第一篇：太和分公司：“綠色通道” 真情服務(wù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工

太和分公司：開辟“綠色通道” 真情服務(wù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工

“還沒回家就給我們檢查電表、更換線路，一開門就可以放心用上電，供電公司服務(wù)真是貼心！”1月13日，太和分公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為剛從深圳打工回家的太和區(qū)女兒河鄉(xiāng)后張村村民安國斌家更換了破損、老化線路，讓他感動不已。

春節(jié)臨近，外出務(wù)工農(nóng)民陸續(xù)返鄉(xiāng)過年。由于農(nóng)民工長期在外，家中無人，多數(shù)農(nóng)戶存在進戶表斷電、線路老化、電器長期擱置、室內(nèi)線路老化、電燈不亮等問題。為滿足他們的用電需求，讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工安全用電，分公司及時開辟返鄉(xiāng)農(nóng)民工用電“綠色通道”，簡化業(yè)擴報裝手續(xù)，縮短流程辦理時間，實行“一站式”用電服務(wù)，及時為返鄉(xiāng)農(nóng)民工復(fù)電提供方便。充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊作用，積極開展“上門送服務(wù)、上門解難題、上門送知識、上門送愛心”的“四上門”服務(wù)活動。入戶檢查線路安全，同時將帶去的有關(guān)安全用電宣傳冊和“服務(wù)卡”發(fā)放給了當?shù)卮迕?，并叮囑說“家里凡是遇到用電故障，都可以隨時撥打服務(wù)卡上的電話”。為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供最為貼心、優(yōu)質(zhì)和高效的用電服務(wù)。

在農(nóng)民工返鄉(xiāng)之前，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊主動拜訪村干部，詳細了解村里返鄉(xiāng)農(nóng)民工的家庭住址、用電需求，建立、健全返鄉(xiāng)農(nóng)民工“用電服務(wù)檔案”。安排工作人員進行走訪摸排，統(tǒng)計和掌握返鄉(xiāng)農(nóng)民工的用電信息，便于及時提供用電服務(wù)，解決用電困難，確保返鄉(xiāng)農(nóng)民工春節(jié)用電“不差電”。（張元群）

第二篇：有關(guān)返鄉(xiāng)農(nóng)民工情況

有關(guān)返鄉(xiāng)農(nóng)民工情況的社會實踐調(diào)查報告

摘要

農(nóng)民工是當代中國社會一個特殊的群體，在法律上并沒有“農(nóng)民工”這個概念，他們理應(yīng)與其它公民一樣享受同等的權(quán)利。然而事實上，農(nóng)民工一方面是地方經(jīng)濟發(fā)展的“主力軍”，是工人階級的重要組成部分，另一方面卻是城市的邊緣群體，無法真正融入城市社會主流，無法享受市民同等待遇，為了更好的了解農(nóng)民工，關(guān)心農(nóng)民工，我在寒假期間參加了有關(guān)返鄉(xiāng)農(nóng)民工情況的社會實踐調(diào)查，主要是對返鄉(xiāng)農(nóng)民工的有關(guān)情況的介紹和現(xiàn)在存在的一些現(xiàn)象，以及自己的一些心得和體會。

關(guān)鍵詞：農(nóng)民工返鄉(xiāng) 再就業(yè)

Abstract

Migrant workers is a contemporary Chinese society, a special group in the law did not “migrant workers”concept, they should be the same with the other citizens enjoy equal rights.But the fact that migrant workers on the one hand the local economic development “main force”is an important part of the working class, on the other hand is the city's marginalized groups, can not really integrate into the mainstream of urban society, people can not enjoy the same treatment, To better understand the migrant workers, care workers, I participated in during the winter vacation on the return of migrant workers and the social practices survey, mainly on the situation of returning migrant workers and now there is the introduction of some phenomenon, and its own Some of the ideas and experience[2]

Keywords:migrant workersRe-employment

正文

一、農(nóng)民工返鄉(xiāng)情況

根據(jù)寒假期間所收集的資料初步得出了返鄉(xiāng)農(nóng)民工的一些特征：

1.農(nóng)民工返鄉(xiāng)比例不大，季節(jié)性返鄉(xiāng)特征明顯，根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，大部分農(nóng)民工返鄉(xiāng)原因是傳統(tǒng)習俗回家過年，春節(jié)過后仍然會繼續(xù)外出務(wù)工；

2.返鄉(xiāng)農(nóng)民工的年齡結(jié)構(gòu)偏大、文化程度偏低 ；

3.省外返鄉(xiāng)的多，尤其是東部沿海地區(qū)。從返鄉(xiāng)地域上看，二月份返鄉(xiāng)的農(nóng)民工中，返鄉(xiāng)前在省外務(wù)工者占多數(shù)，在省內(nèi)縣外務(wù)工的返鄉(xiāng)民工僅占一小部分；

4.打算繼續(xù)外出務(wù)工者較多。二月份返鄉(xiāng)的農(nóng)民工中，73.9%表示近期將繼續(xù)外出務(wù)工。另外，去年沒有外出務(wù)工的農(nóng)民中有2.2%表示近期有外出務(wù)工的打算 ；

5返鄉(xiāng)農(nóng)民工的工資均無拖欠情況。對返鄉(xiāng)農(nóng)民工的調(diào)查表明，未遇到雇主拖欠工資情況。

二、農(nóng)民工返鄉(xiāng)的主要原因

1.受國際金融危機的影響。沿海部分出口生產(chǎn)企業(yè)受到?jīng)_擊，開始裁員、降薪或關(guān)閉以求自保，而農(nóng)民工成為了首選的對象，我縣春節(jié)前返鄉(xiāng)回流的16172名農(nóng)民工中,[1]裁員、減薪、關(guān)閉影響而回流人數(shù)為8860人，占全縣回流農(nóng)民工人數(shù)的54.7%，占外出農(nóng)民工總數(shù)的35.6%。

2.受用工信息缺乏的影響。很多人都是通過熟人介紹和自己找工作，有一部分人是看到別人在某一地方打工還可以，就隨波逐流到那地方找工作；

3.受務(wù)工技能缺乏的影響。調(diào)查的110名返鄉(xiāng)農(nóng)民工中，輸出前接受技能培訓的34人，占30.9%，未接受任何技能培訓的76人，占69.1%?？梢娹r(nóng)民工大多務(wù)工技能欠缺，主要靠勞力、苦力務(wù)工，在勞動力市場供大于求的形勢下，他們中的一部分人被拒之門外；

4.受農(nóng)村新政策的召喚，部分農(nóng)民工通過在外務(wù)工已掌握了技術(shù)，有一定資本，特別是黨的惠農(nóng)強農(nóng)政策的出臺，在外務(wù)工與在家創(chuàng)業(yè)收入相差無幾，他們選擇了回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。加之很多農(nóng)民工本身就是災(zāi)后重建戶，他們想抓住災(zāi)后重建的政策機遇，回到自己的家鄉(xiāng)，通過自己的努力來發(fā)家致富。

三、針對農(nóng)民工返鄉(xiāng)問題的一些建議

1.應(yīng)該加強宣傳和引導(dǎo)，幫助失業(yè)農(nóng)民工理性對待回鄉(xiāng)。要大力宣傳黨和政府促進農(nóng)民工再就業(yè)的政策措施和典型事例，營造全社會關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛農(nóng)民工的濃厚氛圍，讓他們樹立再就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的信心，認識到目前的失業(yè)返鄉(xiāng)是暫時的，防止

2.加強就業(yè)指導(dǎo)，搞好就業(yè)服務(wù)工作。建議創(chuàng)辦公益性的職業(yè)介紹機構(gòu)，扶持民間中介組織，探索建立培訓、求職、就業(yè)、維權(quán)“四位一體”新機制，來加強對農(nóng)民工的就業(yè)指導(dǎo)；

3.要開展就業(yè)培訓，實現(xiàn)技能轉(zhuǎn)型。實施“人人技能工程”，開展農(nóng)民工技能培訓，提高農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。加強與市內(nèi)職業(yè)技術(shù)教育單位的合作，整合勞動、出現(xiàn)返鄉(xiāng)潮的“蝴蝶效應(yīng)”，使大量農(nóng)民工返鄉(xiāng)或滯留，給農(nóng)村維穩(wěn)工作帶來壓力；

教育、扶貧等補助政策，對脫產(chǎn)進行全日制中等職業(yè)教育的返鄉(xiāng)農(nóng)民工免除一定費用，每年補貼一定生活費，提高農(nóng)民工培訓積極性；

4.要大力支持農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶動效應(yīng)。建議出臺農(nóng)民工就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，特別是扶持中小企業(yè)發(fā)展的新政策，鼓勵農(nóng)民工自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，消除創(chuàng)業(yè)壁壘，降低創(chuàng)業(yè)門檻，為農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)營造良好環(huán)境；

5.要進一步維護好外出農(nóng)民工的合法權(quán)益，應(yīng)該成立維護農(nóng)民工合法權(quán)益中心，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所設(shè)立農(nóng)民工維權(quán)工作站，依法維護農(nóng)民工的合法權(quán)益，依法處理侵犯農(nóng)民工合法權(quán)益的案件。在農(nóng)民工因拖欠報酬糾紛、工傷糾紛尋求法律援助時，勞動仲裁機構(gòu)或法院立案要在費用上適當減免，在法律、政策范圍內(nèi)適當傾斜，對侵犯農(nóng)民工合法權(quán)益者實施更嚴厲的懲處，為農(nóng)民工就業(yè)提供良好的社會環(huán)境。

四、農(nóng)民工就業(yè)新趨勢

4.1農(nóng)民外出務(wù)工人數(shù)增加

根據(jù)實踐調(diào)查初步得出農(nóng)民外出務(wù)工人數(shù)增加的原因：

1．務(wù)工收入比起務(wù)農(nóng)的收入高而且相對穩(wěn)定。采訪的農(nóng)民工反映，雖然國家取消了農(nóng)業(yè)稅，并增加了農(nóng)業(yè)補貼，但是僅靠務(wù)農(nóng)的收入仍然不如務(wù)工的收入高，而且務(wù)農(nóng)的風險也比較大；

2．新一代農(nóng)民更愿意外出務(wù)工。80后、90后的農(nóng)民，大多被城市的繁華和城市生活的精彩所吸引，不愿意回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，更愿意留在城市打工。他們中不太會干農(nóng)活的大有人在。

4.2回鄉(xiāng)就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)成為返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)新渠道

1．自主創(chuàng)業(yè)：國家取消農(nóng)業(yè)稅，增加農(nóng)業(yè)補貼，部分農(nóng)副產(chǎn)品價格上漲趨勢，使許多人十分看好農(nóng)業(yè)發(fā)展之路。隨著新農(nóng)村建設(shè)的大力推進，各種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目的示范帶動，各項惠農(nóng)政策的逐步落實，部分農(nóng)民工表示打算返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。一些有頭腦、有一定資本的農(nóng)民工，回鄉(xiāng)積極爭取地方政府支持，打開了返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)的新就業(yè)渠道 ；

2．回鄉(xiāng)就業(yè)：當?shù)卣姆e極引導(dǎo)和幫助就業(yè)。今年二月26日，全國就業(yè)“春風行動”在四川第一人口大縣、勞務(wù)輸出大 縣——安岳縣正式啟動。安岳縣“春風行動”共提供崗位八千多個，其中，縣外招聘人數(shù)合計122人，縣內(nèi)招聘人數(shù)合計1513人，縣外用工單位34個，縣內(nèi)用工單位31個[3]。

結(jié)論：寒假期間參加的這次社會實踐活動，使我深刻的認識到了：寒假社會實踐活動是我們大學生從課內(nèi)走向課外的一個平臺，也是推進我們大學素質(zhì)教育進程的重要手段。社會實踐活動有助于我們德、智、體、美、勞全面的發(fā)展，也有助于我們更好的接觸社會，了解社會；同時社會實踐活動也是我們大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑。我很高興能夠參加這次社會實踐活動，它不僅使我對返鄉(xiāng)農(nóng)民工的情況有了更加深刻的了解，而且使我明白了大學生社會實踐是引領(lǐng)我們學生走出校門，走向社會接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，同時它也讓我從中獲得了不少經(jīng)驗，增進了與同學之間的友誼，因此我想社會實踐活動是我們每位大學生向前邁進的基石，在實踐中所積累的財富將會影響我們的一生。

致謝：在這次社會實踐活動中我積累了很多的財富，因此在這里我首先對學校給予我們的這次社會實踐的機會表示忠心的感謝，對給予理論指導(dǎo)的老師和協(xié)助開展工作的同學表示感謝；感謝家人和朋友對我的鼓勵和支持，同時對有助于本項目所開展工作的其他人員表示感謝，對實踐地點的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予的幫助表示真誠的感激。

參考文獻：[1] 文秘114 http://

http://

百度網(wǎng)http://

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第三篇：太和分公司：貼心服務(wù),溫暖人心

太和分公司：貼心服務(wù)，溫暖人心

12月26日，一位用戶來到湯河子供電所詢問領(lǐng)取購電卡事宜，她來到窗口前，我連忙站起來問道，您好：您需要辦理什么業(yè)務(wù)？她的詢問方式有點特殊，只是做了個手勢，原來他是一位聾啞人，見此情況我連忙遞上紙和筆，用戶接過紙和筆，我們開始了紙上的溝通。用戶連忙寫到：“請問領(lǐng)取購電繳費卡需要什么手續(xù)呢？”我在紙上對她提出的問題做出了回答，只需要當時開據(jù)的入戶電費繳費收據(jù)，憑此收據(jù)就可以領(lǐng)取購電繳費卡。她滿意的點了點頭，拿起筆在紙上寫了謝謝你，用戶帶著滿意的笑容離開了供電所。（張晶晶）

第四篇：太和分公司：供電服務(wù)無捷徑

太和分公司：供電服務(wù)無捷徑

供電服務(wù)無捷徑，只有起點，沒有終點；供電服務(wù)，無止境，沒有最好，只有更好。近日，太和供電分公司以“你用電，我用心”活動為契機，在全體營銷員工范圍內(nèi)開展學習討論，并召開了以“提升服務(wù)質(zhì)量，從細節(jié)抓起”的工作例會。

會上提出兩點要求，一、“自律”將自律為主要內(nèi)容的行風建設(shè)貫穿營銷每個環(huán)節(jié)當中，在今后的工作中強化自我監(jiān)督，尤其各供電營業(yè)所窗口人員，班組抄收人員，樹立我是供電職工我自律的服務(wù)意識。對之前暗訪中出現(xiàn)的問題，及個別觸犯勞動紀律的顯現(xiàn)進行了深刻批評。

二、“溝通”溝通是做好服務(wù)的關(guān)鍵，只有做好溝通，才能得到理解，達到滿意及工作流程的暢通。會后各班組，營業(yè)所將展開對轄區(qū)內(nèi)重點企業(yè)，重要客戶和低保戶，五保戶等特殊用戶的走訪，了解生產(chǎn)情況及用電需求，并為下一步階梯電價的執(zhí)行，提前做好解釋工作。

最后，要求每一名太和營銷人員，對照“十項承諾”和“十個不準”，認真思考，分析差距和不足，在工作中牢記要求和責任，形成自我約束，主動服務(wù)，努力提升客戶滿意度。（金海鵬）

第五篇：關(guān)于返鄉(xiāng)農(nóng)民工情況調(diào)查表

關(guān)于返鄉(xiāng)農(nóng)民工情況調(diào)查表

本調(diào)查的目的是了解關(guān)于寧化地區(qū)外出務(wù)工人員的有關(guān)情況，希望能得到您的配合和支持。請根據(jù)實際情況來完成本次調(diào)查。這個問卷不記名不存檔。為了保證調(diào)查的質(zhì)量，在填答中，請根據(jù)要求，選擇最符合情況的答案。謝謝您的合作！

1、性別：男（）女（）<請打“√” >

2、您的年齡是（）

A、15-20B、21-30C、31-40D、41-503、您的文化水平（）

A、小學B、初中C、高中D、職業(yè)中學

E、其他

4、您所從事的工作性質(zhì)是（）

A、普通工人B、技術(shù)工人C、經(jīng)商D、銷售管理E、其他

5、您的月收入是（）

A、1000以下B、1000-1500C、1500—2000D、2500-3000E、3000以上

6、您的外出務(wù)工時間是：———(年、月<請打“√”>)

7、您務(wù)工的地點是（）

A、本省B、珠三角（廣東）C、長三角（上海、蘇州等）D、華北地區(qū)

（北京、天津等）E、其他

8、您所從事的行業(yè)是：服裝、建筑、電子、制鞋、玩具加工、餐飲、服務(wù)、（請打“√”、）其他(請?zhí)顚懀骸?

9、在外務(wù)工時是否有簽訂勞動合同（）

A、有B、沒有

10、在返鄉(xiāng)時是否有拿到足額工資（）

A、是B、否

11、如沒有拿到足額工資原因是：—————————

12、年后是否繼續(xù)外出務(wù)工（）

A、繼續(xù)B、否

13、如果您選擇不繼續(xù)外出務(wù)工您準備從事（）

A、農(nóng)業(yè)（農(nóng)、林、牧、副、漁）B、自主創(chuàng)業(yè)，開辦工廠C、不知道D、其他

14、如果您想回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，您認為目前面對的最大困難是（）

A、資金B(yǎng)、技術(shù)C、政府支持D、場地E、其他

15、是否愿意接受某種技術(shù)培訓（）

A、很想B、有點想C、可有可無D、不想

16、你是否有接受過政府部門在就業(yè)方面提供的服務(wù)，如：招聘會、技術(shù)培訓、就業(yè)中介服務(wù)信息?（）

A、有B、無

17、你最希望政府部門在解決就業(yè)和轉(zhuǎn)變返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)方式上提供哪些幫助：————————————————————————

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再次感謝各位積極配合我們的調(diào)查，衷心感謝！