第一篇：2012年公務(wù)員面試技巧：要慎重或回避談的離職原因

2012年公務(wù)員面試技巧：要慎重或回避談的離職原因

在公務(wù)員面試中，“請描述一下離開以前所供職單位的原因”這類問題經(jīng)常會被問及。招聘單位能從中獲得很多關(guān)于你的信息。在這個(gè)問題的回答上你要集中精力，更要慎重。像“大鍋飯”阻礙了發(fā)展、上班路太遠(yuǎn)、專業(yè)不對口、生病、休假等原因是可以理解的因素，足可以如實(shí)說。但以下原因談起來要慎重或回避。

收入太低。這會使對方認(rèn)為你是單純?yōu)榱耸杖肴∠颍苡?jì)較個(gè)人得失，并且會把“如果有更高的收入，會毫不猶豫地跳槽而去的”觀念形成對你的思維定勢。這會極大影響你的事業(yè)發(fā)展。

人際關(guān)系復(fù)雜?，F(xiàn)代企業(yè)講究團(tuán)隊(duì)精神，要求成員都有與別人合作的能力，你對人際關(guān)系的膽怯和避諱，可能會是被認(rèn)為心理狀況不佳。

上司有毛病。既然是在社會中存在，就得和各式各樣的人去打交道。假如你挑剔上司，說明你缺乏工作上的適應(yīng)性。那么，很難想像你在遇到客戶或與單位有關(guān)系的人時(shí)會不會憑好惡行事。

工作壓力太大?，F(xiàn)代企業(yè)生存狀況是快節(jié)奏的，企業(yè)中的各色人等皆處于高強(qiáng)度工作生存狀態(tài)下，有的單位在招聘啟示上干脆直言相告，要求應(yīng)聘者能在壓力下完成工作，這是日益明顯的趨向。

此外，分配不公平也是慎談的話題。現(xiàn)在企業(yè)中實(shí)行效益薪金、浮動工資制度是很普遍的，旨在用物質(zhì)刺激手段提高生產(chǎn)效益。面試時(shí)千萬不要把這個(gè)理由當(dāng)作離職原因，否則將失去競爭優(yōu)勢。

第二篇：面試離職原因考察技巧漫談

面試離職原因考察技巧漫談

面試過程中招聘主管的把關(guān)對人員入職后的穩(wěn)定性和業(yè)績表現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用，招聘的隨意性，既影響招聘效率，又影響用人部門的業(yè)務(wù)。后果或者是確聘后不愿意過來；或者是入職了，因?yàn)椴贿m應(yīng)，沒幾天走掉了；或者是業(yè)績不好，沒幾天部門說人不好，辭掉了；如果是中高端人才，工資搞的很高，結(jié)果業(yè)績沒出來，部門其他同事鬧意見，個(gè)個(gè)覺得不公平，想辭職。有些人才發(fā)現(xiàn)不合適了，因?yàn)楹灹藚f(xié)議，跟魚刺一樣吞不下，吐不掉，部門想用用不了，想扔扔不掉，造成了很大的人力浪費(fèi)。

作為招聘人員，我們經(jīng)常為以下問題困惑：這個(gè)人真正的經(jīng)歷是什么樣的？

真的有那么厲害嗎？

他真的在那么好的公司做了那么好的職位、出了那么好的業(yè)績嗎？

他真的是因?yàn)樗约核f的原因走的嗎？

他過來之后，能適應(yīng)公司多變的變化、能習(xí)慣公司混亂的現(xiàn)狀嗎？

他能適應(yīng)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格嗎？

他能適應(yīng)經(jīng)常加班嗎？

雖然我告訴他公司的晉升機(jī)會很多，他進(jìn)來之后能看到嗎，能忍耐半年甚至更長的時(shí)間等這個(gè)機(jī)會嗎？

針對素質(zhì)高的人才，我們經(jīng)常向他描繪發(fā)展前景，但是人家愿意來上班嗎？

這些問題經(jīng)常讓我們煩惱不已。

那么，我們能不能通過招聘找到這些問題的答案呢？

今天，我們討論的主要不是能否勝任的問題，而是能否適應(yīng)的問題。其實(shí)總結(jié)起來，這些問題全部是真實(shí)性、匹配度的問題。我們需要考察：求職者的經(jīng)歷和描述是否屬實(shí)？他的特征、期望是否與公司的實(shí)際情況匹配？他的職業(yè)耐性如何？他的職業(yè)成熟度如何？是否能在優(yōu)劣兼?zhèn)涞沫h(huán)境下，發(fā)現(xiàn)機(jī)會，學(xué)會忍耐，積極地抓住機(jī)會，創(chuàng)造機(jī)會，從而找到穩(wěn)定的發(fā)展？

我們所說的求職者與崗位的匹配，主要是指求職者本身各方面的特征、期望與崗位的環(huán)境的匹配，即崗位的實(shí)際環(huán)境是否符合求職者本身的期望，以及求職者的各種特征顯示該求職者能否適應(yīng)本崗位的環(huán)境。

這里所說的環(huán)境是大的概念，是崗位實(shí)際面臨的各種物質(zhì)與文化層面的環(huán)境因素，主要包括：公司的用人文化、工作文化、部門的氛圍、領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格、工作的挑戰(zhàn)性與學(xué)習(xí)機(jī)會、職位的發(fā)展空

間（晉升、調(diào)動）、公司目前的發(fā)展階段及管理層職位空缺情況、職位現(xiàn)有薪資及提升空間等?？梢钥闯?，這些環(huán)境因素都是與求職者密切相關(guān)的，只有與求職者的期望達(dá)成一致，崗位才能對求職者產(chǎn)生向心力，保證求職者入職后的穩(wěn)定性。

而這里提及的求職者的特征不是心理學(xué)所說的個(gè)性心理特征（能力、性格、動機(jī)、氣質(zhì)）和傾向性特征（興趣；需要；動機(jī)；態(tài)度；理想；信念；價(jià)值觀；世界觀），而將它籠統(tǒng)的定義為求職者的價(jià)值觀、求職動機(jī)、關(guān)系偏好、行為風(fēng)格。因?yàn)槔碚撍接邢?，這里簡單地對每個(gè)特征進(jìn)行分類：價(jià)值觀：社會性/經(jīng)濟(jì)性/政治性/審美性（即重視工作的成就感？還是重視工作的權(quán)力？還是重視薪資的吸引力？還是重視工作對集體的貢獻(xiàn)？）；求職動機(jī)：物質(zhì)動機(jī)/還是精神動機(jī)（是物質(zhì)激勵還是強(qiáng)調(diào)精神激勵？）；關(guān)系偏好：偏好關(guān)系型/偏好事物型（重視人情冷暖/重視工作質(zhì)量），偏好放權(quán)型/偏好集權(quán)型（希望更多的權(quán)力？還是希望更多的指導(dǎo)）；行為風(fēng)格：流程型/靈活型（喜歡職責(zé)清楚，按流程辦事？還是喜歡打破規(guī)則，靈活協(xié)調(diào)？）

那么如何考察崗位環(huán)境是否符合求職者的期望？如何考察求職者的特征能否適應(yīng)現(xiàn)有環(huán)境？如何考察求職者的職業(yè)耐性、職業(yè)成熟度？其實(shí)這些完全可以通過考察求職者的離職原因、求職動機(jī)來實(shí)現(xiàn)。FBEI訪談法倡導(dǎo)對行為的考察，核心在于通過對測評者行為表現(xiàn)的考察，發(fā)現(xiàn)其潛在的心理特征。而招聘中也可以通過對求職者外露的反映（即求職者通過口述反映對外部環(huán)境的感知和滿意度）和需求，暴露出其各方面的特征。深入考察求職者的離職原因，可以了解求職者外部環(huán)境各方面的滿意和不滿意，從而反映該求職者的價(jià)值觀、求職動機(jī)、關(guān)系偏好、行為風(fēng)格，以及求職者的職業(yè)耐性和職業(yè)成熟度，從而判斷該求職者入職后能否適應(yīng)新的環(huán)境。道理很簡單，如果求職者因?yàn)槟吃螂x開原公司，那就難保不會在新公司因同樣的原因離開。

對離職原因的調(diào)查，主要可以從“簡歷審查”－“面試”－“面試后的背景調(diào)查”三個(gè)環(huán)節(jié)入手：

一、簡歷審查看簡歷要帶著懷疑的眼光去審查，不要被求職者在簡歷里所描述的光環(huán)所迷惑。首先，應(yīng)該在腦海里像放電影一樣，清晰地記住求職者的從職經(jīng)歷，簡單地說就是該求職者經(jīng)歷過哪幾個(gè)部門？哪幾個(gè)崗位？每個(gè)職位階段的起止時(shí)間？從簡歷描述中對求職者以前的職位經(jīng)歷有全面的了解，并關(guān)注簡歷里的一些重要細(xì)節(jié)和職位經(jīng)歷的邏輯關(guān)系，注意其中可疑的地方，達(dá)到判斷職位經(jīng)歷的真實(shí)性、真實(shí)的離職原因和內(nèi)在的求職動機(jī)。

常見的離職原因可疑的簡歷主要有三種情況：

（一）、頻繁跳槽并以個(gè)人發(fā)展為由的。通常情況下頻繁跳槽的人要么是能力差，在原公司混不下去；要么是眼高手低，缺乏職業(yè)耐性，對工作環(huán)境近于挑剔或?qū)δ撤矫娴臈l件要求很高。這兩種情況都是簡歷篩選時(shí)需要留個(gè)心的，要么干脆不要邀請面試，如果邀請面試，那么應(yīng)該著重考察職業(yè)耐性。

（二）、以公司職位空間有限為跳槽理由的。碰到這種簡歷，可以根據(jù)該公司的行業(yè)環(huán)境、企業(yè)性質(zhì)、公司的發(fā)展及管理現(xiàn)狀判斷是否屬實(shí)，這需要招聘主管平時(shí)注意了解相關(guān)行業(yè)及知名公司的動態(tài)及內(nèi)部管理信息。如果無法判斷，可以在面試時(shí)著重探究，了解職位發(fā)展空間具體有限在哪些方面，并通過事后的背景調(diào)查進(jìn)行求證；

（三）、原公司知名度較高，職位較高卻主動求職的；以及原工作前景良好，卻應(yīng)聘并不如意的職位的，如從事設(shè)計(jì)人員主動應(yīng)聘工藝、采購人員主動應(yīng)聘跟單的。筆者曾經(jīng)碰到一名求職者，自稱是東莞三星品質(zhì)部長，且2年內(nèi)在三星公司連獲提拔，簡歷中工作職責(zé)、內(nèi)容描述用了相當(dāng)專業(yè)的語句，時(shí)不時(shí)參雜一些英語的管理詞匯，吹水的水平搞得相當(dāng)高超，差點(diǎn)被忽悠了。后來覺得這么大一個(gè)角

色，沒理由主動求職、自降身份的，所以面試時(shí)就留了一個(gè)心眼，沒想到這家伙面談時(shí)吹水的功夫也是一流，天南海北地狂吹了一氣，后來深入地了解，才知道只不過是東莞三星的一個(gè)外協(xié)廠的廠長，這個(gè)外協(xié)廠甚至還沒有被三星登記在冊。當(dāng)然，從事過一段時(shí)間招聘的人員，會發(fā)現(xiàn)東莞這樣的人員大把人在。

面試

簡歷審查中如果發(fā)現(xiàn)離職原因明顯可疑，毫無疑問可以直接CUT掉。而那些存在可疑之處，但又覺得求職者有些可取之處的，就可以將疑點(diǎn)記錄下來，待面試時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。正如文頭所說，離職原因大抵離不開薪資、發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、工作成就感等方面的不滿意，所以在面試過程當(dāng)中通過結(jié)構(gòu)化的面試“滿意度六問”對之進(jìn)行探究，一般來說求職者都會原形畢露，本質(zhì)的期望和行為特征會暴露出來，這時(shí)結(jié)合公司的實(shí)際環(huán)境，便不難判斷該人員是否本崗位的合適人選了。

要考察離職原因，邏輯性的提問方式為：“你的工作經(jīng)歷如何”（了解求職者職位發(fā)展的歷程，發(fā)現(xiàn)邏輯可疑點(diǎn)）→“你為什么離職？”（讓求職者自己給出理由）→“ 為什么選擇在這個(gè)時(shí)候離職”→求職者滿意度探詢（通過求職者對原公司各方面的滿意度，側(cè)面推斷真實(shí)的離職原因）→“介意留下你上司的電話嗎？”（用于背景調(diào)查，同時(shí)觀察求職者的神情反應(yīng)）

（一）“你的工作經(jīng)歷如何？你在哪幾家公司工作，你在每一家公司經(jīng)歷過哪些職位？請盡量說出準(zhǔn)確的起止時(shí)間?！?/p>

該問題主要的目的是了解該員工在公司內(nèi)的發(fā)展旅程，適合在面試寒暄后開始。通過對求職者職位經(jīng)歷的探索，可以了解該員工的職務(wù)變動和升遷的軌跡，從而在每一個(gè)變遷環(huán)節(jié)了解到求職者的一些情況，同時(shí)發(fā)現(xiàn)求職者的職位經(jīng)歷的真?zhèn)?。在傾聽求職者講述的過程當(dāng)中，可以適時(shí)地插問一些問題。比如，你為什么會被調(diào)任新崗位工作？該崗位空缺是在什么情況下產(chǎn)生的？是哪位人士對你作出調(diào)動決定的？他和你什么關(guān)系？你個(gè)人認(rèn)為你作出了什么業(yè)績才獲得這種機(jī)會的？通過這些問題，可以通過原公司發(fā)展環(huán)境與求職者個(gè)人的發(fā)展軌跡相結(jié)合，還原求職者的職位發(fā)展趨勢，并從中揣測到其中可能的離職原因。本人曾經(jīng)與美的另一個(gè)事業(yè)部的工程師接觸過，計(jì)劃讓他做爐具項(xiàng)目的資深結(jié)構(gòu)工藝，談及個(gè)人發(fā)展歷程時(shí)，該名工程師提及自己的事業(yè)部曾經(jīng)考慮調(diào)其擔(dān)任新項(xiàng)目的研發(fā)主任，但后來沒有成功。這個(gè)細(xì)節(jié)引起了本人的特別注意，問他為什么沒有成功，他的理由是新項(xiàng)目目前還在起步階段，發(fā)展前景不明朗，相對而言，公司現(xiàn)有的產(chǎn)品項(xiàng)目發(fā)展比較穩(wěn)定，比較容易做。而且原部門說他的崗位很關(guān)鍵，業(yè)績比較好，不放人。但據(jù)我了解，這個(gè)項(xiàng)目是該事業(yè)部很有前景的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是公司里職業(yè)前途大家都看好的高層。這么好的項(xiàng)目他為什么不去？他是喜歡穩(wěn)定，還是需要機(jī)會？基于這些考慮，我決定接下來對這個(gè)事件的真實(shí)性、該求職者的動機(jī)進(jìn)行進(jìn)一步考察。

我開始繼續(xù)跟他聊，到最后我問他離職原因是什么，為什么想來我公司。也許是他的謊言編織技術(shù)不夠完美，他告訴我離職原因是現(xiàn)在公司的老項(xiàng)目沒有什么發(fā)展前景，看到我們公司是新項(xiàng)目，發(fā)展前景好，所以打算跳槽。聽到這樣的說法，我問了他一個(gè)問題“你知道我們公司目前的處境嗎”？他知道我們這個(gè)行業(yè)起步不久，市場前景也不知道怎么樣，聽起來對公司有相當(dāng)?shù)牧私?。然后我決定吊吊他的胃口，告訴他我們公司還是在起步階段，管理不是很規(guī)范，意思是怕他屈就了。他急切地告訴我這些沒有問題。這時(shí)候，他的矛盾就出來了，既然他這么希望到新項(xiàng)目發(fā)展，那他當(dāng)時(shí)為什么不去原公司的新項(xiàng)目？他自己也知道我們公司也不比他的新項(xiàng)目好到哪里去。那么他真實(shí)的離職原因很有可能是現(xiàn)在的項(xiàng)目組發(fā)展無望，又沒有去新項(xiàng)目的希望。因?yàn)槎虝旱囊淮蚊嬖嚠吘棺霾坏皆萎吢?，面試的結(jié)構(gòu)化告訴我不能因?yàn)檫@個(gè)問題馬上拒絕他，我需要一個(gè)背景調(diào)查，過幾天再回復(fù)他。帶著這

個(gè)疑問，我通過該事業(yè)部的朋友打聽了一下，這個(gè)新項(xiàng)目的確是該事業(yè)部的重點(diǎn)項(xiàng)目，該求職者自己非常想去，但新項(xiàng)目經(jīng)理和原部門經(jīng)理對他評價(jià)都很一般。

（二）“你為什么離職？ ”

如果求職者很直接地說出真實(shí)、可信的原因，那么可以直接與公司的現(xiàn)狀對照，分析是否能夠匹配，然后作出取舍；如果求職者說出一些模棱兩可、千篇一律的離職原因，或者含糊其詞不說出具體原因的話，可以通過滿意度“六問”側(cè)面探詢的方式去了解（后文闡述）。

求職者回答的離職原因?qū)儆陂L期存在的狀況，如公司管理混亂、公司加班時(shí)間長、公司機(jī)會少、個(gè)人覺得沒什么挑戰(zhàn)性、不適應(yīng)公司的管理文化（后文闡述）等原因，那么可以用“為什么選擇在這個(gè)時(shí)候離職”進(jìn)行詰問。

而很多時(shí)候，很多求職者的會以現(xiàn)階段公司某方面的變化或個(gè)人變化為借口：“公司效益不好，發(fā)展不明朗（尤其是生產(chǎn)相關(guān)的崗位，會說生產(chǎn)訂單少，沒什么事做）”、“家中有事，回去了一趟”，碰到這些問題時(shí)，可以深入去問，比如公司訂單為什么減少了，再繼續(xù)追問，了解其真實(shí)性；而家中有事的情況可以委婉地（面談微笑）、跟朋友閑聊一樣地問：“辦什么喜事啊”，然后看對方的解釋，刻意欺騙的人會一帶而過，并且眼神游離不定，神態(tài)裝成漫不在乎的樣子，與回答其他問題時(shí)的投入神情完全不一樣。

（三）滿意度“六問”

如果直接問求職者離職原因是什么，一般求職者肯定不會回答真實(shí)的原因。直接問一些有明顯意圖的滿意度問題，如“你覺得公司的工作文化/薪資水平/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/工作文化/管理文化（等等）怎么樣”，也會引起求職者的警覺，他知道我們想考察他在哪方面不滿從而離職。這時(shí)我們應(yīng)該提出不帶任何傾向、開放式的滿意度探詢問題，要求求職者進(jìn)行陳述式回答，而不是主觀評價(jià)，讓求職者感覺到我們在了解公司的情況，而不是想知道自己的好惡。探詢時(shí)要帶著閑聊的語氣，記得有個(gè)招聘技巧的專家說過：“面試的高境界就是面試官創(chuàng)造輕松的氛圍，讓求職者把自己當(dāng)朋友，把面試當(dāng)作聊天，然后在毫無戒備的情況下暴露出自己的真實(shí)特征。”這種觀點(diǎn)非常正確。

在求職者回答滿意度問題的過程當(dāng)中，再結(jié)合深入的追問，可以考察求職者對每個(gè)方面的滿意度，從中辨別出求職者主要的不滿因素，找出主要的離職原因，從而了解到其真實(shí)的特征。

滿意度問題主要有以下（可以根據(jù)實(shí)際情況追問）：

1.原來公司的工作文化是什么樣的？（可以追問的動機(jī)問題：你希望新公司的文化是什么樣的？）

這個(gè)問題可以考察求職者的價(jià)值觀和關(guān)系偏好。了解到他對公司企業(yè)文化的偏好，從而了解他對工作的價(jià)值偏好和公司文化的關(guān)系偏好。如他是喜歡公司輕松的工作氛圍（人情關(guān)系），還是公司的管理規(guī)范（流程偏好的行為風(fēng)格）？還是喜歡老板的器重和自己的發(fā)揮空間（價(jià)值觀、關(guān)系偏好），還是喜歡公司的學(xué)習(xí)和成長機(jī)會（精神激勵的動機(jī)）等。

2.你目前的這家公司有哪些空缺職位？哪些職位你有機(jī)會？ 有的話，自己嘗試過嗎？（追問：你對新職位的職位期望是怎么樣的）

這個(gè)問題可以了解求職者目前的價(jià)值觀（權(quán)力欲望、個(gè)人發(fā)展需要），他是否希望管理權(quán)限，是否迫切需要走上管理崗位？對學(xué)習(xí)機(jī)會的需要是否強(qiáng)烈？需要特別注意獲得崗位調(diào)整機(jī)會的內(nèi)外原因、失去崗位調(diào)整機(jī)會的內(nèi)外原因，這有助于側(cè)面了解原公司對他的評價(jià)。而且喪失晉升、輪崗機(jī)會可能是導(dǎo)致求職者離職想法的重要原因，而晉升機(jī)會、輪崗機(jī)會優(yōu)越的求職者則離職原因值得懷疑。

3.目前的公司現(xiàn)階段的發(fā)展如何？業(yè)務(wù)增長趨勢如何？組織規(guī)模發(fā)展如何？（追問：你覺得目前哪些行業(yè)比較有前景？你會選擇哪些行業(yè)？）

這個(gè)問題主要也是考察求職者的個(gè)人發(fā)展需要。業(yè)績發(fā)展好的公司發(fā)展機(jī)會多，工作較穩(wěn)定，業(yè)績發(fā)展差的公司則機(jī)會較少。對于原公司效益差的求職者，4.你的直接上司是怎樣管人的？他分配工作、評價(jià)員工的績效的方式如何？（追問：挽留你時(shí)，他跟你說過什么？你怎么樣回答？）

這個(gè)問題主要考察求職者對領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系偏好，這決定了求職者是喜歡放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)還是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)，是喜歡講人情關(guān)系（工作中重視關(guān)系，很少批評、責(zé)罵下屬，但工作壓力不夠、管理手段不好）的領(lǐng)導(dǎo)，還是喜歡對事不對人的領(lǐng)導(dǎo)（工作中有錯(cuò)就不留情地指出、但是管理很規(guī)范）。需要特別強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)該追問“你離職的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)是什么態(tài)度，怎么挽留你的”

5.公司的作息時(shí)間是什么樣的？工作環(huán)境如何？（追問：覺得很累吧？需不需要加班呢？有沒有時(shí)間去做些自己想做的事情，比如陪女朋友逛逛街呢？）

這個(gè)問題針對與生產(chǎn)密切相關(guān)、需要加班的工作尤其重要，可以了解一個(gè)人的工作激情和壓力承受能力，以及對工作是否厭倦（對工作厭倦的人往往討厭加班）。往往有求職者在用閑聊的方式追問時(shí)，就會暴露出對長時(shí)間工作的不滿情緒，從而引起注意。

6.這份工作讓你學(xué)到了什么？公司這邊哪些部門、崗位、哪些員工在公司、老板心目中的地位比較突出？（追問：你的職位和這些職位曾經(jīng)出現(xiàn)過哪些工作上的矛盾？你是怎樣協(xié)調(diào)好的？）你在工作上做出了哪些突出的業(yè)績？

這個(gè)問題可以考察求職者對工作的興趣和成就感，職位在公司、老板心中的地位會影響求職者的成就感。其實(shí)問地位突出的部門是為了反射求職者本身部門、崗位在公司中的地位，從而判斷求職者是否因?yàn)槌删透?、歸屬感的喪失而離職。

7.你的工資是多少？相對行業(yè)來說競爭力如何？（追問：你希望新工作達(dá)到什么水平？

這個(gè)問題主要考察了求職者本身對物質(zhì)、精神激勵的側(cè)重程度和對新職位的薪資期望?？梢耘袛嗨芊駫侀_工資的約束，被工作的挑戰(zhàn)性、價(jià)值所吸引？需要強(qiáng)調(diào)的是，切記不要直接問對方的薪資水平，可以問其原公司同薪資水平的職位的薪資（根據(jù)面試官自己所在公司的情況可以推斷出同薪資水平的職位）。

這些問題提出后，有些求職者就會開始抱怨，流露出對哪方面不滿意。而精明的求職者一般會往好的方面說，這時(shí)你可以通過，問他有哪些不滿意的地方，態(tài)度要漫不經(jīng)心，不動聲色地將求職者引導(dǎo)到自己關(guān)注的方面，暴露出求職者真實(shí)的一面，了解到他對哪些方面不滿。

通過滿意度探詢，求職者對各方面職位環(huán)境的滿意狀況決大部分都可以看出來了，那么求職者的特征就一覽無遺了，對照公司的現(xiàn)有狀況，就可以判斷該求職者的特征、需求和公司的環(huán)境現(xiàn)狀是否匹配，從而決定是否公司的合適人選了。

對于滿意度探詢中還存在疑問的，可以書面記錄下來，通過背景調(diào)查加以證實(shí)，然后再決定人員的錄用與否。

背景調(diào)查背景調(diào)查主要的問題有：

（一）他是什么時(shí)候在你公司工作的？

（二）他的績效表現(xiàn)如何？

（三）他在公司從事什么工作？是什么級別？直接上級在公司擔(dān)任什么職務(wù)？

（四）他有什么不良的工作習(xí)慣？

（五）他的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，擅長什么，哪些地方需要改善？

（六）他為什么離開公司？（如果對方不愿意透露，可以從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格滿意度、薪資滿意度、發(fā)展空間、工作滿意度等方面試探）

（七）如果你現(xiàn)在有一個(gè)適合的崗位，你還會雇傭他嗎？

（八）該員工提到公司在×××方面存在問題，是不是真的？（針對求職者在面試中所提及的關(guān)于原公司發(fā)展現(xiàn)狀存在的一些問題，出于求證需要的，可以提出。如：求職者反映公司目前訂單較少，工作很清閑；自己的上級換了好幾個(gè)人，感覺管理混亂等；提問時(shí)需注意提問的隱蔽性）。

這樣，通過背景調(diào)查，一個(gè)真實(shí)、清晰的求職者的印象就已經(jīng)在我們的腦海中了，是否合適自在不言中。就像《霍元甲》中霍大俠所說“我以為世上的人才確實(shí)沒有高低之分，只有人才的經(jīng)歷有真?zhèn)沃畡e，通過離職原因分析，我們可以發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識一個(gè)真正的人才，因?yàn)槲覀冋嬲膶κ挚赡芫褪莻稳瞬??！?/p>

第三篇：山西公務(wù)員面試技巧：談看法

版權(quán)所有，翻版必究

山西公務(wù)員面試技巧：談看法

1、哲學(xué)家說，每個(gè)人都有夢想，只有你勇敢的抬起自己的腳，整座山都在你腳下。你怎么理解？

【題型】綜合分析

【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生對哲理類題型的理解，是否能看到題目表達(dá)的深層意義，并根據(jù)這一意義結(jié)合自身，談?wù)勔獙?shí)現(xiàn)夢想必須具體的、正確的去實(shí)踐。

【答題要點(diǎn)】

1.破題表態(tài)：要實(shí)現(xiàn)自己的夢想、目標(biāo)，必須有堅(jiān)定的意志，勇敢的朝著自己的夢想、目標(biāo)前進(jìn)就能取得成功。

2.論證：（1）只要確立了自己奮斗的目標(biāo)，就必須理性的具體的去實(shí)踐它，而不能浮于口頭或僅在想象層面

（2）任何理想的實(shí)現(xiàn)都會面臨這樣那樣的困難，必須迎難而上，不屈不撓；（3）結(jié)合自身職業(yè)，樹立正確的實(shí)踐論和方法論，實(shí)現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)。

2、有些公務(wù)員行政不作為、亂作為，請你談?wù)効捶ǎ鯓犹岣邎?zhí)行力？

【題型】綜合分析

【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生能否客觀理性評價(jià)公務(wù)員工作作風(fēng)的問題，并就這一問題出現(xiàn)的原因進(jìn)行深入分析，提出有效解決性對策。

【答題要點(diǎn)】

1.破題表態(tài)：這一現(xiàn)象不僅會給國家、集體、公民或其他組織造成危害，而且使黨和國家行政機(jī)關(guān)聲譽(yù)形象受損，危害性很大，必須嚴(yán)厲杜絕此類現(xiàn)象。

2.原因：（1）公務(wù)員的意識偏差，錯(cuò)誤想法，工作推諉、人浮于事；（2）利益鏈條，濫用手中權(quán)力謀取不當(dāng)利益。（3）政策法規(guī)不健全，缺乏長效的監(jiān)督機(jī)制。

3.對策：提升責(zé)任意識，切實(shí)履行各項(xiàng)職能，維護(hù)群眾利益、維護(hù)公務(wù)員形象；完善監(jiān)督機(jī)制，秉公用權(quán)，廉潔從政；健全和完善法律法規(guī)。

3、傾訴和傾聽，你要怎樣做？

【題型】人際關(guān)系

【考察能力】人際關(guān)系能力。本題主要考查考生對人際關(guān)系的認(rèn)識和處理能力，同時(shí)也可通過考生的回答表露其性格特點(diǎn)，考生在實(shí)際工作中是否能進(jìn)行有效溝通。

【答題要點(diǎn)】

1.在實(shí)際的生活、工作中，傾聽和傾訴是人際交往中的重要方式，個(gè)人所堅(jiān)持的原則是真誠、坦率。

2.列舉生活或工作中實(shí)際的事例，闡述傾聽和傾訴的重要性，需要情理結(jié)合。

3.結(jié)合自己的崗位，說明自己在將來的工作中如何去傾聽和傾訴，升華主題。

4.一成功人士說：決定你命運(yùn)的是晚上的8點(diǎn)到10點(diǎn)，如何看待此話？

山西中公教育運(yùn)城分校

版權(quán)所有，翻版必究

【題型】綜合分析

【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生為取得成功，對工作之外的時(shí)間，即業(yè)余時(shí)間是如何看待的，考查考生的時(shí)間價(jià)值觀。

【答題要點(diǎn)】

1.破題表態(tài)：要取得事業(yè)成功，就要充分利用好工作之外的時(shí)間，進(jìn)行自我修煉，不斷進(jìn)步，與時(shí)俱進(jìn)。

2.論證：（1）舉例說明利用好業(yè)余時(shí)間對取得成功、提高自身能力的重要性；（2）從反面論證如果不好好利用業(yè)余時(shí)間帶來的不良影響；（3）結(jié)合自身崗位，闡述充分利用好業(yè)余時(shí)間，不斷進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的具體做法。

5、漫畫，題目為蒸一籠饅頭，廢了三堆柴，圖畫中，籠屜上寫著發(fā)展經(jīng)濟(jì)，柴上寫著環(huán)境，你有什么看法。

【題型】綜合分析

【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生能否客觀理性評價(jià)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境的問題，并就這一問題進(jìn)行深入分析，針對經(jīng)濟(jì)發(fā)展與保護(hù)環(huán)境提出有效解決性對策。

【答題要點(diǎn)】

1.破題表態(tài)：追求經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，以犧牲環(huán)境為代價(jià)，對環(huán)境的嚴(yán)重破壞已經(jīng)引起了社會的廣泛關(guān)注，如果解決好兩者之間的矛盾已經(jīng)迫在眉睫。

2.原因：（1）環(huán)境意識淡薄，從個(gè)人到政府都不重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展對環(huán)境的影響；（2）盲目追求GDP，造成對資源浪費(fèi)，對環(huán)境破壞，分析目前我國的資源情況和環(huán)境破壞情況；（3）政策滯后，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而相關(guān)法律法規(guī)沒有即時(shí)跟進(jìn)。

3.對策：（1）宣傳教育，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的負(fù)面影響多作宣傳，提高環(huán)境保護(hù)意識。（2）采取切實(shí)可行的措施，堅(jiān)持資源開發(fā)與節(jié)約并重，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。（3）加強(qiáng)法制建設(shè)，完善政策措施，推動體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律、行政、科技和教育等多種手段。

山西中公教育運(yùn)城分校

第四篇：公務(wù)員面試經(jīng)驗(yàn)技巧談(面試第一97分)

公務(wù)員面試經(jīng)驗(yàn)技巧談（面試第一97.8分）

看帖要仔細(xì)看，不能走馬觀花。大家整天泡在論壇，是好事也是壞事

好的一方面可以吸收很多成功經(jīng)驗(yàn)

壞的一方面就是你們復(fù)習(xí)不注意方式方法，不專注，囫圇吞棗的大量瀏覽帖子，無法對面試有深刻的了解

3個(gè)人競爭一個(gè)職位，如果3個(gè)人都是蠢材，那么公務(wù)員隊(duì)伍也就多了一個(gè)蠢材

很多考生對于面試不了解，輕信輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，或者是某些所謂的上岸考生的法寶、所謂的套路，直到失敗了還沒有發(fā)現(xiàn)原因在哪，非常痛心

不管是公考面試還是企業(yè)面試，無非就是展現(xiàn)個(gè)人，本質(zhì)上沒有區(qū)別，如果把面試當(dāng)成了一項(xiàng)考試，那只能是遮蓋自身的光芒

答題也是如此，面試答題最關(guān)鍵的是怎么想就怎么答，如果你運(yùn)用所謂的套路上岸，那只能說明對手太弱

我簡單談下面試的答題思路，只是思路而已

先說說如何以公務(wù)員身份來作答

公務(wù)員身份（角度）通常在兩類題中較為常見

第一種是針對綜合分析類題，面對一些思路兩難的題型，如果出現(xiàn)國家、某省或某部委領(lǐng)導(dǎo)等字眼，一定不要辯證。

例如2011國考題：

郎咸平專家說國十條對樓市完全起不到調(diào)控作用（這題我隨便編的），這時(shí)大家該從什么角度來答？郎咸平是誰？專家！他不是公務(wù)員，他考慮問題只會從學(xué)者角度來看，看問題不全面，包括所有專家都一樣。在這里，國十條，是國家已經(jīng)出的政策，你作為公務(wù)員就應(yīng)該無保留支持，千萬別辯證。所以在面試題中遇到有人說、某專家說，只要不是GCD說，那都不一定正確。切記，以公務(wù)員身份答題。當(dāng)然，還要具體問題具體分析。如2011國考真題：某地區(qū)推行一項(xiàng)措施，本地區(qū)未就業(yè)大學(xué)生如果超過半年，政府將為他們發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金，你怎么看？這個(gè)就要就事論事了。為什么？因?yàn)樗皇悄车貐^(qū)，可能是市，也可能是縣，可能這個(gè)事已經(jīng)被上級批評過了，被新聞媒體曝光過了，現(xiàn)在拿來考你，那你就需要認(rèn)真分析題干內(nèi)容來答題了。

第二種就是針對應(yīng)急類和組織類的公務(wù)員身份來答題。這里的公務(wù)員身份（或角度）更可以理解為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)身份（角度）。

舉個(gè)真題的例子：你剛進(jìn)入單位，發(fā)現(xiàn)單位食堂糧食浪費(fèi)嚴(yán)重，你去跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，領(lǐng)導(dǎo)沒有表態(tài)，你該怎么辦？這個(gè)時(shí)候我們要進(jìn)行分析，領(lǐng)導(dǎo)沒表態(tài)說明領(lǐng)導(dǎo)不想解決此事或者說短時(shí)間內(nèi)不想做這件事，但又怕打擊你的積極性，所以沒有表態(tài)。本身你提出這個(gè)問題，在機(jī)關(guān)中，我們就稱之為“不識趣”。那既然領(lǐng)導(dǎo)沒有表態(tài)了，我們就更不該再提及此事了。而不像某些答案所說，要進(jìn)一步做調(diào)查，做方案，再報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，完全錯(cuò)誤。當(dāng)然，面試終歸是面試，事可以不做，但話一定要說圓，這個(gè)我以后再說。還有組織類的題也要運(yùn)用服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的思維。比如領(lǐng)導(dǎo)讓你開展某某活動，你如何組織？這種題先不談如何開展，最后應(yīng)該落實(shí)到向新聞媒體或行業(yè)內(nèi)部的宣傳報(bào)道上。大家可以想到，我們單位開展一項(xiàng)活動，一方面是活動本身的目的，但更重要的一層，這是我們單位的一項(xiàng)工作，是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)政績，一定要加大宣傳，這樣才符合領(lǐng)導(dǎo)開展活動的初衷。只有這樣才能讓對面的考官欣賞你，認(rèn)為你是一個(gè)明白事理的人。通過服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的思維來答題，巧做面試考官心中的一條蛔蟲。我嗎回過頭來看看所謂的套路和參考答案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取不足，下次做的更好，這點(diǎn)回答又

有任何意義么？

再談組織類題

可以說有90%以上的考上在回答組織類題都是運(yùn)用套路、模板，我通過歷年題型的變化來告訴大家，為什么一定要摒棄模板和套路。

最早的組織類題都是開放型組織類，就是讓你組織一次會議，你怎么安排？以前的答案，也就是模板，套路：安排時(shí)間、地點(diǎn)，確定會議的主題等等，這在當(dāng)年可謂風(fēng)靡全國，確實(shí)奏效，也說不上有什么問題。而且，當(dāng)年競爭遠(yuǎn)不如現(xiàn)在激烈，很多考生靠這個(gè)步入公務(wù)員殿堂，并頌之為面試法寶。

后來，國家覺得大家都這么答體現(xiàn)不出什么能力，因?yàn)檫@個(gè)只靠背就可以了。到了08-09年，公務(wù)員面試組織類的題加上了一些限定性詞語，如讓你組織一次退休老干部旅游的活動，你怎么組織？這里有退休老干部、旅游等關(guān)鍵性詞語，屬于封閉型組織類題。這種題如果簡單用上述套路就是答非所問。但是，很多考生對套路陷的太深，無法自拔，基本上都是答非所問。

到了10年，國家覺得這么出題不是辦法，很多考生被套路誤解，所以組織類題再有改動，如，讓你組織關(guān)于某某活動，你認(rèn)為重點(diǎn)是哪些？大家通過仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，問法變了，所以沒法用套路回答了，很多考生就硬著頭皮來說，重點(diǎn)是哪些等等。但是，問題又出來了，剛拋棄了套路，就只談了重點(diǎn)，又沒法體現(xiàn)組織能力，這可怎么辦啊，愁死人保部的專家了。

11年，國考組織類題徹底大換血，如2月24日的面試組織類真題：讓你為我市留守兒童搞活動，請選擇三種有新意的活動，并挑選其中最重要的一個(gè)活動，說明其做法和難點(diǎn)。這個(gè)題的主干還是組織一次留守兒童的活動，但問法變了，既不能讓你使用套路，又能查看你的組織能力。] 面試考生的十大誤區(qū)。

1.面試答題套話陳舊、死板,考生基礎(chǔ)能力參差不齊，很難在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出考生的擴(kuò)展思維，因此，套路在輔導(dǎo)過程中必不可少。但是，隨著公考競爭愈演愈烈，題目難度在不斷加深，所謂的套路、模板也必須做到與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)前，一些應(yīng)急類、組織類題型的開篇、結(jié)尾過于泛泛，有千篇一律之感。更為嚴(yán)重的是，很多題目看似相像，但由于關(guān)鍵字、詞及問法的改變，考生照搬陳舊模板往往會出現(xiàn)答非所問、不知所云的情況，也就無法做到在考場中拔高。

2.面試答題無法做到與實(shí)際相結(jié)合?？忌泻芏喽际菓?yīng)屆，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，與黨政機(jī)關(guān)工作相關(guān)的就更顯匱乏。這種情況下利用模板，往往答題思路沒錯(cuò)，但答題內(nèi)容空洞、淺顯，主要體現(xiàn)在綜合分析類、應(yīng)急類、組織類三種題型上。一個(gè)常見的例子：聯(lián)系相關(guān)部門最好明確指出具體包括哪些部門，否則，有骨沒肉、味如嚼蠟只能讓考官反感。

3.考生往往為了面試而面試、為了答題而答題。面試作為一項(xiàng)現(xiàn)場考察，最根本的目的是想通過觀舉止、聽言談來更深入的了解一個(gè)真實(shí)的考生，這一點(diǎn)，公考面試和企業(yè)面試沒有區(qū)別。公考試題的設(shè)計(jì)常規(guī)中體現(xiàn)科學(xué)，對于一些兩難的題目，其實(shí)完全可以設(shè)身處地的去感受，平時(shí)怎么做，考試就怎么答。然而大部分考生往往面試答題的內(nèi)容和平時(shí)的做法大相徑庭，比如說，“兩位領(lǐng)導(dǎo)吵架，你怎么辦？”其實(shí)，處理這種問題非常簡單，如果領(lǐng)導(dǎo)沒看到那直接走人，如果看到了就可以假裝說有工作找其中一位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，或者說外面有人找其中一位領(lǐng)導(dǎo)，將兩位領(lǐng)導(dǎo)分開，吵架就迎刃而解。但一些考生會認(rèn)為，這是面試，肯定要有上去勸架的環(huán)節(jié)。完全錯(cuò)誤，勸架的結(jié)果就是潤滑劑沒當(dāng)成反倒火上澆了油。再比如，被領(lǐng)導(dǎo)批評了，一些考生往往都要說一句我不會對領(lǐng)導(dǎo)有任何看法。這也是錯(cuò)誤的，心理學(xué)中，心態(tài)陽光的人根本不會想到這句話，自然也就不會去答，只有心存芥蒂的人才需要

說這么一句此地?zé)o銀三百兩的話，為自己做解釋。出現(xiàn)這些觀念最根本的原因就是，考生把面試當(dāng)作考試，把面試題當(dāng)作試題來答，產(chǎn)生了各種笑話。

4.沒有深刻理解辯證。在我輔導(dǎo)的過程中，發(fā)現(xiàn)很多考生對于某一問題的看法，總是一分為二，這就是綜合分析類的誤區(qū)。一分為二并沒有錯(cuò)，但那只是最淺顯的，任何事情都是一分為二的，都有好有壞，說了好再說壞也就相當(dāng)于什么都沒說。舉個(gè)最簡單的例子：“你對于自信怎么看？”很多考生答，我認(rèn)為他一方面好，一方面不好，這就跟什么都沒說一樣。正確的做法是，在辯證思維一分為二的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾和次要矛盾，這才符合面試的答題要求，也符合面試答題對觀點(diǎn)明確的要求。

6.知識積累較少。有一次我給同學(xué)講課，出了一道題：現(xiàn)在一些政府有錢修廟，沒錢修校，你怎么看？這題中的廟指的是政府大樓、標(biāo)志性建筑，然而大部分考生把題中的廟理解成了現(xiàn)實(shí)中的寺廟，這種笑話如果出現(xiàn)在考場中，那真是要命了。

7./喜歡給自己挖坑。很多考生在答題中，特別是應(yīng)急類題，往往會出現(xiàn)，如果。。，不行的話，我會如何如何。如果這個(gè)還是不行的話，我還會如何如何，最后將自己挖進(jìn)坑中。

8.過于完美。我們做任何一件事情都不可能十全十美，如果說一件事情過于完美，那說明考慮問題不全面，這會讓考官覺得幼稚。這也是考生經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。

9.脫離實(shí)際。這個(gè)跟第七點(diǎn)類似。我們在做每件事情都想力求完美，但實(shí)際中不可能十全十美，必定遇到阻力，這時(shí)我們就需要學(xué)會妥協(xié)。當(dāng)做事與做人發(fā)生矛盾，我們要妥協(xié)，而不是像某些參考書所說的，要以事情為第一原則，完全錯(cuò)誤。面試類似申論，但也有很大區(qū)別。在申論中，你可以加大資金投入，但在面試中，就需要從現(xiàn)實(shí)角度考慮問題?，F(xiàn)實(shí)中沒錢，如何加大投入？如何靠你的聰明智慧既解決了問題又不花錢，這樣才能使你在考官眼前一亮。

10.沒有深刻理解面試題中的隱藏含義。面試題中，如人際關(guān)系類，往往存在一些隱藏含義。如張?zhí)庨L交給你一項(xiàng)任務(wù)，劉處長也交給你一項(xiàng)任務(wù)，你忙了一天，只做了一件，劉處長狠狠的罵了你一頓，你怎么辦？首先，我們看題，劉處長罵你有兩層意思，一是你沒做好他交代的工作，更重要的是，兩位同為處長，同等級別，你是不是重視張?zhí)庨L而沒重視劉處長？同學(xué)們，這個(gè)非常關(guān)鍵啊，機(jī)關(guān)中，做人永遠(yuǎn)是第一位的。然而，一些考生甚至包括參考書居然說，要找機(jī)會跟劉處長解釋，是因?yàn)閺執(zhí)庨L交代我其他事情導(dǎo)致耽誤了劉處長，那就完全錯(cuò)誤。

面試究竟該怎么答？

第一個(gè)方法就是找關(guān)鍵詞

找關(guān)鍵詞非常有用，幾乎每道題都有屬于他的關(guān)鍵詞，就看你如何去透徹的分析

舉例說明：教育部舉辦外國人的漢語比賽，你怎么組織？

關(guān)鍵詞：①教育部：既然是教育部，首先想到規(guī)模大，那就是全國范圍的，可能還要涉及初賽和決賽，決賽也一定是在北京。其次，教育部的規(guī)模決定了宣傳的規(guī)模，那一定要聯(lián)系廣電總局，中央電視臺，如央視教育，CCTV12等。

②外國人：外國人給我們的信息就是，外國人在中國畢竟是少數(shù)，漢語優(yōu)秀的可能更少，那各省的初賽就要區(qū)別對待，發(fā)達(dá)省市如北京、上海，可以搞個(gè)海選，那如果落后省就只能地方教育部門來進(jìn)行推薦了。其次，外國人的漢語也僅限于說、唱等，比賽的形式不能搞筆試，可以是朗誦，也可以唱歌，這樣利于活動開展。第三，外國人學(xué)漢語，中國人也學(xué)英語，搞比賽的本質(zhì)目的還是促進(jìn)交流，加深相互理解，如果想把比賽影響力擴(kuò)大，可以邀請一些駐國內(nèi)的外國大使，這樣更利于向外國人傳播中國。

通過兩個(gè)關(guān)鍵詞，可以挖出這么多信息，那答題還怕答不全嗎？還怕答的不豐滿嗎？當(dāng)然，找關(guān)鍵詞是方法和手段，關(guān)鍵要靠考生的分析、思考。

一些常見應(yīng)急類題的答題思路

①應(yīng)急類做“人”工作三步走：感情溝通+政策解釋+工作手段

舉個(gè)例子，某樓房進(jìn)行動遷，所有人都已搬走，只有一個(gè)釘子戶不同意搬遷，你作為拆遷辦主任，如何做他的工作

首先，經(jīng)常去他家里坐坐，聊聊天，看看需要什么日常的生活用品，水電是否正常。（此部分屬于情感溝通，通過情感溝通，瓦解對你的防御心理）

其次，這次拆遷符合國家政策法律、法規(guī)等，希望他能夠配合工作（這是政策解釋方面）

最后，如果上述還不行，那就得用手段。（你可以找已經(jīng)搬家的鄰里來做他的工作，因?yàn)樗粋€(gè)人不搬，就影響到其他人入住新房，是人都要面子，他可以不給我面子，但未必不給鄰居面子；或者你可以去他單位跟找他的領(lǐng)導(dǎo)幫你一起做他的工作，道理同上）這就是處理問題的手段和能力的體現(xiàn)了。當(dāng)然手段不能違法，必須合情合理。

大家看一些參考答案，一般都是上來先跟別人講政策，這樣是不對的。我們做工作必須要先交流感情，這點(diǎn)很關(guān)鍵。還有些答案也談到了溝通，但又不太具體，例如說，我會首先跟釘子戶交流感情，但卻未說如何來交流感情，這就是套路陷得太深。我剛進(jìn)入單位的時(shí)候在人力科，有幸參加了一次副科、正科領(lǐng)導(dǎo)干部競聘，也類似與公考面試。但他們的答題確實(shí)答得很具體，很實(shí)在，就像面對面聊天一樣，不講大道理，不講大方針，不講空話、套話，這是考生需要學(xué)習(xí)的地方。

另外，對于手段有很多種，但一定要挑選最有用、最實(shí)際的幾種。

比如，人家想跟你多要錢，你給不給？你答題千萬別說可以適當(dāng)多給予他一些補(bǔ)償，那其他已經(jīng)補(bǔ)償?shù)娜擞謺y套，一定要體現(xiàn)工作能力，很多情況不是錢能解決的。

當(dāng)然，考生答題也可以根據(jù)自己的思路，提出一些新穎的手段，只要合情合法，符合實(shí)際，都是好的對策和答案。

以上就是思路，雖然有幾個(gè)步驟，但每個(gè)步驟都需要你自己加以分析和運(yùn)用，這樣才能避免答題出現(xiàn)套路

答題技巧

5.答題不能脫離實(shí)際

這點(diǎn)涵蓋的比較多，我主要從應(yīng)急類和組織類題來進(jìn)行舉例。比如，讓你組織一次退休老干部活動。你可以有很多方法，比如組織他們?nèi)バ埋R泰、比如組織他們搞晚宴、再比如組織一個(gè)老干部棋牌比賽或游園活動。第一個(gè)活動簡直是天馬行空；第二個(gè)耗費(fèi)人力物力，不實(shí)際，單位沒有這么多錢。第三個(gè)，容易實(shí)施切不花太多錢，活動效果也很好。所以做組織類的題既要考慮活動效果，又要考慮單位實(shí)際情況，如何能在花的很少錢情況下又保證活動效果是你需要考慮的問題。應(yīng)急類題也是如此。

真題講解

2010廣州海關(guān)面試真題：北京大學(xué)新近實(shí)行“校長實(shí)名推薦制”，被選中的都是重點(diǎn)高中，請問你對此有什么看法？

解析：首先，任何事情都有兩面性，但在一分為二的基礎(chǔ)上還要分析是利大于弊還是弊大于利？其次，北京大學(xué)作為中國第一高等學(xué)府，對于這種重大推薦工作都必須是十分謹(jǐn)慎并通過教育部門論證批準(zhǔn)的。所以，我們以公務(wù)員的身份答題，對于這道題的答題方向和

角度就是利大于弊。第三，此題的問題提問是你對選中的都是重點(diǎn)高中怎么看，而非北京大學(xué)新近實(shí)行“校長實(shí)名推薦”的看法。那我們就應(yīng)該找出論點(diǎn)來支撐“被選中的都是重點(diǎn)高中”這一結(jié)果。

參考答案：

對于這件事情我有以下幾點(diǎn)看法。首先，重點(diǎn)高中的學(xué)生都是由各地中考選拔上來的人才，他們擁有良好的基礎(chǔ)，又受到重點(diǎn)高中良好的教育資源的培養(yǎng)，所以被實(shí)名推薦也在情理之中。

其次，這次被實(shí)名推薦的學(xué)生通過嚴(yán)格的程序及教育主管部門的論證討論，被選中的學(xué)生也有各自的特長和天賦，這件事情也不需要去質(zhì)疑。

第三，通過這件事情我們發(fā)現(xiàn)，普通高中的學(xué)生無一入選，也深層次反映了當(dāng)前我國九年義務(wù)教育資源的不均衡的矛盾。

最后，實(shí)名推薦今后還會持續(xù)，我們在選拔人才的同時(shí)，應(yīng)該擴(kuò)大選拔面，讓一些在普高就讀并且有才華的學(xué)生也有機(jī)會展現(xiàn)自我，從而保證教育的公平性。

上面這道題好多同學(xué)容易答非所問，就是沒看清楚題干

問你推薦的都是重點(diǎn)高中的看法 而非對實(shí)名制推薦的看法

務(wù)必要注意

再發(fā)一道國考面試真題，希望大家用心思考并給予作答，如果作答人數(shù)超過5人，我將給出解析和參考答案

某村村口發(fā)生一起交通事故，一輛運(yùn)送水果的卡車翻了，司機(jī)受傷，當(dāng)?shù)卮迕駠^并哄搶水果，一位村民來到你的辦公室報(bào)告這一情況，你作為村長助理采取什么行動？

民工圍搶的問題

看了大家的答案，其實(shí)都太簡單。

你們可以看看，答題的幾個(gè)人之間有區(qū)分度嗎？我覺得都差不多。

這道題要思考一個(gè)關(guān)鍵問題，一堆人開始搶，人都瘋了，你第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場了，僅僅說不讓他們哄搶，兩句話就能解決了嗎？我覺得沒這么簡單，大家答題一定要答細(xì)、答精了。

這道題才4個(gè)人回答了，大家多思考繼續(xù)答下，我再發(fā)我的觀點(diǎn) 大家還要把問題看仔細(xì)了

按我說的關(guān)鍵詞法，一點(diǎn)點(diǎn)分析

車倒了，人卡住了

人卡住了能一句兩句就9出來嗎？農(nóng)村沒拖車，也沒消防。。大家要結(jié)合實(shí)際仔細(xì)想想

車倒了，一幫刁民，能搶水果，晚上就能去拆車。一定要把問題想全了

看了大家的答題，一個(gè)最大的問題就是太簡單，沒有內(nèi)容，救人就一句救人，沒有說如何救；就簡單一句禁止哄搶水果，都沒說如何去禁止哄搶，體現(xiàn)你們能力的地方恰恰在這里

我愛你跟我會一生一世去愛你，效果肯定是不一樣的

解析：這道題我們首先看關(guān)鍵詞，卡車翻了、司機(jī)受傷、哄搶?！翱ㄜ嚪恕闭f明司機(jī)被壓在里面，隨時(shí)會有生命危險(xiǎn)，同時(shí)，卡車翻了也給我嗎個(gè)信號，就是卡車有可能會起火、爆炸，后果不堪設(shè)想；“司機(jī)受傷”必須要第一時(shí)間救出司機(jī)，送往醫(yī)院，當(dāng)然還要注意的問題是答題必須答細(xì)，一個(gè)卡在車底下的司機(jī)不是那么容易能救出來的，即使能救出來，也要說的細(xì)一些；“哄搶”這個(gè)詞說明現(xiàn)場已經(jīng)失控，即使幾個(gè)人過去也未必能夠維持住現(xiàn)場秩序，而且容易引發(fā)踩踏事件。所以我們前去維持秩序的時(shí)候，在答題中，也要體現(xiàn)你如何維持秩序，就是你所采取的手段，這點(diǎn)很重要。

我的答案：

首先，由于事情緊急，我必須第一時(shí)間和村委會同事趕到現(xiàn)場。我會派人通知村長和支書，讓該村民聯(lián)系下村里德高望重的長輩前往現(xiàn)場，同時(shí)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所民警以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健院派車來現(xiàn)場搶救。

其次，到達(dá)現(xiàn)場后，我一方面讓村、屯的長輩幫助進(jìn)行勸解，同時(shí)我要采取一些手段，比如拿揚(yáng)聲器來大聲的警告失控村民，讓他們趕緊撤離，卡車隨時(shí)可能起火爆炸。通過這樣，效果會好一些。

第三，待村民冷靜下來后，我要立刻號召村民將受傷的卡車司機(jī)脫離，在搶救過程中，我也要時(shí)刻保持與縣消防部門及醫(yī)院方面進(jìn)行聯(lián)系，隨時(shí)報(bào)告現(xiàn)場情況，不能魯莽行事，以免司機(jī)的傷情進(jìn)一步惡化。

最后，待司機(jī)送往醫(yī)院以后，我要派一些村民對現(xiàn)場進(jìn)行看守和維護(hù)，等待鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所來處理。

補(bǔ)充：這道題也要注意答題的主次輕重，救人和維持現(xiàn)場秩序是首位，至于什么水果的損失啊，如何賠償，那都跟你無關(guān)，別引火上身。

先否定觀點(diǎn)，再從各個(gè)角度去反駁這個(gè)觀點(diǎn)

1從曝光率。過去受媒體或者渠道的限制，只有像劉青山、張子善這樣的大案才曝光，現(xiàn)在10萬以上案件都通過各種渠道給予曝光，給人的感覺是腐敗多了，但其實(shí)并非如此。

2從查處力度?，F(xiàn)在反貪工作，打擊的范圍廣，技術(shù)含量高，例如查處吉林省省委書記的案子上就運(yùn)用了竊聽和定位技術(shù)，以往沒有抓住的漏網(wǎng)之魚，現(xiàn)在都一并連根拔起，雖然發(fā)現(xiàn)的案件多了，但很多都是歷史遺留積累案件

3從制度建設(shè)角度。我國這幾十年反腐工作一直注重制度完善，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分散，各項(xiàng)議程需要民主討論，滋生腐敗機(jī)率自然大幅減少，又何談越反越腐敗呢？

4從發(fā)案率。我國公務(wù)人員及官員逐年增多，但根據(jù)新華網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，公務(wù)員人員發(fā)案占總體人數(shù)比重是逐年降低的（這個(gè)是編的，但數(shù)字的支撐是最有效的，考試大膽答，反正考官也不知道，你讓他聽著是那么回事就行了），這說明我國反腐工作是取得了較大成效的

深夜里，說幾句話

對于運(yùn)用思路來答題，大家一定要區(qū)別對待

面試考生分為兩種，一種是20多年培養(yǎng)的思維理解能力非常強(qiáng)，只需要稍微一點(diǎn)，或者說讓他了解真正的面試，他適合運(yùn)用我的方法去答題

另一種是能力沒有培養(yǎng)到那一個(gè)程度，而面試復(fù)習(xí)時(shí)間又只有短短的一個(gè)月，我建議還是用套路去練吧。就好比學(xué)習(xí)武功，雖然功力不足，但是學(xué)著照貓畫虎，還可以舞出來點(diǎn)樣子，但如果強(qiáng)行在一個(gè)月內(nèi)練成九陽神功，那只能是走火入魔

我曾經(jīng)給很多人輔導(dǎo)過面試，有的人只要稍微一點(diǎn)，答題水平突飛猛進(jìn)，連我也嘆之未及；有的人本來運(yùn)用套路說話一套一套的，結(jié)果在我半個(gè)多月的調(diào)教下說不出話來。畢竟進(jìn)入面試是來之不易的，不管通過什么方法，能過就是硬道理。

再講對于公考態(tài)度。態(tài)度或者是心態(tài)決定了你的成敗。這個(gè)社會有太多的人，人的能力和悟性從生下來一天就注定了，不承認(rèn)不行，很多人大四裸考就進(jìn)了，不能比。3月份，我的一個(gè)同學(xué)自殺了，非常優(yōu)秀的一個(gè)人，就這么走了，給我最大的感覺就是，這個(gè)社會是人吃人的社會，進(jìn)入機(jī)關(guān)工作太早未必是個(gè)好事，早進(jìn)就意味著早犯錯(cuò)，有的錯(cuò)誤可以讓你一輩子翻不起身來。有句名言說，不想做將軍的士兵不是好士兵，但是在機(jī)關(guān)，如果你做不成將軍，你連士兵都做不下去，很現(xiàn)實(shí)的。所以，大家一定要把考公當(dāng)作你們進(jìn)入機(jī)關(guān)之前的一種學(xué)習(xí)和磨練，當(dāng)你鍛煉得夠了，你自然而然可以進(jìn)去，你的路走得也會很順。必須要有一個(gè)規(guī)劃，就是用3-5年內(nèi)時(shí)間考上公務(wù)員就算成功。目標(biāo)定的長遠(yuǎn)了，心態(tài)就放得平穩(wěn)了，那你會系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)，包括筆試和面試，而不是像現(xiàn)在每位考友一樣的來用一個(gè)月時(shí)間突擊面試。我更贊成大家邊工作邊考試，人不能閑著，畢業(yè)在家專門復(fù)習(xí)公務(wù)員考試不是一個(gè)好辦法。

考上的朋友不能驕傲，還在努力的朋友也無須氣餒。人的一生機(jī)會就幾個(gè)，人的一生可容犯得錯(cuò)誤也不太多。。

我希望大家不僅能在我這里學(xué)到一些面試的知識，更希望大家學(xué)會如何對待生活，希望你們每天快樂

第五篇：【面試指導(dǎo)】2018年公務(wù)員面試技巧-面試時(shí)要掌握幾個(gè)原則

更多學(xué)習(xí)資料請登錄網(wǎng)址004km.cn 【面試指導(dǎo)】2018年公務(wù)員面試技巧-面試時(shí)要掌握幾個(gè)原則

2018年公務(wù)員考試各地時(shí)間都不同，考生要好好備考！小編整理了一些資料，備考的伙伴可以每天抽出一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)！更多資料敬請關(guān)注公考論壇，祝愿考生都能取得好的成績！

1、實(shí)事求是原則

面試的時(shí)候，考生回答考官問題要從本人的實(shí)際情況出發(fā)，不狂妄自大，也不妄自菲薄，將自己的真實(shí)實(shí)力展示出來，對于缺點(diǎn)也無需掩飾。比如，在自述的時(shí)候，你可以通過簡明扼要的自我介紹，把自己所取得的成績自然地雜糅進(jìn)去，增強(qiáng)考官對你的認(rèn)可度。如果考官問及你的缺點(diǎn)，你可以抓主要的如實(shí)相告，不要羅列過多。

2、沉著冷靜原則

進(jìn)入面試考場后，看到嚴(yán)肅的氣氛，考生不免會有些緊張。一定要盡快冷靜下來，從容應(yīng)試。認(rèn)真聽清楚問題，盡量快速反應(yīng)?；卮饐栴}的時(shí)候要條理清楚、說理充分，充分展現(xiàn)出自己是談吐清楚、頭腦靈活、能夠隨機(jī)應(yīng)變的人。

3、自然自信原則

近幾年來，考錄公務(wù)員的競爭越來越激烈。從1993年實(shí)行國家公務(wù)員制度以來，各級行政機(jī)關(guān)錄用主任科員以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員都實(shí)行了凡進(jìn)必考，這不僅提高了公務(wù)員隊(duì)伍的素質(zhì)，而且也保證了公務(wù)員隊(duì)伍的純潔性，防止了所謂的暗箱操作。所以，考生只要保持平和心態(tài)，真實(shí)展現(xiàn)自己工作、學(xué)習(xí)、生活的積累和各方面能力，用人部門必定會發(fā)現(xiàn)人才、識別人才的。無淚天使老師在給學(xué)員輔導(dǎo)的時(shí)候從來都不主張她的學(xué)員過分地放大和夸張那些面試中的不公平因素，她一直告訴她的學(xué)員，不公平總是存在的，有白天就會有黑夜，但機(jī)會總是留給那些有準(zhǔn)備的頭腦的，謀事在人，成事在天。