第一篇：贛縣第二中學(xué)申報(bào)全市職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位事跡材料1

贛縣第二中學(xué)申報(bào)全市文明單位匯報(bào)材料

江西省教育系統(tǒng)先進(jìn)集體、江西省中小學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育示范學(xué)校——贛縣第二中學(xué)屬江西省示范性建設(shè)初中，地處贛縣縣城燕塘北路，校園占地60余畝，51個(gè)教學(xué)班，在校學(xué)生3630余人，現(xiàn)有教職工166人，高級(jí)教師39人，中級(jí)教師96人，其中省特級(jí)教師1人，省學(xué)科帶頭人5人，省骨干教師16人，市學(xué)科帶頭人和骨干教師11人。學(xué)校環(huán)境優(yōu)美，教學(xué)設(shè)施和學(xué)生運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所齊全，真正構(gòu)建了“森林校園、高雅學(xué)府”的育人環(huán)境。近年來，學(xué)校以“全市起示范、全省爭(zhēng)影響”為奮斗目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，建章立制，規(guī)范管理，探索出一條成功的特色辦學(xué)之路。在精神文明建設(shè)和創(chuàng)建文明單位中取得了顯著成績(jī)

1、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建工作扎實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，開拓創(chuàng)新，勤政廉政，以身作則，在創(chuàng)建活動(dòng)中發(fā)揮模范作用。學(xué)校常年堅(jiān)持積極開展“創(chuàng)文明班級(jí)、做文明學(xué)生”活動(dòng)和開展“創(chuàng)文明辦公室”活動(dòng)。以重大節(jié)假日和紀(jì)念日為契機(jī)，開展了一系列主題教育。學(xué)校履行社會(huì)職責(zé)，熱心參與社會(huì)公益事業(yè)，學(xué)校先后組織師生捐款為災(zāi)區(qū)伸出援助之手，開展為患重癥師生捐款獻(xiàn)出愛心活動(dòng)，以城帶鄉(xiāng)與本縣山區(qū)學(xué)校陽(yáng)埠中學(xué)等結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，弘揚(yáng)互助友愛精神。

2、思想教育深入、道德風(fēng)尚良好。為切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，學(xué)校以《贛州市農(nóng)村中學(xué)生黨的基本知識(shí)教育簡(jiǎn)明讀本》深入進(jìn)行黨的基本知識(shí)宣傳教育，以宣講形式扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，利用國(guó)學(xué)經(jīng)典教育和“歷史上今天”警示教育大力弘揚(yáng)和培育民族精神。認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，深入推進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)，培育并涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型和模范。為促進(jìn)學(xué)生全面、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，學(xué)校大膽探索、勇于創(chuàng)新，推行“新三好”評(píng)選活動(dòng)，為弘揚(yáng)學(xué)生個(gè)性，挖掘?qū)W生特長(zhǎng)，學(xué)校開展了“五星”星級(jí)學(xué)生評(píng)選活動(dòng)。學(xué)校還在學(xué)生中積極開展把志愿服務(wù)活動(dòng)作為提升道德素養(yǎng)的有力抓手，積極開展環(huán)保行、學(xué)雷鋒、義務(wù)勞動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，文體衛(wèi)生先進(jìn)。積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)，學(xué)校積極開展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。多形式開展校本培訓(xùn)，提高教師的業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化教師的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)新教師的培養(yǎng)。扎實(shí)開展教學(xué)研究，組織教師分別到上海、杭州、武漢、重慶、長(zhǎng)沙、南昌參觀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參加各級(jí)各類教育教學(xué)研討活動(dòng)及競(jìng)賽和觀摩活動(dòng)。堅(jiān)持開展文體活動(dòng)，每學(xué)期開展校園文化藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，師生精神文化生活豐富多彩、健康向上。

4、推進(jìn)民主管理，營(yíng)造和諧校園。學(xué)校建立健全民主管理制度，落實(shí)校務(wù)公開等制度，堅(jiān)持每周例會(huì)制度，學(xué)校重要問題集體研究決定，成立教職工代表大會(huì)，保障教職工的合法權(quán)益。校領(lǐng)導(dǎo)班子強(qiáng)化為師生服務(wù)的意識(shí)，多渠道傾聽?zhēng)熒庖姾徒ㄗh。學(xué)校積極創(chuàng)建和諧平安校園，積極開展法制與安全教育、防災(zāi)演練、安全排查與整改等活動(dòng)，確保了校園的安全穩(wěn)定，有效保證了全校師生人生安全和財(cái)產(chǎn)安全，校園內(nèi)處處充滿了安全、祥和的氛圍，沒有發(fā)生一起安全事故和學(xué)生違法犯罪事件。

5、堅(jiān)持依法治校，工作實(shí)績(jī)顯著。學(xué)校中考和學(xué)科競(jìng)賽成績(jī)歷年名列全縣第一，省市前列。2008年以來，學(xué)校先后有168人次獲全國(guó)競(jìng)賽等次獎(jiǎng)，其中有30人次獲全國(guó)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)人數(shù)列全市第一。我校連續(xù)兩次作為贛州市初中學(xué)校唯一代表參加了江西省教育博覽會(huì)。在全國(guó)青少年科技創(chuàng)新大賽、中國(guó)青少年機(jī)器人競(jìng)賽、全國(guó)青少年科學(xué)影像節(jié)活動(dòng)中，都取得了較好成績(jī)。學(xué)校先后承擔(dān)國(guó)家、省、市級(jí)20項(xiàng)課題的研究，先后榮獲國(guó)家省市30余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。學(xué)校的先進(jìn)事跡多次在省市報(bào)刊電臺(tái)等眾多媒體上宣傳報(bào)道；學(xué)校成功的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)多次在全市、全省交流推廣，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

第二篇：全市職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位范文

安丘盛源熱電有限責(zé)任公司

全市職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位事跡材料

安丘盛源熱電有限責(zé)任公司是一家生產(chǎn)型企業(yè)，更是兼有社會(huì)服務(wù)職能的服務(wù)性行業(yè)，始建于1972年，現(xiàn)有供熱管網(wǎng)172.28公里，供暖面積563.5萬平方米，承擔(dān)著城區(qū)5萬戶居民，14萬人的供暖任務(wù)。

近年來，公司工會(huì)在公司黨委和市總工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。在企業(yè)發(fā)展中，堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬的工作方針，在抓好物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)，把抓好職業(yè)道德建設(shè)作為促進(jìn)精神文明建設(shè)的突破口，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了動(dòng)力支撐，造就了一支能打硬仗、愛崗敬業(yè)、熱心服務(wù)社會(huì)的職工隊(duì)伍，保證了企業(yè)發(fā)展的后勁，各項(xiàng)工作都取得了優(yōu)異成績(jī)。公司先后榮獲濰坊市和諧企業(yè)、濰坊市安全管理示范企業(yè)、濰坊市勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范單位、濰坊市誠(chéng)信示范單位、濰坊市守合同重信用企業(yè)、濰坊市普法依法治理先進(jìn)單位、濰坊市政研會(huì)優(yōu)秀政工企業(yè)、濰坊市兩化融合示范單位、安丘市富民興安勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、安丘市文明單位、安丘市先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號(hào)。在加強(qiáng)企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)中，盛源熱電公司的具體做法是：

一、高度重視職業(yè)道德建設(shè)，樹立企業(yè)正氣。風(fēng)氣正方能企業(yè)興，公司在企業(yè)建設(shè)中，始終把職業(yè)道德建設(shè)放在各 1

項(xiàng)工作的重要位置。從大處著眼，從小處入手，教育職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。使職工養(yǎng)成良好的思想道德修養(yǎng)，在職工隊(duì)伍中倡導(dǎo)“建立共同理想信念，樹立良好職業(yè)道德，掌握過硬工作本領(lǐng)，培育自覺奉獻(xiàn)社會(huì)”的高尚品質(zhì)，引導(dǎo)廣大職工發(fā)揚(yáng)以“以誠(chéng)為本、用心服務(wù)、生態(tài)環(huán)保、和諧發(fā)展”為核心的企業(yè)理念和以“滿足市場(chǎng)需求，用心服務(wù)用戶，用力解決用戶問題，讓用戶參與監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)供需雙發(fā)合作共贏”的服務(wù)理念，讓職工隊(duì)伍始終保持昂揚(yáng)向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌。為確保供熱工作的有序進(jìn)行，供暖前，連續(xù)召開了值長(zhǎng)會(huì)議、班長(zhǎng)會(huì)議和供熱單位會(huì)議等三個(gè)會(huì)議，就如何加強(qiáng)和做好供暖工作進(jìn)行了全面部署安排，并提出了切實(shí)可行的針對(duì)性意見和要求。進(jìn)入供暖后，每周五的下午，我們都要召開供熱各相關(guān)單位的供熱分析會(huì)，目的就是集思廣益、未雨綢繆、提前謀劃，便于工作開展和采取預(yù)防性措施，將矛盾和問題消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，我們針對(duì)供熱面積和入住率存在不實(shí)的問題，組成核查小組，不間斷地對(duì)各采暖小區(qū)進(jìn)行了多次拉網(wǎng)式的核查堵漏活動(dòng)。通過這項(xiàng)細(xì)致工作，從中發(fā)現(xiàn)和掌握供暖過程的總體運(yùn)行狀況，為下步的管理增效和整改方案提供明確的思路和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。通過我們認(rèn)真細(xì)致的工作和良好的服務(wù)理念，得到了廣大熱用戶的高度稱贊，在安丘房地產(chǎn)界流傳著這樣一句“名言”：使用盛源熱電公司供暖的小區(qū)，供暖質(zhì)量有保障，房子也好賣。

積極開展“查身邊隱患、保職工安全、促企業(yè)發(fā)展”活 2

動(dòng)，安全工作，重在強(qiáng)化制度，貴在貫徹落實(shí)。對(duì)我們熱電行業(yè)來講，安全始終是敲響我們警鐘的永恒主題。確保安全，不是一日之功，也不是一蹴而就的短期行為，而靠的是全員上下齊抓共管、互相監(jiān)督、堅(jiān)持不懈的工作責(zé)任心和不斷走向成熟的安全意識(shí)。在安全防范措施上，我們既構(gòu)建了公司、車間、班組的三級(jí)聯(lián)抓、工會(huì)全程參與長(zhǎng)效機(jī)制，又有不定期的安全巡查、安全抽查和夜間值班檢查，立足發(fā)現(xiàn)和分析問題，解決苗頭性隱患，及時(shí)落實(shí)整改措施和方案，確保各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施的安全無虞。在狠抓勞動(dòng)紀(jì)律和改善習(xí)慣養(yǎng)成上，我們注重加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育和思想創(chuàng)新教育，特別是通過“查保促”活動(dòng)，組織全體職工參與，進(jìn)一步明確各自崗位安全職責(zé)和安全生產(chǎn)的必要條件。

公司黨委和工會(huì)把職工職業(yè)道德建設(shè)作為企業(yè)思想政治工作的一項(xiàng)重大任務(wù)，列入黨委重要議事日程，并建立了有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。成立了以黨委書記任組長(zhǎng)、工會(huì)主席為副組長(zhǎng)，各職能部門參與的職業(yè)道德建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案和工作考核辦法。在全體職工中深入開展有針對(duì)性的形勢(shì)政策和思想道德教育，統(tǒng)一廣大職工思想，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感和使命感，提高了職工在構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)和諧企業(yè)中充分發(fā)揮主力軍作用的自覺性。

二、全面實(shí)施素質(zhì)工程，促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)。為進(jìn)一步提高現(xiàn)有職工的綜合素質(zhì)，提升新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷適應(yīng)技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新需要，更好地為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，自2012年開始，公司充分利 3

用冬季供暖結(jié)束后的7個(gè)月時(shí)間，對(duì)全體職工進(jìn)行了不間斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。主要是根據(jù)工作性質(zhì)劃分為7個(gè)學(xué)習(xí)小組，利用每天晚上兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。主要是堅(jiān)持在實(shí)施素質(zhì)工程中與職業(yè)道德建設(shè)相結(jié)合，做到在學(xué)習(xí)形式上政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》與公司的《廠規(guī)廠紀(jì)》，以及黨章黨規(guī)、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和總書記系列講話為重點(diǎn)；在學(xué)習(xí)方法上主要是以集中學(xué)習(xí)為主，月末進(jìn)行考試考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。再就是公司十分注重職工的職業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高職工隊(duì)伍技術(shù)素質(zhì)。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)中堅(jiān)持外出學(xué)習(xí)和公司培訓(xùn)相結(jié)合，長(zhǎng)期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)相結(jié)合，定期開展職工技術(shù)比武，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展、科技不斷進(jìn)步，設(shè)備不斷更新的需要。職工素質(zhì)的不斷提高，給企業(yè)的技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新提供了新的思路和技術(shù)保障，產(chǎn)生了十分明顯的成效。例如：公司循環(huán)流化床鍋爐上底料系統(tǒng)一直采用人工方式，存在著勞動(dòng)強(qiáng)度大、需用人力多、耗時(shí)長(zhǎng)、又臟又累的問題，為改變這一原始上底料方式，鍋爐車間通過設(shè)計(jì)創(chuàng)新，對(duì)上底料系統(tǒng)進(jìn)行了徹底性的技術(shù)改造。改造后的上底料系統(tǒng)，機(jī)械化程度提高，減少了人工勞動(dòng)強(qiáng)度，僅需幾個(gè)人就能完成任務(wù)。去年以來，五臺(tái)循環(huán)流化床鍋爐上底料，公司沒有組織一次義務(wù)勞動(dòng)，都是鍋爐車間自己完成的，全年上底料可節(jié)省300個(gè)工日。為檢驗(yàn)職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成效，2015年9月份，公司聯(lián)合安丘市總工會(huì)舉辦一次安全生產(chǎn)及法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

積極參加市總工會(huì)組織的勞動(dòng)技能競(jìng)賽活動(dòng)，在2013和2014年的兩次比賽中，我公司派出的比賽隊(duì)伍分獲焊工組一二名和電工組第一名，并獲得了富民興安勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。通過開展職工提合理化建議活動(dòng)，鼓勵(lì)職工緊密結(jié)合公司實(shí)際，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、日常管理、成本費(fèi)用控制、多種經(jīng)營(yíng)發(fā)展、安全生產(chǎn)等方面，提出合理化建議，為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在公司開展評(píng)先樹優(yōu)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，使廣大職工牢固樹立“愛我企業(yè)、興我熱電”的思想，從一點(diǎn)一滴做起，從一言一行入手，大力推行追求卓越，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)承諾制。再就是在運(yùn)行職工中積極開展小指標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，克煤必省，度電必爭(zhēng)，深挖企業(yè)內(nèi)部潛力，并強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支成為公司管理增效的重要措施。

公司黨委在職業(yè)道德建設(shè)中，高度重視民主管理工作，積極拓寬民主管理渠道，認(rèn)真貫徹全心全意依靠職工辦企業(yè)的指導(dǎo)方針。堅(jiān)持落實(shí)好職工代表大會(huì)制度、廠務(wù)公開制度、平等協(xié)商制度、民主評(píng)議制度和民主管理機(jī)制，發(fā)動(dòng)和依靠職工知企情、管企事、參企政，把職工的智慧和創(chuàng)造力引導(dǎo)到企業(yè)建設(shè)中來，形成企業(yè)靠我發(fā)展，我靠企業(yè)生存的共識(shí)。使職工煥發(fā)出極大的勞動(dòng)熱情和工作干勁，踴躍為企業(yè)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)出力。

三、以職業(yè)道德建設(shè)推動(dòng)和諧企業(yè)建設(shè)，努力營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍。公司高度重視職工職業(yè)道德建設(shè)在和諧企業(yè)建設(shè)中的作用，努力營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍。切實(shí)保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益，建立了平等、協(xié)商、簽訂集體合同制度，協(xié)調(diào)了 5

企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，使平等協(xié)商成為工會(huì)和企業(yè)行政溝通思想、解決問題的重要機(jī)制。公司始終堅(jiān)持以人為本的思想，積極為職工謀福利。一是積極增加職工收入夏季崗位獎(jiǎng)金由120元提高到170元，冬季供暖期間，崗位獎(jiǎng)金由去年的每崗170元提高到200元，年人均增加收入近5000元。二是為生產(chǎn)一線控制室、值班室安裝了空調(diào)，保證了運(yùn)行值班人員工作環(huán)境的安心舒適。公司班子成員帶頭艱苦創(chuàng)業(yè)，率先垂范，各辦公室無一安裝空調(diào)，一律使用電風(fēng)扇。三是為減輕女職工家庭勞動(dòng)力，公司為在職職工每人每月發(fā)放20斤饅頭票，由職工食堂負(fù)責(zé)加工制作，得到了公司職工的一致好評(píng)。四是為解決一線運(yùn)行職工捎菜難的問題，公司為上三班職工實(shí)行了送菜到崗位的做法。由職工食堂負(fù)責(zé)炒菜，達(dá)到每人每頓兩樣菜，其中使用的肉和花生油均購(gòu)自大型超市，所需費(fèi)用絕大部分由公司承擔(dān)，自2014年4月份執(zhí)行以來，得到廣大運(yùn)行職工積極的擁護(hù)。

在企業(yè)文化建設(shè)中以思想道德建設(shè)為切入點(diǎn)，貫穿于和諧企業(yè)建設(shè)的全過程，依托四德榜建設(shè)，評(píng)選出公司在四德方面的先進(jìn)代表，進(jìn)行上榜公示，使先進(jìn)者得到榮譽(yù)和實(shí)惠，廣大職工學(xué)習(xí)有榜樣。為活躍職工文化生活，每逢五一前夕，公司都是舉辦職工喜聞樂見的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，并為成績(jī)優(yōu)秀者頒發(fā)了獎(jiǎng)品。每逢重大節(jié)日都組織走訪慰問，九九老人節(jié)，對(duì)66歲以上的老同志進(jìn)行了走訪慰問，三八節(jié)前夕，公司還專門撥款三萬多元為每位女職工發(fā)放了洗浴用品。每年組織走訪困難職工、特困職工20人次，發(fā)放救濟(jì)金1萬多元，6

落實(shí)了員工勞動(dòng)保護(hù)制度，對(duì)148名女員工和育齡婦女進(jìn)行了健康查體。通過組織各項(xiàng)活動(dòng)和慰問使廣大職工在娛樂中得到休息，在節(jié)日中感受到企業(yè)的關(guān)懷，在各項(xiàng)活動(dòng)中使職工的道德情操得到陶冶。

總之，在加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)中，我們認(rèn)識(shí)到：加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)，為促進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力和企業(yè)的生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)管理奠定了良好的基礎(chǔ)，為公司的持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的動(dòng)力支撐。

第三篇：全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位事跡

全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位事跡

——曲阜市旅游局

曲阜市旅游局下設(shè)5個(gè)中層機(jī)構(gòu)，下屬市旅游服務(wù)管理中心1個(gè)事業(yè)單位和孔子旅游（集團(tuán)）有限公司1個(gè)企業(yè)，共有員工910名。負(fù)責(zé)全市40家旅行社、11家A級(jí)景區(qū)和10家星級(jí)飯店2000多名旅游從業(yè)人員的行業(yè)管理工作。

2013年11月，總書記視察曲阜時(shí)提出，國(guó)無德不興，人無德不立。必須從優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取力量，加強(qiáng)全社會(huì)的思想道德建設(shè)，激發(fā)人們形成善良的道德意愿、道德情感，培育正確的道德判斷和道德責(zé)任，引導(dǎo)人們向往和追求講道德、尊道德、守道德的生活，形成向上的力量、向善的力量。旅游業(yè)是窗口行業(yè)，承擔(dān)著傳播和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重任。為此，曲阜市旅游局以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化倡樹良好的職業(yè)道德，帶動(dòng)文明旅游結(jié)出累累碩果。在全系統(tǒng)深入推進(jìn)“彬彬有禮道德城市建設(shè)”，創(chuàng)新推出了“六個(gè)100”工程，扎實(shí)推進(jìn)“百姓儒學(xué)”、“孔子文化大講堂”六進(jìn)和“旅游誠(chéng)信體系建設(shè)年”等活動(dòng)，全面開展“誠(chéng)信導(dǎo)游員”、“四德模范”和“美德游客”評(píng)選，在全行業(yè)大力弘揚(yáng)“仁德、孝德、誠(chéng)德、愛德”精神，曲阜市旅游局先后被中宣部、山東省委宣傳部、山東省總工會(huì)列為“四德”建設(shè)和職工職業(yè)道德建設(shè)觀摩現(xiàn)場(chǎng)。2015年被山東省總工會(huì)授予山東省職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位，被山東省旅游局等11部門聯(lián)合授予山東省“德耀齊魯”道德示范基地榮譽(yù)稱號(hào)，導(dǎo)游員劉鳳、陳萬鳳被授予首批山東省“德耀齊魯”道德公民榮譽(yù)稱號(hào)。

“六個(gè)100”樹起行業(yè)道德新標(biāo)桿

禮待四方，德傳天下。為深入貫徹中央辦公廳《關(guān)于培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的意見》，全面打造“道德城市·首善之區(qū)”，曲阜市旅游局以“四德”建設(shè)為核心，在旅游系統(tǒng)創(chuàng)新推出“六個(gè)100”工程，全面加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，向游客和全社會(huì)傳播社會(huì)正能量。一是以百分之一的工資組建旅游公益基金。呼吁每位職工拿出月工資的百分之一作為愛心基金，用于援助困難家庭、個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)行業(yè)明星和“四德”模范，匯聚行業(yè)愛心，凝聚行業(yè)正氣；二是資助100個(gè)家庭（個(gè)人）。旅游公益基金用于扶助旅游系統(tǒng)和社會(huì)家庭困難人員，建立捐助檔案，每年資助100個(gè)家庭或個(gè)人，讓他們感受到旅游行業(yè)大家庭的溫暖；三是明確100條道德服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將“四德”理念融入行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，制定100條道德服務(wù)規(guī)范。對(duì)從業(yè)人員開展道德教育培訓(xùn)，制定“四德”服務(wù)評(píng)分卡，游客對(duì)從業(yè)人員服務(wù)水平進(jìn)行打分，作為年終考核的標(biāo)準(zhǔn)之一；四是評(píng)選100名行業(yè)道德模范。在全系統(tǒng)深入開展“四德”模范評(píng)選活動(dòng)，定期評(píng)選誠(chéng)信導(dǎo)游、美德游客、服務(wù)明星、“四德”模范等，在景區(qū)設(shè)置善行義舉“四德”榜，宣傳美德游客和景區(qū)好人好事，積極表?yè)P(yáng)主動(dòng)踐行保護(hù)文物古跡、尊老愛幼、拾金不昧等文明行為，充分發(fā)揮美德游客的表率和模范作用；五是背誦100條名言警句。成功舉辦“曲阜百姓儒學(xué)節(jié)導(dǎo)游《論語》知識(shí)大賽”，在導(dǎo)游隊(duì)伍中形成學(xué)《論語》、講《論語》、踐行儒學(xué)的熱潮，不斷提高從業(yè)人員的人文素養(yǎng)，努力培養(yǎng)和推出一批文化型、講師型導(dǎo)游，真正承擔(dān)起代表曲阜形象，向中外游客傳播儒學(xué)、弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的的重任。六是學(xué)講100個(gè)“四德”小故事。深入挖掘整理100個(gè)“仁德、孝德、誠(chéng)德、愛德”的小故事，融入導(dǎo)游講解過程中，為來曲游客提供一次道德之旅、心靈之旅。

“百姓儒學(xué)”播撒文明新風(fēng)尚

萬家讀典，儒風(fēng)浩蕩。2014年，曲阜市旅游局積極參與市首屆“百姓儒學(xué)節(jié)”，組織了“百名導(dǎo)游員國(guó)學(xué)經(jīng)典早讀”活動(dòng)，組織全體員工學(xué)習(xí)《論語》、《大學(xué)》、《中庸》等。腹有詩(shī)書氣自華，經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)鉆研，首批講師型導(dǎo)游員文化素養(yǎng)明顯提升，在國(guó)際孔子文化節(jié)、尼山世界文明論壇、世界儒學(xué)大會(huì)等重大接待中，導(dǎo)游員出色的表現(xiàn)深受好評(píng)。2014年7月，曲阜市旅游局聯(lián)合孔子研究院儒學(xué)會(huì)館啟動(dòng)實(shí)施了“曲阜朝圣行—孔子文化大講堂”公益講座，不僅為游客提供了走近儒學(xué)、感受經(jīng)典的機(jī)會(huì)，更是塑造了全新的文化空間，提升了游客文化體驗(yàn)，讓游客的曲阜之行增加了文化的內(nèi)涵和份量，被游客評(píng)價(jià)為“洗滌心靈的道德之旅”。僅2014年暑假期間，就有13000多名游客、從業(yè)人員和市民參加了學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，為將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化普及到每一位旅游從業(yè)人員和廣大市民，根據(jù)市《曲阜朝圣行——孔子文化大講堂“勤善公和”專題文化培訓(xùn)活動(dòng)方案》和《關(guān)于深入推進(jìn)“百姓儒學(xué)”活動(dòng)的實(shí)施意見》，曲阜市旅游局積極推進(jìn)孔子文化大講堂“走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)居委、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)酒店、走進(jìn)機(jī)關(guān)、走進(jìn)旅游從業(yè)人員”六進(jìn)系列活動(dòng)，深入推行以“一村一名儒學(xué)講師，一村一座儒學(xué)書屋，一村一臺(tái)儒學(xué)新劇，一家一箴儒學(xué)家訓(xùn)”為核心的“百姓儒學(xué)”工程，真正讓儒學(xué)走進(jìn)鄉(xiāng)村，貼近百姓，讓百姓走近儒學(xué)，重讀經(jīng)典，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，積極推動(dòng)中華傳統(tǒng)美德創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，培育形成“尚勤、向善、為公、致和”的社會(huì)風(fēng)氣，將曲阜建成四德工程的示范區(qū)，使東方圣城真正成為道德建設(shè)的“首善之區(qū)”。截至目前，邀請(qǐng)孔子研究院、曲阜師范大學(xué)等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)知名專家教授共在省級(jí)旅游強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)吳村鎮(zhèn)、尼山鎮(zhèn)、石門山鎮(zhèn)和星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)舉辦活動(dòng)100余場(chǎng)，近10萬旅游從業(yè)人員和群眾接受了儒家傳統(tǒng)文化教育，為推進(jìn)旅游職業(yè)道德建設(shè)，優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游軟環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

規(guī)章制度建立旅游誠(chéng)信新體系 為加強(qiáng)旅游行業(yè)管理，提升行業(yè)風(fēng)氣和社會(huì)美譽(yù)度，鍛造職業(yè)道德素質(zhì)過硬的旅游從業(yè)隊(duì)伍。曲阜市旅游局結(jié)合新《旅游法》，制定出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)導(dǎo)游管理的二十二條》和《關(guān)于加強(qiáng)旅行社管理的二十條》，實(shí)行導(dǎo)游著裝等“五統(tǒng)一”；倡樹彬彬有禮行業(yè)風(fēng)氣。在此基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了“2015旅游誠(chéng)信體系建設(shè)年”。一是完善制度規(guī)范。印發(fā)了《曲阜市旅游誠(chéng)信體系建設(shè)年實(shí)施方案》，出臺(tái)了《曲阜市旅游行業(yè)誠(chéng)信“紅黑榜”評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《曲阜市誠(chéng)信星級(jí)旅行社評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《曲阜市誠(chéng)信星級(jí)飯店考核標(biāo)準(zhǔn)》、《曲阜市誠(chéng)信導(dǎo)游員評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。二是建立誠(chéng)信檔案。建立了旅行社和星級(jí)飯店誠(chéng)信檔案，指導(dǎo)旅游企業(yè)建立了從業(yè)人員誠(chéng)信檔案，印發(fā)了《旅游從業(yè)人員日常誠(chéng)信登記表》，在旅行社推廣使用導(dǎo)游誠(chéng)信卡。三是強(qiáng)化導(dǎo)游培訓(xùn)。孔子旅游集團(tuán)導(dǎo)游公司每天早上組織導(dǎo)游員上早課，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化知識(shí)，提高導(dǎo)游人員的誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)和誠(chéng)信知識(shí)水平，成功舉辦了曲阜市導(dǎo)游員誠(chéng)信文明旅游知識(shí)大賽。四是開展系列活動(dòng)。繼今年1月份舉行曲阜旅游誠(chéng)信體系建設(shè)年啟動(dòng)儀式后，3月份舉行了文明旅游志愿服務(wù)活動(dòng)，5月19日，利用中國(guó)旅游日大力宣傳文明旅游，利用展板、發(fā)放宣傳頁(yè)、懸掛條幅等形式開展了100個(gè)中華優(yōu)秀故事展、誠(chéng)信旅游大簽名等活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放《曲阜市旅游行業(yè)誠(chéng)信公約》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、爭(zhēng)做美德游客《文明旅游手冊(cè)》等3000余份。

美德游客評(píng)選弘揚(yáng)文明正能量

德舉必書，善行必贊。作為旅游活動(dòng)的重要參與方，文明旅游、和諧旅游離不開游客的參與。為此，曲阜以“文化圣城、道德之旅”為主題，積極創(chuàng)新在全國(guó)率先倡導(dǎo)發(fā)起了“美德游客”評(píng)選活動(dòng)。市委、市政府專門成立了評(píng)選委員會(huì)，向?qū)в螁T等一線旅游從業(yè)人員發(fā)放了《文明行為手記》，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)游客的德行善舉，并及時(shí)記錄。評(píng)委會(huì)每月對(duì)收集的文字資料和影像資料進(jìn)行整理核實(shí)、評(píng)選。2013年12月21日,徐州醫(yī)生李國(guó)均等10人獲得首批“美德游客”。李國(guó)均是徐州市中心醫(yī)院的一名醫(yī)生。2013年8月19日,他帶領(lǐng)妻兒到曲阜旅游,期間他熱心幫一名導(dǎo)游的母親看了病，被推選為“美德游客”。來自河北的張先生則是以自覺撿拾其他游客不小心丟下的垃圾、煙頭等榮登“美德游客”榜。無論是幫環(huán)衛(wèi)工倒垃圾的陳志偉，還是細(xì)心照顧同行老人的左偉，大部分“美德游客”雖然沒有驚天動(dòng)地的感人事跡，但他們的一點(diǎn)一滴善行卻成為推動(dòng)文明旅游的重要力量。2014年7月，曲阜市進(jìn)一步深化了這一活動(dòng)，專門成立“美德游客”跟拍團(tuán)，對(duì)游客游覽途中的文明行為進(jìn)行抓拍、跟拍，并采取天天評(píng)選、天天頒獎(jiǎng)的形式，讓評(píng)選出的“美德游客”在旅途結(jié)束時(shí)就能獲頒獎(jiǎng)品和證書。禮待四方，德傳天下。曲阜旅游行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)氛圍更加濃厚，精神文明之花愈加絢爛，涌現(xiàn)出了首批山東省道德公民劉鳳、陳萬鳳和熱情服務(wù)導(dǎo)游員張尉、十佳孝星田紅梅、拾金不昧保安員張雨生、熱心助人好導(dǎo)游羅福英、千里寄折扇的六藝城商戶孔慶玲等一批先進(jìn)典型。帶動(dòng)了旅游行風(fēng)的提升，營(yíng)造了旅游行業(yè)“比學(xué)趕超”的干事氛圍，推動(dòng)了曲阜旅游健康快速發(fā)展。2014年，曲阜實(shí)現(xiàn)旅游總收入48億元，其中三孔景區(qū)接待409萬人次；旅游從業(yè)人員達(dá)到3萬多人。曲阜成功入圍“世界特色魅力城市200強(qiáng)”、“2014中國(guó)城市榜——全球網(wǎng)民推薦的最中國(guó)美食城市” 20強(qiáng)和“美麗中國(guó)尋找最美城鎮(zhèn)”提名候選城市。

第四篇：職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵推薦材料

郵儲(chǔ)之花靜靜綻放 XX同志是XX省XX市XX區(qū)郵政局XX小區(qū)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，她在擔(dān)任XX網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人期間，網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均較好完成任務(wù)指標(biāo)，她在平凡崗位上，以高度的主人翁責(zé)任感，強(qiáng)烈的事業(yè)心和克服困難的意志、奮起創(chuàng)業(yè)的勇氣和與時(shí)俱進(jìn)的追求，堅(jiān)定著“踏踏實(shí)實(shí)工作、勤勤懇懇做人”的信條，認(rèn)真履行作為一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)。她真心誠(chéng)意待人，全心全意工作，把做好本職工作作為自己最大的職責(zé)和最高的使命。在日常工作中，嚴(yán)格要求班組人員為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把用戶當(dāng)親人。她在市局履職考試及銀行從業(yè)考試中都取得了優(yōu)異成績(jī)，先后取的各項(xiàng)證書9項(xiàng)。多年來，她評(píng)借著自己的努力獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)證書。2010年、2011年、2012年連續(xù)3年被評(píng)選為XX市局先進(jìn)個(gè)人，XX區(qū)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人。2011年連續(xù)四個(gè)季度被評(píng)選為卓越員工、2012年一、二季度被評(píng)選為優(yōu)秀員工、三、四季度被評(píng)選為卓越員工。XX留給大家的印象除了腳踏實(shí)地、埋頭苦干的任勞任怨；艱苦樸素、淡泊名利的甘于奉獻(xiàn)；兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的愛崗敬業(yè)外，就是她強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感和勇于進(jìn)取、不甘平庸的自我追求。所以，她在自己的工作崗位中設(shè)立了人生目標(biāo)，主動(dòng)積極工作，千方百計(jì)做好。不只停留和滿足于圓滿完成工作任務(wù)，更是真正把體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值作為工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。正因如此，才激發(fā)她強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任意識(shí)，顧全大局的胸懷、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)的主人翁精神。

第五篇：職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵事跡

身體力行做企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的領(lǐng)頭雁

_____河口網(wǎng)通公司楊春生同志先進(jìn)事跡

楊春生同志1955年12月出生，中共黨員，大學(xué)學(xué)歷，現(xiàn)任中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司東營(yíng)市河口區(qū)分公司黨支部書記、經(jīng)理。幾年來，楊春生同志積極響應(yīng)市、區(qū)總工會(huì)的號(hào)召，結(jié)合企業(yè)通信服務(wù)實(shí)際情況，帶領(lǐng)全體干部員工深入開展了職工職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”活動(dòng)。他本人身體力行、帶頭示范，公司職工職業(yè)道德建設(shè)職得顯著成效。公司2003-2005年被東營(yíng)市文明委評(píng)為“市級(jí)文明單位”，2002-2005年連續(xù)被評(píng)為第四第五“省級(jí)消費(fèi)者滿意單位”，被市消協(xié)評(píng)為“市級(jí)誠(chéng)信單位”，被市工商局評(píng)為“重合同守信用單位”，2003-2004年被區(qū)總工會(huì)連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)工會(huì)，2004年被評(píng)為河口區(qū)“十佳服務(wù)單位”等。這些榮譽(yù)無不包含著楊春生經(jīng)理的勞動(dòng)和心血，也是我公司職業(yè)道德建設(shè)結(jié)出的豐碩成果。楊春生本人也被市公司評(píng)為2004管理標(biāo)兵和先進(jìn)政治思想工作者。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的整體素質(zhì)

在建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的過程中，楊春生同志率先垂范，帶

頭學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

1知識(shí)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和先進(jìn)的通信技術(shù)，不斷給自己加壓充電，并倡導(dǎo)成立了職工業(yè)余學(xué)校，僅2005年以來，他主持組織了12期職業(yè)道德、服務(wù)禮儀和企業(yè)管理培訓(xùn)班，并兼任了四期主講老師。通過他的帶動(dòng)，在全公司形成了人人學(xué)、崗崗練的良好學(xué)習(xí)氛圍，企業(yè)也逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型企業(yè)，為職工職業(yè)道德建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。在黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，楊春生同志記下了30000字的學(xué)習(xí)筆記，寫出論文4篇，在職業(yè)道德和服務(wù)培訓(xùn)中，他備課20000余字。通過幾年的努力，他及他帶領(lǐng)的廣大干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)明顯提高。

二、以職業(yè)道德建設(shè)為切入點(diǎn)，不斷完善服務(wù)制度建設(shè)

職業(yè)道德是一個(gè)行業(yè)及其員工應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。通信行業(yè)職業(yè)道德與通信服務(wù)規(guī)范和服務(wù)水平密不可分。通信行業(yè)職業(yè)道德是做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)和前提。因此，楊春生同志作為企業(yè)帶頭人，首先把職業(yè)道德建設(shè)和服務(wù)制度建設(shè)緊密結(jié)合，組織制定和完善了《河口通信員工行為準(zhǔn)則》、《河口網(wǎng)通公司員工禮儀守則》、《首問負(fù)責(zé)制》、《河口網(wǎng)通公司前臺(tái)營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《重點(diǎn)客戶服務(wù)規(guī)范》、《河口網(wǎng)通公司員工入戶服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)營(yíng)業(yè)末位淘汰制》，以及《星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法》等十幾項(xiàng)服務(wù)制度。這些服務(wù)制度涉及服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，形成了一種閉合的服務(wù)管理體

系，使無形的職業(yè)道德建設(shè)寓于有形的通信服務(wù)管理工作中，把職業(yè)道德弘揚(yáng)為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，形成了“誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織未來”的先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵和企業(yè)服務(wù)宗旨。

三、大力倡導(dǎo)誠(chéng)信文明服務(wù)，樹立了企業(yè)良好的社會(huì)形象

作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，楊春生同志明白自己的誠(chéng)信、文明遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他的責(zé)任是通過自己的努力把企業(yè)建設(shè)成誠(chéng)信、文明、消費(fèi)者滿意的行業(yè)。有了職業(yè)道德和服務(wù)制度建設(shè)的基礎(chǔ)，下一步工作就是要落實(shí)，落實(shí)的程度決定著企業(yè)的形象，甚至決定著企業(yè)的興衰成敗。他主要做了以下工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)培訓(xùn)，除辦培訓(xùn)班外，還組織廣大職工參觀了威海、榮城網(wǎng)通和海爾電器等先進(jìn)企業(yè)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的職工職業(yè)道德建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)干部職工先進(jìn)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)；二是針對(duì)社會(huì)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，在前臺(tái)推出“一站式”服務(wù)和“星級(jí)”服務(wù)，在電話裝移修服務(wù)中推出“一卡、二證、四帶、七不準(zhǔn)”服務(wù)制度和違諾賠償、24小時(shí)修機(jī)等服務(wù)措施；在用戶投訴處理和業(yè)務(wù)受理中，堅(jiān)持100%回訪制度；三是加強(qiáng)信用河口建設(shè)，倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)原則，將各項(xiàng)通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，提高資費(fèi)透明度，聘請(qǐng)人大、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)部門和消協(xié)對(duì)我們的服務(wù)和資費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督，并設(shè)立專人專機(jī)進(jìn)行話費(fèi)查詢和投

訴處理，做到件件有落實(shí)有回音；四是加強(qiáng)服務(wù)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督和考核，楊春生同志親自抓落實(shí)，每周至少一次明察暗訪，每月兩次例行檢查，保證了各項(xiàng)服務(wù)制度和服務(wù)措施逐項(xiàng)落實(shí)到位，2005年因服務(wù)問題受到處罰的有11人次，罰款3000余元；五是為加強(qiáng)職業(yè)道德和通信服務(wù)的監(jiān)督，了解廣大客戶的服務(wù)需求，楊春生同志經(jīng)常深入服務(wù)一線，與職工和客戶打成一片，幫助解決實(shí)際困難和問題，為此，他堅(jiān)持設(shè)立了經(jīng)理客戶接待日，每周保證一天時(shí)間接待客戶，耐心地為客戶咨詢通信業(yè)務(wù)，處理客戶投訴，了解客戶通信需求，僅2005年一年時(shí)間他就接待客戶170余人。六是他親自向上級(jí)公司申請(qǐng)政策和資金支持，2005年?duì)幦≠Y金200余萬元，改善義和、孤島、仙河、六合及河口營(yíng)業(yè)部的服務(wù)硬件，給客戶創(chuàng)造了一個(gè)舒適、清潔的服務(wù)環(huán)境。

在楊春生同志的帶領(lǐng)下，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平大幅度提高，從征詢意見函看，服務(wù)滿意率達(dá)到90%以上，在2004年行業(yè)民主測(cè)評(píng)中，在通信系統(tǒng)中名列第一名。在服務(wù)工作中，楊春生也與許多的客戶交上了朋友，工作和服務(wù)都受到了廣大客戶的好評(píng)。

四、帶頭抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)

2005年以來，楊春生同志帶領(lǐng)廣大干部員工以經(jīng)營(yíng)為中心，以固定電話、寬帶和小靈通業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，深入開展了全員勞動(dòng)競(jìng)賽，組織了7次生產(chǎn)和服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，楊春生本人

也積極組織參與，各項(xiàng)成績(jī)都名列公司營(yíng)銷榜前茅，為廣大員工起到了好的帶頭作用，掀起了一次次生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高潮。1-10月份完成通信業(yè)務(wù)收入1800余萬元，超額完成了上級(jí)公司下達(dá)的進(jìn)度計(jì)劃，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長(zhǎng)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

楊春生同志正是在通信企業(yè)管理崗位上，身體力行，不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，帶領(lǐng)廣大員工把職業(yè)道德和通信服務(wù)緊密結(jié)合起來，鑄就了先進(jìn)的企業(yè)文化，促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展，不愧為河口網(wǎng)通公司的領(lǐng)頭雁。

二00五年十一月二十四日