第一篇：小學(xué)教師學(xué)習(xí)筆記：好教師的品質(zhì)

人們心目中喜歡怎樣的教師的想法之后，歸納出的“好教師”的12種品質(zhì)：

1.友善的態(tài)度——他的課堂猶如一個(gè)大家庭，我再也不怕上學(xué)了。

2.尊重課堂上每一個(gè)人——他絕不會(huì)把你在他人面前像猴子般戲弄.3.耐性——他絕不會(huì)放棄要求，直至你會(huì)做為止。

4.興趣廣泛——他帶我們到課堂以外，并幫助我們?nèi)グ阉鶎W(xué)習(xí)的知識(shí)用于生活。

5.良好的儀表——他的語(yǔ)調(diào)和笑容令我感到舒暢。

6.公正——他會(huì)給予你應(yīng)該得到的，沒(méi)有絲毫偏差。

7.幽默感——他每天會(huì)帶來(lái)少許的歡樂(lè)，使課堂不致于單調(diào)。

8.良好的品行——我相信他與別人一樣也會(huì)發(fā)脾氣，不過(guò)我從未見(jiàn)過(guò)。

9.對(duì)個(gè)人的關(guān)注——他會(huì)幫助我去認(rèn)識(shí)自己，我的進(jìn)步依賴于他，使我得到松弛。

10.伸縮性——當(dāng)他發(fā)覺(jué)自己有錯(cuò)，他會(huì)說(shuō)出來(lái)，并會(huì)嘗試其他方法。

11.寬容——他假裝不知我的愚蠢，將來(lái)也是這樣。

12.頗有方法——忽然間，我能順利念完我的課本，我竟然沒(méi)有察覺(jué)這是因?yàn)樗闹笇?dǎo)。

在新課程中，教師的主要職能已從知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者。教師作為促進(jìn)者，其角色行為表現(xiàn)為：幫助學(xué)生確定適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，并確認(rèn)和協(xié)調(diào)達(dá)到目標(biāo)的最佳途徑；指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、掌握學(xué)習(xí)策略和發(fā)展能力；創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；為學(xué)生提供各種便利，為學(xué)生服務(wù)；建立一個(gè)接納的支持性的寬容的課堂氣氛；與學(xué)生一起分享他們的情感體驗(yàn)和成功喜悅；和學(xué)生一道尋找真理；能夠承認(rèn)過(guò)失和錯(cuò)誤。

第二篇：學(xué)習(xí)筆記-提升品質(zhì)-李踐

<<提升品質(zhì) >>企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程

主講：毛勝川老師

企業(yè)：玉達(dá)商貿(mào)公司 內(nèi)容

一、品質(zhì)的影響

二、品管的6大誤區(qū)

三、2大核心8項(xiàng)工作

一、品質(zhì)的影響(提升品質(zhì)—李踐)品質(zhì)是什么？：客戶滿意、符合標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷 品質(zhì)決定企業(yè)的生死存亡

1、民族興衰（日本的經(jīng)濟(jì)提升，就是靠品質(zhì)）高品質(zhì)=>高價(jià)值=>高利潤(rùn)

2、行業(yè)崩潰豐田汽車門、三鹿事件

3、企業(yè)滅亡

二、品質(zhì)管理的6大誤區(qū)(提升品質(zhì)—李踐)

1、差不多先生，馬虎小姐

2、品質(zhì)越高，成本越高，品質(zhì)需要花錢品質(zhì)是什么？：客戶滿意、符合標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷（其實(shí)是更低的付出、提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度===其實(shí)是節(jié)省價(jià)值提高利潤(rùn)）

3、錯(cuò)在一線員工品質(zhì)人人有責(zé)，從上到下，其實(shí)是人品

4、銷量第一，品質(zhì)滯后殺雞取卵，本末倒置

5、成本第一，品質(zhì)第二 豐田前期，品質(zhì)第一造就成功；后期為了趕超通用汽車 6、1%失誤不算什么，任何事都有特殊性你的1%對(duì)客戶是100%的損失

三、4大核心15項(xiàng)工作(提升品質(zhì)—李踐)核心一、一把手工程產(chǎn)品等于人品

1、高品質(zhì)態(tài)度（信念、決心）改變品質(zhì)的態(tài)度（品質(zhì)管理：掃樓梯=從上到下）

鄧小平：產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題，反應(yīng)的是一個(gè)民族的素質(zhì)問(wèn)題。（素質(zhì)的根本是責(zé)任心，責(zé)任心是一種態(tài)度問(wèn)題）

找借口找理由?掩飾失誤、逃避懲罰

不準(zhǔn)員工說(shuō)三句話：

1、不知道

2、不負(fù)責(zé)

3、不關(guān)我事

人人負(fù)責(zé)、首見(jiàn)負(fù)責(zé)（品質(zhì)來(lái)源于全員、來(lái)源于客戶滿意）

品質(zhì)=態(tài)度*能力 絕對(duì)負(fù)責(zé)、絕不找借口

2、高品質(zhì)理念樹立品質(zhì)第一的理念

企業(yè)價(jià)值宗旨、準(zhǔn)則（核心理念、核心價(jià)值）：客戶滿意、品質(zhì)第一 最高價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、底線

兩個(gè)凡是：

1、凡是客戶贊同的，我們堅(jiān)決贊同

2、凡是客戶反對(duì)的，我們堅(jiān)決反對(duì)

3、高品質(zhì)作風(fēng)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)來(lái)源于我們的作風(fēng)

管理就是管人，管人就是管作風(fēng) ==》 言行舉止、作風(fēng)訓(xùn)練

3+1作風(fēng)：認(rèn)真（精益求精）、快、堅(jiān)守承諾（反省和改進(jìn)）+絕不找借口 來(lái)源于：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

4、高品質(zhì)教育 品質(zhì)來(lái)源于全員、全方位的教育

改變價(jià)值觀

培訓(xùn)+表彰+對(duì)外培訓(xùn)（對(duì)供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作伙伴的培訓(xùn)和幫助）

預(yù)防重于糾錯(cuò)：品質(zhì)越靠前，成本越低、問(wèn)題越小、越容易糾錯(cuò)；品質(zhì)越往后，損失越大；

核心

二、高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)要求（五個(gè)一）

1、建立標(biāo)準(zhǔn) 兩個(gè)根本：客戶的需求+要求(客戶滿意)高標(biāo)準(zhǔn)==》高品質(zhì)==》高水平如何建立標(biāo)準(zhǔn)？：1過(guò)程分解

2、關(guān)鍵動(dòng)作

3、時(shí)間節(jié)點(diǎn)

4、寫下來(lái)照著做（流程+動(dòng)作）

2、零缺陷日

改變一個(gè)人的方法：自律、他律

品質(zhì)宣誓大會(huì)：客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、領(lǐng)導(dǎo)、媒體、核心員工家屬代表、相關(guān)顧問(wèn)

宣誓+承諾（建立在客戶滿意上）+獎(jiǎng)勵(lì)/鞭策糾正

3、極致目標(biāo)

客戶滿意度達(dá)到多少?調(diào)研和反饋 滿意度、失誤率（不良品）

你追我趕，持續(xù)改進(jìn)（長(zhǎng)期、堅(jiān)持的力量）

4、組織保證

只有偉大的組織，才有偉大的勝利 從上到下，從下到上

1、品質(zhì)管理委員會(huì)

2、監(jiān)督委員會(huì)

3、品管專員,品質(zhì)改進(jìn)會(huì)議（QC小組）

5、零缺陷制度（第一次做對(duì)、做好）

三個(gè)特色：

1、設(shè)立投訴電話（誰(shuí)來(lái)接是重點(diǎn)）4%的投訴率：意見(jiàn)領(lǐng)袖、稀缺資源（核心大客戶）

2、團(tuán)隊(duì)處罰比個(gè)人處罰更有效果

3、客戶滿意度的評(píng)估和反饋（打分）

下部介紹： 核心

三、3個(gè)5管理 1、5S運(yùn)動(dòng)（生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工作區(qū)域）

1、整理：要/不要？、要的周期？、目的提高效率、節(jié)省時(shí)間

2、整頓：用/不用？ 地方？物品？數(shù)量？使用頻率？物盡其用、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)化（動(dòng)作=工作=成本）

3、清掃：現(xiàn)場(chǎng)干凈+檢查

4、清潔：維持、按照標(biāo)準(zhǔn)化排成照片、5S委員輪流檢查、表?yè)P(yáng)做得好的員工

5、素養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)人以身作則、會(huì)議（群策群力）、每一個(gè)員工伙伴養(yǎng)成習(xí)慣（遵守前四個(gè)S）2、5步改進(jìn)法（六西格瑪?shù)墓芾恚?/p>

DMAIC D 界定 M測(cè)量 A 分析 I改進(jìn) C控制（摩托羅拉創(chuàng)始）

★界定（找出問(wèn)題：致命、嚴(yán)重、一般缺陷）：確定需要改進(jìn)的目標(biāo)及其進(jìn)度，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)就是確定企業(yè)的策略目標(biāo)，中層營(yíng)運(yùn)目標(biāo)可能是提高制造部門的生產(chǎn)量，項(xiàng)目層的目標(biāo)可能是減少次品和提高效率。界定前，需要辨析并繪制出流程。（回顧）4M+1:材料、人工、設(shè)備、方法+環(huán)境（差錯(cuò)視覺(jué)化）涉及：崗位？事情？何時(shí)？何處？設(shè)施？人？（內(nèi)部/供應(yīng)商）

★測(cè)量：分析差錯(cuò)以靈活有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量和權(quán)衡現(xiàn)存的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)有質(zhì)量水平。計(jì)算問(wèn)題、計(jì)算差錯(cuò)（返工成本、廢品、返工、積壓庫(kù)存、罰款、投訴、加班、客戶不良印象、公司品牌）每月、每年 ==》認(rèn)清本質(zhì)、放大影響

★分析：利用統(tǒng)計(jì)學(xué)工具對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析，找到影響質(zhì)量的少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵因素。分析原因、追根究底

三現(xiàn)主義：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)狀（數(shù)據(jù)說(shuō)話、事實(shí)做依據(jù)）★改進(jìn)：運(yùn)用項(xiàng)目管理和其他管理工具，針對(duì)關(guān)鍵因素確立最佳改進(jìn)方案。

★控制：監(jiān)控新的系統(tǒng)流程，采取措施以維持改進(jìn)的結(jié)果，以期整個(gè)流程充分發(fā)揮功效。重新建立新的標(biāo)準(zhǔn)、新的流程(資料來(lái)源于百度)3、5個(gè)為什么追根究底的去詢問(wèn)、問(wèn)題背后的本質(zhì)是什么 核心

四、養(yǎng)成習(xí)慣 1、4個(gè)及時(shí)

1、及時(shí)糾錯(cuò)（安東拉繩）

2、及時(shí)反應(yīng)

3、及時(shí)反饋

4、及時(shí)負(fù)責(zé) 2、5項(xiàng)檢查事事前-檢驗(yàn)；事中-檢查（不制造差錯(cuò)）；事畢-檢測(cè)；事后-檢討（小組討論、改進(jìn)）；監(jiān)督-第三方檢查 5NO:不接受、不制造、不流出、不犯錯(cuò)、無(wú)缺陷 3、6個(gè)動(dòng)作（每天1%，30天33%，90天242%）每人、每天、每件事、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)照過(guò)程、對(duì)照成果

150分打分：一把手，首見(jiàn)負(fù)責(zé)、客戶滿意作為核心價(jià)值觀、作風(fēng)：認(rèn)真快、教育全員、品質(zhì)管理有沒(méi)有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、零缺陷日（簽名）、追求極致目標(biāo)、從上到下一票否決（）、第一次作對(duì)做好（零缺陷制度）、5S運(yùn)動(dòng)、5步改進(jìn)法、5個(gè)為什么、4個(gè)及時(shí)、5項(xiàng)檢查、6個(gè)動(dòng)作 是根本和核心

高品質(zhì)=高價(jià)值=高價(jià)格 當(dāng)產(chǎn)生劣質(zhì)的時(shí)候，不可能有高價(jià)值的產(chǎn)品

中國(guó)數(shù)據(jù) 價(jià)格提升1% 利潤(rùn)提升11.1%；銷量1% 利潤(rùn)3.3%（數(shù)量經(jīng)濟(jì)上升到品質(zhì)經(jīng)濟(jì)）

中國(guó)數(shù)據(jù) 價(jià)格提升1% 利潤(rùn)提升8%；銷量1% 利潤(rùn)1.5%（數(shù)量經(jīng)濟(jì)上升到品質(zhì)經(jīng)濟(jì)）

提升競(jìng)爭(zhēng)力、提升客戶滿意度、提高客戶忠誠(chéng)度、降低生產(chǎn)、營(yíng)銷、時(shí)間、機(jī)會(huì)、外部協(xié)調(diào)成本、退貨、缺陷、返工、廢品、??

提高效率、減少缺陷、提升產(chǎn)能、節(jié)能降耗、節(jié)省資源 可以塑造高品質(zhì)的生活、工作、學(xué)習(xí)、國(guó)家 讓世界繁榮幸福、更加完美、更加美好、民族崛起、企業(yè)獲得世界的信賴、中華兒女獲得世人的信賴

四、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)問(wèn)答

1、提升品質(zhì)有哪些好處？

1、高品質(zhì)意味著高價(jià)值、意味著高價(jià)格

2、幫助提升品牌（6:22，好的向6個(gè)人說(shuō)，不好向22個(gè)人說(shuō)）

3、效率會(huì)提升，沒(méi)有缺陷、沒(méi)有退貨、不浪費(fèi)、沒(méi)有返工、沒(méi)有退貨后的庫(kù)存、降低成本

2、品質(zhì)提升成本增加價(jià)格不能提高怎樣解決？

誤區(qū)：多做、快做意味著成本提升 品質(zhì)：客戶滿意、符合標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷

第一次作對(duì)、做好：意味著沒(méi)有缺陷、杜絕浪費(fèi)、效率提升、生產(chǎn)成本降低

有口碑帶來(lái)重復(fù)購(gòu)買、轉(zhuǎn)介紹，意味著營(yíng)銷成本降低（開發(fā)新客戶是運(yùn)營(yíng)老客戶成本的五倍）

3、怎樣招到高品質(zhì)員工？ 品質(zhì)管理并不是單純來(lái)源于高品質(zhì)員工

其實(shí)是來(lái)自于全過(guò)程：系統(tǒng)、組織、自己的文化、教育體系

重點(diǎn)在培養(yǎng)

4、如何樹立全員的品質(zhì)意識(shí)？十五項(xiàng)工作

5、品質(zhì)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)效果最好？一把手工程

6、如何讓每個(gè)人都意識(shí)到品質(zhì)的重要和價(jià)值？他對(duì)品質(zhì)低劣帶來(lái)的損失沒(méi)有了解、對(duì)品質(zhì)的缺陷沒(méi)有去分析；要認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、放大痛苦：倉(cāng)儲(chǔ)、加班、重做，成本、差錯(cuò)率要計(jì)算出來(lái)；要讓員工和團(tuán)隊(duì)有個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。

7、員工人品不錯(cuò)，做事的品質(zhì)不高怎么辦？十五個(gè)人人必學(xué)的品質(zhì)管理方法

8、怎樣把企業(yè)文化和品質(zhì)結(jié)合起來(lái)？文化的核心是什么？

1、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人（思維、意識(shí)、價(jià)值觀）

2、企業(yè)的信仰、價(jià)值觀、理念

3、組織管理模式

文化和品質(zhì)對(duì)接：

1、領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)品質(zhì)的意思、以身作則、是不是堅(jiān)定、絕對(duì)的認(rèn)真、是不是愿意把時(shí)間花在品質(zhì)上

2、價(jià)值觀:是不是以客戶滿意判斷企業(yè)判斷員工

3、管理體系有沒(méi)有建立管理體系，流程、制度、系統(tǒng)，系統(tǒng)的建立品質(zhì)管理

9、怎樣徹底改變“差不多，馬虎"這類人群？

1、企業(yè)有沒(méi)有根除“差不多先生”的環(huán)境；

2、在篩選員工的時(shí)候，有沒(méi)有把品質(zhì)作為篩選一句

3、持之以恒的教育

4、競(jìng)爭(zhēng)和考核切身利益與品質(zhì)對(duì)接，要和績(jī)效掛鉤

5、績(jī)效

10、如何讓品質(zhì)循環(huán)往復(fù)養(yǎng)成習(xí)慣？四個(gè)及時(shí)、把十五項(xiàng)工作落到實(shí)、持之以恒

11、怎樣提升文化水平比較低的員工的品質(zhì)？每個(gè)企業(yè)必備的和學(xué)歷高低沒(méi)有關(guān)系、和素質(zhì)也高低也沒(méi)有關(guān)系；關(guān)鍵是企業(yè)有沒(méi)有這樣的追求品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。員工對(duì)品質(zhì)的信念和意識(shí)。

12、怎樣處理品質(zhì)、成本、數(shù)量三個(gè)方面沖突？品質(zhì)第一（核心、根本）、追求其他會(huì)讓你產(chǎn)生更大的損失；成本第二（在品質(zhì)保證的情況下~降低成本）；數(shù)量第三

13、企業(yè)如何把高品質(zhì)在顧客面前體現(xiàn)出來(lái)？

1、宣傳和廣告

2、員工（服務(wù)伙伴、銷售團(tuán)隊(duì)、員工對(duì)產(chǎn)品的信心）

3、客戶的轉(zhuǎn)介紹、客戶見(jiàn)證（口碑）

14、如何提高人的品質(zhì)？意識(shí)+技能

1、意識(shí)：思維、信念、態(tài)度（價(jià)值觀），要牢固的樹林客戶滿意、品質(zhì)第一的價(jià)值觀 工作、生活、家庭品質(zhì)

2、有了意識(shí)以后，在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造流程、制度、要求、改進(jìn)和持之以恒的完善 愿不愿意+能不能+行不行 環(huán)境是不是追求品質(zhì)（獎(jiǎng)勵(lì)+懲罰的系統(tǒng)制度）

15、怎樣將品質(zhì)和績(jī)效掛鉤？指標(biāo)：安全、差錯(cuò)率、產(chǎn)出比、產(chǎn)量、投訴率、客戶滿意度??

建立不同的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)==》 品質(zhì)和績(jī)效的對(duì)接（不同的崗位和管理者~考核不同）

CEO-客戶滿意度、管理層-投訴率、員工-差錯(cuò)率

16、怎樣用低成本保證高質(zhì)量？ 不存在低成本保證高質(zhì)量 低成本戰(zhàn)略“飛機(jī)的速度、汽車的價(jià)格”：一系列的方法：所有的飛機(jī)都是一個(gè)機(jī)型（降低維修成本）、尺寸標(biāo)準(zhǔn)零件全部標(biāo)準(zhǔn)化（降低管理成本）、使用舊機(jī)場(chǎng)、不提供午餐、沒(méi)有行李（增加效率）、沒(méi)有中間餐、沒(méi)有中轉(zhuǎn)商 準(zhǔn)時(shí)、安全、廉價(jià)（保證品質(zhì)、讓客戶滿意）品質(zhì)不是無(wú)限追求高品質(zhì)

第三篇：學(xué)習(xí)筆記_提升品質(zhì)_李踐

人人必須學(xué)會(huì)的15個(gè)方法

提升品質(zhì) 第一章 第一節(jié) 李踐

一、品質(zhì)的影響(提升品質(zhì)—李踐)品質(zhì)是什么？：客戶滿意、符合標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷 品質(zhì)決定企業(yè)的生死存亡

1、民族興衰（日本的經(jīng)濟(jì)提升，就是靠品質(zhì)）高品質(zhì)=>高價(jià)值=>高利潤(rùn)

2、行業(yè)崩潰 豐田汽車門、三鹿事件

3、企業(yè)滅亡

二、品質(zhì)管理的6大誤區(qū)(提升品質(zhì)—李踐)

1、差不多先生，馬虎小姐

2、品質(zhì)越高，成本越高，品質(zhì)需要花錢 品質(zhì)是什么？：客戶滿意、符合標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷（其實(shí)是更低的付出、提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度===其實(shí)是節(jié)省價(jià)值提高利潤(rùn)）

3、錯(cuò)在一線員工 品質(zhì)人人有責(zé)，從上到下，其實(shí)是人品

4、銷量第一，品質(zhì)滯后 殺雞取卵，本末倒置

5、成本第一，品質(zhì)第二 豐田前期，品質(zhì)第一造就成功；后期為了趕超通用汽車 6、1%失誤不算什么，任何事都有特殊性 你的1%對(duì)客戶是100%的損失

三、4大核心15項(xiàng)工作(提升品質(zhì)—李踐)

核心一、一把手工程 產(chǎn)品等于人品

1、高品質(zhì)態(tài)度（信念、決心）改變品質(zhì)的態(tài)度（品質(zhì)管理：掃樓梯=從上到下）

鄧小平：產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題，反應(yīng)的是一個(gè)民族的素質(zhì)問(wèn)題。（素質(zhì)的根本是責(zé)任心，責(zé)任心是一種態(tài)度問(wèn)題）

找借口找理由?掩飾失誤、逃避懲罰

不準(zhǔn)員工說(shuō)三句話：

1、不知道

2、不負(fù)責(zé)

3、不關(guān)我事

人人負(fù)責(zé)、首見(jiàn)負(fù)責(zé)（品質(zhì)來(lái)源于全員、來(lái)源于客戶滿意）

品質(zhì)=態(tài)度*能力

絕對(duì)負(fù)責(zé)、絕不找借口

2、高品質(zhì)理念 樹立品質(zhì)第一的理念

企業(yè)價(jià)值宗旨、準(zhǔn)則（核心理念、核心價(jià)值）：客戶滿意、品質(zhì)第一

最高價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、底線

兩個(gè)凡是：

1、凡是客戶贊同的，我們堅(jiān)決贊同

2、凡是客戶反對(duì)的，我們堅(jiān)決反對(duì)

3、高品質(zhì)作風(fēng) 強(qiáng)調(diào)品質(zhì)來(lái)源于我們的作風(fēng)

管理就是管人，管人就是管作風(fēng) ==》 言行舉止、作風(fēng)訓(xùn)練

3+1作風(fēng)：認(rèn)真（精益求精）、快、堅(jiān)守承諾（反省和改進(jìn)）+絕不找借口

來(lái)源于：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

4、高品質(zhì)教育 品質(zhì)來(lái)源于全員、全方位的教育

改變價(jià)值觀

培訓(xùn)+表彰+對(duì)外培訓(xùn)（對(duì)供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作伙伴的培訓(xùn)和幫助）

預(yù)防重于糾錯(cuò)：品質(zhì)越靠前，成本越低、問(wèn)題越小、越容易糾錯(cuò)；品質(zhì)越往后，損失越大；

核心

二、高標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)要求（五個(gè)一）

1、建立標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)根本：客戶的需求+要求(客戶滿意)

高標(biāo)準(zhǔn)==》高品質(zhì)==》高水平

如何建立標(biāo)準(zhǔn)？：1過(guò)程分解

2、關(guān)鍵動(dòng)作

3、時(shí)間節(jié)點(diǎn)

4、寫下來(lái)照著做（流

程+動(dòng)作）

2、零缺陷日

改變一個(gè)人的方法：自律、他律

品質(zhì)宣誓大會(huì)：客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、領(lǐng)導(dǎo)、媒體、核心員工家屬代表、相關(guān)顧問(wèn)

宣誓+承諾（建立在客戶滿意上）+獎(jiǎng)勵(lì)/鞭策糾正

3、極致目標(biāo)

客戶滿意度達(dá)到多少?調(diào)研和反饋

滿意度、失誤率（不良品）

你追我趕，持續(xù)改進(jìn)（長(zhǎng)期、堅(jiān)持的力量）

4、組織保證

只有偉大的組織，才有偉大的勝利

從上到下，從下到上

1、品質(zhì)管理委員會(huì)

2、監(jiān)督委員會(huì)

3、品管專員,品質(zhì)改進(jìn)會(huì)議（QC小組）

5、零缺陷制度（第一次做對(duì)、做好）

三個(gè)特色：

1、設(shè)立投訴電話（誰(shuí)來(lái)接是重點(diǎn)）4%的投訴率：意見(jiàn)領(lǐng)袖、稀缺資源（核心大客戶）

2、團(tuán)隊(duì)處罰比個(gè)人處罰更有效果

3、客戶滿意度的評(píng)估和反饋（打分）

下部介紹：

核心

三、3個(gè)5管理1、5S運(yùn)動(dòng)（生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工作區(qū)域）

1、整理：要/不要？、要的周期？、目的提高效率、節(jié)省時(shí)間

2、整頓：用/不用？ 地方？物品？數(shù)量？使用頻率？物盡其用、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)化

（動(dòng)作=工作=成本）

3、清掃：現(xiàn)場(chǎng)干凈+檢查

4、清潔：維持、按照標(biāo)準(zhǔn)化排成照片、5S委員輪流檢查、表?yè)P(yáng)做得好的員工

5、素養(yǎng)：領(lǐng)導(dǎo)人以身作則、會(huì)議（群策群力）、每一個(gè)員工伙伴養(yǎng)成習(xí)慣（遵

守前四個(gè)S）

2、5步改進(jìn)法（六西格瑪?shù)墓芾恚?/p>

DMAICD 界定 M測(cè)量 A 分析 I改進(jìn) C控制（摩托羅拉創(chuàng)始）★界定（找出問(wèn)題：致命、嚴(yán)重、一般缺陷）：確定需要改進(jìn)的目標(biāo)及其進(jìn)度，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)就是確定企業(yè)的策略目標(biāo)，中層營(yíng)運(yùn)目標(biāo)可能是提高制造部門的生產(chǎn)量，項(xiàng)目層的目標(biāo)可能是減少次品和提高效率。界定前，需要辨析并繪制出流程。（回顧）4M+1:材料、人工、設(shè)備、方法+環(huán)境（差錯(cuò)視覺(jué)化）涉及：崗位？事情？何時(shí)？何處？設(shè)施？人？（內(nèi)部/供應(yīng)商）

★測(cè)量：分析差錯(cuò)以靈活有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量和權(quán)衡現(xiàn)存的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)有質(zhì)量水平。計(jì)算問(wèn)題、計(jì)算差錯(cuò)（返工成本、廢品、返工、積壓庫(kù)存、罰款、投訴、加班、客戶不良印象、公司品牌）每月、每年 ==》認(rèn)清本質(zhì)、放大影響

★分析：利用統(tǒng)計(jì)學(xué)工具對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析，找到影響質(zhì)量的少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵因素。分析原因、追根究底三現(xiàn)主義：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)狀（數(shù)據(jù)說(shuō)話、事實(shí)做依據(jù)）

★改進(jìn)：運(yùn)用項(xiàng)目管理和其他管理工具，針對(duì)關(guān)鍵因素確立最佳改進(jìn)方案?！锟刂疲罕O(jiān)控新的系統(tǒng)流程，采取措施以維持改進(jìn)的結(jié)果，以期整個(gè)流程充分發(fā)揮功效。重新建立新的標(biāo)準(zhǔn)、新的流程(資料來(lái)源于百度)

3、5個(gè)為什么 追根究底的去詢問(wèn)、問(wèn)題背后的本質(zhì)是什么

核心

四、養(yǎng)成習(xí)慣1、4個(gè)及時(shí)

1、及時(shí)糾錯(cuò)（安東拉繩）

2、及時(shí)反應(yīng)

3、及時(shí)反饋

4、及時(shí)負(fù)責(zé) 2、5項(xiàng)檢查事事前-檢驗(yàn)；事中-檢查（不制造差錯(cuò)）；事畢-檢測(cè)；事后-檢討（小組討論、改進(jìn)）；監(jiān)督-第三方檢查

5NO:不接受、不制造、不流出、不犯錯(cuò)、無(wú)缺陷3、6個(gè)動(dòng)作（每天1%，30天33%，90天242%）每人、每天、每件事、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)照過(guò)程、對(duì)照成果

150分打分：一把手，首見(jiàn)負(fù)責(zé)、客戶滿意作為核心價(jià)值觀、作風(fēng)：認(rèn)真快、教育全員、品質(zhì)管理有沒(méi)有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、零缺陷日（簽名）、追求極致目標(biāo)、從上到下一票否決（）、第一次作對(duì)做好（零缺陷制度）、5S運(yùn)動(dòng)、5步改進(jìn)法、5個(gè)為什么、4個(gè)及時(shí)、5項(xiàng)檢查、6個(gè)動(dòng)作

是根本和核心

高品質(zhì)=高價(jià)值=高價(jià)格 當(dāng)產(chǎn)生劣質(zhì)的時(shí)候，不可能有高價(jià)值的產(chǎn)品

中國(guó)數(shù)據(jù) 價(jià)格提升1% 利潤(rùn)提升11.1%；銷量1% 利潤(rùn)3.3%（數(shù)量經(jīng)濟(jì)上升到品質(zhì)經(jīng)濟(jì)）

中國(guó)數(shù)據(jù) 價(jià)格提升1% 利潤(rùn)提升8%；銷量1% 利潤(rùn)1.5%（數(shù)量經(jīng)濟(jì)上升到品質(zhì)經(jīng)濟(jì)）提升競(jìng)爭(zhēng)力、提升客戶滿意度、提高客戶忠誠(chéng)度、降低生產(chǎn)、營(yíng)銷、時(shí)間、機(jī)會(huì)、外部協(xié)調(diào)成本、退貨、缺陷、返工、廢品、?? 提高效率、減少缺陷、提升產(chǎn)能、節(jié)能降耗、節(jié)省資源

可以塑造高品質(zhì)的生活、工作、學(xué)習(xí)、國(guó)家

讓世界繁榮幸福、更加完美、更加美好、民族崛起、企業(yè)獲得世界的信賴、中華兒女獲得世人的信賴

四、品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)問(wèn)答

1、提升品質(zhì)有哪些好處？

1、高品質(zhì)意味著高價(jià)值、意味著高價(jià)格

2、幫助提升品牌（6:22，好的向6個(gè)人說(shuō)，不好向22個(gè)人說(shuō)）

3、效率會(huì)提升，沒(méi)有缺陷、沒(méi)有退貨、不浪費(fèi)、沒(méi)有返工、沒(méi)有退貨后的庫(kù)存、降低成本

2、品質(zhì)提升成本增加價(jià)格不能提高怎樣解決？

誤區(qū)：多做、快做意味著成本提升

品質(zhì)：客戶滿意、符合標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷

第一次作對(duì)、做好：意味著沒(méi)有缺陷、杜絕浪費(fèi)、效率提升、生產(chǎn)成本降低

有口碑帶來(lái)重復(fù)購(gòu)買、轉(zhuǎn)介紹，意味著營(yíng)銷成本降低

（開發(fā)新客戶是運(yùn)營(yíng)老客戶成本的五倍）

3、怎樣招到高品質(zhì)員工？

品質(zhì)管理并不是單純來(lái)源于高品質(zhì)員工

其實(shí)是來(lái)自于全過(guò)程：系統(tǒng)、組織、自己的文化、教育體系

重點(diǎn)在培養(yǎng)

4、如何樹立全員的品質(zhì)意識(shí)？十五項(xiàng)工作

5、品質(zhì)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)效果最好？一把手工程

6、如何讓每個(gè)人都意識(shí)到品質(zhì)的重要和價(jià)值？他對(duì)品質(zhì)低劣帶來(lái)的損失沒(méi)有了解、對(duì)品質(zhì)的缺陷沒(méi)有去分析；要認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、放大痛苦：倉(cāng)儲(chǔ)、加班、重做，成本、差錯(cuò)率要計(jì)算出來(lái)；要讓員工和團(tuán)隊(duì)有個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。

7、員工人品不錯(cuò)，做事的品質(zhì)不高怎么辦？十五個(gè)人人必學(xué)的品質(zhì)管理方法

8、怎樣把企業(yè)文化和品質(zhì)結(jié)合起來(lái)？文化的核心是什么？

1、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人（思維、意識(shí)、價(jià)值觀）

2、企業(yè)的信仰、價(jià)值觀、理念

3、組織管理模式

文化和品質(zhì)對(duì)接：

1、領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)品質(zhì)的意思、以身作則、是不是堅(jiān)定、絕對(duì)的認(rèn)真、是不是愿意把時(shí)間花在品質(zhì)上

2、價(jià)值觀:是不是以客戶滿意判斷企業(yè)判斷員工

3、管理體系有沒(méi)有建立管理體系，流程、制度、系統(tǒng)，系統(tǒng)的建立品質(zhì)管理

9、怎樣徹底改變“差不多，馬虎"這類人群？

1、企業(yè)有沒(méi)有根除“差不多先生”的環(huán)境；

2、在篩選員工的時(shí)候，有沒(méi)有把品質(zhì)作為篩選一句

3、持之以恒的教育

4、競(jìng)爭(zhēng)和考核切身利益與品質(zhì)對(duì)接，要和績(jī)效掛鉤

5、績(jī)效

10、如何讓品質(zhì)循環(huán)往復(fù)養(yǎng)成習(xí)慣？四個(gè)及時(shí)、把十五項(xiàng)工作落到實(shí)、持之以恒

11、怎樣提升文化水平比較低的員工的品質(zhì)？每個(gè)企業(yè)必備的和學(xué)歷高低沒(méi)有關(guān)系、和素質(zhì)也高低也沒(méi)有關(guān)系；關(guān)鍵是企業(yè)有沒(méi)有這樣的追求品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。員工對(duì)品質(zhì)的信念和意識(shí)。

12、怎樣處理品質(zhì)、成本、數(shù)量三個(gè)方面沖突？品質(zhì)第一（核心、根本）、追求其他會(huì)讓你產(chǎn)生更大的損失；成本第二（在品質(zhì)保證的情況下~降低成本）；數(shù)量第三

13、企業(yè)如何把高品質(zhì)在顧客面前體現(xiàn)出來(lái)？

1、宣傳和廣告

2、員工（服務(wù)伙伴、銷售團(tuán)隊(duì)、員工對(duì)產(chǎn)品的信心）

3、客戶的轉(zhuǎn)介紹、客戶見(jiàn)證（口碑）

14、如何提高人的品質(zhì)？意識(shí)+技能

1、意識(shí)：思維、信念、態(tài)度（價(jià)值觀），要牢固的樹林客戶滿意、品質(zhì)第一的價(jià)值觀 工作、生活、家庭品質(zhì)

2、有了意識(shí)以后，在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造流程、制度、要求、改進(jìn)和持之以恒的完善

愿不愿意+能不能+行不行環(huán)境是不是追求品質(zhì)（獎(jiǎng)勵(lì)+懲罰的系統(tǒng)制度）

15、怎樣將品質(zhì)和績(jī)效掛鉤？指標(biāo)：安全、差錯(cuò)率、產(chǎn)出比、產(chǎn)量、投訴率、客戶滿意度??

建立不同的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)==》 品質(zhì)和績(jī)效的對(duì)接（不同的崗位和管理者~考核不同）CEO-客戶滿意度、管理層-投訴率、員工-差錯(cuò)率

16、怎樣用低成本保證高質(zhì)量？ 不存在低成本保證高質(zhì)量

低成本戰(zhàn)略“飛機(jī)的速度、汽車的價(jià)格”：一系列的方法：所有的飛機(jī)都是一個(gè)機(jī)型（降低維修成本）、尺寸標(biāo)準(zhǔn)零件全部標(biāo)準(zhǔn)化（降低管理成本）、使用舊機(jī)場(chǎng)、不提供午餐、沒(méi)有行李（增加效率）、沒(méi)有中間餐、沒(méi)有中轉(zhuǎn)商

準(zhǔn)時(shí)、安全、廉價(jià)（保證品質(zhì)、讓客戶滿意）品質(zhì)不是無(wú)限追求高品質(zhì)

第四篇：小學(xué)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記

小學(xué)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記

（一）教師角色新思考

提到教師的角色，從古自今有過(guò)很多的經(jīng)典的描述，既有“蠟燭、春蠶、園丁、人梯”等傳統(tǒng)美譽(yù)，也有“導(dǎo)師、母親、朋友、合作者”等嶄新形象。最近，因?yàn)橐恍┮馔獾氖录?，讓我?duì)教師的角色又有了新的思考。

一、教師要是一位出色的語(yǔ)言大師。

前不久，就因?yàn)榻處熍c家長(zhǎng)溝通的不好，使得家長(zhǎng)對(duì)教師的工作產(chǎn)生了誤會(huì)，生發(fā)出了一些不必要的麻煩；在平時(shí)課堂上，就因?yàn)橛幸恍┙處熣Z(yǔ)言表述的不清楚、不貼切、不到位，使得教育教學(xué)工作質(zhì)量不盡人意，帶來(lái)了一些不應(yīng)該有的缺憾；在教育學(xué)生的過(guò)程中，就因?yàn)椴糠纸處熣f(shuō)話不把握尺度、不注意分寸，使得學(xué)生心靈受到很大的傷害，造成了很多無(wú)法挽回的悲劇等等一些事例，都表明了教師的語(yǔ)言表述能力是何等的重要。教師要完成職業(yè)使命，必須成為一位出色的語(yǔ)言大師！

二、教師要是一位優(yōu)秀的心理醫(yī)生。

現(xiàn)在的孩子心理問(wèn)題越來(lái)越多，要想把學(xué)生培養(yǎng)成合格的有用之人，就必須正視孩子們的心理問(wèn)題，因?yàn)樾睦韱?wèn)題不解決，根本就無(wú)法實(shí)施正常的教育。影響心理健康的因素有許多，心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因也相當(dāng)?shù)貜?fù)雜，作為一名新時(shí)期的教師，就要通過(guò)學(xué)習(xí)多掌握一些心理知識(shí)，對(duì)有心理問(wèn)題的孩子進(jìn)行必要的開解和輔導(dǎo)，使之走出不健康的心理陰影，健康快樂(lè)地學(xué)習(xí)、生活。所以說(shuō)，新時(shí)期的教師要是一位優(yōu)秀的心理醫(yī)生！

三、教師要是一位細(xì)心的保健醫(yī)師。

前日，一名學(xué)生在課堂上突然抽搐倒地，老師嚇得驚慌失措，找來(lái)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)比較有經(jīng)驗(yàn)，掐了孩子的人中，孩子慢慢恢復(fù)，原來(lái)孩子有癲癇的家史。由此聯(lián)想隨時(shí)可能發(fā)生的其他的一些意外，比如一個(gè)淘小子在課間不小心把腳崴了、一位同學(xué)突然出了鼻血等等，作為臨場(chǎng)教師應(yīng)該做哪些工作？隨著季節(jié)的改變、天氣的突變、傳染病的來(lái)臨等，教師又要給學(xué)生提醒些什么？這些都是每個(gè)教師在平時(shí)的工作中都要經(jīng)常面對(duì)的一些問(wèn)題，為了不讓意外變成遺憾，做教師的還真要補(bǔ)上醫(yī)療保健這一課，要了解一些易發(fā)生的常見(jiàn)性的“意外”事故的防范知識(shí)和處理辦法，要掌握一些突發(fā)疾病或傷害的應(yīng)急常識(shí)。因此，新時(shí)期的教 師要是一位細(xì)心的保健醫(yī)師！

為了完成教育使命，我們的教師角色越來(lái)越多，為了把教育做好，教師到底要扮好哪些角色，還真不好一下子說(shuō)清楚，也許教師應(yīng)該成為一名魔法師——能解決很多問(wèn)題的魔法師！

（二）優(yōu)秀教師的教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)

一、備課的經(jīng)驗(yàn)

1.備課時(shí)要對(duì)三套不同的教材來(lái)回比較，從而選擇確定一種較適合學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容和方法。70%左右要緊扣正在使用的教材，30%左右要縱橫滲透，綜合整合，作相關(guān)發(fā)揮。

2.在假期中把新學(xué)期的課完全備好，要有一個(gè)整體的備課框架，然后才上課。最好的教學(xué)策略是按照“整體→部分→整體”進(jìn)行教學(xué)。

3．備課要掌握教材的整體結(jié)構(gòu)，要深入了解學(xué)生的現(xiàn)狀與需求。廣泛搜集相關(guān)資料，合理取舍講課的內(nèi)容。只能講授學(xué)生可能懂的內(nèi)容，不能講授學(xué)生無(wú)法理解的內(nèi)容。

二、上課的經(jīng)驗(yàn)

4．上課怎樣開頭，怎樣結(jié)束，要反復(fù)推敲。開頭要激發(fā)興趣，結(jié)束要讓人回味。開頭結(jié)束都力求短小精干，切忌拖泥帶水。板書演示要清楚明了，重點(diǎn)關(guān)鍵要突出鮮明。堅(jiān)決守時(shí)，決不壓堂。

5．上課要關(guān)心每位學(xué)生。要使絕大多數(shù)都能真懂。在讓學(xué)生思考、操作、討論時(shí)，優(yōu)秀生和后進(jìn)生應(yīng)有所區(qū)別，體現(xiàn)出“因材施教”。要使優(yōu)秀生感到一定困難，要使后進(jìn)生感到在進(jìn)步。

6．要善于提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，要讓學(xué)生有獨(dú)立思考和獨(dú)立操作的時(shí)間。一堂課要有動(dòng)有靜，有張有弛，有嚴(yán)肅有笑聲。每一節(jié)課的最精華之處，一定要放慢速度，讓學(xué)生能銘刻在心。

7.教學(xué)過(guò)程的關(guān)鍵是“交流——互動(dòng)”。要依據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際，盡可能讓學(xué)生自己活動(dòng)。學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、議、辯、練、評(píng)要交替進(jìn)行。

8.每次上課后，要及時(shí)記下自己成功之處和不足的地方。要作“教學(xué)日記”，隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，自覺(jué)進(jìn)行反思。要及時(shí)將教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上升到模式建構(gòu)，從個(gè)別上升到一般。

三、考試的經(jīng)驗(yàn)

9.千方百計(jì)要讓成績(jī)差的同學(xué)考出好成績(jī)。一定要增強(qiáng)每位學(xué)生的自信心，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因材施教地改進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。讓學(xué)生能建構(gòu)的、主動(dòng)的、體驗(yàn)的、合作的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

10.要從“邏輯”、“操作”、“藝術(shù)”、“交往”這些不同的思維方式進(jìn)行考試。讓每一位學(xué)生在一學(xué)年中都曾有獲得前三名的經(jīng)歷，對(duì)你的教學(xué)留下美好的回憶。

11．對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，真正有效的促進(jìn)方法，是讓他們深切地知道：“不進(jìn)則退”。考試要讓他們感受到一定壓力，保持必要的張力。避免他們盲目自滿，但不能傷害他們的自信與自尊。

12.考試后，應(yīng)立刻將正確答案公布或發(fā)給每位學(xué)生。要學(xué)生“趁熱打鐵”，修正錯(cuò)誤，鞏固正確，打好基礎(chǔ)。當(dāng)天知道作業(yè)正確與否，對(duì)于有效的學(xué)習(xí)是十分必要的。

四、提問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)

13.設(shè)計(jì)教案的核心是設(shè)計(jì)問(wèn)題。問(wèn)題要深淺適度，利于啟發(fā)學(xué)生；問(wèn)題要有生活背景，能激發(fā)興趣；問(wèn)題要有實(shí)際意義，為今后學(xué)習(xí)奠基；問(wèn)題解答要及時(shí)反饋，真正鞏固。

14．提問(wèn)與思維?！斑x擇思維”的問(wèn)題是：“這是唯一的解決辦法嗎？還有其它解決辦法嗎？”，增加思路?！扒罢八季S”的問(wèn)題是：“如果那樣做，會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？”要有預(yù)見(jiàn)。

15．“情感思維”的問(wèn)題是：“出現(xiàn)這樣的結(jié)果滿意嗎？我的情感上能接受嗎？”嘗試體驗(yàn)；“換位思維”的問(wèn)題是：“別人怎樣看這個(gè)問(wèn)題？別人會(huì)有怎樣的感受？”設(shè)身處地。

16.要鼓勵(lì)學(xué)生提問(wèn)題。要將學(xué)生的問(wèn)題集中起來(lái)，進(jìn)行系統(tǒng)研究。努力做到針對(duì)性強(qiáng)，切實(shí)幫助解決學(xué)生提出的問(wèn)題。從問(wèn)題到問(wèn)題，學(xué)無(wú)止境。

五、綜合的經(jīng)驗(yàn)

17．對(duì)學(xué)生好的言行，要及時(shí)給予肯定的回應(yīng)；對(duì)學(xué)生不好的言行，及時(shí)給予否定的回應(yīng)。大多數(shù)應(yīng)是“肯定回應(yīng)”；“否定回應(yīng)”只占少數(shù)。

18.每一學(xué)年都要調(diào)查統(tǒng)計(jì)學(xué)生喜歡什么樣的教師。力爭(zhēng)在自己最弱的一項(xiàng)上，有所改進(jìn)。不斷提高自身素質(zhì)，重在提高教學(xué)的藝術(shù)性，體現(xiàn)出“審美和立美”，藝無(wú)止境。

19.每上一節(jié)課，要設(shè)想全人類都在傾聽(tīng)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是、力戒偏見(jiàn)。要以自己的全部智慧來(lái)上好一節(jié)課，讓學(xué)生如坐春風(fēng)。“生命和使命”，價(jià)值 4 統(tǒng)一。

20.要珍惜時(shí)間。力爭(zhēng)以較少的時(shí)間，讓學(xué)生掌握較多的知識(shí)，培養(yǎng)較強(qiáng)的能力，學(xué)會(huì)獨(dú)特的審美，發(fā)展良好的人格。知識(shí)、能力、審美、人格是不可分割的整體。

（三）新課程中教師角色的十大轉(zhuǎn)變

新課程中教師角色的十大轉(zhuǎn)變

新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的理論生長(zhǎng)點(diǎn)是“綜合實(shí)踐活動(dòng)”，綜合實(shí)踐活動(dòng)的核心是“探究性學(xué)習(xí)”。課程改革的目標(biāo)之一是推動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革。即由被動(dòng)接受性學(xué)習(xí)向主動(dòng)探究性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，除了教學(xué)評(píng)價(jià)方式的轉(zhuǎn)變外，還必須推動(dòng)教師角色的轉(zhuǎn)變。從傳統(tǒng)中走出來(lái)，處理好“繼承”與“發(fā)展”的關(guān)系，應(yīng)該引導(dǎo)教師逐步實(shí)現(xiàn)下列轉(zhuǎn)變：

1、由“權(quán)威”向“非權(quán)威”轉(zhuǎn)變

我們應(yīng)該允許在某些知識(shí)領(lǐng)域有不懂的問(wèn)題而不是絕對(duì)的權(quán)威。教師可以向?qū)W生學(xué)習(xí)，可以向?qū)W生承認(rèn)自己不懂的問(wèn)題，可以請(qǐng)學(xué)生幫助老師解決教學(xué)中的疑難，讓學(xué)生消除學(xué)習(xí)的“神秘感”。教師不應(yīng)該以“知識(shí)的權(quán)威”自居，而應(yīng)該與學(xué)生建立一種平等的師生關(guān)系，讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)是一種平等的交流，是一種享受，是一種生命的呼喚。

2、由“指導(dǎo)者”向“促進(jìn)者”轉(zhuǎn)變

教師要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，而不僅僅是指導(dǎo)者，要變“牽著學(xué)生走”為“推著學(xué)生走”，要變“給學(xué)生壓力”為“給學(xué)生動(dòng)力”用鞭策、激勵(lì)、賞識(shí)等手段促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展。

3、由“導(dǎo)師”向“學(xué)友”轉(zhuǎn)變

我們倡導(dǎo)專家型教師，但不提倡教師站在專家的高度去要求學(xué)生。教師要有甘當(dāng)小學(xué)生的勇氣，與學(xué)生共建課堂，與學(xué)生一起學(xué)習(xí)，一起快樂(lè)一起分享、一起成長(zhǎng)。教師不僅要成為學(xué)生的良師，更要成為學(xué)生的學(xué)友。

4、由“靈魂工程師”向“精神教練”轉(zhuǎn)變

長(zhǎng)期以來(lái)，人們把教師比作“人類靈魂的工程師”。其實(shí)教師不應(yīng)該作學(xué)生靈魂的設(shè)計(jì)者，而應(yīng)該作學(xué)生靈魂的鑄造者、凈化者。教師要成為學(xué)生“心智的激勵(lì)喚醒者”而不是“靈魂的預(yù)設(shè)者”，要成為學(xué)生的“精神教練”。

5、由“信息源”向“信息平臺(tái)”轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的教學(xué)中，教師成為學(xué)生取之不盡的“知識(shí)源泉”。缺乏師生互動(dòng)，更缺乏生生互動(dòng)。在新課程中，教師不僅要輸出信息，而且要交換信息，更要接受學(xué)生輸出的信息。教師要促成課堂中信息的雙向或多向交流，因而教師要成為 6 課堂中信息交換的平臺(tái)。

6、由“一桶水”向“生生不息的奔河”轉(zhuǎn)變

我們?cè)?jīng)認(rèn)可教師要教給學(xué)生一碗水自己就必須要有一桶水的觀點(diǎn)，然而隨著時(shí)代的變化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，教師原來(lái)的一桶水可能已經(jīng)過(guò)時(shí)，這就需要教師的知識(shí)隨著時(shí)代的變化而不斷的更新，需要教師成為“生生不息的奔河”，需要教師引導(dǎo)學(xué)生去“挖泉”即挖掘探尋，以尋到知識(shí)的甘泉。

7、由“挑戰(zhàn)者”向“應(yīng)戰(zhàn)者”轉(zhuǎn)變

新的課堂中不能僅僅是教師向?qū)W生提出一系列的問(wèn)題，讓學(xué)生解決問(wèn)題。它要求教師引導(dǎo)學(xué)生自己去提出問(wèn)題，因?yàn)樘岢鰡?wèn)題比解決問(wèn)題更重要。學(xué)生向教師提出問(wèn)題，便是對(duì)教師的挑戰(zhàn)。開放的課堂中教師隨時(shí)可能接受學(xué)生的挑戰(zhàn)，而成為應(yīng)戰(zhàn)者。

8、由“蠟燭”向“果樹”轉(zhuǎn)變

中國(guó)的傳統(tǒng)文化把教師比作“春蠶”、“蠟燭”，不管是春蠶還是蠟燭總是在奉獻(xiàn)給客體的同時(shí)而毀滅掉主體。新時(shí)代的教師不能再作“春蠶”或“蠟燭”而應(yīng)該在向社會(huì)奉獻(xiàn)的同時(shí)不斷的補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，成為常青的“果樹”，而不是在照亮了世界或吐盡了芳絲后就毀滅掉自己。

9、由“統(tǒng)治者”向“平等的首席”轉(zhuǎn)變

教師不能把課堂視為自己的課堂，而應(yīng)該把課堂還給學(xué)生。教師不能作課堂的統(tǒng)治者，因?yàn)榻y(tǒng)治者總免不了令人“懼怕”。教師應(yīng)該從統(tǒng)治的“神壇”上走下來(lái)，與學(xué)生融為一體。在新課程中教師不能再是居高臨下的，而是與學(xué)生站在同一個(gè)平臺(tái)上互動(dòng)探究，在平等的交流中作“裁判”，在激烈的爭(zhēng)論中做“首席”。

10、由“園丁”向“人生的引路人”轉(zhuǎn)變

“園丁”是令人尊敬的。但“園丁”又是令人遺憾的，因?yàn)閳@丁把花木視作“另類生命”。園丁在給花木“澆水、施肥”的同時(shí)，還要給它們“修枝”、“造型”，他們是按照?qǐng)@丁自己的審美標(biāo)準(zhǔn)把花木塑造出來(lái)供人們欣賞。在園丁看來(lái)不合自己情趣的“歪枝”、“殘枝”是可以“判死刑”的，他們可以隨意“修剪”，可以培育出以曲為美的“病梅”。然而教師與學(xué)生的生命同源，教師應(yīng)該允許學(xué)生的缺點(diǎn)存在，應(yīng)該允許奇才、偏才、怪才、狂才的發(fā)展。教師應(yīng)該給學(xué)生的成長(zhǎng)引 7 路，給學(xué)生的人生導(dǎo)向，而不是限制學(xué)生的發(fā)展空間，更不能給不服自己管教的學(xué)生或有某種缺陷的學(xué)生“判死刑”。教師應(yīng)該多一些愛(ài)心，多一些對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”的理解與關(guān)懷，將學(xué)生的缺點(diǎn)當(dāng)作財(cái)富而施教，因?yàn)樗赡苁鼓愠蔀榻逃?-----沒(méi)有任何一個(gè)教育家不是因?yàn)閷?duì)問(wèn)題學(xué)生的教育獲得成功而成為真正的教育家的。

第五篇：小學(xué)教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記

教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記（1）

學(xué)習(xí)內(nèi)容：

一、好課要達(dá)到的基本要求

（一）堂好課沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，但有一些基本的要求。就我們“新基礎(chǔ)教育”而言，我認(rèn)為一堂好課要達(dá)到的基本要求是：

有意義，即扎實(shí)的課。在這節(jié)課中，學(xué)生的學(xué)習(xí)是有意義的。初步的意義是他學(xué)到了新的知識(shí)；再進(jìn)一步是鍛煉了他的能力；再往前發(fā)展是在這個(gè)過(guò)程中有良好的積極的情感體驗(yàn)，使他產(chǎn)生更進(jìn)一步學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈要求；再發(fā)展一步，在這個(gè)過(guò)程中他越來(lái)越會(huì)主動(dòng)地投入到學(xué)習(xí)中去。這樣學(xué)習(xí)學(xué)生會(huì)學(xué)到新東西，學(xué)生上課，“進(jìn)來(lái)以前和出去的時(shí)候是不是有了變化”，沒(méi)有變化就沒(méi)有意義。一切都很順，教師講的東西學(xué)生都知道了，那你何必再上這個(gè)課呢？所以第一點(diǎn)是有意義的課，也就是說(shuō)，它是一節(jié)扎實(shí)的課。

有效率，即充實(shí)的課。表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)面上而言，這堂課下來(lái)，對(duì)全班學(xué)生中的多少學(xué)生是有效的，包括好的、中間的、困難的，他們有多少效率；

（二）是效率的高低，有的高一些，有的低一些，但如果沒(méi)有效率或者只是對(duì)少數(shù)學(xué)生有效率，那么這節(jié)課就不算是比較好的課。從這個(gè)意義上，這節(jié)課應(yīng)該是充實(shí)的課。整個(gè)過(guò)程中，大家都有事情干，通過(guò)你的教學(xué)，學(xué)生都發(fā)生了一些變化，整個(gè)課是充實(shí)的，能量的大的。

有生成性，即豐實(shí)的課。這節(jié)課不完全是預(yù)設(shè)的，而是在課堂中有教師和學(xué)生的真實(shí)的、情感的、智慧的、思維的、能力的投入，有互動(dòng)的過(guò)程，氣氛相當(dāng)活躍。在這個(gè)過(guò)程中既有資源的生成，又有過(guò)程狀態(tài)生成，這樣的課可稱為豐實(shí)的課。

二、好課標(biāo)準(zhǔn)

怎樣的課才是一堂好課? 見(jiàn)仁見(jiàn)智，眾說(shuō)紛紜。我本著“莫被傳統(tǒng)禁錮思想，不為時(shí)尚放棄永恒”的理念，提出十條標(biāo)準(zhǔn)，就教于大家。

（一）、目標(biāo)明確。從知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度價(jià)值觀三個(gè)維度上確定立體的目標(biāo)。師生認(rèn)同，指向明晰。

（二）、重點(diǎn)突出。這堂課重點(diǎn)是什么，師生都應(yīng)胸中有數(shù)，明明白白。難點(diǎn)要突破，疑點(diǎn)要解決，特點(diǎn)要抓準(zhǔn)，重點(diǎn)才能突出。立足于教材，延伸要適度。

（三）、以生為本。從每位學(xué)生的個(gè)性得到充分發(fā)展的宗旨出發(fā)，課堂上真學(xué)、真思、真練、真會(huì)，學(xué)生的主體地位切實(shí)落實(shí)，教師的主導(dǎo)作用恰如其分，師生互動(dòng)，交往自然、和諧、融洽。

（四）、流程科學(xué)。課堂流程設(shè)計(jì)符合學(xué)生年齡特征及認(rèn)知規(guī)律；教學(xué)流程符合學(xué)科邏輯，順理成章。嚴(yán)謹(jǐn)流暢，疏密有致。

（五）、注重內(nèi)化。全面提高語(yǔ)文素養(yǎng)，課堂充滿文化氣息；內(nèi)化、積淀、裂變、生成，文而不野，雅而不俗，活而不亂，情趣盎然。

（六）、體現(xiàn)溝通。課內(nèi)外、校內(nèi)外、學(xué)科間、知行間相互溝通，有機(jī)整合。

（七），啟迪創(chuàng)造。引導(dǎo)學(xué)生勤于思考，善于質(zhì)疑，敢于發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解，倡導(dǎo)創(chuàng)新思維方式；鼓勵(lì)學(xué)生自主探究，培養(yǎng)合作精神。

（八）、媒體得當(dāng)。根據(jù)需要與可能，恰當(dāng)運(yùn)用媒體手段，常規(guī)手段與現(xiàn)代媒體各長(zhǎng)，信息技術(shù)與學(xué)科課程有機(jī)整合，處理好手段與目標(biāo)、內(nèi)容與形式之間的關(guān)系。

（九）、講求實(shí)效。無(wú)論方式方法，無(wú)論什么理論模式，最終的檢驗(yàn)尺度是學(xué)生質(zhì)量。面向全體，全面提高，因材施教，效果顯著。

（十）、多元評(píng)價(jià)。對(duì)一堂課的評(píng)價(jià)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)達(dá)成要求，抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，綜合評(píng)價(jià)。量化和客觀化不能成為課堂評(píng)價(jià)的主要方式，應(yīng)把教師評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)及專家評(píng)價(jià)相結(jié)合。

教師業(yè)務(wù)筆記學(xué)習(xí)（2）

學(xué)習(xí)內(nèi)容：新課改基本理念

1、教材是范例：教材是學(xué)校用于促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的“文化中介”（或一種材料），教材內(nèi)容是教學(xué)過(guò)程中師生對(duì)話的一種（不是唯一的）“話題”，是特定的范例。學(xué)生學(xué)習(xí)教材內(nèi)容的最終目的不是為記住教材的全部?jī)?nèi)容，而是利用教材材料訓(xùn)練分析問(wèn)題的方法，提高分析能力和解決問(wèn)題能力。教師利用教材為“中介，”通過(guò)組織師生對(duì)話交流等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀，啟發(fā)學(xué)生的思維及培養(yǎng)各方面的能力。教師教學(xué)的重點(diǎn)不應(yīng)是教材內(nèi)容的完成，而是學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、習(xí)慣、方法思維方式等方面的訓(xùn)練和培養(yǎng)，使學(xué)生由能學(xué)會(huì)真轉(zhuǎn)正為能會(huì)學(xué)習(xí)。

2、教室是實(shí)驗(yàn)室：教室不是教師表演的專用舞臺(tái)，而是師生互動(dòng)交往的一個(gè)場(chǎng)所；教室不只是教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練的場(chǎng)所，而是教師引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展的場(chǎng)所；教室不只是傳授知識(shí)的場(chǎng)所，更應(yīng)該是探究知識(shí)的場(chǎng)所。

3、以學(xué)生為主體的學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)：在教學(xué)過(guò)程中教師關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)是學(xué)生（學(xué)生的態(tài)度、情感，體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展等）而不應(yīng)是學(xué)科，教師的講解、輔導(dǎo)、指導(dǎo)、展示、演示、釋疑、評(píng)價(jià)及組織操作觀摩等都應(yīng)以學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)，盡可能做到認(rèn)知和情感的統(tǒng)一。課堂教學(xué)注重過(guò)程：教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的“會(huì)學(xué)”而不是只關(guān)注學(xué)生的“學(xué)會(huì)”，教師的教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)以改變學(xué)生傳統(tǒng)的接受式學(xué)習(xí)方式而設(shè)計(jì)，應(yīng)讓學(xué)生最大限度地參與教學(xué)過(guò)程。

4、綜合實(shí)踐活動(dòng)：從小學(xué)至高中設(shè)置綜合實(shí)踐活動(dòng)并作為必修課程，其內(nèi)容主要包括：信息技術(shù)教育、研究性學(xué)習(xí)、社區(qū)服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐以及勞動(dòng)與技術(shù)教育。強(qiáng)調(diào)學(xué)生通過(guò)實(shí)踐，增強(qiáng)探究和創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)研究的方法，發(fā)展綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。增進(jìn)學(xué)校與社會(huì)的密切聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。在課程的實(shí)施過(guò)程中，加強(qiáng)信息技術(shù)教育，培養(yǎng)學(xué)生利用信息技術(shù)的意識(shí)和能力。

5、新的教師觀：學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者，課程的開發(fā)和建設(shè)者，教育教學(xué)的研究者；在與學(xué)生的關(guān)系上是平等的，是平等中的首席。

6、新的學(xué)生觀：學(xué)習(xí)的主體，人格獨(dú)立的人，有個(gè)體差異的人，個(gè)性豐富，富有潛力的人。

7、新的質(zhì)量觀：實(shí)現(xiàn)由“以分?jǐn)?shù)為標(biāo)準(zhǔn)”到“以每個(gè)學(xué)生德、智、體等諸方面素質(zhì)與個(gè)性得到充分發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)”的轉(zhuǎn)變，使每個(gè)學(xué)生都得到生動(dòng)活潑、主動(dòng)的發(fā)展。

8、自主學(xué)習(xí)：學(xué)生積極參與到教學(xué)活動(dòng)中，能學(xué)、想學(xué)、會(huì)學(xué)，堅(jiān)持學(xué)（相對(duì)于被動(dòng)學(xué)習(xí)）。

9、合作學(xué)習(xí)：學(xué)生在小組和團(tuán)隊(duì)中為了完成共同的任務(wù)，有明確責(zé)任分工的互助性學(xué)習(xí)（相對(duì)于個(gè)體學(xué)習(xí)）。

10、探究學(xué)習(xí)：?jiǎn)栴}性、實(shí)踐性、參與性和開放性（相對(duì)于接受學(xué)習(xí)）。

11、評(píng)價(jià)內(nèi)容多元化：不僅重視語(yǔ)言能力與數(shù)理邏輯能力評(píng)價(jià)、也要重視過(guò)程、方法、情感、態(tài)度、價(jià)值觀方面的評(píng)價(jià)。

12、評(píng)價(jià)方式的多樣性：除筆試外，口試、答辯、操作考試、聽(tīng)力考試、過(guò)程檔案記錄（成長(zhǎng)檔案袋，科學(xué)、藝術(shù)活動(dòng)夾）、鼓勵(lì)性評(píng)語(yǔ)、預(yù)測(cè)性評(píng)語(yǔ)等等。

13、過(guò)程與結(jié)果評(píng)價(jià)并重：過(guò)程評(píng)價(jià)主要在于促進(jìn)發(fā)展，結(jié)果評(píng)價(jià)則有比較明顯選拔甄別功能。

14、科學(xué)人文性課程：這種課程以科學(xué)為基礎(chǔ)，以人自身的完善和解放為最高目的，強(qiáng)調(diào)人的科學(xué)素養(yǎng)與人文修養(yǎng)的辨證統(tǒng)一，致于科學(xué)知識(shí)，科學(xué)態(tài)度和人文精神的溝通與融合，力求把“學(xué)會(huì)生存”“學(xué)會(huì)尊重、理解、寬容”、“學(xué)會(huì)共同生活”、“學(xué)會(huì)創(chuàng)造”等教育理念貫穿到課程發(fā)展的各個(gè)方面。

15、回歸生活的課程生態(tài)觀：即強(qiáng)調(diào)自然、社會(huì)和人在課程體系中的有機(jī)統(tǒng)一，使自然、社會(huì)和人成為課程的基本來(lái)源（即：自然即課程，社會(huì)即課程，自我即可課程）。

16、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改善：是以教師教學(xué)行為的變化為前提，教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和方法，關(guān)注學(xué)生是用什么方法、手段，通過(guò)什么途徑獲取知識(shí)，教師應(yīng)盡可能創(chuàng)造一種能讓學(xué)生主動(dòng)參與，樂(lè)于探究，勤于動(dòng)手，主動(dòng)獲取知識(shí)的氛圍，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)收集、分析、處理、運(yùn)用信息，培養(yǎng)學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力。

17、教材是范例：教材是學(xué)校用于促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的“文化中介”（或一種材料），教材內(nèi)容是教學(xué)過(guò)程中師生對(duì)話的一種（不是唯一的）“話題”，是特定的范例。學(xué)生學(xué)習(xí)教材內(nèi)容的最終目的不是為記住教材的全部?jī)?nèi)容，而是利用教材材料訓(xùn)練分析問(wèn)題的方法，提高分析能力和解決問(wèn)題能力。