第一篇：感性作文的探究（精選）

感 性 作 文 教 學(xué) 探 究

貴州教育學(xué)院中文系2007級漢語言文學(xué)本科班陳其發(fā)

在我們的教學(xué)中，很多教師總覺得作文難教，學(xué)生總是寫不寫不出來，本人認為，我們可以感性化角度提高作文教學(xué)的有效性。

（一）重視生活、豐富生活、積累感受

1、擴充生活源泉，積累生活素材

作文教學(xué)強調(diào)“言之有序”，要求學(xué)生在文章的結(jié)構(gòu)和詞語上下工夫，而不去注意學(xué)生有沒有豐富的生活。所以往往產(chǎn)生這樣一種局面：學(xué)生無話可說，卻要硬寫，硬寫不出，“啟發(fā)”實際上就是給學(xué)生“口授”，是“你照著我的意思寫”。所以，學(xué)生怕寫作文，很大一個原因是沒有素材。

在作文教學(xué)中，教師采取以下渠道：充實學(xué)生相對單調(diào)、有限的生活，極大的擴充生活源泉，盡量的去觀察生活，體驗生活，充實生活，積累生活。在生活中生成作文，升華學(xué)生的人格。如：

引導(dǎo)觀察。在教學(xué)中，在活動中，暗含觀察方法的引導(dǎo)，如充分調(diào)動目、耳、鼻、舌各種感官全面、細致、準確地感知；注意有一定的條理、有一定的順序；在觀察的過程中比較差異，抓住特點。先逐個進行小型的分解的“觀察.表達”訓(xùn)練，循序漸進，再進行綜合訓(xùn)練。養(yǎng)成隨時隨地觀察的習(xí)慣，觀察習(xí)慣逐漸形成，心靈變得敏感，世界變得豐富。

實踐體驗。在校外動員家長配合，組織學(xué)生親自去做，春天來了，種一棵樹栽一盆花；秋天到了，去割割稻子，摘摘果子；在家盡力多做力所能及的事，節(jié)假日，更要有意識的讓孩子盡可能多的參加社會活動，引導(dǎo)孩子參觀生活，留心生活，親身體驗生活。

模擬生活。為了開拓學(xué)生素材來源，教師在教學(xué)中應(yīng)盡量的結(jié)合生活，再現(xiàn)生活場景，廣泛采取“模擬生活”的方式來充實現(xiàn)實生活。

2、學(xué)會感想生活，豐富生活感受

學(xué)生如果有了豐富的生活，而不去發(fā)掘生活的情趣，不去體驗生活的啟示和波瀾；面對生活的多彩充耳不聞、視而不見，就不能算是真正走進生活，不算真正有了生活素材，而應(yīng)學(xué)會作生活的有心人，學(xué)會對生活有所感想！思想是文章的眼睛和靈魂，一個思想感情貧乏的人，作文就無靈氣，而一個充滿熱情，思想豐富的人，即使不接受任何技巧訓(xùn)練，只要具有基本的表達能力，也會寫出動人的東西。因此，需要培養(yǎng)學(xué)生一顆敏感的心和一雙雪亮的眼。只要學(xué)生用心觀察生活，學(xué)會感想生活，想象生活,一枝一葉，一草一木,一顰一笑，一言一語都能令我們發(fā)掘出至善至美的地方，都會引發(fā)思考，令人感到生命的 1

意義。

（二）重視閱讀----感悟作文方法：

1、課堂精讀，以讀促寫

葉老在議論讀與寫的關(guān)系時，曾提出閱讀和寫作是彼此相聯(lián)系的兩回事，指出它們之間存在著共同的“聯(lián)系點”。讀和寫是可以相互遷移的。

而語文閱讀的材料都是一些極好的范文，在思想教育、布局謀篇、遣詞造句等方面都是匠心獨運，上課形式相對靈活多樣，學(xué)生感情容易投入，于是較之作文課更愛閱讀。因此可以從最根本的閱讀教學(xué)入手，引導(dǎo)學(xué)生在閱讀課中進行作文練筆，以讀促寫。在閱讀材料中，往往有具體的場合、景象和境地，通過教學(xué)營造了情感的氛圍，使學(xué)生如置身其中，會產(chǎn)生相應(yīng)的體驗，情動而辭發(fā)，激發(fā)了寫作動機和興趣，作文就顯得親切了。如借助圖畫再現(xiàn)情境。學(xué)習(xí)古詩《游園不值》時，詩中說：春色滿園關(guān)不住，一支紅杏出墻來。滿園春色什么樣呢?請學(xué)生用筆畫出來，邊畫邊想像“滿園春色”然后記錄下來，學(xué)生很有興趣。

2、課外博覽，廣泛吸收

語文課程標準上寫的：“提倡少作題、多讀書，好讀書，讀好書，讀整本的書”道出了教語文學(xué)語文尤其是教作文學(xué)作文的真諦。

教師可以千方百計地解決小學(xué)生課外閱讀中出現(xiàn)的不會讀、不肯讀、不能讀等問題，讓“讀書”成為兒童習(xí)慣，不但要讀，而且要大量地讀，讓讀書成為兒童的習(xí)慣。撐起“課外閱讀”這一片晴朗的天空。如可以從以下方面著手：

1）教師帶頭閱讀

在指導(dǎo)學(xué)生進行課外閱讀的過程中，教師充當?shù)慕巧皇且龑?dǎo)者。學(xué)生閱讀內(nèi)容的選擇、閱讀時間的安排、閱讀后的交流、閱讀能力的評價都有賴于教師的指導(dǎo)和組織。為了勝任這一角色，教師應(yīng)自覺自愿地進行閱讀。

2）營造讀書環(huán)境。

教師利用一切可以利用的空間，開設(shè)讀書廊、文化廳、圖書角等，營造“處處皆讀書”的場所。然后，班級適當訂閱《少年報》、《作文報》、《語文天地》等多種讀物。最后，構(gòu)建“展示平臺”，把學(xué)生喜歡的文章、讀書心得、個人收獲一一展現(xiàn)，相互交流溝通，鞏固讀書的成果?！半S風(fēng)潛入夜，潤物細無聲?！敝蒙碛谶@樣的一種讀書氛圍里，學(xué)生耳濡目染，能不受到感染嗎？

3）培養(yǎng)讀書的興趣

激發(fā)學(xué)生課外閱讀濃厚興趣的方法很多。經(jīng)常創(chuàng)設(shè)一種濃厚的“書香”氛圍和激動人心的“書林”境界，讓學(xué)生置身于其中。就是很簡單而又操作性很強的方法。比如：搜集有關(guān)的讀書名言，帶領(lǐng)學(xué)生理解與欣賞，經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)生到學(xué)校圖書館或書店，給學(xué)生講名人與書的故事，讓學(xué)生體會讀書的樂趣，從而激起學(xué)生

對書的渴望，形成與書交朋友的強烈意識。再如：表揚課外閱讀活動中的優(yōu)秀學(xué)生，樹立榜樣，形成正確的輿論導(dǎo)向，鼓動學(xué)生熱愛書籍，從書中汲取無窮無盡的語言營養(yǎng)。這樣，慢慢地讓學(xué)生想讀、愛讀，沉浸于讀書的樂趣之中，甚至?xí)_到手不釋卷的理想境界。

4）培養(yǎng)讀書的好習(xí)慣：

如潛心讀書、（1）“讀書切戒在慌忙，涵泳功夫興味長”，告訴學(xué)生，書要讀慢些，邊讀邊想；（2）做記號（只要書是自己的）；（3）遇到生字查字典，把拼音立刻寫在生字上；（4）摘抄詞語和名句；（5）讀到你認為精彩、生動、有趣的地方，要朗讀，要記憶。

三、重視體驗----感悟習(xí)作過程：

通常在作文動筆時，我們是不會去想該注意什么方法、用什么修辭等等。如果過多考慮策略，反倒會影響寫作的思路。所以在學(xué)生寫作過程中，教師應(yīng)少進行枯燥死板的作文理性指導(dǎo)，而應(yīng)注重學(xué)生的直接經(jīng)驗和感受，放手讓學(xué)生獨立構(gòu)思、自由表達，此時教師的主要任務(wù)在于鼓勵喚醒。

1、熟悉素材：

如寫作《一件親身經(jīng)歷的事》，筆者這樣啟發(fā)：讓我們選擇一件記憶最深感受最強烈的事。因為印象深刻的事情總是記得特別真切，回想起來也是記憶猶新，仿佛就發(fā)生在昨天。那么，同學(xué)們能把它請清楚楚的回憶起來嗎？閉上眼睛，靜靜的在腦海里放電影，在這個電影中，你能看到當時人物的行動、神態(tài)（甚至是一個眼神）；聽到他們說的話（甚至是一聲嘆息），要感受到自己的心情。要是哪個地方有點模糊呢，讓我們用想象為它上色、讓它鮮艷起來、清晰起來。再如：指導(dǎo)學(xué)生作文《我成功了》時，我讓學(xué)生身臨當時的情境：在那一個激動的時刻，老師的表揚一定銘刻在你的心中了吧？你想到了他的表情和語言嗎？你怎樣看出他的興奮？你記得自己的感覺和感受嗎？你當時做了什么。你留心過同學(xué)的表現(xiàn)嗎？這樣從重點的細節(jié)入手熟悉素材，為文章寫得真實具體提供了基礎(chǔ)。

2、激情表達

如指導(dǎo)學(xué)生寫作《一件親身經(jīng)歷的事》，作前筆者跟同學(xué)們談話：為什么要選這件事寫？想起這件事是否給你過強烈的感情刺激、印象特別深刻？如你想寫一件激動過你的事，就一定要選最激動的。也許，它曾讓你熱淚盈眶；快樂得歡呼雀躍；生氣得七竅生煙；慚愧得后悔不已；傷心得現(xiàn)在想起來還要落淚；……同學(xué)們已經(jīng)是十多歲的孩子了，親身經(jīng)歷過的事有很多很多，那么哪些事那些感情你曾經(jīng)深深體驗過，哪些事曾經(jīng)深深撞擊了我們的心靈，甚至終身難忘呢？從而激發(fā)動筆抒發(fā)的欲望,達到非表達不可的境界。

3、欣賞語言

“工欲善其事，必先利其器”，要讓學(xué)生寫好文章，時常感受到作文的成功，提高其語言的表達效果很有必要。一是要培養(yǎng)語感。要通過朗讀、揣摩來培養(yǎng)語感。在語文課的教學(xué)中，應(yīng)提倡讓學(xué)生反復(fù)朗讀，通過朗讀、揣摩，來培養(yǎng)學(xué)生的語感。二是要讓學(xué)生學(xué)會欣賞。課外閱讀時有意識的引導(dǎo)學(xué)生注意語言，欣賞語言。批改作文時，重視詞句表達的評價，哪怕有一個詞寫得準確了，都要大張旗鼓的加以表揚，要是句子寫得有特色了精彩了更是作上記號。這樣長期堅持下來，學(xué)生自己交流作業(yè)時，就能有意識的自我欣賞、自我修改文章，自己評點作文語言了。

綜上所述，用生活經(jīng)驗的方法教學(xué)，學(xué)生易接受，而科學(xué)化法，學(xué)生期待在更高層次上去系統(tǒng)知識后，才能從大腦資料庫里檢索出來。所以相對于復(fù)雜、深湛、思維式的理性教學(xué)方式，感性教學(xué)往往更直接、更淺顯、更注重感覺和經(jīng)驗，更符合學(xué)生裝心理特點：注重感性會使學(xué)生更加細膩，因為細膩才會用心去感悟生活點滴；注重感性能使孩子體驗到作文的快樂；頭腦中的積累鮮活了、語言功底更加深厚了，何愁作文無從不手呢？所以，不妨讓我們的作文教學(xué)更加感性化吧！

2009．11．1．

第二篇：感性

又是落葉飄零的季節(jié)，又開始在感嘆飛鳥與魚的愛情故事，彼此相愛，卻要在冬季來臨之前離開，在飛鳥飛過的地方，都會曬下一滴淚，那是愛的見證。魚無法追趕鳥走過的痕跡，它的悲傷只有水知道。惋惜而感概，愛情難道抵不過異地戀，或是~~，無窮無盡的感概，無邊無際的遐想，道不盡的生命感受，這都有一個專屬名詞叫做感性。

感性，能因生命的每一處變動，時刻觸動心靈深處，時而感概，時而感動，時而憂傷，時而大笑。感性，能因季節(jié)的更替，而呈現(xiàn)不同的心情色彩；生機盎然的綠色春天，滿懷希望，；艷陽高照的紅色夏天，放手一搏，落葉歸根的黃色秋天，憂傷感概，萬物寂靜的白色冬天，歸于寧靜。

感性，一句話，一個動作，一個眼神，一個身影，都充滿想念和幻想。在感性的世界，有著潘多拉的寶盒，等待我們?nèi)ヌ诫U，去找尋感性的鑰匙，開啟自己感性的世界。那里或陽光明媚，或陰晴不定，或暴風(fēng)雨，取決于你是否找到合適的鑰匙。一把鑰匙，開啟不一樣的生命感受。

但有時，感性或許在某些人眼里，是一種多余而造作的情感。一片落葉，在某些人眼里，就是季節(jié)的變換，預(yù)示秋天的到來而已，但感性的人，除此之外，還會感受到生命的無常，為它化作春泥養(yǎng)育新生而感動，會收藏很多有關(guān)愛的剪影。所以，矛盾點發(fā)生，感性成了無病呻吟，憂郁的源頭，純屬想太多；但沒有感性就像生活的奴隸，感受不到生活的美好，雙方各抒己見。

感性，會讓自己的生命增加更多的情感色彩，更多的生命感受。但如果悲傷過度，從而無法自拔，在自己虛擬的悲傷世界行走，只有花謝葉落，看不到生活的美好，那那里已經(jīng)不是感性，那是我們無法掌控的虛擬悲傷。所以感性需要建立在理智的基礎(chǔ)上，憂傷而不失落，因為生活還有很多美好的東西值得我們?nèi)グl(fā)掘，去感受。

不感性，也是一種生活態(tài)度。世間萬物都有自己的生存密碼，不需要有太多的情感夾雜。我們要做的是盡情享受，或許現(xiàn)實太殘酷，但我們不會泄氣，不會想太多，就一個勁讓自己活得更加自如。不感性，也可以瀟灑自如，不以物喜，不以己悲，活出自己的精彩。

我們都有足夠的理由按照自己的生活方式走下去，感性與否，那只是生活的調(diào)劑，而命運的輪廓，則是由我們自己去刻畫，所以感性也不需要負擔，讓它在你的世界調(diào)配專屬你的生命顏色。

第三篇：感性營銷

感性營銷

感性營銷(Sensibility Marketing)

感性營銷作為在感性消費時代應(yīng)運而生的一個營銷新概念，因如今已被越來越多的經(jīng)營者所理解和接受而成為時下營銷世界中的一道亮麗的風(fēng)景。

所謂感性營銷，就是指企業(yè)的營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿于其營銷活動的全過程。其主要有兩方面的涵義：

一是要研制開發(fā)出富有人情味的產(chǎn)品（或服務(wù)）；

二是要采用充滿人情味的促銷手段。

感性營銷的產(chǎn)生背景[1]

感性營銷是針對消費者感性消費提出的一個新概念，也是消費者市場購買者行為的一種新趨勢。正如日本營銷學(xué)者小村敏峰所說：“現(xiàn)在如果我們不用感性觀點來觀察分析市場就根本無從理解市場。”隨著人們生活水平的提高，消費觀念的更新，消費者在購買過程中所流露出的感性色彩日漸濃厚，越來越重視消費中的情感價值及商品所能給自己帶來的附加利益?；蛘哒f，消費者購買商品越來越趨向于對商品象征意義的考慮，即通過某具體商品表現(xiàn)出該商品購買者的身份、經(jīng)濟地位、生活情趣、價值觀念及自身素質(zhì)等個人特點和品質(zhì)。特別是消費需求呈現(xiàn)差異化、多樣化、個性化、情緒化等特點，使現(xiàn)代社會進入了重視“情緒價值”勝過“機能價值”的時代，即感性消費時代，其最大特點就是人們消費所追求的大多是個性的滿足、精神的愉悅、舒適及優(yōu)越感。因而感性消費已成為現(xiàn)代消費市場的一大熱點。

感性消費在消費品領(lǐng)域的出現(xiàn)不是偶然的。在工業(yè)化時代，大規(guī)模生產(chǎn)成為可能，同時出于降低成本的需要，成千上萬的產(chǎn)品幾乎是一個模式，產(chǎn)品的個性被抹殺了。到了后工業(yè)化社會，產(chǎn)品已相當豐富，人們的生活水平已完成從溫飽狀態(tài)到較富裕乃至富足狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，消費觀念也從“量的滿足”過渡到“質(zhì)的滿足”。而在信息時代，現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)足以使商品具有鮮明的個性和時尚性，可以在商品上充分反映社會學(xué)、心理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、人性論、藝術(shù)論等各種科學(xué)理論和思維方法的運用和體現(xiàn)，這些都使?jié)M足消費者的個性需求成為可能。

感性營銷的內(nèi)涵[1]

(一)感性產(chǎn)品

“感性產(chǎn)品”是指為感性消費所提供的旨在滿足人們心理感受和精神欲望的產(chǎn)品。

1.感性設(shè)計

要求營銷者洞察與眾不同的消費要求，并創(chuàng)造出別具風(fēng)格的感性設(shè)計。要求企業(yè)認真地研究不同層次消費者的特有心理，從中找到某種替代性的象征事物，通過感性設(shè)計的定位特色賦予產(chǎn)品某種氣氛、情感、趣味、思想等，憑借感性的力量去打動、誘發(fā)消費者，從而掌握市場主動權(quán)。

美國著名制鞋商塞浦勒斯在企業(yè)瀕臨倒閉時，聘請心理學(xué)家弗蘭克·羅里擔任總經(jīng)理，成功地運用了感性設(shè)計，使得企業(yè)起死回生，興旺發(fā)達。弗蘭克·羅里認為，顧客買回去的不是鞋，而是分門別類的情感。產(chǎn)品雖然沒有感情，但營銷者可以設(shè)法使之具有感情色彩，讓它引起消費者的思想和共鳴。只有使鞋像演員一樣，賦予其不同的個性，不斷以鮮明的形象參加演出，產(chǎn)品才可能打開銷路。如公司設(shè)計推出的“男性情感型”、“女性情感型”、“野性情感型”、“輕盈情感型”和“優(yōu)雅情感型”等各類鞋子都取得了令人意想不到的銷售效果，創(chuàng)造了公司歷史上的銷售高峰。

2.感性品牌(商標)

感性品牌(商標)就是品牌所承載的信息要和消費者潛在的情感需求相適應(yīng)。這就要求品牌或者具有豐富的文化底蘊，或者充滿時尚的元素，并以濃厚的感情色彩表現(xiàn)在品牌上，對消費者產(chǎn)生聽覺和視覺的沖擊，引發(fā)消費者的感性需求。在品牌中溶入感性色彩，往往可以使產(chǎn)品達到“好風(fēng)憑借力，送我上青云”的營銷效果。“紅豆”襯衣就是運用感性品牌的成功案例。無錫紅豆集團的“紅豆”品牌襯衣讓人不由聯(lián)想到唐代詩人王維的名句“紅豆生南國，春來發(fā)幾枝”。由此引發(fā)“此物最相思”的情感，并且受到不同層次、年齡的消費者的青睞：老年人把紅豆襯衣作為吉祥物；年輕的情侶喜歡將其作為寓情之物互相饋贈；海外華人看到紅豆襯衣，不禁“觸物生情”，備感親切。這種具有濃郁的人情味，又別有文化韻味的品牌，人見人愛，令“紅豆”襯衣在市場上暢銷不衰。

品牌名稱、文字、圖案等的時尚或古典都可以表現(xiàn)出情感，但是不同的地域、民族有不同的文化背景、價值觀念、生活方式和風(fēng)俗習(xí)慣，因而也就有不同的情感表達方式和接受方式。營銷者在設(shè)計和運用品牌時，要充分注意特定的區(qū)域、民族等特點，這樣才能更好實現(xiàn)營銷目的。

3.感性包裝

利用圖案、色彩、造型等設(shè)計出的富有獨特風(fēng)格的感性包裝，除了可以滿足保護商品、美化商品、促進銷售的基本作用外，還可以賦予商品以豐富的感性內(nèi)涵，博得消費者的好感和心理認同。“孔府家酒”采用古色古香的瓷瓶包裝，造型典雅古樸，表現(xiàn)出中國源遠流長的儒家文化和酒文化特色，因而在上市之初大受歡迎。

(二)感性促銷

感性營銷要求企業(yè)采用情感化的促銷手段，在提供滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)時，及時進行情感傳送，以情動人，促進顧客的購買達成。

1.感性廣告

感性廣告要充分考慮目標消費者的心理，選擇適當?shù)慕嵌?，借助良好的藝術(shù)形式，把握好感情的定位，以情感訴求為主，以有效的手段強化、渲染品牌所持有的情感色彩，引發(fā)消費者的情緒和感受，迅速打開消費者的心扉。

現(xiàn)在的消費者對生產(chǎn)企業(yè)“王婆賣瓜，自賣自夸”式的廣告已經(jīng)深惡痛絕，而充滿感情的感性廣告易于使產(chǎn)品形象得到消費者的認同，減輕消費者對廣告的抵觸情緒。

2.與消費者的感情交流

營銷者要想方設(shè)法加強與消費者的感情交流，做到于細微之處見真情。經(jīng)營者應(yīng)在商品交易中善于以情感人，以情奪人，重視“情感價值”，充分發(fā)揮情感效應(yīng)在商品促銷中所產(chǎn)生的巨大“催化”作用。同時針對感性營銷的需要，企業(yè)應(yīng)更加重視研究消費者的不同心理，透過其業(yè)已滿足的需求即“顯在需求”洞察和挖掘到其潛在需求。

“胖人服裝店”的成功，就很好地說明了商品交易不僅是經(jīng)營者與消費者之間的錢貨交換，同時也包含著經(jīng)營者對消費者的情感的交流與投入。有位叫布朗的美國胖小姐，從自己買衣服講感覺、重自尊的體會中，悟出了經(jīng)營胖人服裝生意大有商機。于是，她貸款開了一家專以胖人為服務(wù)對象的服裝店，針對胖人的消費心理，專門請胖人當服務(wù)員，并用玫瑰、百合、康乃馨等花卉名稱代表不同的服裝型號。結(jié)果，該店一開張，胖人就爭相光顧，生意紅火。分析胖人服裝店之所以“開門大吉”，除市場定位恰當，目標顧客一目了然外，還得助于一個“情”字：一是請胖人當服務(wù)員，胖人為胖人服務(wù)，在心理上容易平衡，增加了溝通感情的機會；二是以不同的花卉名稱代表不同的服裝型號，避開了“肥胖”二字，照顧了胖人的自尊心，與胖人的消費心理一拍即合。

(三)誘導(dǎo)消費

企業(yè)要更新營銷觀念，摒棄過去那種以生產(chǎn)為中心的生產(chǎn)導(dǎo)向和以用戶為中心的市場導(dǎo)向的營銷觀念，樹立誘導(dǎo)消費的生態(tài)學(xué)營銷觀念。即把企業(yè)視為一個有生命的有機體，以此來研究企業(yè)如何適應(yīng)外部環(huán)境的變化，如何主動地去引導(dǎo)消費、創(chuàng)造市場，站在有利于社會和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略角度，考慮“什么樣的商品才能誘發(fā)消費者的需求”，而不是以“消費者需求什么樣的商品”作為立足點。這就要求企業(yè)改變營銷的內(nèi)容和方式，在營銷領(lǐng)域來個“推陳出新”。同時立足于誘導(dǎo)，在“誘導(dǎo)”二字上多下功夫，通過美感意識誘導(dǎo)、產(chǎn)品誘導(dǎo)、知識誘導(dǎo)等有效形式，更新人們的消費觀念，能動地引導(dǎo)需求，并通過引導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求進而創(chuàng)造市場，使企業(yè)在市場競爭中“常競常新常勝”。

感性營銷十法則

第一項法則：與客戶充分溝通，調(diào)動客戶情緒

營銷從以產(chǎn)品為核心的4P發(fā)展到以客戶為核心的4C，到未來以關(guān)系為核心的4R，營銷越來越關(guān)注客戶、關(guān)注客戶的情緒與情感。解秘客戶購買過程中的“黑匣子”，了解顧客心聲與購買動機、掌握客戶心理需求以及內(nèi)心深處的欲望成為成功銷售的關(guān)鍵。

企業(yè)、銷售人員說什么不重要，重要的是客戶聽到了什么。

溝通的意義取決于對方聽到了什么，而不單單是企業(yè)、營銷人員想表達什么。正如溝通中說什么并不重要，重要的是對方聽到了什么。所以，我們必須了解目標客戶的思維方式是怎樣的，他們是如何進行信息的讀取、篩選、編碼。然后，用適當?shù)姆绞脚c客戶進行溝通，不僅僅關(guān)注、設(shè)法滿足客戶的需求，同時也影響客戶的需求，讓客戶在不知不覺中受到企業(yè)、產(chǎn)品、銷售人員的引導(dǎo)。

充分溝通的目的在于讓客戶知道：企業(yè)愿意以有意義的方式接觸他們的生活，從而積極響應(yīng)客戶同一個方向上的情緒，對客戶進行影響。在客戶與企業(yè)不同的接觸點（包括銷售人員、電話、電郵、傳真、廣告、渠道等）持續(xù)的影響最后形成客戶對企業(yè)、產(chǎn)品的情感。

第二項法則：取得客戶信任，情感一致

贏得客戶的信任是營銷成功的一大關(guān)鍵。無論是廣告還是公關(guān)活動，當客戶通過不同的渠道了解到企業(yè)信息時，他們會建立關(guān)于企業(yè)以其提供的產(chǎn)品的期望。如果期望能夠在購買、使用的過程中得到實現(xiàn)，客戶就將會成為滿意的客戶。

極度滿意的客戶是企業(yè)最好的銷售人員，并會幫助企業(yè)形成良好的口碑。

所以，誠實是企業(yè)和銷售人員的基本責任。信任拉近企業(yè)、銷售人員和客戶的距離、展現(xiàn)品牌魅力。與客戶的情感達成一致。

爭取、維持消費者的信任，并牢記這份信任隨時可能被消費者收回。而一旦失去客戶的信任，企業(yè)、營銷人員將會面臨生存危機。同時，員工是企業(yè)最早的購買者，只有極度滿意的員工才能制造出極度滿意的客戶，在企業(yè)內(nèi)部也必須建立良好的信任機制。

以往，我們常常用輸贏的觀念來看待這個世界，一方的“得”必然導(dǎo)致另一方的“輸”?，F(xiàn)在，越來越多的情況下，我們發(fā)現(xiàn)多贏、雙贏才是企業(yè)、銷售人員和市場、客戶都想看到的局面。如何營造多贏的關(guān)系？首先是認同雙方利益的一致性。企業(yè)想要和客戶站在同一立場時，首先就要取得客戶的信任。當彼此關(guān)系處于一種信任的狀態(tài)中（即肯定彼此立場一致），才能達到情感的一致性。

第三項法則：感性誠實塑造渴望

相信“今年過節(jié)不收禮，收禮只收XXX”的廣告大家都記得，但是真正喜歡這項產(chǎn)品，出于喜愛的情感而購買該產(chǎn)品的客戶又有多少呢？

擁有品牌知名度不代表深受消費者喜愛。從孔府宴酒到秦池，到愛多，前幾年央視的“標王”用錢作堆，很快取得了相當高的品牌知名度，但是卻沒有與客戶的建立絲毫的情感聯(lián)系。企業(yè)最后命運多舛。

企業(yè)要誠實，要誠信，是因為誠信是有價值的商業(yè)道德。它可以支持企業(yè)走得更遠，去得更高。

但是，我們也不禁要問：什么是真正的誠實？是簡單的將一切向客戶和盤托出嗎？

在醫(yī)院里，醫(yī)生和家屬一起向癌癥晚期的病人隱瞞病情是不誠實的，但是從人性上，它并不受到指責。

在航空公司也一樣，如果飛機在天上出現(xiàn)事故苗頭，是即時向乘客說明真相還是先處理問題？

企業(yè)在某種程度上呈現(xiàn)真實，但須響應(yīng)消費者內(nèi)心的渴望。

為什么金龍魚“1：1：1”的廣告推出后同時被7家糧油名企圍剿，但銷量沒有明顯下降，而品牌也沒有受到太大的影響？正是因為金龍魚所推出的廣告響應(yīng)的是消費者對健康的內(nèi)心渴望與情感需求，“1：1：1”信息本身是真實的，油的品質(zhì)是過關(guān)的，金龍魚在某種程度上呈現(xiàn)了真實，而非完全的不真實。

在我們的銷售工作中，更是常常出現(xiàn)這種情況。當我們了解了客戶的購買清單后，常常致力于滿足最三面的三項，而不是每一項都平均著力。正是因為我們必須首先滿足客戶的渴望，同時保證感性的誠實。

第四項法則：感性訴求推動購買

了解目標客戶情感需求與心理需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。為什么企業(yè)越來越關(guān)注市場、社會的趨勢是什么？人們將會更喜歡、更關(guān)注什么？下一個情感沖擊波將會影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。順勢而為的企業(yè)將會得道多助，逆勢而為則會事倍功半。

產(chǎn)品發(fā)展、設(shè)計創(chuàng)意與感性訴求才能打動人心。感性品牌與塑造品牌識別〈brand identity〉，是強化產(chǎn)品研發(fā)的一大關(guān)鍵。

諾基亞一向以生產(chǎn)直板機為主，而在亞洲市場，更多的人喜歡用翻蓋機。諾基亞當年打敗摩托羅托登上全球手機的冠軍位置。但是，慢慢直板機在中國及亞洲得到的評語為：“好用，科技領(lǐng)先。但是不好看?！?/p>

一句不好看，讓諾基亞痛失不少市場份額。

直板機真的沒有翻蓋機好看嗎？不見得。

真正的原因是什么呢？是因為手機在很多人看來是自己時尚形象的組成部分，他們希望通過手機來彰顯自己的品味。在很多人用翻蓋手機的時候，手機蓋與機身發(fā)出的輕微的碰擊聲可以引起周圍人的注意。所以，大部分人會更喜歡翻蓋機。

而諾基亞的競爭對手摩托羅拉情形正好相反：摩托羅拉就是為中國調(diào)整其全球品牌定位策略的最好案例?！爸腔垩堇[無處不在”的摩托羅拉最初在中國確定了四個目標用戶群：以科技為主導(dǎo)，以時間管理為主導(dǎo)，以個人形象為主導(dǎo)、以社會交生活為主導(dǎo)的四個用戶群。當時它完全涵蓋了移動電話的主要用戶群：企業(yè)管理人員和富有的企業(yè)主。但當新生代（白領(lǐng)、大學(xué)生、高中生等）成長發(fā)展速度最快的市場群體時，摩托羅拉在中國市場重新診釋了它的形象，圍繞著“酷”、“新”兩個主題，“Mo to ro la”開始演變?yōu)椤癕o to”。

第五項法則：通過體驗為消費者創(chuàng)造深刻的感性經(jīng)驗

品質(zhì)決定價格，鐘愛創(chuàng)造銷量。

企業(yè)向客戶爭取的，也許并不止單次交易所產(chǎn)生的利潤。企業(yè)想基業(yè)常青，必須關(guān)注客戶是否滿意、是否忠誠，是否會再回重復(fù)、交叉購買，是否會將好的口碑帶回到市場？簡而言之，即客戶對企業(yè)的情感度。

追求成功最重要的是謹守誠信道德與服務(wù)承諾。如果能將客戶的愿望、希望、想法納入產(chǎn)品形象、企業(yè)愿景、產(chǎn)品服務(wù)中，將可創(chuàng)造出令人印象深刻的感性經(jīng)驗。同時，根據(jù)市場的趨勢、目標客戶群的變化不斷地調(diào)整企業(yè)形象，為消費者塑造不同的體驗，企業(yè)才能更好地生存與發(fā)展。

星巴克通過“第三空間”的定位，為客戶營造出一種無法取代的體驗，體驗在客戶心中留下記憶，形成情感，從而塑造了星巴克的成功。對此，星巴克的說法是： “每個人都需要歸屬感，所以需要為自己開辟一個處之泰然的空間，當生活變得越來越復(fù)雜，就越渴望與他人溝通，在此信息革命的時代，人與人的疏離感越來越重，心與心的距離越來越遠，Starbucks提供的是一種抗壓劑?！?/p>

而百事可樂的勝利也來源于此。通過廣告、公關(guān)活動、音樂賽事，圍繞著“渴望無限”，百事不斷塑造出更自由、更年輕、更獨立、更多機會……所有的推廣活動都以百事的目標客戶群——年輕人的自我形象為核心開展，支持百事取得了越來越多的成就。

第六項法則：從企業(yè)視角識別系統(tǒng)到個性特質(zhì)打造感性形象

除了利用VI視覺識別系統(tǒng)的傳統(tǒng)視覺方式呈現(xiàn)企業(yè)外，企業(yè)塑造的感性形象對客戶的認知也起著重要作用。

對此，星巴克的政策是“最糟的策略莫過于想要試著取悅每一位顧客的中間路線者。不要只選擇在市場競爭上有利的方向走。反之應(yīng)該考慮到市場區(qū)隔，但是不要老是鎖在某一特定區(qū)塊。一個沒有自己特長及專精的公司，無論處在任何產(chǎn)業(yè)，市場表現(xiàn)都是在水準之下的。”

客戶情感認同正是透過品牌傳遞洞察力、個性與人性。我們很難想象一家沒有個性的企業(yè)，一個沒有特質(zhì)的產(chǎn)品會取得市場的最終勝利。每一個產(chǎn)品都必須代表一個獨特的銷售主張（USP），代表一種張揚鮮明的個性，才能吸引消費者的眼球與注意力。

如何打造企業(yè)的感性形象呢？

1、通過廣告、營銷通路的設(shè)計，滿足消費者的情感需求。有一種專門針對中老年人開發(fā)的紫砂茶具，廠家針對目標市場“不服老”的心理，將“老夫喜作黃昏頌，滿目青山夕照明”的詩句刻在茶具上作為廣告詞，撥動客戶心弦，在心理上滿足客戶，從而促使茶具暢銷。

2、對客戶提供有針對性的服務(wù)。了解目標客戶群真正的心理需求是什么，他們想通過購買產(chǎn)品解決哪方面的問題？除此之外，有沒有其他可能向客戶提供產(chǎn)品來提供附加值？

3、加強與客戶的情感交流，于細微處顯真情。

第七項法則：從功能到感覺，感性讓銷售成功

產(chǎn)品功能反映品質(zhì)，感官設(shè)計創(chuàng)造經(jīng)驗。

產(chǎn)品設(shè)計表現(xiàn)企業(yè)本色，它是最有效且影響深遠的渠道，發(fā)出強而有力的訊號，傳遞企業(yè)文化，影響大眾對企業(yè)的認知。

在賣方為主的市場中，以產(chǎn)品為中心的營銷模式?jīng)Q定了企業(yè)更加關(guān)注產(chǎn)品的功能是什么，企業(yè)通過規(guī)模生產(chǎn)來控制成本，賺取更多的利益。而現(xiàn)在，高度的同質(zhì)化市場中，同類型的產(chǎn)品越來越多，如何向客戶提供差異服務(wù)成為最重要的問題。差異化成為吸引客戶眼球最重要的因素之一。

如何塑造差異化？關(guān)鍵之一是在于客戶對于購買、使用產(chǎn)品的感受是什么？客戶從中解決了什么問題？滿足了哪方面的情感需求？而又幫助自己克服了哪方面的問題？

譬如同樣買一瓶可樂，客戶買百事還是買可口可樂是由客戶對于品牌的感性認知造成的?？赡茉诳蛻舻恼J知中，可口可樂代表了經(jīng)典，而百事代表了潮流。而客戶的自我定位是新潮，那么他買百事可樂的可能性會更大一些。

品牌通過感覺為客戶設(shè)計的感性認知將決定客戶最后的購買決策。感性最終將贏得目標客戶的心。例如QQ的定位就是年輕人的第一輛車，奔馳的目標客戶群是生活成功的雅皮、奧迪則是四平八穩(wěn)的商務(wù)車典范……即使是同種價位的車型里，POLO和畢加索定位的客戶群是不同的，所以他們所營造的感性形象也是不同的。

同樣的功能，不同的感覺塑造不同的感性形象，取得不同的區(qū)格市場的成功。

第八項法則：從普遍存在到感性風(fēng)格

成功的感性營銷除了必須出售產(chǎn)品，也必須積極參加到創(chuàng)造感性的品牌風(fēng)格的過程中，企業(yè)必須對消費趨勢保持高度敏感力，掌握、了解、響應(yīng)客戶的消費心理。

感性風(fēng)格成為產(chǎn)品吸引客戶的一個重要因素，也是競爭中取勝的關(guān)鍵法寶之一。

截止2004年12月底，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)市場上正規(guī)渠道銷售的手機有近800個品種，加上水貨品種已超過1000種。如此多的選擇使手機消費完全進入了買方市場。而除了價格這個敏感的桿竿之外，手機的細分感性定位也極大地影響了消費者的購買決策。從感性分格上，我們可以根據(jù)消費者的性別將手機分為女性、男性和中性化的三種感性分格。

女性手機：

外觀小巧輕薄，曲線柔美，多采用大弧面過渡，比“男性手機”或“中性手機”更具時尚美感，具備一些特定功能。產(chǎn)品導(dǎo)入期價位較高，以彰顯時尚、品位的訴求。女性手機并不是說所有的女性都要用這種類型的手機，也不是說男性就完全不可購買使用這種類型的手機，關(guān)鍵在于這種類型的手機更多地考慮了女士的要求，以更小更輕更漂亮作為賣點，至于性能如何并不是其關(guān)注的首要因素。

男性手機：

男人用的手機，需要能突顯持有者特有的男性品味，體現(xiàn)男性氣質(zhì)，和男性化的衣著打扮相協(xié)調(diào)。典型的男性手機一般是功能強、外形偏大、顏色穩(wěn)重、鈴聲清晰的產(chǎn)品，線條多比較硬朗，色調(diào)也以冷色調(diào)為主。

中性手機

相對于性別分明的手機，還存在大量希望模糊性別界限的人群。因而，廠家在此類產(chǎn)品設(shè)計上采取折中路線。精致小巧的外殼整合多元化的功能，強調(diào)外觀的夠炫、夠出彩，功能豐富，想怎么玩就怎么玩，以達到網(wǎng)羅更多消費者的目的。這也成了很多手機廠商對此類消費人群廣告的主導(dǎo)方向：性別不是差距，玩的只是時尚。

第九項法則：從表達到互動，感情互動

表達是單向度的；對話才是分享，互動才能了解客戶真正的需求。

曾經(jīng)有一個餐館在進行客戶滿意度調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)只有一個部門受到的投訴最少：自助餐部門。為什么？因為自助餐的部分工作是由客戶自己完成的，客戶與餐廳之間有互動，所以他們更加滿意這種溝通方式。

在設(shè)計品牌廣告、產(chǎn)品和行銷計劃的過程中，邀請消費者參與，提供意見或創(chuàng)意思考是目前最新的品牌策略。而這種策略也廣泛地應(yīng)用在廣告中。

電子游戲中加入廣告是最新的廣告形式，它的目的就是讓廣告與消費者互動，以達到更好效果的目的。

《細胞分裂：混沌理論》中最早就有消息說AMD Athlon 64 FX會出現(xiàn)在游戲中，AMD公司表示AMD的Athlon 64 FX處理器最適合游戲，玩家在游戲中如果發(fā)覺運行有困難就會考慮購買AMD的處理器產(chǎn)品。另一個在該游戲中作廣告的是著名的除腋臭的噴霧水AXE，該公司成因為玩游戲的玩家的年齡段和該公司產(chǎn)品完全符合。

一個名為Anarchy Online的大型網(wǎng)絡(luò)游戲就充斥著不少的廣告，如無糖型健怡雪碧“Sprite Zero”的廣告。

更厲害的是，網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)開始在游戲內(nèi)集成商業(yè)服務(wù)。最典型的就是著名游戲《無盡的任務(wù)2》和最新的《魔獸世界》。在《無盡的任務(wù)2》中，你可以隨時隨地輸入“/pizza”這個指令，就會出現(xiàn)必勝客的訂餐訂單，填寫好訂單后定購信息隨即就發(fā)往了必勝客訂餐中心，一會你就能吃上披薩餅了。

《魔獸世界》也同樣提供類似的服務(wù)，暴雪公司和Pandaren Xpress合作，為玩家提供可口的中餐快遞服務(wù)，游戲中輸入“/panda”，就會出現(xiàn)一直可愛的小熊貓，并隨之出現(xiàn)一個菜單供你點菜。而且游戲中的一個角色就是該快餐公司的服務(wù)員，隨時隨地等待為你服務(wù)，而且該公司承諾，如果下單半小時后玩家才接收到所要的食物，則本餐免費。

第十項法則：從提供服務(wù)到建立關(guān)系，感性推動一切

服務(wù)是銷售，關(guān)系是認可。

銷售是從什么時候開始的呢？就是從客戶購買的那一刻開始的。只要把顧客服務(wù)好，其余事情都會解決。

比如說音響，從消費者的角度看，很少有客戶是為了買音響設(shè)備而購買音響設(shè)備，客戶真正購買一種高質(zhì)量的音樂感受。

簡單地提供一套音響并不能引導(dǎo)消費者進入到這種高質(zhì)量的生活狀態(tài)中。只有通過服務(wù)才能更好地滿足消費者的感性需求與心理需求。

首先，在購買的時候，由經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的銷售人員向消費者提供專業(yè)、親善的服務(wù)，令消費者感到正在進入他所希望的高尚和令人尊敬的生活；接下來，通過銷售后的服務(wù)向客戶提供提升他的音樂素養(yǎng)和知識的途徑和渠道：如舉辦沙龍和郵寄各種音樂雜志、向客戶傳遞經(jīng)典的和流行的音樂資訊，幫助客戶廣泛和便利地獲得好的碟片，從而找到客戶所需要的感覺。同時，了解客戶的生活、工作變化情況，及時捕捉對方生活中的一些變化，了解客戶的心理疲倦周期，并適時的提供服務(wù)，阻止競爭對手的進入。

推而廣之，就是企業(yè)需要提供內(nèi)容完整、層次豐富的服務(wù)，通過服務(wù)來滿足客戶潛在的心理需求與情感需求，造成競爭的差異化，為企業(yè)、產(chǎn)品塑造更好的感性形象，為客戶塑造無法取代的感性經(jīng)歷。

當客戶愿意與企業(yè)保持關(guān)系時，企業(yè)才真正贏得了客戶這一票。才可能從這一個客戶點上延伸出去，補上木桶上的漏洞。

所以，熱誠員工是最佳的品牌大使。他們熱情、專業(yè)、具有激情的服務(wù)將是最好的銷售工具。比如，星巴克的柜臺一定擺在離門口不遠的地方。星巴克要求員工，客人進店來，員工要和客人有一個接觸。當客人開門進來，吧臺的服務(wù)人員，不管再怎么忙，也要回過頭來，和顧客眼神相對，笑著說歡迎光臨。一名顧客說，他常被星巴克店員的眼睛”電“到。

當然，企業(yè)做好感性營銷，通過塑造感性經(jīng)驗，建立能最大程度吸引目標客戶的感性形象與感性品牌，還有很多工作值得嘗試與努力。

企業(yè)生存的活力是什么？創(chuàng)新。感性營銷正是摒棄了冷冰冰的面孔的創(chuàng)新之道，是跨過理性的面具直指人心的有力手指。

感性營銷應(yīng)注意的幾個問題

一是對消費者的感情投入要把握好“度”。凡事都有個“度”，都應(yīng)做到適度。與消費者的感情交流與投入也有個適度問題。

二是要樹立做活生意，而不是做足生意的營銷理念。

三是在開發(fā)新產(chǎn)品前就要預(yù)先做好市場調(diào)查與預(yù)測工作。

四是要看其與同類產(chǎn)品相比是否擁有“差別性優(yōu)勢”。

感性營銷的核心[2]

感性營銷的核心是以感性觀點來分析人們的消費行為,把個人感性差異作為營銷策略形成的基本出發(fā)點,運用感性營銷的理論和方法,根據(jù)感性消費時代的特殊要求來實施相應(yīng)的營銷策略。洞察與眾不同的消費要求,并創(chuàng)造出別具風(fēng)格的感性設(shè)計。感性營銷要求賣方針對不同層次消費者的特有心理和特殊需求,在產(chǎn)品設(shè)計中以某種替代性的象征性事物賦予商品一定的情感、情趣、意境、品味和文化,突出產(chǎn)品的“核心形象”、“附加形象”,從而打動消費者的心理。樹立誘導(dǎo)消費的觀念,采用情感化的促銷手段。在感性消費時代,消費者所購買的感性商品,是一種能與消費者心理需求引起共鳴的心理商品。這種購買是一種隨機的、非理性的購買,其購買欲望一定程度上取決于商品的誘導(dǎo)性,這就需要賣方感性營銷主動積極地引導(dǎo)消費者跟著自己走,改變營銷的內(nèi)容和方式，提高在消費者心中的地位和信譽。

感性營銷案例分析

案例一:摩托羅拉感性營銷案例分析[3]

摩托羅拉自1998年以“飛躍無限”命名的品牌推廣活動開始,逐步拉開了其企業(yè)形象、品牌形象、產(chǎn)品形象的全面塑造工作,尤其是加大了品牌形象中感性形象的塑造力度。所謂品牌感性形象,即是指品牌及其產(chǎn)品在設(shè)計、制造、銷售及服務(wù)全過程所積累和體現(xiàn)出的生命化、人格化、情感化和文化性的品牌象征意義。

傳統(tǒng)的理性營銷是用理性的科學(xué)觀念來解釋和分析人們的消費行為,而感性營銷則認為消費者購買商品時用的是心理上的感性標準,因此感性營銷就是企業(yè)以品牌感性形象為工具,堅持滿足消費者的個人感性差異需求,讓顧客在商品消費中感受到個性化的周到服務(wù)和超值享受,并由此使消費者建立起對自身品牌的忠誠度。

我們可以看到,摩托羅拉無論是在先前的“飛躍無限”品牌推廣活動、近期的以“MOTO”為代號的品牌推廣活動,還是近一年內(nèi)推出的每款新機型功能和營銷推廣方案設(shè)計上,都是通過詮釋現(xiàn)代通信的文化和生活時尚的方式,全面建設(shè)品牌“個性化”、“時尚化”、“充滿生活樂趣的”和“貼近消費者需要”的感性特性,轉(zhuǎn)變了以往摩托羅拉只重視科技、缺乏對個性和人性把握的品牌形象。

根據(jù)國內(nèi)零點調(diào)查公司2001年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示(見表1),可以看到摩托羅拉品牌形象識別系統(tǒng)已取得了初步成效,除原有的“科技”、“高效”之外,“時尚”、“情趣”也逐步融合到原有品牌形象要素中。

摩托羅拉與諾基亞的品牌識別比較

此次研究中其他數(shù)據(jù)也同樣顯示,到2001年年中相對于其主要競爭對手———諾基亞來說,摩托羅拉在品牌個性上仍然偏向于“技術(shù)含量雄厚的”、“值得尊敬的”、“高效的”等質(zhì)量和技術(shù)方面的“理性形象”,而在品牌形象“現(xiàn)代感”、“親情感”、“貼近感”的表現(xiàn)上卻低于其主要競爭對手,同時表現(xiàn)在消費者忠誠度和重復(fù)購買率指標上也低于諾基亞。

因此,剛進入2002年摩托羅拉品牌就開始在整合品牌形象,尤其是豐富感性形象方面全力沖刺。據(jù)賽迪顧問2002年11月11日公布的數(shù)據(jù)顯示,這些努力帶來摩托羅拉的節(jié)節(jié)勝利,第三季度其在我國手機市場以28.9%的份額繼續(xù)扮演著“領(lǐng)頭羊”的角色,并且在各個省份都取得了市場占有率的第一名。分析其成功原因主要在于品牌形象策略的強化和擴充。

1.跳出原有市場細分,創(chuàng)立新形象

眾所周知,摩托羅拉在2000年時曾宣稱,歷時三年、覆蓋全球35個國家的市場調(diào)研,對移動通信消費者進行了市場細分,消費群體基本上可分為四大類:科技追求型、時間管理型、形象追求型和個人交往型,并在對相應(yīng)群體需求和喜好的理解基礎(chǔ)上,推出了Accompli、Time port、V、Talkabout四大品牌,并實行在家族品牌統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下四大子品牌形象的建設(shè):Accompli走科技、前銳的形象路線;Time port走高效率商務(wù)人士的形象路線;V走追求時尚、體現(xiàn)地位和格調(diào)的成功人士的形象路線;而Talk about走實惠的、貼心的、情感化的平民形象路線。

隨著國內(nèi)手機價格的降低、手機入網(wǎng)費的降低直至取消、各種手機通話卡的出現(xiàn)、以及現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展和無線通訊網(wǎng)絡(luò)從模擬網(wǎng)、GSM到GPRS、CDMA的演變,刺激了我國手機消費市場以年均6000萬部的市場增量快速膨脹,手機已逐步消除“貴族”特質(zhì),而具有了平民化的色彩。同時,從2001年的各種調(diào)查數(shù)據(jù)可看出,我國手機消費群體年齡跨度加大,尤其是消費主體年齡向下延伸明顯。據(jù)調(diào)查大專院校里大多數(shù)的大學(xué)生擁有手機,在大中城市里擁有手機的初、高中生也很普遍,這些導(dǎo)致中國手機消費者的平均年齡趨于年輕化。這些都充分說明,發(fā)展了的手機消費市場和消費群體很難再用過去的市場細分群體特征去解釋他們的需要?！皩嵒?、貼心”不能滿足所有中低檔手機消費群體,特別是愛好新奇的年輕時尚人群。

時尚青年是摩托羅拉原有四大品牌定位中沒有涵蓋的一類消費群體。中國現(xiàn)代生活的飛速發(fā)展和文化演變使消費者的價值觀、行為方式不斷發(fā)生變化,消費者追求個性化、追求情感性溝通成為當代消費文化的一個特點。針對這些情況,摩托羅拉不囿于原有市場細分的框架,對四大系列品牌的形象做了強化和擴充:首先,摩托羅拉發(fā)現(xiàn)并非只有年輕人需要時尚個性、需要現(xiàn)代生活的印記、需要感情認同和針對化的個性設(shè)計,雖然各個年齡段、各個社會階層和各個職業(yè)的人對時尚、個性和情感的理解有所不同,但是對手機體現(xiàn)個性、增添生活情趣、表達情感認同的需要是相同的。因而,摩托羅拉在理解消費者的需求基礎(chǔ)上,推出的各系列產(chǎn)品都將個性、情感、文化的要求融合其中,如:以“體現(xiàn)身份的成功人士”定位為主的V系列產(chǎn)品中,也就有了以旋轉(zhuǎn)機蓋、圓形顯示器和透明鍵盤為設(shè)計特色的,時尚前衛(wèi)的“世界因我而不同”V70型手機;定位于商務(wù)市場主力機型的388也就具有了支持動畫、圖片加單音自由搭配、數(shù)據(jù)呼叫和GPRS上網(wǎng)沖浪等游戲情趣的功能。

其次,通過對時尚青年生活方式、文化特性以及手機消費需求特性的了解,摩托羅拉發(fā)現(xiàn)時尚青年具有熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性。社會和消費觀念的變化使他們求新、求酷。他們追求個性化的東西,用以表現(xiàn)獨特的自我;追求多姿多彩的生活,尋求生活的樂趣。在手機消費中,他們非常注重消費所帶來的情趣、個性表現(xiàn)、自由、暢快的感覺,他們需要的是針對自己而設(shè)計的東西。因而,摩托羅拉首先對其子品牌Talk about的定位做了調(diào)整,將其改變?yōu)獒槍δ贻p時尚的消費群體,在品牌形象上極力突出大膽創(chuàng)新,個性張揚,充分享受現(xiàn)代通信生活便利和情趣的特性,“清新可愛,一見傾心”的T191和“給你表情給你顏色”的T190就是最好的例證。此外,隨著手機技術(shù)的發(fā)展,GPRS、CDMA網(wǎng)絡(luò)的興起,手機功能在原先的基礎(chǔ)上有了極大的飛躍,手機上實現(xiàn)動畫屏保、自錄鈴聲、上網(wǎng)、PDA、移動視頻都變成可能。不同手機功能的組合,為滿足不同的消費者對手機功能和情感的需要提供了可能。顯見,原有的品牌定位只有與新型功能發(fā)生結(jié)合才能針對不同的消費群體形成清晰的品牌定位。所以,摩托羅拉在原有的四系列之外又推出了E360、E710、E720為代表的彩屏E系列。

2.用消費者語言表達品牌

現(xiàn)代品牌理論的觀點是“品牌不屬于企業(yè),而屬于消費者”。也就是說,消費者更傾向于接受以自己的語言表達、與自己文化貼近、與自己情感有共鳴的品牌。消費者呼喚品牌產(chǎn)品的個性化,而具體的個性化包括兩個層面:一方面,個性化是消費者情感的外化,個性化過程是自我認同的創(chuàng)作過程,最終目的是為了獲得社會認同。比如,消費者購買能表現(xiàn)個性的手機或把手機裝飾得具有個性化,實質(zhì)上是把手機作為一種消費符號。借助手機,消費者向外界表達和傳遞了某種意義和信息,包括自己的身份、地位、個性、品位、情趣和認同。另一方面,個性化也是消費者情感的外化,是消費者情感渲泄的一種方式。隨著社會中情感生活的淡化和隱私保密化,經(jīng)常導(dǎo)致消費者越來越多地以物作為情感支持的替代源。不同的價格檔次、不同的功能、不同外觀的手機和手機飾物,手機品牌宣稱的語言都成為消費者情感渲泄的載體和代言物。所以,人們在消費選擇中越來越重視產(chǎn)品的感性因素和符號意義。在手機的購買中,消費者不僅考慮產(chǎn)品的性能和價格,而且越來越多地考慮該產(chǎn)品是否達到滿足情感需求和自我表現(xiàn)需求的要求。而品牌的宣稱、品牌和產(chǎn)品形象中使用的色彩和文字是品牌表達自己個性的最直接的方式,也是與消費者進行情感溝通的最有效的渠道。

摩托羅拉公司在近一年品牌產(chǎn)品銷售過程中體現(xiàn)了徹底的消費者導(dǎo)向理念,它的品牌主題是以大多消費者之間流傳的語言為基礎(chǔ),經(jīng)提煉、加工成品牌價值新主張后再向消費者傳播,很容易就獲得了消費者的情感共鳴。比如:推出T190時除使用橙、綠、藍年輕的色彩來表達年輕人勃勃生機、張揚激越、青春和個性外,更使用“你的色彩物語”這種有著年輕人常有的霸氣和無所謂口氣的宣傳口號,利用“年輕人在街頭玩滑板”的廣告場景來貼近年輕人的生活;而針對追求獨特個性的年輕人設(shè)計的“新看法,新響法”C289,則順應(yīng)年輕人渴望充分的自我創(chuàng)作空間的需要,提出“每個聲音都有自己的靈魂”的新主張,也充分表達了現(xiàn)代年輕人人性化、思想獨特化的特點。就是這種通過消費者語言表達品牌主題的方式,讓摩托羅拉新機型很容易獲得消費者的青睞。

3.品牌的整合傳播

經(jīng)過對各子品牌系列的豐富,摩托羅拉的品牌識別獲得一定的成效,給消費者留下新的印象,但還是未能徹底地改變消費者對摩托羅拉原有品牌的印象。究其原因,是因為摩托羅拉原有的傳播策略缺乏對摩托羅拉品牌的整合,它只是針對不同的細分市場做出不同的市場定位,向各個目標市場的消費者推出新的產(chǎn)品訴求,包括功能訴求、情感訴求和自我表達訴求。因此消費者獲得的關(guān)于摩托羅拉品牌形象的感覺是零散的。

因而,2002年年初伴隨著V70上市,摩托羅拉推出了“MOTO”這個品牌整合的概念,既包含了摩托羅拉原有的、應(yīng)該保留的品牌識別,又增加了新的品牌識別內(nèi)容。在推出“MOTO”這個詞的摩托羅拉品牌廣告中,我們看到許多不同國家、不同職業(yè)、不同年齡的人在欣喜的重復(fù)或吶喊著一個詞———MOTO,聲音自由而張揚,表情欣喜而夸張,畫面充滿現(xiàn)代感。對初看到廣告的人來說,MOTO是什么、能帶給人們什么使用價值都不太清楚,但是卻極容易體會并感受到畫面中人們欣喜、放縱的情緒,直接的反應(yīng)是“MOTO是能帶給人們喜悅感、現(xiàn)代感的”。品牌整合概念所擬傳遞的“時尚而富含生活情趣的現(xiàn)代通信方式就是MOTO”信息通過情緒的感染而極易被消費者所感知,這不能不說是摩托羅拉在品牌整合上為眾多手機生產(chǎn)廠家展現(xiàn)了一個新思路。目前,摩托羅拉所有的產(chǎn)品、廣告等營銷策略都統(tǒng)一于“MO-TO”旗下,整合并提升原有品牌形象,共同向消費者傳遞摩托羅拉將以更人性化的心態(tài)來重視消費者的新理念。摩托羅拉公司簡稱的“MOTO”,卻如同一種時尚宣言一樣撐起了整個品牌時尚、個性、情趣、溫情的感性色彩。

綜合來看,摩托羅拉品牌持久的輝煌主要在于其在消費者需求導(dǎo)向基礎(chǔ)上,將提供個性化、人性化關(guān)懷的手機和服務(wù)作為技術(shù)創(chuàng)新、功能發(fā)展、款式設(shè)計的原動力,讓感性營銷大行其道,最終吸引了消費者的眼球,同時也吸引了消費者的購買,體現(xiàn)了摩托羅拉品牌核心理念——“洞悉你的種種需求,因你而生的科技才是你需要的”。

參考文獻

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3.趙芳,葉明海,胡志瑩.“感性營銷”成就摩托羅拉--析摩

托羅拉品牌形象策略[J].同濟大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2003,14(3)

第四篇：感性和理性

感性和理性

人穿梭于馬路中間，內(nèi)心可能是驚嚇的，而這驚嚇來的很突然，是內(nèi)心的不安，還是其他的什么，這一切來的很自然，它不是那個辯證思維所主導(dǎo)的。它是很自然的發(fā)生，是不受意識形態(tài)所左右。而這種不安卻將理性排除在外，是不受理性思維所主導(dǎo)。反倒是理性被感性所左右，聽憑感性的任意擺弄。是往左還是往右，是往前還是往后，這亦是理性思維所考慮的內(nèi)容，但仍離不開感性的默許。直到消除不安，內(nèi)心回歸平靜，感性才離開舞臺，人開始回歸本性。這才是感性的魅力之所在。

感性和理性就如同一對孿生兄弟，在人的身體里如影隨形，他們似乎千差萬別，似乎又是一個整體，難以區(qū)分。

人的理性來源于意識，理性是意識的基石。因為有了理性，人們做起事來才能條理分明。理性比較直觀，直接，他是直接作用于外部世界。他有別于感性，卻又離不開感性。而感性不來源于意識，感性只來源于人的內(nèi)部世界。感性有別于理性，它是非意識層面的存在。人的一切感性皆來源于心，感性皆是由心而生。如“總感覺哪兒不對”，這種感受往往難以述說，又比較含糊，他總給人一種不祥的感受，那么這感受是由誰發(fā)出的呢？是心，而非意識，沒有心，世界是模糊而抽象的。心就如同胸口一股清泉，清泉清澈時，人的認知就會清晰。他又像是一面鏡子，鏡子里面映射的是對外部世界的認知。當感受生成體悟，上升到鏡像并轉(zhuǎn)化成認知時就是心識。而內(nèi)心的感受，體悟，鏡像，認知都是心識的一部分。

人的性情都是由心而生，由心而滅。心是人的主體，但不是全部。因為這里還有意識的存在，意識和心識是相輔相成。不是獨立的存在。

心根據(jù)外部信息產(chǎn)生感受，這種感受是無法用理性思維去主導(dǎo)的，而是由內(nèi)部世界所主導(dǎo)的。他只是一種單純的感受存在于人們之間，人們將這種感受歸納于感性。而這些模糊而抽象的感受，是靠體悟去理解的，感受是體悟的前提。因為有了感受，人才能生成體悟，體悟再將感受化作思想或認知留存下來，從而形成心識。心識是我們認知世界，了解世界的一種方式。他沒有理性來的那么直接，他靠感受和體悟給人一種模糊而抽象的概念，而這種模糊而抽象的概念讓人身臨其境，無法忘懷。正因為有了身臨其境，人們才能更加深刻更加全面的感知世界。而這種身臨其境的感受和體悟往往只存在于人的身體里。所以在理性的層面是無法述其本真。他只來源于感性，來源于內(nèi)心。用知識表述出來的也并非感性，而是知性。

感性的東西只潛藏在人的心里。但這種感性的東西在人們認知世界中卻扮演著重要角色，人們可以從全局的角度去考察世界，而無需去了解其細枝末節(jié)。只需用一個概念，而這個概念卻是統(tǒng)領(lǐng)全局的關(guān)鍵，這就是感性世界所賦予的全局性。是理性世界或是意識世界無法給予的全局意識。感性大多著眼于宏觀層面，而理性大多著眼于微觀層面。如宇宙即吾心，吾心即宇宙，這就是感性。感性就是這么恢宏龐大，它著眼于大千世界，不局限于物質(zhì)世界和眼前世界。而理性只著眼于眼前世界，看到的即真實。這也是理性世界的認知。

世界的認知離不開理性，但依然不能忽視感性的存在。無論在做任何事情或是思考任何問題，感性都一直潛存于身體中，他與理性如影隨形。

心是意識的主體，意識是心的本體。單純的意識無法正常思考和行事的，意識離不開心。單純的心識也無法去理解世界，他需要意識的相伴。任何事物都得在心底留下烙印，并在意識中留下刻痕，事物才能被記錄下來。當人們在讀一段話時，可否做到不動心，亦或是不動意。這就是意識和心識的相輔相成性。意識來源于大腦，心識來源于內(nèi)心。意識和心識是一對統(tǒng)一而不可分割的整體。他們互相配合，協(xié)調(diào)發(fā)展。你中有我，我中有你。意識和心識就是潛藏在人身體內(nèi)的知己和冤家。他們時而分歧，時而和睦，時而步調(diào)一致，時而糾結(jié)萬分。

意識是靠直覺去接收世界，心識是靠感覺去感知世界。直覺只存于意識中，而感覺只存在于心室中，兩者都似乎有相同之處，但在本質(zhì)上是有區(qū)別的。感覺由感受產(chǎn)生覺知，直覺由現(xiàn)象界產(chǎn)生知覺。

意識是打開世界的大門，而心識打開的卻是人們的心門。古人提倡的天人合一的思想，就認為世界不是獨立的存在，是你中有我，我中有你的無我和有我之狀，這是一種涵養(yǎng)。心識打開的是人們認知世界的涵養(yǎng)之門。正是這種涵養(yǎng)在引導(dǎo)人們正確認知世界，正確對待世界。而意識認為世界是由物質(zhì)主導(dǎo)的，一切意識都得符合邏輯。

意識產(chǎn)生的文化和心識產(chǎn)生的文化在本質(zhì)上是有區(qū)別的。意識文化主要是由意識所主導(dǎo)的，心識文化主要是由心識所主導(dǎo)的。意識:開拓進取，向外發(fā)展，具有張馳的特性。心識:含蓄，順斂，向內(nèi)延生，具有收斂的特性。意識和心識更像中國文化里的乾和坤，陰或陽，相互調(diào)節(jié)，相互配合。意識文化有推論和導(dǎo)論，一切都得符合邏輯。而心識文化抽象含糊，無需辯駁。

意識文化開拓進取，比較務(wù)實，是一種進取的文化，但也容易使人劍走偏鋒。心識文化含蓄包容，是一種防守的文化，但容易使人形成柔弱屈從的秉性。其各有千秋，這就是心識文化和意識文化的區(qū)別，這兩種文化包羅萬象。其內(nèi)容也是繁目眾多，千差萬別。

意識文化是意識形態(tài)管理，管理個人和所有人行為的文化。心識文化是心靈管理，管理人心的文化。心識文化的最高管理是心和仁，但心識文化缺乏行為模式也只是一副空架子。意識文化的最高管理是意志和行為，但行為缺乏心識文化，其行為也容易偏離航道，成為過激的行為。

安全源于第一直覺和第一感覺，缺乏第一直覺和第一感覺的人很容易失去安全窗口期，失去安全窗口期就等于失去生命。絕大多數(shù)事故都是發(fā)生在第一安全窗口期。

時刻保持第一直覺和第一感覺是避開危險的方法。安全感讓安全更厚重，當人們做一件事時，總感覺哪兒不妥，這就是安全感。有了安全感，人們就會時刻保持警惕，并時刻保持第一感覺。直覺和感覺有點兒類似，直覺是覺醒和覺察，時刻保持覺醒和覺察也是逃避風(fēng)險的關(guān)鍵。感覺是覺知和覺悟。第一直覺或第一感覺厚重的人往往容易躲避風(fēng)險。這也是意識和心識共同應(yīng)對安全的兩種方式。

人的痛苦源于內(nèi)心的不和諧，一切痛苦皆來源于心識，心識是人類思想的催化劑，也是人類痛苦的根源。持續(xù)獲得美感和不斷修身養(yǎng)性是化解痛苦保持內(nèi)心和諧的竅門。

意識文化往往適合在微觀層面認知世界，心識文化往往適合在宏觀層面認知世界。微觀層面精細化，宏觀層面抽象化。意識文化橫平豎直，心識文化彎彎曲曲。這就是他們理解世界的不同之處。這也是不同思想下的不同脈絡(luò)。但最終是殊途同歸，因為他們都是朝著第一真理和第一本真而去的。

意識文化從推論，導(dǎo)論中來，一切都得符合邏輯。心識文化從自然世界中來，一切需遵循自然法則。意識文化是由我主導(dǎo)的知識，一切知識由我創(chuàng)造。正因為這個我，所以他們相信這個我是世界的主宰，這就是為什么他們是改造世界的先驅(qū)。但也正因為這個我，容易產(chǎn)生偏激的行為。也正因為這個我讓他們終其一生去追尋那個遙遠的真理，而不是本真。就好比這個世界的本真是知識，知識才是這個世界的主宰，人們探尋的微觀世界也不過是知識演化成物質(zhì)供大家娛樂消遣。人類的一切知識都來源于這大千世界，這就是世界的本真。他不是真理，真理來源于現(xiàn)象界，來源于人們意識中。一切為我所用，一切為我所驅(qū)這才是真理的表現(xiàn)。

本真它超脫于現(xiàn)象，不拘泥于現(xiàn)象，它透過現(xiàn)象。它更像一個不受世俗的老者，為人們答疑解惑，指明方向。真理追隨于現(xiàn)象，跟隨于現(xiàn)象，一切物質(zhì)皆為現(xiàn)象，現(xiàn)象即本質(zhì)，這就是真理。它不同于本真。真理和本真都是人類的葵寶，他們都是帶著未知給人類指點方向，帶領(lǐng)大家一路前行的。

何為自由？自由即是表象，人們從未獲得過真正的自由。當人們追求心靈自由時，心靈自由就會被束縛。當人們追求人身自由時，人身自由就會被束縛。因為人是不可能獲得絕對自由的。世界總有一道影子在牽制著人們獲得絕對自由，而這個影子就是人性。既然是人，就得遵人性，守人道。人們始終逃不過這個牢籠。人唯獨能做的是尊天道，執(zhí)人道，做一個快樂的人，這才是一個永恒不變的道理。

價值觀和涵養(yǎng)是真理和本真的不同表現(xiàn)形式，在意識形態(tài)下形成的是價值觀，而在心識形態(tài)下形成的是涵養(yǎng)。在古代，人們提倡修身，齊家，治國，平天下。而今，成家和立家才是主流，這就是不同的時代變遷產(chǎn)生不同的文化。不同的文化會造就不同的時代和不同的未來，也必將帶來不同的結(jié)局和不同的后果。這就是本真和真理的表現(xiàn)。

意識決定認知，心識決定良知。認知和良知是人們認知世界的不同方式，也是人們認知世界的最基本屬性，他如同陰陽的兩極，演化眾人，形成千姿百態(tài)，形形色色的人。我們既重視認知，同時也重視良知。因為他們沒有優(yōu)劣，沒有高低貴賤之分，他們都是向著第一本真和第一真理而去的。

心識是人的主體，意識亦是人的主體，二者缺一不可。

這是一個知識大爆發(fā)的年代，也終將是一個知識大爆發(fā)的年代。知識既是魔鬼，也是上帝。他既可以給人們帶來無邊福祉，同時也會給大家?guī)頍o邊災(zāi)難。這是一個美好的世界，也是一個值得人們留戀的世界，人們生活在這個世界需善待這個世界。

第五篇：感性經(jīng)典語錄

導(dǎo)語：人在最悲痛最恐慌的時候，并沒有眼淚，眼淚永遠都是流在故事的結(jié)尾，流在一切結(jié)束的時候！今天小編整理了感性經(jīng)典語錄大全，文章僅供大家的借鑒參考！

1、你永遠也看不到我最寂寞時候的樣子，因為只有你不在我身邊的時候，我才最寂寞。

2、遇見只是一個開始，離開卻是為了遇見下一個離開；這是一個流行離開的世界，但是我們都不擅長告別。

3、不要被信條所惑，盲從信條是活在別人的生活里。不要讓任何人的意見淹沒了你內(nèi)在的心聲。

4、如果咱們都是孩子，就能夠留在時光的原地，坐在一齊一邊聽那些永不老去的故事一邊慢慢皓首。

5、在古代，咱們不電話，不消息，不網(wǎng)聊，不微博，不漂洋過海，不被堵在路上。如果我想你，就翻過兩座山，走五里路，去牽你的手。

6、在我轉(zhuǎn)身的一剎那，我突然意識到：我應(yīng)該再細心一點，再強大一點，再霸道一點！雖然我沒有辦法給你全世界，但是我的世界，我會全部給你！

7、你永遠也看不到我最寂寞時候的樣貌，正因只有你不在我身邊的時候，我才最寂寞。

8、過去的一頁，能不翻就不要翻，翻落了灰塵會迷了雙眼。

9、你們這些生在今日的人，你們這些青年，現(xiàn)在要輪到你們了！踏實在我們的身體上面向前吧。但愿你們比我們更偉大更幸福。

10、如果我能夠看到自己的背影，我想它一定很憂傷，因為我把快樂都留在了前面。

11、友誼和愛情之間的區(qū)別在于：友誼意味著兩個人和世界，然而愛情意味著兩個人就是世界。

12、年少的愛慕是可以寂靜的，只是在以后的歲月里，我將永遠走在少了你的風(fēng)景里。

13、其實了解一個人并不代表什么，人是會變的，今天他喜歡鳳梨，明天他可以喜歡別的。

14、人生短短幾十年，不好給自我留下了什么遺憾，想笑就笑，想哭就哭，該愛的時候就去愛，無謂壓抑自我。

15、有一種感覺總在失眠時，才承認是“相思”；有一種緣分總在夢醒后，才相信是“永恒”；有一種目光總在分手時，才看見是“眷戀”；有一種心情總在離別后，才明白是“失落”。

16、一個人走不開，不過因為他不想走開；一個人失約，乃因他不想赴約，一切借口均屬廢話，都是用以掩飾不愿犧牲。

17、寂寞的人總是會用心的記住他生命中出現(xiàn)過的每一個人，于是我總是意猶未盡地想起你在每個星光隕落的晚上一遍一遍數(shù)我的寂寞。

18、其實根本就沒有什么“假如”，每個人的人生都不可重新設(shè)計。

19、你笑一次，我就可以高興好幾天；可看你哭一次，我就難過了好幾年。

20、請一定要有自信。你就是一道風(fēng)景，沒必要在別人風(fēng)景里面仰視。

21、人是可以快樂地生活的，只是我們自己選擇了復(fù)雜，選擇了嘆息！

22、我不需要那個人有多完美，我只需要那個人能讓我感覺到，我就是唯一。

23、生活是面包，愛情是奶酪，沒有奶酪的面包一樣能吃飽，就是味道不怎么好；沒有愛情的生活也一樣繼續(xù)，就是不怎么美好。

24、愛情是緣，就像瞌睡碰到了枕頭，久旱遇到了雨天；愛情是思念，有時想著會失眠，有時夢里笑得甜。愿你愛情甜蜜！

25、人在最悲痛、最恐慌的時候，并沒有眼淚，眼淚永遠都是流在故事的結(jié)尾，流在一切結(jié)束的時候！

26、聽到一些事，明明不相干的，也會在心中拐好幾個彎的想到你。

27、記憶想是倒在掌心的水，不論你攤開還是緊握，終究還是會從指縫中一滴一滴流淌干凈。

28、傷口就像我一樣，是個倔強的孩子，不肯愈合，因為內(nèi)心是溫暖潮濕的地方，適合任何東西生長。

29、愛心，是一片嚴冬里的陽光，使貧困交迫的人感到人間的溫暖；愛心，是一股流在沙漠里的泉水，使口渴難忍的人感到生命的再生。

30、愉悅要有悲傷作陪，雨過就應(yīng)就有天晴。如果雨后還是雨，如果憂傷之后還是憂傷。請讓咱們從容應(yīng)對之。

31、有沒有那么一個詞，讓我們想起某一件事，有沒有那么一段話，讓我想起你。

32、一輩子有多久，天知道；人生路有多長，地知道；比翼鳥飛多高，云知道；連理枝靠多緊，風(fēng)知道；愛你有多深，我知道；祝福有多真，你知道。

33、愉悅，不是長生不老，不是大魚大肉，不是權(quán)傾朝野。愉悅是每一個微小的生活愿望達成。當你想吃的時候有得吃，想被愛的時候有人來愛你。

34、有些路，只能一個人走。綠蘿拂過衣襟，青云打濕諾言。山和水可以兩兩相忘，日與月可以毫無瓜葛。那時，只一個人的浮世清歡。

35、幸福是懂得珍惜生活的人一份禮物，每個人都渴望得到幸福。幸福是一種生活態(tài)度，也是人生觀和價值觀。

36、當你真正愛一樣?xùn)|西的時候你就會發(fā)現(xiàn)語言多么的脆弱和無力。文字與感覺永遠有隔閡。

37、待到春雨又來，發(fā)小重逢，星光再現(xiàn)，電影開演，不再陌生時，我們錯過的其實是哪個有愛而不敢去愛的年代。

38、愛情是燈，友情是影子，當燈滅了，你會發(fā)現(xiàn)你的周圍都是影子。朋友，是在最后可以給你力量的人。

39、人是能夠愉悅地生活的，只是咱們自我選取了復(fù)雜，選取了嘆息！

40、什么都有用完的一天，太陽會用完，空氣會用完，燃料會用完，精力會用完。耐性會用完，斗志會用完，愛情又憑什么不會用完？

41、茶，要喝濃的，直到淡而無味。酒，要喝醉的，永遠不想醒來。人，要深愛的，要下輩子還要接著愛的那種。

42、每件事最后都會是好事。如果不是好事，說明還沒到最后。要這樣堅信著。

43、感情是燈，友情是影子，當燈滅了，你會發(fā)現(xiàn)你的周圍都是影子。兄弟姐妹，是在最后能夠給你力量的人。

44、誰是誰性命中的過客，誰是誰性命的轉(zhuǎn)輪，前世的塵，今世的風(fēng)，無窮無盡的哀傷的精魂。最終誰都不是誰的誰。

45、望著眼前你含笑的容顏，我的淚還是落滿了整個冬天，轉(zhuǎn)身后，再也找不到丟失的諾言。

46、未來，就是你站在茫茫大海的這一邊，遙望著海的那一邊，充滿好奇心，憧憬這對海那邊的向往，正是對未知的不了解與向往，所以才有了去追逐未來的勇氣。

47、不是每一次努力都會有收獲，但是，每一次收獲都必須努力，這是一個不公平的不可逆轉(zhuǎn)的命題。

48、當幻想和現(xiàn)實面對時，總是很痛苦的。要么你被痛苦擊倒，要么你把痛苦踩在腳下。

49、人生短短幾十年，不要給自己留下了什么遺憾，想笑就笑，想哭就哭，該愛的時候就去愛，無謂壓抑自己。

50、實在令人太失望。聽到你的聲音，我還以為你是一個很有感性，很有電影幻想的人。看你這一身造型，就知道你太沒有內(nèi)涵了。