第一篇：縣工商局創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動事跡材料

××縣工商行政管理局在職員工__人，其中女職工__人，占全局總人數(shù)的__._%，領導班子中有女性_名。全局共有黨員__人，其中女黨員__人，局總支下設_個支部，內設機構__個股（室）、_個分局、_個派出工商所，事業(yè)單位和掛靠社團組織_個。

近年來，該局把創(chuàng)建“巾幗文明崗”同單位文明建設結合起來，以“當好紅盾衛(wèi)

士，展現(xiàn)巾幗風采”為主線，積極引導和激勵女職工愛崗敬業(yè)，著力打造法制工商、服務工商、和諧工商、誠信工商，取得了良好的成效。____年該局被縣委、縣政府評為“文明示范窗口”；女職工××多次被縣婦聯(lián)授予“巾幗建功”標兵；××、××等女職工多次被州工商局和縣委、縣政府評為“先進個人”；自____年以來該局在全縣納稅人評議活動中連續(xù)_年_次獲評“最滿意單位”。

一、領導重視，統(tǒng)一部署，提高創(chuàng)建活動的指導性

按照省婦聯(lián)下發(fā)的《創(chuàng)建巾幗文明崗》文件的要求和部署，該局制定了創(chuàng)建工作方案和措施，成立了由局黨組書記、局長××任組長，副局長××、副局長××、工會主席××任副組長的創(chuàng)建活動領導小組。明確創(chuàng)建人員的工作職責，做到層層落實，分工合作，并從人力、物力、財力上給予大力支持。同時要求創(chuàng)建活動要做到五個結合：一是與黨風廉正建設相結合，二是與爭當排頭兵結合，三是與效能相結合，四是與業(yè)務相結合，五是以“一化三基”相結合，切實提高創(chuàng)建工作的指導性。

二、以人為本，提高素質，創(chuàng)建“學習型”巾幗文明崗

一是通過組織人員到州級行風建設先進窗口單位參觀學習，結合工作實際擺問題、找差距，針對薄弱環(huán)節(jié)認真加以整改，提高窗口人員的思想和政治覺悟。

二是加強業(yè)務知識和法律法規(guī)知識的學習與培訓。第一，制定學習計劃、確定學習內容、建立學習制度。第二，鼓勵工作人員通過參加自學考試及電大授課形式，提高女職工整體文化層次。目前該局女職工獲大專以上文憑有__人，占女職工的__%,其中本科文憑_人,在讀本科生_人。第三，通過法規(guī)考試、業(yè)務知識競賽等崗位練兵活動提高女職工業(yè)務技能。去年，女職工麻微代表州、縣工商局參加全省工商系統(tǒng)信息中心電腦知識大比拼，取得了很好的成績。

三是開展向任長霞、王瑛等優(yōu)秀女性學習的教育活動，充分提高了女職工“自尊、自信、自立、自強”的意識，思想境界有了很大的提高。

四是鼓勵女干部參與系統(tǒng)內外組織的各類學術調研。____年_月，由××撰寫的《淺析對市場主體退出行為的監(jiān)管》和××撰寫的《對個體工商戶分層分類登記管理的探索》兩篇調研材料分獲全州工商系統(tǒng)調研材料一等獎和三等獎。

三、轉變作風，優(yōu)化服務，創(chuàng)建“群眾滿意型”巾幗文明崗

（一）開展上門幫扶，主動為企業(yè)服務。為了更好地扶持個體私營經(jīng)濟發(fā)展，該局實施了工商聯(lián)絡員制度，變“企業(yè)跑工商”為“工商跑企業(yè)”、變被動應付為主動服務。局企業(yè)和個體私營經(jīng)濟監(jiān)管股女股長××率先垂范，帶領股室的兩位女職工到縣郵政局和××電力集團等企業(yè)上門進行年檢，僅一天時間就完成了__戶企業(yè)的年檢任務。

（二）實施注冊登記綠色通道，為群眾企業(yè)提供便捷服務。

注冊登記大廳現(xiàn)有干部_名，其中女干部_名，占總人數(shù)的__%。為了樹立良好的服務形象，注冊窗口全體工作人員實施規(guī)范著裝、掛牌上崗、微笑服務、文明用語的同時，結合我縣是苗族聚居縣的實際情況，實行了具有地方特色的“雙語（普通話及苗語）”服務的制度。工作中還要求工作人員做到一張笑臉相迎、一杯茶水解渴、一聲問候暖心、一張椅子讓座，讓每一位經(jīng)營者都能滿意而歸。在服務中向社會公開辦事承諾，公布舉報電話，自覺接受社會的監(jiān)督，不斷提高服務效能。在非工作日和休息時間，還試行“預約服務制”。

____年__月__日，個體戶××先生來工商局辦理注冊登記，由于其資料不全，不能辦理執(zhí)照。但是黃先生又必須要在當日把營業(yè)執(zhí)照辦好，才能趕到××辦理__日的最后一批銀行貸款，否則其企業(yè)無法按計劃運營。黃先生把全部資料準備完后已經(jīng)是當天深夜__時多了，工作人員××接到電話后，二話沒說就把孩子丟給正在熟睡的丈夫，披件風衣就迎著刺骨的寒風直奔單位。審核、簽字、蓋章、打印……凌晨_點多鐘，當接過××職工手中的營業(yè)執(zhí)照時黃先生激動說：“感謝您為我贏得了時間、贏的了第二次就業(yè)機會……工商局真是我們個體私營企業(yè)戶的貼心娘家！”

（三）真抓實干，為消費者保駕護航。為切實維護消費者合法權益，該局在新農(nóng)村建設示范點、城鄉(xiāng)結合部、社區(qū)等新設立__個投訴站，積極為消費者服務。近年來，消委的女職工們在局領導的指導下，積極為消費

者排憂解難，為消費者挽回經(jīng)濟損失__萬余元，獲消費者贈送“公道維權、為民解難”等牌匾、錦旗__余幅，贏得了群眾的贊譽。

四、關愛社會，解難濟困，創(chuàng)建“愛心型”巾幗文明崗

該局“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動結合“扶貧濟困”、“關愛弱勢群體”等精神開展了系列關心社會、為社會做貢獻的活動:積極參加縣里組織的做好下崗職工的再就

業(yè)工作，共為___名下崗職工辦理了證照，減免相關費用__萬余元。通過聯(lián)系企業(yè)，幫助___名下崗職工、應屆高校畢業(yè)生就業(yè)。__戶“零就業(yè)”家庭通過該局“綠色服務通道”實現(xiàn)了就業(yè)、再就業(yè)。____年_月，通過捐款和繳納“特殊黨費”等形式支援貧困學子及某省汶川地震災區(qū)現(xiàn)金物資總額累計達__萬余元，同時組織發(fā)動××*化工股份有限公司等__家民營企業(yè)為災區(qū)捐贈物資現(xiàn)金達___萬元……

五、愛崗如家，團結進取，創(chuàng)建“和諧型”巾幗文明崗

機關辦公條件較差，前來辦事的人多，衛(wèi)生環(huán)境維護難度大，該局充分發(fā)揮女同志講衛(wèi)生、愛整潔的習慣，倡導職工愛崗如家，從小處著手，從本科室著手，規(guī)范公共環(huán)境管理，保持環(huán)境整潔，實施節(jié)約化辦公，引導全體干部職工養(yǎng)成維護整潔環(huán)境的良好習慣。

該局婦委會充分發(fā)揮職能，通過組織開展多種形式的文體活動，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。如每年“三八”婦女節(jié)，組織女職工進行春游、野炊等各類活動，增進同事之間的友誼。組織女干部職工參加省、州、縣組織的文藝匯演，演講比賽和體育比賽等，增強女職工團隊精神，展現(xiàn)女職工風采。如：____年在全州工商系統(tǒng)開展的“紅盾風采”演講比賽中獲“組織獎”，××獲個人第二名；____年××、××參演的“接龍舞”分別獲全省民族文化藝術節(jié)表演賽獲第二名、全省民族體育運動會第二名。____年該局參加全州局工商系統(tǒng)文藝匯演的快板《紅盾之歌》和《××

歌》獲得盛贊……女職工們團結進取、蓬勃向上的精神面貌得到了局領導的高度贊賞，自____年來，該局把婦檢納入每年工作計劃，并撥出一定經(jīng)費組織女職工定期進行體檢，同時對“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動給予更多的支持。

第二篇：創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”主要事跡doc

創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”主要事跡

***現(xiàn)有工作人員15名，其中辦稅服務廳13人，其中女同志8名，負責全縣26000多戶納稅人稅款申報征收，發(fā)票管理、抄報稅、受理各類涉稅文書等工作。

近幾年來，***在上級國稅部門和各級婦聯(lián)的統(tǒng)一領導下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭創(chuàng)全國巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務廳的工作人員勤奮工作，無私奉獻，受到上級國稅部門、地方政府及社會各界的一致認可與好評。先后獲省國稅系統(tǒng)文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號”、市先進禮儀窗口、市文明單位、市國稅系統(tǒng)“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”、縣文明服務示范點等榮譽稱號，連續(xù)七年被評為縣級“五星級服務窗口”，辦稅服務廳葉偉丹同志2011年被評為金華市巾幗建功標兵，一系列錦旗和獎狀見證了藍色稅花們的點點努力和輝煌，也充分展現(xiàn)了浦江國稅的良好形象。

一、加強組織領導，積極打造國稅巾幗品牌

***高度重視巾幗文明崗的創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動納入整個國稅系統(tǒng)文明建設規(guī)劃，作為展現(xiàn)國稅形象、打造國稅品牌的窗口，制定了切實可行的管理辦法，實行定期指導和檢查制度，為創(chuàng)建活動提供必要的支持。面對省級“巾幗文明崗”榮譽獎牌，辦稅服務廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽作為更高起點，以更加積極的姿態(tài)開展全國“巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動。通過召開會議等多種形式的交流，大家更加明確了創(chuàng)建的意義和方向。

二、建立健全制度，保證活動實效

創(chuàng)建“巾幗文明崗”是新形勢下開展的一項活動，是塑造女性新形象，調動女同志積極性的有效舉措。為了卓有成 效地開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，***把建立和完善各類制度作為開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動的具體內容，根據(jù)不同職能崗位，先后制定了辦稅服務廳建設規(guī)范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務承諾制度、學習制度理等。在制度的建立過程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發(fā)揚民主，讓女同志自己發(fā)表意見，最后以統(tǒng)一的形式制定下發(fā)，這些制度的貫徹落實，不僅使創(chuàng)建活動的內容、形式和方法更加規(guī)范，而且更加規(guī)范了辦稅大廳女同志的言行。

三、堅持以人為本，增強創(chuàng)建意識

辦稅服務廳是廣大納稅人辦理各項涉稅事項的場所，是*的窗口和門面。為了增強納稅人的滿意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導向，全面提升服務質量，不斷提升辦稅效率。

（一）加強稅收業(yè)務培訓。剛開始在辦稅服務大廳少數(shù)干部簡單地認為辦稅大廳就是專一的業(yè)務、單一的征收，這種思想反映在實際工作中就是不求過得硬，只求過得去，或多或少地影響了工作質量。大廳以此為切入點，重申了稅款征收和依法治稅之間的內在聯(lián)系，大廳所擔負的重要職能，使同志們牢固確立了責任意識，更新了治稅理念，營造了積極向上的工作氛圍。堅持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風上清廉，堅持做到“三講三帶頭”，即：講學習，帶頭執(zhí)行上級的指示；講政治，帶頭執(zhí)行國家稅收法律法規(guī)；講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎上，還十分注意培養(yǎng)骨干力量，不僅組織她們學習文化知識，提高專業(yè)技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔子、交任務。同時在崗內實行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業(yè)務骨干帶新手，互相學習互相促進?？臻e時請業(yè)務能手當 小教員，針對性開展培訓。

（二）積極參加各類幫扶活動。以實際行動認真落實黨員結對幫扶工作，充分發(fā)揚“一方有難，八方支援”光榮傳統(tǒng)，組織支部黨員開展“進百家門、聽百家言、訪百家情、解百家困”活動，征求群眾意見建議，走訪困難群眾；組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問、幫助解決具體問題等多種方法，通過“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領導干部帶著親情、感情、熱情和責任投身到結對幫扶活動中去，募集愛心基金，以解決困難群眾的的實際困難和具體問題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學習實踐活動帶來的變化。

（三）開展豐富多彩的活動。充分發(fā)揮黨團工婦等各組織的作用，積極引導干部參加有益于身心健康的文體活動，組織干部參加植樹、清掃垃圾等活動，綠化社區(qū)，美化縣城。開展了乒乓球、籃球等球類活動，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動，通過豐富多彩的文體活動，既增強了團隊的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發(fā)了干好本職工作的信心和決心，構筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強了大家在本職崗位上建功立業(yè)，爭創(chuàng)一流的信心，使得敬業(yè)、愛崗、奉獻的風氣在該大廳蔚然成風。

四、優(yōu)化服務環(huán)境，提升創(chuàng)建層次。

（一）推行“一窗統(tǒng)辦”。根據(jù)上級國稅部門統(tǒng)一安排，結合浦江國稅實際，辦稅服務廳積極推行“一窗統(tǒng)辦”的辦稅新模式，將辦稅服務大廳分為7個“一窗統(tǒng)辦”窗口和4 個動態(tài)應急窗口，每個“一窗統(tǒng)辦”窗口可統(tǒng)一辦理原發(fā)票管理驗舊、申報征收、金稅工程、全程服務四大類窗口的日常性業(yè)務30個項目，并適時加強大廳人員業(yè)務培訓，進一步提高了辦稅服務廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評。

（二）加快網(wǎng)上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道, 加速推進網(wǎng)上辦稅步伐。2011年底增值稅一般納稅人網(wǎng)上申報率達99.42%、網(wǎng)上認證率達99.98%、網(wǎng)上抄報率達95.17%，提前兩年完成省局要求的三年規(guī)劃目標。積極推廣應用普通發(fā)票網(wǎng)上開票系統(tǒng),將貨物銷售、加工修理等12大類發(fā)票納入網(wǎng)上開票系統(tǒng),現(xiàn)已有617戶納稅人上網(wǎng)開具普通發(fā)票93733份，涉及發(fā)票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶，輕松辦稅”?；菁凹s7000戶納稅人繳稅的車購稅刷卡繳稅和網(wǎng)上申報系統(tǒng)同時上線運行，大大提高了辦稅效率。

（三）簡化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務新舉措，涉及25項涉稅事項，減少外部流轉環(huán)節(jié)52個，基本實現(xiàn)一個窗口受理，一個窗口辦結，改變了納稅人辦理涉稅事項跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求，做到全程服務再提速，2011年累計受理各類文書11192戶次，為納稅人提速時間13666天。

（四）完善“免填單”服務。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問題，根據(jù)省局要求，結合地方實際，制定“免填單”服務推廣方案，梳理各項涉稅事項，選定“免單”、“免填單”、“簡化填單”項目，通過加強對窗口一線人員的業(yè)務技能培訓，利用報紙、網(wǎng)站做好對納稅人的宣傳，2011年提供免填單服務13726戶次，極大地方便了納稅人。

（五）推行“企稅通”實現(xiàn)稅企溝通零距離。***不斷優(yōu)化納稅服務舉措，創(chuàng)新推出了企稅通服務平臺，并率先在全省國稅系統(tǒng)中推廣應用，有力地促進了稅務信息化建設。至2011年底累計開通企業(yè)賬號3090戶，發(fā)送內部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計185468條，實時反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓 2 次。企稅通的應用不僅加強了稅法宣傳，改善了征納關系，也拓寬了稅企之間即時溝通和交流的渠道，進一步提高了國稅部門的工作效率和納稅滿意度，深受廣大納稅戶歡迎與好評。該品牌被評為“金華市政風建設十大新事”和“**十佳創(chuàng)先爭優(yōu)活動實踐成果獎”。

（六）優(yōu)化辦稅環(huán)境。一是完善自助辦稅服務區(qū)。根據(jù)納稅人實際，在辦稅服務廳內合理設臵納稅人自助辦稅服務區(qū)，納稅人可在自助服務區(qū)自行完成納稅申報、涉稅業(yè)務查詢等辦稅項目。二是開辟納稅人休息等候區(qū)。根據(jù)業(yè)務量和可能等候人數(shù)情況合理配臵了座椅、飲水機等設施，并提供各類稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環(huán)境和輕松的氛圍中度過等候時間。三是新建表證單書填寫區(qū)。在該區(qū)放臵各類涉稅文書，納稅人可根據(jù)所辦理的業(yè)務自行索取資料，節(jié)省辦稅時間。四是由于代開普通發(fā)票和車輛購臵稅大多采用現(xiàn)金繳納稅款方式，且*局離城區(qū)較遠，給納稅人增加了不便和現(xiàn)金管理的風險。為進一步優(yōu)化納稅服務，減少納稅人攜帶現(xiàn)金數(shù)量，辦稅服務廳推行POS機刷卡繳納稅款系統(tǒng)。得到了納稅戶的稱贊。

***各項創(chuàng)建活動的開展，給全局工作注入了強大活力，得到了廣大納稅人的一致認可和積極參與，并收到顯著成效。在今后的工作中，浦江*辦稅服務廳的女稅官們和其他 同志一起將以爭創(chuàng)全國級“巾幗文明崗”作為促進工作的一個手段，立足本職，為國聚財，嚴格執(zhí)法，文明服務，用汗水、理想和智慧為稅收事業(yè)做出新的更大的貢獻。

第三篇：巾幗文明崗主要事跡

務技術是醫(yī)務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經(jīng)常到省市兩級參加培訓班，到上級醫(yī)院進修，或邀請上級有經(jīng)驗的醫(yī)師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫(yī)務人員的業(yè)務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯。

服務質量是醫(yī)務工作的核心，婦產(chǎn)科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫(yī)務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴格的醫(yī)療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環(huán)境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費接送，對產(chǎn)婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產(chǎn)婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責在這里得到了充滿的體現(xiàn)。營造了和睦的醫(yī)患關系和服務零距離。

醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫(yī)術的圣潔和榮譽?！惫ぷ髦袕牟挥嬢^個人得失，長年累月的加班，加點，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現(xiàn)單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業(yè)，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次。

基于共同的追求，婦產(chǎn)科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學習興趣

在創(chuàng)建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。

運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發(fā)言。全班10個成員，已有8人取得?？萍耙陨袭厴I(yè)證書。

積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現(xiàn)場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發(fā)的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創(chuàng)一流調度機構”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發(fā)了員工的學習興趣。

二、加強業(yè)務學習，規(guī)范服務形象

近年來，通信調度班把創(chuàng)建學習型班組和加強業(yè)務學習緊密結合起來，班內具體制定了通信運行方式、pcm網(wǎng)管操作、sdh網(wǎng)管操作以及電源監(jiān)控系統(tǒng)的在線監(jiān)測、主干光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內技術專責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個星期以來系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅能通過網(wǎng)管設備告警發(fā)現(xiàn)故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內正確指揮、協(xié)調各通信檢修班組處理故障。

通信調度班作為通信專業(yè)的對外服務窗口，始終把創(chuàng)建學習型班組的工作思路與規(guī)范服務形象融合為一體，轉變了思想觀念，增強了服務意識。為了用優(yōu)質的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數(shù)據(jù)網(wǎng)、營銷網(wǎng)、mis網(wǎng)等業(yè)務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運行值班工作中，值班人員著裝統(tǒng)一，使用文明規(guī)范服務用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或對方急著找人話語粗魯時，值班員都會從全局利益出發(fā)，用自己真誠的語言、文明的服務態(tài)度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務，力求以“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務理念真誠為電力用戶服務。

三、不斷創(chuàng)新學習方法，實現(xiàn)技術創(chuàng)新和良好業(yè)績

不斷創(chuàng)新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網(wǎng)絡互動式學習。利用小黑板和班前會進行學習，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內組織大家對各種通信設備告警信號指示燈對比學習。通過學習資源共享，實現(xiàn)“小學習”和“大收獲”互動，以此努力達到學習的“四化”要求，即：學習安排系統(tǒng)化、學習內容綜合化、學習方式多樣化、學習活動日?；ａ槍φ{度臺上網(wǎng)管顯示器太多、設備擁擠不堪現(xiàn)狀，創(chuàng)新提出采用分路轉換器合并，運行達到預期效果。

提倡“我要學習”、“團隊學習”的學習觀，從系統(tǒng)思考的角度，警惕通信系統(tǒng)運行中的每一個小故障，避免對系統(tǒng)運行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網(wǎng)管設備、《通信調度綜合管理系統(tǒng)》完成地區(qū)通信網(wǎng)的在線監(jiān)控以及與其他通信檢修班組間工作的協(xié)調配合。拓展班組學習內容，堅持“每日通信方式必會”“每周故障點評”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團隊學習模式，班員的學習興趣逐步提升。

組織班員深入變電站通信機房現(xiàn)場學習，運行人員對各站通信設備、機架特點、話路具體分配作到心中有數(shù)，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現(xiàn)出良好的技術素質和強烈的工作責任心，確保了通信網(wǎng)故障處理的及時準確，多次首先發(fā)現(xiàn)省主干傳輸設備告警，并及時通知省通信調度，得到了上級部門的表揚。在XX年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習中，以最快速度發(fā)現(xiàn)、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現(xiàn)象，恢復系統(tǒng)正常運行，獲得了反事故演習第一名的好成績。

在處理馬家坪—檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設備、地區(qū)華為設備及光纜通道迂回轉接的方式保證了重要生產(chǎn)電話的暢通，確保了光纖復用保護、調度數(shù)據(jù)網(wǎng)、骨干數(shù)據(jù)網(wǎng)的正?？煽總鬏?。制定了XX年通信調度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作扎實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設備正?？煽窟\行。

四、嚴格各項制度，提高班組整體素質

結合“同業(yè)對標”和創(chuàng)建標準化通信站工作要求以及調度所學習落實“三標一體”管理模式，嚴格執(zhí)行《山西省電網(wǎng)通信系統(tǒng)運行管理辦法》，并結合陽泉地區(qū)實際情況，利用網(wǎng)絡版的“通信系統(tǒng)管理軟件”建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區(qū)光纖通信、主干光纖路徑組網(wǎng)、調度總機、各種pcm組網(wǎng)等通信系統(tǒng)圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶不知的情況；同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業(yè)指導書等，保證了通信調度職能作用的正常發(fā)揮。

認真落實“三個十條”，貫徹落實“國家電網(wǎng)公司兩個規(guī)定、一個規(guī)范”以及“反事故斗爭”各項部署，利用學習型班組創(chuàng)建思路，注重查找各項工作中的薄弱環(huán)節(jié)，人人寫出防止誤操作的設備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫操作中投入精力，防止由于個人疏忽而造成的通信系統(tǒng)失去監(jiān)控或退出監(jiān)控，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)配置不當而引起的話路中斷等異常情況。做到定期拷貝各類網(wǎng)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)，利用大容量移動硬盤對重要系統(tǒng)進行了數(shù)據(jù)保存。以深度匯談和知識共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點評，總結了XX年地區(qū)通信網(wǎng)運行分析并提出整改意見。

在班組管理中，鼓勵大家多發(fā)表意見，小到花卉擺放、獎牌布置，大到民主生活、臺帳記錄，姐妹們各抒己見，每個班員積極大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮自己的聰明才智。這個普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學習型班組創(chuàng)建為引導，以電力安全生產(chǎn)為航向，努力提高技術水平、服務水平，扎扎實實搞好班組各項工作，為實現(xiàn)分公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的奮斗目標做出更大的努力。

第四篇：巾幗文明崗主要事跡范文

巾幗文明崗主要事跡

務技術是醫(yī)務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經(jīng)常到省市兩級參加培訓班，到上級醫(yī)院進修，或邀請上級有經(jīng)驗的醫(yī)師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫(yī)務人員的業(yè)務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現(xiàn)每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯。服務質量是醫(yī)務工作的核心，婦產(chǎn)科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫(yī)務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產(chǎn)科還建立了嚴格的醫(yī)療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規(guī)范用語，態(tài)度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環(huán)境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛(wèi)生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產(chǎn)婦“綠色通道”，為產(chǎn)婦免費接送，對產(chǎn)婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產(chǎn)婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫(yī)療人員到全縣多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數(shù)千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫(yī)之德，醫(yī)之愛，醫(yī)之責在這里得到了充滿的體現(xiàn)。營造了和睦的醫(yī)患關系和服務零距離。醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫(yī)德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫(yī)術的圣潔和榮譽?！惫ぷ髦袕牟挥嬢^個人得失，長年累月的加班，加點，經(jīng)常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現(xiàn)單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業(yè)，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數(shù)次?；诠餐淖非螅瑡D產(chǎn)科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰(zhàn)士驕傲地宣言：我們?yōu)樯徒】捣?，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發(fā)班員學習興趣在創(chuàng)建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發(fā)言。全班10個成員，已有8人取得?？萍耙陨袭厴I(yè)證書。積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現(xiàn)場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發(fā)的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創(chuàng)一流調度機構”和分公司“安全生產(chǎn)一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發(fā)了員工的學習興趣。

第五篇：巾幗文明崗事跡

巾幗文明崗事跡

預防保健科擔任著整個王港地區(qū)傳染病防治、兒童保健、疾病控制、健康教育、衛(wèi)生監(jiān)督等等公共衛(wèi)生工作。而科室的主力軍恰恰是女同胞，12個人科室10名女性，在工作中起到了決定性作用。長期來她們巾幗不讓須眉，以過硬的技術，溫馨的服務，嚴格的紀律為社區(qū)居民服務著。

嚴要求，講規(guī)范，爭創(chuàng)一流服務

醫(yī)院是服務性窗口，而預防保健科更是全方位多功能面向社區(qū)開展公共衛(wèi)生服務的科室。有下社區(qū)甚至進居民家的工作形式，如：傳染病防治、慢性病防治、社區(qū)健康教育等；也有到學校、企業(yè)和商業(yè)經(jīng)營戶的工作形式，如：宣傳、調查工作；也有在醫(yī)院的窗口服務，像兒童免疫門診、兒童保健門診、精神病防治門診。多年來，科室嚴格遵守文明服務規(guī)范，貫徹中心“以人為本用心服務”的服務理念，爭創(chuàng)一流文明服務。硬件上在中心的領導下，在鎮(zhèn)政府大力重視支持下，投入大量資金改造硬件設施，使我們的服務窗口環(huán)境優(yōu)美，流程規(guī)范，方便了群眾，得到了社區(qū)居民高度歡迎和肯定。在軟件上，抓管理嚴要求，規(guī)范服務，溫情服務，充分發(fā)揮女性溫情、柔和、細心、親和力強的工作特點優(yōu)勢，服務中開展文明用語，規(guī)范用語，溫情貼心服務活動，提高了服務質量，提升了自身形象，展現(xiàn)了“天使”風采。2012年科室獲得了單位文明科室榮譽。

重業(yè)務，愛學習，服務精益求精

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公共衛(wèi)生工作是專業(yè)性很強的工作，科室的“娘子軍”在工作中認真負責執(zhí)行規(guī)范一絲不茍。

在傳染病處置中，以快速正確的方法和措施處置每一起疫情。麻疹、水痘、手足口病等一些常見且發(fā)病率比較高的傳染病在王港地區(qū)歷年來一直控制在較低的發(fā)病率，特別是在一起輸入性烈性傳染病“二號病”的處置中，由于處置迅速及時，措施得當嚴厲，人員認真負責，迅速有效的控制了疫情，得到了新區(qū)政府的表揚。

在窗口服務中，在溫情服務同時，嚴格操作規(guī)范，嚴把技術要求，力求杜絕差錯發(fā)生。在兒童免疫門診和兒童保健門診每一位工作人員必須具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和和藹可親的服務方式，使每一位服務對象受到規(guī)范、放心、優(yōu)質的服務。

在工作之中，工作之余學習進去是必需的，自然的?？剖覉猿置吭虏簧儆谝淮螛I(yè)務學習，以提高服務技術質量。堅持參加各種業(yè)務培訓，開展業(yè)務演練。經(jīng)過多年努力改變了科室管底子較薄狀況，本科學歷達到50%，中級職稱4名，使科室具備了較強的業(yè)務力量。過硬的業(yè)務技能在一次一次為居民服務中接受檢驗，在實踐中得到了居民的肯定和好評。

愛崗敬業(yè)，無私奉獻

公共衛(wèi)生工作具有突發(fā)性、緊急性、連續(xù)性，工作帶回家是常事，晚上加班是正常事，突發(fā)應急事件招致即來是份內事。記得在每次傳染病處置中，在應急接種時，不管多晚，不管多冷，不管多熱，不管被蚊子咬了多少口，不管條件有多差，不管肚子有多餓，從來沒人喊

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冤叫屈，因為這是份內事。

提高職業(yè)素養(yǎng)，用心服務

在公共衛(wèi)生服務工作中，由于社會上有一些對醫(yī)務人員工作的偏見和不理解。因此，在改變社會現(xiàn)象前醫(yī)務人員必須先要提高自身職業(yè)素養(yǎng)。要學會“忍”，要學會“接受”，更要學會“理解”，用心去服務。

工作中常常會碰到素質差，不配合，自私并不講文明的。記得在一次宣傳活動中，由于一位群眾自己來的晚而沒拿到分發(fā)的小禮品，還罵得難聽之極；在門診服務中也經(jīng)常碰到一些自私不講理的，惡言相加，甚至侮辱性言詞，但為了工作只有一個字——忍。在工作中不但學會了忍，更學會了理解和寬容，擺正心態(tài)正正做到屈而無怨。

平凡的職業(yè)，崇高的精神

科室的“天使”們正是捧著自己的心去實現(xiàn)自己的承諾；用堅持不懈的精神去感染去影響引導我們的“上帝”，用神圣的責任去捍衛(wèi)醫(yī)務人員的榮譽，用無私的奉獻去證明自身的價值。工作是平凡的，但就這平凡的工作需要的是愿意為更多群眾付出的精神，這種精神一定是崇高的。天使之所以神圣在于她把無限的愛給了別人。

2013年7月

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