第一篇：煙草工作總結及后期工作要點

二○○六年元至四月，襄城局（營銷部）在市局黨組的正確領導，在市局各職能部門的大力支持下，克服品牌置換帶來的市場困難，突出卷煙銷售中心，扎實市場專賣管理和企業(yè)內部管理基礎，堅持以人為本，推動企業(yè)工作全面發(fā)展；堅持服務市場,引導消費，促進卷煙銷售；堅持打防結合，凈化卷煙市場;堅持“突出總量是重點，均衡銷售上結構，強化專賣與安全，精細管

理創(chuàng)一流”的工作思路，全體干部職工團結奮斗，迎難而上，較好地完成了工作任務，取得了一季度的開門紅。

一、元至四月工作的回顧

元至四月卷煙銷售總量完成4547.98箱，占全年銷售任務14000箱的32.49；單箱結構10454.81元/箱，占10000元/箱的104.5。專賣管理工作查處非法案件145起，其中：假冒卷煙案件77起，非渠道案件68起；查獲非法“三煙”1082.45條，其中：假冒卷煙644.95條，非渠道卷煙437.5條；涉煙案值12.978萬元。

元至四月工作中，我們的主要做法是：

一、抓銷量、促結構,加強卷煙銷售力度。

把實現(xiàn)卷煙銷售增量工作放在首位。首先是認真抓好市場信息的收集，積極提供社會庫存信息和客戶需求信息，做到時時心中有數(shù).高度重視農村市場，針對過完年后兩個農網(wǎng)轄區(qū)內打工者大多數(shù)重返外地這一情況，專門制作了“把家鄉(xiāng)煙帶到外地去交朋友”的宣傳橫幅懸掛到各客服部，引導社會消費，促進卷煙銷售。其次是加大內部管理獎懲力度，實行完成卷煙銷售總量單項獎懲辦法，從四月份開始設立單項獎，對完成當月任務，無違規(guī)現(xiàn)象的市場經(jīng)理部和客戶經(jīng)理進行獎勵,進一步調動全員管好市場、銷好卷煙的積極性，促進了卷煙銷售的完成。

其次是狠抓經(jīng)營規(guī)范，宏觀調控主導品牌卷煙品種，嚴禁拆單分攤的現(xiàn)象發(fā)生，逐步達到上量穩(wěn)定銷售和均衡銷售。從緊俏品牌卷煙的管理和計劃上進行調控，對“軟黃鶴樓”、“火之舞.火金龍”兩種適銷品牌卷煙實行公正、合理分配，由客服中心負責卷煙調撥計劃分解工作，分管領導嚴格把關，主管領導從嚴監(jiān)督。計劃調配分解工作嚴格執(zhí)行三個原則：一是按各訪銷部總量比重分配，二是按卷煙銷售結構比重分配，三是按區(qū)域線路分配。通過嚴肅規(guī)定，嚴格落實，確保了卷煙零售戶有足夠的卷煙銷售,未出現(xiàn)一起因卷煙品種問題的投訴。

其三是搞好品牌的引導替換工作，我局（營銷部）分別于3月2日和13日聯(lián)合武煙召開佳品紅金龍、普制紅金龍新產品推介會、軟紅金龍（虹之彩）金蝶置換品牌評吸會，根據(jù)市局關于《進一步做好三個新上市紅金龍品牌銷售的通知》的文件要求，采用“選點限量投放”的銷售策略，挑選了50戶重點客戶進行佳品紅金龍、普制紅金龍投放，向零售戶和消費者做好宣傳解釋，并通過市場投放情況，收集、整理零售戶們好的意見及建議，使新品牌能順利取代舊品牌。并且加強省外煙、省產煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）上柜工作的檢查考核力度，局（營銷部）對各市場部（所）每月實行交叉檢查（隨機檢查20戶）。考核以上柜率和銷售量為為標準。其中上柜率：省外煙整個轄區(qū)應達100，上柜品種數(shù)量城區(qū)不少于１３個，集鎮(zhèn)不少于８個，農村不少于３個。省產煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）整個轄區(qū)應達100，上柜品種數(shù)量3個。銷售量：省外煙、省產煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）各占月計劃的10。

二、抓網(wǎng)建，強服務，全面提升網(wǎng)建水平。

根據(jù)2006年國家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求，我局（營銷部）圍繞網(wǎng)絡建設和卷煙銷售工作中心任務，強化四項措施，以高標準、高質量、嚴要求，全面提升網(wǎng)建工作水平。

一是強化組織領導。根據(jù)市局要求成立襄城局（營銷部）“網(wǎng)建整體推進考評工作領導小組”及考評工作專班，制定并完善2006年《網(wǎng)建整體推進考評工作實施方案》。

二是強化責任落實。根據(jù)市局下發(fā)的關于《2006年一季度網(wǎng)絡運行、專賣專項工作督察考評細則》及《營銷部門整改完善工作項目》中的每一項內容，督導各部門差什么補什么，整改工作做到層層分解，一級抓一級，層層抓落實，逐項完善；同時印制了1550份客戶基礎信息表格發(fā)放給客戶經(jīng)理，要求對客戶基礎信息逐戶重新摸底進行收集填寫，做到內容詳細，真實反映客戶情況，對零售戶進行綜合評價，進行客戶分類，明確重點客戶，為制定并實施差異化客戶服務提供有效依據(jù)，建立完整的動態(tài)零售客戶檔案。

三是強化督促檢查。根據(jù)“五化”標準對各單位的整改情況進行檢查，對沒有按時按要求落實整改的責任人進行處罰。通過近期整改，各基層部所的桌椅、計算器、筆記本等辦公設施已全部配齊；微機、電話等通訊設施配備完好；床鋪、廚房用品、彩電、冰箱、空調、熱水器等生活設施配備齊全；門前標牌均按市局統(tǒng)一要求的式樣規(guī)范制作和懸掛；部所人員的工作質量有了較大提高，生活質量有了較大改善。

四是強化服務意識，提高客戶滿意度。我們在日常工作

中，把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點和立足點，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，滿足不同目標客戶、不同消費層次的服務需求，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關系并保持密切聯(lián)系，用客戶滿意度的提高來擴大市場占有率做好定位服務，限制大戶，保護中戶，扶持小戶，對經(jīng)營戶實行限量供貨，實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售，對客觀條件限制貨源不能滿足零售戶的需求時，多

與客戶溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。加強對零售戶的管理，繼續(xù)堅持“先入網(wǎng)，后規(guī)范”的原則，適度擴網(wǎng)、對符合辦證條件的零售戶納入到銷售網(wǎng)絡；對不符合辦證的經(jīng)營戶，分步清理整頓，并對掛靠戶跟蹤服務和管理，切實做好“兩個維護”。

三、抓專賣，促凈化，規(guī)范卷煙經(jīng)營環(huán)境。

元至四月份，我局專賣管理繼續(xù)按照守土有責、打防并舉、凈化市場、服務銷售的工作思路，以查窩點，堵流入，斷三煙市場為重點，疏導市場，疏導零售戶，為卷煙銷售保駕護航。

一是加強市場清理整頓力度，始終保持對卷煙市場專賣管理的高壓態(tài)勢。為把每月兩次清理整頓專項行動落到實處，局主要領導親自組織召開專項行動專題會議，要求專賣辦結合襄城轄區(qū)實際，制定周密的行動方案，保證了專項行動的有效性，做到有方案、有目標、有措施、有檢查、有總結。針對春節(jié)過后代銷煙增多，假冒煙混雜，卷煙市場混亂的現(xiàn)象，從2月5日開始，我局組織開展為期一個月的卷煙市場專項清理整頓行動，特別加強了對賓館、酒樓、娛樂場所、荊州街、東街、邊界等重點區(qū)域的監(jiān)控力度，在提高市場凈化率和市場占有率上下功夫，截止到3月5日，查處非法案件31起，其中：假冒卷煙案件14起，非渠道案件17起；查獲非法“三煙”177.1條，其中：假冒卷煙93.8條，非渠道卷煙83.3條；涉煙案值14345.75元。

二精心組織開展“風暴行動”。4月20日全市卷煙市場綜合整治電視電話會議結束后，我局專賣人員立即全力以赴投入到市局組織的卷煙市場綜合整治“風暴行動”中來。我局立即向區(qū)委、區(qū)政府領導匯報。4月24日，組織召開了卷煙市場綜合整治“風暴行動”協(xié)調會，副區(qū)長李元明、公安、工商、質監(jiān)、交通等部門的負責人參加了會議。共商風暴行動工作大計，成立由區(qū)委、區(qū)政府牽頭的打假工作領導小組，確定風暴行動工作專班人員，制定行動工作方案，做到領導到位、人員到位、裝備到位、措施到位，確保風暴行動收到實效。

4月24日開始，由煙草、公安、工商等部門抽調人員，組成專班，對東街、荊州街、臥龍鎮(zhèn)、歐廟鎮(zhèn)、與其他縣（市、區(qū)）邊界等重點區(qū)域的卷煙市場進行了全面清理整頓。截止4月底，共查獲經(jīng)營卷煙案件56起，查獲非法三煙231.2條，“風暴行動”取得一定的成果。

三是加強經(jīng)營案件工作力度。我局專賣人員進一步深化經(jīng)營案件工作，有針對性的開展端窩點、打源頭、抓主犯、破網(wǎng)絡、斷渠道、清市場的打擊行動。局主要領導、分管領導每星期定期組織召開經(jīng)營案件工作分析會，對近期正在經(jīng)營的案件進行分析，中隊間相互交流信息，梳理關鍵線索，不放過任何蛛絲馬跡，明確重點對象，實施重點監(jiān)控。特別是我們進一步加大了對線人的培養(yǎng)力度，發(fā)揮他們“千里眼、順風耳”的優(yōu)勢，使專賣稽查耳聰目明、有的放矢；進一步完善情報信息網(wǎng)絡建設，發(fā)動全社會齊心協(xié)力共織網(wǎng)，多措并舉巧撒網(wǎng)，共同參與維護網(wǎng)，對卷煙市場的管理變被動為主動。

四是做好許可證年檢工作。為了進一步加強煙草專賣零售許可證的管理，根據(jù)市局統(tǒng)一部署，從3月1日起，我局開始了《煙草專賣零售許可證》的年檢工作。襄城轄區(qū)所有持證經(jīng)營戶分為城網(wǎng)、臥龍、歐廟三個片區(qū)，要求相對應的三個市管中隊進行年檢。截止目前，襄城轄區(qū)共有經(jīng)營戶1823戶，其中有證戶1526戶，無證戶297戶；有證戶中，經(jīng)年檢合格的1391戶（含整改后合格戶），停業(yè)130戶，新上網(wǎng)22戶，依法取締135戶。

在年檢過程中，我們要求專賣人員一律上門年檢，幫助經(jīng)營戶把許可證懸掛或擺放在店面的明顯位置，給經(jīng)營戶省去時間和精力，得到了經(jīng)營戶的一致好評。年檢工作還與市場管理相結合，加強專賣法律法規(guī)宣傳，加大卷煙市場清理整頓力度，特別是加強對重點區(qū)域的監(jiān)控，確保卷煙市場凈化率和卷煙銷售不滑坡。

四、抓教育，強機制，不斷提高內部管理水平。

在元至四月份的工作中，我們突出以人為本的工作理念，在體制、機制和制度上不斷創(chuàng)新，最大限度調動全體干部職工的積極性，推動工作全面發(fā)展。

1．企業(yè)兩個再造改革，牢固了員工的競爭意識

為了激發(fā)員工的工作熱情，增強員工的競爭意識，我局于4月4日至8日，積極穩(wěn)妥地進行了企業(yè)“三定”改革工作，改革期間公布了企業(yè)改革工作方案，成立改革工作領導小組，按照公開、公平、公正的原則，精心組織干部七個環(huán)節(jié)和職工四個環(huán)節(jié)的競爭上崗工作。通過干部競爭上崗，新聘中層干部14人，2名員工待崗。員工從改革中對崗位靠競爭，工作比貢獻有了更深的體會，競爭意識明顯增強。

2．完善機制，激發(fā)調動員工的工作積極性

首先完善了層層負責制和層層責任追究制。明確各崗位工作責職和工作范圍，強調工作一級對一級負責，出現(xiàn)失誤從分管領導到部門負責人到崗位員工層層追究責任，增強員工的工作責任性。其次，完善考核體制，將工作質量和效率職責履行納入考核范疇，全資掛鉤，當月考核當月兌現(xiàn)。讓員工從中體會收入靠貢獻，工作比業(yè)績的真諦，激發(fā)全體員工的工作積極性。

3、夯實基礎，加強員工培訓力度

近日來，我局把學習榮辱觀作為當前一項十分重要的政治任務來抓，切實做好榮辱觀的傳達和宣傳工作，精心組織，周密安排，迅速掀起了學習貫徹榮辱觀的熱潮。

一是加強領導，統(tǒng)一思想。黨員領導干部積極發(fā)揮表率作用，帶頭學習榮辱觀，爭取多學一點、學深一點。各黨支部將學習全會精神作為當前和今后一個時期的學習重點，積極引導廣大黨員將思想和行動統(tǒng)一到中央的精神上來。

二是精心組織，周密安排。利用節(jié)假日組織全體干部職工集中學習了胡錦濤主席的重要講話。通過原原本本學、認認真真議，使廣大干部群眾充分認識了榮辱觀的重大意義。

三是聯(lián)系實際，指導工作。在深刻領會、準確把握的基礎上，將學習學習貫徹榮辱觀精神與實際開展工作相結合，一是把社會主義榮辱觀教育和《黨章》教育相結合。每個黨員作了一套黨規(guī)、黨法學習題，在思想上努力引導黨員干部堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“八榮八恥”，進一步提高思想道德素質，用自己的模范言行和人格力量為群眾作出表率，促進知榮辱、樹新風、促和諧文明風尚的形成；二是把社會主義榮辱觀教育和“學習型、服務型、創(chuàng)新型、廉潔型”四型機關建設相結合，從4月13日開始了為期一個月的機關整風運動，通過集體討論、營造氛圍、征求意見、自找差距等多種形式，教育、引導全體員工認清自己在樹立社會主義榮辱觀中肩負的責任，堅持從我做起，從點滴做起，切實把“八榮八恥”轉化為自覺行動；以榮辱觀指導當前各項工作，找出差距，進一步明確責任，落實措施，努力完成年內各項目標任務。

在注重政治理論學習的同時，堅持狠抓業(yè)務技能的培訓。在本月，繼續(xù)對客戶經(jīng)理進行每周一次教育培訓學習，為其發(fā)放了業(yè)務方面的學習資料，并且通過考試檢驗客戶經(jīng)理和客服部主任的學習效果。

3．加強安全管理，在預防、杜絕事故上下功夫

一季度我局進一步加大安全防范力度，實行層層負責制，一級管一級，一級向一級負責，做到“三加強”，一是加強教育，對員工時刻提醒；二是落實制度，嚴格執(zhí)行“兩證一單”制度，沒有《派車單》一律不準出車；三是加強防范，本月我局進一步加大安全防范力度，實行層層負責制，一級管一級，一級向一級負責，做到“三加強”，一是加強教育，對員工時刻提醒；二是落實制度，嚴格執(zhí)行“兩證一單”制度，沒有《派車單》一律不準出車；三是加強防范，安保人員對消防設施進行一次全面的維護檢查，并要求每位員工做好用電管理，消除安全隱患，確保長治久安。

二、元至四月工作存在的主要問題

1.客戶經(jīng)理隊伍的整體水平與當前的改革發(fā)展形勢還不相適應；學習教育從時間到效果還不夠規(guī)范和到位.2.專賣要加強市場控管，打破常規(guī)，創(chuàng)新方法。嚴控市場，為卷煙銷售保駕護航。

3．工作責任性不強。不是積極主動地想辦法、動腦筋解決問題，認真工作。而是消極怠工，安排一下，動一下，甚至安排了也落實不到位。工作上講客觀的多，講主觀，開展自我批評的少。

三、二季度工作安排

（一）工作思路

我們將繼續(xù)堅持“突出總量是重點，均衡銷售上結構，強化專賣與安全，精細管理創(chuàng)一流”的總體工作思路，以卷煙銷售為重心，以專賣管理工作為基礎，以專銷結合為手段，凈化市場，促進銷售，確保時間過半，任務過半。

（二）工作措施

一、卷煙銷售

1．繼續(xù)以“上總量，調結構”為指導思想，我們將五、六月的2192箱的總量任務分解到月，分解到天到線路，落實到人。實行臺帳式登記管理，堅持實行任務分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布，力爭以天保旬，以旬保月。

2．堅持領導掛點，部門包片，繼續(xù)深入基層，深入一線，深入市場，與零售戶面對面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務，確保卷煙銷售任務的完成。

3．狠抓經(jīng)營規(guī)范，各市場部要嚴格按照規(guī)范經(jīng)營開展銷售工作，嚴禁違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象發(fā)生；

4．堅持以市場為導向，做好宣傳及市場培育，抓好主銷品牌的培育和新品牌推介，切實做好主銷品牌的維護和提升工作，加大軟九州、喜龍品牌的宣傳和推介力度，有效地掌握卷煙銷售結構的變化，以最大可能地調整貨源滿足卷煙市場需求。

5．繼續(xù)加大網(wǎng)絡建設基礎工作檢查考核力度，嚴格落實第一季度工作部署，繼續(xù)完善細化網(wǎng)絡管理的各項制度，并認真貫徹執(zhí)行，用制度管好人，用制度保障網(wǎng)絡運行水平和運行質量的提高，迎接省、市局檢查驗收。

6．繼續(xù)加強客戶經(jīng)理隊伍建設,從四月份開始客戶經(jīng)理實行星級動態(tài)管理辦法，效益工資與工作業(yè)績直接掛鉤。客服中心要抓好對各客戶服務部業(yè)務督導、協(xié)調工作，每月堅持為客戶經(jīng)理發(fā)放四次學習資料，以《襄樊煙草客戶關系管理CRM系統(tǒng)》、《地市級煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡業(yè)務規(guī)范》為學習重點，抽出6時/月時間對客戶經(jīng)理進行講解、指導并督促客戶經(jīng)理做好培訓記錄及學習心得，不斷提高客戶經(jīng)理的整體優(yōu)質服務的綜合素質。

二、專賣工作

1、各中隊要繼續(xù)抓好對卷煙市場的監(jiān)管，特別要加強賓館、酒樓、娛樂場所、荊州街、東街、邊界等重點區(qū)域的監(jiān)控力度，市場凈化率要始終保持在98以上，市場占有率始終保持在100，市場上無公開擺賣“三非”煙的現(xiàn)象。

2、繼續(xù)加強和完善案件線索情報網(wǎng)絡，繼續(xù)打擊制售假煙網(wǎng)絡，遏止地下暗流。特勤中隊要以追查黃顯燈銷售下線和其他平行分支為著力點，收集整個網(wǎng)絡的犯罪證據(jù)和相關線索；通過對他們逐步排查、梳理，獲取有價值的線索和證據(jù)，達到由淺入深，由外圍到核心的目的，確保摧毀比較完整的制售假煙網(wǎng)絡，在經(jīng)營案件上力求有新的突破。

3、繼續(xù)進行卷煙市場綜合整治“風暴行動”，5月5日前第一階段戰(zhàn)役結束，進入下一個戰(zhàn)役，在行動期間首先要明確目標任務，明確責任分工，落實行動步驟，落實人員車輛。行動期間參加部門要始終保持人員車輛到位，保證力量不減。參加人員不得遲到、早退，無故不到。其次各部門要密切配合，各司其職，依法行政，文明執(zhí)法，不得超越職權范圍執(zhí)法，不得粗暴執(zhí)法，要樹立良好的執(zhí)法形象。襄城局要緊緊依靠市局，緊密聯(lián)系公安、工商等職能部門，以這次整治行動為契機，堅決打擊各類卷煙違法犯罪活動，努力維護卷煙市場秩序，推動卷煙市場凈化率的大提高。

4、繼續(xù)深化專銷結合，達到以管促銷的目的，在每個月的上半個月，首先要集中全力搞好市場管理，加強市場清理整頓力度。既要全局集中整頓，各中隊也要立足本轄區(qū)加強整頓。在下半個月，重點做好專銷結合工作，共同挖掘市場潛力，為卷煙銷售工作拓展空間，促進卷煙銷售上總量、調結構。

5．繼續(xù)加強專賣人員培訓力度:包括詢問筆錄、勘驗筆錄的制作,卷煙的真假鑒別,進一步提高專賣人員素質，掀起法律法規(guī)學習，提高文明執(zhí)法水平的高潮新，打造出一支高素質專賣執(zhí)法隊伍。

三、機關工作

一是繼續(xù)開展機關整風活動，全面加強自身建設,樹立良好形象，機關各部門要加強管理，嚴格落實各類管理制度。落實層層責任追究制。加大工作考核力度和檢查力度，隨時抽查和考核，對檢查出來的問題絕不手軟，堅決處理，力爭在短期內，我們的工作作風有大的改觀。

二是繼續(xù)深入開展社會主義榮辱觀教育，開展以學習胡錦濤總書記“八榮八恥”重要講話精神、愛國主義、誠實守信、榮辱觀、艱苦奮斗、甘于奉獻、責任意識等內容的教育，努力提高職工思想道德素質。三是繼續(xù)加強黨規(guī)黨法學習，在五月上旬組織一次黨章學習，并且抽選人員參加黨規(guī)黨法知識競賽。

三是加強安全保衛(wèi)工作，深入開展安全教育，增強全員安全意識，加強安全“六防”工作的人防、技防、物防力度。落實安全責任制，落實政策領導安全檢查和月安全督查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，消除一切安全隱患杜絕安全事故的發(fā)生。

第二篇：煙草工作總結及后期工作要點

煙草工作總結及后期工作要點

“>煙草工作總結及后期工作要點2007-12-07 13:52:02第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)煙草工作總結及后期工作要點煙草工作總結及后期工作要點(2)二○○六年元至四月，襄城局（營銷部）在市局黨組的正確領導，在市局各職能部門的大力支持下，克服品牌置換帶來的市場困難，突出卷煙銷售中心，扎實市場專賣管理和企業(yè)內部管理基礎，堅持以人為本，推動企業(yè)工作全面發(fā)展；堅持服務市場,引導消費，促進卷煙銷售；堅持打防結合，凈化卷煙市場;堅持“突出總量是重點，均衡銷售上結構，強化專賣與安全，精細管理創(chuàng)一流”的工作思路，全體干部職工團結奮斗，迎難而上，較好地完成了工作任務，取得了一季度的開門紅。

一、元至四月工作的回顧

元至四月卷煙銷售總量完成箱，占全年銷售任務14000箱的；單箱結構元/箱，占10000元/箱的。專賣管理工作查處非法案件145起，其中：假冒卷煙案件77起，非渠道案件68起；查獲非法“三煙”條，其中：假冒卷煙條，非渠道卷煙條；涉煙案值萬元。

元至四月工作中，我們的主要做法是：

一、抓銷量、促結構,加強卷煙銷售力度。

把實現(xiàn)卷煙銷售增量工作放在首位。首先是認真抓好市場信息的收集，積極提供社會庫存信息和客戶需求信息，做到時時心中有數(shù).高度重視農村市場，針對過完年后兩個農網(wǎng)轄區(qū)內打工者大多數(shù)重返外地這一情況，專門制作了“把家鄉(xiāng)煙帶到外地去交朋友”的宣傳橫幅懸掛到各客服部，引導社會消費，促進卷煙銷售。其次是加大內部管理獎懲力度，實行完成卷煙銷售總量單項獎懲辦法，從四月份開始設立單項獎，對完成當月任務，無違規(guī)現(xiàn)象的市場經(jīng)理部和客戶

經(jīng)理進行獎勵,進一步調動全員管好市場、銷好卷煙的積極性，促進了卷煙銷售的完成。

其次是狠抓經(jīng)營規(guī)范，宏觀調控主導品牌卷煙品種，嚴禁拆單分攤的現(xiàn)象發(fā)生，逐步達到上量穩(wěn)定銷售和均衡銷售。從緊俏品牌卷煙的管理和計劃上進行調控，對“軟黃鶴樓”、“火之舞.火金龍”兩種適銷品牌卷煙實行公正、合理分配，由客服中心負責卷煙調撥計劃分解工作，分管領導嚴格把關，主管領導從嚴監(jiān)督。計劃調配分解工作嚴格執(zhí)行三個原則：一是按各訪銷部總量比重分配，二是按卷煙銷售結構比重分配，三是按區(qū)域線路分配。通過嚴肅規(guī)定，嚴格落實，確保了卷煙零售戶有足夠的卷煙銷售,未出現(xiàn)一起因卷煙品種問題的投訴。其三是搞好品牌的引導替換工作，我局（營銷部）分別于3月2日和13日聯(lián)合武煙召開佳品紅金龍、普制紅金龍新產品推介會、軟紅金龍（虹之彩）金蝶置換品牌評吸會，根據(jù)市局關于《進一步

做好三個新上市紅金龍品牌銷售的通知》的文件要求，采用“選點限量投放”的銷售策略，挑選了50戶重點客戶進行佳品紅金龍、普制紅金龍投放，向零售戶和消費者做好宣傳解釋，并通過市場投放情況，收集、整理零售戶們好的意見及建議，使新品牌能順利取代舊品牌。并且加強省外煙、省產煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）上柜工作的檢查考核力度，局（營銷部）對各市場部（所）每月實行交叉檢查（隨機檢查20戶）?？己艘陨瞎衤屎弯N售量為為標準。其中上柜率：省外煙整個轄區(qū)應達100，上柜品種數(shù)量城區(qū)不少于１３個，集鎮(zhèn)不少于８個，農村不少于３個。省產煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）整個轄區(qū)應達100，上柜品種數(shù)量3個。銷售量：省外煙、省產煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）各占月計劃的10。

二、抓網(wǎng)建，強服務，全面提升網(wǎng)建水平。

根據(jù)2006年國家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求，我局（營銷部）圍繞網(wǎng)絡建設和卷煙銷售工作中心任務，強化四項措施，以高標準、高質量、嚴要求，全面提升網(wǎng)建工作水平。一是強化組織領導。根據(jù)市局要求成立襄城局（營銷部）“網(wǎng)建整體推進考評工作領導小組”及考評工作專班，制定并完善2006年《網(wǎng)建整體推進考評工作實施方案》。

二是強化責任落實。根據(jù)市局下發(fā)的關于《2006年一季度網(wǎng)絡運行、專賣專項工作督察考評細則》及《營銷部門整改完善工作項目》中的每一項內容，督導各部門差什么補什么，整改工作做到層層分解，一級抓一級，層層抓落實，逐項完善；同時印制了1550份客戶基礎信息表格發(fā)放給客戶經(jīng)理，要求對客戶基礎信息逐戶重新摸底進行收集填寫，做到內容詳細，真實反映客戶情況，對零售戶進行綜合評價，進行客戶分類，明確重點客戶，為制定并實施差異化客戶

服務提供有效依據(jù)，建立完整的動態(tài)零售客戶檔案。

三是強化督促檢查。根據(jù)“五化”標準對各單位的整改情況進行檢查，對沒有按時按要求落實整改的責任人進行處罰。通過近期整改，各基層部所的桌椅、計算器、筆記本等辦公設施已全部配齊；微機、電話等通訊設施配備完好；床鋪、廚房用品、彩電、冰箱、空調、熱水器等生活設施配備齊全；門前標牌均按市局統(tǒng)一要求的式樣規(guī)范制作和懸掛；部所人員的工作質量有了較大提高，生活質量有了較大改善。

四是強化服務意識，提高客戶滿意度。我們在日常工

煙草工作總結及后期工作要點

第三篇：高三后期班主任工作要點

高三后期班主任工作要點

班主任工作是一項復雜而細致的工作，班主任工作面對的是活生生、有思想、有感情的學生，從學習到生活，從天亮到就寢，條條塊塊，方方面面的事事無具細都涉及到班主任，所以說做班主任難，做一個好的班主任更難，做一個好的高三班主任那可說是難上加難。但我們只要樂于此道，有一份干好工作的熱心，對學生的愛心，對學校、社會、家庭的責任心，多學習，多研究，轉變角色，更新教育觀念，對學生全方位關心，在學習上引導，生活上指導，行為習慣上督導，心理上疏導，做一個能讓學校、家長放心，學生對你有信心的優(yōu)秀班主任也不是一件難事。盡管本屆高三還未畫上圓滿的句號，所有高三人還在等待那十幾天后的夢圓時刻，但回首那些波瀾壯闊，苦澀與激情交染的日子，感慨頗多,下面僅談自己的一些體會.一、轉變觀念指點方向在傳統(tǒng)的教育中，師生間的關系是以教導和服從為特征的，學生更多的是被動接收、理解和模仿；以獨創(chuàng)和大膽質疑為特點的創(chuàng)造行為必然受到壓抑，學生的創(chuàng)造性也被遏制了。而現(xiàn)代教育的目的在于發(fā)展個體潛在的能力，以完善個體，造福社會：教師的作用正是在于幫助學生最大限度地發(fā)揮其內在潛能，為未來的社會培植希望之才。教師要按照學生的認知規(guī)律和心智特點來開展教育教學工作，處理好“主導”和“主體”的關系，使每個學生學有所得，盡可能地發(fā)揮學生的個性與特長。學生進入高三后，有些人猛然醒悟卻后感慨時光的流逝、由于缺乏必要的生活積累和知識儲備，造成自己的人生觀、價值觀還不很成熟，不知道自己的未來在哪里，往往陷入迷茫；有些人努力一陣本指望明顯長進卻在某次大考中事與愿違，可怕的空虛、膽戰(zhàn)心驚甚至更會有莫名的恐慌；也還有一些人仍然患得患失虛渡時光，夢醒之后，繁華消逝，青春不再，該何去何從？人生坐標該伸向何處？高三學生的學習生活往往是苦痛大于快樂，迷茫大于清醒，情感壓倒理智，有時甚至由于長時間緊張或過分壓抑而導致與學生、家長甚至老師發(fā)生摩擦或沖突。我們教師要做的就是在學生迷茫時多找他們交心，用我們的熱心和耐心及對他們的信心，讓他們知道愛拚才能贏，努力過不后悔，為他們指明前進的方向，點燃希望之火，激發(fā)求知熱情；讓他們在經(jīng)歷風雨之后，心靈成熟起來，不要再對青春的迷茫感到痛苦，并且能夠奮力前行，把握好人生中最美的時光。

二、學習指導要得法

1、學習的核心是自學自學能力是指一個人獨立獲取知識的能力，自學能力的培養(yǎng)是實現(xiàn)“教是為了不教”的必由之路。學生是學習的主體，要主動地擔負起這個責任，主動地尋求知識、利用知識，做出自己的發(fā)明創(chuàng)造。而不能被動地依靠教師，等待現(xiàn)成結論的出現(xiàn)。高三在知識的整理上也不能一味等老師歸納,而應主動去整理小結,即使沒有老師整理得好也比吃現(xiàn)成的好。

2、書本是起點，創(chuàng)新是目的學習的過程就是創(chuàng)造的過程，要想學會創(chuàng)造，就要敢想、敢說、敢問、敢試，因為獲得結論的過程比結論本身更重要，發(fā)現(xiàn)真理的過程比真理本身更重要。我們應該逐步學個獨立思考，去判斷、去分析、去評價。（班主任工作

004km.cn）在學習中，不僅要了解一些現(xiàn)成的知識和理論，更要使懂得這些是如何獲得的，要重視“發(fā)現(xiàn)”知識的過程．重視創(chuàng)造性解決問題的方法和形成探究的精神，重視怎樣取得知識和選擇處理知識。我們在研究解決問題時，可以以多種方式從多條渠道獲得材料——記住這些材料并投有什么意義，重要的是我們如何去偽存真、分析綜合、巧妙利用，從而得出新的、正確的結論。

3、接受，更要選擇接受是創(chuàng)造的基礎，而選擇才是創(chuàng)造的開始。在學習新知識時，我們不能被動接受，要在理解、消化上做文章；在做習題時，我們要有選擇，習題是永遠做不完的；我們培養(yǎng)的應是會學習的人才，而不是只會做題目的機器。比如目前高三在回歸課本、回歸講義，同樣要有選擇，先選出相對較好，代表性強的試卷或講義，再選其中有代表性的試題（如熱點題、易錯題、新情境題等），確保復習的高效性和針對性。

4、分時段指導學生學習指導學生學習要有計劃性、時效性、階段性，做到緊張有序，忙而不亂。如上學期著重查漏補缺，保持學科平衡；下學期著重全面提高，前期單元訓練加專題訓練，后期綜合強化訓練。穩(wěn)住理科，發(fā)力文科；擴大優(yōu)勢學科，拉平薄弱學科，課堂上跟老師，課后依自己。考前做適量練習，不做偏題、怪題，不是查漏補缺，而是自己約束自己模擬，熟悉題型，體會解題思路。最后一定要指導學生回歸課本、回歸講義等，向基礎要分數(shù)，向規(guī)范要分數(shù)，向已知要分數(shù)，向錯誤要分數(shù)。

三、理解學生尊重學生營造寬松和諧的育人環(huán)境現(xiàn)代教育要求教師對學生給予更多的激勵、平等和寬容，建立新型師生關系。作為一名教師，只能用愛來交換愛，用信任來交換信任，注意高三學生的思想實際、心理實際和生活實際。只有做中愛中有嚴，嚴中有愛，才能有助于良好師生關系的形成。首先，老師應把自己擺在和學生平等的位置上，從關愛的心態(tài)出發(fā)，動之以情，曉之以理，用人格力量去感化他們，要讓學生真正的從心底感受到老師對他們的關心和愛護。其次，充分尊重學生的意見和要求、尊重學生的人格，平等待人，中學生的人格尤為重要。

四、做好學生的心理疏導高三學生學習緊張，容易產生焦慮情緒，老師要細心工作，用“心”育人，以“心”育心，對于心理障礙的學生的心理治療和教育，要不放棄任意一個機會，任意一件事。教師的一句不經(jīng)意的話語，一個小小的動作，一個鼓勵的眼神，都會對學生起到不可估量的作用，特別在學生考試失意時和情緒低落時，一句鼓勵的話語對學生無疑是春風送暖給他以足夠的信心和力量去戰(zhàn)勝一切困難。引導學生穩(wěn)打穩(wěn)雜每一天，輕輕松松迎高考。總之，班主任工作是一項復雜而細致的工作?！按猴L潛入夜，潤物細無聲?！敝挥邪炎约喝谌肱c學生中，身體力行，才能讓學生感到老師既是朋友又是師長，如果你的管理是有水平的，何愁學生不信你、不聽你，何愁班級管不好？

第四篇：XX年煙草工作總結及后期工作計劃

XX年煙草工作總結及后期工作計劃

XX年元至四月，襄城局(營銷部)在市局黨組的正確領導，在市局各職能部門的大力支持下，克服品牌置換帶來的市場困難，突出卷煙銷售中心，扎實市場專賣管理和企業(yè)內部管理基礎，堅持以人為本，推動企業(yè)工作全面發(fā)展;堅持服務市場,引導消費，促進卷煙銷售;堅持打防結合，凈化卷煙市場;堅持“突出總量是重點，均衡銷售上結構，強化專賣與安全，精細管理創(chuàng)一流”的工作思路，全體干部職工團結奮斗，迎難而上，較好地完成了工作任務，取得了一季度的開門紅。

元至四月卷煙銷售總量完成箱，占全年銷售任務14000箱的%;單箱結構元/箱，占10000元/箱的%。專賣管理工作查處非法案件145起，其中：假冒卷煙案件77起，非渠道案件68起;查獲非法“三煙”條，其中：假冒卷煙條，非渠道卷煙條;涉煙案值萬元。

把實現(xiàn)卷煙銷售增量工作放在首位。首先是認真抓好市場信息的收集，積極提供社會庫存信息和客戶需求信息，做到時時心中有數(shù).高度重視農村市場，針對過完年后兩個農網(wǎng)轄區(qū)內打工者大多數(shù)重返外地這一情況，專門制作了“把家鄉(xiāng)煙帶到外地去交朋友”的宣傳橫幅懸掛到各客服部，引導社會消費，促進卷煙銷售。其次是加大內部管理獎懲力度，實行完成卷煙銷售總量單項獎懲辦法，從四月份開始設立單項獎，對完成當月任務，無違規(guī)現(xiàn)象的市場經(jīng)理部和客戶經(jīng)理進行獎勵,進一步調動全員管好市場、銷好卷煙的積極性，促進了卷煙銷售的完成。

其次是狠抓經(jīng)營規(guī)范，宏觀調控主導品牌卷煙品種，嚴禁拆單分攤的現(xiàn)象發(fā)生，逐步達到上量穩(wěn)定銷售和均衡銷售。從緊俏品牌卷煙的管理和計劃上進行調控，對“軟黃鶴樓”、“火之舞.火金龍”兩種適銷品牌卷煙實行公正、合理分配，由客服中心負責卷煙調撥計劃分解工作，分管領導嚴格把關，主管領導從嚴監(jiān)督。計劃調配分解工作嚴格執(zhí)行三個原則：一是按各訪銷部總量比重分配，二是按卷煙銷售結構比重分配，三是按區(qū)域線路分配。通過嚴肅規(guī)定，嚴格落實，確保了卷煙零售戶有足夠的卷煙銷售,未出現(xiàn)一起因卷煙品種問題的投訴。

其三是搞好品牌的引導替換工作，我局(營銷部)分別于3月2日和13日聯(lián)合武煙召開佳品紅金龍、普制紅金龍新產品推介會、軟紅金龍(虹之彩)金蝶置換品牌評吸會，根據(jù)市局關于《進一步做好三個新上市紅金龍品牌銷售的通知》的文件要求，采用“選點限量投放”的銷售策略，挑選了50戶重點客戶進行佳品紅金龍、普制紅金龍投放，向零售戶和消費者做好宣傳解釋，并通過市場投放情況，收集、整理零售戶們好的意見及建議，使新品牌能順利取代舊品牌。并且加強省外煙、省產煙(軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍)上柜工作的檢查考核力度，局(營銷部)對各市場部(所)每月實行交叉檢查(隨機檢查20戶)?？己艘陨瞎衤屎弯N售量為為標準。其中上柜率：省外煙整個轄區(qū)應達100%，上柜品種數(shù)量城區(qū)不少于13個，集鎮(zhèn)不少于8個，農村不少于3個。省產煙(軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍)整個轄區(qū)應達100%，上柜品種數(shù)量3個。銷售量：省外煙、省產煙(軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍)各占月計劃的10%。

根據(jù)XX年國家局、省局、市局網(wǎng)建工作要求，我局(營銷部)圍繞網(wǎng)絡建設和卷煙銷售工作中心任務，強化四項措施，以高標準、高質量、嚴要求，全面提升網(wǎng)建工作水平。

一是強化組織領導。根據(jù)市局要求成立襄城局(營銷部)“網(wǎng)建整體推進考評工作領導小組”及考評工作專班，制定并完善XX年《網(wǎng)建整體推進考評工作實施方案》。

二是強化責任落實。根據(jù)市局下發(fā)的關于《XX年一季度網(wǎng)絡運行、專賣專項工作督察考評細則》及《營銷部門整改完善工作項目》中的每一項內容，督導各部門差什么補什么，整改工作做到層層分解，一級抓一級，層層抓落實，逐項完善;同時印制了1550份客戶基礎信息表格發(fā)放給客戶經(jīng)理，要求對客戶基礎信息逐戶重新摸底進行收集填寫，做到內容詳細，真實反映客戶情況，對零售戶進行綜合評價，進行客戶分類，明確重點客戶，為制定并實施差異化客戶服務提供有效依據(jù)，建立完整的動態(tài)零售客戶檔案。

三是強化督促檢查。根據(jù)“五化”標準對各單位的整改情況進行檢查，對沒有按時按要求落實整改的責任人進行處罰。通過近期整改，各基層部所的桌椅、計算器、筆記本等辦公設施已全部配齊;微機、電話等通訊設施配備完好;床鋪、廚房用品、彩電、冰箱、空調、熱水器等生活設施配備齊全;門前標牌均按市局統(tǒng)一要求的式樣規(guī)范制作和懸掛;部所人員的工作質量有了較大提高，生活質量有了較大改善。

四是強化服務意識，提高客戶滿意度。我們在日常工作中，把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點和立足點，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，滿足不同目標客戶、不同消費層次的服務需求，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關系并保持密切聯(lián)系，用客戶滿意度的提高來擴大市場占有率做好定位服務，限制大戶，保護中戶，扶持小戶，對經(jīng)營戶實行限量供貨，實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營銷售，對客觀條件限制貨源不能滿足零售戶的需求時，多與客戶溝通，爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。加強對零售戶的管理，繼續(xù)堅持“先入網(wǎng)，后規(guī)范”的原則，適度擴網(wǎng)、對符合辦證條件的零售戶納入到銷售網(wǎng)絡;對不符合辦證的經(jīng)營戶，分步清理整頓，并對掛靠戶跟蹤服務和管理，切實做好“兩個維護”。

元至四月份，我局專賣管理繼續(xù)按照守土有責、打防并舉、凈化市場、服務銷售的工作思路，以查窩點，堵流入，斷三煙市場為重點，疏導市場，疏導零售戶，為卷煙銷售保駕護航。

一是加強市場清理整頓力度，始終保持對卷煙市場專賣管理的高壓態(tài)勢。為把每月兩次清理整頓專項行動落到實處，局主要領導親自組織召開專項行動專題會議，要求專賣辦結合襄城轄區(qū)實際，制定周密的行動方案，保證了專項行動的有效性，做到有方案、有目標、有措施、有檢查、有總結。針對春節(jié)過后代銷煙增多，假冒煙混雜，卷煙市場混亂的現(xiàn)象，從2月5日開始，我局組織開展為期一個月的卷煙市場專項清理整頓行動，特別加強了對賓館、酒樓、娛樂場所、荊州街、東街、邊界等重點區(qū)域的監(jiān)控力度，在提高市場凈化率和市場占有率上下功夫，截止到3月5日，查處非法案件31起，其中：假冒卷煙案件14起，非渠道案件 17起;查獲非法“三煙”條，其中：假冒卷煙條，非渠道卷煙 條;涉煙案值元。

二精心組織開展“風暴行動”。4月20日全市卷煙市場綜合整治電視電話會議結束后，我局專賣人員立即全力以赴投入到市局組織的卷煙市場綜合整治“風暴行動”中來。我局立即向區(qū)委、區(qū)政府領導匯報。4月24日，組織召開了卷煙市場綜合整治“風暴行動”協(xié)調會，副區(qū)長李元明、公安、工商、質監(jiān)、交通等部門的負責人參加了會議。共商風暴行動工作大計，成立由區(qū)委、區(qū)政府牽頭的打假工作領導小組，確定風暴行動工作專班人員，制定行動工作方案，做到領導到位、人員到位、裝備到位、措施到位，確保風暴行動收到實效。

4月24日開始，由煙草、公安、工商等部門抽調人員，組成專班，對東街、荊州街、臥龍鎮(zhèn)、歐廟鎮(zhèn)、與其他縣(市、區(qū))邊界等重點區(qū)域的卷煙市場進行了全面清理整頓。截止4月底，共查獲經(jīng)營卷煙案件56起，查獲非法三煙條，“風暴行動”取得一定的成果。

三是加強經(jīng)營案件工作力度。我局專賣人員進一步深化經(jīng)營案件工作，有針對性的開展端窩點、打源頭、抓主犯、破網(wǎng)絡、斷渠道、清市場的打擊行動。局主要領導、分管領導每星期定期組織召開經(jīng)營案件工作分析會，對近期正在經(jīng)營的案件進行分析，中隊間相互交流信息，梳理關鍵線索，不放過任何蛛絲馬跡，明確重點對象，實施重點監(jiān)控。特別是我們進一步加大了對線人的培養(yǎng)力度，發(fā)揮他們“千里眼、順風耳”的優(yōu)勢，使專賣稽查耳聰目明、有的放矢;進一步完善情報信息網(wǎng)絡建設，發(fā)動全社會齊心協(xié)力共織網(wǎng)，多措并舉巧撒網(wǎng)，共同參與維護網(wǎng)，對卷煙市場的管理變被動為主動。

四是做好許可證年檢工作。為了進一步加強煙草專賣零售許可證的管理，根據(jù)市局統(tǒng)一部署，從3月1日起，我局開始了《煙草專賣零售許可證》的年檢工作。襄城轄區(qū)所有持證經(jīng)營戶分為城網(wǎng)、臥龍、歐廟三個片區(qū)，要求相對應的三個市管中隊進行年檢。截止目前，襄城轄區(qū)共有經(jīng)營戶1823戶，其中有證戶1526戶，無證戶297戶;有證戶中，經(jīng)年檢合格的1391戶(含整改后合格戶)，停業(yè)130戶，新上網(wǎng) 22戶，依法取締135戶。

在年檢過程中，我們要求專賣人員一律上門年檢，幫助經(jīng)營戶把許可證懸掛或擺放在店面的明顯位置，給經(jīng)營戶省去時間和精力，得到了經(jīng)營戶的一致好評。年檢工作還與市場管理相結合，加強專賣法律法規(guī)宣傳，加大卷煙市場清理整頓力度，特別是加強對重點區(qū)域的監(jiān)控，確保卷煙市場凈化率和卷煙銷售不滑坡。

在元至四月份的工作中，我們突出以人為本的工作理念，在體制、機制和制度上不斷創(chuàng)新，最大限度調動全體干部職工的積極性，推動工作全面發(fā)展。

為了激發(fā)員工的工作熱情，增強員工的競爭意識，我局于4月4日至8日，積極穩(wěn)妥地進行了企業(yè)“三定”改革工作，改革期間公布了企業(yè)改革工作方案，成立改革工作領導小組，按照公開、公平、公正的原則，精心組織干部七個環(huán)節(jié)和職工四個環(huán)節(jié)的競爭上崗工作。通過干部競爭上崗，新聘中層干部14人，2名員工待崗。員工從改革中對崗位靠競爭，工作比貢獻有了更深的體會，競爭意識明顯增強。

首先完善了層層負責制和層層責任追究制。明確各崗位工作責職和工作范圍，強調工作一級對一級負責，出現(xiàn)失誤從分管領導到部門負責人到崗位員工層層追究責任，增強員工的工作責任性。其次，完善考核體制，將工作質量和效率職責履行納入考核范疇，全資掛鉤，當月考核當月兌現(xiàn)。讓員工從中體會收入靠貢獻，工作比業(yè)績的真諦，激發(fā)全體員工的工作積極性。

近日來，我局把學習榮辱觀作為當前一項十分重要的政治任務來抓，切實做好榮辱觀的傳達和宣傳工作，精心組織，周密安排，迅速掀起了學習貫徹榮辱觀的熱潮。

一是加強領導，統(tǒng)一思想。黨員領導干部積極發(fā)揮表率作用，帶頭學習榮辱觀，爭取多學一點、學深一點。各黨支部將學習全會精神作為當前和今后一個時期的學習重點，積極引導廣大黨員將思想和行動統(tǒng)一到中央的精神上來。

二是精心組織，周密安排。利用節(jié)假日組織全體干部職工集中學習了xx的重要講話。通過原原本本學、認認真真議，使廣大干部群眾充分認識了榮辱觀的重大意義。

三是聯(lián)系實際，指導工作。在深刻領會、準確把握的基礎上，將學習學習貫徹榮辱觀精神與實際開展工作相結合，一是把社會主義榮辱觀教育和《黨章》教育相結合。每個黨員作了一套黨規(guī)、黨法學習題，在思想上努力引導黨員干部堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“八榮八恥”，進一步提高思想道德素質，用自己的模范言行和人格力量為群眾作出表率，促進知榮辱、樹新風、促和諧文明風尚的形成;二是把社會主義榮辱觀教育和“學習型、服務型、創(chuàng)新型、廉潔型”四型機關建設相結合，從4月13日開始了為期一個月的機關整風運動，通過集體討論、營造氛圍、征求意見、自找差距等多種形式，教育、引導全體員工認清自己在樹立社會主義榮辱觀中肩負的責任，堅持從我做起，從點滴做起，切實把“八榮八恥”轉化為自覺行動;以榮辱觀指導當前各項工作，找出差距，進一步明確責任，落實措施，努力完成年內各項目標任務。

在注重政治理論學習的同時，堅持狠抓業(yè)務技能的培訓。在本月，繼續(xù)對客戶經(jīng)理進行每周一次教育培訓學習，為其發(fā)放了業(yè)務方面的學習資料，并且通過考試檢驗客戶經(jīng)理和客服部主任的學習效果。

一季度我局進一步加大安全防范力度，實行層層負責制，一級管一級，一級向一級負責，做到“三加強”，一是加強教育，對員工時刻提醒;二是落實制度，嚴格執(zhí)行“兩證一單”制度，沒有《派車單》一律不準出車;三是加強防范，本月我局進一步加大安全防范力度，實行層層負責制，一級管一級，一級向一級負責，做到“三加強”，一是加強教育，對員工時刻提醒;二是落實制度，嚴格執(zhí)行“兩證一單”制度，沒有《派車單》一律不準出車;三是加強防范，安保人員對消防設施進行一次全面的維護檢查，并要求每位員工做好用電管理，消除安全隱患，確保長治久安。

1.客戶經(jīng)理隊伍的整體水平與當前的改革發(fā)展形勢還不相適應;學習教育從時間到效果還不夠規(guī)范和到位.2.專賣要加強市場控管，打破常規(guī)，創(chuàng)新方法。嚴控市場，為卷煙銷售保駕護航。

3.工作責任性不強。不是積極主動地想辦法、動腦筋解決問題，認真工作。而是消極怠工，安排一下，動一下，甚至安排了也落實不到位。工作上講客觀的多，講主觀，開展自我批評的少。

我們將繼續(xù)堅持“突出總量是重點，均衡銷售上結構，強化專賣與安全，精細管理創(chuàng)一流”的總體工作思路，以卷煙銷售為重心，以專賣管理工作為基礎，以專銷結合為手段，凈化市場，促進銷售，確保時間過半，任務過半。

五、六月的2192箱的總量任務分解到月，分解到天到線路，落實到人。實行臺帳式登記管理，堅持實行任務分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布，力爭以天保旬，以旬保月。

2.堅持領導掛點，部門包片，繼續(xù)深入基層，深入一線，深入市場，與零售戶面對面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務，確保卷煙銷售任務的完成。

3.狠抓經(jīng)營規(guī)范，各市場部要嚴格按照規(guī)范經(jīng)營開展銷售工作，嚴禁違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象發(fā)生;

4.堅持以市場為導向，做好宣傳及市場培育，抓好主銷品牌的培育和新品牌推介，切實做好主銷品牌的維護和提升工作，加大軟九州、喜龍品牌的宣傳和推介力度，有效地掌握卷煙銷售結構的變化，以最大可能地調整貨源滿足卷煙市場需求。

5.繼續(xù)加大網(wǎng)絡建設基礎工作檢查考核力度，嚴格落實第一季度工作部署，繼續(xù)完善細化網(wǎng)絡管理的各項制度，并認真貫徹執(zhí)行，用制度管好人，用制度保障網(wǎng)絡運行水平和運行質量的提高，迎接省、市局檢查驗收。

6.繼續(xù)加強客戶經(jīng)理隊伍建設, 從四月份開始客戶經(jīng)理實行星級動態(tài)管理辦法，效益工資與工作業(yè)績直接掛鉤?？头行囊ズ脤Ω骺蛻舴詹繕I(yè)務督導、協(xié)調工作，每月堅持為客戶經(jīng)理發(fā)放四次學習資料，以《襄樊煙草客戶關系管理crm系統(tǒng)》、《地市級煙草公司卷煙銷售網(wǎng)絡業(yè)務規(guī)范》為學習重點，抽出6時/月時間對客戶經(jīng)理進行講解、指導并督促客戶經(jīng)理做好培訓記錄及學習心得，不斷提高客戶經(jīng)理的整體優(yōu)質服務的綜合素質。

1、各中隊要繼續(xù)抓好對卷煙市場的監(jiān)管，特別要加強賓館、酒樓、娛樂場所、荊州街、東街、邊界等重點區(qū)域的監(jiān)控力度，市場凈化率要始終保持在98%以上，市場占有率始終保持在100%，市場上無公開擺賣“三非”煙的現(xiàn)象。

2、繼續(xù)加強和完善案件線索情報網(wǎng)絡，繼續(xù)打擊制售假煙網(wǎng)絡，遏止地下暗流。特勤中隊要以追查黃顯燈銷售下線和其他平行分支為著力點，收集整個網(wǎng)絡的犯罪證據(jù)和相關線索;通過對他們逐步排查、梳理，獲取有價值的線索和證據(jù)，達到由淺入深，由外圍到核心的目的，確保摧毀比較完整的制售假煙網(wǎng)絡，在經(jīng)營案件上力求有新的突破。

3、繼續(xù)進行卷煙市場綜合整治“風暴行動”，5月5日前第一階段戰(zhàn)役結束，進入下一個戰(zhàn)役，在行動期間首先要明確目標任務，明確責任分工，落實行動步驟，落實人員車輛。行動期間參加部門要始終保持人員車輛到位，保證力量不減。參加人員不得遲到、早退，無故不到。其次各部門要密切配合，各司其職，依法行政，文明執(zhí)法，不得超越職權范圍執(zhí)法，不得粗暴執(zhí)法，要樹立良好的執(zhí)法形象。襄城局要緊緊依靠市局，緊密聯(lián)系公安、工商等職能部門，以這次整治行動為契機，堅決打擊各類卷煙違法犯罪活動，努力維護卷煙市場秩序，推動卷煙市場凈化率的大提高。

4、繼續(xù)深化專銷結合，達到以管促銷的目的，在每個月的上半個月，首先要集中全力搞好市場管理，加強市場清理整頓力度。既要全局集中整頓，各中隊也要立足本轄區(qū)加強整頓。在下半個月，重點做好專銷結合工作，共同挖掘市場潛力，為卷煙銷售工作拓展空間，促進卷煙銷售上總量、調結構。

5.繼續(xù)加強專賣人員培訓力度:包括詢問筆錄、勘驗筆錄的制作,卷煙的真假鑒別,進一步提高專賣人員素質，掀起法律法規(guī)學習，提高文明執(zhí)法水平的高潮新，打造出一支高素質專賣執(zhí)法隊伍。

一是繼續(xù)開展機關整風活動，全面加強自身建設,樹立良好形象，機關各部門要加強管理，嚴格落實各類管理制度。落實層層責任追究制。加大工作考核力度和檢查力度，隨時抽查和考核，對檢查出來的問題絕不手軟，堅決處理，力爭在短期內，我們的工作作風有大的改觀。

二是繼續(xù)深入開展社會主義榮辱觀教育，開展以學習xx“八榮八恥”重要講話精神、愛國主義、誠實守信、榮辱觀、艱苦奮斗、甘于奉獻、責任意識等內容的教育，努力提高職工思想道德素質。三是繼續(xù)加強黨規(guī)黨法學習，在五月上旬組織一次黨章學習，并且抽選人員參加黨規(guī)黨法知識競賽。

三是加強安全保衛(wèi)工作，深入開展安全教育，增強全員安全意識，加強安全“六防”工作的人防、技防、物防力度。落實安全責任制，落實政策領導安全檢查和月安全督查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，消除一切安全隱患杜絕安全事故的發(fā)生。

第五篇：煙草紀檢監(jiān)察工作要點

縣煙草專賣局2012年紀檢監(jiān)察工作要點

2012年是全面實施“十二五”規(guī)劃的重要一年，也是深入推進懲防體系建設的關鍵之年。今年紀檢監(jiān)察工作總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實上級紀檢監(jiān)察會議精神，堅持圍繞中心、服務大局，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，緊緊圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務，積極履行紀檢監(jiān)察機構的服務監(jiān)督職能，堅持求真務實、改革創(chuàng)新，大力加強施秉縣局機關黨的作風建設，深入推進懲治和預防腐敗體系建設，著力解決黨風廉政方面反映強烈的突出問題，切實加強以完善懲防體系為重點的反腐倡廉建設，服務發(fā)展，奮發(fā)有為，為施秉煙草加快發(fā)展提供堅強的紀律保證。

一、繼續(xù)推進反腐倡廉宣傳教育，全面提升黨員干部職工的勤政廉政意識。深入學習貫徹中央紀委七次全會、國務院第五次廉政會議、省紀委十屆二次全會精神。把廉潔從政教育內容納入局教育總體部署和黨員干部培訓教育計劃。以深入學xxx省、州全會精神和《廉政準則》為契機，與開展“求實創(chuàng)新、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為主題的廉政文化建設、“轉變作風走基層，傾聽民聲解難題”作風建設主題活動、爭創(chuàng)優(yōu)秀領導班子等系列爭先創(chuàng)優(yōu)活動相結合，創(chuàng)新學習教育形式，開展示范教育、警示教育等活動，進一步提高廉政教育的針對性、實效性。加大反腐倡廉宣傳力度，與倡導企業(yè)文化理念相結合，努力營造良好的機關廉政文化氛圍。

今年學習教育的重點內容。就是學習上級紀檢監(jiān)察會議精神。把加強干部作風建設、開展作風大整頓活動內容納入干部教育培訓內容。繼續(xù)落實和堅持中心組學習制度，確保中心組學習每季度不少于一次。堅持開展黨課教育和形勢教育。組織好局主要領導上廉政黨課活動。組織開展多種形式的示范教育、崗位廉政教育。按照上級要求，開展好年內警示教育活動。

重點貫徹落實中、省、州紀委有關黨風廉政政策文件，堅持不懈地做好加強領導干部的黨性修養(yǎng)，以大力保持黨員干部的思想純潔、隊伍純潔、作風純潔和清正廉潔為目標，樹立和弘揚優(yōu)良作風方面的工作。把反腐倡廉教育列入干部教育培訓計劃，加大反腐倡廉宣傳力度，強化網(wǎng)上宣傳工作。

二、狠抓工作落實，不斷推進辦事公開民主管理工作。一是健全組織機構，完善制度保障。對貫標體系文件要求，結合自身實際，對黨務、政務公開和推行企業(yè)民主管理相關制度進行了部分梳理，充分發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，把辦事公開民主管理工作列為行風監(jiān)督的重要內容，從制度和組織層面保障辦事公開民主管理工作的有效的開展。二是拓寬辦事公開范圍和實現(xiàn)民主管理的有效途徑。按照公開是原則，不公開是例外的思路，在公開的內容上，把專賣辦證流程，經(jīng)濟運行情況，干部任免、重大項目安排、基礎設施建設、大額資金使用、財務預算執(zhí)行情況、黨風廉政建設責任制執(zhí)行情況、信訪處理、涉及單位和職工的重大問題等列為公開的主要內容。

繼續(xù)堅持貫徹落實“二項檢查”工作，以《省煙草專賣局（公司）“兩項工作”作業(yè)指導手冊》為指導，加強工程投資、物資采購、宣傳促銷項目的管理。

三、加強對黨的群眾路線執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。要扎實推進黨的作風建設，及時發(fā)現(xiàn)和糾正黨員干部特別是領導干部在思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風方面存在的突出問題。堅決糾正不尊重群眾、不相信群眾、想事干事不把群眾放在心里，居高臨下、發(fā)號施令、態(tài)度生硬等群眾觀念淡薄的行為；堅決糾正對群眾提出的訴求敷衍了事，對群眾反映的問題久拖不決甚至放任不管等作風不扎實行為；堅決糾正心浮氣躁、大手大腳、鋪張浪費等奢侈行為。

四、進一步強化行風建設。堅決糾正損害群眾利益的不正之風。加強對內部經(jīng)營情況檢查力度。督促卷煙經(jīng)營嚴格遵守省、州局的有關規(guī)定，不得濫用職權謀私利。

五、進一步強化政治紀律監(jiān)督檢查，保證科學發(fā)展觀和黨的方針政策的貫徹落實。加強對貫徹執(zhí)行州局公司、縣政府重大決策情況的督查，保證令行禁止，提高我局執(zhí)行力，保證全面完成州局公司、縣政府的目標管理任務。

六、進一步強化監(jiān)督職能。以嚴明的紀律推動重大決策的貫徹落實，確保政令暢通。一是要突出抓好對煙葉生產各環(huán)節(jié)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，具體主要是對煙葉計劃分解落實、產前補貼投入、不適用鮮煙葉田間處理、煙葉收購紀律執(zhí)行情況的檢查，確保煙葉工作穩(wěn)步推進。二是要嚴格按照省局公司《關于進一步嚴明紀律規(guī)范卷煙經(jīng)營秩序的通知》，加強監(jiān)督檢查，嚴禁將卷煙貨源分配作為謀取私利的手段，嚴肅查處違法違紀違規(guī)行為，規(guī)范卷煙經(jīng)營秩序。按照國家局要求，嚴禁利用零售門店開展排他性促銷活動。三是要嚴格規(guī)范“四個方面”重點工作的監(jiān)督檢查。要嚴格遵守煙草專賣法律法規(guī)，堅持依法行政，嚴格規(guī)范生產經(jīng)營行為，對違反專賣內管規(guī)定的案件實行“一案雙查”。要嚴格遵守物資采購，宣傳促銷有關制度規(guī)定，建立健全長效機制，嚴格規(guī)范權力運行。四是認真抓好基礎設施建設項目監(jiān)督工作，盯住薄弱環(huán)節(jié)，把好工程進度，資金撥付，工程驗收等關口的監(jiān)督檢查，確保工程質量。

七、切實加大案件查辦力度，嚴格依紀依法辦案，堅決懲治腐敗行為。進一步加大工作力度，嚴肅查辦濫用職權、貪污賄賂、失職瀆職的案件；嚴厲懲處利用行政執(zhí)法權、行政審批權謀取非法利益的行為；嚴肅查處干部在資金管理使用、工程建設、物資采購、宣傳促銷等活動中謀取私利的案件；嚴肅查辦嚴重侵害群眾利益的案件。充分發(fā)揮查辦案件的治本功能，加強案例剖析，研究案發(fā)規(guī)律，找出管理上的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性的完善規(guī)章制度，達到“查處一案，治理一線，教育一片”的效果。