第一篇：“以病人為中心”做護(hù)士的領(lǐng)頭雁婦產(chǎn)科演講稿

“以病人為中心”做護(hù)士的領(lǐng)頭雁

婦產(chǎn)科：xx

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！

風(fēng)雨洗禮，歲月遷延。我們又一次迎來了“5.12國際護(hù)士節(jié)”。在此祝各位同仁節(jié)日快樂,各位領(lǐng)導(dǎo)工作愉快.我今天演講的題目是：“以病人為中心”做護(hù)士的領(lǐng)頭雁。

最近，我看了一篇講述北京協(xié)和醫(yī)院的護(hù)士報(bào)道說，凡是到過北京協(xié)和醫(yī)院的患者，沒有看病就好了三分?；颊呖匆妳f(xié)和醫(yī)院的護(hù)士就有一種賓至如歸的感覺。還有患者這樣形容：“即使在繁華的王府井大街，你也能辨認(rèn)出誰是協(xié)和醫(yī)院的護(hù)士。她們的風(fēng)度和舉止就是與眾不同”。我認(rèn)為這就是護(hù)理的品牌，只有以病人為中心，把病人當(dāng)親人，病人才會(huì)未治好三分，才會(huì)有賓至如歸的感覺。

一個(gè)優(yōu)秀的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須有一個(gè)好的領(lǐng)頭雁，作為一名黨員護(hù)士長，為了提升科室護(hù)士的境界和地位，在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我時(shí)刻提醒自己：“我是誰？為了誰？我能做什么？”

“我是誰？”作為一名護(hù)士長，是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位，護(hù)士長管理水平的高低，直接影響著科室的發(fā)展，鄧小平同志說過，“什么是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”。作為科室領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作方式，時(shí)刻為大家服務(wù)，為病人服務(wù)，勤奮務(wù)實(shí)，說實(shí)話，出實(shí)招，辦實(shí)事，調(diào)動(dòng)大家的積極性，以榜樣的力量吸引大家，把科室工作逐漸壯大發(fā)展起來。

“為了誰？”婦產(chǎn)科急診夜診多，經(jīng)常深更半夜仍在提心吊膽。說心里話，我們每個(gè)人都深深的愛著自己的家，也深深的愛著婦產(chǎn)科，當(dāng)家庭和工作出現(xiàn)沖突時(shí)，大家都毅然“舍小家顧大家”義無反顧的付出，作為一名護(hù)士長我更不能落下，把醫(yī)院當(dāng)家，把病人當(dāng)親人，為了病人，心甘情愿，無怨無悔。

“我能做什么？”作為一名護(hù)士長，深深體會(huì)到“以病人為中心”的服務(wù)理念勢(shì)在必行，我想首先是創(chuàng)新管理模式，突出中西并重，開展產(chǎn)后中藥熏洗、新生兒中藥沐浴等中醫(yī)特色護(hù)理，全面提升護(hù)理服務(wù)能力和水平。其次推行助產(chǎn)新模式，實(shí)施分娩新項(xiàng)目，開展導(dǎo)樂陪伴分娩、無痛分娩，更大程度地保障母嬰安全。再次創(chuàng)立溫馨產(chǎn)房、創(chuàng)造名護(hù)效應(yīng)。堅(jiān)持從儀表美、語言美、行為美做起。做到：溫馨禮儀服務(wù)、溫馨知識(shí)服務(wù)、人性化溫馨護(hù)理服務(wù)、延伸的護(hù)理關(guān)懷服務(wù)。我相信有領(lǐng)導(dǎo)的重視及大家的努力，一定能創(chuàng)出醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理的品牌，讓我們的服務(wù)對(duì)象也能這樣評(píng)價(jià)我們：就是在熱鬧的廣場(chǎng)，也能辨認(rèn)出誰是中醫(yī)醫(yī)院的護(hù)士，她們的風(fēng)度和舉止就是與眾不同！

此時(shí)無聲勝有聲，那一聲聲嬰兒的啼哭，一張張掛滿喜悅的笑容無不在訴說著我們女同胞們樂于奉獻(xiàn)的青春步履。敢為人先，我們將用無悔青春和熱血，撐起了宜章縣中醫(yī)醫(yī)院婦產(chǎn)科的脊梁，用愛鑄就了婦產(chǎn)科的中流砥柱。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)里，我們將憑著對(duì)婦產(chǎn)科的無限熱愛，為婦產(chǎn)科美好未來作出更大的貢獻(xiàn)。我們有理由相信，“宜章縣中醫(yī)醫(yī)院”婦產(chǎn)科之花將在宜章大地上盛開不謝，永遠(yuǎn)絢麗。

我的演講完畢，謝謝大家！

第二篇：以病人為中心演講稿

以病人為中心演講稿

（一）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，親愛的朋友們，大家好！

今天我演講的題目是“假如我是一個(gè)病人”。

試想誰能保證不生病，很少有人沒有經(jīng)歷過疾病的折磨，作為一名護(hù)士，包括我自己也生過病，感受過疾病的痛苦。每當(dāng)病魔纏身的時(shí)候，患者的救護(hù)神是值得信賴的醫(yī)院和值得托付生命的醫(yī)生與護(hù)士。想想看，病人把生命都托付給了你，這是何等莊嚴(yán)、神圣啊！病人相對(duì)于醫(yī)院來說，他們是弱者，他們需要愛、鼓勵(lì)和幫助。讓我們站在病人的角度，想想假如我是病人，我渴望什么？

假如我是一個(gè)病人：首先首先是想得到家人及朋友的關(guān)心、支持。選擇一家信得過的醫(yī)院，寬敞的醫(yī)院充滿著和諧與溫馨，整潔舒適的環(huán)境能驅(qū)散我心中對(duì)疾病的恐懼。

假如我是一個(gè)病人：我希望護(hù)士、醫(yī)生都帶著春天般燦爛的微笑，他能融化一座座病魔的冰山，能安撫一個(gè)個(gè)無助的心靈，能增強(qiáng)我戰(zhàn)勝疾病的信心。

假如我是一個(gè)病人：希望盡快能看到醫(yī)術(shù)精湛、態(tài)度和藹的好醫(yī)生，如治療困難他會(huì)給我介紹更好的醫(yī)生。各種單據(jù)開具及檢查簡單快捷，不要出現(xiàn)無聊的排隊(duì)等候，更不想看到插隊(duì)。

假如我是一個(gè)病人，當(dāng)我對(duì)醫(yī)療服務(wù)有疑問時(shí)，我希望醫(yī)務(wù)人員耐心地為我解答，避免不必要的誤會(huì)及糾紛。每一次不滿意，都是從態(tài)度不好、不負(fù)責(zé)任開始的。

假如我是一個(gè)病人：當(dāng)我疾病需要時(shí)醫(yī)生護(hù)士能及時(shí)出現(xiàn)，解釋和處理我的疾病。

假如我是一個(gè)病人：我雖希望疾病能馬上好轉(zhuǎn)，但也能理解可能會(huì)出現(xiàn)療效不佳。只要醫(yī)生護(hù)士付出了艱辛的努力，我也會(huì)衷心感激的。

假如我是一個(gè)病人：我更希望醫(yī)院所有人員要堅(jiān)持以病員為中心，全心全意為病員服務(wù)，真誠對(duì)待每一位患者，讓每位病人有一種家的感覺。

只有站在患者的立場(chǎng)上思考，才能更加明白患者需要什么，我們才能針對(duì)性的幫助患者什么，醫(yī)患之間才能更好地溝通。醫(yī)患一家親，不僅有利于疾病的恢復(fù)，更利于醫(yī)患關(guān)系的改善。護(hù)士的精心細(xì)致的護(hù)理，對(duì)病人來說也許是微不足道，但她像無聲的春雨、甜蜜的甘露滋潤著患者如在冬日的心身，讓他們能感受春天般氣息，上帝讓天使帶來的關(guān)愛。

謝謝大家！

以病人為中心演講稿

（二）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！

風(fēng)雨洗禮，歲月遷延。我們又一次迎來了“5.12國際護(hù)士節(jié)”。在此祝各位同仁節(jié)日快樂，各位領(lǐng)導(dǎo)工作愉快。

我今天演講的題目是：“以病人為中心”做護(hù)士的領(lǐng)頭雁。

最近，我看了一篇講述北京協(xié)和醫(yī)院的護(hù)士報(bào)道說，凡是到過北京協(xié)和醫(yī)院的患者，沒有看病就好了三分?；颊呖匆妳f(xié)和醫(yī)院的護(hù)士就有一種賓至如歸的感覺。還有患者這樣形容：“即使在繁華的王府井大街，你也能辨認(rèn)出誰是協(xié)和醫(yī)院的護(hù)士。她們的風(fēng)度和舉止就是與眾不同”。我認(rèn)為這就是護(hù)理的品牌，只有以病人為中心，把病人當(dāng)親人，病人才會(huì)未治好三分，才會(huì)有賓至如歸的感覺。

一個(gè)優(yōu)秀的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須有一個(gè)好的領(lǐng)頭雁，作為一名黨員護(hù)士長，為了提升科室護(hù)士的境界和地位，在開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我時(shí)刻提醒自己：“我是誰？為了誰？我能做什么？”

“我是誰？”作為一名護(hù)士長，是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位，護(hù)士長管理水平的高低，直接影響著科室的發(fā)展，鄧小平同志說過，“什么是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”。()作為科室領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變工作方式，時(shí)刻為大家服務(wù)，為病人服務(wù)，勤奮務(wù)實(shí)，說實(shí)話，出實(shí)招，辦實(shí)事，調(diào)動(dòng)大家的積極性，以榜樣的力量吸引大家，把科室工作逐漸壯大發(fā)展起來。

“為了誰？”婦產(chǎn)科急診夜診多，經(jīng)常深更半夜仍在提心吊膽。說心里話，我們每個(gè)人都深深的愛著自己的家，也深深的愛著婦產(chǎn)科，當(dāng)家庭和工作出現(xiàn)沖突時(shí)，大家都毅然“舍小家顧大家”義無反顧的付出，作為一名護(hù)士長我更不能落下，把醫(yī)院當(dāng)家，把病人當(dāng)親人，為了病人，心甘情愿，無怨無悔。

“我能做什么？”作為一名護(hù)士長，深深體會(huì)到“以病人為中心”的服務(wù)理念勢(shì)在必行，我想首先是創(chuàng)新管理模式，突出中西并重，開展產(chǎn)后中藥熏洗、新生兒中藥沐浴等中醫(yī)特色護(hù)理，全面提升護(hù)理服務(wù)能力和水平。其次推行助產(chǎn)新模式，實(shí)施分娩新項(xiàng)目，開展導(dǎo)樂陪伴分娩、無痛分娩，更大程度地保障母嬰安全。再次創(chuàng)立溫馨產(chǎn)房、創(chuàng)造名護(hù)效應(yīng)。堅(jiān)持從儀表美、語言美、行為美做起。做到：溫馨禮儀服務(wù)、溫馨知識(shí)服務(wù)、人性化溫馨護(hù)理服務(wù)、延伸的護(hù)理關(guān)懷服務(wù)。我相信有領(lǐng)導(dǎo)的重視及大家的努力，一定能創(chuàng)出醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理的品牌，讓我們的服務(wù)對(duì)象也能這樣評(píng)價(jià)我們：就是在熱鬧的廣場(chǎng)，也能辨認(rèn)出誰是中醫(yī)醫(yī)院的護(hù)士，她們的風(fēng)度和舉止就是與眾不同！

此時(shí)無聲勝有聲，那一聲聲嬰兒的啼哭，一張張掛滿喜悅的笑容無不在訴說著我們女同胞們樂于奉獻(xiàn)的青春步履。敢為人先，我們將用無悔青春和熱血，撐起了宜章縣中醫(yī)醫(yī)院婦產(chǎn)科的脊梁，用愛鑄就了婦產(chǎn)科的中流砥柱。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)里，我們將憑著對(duì)婦產(chǎn)科的無限熱愛，為婦產(chǎn)科美好未來作出更大的貢獻(xiàn)。我們有理由相信，“宜章縣中醫(yī)醫(yī)院”婦產(chǎn)科之花將在宜章大地上盛開不謝，永遠(yuǎn)絢麗。

我的演講完畢，謝謝大家！

以病人為中心演講稿

（三）今天我跟大家一起分享的是怎樣做到以病人為中心。作為一名護(hù)士，專業(yè)的護(hù)理操作技能及其專業(yè)的護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)是我們所必須具備的，但當(dāng)我們的專業(yè)技能達(dá)到一定的程度后，我們還應(yīng)該怎樣提高我們自身的技能素質(zhì)，使患者更加的滿意呢？現(xiàn)代社會(huì)講究以人為本，其實(shí)以病人為中心就是以人為本的一種體現(xiàn)。

之前記得有位朋友說過這樣的一句話 ：人類的工作大體上可以分為兩類一類是對(duì)人的工作一類是對(duì)事的工作。相比較而言，對(duì)人的工作要難上加難的。

在這里我想問大家一個(gè)問題有誰是真正的熱愛護(hù)士這份工作的？

非誠勿擾的樂嘉 大家很熟悉的，一段很經(jīng)典的一段話，夢(mèng)想 和目標(biāo)是可以改變的，唯有熱愛是不會(huì)改變的，有了熱愛，夢(mèng)想就會(huì)堅(jiān)持，要想成功 必須要有激情，激情來源于熱愛，堅(jiān)持也來源于熱愛，歸根結(jié)底所有的一切核心根源都和熱愛有關(guān)。

當(dāng)我再次問大家是否真的熱愛護(hù)理這份工作，我想我會(huì)得到很大一部分的否定的答案的。而我的答案是愛也悠悠恨也悠悠。如果你沒有勇氣離開護(hù)理工作時(shí)，那就從今天開始，試著去愛自己的工作，愛自己的同事，愛自己的患者，我想這樣的工作也是開心的愉快的，整個(gè)病房也是充滿愛的。有這樣一個(gè)故事，是我們現(xiàn)住的十六床晉愛英，他是由于重度復(fù)合傷收入院的，在一次交接班巡視病房時(shí)，我們的護(hù)士張小萌和王杰發(fā)現(xiàn)病人看起來有些難受，就詢問患者有什么不舒服的地方嗎？病人強(qiáng)忍著說沒事的，但是我們的護(hù)士發(fā)現(xiàn)病人眼中透露出一種無奈和無助的神情，通過我們的再次詢問，我們得知這位患者其實(shí)是想大便，但是由于骨盆骨折無法站立，加上他的家屬當(dāng)時(shí)不在，她無法自己行大便，我們的護(hù)士就主動(dòng)要求幫助他，可是出于不好意思這位患者多次拒絕，可是在我們的強(qiáng)烈要求之后，病人同意我們幫助患者在床上大小便，結(jié)束之后又幫他擦拭干凈，處理掉大便。這件事情其實(shí)是在發(fā)生后好幾天我們才得知的，后來這位病人家屬特地去了壽光日?qǐng)?bào)社找了位記者寫了封感謝信。我想這樣的護(hù)士是愛我們的病人的，他們?cè)缫寻巡∪水?dāng)成了自己的親人，默默無聞的做這些理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>

及病人所急想病人所想，真正的做到以病人為中心。我們經(jīng)常會(huì)聽到這樣的抱怨，某某幾床太難伺候了事特多，可是我們?cè)囅胍幌聻槭裁此麄兊拿∈虑槟敲炊?？如果我們?cè)谒麄兊拿栴}出現(xiàn)之前就做了，并且做到了做好了，試想一下他們還會(huì)有那么多的問題毛病嗎？我想這時(shí)病人的不滿消失了，剩下的只會(huì)是滿意和感動(dòng)。

大家都知道我們普外的科的工作量是相當(dāng)大的，每天灌腸備皮導(dǎo)尿胃腸減壓術(shù)前準(zhǔn)備術(shù)后監(jiān)護(hù)還有及危重病人的搶救工作，還有我們的病人大部分都是胃腸道手術(shù)，不能由口進(jìn)食所以補(bǔ)充的液體相當(dāng)?shù)亩啵刻煳覀儾恢琅芏嗌俚穆吩诓》坷锩€(gè)不停，大部分都是二十幾歲的女孩子他們從沒有嫌過臟喊過累。借用白巖松 的一句話改編的，形容在普外科的工作狀態(tài)“累并快樂著痛并幸福著”。當(dāng)一位位與死神擦肩而過的患者出院時(shí)，微笑著從我們護(hù)士站經(jīng)過跟我們說謝謝美女護(hù)士的照顧了，今天我們要出院回家了，我想這個(gè)時(shí)候我們每一個(gè)人臉上都是帶著一種發(fā)自于內(nèi)心的幸福。

自從優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展以來，不得不承認(rèn)的我們的工作更累了工作量增加了很多，可是我們跟患者接觸的更多了，更利于我們觀察病情了，很多病情變化都是我們搶在了醫(yī)生的前面。詳細(xì)的交接班流程更是細(xì)化了我們的工作，從氧氣流量到靜脈輸液速度，從引流管的通暢到翻身皮膚壓紅情況，從監(jiān)護(hù)儀數(shù)據(jù)顯示到特殊病情變化，病人的精神神志的變化直至病人家屬的心理變化，每一個(gè)細(xì)小的地方我們從不放過。APN排班模式的開展，把我們的護(hù)士還給了病人，把病人分給了每一位護(hù)士，交接班時(shí)，一句“阿姨我要下班了，這是小張，下班后的工作由她來負(fù)責(zé)，您有什么事情可以找她的”這樣的交接班使我們圍著病人轉(zhuǎn)了起來。尤其是我們的A班護(hù)士，從買飯到吃飯?jiān)俚酵度氲骄o張的工作中，僅僅半個(gè)小時(shí)，有時(shí)甚至不到半個(gè)小時(shí)，顧不得品嘗飯菜的可口，來不及喝上一杯解渴的熱水，為了只是填飽肚子而已。由此看出我們的護(hù)士姐妹是一支拉得出，打得過，用得起的，隨時(shí)可以應(yīng)急準(zhǔn)備投入到戰(zhàn)斗中的新時(shí)期的護(hù)理隊(duì)伍。

當(dāng)我們工作困惑時(shí)不妨換位思考一下，當(dāng)我們生病住院時(shí)，我們的感受是什么？是害怕是恐懼是死亡？我們需要的是什么？其實(shí)并不是多么豪華的房間多么高檔的消費(fèi)，多么舒適的享受，我們需要的只是一份關(guān)懷一份信任一份安全，也許一個(gè)微小的舉動(dòng)，一句暖暖的話語，一個(gè)不經(jīng)意間微笑都可以帶給病人無限的力量。

嘴巴甜一點(diǎn)腿腳勤快點(diǎn)解釋耐心點(diǎn)交班仔細(xì)點(diǎn)頭腦清醒點(diǎn)，其實(shí)我們護(hù)士的工作就是由很多這樣的點(diǎn)很多瑣碎的事情組成的。之前說過醫(yī)生的工作是事業(yè)，我們的工作是職業(yè)，但我認(rèn)為只要把這些細(xì)小的事情做好同樣也是了不起的一份事業(yè)。

我在想什么是真正的以病人為中心，其實(shí)他不是華麗的語言，不是動(dòng)聽的音樂，不是虛偽的動(dòng)作，更不是絢麗的表演，他只是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，是真正的以人為本。

從一針見血的承諾到無痛病房的建立，從手術(shù)室的掖被角到產(chǎn)房的手拉手，一句稱呼的改變，一個(gè)肢體的接觸，一段不少于十五分鐘的入院宣教無不體現(xiàn)著以病人為中心的理念，轉(zhuǎn)變角色，把病人當(dāng)親人，誠信服務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。

第三篇：以病人為中心心得體會(huì)(上傳文檔)

轉(zhuǎn)變?cè)谟^念

體現(xiàn)在細(xì)節(jié)

——“以病人為中心”大討論心得體會(huì)

新年伊始，醫(yī)院號(hào)召全院職工開展“以病人為中心”大討論，我覺得非常有必要，非常及時(shí)，我們每一名職工必然會(huì)在這次討論活動(dòng)中受到啟發(fā)、得到教育、獲得動(dòng)力，應(yīng)該為院領(lǐng)導(dǎo)的這次決定先鼓鼓掌、叫叫好！這次活動(dòng)中，通過深入學(xué)習(xí)、思考、討論、交流“以病人為中心”這個(gè)理念，使我認(rèn)識(shí)到它是我們工作的準(zhǔn)繩，遵循這個(gè)理念并在工作中體現(xiàn)這個(gè)理念，我們才能真正做到讓病人滿意，才能知道“創(chuàng)先爭優(yōu)”怎么做，才能知道怎樣成為一名“治病救人先鋒”，如果我們心中沒有這個(gè)理念，不能在工作中貫徹這個(gè)理念，那么“創(chuàng)先爭優(yōu)”只能是個(gè)口號(hào)，“先鋒”也不是真正合格的“先鋒”。

“以病人為中心”的服務(wù)理念并不是簡單的一切聽從病人、一切滿足病人，而應(yīng)該是從實(shí)際出發(fā)，了解病人、理解病人、尊重病人，和他們交朋友、互溝通，利用我們所掌握的醫(yī)學(xué)知識(shí)指導(dǎo)病人，服務(wù)病人，帶動(dòng)病人主動(dòng)配合治療，逐漸康復(fù)。要做到解病人、理解病人，我們就不得不提到“換位思考”這個(gè)概念?！皳Q位思考”理論早有人提，做到卻未必容易，想真正能夠“換位思考”需要我們大家存有一顆視病人如親人、視病人如本人的“博愛之心”。用這顆愛心多想想自己生病時(shí)的恐懼、無助、沮喪、痛苦??并記住這些感受，看到病人能記起這些感受、體會(huì)這些感受，能知道病人當(dāng)時(shí)最需要什么、最害怕什么，做到 “感同身受”，才能真正實(shí)現(xiàn)“換位思考”，真正將“以病人為中心”貫穿到我們工作的始終。

誠然，光有理論而不行動(dòng)永遠(yuǎn)也不會(huì)讓病人滿意。護(hù)理工作平凡、瑣碎，看似簡單的護(hù)理工作要想做好卻并不容易，十幾年的護(hù)理工作讓我體

會(huì)到——“細(xì)節(jié)”是護(hù)理服務(wù)的靈魂，我們做的任何一項(xiàng)護(hù)理工作無不體現(xiàn)著細(xì)節(jié)的重要性：細(xì)心地觀察病情、細(xì)致地操作、仔細(xì)體會(huì)病人細(xì)微的情緒變化??一項(xiàng)一項(xiàng)做到實(shí)處就是我們每天的工作。近期，醫(yī)院正在開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，這一活動(dòng)伴隨著新的醫(yī)療改革在全國正開展地如火如荼，并逐漸走向深入，仔細(xì)體會(huì)不難看出，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)”為主題的“示范工程”的精髓恰恰還是“以病人為中心”，而“把護(hù)士還給病人，為病人提供全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)”是活動(dòng)的具體措施也是“以病人為中心”的具體體現(xiàn)。作為一名護(hù)理工作者，不單要充分認(rèn)識(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意義，更應(yīng)該在工作中處處體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，將“以病人為中心”的精髓貫徹到具體的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”中，滲透到對(duì)患者無微不至的照顧中，實(shí)現(xiàn)一個(gè)最終目標(biāo)——讓病人滿意，相信我院的護(hù)理質(zhì)量一定能上一個(gè)新臺(tái)階。

我是護(hù)理部的一名普通工作人員，雖然不接觸病人，但解讀政策、檢查工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)護(hù)士長、護(hù)士??都與臨床工作密切相關(guān)，和病人有千絲萬縷的聯(lián)系，通過開展這項(xiàng)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到并且將要做到：切實(shí)轉(zhuǎn)變我的服務(wù)理念，用細(xì)致的工作服務(wù)于臨床，解除他們的后顧之憂，幫助臨床科室提高護(hù)理工作質(zhì)量，提高臨床護(hù)理人員的護(hù)理技能，使他們更好地為病人服務(wù)，為病人治療，切實(shí)達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量、提升護(hù)理服務(wù)水平的目標(biāo)，落實(shí)好“以病人為中心”的服務(wù)內(nèi)涵，讓病人滿意、讓社會(huì)放心，提升我院良好的社會(huì)形象?？梢韵胂?，通過我們大家不懈的努力，細(xì)致扎實(shí)的工作，醫(yī)院的明天會(huì)更加美好！

第四篇：以病人為中心總結(jié)

“以病人為中心，為病人送溫暖”活動(dòng)總結(jié) 醫(yī)院自從9月9日開展以病人為中心，為病人送溫暖活動(dòng)以來，護(hù)理部從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，給患者提供滿意服務(wù)。

1.新入患者辦公班熱情接待：一張笑臉；一聲問候；一把椅子；一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境，一次完整的入院介紹，責(zé)護(hù)及時(shí)看患者，護(hù)長自我介紹，詢問需求。

2.落實(shí)晨間護(hù)理的同時(shí)加強(qiáng)了午間護(hù)理（1:30--2:30同晨間護(hù)理整理床單元，宣教），晚間護(hù)理（7:30--8:30查看病區(qū)每位患者，督促熱水洗腳，詢問需求）。3.苦練穿刺技術(shù)，一針見血，主動(dòng)巡回病區(qū)，更換液體。

4.每周三下午3:00—4：00，生活護(hù)理日，剪指甲（洗頭洗腳）三潔三短到位。5.落實(shí)每月的公休座談會(huì)，每月第三周召開，滿意度調(diào)查。

6.手術(shù)待產(chǎn)患者親自護(hù)送，分娩后手術(shù)后做好交接，做好產(chǎn)后術(shù)后的宣教。7.加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律，工作場(chǎng)合，不吃零食，不玩手機(jī)，注重儀容儀表。8.病區(qū)配備了針線包，方便患者。

9.加強(qiáng)了手術(shù)室術(shù)前宣教，術(shù)后隨訪，供應(yīng)室洗衣房下收下送，每天及時(shí)溝通，滿足臨床需要。

第五篇：護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)演講稿：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù) 以病人為中心

醫(yī)德是醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，醫(yī)風(fēng)是指整個(gè)醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)當(dāng)具有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞反映了社會(huì)風(fēng)氣好壞的，因此，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問題。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行，雖然我們互不相識(shí)，但我們彼此熟悉對(duì)方的工作內(nèi)涵，而且，我們的奮斗目標(biāo)是相同的，那就是—“使病人康復(fù)是我們自身價(jià)值的最終體現(xiàn)”。

從參加工作起，我就一直在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護(hù)理中實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。18年的工作經(jīng)歷，見證了我的成長過程，也詮釋了最經(jīng)典的一句話，如果我不能延長生命的長度，但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì)，在我的崗位上從未發(fā)生過“紅包”之說，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯，捐過款，護(hù)理病人時(shí)盡職盡責(zé)。其實(shí)，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對(duì)我的工作評(píng)價(jià)是認(rèn)真，我就針對(duì)認(rèn)真來說說我的工作。誰都知道，護(hù)士崗是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，每個(gè)人都可以完成自己份內(nèi)的工作，但有時(shí)是要分質(zhì)量的。這時(shí)候，工作細(xì)節(jié)尤為重要。就比如說，在測(cè)完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好；在執(zhí)行靜脈輸液治療時(shí)，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對(duì)于這些，我一直持理解的態(tài)度，沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時(shí)，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手；輸完液后，我會(huì)及時(shí)把輸液架拉 到床頭，以方便病人上下床活動(dòng)，病房看上去也整齊。對(duì)于術(shù)后的病人，除了常規(guī)的飲食、活動(dòng)方面的講解外，必要時(shí)協(xié)助病人下床，指導(dǎo)術(shù)后第一次排小便。手術(shù)科室，手術(shù)對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來說是司空見慣，而對(duì)于病人來說，或許有些病人還是第一次，她需要醫(yī)護(hù)人員的幫助和心理支持。我們知道，生病的日子，是一個(gè)人心理比較敏感、脆弱的時(shí)候，如果給一個(gè)微笑，一份指導(dǎo)和關(guān)注，相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。

在科室，我是護(hù)理崗中唯一的女黨員，在言語，行為方面我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自己。在工作中，我擔(dān)任質(zhì)控護(hù)士，消毒監(jiān)控方面，如果我自己做不好，我又如何去監(jiān)督別人的工作。我一直認(rèn)為行動(dòng)勝過所有的語言，也最有說服力。在工作中，彼此了解的機(jī)會(huì)多，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，十多年來，我唯一最值得驕傲的一點(diǎn)是堅(jiān)持了無菌觀念，無論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時(shí)，我都沒有忘記隨時(shí)戴口罩，因?yàn)樗呀?jīng)成為了一種習(xí)慣。

工作之余，如果遇到少見的病種，如肝包蟲、蜂窩組織炎等，我都會(huì)上網(wǎng)查資料，編寫健康教育計(jì)劃，以方便今后工作的需要，對(duì)于我來說，也是一次主動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。另外，我還經(jīng)常參加醫(yī)院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并取得了較好的成績。我一直覺得，每一次機(jī)會(huì)都是一種鍛煉，不管成功與否。在知識(shí)更新方面，我也是不甘落后于年輕人，堅(jiān)持完成了自學(xué)大專課程。

多年來的護(hù)理工作，使我已經(jīng)記不起曾經(jīng)親手護(hù)理過多少危重病人？就讓我來講講 年底，我在西部分院工作期間發(fā)生過的故事吧！那時(shí)侯，科里收住一名因高血壓突發(fā)，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側(cè)肢體癱瘓，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理都要按時(shí)去做，而且病人沒有固定的職業(yè)，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發(fā)放的救濟(jì)金生活。護(hù)理部人員主動(dòng)積極捐款獻(xiàn)愛心，我也是帶頭捐助，并為其提供更為周到的服務(wù)。空閑期間，我都會(huì)跑到病房，幫著干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵(lì)他為了孩子，為了家，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈(zèng)給護(hù)理部全體人員的錦旗送到了院長辦公室，上面寫著“護(hù)理精湛、感恩之情”。至今，這面錦旗懸掛在護(hù)辦的正墻上，這是護(hù)理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽(yù)。在我的崗位上我就是憑著這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴獲得過先進(jìn)工作者、醫(yī)院十佳護(hù)士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽(yù)稱號(hào)。

我認(rèn)為素質(zhì)只有通過自身的正確認(rèn)識(shí)和社會(huì)實(shí)踐，才能形成個(gè)人比較穩(wěn)定的品質(zhì)。工作中的耐心、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是和工齡、年齡成正比的。因?yàn)?。隨著年齡的增長，心智方面更加善于理解別人，身體素質(zhì)、心理素質(zhì)趨與穩(wěn)定狀態(tài)，專科理論知識(shí)會(huì)更扎實(shí)一點(diǎn)，臨床實(shí)踐技能水平在科室新技術(shù)﹑新項(xiàng)目的開展中不斷得以提高。

病床周轉(zhuǎn)率﹑病人治愈率﹑危重病人搶救成功率﹑服務(wù)滿意率的提高都包含著我們的工作業(yè)績。一個(gè)科室中，手術(shù)的成功，離不開醫(yī)技人員提供的第一手資料，離不開醫(yī)生的明確診斷以及護(hù)士姐妹們的相互協(xié)作。在集體面前，個(gè)人的能力顯得微不足道，但在個(gè)人思想素質(zhì)方面，個(gè)人的榮辱就代表著集體的形象，企業(yè)的形象。我始終都愿成為為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)添磚加瓦的人。

人類對(duì)于健康水平的追求，豐富。擴(kuò)大了護(hù)理工作的內(nèi)涵。如果醫(yī)護(hù)人員人人自律，擁有“從我做起”的責(zé)任感和使命感，相信在行業(yè)新風(fēng)尚中，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以病人為中心的理念將在平凡的小事中一一體現(xiàn)，醫(yī)院的精神文明建設(shè)將會(huì)更加完善。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，同仁們的信任，站在這里，也許是我此生所獲得的最高榮譽(yù)，深深的一鞠躬，代表了我所要表達(dá)的一切，祝大家開心、愉快！