第一篇：太和分公司：供電服務(wù)無(wú)捷徑

太和分公司：供電服務(wù)無(wú)捷徑

供電服務(wù)無(wú)捷徑，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)；供電服務(wù)，無(wú)止境，沒有最好，只有更好。近日，太和供電分公司以“你用電，我用心”活動(dòng)為契機(jī)，在全體營(yíng)銷員工范圍內(nèi)開展學(xué)習(xí)討論，并召開了以“提升服務(wù)質(zhì)量，從細(xì)節(jié)抓起”的工作例會(huì)。

會(huì)上提出兩點(diǎn)要求，一、“自律”將自律為主要內(nèi)容的行風(fēng)建設(shè)貫穿營(yíng)銷每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，在今后的工作中強(qiáng)化自我監(jiān)督，尤其各供電營(yíng)業(yè)所窗口人員，班組抄收人員，樹立我是供電職工我自律的服務(wù)意識(shí)。對(duì)之前暗訪中出現(xiàn)的問題，及個(gè)別觸犯勞動(dòng)紀(jì)律的顯現(xiàn)進(jìn)行了深刻批評(píng)。

二、“溝通”溝通是做好服務(wù)的關(guān)鍵，只有做好溝通，才能得到理解，達(dá)到滿意及工作流程的暢通。會(huì)后各班組，營(yíng)業(yè)所將展開對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)，重要客戶和低保戶，五保戶等特殊用戶的走訪，了解生產(chǎn)情況及用電需求，并為下一步階梯電價(jià)的執(zhí)行，提前做好解釋工作。

最后，要求每一名太和營(yíng)銷人員，對(duì)照“十項(xiàng)承諾”和“十個(gè)不準(zhǔn)”，認(rèn)真思考，分析差距和不足，在工作中牢記要求和責(zé)任，形成自我約束，主動(dòng)服務(wù)，努力提升客戶滿意度。（金海鵬）

第二篇：太和分公司：貼心服務(wù),溫暖人心

太和分公司：貼心服務(wù)，溫暖人心

12月26日，一位用戶來(lái)到湯河子供電所詢問領(lǐng)取購(gòu)電卡事宜，她來(lái)到窗口前，我連忙站起來(lái)問道，您好：您需要辦理什么業(yè)務(wù)？她的詢問方式有點(diǎn)特殊，只是做了個(gè)手勢(shì)，原來(lái)他是一位聾啞人，見此情況我連忙遞上紙和筆，用戶接過紙和筆，我們開始了紙上的溝通。用戶連忙寫到：“請(qǐng)問領(lǐng)取購(gòu)電繳費(fèi)卡需要什么手續(xù)呢？”我在紙上對(duì)她提出的問題做出了回答，只需要當(dāng)時(shí)開據(jù)的入戶電費(fèi)繳費(fèi)收據(jù)，憑此收據(jù)就可以領(lǐng)取購(gòu)電繳費(fèi)卡。她滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭，拿起筆在紙上寫了謝謝你，用戶帶著滿意的笑容離開了供電所。（張晶晶）

第三篇：成功無(wú)捷徑

成功無(wú)捷徑

——第56號(hào)教室的奇跡

第56號(hào)教室，已經(jīng)是美國(guó)學(xué)生家長(zhǎng)熟悉的名詞；而雷夫老師，也已經(jīng)成為美國(guó)教師的楷模。為什么一個(gè)普通叢林學(xué)校的普通老師，可以有如此大的能力，能創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)第56號(hào)教室的奇跡？他的魅力到底在哪里？帶著這樣的好奇，我走進(jìn)了雷夫的這本書《成功無(wú)捷徑——第56號(hào)教室的奇跡》一書。通過閱讀《成功無(wú)捷徑》一書，我看到了一個(gè)積極向上，開朗樂觀的雷夫老師。他有內(nèi)涵：他喜愛文學(xué)，會(huì)和孩子們一起去欣賞莎士比亞的歌劇；他熱愛音樂，彈得一手好吉他，所以孩子們才會(huì)在休息時(shí)間和他一起學(xué)吉他；他擅長(zhǎng)數(shù)學(xué)，才能幫助孩子們解決一個(gè)又一個(gè)難題，讓她們從中得到成功的快樂??因?yàn)槔追蚶蠋熡小耙煌八?，他才能為不同孩子的杯子里注入不同的水，才能得到孩子們的認(rèn)可和喜歡，才能讓56號(hào)教室的奇跡成為可能。

雷夫老師是一個(gè)善于學(xué)習(xí)和反思的老師。誰(shuí)都年輕過，年輕的時(shí)候，也許會(huì)由于種種原因犯下這樣或那樣的錯(cuò)誤。在雷夫老師看來(lái)，那是“愚蠢的”。我們也都年輕過，都有類似的經(jīng)歷。所不同的是，雷夫老師認(rèn)真地反思了，總結(jié)了，改變了，進(jìn)步了；而我們也許只會(huì)那些小小的錯(cuò)誤當(dāng)做一種“年輕時(shí)的回憶”或者“年輕的代價(jià)”吧？

雷夫老師是一個(gè)有犧牲精神的老師。多他從事叢林小學(xué)五年級(jí)的教育工作開始，他就沒有節(jié)假日。每天六點(diǎn)半之前要到教室和孩子們一起做習(xí)題；晚上六點(diǎn)以后，才會(huì)下班。這樣的作息時(shí)間對(duì)于我們來(lái)說，一天兩天行，一個(gè)月兩個(gè)月也行，可是如果二十幾年如一日，那就太難太難了。正如雷夫老師所說：老師是要有一點(diǎn)兒犧牲精神的！

雷夫老師是一個(gè)以身作則的老師。“教育學(xué)生要勤勞用功，自己就要做一個(gè)勤勞用功的人！做給他們看！”雷夫老師能夠發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的不同，從每一個(gè)學(xué)生身上發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)?！拔覀儗W(xué)習(xí)不是為了考試，我們學(xué)習(xí)是因?yàn)樗猛鎯?，可以幫助我們成長(zhǎng)！”所以雷夫老師班里的學(xué)生都是愛學(xué)習(xí)的天使。

中國(guó)有句古語(yǔ)：“梅花香自苦寒來(lái)”。沒有辛勤汗水的付出，怎能收獲金秋的累累碩果呢？從雷夫和他的學(xué)生身上，我更深刻地領(lǐng)悟到成功的真諦：成為優(yōu)秀的教師無(wú)捷徑！成為優(yōu)秀的學(xué)生也無(wú)捷徑！若不信，讓我們共同讀讀雷夫老師在“特定的‘魔鬼式訓(xùn)練’日程表”中的中最后一段話：“我們的學(xué)校的正規(guī)作息時(shí)間是從早8點(diǎn)一直到下午3點(diǎn)，但我的學(xué)生們至少都比其他班級(jí)的學(xué)生多上3個(gè)小時(shí)的課，而且還不包括他們?cè)谥苣┖图偃斩嘣黾拥膶W(xué)習(xí)時(shí)間，我們學(xué)校的學(xué)生平均每年有150個(gè)小時(shí)接受算術(shù)指導(dǎo)，但我班上的學(xué)生大概有400個(gè)小時(shí)接受輔導(dǎo)。叢林學(xué)校的學(xué)生們大概最多有200小時(shí)跟老師一起閱讀，而我班學(xué)生的閱讀時(shí)間則超過500小時(shí)。即使你不是心理學(xué)專家皮亞杰，也一定能看到結(jié)果了?！?這些數(shù)字，足以證明“成功無(wú)捷徑”。而他要這樣做，除了責(zé)任，更因?yàn)樗荒茏尯⒆虞斣谄鹋芫€上，還因?yàn)樗麍?jiān)信：只有堅(jiān)持并不斷付出，才能淬煉出卓越的成果！

冰心說過：“成功的花，人們只驚羨她現(xiàn)時(shí)的明艷，然而當(dāng)初她的芽?jī)航噶藠^斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨。”教師要獲得成功，就得“養(yǎng)氣”，就得“潛沉”下來(lái)，埋頭學(xué)習(xí)和反思。教師的魅力，緣自“三更有夢(mèng)書當(dāng)枕”的癡迷；教師的魅力，更是“腹有詩(shī)書氣自華”的才情。

品讀此書，是心靈的一次滌蕩；感悟作者，是煥發(fā)激情的動(dòng)力。賞析此書，我受益匪淺?！?教育是件苦差事，但成果卻是甜美的，因?yàn)槟阖S富了孩子的一生?！睘榱素S富孩子的一生，讓我們走近雷夫老師，爭(zhēng)做一名有魅力的人民教師。

成功無(wú)捷徑——第56號(hào)教室的奇跡

七年級(jí)歷史

姓名：邢昌明

第四篇：成功無(wú)捷徑[定稿]

我閱讀了美國(guó)的一位傳奇教師雷夫·艾斯奎斯的《第56號(hào)教室的奇跡》這本書，成功無(wú)捷徑---第56號(hào)教室的奇跡讀后感。當(dāng)我從網(wǎng)絡(luò)上看到對(duì)這本書的評(píng)價(jià)時(shí)，就深深地被吸引了：“在洛杉磯市中心一間會(huì)漏水的小教室里，一位名叫雷夫·艾斯奎斯的小學(xué)老師用了將近四分之一世紀(jì)的時(shí)間，創(chuàng)造了一間充滿奇跡的第56號(hào)教室，感動(dòng)了整個(gè)美國(guó)?！薄八麆?chuàng)新的教育方式，把孩子變成熱愛學(xué)習(xí)的天使；他熱情的教育態(tài)度，把教室變成溫暖的家。

”成功無(wú)捷徑“是56號(hào)教室的座右銘，”好孩子，行事要努力“是56號(hào)教室的口號(hào)，讀后感《成功無(wú)捷徑---第56號(hào)教室的奇跡讀后感》。我們的教室有這樣的行動(dòng)口號(hào)嗎?它應(yīng)該有，應(yīng)該成為每個(gè)孩子行動(dòng)的目標(biāo)，方向。一群平凡的學(xué)生在一個(gè)充滿愛心與智慧的老師的培養(yǎng)下，在”成功無(wú)捷徑“信念的支持下，都通過自己的努力取得了不平凡的成績(jī)。這位20多年如一日，堅(jiān)守在第56號(hào)教室的雷夫老師，他是個(gè)在教育中總能準(zhǔn)確找到目標(biāo)，從不偏離跑道的人。他對(duì)教育和學(xué)生有信徒般的堅(jiān)持、父親般的親切，還有哲人的敏銳、專家的自信、戰(zhàn)士的勇敢--他擁有智慧，擁有力量，所以他創(chuàng)造出奇跡。他的第56號(hào)教室變得無(wú)比開闊，變成一個(gè)任由孩子們自由舒展，健康成長(zhǎng)的樂園。做老師，應(yīng)該向雷夫老師一樣，時(shí)刻不能忘記愛學(xué)生是我們的根本?！苯逃?，從兒童立場(chǎng)出發(fā)"。雷夫老師對(duì)孩子的愛，在書中隨處可找。愛孩子，是他獲得成功的關(guān)鍵。將信任與愛融入教育，也是我讀罷此書后，需更加堅(jiān)定的信念。

第五篇：成功無(wú)捷徑

成功無(wú)捷徑

——讀《第56號(hào)教室的奇跡》有感

“一間教室能給孩子們帶來(lái)什么，取決于教室桌椅之外的空白處流動(dòng)著什么。相同面積的教室，有的顯得很小，讓人感到局促和狹隘；有的顯得很大，讓人覺得有無(wú)限伸展的可能。是什么東西在決定教室的尺度——教師，尤其是小學(xué)教師。他的面貌，決定了教室的內(nèi)容；他的氣度，決定了教室的容量。”《第56號(hào)教室的奇跡》，全美最佳教師雷夫傾心寫就的教學(xué)教科書，序言里尹建莉曾這樣說。這段話可以完全概括整本書，閱讀《第56號(hào)教室的奇跡》的過程，就仿佛一場(chǎng)心靈之旅。

“在洛杉磯市中心一間會(huì)漏水的小教室里，一位叫雷夫的小學(xué)老師用了將近四分之一世紀(jì)的時(shí)間，創(chuàng)造了一間充滿奇跡的第56號(hào)教室，感動(dòng)了整個(gè)美國(guó)。”雷夫老師所做的一切，使他培養(yǎng)出了一批謙遜有禮、課業(yè)優(yōu)秀、誠(chéng)實(shí)善良的學(xué)生。他的愛心與智慧改變了那些似乎注定平凡的學(xué)生的一生。

“讓孩子變成愛學(xué)習(xí)的天使”，這句話便是雷夫老師充滿熱情與活力的教學(xué)生涯。這間可以讓孩子們流連忘返的教室，凝聚著他的愛心、智慧，以及由內(nèi)而外所散發(fā)的人格魅力。好的導(dǎo)師，就是孩子一生的奇跡，第56號(hào)教室里，有高達(dá)九成的學(xué)生家庭貧困，且多出于非英語(yǔ)系的移民家庭，長(zhǎng)大后卻能紛紛考入美國(guó)高級(jí)學(xué)府，取得較高的成就，原因就是在第56號(hào)教室里，他們從老師身上學(xué)到了受用一生的技巧，高尚的人格和堅(jiān)定的信念，支撐著他們一步步走向巔峰的成功。

“要達(dá)到真正的卓越是要做出犧牲的，在從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)的同時(shí)付出巨大的努力。畢竟，成功無(wú)捷徑。我們可以做得更好！”在雷夫老師的教學(xué)生涯中，曾有過一個(gè)小插曲，名曰“教室里的火”，講述了在化學(xué)實(shí)驗(yàn)課上，一個(gè)小女孩因?yàn)闊粜军c(diǎn)不著而焦急，雷夫老師親身試驗(yàn)，不小心點(diǎn)著頭發(fā)，經(jīng)學(xué)生提醒才意識(shí)到。這個(gè)小故事充分說明了雷夫老師在教學(xué)的過程中精神境界已然達(dá)到忘我的狀態(tài)，他說一句話，這句話可以作為所有教師前進(jìn)的風(fēng)向標(biāo)“如果我能如此投入教學(xué)，甚是連頭發(fā)著火了都沒有注意到，那么我前進(jìn)的方向就是正確的。”

教育并不是一項(xiàng)只需要完成的任務(wù)，而是一份神圣不可侵犯的責(zé)任。教學(xué)不僅僅是完成課本上的內(nèi)容，更是從各個(gè)角度對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，做他們暗夜里的夜明燈，指引前進(jìn)的方向。教導(dǎo)不是要求學(xué)生達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn)，而是以自身作為學(xué)生的榜樣，希望學(xué)生成為怎樣的人，自己首先的是怎樣的人。

《第56號(hào)教室的奇跡》里，雷夫老師提到了很多教師所存在的教育誤區(qū)，并非所有老師都會(huì)擁有雷夫老師的教學(xué)態(tài)度和教學(xué)方式，但作為人類靈魂的工程師，要力求向著完美的方向努力，成功無(wú)捷徑，我們所能做的，只是把學(xué)習(xí)變成老師和學(xué)生都熱愛和熱衷的事情，推動(dòng)學(xué)生走上正確的道路，擁有優(yōu)秀的人格，走向成功。