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      ×××××景區(qū)旅游市場秩序綜合整治動(dòng)員大會(huì)主持詞

      時(shí)間:2019-05-13 03:35:00下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:×××××景區(qū)旅游市場秩序綜合整治動(dòng)員大會(huì)主持詞

      ××××景區(qū)旅游市場秩序綜合整治動(dòng)員

      大會(huì)主持詞

      ××××××××

      (2012年6月1日)

      同志們,廣大農(nóng)家旅游業(yè)主們:

      大家好!

      正當(dāng)全區(qū)上下共同推進(jìn)××××景區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期,區(qū)委、區(qū)政府決定召開這次××××景區(qū)旅游市場秩序綜合整治動(dòng)員大會(huì),這次會(huì)議的主要任務(wù)是深入貫徹落實(shí)市委、市政府有關(guān)會(huì)議精神,全面安排部署我區(qū)×××××旅游市場秩序綜合整治工作,廣泛動(dòng)員全區(qū)上下,特別是集中公安、城管、工商、物價(jià)、旅游等執(zhí)法部門力量,在××××××景區(qū)開展綜合執(zhí)法行動(dòng),治理并遏制當(dāng)前××××××景區(qū)存在的追車?yán)?、圍追兜售、欺客宰客等各類影響景區(qū)形象、侵害游客合法權(quán)益、擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為,努力為廣大游客營造良好的旅游環(huán)境,全面提升游客滿意度,維護(hù)××××××對外良好旅游形象。

      參加今天會(huì)議的有:×××××同志,區(qū)級相關(guān)職能部門和××××鎮(zhèn)、××××主要負(fù)責(zé)人和×××鎮(zhèn)的旅游業(yè)主代表等。共計(jì)280余人。

      今天的會(huì)議共有三項(xiàng)議程:一是區(qū)旅游局局長×××× 1

      宣讀區(qū)政府《通告》;二是相關(guān)單位就××××旅游市場秩序綜合整治工作發(fā)言;三是×××××同志作重要講話。

      為了開好這次會(huì)議,在會(huì)議正式開始之前我先宣布2條會(huì)議紀(jì)律:

      第一,請大家將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整至震動(dòng)狀態(tài);第二,會(huì)議期間所有人員不得隨意走動(dòng),大聲喧嘩。

      現(xiàn)在,會(huì)議正式開始。

      首先,進(jìn)行大會(huì)第一項(xiàng)議程:請區(qū)旅游局局長××××宣讀區(qū)政府《通告》;

      ………………

      下面,進(jìn)行大會(huì)第二項(xiàng)議程:請區(qū)公安分局發(fā)言(發(fā)言完畢);請協(xié)興城管執(zhí)法大隊(duì)(發(fā)言完畢);請交警大隊(duì)主發(fā)言(發(fā)言完畢);請區(qū)工商局發(fā)言(發(fā)言完畢);請區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)發(fā)言(發(fā)言完畢);請區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)言(發(fā)言完畢);請區(qū)物價(jià)局發(fā)言。

      ……………………

      下面,進(jìn)行大會(huì)第三項(xiàng)議程:請××××××同志講話 ……………………

      同志們:剛才,××××就做好××××××景區(qū)旅游市場秩序綜合整治工作作了重要講話,提出了具體要求,明確了相關(guān)職能部門的工作任務(wù)和要達(dá)到的工作目的,對廣大農(nóng)家旅游業(yè)主提出了希望和要求,請大家務(wù)必認(rèn)真領(lǐng)會(huì)。區(qū)

      旅游局××××局長宣讀了《通告》,相關(guān)職能部門也都做了發(fā)言??梢哉f,這次大會(huì)開得很圓滿、很成功。

      下面,我就大會(huì)的落實(shí)情況提幾點(diǎn)要求:

      第一,各單位散會(huì)后,要迅速對會(huì)議的主要精神要進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、狠抓落實(shí)。

      第二,各職能部門要按照今天會(huì)議的具體部署,迅速行動(dòng),嚴(yán)格開展執(zhí)法檢查,強(qiáng)力整治規(guī)范××××××景區(qū)旅游市場秩序,第三,廣大農(nóng)家旅游業(yè)主要自覺遵守相關(guān)法律法規(guī),誠實(shí)、守信、有序經(jīng)營,主動(dòng)維護(hù)××××××景區(qū)良好旅游形象。

      同志們,讓我們迅速行動(dòng)起來,為構(gòu)建和諧、有序的廣安旅游環(huán)境而努力奮斗!

      會(huì)議到此結(jié)束,散會(huì)!

      第二篇:旅游環(huán)境綜合整治的動(dòng)員大會(huì)主持詞(范文模版)

      清東陵景區(qū)旅游環(huán)境綜合整治動(dòng)員大會(huì)

      主持詞

      同志們:

      參加今天會(huì)議的有:唐山清東陵旅游區(qū)管委會(huì)常務(wù)副主任蘇廣鈞同志、遵化市市委常委、市政府副市長黃玉剛同志、遵化市公安局許廣三同志、交通局局長黃國璽、工商局局長劉兆材、馬蘭峪鎮(zhèn)鎮(zhèn)長劉印山、東陵滿族鄉(xiāng)黨委書記駱金鳳、石門鎮(zhèn)黨委書記劉林生、清東陵文管處兩委班子成員及正股級以上領(lǐng)導(dǎo)干部。

      今天我們在這里召開這次旅游環(huán)境綜合整治動(dòng)員大會(huì)的中心議題就是圍繞以省委副書記、省長陳全國同志來清東陵調(diào)研時(shí)提出的“搶抓發(fā)展機(jī)遇,將清東陵打造成為國際知名、國內(nèi)一流的旅游目的地,實(shí)現(xiàn)一年一大步,三年成規(guī)模,五年上水平,游客人數(shù)一年翻一番,五年超過五百萬的目標(biāo)”的指示精神為指導(dǎo),以整治景區(qū)環(huán)境、提高整體形象為重點(diǎn),全面提升服務(wù)質(zhì)量,為廣大游客提供人性化、個(gè)性化、高質(zhì)量的旅游服務(wù),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。

      今天大會(huì)的主要議程有:

      一、由清東陵文管處常務(wù)副主任王兆華同志宣讀《關(guān)于清東陵景區(qū)旅游環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》;

      二、請遵化市市委常委、市政府副市長黃玉剛同志做重要講話;

      三、請?zhí)粕角鍠|陵旅游區(qū)管理委員會(huì)常務(wù)副主 任蘇廣鈞同志做動(dòng)員講話共三項(xiàng)內(nèi)容:

      下面進(jìn)行大會(huì)第一項(xiàng):由清東陵文管處常務(wù)副主任王兆華同志宣讀《關(guān)于清東陵景區(qū)旅游環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》;

      大會(huì)第二項(xiàng):請遵化市市委、市政府副市長黃玉剛同志做重要講話;

      大會(huì)第三項(xiàng):請?zhí)粕角鍠|陵旅游區(qū)管理委員會(huì)常務(wù)副主 任蘇廣鈞同志做動(dòng)員講話;

      同志們,今天的大會(huì)議程已全部結(jié)束,為了將大會(huì)的精神盡快落實(shí)到我們每個(gè)人的行動(dòng)上,下面,我提幾點(diǎn)要求:

      1、各職能部門要及時(shí)召開專題會(huì)議,要將這次會(huì)議精神特別是蘇主任的動(dòng)員講話傳達(dá)到每一位職工。

      2、各科室負(fù)責(zé)人按照實(shí)施方案的安排,聯(lián)系本部門工作實(shí)際,成立專門組織,將這項(xiàng)工作納入重要工作日程,有針對性地制訂出各項(xiàng)整治方案和措施,認(rèn)真加以落實(shí)。

      3、做好信息反饋工作。按照實(shí)施方案的安排,及時(shí)通報(bào)該項(xiàng)工作進(jìn)展情況。

      4、各科室就如何落實(shí)好此次會(huì)議精神形成書面東西,本科室留檔后報(bào)到本活動(dòng)辦公室。

      散會(huì)。

      2011年3月11日

      第三篇:旅游市場秩序整治工作總結(jié)

      旅游市場秩序整治工作總結(jié)2篇

      旅游市場秩序整治工作總結(jié)1

      近年來,xx縣委、縣人民政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,依托豐富的旅游資源,便捷的交通區(qū)位優(yōu)勢,從加快縣域經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性、全局性和前瞻性出發(fā),統(tǒng)一思想,凝聚力量,穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)旅游工作,旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐不斷加快。根據(jù)《省旅游市場秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于進(jìn)一步做好全省旅游綜合監(jiān)管考核評價(jià)工作的通知》(云旅整治組[2019]2號)《xx州深入開展旅游市場秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于完善做好全州旅游綜合監(jiān)管考核評價(jià)工作的通知》(大旅整治組[2019]1號)和《xx縣旅游市場秩序整治工作措施》及省、州、縣會(huì)議精神要求,我局認(rèn)真貫徹落實(shí)推進(jìn)旅游市場秩序整治工作,現(xiàn)將二季度工作開展情況匯報(bào)如下:

      一、工作開展情況

      (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)

      全縣始終將抓實(shí)旅游市場秩序整治工作作為重點(diǎn)工作來抓,一是成立了縣長任組長,分管旅游工作的副縣長任副組長,縣級各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)組。二是制定并印發(fā)了《xx縣旅游市場秩序整治工作實(shí)施方案》、《xx縣旅游市場秩序整治工作措施》,進(jìn)一步壓實(shí)涉旅部門工作責(zé)任,明確整治牽頭部門和責(zé)任單位,要求定期不定期開展聯(lián)合執(zhí)法檢查,同時(shí)按照部門職責(zé)開展日常監(jiān)管工作。三是組建了縣旅游綜合執(zhí)法大隊(duì),為xx縣文化和旅游局下設(shè)的承擔(dān)行政管理職能的副科級公益一類事業(yè)機(jī)構(gòu)。州生態(tài)環(huán)境局xx分局、縣市場監(jiān)督管理局綜合執(zhí)法稽查大隊(duì)、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)、縣林草局、縣民族宗教事務(wù)局、縣公安局各派出1名執(zhí)法人員到縣文化和旅游局綜合執(zhí)法大隊(duì),實(shí)行派駐制管理,形成聯(lián)合聯(lián)動(dòng)執(zhí)法。四是落實(shí)“1+3+n+1”旅游市場綜合監(jiān)管模式。積極探索旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心加旅游警察、旅游巡回法庭、旅游市場監(jiān)管,紀(jì)委監(jiān)委其他涉旅部門,監(jiān)察部門綜合監(jiān)管的新模式。五是成立了縣長任指揮長,分管旅游工作的副縣長任副指揮長,縣級各相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的xx縣旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部,指揮部下設(shè)旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心(以下簡稱指揮中心),地點(diǎn)設(shè)在縣文化和旅游局。所有成員單位各明確1名聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)處理指揮中心交辦的任務(wù)。

      (二)明確旅游市場秩序整治工作重點(diǎn),落實(shí)監(jiān)管責(zé)任

      一是旅行社專項(xiàng)整治行動(dòng)。

      重點(diǎn)整治旅行社超范圍經(jīng)營、非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營許可證、不與游客簽訂合同、不與導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同、不依法足額支付導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)報(bào)酬等;旅行社宣傳、招徠、組織經(jīng)營“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品;導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)未經(jīng)旅行社委派私自帶團(tuán)、擅自變更旅游行程、增加購物點(diǎn)和私拿回扣;旅行社聘用“黑導(dǎo)”、使用“黑車”等行為。

      二是景區(qū)景點(diǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。

      重點(diǎn)整治a級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量下滑、配套設(shè)施老化的現(xiàn)象;查處景區(qū)違規(guī)建設(shè)和違規(guī)開發(fā)等行為;禁止景區(qū)(點(diǎn))內(nèi)的虛假宣傳、拉客攬客、尾隨兜售行為;嚴(yán)厲打擊利用宗教活動(dòng)場所欺詐、誘騙游客消費(fèi),強(qiáng)迫和誘騙游客“祈福”“燒香”“點(diǎn)燈”等欺詐行為。

      三是旅游星級飯店專項(xiàng)整治行動(dòng)。

      嚴(yán)厲查處賓館飯店、客棧隨意漲價(jià)、霸王條款等不誠信經(jīng)營行為;旅游星級飯店設(shè)施不達(dá)標(biāo),安全隱患大、服務(wù)質(zhì)量差等問題。

      四是旅游商品銷售企業(yè)和公路沿線服務(wù)區(qū)專項(xiàng)整治行動(dòng)。

      重點(diǎn)整治旅游商品銷售企業(yè)、服務(wù)區(qū)與司導(dǎo)人員或者旅行社串通,通過回扣、返傭,給予“停車費(fèi)”“人頭費(fèi)”等形式安排旅游團(tuán)隊(duì)購物或兜售商品行為;是否存在證照不全、無證營運(yùn)、一店多證、不明碼標(biāo)價(jià)、陰陽價(jià)、虛假宣傳、以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為。

      五是維護(hù)游客合法權(quán)益專項(xiàng)整治行動(dòng)。

      依法依規(guī)打擊“黑車”“黑的”,整治出租車“不打表”收費(fèi)行為;整治高速路口、客運(yùn)站、景區(qū)景點(diǎn)等游客密集地自駕車輛亂停亂放、影響交通行為。

      (三)涉旅企業(yè)誠信評價(jià)進(jìn)展情況

      我縣人民政府及時(shí)召開第37次常務(wù)會(huì),會(huì)上對旅游市場秩序整治、涉旅企業(yè)誠信評價(jià)、旅游革命暨一部手機(jī)游云南工作進(jìn)行了全面的安排部署。會(huì)后我局及時(shí)召開會(huì)議進(jìn)行安排部署,認(rèn)真落實(shí)誠信評價(jià)體系工作。一是推動(dòng)涉旅企業(yè)誠信評價(jià)全覆蓋。全縣共有899家涉旅企業(yè)納入誠信評價(jià)體系,基本實(shí)現(xiàn)涉旅企業(yè)誠信評價(jià)全覆蓋;二是建設(shè)誠信評價(jià)體系信息化系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控誠信體制平臺(tái),主要監(jiān)控住宿和餐飲動(dòng)態(tài)管理,關(guān)閉一家刪除一家,新開一家系統(tǒng)入錄一家,真正做到實(shí)時(shí)監(jiān)控。

      (四)一部手機(jī)游云南體驗(yàn)工作情況

      一是完善提升一部手機(jī)游云南體驗(yàn)工作,按照“權(quán)威、誠信、優(yōu)惠、便捷”標(biāo)準(zhǔn),高位推動(dòng)“一部手機(jī)游云南”完善提升工程。

      加強(qiáng)對城市名片及水目山、云南驛兩個(gè)景區(qū)名片、宣傳視頻、景區(qū)直播等上線資源的優(yōu)化和提升,確保xx文化旅游資源權(quán)威、經(jīng)典、精彩上線;二是以“嚴(yán)選+內(nèi)容+體驗(yàn)”為思路的商品整體運(yùn)營規(guī)劃,加快xx特色旅游商品上線銷售進(jìn)度,進(jìn)一步豐富xx商品內(nèi)容和購物體驗(yàn);為方便及時(shí)處置投訴,對旅游景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,建設(shè)旅游綜合管理平臺(tái),大力推進(jìn)xx旅游應(yīng)急投訴處置電子屏建設(shè)。公交乘車掃碼上線功能已與有關(guān)部門對接完畢,即將著手建設(shè)。加強(qiáng)智慧景區(qū)建設(shè),實(shí)現(xiàn)全縣范圍4g網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋以及wifi信號對主要旅游目的地和重點(diǎn)旅游集散地的覆蓋,全面打通干線公路與主要旅游目的地“最后一公里”和環(huán)線“斷頭路”,實(shí)現(xiàn)游客旅游體驗(yàn)自由自在、政府管理服務(wù)無處不在。三是推進(jìn)xx智慧景區(qū)的建設(shè)。加快水目山4a級景區(qū)智慧廁所的升級改造、智慧停車場的建設(shè)并上線;推進(jìn)云南驛2a級智慧景區(qū)的建設(shè),實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游云南”建設(shè)任務(wù)和功能全覆蓋;四是完善智慧服務(wù)體系。優(yōu)化提升景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)游導(dǎo)覽導(dǎo)航、智慧廁所、互動(dòng)體驗(yàn)、咨詢和投訴等智慧化服務(wù)體系,推動(dòng)接入“一部手機(jī)游云南”平臺(tái),為游客提供信息查詢、票務(wù)預(yù)訂、語音講解等智慧化體驗(yàn)服務(wù);五是完善智慧營銷體系。組織開展?fàn)I銷推廣、事件直播等活動(dòng),將啞巴節(jié)、七人節(jié)、天峰山歌會(huì)等獨(dú)具xx特色節(jié)慶歌會(huì)直播流接入游云南平臺(tái),豐富“一部手機(jī)游云南”直播內(nèi)容,并持續(xù)推進(jìn)其應(yīng)用。

      (五)全域旅游推進(jìn)情況

      全域旅游示范區(qū)正在創(chuàng)建,全域旅游規(guī)劃已完成編制,現(xiàn)處于評審階段。面對全域旅游發(fā)展的新形勢和全省旅游革命新任務(wù)創(chuàng)建省級全域旅游示范區(qū),一是促進(jìn)旅游與文化的融合,發(fā)展民族文化旅游產(chǎn)品。加大對文化資源的保護(hù)性利用開發(fā),加大對下莊土堿、東山刺繡、銀器手工藝品等傳統(tǒng)旅游商品的升級提質(zhì)力度。著力培育體現(xiàn)xx特色的旅游文化創(chuàng)意商品品牌體系。促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與旅游景區(qū)、文化旅游演藝、節(jié)會(huì)活動(dòng)等結(jié)合。目前,全縣共有各級非遺保護(hù)項(xiàng)目63項(xiàng),各級傳承人91名。建立縣級生態(tài)保護(hù)區(qū)、傳習(xí)所、傳承保護(hù)基地13個(gè),形成了較為完整的保護(hù)傳承和產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。培育了一批具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ奈幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè),以銀飾品加工、刺繡、泥塑、土陶等為主的民間工藝從業(yè)隊(duì)伍不斷壯大,使更多的民間手工技藝者參與到旅游商品和文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新中來,豐富了旅游市場。二是促進(jìn)旅游與教育的融合,發(fā)展研學(xué)旅游和紅色旅游。以王德三、王復(fù)生烈士故居及王孝達(dá)烈士故居為平臺(tái),發(fā)展紅色旅游。三是推進(jìn)重大文化旅游項(xiàng)目建設(shè),布局謀劃“xx州東部新興旅游度假區(qū)”。

      (六)涉旅安全工作情況

      為確保開展好旅游市場領(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患排査治理和安全生產(chǎn)工作,我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,一是及時(shí)召開第二季度涉旅安全生產(chǎn)工作會(huì)議,與各企業(yè)簽訂2019年安全生產(chǎn)責(zé)任書,要求各旅游行業(yè)結(jié)合自身實(shí)際,在認(rèn)真分析行業(yè)安全生產(chǎn)、消防安全薄弱環(huán)節(jié)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,仔細(xì)研究制定工作實(shí)施方案,明確工作職責(zé),量化工作任務(wù),迅速部署,確保責(zé)任、措施、人員“三落實(shí)”。二是對涉旅安全生產(chǎn)隱患排査治理及檢查工作結(jié)合我縣旅游實(shí)際作了全面的安排部署,特別對“元旦”、“春節(jié)”、“清明節(jié)”“五一勞動(dòng)節(jié)”“端午節(jié)”、“中秋”、“國慶”、“州慶”等節(jié)假日及重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行了細(xì)化分工任務(wù)和值班值守進(jìn)行了重點(diǎn)安排。明確要求要加強(qiáng)對全縣旅游市場各企業(yè)進(jìn)行深入細(xì)致的隱患全面排查治理及安全大檢查工作,并加強(qiáng)對各業(yè)主進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》、《消防安全法》《云南省安全生產(chǎn)條例》《旅游法》的學(xué)習(xí)教育。三是結(jié)合“防風(fēng)險(xiǎn)保平安迎大慶”消防安全執(zhí)法檢查專項(xiàng)行動(dòng)及“安全生產(chǎn)月”工作實(shí)際及時(shí)組織召開了專題會(huì)議,制定工作方案,進(jìn)一步明確職責(zé)、細(xì)化任務(wù),認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)和消防安全的重要指示精神,通過安排部署三管三必須原則,分行業(yè)、分領(lǐng)域部署到位。對景區(qū)(點(diǎn))、旅行社、星級酒店、文物古建等旅游行業(yè)等自查自糾。要求每個(gè)員工都要熟悉消防安全工作的重要性,各行業(yè)部門要認(rèn)真落實(shí)、管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全的總要求。及時(shí)督導(dǎo)各文化旅游企業(yè)結(jié)合十一類排查重點(diǎn)和要求進(jìn)行了全面細(xì)致的排查,整改,對社會(huì)公開消防安全承諾書。

      (七)涉旅掃黑除惡工作情況

      我局及時(shí)召開文化和旅游行業(yè)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭工作會(huì)議,與各企業(yè)簽訂了《掃黑除惡專項(xiàng)斗爭責(zé)任書》,系統(tǒng)內(nèi)干部職工簽訂了《掃黑除惡個(gè)人承諾書》,制定并向全社會(huì)發(fā)放了《xx縣文化和旅游局關(guān)于舉報(bào)文化和旅游行業(yè)領(lǐng)域涉黑涉惡違法犯罪線索的通告》,在全社會(huì)和行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)營造強(qiáng)大的“掃黑除惡”專項(xiàng)斗爭社會(huì)輿論氛圍。對網(wǎng)吧、娛樂場所、景區(qū)、星級旅游飯店加大巡查檢查力度,在顯要位置對外發(fā)布“舉報(bào)”提醒和舉報(bào)電話。強(qiáng)化日常督導(dǎo)檢查,堅(jiān)決打擊“黑車”、“黑導(dǎo)”、無照經(jīng)營、欺行霸市的行為,確保全縣文化旅游市場安全有序。專項(xiàng)活動(dòng)開展以來,掃黑除惡工作領(lǐng)導(dǎo)小組邀請相關(guān)部門開展以會(huì)代訓(xùn)掃黑除惡專題知識講座4次,發(fā)放宣傳材料1200余份,各旅游企業(yè)在顯要位置張貼、懸掛宣傳標(biāo)語81條,聯(lián)合新聞單位開展新聞宣傳報(bào)道8次,運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)及微信公眾號宣傳6件次。

      (八)旅游投訴件處理情況

      共接到投訴35件,(一部手機(jī)游云南平臺(tái)投訴32件,12345政務(wù)熱線1件,網(wǎng)上信訪2件),接到投訴件后,我指揮中心工作人員,能按照規(guī)定的時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng),了解情況,及時(shí)處理,涉及到成員單位的及時(shí)分發(fā)督促辦理,成員單位責(zé)任心、配合意識強(qiáng),所有投訴件都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦結(jié),辦結(jié)率100%。通過投訴件的及時(shí)處理,消除了行業(yè)領(lǐng)域的一些不安全因數(shù),確保了全縣文化和旅游行業(yè)安全穩(wěn)定健康發(fā)展。

      (九)旅游市場整治執(zhí)法檢查情況

      我局開展了“春節(jié)”、“國慶”、“州慶”等節(jié)前文化旅游市場秩序整治及安全大檢查聯(lián)合執(zhí)法檢查。重點(diǎn)對旅行社、景區(qū)景點(diǎn)星級飯店旅游商品銷售企業(yè)和公路沿線服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治。重點(diǎn)整治了旅行社超范圍經(jīng)營、“團(tuán)費(fèi)”;a級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量下滑、配套設(shè)施老化;賓館飯店、客棧隨意漲價(jià)、霸王條款等違法違規(guī)行為,根除“不合理低價(jià)游”。對旅游區(qū)域安全防護(hù)設(shè)施檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,能立即處理的當(dāng)即進(jìn)行解決,不能當(dāng)即改正的下達(dá)整改通知書,限期改正。同時(shí)要求各旅游企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況制定緊急處理預(yù)案,積極有效控制事故發(fā)生。通過檢查發(fā)現(xiàn)個(gè)別企業(yè)存在有裸露電線在外,未穿防火管,雜物間堆放易燃物品,消防設(shè)施臺(tái)賬管理不全。檢查組及時(shí)對企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談,下發(fā)整改通知書,在規(guī)定期限內(nèi)整改完成。及時(shí)消除了安全隱患,確保了安全穩(wěn)定。

      對旅游企業(yè)景區(qū)(點(diǎn))消防安全情況進(jìn)行抽查,重點(diǎn)對如下領(lǐng)域進(jìn)行檢查:一是旅游企業(yè)單位消防安全、食品安全、特種設(shè)備安全等的配套保障措施;二是證照手續(xù)、安全規(guī)則制度建立健全、安全應(yīng)急預(yù)案落實(shí)情況和日常安全管理臺(tái)賬建設(shè)等制度建設(shè);三是旅游市場主體自主開展安全工作部署、自檢自查安全隱患、消防安全演練等情況;四是掃黑除惡、綜治維穩(wěn)、生態(tài)環(huán)保、森林防火等宣傳氛圍營造情況,通過抽查情況良好,對個(gè)別企業(yè)消防安全宣傳教育不深入,個(gè)別員工不會(huì)使用滅火器。進(jìn)行了批評教育,要求企業(yè)負(fù)責(zé)人給員工上一堂消防安全和應(yīng)急安全救援課,進(jìn)行消防安全知識講解與培訓(xùn),提高員工消防安全應(yīng)急知識。通過檢查進(jìn)一步規(guī)范了旅游行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)管理。2019年累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法檢查人員304人次,出動(dòng)執(zhí)法車輛66車次,檢查各類文化旅游市場經(jīng)營戶191戶次,督促整改安全隱患25條,行政處罰3家次。

      二、存在的困難和問題

      我局開展旅游市場監(jiān)管工作雖然取得了一定的成績,但同時(shí)仍然存在一些問題亟待解決。主要表現(xiàn)在:一是執(zhí)法人員配備不足、管轄區(qū)域面散、廣問題,沒有專門的執(zhí)法車輛;二是高星級酒店發(fā)展緩慢、旅游商品同質(zhì)化、經(jīng)營管理滯后等問題依然存在;三是整治工作還需向更大范圍、更深層次上拓展和延伸,鞏固成果的任務(wù)還比較重,需要進(jìn)一步抓好落實(shí);四是旅游執(zhí)法工作依然任重道遠(yuǎn),隊(duì)伍建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

      三、2020年工作打算

      (一)牢樹“大旅游”理念,強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合協(xié)調(diào)職責(zé),鞏固整治成果。

      充分發(fā)揮旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心職能作用,加快融合xx縣旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心工作運(yùn)行機(jī)制,發(fā)揮信息匯集、分析研判、統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、快速反應(yīng)、高效處置的工作職能。形成合力,統(tǒng)籌解決好旅游市場秩序監(jiān)管和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題。

      (二)緊密結(jié)合工作,大力開展行業(yè)作風(fēng)治理整頓。

      在今后的監(jiān)管工作中,將治理整頓工作與旅游業(yè)務(wù)工作相結(jié)合,在參與中了解情況,相互協(xié)調(diào),形成合力,全面加大旅游市場綜合整治工作的力度。通過整頓和規(guī)范旅游市場,認(rèn)真解決影響旅游服務(wù)質(zhì)量和制約發(fā)展的突出問題。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,不按規(guī)定整改或整改落實(shí)不到位的企業(yè),將依法進(jìn)行處理。

      (三)要積極推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

      我局將通過合理配置旅游產(chǎn)品和資源,淘汰和摒棄落后的業(yè)態(tài)和運(yùn)作模式,有效提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和效率,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。改革完善管理體制機(jī)制,健全旅游基礎(chǔ)設(shè)施,強(qiáng)化旅游行業(yè)監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn),確保xx旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。旅游市場秩序整治工作總結(jié)2

      根據(jù)漢中市文化和旅游局關(guān)于印發(fā)《2019年全市文化和旅游市場整治行動(dòng)實(shí)施方案的通知》(漢文旅發(fā)〔2019〕51號)文件精神及相關(guān)要求,結(jié)合我縣具體工作實(shí)際,我局按照“統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、形成合力、全面推進(jìn)”的工作思路,堅(jiān)持以日常巡查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合,全方位開展文化廣電文物旅游市場的執(zhí)法工作,有力推動(dòng)了全縣市場有序規(guī)范發(fā)展,較好地完成了今年各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。

      一、工作開展情況

      1、文化市場整治行動(dòng)

      認(rèn)真按照市文旅局的相關(guān)要求,確定了工作重點(diǎn)、工作步驟、工作目標(biāo),明確了工作責(zé)任和分工,重點(diǎn)是在今年的7、8、9三個(gè)月對全縣的文化和旅游市場進(jìn)行了全方位的監(jiān)督檢查。

      對全縣網(wǎng)吧檢查日常檢查和專項(xiàng)檢查項(xiàng)結(jié)合,截止目前,累計(jì)出動(dòng)人員100余人次,檢查范圍全部覆蓋全縣22家網(wǎng)吧,查處接納未成年人上網(wǎng)等違規(guī)網(wǎng)吧3家、處理12318文化市場舉報(bào)電話1家,現(xiàn)已對4家違規(guī)網(wǎng)吧進(jìn)行了相應(yīng)的行政處罰。

      治理整頓校園周邊文化環(huán)境。根據(jù)部署和要求,深入開展了校園周邊文化環(huán)境集中整治,不斷規(guī)范文化娛樂場所經(jīng)營秩序,落實(shí)綜合治理各項(xiàng)措施,取得了顯著的成效,受到了廣大群眾的一致好評。今年校園周邊文化環(huán)境集中整治中,檢查書刊、音像出租店45家次,均未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違法行為,有效的遏止了校園周邊的文化娛樂場所向?qū)W生亂伸“黑手”的現(xiàn)象,為青少年創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境,確保他們的身心健康,提供了強(qiáng)有力的保證。

      加強(qiáng)重大假日前文化市場消防安全大檢查。在重點(diǎn)時(shí)段全面開展文化市場安全生產(chǎn)工作大檢查,在高考、中考前夕對全縣歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧進(jìn)行嚴(yán)格的大檢查,要求暫停營業(yè),各位業(yè)主均能夠主動(dòng)配合,同時(shí)對消防器材、應(yīng)急照明設(shè)施和安全疏散指示標(biāo)志等進(jìn)行了詳細(xì)檢查,要求制定應(yīng)急疏散預(yù)案、滅火預(yù)案,保證緊急情況下人員能夠迅速疏散。在檢查中,對不符合要求的經(jīng)營場所下達(dá)了整改通知書,提出了整改意見,限期在國慶前夕全部整改到位,全力確保文化市場安全,為中秋、國慶創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

      截至目前,已辦結(jié)的行政執(zhí)法案件共4件,均為一般程序的行政處罰案件,分別為接納未成人員上網(wǎng)、未對上網(wǎng)消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)名制登記、涉嫌接納未成年人(110接警轉(zhuǎn)),按照相關(guān)法律法規(guī)和管理?xiàng)l例給予了相應(yīng)的行政處罰。

      2、依法治理、維護(hù)旅游市場秩序

      按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定,完成了2019年旅行社業(yè)務(wù)年檢,全縣2家旅行社順利通過年檢。積極開展對2家旅行社、草壩aaa景區(qū)旅游市場的日常檢查工作,提出整改意見和建議2條,規(guī)范了我縣旅游市場秩序。依法、公平、公正處理旅游投訴,確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理,同時(shí),積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。目前共接受旅游咨詢350余人次,無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及行政復(fù)議案件發(fā)生,未發(fā)生一起旅游安全事故。

      二、目前存在問題

      1、網(wǎng)吧接納未成年人的現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。近年來,雖然加大了對網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人的查處力度,但由于網(wǎng)吧經(jīng)營者投入大,計(jì)算機(jī)更新?lián)Q代快,同行間競相壓價(jià),市場競爭激烈、營業(yè)時(shí)間受限,為爭搶顧客,提高電腦使用率,盡快賺回成本獲取利潤,部分經(jīng)營業(yè)主抱有僥幸心理,認(rèn)為違規(guī)接納未成年人不一定會(huì)被及時(shí)查處,專找文化執(zhí)法空子,出現(xiàn)了網(wǎng)吧接納未成年人的現(xiàn)象。

      2、實(shí)名制上網(wǎng)登記未得到很好落實(shí)。從日常檢查身份證刷卡上網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)消費(fèi)實(shí)名登記情況看,兩者均起一定作用,但實(shí)際執(zhí)行情況仍不理想,仍然存在不進(jìn)行實(shí)名制登記、甚至未予登記的情況。

      3、旅游景區(qū)(點(diǎn))周邊仍然不同程度的存在“臟、亂、差”等現(xiàn)象。

      三、今后工作思路

      1、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理程序,明確崗位職責(zé),明確內(nèi)部分工,完善內(nèi)部管理制度,修訂目標(biāo)考核細(xì)則,以制度建設(shè)促進(jìn)依法行政水平的提高。

      2、繼續(xù)加大行政執(zhí)法力度,加大市場管控力度,嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營行為。繼續(xù)做好網(wǎng)吧、娛樂、音像、演出市場的專項(xiàng)整治力度,保持高壓態(tài)勢,維護(hù)市場的健康有序。

      3、堅(jiān)持“對發(fā)現(xiàn)事故隱患不放過,對工作責(zé)任不明確不放過,對措施不到位不放過,對存在問題不整改不放過”的要求,切實(shí)加強(qiáng)安全播出的管理,牢固樹立安全播出無小事,共同努力,確保廣播電視安全優(yōu)質(zhì)播出任務(wù)的順利完成。

      第四篇:旅游市場秩序整治方案

      xxxx年旅游市場秩序整治工作方案

      為進(jìn)一步規(guī)范濱湖新區(qū)旅游市場經(jīng)營秩序,加強(qiáng)對新區(qū)旅游市場的監(jiān)管,推進(jìn)新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展,結(jié)合我局工作實(shí)際,特制定旅游市專項(xiàng)整治實(shí)施方案

      一、指導(dǎo)思想

      按照“統(tǒng)一規(guī)范、依法行政、各負(fù)其責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)”的工作方針,突出衡水湖濕地公園、廣場碼頭、梅花島、沙灘浴場等重點(diǎn)旅游景點(diǎn),充分發(fā)揮工商行政管理職能,加大監(jiān)管執(zhí)法力度,規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序,保護(hù)市民出游以及來衡水湖旅游觀光者的合法權(quán)益不受侵害,促進(jìn)新區(qū)旅游業(yè)更好更快發(fā)展。

      二、整治范圍

      (一)旅游景區(qū)景點(diǎn)。重點(diǎn)整治旅游景區(qū)、景點(diǎn)中的商店、飯店、酒店。

      (二)旅游交通樞紐。檢查十八路車站、碼頭出入口等旅游交通樞紐地點(diǎn)的商店、飯店、酒店。

      (三)旅游定點(diǎn)單位。檢查旅游定點(diǎn)商店(購物點(diǎn))、飯店、酒店。

      (四)旅游相關(guān)市場。檢查旅游紀(jì)念品市場、烤鴨蛋市場特產(chǎn)品市場、景區(qū)(景點(diǎn))購物市場、攤區(qū)等。

      三、整治內(nèi)容

      (一)加強(qiáng)旅游市場準(zhǔn)入管理

      1、檢查旅行社是否證照齊全。旅行社是否具有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照,是否亮照經(jīng)營,是否有轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社執(zhí)照的行為。

      2、檢查旅行社是否具備經(jīng)營條件。是否抽逃注冊資本,是否按照核定的地點(diǎn)、范圍、期限經(jīng)營。

      3、檢查旅游商店、飯店、酒店等旅游購物服務(wù)場所及其他旅游相關(guān)企業(yè)、個(gè)體工商戶的經(jīng)營資質(zhì)和登記事項(xiàng)。

      4、檢查景區(qū)經(jīng)營者是否超出核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營。

      (二)加強(qiáng)旅游商品的管理

      1、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品是否屬原產(chǎn)地產(chǎn)品,是否存在偽造產(chǎn)品,對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示等問題。

      2、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品是否有假冒商標(biāo)、綠色食品標(biāo)志等問題。

      3、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品是否擅自使用知名商品特有名稱、包裝、裝潢或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢,造成和他人的知名商品相混淆,使購買者誤認(rèn)為是知名商品。

      4、是否擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名,引人誤認(rèn)為是他人的商品。

      5、是否經(jīng)銷國家明令禁止交易的商品。

      6、是否經(jīng)銷“三無”商品。

      7、是否經(jīng)銷“三期”不全商品。

      8、是否經(jīng)銷過期變質(zhì)商品。

      9、進(jìn)口商品是否有中文標(biāo)識。

      (三)加強(qiáng)旅游經(jīng)營行為的管理

      1、檢查經(jīng)營專營、專賣商品是否具有相應(yīng)的許可證。

      2、檢查經(jīng)營旅游食品的是否具有《食品流通許可證》。

      3、檢查經(jīng)營旅游商品是否建立購銷臺(tái)賬。

      4、檢查經(jīng)營旅游商品索證索票是否齊全。

      5、檢查經(jīng)營商品是否按照有關(guān)規(guī)定出具信譽(yù)卡。

      6、檢查經(jīng)營者是否有強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市、欺客宰客、缺斤少兩等行為

      (四)加強(qiáng)旅游合同的管理

      1、檢查推進(jìn)旅行社使用國家工商總局和國家旅游局發(fā)布的國內(nèi)旅游合同示范文本和境外旅游合同示范文本。

      2、檢查補(bǔ)充合同、行程單、店堂告示等是否有“霸王條款”。

      3、檢查旅行社在與旅游者簽訂的旅游合同時(shí),是否對旅游合同的具體內(nèi)容作出真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的說明。

      4、檢查旅行社是否按照合同履約,是否存在未經(jīng)旅游者同意,擅自在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。

      5、檢查是否有拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的行為。

      (五)加強(qiáng)旅游廣告的管理

      1、檢查是否存在旅行社利用廣告對旅游者作虛假承諾欺詐游客或做虛假宣傳的行為。

      2、檢查是否存在中介機(jī)構(gòu)利用廣告在辦理簽證、護(hù)照中存在虛假宣傳和欺騙旅游者行為。

      3、檢查是否存在旅游商品經(jīng)營者利用廣告對旅游商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳行為。

      (六)加強(qiáng)旅游投訴舉報(bào)的管理

      1、檢查旅游景區(qū)、景點(diǎn)是否設(shè)立消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話。

      2、檢查旅游景區(qū)、景點(diǎn)消費(fèi)者投訴網(wǎng)點(diǎn)是否健全。

      3、檢查旅游景區(qū)、景點(diǎn)發(fā)生消費(fèi)糾紛是否能及時(shí)得到處理。

      4、檢查經(jīng)營者是否對實(shí)行包修、包換、包退的商品,履行“三包”責(zé)任。

      四、實(shí)施步驟

      此次專項(xiàng)整治工作從xxx年4月10日開始,至10月30日結(jié)束,分三個(gè)階段進(jìn)行。

      (一)啟動(dòng)階段(xxx年4月10日至4月30日)召開旅游市場專項(xiàng)治工作動(dòng)員大會(huì),下發(fā)《旅游市場專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》。

      (二)整改階段(5月1日至10月20日)各科室按照方案安排,深入旅游景區(qū)景點(diǎn)、旅游交通樞紐、旅游定點(diǎn)單位、旅游相關(guān)企業(yè)進(jìn)行全面檢查整治。

      (三)總結(jié)提高階段(10月1日至10月31日)。對整治旅游市場秩序工作進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收,完善各項(xiàng)措施制度,提高監(jiān)管水平。

      五、整治要求

      (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立旅游市場專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,xxx局長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在綜合執(zhí)法科,主要負(fù)責(zé)此次專項(xiàng)整治的整體組織、協(xié)調(diào)、檢查和工作總結(jié)。

      (二)加強(qiáng)宣傳。要充分利用新聞媒體的作用,積極宣傳旅游市場專項(xiàng)整治工作的目的、意義和成效,提高廣大人民群眾識假辨假意識,大力宣傳重質(zhì)量、講信譽(yù)的優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)良品牌和優(yōu)秀企業(yè),及時(shí)揭露并曝光制售假冒偽劣商品行為。

      (三)積極探索旅游市場長效監(jiān)管機(jī)制。各科室在整治旅游市場秩序工作中,要加強(qiáng)長效監(jiān)管機(jī)制建設(shè),完善監(jiān)管工作制度、監(jiān)管體制、監(jiān)管方式、監(jiān)管責(zé)任等。

      Xxxxxxx工商行政管理局

      二0xx年四月十日

      第五篇:縣重點(diǎn)旅游線路市場秩序綜合整治方案

      縣重點(diǎn)旅游線路市場秩序綜合整治方案

      為認(rèn)真貫徹《文化和旅游部關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》和《XX省文化和旅游廳、XX省發(fā)展和改革委員會(huì)、XX省公安廳、XX省人力資源和社會(huì)保障廳、XX省交通運(yùn)輸廳、XX省衛(wèi)生健康委員會(huì)、XX省市場監(jiān)督管理局、國家稅務(wù)總局XX省稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)〈全省重點(diǎn)旅游線路市場秩序綜合整治方案〉的通知》、《XX市文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作組辦公室關(guān)于印發(fā)〈全市重點(diǎn)旅游線路市場秩序綜合整治方案〉的通知》工作要求,深入落實(shí)全國、全省、全市、全縣關(guān)于開展旅游市場不合理低價(jià)游整治的有關(guān)部署,堅(jiān)持一手抓旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展,一手抓旅游服務(wù)質(zhì)量提升,大力整治規(guī)范當(dāng)前旅游市場恢復(fù)發(fā)展中出現(xiàn)的苗頭性問題,切實(shí)保障游客合法權(quán)益,維護(hù)XX旅游良好形象,特制定本方案。

      一、指導(dǎo)思想

      堅(jiān)持新發(fā)展理念,積極推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,努力滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。按照“政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、齊抓共管”的原則,建立完善旅游市場綜合治理協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,嚴(yán)厲打擊旅游市場違法違規(guī)行為,維護(hù)旅游市場良好秩序,不斷提升旅游服務(wù)管理水平,以高質(zhì)量旅游服務(wù)供給引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求,不斷增強(qiáng)廣大游客的獲得感、幸福感、安全感。

      二、工作目標(biāo)

      (一)依法查處旅游市場違法行為。

      通過綜合整治,有效遏制旅游市場不合理低價(jià)游、旅游購物市場欺客宰客、駕導(dǎo)人員違規(guī)執(zhí)業(yè)等問題,維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益。

      (二)營造旅游市場誠信經(jīng)營環(huán)境。

      通過綜合整治,促進(jìn)旅游企業(yè)增強(qiáng)依法經(jīng)營、規(guī)范運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,維護(hù)公平競爭、誠實(shí)守信的旅游市場環(huán)境。

      (三)健全旅游市場綜合治理機(jī)制。

      通過綜合整治,進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管執(zhí)法協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,不斷提升綜合監(jiān)管效率和治理效果,形成全省、全市一盤棋的旅游市場綜合監(jiān)管格局。

      三、時(shí)間安排

      即日起日至8月25日,組織開展旅游市場專項(xiàng)整治。

      四、線路安排

      高峰山—繼勛公園旅游線。

      五、主要任務(wù)

      (一)整治規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。

      1.依法查處通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取不正當(dāng)利益等行為。2.依法查處組團(tuán)社向接受委托的旅行社支付低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用,接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)等行為。3.依法查處旅行社不與旅游者簽訂合同或者合同簽訂不規(guī)范的行為,以及旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品,未與旅游者訂立包價(jià)旅游合同,未在包價(jià)旅游合同中載明委托社和代理社基本信息等行為。4.依法查處旅行社未經(jīng)旅游者書面同意委托其他旅行社履行合同的行為,以及旅行社不按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù),擅自變更旅游行程安排等行為。5.依法查處旅行社將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給其他不具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社履行,以及未與地接社訂立書面委托合同,未約定雙方的權(quán)利和義務(wù),未向地接社提供與旅游者訂立包價(jià)合同的副本,地接社不按照包價(jià)旅游合同和委托合同提供服務(wù)等行為。6.依法查處旅行社在勞動(dòng)合同、工資支付、社會(huì)保險(xiǎn)和以擔(dān)?;蚱渌x向旅游從業(yè)人員收取財(cái)物等方面的違法行為。7.依法查處旅行社向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)等行為。

      (責(zé)任單位:文廣旅游局、發(fā)改局、人力資源和社會(huì)保障局、交通運(yùn)輸局、市場監(jiān)管局等部門,排在第一的為牽頭部門,下同)

      (二)整治規(guī)范旅游集散地周邊秩序。

      突出欺客宰客、圍追兜售、強(qiáng)迫消費(fèi)、敲詐勒索、違規(guī)占道經(jīng)營、散發(fā)“不合理低價(jià)游”等違法廣告?zhèn)鲉蔚仁袌鰜y象,加強(qiáng)對車站和旅游景區(qū)(景點(diǎn))周邊旅游環(huán)境整治。

      (責(zé)任單位:市場監(jiān)管局、公安局、文廣旅游局等部門)

      (三)整治規(guī)范虛假違法旅游廣告。

      依法查處各類經(jīng)營單位、社會(huì)組織和個(gè)人等通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、電子購物等形式發(fā)布違法違規(guī)旅游服務(wù)廣告的行為;依法查處違法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等行為。

      (責(zé)任單位:市場監(jiān)管局、文廣旅游局等部門)

      (四)整治規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為。

      1.依法查處導(dǎo)游人員擅自增減旅游項(xiàng)目,改變團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃,強(qiáng)迫誘導(dǎo)或變相強(qiáng)迫游客消費(fèi)等違法違規(guī)行為。2.依法查處導(dǎo)游人員收受購物店、餐館、自費(fèi)旅游項(xiàng)目經(jīng)營者等回扣的行為。

      (責(zé)任單位:文廣旅游局、交通運(yùn)輸局等部門)

      (五)整治規(guī)范旅游客運(yùn)市場秩序。

      1.按照“一牽頭、三聯(lián)動(dòng)”機(jī)制,嚴(yán)厲打擊非營運(yùn)車輛從事道路旅游客運(yùn)。2.互聯(lián)共享各類監(jiān)管監(jiān)控平臺(tái)信息,依法查處旅游車輛及駕駛員不按旅游包車合同、旅游包車備案行程內(nèi)容運(yùn)行及運(yùn)行過程中超速、超員、疲勞駕駛,不按旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)等違法違規(guī)行為。

      (責(zé)任單位:交通運(yùn)輸局、公安局、文廣旅游局等部門)

      (六)整治規(guī)范旅游消費(fèi)場所經(jīng)營秩序。

      1.依法查處旅游購物、旅游演藝、旅游景點(diǎn)、旅游餐飲等經(jīng)營單位存在的虛假宣傳、私收回扣、欺客宰客、誘導(dǎo)消費(fèi)、假冒偽劣、偷稅漏稅等違法違規(guī)行為。2.依法查處旅游經(jīng)營單位不按規(guī)定開具稅務(wù)發(fā)票和開具假發(fā)票等違法行為。3.依法查處旅游經(jīng)營單位未明碼標(biāo)價(jià)、未按規(guī)定的內(nèi)容和形式明碼標(biāo)價(jià)、在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品、收取未標(biāo)明的費(fèi)用和通過“購物托”?“醫(yī)托”等方式誘騙游客消費(fèi)等違法違規(guī)行為。4.加強(qiáng)旅游經(jīng)營場所醫(yī)療站(點(diǎn))規(guī)范管理。

      (責(zé)任單位:市場監(jiān)管局、發(fā)改局、公安局、文廣旅游局、衛(wèi)生健康局、稅務(wù)局等部門)

      (七)建立投訴協(xié)作聯(lián)動(dòng)快處機(jī)制。

      探索建立完善文化和旅游、市場監(jiān)管、交通運(yùn)輸?shù)炔块T所涉及的旅游投訴處理信息共享、案件移送、協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制;探索建立旅游購物快速理賠制度;整合各類旅游投訴數(shù)據(jù),建立旅游投訴聯(lián)合分析機(jī)制。

      (責(zé)任單位:文廣旅游局、交通運(yùn)輸局、市場監(jiān)管局等部門)

      (八)加大旅游市場輿論監(jiān)督力度。

      組織市內(nèi)主要媒體宣傳旅游市場綜合監(jiān)管工作,適時(shí)對違法違規(guī)典型案例開展監(jiān)督報(bào)道;指導(dǎo)新聞媒體對誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、理性消費(fèi)、文明旅游進(jìn)行宣傳引導(dǎo),樹立旅游行業(yè)正面典型。

      (責(zé)任單位:宣傳部、交通運(yùn)輸局、文廣旅游局、市場監(jiān)管局等部門)

      六、工作步驟

      第一階段:自查清理,即日起—7月25日前完成。梳理重點(diǎn)旅游線路及旅游市場存在的共性問題,倡導(dǎo)屬地旅游企業(yè)簽訂《旅游誠信經(jīng)營承諾書》,組織轄區(qū)內(nèi)旅行社、導(dǎo)游行業(yè)組織、旅游消費(fèi)場所、交通運(yùn)輸企業(yè)等市場主體開展自查自糾,全面下架“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品。旅游企業(yè)向?qū)俚匦袠I(yè)主管部門上報(bào)自查整改情況報(bào)告。

      第二階段:集中整治,7月26日—8月6日前完成。各牽頭組織開展旅游市場專項(xiàng)整治,充分發(fā)揮旅游服務(wù)熱線和投訴舉報(bào)平臺(tái)作用,鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供“不合理低價(jià)游”的線索,強(qiáng)化隨機(jī)抽查威懾力,建立失信企業(yè)協(xié)同管理和懲戒約束機(jī)制,綜合運(yùn)用行政處罰、信用懲戒等措施加大對違法失信行為的懲處力度,加強(qiáng)相關(guān)部門間的執(zhí)法協(xié)作,及時(shí)查處侵害旅游者權(quán)益的違法行為。各牽頭部門于8月6日前將集中整治情況報(bào)縣文廣旅游局(郵箱:XX@qq.com,聯(lián)系人:XX)。

      第三階段:聯(lián)合督導(dǎo),8月7日—8月20日??h文廣旅游局組織縣直有關(guān)部門組成聯(lián)合督導(dǎo)組,對全市重點(diǎn)旅游線路專項(xiàng)整治情況和市場規(guī)范經(jīng)營情況進(jìn)行督導(dǎo),并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,通報(bào)典型案例,鞏固整治成果,建立健全綜合監(jiān)管長效機(jī)制。

      七、工作要求

      (一)各相關(guān)部門要按照統(tǒng)一部署和要求,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。

      (二)縣文廣旅游局要建立健全旅游市場綜合監(jiān)管聯(lián)席機(jī)制,認(rèn)真履行旅游市場綜合監(jiān)管的組織協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)職責(zé),適時(shí)組織召開聯(lián)席會(huì)議,研究制定和部署旅游市場整治措施,組織開展旅游市場督導(dǎo)檢查和執(zhí)法巡查,建立完善旅游市場綜合監(jiān)管督查督辦、旅游案件協(xié)查協(xié)辦、信息共享和通報(bào)制度。

      (三)縣文廣旅游局、縣發(fā)改局、縣公安局、縣人力資源社會(huì)保障局、縣交通運(yùn)輸局、縣衛(wèi)生健康局、縣市場監(jiān)管局、國家稅務(wù)總局XX縣稅務(wù)局等各相關(guān)責(zé)任單位要認(rèn)真落實(shí)旅游市場綜合監(jiān)管的責(zé)任清單,履行監(jiān)管職責(zé),加強(qiáng)協(xié)作配合,積極開展旅游市場專項(xiàng)整治工作。

      采取聯(lián)合執(zhí)法、組織暗訪、專項(xiàng)整治等方式,對各類違法違規(guī)行為依法嚴(yán)肅查處,從源頭上根治和消除侵犯游客合法權(quán)益,擾亂旅游市場秩序,影響我縣旅游形象的突出問題。

      (四)要加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo),營造良好的旅游市場恢復(fù)發(fā)展氛圍,樹立旅游行業(yè)正面典型,倡導(dǎo)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù),引導(dǎo)游客理性消費(fèi)、文明旅游,及時(shí)披露旅游市場違法違規(guī)典型案件。

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