第一篇：雙匯市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告

雙匯市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告、一、雙匯集團(tuán)的現(xiàn)狀 雙匯集團(tuán)是以肉類(lèi)加工為主的大型食品集團(tuán)，目前總資產(chǎn)約60多億元，員工4萬(wàn)多人，在全國(guó)十多個(gè)省、市建有二十多家現(xiàn)代化的肉類(lèi)加工基地，年屠宰生豬能力1500萬(wàn)頭、年銷(xiāo)售冷鮮肉及肉制品200多萬(wàn)噸，是中國(guó)最大的肉類(lèi)加工基地，2011年3月被曝收購(gòu)“有毒”肉，并被停牌調(diào)查。

二、雙匯集團(tuán)的機(jī)遇及危機(jī)雙匯集團(tuán)是從一個(gè)資不抵債的地方小型肉聯(lián)廠發(fā)展起來(lái)的。80年代中期，企業(yè)年銷(xiāo)售不足1000萬(wàn)元，1990年突破1億元，1995年突破20億元，2000年突破60億元，2003年突破100億元，達(dá)到120億元，成為中國(guó)肉類(lèi)加工企業(yè)和河南省首批超百億的企業(yè)集團(tuán)，2005年雙匯集團(tuán)銷(xiāo)售收入突破200億元，再次成為食品行業(yè)第一家、河南省首批銷(xiāo)售超200億元的企業(yè)，在中國(guó)大型企業(yè)500強(qiáng)中列131食品行業(yè)第一位。

雙匯集團(tuán)是農(nóng)業(yè)部等八部委認(rèn)定的首批國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，國(guó)家質(zhì)檢總局授予的“國(guó)家質(zhì)量管理卓越企業(yè)”，雙匯肉制品是“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“國(guó)家質(zhì)量免檢產(chǎn)品”，雙匯冷鮮肉及肉制品是“國(guó)家安全食品”。

雙匯集團(tuán)堅(jiān)持用現(xiàn)代物流業(yè)改造傳統(tǒng)的屠宰業(yè)，率先把冷鮮肉的“冷鏈生產(chǎn)、冷鏈配送、冷鏈銷(xiāo)售、連鎖經(jīng)營(yíng)”模式引入國(guó)內(nèi)，大力推廣冷鮮肉的品牌化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)熱鮮肉、冷凍肉向冷鮮肉轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)銷(xiāo)售向連鎖經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，改變傳統(tǒng)的“沿街串巷、設(shè)攤賣(mài)肉”舊模式，結(jié)束了中國(guó)賣(mài)肉沒(méi)有品牌的歷史，引導(dǎo)了行業(yè)的發(fā)展方向，雙匯開(kāi)創(chuàng)中國(guó)肉類(lèi)品牌。雙匯集團(tuán)實(shí)施集團(tuán)化管控模式，按照產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展需要，建立鮮凍品事業(yè)部、肉制品事業(yè)部、化工包裝事業(yè)部、養(yǎng)殖事業(yè)部等，推行目標(biāo)管理、預(yù)算管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理和企業(yè)的信息化。企業(yè)先后通過(guò)ISO9001、ISO14001、HACCP等體系認(rèn)證，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、信息化控制。

雙匯集團(tuán)是國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，每年消化3000萬(wàn)頭生豬、50萬(wàn)頭活牛、20多萬(wàn)噸雞肉、5萬(wàn)噸雞蛋、5萬(wàn)噸植物蛋白，通過(guò)養(yǎng)殖業(yè)年轉(zhuǎn)化糧食800多萬(wàn)噸，帶動(dòng)周邊養(yǎng)殖業(yè)、飼料業(yè)、屠宰加工業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值400多億元，間接為150多萬(wàn)農(nóng)民提供了就業(yè)。

危機(jī)、2011年 3月15日上午9時(shí)許，央視新聞?lì)l道播出《》3·15特別行動(dòng)——《“健美豬”真相》，節(jié)目曝光了“養(yǎng)豬戶(hù)添加違禁藥?瘦肉精?，監(jiān)管部門(mén)收錢(qián)放行，經(jīng)紀(jì)人聯(lián)絡(luò)其中，下游廠家有意收購(gòu)”的亂象。

3月16日午時(shí)，雙匯發(fā)布官方聲明，推翻了前一日“不可能出現(xiàn)這樣的事情”的說(shuō)法。聲明稱(chēng)，“濟(jì)源雙匯食品有限公司是雙匯集團(tuán)下屬的子公司，對(duì)此事給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾，雙匯集團(tuán)深表歉意。”這意味著雙匯官方承認(rèn)了“健美豬”流入的事實(shí)。但聲明中雙匯官方的解決舉措并不盡如人意，“雙匯集團(tuán)責(zé)令濟(jì)源工廠停產(chǎn)自查，并派出集團(tuán)主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理及相關(guān)人員進(jìn)駐濟(jì)源工廠進(jìn)行整頓和處理?！边@種含糊其辭的聲明，并未能起到挽回企業(yè)形象的作用。

三、雙匯集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展、雖然在“瘦肉精”事件后雙匯發(fā)展（000895.SZ）很快就宣稱(chēng)銷(xiāo)量已企穩(wěn)，但該事件對(duì)公司的影響還是非常嚴(yán)重。

雙匯發(fā)展在昨日收盤(pán)后發(fā)布2011年半年度業(yè)績(jī)預(yù)告，公司預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)與去年同期相比下降80%~90%。熟悉雙匯發(fā)展情況的人士對(duì)《第一財(cái)經(jīng)（微博)日?qǐng)?bào)》表示，除了“瘦肉精”事件的影響，今年上半年生豬價(jià)格急劇上升，也是造成雙匯成本大增，業(yè)績(jī)出現(xiàn)較大變化的重要原因。

雙匯發(fā)展在公告中表示，預(yù)計(jì)今年上半年雙匯發(fā)展凈利潤(rùn)約0.56億~1.13億元，與去年同期的56007萬(wàn)元相比，下降80%~90%；預(yù)計(jì)基本每股收益0.092元~0.186元，與去年同期的0.924元相比，下降80%~90%。

總結(jié)：我認(rèn)為雙匯此次瘦肉精事件的危機(jī)公關(guān)存在問(wèn)題，在其發(fā)布的報(bào)告中僅著重于此次事件對(duì)其造成的經(jīng)濟(jì)損失及危害，而沒(méi)有對(duì)權(quán)益受到損害的消費(fèi)者提出一個(gè)合理的賠償方案，這樣的報(bào)告自然得不到廣大消費(fèi)者的諒解。經(jīng)過(guò)此次事件，雙匯應(yīng)該更加重視食品安全。

第二篇：雙匯調(diào)查報(bào)告

雙匯集團(tuán)調(diào)查報(bào)告

公司簡(jiǎn)介:雙匯集團(tuán)主要是經(jīng)營(yíng)畜禽屠宰,肉類(lèi)食品及食品加工,包裝,銷(xiāo)售,蛋制品,水產(chǎn)品,罐頭及方便食品的生產(chǎn)銷(xiāo)售,技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),化工產(chǎn)品銷(xiāo)售,食品行業(yè)的投資,銷(xiāo)售代理,以及物流及相關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的配套服務(wù),主要產(chǎn)品為食品加工及銷(xiāo)售.雙匯集團(tuán)是以肉類(lèi)加工為主的大型食品集團(tuán)，總部位于河南省漯河市，目前總資產(chǎn)達(dá)200億元，員工6萬(wàn)多人，年肉類(lèi)總產(chǎn)量300萬(wàn)噸，是中國(guó)最大的肉類(lèi)加工基地，在2011年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排序中列166位。

雙匯集團(tuán)始終堅(jiān)持圍繞“農(nóng)”字做文章，圍繞肉類(lèi)加工上項(xiàng)目，依靠“優(yōu)質(zhì)、高效、拼搏、創(chuàng)新、敬業(yè)、誠(chéng)信”的企業(yè)精神，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、快速、健康發(fā)展：80年代中期企業(yè)年銷(xiāo)售收入不足1000萬(wàn)元，1990年突破1億元，2003年突破100億元，2010年突破500億元，2011年達(dá)到503億元。

雙匯集團(tuán)是跨區(qū)域、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大型食品集團(tuán)，在全國(guó)15個(gè)省市建有20多家現(xiàn)代化的肉類(lèi)加工基地和配套產(chǎn)業(yè)，在31個(gè)省市建有200多個(gè)銷(xiāo)售分公司和現(xiàn)代化的物配送中心，每天有8000多噸產(chǎn)品通過(guò)完善的供應(yīng)鏈配送到全國(guó)各地。雙匯集團(tuán)在新加坡、韓國(guó)、菲律賓等國(guó)建立辦事機(jī)構(gòu)，開(kāi)拓海外市場(chǎng)，每年進(jìn)出口貿(mào)易額突破1億美元。

雙匯集團(tuán)堅(jiān)持用大工業(yè)的思路發(fā)展現(xiàn)代肉類(lèi)工業(yè)，先后投資40多億元，從發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備4000多臺(tái)套，高起點(diǎn)、上規(guī)模、高速度、高效益建設(shè)工業(yè)基地，形成了以屠宰和肉制品加工業(yè)為主，養(yǎng)殖業(yè)、飼料業(yè)、屠宰業(yè)、肉制品加工業(yè)、化工包裝、彩色印刷、物流配送、商業(yè)外貿(mào)等主業(yè)突出、行業(yè)配套的產(chǎn)業(yè)群。

雙匯集團(tuán)堅(jiān)持自主創(chuàng)新，打造創(chuàng)新型企業(yè)。雙匯擁有國(guó)家級(jí)的技術(shù)中心、國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室和博士后工作站，建立有高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)隊(duì)伍。圍繞消費(fèi)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，進(jìn)行中式產(chǎn)品的改造、西式產(chǎn)品的引進(jìn)、屠宰行業(yè)的精深加工，做出了200多種冷鮮肉、200多種調(diào)理制品、600多種肉制品的產(chǎn)品群，滿(mǎn)足消費(fèi)需求。

企業(yè)文化:雙匯集團(tuán)憑著“優(yōu)質(zhì)、高效、拼搏、創(chuàng)新、誠(chéng)信、敬業(yè)”的企業(yè)精神，以“產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)小事，食品安全大如天”，“消費(fèi)者的安全與健康高于一切，雙匯品牌形象和信譽(yù)高于一切”為質(zhì)量方針，為加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè),率先引入系統(tǒng)管理理念，于1994年引入ISO9000質(zhì)量體系，建立了一整套質(zhì)量保證體系，完善了質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，通過(guò)了ISO9000、ISO14001、ISO22000和HACCP認(rèn)證，并先后通過(guò)了對(duì)日本、新加坡等國(guó)的出口認(rèn)證，雙匯的質(zhì)量信譽(yù)和品牌價(jià)值得以不斷提高。

改革與創(chuàng)新是雙匯文化的核心，雙匯集團(tuán)通過(guò)持續(xù)推行管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和思維創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)展獲得了無(wú)限動(dòng)力。以人為本，善待人才，回報(bào)人才，留住人才的用人機(jī)制，以及“用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，按標(biāo)準(zhǔn)辦事，看業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判”的考核機(jī)制,造就了大批管理、科研、經(jīng)營(yíng)人才，造就了雙匯優(yōu)秀的管理隊(duì)伍、生產(chǎn)隊(duì)伍，科研隊(duì)伍、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，有效化解成本競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品品牌形象競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)壓力，改進(jìn)和提高企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)和贏利水平。通過(guò)思維創(chuàng)新，實(shí)行“新產(chǎn)品、新包裝、新價(jià)格、新結(jié)構(gòu)、新形象”的五新策略，實(shí)現(xiàn)了新形勢(shì)下的新突破,成就了行業(yè)發(fā)展的“雙匯奇跡”。

雙匯品牌，承載著雙匯優(yōu)秀企業(yè)文化的全部，代表著雙匯的信譽(yù)，代表著雙匯的產(chǎn)品品質(zhì)，發(fā)展和弘揚(yáng)雙匯這個(gè)中國(guó)品牌，是雙匯人永遠(yuǎn)的使命。

20多年來(lái)，雙匯集團(tuán)在萬(wàn)隆董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在萬(wàn)隆精神的指引下，堅(jiān)持走規(guī)?；l(fā)展、品牌化經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)化聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)新之路，第一階段，萬(wàn)總提出“優(yōu)質(zhì)、高效、拼搏、創(chuàng)新、敬業(yè)、誠(chéng)信”的“拼搏”文化，帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了100億的跨越；第二階段，萬(wàn)總提出“按標(biāo)準(zhǔn)做事、用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)、看結(jié)果評(píng)判”的“數(shù)字”文化，帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了500億的跨越；在未來(lái)的第三階段，新世紀(jì)的第二個(gè)十年，萬(wàn)總高瞻遠(yuǎn)矚，提出“誠(chéng)信立企、德行天下”的“誠(chéng)信”文化，他將指引企業(yè)朝著超千億的目標(biāo)邁進(jìn)，雙匯將成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的肉類(lèi)食品集團(tuán)，成為支持農(nóng)業(yè)、帶動(dòng)農(nóng)業(yè)、為農(nóng)業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的百年雙匯，締造出世界級(jí)肉類(lèi)品牌。

雙匯領(lǐng)航人介紹:

萬(wàn)隆,男,1940年9月生，漢族，中共黨員，九屆、十、十一屆全國(guó)人大代表，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，雙匯集團(tuán)董事長(zhǎng)。

1968，05—－1984，07 漯河肉聯(lián)廠職工、辦公室主任、副廠長(zhǎng) 1984，07――1994，08 漯河肉聯(lián)廠廠長(zhǎng)、黨委書(shū)記

1994，08――2001，11 河南省漯河市雙匯實(shí)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、黨委書(shū)記

2001，11――2007.07.24 河南省漯河市雙匯實(shí)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理 2007.07.24―― 河南省漯河市雙匯實(shí)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)

中國(guó)肉類(lèi)協(xié)會(huì)常務(wù)理事、高級(jí)顧問(wèn)；中國(guó)畜牧業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。享受?chē)?guó)務(wù)院政府特殊津貼。全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理者、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)質(zhì)量管理先進(jìn)工作者、全國(guó)食品工業(yè)十大新聞人物、全國(guó)農(nóng)業(yè)科技先進(jìn)工作者、建國(guó)60周年中國(guó)食品工業(yè)功勛人物、中國(guó)肉類(lèi)食品行業(yè)功勛企業(yè)家、中國(guó)肉類(lèi)產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人物。

公司發(fā)展歷程

1958年7月 集團(tuán)公司前身—漯河市冷倉(cāng)成立 1969年4月 變更為漯河市肉類(lèi)聯(lián)合加工廠 1984年7月 萬(wàn)隆當(dāng)選廠長(zhǎng)

1992年2月 第一支“雙匯”牌火腿腸問(wèn)世 1994年1月 合資成立華懋雙匯集團(tuán)有限公司

1994年8月 以漯河肉聯(lián)廠為核心組建并成立雙匯集團(tuán) 1996年9月 雙匯食品城一期工程全部竣工

1997年7月 雙匯集團(tuán)通過(guò)ISO9002質(zhì)量認(rèn)證體系

1998年12月 “雙匯實(shí)業(yè)”5000萬(wàn)A股股票在深交所成功上市 1999年12月 “雙匯”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)” 1999年12月 雙匯集團(tuán)被列為國(guó)務(wù)院512家重點(diǎn)企業(yè) 1999年12月 漯河雙匯商業(yè)連鎖有限公司成立

2000年12月 雙匯工業(yè)園二期工程全面竣工投產(chǎn)

2000年12月 雙匯集團(tuán)經(jīng)國(guó)家人事部批準(zhǔn)建立企業(yè)博士后 科研工作 2001年5月 肉制品車(chē)間通過(guò)對(duì)日出口注冊(cè)

2001年12月 雙匯集團(tuán)技術(shù)中心被評(píng)定為國(guó)家級(jí)技術(shù)中心 2002年2月 與日本火腿公司合資成立河南萬(wàn)東牧業(yè)有限公司 2002年10月 與杜邦合資成立杜邦雙匯漯河蛋白有限公司 2002年12月 唐山雙匯食品有限責(zé)任公司投產(chǎn)

2002年12月 宜昌雙匯食品有限責(zé)任公司投產(chǎn)

2003年2月 與日本吳羽、日本豐田合資成立南通匯豐新材料有限公司 2003年3月 雙匯工業(yè)園三工程開(kāi)工建設(shè)

2003年9月 浙江金華雙匯食品有限公司投產(chǎn)

2003年10月 上海雙匯大昌有限公司、內(nèi)蒙古雙匯食品有限公司投產(chǎn) 2003年12月 雙匯集團(tuán)通過(guò)ISO4001認(rèn)證 2004年4月 廣東雙匯食品有限公司投產(chǎn) 2004年5月 山東德州雙匯食品有限公司投產(chǎn) 2004年7月 阜新雙匯肉類(lèi)加工有限公司投產(chǎn) 2006年10月 武漢雙匯食品有限公司投產(chǎn)

2007年榮獲中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)部頒發(fā)的中國(guó)名牌農(nóng)產(chǎn)品 2007年榮獲農(nóng)業(yè)部頒發(fā)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè) 2008年4月 望奎雙匯北大荒食品有限公司投產(chǎn) 2008年7月 哈爾濱北大荒雙匯食品有限公司投產(chǎn)

2008年榮獲中華人民共和國(guó)民政部頒發(fā)的中華慈善獎(jiǎng)

2008榮獲農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全中心頒發(fā)的無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品證書(shū)

2008年榮獲中國(guó)肉類(lèi)協(xié)會(huì)頒發(fā)的中國(guó)肉類(lèi)食品行業(yè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè) 2009年6月 淮安雙匯食品有限公司投產(chǎn)

2009年8月 濟(jì)源雙匯食品有限公司、黑龍江寶泉嶺雙匯北大荒食品有限公司投產(chǎn) 2010年8月 綿陽(yáng)雙匯食品有限責(zé)任公司新建項(xiàng)目投產(chǎn) 2011年9月 南昌雙匯食品有限公司投產(chǎn) 2011年11月 鄭州雙匯食品有限公司投產(chǎn)

企業(yè)獲得的榮:

企業(yè)的標(biāo)志:

調(diào)查者:尼金磊

班級(jí):廣告設(shè)計(jì)與制作一班

第三篇：雙匯食品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

雙匯食品的華農(nóng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

一、案例背景

2011-03-21，央視315特別行動(dòng)節(jié)目，曝光了雙匯集團(tuán)屬下的齊源雙匯食品有限公司在食品生產(chǎn)中使用“瘦肉精”豬肉，對(duì)其無(wú)疑是重大的打擊。雙匯集團(tuán)是以肉類(lèi)加工為主的大型食品集團(tuán)，圍繞消費(fèi)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品升級(jí)，進(jìn)行中式產(chǎn)品的改造、西式產(chǎn)品的引進(jìn)、屠殺行業(yè)的精深加工，做出了200多種冷鮮肉、200多種調(diào)理制品、600多種肉質(zhì)品的產(chǎn)品群。目前市場(chǎng)上上市的產(chǎn)品主要有Q趣、玉米風(fēng)味腸、臺(tái)式烤香腸等等多種產(chǎn)品。

二、分析環(huán)境

（一）人口環(huán)境分析

華農(nóng)教育超市主要消費(fèi)群體學(xué)生，人流量大且集中分布，給超市帶來(lái)的穩(wěn)定營(yíng)業(yè)額是非常樂(lè)觀的。對(duì)于中百超市，人流量主要為學(xué)生以及周邊小區(qū)居民，人流流動(dòng)性較強(qiáng)，消費(fèi)群體范圍更大。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

在校大學(xué)生，大學(xué)生平均月生活費(fèi)在500-800之間上下，對(duì)于零食類(lèi)的食品，根據(jù)不同的性別差異也有很大的區(qū)別，女生相對(duì)節(jié)儉，而男生花錢(qián)相對(duì)也比較隨意，一般在零食上的花費(fèi)相對(duì)而言，月生活基本都在100至300之間。而中百超市周邊的主要顧客群都是以個(gè)體家庭消費(fèi)為主，月生活消費(fèi)都是在1000元以上，實(shí)際的結(jié)果還得以市場(chǎng)調(diào)研結(jié)論為主，經(jīng)濟(jì)實(shí)力比學(xué)生強(qiáng)很多。

（三）政治法律環(huán)境分析

國(guó)務(wù)院聯(lián)合工作組針對(duì)制售以及添加瘦肉精的企業(yè)和人員、監(jiān)管系統(tǒng)驚醒了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，全國(guó)各地食品檢驗(yàn)部門(mén)針對(duì)各個(gè)地區(qū)的雙匯食品部門(mén)做了相關(guān)檢驗(yàn)，經(jīng)過(guò)各個(gè)地區(qū)的檢驗(yàn)報(bào)告顯示，此次“瘦肉精”事件只是在齊源雙匯食品有限公司發(fā)現(xiàn)。對(duì)待此事，雙匯集團(tuán)表示，任何一家雙匯食品企業(yè)，供應(yīng)的生豬和原輔料要絕對(duì)的安全無(wú)害，供應(yīng)前要簽訂質(zhì)量安全承諾書(shū)，不采購(gòu)有“瘦肉精”的豬，不交售有“瘦肉精”的豬，凡提供有毒有害等違禁非食品原料的供應(yīng)商，必須承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。經(jīng)過(guò)走訪，明顯發(fā)現(xiàn)，繼“雙匯瘦肉精事件”后，校內(nèi)超市在出售雙匯食品時(shí)，是沒(méi)有附帶任何相關(guān)食品安全證書(shū)的，而中百超市出示了的食品安全檢驗(yàn)報(bào)告。

（五）技術(shù)環(huán)境分析

雙匯集團(tuán)打下口號(hào)“大八道檢驗(yàn)”。集團(tuán)堅(jiān)持用現(xiàn)代物流改造傳統(tǒng)的屠宰業(yè)，率先把冷鮮肉的“冷鏈生產(chǎn)、冷鏈配送、冷鏈配送、冷鏈銷(xiāo)售、連鎖經(jīng)營(yíng)”模式引入國(guó)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)熱鮮肉向冷鮮肉轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)行業(yè)得發(fā)展方向。

（六）校內(nèi)外超市銷(xiāo)售情況

經(jīng)過(guò)對(duì)校內(nèi)實(shí)際走訪發(fā)現(xiàn)，幾家教育超市，所上架的火腿腸的相關(guān)食品有雙匯和金鑼兩種，如Q趣、玉米風(fēng)味香腸、酸辣烤肉餅、臺(tái)式烤香腸等等產(chǎn)品，雙匯食品系列有關(guān)“瘦肉精”事件的曝光，超市對(duì)相關(guān)產(chǎn)品沒(méi)有采取任何保障措施，同學(xué)們對(duì)“瘦肉精”事件，似乎也不太敏感。買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)照常進(jìn)行。

走訪的超市為位于校外的中百超市，相對(duì)于校內(nèi)教育超市，該超市的規(guī)模明顯較大。上架的香腸類(lèi)品牌有金鑼?zhuān)隄?rùn)，雙匯等多個(gè)品牌，但是從數(shù)量上看，雙匯食品還是以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的比例上架的，并且值得注意的是，在雙匯食品區(qū)塊，廠家粘貼了食品檢驗(yàn)報(bào)告、漯河市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心報(bào)告，不過(guò)感覺(jué)也不是很受重視，張貼不明顯。

（七）競(jìng)爭(zhēng)者分析 在學(xué)校周邊范圍內(nèi)的實(shí)際走訪中發(fā)現(xiàn)，在香腸類(lèi)食物中除了雙匯品牌外，商家還會(huì)引進(jìn)金鑼雨潤(rùn)的產(chǎn)品，例如火腿腸、臘腸等。據(jù)近期網(wǎng)上調(diào)研，與最近雙匯集團(tuán)所面臨的“瘦肉精”事件是存在很大關(guān)聯(lián)的。

結(jié)論：雙匯集團(tuán)在國(guó)內(nèi)肉制品行業(yè)的主導(dǎo)地位，暫時(shí)還是被保留著。面對(duì)雙匯的“瘦肉精”事件，雙匯集團(tuán)有不可推卸的責(zé)任，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，嚴(yán)把企業(yè)生產(chǎn)關(guān)，監(jiān)督生產(chǎn)企業(yè)，簽訂安全保障責(zé)任書(shū)，讓大眾看到了一個(gè)企業(yè)責(zé)任感！就目前形勢(shì)而言，“瘦肉精”事件也將會(huì)逐漸平息，給社會(huì)企業(yè)敲響道德警鐘！而雙匯現(xiàn)在該做的不僅是調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)關(guān)系，更應(yīng)該做起企業(yè)質(zhì)量把關(guān)，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，重塑雙匯品牌形象，讓消費(fèi)者重拾對(duì)雙匯的信心。

第四篇：雙匯--市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

雙匯食品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

摘要：通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際方法來(lái)分析雙匯的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，首先分析雙匯集團(tuán)在整個(gè)肉類(lèi)行業(yè)中的人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治-法律環(huán)境等宏觀環(huán)境，再分析其在行業(yè)內(nèi)的供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等微觀環(huán)境。最后根據(jù)雙匯在宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩方面所面臨的環(huán)境威脅提出解決環(huán)境威脅的對(duì)策，使其有更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微觀環(huán)境 宏觀環(huán)境 威脅 對(duì)策 引言

雙匯集團(tuán)作為中國(guó)最大的肉食品加工企業(yè)，在發(fā)生歐債危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)、瘦肉精事件后，它在行業(yè)中的領(lǐng)頭羊位置岌岌可危。在這種情況下，分析其營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，并對(duì)環(huán)境威脅做出相應(yīng)的對(duì)策十分有必要。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

（一）宏觀環(huán)境分析 1.人口環(huán)境

中國(guó)有14億人口，8億在農(nóng)村。從市場(chǎng)分布來(lái)看，冷鮮肉總產(chǎn)量的60%以上是在城鎮(zhèn)被消費(fèi)的，只有不足40%在農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)。考慮目前農(nóng)村居民肉類(lèi)消費(fèi)僅城鎮(zhèn)居民的2/3，而且最低收入家庭肉類(lèi)花費(fèi)不到最高收入家庭肉類(lèi)消費(fèi)的1/4,豬肉消費(fèi)市場(chǎng)還有擴(kuò)大的空間，預(yù)計(jì)未來(lái)我國(guó)肉類(lèi)產(chǎn)量增速能夠維持在2-3%左右。雙匯作為帶動(dòng)我國(guó)肉食品加工業(yè)迅速發(fā)展的企業(yè)，其前景應(yīng)該說(shuō)是樂(lè)觀的。2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

現(xiàn)如今，中國(guó)以成為世界第二大經(jīng)濟(jì)大國(guó)。中國(guó)政府的宏觀調(diào)控控制著市場(chǎng)的通貨膨脹率，使得中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)穩(wěn)定、巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。2012年，我國(guó)人均GDP超過(guò)4000 美元，隨著社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力的增強(qiáng)，肉類(lèi)消費(fèi)需求正處在穩(wěn)步增長(zhǎng)階段，特別是農(nóng)村的肉類(lèi)消費(fèi)市場(chǎng)，還有較大的增長(zhǎng)空間。最近幾年，受供求關(guān)系的影響，肉類(lèi)價(jià)格波動(dòng)較大。但是近兩年其他因素影響也比較明顯，比如飼料價(jià)格上漲，人工費(fèi)用高。3.政治—法律環(huán)境

農(nóng)牧業(yè)政策環(huán)境較為有利。為解決肉類(lèi)工業(yè)的原料供應(yīng)問(wèn)題，國(guó)家在發(fā)展農(nóng)牧業(yè)方面采取了一系列政策措施。主要包括：繼續(xù)實(shí)施動(dòng)物防疫補(bǔ)貼政策；繼續(xù)扶持畜禽標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖；扶持豬、牛、羊等主要牲畜的生物育種，促進(jìn)品種改良等多種專(zhuān)項(xiàng)措施，為保障肉類(lèi)工業(yè)的原料供應(yīng)創(chuàng)造了有利的政策環(huán)境。在“瘦肉精”事件發(fā)生后，國(guó)家監(jiān)管部門(mén)深入開(kāi)展食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治，大力整頓肉類(lèi)加工企業(yè)，全面清理生產(chǎn)過(guò)程中使用非法添加物和濫用食品添加劑行為，加快建立健全產(chǎn)品召回及退市制度。4.社會(huì)-文化環(huán)境

我國(guó)這樣一個(gè)肉類(lèi)消費(fèi)大國(guó)，中國(guó)具有生產(chǎn)和消費(fèi)肉類(lèi)的悠久歷史和傳統(tǒng)。中國(guó)人的肉類(lèi)消費(fèi)講究原汁原味，鮮食、餡食比重大，區(qū)域特色強(qiáng)，已形成獨(dú)特的肉類(lèi)消費(fèi)文化。肉類(lèi)消費(fèi)本質(zhì)上就是追求營(yíng)養(yǎng)，但中國(guó)人給人的印象是比較注重口味，南淡北咸、東甜西酸，肉類(lèi)消費(fèi)的區(qū)域性差別比較大，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)有難度。當(dāng)然，隨著人口流動(dòng)和自由遷移，口味都在調(diào)適，中餐的復(fù)雜工藝也處在繼承和改進(jìn)之中。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，人們更注重營(yíng)養(yǎng)健康，講究葷素搭配。另外中國(guó)城市冷鮮肉、冷卻肉的消費(fèi)增長(zhǎng)相當(dāng)迅速。

5.技術(shù)環(huán)境

通過(guò)引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)設(shè)備、工藝和技術(shù)，我國(guó)部分肉類(lèi)工業(yè)龍頭企業(yè)的裝備已經(jīng)基本達(dá)到世界先進(jìn)水平。國(guó)產(chǎn)肉類(lèi)加工機(jī)械在“十一五”期間得到快速發(fā)展，自主研發(fā)的裝備水平與國(guó)際差距縮??；屠宰自動(dòng)化生產(chǎn)線、肉類(lèi)食品冷加工等成套技術(shù)與裝備實(shí)現(xiàn)了重大跨越，從長(zhǎng)期依賴(lài)進(jìn)口轉(zhuǎn)變?yōu)榛緦?shí)現(xiàn)自主化并成套出口，為肉類(lèi)工業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變創(chuàng)造了必要的技術(shù)基礎(chǔ)。

（二）微觀環(huán)境分析 1.顧客需求分析

肉類(lèi)產(chǎn)品的需求量很大，同時(shí)需求差異性也很大，當(dāng)然，大多數(shù)客戶(hù)也有共同的需求，安全、方便、實(shí)惠，這就為雙匯的生產(chǎn)、研發(fā)提出了很高的要求，既要質(zhì)量過(guò)硬，又要成本低廉，由此可見(jiàn)規(guī)模效應(yīng)的重要性，也是雙匯賴(lài)以生存的關(guān)鍵。同時(shí)，不同的族群對(duì)于產(chǎn)品的口感和包裝有不同的偏好，同樣，購(gòu)買(mǎi)力也不盡相同。這就要求雙匯集團(tuán)需要針對(duì)不同的用戶(hù)需求研發(fā)相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品種類(lèi)，使得每個(gè)層次的消費(fèi)者都能根據(jù)自己的需求選擇一個(gè)自己中意的品牌。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

雙匯集團(tuán)的肉類(lèi)產(chǎn)品正在面臨著的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要以金鑼、雨潤(rùn)等為主。他們基本占領(lǐng)著除雙匯之外的肉類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)。在凍品行業(yè)金鑼是龍頭老大(包括冷鮮肉),而雙匯排名第二；在火腿腸行業(yè)雙匯遙遙領(lǐng)先，金鑼位居第二；在低溫肉制品行業(yè)，雨潤(rùn)市場(chǎng)占有率處于全國(guó)第一，雙匯緊隨其后；作為未來(lái)發(fā)展方向的冷鮮肉領(lǐng)域中，雙匯通過(guò)賣(mài)概念來(lái)培育品牌，而金鑼則相對(duì)低調(diào)的追求銷(xiāo)售量。作為雙匯最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雨潤(rùn)，為避免與高溫肉制品領(lǐng)域內(nèi)已存在市場(chǎng)領(lǐng)先者的激烈競(jìng)爭(zhēng)，2000年以前，雨潤(rùn)主要集中在低溫肉制品品牌雨潤(rùn)的打造上。3．供應(yīng)商分析

一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)成功的企業(yè)更是離不開(kāi)合作者的支持。雙匯集團(tuán)對(duì)于這一點(diǎn) 有著充分的了解，因此，在發(fā)展的路上，不斷培育合作者，更快的壯大自身。

供應(yīng)商：良好的肉源是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，雙匯通過(guò)合作，和自行建設(shè)養(yǎng)殖場(chǎng)等方式確保肉源供應(yīng)。分銷(xiāo)商：雙匯主要采用自營(yíng)專(zhuān)賣(mài)店、連鎖加盟專(zhuān)賣(mài)店、連鎖超市柜臺(tái)等方式進(jìn)行銷(xiāo)售，因此與加盟商連鎖超市的合作關(guān)系就顯得尤為重要。

二、意見(jiàn)與建議

1.“以人為本”做品牌，持續(xù)創(chuàng)新強(qiáng)品牌，走品牌戰(zhàn)略發(fā)展道路。

隨著買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，市場(chǎng)多樣化、個(gè)性化需求特征日益凸顯，利潤(rùn)大部分被名牌企業(yè)瓜分了，品牌成為企業(yè)生存和發(fā)展的需要。因此，雙匯集團(tuán)應(yīng)該進(jìn)一步加大品牌的宣傳力度，加強(qiáng)創(chuàng)新和科研能力的提升，走品牌戰(zhàn)略發(fā)展道路，這是雙匯集團(tuán)在肉類(lèi)行業(yè)市場(chǎng)上取得領(lǐng)先地位的保障。

2.以主營(yíng)業(yè)務(wù)為核心，采取多樣化發(fā)展策略。

雙匯集團(tuán)在主要生產(chǎn)肉制品同時(shí)，還應(yīng)不斷地從事經(jīng)營(yíng)其它的產(chǎn)業(yè)，比如：生物工程、雙匯醫(yī)藥和雙匯軟件。這些產(chǎn)業(yè)一定程度上能改變雙匯集團(tuán)產(chǎn)品單一的劣勢(shì)，也間接的支持了雙匯集團(tuán)的主業(yè)務(wù)。因此，雙匯應(yīng)采取多樣化發(fā)展戰(zhàn)略，并最大限度的充分利用集團(tuán)資源，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，注重食品安全，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

瘦肉精事件給雙匯企業(yè)帶來(lái)慘痛的教訓(xùn)，也警醒雙匯企業(yè)對(duì)食品安全應(yīng)有更加嚴(yán)格的控制。雙匯集團(tuán)應(yīng)對(duì)生豬屠宰“瘦肉精”在線逐頭檢驗(yàn)，旨在從源頭上確保100%安全。建立索賠機(jī)制 把好上游關(guān)，強(qiáng)化源頭控制的索賠制度。警鐘長(zhǎng)鳴，設(shè)立企業(yè)安全日。邀請(qǐng)肉類(lèi)行業(yè)、食品行業(yè)、公共媒體、政府監(jiān)管部門(mén)等外部專(zhuān)家監(jiān)督企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；以此讓“產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)小事，食品安全大如天”的企業(yè)理念，植根于廣大職工的腦海中，確保食品安全長(zhǎng)治久安。4.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，順應(yīng)世界肉制品消費(fèi)趨勢(shì)。

雙匯集團(tuán)應(yīng)從高溫肉制品向低溫肉制品發(fā)展；圍繞“開(kāi)創(chuàng)中國(guó)肉類(lèi)品牌”，實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品創(chuàng)新能力強(qiáng)，不斷通過(guò)推出新產(chǎn)品提升盈利能力。

低溫肉制品與高溫肉制品相比有其明顯優(yōu)勢(shì):低溫肉制品的加工工藝最大化保有肉蛋白質(zhì)的原性,肉質(zhì)鮮嫩適口;低溫殺菌保證了營(yíng)養(yǎng)成分和原有的風(fēng)味;肉類(lèi)原料與多種調(diào)料和輔料的充分結(jié)合,從而產(chǎn)生多種受人喜愛(ài)的風(fēng)味;低溫肉制品品種非常豐富,適應(yīng)各種飲食習(xí)慣人群的需求。因此，低溫肉制品代表了肉制品的發(fā)展主流，是國(guó)內(nèi)外肉制品產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

5.積極實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)、不斷通過(guò)創(chuàng)新新產(chǎn)品、增加產(chǎn)品附加值。

雙匯集團(tuán)應(yīng)一如既往關(guān)注公益事業(yè)，用愛(ài)心回饋社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)，負(fù)擔(dān)起一個(gè)大企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，成為一個(gè)受社會(huì)尊重并獲得跨越式發(fā)展的上市公司，提高企業(yè)形象。雙匯應(yīng)利用其研發(fā)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷向高端發(fā)展。未來(lái)雙匯對(duì)于肉制品發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)是調(diào)結(jié)構(gòu)，增盈利，提高三高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，即肉含量高、創(chuàng)利高、銷(xiāo)價(jià)高。

同時(shí)，雙匯還應(yīng)快推出高附加值產(chǎn)品，豬肉價(jià)格大幅上漲的時(shí)候，仍然保持盈利。肉制品盈利能力受成本影響不大，因?yàn)楣緝?nèi)部消化能力較強(qiáng)，公司可以保持產(chǎn)品價(jià)格在合理的范圍之內(nèi)，為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠。進(jìn)而保持消費(fèi)者對(duì)公司的忠誠(chéng)，提高公司品牌的美譽(yù)度，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的動(dòng)力。

通過(guò)以上的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)雙匯集團(tuán)的發(fā)展路線應(yīng)該是：以質(zhì)量為前提，把肉類(lèi)產(chǎn)品加工和屠宰作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，還要抓住機(jī)會(huì)，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈條。更重要的是，雙匯集團(tuán)還應(yīng)該努力的發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者不斷變化的需求，創(chuàng)造需求，不斷的進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，努力爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)和忠實(shí)顧客。

另外，雙匯集團(tuán)還應(yīng)該在成本上做文章，引進(jìn)世界先進(jìn)的信息系統(tǒng)，不斷的降低成本，因?yàn)槲磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是成本的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能夠在成本上達(dá)到最優(yōu)，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)權(quán)。最后，雙匯集團(tuán)還應(yīng)該注重文化和品牌的建設(shè)，我們市場(chǎng)上有句很有名的話(huà)，一流的企業(yè)做文化，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做市場(chǎng)，四流的企業(yè)做產(chǎn)品。因此，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展很重要的，雙匯集團(tuán)應(yīng)該重視企業(yè)文化建設(shè)。

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告1

消費(fèi)者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查是指對(duì)消費(fèi)者在市場(chǎng)的消費(fèi)行為，選擇，態(tài)度等的調(diào)查。

消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容

了解產(chǎn)品周期在各個(gè)階段時(shí)期的特點(diǎn)，產(chǎn)品投入期的時(shí)候銷(xiāo)售額都是比較少的，利潤(rùn)是負(fù)的，因?yàn)槭枪緞倓偼度氲漠a(chǎn)品存在一定的風(fēng)險(xiǎn)所以追求創(chuàng)新者是比較少的，其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者也是比較少的。這時(shí)候企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的只是為了提高該產(chǎn)品在消費(fèi)者心中或者腦海中品牌的知名度。產(chǎn)品的成長(zhǎng)期：這時(shí)候產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量慢慢地在增長(zhǎng)，商品帶來(lái)的利潤(rùn)也是在迅速地上升，消費(fèi)者一般是早前的顧客，對(duì)該公司有一定的信任度。這時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)一些多的競(jìng)爭(zhēng)者了，營(yíng)銷(xiāo)的目的是最大限度的占有市場(chǎng)的分額。產(chǎn)品成熟期是一個(gè)企業(yè)的黃金時(shí)代，銷(xiāo)售數(shù)量和產(chǎn)品利潤(rùn)都是持增長(zhǎng)的狀態(tài)，消費(fèi)者已經(jīng)是走向大眾了，伴隨著產(chǎn)品的成熟期的到來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)越來(lái)越多了。而企業(yè)的最終目的是保衛(wèi)市場(chǎng)分額獲取最大的利潤(rùn)。每個(gè)產(chǎn)品都是會(huì)經(jīng)歷衰退期的，這時(shí)候商品的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)都是在減少，只有比較落伍的客戶(hù)才會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)，由于看不到新的希望之前的競(jìng)爭(zhēng)者也變少了，最后企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的是對(duì)該品牌削減支出和吸取收益。

消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查的目的消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查的目的主要是了解消費(fèi)者需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)及變化更好地讓企業(yè)有效地制定新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略持續(xù)發(fā)展。了解了消費(fèi)市場(chǎng)企業(yè)可以為現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)可以從消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為模式分析，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分解，整合提供思路，而指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)則。企業(yè)還可以從消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品屬性思想行為模式分析，深入分析品牌市場(chǎng)表現(xiàn)狀況背后的原因，幫助企業(yè)提升品牌形象及品牌管理，制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)市場(chǎng)需求作出迅速反應(yīng)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)該不斷地適應(yīng)外界的環(huán)境，并對(duì)市場(chǎng)做出積極地反應(yīng)，顯示通過(guò)調(diào)查消費(fèi)者市場(chǎng)可以把握市場(chǎng)多種多樣地變化性，比如所處行業(yè)的變化趨勢(shì)、產(chǎn)品變化趨勢(shì)、銷(xiāo)售人員的反映、各種市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等。了解市場(chǎng)變化后，企業(yè)的反應(yīng)則涉及整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)到價(jià)格的確定乃至上市經(jīng)營(yíng)思路和方法等都要做相應(yīng)的調(diào)整。

企業(yè)一旦奉行以市場(chǎng)為導(dǎo)向的觀念就必須將消費(fèi)者的利益放在首位。企業(yè)必須在管理的最高層面上設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)組織，以確保消費(fèi)者的利益不致受到嚴(yán)重傷害。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的目標(biāo)歸根結(jié)底是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。制定促銷(xiāo)方案。只有通過(guò)消費(fèi)者市場(chǎng)才能了解目前怎樣地促銷(xiāo)更夠吸引顧客，舊的促銷(xiāo)比如買(mǎi)一送一對(duì)年輕人是沒(méi)有效果的，因?yàn)槿狈?chuàng)新精神。

有效地制定新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈只有獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略才能在對(duì)手中勝出，只有意識(shí)到消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品的需求才能更好地選擇目標(biāo)市場(chǎng)和確定產(chǎn)品定位。

一個(gè)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中更好地生存只有了解廣大消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品的各種需求，做出針對(duì)性的方案具有創(chuàng)新精神，符合時(shí)代的要求，這樣企業(yè)才能更好更穩(wěn)健的發(fā)展。因此給企業(yè)提供了廣大消費(fèi)者的調(diào)查，方便企業(yè)準(zhǔn)確快速的得到相關(guān)數(shù)據(jù)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告2

一

調(diào)查背景

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)與一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一樣，是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，與其他的個(gè)人和集體交換產(chǎn)品和價(jià)值，獲得所需物品的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程。其實(shí)質(zhì)是以消費(fèi)者對(duì)各類(lèi)房地產(chǎn)商品的需求為出發(fā)點(diǎn)，房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)有效地提供住宅、辦公樓、商業(yè)樓宇、廠房等房地產(chǎn)商品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者生產(chǎn)或生活，物質(zhì)或精神的需求，并獲取利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

近年來(lái)，大多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目均把重點(diǎn)放在營(yíng)銷(xiāo)策劃上，市場(chǎng)的熱點(diǎn)也在營(yíng)銷(xiāo)策劃上。營(yíng)銷(xiāo)策劃在很大程度上已被視為是項(xiàng)目致勝的關(guān)鍵。在營(yíng)銷(xiāo)策劃開(kāi)展商由重視營(yíng)銷(xiāo)策劃、概念打造轉(zhuǎn)向重視前期研究和產(chǎn)品定位，隨著廣大居民消費(fèi)傾向與消費(fèi)心理的變化，樓盤(pán)的“賣(mài)點(diǎn)”也在逐年轉(zhuǎn)變。生態(tài)賣(mài)點(diǎn)逐步取代高科技賣(mài)點(diǎn)，成為樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)的主流?！熬G色”、“生態(tài)”“人居”“健康”概念受到了空前的重視。開(kāi)發(fā)周期逐步縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，項(xiàng)目針對(duì)性更強(qiáng)。社會(huì)消費(fèi)心理的不穩(wěn)定以及發(fā)展商為突破市場(chǎng)重圍而刻意采取的“求新求變”，使市場(chǎng)上的產(chǎn)品出現(xiàn)“不斷升級(jí)”的現(xiàn)象。居住趨向郊區(qū)化，住房消費(fèi)平民化，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快。在一些地方的房地產(chǎn)產(chǎn)品甚至已經(jīng)出現(xiàn)了

“住房如時(shí)裝，一年一個(gè)樣”的狀況。大型住宅項(xiàng)目不斷出現(xiàn)，開(kāi)發(fā)主題更為明顯，產(chǎn)品多元化、客戶(hù)多元化、開(kāi)發(fā)主題的連貫性、品牌經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)性，均是營(yíng)銷(xiāo)工作的新課題。發(fā)展商的品牌策略不斷提升，企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌已開(kāi)始為買(mǎi)家識(shí)別。服務(wù)概念貫徹于營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程。優(yōu)質(zhì)的看樓服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)、24小時(shí)的專(zhuān)車(chē)接送服務(wù)，均給買(mǎi)家?guī)?lái)了方便和優(yōu)惠。形成了從優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù)到看樓、買(mǎi)樓的良性循環(huán)。本次主要是分析我在興龍置業(yè)實(shí)習(xí)階段對(duì)購(gòu)房人群的基本狀況以及住房者的需求和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)所做的調(diào)查。

二、公司簡(jiǎn)介

秦皇島市興龍置家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司是由中秦興龍投資控股有限公司投資成立，注冊(cè)資金20xx萬(wàn)元。公司成立于20xx年，自成立以來(lái)，始終貫徹“仁和、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、求新”的企業(yè)精神，通過(guò)實(shí)行科學(xué)規(guī)范的運(yùn)營(yíng)管理，現(xiàn)已擁有連鎖店三十二家，員工200余人。

公司以房地產(chǎn)中介、樓盤(pán)代理和信貸業(yè)務(wù)為核心，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋買(mǎi)賣(mài)、房屋租賃、商品房代理、代辦貸款、代辦過(guò)戶(hù)、代辦產(chǎn)權(quán)、廣告等，力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和金融按揭服務(wù)的領(lǐng)跑者。公司與數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，在廣大購(gòu)房者、開(kāi)發(fā)企業(yè)和房產(chǎn)中介企業(yè)中享有較高的知名度。20xx年10月，公司先進(jìn)的二手房交易電子商務(wù)網(wǎng)站上線。網(wǎng)站搭建了資源豐富、信用度高、交互性強(qiáng)的分類(lèi)信息平臺(tái)，致力于為購(gòu)房者提供全面的新房、二手房信息服務(wù)。

20xx年，公司成立了廣告部，使公司的綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。公司現(xiàn)有市內(nèi)黃金地段大型戶(hù)外廣告位、京沈高速戶(hù)外廣告位以及秦皇島市主要干道路燈燈桿廣告位多處，本著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，致力于為客戶(hù)全面、貼身的廣告服務(wù)。

公司大專(zhuān)以上學(xué)歷的員工占到了90%以上，高素質(zhì)的人才隊(duì)伍為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。公司堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?、敬業(yè)為本”的人才理念，定期組織員工參加各種培訓(xùn)。從剛剛?cè)肼毜男聠T工培訓(xùn)到基層門(mén)店管理人員的素質(zhì)提升，從中層干部的能力提升到業(yè)務(wù)骨干的外派培訓(xùn)，無(wú)不體現(xiàn)著公司對(duì)人才的高度重視。借助于興龍控股的“興龍管理學(xué)院”，公司為員工提供了更為全面的成長(zhǎng)和發(fā)展平臺(tái)。

公司重視企業(yè)文化建設(shè)。通過(guò)內(nèi)刊《動(dòng)感興龍》和《興龍之路》引領(lǐng)員工團(tuán)結(jié)、拼搏、奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，同時(shí)，經(jīng)常舉辦多姿多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活?！褒堯v杯”長(zhǎng)跑比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌詠比賽、春節(jié)晚會(huì)等，無(wú)不體現(xiàn)著公司濃厚的文化氛圍。

公司堅(jiān)持“貼近社區(qū)、服務(wù)百姓、回報(bào)社會(huì)”的宗旨，與秦皇島各個(gè)社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行便民合作，同時(shí)經(jīng)常組織員工參與各種公益活動(dòng)，多次捐資助教，得到了社會(huì)各界的肯定和好評(píng)。

在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，公司的綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，呈現(xiàn)出蓬勃的生機(jī)和旺盛的生命力，在未來(lái)的日子里，我們將和有志于從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的精英們一起，以“誠(chéng)信的品質(zhì)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)”，全力打造秦皇島市房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)新坐標(biāo)。

三、目前購(gòu)房群體的基本狀況

1、大部分購(gòu)房者目前的事業(yè)狀態(tài)處于起步階段或發(fā)展階段，總體購(gòu)買(mǎi)力不高。

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大部分購(gòu)房者在目前的事業(yè)發(fā)展中并沒(méi)有取得很大的成功，其中17%的購(gòu)房者處于事業(yè)的起步階段，60%的購(gòu)房者處于事業(yè)的發(fā)展階段，處于事業(yè)起步階段的購(gòu)房者絕大部分是30歲以下的年輕人，他們的家庭平均月收入大部分在20xx元以下，而且他們?cè)趩挝坏穆殑?wù)多為普通員工。而處于事業(yè)發(fā)展階段的購(gòu)房者大部分為31—45歲的人群，他們的家庭平均月收入大多集中在3000—5000元之間，在單位中的職務(wù)多為中層管理者或主管級(jí)別。一方面這些人沒(méi)有太多的積蓄，另一方面他們還需要進(jìn)一步補(bǔ)充知識(shí)，拓展自己的業(yè)務(wù)，將需要很大的資金投入，所以這部分人群的在置業(yè)消費(fèi)上的總體購(gòu)買(mǎi)力不高。就總體情況來(lái)看，購(gòu)房者的購(gòu)買(mǎi)力也并不是很高。購(gòu)房者的平均家庭月總收入約為20xx元，而83.3%的購(gòu)房者的家庭月總收入都在5000元以下。采用分期付款的購(gòu)房者占購(gòu)房者總數(shù)的60%，其中88.3%的分期付款購(gòu)房者所能承受的首付款額度在18萬(wàn)元以下。

2、購(gòu)房者對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商品牌有一定的認(rèn)知度，但總體認(rèn)知水平并不高。

隨著外地的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)軍房產(chǎn)市場(chǎng)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商日益增多，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的品牌能否被消費(fèi)者認(rèn)知或記憶對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的市場(chǎng)拓展以及樓盤(pán)銷(xiāo)售具有非常重要的意義。在調(diào)查結(jié)果中，購(gòu)房者能夠說(shuō)出開(kāi)發(fā)商品牌的數(shù)量不等，能夠說(shuō)出三個(gè)及三個(gè)以上的開(kāi)發(fā)商品牌的購(gòu)房者所占的比例僅為21.0%，而根本不知道房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商品牌的購(gòu)房者所占的比例也為21.0%，并且知道一個(gè)開(kāi)發(fā)商品牌的購(gòu)房者所占的比例高達(dá)31.2%，這充分表明購(gòu)房者對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商品牌的總體認(rèn)知程度不高。在所有購(gòu)房者說(shuō)出的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商中，消費(fèi)者認(rèn)知度較高的是在房地產(chǎn)市場(chǎng)中比較活躍的3—4個(gè)開(kāi)發(fā)商，但對(duì)它們的認(rèn)知水平仍然不高。購(gòu)房者認(rèn)知度最高的兩個(gè)開(kāi)發(fā)商，其被知曉的比例分別僅為41.7%和34.8%，而對(duì)其他開(kāi)發(fā)商的認(rèn)知度則更低。

消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商品牌認(rèn)知程度不高，其主要原因在于以往開(kāi)發(fā)商對(duì)樓盤(pán)項(xiàng)目本身的宣傳力度很大，而對(duì)開(kāi)發(fā)商本身的品牌在一定程度上宣傳得不夠。然而，從以往的研究經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，那些知曉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的購(gòu)房者對(duì)其所知曉的開(kāi)發(fā)商的樓盤(pán)項(xiàng)目選擇率會(huì)更高。可見(jiàn)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商本身的品牌，是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的重要因素，對(duì)促進(jìn)樓盤(pán)的銷(xiāo)售起著不可忽視的作用。因此，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在大力宣傳樓盤(pán)項(xiàng)目的同時(shí)，也要加強(qiáng)本身品牌的建設(shè)和宣傳。

3、置業(yè)消費(fèi)盲區(qū)與企業(yè)品牌建立

置業(yè)投資雖然是家庭的最大消費(fèi)投資之一，但由于其選擇、決策、談判、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程過(guò)于復(fù)雜，涉及眾多環(huán)節(jié)，因此存在著比較極大的認(rèn)知難度，而消費(fèi)者在房屋消費(fèi)過(guò)程中的弱勢(shì)地位，使得非理性決策容易形成，并為今后的糾紛帶來(lái)了隱患。

在房地產(chǎn)市場(chǎng)逐步發(fā)育和成熟的同時(shí)，購(gòu)房糾紛也隨著增多。業(yè)主與物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商之間的沖突事件時(shí)有發(fā)生，并且事態(tài)發(fā)展有增多和升級(jí)的跡象，并且不斷有房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員對(duì)開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售內(nèi)幕進(jìn)行暴光，這些事件對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商所形成的負(fù)面影響在短期內(nèi)挽回的可能極小，致使消費(fèi)者在選擇開(kāi)發(fā)商以及樓盤(pán)上存在著更多的忐忑不安

從總體看，在以往的實(shí)際房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)者當(dāng)中，只有不到20%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前對(duì)購(gòu)房手續(xù)、市場(chǎng)供應(yīng)樓盤(pán)狀況比較清晰和了解，這顯然與通常意義上認(rèn)為“購(gòu)房是一種理性消費(fèi)“存在著嚴(yán)重的差異，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是復(fù)雜的：但消費(fèi)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)決策之間信息的不匹配和不平衡性是關(guān)鍵因素。

從消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，在復(fù)雜而缺乏規(guī)范秩序的市場(chǎng)中，在消費(fèi)者消費(fèi)認(rèn)知力低下的情況下，消費(fèi)者的消費(fèi)安全感直接影響消費(fèi)選擇、決策，而影響消費(fèi)安全感的一個(gè)重要作用力就是企業(yè)品牌的形象與價(jià)值，良好的品牌形象的建立將大大提升開(kāi)發(fā)商的業(yè)界地位、市場(chǎng)業(yè)績(jī)，尤其是在目前消費(fèi)者對(duì)期房持懷疑態(tài)度情況下，良好的品牌形象對(duì)開(kāi)發(fā)商市場(chǎng)表現(xiàn)將起到至關(guān)重要的作用。因此基于消費(fèi)群體認(rèn)知力不高的狀況，有效的品牌建立將可以從中獲得極大的利益和價(jià)值。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告3

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的核心職能，特別是大型跨國(guó)企業(yè)，尤其把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的品牌管理和公關(guān)、市場(chǎng)策劃活動(dòng)視為企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

一、調(diào)查對(duì)象和研究方法。

(1)調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容有效問(wèn)卷為213份。在校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查內(nèi)容為報(bào)考前對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)的了解程度、對(duì)自己興趣的把握程度、對(duì)該專(zhuān)業(yè)的了解是通過(guò)何種途徑、選擇專(zhuān)業(yè)時(shí)考慮的首要因素是什么、對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)日標(biāo)的了解程度、對(duì)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教育方而的滿(mǎn)意度、是否想過(guò)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)及轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)原因、所學(xué)專(zhuān)業(yè)的前景信息度等，問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了11個(gè)問(wèn)題，對(duì)專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)提出了11個(gè)問(wèn)題，同時(shí)對(duì)專(zhuān)業(yè)各項(xiàng)目滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)提出了11個(gè)問(wèn)題。

(2)研究方法文獻(xiàn)資料法、調(diào)查問(wèn)卷法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法、邏輯分析法。

二、結(jié)果與分析。

1、憑興趣愛(ài)好初選市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生比例偏低。

選擇學(xué)校和專(zhuān)業(yè)由于是興趣愛(ài)好選擇營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的占到36.62%，要受父母和他人的建議的只占到12.68%，但是被調(diào)劑的占到28.33%，受分?jǐn)?shù)限制只有報(bào)考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的占到28.63%。在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在大一學(xué)生中，興趣愛(ài)好選擇營(yíng)銷(xiāo)的人數(shù)只有36%左右，但是在做訪談時(shí)，大三學(xué)生中有

50%的同學(xué)表示覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)很有意思，在被調(diào)劑的同學(xué)中，有40%的同學(xué)表示不愿意轉(zhuǎn)出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的原因在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是原來(lái)所想象的，現(xiàn)在有興趣學(xué)下去并從事相關(guān)工作。

2、專(zhuān)業(yè)認(rèn)知教育不夠。

學(xué)生的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知教育欠缺導(dǎo)致學(xué)生在選擇專(zhuān)業(yè)時(shí)的盲目性，體現(xiàn)在對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃、所學(xué)課程、培養(yǎng)日標(biāo)、專(zhuān)業(yè)理想、就業(yè)方向等等缺乏了解，經(jīng)調(diào)查得知，有80%的學(xué)生表示不了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃和培養(yǎng)目標(biāo)。即便達(dá)到了解程度，有相當(dāng)一部分同學(xué)要在上學(xué)兩年，甚至兩年以后。雖然近兒年來(lái)，學(xué)校逐步認(rèn)識(shí)到了專(zhuān)業(yè)教育的重要性，加強(qiáng)了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)教育，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的專(zhuān)業(yè)理想，但調(diào)查顯示，仍有12.6%的學(xué)生對(duì)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教育不滿(mǎn)意，3.29%的學(xué)生表示很不滿(mǎn)意，只有50.23%的學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)表示一般。

3、學(xué)生自認(rèn)為專(zhuān)業(yè)素質(zhì)迷茫。

在學(xué)生應(yīng)具備的基本素質(zhì)方面調(diào)查中，62.5%的學(xué)生選擇了隨機(jī)應(yīng)變能力，55%的學(xué)生選擇了用于創(chuàng)新;但是在如何獲得這方面的能力時(shí)，又很迷茫和無(wú)措，有高達(dá)82.5%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)具備英語(yǔ)四六級(jí)證書(shū)，有20%的同學(xué)想過(guò)要考會(huì)計(jì)從業(yè)證書(shū)。他們寄希望這些證書(shū)可以幫助他們獲得素質(zhì)證明。

4、學(xué)生對(duì)老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很在意。

46.01%的學(xué)生認(rèn)為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是很重要的，只有30.99%的學(xué)生認(rèn)為理論水平很重要。據(jù)此可以看出學(xué)生更希望在課堂上領(lǐng)略商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的分享。

5、學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)教育的期望。

有高達(dá)42.72%的學(xué)生認(rèn)為策劃，銷(xiāo)售管理的實(shí)踐很重要，但是只有5.16%的學(xué)生表示對(duì)這些實(shí)踐課程很滿(mǎn)意，31.92%的學(xué)生表示基本滿(mǎn)意。

三、思考和建議。

1、專(zhuān)業(yè)認(rèn)知度對(duì)學(xué)生成功成為企業(yè)所需要的人才有著指引的作用。

如果帶著認(rèn)知偏差進(jìn)來(lái)，或者是帶著無(wú)奈和被強(qiáng)迫學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。因此在校期間老師要做很好的引導(dǎo)，否則應(yīng)該允許其選擇自己適合的專(zhuān)業(yè)，體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)學(xué)生的意愿的尊重，是高等教育制度進(jìn)步的表現(xiàn)。

許多同學(xué)對(duì)于專(zhuān)業(yè)認(rèn)知非常缺乏，對(duì)于專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)日標(biāo)、課程設(shè)置和就業(yè)方向概念模糊，千方百計(jì)轉(zhuǎn)入一個(gè)“熱門(mén)”專(zhuān)業(yè)，而不能根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的專(zhuān)業(yè)。眾所周知，專(zhuān)業(yè)選擇和以后的就業(yè)密切相關(guān)，在轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生中，認(rèn)為進(jìn)入熱門(mén)專(zhuān)業(yè)就能夠順利就業(yè)。事實(shí)并非如此，況且，眼前的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)兒年之后可能社會(huì)需求飽和或者形勢(shì)發(fā)生變化，成為冷門(mén)專(zhuān)業(yè)了。因此，避免轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)鬧劇的重演和國(guó)家教育資源的浪費(fèi)，就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知教育。

2、建議。

（1）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)介紹活動(dòng)。

目前，學(xué)校采取的專(zhuān)業(yè)介紹是大一軍訓(xùn)后進(jìn)行一次專(zhuān)業(yè)動(dòng)員。但效果一般，在大一新生毫無(wú)概念的情況下介紹培養(yǎng)方案體系，由于學(xué)生的理解和介紹能力有限，效果不佳，這種活動(dòng)要在以后的每一學(xué)期都開(kāi)展，可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)課教師或有關(guān)專(zhuān)家講解專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫助學(xué)生及時(shí)樹(shù)立正確的專(zhuān)業(yè)理想。

（2）注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

從調(diào)查中可以看出，學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)時(shí)有著很高的熱情。所以現(xiàn)在，用人單位更看重學(xué)生綜合素質(zhì)的高低。所以，提高學(xué)生綜合素質(zhì)是每個(gè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，它包括學(xué)生的工作能力、基本能力和求職能力等。無(wú)論選擇何種專(zhuān)業(yè)，學(xué)生只有提高自己的綜合素質(zhì)，才能在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（3）加企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)打開(kāi)學(xué)生的視野。

需要學(xué)校提供資源，使得學(xué)生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)各行各業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方式，打開(kāi)專(zhuān)業(yè)思路。

（4）加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教育加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育。

以職業(yè)為導(dǎo)向進(jìn)行專(zhuān)業(yè)選擇，避免選擇的盲日性。可以請(qǐng)已經(jīng)在社會(huì)上取得成績(jī)的往屆畢業(yè)生回校進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，用他們自己的成功事跡來(lái)教育學(xué)生，學(xué)生從中感受到的印象會(huì)特別深刻，也最能觸及學(xué)生的靈魂，引起學(xué)生的共鳴。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告4

一、情況簡(jiǎn)介

xx家園地處高新區(qū)，總建筑面積7.2萬(wàn)平方米，由7棟多層住宅組成，銷(xiāo)售均價(jià)2500元/平方米，無(wú)論規(guī)?；蚴袌?chǎng)定位都屬中檔樓盤(pán)。

從小環(huán)境看，xx家園所處區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，500米范圍內(nèi)在售項(xiàng)目6個(gè)，70米處有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)，這幾個(gè)樓盤(pán)定位非常相同，區(qū)域環(huán)境、配套設(shè)施也沒(méi)有太大區(qū)別，爭(zhēng)奪相同的客戶(hù)群。

大環(huán)境看，xx消費(fèi)群體非常特殊且總體購(gòu)買(mǎi)力不強(qiáng)，是一個(gè)由少量高端、大量低端和微量中端客群體組成的特殊市場(chǎng)，這就決定了對(duì)中、高樓盤(pán)的消化能力有限。

定位過(guò)于雷同2500-4000元左右的中高檔房產(chǎn)同質(zhì)化比較嚴(yán)重，已出現(xiàn)部分積壓、滯銷(xiāo)現(xiàn)象；20xx年xx市在售住宅項(xiàng)目總計(jì)240多個(gè)，而幾個(gè)大型樓盤(pán)更對(duì)這容量有限的市場(chǎng)進(jìn)行了巨大的沖擊，競(jìng)爭(zhēng)日夜激烈；對(duì)于一個(gè)普通項(xiàng)目而言，每年能達(dá)到3萬(wàn)平米的消化量已屬“佳績(jī)”。

由于xx人的消費(fèi)習(xí)慣比較傳統(tǒng)，喜歡實(shí)實(shí)在在的東西，消費(fèi)心理和消費(fèi)行為相對(duì)保守。購(gòu)房心理處于低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過(guò)渡階段，尚不成熟，有一定的從眾心理。一般的購(gòu)房周期為兩個(gè)月左右，消費(fèi)者會(huì)反復(fù)比較各項(xiàng)因素以區(qū)分項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)；但購(gòu)房周期呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)。價(jià)格（第一因素），位置環(huán)境、戶(hù)型仍然是購(gòu)房者考慮的首要三大因素。

二、實(shí)效促銷(xiāo)、效果良好

“xx家園”房地產(chǎn)樓盤(pán)在前期銷(xiāo)售進(jìn)程中，在綜合比較競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)劣、深度發(fā)掘樓盤(pán)品質(zhì)基礎(chǔ)上，制定恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售策略，運(yùn)用合理的引導(dǎo)性說(shuō)辭，一年的時(shí)間里銷(xiāo)售3萬(wàn)平方米，取得周邊樓盤(pán)無(wú)法企及的成績(jī)，銷(xiāo)售形勢(shì)極為可喜，取得了“尾盤(pán)集中贏”的效果。

在20xx年10月，xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的傳統(tǒng)旺季已到來(lái)。我們知道，在xx家園現(xiàn)有條件下，絕不能放過(guò)難得的良機(jī)，必須推出強(qiáng)有力的促銷(xiāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)通過(guò)這個(gè)銷(xiāo)售旺季的強(qiáng)力促銷(xiāo)，消化掉大量房源。

（一）市場(chǎng)不利因素

1、在xx家園北側(cè)約1.5公里處有一個(gè)大型項(xiàng)目在20xx年開(kāi)盤(pán)，基礎(chǔ)正待開(kāi)工，工地廣告圍板已經(jīng)豎起來(lái)，吸引了部位目標(biāo)客戶(hù)持幣觀望。

2、因前期銷(xiāo)控工作略微失誤及部份特殊情況導(dǎo)致剩余房源部份是120平米左右的大戶(hù)型，單價(jià)和總價(jià)均較高，剩余房源約180套，總計(jì)約2萬(wàn)平米。

3、周邊競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目紛紛出臺(tái)促銷(xiāo)措施，折扣優(yōu)惠、送地下室、送電器等各種方式都有，折合到房屋單價(jià)中，優(yōu)惠幅度在50-120元/平米之間。

（二）對(duì)策分析

xx房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)界的習(xí)慣是：在項(xiàng)目剩余15左右時(shí)，才公開(kāi)說(shuō)自已進(jìn)入清盤(pán)階段而xx家園對(duì)“尾盤(pán)”的認(rèn)識(shí)是該項(xiàng)目達(dá)到了利潤(rùn)目標(biāo)后所剩的房源才是尾盤(pán)。

1、尾盤(pán)的操作其實(shí)是一個(gè)對(duì)樓盤(pán)再定位的過(guò)程，需要重新定位目標(biāo)消費(fèi)者，我們通分析近期來(lái)客區(qū)域，制定了“抓大放小”的推廣策略，既以項(xiàng)目為圓心1公里范圍內(nèi)的長(zhǎng)住居民為重點(diǎn)步標(biāo)客戶(hù)，將大部份介紹、追蹤、談判的精力投入到爭(zhēng)取這部份客戶(hù)的工作上。

2、分析客戶(hù)的購(gòu)房心理的兩點(diǎn)重要收獲：第一，他們想在離原居住點(diǎn)最近的地方購(gòu)房，給孩子或老人準(zhǔn)備，這是區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的一個(gè)重要特點(diǎn)。第二當(dāng)周?chē)蛇x擇的項(xiàng)目較多時(shí)，他們必定選擇銷(xiāo)售進(jìn)度最快、可以盡快入住、物業(yè)管理盡快到位的房子。這時(shí)，哪個(gè)項(xiàng)目能夠營(yíng)造出最熱的銷(xiāo)售氛圍，誰(shuí)就能贏得客戶(hù)、獲得成功。

（三）方案制定

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的促銷(xiāo)方式和優(yōu)惠力度有了充分的了解后，決定用最能讓消費(fèi)者感到實(shí)惠的價(jià)格折扣進(jìn)行大力促銷(xiāo)。接下來(lái)，便是確定推廣主題和廣告語(yǔ)。為使這次促銷(xiāo)個(gè)性化，經(jīng)再三斟酌，最后敲定為“尾盤(pán)集中贏”。主動(dòng)提出“尾盤(pán)”概念，加大緊迫感，迫使前期老客戶(hù)抓緊下簽單。

在整個(gè)促銷(xiāo)方案中，本著盡可能降低成本，制定了如下推廣內(nèi)容：

1、制作“尾盤(pán)集中贏”促銷(xiāo)主題傳單3.5萬(wàn)份，集中銷(xiāo)售人員在項(xiàng)目1公里范圍內(nèi)進(jìn)行覆蓋式派發(fā)，所有的住戶(hù)達(dá)到兩次以上的收單率。但嚴(yán)格要求銷(xiāo)售人員不能盲目追求派單量，求量更要求“質(zhì)”，制定了15秒、30秒和2分鐘標(biāo)準(zhǔn)講辭，在派單的同時(shí)進(jìn)行講解，“聲”“圖”并茂，加強(qiáng)傳播力度。

2、加20xx年秋季房展會(huì)，預(yù)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)（3m×3m）,且在大廳進(jìn)門(mén)右側(cè)，這為在展會(huì)上出盡風(fēng)頭做下鋪墊。

3、制作展板、小型布幅等裝飾售樓中心，增加銷(xiāo)售氛圍。其中一塊“倒計(jì)板”掛在售樓中心里，上面寫(xiě)著“您還剩xx個(gè)選擇機(jī)會(huì)，只剩多少天可以享受優(yōu)惠”，每天修改一次，很多客戶(hù)購(gòu)房的積極情緒就這樣被一天天減少的數(shù)字調(diào)動(dòng)起來(lái)。

（四）房展會(huì)上出風(fēng)頭

在房展現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)賓將在大廳門(mén)口收到一張鮮紅色的傳單，進(jìn)而吸引他們的是近在咫尺、鮮艷奪目的紅色展位和熱情有禮、百問(wèn)不厭的銷(xiāo)售人員。

更出人意料的是，安排銷(xiāo)售人員手舉“請(qǐng)速到6號(hào)展位”、“尾盤(pán)集中贏”的導(dǎo)引牌在人群中不停地游走，吸引了許多來(lái)客的目光，更讓其它參展項(xiàng)目的工作人員后悔不已。在展會(huì)上，制定的方針是：簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目、突出讓利幅度、每組客戶(hù)的接待時(shí)間控制在4分鐘之內(nèi)；為節(jié)省空間和加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的把握，意向較為明顯的客戶(hù)由免費(fèi)看樓車(chē)接到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)和售樓中心進(jìn)行詳細(xì)講解。

參展3天，總計(jì)發(fā)放宣傳材料2萬(wàn)多份，接待客戶(hù)咨詢(xún)3500多人，3部看樓車(chē)接送300多位消費(fèi)者到售樓中心詳細(xì)咨詢(xún)，簽定購(gòu)房意向書(shū)60多份，簽定正式購(gòu)房合同21份。

（五）實(shí)效促銷(xiāo)見(jiàn)真功

房展會(huì)上的成功，為促銷(xiāo)戰(zhàn)役開(kāi)了個(gè)好頭，極大鼓舞了銷(xiāo)售人員的士氣和開(kāi)發(fā)商的信心。隨宣傳單的不斷派發(fā)和掛起的巨型布幅不斷闖入路人的似視線，引起附近居民的極大關(guān)注，在“尾盤(pán)集中贏”的活動(dòng)期內(nèi)，眾多持幣觀望者和前期看過(guò)房子的客戶(hù)紛紛堅(jiān)定了購(gòu)買(mǎi)信心，果斷地簽單。

在4個(gè)月的時(shí)間里，總計(jì)銷(xiāo)售96平方米~124平方米的住宅145套，月均36.25套，成交面積1.7萬(wàn)多平方米，總計(jì)3670余萬(wàn)元。其中20xx年11月份銷(xiāo)量最高達(dá)到66套。

三、收獲與思考

1、真正的策劃就是要“大家都贏”，在做房地產(chǎn)策劃時(shí)，最終目標(biāo)是“三贏”——開(kāi)發(fā)商順利、迅速地售磬樓盤(pán)、回收資金、樹(shù)立企業(yè)品牌；消費(fèi)者買(mǎi)到適使自己、性?xún)r(jià)比最高的房子；通過(guò)策劃、實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

2、并不是有了一個(gè)新穎、個(gè)性的促銷(xiāo)主題就會(huì)贏得好績(jī)，關(guān)鍵在于促銷(xiāo)中實(shí)際內(nèi)容。

3、宣傳推廣只是一部份，能否成交關(guān)鍵在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)。若沒(méi)有專(zhuān)業(yè)、訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售人員，36套/月的銷(xiāo)量是不可能完成的。

4、大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)，不見(jiàn)得一定要投入很多的廣告費(fèi)用，關(guān)鍵是要把信息準(zhǔn)確地傳遞到每個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者手中。

5、銷(xiāo)售說(shuō)辭的準(zhǔn)備，首先，要向目標(biāo)客戶(hù)說(shuō)明降價(jià)的原因，不能讓他們認(rèn)為房子是賣(mài)不動(dòng)才降價(jià)；其次，要讓老客戶(hù)明白他買(mǎi)的房子沒(méi)有貶值；再說(shuō)，只有加快進(jìn)度、提高入住率才能完善物業(yè)管理。

“xx家園”的成功并沒(méi)有搞大型活動(dòng)、投入并不高，卻得到了很大的收獲。所以，成功并不在轟轟烈烈，而在于細(xì)小入微的鎖事上，能夠注重細(xì)節(jié)的團(tuán)體，他會(huì)比別人更自信、更勝一籌。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告5

貴州電力市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)

截至20xx年底，貴州電網(wǎng)已建成500千伏線路2O條，1520.102千米；220千伏線路130條，5638.23千米。目前貴州電網(wǎng)已建成500千伏“日”字形主干網(wǎng)架，實(shí)現(xiàn)了500千伏線路粵、桂、滇、黔四?。▍^(qū)）聯(lián)網(wǎng)。

220千伏電網(wǎng)則以黔中220千伏雙環(huán)電網(wǎng)為中心，呈輻射狀分布，形成全省統(tǒng)一的220千伏電網(wǎng)。北邊與重慶電網(wǎng)相連，東邊與湖南湘西電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)，南邊與廣西南丹地區(qū)聯(lián)網(wǎng)。目前貴州電網(wǎng)基本能滿(mǎn)足省內(nèi)、外電力輸送的需求。

貴州電力市場(chǎng)20xx年、20xx年電量預(yù)測(cè)20xx年預(yù)計(jì)售電量為737.4億千瓦時(shí)，比去年增長(zhǎng)26.4%，其中貴州省內(nèi)470億千瓦時(shí)（含黔江、懷化l5億千瓦時(shí)），比去年增長(zhǎng)17.8%。省內(nèi)電量增幅較大的是電解鋁、鐵合金。20xx年省外送電267.4億千瓦時(shí)，比去年增長(zhǎng)44.9%，其中送廣東、廣西243千瓦時(shí)，比去年增長(zhǎng)46%。

20xx年貴州政府將大力促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增大差別電價(jià)的執(zhí)行力度，大力推動(dòng)節(jié)能降耗工作，加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)的節(jié)能管理，將對(duì)省內(nèi)高耗能企業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，預(yù)測(cè)20xx年省內(nèi)電量增加49億千瓦時(shí)，達(dá)到507.5億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)10.75%

。省內(nèi)負(fù)荷增長(zhǎng)點(diǎn)集中在鋁行業(yè)（貴州鋁廠、息峰鋁廠、遵義鋁廠、安順?shù)X廠、六盤(pán)水雙牌鋁廠、凱里陽(yáng)光鋁廠）、鐵合金行業(yè)（貴州鐵合金廠、中國(guó)五礦鐵合金廠等）、鋼行業(yè)（貴陽(yáng)鋼廠、水城鋼廠等）、黃磷行業(yè)（開(kāi)磷集團(tuán)、盤(pán)縣黃磷廠等）。省外售電量預(yù)測(cè)333億千瓦時(shí)，增量為65.6億千瓦時(shí)，增長(zhǎng)24.52%

；主要增長(zhǎng)仍為西電東送份額，此部分增長(zhǎng)為22.48%。

新形勢(shì)下貴州電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略

2.1做好思想定位

首先電力營(yíng)銷(xiāo)必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，把電力營(yíng)銷(xiāo)定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，顧客作為核心功能，營(yíng)銷(xiāo)作為整體功能。其次電力營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。第三基于買(mǎi)方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷(xiāo)理念。第四進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，法制化管理。

2.2制定整體策略

（1）以國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、調(diào)整能源消費(fèi)為中心，以市政、商業(yè)、居民生活用電市場(chǎng)（包括建材）為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn)，積極開(kāi)拓其它可替代能源市場(chǎng)，以提高電力在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和公司效益的同步提高。

（2）

慣性思維向引領(lǐng)思維轉(zhuǎn)變，做大省外電力市場(chǎng)積極爭(zhēng)取國(guó)家、地方政策支持，持續(xù)、穩(wěn)定“西電東送”長(zhǎng)期供電市場(chǎng)；用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障省外電力需求，定期與周邊省市領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)溝通、拜訪，了解需求，反饋信息，增進(jìn)友誼，做到誠(chéng)實(shí)守信，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制，打造貴州電力品牌。

2.3積極穩(wěn)妥開(kāi)拓省內(nèi)電力市場(chǎng)

農(nóng)村電力市場(chǎng)農(nóng)村是一個(gè)廣闊市場(chǎng)，目前由于農(nóng)村管電體制剛理順，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村同網(wǎng)同價(jià)，農(nóng)民對(duì)電價(jià)和其它替代品價(jià)格對(duì)比分析后，能夠用電能替代品替代的，他們就用電能替代。通過(guò)農(nóng)電體制改革、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電價(jià)整頓等工作，農(nóng)村用電市場(chǎng)將極具潛力（近幾年年增長(zhǎng)均在10%以上）。大工業(yè)負(fù)荷大工業(yè)客戶(hù)用電量占貴州電力市場(chǎng)省內(nèi)用電量的70%，且近幾年年增長(zhǎng)率在10%以上，受?chē)?guó)家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響大，做好服務(wù)、加強(qiáng)溝通，與之簽訂長(zhǎng)期供用電合同，細(xì)化到年、到月，并實(shí)施個(gè)性化、差異化服務(wù)，建立良好供求關(guān)系，穩(wěn)定負(fù)荷；協(xié)助大工業(yè)客戶(hù)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，整合資源，使之做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，保持用電負(fù)荷持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)。

2.4合同合理定價(jià)

發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)雙方往往以合同的方式確立雙方的交易，那么，合同中的定價(jià)就決定了發(fā)電企業(yè)的利潤(rùn)空間。因此制定合理、有利的合同電價(jià)至關(guān)重要。合同電價(jià)由發(fā)電企業(yè)預(yù)測(cè)而生，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確與否在于發(fā)電企業(yè)是否擁有一套成熟的電價(jià)預(yù)測(cè)決策體系，在于發(fā)電企業(yè)是否能夠?qū)Πl(fā)電成本進(jìn)行細(xì)致有效的系統(tǒng)分析。與此同時(shí)，也要求報(bào)價(jià)人員不僅要對(duì)本企業(yè)的發(fā)電成本進(jìn)行深入分析和研究，也要掌握市場(chǎng)出清價(jià)格，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

2.5注重與多個(gè)部門(mén)的溝通互動(dòng)

（1）發(fā)電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與各級(jí)政府相關(guān)部門(mén)、電網(wǎng)等部門(mén)的聯(lián)系與溝通，建立并鞏固與各級(jí)政府部門(mén)及相關(guān)單位的良好關(guān)系，建立常態(tài)聯(lián)系渠道和機(jī)制，為自己爭(zhēng)取合理的應(yīng)得電量份額，爭(zhēng)取各單位部門(mén)的了解和支持，尤其要注重與電網(wǎng)的溝通，積極配合電網(wǎng)的調(diào)度工作，實(shí)時(shí)滿(mǎn)足電網(wǎng)的需要，保證電網(wǎng)的穩(wěn)定，時(shí)刻讓客戶(hù)放心、舒心，以實(shí)現(xiàn)共贏。

（2）一線營(yíng)銷(xiāo)人員要積極配合國(guó)家相關(guān)政策的實(shí)施和教育，如《環(huán)境保護(hù)法》、《大氣污染防治法》等，引導(dǎo)客戶(hù)調(diào)整能源使用習(xí)慣，積極鼓勵(lì)以電代柴、以電代煤、以電代氣等環(huán)保使用能源方式，增強(qiáng)電能在終端消費(fèi)市場(chǎng)的占有率。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，受各種因素影響，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和挑戰(zhàn)性。只有積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，采取多種合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能滿(mǎn)足企業(yè)壓縮成本、節(jié)能降耗、協(xié)調(diào)客戶(hù)、提升形象等現(xiàn)實(shí)要求，切實(shí)提高企業(yè)效益。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告6

為深入了解旅游客源市場(chǎng)狀況、需求特點(diǎn)，分析作為旅游目的地如何滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)需求。針對(duì)周邊旅游客源市場(chǎng)，根據(jù)公司安排，由公司分管營(yíng)銷(xiāo)工作的副總同志帶隊(duì)，會(huì)同旅游公司、大酒店、旅行社一行十一人，于2014年6月18日至23日赴、市，進(jìn)行了旅游客源市場(chǎng)摸底，較深入地了解這幾個(gè)地區(qū)的旅行社和消費(fèi)者對(duì)的認(rèn)知度及滿(mǎn)意度，調(diào)查以及分析游客的消費(fèi)偏好和心理，了解作為其旅游目的地的優(yōu)勢(shì)與不足，準(zhǔn)確掌握客源構(gòu)成，了解旅游消費(fèi)者訴求，提出具體的針對(duì)性措施，準(zhǔn)確定位旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向。

通過(guò)與旅游協(xié)會(huì)和文化傳媒公司接洽，聯(lián)系了14家業(yè)務(wù)突出、遵守行業(yè)規(guī)范、口碑較好的旅行社進(jìn)行了約談。

一、約談?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)面臨的問(wèn)題

(一)、游客量增長(zhǎng)幅度不大，團(tuán)隊(duì)逐年減少；

旅行社團(tuán)隊(duì)逐年減少，旅游界人士普遍認(rèn)為，這是由于旅游發(fā)展后勁不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)停滯不前，沒(méi)有吸引點(diǎn)。組團(tuán)利潤(rùn)空間太小，導(dǎo)致旅行社沒(méi)有收客積極性

(二)、紅葉成了的代名詞，淡旺季落差加??；

走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，的名氣是很大，但一提到游客的第一反應(yīng)是“紅葉”。潛移默化讓人誤解成只有紅葉，造成了旺季人滿(mǎn)為患，淡季無(wú)人問(wèn)津。春夏季節(jié)的看點(diǎn)，還需要花大力氣挖掘。

二、各旅行社對(duì)景區(qū)發(fā)展的建議

(一)對(duì)旅行社的優(yōu)惠政策落地。

給予旅行社多層次、多梯隊(duì)的價(jià)格激勵(lì)政策。靈活的價(jià)格政策在相當(dāng)程度上決定一個(gè)景點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，要做活傳統(tǒng)渠道銷(xiāo)售，就要讓旅行社有利可圖和減少可能的風(fēng)險(xiǎn)，充分調(diào)動(dòng)旅行社參與景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的積極性。

（二）為改善淡旺季明顯的狀況，著力挖掘春夏有看點(diǎn)、有賣(mài)點(diǎn)的資源，推出新的旅游產(chǎn)品。

（三）積極打造新的精品景點(diǎn)，增加景區(qū)可游度，增長(zhǎng)游客在景區(qū)內(nèi)的游覽時(shí)間，繼而帶動(dòng)景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿、購(gòu)物等二次消費(fèi)項(xiàng)目。

三、市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)宣傳手段

針對(duì)各旅行社提出的寶貴意見(jiàn)和建議，加之出發(fā)前的營(yíng)銷(xiāo)意圖，我們與國(guó)家森林公園有限公司一起以門(mén)票置換的方式，在電視臺(tái)、晚報(bào)和公交車(chē)車(chē)內(nèi)，分別以短片、文字、圖片的形式對(duì)夏季旅游進(jìn)行了全方面的宣傳營(yíng)銷(xiāo)，一是加大對(duì)夏季旅游的宣傳促銷(xiāo)，二是進(jìn)一步鞏固原有客源市場(chǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告7

今年全球手機(jī)銷(xiāo)售量將達(dá)13.4億部，比去年增長(zhǎng)9%。ABI

Research表示，該成長(zhǎng)速率可望持續(xù)維持至20xx年，屆時(shí)全球手機(jī)銷(xiāo)售量規(guī)模將達(dá)17億部，亞太地區(qū)的中國(guó)、印度與印尼，將是支持此一成長(zhǎng)率的最重要來(lái)源。ABI

Research表示，亞太區(qū)已經(jīng)是全球手機(jī)最重要的區(qū)域性市場(chǎng)，去年亞太區(qū)手機(jī)銷(xiāo)售量貢獻(xiàn)度已達(dá)38%，中國(guó)雖然是亞太區(qū)中最重要市場(chǎng)，不過(guò)印度與印尼的貢獻(xiàn)度也不容小覷。以印度市場(chǎng)為例，估計(jì)今年手機(jī)市場(chǎng)將達(dá)1.04億部，比去年8430萬(wàn)部成長(zhǎng)24%，遠(yuǎn)逾全球平均成長(zhǎng)率。

一、手機(jī)消費(fèi)者分析：

在手機(jī)的品牌知名度和美譽(yù)度的分析中，國(guó)產(chǎn)手機(jī)明顯落后與國(guó)外手機(jī)品牌;而在品牌健康度分析中，西門(mén)子、熊貓和飛利浦已經(jīng)處于品牌墳?zāi)咕€之下。除了索愛(ài)(質(zhì)量因素排第二位)以外，用戶(hù)喜愛(ài)品牌的最重要原因都是“質(zhì)量“因素。選擇“值得信賴(lài)“和“功能全“的因素也被排在前面，三星、西門(mén)子和索愛(ài)的手機(jī)的“外觀好“的因素排到了第三位。

用戶(hù)選擇國(guó)產(chǎn)手機(jī)一般是因?yàn)槠鋬r(jià)格低廉，而反對(duì)選擇國(guó)產(chǎn)手機(jī)的用戶(hù)則認(rèn)為國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量不太好。新購(gòu)機(jī)用戶(hù)一般是中低端的手機(jī)用戶(hù)。高端手機(jī)用戶(hù)主要從網(wǎng)站獲取手機(jī)信息，而中低端手機(jī)用戶(hù)主要從朋友獲取手機(jī)信息。高端/中低端手機(jī)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)偏向選擇手機(jī)一條街/通信專(zhuān)賣(mài)街和手機(jī)連鎖店。高端手機(jī)用戶(hù)選擇手機(jī)傾向于對(duì)手機(jī)功能的關(guān)注，而中低端手機(jī)用戶(hù)關(guān)注的是價(jià)格。短消息和手機(jī)上網(wǎng)是高端用戶(hù)使用最多的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。高端手機(jī)用戶(hù)功能驅(qū)動(dòng)而更換手機(jī)，中低端手機(jī)用戶(hù)更換款式是換購(gòu)機(jī)的重要原因。

從消費(fèi)者的用戶(hù)特征分析中表明，高端手機(jī)用戶(hù)一般為商務(wù)人士，而中低端手機(jī)用戶(hù)有一定比例的年輕人(包括學(xué)生)。

二、目前我國(guó)手機(jī)行業(yè)特征：

1)行業(yè)內(nèi)廠商競(jìng)爭(zhēng)非常激烈.。

我國(guó)目前有將近40家手機(jī)生產(chǎn)廠商。20xx年，摩托羅拉共生產(chǎn)3750萬(wàn)部手機(jī)，銷(xiāo)售量為1872萬(wàn)部，市場(chǎng)占有率為27%;諾基亞生產(chǎn)3229萬(wàn)部，銷(xiāo)售1135萬(wàn)部，其市場(chǎng)占有率為17%;西門(mén)子生產(chǎn)了1155萬(wàn)部，有291萬(wàn)部出售，市場(chǎng)占有率為4.3%。這些是較早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的，因此占有的市場(chǎng)份額也相當(dāng)大。還有如韓國(guó)三星，其在20xx年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)就吸引了很多的消費(fèi)者，順利進(jìn)入總銷(xiāo)量的前十名。如此多的國(guó)外知名廠商與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠商形成了市場(chǎng)割據(jù)的局面。

2)存在一定的替代產(chǎn)品壓力。

由于我國(guó)市場(chǎng)的特殊情況，可以認(rèn)為小靈通為普通替代產(chǎn)品。這是真正意義上的單項(xiàng)收費(fèi)移動(dòng)電話(huà)。

3G牌照發(fā)放時(shí)間繼續(xù)被推后，中國(guó)電信和網(wǎng)通為了增加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，都繼續(xù)大力推廣小靈通業(yè)務(wù)。20xx年，小靈通新增用戶(hù)達(dá)2800萬(wàn)戶(hù)，增長(zhǎng)幅度為40%，市場(chǎng)規(guī)模也達(dá)到了約3000萬(wàn)戶(hù)。如此大的消費(fèi)群體分走了普通手機(jī)的一部分市場(chǎng)份額，給一般手機(jī)生產(chǎn)廠商造成了一定的市場(chǎng)壓力。

三、我國(guó)手機(jī)行業(yè)宏觀環(huán)境因素分析：

1)政治—法律因素

具體說(shuō)來(lái)，有些政府行為對(duì)企業(yè)的活動(dòng)有限制性作用，但有些政府政策對(duì)企業(yè)有著指導(dǎo)和積極的影響。按照中國(guó)加入世貿(mào)組織的承諾，20xx年12月11日中國(guó)取消了對(duì)外商投資商業(yè)企業(yè)在地域，股權(quán)和數(shù)量等方面的限制，從而使國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)大，各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。

2)經(jīng)濟(jì)因素

一般說(shuō)來(lái)，在宏觀經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的情況下，市場(chǎng)擴(kuò)大，需求增加，企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)就多。從20xx年開(kāi)始，我國(guó)中央政府的宏觀調(diào)控目標(biāo)主要集中在四個(gè)方面：1，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)數(shù)度2，物價(jià)總水平3，城鎮(zhèn)失業(yè)率或就業(yè)水平4，國(guó)際收支平衡狀態(tài)。我國(guó)目前手機(jī)普及率大約為13%，相比發(fā)達(dá)國(guó)家的30%還有很大的距離，但我國(guó)的手機(jī)用戶(hù)正在呈巨大的上升趨勢(shì)，對(duì)手機(jī)的需求也愈演愈烈。20xx年底，我國(guó)手機(jī)用戶(hù)規(guī)模已達(dá)3億戶(hù)。如此大的市場(chǎng)潛力吸引了大量的生產(chǎn)廠商進(jìn)入手機(jī)行業(yè)。

3)技術(shù)因素

技術(shù)因素不但指那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)，新工藝，新材料的出現(xiàn)，發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)用前景。技術(shù)的變革在為企業(yè)提供機(jī)遇的同時(shí)，也對(duì)它構(gòu)成了威脅。從去年年底多普達(dá)推出686并在市場(chǎng)上推廣成功后，國(guó)內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機(jī)。如何更好提高手機(jī)質(zhì)量，并在質(zhì)量方面有更大的技術(shù)進(jìn)步已成為所有廠商所面臨的重大問(wèn)題。

4)社會(huì)因素

變化中的社會(huì)因素影響社會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的需求，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。隨著消費(fèi)者的價(jià)值觀的改變，對(duì)生活質(zhì)量的更高要求，消費(fèi)者不僅在手機(jī)質(zhì)量上的注重，還要在手機(jī)的外觀，質(zhì)感的追求及娛樂(lè)上的要求更加關(guān)注。如何迎合消費(fèi)者的口味又是一大難題。

四、我國(guó)手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析：

目前我國(guó)手機(jī)產(chǎn)銷(xiāo)比已出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。手機(jī)產(chǎn)能供大于求的情況會(huì)持續(xù)。20xx年前十個(gè)月生產(chǎn)手機(jī)1.37億臺(tái)，同比增長(zhǎng)49%，而新增的手機(jī)用戶(hù)不到5000萬(wàn)?？備N(xiāo)量在前十名的手機(jī)廠商是諾基亞，摩托羅拉，西門(mén)子，波導(dǎo)，TCL，愛(ài)立信，三星，康佳，飛利浦和夏新。國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商由于技術(shù)，資金，規(guī)模上的局限性，沒(méi)有給國(guó)外手機(jī)廠商帶來(lái)局代的沖擊，只有依靠其本土化，低價(jià)策略來(lái)贏得市場(chǎng)份額。

1)

行業(yè)新加入者的威脅加大。市場(chǎng)中的品牌越來(lái)越多，國(guó)外品牌看中中國(guó)市場(chǎng)的巨大消費(fèi)，紛紛在中國(guó)投資建廠。

2)

現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)程度愈演愈烈。國(guó)外手機(jī)憑借其質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)占據(jù)巨大的市場(chǎng)份額，國(guó)產(chǎn)手機(jī)依據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)也占領(lǐng)了半壁江山。

3)

替代產(chǎn)品的威脅增加。小靈通用戶(hù)數(shù)量的增加加劇了與手機(jī)用戶(hù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

4)

購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力加強(qiáng)。消費(fèi)者對(duì)手機(jī)市場(chǎng)信息的充分了解提高了討價(jià)還價(jià)的能力。

5)

供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。

五、我國(guó)手機(jī)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)分析：

1)國(guó)產(chǎn)手機(jī)在價(jià)格方面有著巨大優(yōu)勢(shì)。以其低價(jià)格策略迎合了一些消費(fèi)者的心理。但消費(fèi)者追求的是物美價(jià)廉的產(chǎn)品。市場(chǎng)上沒(méi)有賣(mài)不出去的東西，只有定價(jià)不對(duì)的東西。手機(jī)廠商應(yīng)在這一點(diǎn)下功夫。國(guó)產(chǎn)手機(jī)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)雖然具有威脅性，但是不具有長(zhǎng)久性。國(guó)產(chǎn)手機(jī)要真正從國(guó)外手機(jī)品牌的陰影下走出來(lái)僅僅靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)是不夠的。

2)國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商與國(guó)外廠商在渠道和服務(wù)上存在明顯的差別甚至是優(yōu)勢(shì)。質(zhì)量是前提。價(jià)格是基礎(chǔ)，而服務(wù)就如同一個(gè)企業(yè)的后勤保障。國(guó)產(chǎn)手機(jī)從商家直接到店分銷(xiāo)模式是從家電的渠道銷(xiāo)售模式上演變過(guò)來(lái)的，而國(guó)外手機(jī)是層級(jí)分銷(xiāo)模式。這就使國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商有更大的利潤(rùn)空間。

六、我國(guó)手機(jī)行業(yè)存在的主要問(wèn)題分析：

1)

高端技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商而言，高端手機(jī)能否救局，能否再創(chuàng)輝煌，市場(chǎng)仍然充滿(mǎn)著變數(shù)。

2)

庫(kù)存問(wèn)題，20xx年，國(guó)內(nèi)需求僅為6000萬(wàn)部，加上出口總量，總數(shù)也不會(huì)超過(guò)2億部，而庫(kù)存已高達(dá)20xx萬(wàn)部。照這樣看來(lái)，國(guó)產(chǎn)手機(jī)庫(kù)存明顯偏高，產(chǎn)量過(guò)剩。

3)

出口限制，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的出口存在很大的制約。雖然TCL，波導(dǎo)等國(guó)內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商在積極地開(kāi)拓海外市場(chǎng)，但出口方面仍然很薄弱。

4)

渠道壓力，隨著終端為王時(shí)代的來(lái)臨以及城鎮(zhèn)市場(chǎng)的凸顯，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)流程，調(diào)整模式已成為市場(chǎng)發(fā)展的必然選擇。

5)

信任危機(jī)，如何建立健全售前，售中，售后的服務(wù)體系，解決信任危機(jī)是目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)商需要處理的重要問(wèn)題。

七、我國(guó)手機(jī)行業(yè)存在的主要問(wèn)題的解決方案：

1)

手機(jī)生產(chǎn)技術(shù)水平。如今進(jìn)入3G時(shí)代，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商必須掌握關(guān)鍵技術(shù)才提高能在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

2)

開(kāi)拓新興市場(chǎng)，農(nóng)村市場(chǎng)的潛力不容忽視，開(kāi)拓農(nóng)村新市場(chǎng)是削減庫(kù)存的重要手段。

3)

尋求差異化優(yōu)勢(shì)促出口，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商可以借鑒日韓企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，采用差異化戰(zhàn)略，即通過(guò)差異化產(chǎn)品取勝。

4)

打造高效的營(yíng)銷(xiāo)渠道，如“一站式”的服務(wù)，“扁平化”的營(yíng)銷(xiāo)模式。營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)的好，也可以在一定程度上彌補(bǔ)與國(guó)外品牌的質(zhì)量差異，有利于國(guó)產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

5)

加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，對(duì)于自行營(yíng)銷(xiāo)的手機(jī)產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，應(yīng)該建立完善的服務(wù)體系，以售后服務(wù)為基礎(chǔ)，增值服務(wù)為補(bǔ)充，并配備專(zhuān)業(yè)人才，才能鞏固客戶(hù)群。

八、我國(guó)手機(jī)行業(yè)發(fā)展新方向：

差異化競(jìng)爭(zhēng)是手機(jī)連鎖的發(fā)展方向。手機(jī)廠商應(yīng)追求內(nèi)“憂(yōu)”外“煥”。差異化競(jìng)爭(zhēng)不僅深化了買(mǎi)斷、包銷(xiāo)的力度，也豐富了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu);同時(shí)，促進(jìn)了門(mén)店服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量的提升，令企業(yè)與消費(fèi)者的距離拉得更近，產(chǎn)品和服務(wù)更貼近消費(fèi)者需求?！安町惢?jìng)爭(zhēng)”的關(guān)鍵是細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)一定的消費(fèi)群體采取特定的營(yíng)銷(xiāo)策略。隨著手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，單個(gè)企業(yè)銷(xiāo)量逐漸走低的情況下，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，手機(jī)零售利潤(rùn)一路下降。在這樣的背景下，必須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，走“差異化”競(jìng)爭(zhēng)之路才能贏得新的利潤(rùn)空間，這是大勢(shì)所趨。如果繼續(xù)一味降價(jià)，損害的不僅是整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，也很容易把企業(yè)引向滅亡之路。分析人士認(rèn)為，進(jìn)入20xx年，3G的步伐越來(lái)越近，手機(jī)渠道出現(xiàn)明顯的轉(zhuǎn)型。幾大運(yùn)營(yíng)商與廠家合作采取的捆綁銷(xiāo)售模式逐漸流行，而單純的銷(xiāo)售模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。如果不積極主動(dòng)地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，就必然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。在這一市場(chǎng)環(huán)境下，專(zhuān)業(yè)的手機(jī)零售企業(yè)必須及時(shí)創(chuàng)新，尋找到適合自身發(fā)展的新模式，才能持續(xù)發(fā)展下去。而調(diào)整自身資源，充分利用外部資源，推行“差異化競(jìng)爭(zhēng)”，細(xì)分市場(chǎng)，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近消費(fèi)者需求，無(wú)疑是最好的出路。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告8

天語(yǔ)對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)刺激，即產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷(xiāo)。記得在體驗(yàn)中，有許多手機(jī)促銷(xiāo)人員，每當(dāng)顧客問(wèn)道哪種國(guó)產(chǎn)手機(jī)適合自己使用，許多銷(xiāo)售人員都會(huì)拿出天語(yǔ)、海爾或者聯(lián)想手機(jī)，并且一定會(huì)重點(diǎn)介紹天語(yǔ)。這一點(diǎn)讓我聯(lián)想到天語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)具體以及在各個(gè)商店的分布遍及廣泛，這些確定他要做國(guó)產(chǎn)手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者。營(yíng)銷(xiāo)者的任務(wù)是識(shí)別引起消費(fèi)者某種需求的環(huán)境變量，這一點(diǎn)銷(xiāo)售人員做得很好。我認(rèn)為與銷(xiāo)售人員的接觸至關(guān)重要，他們直接接觸顧客，能夠一對(duì)一的對(duì)顧客進(jìn)行講解以及宣傳。加上銷(xiāo)售人員積極的促銷(xiāo)方式，讓更多人了解天語(yǔ)，購(gòu)買(mǎi)天語(yǔ)。人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)：推銷(xiāo)過(guò)程的靈活性，具有選擇性，具有公關(guān)作用，具有完整性，可以收集到較為翔實(shí)的商業(yè)情報(bào)。所以人員推銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)策略中是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。另外天語(yǔ)的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是作為一個(gè)民族品牌，購(gòu)買(mǎi)者很多是認(rèn)定中國(guó)品牌才購(gòu)買(mǎi)的。當(dāng)然天語(yǔ)也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們立足于本土，為手機(jī)生產(chǎn)提供工藝解決方案”。天語(yǔ)的目標(biāo)也是以民族品牌為基點(diǎn)，先在國(guó)內(nèi)確定好自身的品牌特征，發(fā)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是基礎(chǔ)。

天語(yǔ)面對(duì)的是大部分購(gòu)買(mǎi)者，并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，主要針對(duì)普通人群，對(duì)于滿(mǎn)足高檔人群的需求，天語(yǔ)的技術(shù)、奢侈度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在有些買(mǎi)手機(jī)的商店中，天語(yǔ)的價(jià)格可以達(dá)到400元到500元，這與剛上市時(shí)的價(jià)格大相徑庭，記得我買(mǎi)的第一個(gè)手機(jī)1100元，當(dāng)時(shí)的手機(jī)功能也還不是很完善。但是在手機(jī)的專(zhuān)賣(mài)店中，價(jià)格則各不相同。天語(yǔ)也意識(shí)到了手機(jī)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，所以也在不斷開(kāi)發(fā)新的功能，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。記得天語(yǔ)開(kāi)始想起他國(guó)產(chǎn)手機(jī)一樣，主要以直板手機(jī)為主。但是之后，又開(kāi)發(fā)了滑蓋手機(jī)，像天語(yǔ)ES6、天語(yǔ)S505等等；以及天語(yǔ)X90胭脂旋屏手機(jī)，絢麗的外形，像胭脂盒一樣，這些都體現(xiàn)著天語(yǔ)的不斷創(chuàng)新。

天語(yǔ)的經(jīng)營(yíng)理念是“知名度不等于品牌忠誠(chéng)度”，整合自身優(yōu)勢(shì)，著眼于長(zhǎng)期合作共贏的目標(biāo)，采用專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)的運(yùn)營(yíng)體系，打造國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌。也正是秉持著這種經(jīng)營(yíng)理念，天語(yǔ)才會(huì)不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新。但是由于技術(shù)的限制以及國(guó)內(nèi)水平不夠，天語(yǔ)的發(fā)展現(xiàn)在很緩慢，在短期以及中期看，想要達(dá)到國(guó)內(nèi)第一手機(jī)品牌是不可能的。聯(lián)想、海爾的競(jìng)爭(zhēng)是不容忽視的。

眾所周知，國(guó)內(nèi)的手機(jī)價(jià)格比較低，一個(gè)原因是由于國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品，成本、造價(jià)低，也不用繳納一些所得稅；另一個(gè)由于產(chǎn)品本身技術(shù)含量低，許多仿國(guó)外手機(jī)，自身特征較少。天語(yǔ)從眾多手機(jī)中脫穎而出說(shuō)明其必有其特征，比如其液晶屏，在我所看到過(guò)的手機(jī)中，天語(yǔ)的液晶屏絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二的，屏幕清晰、亮。相信許多消費(fèi)者也正看中了這一點(diǎn)。但是不可否認(rèn)，也存在國(guó)產(chǎn)手機(jī)的普遍缺點(diǎn)，雖然具有創(chuàng)新，但是與國(guó)際上的品牌手機(jī)相比還是存在一定的差距，競(jìng)爭(zhēng)能力不足。另外，在國(guó)人的心目中，有許多都擔(dān)心國(guó)產(chǎn)品牌的質(zhì)量以及售后服務(wù)不夠，曾有消費(fèi)者說(shuō)“我曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)天語(yǔ)手機(jī)，總有這樣那樣的問(wèn)題，售后我也不清楚怎么弄”?？梢?jiàn)天語(yǔ)手機(jī)的經(jīng)營(yíng)還需更加精密的技術(shù)，增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術(shù)含量度。

天語(yǔ)的銷(xiāo)售人員做的很好，在承認(rèn)營(yíng)銷(xiāo)傳播策略往往具有立竿見(jiàn)影的特性的同時(shí)，必須保持清醒的頭腦：即它不是市場(chǎng)成功的靈丹妙藥。它只能是錦上添花，而不可能做到“化腐朽為神奇”，重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。相信在不久的將來(lái)，天語(yǔ)在明確的經(jīng)營(yíng)理念下，經(jīng)過(guò)不懈的努力一定能成為國(guó)內(nèi)手機(jī)第一品牌。以上就是我在進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查后，結(jié)合查找的網(wǎng)絡(luò)上、圖書(shū)館內(nèi)的文獻(xiàn)資料和課本上的理論知識(shí)，對(duì)天語(yǔ)手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為和營(yíng)銷(xiāo)策略的分析。如有不完善的地方還請(qǐng)老師給予批評(píng)和指正。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告9

一、調(diào)查目的：

通過(guò)參觀和了解**國(guó)際花卉公司進(jìn)行花卉拍賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的應(yīng)用，將學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際。

正文：

二、具體考察情況

1，通過(guò)參觀**國(guó)際花卉交易中心的花卉銷(xiāo)售情況，我了解到了對(duì)于該公司的市場(chǎng)定位做得比較好，他們的大多花卉主要是拍賣(mài)到國(guó)際和國(guó)外，而且拍賣(mài)到其他地區(qū)的花卉質(zhì)量較好，品質(zhì)非常好，價(jià)格也較好。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)定位在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中舉足輕重。

2，在參觀中，公司的人員向我們介紹了他們的花卉供貨情況，質(zhì)檢要求嚴(yán)格，拍賣(mài)流程簡(jiǎn)單。細(xì)分了整個(gè)花卉交易的過(guò)程，同事，通過(guò)訂單信息流和物流的保證，大大提高交易質(zhì)量。

3，該公司也加大合作對(duì)象，同時(shí)，響應(yīng)政府舉措，幫助加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，通過(guò)利用農(nóng)村耕地，與農(nóng)民合作種植花卉，公司負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo)和收購(gòu)花卉，讓農(nóng)民有一個(gè)花卉銷(xiāo)售市場(chǎng)，同時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量，提高銷(xiāo)售數(shù)量和利潤(rùn)。

4，在公司網(wǎng)絡(luò)和信息建設(shè)上，也做得相當(dāng)不錯(cuò)，對(duì)于拍賣(mài)或者物流方面利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高物流和質(zhì)量跟蹤，通過(guò)信息部門(mén)調(diào)度和了解，不斷獲取市場(chǎng)信息，加大銷(xiāo)售規(guī)模力度。同時(shí)，讓拍賣(mài)和購(gòu)買(mǎi)方便，又能讓顧客滿(mǎn)意。

5，該公司還會(huì)利用商機(jī)，抓住機(jī)遇，在特殊節(jié)日對(duì)花卉的價(jià)格和拍賣(mài)量作相應(yīng)調(diào)整，力求達(dá)到最大利潤(rùn)。同時(shí)還通過(guò)有利措施延長(zhǎng)花期，保鮮工作相當(dāng)?shù)轿弧?/p>

三、分析及解決途徑：

商販們認(rèn)為我們不是要買(mǎi)花的，所以他們不會(huì)和我們討論自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，銷(xiāo)售方式等。因此，我們應(yīng)該以批發(fā)商或零售商的市場(chǎng)定位去與商家談判，說(shuō)服他們，才能得到他們的支持，贏得他們的信任。

四、感想：

通過(guò)此次前往**花卉交易市場(chǎng)，更加里歐阿姐了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)中的重要性，同時(shí)，更多的體會(huì)到了隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化，信息化時(shí)代一步步帶動(dòng)和推進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也促使現(xiàn)代企業(yè)足趨向現(xiàn)代化，標(biāo)準(zhǔn)化，國(guó)際化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思想與觀念引領(lǐng)當(dāng)代大學(xué)生反思企業(yè)需要什么技能的人才，企業(yè)發(fā)展需要具備哪些要素，懂得不斷創(chuàng)新，發(fā)展前進(jìn)，用現(xiàn)代管理思想成就企業(yè)發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告10

——消費(fèi)者對(duì)服裝廣告的關(guān)注

有50%的消費(fèi)者認(rèn)為一則優(yōu)秀廣告吸引自己的地方在于內(nèi)容創(chuàng)意。服裝品牌如果能在廣告創(chuàng)意中標(biāo)新立異、獨(dú)辟蹊徑，便會(huì)具有強(qiáng)大的心理突破效果。其鮮明的魅力也會(huì)觸發(fā)消費(fèi)者濃烈的興趣，在他們腦海中留下深刻的印象，從而觸動(dòng)他們的消費(fèi)神經(jīng)。

廣告已是企業(yè)最為常用的營(yíng)銷(xiāo)手段之一，而服飾類(lèi)的廣告更是充斥于各類(lèi)媒體，成為廣告大軍中的龐大一支。鋪天蓋地的服裝廣告，究竟要以怎樣的面貌怎樣才能使消費(fèi)者眼前一亮，真正激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望呢？

下面我針對(duì)品牌服裝消費(fèi)者的廣告偏好，進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查顯示，有50%的消費(fèi)者認(rèn)為一則優(yōu)秀廣告吸引自己的地方在于內(nèi)容創(chuàng)意。服裝品牌如果能在廣告創(chuàng)意中標(biāo)新立異、獨(dú)辟蹊徑，便會(huì)具有強(qiáng)大的心理突破效果。其鮮明的魅力也會(huì)觸發(fā)消費(fèi)者濃烈的興趣，在他們腦海中留下深刻的印象，從而觸動(dòng)他們的消費(fèi)神經(jīng)。

同時(shí),調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有55%的消費(fèi)者認(rèn)為，目前的國(guó)內(nèi)服裝廣告模式雷同，缺少創(chuàng)意；45%的消費(fèi)者則認(rèn)為有些服裝廣告宣傳手段單一，采取強(qiáng)行灌輸?shù)姆绞绞谷瞬粎捚錈?5%的消費(fèi)者感覺(jué)一些廣告粗制濫造，似乎在嘲諷消費(fèi)者的智商。調(diào)查還顯示,在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后基本回憶不起來(lái)廣告內(nèi)容的消費(fèi)者達(dá)到總樣本的40%，能回憶七成以上廣告的消費(fèi)者只占總樣本的15%。

從調(diào)查結(jié)果中不難看出創(chuàng)意對(duì)廣告的重要性，也發(fā)映出目前國(guó)內(nèi)的服裝廣告在創(chuàng)意方面的欠缺。

向創(chuàng)意要效益

國(guó)內(nèi)服裝廣告大致可分成三個(gè)發(fā)展階段,第一階段屬于大多數(shù)企業(yè)都不做廣告，率先做廣告的那些企業(yè)很快就奪取了人們的眼球；第二階段則是大多數(shù)企業(yè)都有了做廣告的意識(shí)和行動(dòng)，而一些企業(yè)嘗試著在廣告方式上進(jìn)行創(chuàng)新，請(qǐng)明星做代言、加大廣告投放量、進(jìn)行廣告媒介組合，也因此嘗到了甜頭；而到了第三階段也就是目前的情勢(shì)下，消費(fèi)者不再輕易任廣告“忽悠”，一些司空見(jiàn)慣、毫無(wú)創(chuàng)意的廣告已很難再吸引他們的眼球，創(chuàng)意成為廣告成功與否的關(guān)鍵因素之一。

當(dāng)然，有些企業(yè)主或許會(huì)說(shuō)，廣告有沒(méi)有創(chuàng)意或者創(chuàng)意平淡點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，大不了多投幾次，消費(fèi)者不就記住了嗎？如果企業(yè)錢(qián)多得沒(méi)地方扔，當(dāng)然可以這樣做。但眼下國(guó)內(nèi)大多數(shù)服裝企業(yè)都是恨不得一分錢(qián)掰成了兩半花，想方設(shè)法找

一條省錢(qián)辦同樣事的路子。另外，廣告轟炸會(huì)引起消費(fèi)者的審美疲勞，甚至產(chǎn)生逆反心理，廣告一停，銷(xiāo)量立減，對(duì)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)可謂有害無(wú)益。因此，增強(qiáng)廣告的創(chuàng)意性實(shí)際上就是在提升企業(yè)的投資效益。

談及廣告的創(chuàng)意，一些國(guó)外服裝品牌的廣告就值得一提。

意大利的貝納通服裝堪稱(chēng)創(chuàng)意方面的“種子選手”，它所做的一切堪稱(chēng)“驚世駭俗”，其大膽出位的廣告給世人留下了深刻的印象。1985年以來(lái)，貝納通不斷推出以種族、國(guó)家等敏感話(huà)題的廣告創(chuàng)意，引起西方媒體的廣泛關(guān)注與

社會(huì)各界的極大爭(zhēng)議，廣告甚至遭到封殺。但貝納通一點(diǎn)都不在乎，其廣告影響因?yàn)闋?zhēng)議和封殺反而被加倍地放大，貝納通的影響力從而得以大幅提升。

美國(guó)DDB廣告公司1996年設(shè)計(jì)的一則“吉姆內(nèi)褲”廣告，可謂頗具膽識(shí)，構(gòu)思奇巧。畫(huà)面中5位站在中央著西裝革履、手捧高腳杯的男士，正與幾位靚女談笑風(fēng)生，談笑間一只無(wú)形的手早已從他們的胯間掠過(guò)，筆挺的西服下突兀露出質(zhì)地考究、顏色鮮艷的內(nèi)衣，令觀賞者驚奇不已。僅僅撕破一層薄紙，就換來(lái)了令人難忘的視覺(jué)奇效，盡管吉姆內(nèi)褲并非像其廣告主題所說(shuō)：“也許是世界上最好的內(nèi)衣”，但這則服裝廣告不能不說(shuō)是經(jīng)典之作。這則廣告也因此榮登1996年世界廣告創(chuàng)意榜首。

當(dāng)然，在國(guó)內(nèi)的環(huán)境下，這樣出位的廣告目前或許還難以讓消費(fèi)者接受，但它們勇于打破服裝品牌常規(guī)，“創(chuàng)意不驚人死不休”的做法卻值得國(guó)內(nèi)的服裝企業(yè)有所深思。而且不能否認(rèn)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)一些服裝企業(yè)推出的廣告品牌也頗具創(chuàng)意，一些廣告語(yǔ)甚至成為流行語(yǔ)。

國(guó)內(nèi)服裝廣告的不足

雖說(shuō)多數(shù)國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)已經(jīng)注意到了創(chuàng)意對(duì)廣告的重要性，也涌現(xiàn)了不少頗具創(chuàng)意的廣告。但總體而言，國(guó)內(nèi)服裝廣告還存在很多不足，比如在創(chuàng)意上模仿成風(fēng)、表現(xiàn)乏力等等，服裝廣告要追趕國(guó)際先進(jìn)水平，塑造真正的國(guó)際服裝品牌，還有很長(zhǎng)的路要走。盲目玩?zhèn)€性。服裝品牌是需要些個(gè)性的。范思哲驚世駭俗的性感與華麗；阿瑪尼優(yōu)雅，不過(guò)分前衛(wèi)，永遠(yuǎn)在優(yōu)雅與時(shí)尚之間完美地拿捏著平衡；圣·洛朗的色彩繽紛和浪漫高雅。在產(chǎn)品和品牌同質(zhì)化的時(shí)代，只有風(fēng)格、個(gè)性才能創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

而在國(guó)內(nèi)，有一些品牌雖然也在追求個(gè)性，但有時(shí)盲目的效仿最終卻適得其反。比如一些品牌就學(xué)習(xí)貝納通的廣告手法，利用具有爭(zhēng)議性的話(huà)題來(lái)賦予品牌以?xún)?nèi)涵，同時(shí)吸引消費(fèi)者的眼球。其實(shí)這本身無(wú)可厚非，但有的品牌一味不切實(shí)際模仿，畫(huà)虎不成反類(lèi)犬，結(jié)果不但沒(méi)有起到廣告宣傳作用，反而引起消費(fèi)者的反感。

事實(shí)上，貝納通雖然強(qiáng)調(diào)利用爭(zhēng)議性話(huà)題做廣告，比如針對(duì)艾滋、針對(duì)黑人和白人的種族融合等等主題，但它是站在正面的角度來(lái)進(jìn)行表現(xiàn)的，從廣告創(chuàng)意中，消費(fèi)者看到的是一個(gè)有正面主張的、倡導(dǎo)社會(huì)融合寬容的品牌形象。國(guó)外的廣告創(chuàng)意雖好，但未必都適合國(guó)內(nèi)，況且一味的模仿，本身已無(wú)創(chuàng)意而言。而且在中國(guó)的社會(huì)文化氛圍中，對(duì)于類(lèi)似貝納通此類(lèi)出位的廣告創(chuàng)意，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者還很難接受。

缺乏文化內(nèi)涵。服裝不只是物質(zhì)消費(fèi)，還是文化消費(fèi)。牛仔服之所以能夠風(fēng)靡全球是因?yàn)榕Ｗ蟹澈笥袕?qiáng)大的美國(guó)西部牛仔文化，美國(guó)西部牛仔文化曾經(jīng)風(fēng)靡全美，至今仍是熒幕和文藝作品的永恒素材，牛仔們以他們陽(yáng)剛、富有開(kāi)拓性的性格征服了所有的人，牛仔服也以其堅(jiān)實(shí)耐磨、穿著方便的特征贏得了廣大的消費(fèi)者。而中國(guó)很多服裝品牌的廣告卻沒(méi)有很好地表達(dá)出文化內(nèi)涵，比如一些休閑服品牌在廣告中標(biāo)榜出“年輕、時(shí)尚、前衛(wèi)”特色，但是，到底時(shí)尚前衛(wèi)在哪里，卻說(shuō)不出個(gè)所以然，這些都是缺乏文化內(nèi)涵的表現(xiàn)。

事實(shí)上，中國(guó)有著深厚的文化底蘊(yùn)，服裝品牌無(wú)論是在品牌打造還是廣告宣傳上都是有很多文化因素可以挖掘的，比如在中國(guó)傳統(tǒng)文化上就大有文章可做。

除了對(duì)傳統(tǒng)文化的挖掘和表達(dá)自我之外，也可以從社會(huì)流行趨勢(shì)方面去挖掘服裝的文化內(nèi)涵。比如：隨著國(guó)內(nèi)“好男兒”、“快樂(lè)男聲”等選秀節(jié)目走紅，“男性消費(fèi)”正初露端倪時(shí)，有國(guó)內(nèi)男裝品牌就抓住了這一消費(fèi)趨勢(shì)，適時(shí)推出了“時(shí)尚國(guó)粹”服裝，以梅花、印章、青花瓷、書(shū)法、山水、戲劇臉譜等中國(guó)最典型的國(guó)粹，應(yīng)用到男裝的服飾設(shè)計(jì)中，并在廣告宣傳中力推“男人進(jìn)入美麗時(shí)代”主題，倡導(dǎo)“美麗著裝”與“美麗生活方式”，以更具時(shí)尚品位訴求開(kāi)始在新現(xiàn)代男人中引起共鳴。

產(chǎn)品訴求鉆牛角尖。所謂產(chǎn)品訴求鉆牛角尖，是指國(guó)內(nèi)很多服裝品牌就產(chǎn)品而訴求產(chǎn)品，越做越小氣，越做越誤入歧途。很多服裝的廣告幾乎都是秀產(chǎn)品，從面料、款式到設(shè)計(jì)、做工的種種細(xì)節(jié)，被秀得淋漓盡致。

沒(méi)有任何差異化的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)訴求，是不能打動(dòng)消費(fèi)者的，但服裝在面料、款式或者做工上的某個(gè)細(xì)節(jié)的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)不足以挑起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。而消費(fèi)者對(duì)新的服裝產(chǎn)品品類(lèi)的訴求，或許是企業(yè)需要更多強(qiáng)調(diào)的。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告11

一、調(diào)研概述

(1)調(diào)研由來(lái)

由于超市自有品牌商品在價(jià)格和品質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)很明顯，小到紙巾、紙杯、面包、飲料，大到食用油和床上用品，品種繁多的自有品牌商品在零售市場(chǎng)悄悄蔓延。國(guó)內(nèi)本土超市的自有品牌市場(chǎng)潛力巨大，同樣面臨這外來(lái)超市的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我國(guó)超市自有品牌商品將以何種趨勢(shì)發(fā)展，我國(guó)超市自有品牌發(fā)展的制約因素在哪、這些問(wèn)題都有待解決。所以對(duì)超市自有品牌商品消費(fèi)者的認(rèn)知情況調(diào)查十分有意義。

(2)研究目的本次的調(diào)研其目的是了解長(zhǎng)春市內(nèi)大型超市自有品牌商品的擁有情況，消費(fèi)者對(duì)超市自有品牌的任職情況和消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，以掌握市場(chǎng)自有品牌在我國(guó)的現(xiàn)狀，并以此為基礎(chǔ)對(duì)未來(lái)超市自有品牌在我國(guó)的發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。

(3)調(diào)研的基本說(shuō)明

本次調(diào)研的對(duì)象是長(zhǎng)春市內(nèi)各個(gè)大型超市自有品牌，內(nèi)容是了解其擁有情況和消費(fèi)者認(rèn)知購(gòu)買(mǎi)情況，主要應(yīng)用觀察發(fā)和詢(xún)問(wèn)激發(fā)急需調(diào)研。時(shí)間是從6月30日到7月18日，小組成員有侯杰、賈冰雪、金嘉黎、陸璐、薛麗麗五人，均為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的在校學(xué)生。

二、調(diào)研結(jié)論與建議摘要

通過(guò)這次調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)超市主要品牌商品在中國(guó)市場(chǎng)潛力巨大，相比之下外來(lái)大型連鎖超市的自有品牌別本土的大型超市自有品牌做的要好。但總體來(lái)講超市對(duì)自己的自有品牌商品宣傳力度不夠，消費(fèi)者對(duì)超市自有品牌的認(rèn)知度較低。針對(duì)以上問(wèn)題我國(guó)本土超市要盡快壯大自己的實(shí)力，招攬自有品牌產(chǎn)品研發(fā)上的人才，積累實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大子的自有品牌商品找國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售量。尤其在自有品牌商品的宣傳上要著重加大力度。

三、調(diào)研成果分析

文案調(diào)研成果分析

(1)自有品牌漸成超市競(jìng)爭(zhēng)法寶：自有品牌在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間，但是做得好的還是像家樂(lè)福、沃爾瑪、易初蓮花、屈臣氏等外資零售商。在國(guó)外，自有品牌能夠占到銷(xiāo)售的40%-50%，毛利率相當(dāng)高，自有品牌將成為零售商最終的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。在國(guó)內(nèi)自有品牌商品利潤(rùn)空間巨大，前景看好，國(guó)內(nèi)有實(shí)力的大型超市要加大自有品牌商品的研發(fā)與銷(xiāo)售搶奪這一利潤(rùn)。

(2)自有品牌商品商機(jī)巨大：自有品牌商品的銷(xiāo)售正成為連鎖零售企業(yè)銷(xiāo)售方式的新趨勢(shì)，將成為超市重要的利潤(rùn)來(lái)源，對(duì)于剛剛介入自有品牌商品銷(xiāo)售的本土超市來(lái)說(shuō)，發(fā)展空間廣闊，蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、零售業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)有限的情形下，發(fā)展自有品牌成為商家降低成本、提高利潤(rùn)有效途徑之一。一般商家都可以選擇從那些消費(fèi)頻率較高、銷(xiāo)售價(jià)格不高、市場(chǎng)份額較大的商品開(kāi)始做起，這樣利于提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。得到消費(fèi)者的認(rèn)可后，就會(huì)擁有一些固定消費(fèi)人群。目前大多數(shù)本土連鎖超市對(duì)自有品牌的開(kāi)發(fā)仍處于嘗試和萌芽階段，這反映在超市中自有品牌商品數(shù)量不是很多，自有品牌涉及的品種所占比重比較小，銷(xiāo)售量也不大，真正有了自有品牌效應(yīng)的商家也不多。據(jù)分析，一方面，與歐美的成熟市場(chǎng)相比，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)間還很短，本土零售企業(yè)的規(guī)模有限，還沒(méi)有形成超級(jí)連鎖，開(kāi)店數(shù)量和經(jīng)營(yíng)規(guī)模上還沒(méi)有形成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)在自有品牌的產(chǎn)品研發(fā)上缺乏人才、實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，目前主要集中在一些簡(jiǎn)單的低端產(chǎn)品上。從研發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)，這是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。只有當(dāng)零售商從研發(fā)做起，掌握了網(wǎng)點(diǎn)資源、市場(chǎng)信息、有效消費(fèi)者等一系列資源之后，產(chǎn)品才會(huì)暢銷(xiāo)。

(3)中國(guó)超市自有品牌發(fā)展的制約因素：首先連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人重視程度不夠!雖然每一個(gè)連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)這樣說(shuō)：我們非常重視自有品牌，自有品牌是我們未來(lái)發(fā)展的希望所在，是我們未來(lái)的核心利潤(rùn)所在，是我們未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。但是國(guó)內(nèi)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)，設(shè)立獨(dú)立的自有品牌發(fā)展部的很少，負(fù)責(zé)人素質(zhì)不夠，在資金、人力、物力等資源的投入上與連鎖企業(yè)其它重點(diǎn)部門(mén)相比很少。其次公司的核心領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)自有品牌存在錯(cuò)誤思想和認(rèn)識(shí)。

多國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為自有品牌就是簡(jiǎn)單的在產(chǎn)品上面貼一張標(biāo)簽，沒(méi)有多少技術(shù)含量，認(rèn)為自有品牌不需要也沒(méi)有必要太多投入，因?yàn)楫?dāng)前狀況下就有不錯(cuò)的收益!還有一部分核心領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為建立品牌需要大筆的資金，大量的人力和物力，連鎖企業(yè)不具備這樣的條件!還有一部分連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人寧愿花費(fèi)幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)引進(jìn)一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)、采購(gòu)總監(jiān)，也不愿意花十多、二十萬(wàn)引進(jìn)一個(gè)品牌經(jīng)理!在這樣的思想下，做好自有品牌只不過(guò)是美好的愿望罷了!

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告12

引言

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)發(fā)展的重要保障，其營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量水平直接關(guān)系到市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效益，企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)息息相關(guān)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的新時(shí)期，必須加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理理念，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及項(xiàng)目管理的基本概念

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指的是企業(yè)在結(jié)合市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)及服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，借助商品及服務(wù)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及經(jīng)濟(jì)效益的管理及組織過(guò)程。項(xiàng)目管理則是指企業(yè)在制定出某一具體項(xiàng)目后，通過(guò)采用專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)、手段，使該項(xiàng)目效益得以充分發(fā)揮的組織活動(dòng)。

項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的重要作用

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)利潤(rùn)密切相關(guān)，有利于保障現(xiàn)金流的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，應(yīng)該加強(qiáng)科學(xué)指導(dǎo)，同時(shí)需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，完善具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。現(xiàn)如今，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的推廣應(yīng)用過(guò)程中，要求將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一種模式根植于企業(yè)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)的生產(chǎn)為基礎(chǔ)，其核心是產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品銷(xiāo)售，在市場(chǎng)以及消費(fèi)者的.具體需求方面不夠重視。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中引入項(xiàng)目管理的理念，就必須創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的新模式，關(guān)注市場(chǎng)的需求。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理的推廣過(guò)程中，需要更加重視消費(fèi)者的體驗(yàn)，在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)程中也必須充分考慮市場(chǎng)需求，確保企業(yè)有限資源的最大程度的發(fā)揮作用，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，構(gòu)建企業(yè)品牌戰(zhàn)略。除此以外，企業(yè)自身也應(yīng)該保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合消費(fèi)者實(shí)際需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善，注重消費(fèi)者的反饋信息，使得產(chǎn)品和服務(wù)有效的實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值的出讓和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的具體應(yīng)用探究

4.1制訂營(yíng)銷(xiāo)方案

制訂合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到成功的第一步。企業(yè)只有合適的營(yíng)銷(xiāo)方案為指導(dǎo)方案，才能讓現(xiàn)有的資源得到合理的應(yīng)用，掌握市場(chǎng)的情況和客戶(hù)目前的需要，得到更多的潛在客戶(hù)，挖掘出目前市場(chǎng)上缺少和客戶(hù)需要的產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展，首先要增加對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中具體流程的計(jì)劃和控制，從企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的角度，明確營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的，比如具體的營(yíng)業(yè)額等，根據(jù)想達(dá)到的目的來(lái)制訂合適的活動(dòng)方案，在制訂合適的方案之前要先進(jìn)行調(diào)查，比如客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的外包裝、質(zhì)量、價(jià)格的承受范圍等要求，還要考慮當(dāng)?shù)氐恼?、?jīng)濟(jì)狀況、法律法規(guī)等社會(huì)環(huán)境對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的影響，采用合適的推廣和銷(xiāo)售方法。

4.2重視分配項(xiàng)目計(jì)劃責(zé)任

對(duì)于分配項(xiàng)目計(jì)劃責(zé)任方面要充分重視，項(xiàng)目計(jì)劃制定是建立在市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上的，所以要結(jié)合項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)計(jì)劃的細(xì)節(jié)進(jìn)行整體的分析，然后對(duì)制訂計(jì)劃的可行性以及科學(xué)性加以確保。要在對(duì)計(jì)劃的有效性上將大的任務(wù)進(jìn)行分解，并把分解的小任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)分析，結(jié)合市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行整合，要確保項(xiàng)目能夠按照原有的計(jì)劃加以實(shí)施。

4.3對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施項(xiàng)目化管理

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對(duì)企業(yè)造成了更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。企業(yè)的資源在市場(chǎng)中是相對(duì)有限的，如何利用有限的資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大化經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。企業(yè)以市場(chǎng)和消費(fèi)者為導(dǎo)向，有效整合企業(yè)的有限資源，集中產(chǎn)品與服務(wù)，深入挖掘潛在的消費(fèi)市場(chǎng)，生產(chǎn)市場(chǎng)所需的產(chǎn)品，有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，因?yàn)槭袌?chǎng)的自發(fā)性、盲目性、滯后性，加上國(guó)家的宏觀調(diào)控政策的影響，如何準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向，更加主動(dòng)的參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為了企業(yè)在新時(shí)期的重要命題。企業(yè)只有制定了科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，對(duì)于市場(chǎng)的具體變化有著具體相應(yīng)的對(duì)策，保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的正確方向，確定科學(xué)的銷(xiāo)售目標(biāo)，綜合考慮政治、經(jīng)濟(jì)、文化、外交、軍事等對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響，才能保證產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售。

4.4促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略在項(xiàng)目中的應(yīng)用

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略中包含：產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，渠道策略以及促銷(xiāo)策略。四者完美的結(jié)合及良險(xiǎn)的運(yùn)作，對(duì)項(xiàng)目的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。研發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)要根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，來(lái)對(duì)現(xiàn)在的產(chǎn)品來(lái)重新進(jìn)行定位，對(duì)產(chǎn)品的各方面進(jìn)行審核，還要根據(jù)不同產(chǎn)品的不同生產(chǎn)周期來(lái)合理的調(diào)整與安排。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品還無(wú)法滿(mǎn)足目前市場(chǎng)和客戶(hù)的需要，研發(fā)部門(mén)就要開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，這樣才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)。市場(chǎng)部門(mén)的工作人員要從市場(chǎng)中的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)產(chǎn)品的成本來(lái)制定客戶(hù)能夠接受的價(jià)格。銷(xiāo)售部門(mén)的工作人員也應(yīng)從產(chǎn)品的特點(diǎn)和受眾群來(lái)挑選合適的銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售方法，盡最大的能力來(lái)擴(kuò)展客戶(hù)群，提高產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有率，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，項(xiàng)目管理理念及方法發(fā)揮了重要作用，為了促進(jìn)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，應(yīng)該制訂營(yíng)銷(xiāo)方案、重視分配項(xiàng)目計(jì)劃責(zé)任、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施項(xiàng)目化管理、促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略在項(xiàng)目中的應(yīng)用，同時(shí)還應(yīng)該加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，這樣才能優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源優(yōu)化配置，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告13

為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是xx年x月至x月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20xx戶(hù)。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

(一)樣品類(lèi)屬情況。

在有效樣本戶(hù)中，工人320戶(hù)，占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶(hù)，占總數(shù)比例7.4%;教師200戶(hù)，占總數(shù)比例11.4%;機(jī)關(guān)干部190戶(hù)，占總數(shù)比例10.8%;個(gè)體戶(hù)220戶(hù)，占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶(hù)，占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶(hù)，占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶(hù)90戶(hù)，占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶(hù)，占總數(shù)比例1.14%;其他260戶(hù)，占總數(shù)比例14.77%。

(二)家庭收入情況。

本次調(diào)查結(jié)果顯示，從本市總的消費(fèi)水平來(lái)看，相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在20xx元以上。因此，可以初步得出結(jié)論，本市總的消費(fèi)水平較低，商家在定價(jià)的時(shí)候要特別慎重。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告-專(zhuān)門(mén)調(diào)查部分

(一)酒類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。

2、白酒消費(fèi)多元化。

(1)從買(mǎi)白酒的用途來(lái)看，約52.84%的消費(fèi)者用來(lái)自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來(lái)送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。

買(mǎi)酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來(lái)說(shuō)，稻花香、洋河、湯溝酒相對(duì)看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來(lái)看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高，購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)越低。從品牌上來(lái)說(shuō)，以花果山、張?jiān)?、山楂酒為主?/p>

送禮者所購(gòu)買(mǎi)的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù)，定價(jià)要合理，又要有好的包裝，才能增大銷(xiāo)售量。從品牌的選擇來(lái)看，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約5.11%?？傊瑥囊陨系南M(fèi)情況來(lái)看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類(lèi)市場(chǎng)的規(guī)模。

(2)購(gòu)買(mǎi)因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著一定的影響作用。

(二)飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況

本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

1、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費(fèi)者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說(shuō)是比較好的，但由于這個(gè)賓館的特殊性，只有舉辦大型會(huì)議時(shí)使用，或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入，所以調(diào)查中作為普通消費(fèi)者的調(diào)查對(duì)象很少會(huì)選擇云天賓館。

2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周?chē)?，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。

3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類(lèi)市場(chǎng)。

4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告14

一、調(diào)查目的了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念在企業(yè)的運(yùn)用情況

二、調(diào)查對(duì)象

民意餐館

三、調(diào)查方法

1.去學(xué)校對(duì)過(guò)實(shí)地去考察，調(diào)研

2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，如百度文庫(kù)、SOSO、google等搜索引擎尋找相關(guān)數(shù)據(jù)

3.與老板，服務(wù)員交流、溝通收集相關(guān)信息

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

1.文化營(yíng)銷(xiāo)觀念

文化營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施，從而使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷(xiāo)觀念，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)與文化的不可分割性。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可避免地包含著文化因素，企業(yè)應(yīng)善于運(yùn)用文化因素來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)制勝。

2.綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念

綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念是在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境破壞、污染加劇、生態(tài)失衡、自然災(zāi)害威脅人類(lèi)生存和發(fā)展的背景下提出來(lái)的新觀念。它最突出的特點(diǎn)，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到使用整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益，做到安全、衛(wèi)生、無(wú)公害等，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)人類(lèi)的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境。

3.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的基礎(chǔ)和關(guān)鍵是“承諾”與“信任”。承諾是指交易一方認(rèn)為與對(duì)方的相處關(guān)系非常重要而保證全力以赴去保持這種關(guān)系，它是保持某種有價(jià)值關(guān)系的一種愿望和保證。信任是當(dāng)一方對(duì)其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時(shí)產(chǎn)生的，它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)與伙伴致力于關(guān)系投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關(guān)系去獲得預(yù)期的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因此，達(dá)成“承諾——信任”，然后著手發(fā)展雙方關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。

4.以消費(fèi)者為中心的觀念

企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供目標(biāo)市場(chǎng)所要求的滿(mǎn)足。

5.大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念

6P組合產(chǎn)品：(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、推廣(Promotion)、政治力量(Political

Power)、公共關(guān)系(Public

Relations).五、調(diào)查內(nèi)容

1.市場(chǎng)環(huán)境

(1)外部環(huán)境：該餐廳位于山東青年政治學(xué)院對(duì)過(guò)，并且位于商業(yè)街醒目位置，地理環(huán)境比較優(yōu)越，此處有學(xué)校內(nèi)部和周?chē)鷰准也蛷d在競(jìng)爭(zhēng)，相當(dāng)于它們，該餐廳更有優(yōu)勢(shì)。

(2)內(nèi)部環(huán)境：該店門(mén)面不是很大，但內(nèi)部裝飾尚可，有兩個(gè)單間可供學(xué)生聚餐，大廳有8張小桌，氣氛溫馨可人。

2.營(yíng)運(yùn)狀況

據(jù)店主介紹，高峰期比較穩(wěn)定，周末人很多，且集中在晚飯時(shí)間。來(lái)聚會(huì)的人數(shù)較多。顧客男女比例差不多，男生稍多一些。

3.營(yíng)銷(xiāo)策略與方法

通過(guò)觀察和訪談，我總結(jié)出該店有以下方面的營(yíng)銷(xiāo)方法：

(1)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇很準(zhǔn)

市場(chǎng)主要甚至全部針對(duì)山青院的學(xué)生們，擁有一個(gè)高校的學(xué)生作為自己的客戶(hù)群是該店在營(yíng)銷(xiāo)策略上的一個(gè)好選擇。

(2)在產(chǎn)品定價(jià)上較為合理

由于該店位于校外，校內(nèi)又有餐廳進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所以該店在定價(jià)上比校內(nèi)以及周?chē)渌蛷d低，飯菜的分量大，價(jià)格合理。

(3)宣傳方面

為了擴(kuò)大餐館的知名度，吸引更多的同學(xué)前來(lái)就餐，該餐廳采用與校內(nèi)活動(dòng)聯(lián)合的方式進(jìn)行宣傳，為校內(nèi)活動(dòng)提供贊助，同時(shí)活動(dòng)期間掛起餐廳宣傳的橫幅，增強(qiáng)同學(xué)們的印象，屆時(shí)發(fā)放就餐優(yōu)惠券。

(4)服務(wù)與態(tài)度

一個(gè)餐廳雖然飯菜的質(zhì)量很重要，但是服務(wù)態(tài)度也不容小視，該餐廳服務(wù)態(tài)度尚可，能及時(shí)耐心的解決就餐者的問(wèn)題，不過(guò)有時(shí)候餐廳太過(guò)繁忙也容易忽視顧客，總體來(lái)說(shuō)還可以。

六、總結(jié)階段

這次調(diào)查基本達(dá)到了之前的目的。通過(guò)之前資料與分析可以發(fā)現(xiàn)，“民意餐館”在很多方面都運(yùn)用了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的相關(guān)理論，例如目標(biāo)市場(chǎng)的確定，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析，市場(chǎng)分析，產(chǎn)品定價(jià)及促銷(xiāo)手段等等，但其運(yùn)用相對(duì)簡(jiǎn)單、零散。沒(méi)有系統(tǒng)，只停留在經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用上，沒(méi)有意識(shí)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加服務(wù)才是踐行顧客是上帝理念的最好方式。

綜上，我認(rèn)為該餐館用了部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，但是無(wú)明確意識(shí)，所以有待提高。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告15

歲月如梭，白駒過(guò)隙，忙碌的20____年已經(jīng)過(guò)去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的配合和幫助下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利進(jìn)行，雖然取得了一定的成績(jī)，下面結(jié)合我今年的工作，將20____年個(gè)人的工作情況作如下總結(jié)：

一、完成營(yíng)銷(xiāo)工作

今年成功出運(yùn)集裝箱噸，較往年同比上升%；承接客戶(hù)委托全年約票；新開(kāi)發(fā)客戶(hù)量；這都我個(gè)人全年工作的成果；今年我在營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作；大步向前為客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場(chǎng)；在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度和專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年的辛勤工作，圓滿(mǎn)的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

二、極力配合客戶(hù)訂單要求，以達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意

在接到客戶(hù)訂單后首先對(duì)訂單內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，主要評(píng)審項(xiàng)目有型號(hào)，數(shù)量，單價(jià)，結(jié)算方式等相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)客戶(hù)訂單要求下達(dá)生產(chǎn)訂單給各相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)訂單的完成情況，以及相關(guān)異常情況（如訂單變更）的處理跟進(jìn)。

三、合理安排客戶(hù)的送貨及運(yùn)輸方式并追蹤

配合各商務(wù)人員的客戶(hù)訂單的送貨安排，并合理安排運(yùn)輸方式，以盡可能地減少公司的運(yùn)輸成本。如未能按期安排送貨，則及時(shí)與各商務(wù)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)安排?？爝f與貨運(yùn)的發(fā)貨追蹤，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)發(fā)貨情況。

四、每月定時(shí)制作客戶(hù)的對(duì)帳明細(xì)，配合部門(mén)目完成收款工作

每月完成客戶(hù)的訂單對(duì)帳單制作，及時(shí)跟進(jìn)確認(rèn)回傳情況。定期安排給客戶(hù)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票，并追蹤貨款的結(jié)付情況；并配合其他部門(mén)完成貨款的收取。

在20____年的工作中，本人勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將以不斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力和增長(zhǎng)個(gè)人的工作經(jīng)歷。

五、明年工作的展望

在新的一年里，我要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。我要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，不斷更新觀念，創(chuàng)新思維，拓展市場(chǎng)銷(xiāo)售；

2、意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、同事更加融洽的相處;

3、業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶(hù)和內(nèi)線客戶(hù)，了解客戶(hù)的信息，做好客戶(hù)服務(wù)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，加大市場(chǎng)氛圍。

在過(guò)去的一年里，通過(guò)個(gè)人兢兢業(yè)業(yè)的工作，圓滿(mǎn)的完成了公司的下達(dá)的各項(xiàng)使命，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事的贊揚(yáng)，這對(duì)我是一種鞭策，20____年我將以越發(fā)飽滿(mǎn)的事情熱忱投入到銷(xiāo)售事業(yè)中去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，祝公司明天更輝煌。