第一篇：關(guān)于百貨零售業(yè)節(jié)日促銷(xiāo)策略的思考

關(guān)于百貨零售業(yè)節(jié)日促銷(xiāo)策略的思考

內(nèi)容摘要：本文以天津友誼百貨為例，分析了節(jié)日促銷(xiāo)在百貨零售業(yè)的主打營(yíng)銷(xiāo)策略中發(fā)揮的作用，在此基礎(chǔ)上探討了節(jié)日促銷(xiāo)的主要形式以及應(yīng)注意的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：百貨零售業(yè)，節(jié)日促銷(xiāo)，形式

一商友誼百貨是天津一商集團(tuán)有限公司精心打造的天津百貨零售業(yè)高端品牌，始建于1958年，至今已有54年的經(jīng)營(yíng)歷史。早在20世紀(jì)80年代末就以名牌經(jīng)營(yíng)走在市場(chǎng)前端，特別是自2002年以來(lái)，一商友誼百貨立足高端經(jīng)營(yíng)定位，放眼國(guó)際高端百貨走勢(shì)，超前決策，快速準(zhǔn)確地實(shí)施了創(chuàng)建中國(guó)高端百貨連鎖先鋒的戰(zhàn)略部署，完成了品牌檔次升級(jí)、管理服務(wù)提檔、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)延伸的科學(xué)發(fā)展模式，推進(jìn)了由高級(jí)百貨跨越發(fā)展的實(shí)施進(jìn)程，搶占高端百貨經(jīng)營(yíng)的制高點(diǎn)，為天津商業(yè)發(fā)展打開(kāi)了全新的市場(chǎng)格局。

短短幾年內(nèi)，企業(yè)就由原來(lái)2.6萬(wàn)平方米的友誼商廈一家店，迅速發(fā)展成為擁有友誼名都、友誼新天地廣場(chǎng)、友誼新都百貨、友誼大港百貨、友誼武清百貨、友誼精品廣場(chǎng)七家店，匯集精華百貨、高端百貨、高級(jí)時(shí)尚百貨、青年時(shí)尚百貨、區(qū)域時(shí)尚百貨經(jīng)營(yíng)于一體，總體營(yíng)業(yè)面積超過(guò)30萬(wàn)平方米的高端百貨連鎖企業(yè)。2011年友誼高端百貨群一舉創(chuàng)造了經(jīng)營(yíng)規(guī)模突破50億元，同比增幅32%的驕人業(yè)績(jī)。

一商友誼按照現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，以管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化為突破，創(chuàng)造了融東西方先進(jìn)管理理念為一體的獨(dú)具友誼特色的服務(wù)和管理模式，依靠多年來(lái)形成的危機(jī)意識(shí)和創(chuàng)新精神，形成了真正意義上的哲學(xué)營(yíng)銷(xiāo)模式。結(jié)合友誼百貨節(jié)日促銷(xiāo)的實(shí)踐，本文針對(duì)百貨零售業(yè)節(jié)日促銷(xiāo)進(jìn)行研究。

節(jié)日促銷(xiāo)成為百貨零售業(yè)主打營(yíng)銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略，也稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)溝通策略，是4P營(yíng)銷(xiāo)組合策略的重要組成部分。近年來(lái)，隨著我國(guó)假日經(jīng)濟(jì)逐步走向成熟，在一年中不到三分之一的假日時(shí)間里創(chuàng)造了二分之一的營(yíng)業(yè)額。據(jù)統(tǒng)計(jì)，商家在雙休日的營(yíng)業(yè)額一般是平時(shí)的1-3倍，而在春節(jié)、五

一、中秋、十一、元旦等重大節(jié)日的營(yíng)業(yè)額更高，可以說(shuō)節(jié)日期間是百貨零售業(yè)的“蜜月期”。其中商家的促銷(xiāo)無(wú)疑起到了巨大的作用。在促銷(xiāo)中消費(fèi)者得到實(shí)惠，商家得到利潤(rùn)。從友誼百貨的節(jié)日促銷(xiāo)來(lái)看，除了諸如春節(jié)、元旦等傳統(tǒng)節(jié)日外，還有圣誕節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)等外來(lái)節(jié)日，以及自創(chuàng)的愛(ài)妻節(jié)、化妝品節(jié)、家居家飾用品節(jié)等，同時(shí)與VIP專(zhuān)屬特賣(mài)會(huì)、友誼獨(dú)有品牌推介會(huì)、各種時(shí)裝展示會(huì)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)配合實(shí)施，極大刺激了天津百貨零售業(yè)節(jié)日促銷(xiāo)市場(chǎng)的空前繁榮。從2008年12月開(kāi)始，友誼百貨在天津發(fā)起一場(chǎng)場(chǎng)空前規(guī)模、超大力度、震撼效應(yīng)、曠日持久的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)，本文把這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)叫做“以營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴抵御金融風(fēng)暴”，友誼百貨在危機(jī)中更上一層樓，被譽(yù)為“應(yīng)對(duì)危機(jī)、拉動(dòng)消費(fèi)的商業(yè)排頭兵”。

節(jié)日促銷(xiāo)的主要形式

從友誼百貨成功的節(jié)日促銷(xiāo)來(lái)看，其不是簡(jiǎn)單地運(yùn)用了一種營(yíng)銷(xiāo)方式，而是結(jié)合市場(chǎng)情況和促銷(xiāo)目標(biāo)，多種節(jié)日促銷(xiāo)方式混合運(yùn)用的結(jié)果。

（一）注意力促銷(xiāo)

“整個(gè)世界將會(huì)展開(kāi)爭(zhēng)奪眼球的戰(zhàn)役，誰(shuí)能吸引更多的注意力，誰(shuí)就成為世界的主宰?！弊⒁饬?jīng)濟(jì)將成為21世紀(jì)主流的商業(yè)模式。在一個(gè)信息急速擴(kuò)張、信息爆炸的時(shí)代，商品的信息已不再是稀缺資源，缺

少的是注意力。企業(yè)為了吸引消費(fèi)者的注意力－關(guān)注和喜歡它們的商品，絞盡腦汁各顯其能，各種促銷(xiāo)手段花樣翻新。而節(jié)日就是一個(gè)很好的注意力，節(jié)日是一種文化傳統(tǒng)，是多年積累形成的一種注意力，節(jié)日期間的促銷(xiāo)正是注意力營(yíng)銷(xiāo)的體現(xiàn)。例如：友誼新都市百貨元旦舉辦的八周年店慶，頭版《前進(jìn)潮》赫然醒目，新都8年僅此一次震撼促銷(xiāo)：滿(mǎn)300元只收99元。買(mǎi)就贈(zèng)、滿(mǎn)額贈(zèng)提貨單、贈(zèng)餐飲券、購(gòu)滿(mǎn)3萬(wàn)元的前十名顧客砸金蛋中大獎(jiǎng)等大型酬賓活動(dòng)，品牌全線(xiàn)震撼低折，珠寶、黃金、化妝品、女裝等滿(mǎn)減贈(zèng)禮活動(dòng)及大型特賣(mài)，讓顧客流連忘返。國(guó)際品牌首次引爆零利風(fēng)暴，再現(xiàn)意想不到的驚喜。另外友誼新都市百貨還聯(lián)手十大銀行刷卡消費(fèi)贈(zèng)特供禮品，將超值實(shí)惠的活動(dòng)帶給消費(fèi)者。空前超大折扣力度，獨(dú)有的活動(dòng)盛宴，再一次掀起津門(mén)購(gòu)物風(fēng)暴，給消費(fèi)者帶來(lái)前所未有的超值享受和最大實(shí)惠。

注意力促銷(xiāo)被充分運(yùn)用在實(shí)踐中，例如：知名品牌瑪珂恩雅以最新形象亮相大港友誼百貨，在其開(kāi)業(yè)首日舉辦VIP招募酒會(huì)，同時(shí)“全場(chǎng)滿(mǎn)200減50元，滿(mǎn)額再贈(zèng)好禮”，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)真人模特靜態(tài)展示，陳列師到店現(xiàn)場(chǎng)為顧客搭配演示，配合悠揚(yáng)的小提琴演奏，凸顯了濃郁的文化氣息，吸引過(guò)往顧客紛紛進(jìn)店選購(gòu)，帶動(dòng)了人氣，拉動(dòng)了銷(xiāo)售，日最高銷(xiāo)售達(dá)到8.6萬(wàn)元。

（二）文化促銷(xiāo)

我國(guó)的許多節(jié)日都有豐富的文化內(nèi)涵，例如春節(jié)、元宵節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等等。為此，企業(yè)在節(jié)日促銷(xiāo)時(shí)一定要把握住節(jié)日的文化內(nèi)涵。七夕節(jié)要突出感情的真摯和甜蜜，春節(jié)要突出喜慶和團(tuán)圓。例如：春節(jié)旺銷(xiāo)高峰到來(lái)之前，友誼新天地廣場(chǎng)為其促銷(xiāo)活動(dòng)冠之以“天時(shí)、地利、人和”。天時(shí)：春節(jié)是中國(guó)傳統(tǒng)的重要節(jié)日，是百貨業(yè)最好的銷(xiāo)售時(shí)機(jī)；地利：和平區(qū)核心商圈濱江道整體提升改造基本完成新姿展現(xiàn)，友誼新天地廣場(chǎng)大概念、大旗艦、大品類(lèi)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展模式，與率先大力營(yíng)造濃郁的、時(shí)尚的節(jié)日氛圍，成為濱江道新的亮點(diǎn)；人和：新天地開(kāi)業(yè)幾年來(lái)不斷積淀的發(fā)展實(shí)力、市場(chǎng)影響力和消費(fèi)者的認(rèn)可度，以及和廠家的默契合作、顧客眾望所歸的活動(dòng)企盼。這一宣傳策略將節(jié)日文化、商圈文化和企業(yè)文化融為一體，可謂匠心獨(dú)運(yùn)，起到了非常好的效果。

例如：節(jié)日期間，“送禮就要送健康”的消費(fèi)理念使保健品的需求大增，友誼商廈緊抓這一商機(jī)，在春節(jié)之際，各品牌都推出不同的讓利活動(dòng)：同仁堂滿(mǎn)額贈(zèng)禮品套盒，白云參茸紅參買(mǎi)一送一，特別是新引進(jìn)品牌“極草”春節(jié)前11天累計(jì)銷(xiāo)售突破10萬(wàn)元，極草品牌的引進(jìn)滿(mǎn)足了高端客戶(hù)對(duì)蟲(chóng)草的需求，促進(jìn)了保健品類(lèi)銷(xiāo)售的提升。活動(dòng)期間保健品類(lèi)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額達(dá)114.6萬(wàn)元，增幅達(dá)到27.2%。

（三）整合傳播促銷(xiāo)

節(jié)日期間是促銷(xiāo)的最好時(shí)間，為此企業(yè)必須把握住，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)收到最大的效果。整合促銷(xiāo)就是企業(yè)整合內(nèi)部最優(yōu)資源，進(jìn)行全方面的宣傳和雙向的溝通，企業(yè)在節(jié)日內(nèi)可以采用軟硬廣告，空中、地上廣告等組合方式實(shí)現(xiàn)信息的垂直落地和傳播。2010年春節(jié)期間，友誼六店開(kāi)展了“喜鵲迎春 花開(kāi)富貴”、“春裝新品搶先上市秋冬服飾全面出清”、“品牌聯(lián)袂2-7折新春盛大酬賓”等31個(gè)主題，330檔營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。報(bào)紙廣告共計(jì)37版；電視臺(tái)廣告宣傳片26期294次，并在天津電視臺(tái)春節(jié)晚會(huì)上進(jìn)行了特約播映；天津電臺(tái)投放廣告宣傳片7期176次；天津電臺(tái)交通臺(tái)投放廣告宣傳片3期36次。友誼百貨在整合促銷(xiāo)時(shí)，注意運(yùn)用5w1h原則，即為什么傳播（why）宣傳的目的；向誰(shuí)傳播（who）確定信息接收者；傳播什么（what）傳播信息內(nèi)容；何時(shí)傳播（when）傳播時(shí)間選擇；在哪里傳播（where）傳播信息的接觸點(diǎn)選擇；如何傳播（how）傳播媒體的選擇，整合傳播促銷(xiāo)并取得顯著效果。2010年1月友誼百貨六店實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售11億元，創(chuàng)歷史新高。

（四）限量銷(xiāo)售促銷(xiāo)

利用消費(fèi)者節(jié)日期間的消費(fèi)心理，限量銷(xiāo)售是一種有效的促銷(xiāo)方式。友誼商廈定位高檔百貨，主營(yíng)世界一線(xiàn)品牌、奢侈品。為了滿(mǎn)足高端客戶(hù)個(gè)性化需求，避免“撞衫”發(fā)生，推出了維克多“婚慶特惠限量版西裝”活動(dòng)、歐米茄手表中國(guó)地區(qū)限量款銷(xiāo)售活動(dòng)。友誼家品商場(chǎng)抓住蘋(píng)果iphone4s新款首發(fā)時(shí)機(jī)，提前做好宣傳、預(yù)定工作，活動(dòng)開(kāi)始首日就售出155臺(tái)，銷(xiāo)售額達(dá)103萬(wàn)元。限量銷(xiāo)售只讓一部分消費(fèi)者得到實(shí)惠，因此常能形成爭(zhēng)相搶購(gòu)的銷(xiāo)售局面。

（五）限時(shí)購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)

將節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)分出層次，限時(shí)購(gòu)買(mǎi)的方法是把促銷(xiāo)活動(dòng)推向高潮的有力之舉。由于時(shí)間所限，促使許多猶豫不決的人下決心購(gòu)買(mǎi)。要想銷(xiāo)售形勢(shì)火爆，限時(shí)購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)必須和其他優(yōu)惠措施相結(jié)合才能更加有效。例如：友誼新天地圣誕夜限時(shí)超低折扣活動(dòng)，從21：30至24：00限時(shí)搶購(gòu)，店內(nèi)吸引大量客源，形成了搶購(gòu)狂潮，各樓層出現(xiàn)購(gòu)物、收銀臺(tái)付款排長(zhǎng)隊(duì)、商場(chǎng)通道出入保安員疏導(dǎo)客流的狀況，創(chuàng)造銷(xiāo)售高潮，銷(xiāo)售額也激增。

（六）贈(zèng)送牽制促銷(xiāo)

利用節(jié)日吸引消費(fèi)者，活動(dòng)方只提供贈(zèng)品或部分贈(zèng)品和優(yōu)惠服務(wù)，消費(fèi)者要想得到完整的饋贈(zèng)或服務(wù)必須繼續(xù)消費(fèi)，直到滿(mǎn)足活動(dòng)設(shè)定條件。例如：友誼百貨六店曾經(jīng)推出冬季VIP專(zhuān)屬7.5折盛大酬賓活動(dòng)，一次性購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)3000元的可辦理VIP會(huì)員卡，同時(shí)購(gòu)物享受3-6倍計(jì)分。可根據(jù)購(gòu)物小票消費(fèi)數(shù)額兌現(xiàn)不同的贈(zèng)品；同時(shí)根據(jù)VIP積分還兌換不同的贈(zèng)品，當(dāng)然消費(fèi)越多贈(zèng)品越多；或者采取禮金券回饋或贈(zèng)送餐飲、美容、健身優(yōu)惠卡活動(dòng)，再掀購(gòu)物狂潮，刺激銷(xiāo)量倍增。

（七）廣告前置促銷(xiāo)

孔子曰：“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝”。在商家節(jié)日促銷(xiāo)的大戰(zhàn)中同樣適合這樣的道理。在激烈的節(jié)日促銷(xiāo)中，商家不但要整合各種有效的促銷(xiāo)工具，更要知己知彼、未雨綢繆，做好通盤(pán)打算，進(jìn)行促銷(xiāo)策劃和創(chuàng)意，以奇招出其不意致勝。從2009年11月底開(kāi)始，友誼百貨就搶先出手、超前動(dòng)作、提前預(yù)熱，在“兩節(jié)”前后友誼百貨6家店聯(lián)袂推出了27個(gè)主題223檔營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，一次次掀起消費(fèi)風(fēng)暴。進(jìn)入2010年，友誼百貨抓住市場(chǎng)景氣指數(shù)趨暖之機(jī)，在天津市率先拉開(kāi)春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)序幕，以超大力度和空前規(guī)模的“出位”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)營(yíng)造市場(chǎng)繁榮。元月一日開(kāi)始，相繼推出“SEE YOU THERE”、“聯(lián)店八折酬賓”等主題，20余個(gè)系列滾動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。2010年臘月三十至正月初六黃金周期間，為延續(xù)節(jié)前旺市，又推出了“紅紅的友誼，吉祥如意”主題系列滾動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以超低折扣和超值贈(zèng)品再吸春節(jié)客流，七天實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售突破8000萬(wàn)元，占全市18家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)百貨商場(chǎng)30%份額，同比增長(zhǎng)36%，高出全市增幅17個(gè)百分點(diǎn)，日均銷(xiāo)售突破1000萬(wàn)元，率先搶到了節(jié)日市場(chǎng)中第一塊也是最大的一塊蛋糕。

節(jié)日促銷(xiāo)應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）準(zhǔn)確的定位

準(zhǔn)確的定位主要表現(xiàn)在主題鮮明，明確是傳達(dá)品牌形象宣傳還是現(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)，不要陷入甩賣(mài)風(fēng)、折價(jià)風(fēng)的促銷(xiāo)誤區(qū)。另外也需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，特別是在幾個(gè)大的節(jié)假日，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新的促銷(xiāo)意圖，比如新品狀況、折扣情況、贈(zèng)品分派、新產(chǎn)品引進(jìn)等。

（二）確定最佳的行動(dòng)方案

除了事前周密的計(jì)劃和人員安排，節(jié)日促銷(xiāo)還需要有一個(gè)好的方案，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力才能做好工作；其次是有較強(qiáng)的執(zhí)行能力；再者所有的活動(dòng)安排和物料準(zhǔn)備要緊扣活動(dòng)主題?？傌?fù)責(zé)人要清楚活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，了解各個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的新問(wèn)題；要對(duì)參與活動(dòng)的人員進(jìn)行詳盡的培訓(xùn)，把活動(dòng)的目的和主旨深入傳達(dá)到每個(gè)人心中，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和主人翁責(zé)任感。

（三）確定時(shí)間安排和規(guī)劃預(yù)算

賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí)間宜早不宜遲，特色活動(dòng)最好比對(duì)手早三四天，以免被對(duì)手搶先。再好的策劃，再好的時(shí)機(jī)，如果沒(méi)有完整準(zhǔn)確的規(guī)劃預(yù)算，屆時(shí)商品不充足，促銷(xiāo)品不到位，顧客該買(mǎi)的買(mǎi)不到，該拿的拿不到，也必定影響整體活動(dòng)的效果。

（四）現(xiàn)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造

節(jié)日活動(dòng)氣氛包括兩種，一種是現(xiàn)場(chǎng)氛圍，包括氣氛海報(bào)、POP張貼、裝飾物品的布置、恰到好處的播音與音樂(lè)，這些將會(huì)在很大程度上刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。具體而言，做好主題廣告宣傳，應(yīng)從色彩、標(biāo)題到方案、活動(dòng)等均突出節(jié)日氛圍，以主題廣告營(yíng)造節(jié)日商機(jī)；另外一種氛圍就是員工心情，這就要看組織者能否調(diào)動(dòng)員工的積極心態(tài)。其中最有效的方法就是制定一個(gè)恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)與銷(xiāo)售目標(biāo)，活動(dòng)結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎(jiǎng)賞。

（五）嚴(yán)格控制促銷(xiāo)成本

理性預(yù)測(cè)和控制投入產(chǎn)出比，切不可盲目跟風(fēng)，揮金如土；盡量不要和強(qiáng)勢(shì)對(duì)手正面對(duì)抗，突出自己的優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)；事實(shí)上，節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，要“因己制宜”，這樣才能取得好的效果。

（六）評(píng)估總結(jié)

每次節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)整體活動(dòng)都需進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，才能提升節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)的品質(zhì)和效果。比如總結(jié)本次活動(dòng)銷(xiāo)量情況、執(zhí)行有效性、消費(fèi)者評(píng)價(jià)比、同業(yè)反應(yīng)概況等；分析每次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和不足；總結(jié)成功之處，借鑒不足教訓(xùn)。節(jié)日促銷(xiāo)評(píng)估總結(jié)的目的，就是為了今后規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從而獲取更大的成功。

第二篇：關(guān)于發(fā)展百貨零售業(yè)的新思考

關(guān)于發(fā)展百貨零售業(yè)的新思考 內(nèi)容摘要：隨著我國(guó)零售業(yè)對(duì)外開(kāi)放的擴(kuò)大和步伐的加快，外商零售業(yè)紛紛進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，導(dǎo)致我國(guó)的百貨零售業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)多種業(yè)態(tài)和國(guó)外零售巨頭的雙重競(jìng)爭(zhēng)。為了生存和發(fā)展，我國(guó)的百貨零售業(yè)應(yīng)從擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和提高內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理效率上重開(kāi)新思路。關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營(yíng) 自有品牌 企業(yè)文化 經(jīng)營(yíng)控制

我國(guó)擁有世界上規(guī)模最大、發(fā)展速度最快的零售市場(chǎng)。從2003年上半年社會(huì)消費(fèi)品零售額增長(zhǎng)的勢(shì)頭看，整個(gè)零售市場(chǎng)目前仍處于良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)之中，2003年第一季度全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為10035億元。據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，這種趨勢(shì)在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)仍將成為我國(guó)零售市場(chǎng)的主要特征。但由于外部環(huán)境及零售多業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的影響，百貨零售業(yè)的發(fā)展舉步維艱，銷(xiāo)售額和利潤(rùn)逐年下降。目前我國(guó)新興零售業(yè)態(tài)還處于起步階段，百貨商店作為城市的窗口、商業(yè)發(fā)展程度的標(biāo)志，其在零售業(yè)中的地位仍無(wú)以取代，百貨業(yè)在相當(dāng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)仍將是零售業(yè)的主體。為此，百貨業(yè)自身應(yīng)在經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)營(yíng)理念上都要進(jìn)行一定程度的調(diào)整，以適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)和新的零售環(huán)境。

實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)，實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合連鎖經(jīng)營(yíng)，其實(shí)質(zhì)是把現(xiàn)代化大工業(yè)、大生產(chǎn)的組織原則應(yīng)用于商業(yè)流通領(lǐng)域，達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和規(guī)模效益的目的。其特點(diǎn)是：規(guī)?；?jīng)營(yíng)，采購(gòu)成本低、管理規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化、經(jīng)營(yíng)方式簡(jiǎn)便和抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，因而連鎖經(jīng)營(yíng)具有強(qiáng)大的生命力，成為當(dāng)代零售業(yè)發(fā)展的主流。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，連鎖經(jīng)營(yíng)幾乎已為所有零售業(yè)態(tài)作為組織形式所運(yùn)用。從國(guó)外企業(yè)的發(fā)展過(guò)程來(lái)看，百貨商店主要是依托超大型的百貨企業(yè)集團(tuán)，以強(qiáng)大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)與超級(jí)市場(chǎng)等新型零售業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)我國(guó)的百貨零售企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，不應(yīng)以單純追加新的投入為主，而應(yīng)在保持適度投入的前提下，打破地區(qū)、部門(mén)和行業(yè)的限制，實(shí)行百貨零售業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，以提高企業(yè)的組織化程度，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，發(fā)展百貨連鎖應(yīng)成為百貨業(yè)發(fā)展的一種重要選擇。

連鎖經(jīng)營(yíng)是我國(guó)百貨零售業(yè)提高企業(yè)管理效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的最有效途徑之一。我國(guó)零售市場(chǎng)主要存在兩個(gè)問(wèn)題：一是商品供過(guò)于求。二是零售企業(yè)供過(guò)于求。在這種市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下，我國(guó)零售業(yè)要想在經(jīng)營(yíng)方面有所發(fā)展，必將面臨三大困難：一是想進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率已十分困難；二是想不斷擴(kuò)大商品銷(xiāo)售額已十分困難；三是想通過(guò)提高商品銷(xiāo)售額來(lái)取得好的經(jīng)濟(jì)效益十分困難。從國(guó)外大量的經(jīng)驗(yàn)看，解決這些困難的最有效途徑只有兩個(gè)：一是提高零售企業(yè)的管理水平，二是提高零售企業(yè)的規(guī)?；?jīng)營(yíng)水平。連鎖經(jīng)營(yíng)方式是提高零售企業(yè)管理水平和規(guī)?；?jīng)營(yíng)水平的最有效的零售企業(yè)組織載體。連鎖經(jīng)營(yíng)可以有效而迅速地提高規(guī)?；?jīng)營(yíng)水平，提高市場(chǎng)占有率和商品銷(xiāo)售額；可以大大提高零售企業(yè)的管理效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，減少單位商品價(jià)格中的費(fèi)用比例，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

連鎖經(jīng)營(yíng)的核心是集約，實(shí)行統(tǒng)購(gòu)分銷(xiāo)，對(duì)大中型百貨商店搞連鎖經(jīng)營(yíng)，當(dāng)務(wù)之急要解決分散進(jìn)貨問(wèn)題，要從分散采購(gòu)到集中統(tǒng)一采購(gòu)，從進(jìn)銷(xiāo)合一到進(jìn)銷(xiāo)分離。對(duì)已解決店內(nèi)集中進(jìn)貨的企業(yè)，要積極創(chuàng)造條件，加快實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)和集中供、配貨。作為傳統(tǒng)的大型百貨零售企業(yè)，都有著很高的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。

創(chuàng)立商場(chǎng)自有品牌

我國(guó)大型百貨商場(chǎng)歷來(lái)習(xí)慣于“為人作嫁衣”，經(jīng)營(yíng)的都是制造商的品牌，曾為一些制造商培育出一個(gè)個(gè)名牌商品。但屬于自己的自有品牌卻幾乎沒(méi)有。現(xiàn)代零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，企業(yè)要抓住顧客，就要突顯自己產(chǎn)品與別人產(chǎn)品的差異性，充分利用自身的無(wú)形資產(chǎn)，開(kāi)發(fā)自己獨(dú)有的商品，創(chuàng)立他人所沒(méi)有的品牌，逐步形成自有商品的特色，以此提高對(duì)顧客的吸引力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

目前，我國(guó)的百貨零售店經(jīng)營(yíng)著大致相同的產(chǎn)品，提供著幾乎雷同的服務(wù)，缺乏個(gè)性經(jīng)營(yíng)行為，使百貨零售業(yè)沒(méi)有經(jīng)營(yíng)特色，要么隨波逐流，要么被動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)，以不變應(yīng)萬(wàn)變，千店一面，驚人的雷同，使消費(fèi)者失去了購(gòu)買(mǎi)欲望，百貨業(yè)失去了市場(chǎng)，難以確立起自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。百貨零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)性化，一般只限于商業(yè)企業(yè)本身的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)設(shè)施、便利設(shè)施等方面，其實(shí)這只是營(yíng)銷(xiāo)的配套條件而已，它們營(yíng)造的只是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)氛圍，缺乏最根本的實(shí)質(zhì)——品牌。品牌按傳統(tǒng)的看法只是制造業(yè)的專(zhuān)利，零售企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，更多的是側(cè)重于兩方面的動(dòng)作：一是注重“名店效應(yīng)”，即通過(guò)“名字號(hào)”、“老字號(hào)”所形成的對(duì)顧客的吸引力來(lái)穩(wěn)定和擴(kuò)大市場(chǎng)；二是注意進(jìn)貨品牌的聲譽(yù)獲取商業(yè)利益。這就是商業(yè)企業(yè)所稱(chēng)道的“名優(yōu)產(chǎn)品”為特色，實(shí)際上依賴(lài)于名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，長(zhǎng)此以往，使商業(yè)失去了持續(xù)發(fā)展的后勁和動(dòng)力。

目前，我國(guó)總資產(chǎn)在10億元以上的百貨零售企業(yè)有10余家，利潤(rùn)5000萬(wàn)以上約有20余家。許多大型零售企業(yè)不僅在當(dāng)?shù)丶矣鲬?hù)

曉，而且在全國(guó)也相當(dāng)著名，如北京王府井百貨大樓、上海一百等。這些幾十年老店的商譽(yù)是他們啟用自有品牌最寶貴的財(cái)富和最根本的條件，因?yàn)榱闶燮髽I(yè)較高的商譽(yù)可以給消費(fèi)者以品質(zhì)保證，極易被消費(fèi)者認(rèn)可。百貨商場(chǎng)可以先在家庭日用品、文具、內(nèi)衣、針織服裝等商品上推出自己的品牌。

創(chuàng)立以人為本的企業(yè)文化

“企業(yè)文化”是指可以對(duì)消費(fèi)者及企業(yè)員工產(chǎn)生連續(xù)影響的一種經(jīng)營(yíng)文化。企業(yè)文化包含這樣幾個(gè)內(nèi)容：企業(yè)的形象宣傳、企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)商品的定位及對(duì)企業(yè)的管理。比如上海的太平洋、百盛，杭州的杭州大廈，銀泰百貨等商業(yè)企業(yè)，都是典型的潮流式服裝在引導(dǎo)消費(fèi)者的穿著習(xí)慣。在企業(yè)的形象宣傳中，要避免單純意義上的為了促銷(xiāo)而不斷搞的打折活動(dòng)，每次活動(dòng)也不應(yīng)該是由廠商的品牌宣傳占主導(dǎo)地位，而是企業(yè)文化的一種宣傳和引導(dǎo)，品牌宣傳和促銷(xiāo)打折只是企業(yè)宣傳和活動(dòng)中重要的幾個(gè)環(huán)節(jié)。服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命，由于現(xiàn)代百貨商店有良好的購(gòu)物環(huán)境，因此配備的人員應(yīng)該具有較高素質(zhì)。無(wú)論是企業(yè)的管理人員、營(yíng)業(yè)員或是收銀員，都應(yīng)該受到本企業(yè)文化的培訓(xùn)，清楚自己在這個(gè)崗位上應(yīng)該做些什么。商品定位也是企業(yè)文化的一種，商品定位應(yīng)該面對(duì)主要消費(fèi)群體。企業(yè)決策者需要每時(shí)每刻關(guān)心消費(fèi)群體對(duì)自己商場(chǎng)的定位，應(yīng)盡量順著顧客認(rèn)同的方向去改變自己，更換商品檔次的比例，使主力消費(fèi)者有更大的選擇度，創(chuàng)造更高的利潤(rùn)空間。其中最關(guān)鍵的：一是策劃好企業(yè)的形象工程；二是建立起以人為本的企業(yè)文化。

策劃企業(yè)形象工程。企業(yè)形象工程是指企業(yè)通過(guò)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，將自身的文化內(nèi)涵展示給公眾，使社會(huì)公眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)得出一個(gè)整體印象和綜合評(píng)價(jià)。從企業(yè)文化的角度可將企業(yè)形象分為有形形象和無(wú)形形象兩大類(lèi)，有形形象包括企業(yè)的外觀形象、產(chǎn)品形象、員工行為等，無(wú)形形象包括企業(yè)的精神風(fēng)貌、信譽(yù)和社會(huì)責(zé)任心等。

建立起以人為本的企業(yè)文化。以人為本的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。通過(guò)對(duì)人的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘人的潛能，來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論強(qiáng)調(diào)如何保留顧客，留住顧客等于擁有了企業(yè)未來(lái)的利潤(rùn)來(lái)源。留住顧客的關(guān)鍵是使顧客滿(mǎn)意，而要使顧客滿(mǎn)意就必須首先使為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的員工滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的員工是企業(yè)留住顧客的最大障礙。因此獲得顧客滿(mǎn)意直至保留住顧客的關(guān)鍵是企業(yè)內(nèi)部員工的滿(mǎn)意。而滿(mǎn)足員工需求是獲得員工滿(mǎn)意的必由之路。企業(yè)只有樹(shù)立以人為本的企業(yè)文化，才能真正做到將人放在管理的中心地位，關(guān)注員工的需求，直至滿(mǎn)足員工的需求。

塑造以人為本的企業(yè)文化，一是要通過(guò)企業(yè)目標(biāo)管理，使員工明確奮斗目標(biāo)，激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的心理，產(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力；二是要通過(guò)宣傳教育，使員工認(rèn)清自己工作的價(jià)值和自身存在的價(jià)值，從而熱愛(ài)企業(yè)和本職工作，煥發(fā)更大的工作熱情；三是要通過(guò)尊重、理解、關(guān)心人，使員工親自感受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信任，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感；四是要通過(guò)召開(kāi)評(píng)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)會(huì)議，建立榮譽(yù)冊(cè)等形式，滿(mǎn)足員工的榮譽(yù)感，以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；五是要通過(guò)建立各種活動(dòng)來(lái)滿(mǎn)足員工的各種興趣和需要，調(diào)動(dòng)員工的積極性；六是要利用各種物質(zhì)手段來(lái)滿(mǎn)足員工的物質(zhì)需求，以達(dá)到員工心理上的平衡，只有這樣，才能形成團(tuán)結(jié)、和諧、文明的企業(yè)心理環(huán)境和企業(yè)文化環(huán)境。

采用信息化管理，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)控制

在百貨企業(yè)中，經(jīng)營(yíng)控制主要是進(jìn)銷(xiāo)分離、廠商的控制兩個(gè)方面。在當(dāng)今我國(guó)的零售市場(chǎng)上，跨國(guó)商業(yè)資本的優(yōu)勢(shì)不僅僅是規(guī)模大、成本低，而在于其全面監(jiān)控采購(gòu)、儲(chǔ)存、配貨、運(yùn)輸、銷(xiāo)售、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的高效、靈敏的信息指揮系統(tǒng)。因?yàn)樵谌找婕ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格低、適銷(xiāo)對(duì)路已不再是成功的秘訣，高效率的信息系統(tǒng)和組織能力才是構(gòu)成現(xiàn)代零售商真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，才能加強(qiáng)物流與銷(xiāo)售在時(shí)間、空間上的聯(lián)系，盡可能減少存貨，使盈利能力得以大大提高。

作為百貨零售企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力不是服務(wù)，不是所謂的“豪華購(gòu)物環(huán)境”，而是成本，優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品才是競(jìng)爭(zhēng)中永恒的源動(dòng)力。現(xiàn)代零售業(yè)已充分市場(chǎng)化、透明化的商品價(jià)格使零售企業(yè)唯有更多地降低成本，才能爭(zhēng)取盡可能大的利潤(rùn)空間。降低成本并不是以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)和減少服務(wù)為代價(jià)的成本控制，而是要摒棄在超豪華裝修上不惜血本或以打“價(jià)格戰(zhàn)”來(lái)過(guò)渡促銷(xiāo)的做法，而是最大限度地將資源用在實(shí)處——能創(chuàng)造顧客滿(mǎn)意一切必要之處和重要之處。

跨國(guó)商業(yè)資本的另一優(yōu)勢(shì)是其遍布全球的采購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、銷(xiāo)售系統(tǒng)。依仗這一優(yōu)勢(shì)，跨國(guó)商業(yè)資本可在全球范圍內(nèi)組織原材料采購(gòu)、加工訂制、產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)以及對(duì)資金、人員、設(shè)施、信息、技術(shù)、專(zhuān)利等商業(yè)資源的再配置，使其商業(yè)資源在最廣闊的領(lǐng)域內(nèi)，最大限度地提高使用效率。

加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)控制先從采購(gòu)工作做起。沃爾瑪?shù)墓┴浬虒?duì)于沃爾瑪?shù)膲簝r(jià)手段常常嘆為觀止，但實(shí)際做法卻很簡(jiǎn)單，對(duì)于采購(gòu)人員有一系列詳細(xì)的制度規(guī)定，例如，采購(gòu)人員的差旅費(fèi)規(guī)定，旅費(fèi)自付，不吃不拿，不要供貨商的一分錢(qián)。采購(gòu)員定期輪換，甚至規(guī)定除

辦公室外不得約見(jiàn)供貨商，在辦公時(shí)約見(jiàn)供貨商等具體要求。而我國(guó)國(guó)內(nèi)相當(dāng)多的商場(chǎng)采購(gòu)人員存在對(duì)供貨商的吃、拿、要現(xiàn)象的“中國(guó)特色”。

低成本一直被認(rèn)為是零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，因?yàn)榈统杀灸苻D(zhuǎn)化為集客力，零售企業(yè)只有低成本運(yùn)行，才能以低成本支撐低價(jià)位，最終給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。要實(shí)行低成本進(jìn)貨，低成本占用資金，低成本管理，必須要用新的理念、新的技術(shù)、新的手段達(dá)到這一目的。迄今為止，中國(guó)零售業(yè)還未充分認(rèn)識(shí)到信息、知識(shí)在零售運(yùn)作中的地位，百貨商場(chǎng)也未在貨架管理等方面利用信息、技術(shù)作支持，這正是外資零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要所在。全美最大的零售商沃爾瑪公司，在利用信息技術(shù)方面堪稱(chēng)一流，各個(gè)商場(chǎng)有關(guān)顧客的購(gòu)物習(xí)慣通過(guò)衛(wèi)星傳輸?shù)礁鞯厣虉?chǎng)的經(jīng)理那里，經(jīng)理們通過(guò)電視會(huì)議對(duì)購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行分析，再及時(shí)地傳達(dá)到商場(chǎng)的全體員工那里，這種信息技術(shù)支持的后勤管理系統(tǒng)使沃爾瑪脫穎而出，成為世界零售業(yè)的巨頭。因此，廣泛利用信息技術(shù)已成為零售業(yè)取勝的關(guān)鍵。

總之，百貨業(yè)這一零售業(yè)態(tài)有自己的獨(dú)特性，但不斷創(chuàng)新永遠(yuǎn)是這一業(yè)態(tài)生存的靈魂，發(fā)展的動(dòng)力。

第三篇：百貨零售業(yè) 如何與供應(yīng)商溝通

零售企業(yè)如何與供應(yīng)商溝通

近年來(lái)，隨著零售市場(chǎng)的進(jìn)一步對(duì)外開(kāi)放，我國(guó)零售企業(yè)正面臨著前所未有的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是當(dāng)前我國(guó)零售企業(yè)的工作重心，搞好供應(yīng)商管理無(wú)疑是其關(guān)鍵所在。

一 零售企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系演變過(guò)程

從改革初期至今，我國(guó)零售企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，每一個(gè)階段都具有各自的特點(diǎn)，零售企業(yè)只有充分認(rèn)清這一點(diǎn)，才能從總體上把握有效管理供應(yīng)商。

1.供應(yīng)商選擇零售商階段

改革開(kāi)放初期，我國(guó)商品經(jīng)濟(jì)十分落后，商品高度匱乏，整個(gè)市場(chǎng)基本是賣(mài)方市場(chǎng)。這一時(shí)期，供應(yīng)商數(shù)量少，商品產(chǎn)量低、品種少，供應(yīng)商基本上是以產(chǎn)定銷(xiāo)，在商品流通中居于主導(dǎo)地位。而零售企業(yè)則面臨嚴(yán)重的貨源不足，只能千方百計(jì)求助于供應(yīng)商，在商品流通中處于被動(dòng)地位。

2.零售企業(yè)選擇供應(yīng)商階段

上世紀(jì)80年代中后期，特別是90年代初期，隨著我國(guó)商品經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商品供應(yīng)十分豐富，大部分商品供過(guò)于求，買(mǎi)方市場(chǎng)初步形成。而這一時(shí)期處于商品流通下游環(huán)節(jié)的零售企業(yè)數(shù)量依然有限，由于貨源豐富，零售企業(yè)開(kāi)始自主選擇供應(yīng)商。此時(shí)供應(yīng)商必須依賴(lài)于為數(shù)不多的零售企業(yè)，只好將主動(dòng)權(quán)拱手讓出。正是在零售企業(yè)高額利潤(rùn)誘導(dǎo)下，這一時(shí)間出現(xiàn)了大商場(chǎng)投資熱。

3.相互選擇階段

進(jìn)入20世紀(jì)90年代中后期，由于國(guó)內(nèi)大商場(chǎng)投資過(guò)熱，加之國(guó)外零售企業(yè)的進(jìn)入，零售企業(yè)數(shù)量劇增。此時(shí)，市場(chǎng)已完全是買(mǎi)方市場(chǎng)，絕大多數(shù)商品供過(guò)于求。這一時(shí)期，零售企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系變得微妙起來(lái)，二者可以相互選擇，而不再是以往的一方依賴(lài)于另一方的狀態(tài)。零售企業(yè)與供應(yīng)商不再是單純的利益對(duì)立的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是一種競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的關(guān)系。雙方只有相互配合，相互支持，才能提高商品競(jìng)爭(zhēng)力，從而達(dá)到雙贏的目的。

二 零售企業(yè)供應(yīng)商管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

1.零售企業(yè)向供應(yīng)商轉(zhuǎn)移競(jìng)爭(zhēng)壓力，與供應(yīng)商之間是一種利益沖突關(guān)系

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，零售企業(yè)大多忽視了渠道管理也是提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑，只重視對(duì)流通終端消費(fèi)者的爭(zhēng)奪，忽視了與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系。只注意從供應(yīng)商那里獲取利潤(rùn)，將競(jìng)爭(zhēng)壓力轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，卻忽視了與供應(yīng)商聯(lián)手創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一旦二者矛盾激化，供應(yīng)商往往會(huì)選擇其他零售企業(yè)，這對(duì)原零售企業(yè)則意味著一種貨源的長(zhǎng)期喪失。

2.在合作方式上，零售企業(yè)代銷(xiāo)比重過(guò)大，買(mǎi)斷等方式比重偏低

代銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)鋪底商品由供應(yīng)商提供，采用固定加價(jià)率方式定價(jià)，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的滯銷(xiāo)庫(kù)存全部由供應(yīng)商承擔(dān)，其實(shí)質(zhì)是占用供應(yīng)商資金運(yùn)作。這種經(jīng)營(yíng)方式下，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)幾乎全部集中于供應(yīng)商。由于供應(yīng)商牢牢掌握著商品定價(jià)權(quán)，且大多根據(jù)自身的發(fā)展需要安排商品，零售企業(yè)很容易與供應(yīng)商產(chǎn)生矛盾。

3.零售企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息不對(duì)稱(chēng)

零售企業(yè)接近供應(yīng)鏈的最終環(huán)節(jié)--消費(fèi)者，他們可以直接準(zhǔn)確獲取消費(fèi)信息，但大多數(shù)零售企業(yè)往往把自己的信息優(yōu)勢(shì)作為向供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的本錢(qián)，很少與之交流。在這種情況下，供應(yīng)商更無(wú)法獲得零售企業(yè)的庫(kù)存信息和銷(xiāo)售信息。同樣，供應(yīng)商也把自己的信息對(duì)零售企業(yè)封鎖。零售企業(yè)與供應(yīng)商在信息上互相保密，不能共享，最終結(jié)果是增加了雙方獲取信息的成本，進(jìn)而提高了商品成本，導(dǎo)致商品競(jìng)爭(zhēng)力下降。

4.庫(kù)存觀念落后，收貨管理混亂

由于零售企業(yè)與供應(yīng)商利益上的沖突，導(dǎo)致了商品價(jià)格的不穩(wěn)定。零售企業(yè)往往以購(gòu)進(jìn)大批量商品來(lái)取得價(jià)格上的主動(dòng)權(quán)，這樣便增大了庫(kù)存。供應(yīng)商在自己產(chǎn)品市場(chǎng)前景看好時(shí)

大量生產(chǎn)產(chǎn)品，整個(gè)供應(yīng)鏈中滯存著大量聲品，無(wú)形中增大了商品成本。在商品運(yùn)送過(guò)程中，一些零售企業(yè)建立了自己的配送中心。與此同時(shí)，由于規(guī)模問(wèn)題，一些供應(yīng)商為了滿(mǎn)足零售企業(yè)的要求，也建立了自己的物流系統(tǒng)。由于二者缺乏配合，常常出現(xiàn)收貨過(guò)于集中的現(xiàn)象，即配送中心或賣(mài)場(chǎng)“后門(mén)擠塞”的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。

三 零售企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理的基本思路

1.選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商作為合作伙伴

優(yōu)秀的供應(yīng)商是零售企業(yè)的重要資源，它對(duì)零售企業(yè)的成長(zhǎng)具有重大影響。因此，零售企業(yè)在采購(gòu)前，要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行周密調(diào)查，從中選擇優(yōu)秀者作為合作伙伴。調(diào)查內(nèi)容包括供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量保證情況、供應(yīng)商生產(chǎn)能力及局限性、供應(yīng)商財(cái)務(wù)情況、供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略、供應(yīng)商信用情況等多方面。零售企業(yè)對(duì)供應(yīng)商及其經(jīng)營(yíng)方法和市場(chǎng)策略了解得越多，越能夠從中選擇優(yōu)秀者，對(duì)供應(yīng)商的談判能力也會(huì)越強(qiáng)，也就更容易達(dá)成雙方都愿意接受的合作條件。

2.結(jié)合供應(yīng)商特點(diǎn)確定合作方式

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，代銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)方式只適合那些采購(gòu)規(guī)模大、風(fēng)險(xiǎn)大及對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)不大的商品的供應(yīng)商。而對(duì)那些使用周期短、保質(zhì)期及保鮮期短、利潤(rùn)較豐厚的食品、副食品及緊俏商品的供應(yīng)商宜采用買(mǎi)斷等方式。這十分有利降低零售企業(yè)的采購(gòu)成本，在毛利上通常能比代銷(xiāo)方式高5~10個(gè)百分點(diǎn)，這對(duì)于增強(qiáng)零售企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。此外，利用供應(yīng)商的生產(chǎn)能力，生產(chǎn)零售企業(yè)的自有品牌商品也是增強(qiáng)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色的有效途徑。

3.定期評(píng)價(jià)供應(yīng)商

市場(chǎng)是不斷變化的，供應(yīng)商也是不斷變化的。因此，零售企業(yè)要定期做好供應(yīng)商的評(píng)價(jià)工作。零售企業(yè)最基本的評(píng)價(jià)方法ABC分析法，即以供應(yīng)商提供商品的銷(xiāo)售情況、商品毛利情況、供應(yīng)商配合情況等多項(xiàng)指標(biāo)確定供應(yīng)商的貢獻(xiàn)大小，把供應(yīng)商分為ABC三類(lèi)。對(duì)貢獻(xiàn)最大、數(shù)量較少的A類(lèi)供應(yīng)商進(jìn)行重點(diǎn)管理，對(duì)貢獻(xiàn)一般、數(shù)量較多的B類(lèi)供應(yīng)商進(jìn)行一般管理，對(duì)貢獻(xiàn)很小、數(shù)量較少的C類(lèi)供應(yīng)商進(jìn)行淘汰。通過(guò)這樣一個(gè)不間斷的定期評(píng)價(jià)過(guò)程，零售企業(yè)可以達(dá)到對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的目的。

4.加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的信息交流

在不泄露商業(yè)秘密的情況下，零售企業(yè)與供應(yīng)商應(yīng)盡量在存貨狀況、生產(chǎn)能力計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度、促銷(xiāo)計(jì)劃、需求預(yù)測(cè)和裝運(yùn)進(jìn)度等方面進(jìn)行信息交流。這種信息交流會(huì)使供應(yīng)商根據(jù)市場(chǎng)需求準(zhǔn)確安排生產(chǎn)和運(yùn)輸。零售企業(yè)則可以在最短時(shí)間內(nèi)得到市場(chǎng)上所需的商品，有利于贏得顧客，從而領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)者。

5.同關(guān)鍵供應(yīng)商建立產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟

關(guān)鍵供應(yīng)商對(duì)零售企業(yè)具有重大影響，因而有必要在信息交流的基礎(chǔ)上與之建立產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟。目的在于通過(guò)信息共享提示供應(yīng)商制定生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃、適應(yīng)顧客進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、減少物流損失和機(jī)會(huì)損失。在多品種、多式樣生產(chǎn)的情況下，流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的緊密配合會(huì)極大地節(jié)約費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到消費(fèi)的效率化。產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟有利于聯(lián)合預(yù)測(cè)未來(lái)需求，有利于發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，并對(duì)消費(fèi)者的需求做出快速反應(yīng)。在這種合作中，零售企業(yè)將極大地分享合作的好處，在為消費(fèi)者提供更好服務(wù)的同時(shí)，零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力將進(jìn)一步增強(qiáng)。

6.建立進(jìn)貨時(shí)間表，提高物流效率

為了解決“后門(mén)擠塞”問(wèn)題，零售企業(yè)有必要設(shè)立進(jìn)貨時(shí)間表，將供應(yīng)商每天的送貨時(shí)間合理分配在不同的時(shí)段。同時(shí)，零售企業(yè)應(yīng)充分利用供應(yīng)商的配送系統(tǒng)，提高物流效率?？傊?，供應(yīng)商管理是零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，零售企業(yè)只有正確認(rèn)識(shí)自身與供應(yīng)商的關(guān)系，積極采用科學(xué)的管理方法，才能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的有效管理，才能顯著增強(qiáng)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

第四篇：百貨開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)

xxx百貨開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)方案

開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)是促銷(xiāo)活動(dòng)中最重要的一種，因?yàn)樗挥幸淮?，而且與潛在顧客是第一次接觸，顧客對(duì)xxx百貨的商品、價(jià)格、服務(wù)、氣氛等印象，將會(huì)影響其日后是否再度光臨xxx百貨的意愿。所以開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)都十分重視，希望能通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)給顧客留下一個(gè)好的印象。

一、活動(dòng)時(shí)間：2012 月 8 日至 18 日

二、活動(dòng)主題：熱烈祝賀xxx百貨隆重開(kāi)業(yè)—-活動(dòng)進(jìn)行中 三.開(kāi)業(yè)前活動(dòng)宣傳： 開(kāi)業(yè)前的廣告宣傳

1、電視臺(tái)宣傳(6月-10月)

2、流動(dòng)宣傳車(chē)3輛-5輛(101、109）

3、報(bào)紙15000份

4、DM印刷10000份（A4）

5、開(kāi)業(yè)吊旗（一層、二層）

7、雙拱門(mén)（跨度18米）

8、街頭的跨路橫幅

9、樓面豎幅（讓供應(yīng)商提供條幅內(nèi)容，收取供應(yīng)商每條50元的費(fèi)

用，我們統(tǒng)一制作）

10、提前5－7天發(fā)放xxx百貨開(kāi)業(yè)的DM快訊(注明開(kāi)業(yè)的商品的促銷(xiāo)價(jià)格――由供應(yīng)商提供特價(jià))

11、店頭海報(bào)（開(kāi)業(yè)前28顧客可免費(fèi)獲得xxx百貨會(huì)員卡）列出會(huì)員卡的優(yōu)惠內(nèi)容。

12、給XXX的商鋪老板發(fā)放會(huì)員卡（專(zhuān)人且記錄老板的姓名及電話(huà)、地址等）

13、提前發(fā)放員工鮮艷的工作服，發(fā)放工牌，統(tǒng)一形象，規(guī)定認(rèn)他們?cè)谏舷掳嗟穆飞媳仨毚?/p>

14、xxx百貨員工的自身宣傳，親戚朋友相互轉(zhuǎn)告

15、專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)與政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、邀請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)單位剪彩，提前5天發(fā)放請(qǐng)柬，負(fù)責(zé)開(kāi)業(yè)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)秩序維持，來(lái)賓接待，要確定具體講話(huà)領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言稿及站次等相關(guān)程序等。

16、開(kāi)業(yè)當(dāng)天，店外插旗20個(gè)（xxx百貨隆重開(kāi)業(yè)）

17、準(zhǔn)備：紅地毯、音響、攝照、攝像、開(kāi)業(yè)禮炮、剪彩全套道具、主持人、貴賓胸花，開(kāi)業(yè)儀式流程等：（建議由專(zhuān)業(yè)的慶典公司全權(quán)負(fù)責(zé)）

在以上的廣告準(zhǔn)備好之后―――開(kāi)業(yè)

四、開(kāi)業(yè)慶典

開(kāi)業(yè)的第一天的活動(dòng)營(yíng)業(yè)時(shí)間（8：00――23：00）

（第一天的顧客是在宣傳后來(lái)xxx百貨購(gòu)物的所以會(huì)很多，但是盡可能讓顧客第二還要天再來(lái)）

1、安排專(zhuān)人發(fā)放“感謝抽獎(jiǎng)券”――進(jìn)入商場(chǎng)購(gòu)物的人都發(fā)，無(wú)論購(gòu)物多少都發(fā)，放在收銀臺(tái)發(fā)。

感謝抽獎(jiǎng)券內(nèi)容：（用粉紅紙印制，分切，印制1000－3000分）xxx百貨感謝您的光臨，請(qǐng)留此券，憑此券您可以在8月18日在xxx百貨服務(wù)中心領(lǐng)取禮品一份。先來(lái)先得，數(shù)量有限。（禮品的成本10元――共100份）

2、開(kāi)業(yè)當(dāng)天一次購(gòu)物滿(mǎn)300元得抽獎(jiǎng)票一張，滿(mǎn)600元兩張,以此類(lèi)推，參與抽獎(jiǎng)，買(mǎi)的越多，贏得越多！獎(jiǎng)品設(shè)置：

一等獎(jiǎng)：10名

返還購(gòu)物小票金額的100%，二等獎(jiǎng)：100名

返還購(gòu)物小票金額的50%，三等獎(jiǎng)：1000名 返還購(gòu)物小票金額的20%，四等獎(jiǎng)：3000名 返還購(gòu)物小票金額的5%，3、宣布明天第一名單張小票滿(mǎn)1000元的顧客可以獲得會(huì)員卡一張

5、是8月18日出生的顧客可以獲得精美禮物一份

6、宣布顧客從*月*日沒(méi)有在抽中獎(jiǎng)品的顧客可以憑小票和感謝抽獎(jiǎng)券在*月*日中午在xxx百貨排隊(duì)參與套鴨活動(dòng)。

7、每天前2名一次性購(gòu)物滿(mǎn)的顧客可以獲得**元的**商品

8、第一天由于有開(kāi)業(yè)前的宣傳活動(dòng)，加上開(kāi)業(yè)的時(shí)間選擇通常會(huì)有很多的客流量所以不太多的活動(dòng)和促銷(xiāo)，就能有很高的營(yíng)業(yè)額，關(guān)鍵是告訴顧客明天的活動(dòng)更精彩。第二天

1、前28名顧客可以獲得會(huì)員卡一張

2、使用音響在中午反復(fù)宣布――顧客的購(gòu)物小票，可以在*月*日來(lái)xxx百貨排隊(duì)進(jìn)行套鴨活動(dòng)。有會(huì)員卡的顧客有更大的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。店頭海報(bào)也宣布。。

3、宣布明天前28名顧客可以獲得會(huì)員卡一張

4、超市商品一次購(gòu)物滿(mǎn)30元，百貨家電類(lèi)滿(mǎn)60元參與抽獎(jiǎng)，以此類(lèi)推，買(mǎi)的越多，贏得越多！

5、在活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)盡量告訴顧客明天將有商場(chǎng)的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，請(qǐng)顧客光臨。第三天

1、前28名顧客可以獲得會(huì)員卡一張

2、使用音響在中午反復(fù)宣布――顧客的購(gòu)物小票，可以在11。11來(lái)xxx百貨排隊(duì)進(jìn)行套鴨活動(dòng)。有會(huì)員卡的顧客有更大的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。店頭海報(bào)也宣布。。

3、超市商品一次購(gòu)物滿(mǎn)30元，百貨家電類(lèi)滿(mǎn)60元參與抽獎(jiǎng)，以此類(lèi)推，買(mǎi)的越多，贏得越多！

4、每天前2名一次性購(gòu)物滿(mǎn)2000元的顧客可以獲得168元的電飯鍋

5、超市商品一次購(gòu)物滿(mǎn)30元，百貨家電類(lèi)滿(mǎn)60元參與抽獎(jiǎng)，以此類(lèi)推，買(mǎi)的越多，贏得越多！第四天

按照xxx百貨的海報(bào)方式繼續(xù)抽獎(jiǎng)

1、海報(bào)和喇叭繼續(xù)宣布*月8日中午開(kāi)始套鴨活動(dòng)，參加方式是憑小票感謝券或會(huì)員卡排隊(duì)均可以參加。

2、在每天有人中獎(jiǎng)的時(shí)間都要利用音響反復(fù)廣播營(yíng)造氣氛 第五天

1、xxx百貨讓顧客最快樂(lè)的一天，從中午開(kāi)始排隊(duì)進(jìn)行套鴨活動(dòng)，小票和感謝券可以套一次，會(huì)員卡可以投2次，中午20只鴨子，晚間20只鴨子，音響告訴顧客當(dāng)天的小票也可以排隊(duì)，1元錢(qián)也可以參與，大家盡興是XXX的愿望。

2、在有許多的顧客聚集的時(shí)候還用音響及海報(bào)宣布明天開(kāi)始為了慶祝xxx百貨開(kāi)業(yè)，感謝消費(fèi)者的支持，凡是在11。12－11。13日購(gòu)物的顧客滿(mǎn)3元的可以抓一抓XXX靚米，會(huì)員卡顧客2元抓一抓XXX靚米，多買(mǎi)多抓，顧客會(huì)對(duì)這樣的活動(dòng)感到新鮮，會(huì)是茶余飯后的笑談，不管是否轟動(dòng)都是對(duì)xxx百貨在莒縣人的一個(gè)加深印象的積累。同樣盡管套鴨活動(dòng)也是很小的活動(dòng)但是也是在xxx百貨開(kāi)業(yè)來(lái)五天留給莒縣人的一個(gè)話(huà)題，只要莒縣人常提起xxx百貨就會(huì)更能夠體現(xiàn)xxx百貨的吸引力了。

五、活動(dòng)內(nèi)容：

XXX感恩時(shí)刻：xxx百貨感恩時(shí)刻——成本價(jià)銷(xiāo)售三天！

為回報(bào)廣大消費(fèi)者對(duì)我們xxx百貨的長(zhǎng)期支持與厚愛(ài)，開(kāi)業(yè)期間，xxx百貨商品全場(chǎng)成本價(jià)銷(xiāo)售，僅限三天！奶粉全場(chǎng)推出買(mǎi)增活動(dòng)，趕快行動(dòng)。

XXX火爆時(shí)刻：xxx百貨火爆時(shí)刻--會(huì)員卡大放送

xxx百貨開(kāi)業(yè)期間，為答謝廣大消費(fèi)者對(duì)xxx百貨的長(zhǎng)期支持與厚愛(ài)，我們專(zhuān)門(mén)定做一批感恩禮品會(huì)員卡來(lái)感恩回報(bào)顧客?；顒?dòng)期間持xxx百貨會(huì)員卡的顧客可到一樓總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取會(huì)員禮品一份，每天限100名。（禮品待定）XXX搶購(gòu)時(shí)刻：xxx百貨早市晚市——早晨搶新鮮 晚上撿便宜 xxx百貨回饋廣大消費(fèi)者，每天早晨開(kāi)門(mén)至9：30，晚上5：30至7：30推出“早晨搶新鮮晚上撿便宜”促銷(xiāo)活動(dòng)，每天推出十幾種蔬菜、水果、禽、魚(yú)、肉、蛋類(lèi)商品，價(jià)格全鎮(zhèn)最低！讓您真正得到實(shí)惠。XXX低價(jià)時(shí)刻：XXX低價(jià)——咱老百姓的實(shí)惠

開(kāi)業(yè)期間，xxx百貨再送實(shí)惠，當(dāng)日購(gòu)物享受成本價(jià)的基礎(chǔ)上，單張小票滿(mǎn)30元再贈(zèng)大米一袋，滿(mǎn)60元贈(zèng)二袋，以此類(lèi)推，單張小票最多限送5袋。（名煙名酒除外）

貢桔、香蕉、雞蛋、大米 生肉、衛(wèi)生紙等搞促銷(xiāo)。XXX歌舞時(shí)刻：慶開(kāi)業(yè)共歡樂(lè)—大型歌舞文藝演出

祝賀xxx百貨開(kāi)業(yè)，與全縣父老鄉(xiāng)親共同歡樂(lè)，12月28日至30日開(kāi)業(yè)期間，特邀****歌舞演出團(tuán)連續(xù)3天精彩奉獻(xiàn)上火爆、刺激的大型歌舞文藝演出活動(dòng)，好戲連臺(tái)不要錯(cuò)過(guò)！

第五篇：節(jié)日促銷(xiāo)

節(jié)日促銷(xiāo)大全

一、前言

受西方文化影響及中國(guó)自身因素的決定，形成了現(xiàn)代一系列的節(jié)假日，這些節(jié)假日對(duì)商場(chǎng)銷(xiāo)售有最直接的刺激作用。對(duì)零售行業(yè)而言，每一個(gè)現(xiàn)代節(jié)假日的來(lái)臨就意味著每一個(gè)商機(jī)的到來(lái)。因此需抓住時(shí)機(jī)，做好節(jié)假日賣(mài)場(chǎng)氣氛布置，有利于吸引顧客來(lái)店，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。對(duì)提升節(jié)假日的銷(xiāo)售額有著重要的作用。

二、主要現(xiàn)代節(jié)假日及其氣氛促銷(xiāo)方案

1、元旦節(jié)——1月1日

元旦節(jié)有3天公假，又因元旦節(jié)處于春節(jié)前期，銷(xiāo)售也較平日高出許

多。

氣氛促銷(xiāo)時(shí)間：12月26日（圣誕節(jié)后一天）——1月3日（公假結(jié)

束）

元旦節(jié)可作為春節(jié)第一期手招的宣傳主題。商品以賀年禮品為主。

海報(bào)廣播重點(diǎn)放在春節(jié)促銷(xiāo)和賀年禮品上。

2、寒假

寒假時(shí)間通常為1月份———2月份

因正直新春佳節(jié)時(shí)期，宣傳主題豐富，寒假則不做專(zhuān)題宣傳。可于寒假期間推出火鍋?zhàn)萄a(bǔ)系列及火鍋配料，近開(kāi)學(xué)時(shí)期做文具促銷(xiāo)等。

手招、海報(bào)、廣播等宣傳的重點(diǎn)基本上放在慶祝春節(jié)上面。

3、情人節(jié)——2月14日

氣氛促銷(xiāo)時(shí)間：2月9日（提前5天）——2月14日（情人節(jié)）

情人節(jié)在西方國(guó)家、日本等進(jìn)步國(guó)家都是一個(gè)非常重要的節(jié)日。在深圳，隨著社會(huì)發(fā)展情人節(jié)也日益受年輕一代男女的重視。情人節(jié)的活動(dòng)主要有，送鮮花、朱古力、與情侶聚餐等。

情人節(jié)不需要做專(zhuān)門(mén)的主題陳列，但可重點(diǎn)在鮮花、朱古力上做宣傳。如手招、海報(bào)、廣播宣傳等。另外，可提前5天推出“情人節(jié)朱古力花束”，元宵期間也可以銷(xiāo)售。

4、婦女節(jié)——3月8日

氣氛促銷(xiāo)時(shí)間：3月1日——3月15日（為期半個(gè)月）婦女節(jié)雖然不是大節(jié)，但是該節(jié)日剛好處于銷(xiāo)售開(kāi)始下滑的3月份，多數(shù)商場(chǎng)都會(huì)利用婦女節(jié)這一宣傳主題大做文章以緩減銷(xiāo)售下滑的幅度。對(duì)于商場(chǎng)促銷(xiāo)起戰(zhàn)略性作用。

本公司也將應(yīng)時(shí)推出系列促銷(xiāo)活動(dòng)，賣(mài)場(chǎng)氣氛促銷(xiāo)方面也需要加強(qiáng)。

主要內(nèi)容如下：

1）主題陳列

商品：婦女用品、保健品、化妝品、清潔用品等堆頭陳列。

各分店設(shè)立婦女用品特賣(mài)區(qū)，將推出商品集中陳列。

裝飾：各店可將宣傳主題用美工書(shū)寫(xiě)成大字裝飾陳列區(qū)。

2）手招宣傳

婦女節(jié)推出特價(jià)商品專(zhuān)版宣傳、簡(jiǎn)要促銷(xiāo)活動(dòng)介紹等。

3）海報(bào)、廣播

促銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)、廣播宣傳，婦女特價(jià)商品推介等。

5、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日——3月15日

氣氛促銷(xiāo)時(shí)間：3月1日——3月15日（為期半個(gè)月）

備注：其時(shí)間段與婦女節(jié)促銷(xiāo)相同。深圳特區(qū)非常重視對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，各商場(chǎng)為了樹(shù)立自身的質(zhì)量形象，會(huì)推出咨詢(xún)、解答、質(zhì)量保證等活動(dòng)。賣(mài)場(chǎng)氣氛促銷(xiāo)可做質(zhì)量

宣傳橫幅、質(zhì)量宣傳墻等。

1）手招、橫幅

手招可刊登相關(guān)質(zhì)量保證活動(dòng)及咨詢(xún)、解答門(mén)店。

橫幅按質(zhì)量監(jiān)督局規(guī)定的文字制作及懸掛于規(guī)定的門(mén)店。

2）墻報(bào)、海報(bào)、廣播

對(duì)活動(dòng)內(nèi)容做詳細(xì)介紹和宣傳。

6、勞動(dòng)節(jié)——5月1日

勞動(dòng)節(jié)有7天的公假，商場(chǎng)將其稱(chēng)“黃金周”。許多人將外出旅游，因此五一期間要有相應(yīng)的賣(mài)場(chǎng)氣氛促銷(xiāo)以吸引顧客和引導(dǎo)消費(fèi)。

氣氛促銷(xiāo)時(shí)間：4月24月（提前一周）——5月7日（公假結(jié)束）

賣(mài)場(chǎng)氣氛促銷(xiāo)內(nèi)容如下：

1）主題陳列

商品：商品陳列重點(diǎn)放在旅游用品，各店設(shè)立旅游用品區(qū)，配以特價(jià)銷(xiāo)售。因時(shí)近夏天，天氣漸熱，商品選擇也可多從夏季商品考慮。

裝飾：前期將有專(zhuān)門(mén)制作的“五一吊旗”下發(fā)，其他裝飾需要靠各店美

工充分發(fā)揮創(chuàng)意。

2）手招、吊旗

五一手招以商品特價(jià)為主，附帶促銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)要宣傳。

五一吊旗以促銷(xiāo)活動(dòng)主題做宣傳。

3）墻報(bào)、海報(bào)、廣播

墻報(bào)可做為旅游路線(xiàn)、旅游注意事項(xiàng)的介紹。

海報(bào)廣播詳細(xì)介紹五一促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容，主要特價(jià)商品做推介。

7、母親節(jié)——五月的第二個(gè)星期天

氣氛促銷(xiāo)時(shí)間：5月1日——母親節(jié)當(dāng)天

母親節(jié)可做為五月上旬的一個(gè)促銷(xiāo)主題，宣傳可做手招、海報(bào)、廣播等。母親節(jié)的禮物通常有：康乃馨、賀卡、保健品、化裝品等。主要特價(jià)商品做堆頭陳列，店面可用康乃馨、賀卡做氣氛布置。

8、兒童節(jié)——6月1日

氣氛促銷(xiāo)時(shí)間：4月20日（提前10天）——6月1日（兒童節(jié)）

兒童節(jié)，所有商品、活動(dòng)、店面氣氛布置都需要圍繞著小孩子而進(jìn)行。因民潤(rùn)市場(chǎng)玩具商品比重較低，兒童節(jié)期間店面雖然不需要做大型的主題陳列。但店面可在兒童節(jié)期間增加玩具的陳列量，用氣球、兒童

趣味活動(dòng)等增加節(jié)日氣氛。手招可上玩具、雪糕、小食品等。

海報(bào)廣播對(duì)兒童節(jié)活動(dòng)做宣傳。

9、父親節(jié)——六月的第三個(gè)星期天

氣氛促銷(xiāo)時(shí)間：6月1日（或6月15日）——父親節(jié)當(dāng)天

父親節(jié)與母親節(jié)類(lèi)似，不過(guò)重視程度較母親節(jié)稍低，不做大型主題陳列，對(duì)相應(yīng)的男士用品集中陳列于促銷(xiāo)車(chē)內(nèi)即可。

如有針對(duì)父親節(jié)的專(zhuān)題促銷(xiāo)活動(dòng)，各店用海報(bào)和廣播做宣傳。

10、暑假

暑假時(shí)間通常為7月份———8月份

因?yàn)?、8月份是銷(xiāo)售回升的季節(jié)，因此需要做好系列促銷(xiāo)活動(dòng)和門(mén)店氣氛促銷(xiāo)以將銷(xiāo)售較大幅度的提高。

氣氛促銷(xiāo)內(nèi)容如下：

1）主題陳列

夏季可選擇的商品非常多，如水果、飲料、雪糕、風(fēng)扇、防蚊蟲(chóng)用品、旅游用品、家居清潔用品等。夏季陳列的重點(diǎn)可放在水果和飲料方面，水果、飲料均選擇最佳商品做大型堆頭陳列或特殊氣氛陳列。其他夏季暢銷(xiāo)品種也要盡可能的將其選出并做大量的陳列。

店面飾物可用綠色的，帶有清涼氣息的竹子、綠草，或人造假樹(shù)加枝

等專(zhuān)門(mén)針對(duì)水果堆頭做布置。

2）手招、吊旗

各式各樣的夏季暢銷(xiāo)品都是做手招宣傳的最好內(nèi)容。暑期公司也要推出一定的促銷(xiāo)活動(dòng)以刺激銷(xiāo)售，亦可在手招上簡(jiǎn)要介紹。

暑期吊旗的制作，采用綠葉的顏色背景，可幫助店面增加夏季清涼的氣息。吊旗內(nèi)容可為促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容及供應(yīng)商的宣傳。

3）海報(bào)、廣播

因暑期特價(jià)商品、促銷(xiāo)活動(dòng)豐富，各店和宣傳的內(nèi)容很多，店面可根

據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況重點(diǎn)介紹。

11、教師節(jié)——9月10日

氣氛促銷(xiāo)時(shí)間：9月1日（提前10天）——9月10日（教師節(jié)）

教師節(jié)最興的當(dāng)屬給教師送賀卡，因此店面教師節(jié)的氣氛促銷(xiāo)需放在賀卡上。門(mén)店可自行將賀卡與其他商品組合并包裝銷(xiāo)售，如筆、筆記本、墨水、康乃馨、朱古力、糖果等都可以與賀卡組合進(jìn)行銷(xiāo)售。

因9月份促銷(xiāo)主題豐富，教師節(jié)無(wú)需做專(zhuān)門(mén)主題上手招，附帶宣傳即

可。

海報(bào)廣播可詳細(xì)介紹，如憑教師證優(yōu)先或打折等促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。

12、國(guó)慶節(jié)——10月1日 國(guó)慶節(jié)和勞動(dòng)節(jié)相似，同樣有7天的長(zhǎng)假，也同樣是旅游的旺期。國(guó)慶假期是一年當(dāng)中另一個(gè)銷(xiāo)售的“黃金周”，因此同樣要給予高度的重

視。

氣氛促銷(xiāo)時(shí)間：9月25月（提前一周）——10月7日（公假結(jié)束）

氣氛促銷(xiāo)內(nèi)容：

1）主題陳列

商品：主題陳列的商品除了要選擇旅游商品之外，送禮的禮品，入秋的暢銷(xiāo)品也要加強(qiáng)陳列。各店可設(shè)立旅游用品區(qū)，送禮佳區(qū)等，須要

起到引導(dǎo)消費(fèi)的作用。

裝飾：店面裝飾要比五一加強(qiáng)，總部會(huì)統(tǒng)一制作慶祝建國(guó)周年的大型橫幅，門(mén)店里面也要布置出喜慶的氣氛。

2）手招、橫幅

手招宣傳特價(jià)商品和促銷(xiāo)活動(dòng)。

橫幅以慶祝國(guó)慶為主題。

3）墻報(bào)、海報(bào)、廣播

墻報(bào)內(nèi)容如：國(guó)慶節(jié)專(zhuān)欄、旅游推介、促銷(xiāo)活動(dòng)等

海報(bào)廣播除需要對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)做詳細(xì)介紹之外，其他內(nèi)容自選做宣傳。

13、圣誕節(jié) 圣誕節(jié)對(duì)西方國(guó)家來(lái)說(shuō)是最盛大的節(jié)日，好比中國(guó)的春節(jié)。深圳廣受西方文化的影響，圣誕節(jié)越來(lái)越受人們（特別是年輕一代）的重視。圣誕節(jié)期間送圣誕卡、圣誕禮物已經(jīng)成為學(xué)生、老師之間；親朋好友

之間傳遞感情的重要活動(dòng)。

氣氛促銷(xiāo)時(shí)間：12月1日（提前25天）——12月25日（圣誕節(jié)）

門(mén)店氣氛促銷(xiāo)如下：

1）主題陳列

商品：圣誕卡、圣誕老人帽、噴雪、禮品、糖果、餅干、趣味玩具等。

裝飾：圣誕樹(shù)、彩燈、彩帶、吊鈴、小人、梅花鹿像、圣誕老人像等圣誕裝飾品；店面可用泡沫打散制成雪花、吊雪等；店面員工可打扮成圣誕老人在門(mén)口派發(fā)糖果等。總之，要使顧客一進(jìn)門(mén)店就能感覺(jué)到下雪的氣氛和西方圣誕節(jié)華麗的景象。

2）手招、吊旗

圣誕節(jié)做為一期手招主題做宣傳。

總部制作專(zhuān)門(mén)的圣誕吊旗下發(fā)店面以加強(qiáng)店面圣誕節(jié)氣氛。

圣誕吊旗和店慶吊旗共同制作（可各占一面，也可制作兩份吊旗）。

備注：在《方案三》內(nèi)會(huì)再做介紹。

3）海報(bào)、廣播

對(duì)圣誕節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)，特價(jià)商品做宣傳等。

13、其他節(jié)假日

現(xiàn)代節(jié)假日除上述內(nèi)容之外，還有許多較小的節(jié)假日。例如：

護(hù)士節(jié)——5月12日 電信日——5月17日

無(wú)煙日——5月31日 國(guó)際日——6月4日

奧林匹克日——6月23日 老人節(jié)——10月1日

郵政日——10月9日 牛奶日——10月15日（可做牛奶促銷(xiāo)）

學(xué)生日——11月17日 義工日——12月5日

還有許多國(guó)際性的小節(jié)日未列，門(mén)店可于節(jié)日當(dāng)天（或提前一天）做簡(jiǎn)單海報(bào)和店內(nèi)廣播介紹即可。