第一篇：主管護(hù)師考試之護(hù)理管理學(xué)知識點(diǎn)總結(jié)

護(hù)理管理學(xué)第一章緒論1．管理的基本特征①管理的二重性（自然屬性社會屬性）學(xué)管理之父②管理過程理論法國人法約爾管理過程之父③行政組織理論韋伯

②專項(xiàng)計劃按計劃的表現(xiàn)形式分①目的或任務(wù)②目標(biāo)③策略④政策⑤規(guī)程⑥規(guī)則⑦10．時間管理的方法①ABC時間管理法列出目標(biāo)目標(biāo)分類排列順序分配時間構(gòu)③直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)④分部制組織結(jié)構(gòu)⑤委員會⑥其他組織結(jié)構(gòu)

②管理的科學(xué)性與藝術(shù)性③管理的普遍性與目的性 2．管理的對象①人②財③物④時間⑤信息 3．管理的方法①行政方法②經(jīng)濟(jì)方法③法律方法④思想教育方法⑤社會心理學(xué)方法 4．管理的職能①計劃職能②組織職能③人員管理④領(lǐng)導(dǎo)職能⑤控制職能 5．護(hù)理管理的特點(diǎn)①廣泛性②綜合性③獨(dú)特性

6．護(hù)理管理的發(fā)展趨勢①管理思想的現(xiàn)代化②管理體制的合理化③管理人才的專業(yè)化④管理方法的科學(xué)化⑤管理手段的自動化⑥護(hù)理管理的內(nèi)容趨向合理化。

第二章管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用1．中國古代管理思想①社會管理思想②系統(tǒng)管理思想③戰(zhàn)略管理思想④用人思想

2．西方管理理論的發(fā)展三階段：①古典管理學(xué)階段（19世紀(jì)末年）②行為科學(xué)階段（）③科學(xué)管理階段（60后）

3．古典管理理論包括①科學(xué)管理理論創(chuàng)始人泰勒科4．行為科學(xué)理論包括①人際關(guān)系學(xué)說梅奧②人性理論－X理論與Y理論美國麥格雷戈1957③群體力學(xué)理論德國庫爾特·盧因1944

5．現(xiàn)代管理原理包括哪些？①系統(tǒng)原理②人本原理③動態(tài)原理④效益原理

6．系統(tǒng)的特性①整體性②目的性③相關(guān)性④層次性⑤環(huán)境適應(yīng)性

7．系統(tǒng)管理的原則①整分合原則②反饋原則8．人本原理對應(yīng)的原則①能級原則②動力原則③參與管理原則第三章計劃工作

1．什么是“5W1H” ①預(yù)生決定做什么what②論證為什么要做why③確定何時做when④何地做⑤何人做who⑥如何做how

2．計劃工作的重要性①有利于減少工作中失誤②有利于明確工作目標(biāo)③有利于提高經(jīng)濟(jì)效益④有利于控制工作

3．計劃的類型按時間劃分①長期計劃②中期計劃③短期計劃按計劃的規(guī)模劃分①戰(zhàn)略性計劃②戰(zhàn)術(shù)性計劃按計劃的內(nèi)容分①綜合計劃規(guī)劃⑧預(yù)算

4．計劃工作的原則①系統(tǒng)性原則②重點(diǎn)原則③創(chuàng)新原則④彈性原則⑤可考核性原則

5．計劃的步驟①評估形勢②確定目標(biāo)③考慮制定計劃的前提條件④發(fā)展可選方案⑤比較各種方案⑥選定方案⑦制定輔助計劃⑧編制預(yù)算

6．目標(biāo)管理的特點(diǎn)①員工參與管理②以自我管理為中心③強(qiáng)調(diào)自我評價④重視成果

7．目標(biāo)管理的基本程序1計劃階段①制定高層管理目標(biāo)②重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工③確定下級和個人的分目標(biāo)④協(xié)議授權(quán)2執(zhí)行階段①咨詢指導(dǎo)②調(diào)節(jié)平衡③反饋控制3檢查評價①考評成果②獎懲兌現(xiàn)③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

8．目標(biāo)管理在護(hù)理管理工作應(yīng)用中的注意事項(xiàng)①宣傳教育②目標(biāo)明確恰當(dāng)③有指導(dǎo)及咨詢管理體系④嚴(yán)格控制

9．時間管理的基本程序①評估②計劃③實(shí)施④評價 實(shí)施記錄總結(jié)②四象限時間管理法③記錄統(tǒng)計法11．時間管理的策略①消耗時間的計劃化、標(biāo)準(zhǔn)化及定量化②充分利用自己的最佳工作時間③保持時間利用的連續(xù)性④學(xué)會授權(quán)⑤學(xué)會拒絕⑥善于應(yīng)用助手

12．決策的類型有按決策的重要性分①戰(zhàn)略決策②戰(zhàn)術(shù)決策按決策的重復(fù)性分①程序化決策②非程序化決策按決策的確定性分①確定型決策②不確定型決策③風(fēng)險型決策按決策的主體不同分①個人決策②團(tuán)體決策

13．決策的步驟①確立問題②確定目標(biāo)③擬訂方案④方案評估⑤方案選擇⑥方案實(shí)施⑦追蹤評價14．團(tuán)體決策的方法①頭腦風(fēng)暴法思維共振法②名義集體決策法③德爾菲法④電子會議法第四章組織工作

1．組織的類型①正式組織②非正式組織

2．組織結(jié)構(gòu)的基本類型①直線型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單，命令統(tǒng)一；責(zé)權(quán)明確；聯(lián)系便捷，易適應(yīng)環(huán)境變化管理成本低②職能型組織結(jié)3．組織設(shè)計的原則①目標(biāo)統(tǒng)一的原則②分工協(xié)作的原則③有效管理幅度的原則④最少層次的原則⑤責(zé)權(quán)一致的原則⑥集權(quán)分權(quán)相結(jié)合的原則⑦穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合4．組織設(shè)計的要求①精簡②統(tǒng)一③高效

5．組織設(shè)計的步驟①確立組織目標(biāo)②劃分業(yè)務(wù)工作③提出組織結(jié)構(gòu)基本框架④確定職責(zé)與權(quán)限⑤設(shè)計組織的動作方式⑥決定人員配備⑦形成組織結(jié)構(gòu)⑧調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

6．組織設(shè)計的結(jié)果①組織圖②職位說明書③組織手冊7．組織文化的特點(diǎn)①文化性②綜合性③整合性④自覺性⑤實(shí)踐性

8．護(hù)理組織文化的建設(shè)①易接受性②群眾性③針對性④獨(dú)特性

9．臨床護(hù)理的組織方式①個案護(hù)理②功能制護(hù)理③小組護(hù)理④責(zé)任制護(hù)理⑤綜合護(hù)理

第五章護(hù)理人力資源管理1．人員管理的基本原則①職務(wù)要求明確原則②責(zé)權(quán)

利一致原則③公平競爭原則④用人之長原則⑤系統(tǒng)管理原則

2．護(hù)理人員編設(shè)的原則①滿足病人護(hù)理需要原則②合理結(jié)構(gòu)原則③優(yōu)化組合原則④經(jīng)濟(jì)效能原則⑤動態(tài)調(diào)整原則

3．影響護(hù)理人員編設(shè)的因素①工作量和工作質(zhì)量②人員素質(zhì)③人員比例和管理水平④工作條件⑤政策法規(guī)⑥社會因素

4．護(hù)理人員編設(shè)的計算法①按實(shí)際工作量計算法②比例定員計算法高、中、初級比例一級：1：2：8～9二級：1：3：8三級：1：3：6病床與工作人員之比：300張床以下1：1.3～1：1.4300～500張1：1.4～1：1.5500張以上1：1.6～1：1.7各類人員的比例衛(wèi)生技術(shù)人員70％～72％護(hù)理50％醫(yī)師25％其它25％行政工勤28％～30％行政管理人員占8％～10％

5．護(hù)理人員排班基本原則①以病人需要為中心，確保24小時連續(xù)護(hù)理②掌握工作規(guī)律，保持各班工作量均衡。③人員結(jié)構(gòu)合理，確保病人安全④保持公平原則，適當(dāng)照顧人員的特殊需求⑤有效運(yùn)用人力資源，充分發(fā)揮人上專長

6．護(hù)理人員排班的類型①集權(quán)式排班②分權(quán)式排班③自我排班

7．影響護(hù)理排班的因素①醫(yī)院政策②護(hù)理人員素質(zhì)③護(hù)理分工方式④部門的特殊需求⑤工作時段的特點(diǎn)⑥排班方法

8．護(hù)理人員排班的方法①每日三班制的排班方法②每日二班制的排班方法第六章領(lǐng)導(dǎo)工作1．領(lǐng)導(dǎo)的作用①指揮作用②協(xié)調(diào)作用③激勵作用2．領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力①用人權(quán)②決策權(quán)③指揮權(quán)④經(jīng)濟(jì)權(quán)⑤獎罰權(quán)3.領(lǐng)導(dǎo)的影響力①權(quán)利性影響力傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素②非權(quán)力性影響力品格因素才能因素知識因素感情因素

4．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理①指明目標(biāo)原理②協(xié)調(diào)目標(biāo)原理③命令一致性原理④直接管理原理⑤溝通聯(lián)系原理⑥激勵原理

5．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論①專權(quán)型②民主參與型③自由放任型

6．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論①高工作、低關(guān)系②高工作、高關(guān)系③低工作、高關(guān)系④低工作、低關(guān)系 7．授權(quán)的原則①視能授權(quán)②合理合法③監(jiān)督控制④權(quán)責(zé)對等

8．授權(quán)的步驟①分析、確定什么工作需要授權(quán)②選擇授權(quán)對象③明確授權(quán)的內(nèi)容④為被授權(quán)者排除工作障礙⑤形成上下溝通渠道⑥評價授權(quán)效果

9．激勵的過程①洞察需要②明確動機(jī)③滿足需要④激勵與反饋、約束相互補(bǔ)充

10．激勵的理論①需要層次理論生理需要安全需要愛與歸屬的需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)的需要②激勵－保健理論保健因素激勵因素③行為改造理論強(qiáng)化理論歸因理論④公平理論⑤期望理論M=V×E11．激勵藝術(shù)包括方面①了解人的真實(shí)需要②把握激勵的最佳時機(jī)③防止激勵效應(yīng)弱化

12．在護(hù)理管理中常用的特殊激勵方法①努力促成人與人之間的相互信任。②讓下屬發(fā)現(xiàn)解決問題的方法③通過密切接觸激勵下屬④用欣賞的眼光觀察下屬的優(yōu)點(diǎn)⑤用適當(dāng)?shù)臏贤ㄟM(jìn)行激勵。⑥個性化的管理第七章組織溝通1．溝通的過程①信息源②編碼③傳遞信息④解碼⑤反饋2．組織溝通的形式①正式溝通②非正式溝通

3．組織溝通的作用①聯(lián)系與協(xié)調(diào)②激勵③改善人際關(guān)系④創(chuàng)新⑤控制

4．溝通的障礙①發(fā)送者的障礙目的不明，導(dǎo)致信息內(nèi)容的不確定性表達(dá)模糊，導(dǎo)致信息傳遞錯誤選擇失誤，導(dǎo)致信息誤解的可能性增大言行不當(dāng)，導(dǎo)致信息理解錯誤②接收者的障礙過度加工，導(dǎo)致信息模糊或失真知覺偏差，導(dǎo)致對信息理解的偏差心理障礙，導(dǎo)致信息的阻隔或中斷思想觀念上的差異，導(dǎo)致對信息的誤解③溝通通道的障礙選擇不適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ缼追N媒介互相沖突溝通渠道過長不合理的組織結(jié)構(gòu)

5．有效溝通的要求①及時②全面③準(zhǔn)確

6．有效溝通的原則①目的明確事先計劃原則②信息明確的原則③及時的原則④合理使用非正式溝通⑤組織結(jié)構(gòu)完整性原則

7．有效的溝通方法①創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境②學(xué)會有效的聆聽③強(qiáng)化溝通能力④增強(qiáng)語言文字的感染力⑤“韌”性溝通⑥重視溝通細(xì)節(jié)的處理 8．有效溝通的策略①使用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞舰诳紤]接收者的觀點(diǎn)立場③充分利用反饋機(jī)制④以行動強(qiáng)化語言⑤避免一味說教

9．溝通中有效實(shí)施人文關(guān)懷的策略①營造充滿人性、人情味的工作氛圍②塑造良好的形象③正確運(yùn)用移情技巧④注意語言溝通和非語言溝通技巧的應(yīng)用⑤體現(xiàn)原則性和靈活性的統(tǒng)一⑥體現(xiàn)動機(jī)和效果的統(tǒng)一。⑦不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高人文素養(yǎng)。

10．談話的技巧①做好談話計劃②善于激發(fā)下級談話愿望③善于啟發(fā)下屬講真情實(shí)話④掌握發(fā)問技巧，善于抓住重要問題。⑤善于運(yùn)用傾聽的技巧。

11．有效的訓(xùn)導(dǎo)方法①以平等、客觀、嚴(yán)肅的態(tài)度對待下屬②具體指明問題所在③批評對事不對人，不要損害下屬的尊嚴(yán)和人格④允許下屬表達(dá)自己對問題的看法和理解⑤控制討論⑥對今后如何防范錯誤提出建議，達(dá)成共識⑦對于反復(fù)發(fā)生的錯誤，逐步加重處罰。12．組織會議的技巧①做好會議的計劃工作②善于主待會議緊扣議題激發(fā)思

維引導(dǎo)合作恪守時間③做好會議的組織協(xié)調(diào)④做好會議總結(jié)第八章沖突與協(xié)調(diào) 1．沖突概念的三層含義①必須有對立的兩個方面，缺一不可②為取得有限的資源而發(fā)生的阻撓行為③只有當(dāng)問題被感覺時，才構(gòu)成真正的沖突 2．沖突觀念的變遷①傳統(tǒng)觀點(diǎn)②人際關(guān)系觀點(diǎn)③相互作用觀點(diǎn) 3．沖突的分類①根據(jù)內(nèi)容劃分目標(biāo)認(rèn)知感情程序②根據(jù)影響劃分建設(shè)性破壞性③根據(jù)范圍劃分人際群體組織間 4．沖突過程的五個階段①潛在的對立或不一致②認(rèn)知和個性化③行為意向④行為⑤結(jié)果

5．處理沖突的傳統(tǒng)方法①協(xié)商②妥協(xié)③第三者仲裁④推延⑤不予理睬⑥和平共處⑦壓制沖突⑧轉(zhuǎn)移目標(biāo)⑨教育⑩重組組織

6．處理沖突的其它方法①確定公正處理沖突的原則②預(yù)先處理可能導(dǎo)致沖突的隱患，消除潛在性沖突③明確工作職責(zé)和權(quán)限④以合作與競爭并重的激勵措施，取代過分強(qiáng)調(diào)競爭的做法⑤明確共同的組織目標(biāo)⑥專設(shè)仲裁、調(diào)解沖突的機(jī)構(gòu)人員⑦培訓(xùn)有關(guān)人員，提高管理者處理沖突的能力⑧設(shè)立意見箱，建立投訴系統(tǒng)。

7．協(xié)調(diào)的作用①減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段。②增強(qiáng)組織凝聚力的有效途徑。③調(diào)動員工積極性的重要方法

8．協(xié)調(diào)的原則①目標(biāo)導(dǎo)向②勤于溝通③利益一致④整體優(yōu)化⑤原則性與靈活性相結(jié)合9．協(xié)調(diào)的基本要求①及時協(xié)調(diào)與連續(xù)性協(xié)調(diào)相結(jié)合②從根本上解決問題③調(diào)動當(dāng)事者的積極性④公平合理⑤相互尊重

第九章控制工作 1．控制的重要性①在執(zhí)行組織計劃中的保障作用②在管理職能中的關(guān)鍵作用有效管理的五個職能計劃組織人員配備領(lǐng)導(dǎo)控制

2．控制的類型①前饋控制②同期控制③反饋控制

3．有效控制的特征①明確的目的性②信息的準(zhǔn)確性③反饋的及時性④經(jīng)濟(jì)性⑤靈活性⑥適用性⑦標(biāo)準(zhǔn)合理性⑧戰(zhàn)略高度⑨強(qiáng)調(diào)例外⑩多重標(biāo)準(zhǔn)○11糾正措施

4．控制的原則①與計劃相一致的原則②同組織文化相匹配的原則③控制關(guān)鍵點(diǎn)原則④直接控制原則⑤標(biāo)準(zhǔn)合理性原則⑥追求卓越原則

5．控制的基本過程①建立標(biāo)準(zhǔn)②衡量績效③糾正偏差

6．控制的基本方法①預(yù)算控制②質(zhì)量控制③進(jìn)度控制④目標(biāo)控制7．實(shí)施控制應(yīng)注意的問題①建立完整的護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)②強(qiáng)調(diào)綜合、系統(tǒng)地控制，實(shí)行全程質(zhì)量控制③質(zhì)量控制應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化④控制方法應(yīng)具有科學(xué)性、實(shí)用性

第十章護(hù)理質(zhì)量管理1．全面質(zhì)量管理TQM的含義是什么？①強(qiáng)烈地關(guān)注顧客②持續(xù)不斷地改進(jìn)③改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量④精確地度量⑤向員工授權(quán)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)CQI的主要內(nèi)容①強(qiáng)調(diào)顧客的需要，應(yīng)以誠信來長期維系主顧關(guān)系②強(qiáng)調(diào)了全員參與，幫助職工掌握各項(xiàng)技能③強(qiáng)調(diào)工作指標(biāo)是動態(tài)的持續(xù)性提高的④強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是制造出來的，不需要依賴質(zhì)檢提高⑤強(qiáng)調(diào)對員工尊重、引導(dǎo)、激勵、授權(quán)⑥強(qiáng)調(diào)CQI是對質(zhì)量持續(xù)、漸進(jìn)的提高和改進(jìn)的過程。

2．標(biāo)準(zhǔn)化的幾種表現(xiàn)形式①統(tǒng)一化②規(guī)格化③系列化④規(guī)范化 3．標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本特征①一切活動依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)②一切評介以事實(shí)為準(zhǔn)繩

4．制定標(biāo)準(zhǔn)的原則①標(biāo)準(zhǔn)明確②預(yù)防為主③用數(shù)據(jù)說話④所屬人員參與制定

5．制定標(biāo)準(zhǔn)的要求①科學(xué)②準(zhǔn)確③簡明④統(tǒng)一

6．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)的步驟①調(diào)查研究，收集資料②擬定初稿，討論驗(yàn)證③報批審定，公布實(shí)行

7．PDCA循環(huán)管理步驟①計劃階段調(diào)查分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在問題分析調(diào)查產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因找出影響質(zhì)量的主要因素針對主要原因，擬定對策、計劃和措施②執(zhí)行階段③檢查階段④處理階段

8．PDCA循環(huán)管理特點(diǎn)①大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)②階梯式運(yùn)行，每轉(zhuǎn)動一周就提高一步

9．模式重視護(hù)理質(zhì)量的四個方向①做好病人照顧的質(zhì)量保證②有效掌握醫(yī)療護(hù)理照顧的成本效益③做好病人和工作人員的安全措施④滿足工作人員的需求

10．基礎(chǔ)護(hù)理管理的內(nèi)容①一般護(hù)理技術(shù)管理②常用搶救技術(shù)管理

11．基礎(chǔ)護(hù)理管理的主要措施①加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識②規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理工作制定基礎(chǔ)護(hù)理操作規(guī)程加強(qiáng)培訓(xùn)、考核加強(qiáng)檢查、監(jiān)督

12．制定操作規(guī)程應(yīng)遵循的原則①根據(jù)每項(xiàng)技術(shù)操作的目的、要求、性質(zhì)和應(yīng)該取得的效果來制定②技術(shù)操作必須符合人體生理解剖特點(diǎn)，避免增加病人的痛苦③嚴(yán)格遵守?zé)o菌的原則④必須有利于保證病人的安全⑤必須有利于節(jié)省人力、物力、時間，使病人舒適，符合科學(xué)性原則⑥文字應(yīng)簡單明了，便于護(hù)士掌握并在臨床推廣

13．專科護(hù)理管理的特點(diǎn)①專業(yè)性強(qiáng)②操作復(fù)雜③高新技術(shù)多

14．?？谱o(hù)理的內(nèi)容①疾病護(hù)理②?？埔话阍\療技術(shù)

15．?？谱o(hù)理管理措施①疾病護(hù)理管理原則科學(xué)性先進(jìn)生適應(yīng)性可行性以病人為中心②?？圃\療技術(shù)管理專科護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)重點(diǎn)制定各項(xiàng)?？圃\療技術(shù)規(guī)程

16．新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理①新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的論證②建立審批制度③選擇應(yīng)用對象④建立資料檔案⑤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)

17．護(hù)理信息管理的內(nèi)容①護(hù)理信息的收集基礎(chǔ)②護(hù)理信息的處理

18．護(hù)理信息管理的措施①護(hù)理部應(yīng)組織學(xué)習(xí)護(hù)理信息管理的有關(guān)知識和制度，加強(qiáng)對護(hù)理信息管理重要性的認(rèn)識，自覺地參與護(hù)理信息管理②護(hù)理部應(yīng)健全垂直護(hù)理信息管理體系，做到分級管理，實(shí)行護(hù)士－護(hù)士長－科護(hù)士長－護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制。③加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員對信息的收集、分析、判斷和緊急處理能力。

第二篇：中級主管護(hù)師護(hù)理管理學(xué)知識點(diǎn)概要

護(hù)理管理學(xué)

第一章 緒論

1．管理的基本特征 ①管理的二重性（自然屬②人性理論－X理論與Y理論 美國 麥格雷戈 1957

③群體力學(xué)理論 德國 庫爾特·盧因 1944 5．現(xiàn)代管理原理包括哪⑤可考核性原則 5．計劃的步驟 ①評估形勢 ②確定目標(biāo)

③考慮制定計劃的前提條件

12．決策的類型有 按決策的重要性分 ①戰(zhàn)略決策 ②戰(zhàn)術(shù)決策

按決策的重復(fù)性分 ①程序化決策 ③提出組織結(jié)構(gòu)基本框架

④確定職責(zé)與權(quán)限 ⑤設(shè)計組織的動作方式 ⑥決定人員配備 ⑦形成組織結(jié)構(gòu) 性 社會屬性）

②管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

③管理的普遍性與目的性

2．管理的對象 ①人 ②財 ③物 ④時間 ⑤信息

3．管理的方法 ①行政方法 ②經(jīng)濟(jì)方法 ③法律方法 ④思想教育方法 ⑤社會心理學(xué)方法 4．管理的職能 ①計劃職能 ②組織職能 ③人員管理 ④領(lǐng)導(dǎo)職能 ⑤控制職能

5．護(hù)理管理的特點(diǎn) ①廣泛性 ②綜合性 ③獨(dú)特性

6．護(hù)理管理的發(fā)展趨勢 ①管理思想的現(xiàn)代化 ②管理體制的合理化 ③管理人才的專業(yè)化 ④管理方法的科學(xué)化 ⑤管理手段的自動化 ⑥護(hù)理管理的內(nèi)容趨向合理化。

第二章 管理理論在護(hù)理

管理中的應(yīng)用

1．中國古代管理思想 ①社會管理思想 ②系統(tǒng)管理思想 ③戰(zhàn)略管理思想 ④用人思想

2．西方管理理論的發(fā)展三階段：

①古典管理學(xué)階段（19世紀(jì)末-1930年）

②行為科學(xué)階段（1940-60）

③科學(xué)管理階段（60后）3．古典管理理論包括 ①科學(xué)管理理論 創(chuàng)始人泰勒 科學(xué)管理之父 ②管理過程理論 法國人法約爾 管理過程之父 ③行政組織理論 韋伯 4．行為科學(xué)理論包括 ①人際關(guān)系學(xué)說 梅奧些？

①系統(tǒng)原理 ②人本原理 ③動態(tài)原理 ④效益原理 6．系統(tǒng)的特性 ①整體性 ②目的性 ③相關(guān)性 ④層次性

⑤環(huán)境適應(yīng)性

7．系統(tǒng)管理的原則 ①整分合原則 ②反饋原則

8．人本原理對應(yīng)的原則 ①能級原則 ②動力原則 ③參與管理原則

第三章 計劃工作

1．什么是“5W1H” ①預(yù)生決定做什么what ②論證為什么要做why ③確定何時做 when ④何地做 where ⑤何人做 who ⑥如何做 how

2．計劃工作的重要性 ①有利于減少工作中失誤

②有利于明確工作目標(biāo) ③有利于提高經(jīng)濟(jì)效益 ④有利于控制工作 3．計劃的類型 按時間劃分 ① 長期計劃 ② 中期計劃 ③ 短期計劃 按計劃的規(guī)模劃分 ① 戰(zhàn)略性計劃 ② 戰(zhàn)術(shù)性計劃 按計劃的內(nèi)容分 ① 綜合計劃 ② 專項(xiàng)計劃

按計劃的表現(xiàn)形式分 ① 目的或任務(wù) ② 目標(biāo) ③ 策略 ④ 政策 ⑤ 規(guī)程 ⑥ 規(guī)則 ⑦ 規(guī)劃 ⑧ 預(yù)算

4．計劃工作的原則 ①系統(tǒng)性原則 ②重點(diǎn)原則 ③創(chuàng)新原則 ④彈性原則 ④發(fā)展可選方案 ⑤比較各種方案 ⑥選定方案 ⑦制定輔助計劃 ⑧編制預(yù)算

6．目標(biāo)管理的特點(diǎn) ①員工參與管理 ②以自我管理為中心 ③ 強(qiáng)調(diào)自我評價 ④重視成果

7．目標(biāo)管理的基本程序 1 計劃階段

① 制定高層管理目標(biāo) ② 重新審議組織結(jié)構(gòu)

和職責(zé)分工

③ 確定下級和個人的分目標(biāo) ④ 協(xié)議授權(quán) 2 執(zhí)行階段 ①咨詢指導(dǎo) ②調(diào)節(jié)平衡 ③反饋控制 3 檢查評價 ①考評成果 ②獎懲兌現(xiàn) ③總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

8．目標(biāo)管理在護(hù)理管理工作應(yīng)用中的注意事項(xiàng) ①宣傳教育 ②目標(biāo)明確恰當(dāng)

③有指導(dǎo)及咨詢管理體系

④嚴(yán)格控制

9．時間管理的基本程序 ①評估 ②計劃 ③實(shí)施 ④評價

10．時間管理的方法 ①ABC時間管理法 列出目標(biāo) 目標(biāo)分類 排列順序 分配時間 實(shí)施 記錄 總結(jié)

②四象限時間管理法 ③記錄統(tǒng)計法

11．時間管理的策略 ①消耗時間的計劃化、標(biāo)準(zhǔn)化及定量化

②充分利用自己的最佳工作時間

③保持時間利用的連續(xù)性

④學(xué)會授權(quán) ⑤學(xué)會拒絕 ⑥善于應(yīng)用助手 ②非程序化決策 按決策的確定性分 ①確定型決策 ②不確定型決策 ③風(fēng)險型決策

按決策的主體不同分 ①個人決策 ②團(tuán)體決策

13．決策的步驟 ①確立問題 ②確定目標(biāo) ③擬訂方案 ④方案評估 ⑤方案選擇 ⑥方案實(shí)施 ⑦追蹤評價

14．團(tuán)體決策的方法①頭腦風(fēng)暴法 思維共振法

②名義集體決策法 ③德爾菲法 ④電子會議法

第四章 組織工作

1．組織的類型 ①正式組織 ②非正式組織

2．組織結(jié)構(gòu)的基本類型 ①直線型結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：

結(jié)構(gòu)簡單，命令統(tǒng)一； 責(zé)權(quán)明確； 聯(lián)系便捷，易適應(yīng)環(huán)境變化

管理成本低

②職能型組織結(jié)構(gòu)

③直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)

④分部制組織結(jié)構(gòu) ⑤委員會

⑥其他組織結(jié)構(gòu) 3．組織設(shè)計的原則 ①目標(biāo)統(tǒng)一的原則 ②分工協(xié)作的原則 ③有效管理幅度的原則 ④最少層次的原則 ⑤責(zé)權(quán)一致的原則

⑥集權(quán)分權(quán)相結(jié)合的原則

⑦穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合4．組織設(shè)計的要求 ①精簡 ②統(tǒng)一 ③高效

5．組織設(shè)計的步驟 ①確立組織目標(biāo) ②劃分業(yè)務(wù)工作 ⑧調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 6．組織設(shè)計的結(jié)果 ①組織圖 ②職位說明書 ③組織手冊

7．組織文化的特點(diǎn) ①文化性 ②綜合性 ③整合性 ④自覺性 ⑤實(shí)踐性

8．護(hù)理組織文化的建設(shè) ①易接受性 ②群眾性 ③針對性 ④獨(dú)特性

9．臨床護(hù)理的組織方式 ①個案護(hù)理 ②功能制護(hù)理 ③小組護(hù)理 ④責(zé)任制護(hù)理 ⑤綜合護(hù)理

第五章 護(hù)理人力資源管

理

1．人員管理的基本原則 ①職務(wù)要求明確原則 ②責(zé)權(quán)利一致原則 ③公平競爭原則 ④用人之長原則 ⑤系統(tǒng)管理原則

2．護(hù)理人員編設(shè)的原則 ①滿足病人護(hù)理需要原則

②合理結(jié)構(gòu)原則 ③優(yōu)化組合原則 ④經(jīng)濟(jì)效能原則 ⑤動態(tài)調(diào)整原則

3．影響護(hù)理人員編設(shè)的因素

①工作量和工作質(zhì)量 ②人員素質(zhì)

③人員比例和管理水平④工作條件 ⑤政策法規(guī) ⑥社會因素

4．護(hù)理人員編設(shè)的計算法

①按實(shí)際工作量計算法 ②比例定員計算法 高、中、初級比例 一級：1：2：8～9 二級：1：3：8 三級：1：3：6

病床與工作人員之比： 300張床以下1：1.3～1：1.4

300～500張 1：1.4～1：

1.5

500張以上 1：1.6～1：1.7

各類人員的比例

衛(wèi)生技術(shù)人員70％～72％

護(hù)理50％ 醫(yī)師25％ 其它25％

行政工勤28％～30％ 行政管理人員占 8％～10％

5．護(hù)理人員排班基本原則

①以病人需要為中心，確保24小時連續(xù)護(hù)理 ②掌握工作規(guī)律，保持各班工作量均衡。③人員結(jié)構(gòu)合理，確保病人安全

④保持公平原則，適當(dāng)照顧人員的特殊需求 ⑤有效運(yùn)用人力資源，充分發(fā)揮人上專長

6．護(hù)理人員排班的類型 ①集權(quán)式排班 ②分權(quán)式排班 ③自我排班

7．影響護(hù)理排班的因素 ①醫(yī)院政策 ②護(hù)理人員素質(zhì) ③護(hù)理分工方式 ④部門的特殊需求 ⑤工作時段的特點(diǎn) ⑥排班方法

8．護(hù)理人員排班的方法 ①每日三班制的排班方法

②每日二班制的排班方法

第六章 領(lǐng)導(dǎo)工作

1．領(lǐng)導(dǎo)的作用 ①指揮作用 ②協(xié)調(diào)作用 ③激勵作用 2．領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 ①用人權(quán) ②決策權(quán) ③指揮權(quán) ④經(jīng)濟(jì)權(quán) ⑤獎罰權(quán)

3.領(lǐng)導(dǎo)的影響力 ①權(quán)利性影響力 傳統(tǒng)因素 職位因素 資歷因素

②非權(quán)力性影響力 品格因素 才能因素 知識因素 感情因素

4．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理 ①指明目標(biāo)原理 ②協(xié)調(diào)目標(biāo)原理 ③命令一致性原理 ④直接管理原理 ⑤溝通聯(lián)系原理 ⑥激勵原理

5．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 ①專權(quán)型

②民主參與型 ③自由放任型

6．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 ①高工作、低關(guān)系 ②高工作、高關(guān)系 ③低工作、高關(guān)系 ④低工作、低關(guān)系 7．授權(quán)的原則 ①視能授權(quán) ②合理合法 ③監(jiān)督控制 ④權(quán)責(zé)對等 8．授權(quán)的步驟 ①分析、確定什么工作需要授權(quán)

②選擇授權(quán)對象 ③明確授權(quán)的內(nèi)容

④為被授權(quán)者排除工作障礙

⑤形成上下溝通渠道 ⑥評價授權(quán)效果 9．激勵的過程 ①洞察需要 ②明確動機(jī) ③滿足需要 ④激勵與反饋、約束相互補(bǔ)充

10．激勵的理論 ①需要層次理論 生理需要 安全需要

愛與歸屬的需要 尊重需要

自我實(shí)現(xiàn)的需要 ②激勵－保健理論 保健因素 激勵因素

③行為改造理論 強(qiáng)化理論 歸因理論 ④公平理論 ⑤期望理論 M=V×E

11．激勵藝術(shù)包括方面 ①了解人的真實(shí)需要 ②把握激勵的最佳時機(jī) ③防止激勵效應(yīng)弱化 12．在護(hù)理管理中常用的特殊激勵方法

①努力促成人與人之間的相互信任。

②讓下屬發(fā)現(xiàn)解決問題的方法

③通過密切接觸激勵下屬

④用欣賞的眼光觀察下屬的優(yōu)點(diǎn)

⑤用適當(dāng)?shù)臏贤ㄟM(jìn)行激勵。⑥個性化的管理

第七章 組織溝通

1．溝通的過程 ①信息源 ②編碼 ③傳遞信息 ④解碼 ⑤反饋

2．組織溝通的形式 ①正式溝通 ②非正式溝通

3．組織溝通的作用 ①聯(lián)系與協(xié)調(diào) ②激勵

③改善人際關(guān)系 ④創(chuàng)新 ⑤控制

4．溝通的障礙 ①發(fā)送者的障礙 目的不明，導(dǎo)致信息內(nèi)容的不確定性 表達(dá)模糊，導(dǎo)致信息傳遞錯誤

選擇失誤，導(dǎo)致信息誤解的可能性增大 言行不當(dāng)，導(dǎo)致信息理解錯誤

②接收者的障礙 過度加工，導(dǎo)致信息模糊或失真 知覺偏差，導(dǎo)致對信息理解的偏差 心理障礙，導(dǎo)致信息的阻隔或中斷

思想觀念上的差異，導(dǎo)致對信息的誤解 ③溝通通道的障礙

選擇不適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?幾種媒介互相沖突 溝通渠道過長 不合理的組織結(jié)構(gòu) 5．有效溝通的要求 ①及時 ②全面 ③準(zhǔn)確

6．有效溝通的原則 ①目的明確事先計劃原則

②信息明確的原則 ③及時的原則

④合理使用非正式溝通 ⑤組織結(jié)構(gòu)完整性原則 7．有效的溝通方法 ①創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境 ②學(xué)會有效的聆聽 ③強(qiáng)化溝通能力

④增強(qiáng)語言文字的感染力

⑤“韌”性溝通

⑥重視溝通細(xì)節(jié)的處理 8．有效溝通的策略 ①使用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?②考慮接收者的觀點(diǎn)立場

③充分利用反饋機(jī)制 ④以行動強(qiáng)化語言 ⑤避免一味說教

9．溝通中有效實(shí)施人文關(guān)懷的策略

①營造充滿人性、人情味的工作氛圍

②塑造良好的形象 ③正確運(yùn)用移情技巧 ④注意語言溝通和非語言溝通技巧的應(yīng)用

⑤體現(xiàn)原則性和靈活性的統(tǒng)一

⑥體現(xiàn)動機(jī)和效果的統(tǒng)一。

⑦不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高人文素養(yǎng)。10．談話的技巧 ①做好談話計劃

②善于激發(fā)下級談話愿望

③善于啟發(fā)下屬講真情實(shí)話

④掌握發(fā)問技巧，善于抓住重要問題。

⑤善于運(yùn)用傾聽的技巧。11．有效的訓(xùn)導(dǎo)方法 ①以平等、客觀、嚴(yán)肅的態(tài)度對待下屬

②具體指明問題所在 ③批評對事不對人，不要損害下屬的尊嚴(yán)和人格 ④允許下屬表達(dá)自己對問題的看法和理解 ⑤控制討論

⑥對今后如何防范錯誤提出建議，達(dá)成共識 ⑦對于反復(fù)發(fā)生的錯誤，逐步加重處罰。

12．組織會議的技巧 ①做好會議的計劃工作 ②善于主待會議 緊扣議題 激發(fā)思維 引導(dǎo)合作 恪守時間

③做好會議的組織協(xié)調(diào) ④做好會議總結(jié)

第八章 沖突與協(xié)調(diào)

1．沖突概念的三層含義 ①必須有對立的兩個方面，缺一不可

②為取得有限的資源而發(fā)生的阻撓行為

③只有當(dāng)問題被感覺時，才構(gòu)成真正的沖突 2．沖突觀念的變遷 ①傳統(tǒng)觀點(diǎn) ②人際關(guān)系觀點(diǎn) ③相互作用觀點(diǎn) 3．沖突的分類 ①根據(jù)內(nèi)容劃分 目標(biāo) 認(rèn)知 感情 程序 ②根據(jù)影響劃分 建設(shè)性 破壞性 ③根據(jù)范圍劃分 人際 群體 組織間

4．沖突過程的五個階段 ①潛在的對立或不一致 ②認(rèn)知和個性化 ③行為意向 ④行為 ⑤結(jié)果

5．處理沖突的傳統(tǒng)方法 ①協(xié)商 ②妥協(xié)

③第三者仲裁 ④推延 ⑤不予理睬 ⑥和平共處 ⑦壓制沖突 ⑧轉(zhuǎn)移目標(biāo) ⑨教育 ⑩重組組織

6．處理沖突的其它方法 ①確定公正處理沖突的原則

②預(yù)先處理可能導(dǎo)致沖突的隱患，消除潛在性沖突

③明確工作職責(zé)和權(quán)限 ④以合作與競爭并重的激勵措施，取代過分強(qiáng)調(diào)競爭的做法

⑤明確共同的組織目標(biāo) ⑥專設(shè)仲裁、調(diào)解沖突的機(jī)構(gòu)人員

⑦培訓(xùn)有關(guān)人員，提高管理者處理沖突的能力 ⑧設(shè)立意見箱，建立投訴系統(tǒng)。

7．協(xié)調(diào)的作用 ①減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段。

②增強(qiáng)組織凝聚力的有效途徑。

③調(diào)動員工積極性的重要方法

8．協(xié)調(diào)的原則 ①目標(biāo)導(dǎo)向 ②勤于溝通 ③利益一致 ④整體優(yōu)化

⑤原則性與靈活性相結(jié)合9．協(xié)調(diào)的基本要求 ①及時協(xié)調(diào)與連續(xù)性協(xié)調(diào)相結(jié)合②從根本上解決問題 ③調(diào)動當(dāng)事者的積極性 ④公平合理 ⑤相互尊重

第九章 控制工作

1．控制的重要性

①在執(zhí)行組織計劃中的保障作用

②在管理職能中的關(guān)鍵作用

有效管理的五個職能 計劃 組織 人員配備 領(lǐng)導(dǎo) 控制

②強(qiáng)調(diào)了全員參與，幫助職工掌握各項(xiàng)技能

③強(qiáng)調(diào)工作指標(biāo)是動態(tài)的持續(xù)性提高的④強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是制造出來 的，不需要依賴質(zhì)檢提高 11．基礎(chǔ)護(hù)理管理的主要措施

①加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識 ②規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理工作 制定基礎(chǔ)護(hù)理操作規(guī)程 加強(qiáng)培訓(xùn)、考核 及時傳遞、反饋信息，經(jīng)常檢查和督促信息管理工作。

19．醫(yī)療事故分級

①一級：造成死亡、重度殘疾的 ①分層法 ②調(diào)查表法 ③排列圖法 ④因果分析圖 ⑤控制圖 26．臨床護(hù)理服務(wù)評價的2．控制的類型 ①前饋控制 ②同期控制 ③反饋控制

3．有效控制的特征 ①明確的目的性 ②信息的準(zhǔn)確性 ③反饋的及時性 ④經(jīng)濟(jì)性 ⑤靈活性 ⑥適用性

⑦標(biāo)準(zhǔn)合理性 ⑧戰(zhàn)略高度 ⑨強(qiáng)調(diào)例外 ⑩多重標(biāo)準(zhǔn) ○

11糾正措施 4．控制的原則

①與計劃相一致的原則 ②同組織文化相匹配的原則

③控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 ④直接控制原則 ⑤標(biāo)準(zhǔn)合理性原則 ⑥追求卓越原則 5．控制的基本過程 ①建立標(biāo)準(zhǔn) ②衡量績效 ③糾正偏差

6．控制的基本方法 ①預(yù)算控制 ②質(zhì)量控制 ③進(jìn)度控制 ④目標(biāo)控制

7．實(shí)施控制應(yīng)注意的問題

①建立完整的護(hù)理質(zhì)量控制系統(tǒng)

②強(qiáng)調(diào)綜合、系統(tǒng)地控制，實(shí)行全程質(zhì)量控制 ③質(zhì)量控制應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化

④控制方法應(yīng)具有科學(xué)性、實(shí)用性

第十章 護(hù)理質(zhì)量管理

1．全面質(zhì)量管理TQM的含義是什么？ ①強(qiáng)烈地關(guān)注顧客 ②持續(xù)不斷地改進(jìn)

③改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量

④精確地度量 ⑤向員工授權(quán)

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)CQI的主要內(nèi)容

①強(qiáng)調(diào)顧客的需要，應(yīng)以誠信來長期維系主顧關(guān)系 ⑤強(qiáng)調(diào)對員工尊重、引導(dǎo)、激勵、授權(quán)

⑥強(qiáng)調(diào)CQI是對質(zhì)量持續(xù)、漸進(jìn)的提高和改進(jìn)的過程。

2．標(biāo)準(zhǔn)化的幾種表現(xiàn)形式

①統(tǒng)一化 ②規(guī)格化 ③系列化 ④規(guī)范化

3．標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本特征

①一切活動依據(jù)標(biāo)準(zhǔn) ②一切評介以事實(shí)為準(zhǔn)繩

4．制定標(biāo)準(zhǔn)的原則 ①標(biāo)準(zhǔn)明確 ②預(yù)防為主 ③用數(shù)據(jù)說話

④所屬人員參與制定 5．制定標(biāo)準(zhǔn)的要求 ①科學(xué) ②準(zhǔn)確 ③簡明 ④統(tǒng)一

6．?dāng)M定標(biāo)準(zhǔn)的步驟 ①調(diào)查研究，收集資料 ②擬定初稿，討論驗(yàn)證 ③報批審定，公布實(shí)行 7．PDCA循環(huán)管理步驟 ①計劃階段

調(diào)查分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在問題

分析調(diào)查產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因

找出影響質(zhì)量的主要因素

針對主要原因，擬定對策、計劃和措施 ②執(zhí)行階段 ③檢查階段 ④處理階段

8．PDCA循環(huán)管理特點(diǎn) ①大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn) ②階梯式運(yùn)行，每轉(zhuǎn)動一周就提高一步

9．QUACERS模式重視護(hù)理質(zhì)量的四個方向 ①做好病人照顧的質(zhì)量保證

②有效掌握醫(yī)療護(hù)理照顧的成本效益

③做好病人和工作人員的安全措施

④滿足工作人員的需求 10．基礎(chǔ)護(hù)理管理的內(nèi)容 ①一般護(hù)理技術(shù)管理 ②常用搶救技術(shù)管理 加強(qiáng)檢查、監(jiān)督 12．制定操作規(guī)程應(yīng)遵循的原則

①根據(jù)每項(xiàng)技術(shù)操作的目的、要求、性質(zhì)和應(yīng)該取得的效果來制定

②技術(shù)操作必須符合人體生理解剖特點(diǎn)，避免增加病人的痛苦

③嚴(yán)格遵守?zé)o菌的原則 ④必須有利于保證病人的安全

⑤必須有利于節(jié)省人力、物力、時間，使病人舒適，符合科學(xué)性原則 ⑥文字應(yīng)簡單明了，便于護(hù)士掌握并在臨床推廣 13．專科護(hù)理管理的特點(diǎn)①專業(yè)性強(qiáng) ②操作復(fù)雜 ③高新技術(shù)多

14．?？谱o(hù)理的內(nèi)容 ①疾病護(hù)理

②專科一般診療技術(shù) 15．?？谱o(hù)理管理措施 ①疾病護(hù)理管理 原則 科學(xué)性 先進(jìn)生 適應(yīng)性 可行性 以病人為中心

②專科診療技術(shù)管理 ?？谱o(hù)理技術(shù)培訓(xùn) 重點(diǎn) 制定各項(xiàng)專科診療技術(shù)規(guī)程

16．新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理①新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的論證②建立審批制度 ③選擇應(yīng)用對象 ④建立資料檔案 ⑤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn) 17．護(hù)理信息管理的內(nèi)容①護(hù)理信息的收集 基礎(chǔ) ②護(hù)理信息的處理 18．護(hù)理信息管理的措施①護(hù)理部應(yīng)組織學(xué)習(xí)護(hù)理信息管理的有關(guān)知識和制度，加強(qiáng)對護(hù)理信息管理重要性的認(rèn)識，自覺地參與護(hù)理信息管理 ②護(hù)理部應(yīng)健全垂直護(hù)理信息管理體系，做到分級管理，實(shí)行護(hù)士－護(hù)士長－科護(hù)士長－護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制。

③加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員對信息的收集、分析、判斷和緊急處理能力。

④各級護(hù)理管理人員應(yīng)②二級：造成患者中度殘注意事項(xiàng) 疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)①標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng) 重功能障礙的 ②防止偏向 ③三級：造成患者輕度殘③提高能力 疾、器官組織損傷導(dǎo)致一④積累資料 般功能障礙的 ⑤重視反饋 ④四級：造成患者明顯人⑥加強(qiáng)訓(xùn)練

身損害的其他后果的 20．常見的護(hù)理缺陷 ①違反護(hù)理規(guī)范、常規(guī) ②執(zhí)行醫(yī)囑不當(dāng) ③工作不認(rèn)真，缺乏責(zé)任感

④護(hù)理管理不善造成的缺陷 21．護(hù)理人員的質(zhì)量評價內(nèi)容

①基本素質(zhì)評價 ②行為過程評價 ③行為結(jié)果評價 ④綜合評價 22．臨床護(hù)理活動的質(zhì)量評價

①基礎(chǔ)質(zhì)量評價 質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu) 護(hù)理單元設(shè)施 儀器 護(hù)理人員 環(huán)境

各種規(guī)章制度制定及執(zhí)行情況

②環(huán)節(jié)質(zhì)量評價 開展整體護(hù)理情況 必理護(hù)理及健康教育 執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確率 觀察病情及治療反應(yīng) 是否以病人為中心 與后勤醫(yī)技部門協(xié)調(diào) ③終末質(zhì)量評價 23．常用評價指標(biāo) ①護(hù)理技術(shù)操作合格率 ②基礎(chǔ)護(hù)理合格率 ③特護(hù)、一級護(hù)理合格率 ④各種護(hù)理表格書寫合格率

⑤一人一針一管執(zhí)行率 ⑥常規(guī)器械消毒滅菌合格率 24．護(hù)理質(zhì)量評價的方法 ①建立質(zhì)量管理的機(jī)構(gòu) ②加強(qiáng)信息管理

③采用數(shù)理統(tǒng)計方法發(fā)現(xiàn)問題

④常用的評價方式

同 上 下 服務(wù)對象 隨機(jī)

⑤評價的時間 25．常用的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法

第三篇：主管護(hù)師考試之----護(hù)理健康教育知識點(diǎn)

健康教育的目的是消除或減輕影響健康的危險因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量。

健康教育的研究領(lǐng)域

（一）按目標(biāo)人群或場所分類

1.學(xué)校健康教育 2.職業(yè)人群健康教育 3.醫(yī)院健康教育

4.社區(qū)健康教育

（二）按教育目的或內(nèi)容分類1.防治疾病的健康教育2.營養(yǎng)健康教育3.環(huán)境保護(hù)健康教育4.生殖健康教育等。

健康促進(jìn)的定義：是促使人們維護(hù)和提高他們自身健康的過程，是協(xié)調(diào)人類與環(huán)境的戰(zhàn)略，它規(guī)定個人與社會對健康各自所負(fù)的責(zé)任。

”

健康促進(jìn)的領(lǐng)域1.制定促進(jìn)健康的公共政策2.創(chuàng)造支持環(huán)境3.加強(qiáng)社區(qū)行動4.發(fā)展個人技能5.調(diào)整衛(wèi)生服務(wù)方向健康促進(jìn)的基本策略《渥太華宣言》

即倡導(dǎo)、賦權(quán)與協(xié)調(diào)。

人類行為基本要素1.行為主體2.行為客體3.行為環(huán)境4.行為手段5.行為結(jié)果人類行為因其生物性和社會性所決定人類行為分為1.本能行為2.社會行為兩大類人類行為的特性1.目的性2.可塑性3.差異性人類行為的主要適應(yīng)形式反射、自我控制、調(diào)試、順應(yīng)、應(yīng)對、應(yīng)激。

人類行為的發(fā)展過程：1.被動發(fā)展階段2.主動發(fā)展階段3.自動發(fā)展階段4.鞏固發(fā)展階段促進(jìn)健康行為特點(diǎn)：1.有利性2.規(guī)律性3.和諧性4.一致性5.適宜性促進(jìn)健康行為種類1.日常健康行為2.避開有害環(huán)境行為3.戒除不良嗜好行為4.預(yù)警行為5.保健行為危害健康行為特點(diǎn)：1.危害性2.明顯和穩(wěn)定性3.習(xí)得性危害健康行為的類型1.日常危害健康行為2.致病性行為3.不良疾病行為4.違規(guī)行為知信行模式（KABP）

將人類行為的改變分為1.獲取知識2.產(chǎn)生信念3.形成行為（知識-信念-行為）

健康信念模式（HBM）

是運(yùn)用社會心理方法解釋健康相關(guān)行為的理論模式。

1.認(rèn)識到某種疾病或危險因素的嚴(yán)重性和易感性2.認(rèn)識到采納或戒除某種行為的困難及益處3.對自身采納或戒除某種行為能力的自信傳播的要素1.傳播者2.受傳者3.信息與訊息4.傳播媒介5.傳播效果傳播的分類1.人際傳播2.群體傳播3.大眾傳播4.組織傳播5.自我傳播健康傳播主要特點(diǎn)：1.健康傳播傳遞的是健康信息2.健康傳播具有明確的目的性3.健康傳播的過程具有復(fù)合性4.健康傳播對傳播者有特殊素質(zhì)要求人際傳播的特點(diǎn)1.是全身心的傳播2.以個體化信息為主3.反饋及時健康教育中人際傳播形式1.咨詢2.交談或個別訪談3.勸服4.指導(dǎo)人際傳播的技巧談話技巧：1.內(nèi)容明確2.重點(diǎn)突出3.語速適當(dāng)4.注意反饋提問技巧1.封閉式提問（收集簡明的事實(shí)性資料）2.開放式提問（了解對方真實(shí)情況）3.探索式提問（莫伊問題的深入）4.偏向式提問（提示對方注意某事的場合）5.復(fù)合式提問小組討論的步驟1.明確討論主題2.小組討論的人數(shù)一般以6～10人為宜。

3.選擇時間和地點(diǎn)4.排列座位健康信息特點(diǎn)：1.符號通用、易懂2.科學(xué)性3.針對性。

4.指導(dǎo)性健康傳播途徑1.口頭傳播2.文字傳播3.形象傳播4.電子媒介傳播健康傳播途徑的原則：1.準(zhǔn)確性原則2.針對性原則3.速度快原則4.經(jīng)濟(jì)性原則受者“四求”的心理：1.求真2.求新3.求短4.求近健康教育的步驟高可變性行：（1）

正處在發(fā)展時期或剛剛形成的行為。

（2）

與文化傳統(tǒng)或傳統(tǒng)的生活方式關(guān)系不大的行為。

（3）

在其他計劃中已有成功改變的實(shí)例的行為。

（4）社會不贊成的行為。

低可變性行為是：（1）形成時間已久的行為。

（2）

深深植根于文化傳統(tǒng)或傳統(tǒng)生活方式之中的行為。

（3）

既往無成功改變實(shí)例的行為。

教育診斷1.遺傳因素、2.環(huán)境因素3.學(xué)習(xí)因素。

管理與政策診斷的核心內(nèi)容組織評估、資源評估在格林模式中劃分1.傾向因素2.強(qiáng)化因素3.促成因素計劃目標(biāo)（三個W，兩個H）

Who-對象What-實(shí)現(xiàn)什么變化When-實(shí)現(xiàn)變化期限Howmuch-變化的程度How to measure-測量的方法健康教育評價的目的1.確定健康教育計劃的先進(jìn)性和合理性2.執(zhí)行情況3.預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及持續(xù)性4.總結(jié)成功與不足，提出進(jìn)一步假設(shè)。

偏倚因素：1.時間因素2.測試或觀察因素3.回歸因素4.選擇因素5.失訪測量或觀察因素包括1.測量者因素：（1）暗示效應(yīng)：（2）測量者成熟性：（3）評定錯誤：2.測量工具因素3.測量對象因素（1）測量對象成熟性：（2）

霍桑效應(yīng)：醫(yī)院健康教育的意義1.提高患者從依從性2.心理治療3.消除致病因素4.密切醫(yī)患關(guān)系5.降低醫(yī)療成本患者健康教育分類及內(nèi)容1.門診教育（候診教育、隨診教育、咨詢教育、健康教育處方）

2.住院教育（入院教育、病房教育、出院教育）

患者健康教育實(shí)施程序步驟1.評估教育需求、2.確定教育目標(biāo)、3.制定教育計劃、4.實(shí)施教育計劃5.評價教育效果

P1健康教育目的、健康教育的研究領(lǐng)域（分類）

P2健康促進(jìn)、健康促進(jìn)領(lǐng)域、健康促進(jìn)的基本策略、人類行為、人類行為特性、人類行為適應(yīng)形勢、發(fā)展過程P3促進(jìn)健康行為特點(diǎn)、種類、危害健康行為特點(diǎn)、行為類型、知信行、人類行為改變分類、健康信念模式P4傳播的要素、傳播分類、健康傳播特點(diǎn)、人際傳播特點(diǎn)、健康教育中人際傳播的形式、人際傳播的技巧、談話技巧P5提問技巧、小組討論步驟、健康信息特點(diǎn)、健康傳播途徑、健康傳播途徑的原則P6受者“四求”心理、健康教育步驟、高可變性行為、低可變性行為、教育診斷影響因素、格林模式、計劃目標(biāo)（三個W兩個H）

P7健康教育評價目的、偏倚因素、測量或觀察因素包括、霍桑效應(yīng)、醫(yī)院健康教育的意義、患者健康教育分類、實(shí)施程序步驟

第四篇：主管護(hù)師考試知識點(diǎn)集錦下

癤——金葡球菌 癰——金葡球菌

手部化膿性感染——金葡球菌 急性乳房炎——金葡球菌 急性心內(nèi)膜炎——金葡球菌 化膿性關(guān)節(jié)炎——金葡球菌 膿胸，膿氣胸——金葡球菌 急性蜂窩織炎——溶血性鏈球菌

急性淋巴管/結(jié)炎——乙型溶血性鏈球菌 尿路感染——大腸桿菌 慢性腎炎——鏈球菌

急性腎炎——β溶血鏈球菌 破傷風(fēng)——破傷風(fēng)桿菌

氣性壞疽——革蘭陽性厭氧桿菌 繼發(fā)性腹膜炎——大腸桿菌 原發(fā)性腹膜炎——溶血性鏈球菌 亞急性心內(nèi)膜炎——草綠的鏈球菌 急性血源性骨髓炎——溶血性金葡 急性腎盂腎炎——葡糖球菌

病毒性心肌炎——柯薩奇B組病毒 細(xì)菌性咽-扁桃體炎——溶血性鏈球菌 胃癌，胃十二指腸潰瘍——幽門螺旋桿菌 腎盂腎炎多見致病菌——副大腸桿菌 皰疹性咽峽炎——柯薩奇A病毒

易導(dǎo)致窒息的是——下頜蜂窩織炎

膿液淡綠色——銅綠假單胞桿菌 多見糖尿病人的是——癤 膿液稠厚，黃色不臭——金葡

易導(dǎo)致顱內(nèi)感染——唇癰

膿液稠厚，惡臭或糞臭——大腸桿菌 易導(dǎo)致象皮腫的是——小腿丹毒

常伴有轉(zhuǎn)移性膿腫——金葡

需穿刺才可確診是——深部膿腫 大面積燒傷創(chuàng)面最常見——綠膿桿菌 不化膿的是——小腿丹毒

雖引起敗血癥，但不發(fā)生轉(zhuǎn)移性膿腫——溶血性鏈球菌 界限清楚的是——丹毒

界限不清楚的是——急性蜂窩織炎 燒傷：

頭頸部：發(fā)3，面3，頸3 兩上肢：雙手5，前臂6，上臂7 軀干：13，13 會陰：1 雙下肢：雙臀5，雙足7，雙小腿13，雙大腿21 兒童：頭頸部面積%=9%+（12-年齡）% 雙下肢面積%=46%-（12-年齡）% 傷后補(bǔ)液：每1%燒傷面積（Ⅱ、Ⅲ度）每公斤體重補(bǔ)充膠體溶液和電解質(zhì)液共1.5ml（小兒為2ml），另加每日生理需水量2000ml 膠體液與電解質(zhì)液比例為0.5：1 重度燒傷改為0.75：0.75 1 基礎(chǔ)代謝率%=（脈率+脈壓）-111 土10%正常，20%-30%輕度甲亢，30%-60%中度甲亢，>60%重度甲亢

甲狀腺腺瘤——隨吞咽上下移動

甲狀腺舌管囊腫——隨吞咽或伸、縮舌而上下活動 甲狀腺髓樣癌——分泌5-羥色胺與降鈣素 頸淋巴結(jié)結(jié)核——形成寒性膿腫

皮革胃——胃癌彌漫性浸潤型 舟狀腹——胃十二指腸急性穿孔

單純機(jī)械性腸梗阻——陣發(fā)性腹部絞痛

高位腸梗阻——早發(fā)生，嘔吐頻 較窄性腸梗阻——持續(xù)性劇烈腹痛 地位腸梗阻——出現(xiàn)遲而少，嘔吐物糞樣 麻痹性腸梗阻——全腹持續(xù)脹痛 麻痹腸梗阻——嘔吐溢出性

腸蛔蟲梗阻——陣發(fā)性臍周痛 較窄性腸梗阻——嘔吐物為血性或棕褐色液體 高位腸梗阻——腹脹輕 單純性闌尾炎——輕度隱痛 低位腸梗阻——腹脹明顯

化膿性闌尾炎——陣發(fā)性脹痛、劇痛 閉袢性腸梗阻——腹脹不對稱 壞疽性闌尾炎——持續(xù)劇烈腹痛

麻痹性腸梗阻——均勻全腹脹 穿孔性闌尾炎——腹痛暫時緩解

高位腸梗阻——代謝性堿中毒 盲腸后闌尾炎——右側(cè)腰部腹痛

低位腸梗阻——代謝性酸中毒 盆位闌尾炎——腹痛位于恥骨上區(qū)

腰大肌試驗(yàn)陽性——闌尾位于盲腸后位或腰大肌前方 閉孔內(nèi)肌試驗(yàn)陽性——闌尾位置靠近閉孔內(nèi)肌

直腸指診——盆位闌尾炎可有直腸右前方觸痛 盆腔膿腫可觸及痛性腫塊 大隱靜脈瓣膜試驗(yàn)（Trendelenburg）：出現(xiàn)自上而下的靜脈逆向充盈，提示瓣膜功能不全 未放止血帶前靜脈在30s內(nèi)已充盈，提示交通靜脈瓣膜關(guān)閉不全 深靜脈通暢試驗(yàn)（Perthes）：若在活動后淺靜脈曲張更明顯，張力增高，提示深靜脈不通暢 交通靜脈瓣膜試驗(yàn)（Pratt）:在兩繃帶之間出現(xiàn)曲張靜脈，提示交通靜脈不全 肢體抬高試驗(yàn)（Buerger）：出現(xiàn)麻木，疼痛，蒼白或蠟黃色味陽性，提示動脈供血不足 正常人顱內(nèi)壓0.69-1.96kpa（70-200mmH2O）兒童：0.49-0.98kpa（50-100mmH2O）骨折部位 腦脊液瘺 瘀斑位置

累積神經(jīng)

顱前窩

鼻瘺

眶周，球結(jié)膜下

嗅神經(jīng)，視神經(jīng) 顱中窩 鼻瘺，耳瘺 乳突區(qū)

面神經(jīng)，聽神經(jīng) 顱后窩 無

乳突部，咽后壁 少見 肛裂三聯(lián)征：前哨痔、肛裂、肛乳狀肥大 Charcot 三聯(lián)征：腹痛、寒戰(zhàn)、高熱和黃疸

Reynolds五聯(lián)征：腹痛、寒戰(zhàn)、高熱和黃疸、休克、中樞神經(jīng)系統(tǒng)抑制。見于急重癥膽管炎

Grey-Turner征：腰部、季肋部、腹部皮膚出現(xiàn)青紫色瘀斑 見于急性胰腺炎 Cullen征：臍周圍皮膚出現(xiàn)藍(lán)色改變 見于急性胰腺炎 慢性胰腺炎四聯(lián)癥：腹痛、體重下降、糖尿病、脂肪瀉

Horner綜合癥：同側(cè)上瞼下垂、瞳孔縮小、眼球內(nèi)陷、面部無汗等頸交感神經(jīng)綜合癥（肺癌）

腎細(xì)胞癌三聯(lián)征：血尿、腰痛、包塊 髖關(guān)節(jié)結(jié)核：4字試驗(yàn)、托馬斯試驗(yàn)陽性

骨肉瘤：骨膜反應(yīng)可見三角狀新骨，稱codman三角

KerleyB線：肺野外側(cè)清晰可見的水平狀，是肺小葉間隔內(nèi)積液表現(xiàn)，是慢性肺淤血特征性表現(xiàn)

雷諾現(xiàn)象：突發(fā)脂端和暴露的皮膚蒼白繼而青紫在發(fā)紅，并伴局部發(fā)冷，疼痛 Broca失語：運(yùn)動性失語 額下回后部受損 Wernicke失語：感覺性失語 顳上回后部受損 傳導(dǎo)性失語：復(fù)述不成比例

護(hù)理程序：評估、診斷、計劃、實(shí)施、評價 評估：收集、整理、分析資料

診斷：確定問題、癥狀、體征、原因 計劃：制定目標(biāo)、具體措施

實(shí)施：實(shí)施計劃 評價：評價效果

慢性支氣管炎起病、加重和復(fù)發(fā)的基本原因：吸煙 腎炎性水腫原因——腎小球?yàn)V過率降低 腎病性水腫原因——低蛋白血癥 長期禁食病人易發(fā)生——低鉀血癥

全身化膿性感染出現(xiàn)轉(zhuǎn)移性膿腫——膿血癥 肛瘺的常見癥因是——肛周膿腫

引起血栓閉塞性脈管炎原因——長期大量吸煙 女性最容易發(fā)生的腹外疝——股疝

血小板減少指血小板計數(shù)低于——100*109/L 氫氯噻嗪作用機(jī)制——阻礙鈉、鉀、氯化物的重吸收 地高辛作用機(jī)制——具有正性肌力作用及減慢心率 硝普鈉作用機(jī)制——擴(kuò)張小動脈和小靜脈 皮疹與出血點(diǎn)的主要區(qū)別——壓之是否褪色 鏡下血尿——3個紅細(xì)胞 膿尿——5個白細(xì)胞

提示慢性肝炎與肝硬化——白蛋白與球蛋白比例倒置 評估急性腎盂腎炎最有意義檢查——中斷尿培養(yǎng) 糖尿病分型最好方法——胰島素水平測定

系統(tǒng)性紅斑狼瘡具有特異性的檢查——抗sm抗體陽性 診斷紅斑狼瘡的標(biāo)志性抗體——抗dsDNA抗體 紅斑狼瘡篩選試驗(yàn)——抗核抗體

提示狼瘡活動——總補(bǔ)體CH50，補(bǔ)體C3、C4檢查 休克治療時對改善腎缺血有利的是——多巴胺 食管癌簡單易行的診斷方法——細(xì)胞學(xué)檢查

膽囊結(jié)石診斷首選——B超 骨關(guān)節(jié)結(jié)核首選檢查——X線 小兒抗驚厥——地西泮

急性腎盂腎炎最重要的護(hù)理措施——多喝水 心跳呼吸驟停二期復(fù)蘇不包括——降溫 腎結(jié)核典型癥狀——膀胱刺激征

前列腺術(shù)后一周內(nèi)不妥的是——病人腹脹肛管排氣 急性腎小球腎炎持續(xù)較久的臨表——鏡下血尿

巨幼紅細(xì)胞貧血特有表現(xiàn)——手、足、頭不自主震顫 脆弱擬桿菌感染——膿液有腐臭味

混合型呼吸困難多見——肺部感染 房室傳導(dǎo)阻滯的脈搏——緩脈 心源性呼吸困難的基本病理改變——肺循環(huán)壓力增高 能刺激胰島B細(xì)胞釋放胰島素的降糖藥——磺脲類 交叉性癱瘓病變位于——腦干

慢性肺源性心臟病形成肺動脈高壓的重要因素——缺氧 高鉀血癥常見病因不包括——代謝性堿中毒

麻醉前應(yīng)用抗膽堿藥物的作用——減少呼吸道分泌物 腎結(jié)核的感染途徑——逆行感染 麻疹主要傳播途徑——呼吸道

高胃酸病人應(yīng)服用——?dú)溲趸X凝膠 有膽汁反流病人應(yīng)服用——硫糖鋁 促進(jìn)胃排空的藥物——甲氧氯普胺

二尖瓣狹窄——左心房首先受累 高血壓——左心室首先受累 護(hù)理體檢重點(diǎn)——視診

正常情況下腹腔中不能觸及的臟器為——脾 確診支氣管擴(kuò)張的方法——支氣管碘油造影

正常人OGTT試驗(yàn)血糖降至空腹水平或以下的時間——3h 粘連性腸梗阻病人X線檢查——?dú)庖浩矫?/p>

直腸癌手術(shù)方式主要取決于——腫瘤距肛緣的距離 常用4：3：2溶液的張力為——2/3張 法洛四聯(lián)癥典型X線——靴型心 極重度貧血血紅蛋白——<30g/l 確診急性腎小球腎炎最有價值——抗“O”與補(bǔ)體C3 疑尿道感染患兒行尿培養(yǎng)，菌落數(shù)大于多少可確診——10*104/ml 鑒別膀胱陰道瘺——亞甲藍(lán)試驗(yàn) 輸尿管陰道瘺——靛胭脂試驗(yàn)

了解瘺口位置與數(shù)量——膀胱鏡檢查 慢性腎炎病人24h尿蛋白——1-3g/d 白血病化療期間口服別嘌呤醇目的——抑制尿酸合成 腎結(jié)石主要癥狀——疼痛伴血尿 麻疹——頰粘膜上出現(xiàn)柯氏斑

擦洗棉布上的陳舊血漬可用——過氧化氫 電刀消毒可選——熏蒸

普通飲食要求熱量——9.5-11mj 半流質(zhì)飲食要求熱量——6.5-8.5mj 流質(zhì)飲食要求熱量——3.5-5.0mj 給溶血病人放熱水袋在——腰部 膿尿——白色渾濁

小量不保留灌腸適用——術(shù)后腸脹氣 斑疹傷寒——昆蟲隔離

流行性腦膜炎——呼吸道隔離

肝硬化腹水機(jī)制——門靜脈壓力增高 食管癌常見病理類型——鱗癌

預(yù)防季節(jié)性哮喘的藥物——色甘酸鈉

草酸鈣及磷酸鈣結(jié)石，預(yù)防再發(fā)的措施錯誤的是——堿化尿液 術(shù)前服用碘劑作用——抑制甲狀腺素釋放 經(jīng)飛沫傳播的疾病——白喉

經(jīng)胃腸道傳播的疾病——流行性乙型腦炎 腸梗阻腹部視診——蠕動波

急性腎盂腎炎腎功能檢查結(jié)果——無異常改變 提示急性胰腺炎為出血壞死性的是——低血鈣

做碘過敏試驗(yàn)時，頭痛與碘過敏無關(guān) 疑前列腺增生首選檢查——直腸指診 對診斷急性腎炎血液檢查意義較大的是——血清補(bǔ)體下降 不是洋地黃中毒癥狀——激惹、驚厥

急性腹膜炎腹痛特點(diǎn)——持續(xù)疼痛，多較劇烈 急性腎小球腎炎——無鹽、高糖、低蛋白飲食

2歲以下嬰幼兒肌肉注射不當(dāng)?shù)氖恰诉x肌肉肥厚的臀大肌

肺栓塞：血漿D-二聚體測定作為PTE的篩選指標(biāo)，若含量<500ug/L可除外急性PTE 肺栓塞X線：楔形陰影

肺栓塞心電圖：SⅠQⅢTⅢ征(Ⅰ導(dǎo)聯(lián)明顯S波，Ⅲ導(dǎo)聯(lián)出現(xiàn)大Q波且T波倒置)鱗癌為肺癌中最常見的

漏出液：透明清亮 滲出液：顏色不一 毛花苷丙（西地蘭）：特別用于心衰伴快速房顫者

洋地黃中毒最常見的心律失常：室性期前收縮，多呈二、三聯(lián)律 快速心律失?？捎美嗫ㄒ蚧虮酵子⑩c 慢速心律失?？捎冒⑼衅?/p>

胺碘酮：心外毒性為肺纖維化

心臟驟停的機(jī)制：室性快速性心律失常（室顫和室速）緩慢性心律失常、心室停頓：腎上腺、阿托品 低氯低鉀性堿中毒：幽門梗阻嚴(yán)重嘔吐時

幽門螺旋桿菌根除后復(fù)查方法：13C、14C尿素呼氣試驗(yàn) H2受體拮抗劑機(jī)制：競爭結(jié)核H2受體 質(zhì)子泵抑制劑機(jī)制：H+-K+-ATP酶失活 治療消化性潰瘍的藥物：

1、抗酸藥：飯后1h和睡前服用 氫氧化鋁阻礙磷吸收

2、H2受體拮抗劑：餐中或餐后服用 西咪替丁

3、硫糖鋁片在進(jìn)餐前1h服用

腹壁柔韌感為結(jié)核性腹膜炎的臨床特征

腸結(jié)核發(fā)生在回盲部

潰瘍性結(jié)腸炎位于直腸與乙狀結(jié)腸

潰瘍性結(jié)腸炎：C反應(yīng)蛋白增高時活動期的標(biāo)志

腹水形成的主要因素：門靜脈壓力增高，低清蛋白血癥，肝淋巴液生成過多，醛固酮增多 肝硬化：植物蛋白

慢性腎炎：優(yōu)質(zhì)低蛋白，低磷飲食

腎病綜合征：水腫機(jī)制為低蛋白血癥所致血漿膠體滲透壓下降 鏈霉素對巨噬細(xì)胞外堿性環(huán)境中結(jié)核分枝桿菌強(qiáng)

吡嗪酰胺能殺滅巨噬細(xì)胞內(nèi)酸性環(huán)境中結(jié)核分枝桿菌 腎盂腎炎：白細(xì)胞管型

十二指腸和空腸為鐵的吸收部位

特發(fā)性紫癜：免疫抑制劑最常用長春新堿，環(huán)孢素用于難治性ITP病人 急性早幼粒細(xì)胞白血病易引起DIC 奧爾小體僅見于急性非淋巴細(xì)胞白血病，有獨(dú)立診斷意義

慢性粒細(xì)胞白血病：巨脾、出現(xiàn)PH染色體，羥基脲為化療首選 慢性淋巴細(xì)胞白血?。毫馨徒Y(jié)腫大 常用氟達(dá)拉濱和苯丁酸氮芥

紅斑狼瘡：尿毒癥為死亡常見原因，嚴(yán)重頭痛為首發(fā)癥狀，糖皮質(zhì)激素首選藥 抗瘧藥有抗光敏和控制皮疹作用 狼瘡性腎炎采用激素聯(lián)合環(huán)磷酰胺治療 類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎：C反應(yīng)蛋白增高

非甾體抗炎藥通過抑制環(huán)氧酶活性阻止前列腺素合成 甲狀腺功能減退：血清TSH↑，F(xiàn)T4↓

Cushing綜合癥：低鈉、高鉀、高蛋白、低碳水化合物、低熱量 嗜鉻細(xì)胞瘤：陣發(fā)性高血壓為特征性表現(xiàn)

糖尿病藥物：磺脲類：作用于胰島B細(xì)胞促進(jìn)胰島釋放，餐前1/2h口服 雙胍類：增加肌肉外周組織對葡萄糖的攝取和利用，用于肥胖或超重的2型糖尿病人 噻唑烷二酮：增強(qiáng)靶組織對胰的敏感性 α葡萄糖苷酶抑制劑：（阿卡波糖）用于空腹血糖正常餐后血糖升高 吉蘭-巴雷綜合癥：典型腦脊液改變?yōu)榈鞍?c分離現(xiàn)象，病后3周最明顯 急性骨髓炎以胸3-5段多見

腦膜刺激征：頸強(qiáng)直、柯尼格癥、布魯津斯基征 Charcot三聯(lián)征：共濟(jì)失調(diào)、構(gòu)音障礙、意向性震顫 運(yùn)動障礙疾病為基底節(jié)功能紊亂所致

帕金森病理改變?yōu)楹谫|(zhì)多巴胺能神經(jīng)無變性和路易小體形成

肝豆?fàn)詈俗冃詾殂~代謝障礙，常為染色體隱形遺傳病，選用D-青霉胺治療 重癥肌無力：晨輕暮重

癲癇用藥：丙戊酸鈉：一般特發(fā)性GTCS，典型失神-陣攣發(fā)作

卡馬西平：癥狀或原因不明的GTCS，部分性發(fā)作，次選苯妥英鈉 乙琥胺：非典型失神發(fā)作

細(xì)胞外液主要陽離子為Na+，細(xì)胞內(nèi)液主要陽離子為K+ 等滲性缺水，高滲性缺水以細(xì)胞內(nèi)液減少為主 低滲性缺水以細(xì)胞外液減少

乳房纖維腺瘤的腫塊表面光滑易推動

浸潤性非特殊癌是乳房癌中最常見的類型

腫瘤侵及cooper韌帶為酒窩征，若侵及皮下淋巴管出現(xiàn)橘皮樣改變 原發(fā)型肝癌以結(jié)節(jié)型多見 胰腺癌以腺癌多見

高位腸梗阻導(dǎo)致代謝性堿中毒，低位性腸梗阻導(dǎo)致代謝性酸中毒 腸瘺出現(xiàn)低氯低鉀性堿中毒，代謝性酸中毒，低鈉低鉀血癥 潰瘍型是大腸癌最常見類型，腺癌為常見組織學(xué)類型 食管癌大多為鱗癌

磷酸鈣及磷酸鎂銨結(jié)石在堿性尿中形成，尿酸結(jié)石與胱氨酸結(jié)石在酸性尿中形成 腎癌中透明細(xì)胞癌最多見

膀胱癌以移行上皮細(xì)胞癌多見

肱骨干中下1/3段骨折易發(fā)生繞神經(jīng)損傷

肱骨踝上骨折：伸直型常見，骨折近側(cè)端損傷正中神經(jīng)和肱動脈，遠(yuǎn)側(cè)端損傷橈神經(jīng)或尺神經(jīng)

Colles骨折：側(cè)面手腕呈餐叉樣畸形，正面手腕呈強(qiáng)刺刀畸形 肩關(guān)節(jié)脫位以前脫位多見，呈方肩畸形與Dugas陽性 肘關(guān)節(jié)以后脫位多見 髖關(guān)節(jié)以后脫位常見

頸椎病好發(fā)C5-6，C4-5，C6-7，以神經(jīng)根型最多 腰椎間盤突出多發(fā)生在L4-5，L5-S1 7

第五篇：主管護(hù)師知識點(diǎn)綜合總結(jié)

主管護(hù)師知識點(diǎn)綜合總結(jié)

1.心源性呼吸困難的原因：肺淤血。

2.慢性腎盂腎炎的感染菌 ：大腸桿菌。

3.繼發(fā)性腹膜炎的病原菌：大腸桿菌。

4.二類瓣狹窄易形成血栓塞的原因：肺淤血。

5.風(fēng)心病多發(fā)于：二類瓣狹窄。

6.胃癌經(jīng)什么途徑轉(zhuǎn)移：淋巴結(jié)。

7.絨毛膜癌發(fā)向哪個器官轉(zhuǎn)移：肺。

8.2歲時正常幼兒體重為出生時的4倍。

9.4個月時添加的輔食：蛋黃。

10.新生兒肺透明膜病的發(fā)病機(jī)制：缺乏肺泡表面活性物質(zhì)。

11.新生兒24小時內(nèi)排胎糞。

12.新生兒出生2-3天開始出現(xiàn)生理性黃疸。

13.子宮頸癌是女性最常見的女性生殖器官腫瘤。雙峰狀。

14.妊高征的特點(diǎn)：全身小動脈痙攣。

15.妊娠合并糖尿病對胎兒的影響：除外新生兒高血糖。

16.胎方位異常：肩先露。

17.宮內(nèi)節(jié)育環(huán)是我國育齡婦女主要的避免方式。

18.乳癌的轉(zhuǎn)移方式：同側(cè)腋窩淋巴結(jié)。

19.猩紅熱的傳播途徑：飛沫傳播。

20.膽囊最易阻塞的部位：膽囊頸。

21.皰疹性咽頰炎是由柯薩奇病毒引起的。

22.上消化道出血的主要原因：消化性潰瘍。

23.肝CA的主要原因：肝炎后肝硬化。

24.醫(yī)源性肺炎的感染菌多為G-菌。

25.急性腎小球腎炎的感染菌：乙型β溶血性鏈球菌。

26.室間隔缺損發(fā)生青紫的原因：肺動脈高壓。

27.胃缺除術(shù)后貧血是因?yàn)殍F吸收不良。

28.缺鐵性貧血：小細(xì)胞低色素性。

29.原發(fā)性腎病綜合征水腫的機(jī)制：低白蛋白血癥。

30.小兒呼吸心跳驟停的主要原因：窒息。

31.熱衰竭是由于大量出汗導(dǎo)致失水、失鈉，血容量不足引起周圍循環(huán)衰竭。

32.有機(jī)磷中毒的機(jī)制：膽堿酯酶減活。

33.腦栓塞：風(fēng)心病形成栓子。

34.腦出血常見于高血壓腦病。

35.腸扭轉(zhuǎn)為絞窄性腸梗阻。

36.血漿占體重5%.37.各型休克的共同生理變化：有效循環(huán)血量不足。

38.腦細(xì)胞能耐受4-6分鐘的缺氧。

39.破傷風(fēng)桿菌中毒的直接原因：外毒素。

40.I度傷口愈合：無感染且呈線狀瘢痕的愈合。

41.游離植皮中最易存活：中厚皮片。

42.急性乳腺炎多見于初產(chǎn)婦哺乳期。

43.開放性氣胸：縱隔擺動。

44.腹外疝的成因：腹壁強(qiáng)度降低、腹內(nèi)壓升高。

45.原發(fā)性腹膜炎與繼發(fā)性腹膜炎的區(qū)別：腹腔內(nèi)無原發(fā)感染病灶。

46.應(yīng)激性潰瘍的機(jī)制：胃粘膜血流量減少。

47.肛門周圍膿腫是最常見的。

48.門脈高壓側(cè)支形成：除外脾腎交通支。

49.內(nèi)臟性疼痛的特點(diǎn)：選擇定位不準(zhǔn)確。

50.急性血源性骨髓炎：X線2周才所有發(fā)現(xiàn)。

51.II型呼衰：PaO2<60，PaCO2>50mmhg.52.肺心病的主要病因：COPD.53.心絞痛等心前區(qū)疼痛的原因：因各理化因素刺激支配心臟、主動脈或肋間神經(jīng)的傳入纖維。

54.心臟沖動起源：竇房結(jié)。

55.病毒性心肌炎多為感染柯薩奇病毒B.56.顱內(nèi)高壓的體征：視乳頭水腫。

57.潰瘍性結(jié)腸炎：免疫機(jī)制介導(dǎo)。

58.急性胰腺炎是胰腺自身消化的化學(xué)性炎癥。

59.急性胰腺炎血清淀粉酶較早出現(xiàn)升高。

60.腎小球?yàn)V過率的影響因素：除外腎小管重吸收。

61.動物毛屑誘發(fā)支氣

92.堿性腎結(jié)石：草酸鈣管哮喘。

結(jié)石。

62.類風(fēng)濕自身免疫產(chǎn)生

93.腰椎間旁突出：腰椎抗體：IgM..63.SLE 蘇木紫小體。

94.狹義醫(yī)患關(guān)系的醫(yī)是

64.急性CO中毒的機(jī)制：指：醫(yī)生。

與RBC內(nèi)HB結(jié)合形成不易解

95.基礎(chǔ)護(hù)理的意義在于離的COHB.讓患者有更舒適的環(huán)境。

65.經(jīng)期延長：黃體萎縮。

96.引起消化道出血最常

66.早期妊娠最早的表現(xiàn)：見的原因是消化道潰瘍。停經(jīng)。

97.不孕的原因是輸卵管

67.急性上呼道感染主要原因。

由病毒感染。

98.鹽制品與肝癌有關(guān)的68.慢性腎炎的病因：免是亞硝酸鹽。

疫介導(dǎo)炎癥。

69.胎膜早破的原因：除外妊娠早期性生活。

70.宮頸腺體囊腫的病理表現(xiàn)。

71.子宮在6~8周血流增多。

72.小兒在1歲時頭圍與胸圍接近。

73.哪種女性生殖器官腫瘤是惡性之首，可以發(fā)生任何年齡是卵巢腫瘤。

74.產(chǎn)后一天時子宮平臍水平。

75.低血鉀的主要原因：鉀攝入不足。

76.消化道潰瘍的主要原因：幽門螺旋桿菌感染。

77.病毒性腦膜炎的感染菌 ：(答案不確定)。

78.高血壓的發(fā)病機(jī)制：高級神經(jīng)中樞功能失調(diào)。

79.過敏性紫癜的發(fā)病情況：除外冬、春多發(fā);(實(shí)際應(yīng)該是春秋多發(fā))。

80.急性粟粒型結(jié)核多見于小兒初染結(jié)核后3-6個月。

81.腦出血多見于高血壓動脈硬化。

82.蛛網(wǎng)膜下腔出血的病因：先天性腦動脈瘤。

83.鉛中毒為痙攣性腸梗阻。

84.腹膜炎為麻痹性腸梗阻。

85.燒傷休克期為48-72小時。

86.中心靜脈壓的影響因素：心輸出量、血管張力、血容量、(另兩個選項(xiàng)不記得，其中一個是答案)。

87.腎擠壓傷是腎性損傷。

88.下肢靜脈曲張的主在成因：靜壁薄/瓣功能不佳。

89.門靜脈正常壓力：13-24cmH2O.90.膽結(jié)石的成分：膽色素，膽固醇、鈣鹽。

91.腎結(jié)核多同時存在肺結(jié)核。