，不斷提高居民的知曉率、支持率和滿意率。組織、參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)及時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法并上報(bào)我局，我局將予以宣傳推廣。

四、實(shí)施步驟

本次創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)分兩個(gè)階段開展：

第一階段：物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建文明行業(yè)階段（5月~7月）

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求開展自查自糾工作，重點(diǎn)針對(duì)突出問題和薄弱環(huán)節(jié)提出專項(xiàng)治理措施，落實(shí)整改責(zé)任，組織及時(shí)整改。同時(shí)要認(rèn)真做好材料準(zhǔn)備工作，整理規(guī)范有關(guān)工作臺(tái)賬和創(chuàng)建文明城市的文字、圖片等資料。

第二階段：市、區(qū)聯(lián)合檢查創(chuàng)建成果階段（8月~9月）

市住保房管局和區(qū)建設(shè)（房管）局派員組成檢查組，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建文明城市落實(shí)情況進(jìn)行集中檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合創(chuàng)建要求的問題，責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，并根據(jù)《物業(yè)管理文明服務(wù)檢查記分表》予以扣分。檢查扣分結(jié)果將直接計(jì)入杭州市物業(yè)管理項(xiàng)目主任（經(jīng)理）考核得分，并作為住宅小區(qū)（大廈）市優(yōu)評(píng)選和復(fù)評(píng)的依據(jù)之一。

五、創(chuàng)建要求

各相關(guān)單位要充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)文明行業(yè)的重要性和必要性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，全員參與，積極響應(yīng)，下功夫、求實(shí)效，認(rèn)真按創(chuàng)建文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)，做細(xì)做實(shí)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作，著力解決突出問題。要全力以赴，扎實(shí)推進(jìn)，以一抓到底的決心，把活動(dòng)不斷推向深入，使活動(dòng)真正成為物業(yè)服務(wù)行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、提升行業(yè)形象、打造服務(wù)品牌的過程，為全面提高精神文明建設(shè)水平、打造東方品質(zhì)之城、建設(shè)幸福和諧杭州做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。