第一篇：車間庫管工作范圍及工作職責(zé)

車間庫管工作范圍及工作職責(zé)

第一條、認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理制度。

第二條、庫管上崗前應(yīng)穿戴好勞保用品，禁止穿化纖衣褲、釘鞋、硬底鞋或攜帶火源火種進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)。

第三條、熟悉各種原材料性能，嚴(yán)格做到分類存放，堆碼有序，禁止原材料混存混放。

第四條、倉庫應(yīng)做到通風(fēng)干燥，做到防火、防曬、防潮、防漏、防小動(dòng)物，發(fā)現(xiàn)材料受潮應(yīng)立即上報(bào)，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。

第五條、嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)開啟化工原料包裝箱、蓋，稱量秤砣用沙砣代替，磅秤地面應(yīng)墊放好膠皮。

第六條、進(jìn)出的原材料每天必須有明細(xì)登記，做到入冊(cè)入賬，并做到每日呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好每月原材料盤存工作。

第七條、搞好庫房衛(wèi)生，安全防范工作，庫房隨時(shí)保持整潔，下班時(shí)關(guān)好門窗，人離上鎖。

第八條、接受公司其他工作安排。

生產(chǎn)技術(shù)部

2010年3月18日

第二篇：庫管的工作范圍及職責(zé)

、庫管的工作范圍及職責(zé)

1、做好公司的固定資產(chǎn)、設(shè)備及所有公司購進(jìn)材料、各項(xiàng)物品的管理、入庫、出庫的工作。

2、建立并登記所有物品的分類明細(xì)賬，做到賬物相符。

3、做好庫房所有物品的清點(diǎn)、分類、存放，并做到合理歸類，不混淆。

4、定期做好庫房的防潮、防蟲、防火、防盜工作。

5、為了保證儲(chǔ)存商品的質(zhì)量和數(shù)量安全，必須制定嚴(yán)格的儲(chǔ)存商品的定期檢查制度。

6、庫管出庫一定要秉乘“先進(jìn)先出”“易壞先出”“已壞不出”的原則。

7、庫管員要認(rèn)真檢閱和熟悉入庫貨物。

8、入庫商品必須具備下列憑證：入庫通知單和訂貨合同副本。

9、庫管員實(shí)物驗(yàn)收包括內(nèi)在質(zhì)量，外觀質(zhì)量、數(shù)量、重量、生產(chǎn)日期。

10、驗(yàn)收中如發(fā)現(xiàn)證件不齊，數(shù)量短缺，質(zhì)量不符合問題，應(yīng)單獨(dú)存放，妥善保管，防止混雜。

11、商品檢驗(yàn)合格后，即可辦理入庫手續(xù)進(jìn)行登帳，立卡，建檔。

12、為保證貨物存儲(chǔ)安全，應(yīng)對(duì)貨物進(jìn)行分區(qū)存放。

13、庫房盤點(diǎn)時(shí)間應(yīng)選擇在財(cái)務(wù)決算前或在銷售淡季。

14、嚴(yán)禁無憑證，電話口授發(fā)貨，任何白條都不能作為發(fā)貨憑證，任何人都不能強(qiáng)制保管員將商品借用，試用。

15、應(yīng)加強(qiáng)倉庫的消防安全管理，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)，是每一位倉庫管理者的責(zé)任。

16、公司采用誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，給予更好的加強(qiáng)管理。

17、做好日清月結(jié)的工作，與公司各部門工作人員核 對(duì)賬目。按時(shí)做每周物料支出情況匯報(bào)，做到平時(shí)有檢查，年終有核對(duì)。

18、做好庫存物品的清點(diǎn)工作，設(shè)定庫存安全量，配合各部門工作人員及時(shí)做好物品購買計(jì)劃，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

二、物品申領(lǐng)具體流程：

1、庫房管理人員應(yīng)對(duì)庫房日常用品的數(shù)量保持充足，如發(fā)現(xiàn)缺貨現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)開出申購單交于采購人員進(jìn)行采購。

2、所有營運(yùn)部門每天開申領(lǐng)單并由當(dāng)班負(fù)責(zé)人簽字生效。

3、由申領(lǐng)部門交于庫房管理人員并簽字確認(rèn)。

4、物品出庫應(yīng)在出庫單據(jù)上注明實(shí)際出庫數(shù)量。

5、如營運(yùn)部門須要非日常用品時(shí)必須提前一天開申領(lǐng)單交于庫房管理人員。

三、采購的工作范圍及職責(zé)

1、采購負(fù)責(zé)公司所有日常用品的采購工作。

2、對(duì)于特殊物品的采購由所須部門開申購單并經(jīng)董事會(huì)簽字同意后方可進(jìn)行采購。

3、必須保證所購物品的價(jià)格合理及質(zhì)量過關(guān)。

4、必須保證申購物品購買及時(shí)。

5、保證營運(yùn)日常所須物品充足。

6、須購買特殊物品得到執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購買。

7、采購人員應(yīng)保證購買物品帳目清楚。

四、物品采購流程

1、營運(yùn)部開出申領(lǐng)單的當(dāng)天由庫房管理員開申購單交于采購人員。

2、采購人員接到申購單簽字確認(rèn)后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行物品采購。

3、采購人員采購日常用品必須在接到申購單后一日內(nèi)完成采購工作。

4、采購物品后應(yīng)先入庫并由庫房管理員開入庫單簽字后交于財(cái)務(wù)入帳

第三篇：庫管職責(zé)（精選）

倉儲(chǔ)庫管職責(zé)

一、商品入庫規(guī)定

1、所有商品到貨后，庫管要做到去實(shí)地驗(yàn)貨，并做好來貨登記本，登記來貨品種的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、批號(hào)及有效期、產(chǎn)品注冊(cè)證號(hào)。并檢查所來貨物是否有檢驗(yàn)報(bào)告單、隨貨同行及購貨發(fā)票，做到實(shí)貨入庫，并核對(duì)計(jì)劃是否相符。質(zhì)檢報(bào)告轉(zhuǎn)質(zhì)管部門，發(fā)票轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)科，以上單子必須都有方可入庫，沒有的與廠家聯(lián)系，如有自己解決不了的上報(bào)經(jīng)理。來貨登記要有產(chǎn)品來源地：如廠家發(fā)貨、快遞物流寄送、司機(jī)自提并簽有雙方名字做到有源頭可查,若無簽字發(fā)現(xiàn)后一次10元。如來貨登記沒登齊全，缺項(xiàng)罰款，每缺一項(xiàng)罰款10元，如隨貨同行或發(fā)票隨著貨到了客戶的，罰款100元。

2、物流來貨時(shí)，先檢查來貨包裝是否完好，另外檢查商品是否有破損，數(shù)量的缺少的情況，與發(fā)貨單核對(duì)無誤后方可簽字。特殊物品（如易碎品）需特別注意檢查核對(duì)。外包裝破損、易碎品·全部拆箱實(shí)際查看商品有沒有破損或少貨后方可簽字收貨。若有實(shí)貨與計(jì)劃數(shù)量、規(guī)格等不符情況馬上聯(lián)系打款會(huì)計(jì)及時(shí)核實(shí)。如有到貨產(chǎn)品有效期不到半年或是有效期一年之內(nèi)，立即上報(bào)采購部門聯(lián)系廠家，問清分管業(yè)務(wù)員產(chǎn)品的使用情況后斟酌再?zèng)Q定產(chǎn)品的處理辦法，否則當(dāng)場(chǎng)拒收。

3、自提商品必須按以上驗(yàn)收程序執(zhí)行，由提貨人交付庫管核對(duì)，與所有商品計(jì)劃無誤時(shí)，提貨人及庫管一并簽字交接，庫管方可入庫，如有不符不可入庫，及時(shí)查明原因及時(shí)上報(bào)。

4、所有來貨入庫單必須有開票人員、主管人員核對(duì)簽字方可入庫，來貨商品入庫后，按貨位歸類，擺放整潔，同類商品按批號(hào)、日期擺放，做到先進(jìn)先出，不能造成商品過期，否則造成的損失按照商品成本全額賠付。

5、所有由廠家直接送往客戶的商品，庫管接到客戶采購計(jì)劃后，應(yīng)及時(shí)入庫并告知開票員開客戶銷售單。如未按此規(guī)定執(zhí)行，造成經(jīng)濟(jì)損失罰款100元。

6、商品入庫后，必須當(dāng)日登記庫存商品帳目，庫存帳本登記做到日清月結(jié)。賬本做到清楚、明了以便自己準(zhǔn)確判斷庫存與銷售的關(guān)系也方便相關(guān)人員查看賬目，做到不斷貨、不壓貨，形成一個(gè)良好的產(chǎn)品、資金循環(huán)。

7、公司所購商品入庫單必須附有購進(jìn)計(jì)劃單裝訂成冊(cè)。入庫單沒有附上采購計(jì)劃的或缺少購進(jìn)計(jì)劃的，罰款100元。

二、商品出庫規(guī)定

1、，銷售單的開具必須由開票人員嚴(yán)格核對(duì)客戶計(jì)劃做到認(rèn)真核實(shí)后方可打票，做到按批次打票，并簽名后方可給庫管出貨。庫管見銷售單出庫按銷售單的批號(hào)、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、效止期出庫并簽字，商品出在待出庫區(qū)后，由主管人員及運(yùn)輸司機(jī)親自復(fù)核簽字方可裝車送貨，做到票貨一致，安全送達(dá)客戶所需科室。

2、當(dāng)日所出商品必須開清出庫單并登記賬薄做到賬面庫存余額與實(shí)貨相符。

3、每周六巡視庫房，保證庫房整潔，衛(wèi)生、品種擺放有序。寫出巡庫發(fā)現(xiàn)的催銷、滯銷品種以紙質(zhì)文件的方式簽字上交業(yè)務(wù)總經(jīng)理待其解決。例會(huì)前，將一周的出入庫單子檢查一遍，是否有漏登的或單子丟失的，將商品賬本余額與實(shí)貨核對(duì)，做到帳貨相符，如發(fā)現(xiàn)不符的及時(shí)查找并更正錯(cuò)誤。巡查庫房數(shù)量時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒歸位的商品及時(shí)歸位，并清理庫房及商品的衛(wèi)生。

4、客戶退回的商品必須先經(jīng)由業(yè)務(wù)經(jīng)理或是轄區(qū)業(yè)務(wù)員知曉和院方溝通才可以運(yùn)回公司，由總經(jīng)理簽字。退貨登記規(guī)范和入庫登記一樣，另外必須記錄退貨客戶，各個(gè)環(huán)節(jié)安排妥帖，隨后開票員開具退票，開票員、庫管、司機(jī)簽字后商品方可入庫入賬。出庫單必須附銷售單一起裝訂成冊(cè)。

三、庫存商品盤點(diǎn)

1、月底全體員工進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，盤點(diǎn)所有庫存的商品、數(shù)量、效期。庫存商品的衛(wèi)生，清理庫房衛(wèi)生。每月盤點(diǎn)的問題必須需在當(dāng)月處理徹底，不遺留后患。

3.、實(shí)地盤點(diǎn)數(shù)量時(shí)，盤點(diǎn)表應(yīng)由盤點(diǎn)人、辦公室、業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字，庫管及時(shí)用實(shí)盤表與賬本核對(duì)，如有不符的應(yīng)立即去庫房清點(diǎn)商品，查找不對(duì)原因，其中如發(fā)現(xiàn)賬面數(shù)量與實(shí)盤表數(shù)量不符時(shí)，是盤點(diǎn)不認(rèn)真造成數(shù)量數(shù)錯(cuò)的，或是賬本登記有誤的，是誰出的錯(cuò)就罰誰50元，直到商品與賬目都相符后，才能結(jié)束當(dāng)日盤點(diǎn)。

4、.庫管的每月入庫單、出庫單、商品帳余額，必須與財(cái)務(wù)核對(duì)正確無誤后，方可出庫存報(bào)表。

5、.每月報(bào)送經(jīng)理近效期產(chǎn)品催銷表（產(chǎn)品近期標(biāo)準(zhǔn)定為效期在半年內(nèi)的）以及呆滯產(chǎn)品報(bào)表（當(dāng)月沒有銷售過的產(chǎn)品均為呆滯產(chǎn)品），此表一式三份，一份庫管留存?zhèn)洳?，另兩份給業(yè)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理催銷。

6.、庫存報(bào)表應(yīng)在盤點(diǎn)后一周內(nèi)報(bào)送財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)核實(shí)庫存金額簽字后，交付經(jīng)理。

四、庫管人員未按工作職責(zé)執(zhí)行的，所有造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，由領(lǐng)導(dǎo)研究決定處罰方案。

第四篇：庫管職責(zé)

庫管職責(zé)

一：庫管必須做到的事項(xiàng)

1：嚴(yán)格把好每件商品的出入庫關(guān)，監(jiān)督臨時(shí)炒貨是否合理合規(guī)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。2：關(guān)于對(duì)同一種商品的經(jīng)銷和代銷的價(jià)格進(jìn)行全面的監(jiān)督和檢查，根據(jù)現(xiàn)有的庫存數(shù)量作合理的入庫安排，發(fā)現(xiàn)不合理的情況并對(duì)產(chǎn)品部提出合理的入庫安排建議。

3：每月統(tǒng)計(jì)滯銷商品和嚴(yán)重積壓并損壞商品數(shù)量，并上報(bào)產(chǎn)品主管和存貨主管，以便及時(shí)做出處理。

4：每一個(gè)商品必須通過庫管驗(yàn)收來完成入庫，嚴(yán)禁銷售員自行炒貨行為。如果店長(zhǎng)和庫管不知道的情況下銷售員自行炒回的商品一概不準(zhǔn)入庫，誰調(diào)貨誰負(fù)責(zé)付款。5：入庫單財(cái)務(wù)聯(lián)必須及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)作為記賬的原始憑據(jù)，入庫單財(cái)務(wù)聯(lián)必須有供應(yīng)商簽字、店長(zhǎng)簽字。入庫單據(jù)出現(xiàn)二次打印必須在單據(jù)上注明造成二次打印的原因說明并由店長(zhǎng)簽批，并注明一次打印的原始單據(jù)作廢。

6：特別強(qiáng)調(diào)的是每次退廠業(yè)務(wù)的發(fā)生，退廠單由產(chǎn)品部與財(cái)務(wù)核對(duì)往來帳后作退廠單，庫管根據(jù)退廠單辦理貨品退庫手續(xù)。退廠單財(cái)務(wù)聯(lián)必須有供應(yīng)商簽字、店長(zhǎng)簽字，并收回原入庫單。如果因有未結(jié)完的帳而不能收回的原始入庫單據(jù)，必須在退廠單上注明原入庫單據(jù)未收回、退廠商品已注銷并由庫管簽字。同時(shí)庫管要在原入庫單上劃掉退廠貨品并簽上日期和名字。

7：庫管要做到每天抽查賣場(chǎng)商品的盤點(diǎn)情況。及時(shí)了解庫存狀況避免串貨情況的發(fā)生。8：賣場(chǎng)的貨品一定要做到編碼和商品一一對(duì)應(yīng)。及時(shí)檢查和調(diào)換編碼簽，新出庫的商品在出庫的時(shí)候一定連同對(duì)應(yīng)的編碼一同出庫。

9：嚴(yán)格分清賣場(chǎng)和倉庫的商品，及時(shí)檢查和變更庫存類型便于劃清責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。10：所有商品的盤虧由各自門店的責(zé)任人賠償，盤盈一律充公。盤虧零成本商品由產(chǎn)品部核價(jià)照價(jià)賠償。11：各分支需要總部的主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人審核價(jià)格文件及訂單時(shí)，發(fā)現(xiàn)上班而不在崗位上的時(shí)候，用筆記本記下通知時(shí)發(fā)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人不在崗位的詳細(xì)記錄，多長(zhǎng)時(shí)間通知一次，不論是誰都詳細(xì)的記錄下來然后通知總部領(lǐng)導(dǎo)知道，以便及時(shí)解決問題。

二：各門店內(nèi)部必須遵守的出入庫有關(guān)規(guī)定。

1：各門店庫管必須嚴(yán)格把好各種商品流通關(guān)，出入庫必須憑正規(guī)的手續(xù)按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)。2：門店銷售出庫需憑門店機(jī)打的銷售單出庫。

3：門店銷售有緊急情況需要臨時(shí)借貨必須在庫房備用的簽字簿上簽字并簡(jiǎn)單備注原因方可出庫，并于當(dāng)天下班之前必須歸還，逾期不還者對(duì)當(dāng)事人處以20元的罰款。

4：門店銷售如果出現(xiàn)暫借商品已售而未收回款項(xiàng)的情況，當(dāng)事人需要及時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)批示信用審批表或及時(shí)歸還商品，否則同樣處以20元的罰款。

5：各門店庫管要及時(shí)檢查和盤點(diǎn)各種商品，發(fā)現(xiàn)逾期未還應(yīng)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理知道，發(fā)現(xiàn)而未上報(bào)者，庫管和當(dāng)事人同時(shí)處以20元的罰款。

6：門店銷售員一律不得外借自己所分管的商品（確需外借商品的須到庫房辦理外借手續(xù)）。若檢查發(fā)現(xiàn)門店賣場(chǎng)的銷售員未通過門店庫管和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示而私自往外借出商品者罰款20元，若借出商品發(fā)生磨損及損壞情況，情節(jié)嚴(yán)重者自己負(fù)責(zé)購回或全額賠款。7：以上情況暫時(shí)借出的商品歸還時(shí)，庫管必須嚴(yán)格檢驗(yàn)歸還的商品是否存在各種問題的發(fā)生（比如：是否是原借出的商品，有無磨損，劃傷，配件是否齊全，）。確認(rèn)無問題時(shí)收回并及時(shí)銷賬。三：庫房之間的調(diào)撥需注意的事項(xiàng)。

1：各門店之間的正常要貨和需要補(bǔ)貨的調(diào)撥，由要貨方在未做調(diào)撥之前及時(shí)通知對(duì)方庫房，確認(rèn)對(duì)方庫房庫存商品無誤后由要貨方做調(diào)撥單。

2：調(diào)撥單一式兩聯(lián)由送貨人或提貨人和庫管依據(jù)調(diào)撥單上的內(nèi)容確認(rèn)無誤后，在調(diào)撥單下方責(zé)任簽名對(duì)應(yīng)的位置上簽字，入庫方根據(jù)調(diào)撥單內(nèi)容驗(yàn)貨入庫，調(diào)撥單由雙方庫管妥善保管，以備有問題時(shí)方便查詢（調(diào)撥單據(jù)是作為公司內(nèi)部傳遞的依據(jù)，由各庫管自行合理的保管，過期不用的單據(jù)定期進(jìn)行銷毀）。

3：各門店庫管每天及時(shí)檢查一下待出入庫商品明細(xì)表，及時(shí)了解庫存的變動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些是該到而未到的貨物，及時(shí)與對(duì)方庫房庫管溝通。

4：特別是外地分支庫管每天必須檢查待出入庫商品明細(xì)表，根據(jù)合理的在途時(shí)間及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，如果逾期不到的要及時(shí)與對(duì)方庫房核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

5：要貨方庫管或接貨人嚴(yán)格依據(jù)調(diào)撥內(nèi)容驗(yàn)收貨物，然后依據(jù)到貨的實(shí)際數(shù)量入庫。

四：關(guān)于渠道要貨出庫的有關(guān)規(guī)定。

1：正常情況下如果渠道人員需往外地發(fā)貨時(shí)，庫管必須見分銷出庫單方可發(fā)貨，否則一概不予受理。

2：如果有特殊情況（比如：停電，軟件無法連接和緊急調(diào)貨等）造成無法做分銷出庫單時(shí)，必須有相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理、分銷往來會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)經(jīng)理簽批的“外借貨物申請(qǐng)單”或電話口頭授權(quán)庫管方可發(fā)貨。

3：發(fā)出的暫借商品僅限一天時(shí)間返還，如果庫管發(fā)現(xiàn)逾期不還應(yīng)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理知道，并報(bào)人事部對(duì)當(dāng)事人處以20元的罰款。若庫管發(fā)現(xiàn)“外借貨物申請(qǐng)”單當(dāng)天未還而未上報(bào)者，庫管和當(dāng)事人同時(shí)處以20元的罰款。若出現(xiàn)庫管一再催還而當(dāng)事人置之不理者，則報(bào)人事部另行處理，并停止當(dāng)事人的所有出庫業(yè)務(wù)。

五：要求庫管每天及每周必做的事情

1：各門店庫管每天上班首先檢查賣場(chǎng)所有商品擺放是否合理，商品編碼是否和商品對(duì)應(yīng)，有權(quán)監(jiān)督銷售員在打掃衛(wèi)生和向顧客展示樣機(jī)時(shí)是否佩戴手套，及對(duì)所有商品相應(yīng)的保護(hù)措施。發(fā)現(xiàn)不合理現(xiàn)象及時(shí)制止并上報(bào)總部財(cái)務(wù)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)知道。

2：各門店庫管每周不定期的抽盤賣場(chǎng)所有商品，每周必須向總部財(cái)務(wù)傳真一次實(shí)貨的手工原始盤點(diǎn)單，并在原始盤點(diǎn)單上由盤點(diǎn)當(dāng)事人親自簽名及盤點(diǎn)時(shí)間，及時(shí)傳真至總部財(cái)務(wù)，每周缺傳一次對(duì)庫管處以20元的罰款。（每周一次的傳真時(shí)間由各門店庫管自行制定）

3：總部財(cái)務(wù)對(duì)各門店不定期抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)有對(duì)以上所有規(guī)定不嚴(yán)格遵守時(shí)，對(duì)負(fù)責(zé)相應(yīng)各門店的庫管處以20元的罰款規(guī)定。

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第五篇：庫管的工作職責(zé)

庫管的工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)庫房所有物品的保管工作，對(duì)物品出入庫要及時(shí)驗(yàn)收、登記，帳物相符。

二、負(fù)責(zé)倉庫各類材料的入庫登記審查復(fù)核工作及安全工作。

三、負(fù)責(zé)給客戶及專賣店及時(shí)發(fā)貨、配貨、送貨。

四、勤檢查庫存物品，保持庫房干燥，注意防火、防盜、防潮，離開倉庫時(shí)斷 電。

五、及時(shí)向采購員報(bào)告物品庫存情況，提出物品采購計(jì)劃，對(duì)采購回來的物品進(jìn)行驗(yàn)質(zhì)檢量。保管員簽字驗(yàn)收合格后的物品的數(shù)量和質(zhì)量由保管員負(fù)責(zé)。

六、負(fù)責(zé)倉庫每月盤點(diǎn)的順利進(jìn)行、實(shí)物的盤存工作順利進(jìn)行。

倉庫管理制度

一、產(chǎn)品入庫必須根據(jù)交庫單認(rèn)真核對(duì)，按品種、貨號(hào)、規(guī)格、數(shù)量點(diǎn)驗(yàn)后驗(yàn)收，未檢驗(yàn)或有不符，可拒絕入庫。

二、庫管部對(duì)業(yè)務(wù)員發(fā)貨要核對(duì)各柜營業(yè)員所報(bào)缺碼、補(bǔ)貨單，須憑計(jì)劃配貨員簽字的缺碼單發(fā)貨。

三、庫管對(duì)業(yè)務(wù)員協(xié)助代理商提貨須憑財(cái)務(wù)部門蓋章的時(shí)提貨單方可出貨，并由公司統(tǒng)一發(fā)貨。公司代辦運(yùn)輸?shù)?，必須由?jīng)辦人在單據(jù)上簽字。

四、任何人嚴(yán)禁在庫內(nèi)更換產(chǎn)品，對(duì)驗(yàn)收入庫的，按貨號(hào)、品種、規(guī)格分類記賬，做到日清日結(jié)、帳實(shí)相符，其他人員未經(jīng)允許不得擅自入內(nèi)，辦理入、出庫手續(xù)。

五、搞好倉庫衛(wèi)生，保持庫容整潔，道路暢通。下班后，保管員要對(duì)庫房進(jìn)行檢查，關(guān)燈斷電，關(guān)閉鎖門。切實(shí)管好電源，備好消防器材，防止事故的發(fā)生并做好產(chǎn)品的保管、保養(yǎng)工作。

六、倉庫負(fù)責(zé)人應(yīng)帶領(lǐng)保管員定期對(duì)所管產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)、盤存（須有財(cái)務(wù)部人員參加），嚴(yán)格做到帳、卡、物一致，隨時(shí)接受公司的抽查，如在盤存時(shí)發(fā)現(xiàn)盈虧現(xiàn)象，應(yīng)立即查明原因，寫出書面報(bào)告交公司處理，對(duì)盤存的產(chǎn)品必須找到責(zé)任人并負(fù)責(zé)一定的賠償。

七、倉庫保管員應(yīng)有高度的責(zé)任心，為公司財(cái)產(chǎn)的安全負(fù)責(zé)，把關(guān)。同時(shí)，協(xié)調(diào)處理好各部門之間的關(guān)系。熱忱、耐心、細(xì)心地接待好每一位代理商、顧客。如遇下班、就餐時(shí)間，應(yīng)先以不耽誤顧客為重，保證產(chǎn)品順利、準(zhǔn)確地出庫。

八、送貨員負(fù)責(zé)商場(chǎng)的送、退貨及提貨和發(fā)貨工作，對(duì)工作要盡職盡責(zé)，不推諉，按時(shí)完成。

九、送貨員按發(fā)貨單據(jù)上的品種、規(guī)格、數(shù)量清點(diǎn)無誤并把貨物送到指定柜組，交營業(yè)員簽字認(rèn)可。

十、送貨員對(duì)所送的商品和提的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，保證路途安全，按時(shí)送到，有差錯(cuò)要查明原因，責(zé)任人要負(fù)責(zé)賠償。

倉庫發(fā)貨的規(guī)定

銷售進(jìn)入換季時(shí)段，進(jìn)貨、退貨、換貨進(jìn)出商品的事較為頻繁，為使銷售工作不受阻，供應(yīng)正常，庫房工作忙而不亂，有序進(jìn)行，現(xiàn)重申幾條規(guī)定，望支持、理解、執(zhí)行，共同維護(hù)發(fā)貨秩序。

一、倉庫要堅(jiān)持執(zhí)行發(fā)貨程序，不要隨意改變。每次清貨憑訂單和計(jì)劃部在缺碼單上簽字，沒有訂單和簽字視為手續(xù)不全，不能清貨。

二、按公司的要求：客戶所要貨品應(yīng)及時(shí)配發(fā)出庫。

三、遇換季退貨在價(jià)位不變的情況下，只是換季的貨空進(jìn)空退的換季商品業(yè)務(wù)員要與送貨員聯(lián)系好，以免商品送不進(jìn)又退回的重復(fù)勞動(dòng)。

四、業(yè)務(wù)員要心中有數(shù)，發(fā)貨量多時(shí)應(yīng)配合送貨員，清點(diǎn)數(shù)量，打好包裝，及時(shí)按質(zhì)、按量、按時(shí)將貨物發(fā)出。

五、給經(jīng)銷商發(fā)貨一定要憑財(cái)務(wù)部蓋章方能發(fā)貨，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)催收貨款做到按時(shí)發(fā)貨。

六、顧客在賣場(chǎng)急需零星少量的商品，倉庫應(yīng)按計(jì)劃部的通知快速作出反映，交送貨員按指定賣場(chǎng)迅速送達(dá)。

七、倉庫、計(jì)劃部、業(yè)務(wù)員三方在換季時(shí)應(yīng)相互支持，工作不得互相推諉，共同協(xié)助解決好出現(xiàn)的矛盾。

八、倉庫工作人員越是任務(wù)壓頭，越要保持良好的心態(tài)，反映情況，迅速研究解決，完成公司下達(dá)的任務(wù)。

“倉庫發(fā)貨的規(guī)定”第四條在執(zhí)行中出現(xiàn)負(fù)面影響，延誤發(fā)貨工作，現(xiàn)修改如下：

業(yè)務(wù)員與發(fā)貨員要相互溝通、配合。業(yè)務(wù)員在做好本職工作的同時(shí)還應(yīng)配合送貨員確需協(xié)助時(shí)由銷售部調(diào)度。業(yè)務(wù)員外出也應(yīng)相互溝通、協(xié)調(diào)，不給銷售工作帶來影響。

倉庫售后工作的管理

為銷售創(chuàng)造條件，彌補(bǔ)產(chǎn)品的缺陷；為消費(fèi)者排憂解難；為銷售服務(wù)，完美品牌形象，特制定本管理辦法。

1、貨品售后的修善完美工作由倉庫具體承擔(dān)售后操作工作。

2、售后具體操作者應(yīng)本著品牌更完美，更符合消費(fèi)者心中的理解品牌，為銷售服務(wù)做好售后工作。

3、售后服務(wù)的商品必須是本公司經(jīng)營的產(chǎn)品（含極地鷹）只有它才能享受服務(wù)的優(yōu)惠，否則售后人員可直接謝絕。

4、要修善的售后商品必須有質(zhì)檢員的簽字和主管的同意，手續(xù)不全先辦妥后修善。

5、接到售后的商品要鑒別是否屬質(zhì)量問題，是質(zhì)量問題按售后規(guī)定辦理，因使用或洗滌不當(dāng)應(yīng)說明，做職責(zé)范圍內(nèi)的處理，取得理解。

6、每次對(duì)產(chǎn)品的修善要仔細(xì)準(zhǔn)確，盡最大的努力滿足消費(fèi)者要求，用精致的工藝辦法使貨品更貼近消費(fèi)者，消除影響。

7、改邊、燙皺、換拉鏈等簡(jiǎn)易修善應(yīng)在半個(gè)工作日內(nèi)解決，其它售后服務(wù)的事也要盡快修善，及時(shí)送到消費(fèi)者手中，遇到有難度的情況，先向消費(fèi)者解釋，取得諒解。

8、售后服務(wù)的產(chǎn)品進(jìn)行登記，分姓名、數(shù)量、送、取時(shí)間，防止差錯(cuò)，送外修善的要跟蹤落實(shí)，按時(shí)交給送修人

出貨流程： 客戶看貨（銷售部配貨）——銷售部下草單———草單傳打單員———打單員將草單傳至庫房———庫房按草單配貨———草單傳至打單員審查打單———機(jī)制單傳至財(cái)務(wù)審核———審核后庫房按單發(fā)貨（并簽字確認(rèn)）

退貨流程： 客戶退貨，貨由庫房檢查明細(xì)是否影響第二次銷售，出草單———草單傳至打單員檢查是否退貨———機(jī)制單傳至庫房審核———收貨（并簽字確認(rèn)）

調(diào)換貨制度

1、專賣客戶：在20天內(nèi)沒有補(bǔ)單產(chǎn)品同類別100﹪調(diào)換。（例如：?jiǎn)纹坊フ{(diào)：夾克換夾克，西服換西服，毛衫換毛衫）所有專賣客戶上衣補(bǔ)單產(chǎn)品2件以上不予調(diào)換，褲類補(bǔ)單3條以上不予調(diào)換。

2、散戶：在15天內(nèi)沒有補(bǔ)單的產(chǎn)品同類別給予20﹪調(diào)換，上衣補(bǔ)單不予調(diào)換，褲類補(bǔ)單2條以上不予調(diào)換。

3、對(duì)于非銷售原因造成的殘次品，甲方負(fù)責(zé)退換。

4、凡客戶調(diào)換貨品，若出現(xiàn)以下問題一律不予調(diào)換：

1）吊牌、包裝袋完好無損。2）不得有污漬或修改。3）調(diào)換貨品必須包裝整潔。

5、對(duì)于欠款客戶，如不能及時(shí)匯款，將不能享受正常的調(diào)換貨制度和補(bǔ)單。

進(jìn)入倉庫的規(guī)定

為加強(qiáng)對(duì)倉庫的管理，提高辦事效益，現(xiàn)重申進(jìn)入倉庫的規(guī)定，望大家支持、理解、執(zhí)行。

一、不是倉庫管理員請(qǐng)不要進(jìn)入倉庫，有事要經(jīng)庫管部負(fù)責(zé)人同意，事畢離開庫房要向倉庫負(fù)責(zé)人說明。

二、倉庫實(shí)行庫房?jī)?nèi)照單點(diǎn)數(shù)發(fā)貨，送貨員在窗外核點(diǎn)出庫數(shù)，執(zhí)行發(fā)送分離，責(zé)明數(shù)晰制度。

三、倉庫是商品存放的地方，進(jìn)入倉庫者不能帶包和帶提袋更不能在庫房吸煙和吃零食。倉庫儲(chǔ)存?zhèn)}位有限，不是服飾商品不能進(jìn)入倉庫，倉庫管理員有責(zé)任拒收。

四、售后服務(wù)的商品要通過發(fā)貨窗口實(shí)施售后服務(wù)，送商品者也要經(jīng)庫管負(fù)責(zé)人同意否則同樣不能進(jìn)入倉庫。

五、發(fā)貨人與送貨人在發(fā)退貨時(shí)雙方對(duì)總量與單品數(shù)量當(dāng)面點(diǎn)清楚，共同對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，離開交接場(chǎng)所由單方承擔(dān)責(zé)任。

六、在交接貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)，要即時(shí)弄清，找到問題，一時(shí)難于解決的事向雙方主管匯報(bào)，待請(qǐng)示總經(jīng)理后再做處理。

七、未經(jīng)同意隨便進(jìn)入倉庫者罰款50元，倉庫管理員不堅(jiān)持規(guī)定罰款50元。