第一篇：律對策關(guān)于銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)常見問題的法

關(guān)于銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)常見問題的法律對策

關(guān)于銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)常見問題的法律對策

作者

馬嵩陽

儲蓄業(yè)務(wù)是金融機構(gòu)的重要基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之一。近幾年金融系統(tǒng)存款糾紛案件屢屢發(fā)生，狀告儲蓄機構(gòu)賠償糾紛案屢見不鮮，由此，金融機構(gòu)吃盡了苦頭。本文就如何規(guī)避銀行存款業(yè)務(wù)風(fēng)險相關(guān)問題提幾點看法。

儲戶本人申請存單（折）掛失時銀行應(yīng)哪注意兩大要件?

國務(wù)院《儲蓄管理條例》第31條、中國人民銀行《關(guān)于執(zhí)行＜儲蓄管理條例＞若干規(guī)定》第37條規(guī)定，存款人辦理掛失手續(xù)時需要向儲蓄機構(gòu)出示本人身份證明并提供存款資料，包括姓名、存款時間、種類、金額、帳號及住址等有關(guān)情況。據(jù)此，對個人儲蓄存單辦理掛失應(yīng)當(dāng)具備兩個要件：一是掛失申請人須持本人身份證件，二是應(yīng)當(dāng)提供存款的有關(guān)情況。

首先，應(yīng)當(dāng)審查掛失申請人是否為其本人的身份證件，該身份證件是否真實，它和存款憑條所記載的內(nèi)容是否一致。至于辦理掛失應(yīng)提交身份證件的范圍，應(yīng)按照《關(guān)于執(zhí)行儲蓄管理條例》若干規(guī)定第34條規(guī)定的要求進行審驗。

作為身份證件，應(yīng)具有排他性、唯一性、真實性的特點，但是，目前不論是居民身份證還是戶口簿、軍人證，亦或是護照、居住證，均不完全具備以上特點。就以常用的居民身份證為例，居民身份證本應(yīng)最具權(quán)威性，但由于防假措施不夠，易被偽造、變造；居民身份證的有效期一般為10年或20年，照片往往與本人相貌存在一定或較大的差異，難以辨認(rèn)；在辦理身份證的環(huán)節(jié)，因種種原因存在一人不僅有多張身份證，且有多個號碼的問題。再如戶口簿，因其沒有粘貼照片，無法與持證人核對；戶口簿沒有防偽措施，有些公安機關(guān)的專用印章模糊、易偽造。身份證件本身所存在的這些缺陷，使其難以起到有效的證明任用，這就給銀行識別真假身份證件及識別身份證件與持有者之間的關(guān)系造成很大的困難。為了防范由于識別身份證件所形成的風(fēng)險，銀行可采取如下措施：一是提倡在開立存款帳戶時設(shè)定密碼，留下簽字、指紋、地址，在辦理掛失等業(yè)務(wù)時進行核對；二是要求存款人同 1

時提多種身份證明，以相互印證。三是將身份證件復(fù)印由儲戶簽字后留存入檔銀行用作證明。四是銀行應(yīng)當(dāng)盡快與公安機關(guān)建立身份證明查詢系統(tǒng)。

其次，應(yīng)當(dāng)審查掛失申請人是否能夠提供存款的全部情況，所提供的內(nèi)容與銀行記載的內(nèi)容是否一致。存單遺失后，并不是所有的存款人均能非常完全地提供儲戶的姓名、開戶時間、儲蓄各類、金額、帳號及住址，有的甚至連存單是誰的名義開立都回憶不起來。有的儲蓄操作人員因存款人提供掛失的要素不全，擔(dān)心日后發(fā)生糾紛由銀行承擔(dān)責(zé)任，不愿辦理掛失手續(xù)。如果存單確屬掛失申請人所，因其提供掛失的要素不全拒絕辦理掛失，一旦存款被他人冒領(lǐng)，銀行可能會因此承擔(dān)賠償責(zé)任。這使得銀行處于兩難。我們認(rèn)為《儲蓄管理條例》列舉存款時間、帳號等項目，僅是列舉說明所需提供的存款資料，為儲蓄機構(gòu)查找存款人有關(guān)存款、辦理掛失止付提供的檢索，并不是要求一定提供所有的存款資料，所以，只要提供的存款資料能夠確定需要掛失止付的存款即可，并無必須地要求提供全部存款資料。法律要求提供存款情況的目的是為了防止他人通過掛失冒領(lǐng)存款，在實行實名制之后，通過核對掛失申請人與存款人的身份證號即可判別掛失申請人是否為存款人本人，如果確認(rèn)為是其本人，就應(yīng)當(dāng)予以辦理掛失。所以，前提還是身份證件必須真實。

代理掛失提前支取是否應(yīng)有存款人的書面委托？

關(guān)于代理掛失提前支取的身份證明和授權(quán)委托問題。《儲蓄管理條例》和人民銀行的有關(guān)規(guī)定中都沒有要求辦理代理提前支取掛失，必須出具書面授權(quán)委托手續(xù)。但是從法律原理和防范風(fēng)險的角度來看，辦理他人代理提前支取、掛失業(yè)務(wù)應(yīng)要求代理人出具委托書。

代理掛失，代理提前支取代理人的權(quán)利來源于被代理人的授權(quán)委托，只有存款人對代理人有明確的授權(quán)，代理人才有資格向儲蓄機構(gòu)辦理掛失手續(xù)，儲蓄機構(gòu)若為代理人辦理代理提前支取、掛失，必須首先審查代理人的提前支取或申請掛失資格，而這種資格的證明就是存款人對代理提前支取人或掛失人的授權(quán)委托書以及雙方的身份證件。為此，存款人對掛失人的授權(quán)委托書應(yīng)有必要以某種書面形式存在，儲蓄機構(gòu)才能進行審查。若僅是口頭委托，掛失人無法舉證其經(jīng)過授權(quán)，儲蓄機構(gòu)無法審查提前支取人、掛失人是否有授權(quán)。同時，存款人出具授權(quán)委托書，儲蓄工作人員可以通過授權(quán)委托書的字跡，與留存在銀行的筆跡作比較，有利于識別提前支取或掛失的真?zhèn)巍?/p>

現(xiàn)行儲蓄行政法規(guī)和規(guī)章對代理提前支取、掛失沒明文要求出具存款人的書面委托書，可能是出于減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或減輕銀行業(yè)務(wù)方面的因素考慮的。但鑒于目前身份證管理手段落后，使用混亂，存款人冒領(lǐng)案件頻頻發(fā)生的實際狀況，一方面銀行應(yīng)提倡對代理提前支取、掛失業(yè)務(wù)要求存款出具書面委托；另一方面在今后對現(xiàn)行儲蓄行政法規(guī)、規(guī)章中對此予以修訂完善。對大額現(xiàn)金支取和持卡人在儲蓄網(wǎng)點支取現(xiàn)金是否審驗其身份證件。

按照中國人民銀行《關(guān)于加強金融機構(gòu)個人存款業(yè)務(wù)管理的通知》，“辦理個人存款業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)對一日一次性從儲蓄帳戶提取現(xiàn)金5萬元（不含5萬元）以上的，儲蓄機構(gòu)柜臺人員必須要求取款人提供有效身份證件，并經(jīng)儲蓄機構(gòu)負(fù)責(zé)人審核后予以支付?！边@是目前對大額現(xiàn)金提取審驗身份證的權(quán)威性規(guī)定。

在此規(guī)定中，對取款人提供的有效身份證件是指存款人的、或是代理支取的代人的并沒作規(guī)定，對于何種身份證件此處也無下文。我們認(rèn)為，從字面上看，身份證件應(yīng)是提取現(xiàn)金者的身份證，所謂有效的身份證件應(yīng)包括居民身份證、戶口簿、軍人證、外籍儲戶的身份證件應(yīng)是護照、居住證。

關(guān)于信用卡在儲蓄網(wǎng)點支取現(xiàn)金時，銀行是否應(yīng)審驗持卡人的身份證件，目前尚無法律、行政法規(guī)規(guī)定。中國人民銀行的相關(guān)行政規(guī)章的規(guī)定不盡協(xié)調(diào)。《支付結(jié)算辦法》第151條規(guī)定：“個人卡持人在銀行支取現(xiàn)金時，應(yīng)將信用卡和身份證件一并交發(fā)卡銀行或代理銀行可免驗身份證件”，“IC卡、照片卡以及憑密碼在POS上支取現(xiàn)金的??”據(jù)此，持卡人在銀行營業(yè)網(wǎng)點電腦終端上取現(xiàn)不屬于免驗身份證件的規(guī)定情形之列?！躲y行卡業(yè)務(wù)管理辦法》對持卡人在營業(yè)網(wǎng)點電腦終端上取現(xiàn)應(yīng)否出示身份證的問題未明確規(guī)定，可見，中國人民銀行的這兩部行政規(guī)章在持卡取現(xiàn)的規(guī)定是不一致的。由此使銀行無所適從。從防范風(fēng)險角度，對持卡人在銀行網(wǎng)點上取現(xiàn)審驗身份證并非多此一舉。但從法律利害關(guān)系上講，銀行對持卡人取現(xiàn)未驗身份證也不為過。因為《支付結(jié)算辦法》和《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》均屬中國人民銀行的規(guī)章，二者法律效力處于同等地位。當(dāng)二者規(guī)定不一致時，按照國家《立法法》第83條之規(guī)定，以適用新的規(guī)定為準(zhǔn)。這兩個規(guī)章實施時間前后相差12年，因而，應(yīng)適用《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。既然該辦法沒有要求銀行對持卡人取現(xiàn)審驗身份證，表明其并沒給銀行設(shè)定此項義務(wù)。所以，持卡人取現(xiàn)銀行未審驗身份證而出現(xiàn)糾紛，不能因銀行未審驗身份證而承擔(dān)責(zé)任。

另外，持卡人在申請辦卡時，一般填寫有《信用卡章程》，它是發(fā)卡銀行和發(fā)卡人協(xié)議共同遵守的。若此章程中約定持卡人憑身份證支取現(xiàn)金，那么銀行應(yīng)按此約定對持卡人取現(xiàn)審驗證。否則，一旦出現(xiàn)糾紛，銀行會因未盡

審驗身份證而承擔(dān)責(zé)任。

如何辦理自動轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)？

中國人民銀行《關(guān)于執(zhí)行<儲蓄管理條例>若干規(guī)定》第18條規(guī)定：“儲蓄機構(gòu)在為儲戶開定定期存款帳戶時，可根據(jù)儲戶意愿，辦理定期存款到期約定或自動轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)?！彼^約定轉(zhuǎn)存是在存款到期后存款人到儲蓄機構(gòu)約定存款種類、期限并辦理轉(zhuǎn)存，這種業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于一般的操作業(yè)務(wù)。自動轉(zhuǎn)存是在存款時約定當(dāng)存款到期時由儲蓄機構(gòu)自動辦理轉(zhuǎn)存。相對于約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)而言，自動轉(zhuǎn)存是有其特殊性的。

從《關(guān)于執(zhí)行<儲蓄管理條例>若干規(guī)定》18條的規(guī)定可以看出，存款約定轉(zhuǎn)存和自動存款行為是一種民事法律行為，存款人是否辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)應(yīng)依其意思表示而定。若忽視這一點，可能招致不必要的麻煩。若不論存款人是否有自動轉(zhuǎn)存的意愿，銀行對定期存款到期后將其自動為其辦理轉(zhuǎn)存，這樣，本來存款人在定期存款到期后逾期取款只需要存單即可，但被轉(zhuǎn)存為定期后則被視作提前支取，需要提供身份證明，由此可能導(dǎo)致糾紛。因此，在自動轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時應(yīng)注意如下問題：一是自動轉(zhuǎn)存應(yīng)有事先的書面約定，如在辦理存款手續(xù)時，在存款憑條上設(shè)一欄“是否自動轉(zhuǎn)存”，存款人若要自動轉(zhuǎn)存，則選擇“是”；二是轉(zhuǎn)存的存款期限和轉(zhuǎn)存的次數(shù)要有明確的約定；三是對轉(zhuǎn)存存款在轉(zhuǎn)存期內(nèi)辦理支取的應(yīng)視為提前支取手續(xù)，存款人需提交有效的身份證明；四是存款利率及利息計付，儲蓄機構(gòu)在辦理轉(zhuǎn)存時，應(yīng)將該存款在原存期內(nèi)產(chǎn)生的稅后利息并入本金，作為新的本金重新開始計息，利率按照轉(zhuǎn)存日掛牌公告的相同期限的定期利率執(zhí)行。

對夫妻之間相互持對方存單支取款如何處理？

夫妻之間對存單上的財產(chǎn)所有權(quán)有的屬于夫妻共有，有的則屬于各自私有財產(chǎn)。無論是何種情況，存單上載明的權(quán)利主體通常情況下為一個人，從存單表現(xiàn)的權(quán)利主體看只能是該存單載明的存款人。據(jù)此，對于丈夫持妻子名義存單、或者是妻子持丈夫名義存單取款的可以按如下方式處理：

1、對到期定期存單和活期存折按一般程序支取辦理。對到期定期存單和活期存折，法律沒有賦予銀行審查存款人身份的權(quán)利，因此，取款人持已到期的定期存單或活期存折支取存款，銀行沒有止付的權(quán)利。

2、對未到期的定期存單推定存單載明的存款人享有權(quán)利。按照國務(wù)院《儲蓄管理條例》和《個人存款實名制規(guī)定》，存單載明的存款人是誰，就推定誰對存單享有所有權(quán)。存單存款人之外的任何人，不是必然的存單權(quán)利所

有人，無論是何人持未到期的定期存單支取，都應(yīng)按照辦理提前支取的有關(guān)規(guī)定處理業(yè)務(wù)。

對于夫妻之間相互持對方名下的存單提前支取存款，是否屬于表現(xiàn)代理行為，目前，在理論界和司法實踐認(rèn)識并不一致。鑒于此，為夫妻之間相互持對方名下的存單提前支取存款發(fā)生糾紛可以以表見代理作為抗辯理由，但在處理業(yè)務(wù)時不可想當(dāng)然地認(rèn)為是一種表現(xiàn)代理行為，而應(yīng)當(dāng)按一般代理的要求處理提前支取業(yè)務(wù)。

3、對存單存折遺失的掛失按照委托掛失處理。

儲戶遺失存單存折后，夫（妻）為妻（夫）名下的存單掛失，只限于辦理掛失申請手續(xù)，代為辦理者應(yīng)當(dāng)出具其身份證件。掛失申請手續(xù)辦理完畢后，存單存折載明的存款人必須親自到儲蓄機構(gòu)辦理被領(lǐng)新存單（折）或支取存款手續(xù)。

4、對密碼的掛失只能由存款人辦理。密碼本身是存款人身份識別的重要而又有效的手段，由于目前沒有規(guī)范性文件對密碼掛失進行規(guī)范，但同時又存在若不對密碼遺忘采取補救措施。存款人的存款權(quán)利就無法得到保障的實際情況，一是密碼掛失只能由存款人辦理，夫妻之間其他方不能代為辦理；二是掛失申請人必須提供本人有效身份證件（參照掛失的有效證件范圍）；三是確認(rèn)掛失申請人即是存款人本人時才能予以辦理掛失手續(xù)；四是將掛失申請人的身份證復(fù)印件簽字指紋留存入檔，以備查用。

為什么對于解聘的代辦站干要進行公示？

由于歷史原因，商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社及郵政儲蓄在廠礦、農(nóng)村均設(shè)有辦理代辦儲蓄業(yè)務(wù)的代辦站。隨著金融業(yè)的規(guī)范，這些代辦站在陸續(xù)進行清理撤并，為了防止撤并代辦站后儲蓄代辦員繼續(xù)利用原有的身份進行不法活動，有必要對解聘的代辦站進行公示。

眾所周知，代辦員均為儲蓄機構(gòu)聘用的人員，其與儲蓄機構(gòu)是一種委托代理關(guān)系，如果代辦員利用漏洞采用吸收存款不入帳、多存少入等方式貪污挪用存款，就不可避免造成損失，由此使儲蓄機構(gòu)承擔(dān)風(fēng)險，并使榮譽受損。在代辦站被撤銷后，代辦員也理應(yīng)隨之被解聘，從而解除代理關(guān)系。在解除代理關(guān)系后，代辦員是無權(quán)再代辦吸收存款業(yè)務(wù)手續(xù)的。但是，如果儲蓄機構(gòu)撤銷代辦站后，沒有進行公示，使原來曾在代辦站辦理過存款業(yè)務(wù)的儲戶對儲蓄機構(gòu)與代辦員終止代理關(guān)系處于不知曉的狀態(tài)，這些儲戶誤以為代辦員仍具有代理權(quán)。此種情況下，如果代辦員以身試法，鋌而走險，繼續(xù)以原委人的名義、或利用手中留存的印鑒、憑證吸收存款自行支配，那么代

辦員的這種行為便構(gòu)成表見代理，其行為后果就由原委托代理人承擔(dān)人責(zé)任。為了防止這種情況的出現(xiàn)，儲蓄機構(gòu)就應(yīng)在解聘代辦員之后向代辦員活動范圍的人們告知解聘的事實。其告知的方式一般是公示，在代辦員活動范圍區(qū)域張貼公告，并請公證人員對公告內(nèi)容、地點、時間進行公證。同時，在當(dāng)?shù)鼐邚V泛傳播性的媒體上公告，要對公告的有關(guān)資料存檔。

在公示之后，表明儲蓄機構(gòu)已盡到提示代辦員無代理權(quán)的義務(wù)，在此之后，若存款人再到代辦員那里存款，其存款行為則屬于存款從與代辦員個人之間的民事行為，儲蓄機構(gòu)可對代辦員的行為免于承擔(dān)責(zé)任。

第二篇：國土資源局辦理業(yè)務(wù)常見問題

我單位在北京有一塊土地，需要辦理土地證，應(yīng)到哪里辦理？

土地登記實行屬地登記原則。申請人應(yīng)當(dāng)持相關(guān)材料向土地所在地的區(qū)縣國土分局申請辦理。

辦理國有土地使用權(quán)登記需要多長時間？

辦理國有土地使用權(quán)初始登記、變更登記、注銷登記、更正登記的時限為10個工作日（不包括地籍調(diào)查和政府審批時間）。

土地權(quán)利證書有哪幾種？

土地權(quán)利證書有4種，即：《國有土地使用證》、《集體土地所有證》《集體土地使用證》和《土地他項權(quán)利證明書》。

什么是宗地？

宗地，是指土地權(quán)屬界線封閉的地塊或者空間。土地以宗地為單位進行登記。

什么是土地登記？

土地登記，是指將國有土地使用權(quán)、集體土地所有權(quán)、集體土地使用權(quán)和土地抵押權(quán)、地役權(quán)以及依照法律法規(guī)規(guī)定需要登記的其他土地權(quán)利記載于土地登記簿公示的行為。其中，國有土地使用權(quán)，包括國有建設(shè)用地使用權(quán)和國有農(nóng)用地使用權(quán)；集體土地使用權(quán)，包括集體建設(shè)用地使用權(quán)、宅基地使用權(quán)和集體農(nóng)用地使用權(quán)（不含土地承包經(jīng)營權(quán)）。

土地利用總體規(guī)劃和城市總體規(guī)劃的關(guān)系？

城市總體規(guī)劃、新城規(guī)劃、鎮(zhèn)域規(guī)劃和村莊規(guī)劃是對城市、鎮(zhèn)和村各項建設(shè)的發(fā)展進行的綜合部署和具體安排，是一定時期內(nèi)城市、鎮(zhèn)和村莊發(fā)展的藍(lán)圖，是各項建設(shè)和管理的依據(jù)，其重點是對城市、鎮(zhèn)和村莊內(nèi)建設(shè)用地的合理安排，保障經(jīng)濟社會發(fā)展的建設(shè)用地需求和城市空間的合理布局；同級土地利用總體規(guī)劃則是對城市、村鎮(zhèn)所在地區(qū)的整個區(qū)域，包括城市、城鎮(zhèn)用地在內(nèi)的全部土地做出的統(tǒng)籌安排，其重點是對土地資源的保護和合理利用，保障城市發(fā)展對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用地、建設(shè)用地的需求及其與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，在土地利用上，城市、新城、鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃與土地利用總體規(guī)劃相銜接，其確定的建設(shè)用地規(guī)模不得突破土地利用總體規(guī)劃確定的城鎮(zhèn)村建設(shè)用地規(guī)模。什么是農(nóng)業(yè)用地？宅基地算不算農(nóng)業(yè)用地？

《中華人民共和國土地管理法》規(guī)定：“農(nóng)用地是指直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的土地，包括耕地、林地、草地、農(nóng)田水利用地、養(yǎng)殖水面等?！闭夭粚儆谵r(nóng)用地，屬于建設(shè)用地。

請問集體建設(shè)用地是否發(fā)所有權(quán)證書？

首先進行的是集體所有權(quán)確權(quán)登記，集體所有權(quán)覆蓋集體所有的土地類型，包括農(nóng)用地、建設(shè)用地和未利用地。

對已取得權(quán)利證書，但證書記載的宗地內(nèi)容發(fā)生變化的怎么辦？

對于土地證書上記載的土地權(quán)利人、土地權(quán)利人名稱、宗地坐落、土地用途、土地面積等內(nèi)容發(fā)生變化的，權(quán)利人可持原土地證書及相關(guān)證明材料到宗地所在區(qū)（縣）國土資源部門辦理土地變更登記手續(xù)。

我單位在貴局已辦完劃撥用地批復(fù)，準(zhǔn)備辦土地證，需提供什么材

料？

根據(jù)國土資源部《土地登記辦法》和我局《行政服務(wù)事項》規(guī)定，辦理劃撥國有建設(shè)用地使用權(quán)初始登記需提交以下材料：

1、土地登記申請書（原件）；

2、地籍測量成果（原件）：

（1）宗地界址點成果表；（2）宗地面積表；（3）宗地圖；

3、地籍調(diào)查表（原件）；

4、土地權(quán)屬來源證明文件：（1）建設(shè)用地規(guī)劃許可證（含附件、附圖、釘樁成果通知單）（復(fù)印件）；

（2）建設(shè)用地批準(zhǔn)書（復(fù)印件，涉及新征地的提供）；

（3）劃撥決定書；

（4）地上物權(quán)屬證明文件（含房產(chǎn)證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證及附件和附圖）（復(fù)印件）；

（5）征地結(jié)案表（復(fù)印件，新征地的提供）；

（6）拆遷結(jié)案表（復(fù)印件，涉及房屋拆遷的提供）；

5、申請人身份證明：

（1）企業(yè)提供年檢合格的營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證；

（2）社會團體、事業(yè)單位、機關(guān)法人提供組織機構(gòu)代碼證；

（3）法定代表人身份證明書（原件）和法定代表人身份證（復(fù)印件）；

（4）委托代理人申請辦理土地登記的提交授權(quán)委托書(原件)和代理人身份證（復(fù)印件）；

6、其他法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)材料。

土地登記有哪些分類？

按照《土地登記辦法》，我國土地登記分為土地總登記、初始登記、變更登記、注銷登記、其他登記等。

總登記，是指在一定時間內(nèi)對轄區(qū)內(nèi)全部土地或者特定區(qū)域內(nèi)土地進行的全面登記。

初始登記，是指土地總登記之外對設(shè)立的土地權(quán)利進行的登記。

變更登記，是指因土地權(quán)利人發(fā)生改變，或者因土地權(quán)利人姓名或者名稱、地址和土地用途等內(nèi)容發(fā)生變更而進行的登記。注銷登記，是指因土地權(quán)利的消滅等而進行的登記。

其他登記，是指上述登記類型以外的登記，包括更正登記、異議登記、預(yù)告登記和查封登記等。

為什么要進行土地登記？

我國實行土地登記制度。單位或個人取得的土地權(quán)利經(jīng)登記后方可生效，才可以買賣、抵押、轉(zhuǎn)移和處分。

土地證書有什么作用？

土地權(quán)利證書是土地權(quán)利人享有土地權(quán)利的法定證明。土地權(quán)利證書是個人或單位進行施工建設(shè)、房屋買賣交易、融資貸款和征地拆遷時獲得補償?shù)闹匾獞{證。

土地登記包括哪些基本程序？

（一）土地登記由區(qū)（縣）以上國土資源部門負(fù)責(zé)，林地、承包經(jīng)營地的登記由林業(yè)和農(nóng)業(yè)主管部門負(fù)責(zé)。

（二）當(dāng)事人辦理土地登記應(yīng)當(dāng)向土地所在地的縣級以上人民政府國土資源行政主管部門提出申請。

（三）土地登記程序包括申請、權(quán)屬審核、注冊登記和頒發(fā)證書等四大環(huán)節(jié)。

申請土地登記應(yīng)提供哪些材料？

申請人申請土地總登記時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的登記事項提交下列證明文件：

（一）土地登記申請書；

（二）申請人身份證明材料；

（三）土地權(quán)屬來源證明；

（四）地籍調(diào)查表、宗地圖及宗地界址坐標(biāo)；

（五）地上附著物權(quán)屬證明；

（六）法律法規(guī)規(guī)定的完稅或者減免稅憑證；

（七）本辦法規(guī)定的其他證明材料。

第三篇：郵儲銀行儲蓄業(yè)務(wù)情況匯報

儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展情況通報

（第六期）

一、儲蓄余額完成情況

1、我局儲蓄余額發(fā)展情況。

截止3月21日，全市郵政儲蓄余額為21.81億元,本月儲蓄余額下降為7916萬元，本年儲蓄余額增長2.18億元,本月下降幅度比較大的局有：營業(yè)局下降2331萬元、前旗局下降1789萬，中旗局下降為1336萬，占全市下降余額的比重為68.9%，對全市的儲蓄余額影響較大。

2、首季儲蓄競賽完成情況。

截止3月21日，我局僅完成首季竟賽目標(biāo)的83%，到目前只有兩個局完成了首季竟賽目標(biāo)，其中五原局完成首季目標(biāo)的125%，杭后局完成103%，其余局均沒有完成首季竟賽目標(biāo)，其中差距較大的局有磴口局，僅完成競賽目標(biāo)的46%,其余局均完成首季目標(biāo)的70%以上，需要在短期內(nèi)采取有效措施確保競賽目標(biāo)的完成。

3、全區(qū)儲蓄余額的發(fā)展情況

截止3月21日全區(qū)郵政儲蓄余額為272.92億元，本月儲蓄余額下降1億元，本年純增23.05億元；我局儲蓄余額規(guī)模在全區(qū)排名第六位,本月下降7916萬元，占全區(qū)儲蓄余額的比重為9.45%,本月儲蓄余額下降絕對值在全區(qū)排名第十二位（最后一位）。我局完成全區(qū)首季開門紅儲蓄競賽的比例為92.%，完成比例在全區(qū)排第五位，與我局處同一競賽小組的通遼局和烏蘭察布局，已完成首季競賽的125.7%和105.4%。

進入3月份其他盟市局通過發(fā)展涉農(nóng)資金及儲蓄項目的帶動，均保持了平穩(wěn)的增長勢頭，而我局處于直線下降趨勢，主要原因在于我們的儲蓄余額增長方式單一，不能通過發(fā)展代發(fā)工資、商易通、pos、理財?shù)然A(chǔ)業(yè)務(wù)來帶動儲蓄余額的平穩(wěn)增長，導(dǎo)致儲蓄余額出現(xiàn)大幅的波動。

4、各支局儲蓄余額增長情況。

截止3月21日，全市共有5個支局當(dāng)年的儲蓄余額為負(fù)增長，較上期增加2個，其中營業(yè)局1個、磴口局2個、前旗局2個，主要下降的支局有臨河先鋒支局下降為522萬元，比上月又下降200萬，磴口的納林支局下降為166萬，前旗的西小廟支局下降為209萬元，這三個局要針對實際情況提出具體指導(dǎo)措施,積極尋找儲蓄余額的增長點。完成任務(wù)好的局要緊盯當(dāng)?shù)厥袌?，要繼續(xù)尋找余額的增長點，保持余額的平穩(wěn)增長；存在差距的局要深入支局，共同分析發(fā)展慢的原因，為首季余額的穩(wěn)定增長提供有力的支撐。

二、單項業(yè)務(wù)發(fā)展情況

截止3月21日各局單項業(yè)務(wù)發(fā)展都比較緩慢,各局沒有有效組織安排商易通和pos的布放,這嚴(yán)重影響了全市進度的完成和設(shè)備開通率的提高，也制約儲蓄余額的發(fā)展。具體發(fā)展情況如下：

1、商易通。截止3月21日，我局共布放商易通685臺，臺均沉淀余額為2.03萬元，本年新增35臺。

2、代發(fā)工資。3月份的代發(fā)總額為萬元，全市只有營業(yè)局新增30戶代發(fā)工資，代發(fā)金額為7.62萬元。

3、pos機。截止3月21日我局通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)共布放pos機34臺，在部分局發(fā)展緩慢。

4、基金、國債、理財業(yè)務(wù)。本周只有營業(yè)局的建設(shè)路支局出售了元基金，其余局均沒有銷售，理財目前全市銷售為零。

5公司業(yè)務(wù)。截止3月21日，中旗局余額為76.68萬元，完成全年目標(biāo)1500萬元的8.1%，五原局余額為1481.74萬元,完成全年目標(biāo)1750萬元的92.26%。營業(yè)局、前旗局、杭后局的公司業(yè)務(wù)余額為零。

三、存在的問題

1、營業(yè)人員的主動服務(wù)意識不強，缺乏主動服務(wù)的動力。

2、對新業(yè)務(wù)重視不夠，沒有發(fā)揮新業(yè)務(wù)的作用，不能給用戶提供全面的服務(wù)，業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)的不透徹領(lǐng)會的不全面，大部分人員沒有達到熟練辦理業(yè)務(wù)。

3、各局在首季發(fā)展業(yè)務(wù)時，只重視儲蓄余額的增長，不能全面地按照市局《關(guān)于發(fā)展儲蓄各項業(yè)務(wù)的安排》布置本局的工作，導(dǎo)致基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，不能支出儲蓄余額的持續(xù)平穩(wěn)增長。

四、近期工作要求

1、各局要利用市局下發(fā)產(chǎn)品，主要用于儲蓄大客戶的維護和儲蓄大客戶的開發(fā)，能夠在短期內(nèi)帶動儲蓄余額的增長。

2、各局要安排支局深入市場，走訪周邊人群，做好商易通、pos及理財業(yè)務(wù)的宣傳。同時要及時了解各行業(yè)市場的資金流動情況，促進擴大儲蓄余額規(guī)模，避免由于大客戶的流失，導(dǎo)致儲蓄余額的大幅波動。

現(xiàn)在要積極動員本局職工深挖客戶潛力，充分調(diào)動支局及全體職工的積極性，人人投身于儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展中，加大儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展力度，并制定具體可執(zhí)行的業(yè)務(wù)發(fā)展激勵辦法，確保首季競賽目標(biāo)的完成。

3、各局要學(xué)習(xí)其他局的經(jīng)驗做法，通過發(fā)展代發(fā)工資、征地拆遷補償款、布放金融機具、社區(qū)宣傳、儲蓄大客戶維護、農(nóng)村農(nóng)戶春耕信貸資金的回籠等多項措施，結(jié)合當(dāng)?shù)氐木唧w情況，指導(dǎo)支局有計劃的開展?fàn)I銷。

附件：

1、全市首季開門紅競賽完成情況

2、全市儲蓄各項業(yè)務(wù)完成情況

抄送：本局各局長，市場經(jīng)營部、代理儲匯業(yè)務(wù)局

第四篇：儲蓄特殊業(yè)務(wù)-現(xiàn)金業(yè)務(wù)-本票業(yè)務(wù)-匯票業(yè)務(wù) 匯兌業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)常見問題

儲蓄特殊業(yè)務(wù)-現(xiàn)金業(yè)務(wù)-本票業(yè)務(wù)-匯票業(yè)務(wù)

匯兌業(yè)務(wù)

業(yè)務(wù)常見問題

問題：客戶存折(單)丟失時，如何處理？

回答：

客戶的存折{單)丟失，要立即到銀行機構(gòu)辦理正式掛失。

掛失時要提供身份證件．填寫“掛失申請書”，并提供存款日期、種類，戶名、金額、賬號等相關(guān)賬戶情況。銀行柜員根據(jù)提供的資料，經(jīng)查詢存款確未被支取、凍結(jié)止付，即可受理掛失申請，掛失生效。

正式掛失七天后，客戶可到辦理掛失的銀行存款機構(gòu)領(lǐng)取新存折(單)或取款。

客戶未帶身份證件或不方便及時到銀行存款機構(gòu)辦理正式掛失時，可以電話等方式申請口頭掛失，并在五日內(nèi)辦理正式掛失手續(xù)，否則口頭掛失自動失效。

問題：什么是口頭掛失？有什么規(guī)定？

回答：

口頭掛失可以在本地區(qū)就近的中行或打電話給開戶行．口頭掛失后銀行會作臨時凍結(jié)只有5天．掛失人還是要帶著身份證件到開戶行柜臺書面申請正式掛失．

掛失時銀行人員要詢問：

開戶時間、帳戶余額、還有開戶時留的聯(lián)系電話＼地址，并查看電腦中的帳戶資料，再檢查身份證件的真?zhèn)危?/p>

銀行人員還要核對掛失人的真實帳戶余額與掛失人提供的帳戶余額．若余額在掛失人申請掛失之前被冒領(lǐng)，銀行概不負(fù)責(zé)．若在銀行受理掛失期間客戶資金被冒領(lǐng)，有銀行負(fù)責(zé)．

若客戶在正式書面掛失前已做過口頭掛失，銀行人員要先做臨時掛失的解凍，再做正式掛失的凍結(jié)．

帳戶凍結(jié)期間，客戶不能再做任何銀行業(yè)務(wù)，直至解掛．

根據(jù)上述資料核對相符后便受理掛失申請．若金額超過當(dāng)?shù)厝嗣胥y行規(guī)定的大額，銀行人員要根據(jù)客戶開戶資料中的聯(lián)系電話和地址進行電話核?；蛴H自上門核保，以確定掛失人的身份的真實性．

問題：什么是卡折正式掛失？有什么規(guī)定？

回答：

申請掛失時：本人帶本人身份證或戶口本到開戶銀行填寫掛失申請書

最好能提供你的開戶時間、帳戶余額、還有開戶時留的聯(lián)系電話地址等

如果金額教大有的銀行會要求交一份身份證的復(fù)印件

以便銀行能夠及時凍結(jié)帳戶

掛失手續(xù)辦完后，銀行會給掛失人一份掛失申請書的客戶留存聯(lián)，一定要保存好。

如果是代辦，代辦人要攜帶戶名本人和代辦人兩個人的身份證件及復(fù)印件

掛失手續(xù)費一般是5元或10元

解掛時：7天后，本人攜帶本人的身份證件及掛失申請書的客戶留存聯(lián)到開戶行補發(fā)存折/卡即可。解掛必須由本人辦理不可代辦 問題：什么是密碼掛失？有什么規(guī)定？

回答：

本人攜帶忘記密碼的存折 或卡 及本人的身份證件 和復(fù)印件 到開戶銀行填寫掛失申請書

密碼掛失3天，金額較大的視同存折/卡的掛失同樣是7天

同樣掛失手續(xù)辦完后，銀行會給掛失人一份掛失申請書的客戶留存聯(lián)，一定要保存好。

密碼掛失必須由本人辦理，不可代辦。

密碼掛失的手續(xù)費一般是3元

密碼掛失的解掛：

3天或7天后本人攜帶本人的身份證件及掛失申請書的客戶留存聯(lián)到開戶行重置新的密碼即可。

問題：已開具個人存款證明的個人存款，是否計息？

回答：

已出具個人存款證明的個人存款，其存款利息仍按原計息辦法繼續(xù)執(zhí)行。

問題：柜員辦理個人存款證明時，必須遵循哪些規(guī)定？

回答：

銀行網(wǎng)點經(jīng)辦人員辦理個人存款證明業(yè)務(wù)時，必須遵循經(jīng)辦人受理，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人審核，有權(quán)簽發(fā)人審批簽發(fā)的操作規(guī)定。

問題：同一筆儲蓄存款，可以開具多份個人存款證明書嗎？

回答：

同一筆儲蓄存款，在同一證明期內(nèi)，原則上只能出具一份存款證明書。但是如遇特殊情況，經(jīng)嚴(yán)格審查其用途后，可一次性為其出具多份存款證明書，但不能分次辦理。

問題：銀行可在同一存款證明書．為客戶填寫不同幣種的存款證明嗎？

回答：

可以。網(wǎng)點可將一張存款證明書中不同個人權(quán)利憑證項下金額分幣種累加后，填寫在存款證明書大寫金額欄內(nèi)。但不能將其折算成一種貨幣后形成的累計金額填寫在存款證明書大寫金額處。

問題：客戶怎樣辦理個人存款證明？

回答：

客戶因出國、資信、保證等事項需要，可以向銀行要求出具其本人存款情況的個人存款證明。

客戶申請時，應(yīng)攜帶合法有效身份證明原件、存款權(quán)利憑證(存折、存單、儲蓄卡等)，到原開戶存款機構(gòu)提出申請。

在“個人存款證明申請書”上填寫申請日期、姓名、存款幣種、存款金額等內(nèi)容，客戶簽字后交給柜員。

柜員審核無誤后，經(jīng)有權(quán)人審批核準(zhǔn)，向客戶開出“個人存款證明書”(大額存款證明應(yīng)于次日提供)。

問題：可以辦理個人存款證明的存款類資產(chǎn)種類有哪些？ 回答：

符合法律規(guī)定的、未被縣級以上司法機關(guān)等有權(quán)機關(guān)凍結(jié)止付和未因用質(zhì)押而被銀行凍結(jié)止付的銀行本外幣定活期存款和在銀行購買的憑證式國債、個人外匯結(jié)構(gòu)產(chǎn)品等均可辦理個人存款證明。

問題：什么是出具個人存款證明業(yè)務(wù)？

回答：

出具個人存款證明業(yè)務(wù)是指銀行營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)申請人的申請，為其某一時間段內(nèi)在銀行的個人存款或在銀行購買的憑證式國債所出具的證明

現(xiàn)金業(yè)務(wù)--業(yè)務(wù)常見問題

問題：經(jīng)辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)的人員應(yīng)具備唧些條件？

回答：

必須同時持有上崗證和會計從業(yè)資格證書，經(jīng)過點鈔、反假等技能培訓(xùn)并考核合格。

問題：什么是日清日結(jié)？

回答：

日清日結(jié)是指辦理現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)必須每日堅持中午軋結(jié)碰庫、柜員日結(jié)或營業(yè)終了結(jié)帳，換人復(fù)點，并保證賬款相符，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。

問題：柜面現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)有哪些具體規(guī)定？

回答：

(1)先收款后記賬。

(2)必須使用計算機打印現(xiàn)金交款回單。

(3)當(dāng)面點清現(xiàn)金，先點主幣后點輔幣，不得中途換人辦理業(yè)務(wù)或為其它客戶辦理業(yè)務(wù)。(4)清點票幣時要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣．(5)大額現(xiàn)金應(yīng)該雙人復(fù)核，超過20萬元以上現(xiàn)金進行大額報備。

問題：柜面現(xiàn)金付款業(yè)務(wù)有哪些具體規(guī)定？

回答：

(1)先記賬后付款。

(2)當(dāng)面點清現(xiàn)金，一筆一清；審查憑證要素，在憑證正面加蓋經(jīng)辦員名章及“現(xiàn)金訖章”，按憑證金額配款，當(dāng)面點交。(3)超過5萬元(含)以上現(xiàn)金支付必須堅持大額報備，各行根據(jù)自身情況確定需提前預(yù)約的額度。如企業(yè)客戶除審查憑證要素還應(yīng)審核用途是否合規(guī)；是否按授權(quán)制度進行了審批。(4)付出現(xiàn)金票面必須達到人民銀行規(guī)定流通標(biāo)準(zhǔn)。

(5)對外付款堅持“三核對”原則，即核對單位或取款人名，核對取款金額，核對取款憑證或?qū)μ枂螕?jù)。

(6)對取款人說明：當(dāng)面清點，封簽對外無效。

問題：柜面人員在現(xiàn)金收款中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與憑證金額不符時，應(yīng)怎樣處理？

回答：

(1)收款中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與憑證金額不符，經(jīng)復(fù)點證實，應(yīng)立即向交款人講明情況，雙方核實后，按原交款憑證多退少補或由交款人重填交款憑證(嚴(yán)禁銀行代填)；對現(xiàn)場無法確認(rèn)差錯，應(yīng)及時盤庫，確保無誤。

(2)登記客戶交款差錯登記薄，由交款人簽字(章)備查。

問題：審核現(xiàn)金交款憑證的要點是什么？

回答：

現(xiàn)金交款憑證的審核要點是：(1)日期、交款單位、收款單位、賬號、開戶行名稱、款項來源是否填寫齊全、正確。(2)字跡是否清晰，有無涂改。(3)大、小寫金額是否一致。(4)交款券別明細(xì)合計金額是否與大、小寫金額一致。

問題：審核現(xiàn)金支付憑證的要點是什么？

回答：

審核現(xiàn)金支付憑證的要點是：(1)支付憑證是否真實、各要素是否齊全。(2)會計記賬、復(fù)核員是否簽章。(3)大小寫金額是否一致。(4)日期是否在有效期內(nèi)。(5)支取的現(xiàn)金是否符合國家現(xiàn)金支付管理的規(guī)定。(6)背書是否與收款人名稱一致(收款人為個人的審有效身份證件)。(7)支票類支取憑證是否雙人折角驗印鑒或?qū)嵭腥藱C驗?。粌π铑愔{證是否驗證密碼。(8)日期、金額、收款人名稱不能更改。(9)支取大額現(xiàn)金是否經(jīng)過大額現(xiàn)金支付報備、審批手續(xù)。

問題：普通柜員現(xiàn)金結(jié)賬時應(yīng)進行哪些處理？

回答：

結(jié)賬前，普通柜員應(yīng)按要求將尾箱內(nèi)成捆(把)的現(xiàn)金交擔(dān)任“龍頭柜員”的現(xiàn)金柜員或值班主管，不成捆(把)的現(xiàn)金并入尾箱，并進行有關(guān)繳存手續(xù)的處理。每天下午營業(yè)終了普通柜員清點尾箱內(nèi)的實有現(xiàn)金，經(jīng)復(fù)核無誤后與“尾箱庫存現(xiàn)金登記簿”進行核對。核對無誤后，由現(xiàn)金柜員予以確認(rèn)，同時普通柜員按有關(guān)規(guī)定辦理尾箱入庫手續(xù)。

問題：取款人當(dāng)面清點時發(fā)現(xiàn)差錯，應(yīng)如何處理？

回答：

取款人當(dāng)面清點時發(fā)現(xiàn)差錯，必須嚴(yán)格復(fù)查，經(jīng)證實確系錯款，當(dāng)場辦理多退少補手續(xù)，并登記“出納錯款登記簿”，有關(guān)人員簽章。

問題：出納錯款處理的基本原則是什么？發(fā)生現(xiàn)金長短款應(yīng)如何處理？

回答：

出納錯款處理的基本原則：(1)發(fā)現(xiàn)出納發(fā)生錯款，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，以便及時采取有力措施，認(rèn)真組織查找，力求挽回?fù)p失。

(2)長款應(yīng)歸還原主，不得侵吞，不得隱瞞不報，不得寄庫。

(3)短款應(yīng)找回，不得自補不報，不得以長補短，不得空庫或白條抵庫。(4)長款不報以貪污論，短款不報以違反制度論；按相應(yīng)處罰條例處理。發(fā)生現(xiàn)金長款時的處理：

(1)發(fā)生出納長款應(yīng)及時退還原主。當(dāng)日無法退還的，營業(yè)終了前，錯款人應(yīng)填制“出納錯款列賬報告單”經(jīng)出納負(fù)責(zé)人審核簽章，主管人員審批簽字后，按暫收款項列賬處理，登記“出納錯款登記簿”。

(2)確實無法查清的長款，應(yīng)按規(guī)定審批處理權(quán)限經(jīng)授權(quán)或上級行審批，列入“營業(yè)外收入”。發(fā)生現(xiàn)金短款時的處理：

(1)發(fā)生出納短款應(yīng)及時收回。當(dāng)日無法收回的，營業(yè)終了前，錯款人應(yīng)填制“出納錯款列賬報告單”，經(jīng)出納負(fù)責(zé)人審核簽章，主管人員批準(zhǔn)后，按暫付款項列賬處理。(2)經(jīng)授權(quán)列為本行損失的出納短款，作沖減壞賬準(zhǔn)備處理。

問題：人民幣現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)的基本規(guī)定是什么？

回答：

(1)收入的現(xiàn)金必須進行復(fù)點整理，未經(jīng)復(fù)點整理的現(xiàn)金不得直接對外付出。(2)未整點準(zhǔn)確前，不得將原封簽、腰條丟失，以便發(fā)現(xiàn)差錯時證實和區(qū)分責(zé)任。(3)人民幣現(xiàn)金整點應(yīng)按人民銀行的要求進行。

問題：人民幣兌換業(yè)務(wù)的基本規(guī)定是什么？

回答：

(1)辦理出納業(yè)務(wù)的行處，必須辦理兌換業(yè)務(wù)，并掛牌營業(yè)。(2)堅持“先兌入，后兌出”的原則。

(3)兌入現(xiàn)金，在兌換人離柜前不得與其他款項混淆。(4)收回?fù)p傷幣不得流通使用，應(yīng)及時整點入庫。

(5)兌換殘幣、污損人民幣應(yīng)嚴(yán)格桉照《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》的規(guī)定辦理。

(6)凡兌換的票幣必須進行復(fù)點。

問題：金融機構(gòu)發(fā)現(xiàn)假幣如何處理？

回答：

金融機構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)假幣，由該金融機構(gòu)兩名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。對假人民幣紙幣，應(yīng)當(dāng)面加蓋“假幣”字樣戳記；對假外幣紙幣及各種假硬幣，應(yīng)當(dāng)面以統(tǒng)一格式的專用袋加封，封口處加蓋“假幣”字樣戳記，并在專用袋上標(biāo)明幣種、券別、面額、張(枚)、冠字號碼、收繳人、復(fù)核人名章等細(xì)項。收繳假幣的金融機構(gòu)向持有人出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的《假幣收繳憑證》，并告知持有人如對被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機構(gòu)申請鑒定。收繳的假幣，不得再交予持有人。

問題：假幣鑒定程序是什么？ 回答：

中國人民銀行分支機構(gòu)和中國人民銀行授權(quán)的鑒定機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到鑒定申請之日起2個工作日內(nèi)，通知收繳單位報送需要鑒定的貨幣。收繳單位應(yīng)當(dāng)自收到鑒定單位通知之日起2個工作日內(nèi)，將需要鑒定的貨幣送達鑒定單位。人行分支機構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機構(gòu)應(yīng)自受理鑒定之日起15個工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長至30個工作日內(nèi)的，必須以書面形式說明原因。

本票業(yè)務(wù)--業(yè)務(wù)常見問題

問題：使用銀行本票的區(qū)域限制是什么？

回答：

在同一票據(jù)交換區(qū)域。

問題：簽發(fā)銀行本票的必須記載事項有哪些？

回答：

(1)表明“銀行本票”的宇樣。(2)無條件支付的承諾。(3)確定的金額。(4)收款人名稱。(5)出票日期。(6)出票人簽章。

欠缺記載必須記載事項之一的，銀行本票無效。

問題：銀行本票的出票人在票據(jù)上如何簽章？

回答：

中國人民銀行批準(zhǔn)使用的銀行本票專用章加其法定代表人或其授權(quán)經(jīng)辦人的簽名或蓋章。

匯票業(yè)務(wù)--業(yè)務(wù)常見問題

問題：銀行匯票的必須記載事項有哪些？

回答：(1)表明“銀行匯票”的字樣。(2)無條件支付的承諾。(3)出票金額。(4)付款人名稱。(6)出票日期。(7)出票人簽章。

欠缺記載必須記載事項之一的，銀行匯票無效。

問題：簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票對申請人和收款人有何要求？

回答：

申請人和收款人必須均為個人。

問題：受理銀行匯票時，應(yīng)審查哪些事項？

回答：

(1)銀行匯票和解訖通知是否齊全，匯票號碼和記載的內(nèi)容是否一致。(2)收款人是否確為本單位或本人。(3)銀行匯票是否在提示付款期內(nèi)。(4)必須記載事項是否齊全。

(5)出票人簽章是否符合規(guī)定，是否有壓印機壓印的出票金額，并與大寫出票金額一致。(6)出票金額、出票日期、收款人名稱是否更改、更改的其他記載事項是否由原記載人簽章證明。

問題：匯票上未記載付款日期的，付款日期如何確定？

回答：

匯票上未記載付款日期的，為見票即付。

問題：匯票上未記載付款地的，付款地如何確定？

回答：

匯票上未記載付款地的，付款人的營業(yè)場所、住所或者經(jīng)常居住地為付款地。

問題：匯票的債務(wù)可以由保證人承擔(dān)保證責(zé)任，保證人必須在匯票或者粘單上記載哪些事項？

回答：

(1)表明“保證”的字樣。(2)保證人名稱和住所。(3)被保證人的名稱。(4)保證日期。(5)保證人簽章。

問題：使用計算機簽發(fā)的銀行匯票，匯票第二聯(lián)和第三聯(lián)之間務(wù)必使用什么復(fù)印紙打印？

回答：

單面復(fù)寫紙?zhí)状颉?/p>

匯兌業(yè)務(wù)--業(yè)務(wù)常見問題

問題：銀行電子匯劃收費標(biāo)準(zhǔn)有何規(guī)定?

回答：

(1)1萬元以下(含1萬元)每筆收費5元。(2)1萬元以上至10萬元每筆收費10元。(3)10萬元以上至50萬元每筆收取15元。(4)50萬元以上至100萬元每筆收取20元。

(5)100萬元以上每筆按匯劃金額的萬分之零點二收取，最高不超過200元。

問題：根據(jù)客戶書面委托，保證在2小時內(nèi)資金到賬的加急即時業(yè)務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)有何規(guī)定？

回答：

以銀行電子匯劃收費標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)再加收30%。

問題：銀行收取電子匯劃費后，是否還向客戶收取郵費、電報費？

回答：

收取電子匯劃費后不再向客戶收取郵費和電報費。

問題：轉(zhuǎn)匯的匯出行按何標(biāo)準(zhǔn)收取信電匯的電子匯劃費，手續(xù)費按何標(biāo)準(zhǔn)匯給轉(zhuǎn)匯行？

回答：

轉(zhuǎn)匯的匯出行收取的信匯、電匯郵電費按100％收取，手續(xù)費按50％付給轉(zhuǎn)匯行。

第五篇：銀行辦理業(yè)務(wù)介紹信

介紹信

銀行：

我單位因?qū)ば枰?，需?年 月----年 月

賬戶對賬單，茲委托 同志前來辦理，請接洽，同志身份證號是，單位預(yù)留印鑒：

單位

年

（公章）月 日