第一篇：物業(yè)公司管理方案

*******物業(yè)管理方案

總公司：

根據(jù)總公司要求，我對******管理公司（****區(qū)）2010年的管理做如下安排：

一、人員編制及工資標(biāo)準(zhǔn)

1、機構(gòu)人員編制

丘北片區(qū)管理部人員共計25人，具體安排如下：

（1）片區(qū)經(jīng)理1人李英富

（2）安保管理部主任1人呂齊風(fēng)

（3）盛德花園小區(qū)12設(shè)：主任1人、管理兼收費員1人、花工

1人、保潔2人、保安7人（含保安隊長1人）；

盛德花園物管部主任楊秀友

（4）上品天成小區(qū)11人設(shè)：主任1人、管理兼收費員1人、保

潔2人、保安7人（含保安隊長1人）；

上品天成物管部主任兼維修部主任謝發(fā)祥

2、人員工資標(biāo)準(zhǔn)

（1）片區(qū)經(jīng)理3000元/月

（2）維修部主任1500元/月

（3）小區(qū)主任、安保管理部主任1200元/月

（4）花工、管理員、收費員、保安800元/月

（5）保安隊長900元/月

（6）保潔人員650元/月

3、工資發(fā)放

（1）工資分基本工資和考核工資兩部分：每月每個管理人員扣

100元、主任以上人員扣200元作為年終考核工資，其余部

分作基本工資按月發(fā)放。

（2）考核分兩個層次：管理人員、收費員、保安隊長及各部門主

任進行月度和年度雙考核；保安、保潔、花工等只進行月度

考核。

二、主要工作及考核內(nèi)容

（一）盛德花園項目主要工作及考核內(nèi)容

1、物管服務(wù)工作的完成情況，業(yè)主的投訴率；

2、安保工作執(zhí)行情況，盜竊案件發(fā)生率；

3、綠化維護情況；

4、保潔工作情況。

（二）上品天成項目主要工作及考核內(nèi)容

1、物管服務(wù)工作的完成情況，業(yè)主的投訴率；

2、安保工作執(zhí)行情況，盜竊案件發(fā)生率；

3、保修期維護維修情況，維修及時率；

4、保潔工作情況。

三、需要公司給予的支持

（一）完善小區(qū)相關(guān)配套設(shè)施。（詳細內(nèi)容以后專題報告）

（二）配齊上品天成相關(guān)辦公設(shè)施。（詳細內(nèi)容已經(jīng)上報辦公室）

（三）為了保證保修期內(nèi)維修工作及時性，減少與業(yè)主的沖突，對施

工單位工程余款的支付必須由物業(yè)公司簽字后方可支付。

（四）上品天成維修，通知建筑單位3天內(nèi)未完成維修工作的，我部

直接請人維修，維修費支出（在維修費用基礎(chǔ)上加收30%罰金）

由物管部經(jīng)理簽字后，天成公司財務(wù)墊付，在費用支付時扣除。

當(dāng)否，請批示。

########管理有限公司

2010年3月23日

第二篇：物業(yè)公司新型管理方案

公益型管理模式

一、公益型管理模式的概述。

1、公益型管理模式定義及形成的原因。

所謂公益型管理模式，就是由社區(qū)內(nèi)退休閑賦在家的中老年人自行組織，以零報酬的形式對小區(qū)進行管理的模式。

長期以來，在常規(guī)的物業(yè)管理模式中，一方面，物業(yè)公司為維持自身的運轉(zhuǎn)及盈利，不論是包干制，還是傭金制，都使得物業(yè)公司盡可能的要節(jié)約公司的成本提高服務(wù)質(zhì)量需要增加資本投入，業(yè)主往往拒絕為高質(zhì)量的服務(wù)而導(dǎo)致的過高費用征收，物業(yè)公司陷入兩難境地業(yè)主認為物業(yè)高收費就是亂收費，對物業(yè)服務(wù)抱有抵觸心理，拒絕繳費，從溝通上存在困難，糾紛在所難免。另一方面，退休閑賦在家的中老年人，從崗位上退下來之后，需要度過漫長的空閑時間，這就需要提供一個平臺給他們發(fā)揮余熱。

結(jié)合以上兩方面考慮，我們開拓出一個新的物業(yè)管理模式——公益型管理模式！

公益型管理模式的運轉(zhuǎn)，就是通過社區(qū)內(nèi)退休閑賦在家的中老年人自行組織，成立一個類似于常規(guī)物業(yè)管理公司作用的組織。因為這種組織是非盈利性的，也可以稱其為“中老年人公益組織”。中老年人組織可以對力所能及的領(lǐng)域進行自行管理；對超出其管理能力的領(lǐng)域，則可以外包給專業(yè)服務(wù)公司，這種物業(yè)管理模式也可以以較低的成本達到提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的效果

2、公益型管理模式具有的優(yōu)點。

⑴社區(qū)內(nèi)資源的優(yōu)化使用。社區(qū)內(nèi)業(yè)主也是一種資源，而中老年

人組織的成員主要是社區(qū)內(nèi)退休閑賦在家的中老年人，他們有足夠的空余時間，對某些他們擅長的領(lǐng)域可以自行管理，比如退休閑賦的中老年人一般都會對園藝等有濃厚興趣，若社區(qū)內(nèi)有綠化美化方面的要求，則可以請這些老人自行對其進行管理，可以充分發(fā)揮他們的余熱，因此中老年人組織可以自行對綠化等方面進行管理就可以達到社區(qū)內(nèi)資源優(yōu)化。

⑵節(jié)省成本。在該模式中，物業(yè)主要給承接外包服務(wù)的公司支付管理費用，無需為中老年人組織成員支付薪酬。和個人管理模式一樣，達到物業(yè)管理的“零費用”的目的，解決了傳統(tǒng)模式中物業(yè)公司與業(yè)主之間突出的物業(yè)管理費的收繳問題。

⑶加強社區(qū)內(nèi)業(yè)主的互動，中老年人組織成員既是管理人員，同時也是小區(qū)內(nèi)的業(yè)主，這就促使了中老年人組織成員在社區(qū)管理方面的加強交流，進一步帶動與其他業(yè)主進行溝通 在物業(yè)管理中遇到問題或糾紛時，公益型管理模式具有交流及時有效的優(yōu)點，和業(yè)主意見更容易達成統(tǒng)一，解決了傳統(tǒng)物業(yè)管理中公司與業(yè)主的溝通不暢的問題。

⑷方便管理，優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)公司可以把一些服務(wù)領(lǐng)域外包給專業(yè)公司，而中老年人組織可以對承接服務(wù)的公司提供的服務(wù)質(zhì)量進行實時的監(jiān)督并把情況反饋到物業(yè)公司，達到快速傳遞信息，督促承接服務(wù)公司及時整改其服務(wù)的目的，而且中老年人組織容易與各個業(yè)主意見達成一致，方便對社區(qū)的規(guī)劃管理。

二、公益型管理模式存在的不足。

1、在公益型管理模式中，管理成員并不是從事物業(yè)管理的專業(yè)人員，在一些領(lǐng)域遇到突發(fā)狀況或糾紛，不能掌握專門的處理方法。

2、管理成員在時間上不固定，不統(tǒng)一。在對物業(yè)進行管理時，可能出現(xiàn)效率低下等問題 這就需要各個管理人員統(tǒng)籌安排，制定合理的管理責(zé)任表。

3、沒有專業(yè)資質(zhì)的管理人。各成員在管理上是相對平等地位，對物業(yè)進行管理就可能持有自己的意見，不好統(tǒng)一各方面意見，可能就會造成意見相異，對物業(yè)管理服務(wù)造成不良影響。

物業(yè)管理的發(fā)展，需要不斷改進管理方式以適應(yīng)小區(qū)的發(fā)展需求。職業(yè)管理人模式和公益型管理模式的應(yīng)用，增加了小區(qū)在管理模式上的選擇，解決了常規(guī)物業(yè)公司在管理方面的一些棘手問題，為不斷推進物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，開拓管理思路具有重要意義。

三、公益型管理模式試行的項目。

根據(jù)中老年人勞動強度及活動特點，并初步對項目工作進行分揀，灌木和花卉管養(yǎng)與綠地維護比較適合在公益型管理模式中試行。

1、區(qū)域的劃分。

物業(yè)公司可以根據(jù)所參加此項目的業(yè)主所住房屋位置采取就近原則選定區(qū)域，具體區(qū)域的劃分面積可以根據(jù)業(yè)主所承受的能力范圍之內(nèi)執(zhí)行。

2、綠植養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)。

⑴灌木和花卉管養(yǎng)。

生長良好，花繁葉茂，造型美觀，具有一定的藝術(shù)感和立體感。①生長勢。

生長勢中等，生長量達到該種類該規(guī)格的平均年生長量；萌蘗及枝葉生長正常，葉色較鮮艷，無枯枝殘葉，植株基本整齊。花卉適時開花，花壇輪廊完美，無殘缺，綠籬無斷層。

②修剪。

考慮每種植物的生長發(fā)育特點，既造型美觀又能適時開花；花灌木和草本花卉必須在花芽分化前進行修剪，以免將花芽剪除；花謝后要及時剪掉殘花老枝。綠籬和花壇整形要符合造景要求。③除雜草。

經(jīng)常除雜草和松土，除雜松土?xí)r要保護根系，不能傷根及造成根系裸露，更不能造成黃土裸露。

④補植。

及時清理死苗，并在兩周內(nèi)補植回原來的種類并力求規(guī)格與原來植株接近，以保證良好的景觀效果。補植要按照種植規(guī)范進行，施足基肥并加強淋水等保養(yǎng)措施，保證成活率達98%以上。

⑵綠地維護。

綠地紅線范圍內(nèi)不被侵占，綠地版圖完整，花草樹木不受破壞，無亂擺亂賣、亂停亂放的現(xiàn)象。

①保護。

保護綠地紅線和紅線內(nèi)的花草樹木，對任何侵占和破壞行為要加以制止并及時報告綠化主管部門。

②監(jiān)管。

加強監(jiān)管，使綠地內(nèi)沒有堆放東西和停放自行車、機動車，沒有人力車和機動車駛進草地，沒有在草地上踢球等進行損害花草樹木的活動，沒有在樹上掛標(biāo)語、晾衣服等現(xiàn)象。

三、公益性管理方案的激勵措施。

因為公益性管理方案側(cè)重公益性，不宜進行費用型獎勵，而在激勵措施中應(yīng)該以榮譽激勵和關(guān)懷激勵為主。

榮譽激勵的主要措施有：對積極參與活動并在活動中成績突出的中老年人予以榮譽獎勵，如會議表彰、發(fā)給榮譽證書、光榮榜、在小區(qū)內(nèi)宣傳欄上進行宣傳報道、主要節(jié)日到家慰問等。

關(guān)懷激勵的主要措施有：對積極參與活動并在活動中成績突出的中老年人予以關(guān)懷獎勵，如在進行物業(yè)維修時僅收取物料的成本、中老年人在家不宜進行的擦玻璃等重體力勞動、物業(yè)公司派員工進行協(xié)助、在主要節(jié)日時贈送小禮物等。

第三篇：物業(yè)公司小區(qū)安全管理方案

XX小區(qū)全封閉安全管理方案

為了公司2004年11月20日正式接管XX的物業(yè)管理工作的順利開展，服務(wù)中心管理部秉承公司“真誠回報您的信任”的工作質(zhì)量方針，為確保小區(qū)業(yè)主生命財產(chǎn)安全，給業(yè)主一個安全、寧靜、舒適的生活環(huán)境，特制定以下小區(qū)全封閉管理方案，對XX實施全封閉管理。

一、崗位設(shè)置

整個崗位設(shè)置運用了動與靜相結(jié)合，巡邏崗與固定崗配合的科學(xué)方式，橫向縱深，貫穿始終，猶如一張堅不可摧的網(wǎng)，布控整個小區(qū)。

1、設(shè)四個門崗、一個大門崗（即形象崗），經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核，利用激勵機制，實行競爭上崗，使之能熟練掌握操作規(guī)程以及管轄區(qū)的車輛和業(yè)主情況，把好第一關(guān)，特別針對夜間值勤時，大門崗?fù)?點準(zhǔn)時雙向落閘，采取“雙層過濾式”核實，做到準(zhǔn)確無誤方可進出。

2、設(shè)四個巡邏崗。主要維護轄區(qū)內(nèi)的整體形象，糾正違章停車，監(jiān)管裝修單元以及公共消防設(shè)施、供水供電，觀察有無危及業(yè)主的各種安全隱患，并且每半小時巡查各個角落一遍，并在“巡邏簽到表”上簽字。另外由領(lǐng)班和骨干擔(dān)任的全區(qū)機動巡邏崗，負責(zé)督促其他崗位的工作落實情況，同時巡查全區(qū)各個角落發(fā)現(xiàn)問題，將各種苗頭、隱患處置于萌芽之中。

3、設(shè)置三個固定崗，布控于小區(qū)周界，以及安全薄弱位置，做到防患于未燃。

二、全區(qū)管理

1、人員進出管理

業(yè)主憑有效業(yè)主證件，經(jīng)門崗管理員禮貌查證后登記進出；來訪人員在門崗禮貌詢問來訪地址后，通知24小區(qū)值班電話管理員聯(lián)系業(yè)主，征得 業(yè)主同意后，登記有效證件方可進入，否則，拒絕入內(nèi)；裝修施工人員進出小區(qū)時，必須憑有效得臨時施工出入證登記進出，在施工時，將其證件佩帶于胸前，以備區(qū)內(nèi)巡邏崗查驗。

2、物品進出管理

嚴(yán)格執(zhí)行《物品進出管理規(guī)程》，對業(yè)主搬出大件物品，日常電器用品時，門崗要查清單元，清點查驗，收回放行條方可放行。業(yè)主在特殊情況可憑有效業(yè)主證件登記放行。無上述手續(xù)證件，將拒絕帶出。裝修工具、少量裝修材料進入時，登記內(nèi)容數(shù)量、核對后并登記有效證件放行，若清場時，大量材料、貴重裝修工具必須到服務(wù)中心辦理放行手續(xù)，經(jīng)查驗后放行。

3、車輛出入管理

嚴(yán)格執(zhí)行《車輛管理規(guī)程》，業(yè)主車輛憑服務(wù)中心辦理的“車輛通行證”進出，若發(fā)現(xiàn)有陌生人駕駛有“通行證”車輛外出，必須查驗車主身份，電話聯(lián)系業(yè)主，核對車主，經(jīng)同意后登記放行，否則拒絕外出并對車主進一步核查。來訪車輛進入小區(qū)大門崗禮貌詢問來訪地址后，致電業(yè)主征得業(yè)主同意后，登記車主有效證件，并開出“車輛出入登記卡”放行。外出時，必須有業(yè)主簽字，并交給門崗收回核對后，登記放行。施工車輛進出小區(qū)時，必須查清施工單元，開出“車輛出入登記卡”登記放行。對裝有沙石等基建材料時，門崗對車主講明擺放的位置和注意事項，并通知巡邏管理員跟進監(jiān)督；外出時，收回“車輛出入登記卡”并檢查車箱有無裝載物品。另外為了維護小區(qū)整體形象，保持道路暢通，禁止亂停亂放、超載行駛、鳴笛和學(xué)車行為，并且規(guī)定每天19：00—次日7：00禁止所有非業(yè)主摩托車進入小區(qū)。

4、裝修施工管理

根據(jù)公司裝修施工管理制度，結(jié)合小區(qū)實際，我們制定小區(qū)裝修施工時間：8：00—12：00，14：00—18：00，每天上午11：50，下午17：50將對每個施工單元進行清場。保證中午12：00—14：00的小區(qū)安靜，給業(yè)主休息提供舒適環(huán)境。另外我們每天不定時組織人員對施工單元進行全面巡查，沒有“留宿申請”不得在單元內(nèi)留宿，留宿人員只能在單元內(nèi)活動，禁止亂竄。

三、閉路監(jiān)控和周界紅外線防范系統(tǒng)

小區(qū)除人防之外，我們將積極利用開發(fā)商安裝的閉路監(jiān)控及紅外線防范系統(tǒng)，并設(shè)監(jiān)控中心崗一個。區(qū)內(nèi)共有彩色閉路攝像槍21支，分布在區(qū)內(nèi)各主要路口和重要部位（每晚19：00—次日7：00實行轉(zhuǎn)動式監(jiān)控錄象），小區(qū)周界圍墻共有82對紅外線對射探頭，分為41個防區(qū)，監(jiān)控中心24小時設(shè)崗，通過監(jiān)控中心屏幕可把整個小區(qū)街道、重點部位盡收眼底。人防加機防有效結(jié)合，發(fā)現(xiàn)異?；蚣t外線報警，監(jiān)控中心將立即通知相應(yīng)圍墻周邊固定崗到防區(qū)查看處理，并反饋到監(jiān)控中心，確保了異常人、物不得翻越圍墻進出，另外攝像槍所記錄的畫面可在主機硬盤保存一周，為異常情況、突發(fā)情況提供查詢等依據(jù)。

四、突發(fā)事件處理程序，培訓(xùn)、演練

管理員發(fā)現(xiàn)或接到業(yè)主、住戶報警等突發(fā)事件時，簡單的弄清楚時間緣由，包括報警所處的位置、事件的種類，立即向其當(dāng)值領(lǐng)班報告情況。領(lǐng)班接到情況后迅速趕到現(xiàn)場，其他各相應(yīng)門崗和固定崗立即加強警戒，提高警惕，防止疑犯越墻逃離。相鄰巡邏崗和全區(qū)機動巡邏崗也迅速趕到現(xiàn)場，接受當(dāng)值領(lǐng)班的指揮和布控，封鎖現(xiàn)場及周邊，認真仔細排查。同 時監(jiān)控中心利用就近攝像槍全方位、多角度監(jiān)控，注意疑犯可能逃離的方向，另外根據(jù)突發(fā)事件的大小、性質(zhì)報告上級，同時向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀?。其次，我們每班成立有消防?yīng)急分隊，按照應(yīng)急編制組織部署，實施方案，并且我們通過當(dāng)前國內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)總結(jié)教訓(xùn)，分析講解，而且結(jié)合小區(qū)的實際，組織演練一次，強化樹立應(yīng)急分隊的應(yīng)變能力，服從指揮，統(tǒng)一調(diào)配，培養(yǎng)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，做到緊張有序、忙而不亂，使之成為危險時候沖得上，關(guān)鍵時刻拉得出的軍事化保安隊伍，從而達到“一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開”。

五、與周邊樓盤以及轄區(qū)派出所共同做好治安工作

我們將主動與友鄰樓盤湖景灣管理部搞好關(guān)系，有針對性地開展工作。特別是我們兩個樓盤都與獅山郊野公園相連，人多且雜容易隱蔽躲藏等特點，共同維護樓盤周邊的安全防范工作。另外積極與轄區(qū)派出所保持聯(lián)系，要求每半月到小區(qū)巡查走訪一次，特別是業(yè)主家中紅外線報警（與轄區(qū)派出所聯(lián)網(wǎng)）達成共識，先由我管理員跟進檢查有無可疑之處，而后取得聯(lián)系，確定是否出警。

六、接待投訴與報修

小區(qū)各崗位在管理值勤的同時還將接受業(yè)主的各種投訴和報修（包括了解問題、建議或其他事物），另外管理部在監(jiān)控中心設(shè)有24小時值班電話（88888888）及時周到的接聽業(yè)主電話，并做好相關(guān)處理工作。

以上是根據(jù)公司管理制度及XX小區(qū)實際制定的全封閉管理方案。

XX服務(wù)中心管理部

2010年11月20日

第四篇：物業(yè)公司環(huán)衛(wèi)精細化管理方案（模版）

XX公司環(huán)衛(wèi)項目部精細化管理方案

為進一步提高分公司管理水平，夯實管理基礎(chǔ)著眼長遠的戰(zhàn)略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競爭力。結(jié)合分公司實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以集團公司創(chuàng)建“一體三標(biāo)”大企業(yè)集團為目標(biāo)，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點，圍繞分公司中心工作，運用科學(xué)適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒?，把“精、細、實、?yán)”落實到管理工作的每個環(huán)節(jié)，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進分公司的可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：以“精”為目標(biāo)，以“細”為手段，用半年時間，將精細化理念貫徹到分公司運營管理的整個過程，以“精細化的規(guī)劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現(xiàn)企業(yè)管理從機會型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細化的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。

二、精細化管理內(nèi)容

實施精細化管理，是針對分公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點細節(jié)為著力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精;準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時，信息與決策準(zhǔn)確無誤；細是操作細化、管理細化，重視細節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過精細化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細化管理的的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2.精細化管理的主要內(nèi)容

一是完善細化規(guī)章制度。對現(xiàn)行規(guī)章制度進行全面的清理、修訂，細化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。10月底前，將修訂過的制度方案報分公司總經(jīng)理；11月初，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并報分公司總經(jīng)理審核；審核通過后，在分公司群內(nèi)公布。

二是細分業(yè)務(wù)流程，細化各崗位職責(zé)。要全面梳理、細化分公司業(yè)務(wù)流程，明確管理層級之間的權(quán)限。根據(jù)實際，將集團公司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系落實到管理和員工的具體工作中去，確保執(zhí)行到位。突出道路環(huán)境衛(wèi)生的工作重點，落實管理責(zé)任。細化網(wǎng)格化責(zé)任區(qū)域，將責(zé)任落實到區(qū)，落實到人。

三是以貫標(biāo)為目標(biāo)，推行精細化管理。根據(jù)自身實際，努力建立員工安全管理體系、員工安全工作流程，通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

四是突出工作重點，落實管理責(zé)任。推行劃段劃片管理分層負責(zé)制，各環(huán)衛(wèi)項目部經(jīng)理是分段管理的直接責(zé)任人，負責(zé)整合該路段人員力量，做好該路段的市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理，確保工作順利推進。

五是加強督促檢查，落實考核評比。分公司企管部堅持平常檢查與定期考核相結(jié)合、全面管理與重點考核相結(jié)合、督促巡查與工作指導(dǎo)相結(jié)合，開展好定期檢查與日常巡查，并建立巡查臺帳，納入日?？己恕?/p>

三、整治重點

1.認真做好道路清掃保潔，全面清理道路遺撒，白色垃圾，雜草。2.做好道路中分帶、側(cè)分帶以及灰?guī)У拈L久積灰問題。3.做好道路人行道的徹底清掃和保潔，樹坑內(nèi)的堆積垃圾、路邊死角堆放垃圾的清理工作。

四、工作流程

1.查找問題階段：由企管部負責(zé)各環(huán)衛(wèi)項目部積極配合，利用日常巡查時間，對各環(huán)衛(wèi)項目部的清掃范圍進行拉網(wǎng)式清查，在做好責(zé)任區(qū)范圍問題清查的同時，針對垃圾死角、樹坑等部位進行重點清查，查出問題，列出具體的衛(wèi)生提升計劃。同時對道路保潔員進行紀(jì)律巡查。

2.集中整治階段

針對日常巡查中查出的問題，由各環(huán)衛(wèi)項目部經(jīng)理負責(zé)確定整治方案，各環(huán)衛(wèi)項目部根據(jù)整治方案，有計劃、有措施、有步驟的開展整治提升工作，企管部將根據(jù)各環(huán)衛(wèi)項目部的整治情況在日常巡查和隨機抽查中進行考核，沒有進行整改或者整改不及時的將根據(jù)公司《考核辦法》進行相應(yīng)的處罰。

3.鞏固提升階段

進一步鞏固環(huán)境衛(wèi)生整治的工作成果，按照蘭州新區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，強化機械及人工清掃標(biāo)準(zhǔn)，有針對性的解決工作中存在的問題，不斷加強作業(yè)體系和考核體系，持續(xù)提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。逐步建立“精細化管理”模式，優(yōu)化作業(yè)流程，細化工作標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善垃圾收集、拉運、消納無縫對接運行機制，形成一整套精細化的環(huán)境衛(wèi)生管理長效體系。推動環(huán)衛(wèi)保潔工作科學(xué)化、規(guī)范化、精細化。

五、管理人員考核辦法

環(huán)衛(wèi)項目部管理人員依據(jù)《考核辦法》有罰款時，必須在罰款事由發(fā)生之日起3日內(nèi)上交辦公室，由辦公室主任記錄在案，罰款所得款項，于年底時依據(jù)個人表現(xiàn)獎勵優(yōu)秀員工。

1.項目經(jīng)理

1.1作為環(huán)衛(wèi)項目部的總負責(zé)人，全權(quán)負責(zé)管理項目； 1.2上班時間：夏季上班時間為早晨7:00-12:00，下午14:00-18:00，冬季早晨上班時間推遲半小時，下午時間不變。保潔員必須按時上下班，不得遲到、早退，遲到早退二十分鐘以內(nèi)的一次扣3分，二十分鐘后按曠工計算，曠工者扣除日工資的400%；

1.3上班一半小時內(nèi)巡查所有路段，掌握路面情況，每天至少巡查所有路段兩到三次，沒有巡查或者巡查不及時的，罰款100元；

1.4巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題的，及時處理，沒有處理或者處理不及時的，罰款100元；

1.5對下屬保潔員上報的問題及時處理，沒有處理或者處理不及時的，罰款100元；

1.6巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題并不能處理的，實時發(fā)公司內(nèi)部微信群或者執(zhí)法局工作群，沒有及時上報的，罰款100元；

1.7工作群內(nèi)的通知，必須在10分鐘內(nèi)回復(fù)，超過十分鐘且沒有正當(dāng)理由的，罰款200元；

1.8積極配合辦公室、企管部工作，不配合的，罰款100元； 1.9每月30號之前上報人員考勤，超時上報的，罰款100元； 1.10對企管部在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，沒及時處理且沒有正當(dāng)理由的，罰款100元；

1.11每周主持召開安全及工作例會，沒有召開且沒有正當(dāng)理由的，罰款100元；

1.12按時參加XX公司周例會及其他培訓(xùn)會議，無故曠會的，罰款100元；

1.13合理調(diào)配區(qū)域內(nèi)的勞動力及清潔工具，嚴(yán)格工作和勞動紀(jì)律，違反勞動紀(jì)律的，罰款200元；

1.14在重大活動中，道路出現(xiàn)質(zhì)量問題的，罰款200元； 1.15工作時間搭乘與工作無關(guān)人員的，罰款100元； 1.16工作時間干與工作無關(guān)的事情的，罰款100元； 1.17及時上報道路突發(fā)事件，沒上報且對公司造成損失的，罰款100元；

1.18妥善保管銀聯(lián)充值卡，充值完畢后及時上交辦公室，遺失或者沒有上交的，罰款100元；

1.19車輛當(dāng)天加油完畢后，必須將小票上交辦公室，沒有上交或超時上交的，罰款200元；

1.20企管部于每月中旬和下旬考核兩次，將兩次考核成績匯總后，作為當(dāng)月環(huán)衛(wèi)項目部的總成績，排到末的項目部，項目經(jīng)理罰款100元；

1.21執(zhí)法局當(dāng)月考核排名最后的項目，項目經(jīng)理罰款200元。2.環(huán)衛(wèi)主管

2.1上班時間：夏季上班時間為早晨7:00-12:00，下午14:00-18:00，冬季早晨上班時間推遲半小時，下午時間不變。保潔員必須按時上下班，不得遲到、早退，遲到早退二十分鐘以內(nèi)的一次扣3分，二十分鐘后按曠工計算，曠工者扣除日工資的300%；

2.2每日巡查轄區(qū)內(nèi)道路至少一次，沒有巡查的或者巡查不及時的，罰款50元；

2.3對道路主道、側(cè)分帶、中分帶、人行道等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)及時通知相關(guān)人員，并督促解決；沒有通知或者沒有解決的，罰款50元；

2.4對下屬保潔員上報的問題及時處理，沒有處理或者處理不及時的，罰款50元； 2.5巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題并不能處理的，實時發(fā)公司內(nèi)部微信群或者執(zhí)法局工作群，沒有及時上報的，罰款50元；

2.6工作群內(nèi)的通知，必須在10分鐘內(nèi)回復(fù)，超過十分鐘且沒有正當(dāng)理由的，罰款50元；

2.7積極配合辦公室、企管部工作，不配合的，罰款50元； 2.8對企管部在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，沒及時處理且沒有正當(dāng)理由的，罰款100元；

2.9按時參加XX公司周例會及其他培訓(xùn)會議，無故曠會的，罰款50元；

2.10合理調(diào)配區(qū)域內(nèi)的勞動力及清潔工具，嚴(yán)格工作和勞動紀(jì)律，違反勞動紀(jì)律的，罰款50元；

2.11工作時間搭乘與工作無關(guān)人員的，罰款50元； 2.12工作時間干與工作無關(guān)的事情的，罰款50元；

2.13及時上報道路突發(fā)事件，沒上報且對公司造成損失的，罰款50元。

六、具體工作流程及處罰標(biāo)準(zhǔn) 1.機械車輛操作規(guī)范

1.1清掃車

1.1.1出車前，駕駛員要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、上水截門、土箱是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉(zhuǎn)向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽察發(fā)動機和底盤有無異響；

1.1.2作業(yè)時先檢查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適，吸口調(diào)整到不遺漏為宜；

1.1.3完成清掃作業(yè)后，要對車輛進行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填路單，有故障及時報修，保證次日的正常用車；

1.1.4根據(jù)路面污染情況清掃時選用一擋或二檔，保潔時選用二擋。夜間清掃時速不超過10公里/小時；白天保潔時速：機掃車不超過10公里/小時，嚴(yán)禁高速作業(yè)。

1.2洗掃車

1.2.1出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、上水截門、噴頭是否齊全、靈敏有效；對制動系、傳動系、轉(zhuǎn)向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽、查發(fā)動機和底盤有無異響；

1.2.2根據(jù)不同作業(yè)需要，按規(guī)定使用前后警燈；在系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時，水位報警開關(guān)必須打開，以便及時報警；

1.2.3加水時要到指定地點加水，嚴(yán)禁浪費水源； 1.2.4司機在倒車時要照顧前后車輛，保證安全；

1.2.5作業(yè)完畢后將前噴機構(gòu)收回原始位置，對車輛進行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填行程表，有故障及時報修，保證次日的正常用車；

1.2.6沖刷作業(yè)時要保證路面無污物，路牙無浮土，車速不超過每小時20公里，嚴(yán)禁高速沖刷。

1.2機械車輛路面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.2.1.“六清”人行道清；路面清；墻角清；樹根清；溝底清；隔離樁清；

1.2.2.“四無”無小堆垃圾；無廢棄磚石；無積存污水；無漏掃； 1.2.3.“二潔”工具、車輛完好整潔；廢物箱內(nèi)外整潔； 1.2.4.“一通” 窖井溝眼通；

1.2.5.作業(yè)不揚塵、不漏土，清掃后路牙無浮土。1.3工作流程及處罰標(biāo)準(zhǔn)

1.3.1工作流程：機械車輛上班后先清理主干道，每天至少一遍。清理完畢后，安排車輛清理主干道以外的其他道路。機械車輛在清理過程中，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得逆行，不得闖紅燈。

1.3.2駕駛?cè)藛T必須按時上下班，不得遲到，違反一次扣1分，三十分鐘后按曠工計算，早退按曠工算；曠工者扣除日工資的200%；

1.3.3嚴(yán)格按照交通法規(guī)進行作業(yè)操作，對逆行、闖紅燈者罰款200元。造成事故的由司機承擔(dān)一切責(zé)任；

1.3.4愛惜車輛，人為造成的車輛損壞由司機承擔(dān)，并罰款100元。情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退，并扣除當(dāng)月工資；規(guī)范操作，造成大面積揚塵的，罰款50元；

1.3.5車輛沒有清理干凈的罰款20元，沒有按時保養(yǎng)罰款50元； 1.3.6作業(yè)時不許搭載與工作無關(guān)的人員，違規(guī)者予以50元罰款；

1.3.7高速作業(yè)者罰款200元；

1.3.8車輛一律按車隊的調(diào)度命令行車，不接受主管和經(jīng)理調(diào)配的，違反一次罰款50元；

1.3.9須攜帶有效駕駛證、行駛證.以上證件不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造，不得將車輛交給其他人駕駛；違反一次罰款100元； 2.保潔員作業(yè)規(guī)范

2.1作業(yè)規(guī)范：

2.1.1保潔員在打掃和保潔時，應(yīng)按車行線反方向清掃，清理主車道上的遺撒時，應(yīng)在清理點來車方向100米處放置安全警示錐，保證保潔員在警示區(qū)內(nèi)作業(yè)，并做好防護措施；

2.1.2若在危險路段作業(yè)，采取2-3人合作清掃，進行逆向清掃，相互提醒，相互照應(yīng)。

2.2.路面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.2.1道路日清掃保潔率100％；

2.2.2機動車道、非機動車道、人行道上無泥土積塵、無垃圾雜物、無枝葉果皮紙屑、無污泥積水，要求路見本色；道路側(cè)石、緣石、收水井應(yīng)整潔、無雜物；

2.2.3雨后，積水兩天內(nèi)清理完畢，積量較大的三天內(nèi)清理完畢；冰雪融化后，路面泥跡、砂土及其它廢棄物及時清掃干凈；沙塵暴過后，三天內(nèi)將路面風(fēng)積沙和綠化帶、各地塊內(nèi)白色垃圾清理干凈；

2.2.4“六凈六無一通”標(biāo)準(zhǔn)。六凈：地面、路面、人行道凈，路沿石凈，公共設(shè)施凈，墻基凈，雨水井口凈，垃圾箱凈。六無：地面、路面無積水、無果皮、煙頭等廢棄物，無香口糖跡、痰跡等污跡，無漏收垃圾堆，無往雨水井口、排水渠口、明渠、綠化帶、垃圾箱掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告、亂涂畫、亂刻寫等。一通：雨水井口、排水明渠通。

2.3工作流程及處罰標(biāo)準(zhǔn) 考核采取百分制，每1分為20元，月累計扣10分以上者，將予以辭退處理；

2.3.1保潔員夏季上班時間為早晨7:00-12:00，下午14:00-18:00，冬季早晨上班時間推遲半小時，下午時間不變。保潔員必須按時上下班，不得遲到、早退，遲到早退二十分鐘以內(nèi)的一次扣1分，二十分鐘后按曠工計算，曠工者扣除日工資的200%；

2.3.2保潔員在作業(yè)及上下班期間必須穿工作服及安全反光背心；工作時必須服裝整齊，沒著工作服的，一次扣1分；

2.3.3上下班期間必須妥善保管自己的保潔工具，上班時必須攜帶自己的保潔工具，包括掃把、簸箕、笤帚、鑷子等，沒有攜帶或者攜帶不完整的，處以50元罰款，并在區(qū)域周例會上進行通報批評；

2.3.4早晨7:00-8:00為垃圾拾撿時間，所有視野范圍內(nèi)的垃圾必須在一小時內(nèi)撿拾完畢，要求道路行車道、人行道、綠化帶、樹池?zé)o白色垃圾、無紙屑、塑膜、煙盒、煙頭、塑料等廢棄物；上班一小時以后，發(fā)現(xiàn)路段有垃圾的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分；

2.3.5在撿拾垃圾期間，發(fā)現(xiàn)道路有遺撒的，先處理道路遺撒，遺撒較嚴(yán)重的，及時上報經(jīng)理或主管，以及時安排人員或車輛清理，以免對道路造成二次污染；處理主車道路面遺撒時，必須放置錐形桶；

2.3.6保潔員于八點以后開始路面清掃，清掃范圍包括：人行道、側(cè)分帶、中分帶以及收水井，清掃先從人行道開始，要求無垃圾、無樹葉、無煙頭、無積灰以及其他雜物，人行道清理完畢后，依次清掃其他地方，在早晨下班之前應(yīng)將路段所有人行道、側(cè)分帶、中分帶以及收水井清理完畢，沒有清掃或者清掃不及時的，扣3分；

2.3.7保潔員對路面進行清掃時，必須規(guī)范作業(yè)，不能引起揚塵，若發(fā)生大面積揚塵造成嚴(yán)重后果的，扣1分；

2.3.8早晨9:40-10:00，下午15:40-16:00為休息時間，保潔員不得在行車道和綠化帶內(nèi)休息，不得在休息時間內(nèi)做違反公司紀(jì)律的事情，提前休息或者休息超時的，扣1分，休息時間內(nèi)嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，對公司形象造成損害的，予以辭退；

2.3.9下午14:00-14:30，為垃圾撿拾時間，保潔員必須在半小時內(nèi)將垃圾清理完畢，沒清理或者清理不及時的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分；

2.3.10兩點半以后，為動態(tài)保潔時間，保潔重點為人行道、樹池；保潔期間必須及時處理道路問題，確保人行道和路面清掃保潔質(zhì)量；路面垃圾較多，發(fā)現(xiàn)問題沒有及時處理的，扣2分；

2.3.11環(huán)衛(wèi)保潔員在上下班期間，要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，闖紅燈或亂穿馬路的，扣5分；

2.3.12保潔員酒后上崗的，扣5分；

2.3.13在遇大雨、大雪、大霧等事故易發(fā)天氣時，保潔員在行車道上作業(yè)的，扣5分；

2.3.14雨后，保潔員必須在一天內(nèi)將積水處理完畢，先從道路十字開始清理，依次為行車主道和輔道；沒有清理或者清理不及時的，扣2分；

2.3.15遇大雪天氣時，保潔員主要清理人行道，三人一組開始作業(yè)，將人行道積雪、路面泥跡、砂土及其它廢棄物及時清掃干凈；沒有清理或者清理不及時的，扣2分；

2.3.16沙塵暴過后，一天內(nèi)將路面積沙清理干凈；沒有清理或者清理不及時的，扣2分；

2.3.17按要求將垃圾倒到指定垃圾中轉(zhuǎn)站，將垃圾倒入綠化帶、收水井、地塊內(nèi)、墻角、過水槽等處的，扣2分；

2.3.18隨意點火，焚燒垃圾的，予以辭退，并扣除當(dāng)月工資； 2.3.19保潔員必須服從班長、主管、經(jīng)理的指派，不服從調(diào)派的，扣3分；

2.3.20上班期間做與工作無關(guān)的事情的，扣2分； 2.3.21重大活動中，道路出現(xiàn)質(zhì)量問題的，扣5分；

2.3.21環(huán)衛(wèi)保潔員要講文明、講禮貌，隨意辱罵別人，扣1分，打架斗毆的，扣5分，有偷盜現(xiàn)象發(fā)生，損害公司形象的，予以辭退。

附：環(huán)衛(wèi)道路考核表

第五篇：物業(yè)公司亞運安全管理方案（范文模版）

亞運安全管理方案

一、目的為做好亞運期間XX項目管理處的安全管理工作，將有效的安全管理措施落實到實處。讓客戶的人身安全及公共財產(chǎn)安全得到有力的保障。提升XX項目管理處高效率、專業(yè)化物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，特制定亞運安全管理方案。

二、安全管理措施

◆明確責(zé)任分工，與各部門負責(zé)人簽訂安全管理責(zé)任書?！魢?yán)把登記關(guān)，不明身份車輛、人員，嚴(yán)格詢問、記錄、跟蹤?！艏訌婈P(guān)鍵控制點的監(jiān)督力量，持有效證件刷卡進入。

◆有效利用電子監(jiān)控、防盜系統(tǒng)，每日對監(jiān)控、防盜系統(tǒng)進行有效測試，確保系統(tǒng)運作正常。關(guān)鍵點進行24小時全天布防。

◆提升秩序維護部裝備力量，各崗位配置警用警棍以備緊急時刻使用。

◆成立臨時安全管理小組，以備緊急任務(wù)或突發(fā)事件能及時進行支援。

◆形成安全檢查小組每天一小檢，每周對大廈安全工作進行全面的檢查落實，徹底排除各種安全隱患。

◆奧運開幕期間，增強崗位值班力量，增設(shè)夜間值班經(jīng)理崗，加強夜間管理力量。

◆做好安全管理宣傳工作，各部門積極傳達管理處安全管理思想，讓員工感受到安全管理的重要性及緊迫感。

◆機電制定嚴(yán)格的用電管理制度，嚴(yán)把用電使用關(guān)，安排專人負責(zé)大廈配電房的安全管理工作，做到開門有記錄、每天有匯報；實施專人專管配電房鑰匙。

◆機房出入嚴(yán)格登記，施工必須出示有效的審批文件及攜帶施工證件。對進出機房未能及時管理機房門的要及時向上級和有關(guān)部門進行反應(yīng)。堅決杜絕進入機房不關(guān)門現(xiàn)象。

◆保潔部要做到垃圾日產(chǎn)日清，不得在樓道、廁所等地方堆放垃圾。發(fā)現(xiàn)不明物品（包裹、箱子）要及時向上級匯報并進行處理?！魧ν鈬┕挝贿M行嚴(yán)格的審核，加大施工巡查力度。對未戴證的施工人員要進行嚴(yán)格教育，多次未戴證的要進行清場處理?！魰?wù)服務(wù)期間，配合客戶做好簽到工作，不得出現(xiàn)無關(guān)人員混入會場現(xiàn)象。會場現(xiàn)場布置要進行嚴(yán)格檢查，不得有安全隱患出現(xiàn)。大型會議客服部要及時向管理處反應(yīng)。

◆營業(yè)廳值班人員配置軍用警棍，并組織隊員學(xué)習(xí)營業(yè)廳突發(fā)事件應(yīng)急措施。發(fā)生突發(fā)事件時，隊員能有效的按照應(yīng)急流程進行處理、匯報。

◆落實巡查制度，分工到各部門對樓層進行巡查，及時管理樓層不用的電源設(shè)備（飲水機、空調(diào)、燈等），減少浪費，排除安全隱患。◆加大夜間巡查力度，不定期的對夜間值班工作進行檢查、測試。

三、安全責(zé)任分工 安全工作匯報流程圖：

安全管理小組工作明細：

★組長：XX電話：XXX

安全管理工作：負責(zé)XX項目管理處各項安全管理工作的布置、監(jiān)督、檢查。

★副組長：XX電話：XX

安全管理工作：協(xié)助組長做好安全工作的落實情況，對各部門安全工作開展情況進行檢查，并提出可行性指導(dǎo)意見，將各部門安全管理開展情況及時向組長匯報。

★機電安全組：責(zé)任人XX電話：XX

安全管理工作：負責(zé)大廈用電安全、設(shè)備安全、電梯安全，每日提交安全運作報告，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向組長匯報?！镏刃虬踩M：責(zé)任人XX電話：XX

安全管理工作：負責(zé)大廈外圍治安安全、消防安全、車輛進出安全、人員進出管理安全，每日提交安全工作運作報告，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向組長匯報。

★機房安全組：責(zé)任人 XXX電話：XXX

安全管理工作：負責(zé)機房人員進出安全、機房施工安全、基站視頻監(jiān)控安全，每日提交安全工作運作報告，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向組長匯報?！锉O(jiān)控安全組：責(zé)任人XX電話：XX

安全管理工作：負責(zé)監(jiān)控視頻安全、紅外線安全，每日提交安全運作報告，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向組長匯報?！锉嵃踩M：責(zé)任人 XXX 電話：XX

安全管理工作：負責(zé)樓層巡查，確保無雜物堵塞消防通道，無易燃物品堆放大廈內(nèi)部。每日提交安全運作報告，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時向組長匯報。

★客服安全組：責(zé)任人 XXX 電話：XXX

安全管理工作：負責(zé)前臺登記監(jiān)督工作，確保前臺登記無遺漏。負責(zé)會場安全管理，對會場進行

四、臨時安全應(yīng)急小組

小組工作任務(wù)：發(fā)生突發(fā)事件時能及時到場進行支援。小組工作要求：在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)時到達。小組成員： 總調(diào)度：XXX 領(lǐng)隊：XXX

小組成員：員工宿舍入住員工，公司附近員工。（詳細名單見附表）

五、安全管理指導(dǎo)思想

1、結(jié)合“四個能力”安全管理指導(dǎo)思想，落實安全宣傳及安全管理措施。

2、按照亞運期間安全管理方針，安全管理工作重在落實。

3、以崗位培訓(xùn)為載體，全面提升員工安全意識。

4、以安全管理制度為基礎(chǔ)，以現(xiàn)場檢查、過程監(jiān)控為手段，全面落實安全管理措施。

5、以專業(yè)化的物業(yè)管理水平為依托，全面提升中層干部管理能力，提升安全意識。

XXX項目管理處