第一篇：便民服務(wù)中心臺(tái)賬記錄要求

1、便民服務(wù)中心學(xué)習(xí)記錄填寫要求每月1次以上；

2、學(xué)習(xí)參考內(nèi)容（每次學(xué)習(xí)可以選擇一至兩條作為內(nèi)容）：

1、學(xué)習(xí)全國兩會(huì)政府工作報(bào)告（2014年3月5日）

2、學(xué)習(xí)浙江省政府工作報(bào)告（2014年1月22日）

3、學(xué)習(xí)澄潭鎮(zhèn)2013年政府工作報(bào)告（2014年1月16日）

4、學(xué)習(xí)習(xí)近平在十八屆中央紀(jì)委三次全會(huì)上發(fā)表重要講話（2014年1月15日）

5、學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨第十八屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第三次全體會(huì)議（2014年1月16日）

6、學(xué)習(xí)省紀(jì)委十三屆三次全會(huì)精神（2014年1月22日）

7、學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨紹興市第七屆紀(jì)律檢查委員會(huì)第三次全體會(huì)議決議（2014年2月22日）

8、學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨新昌縣第十三屆紀(jì)律檢查委員會(huì)第四次全體（擴(kuò)大）會(huì)議決議精神（2014年2月28日）

9、學(xué)習(xí)鎮(zhèn)村監(jiān)委主任年終會(huì)議精神（3月底）

10、學(xué)習(xí)澄紀(jì)[2013]3號(hào)《村務(wù)監(jiān)督積分管理系統(tǒng)實(shí)施辦法》（2014年4月）

11、學(xué)習(xí)關(guān)于《浙江省村級(jí)組織工作規(guī)則（試行）的通知》（浙委辦[2011]112號(hào)）

12、學(xué)習(xí)關(guān)于中共浙江省委辦公廳、浙江省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步健全完善村務(wù)公開和民主管理制度的通知[2005]38號(hào)

13、學(xué)習(xí)關(guān)于浙江省農(nóng)業(yè)廳、浙江省財(cái)政廳、浙江省監(jiān)察廳關(guān)于進(jìn)一步做好村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化工作的通知（浙農(nóng)經(jīng)發(fā)[2010]2號(hào)）

14、學(xué)習(xí)關(guān)于學(xué)習(xí)關(guān)于浙江省紀(jì)委、省監(jiān)察廳、省財(cái)政廳、省農(nóng)業(yè)廳關(guān)于印發(fā)《浙江省違反村級(jí)財(cái)務(wù)管理規(guī)定行為責(zé)任追究辦法》的通知（浙農(nóng)經(jīng)發(fā)[2009]2號(hào)）

15、學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)文件選編

16、學(xué)習(xí)厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)重要論述摘編

17、論群眾路線重要論述摘編

第二篇：臺(tái)賬記錄若干要求

臺(tái)賬記錄的若干要求

1、中心組學(xué)習(xí)記錄：理論上每月一次，全年不少于12次。

2、局機(jī)關(guān)理論學(xué)習(xí)：理論上每月二次，全年不少于24次。

3、黨小組會(huì)每月一次，全年12次。

4、黨支部委員會(huì)每月一次（若工作需要可隨時(shí)召開，到會(huì)委員必須超過支委會(huì)人數(shù)的半數(shù)，所作決定才有效）。

5、黨支部黨員大會(huì)一般每季度一次，由支部負(fù)責(zé)同志主持。

6、黨課一般每季度一次，以支部或總支為單位上課。

7、臺(tái)賬需反應(yīng)黨群組織網(wǎng)絡(luò)圖。

8、需填寫黨組織基本情況及黨務(wù)干部登記表。

9、需附機(jī)關(guān)工作人員花名冊(cè)及工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等。

10、分別填寫中心組學(xué)習(xí)、局機(jī)關(guān)理論學(xué)習(xí)考勤表。

11、每個(gè)基層黨支部每月有完整記錄的活動(dòng)不少于1次，群團(tuán)組織全年各開展2次以上活動(dòng)。

12、臺(tái)賬需完整全面反映黨員基本信息，即貼附黨員名冊(cè)。

13、臺(tái)賬需記錄黨建工作會(huì)、支部書記培訓(xùn)會(huì)、支部講評(píng)會(huì)（一季度一次），注：群眾評(píng)議、民主評(píng)議可以不同名稱、相同內(nèi)容分別反映。

14、機(jī)關(guān)黨委委員會(huì)全年四次（每季度一次），類似于支部委員會(huì)。

15、臺(tái)賬需反映機(jī)關(guān)一、二支部黨費(fèi)收繳情況。

16、臺(tái)賬需附黨員獲獎(jiǎng)情況。

第三篇：安全臺(tái)賬及檔案記錄要求

安全臺(tái)賬及檔案記錄要求

（一）安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳及內(nèi)容

安全生產(chǎn)會(huì)議臺(tái)帳、安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)臺(tái)帳、安全生產(chǎn)檢查臺(tái)帳、安全生產(chǎn)隱患排查治理臺(tái)帳、反違章管理臺(tái)賬、事故應(yīng)急預(yù)案臺(tái)帳（包括消防安全管理）、重要危險(xiǎn)因素與環(huán)境因素管理臺(tái)賬、安全生產(chǎn)事故管理臺(tái)帳、安全生產(chǎn)工作考核與獎(jiǎng)懲臺(tái)帳、安全總結(jié)臺(tái)賬、檢修項(xiàng)目安全管理臺(tái)帳。

1、安全生產(chǎn)會(huì)議臺(tái)帳

內(nèi)容：國家、地方政府、行業(yè)、上級(jí)單位及公司安排部署開展的有關(guān)安全生產(chǎn)活動(dòng)、相關(guān)文件的傳達(dá)、學(xué)習(xí)和貫徹情況。具體記載會(huì)議名稱、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、主持人、會(huì)議具體事項(xiàng)及處理結(jié)果等，做好參會(huì)人員簽到記錄（見附表1、2）。

2、安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)臺(tái)帳

內(nèi)容：安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。具體記錄單位負(fù)責(zé)人、安全管理人員、安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)、新進(jìn)廠員工、特種作業(yè)人員等安全教育及培訓(xùn)情況，記錄安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)人、被培訓(xùn)人、培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、學(xué)時(shí)，培訓(xùn)后進(jìn)行有效性評(píng)估，接受安全教育的人員要有本人簽名，培訓(xùn)的檢查記錄、考試，考試成績?cè)嚲硪鏅n（見附表3、4、5、6、7、8）。

3、安全生產(chǎn)檢查臺(tái)帳

內(nèi)容：安全生產(chǎn)專項(xiàng)活動(dòng)檢查和安全生產(chǎn)經(jīng)常性檢查、定期檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性和節(jié)假日前后檢查、綜合性檢查及其他檢查。按照專項(xiàng)活動(dòng)安排和專業(yè)特點(diǎn)以及特殊作業(yè)要求，每月一次大檢查，每周一次常規(guī)檢查。檢查前要制定安全檢查工作計(jì)劃，并對(duì)安全檢查進(jìn)行記錄，具體記錄檢查內(nèi)容、時(shí)間、發(fā)現(xiàn)問題、整改措施、檢查人和整改完成情況，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)問題性質(zhì)的不同，提出立即整改、限期整改等措施要求，整改措施完成后，及時(shí)上報(bào)整改完成情況，申請(qǐng)復(fù)查或驗(yàn)收，具體記錄檢查內(nèi)容、時(shí)間、檢查人和被檢查單位等（見附表9、10、11）。

4、安全生產(chǎn)隱患排查治理臺(tái)帳

內(nèi)容：安全生產(chǎn)隱患排查記錄及整改記錄情況。要按照定時(shí)間、定責(zé)任人、定整改措施、定資金、定措施的“五定”原則，每月開展隱患排查治理。具體記錄排查情況、整改措施、責(zé)任人、已治理情況和預(yù)案（見附表12）。

5、反違章管理臺(tái)賬

內(nèi)容：按照公司《安全生產(chǎn)反違章工作管理辦法》，組織開展反違章工作。以月度、季度、年中、全年各階段對(duì)反違章工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)各階段反違章管理進(jìn)行簡要分析評(píng)價(jià)，并根據(jù)存在問題提出下階段預(yù)控措施（見附表13）。

6、事故應(yīng)急預(yù)案臺(tái)帳（包括消防安全管理）

內(nèi)容：建立健全有效的應(yīng)急預(yù)案體系。建立或確定綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍；制訂事故應(yīng)急預(yù)案及演練計(jì)劃、演練方案，并記錄事故應(yīng)急（消防）預(yù)案演練情況；消防安全組織網(wǎng)絡(luò)（參照附表31），應(yīng)急（消防）裝備設(shè)施臺(tái)帳，消防工作會(huì)議及人員簽到（參照附表1、2），（見附表14、15、16、17、18、19）。

7、重要危險(xiǎn)因素、環(huán)境因素管理臺(tái)賬

內(nèi)容：重要危險(xiǎn)因素、環(huán)境因素清單及控制措施，重要環(huán)境因素合規(guī)性評(píng)價(jià)、評(píng)審記錄和評(píng)價(jià)報(bào)告，重要危險(xiǎn)因素、環(huán)境因素管理方案、過程監(jiān)控記錄（見附表20、21、22、23、24、25、26）。

8、安全生產(chǎn)事故管理臺(tái)帳

內(nèi)容：各類事故資料情況。具體記錄所發(fā)生的各類事故，包括火災(zāi)、爆炸、設(shè)備、生產(chǎn)、交通、人身和其他事故；并按照“四不放過”原則，進(jìn)行事故原因及責(zé)任分析，詳細(xì)填寫應(yīng)吸取的教訓(xùn)、采取的防范措施和處理意見等，安全生產(chǎn)事故要將當(dāng)事人姓名、性別、年齡、工種、工齡及事故概況等記入臺(tái)帳（見附表27、28）。

9、安全生產(chǎn)工作考核與獎(jiǎng)懲臺(tái)帳

內(nèi)容：安全工作考核情況和獎(jiǎng)懲情況。具體記錄各部門、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核情況，要有各級(jí)安全工作和安全生產(chǎn)考核細(xì)則，對(duì)事故發(fā)生個(gè)人及“三違”人員進(jìn)行處罰的情況，對(duì)防止和避免事故發(fā)生的有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)情況，對(duì)在安全管理中做出貢獻(xiàn)的個(gè)人表彰和獎(jiǎng)勵(lì)情況，記錄情況要與獎(jiǎng)懲單一一對(duì)應(yīng)，妥善保存（見附表29）。

10、安全總結(jié)臺(tái)賬

內(nèi)容：月度、季度、年中和全年總結(jié)（見附表30）。

11、檢修項(xiàng)目安全管理臺(tái)帳

內(nèi)容：《檢修項(xiàng)目安全施工管理策劃書》、安全三級(jí)教育記錄、特種作業(yè)人員清單、電動(dòng)工器具檢查記錄、安全工器具檢查記錄、重要環(huán)境因素監(jiān)控記錄、職業(yè)健康安全監(jiān)督檢查記錄、環(huán)境、職業(yè)健康安全監(jiān)督檢查匯總表、竣工工程項(xiàng)目安全文明施工情況評(píng)價(jià)表、安全總結(jié)評(píng)估報(bào)告。

按照公司《關(guān)于完善檢修項(xiàng)目安全管理資料的通知》（中電工程安便字?2012?15號(hào)）要求建立。

（二）檔案及內(nèi)容

安全生產(chǎn)責(zé)任制檔案、安全生產(chǎn)管理制度檔案、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)組織檔案、安全生產(chǎn)操作規(guī)程檔案、特種設(shè)備特殊工種人員檔案、安全學(xué)習(xí)資料檔案、安全生產(chǎn)法律法規(guī)檔案、職業(yè)健康管理檔案。

1、安全生產(chǎn)責(zé)任制檔案

內(nèi)容：每年年初對(duì)各部門（項(xiàng)目部）、班組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。

2、安全生產(chǎn)管理制度檔案 內(nèi)容：建立各項(xiàng)安全管理制度。

3、安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)組織檔案

內(nèi)容：本單位安委會(huì)（安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組）成員、本單位安全部門管理人員和各部門專（兼）職安全管理人員的安全組織網(wǎng)絡(luò)（見附表 31）。

4、安全生產(chǎn)操作規(guī)程檔案

內(nèi)容：建立各個(gè)工種的安全操作規(guī)程。

5、特種設(shè)備特殊工種人員檔案

內(nèi)容：特種設(shè)備、特殊工種人員檔案，記錄姓名、工種、年齡、本崗位工齡、性別、取證時(shí)間、參加培訓(xùn)情況及要復(fù)審的時(shí)間情況等（見附表 32、33）。

6、安全學(xué)習(xí)資料檔案

內(nèi)容：保存上級(jí)下發(fā)的安全文件和公司內(nèi)下發(fā)的各種文件、安全材料及安全學(xué)習(xí)試卷、安全通報(bào)等資料。

7、安全生產(chǎn)法律法規(guī)檔案

內(nèi)容：使用的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)清單，法律法規(guī)清冊(cè)，合規(guī)性評(píng)價(jià)報(bào)告。

8、職業(yè)健康管理檔案

內(nèi)容：職業(yè)病防范工作和職工健康檢查與診療。記錄本單位職業(yè)病危害因素名稱（塵、毒、噪聲、射線）、分布、定期檢測、危害來源、接觸危害人數(shù)、防護(hù)控制措施，記錄定期對(duì)員工體檢時(shí)間、人數(shù)、姓名、性別等（見附表 34、35）。

（三）安全活動(dòng)記錄及內(nèi)容

1、安全活動(dòng)記錄

安全活動(dòng)記錄要內(nèi)容齊全，填寫參加人數(shù)、參加領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)內(nèi)容、發(fā)言情況、領(lǐng)導(dǎo)簽字等。

2、安全活動(dòng)內(nèi)容:學(xué)習(xí)安全文件、通報(bào)、安全規(guī)章制度；學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識(shí)、勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí)；結(jié)合事故案例，討論分析典型事故，總結(jié)吸取事故教訓(xùn)；開展事故預(yù)防和崗位練兵，組織各種安全技術(shù)培訓(xùn)；檢查安全規(guī)章制度執(zhí)行情況和消除事故隱患。

第四篇：便民服務(wù)中心

碾張鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳揭牌儀式致辭

碾張鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長趙海斌

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們上午好：

今天，我鄉(xiāng)隆重舉行碾張鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳揭牌儀式，這是我鄉(xiāng)貫徹落實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提高行政效能建設(shè)活動(dòng)的一個(gè)重要體現(xiàn)；也是堅(jiān)持以人為本、惠及廣大群眾的一件實(shí)事！在此，我謹(jǐn)代表碾張鄉(xiāng)黨委、政府向一直以來關(guān)心支持我鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門及全體同志表示衷心的感謝！

自去年以來，我鄉(xiāng)在縣政法委的指導(dǎo)下，以化解矛盾、服務(wù)群眾、提高效能為出發(fā)點(diǎn)，以解決民生問題為切入點(diǎn)，大膽探索，高標(biāo)準(zhǔn)建成了社會(huì)服務(wù)管理中心，下設(shè)“一辦一廳一室”，配齊了工作人員，完善了工作制度，正式投入了使用。我們主要做了以下幾方面工作。

一是推行縣鄉(xiāng)村三級(jí)社會(huì)服務(wù)管理新模式。在縣社會(huì)服務(wù)管理指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下，全鄉(xiāng)全面建立鄉(xiāng)、村兩級(jí)社會(huì)服務(wù)管理中心。鄉(xiāng)中心主任由鄉(xiāng)黨委副書記兼任，副主任由鄉(xiāng)綜治辦主任兼任，指導(dǎo)25個(gè)行政村社會(huì)服務(wù)管理中心開展工作。村社會(huì)服務(wù)管理中心，在支村兩委領(lǐng)導(dǎo)下，按照“政事分開、民事村辦”的原則，協(xié)調(diào)處理農(nóng)村服務(wù)管理事項(xiàng)。中心內(nèi)設(shè)綜治辦、便民服務(wù)大廳、矛盾調(diào)解室、民事管理委員會(huì)、警務(wù)室、黨員活動(dòng)室、衛(wèi)生服務(wù)室等。民事管理委員負(fù)責(zé)民間糾紛化解、紅白事服務(wù)、建房管理、合同管理以及職能下沉便民服務(wù)大廳所有服務(wù)事項(xiàng)，切實(shí)解決面向基層群眾的服務(wù)問題。行政村每30戶左右劃分為一個(gè)網(wǎng)格，全鄉(xiāng)共劃分128個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格“格長”由群眾推選產(chǎn)生，協(xié)

助三級(jí)中心為村民提供更加便利的服務(wù)管理。

二是創(chuàng)建基層社會(huì)服務(wù)管理新機(jī)制。便民服務(wù)大廳以“服務(wù)社會(huì)、方便群眾”為宗旨，整合了工商、衛(wèi)生人口計(jì)生、民政、公安等21個(gè)部門75項(xiàng)服務(wù)職能，設(shè)立7個(gè)服務(wù)窗口，窗口配備了專用電腦，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)代化辦公。配備7名業(yè)務(wù)人員，掛牌上崗，8小時(shí)坐班承辦各類服務(wù)管理事項(xiàng)。

三是探索基層社會(huì)矛盾化解新辦法。在全鄉(xiāng)選聘了2名擅長調(diào)解、有社會(huì)威望的調(diào)解員，在鄉(xiāng)政府日常坐班主持調(diào)解工作，每人每月1000元工資。市縣配備了社會(huì)服務(wù)流動(dòng)調(diào)解車，巡回上門調(diào)解，建立了公調(diào)、訴調(diào)對(duì)接機(jī)制。

通過各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)管理工作的有效開展，我鄉(xiāng)的服務(wù)群眾、化解矛盾的能力和水平不斷提高，基本實(shí)現(xiàn)了小矛盾不出村，群眾一般性社會(huì)服務(wù)不出村，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧提供了重要保障。

下一步，我鄉(xiāng)將進(jìn)一步完善鄉(xiāng)村兩級(jí)社會(huì)服務(wù)管理職能。一是要加大對(duì)駐廳人員和各村民事管理委員會(huì)主任的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和能力，嚴(yán)格按照便民服務(wù)大廳運(yùn)行的流程和要求，高效率、高質(zhì)量的完成各項(xiàng)服務(wù)工作。二是要積極做好宣傳工作。各村要利用發(fā)放宣傳資料、張貼告示等多種形式將鄉(xiāng)村兩級(jí)的便民服務(wù)職能、事項(xiàng)在群眾中廣泛宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知，引導(dǎo)群眾就近辦事，并逐步形成機(jī)制。三是要加強(qiáng)指導(dǎo)和考核，切實(shí)做到有機(jī)構(gòu)、有人員、有制度、有效果，不斷提高我鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理的水平。

謝謝大家!

第五篇：便民服務(wù)中心

便民服務(wù)中心工作總結(jié)

按照建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移，通過職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺(tái)、開展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造規(guī)范、高效、誠信、開放的政務(wù)環(huán)境。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

建設(shè)便民服務(wù)中心是創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項(xiàng)工作，我鎮(zhèn)規(guī)服工作由黨委副書記具體負(fù)責(zé)，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規(guī)服工作建設(shè)。按照市上要求，應(yīng)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的48項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容已全面進(jìn)駐，做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。但是有的項(xiàng)目在我鎮(zhèn)涉及到的很少。如5.6.7項(xiàng)（林業(yè)局），14.15.16.17項(xiàng)（規(guī)劃局），33.34項(xiàng)（城管局）等。

便民中心共設(shè)置黨政事務(wù)類、民政殘聯(lián)類、計(jì)生服務(wù)類、經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)保障類、村鎮(zhèn)國土林業(yè)農(nóng)業(yè)類、司法、城管等六大類窗口。現(xiàn)有窗口工作人員7人。村（社區(qū)）便民服務(wù)室實(shí)行村四職干部、村大生輪流坐班制。

為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鎮(zhèn)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開”，即：項(xiàng)目名稱公開、辦事程序公開、申請(qǐng)條件公開、申報(bào)材料公開、辦結(jié)時(shí)間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開；實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)

我鎮(zhèn)實(shí)行便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鎮(zhèn)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)鎮(zhèn)情，我鎮(zhèn)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，提高了全鎮(zhèn)便民服務(wù)水平。

在便民服務(wù)建設(shè)中，我鎮(zhèn)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化；二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是促進(jìn)了依法行政；四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。

三、工作規(guī)范，措施完善

一是根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合?！凹修k公”即：每逢趕場天，所有窗口單位的工作人員準(zhǔn)時(shí)滿員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續(xù)工作制?！皞€(gè)別值班”即：非趕場天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間，均要按照“領(lǐng)導(dǎo)接待日”的要求，由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)在便民服務(wù)站帶班，接待群眾來信來訪。

二是鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)，完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，我鎮(zhèn)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設(shè)村級(jí)便民服務(wù)點(diǎn)，除了完成政策咨詢服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項(xiàng)。全程代理實(shí)行無償服務(wù)，申請(qǐng)人只需交納審批辦證的有關(guān)費(fèi)用，一律不再加收任何費(fèi)用

四、存在的問題。

1、由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)困難，便民中心必備的一些辦公設(shè)備還不能解決，無法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。如LED顯示屏、查詢觸摸屏、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等。

2、村級(jí)便民服務(wù)室條件有限，只有一臺(tái)電腦，還有時(shí)無網(wǎng)絡(luò)，對(duì)于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿足。

3、對(duì)于便民中心的各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、辦法等內(nèi)容市上能否相對(duì)統(tǒng)一制定，鄉(xiāng)鎮(zhèn)再按照各自實(shí)際情況作適當(dāng)修改。

4、對(duì)便民中心的窗口工作人員，市上相關(guān)部門能否組織一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

五、下一步工作打算。

（一）做好宣傳工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。

（二）依法行政，規(guī)范運(yùn)行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)?；?、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進(jìn)行工作。

（三）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心才能把群眾中建立起對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心的信任、依賴和支持。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。

（四）加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。

（五）加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。總之，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心通過四年多來的運(yùn)行，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟(jì)，真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。