第一篇：甘肅省旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?/a>

甘肅省旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?/p>

實施方案

根據(jù)《國家旅游局辦公室關(guān)于<印發(fā)旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨?的通知》（旅辦發(fā)【2013】206號）要求，現(xiàn)結(jié)合我省旅游市場秩序?qū)嶋H，制定《甘肅省旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鲗嵤┓桨浮贰?/p>

一、目標要求

從通知之日起至2014年5月期間，按照“嚴執(zhí)法與講服務(wù)并肩行、嚴處罰與促發(fā)展相結(jié)合”的原則，開展為期半年的旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?。通過開展市場秩序整治專項行動，堅決查處違法違規(guī)行為，積極培育旅游市場主體，保障從業(yè)人員合法權(quán)益，切實加強旅游執(zhí)法隊伍建設(shè)，努力實現(xiàn)法律各項規(guī)定有落地，旅游市場秩序有好轉(zhuǎn)，行業(yè)自律能力有提高，旅游執(zhí)法隊伍有加強和廣大游客滿意度有提高的“五有”目標，推動全省旅游業(yè)健康發(fā)展，推動旅游市場主體在市場化競爭中創(chuàng)機制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。

二、主要任務(wù)

專項整治的重點是查處以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。

一是嚴厲查處無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)的違法行為；二是嚴厲查處旅游企業(yè)以不合理低價，組織從事旅游經(jīng)營活動行為；三是嚴厲查處強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為；四是嚴厲查處以“燒香、解簽”等為名，誘導(dǎo)欺騙游客違法行為，鞏固文明燃香成果；五是嚴厲查處旅行社非法租用無合法旅游客運資質(zhì)的車輛；六嚴厲查處旅行社發(fā)布虛假旅游廣告的違規(guī)行為。

三、進度安排

第一階段：安排部署階段。

12月底以前，各市州旅游主管部門要結(jié)合本地實際，制定旅游市場秩序?qū)ｍ椪畏桨?，并印發(fā)縣（市區(qū)）旅游主管部門，報省旅游局備案。

第二階段：專項整治階段。

2014年1月1日至春節(jié)期間，全面開展第一次旅游市場專項整治行動，各市州旅游主管部門要組織對本地區(qū)旅游市場秩序進行集中整治，嚴厲查處一批違法違規(guī)經(jīng)營行為和侵害旅游者合法權(quán)益的案件，于2014年2月10日前向省旅游局報告第一次整治行動情況，原則上每個市州上報1件以上的處罰典型案例。

2014年3月1日至5月10日，全面開展第二次旅游市場專項整治行動暨“五一”市場檢查周，各市州旅游主管部

門在持續(xù)深入開展整治工作的基礎(chǔ)上，再集中查處一批案件。

省旅游局將派檢查組對全省旅游市場反響強烈、違規(guī)問題較多的區(qū)域進行重點檢查，對各市州專項整治情況進行抽查督導(dǎo)。

第三階段：總結(jié)宣傳階段。2014年5月10日前，各市州旅游主管部門要集中通報一批違法案件，并向省旅游局全面總結(jié)報告專項檢查情況，省旅游局將向社會公開通報全省旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ髑闆r。

四、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。各級旅游主管部門要充分認識貫徹執(zhí)行《旅游法》專項整治行動的重要性，切實增強責(zé)任感和緊迫感，把此項工作作為黨的群眾路線教育實踐活動整改落實的重要內(nèi)容，統(tǒng)一思想，高度重視，確保專項整治行動各項工作任務(wù)落到實處。

（二）健全組織，加強督導(dǎo)。各級旅游主管部門要按照督察與指導(dǎo)相結(jié)合的原則，建立健全專項整治督察指導(dǎo)工作組，一級抓一級,合力抓督察指導(dǎo)。各級督察指導(dǎo)組在督查指導(dǎo)工作中，要深入基層企業(yè)，做到“三做二送”，“三做”是做一次旅游投訴接線員，與游客交流，答疑解惑；做旅游企業(yè)和從業(yè)人員傾聽者，了解企業(yè)的困難和從業(yè)人員的訴求；做旅游市場秩序檢查員，深入一線檢查旅游市場秩序和

服務(wù)質(zhì)量?！岸汀笔牵阂凰汀堵糜畏ā返交鶎?，樹立知法、守法、施法、執(zhí)法的信心；二送政策措施到企業(yè)，對企業(yè)、從業(yè)人員落實《旅游法》中遇到難點問題進行指導(dǎo)。

（三）注重協(xié)調(diào)，形成合力。各市州旅游主管部門要結(jié)合本地區(qū)旅游市場實際，加強與有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)和配合，組織開展聯(lián)合執(zhí)法專項行動，并在實踐中探索建立旅游綜合監(jiān)管機制。在開展整治工作的同時，要加大宣傳報道的力度，充分利用新聞媒體、旅游網(wǎng)站宣傳專項整治工作成效。及時向社會公布投訴舉報電話，自覺接受游客和社會的監(jiān)督。

（四）履行職責(zé)，務(wù)求實效。各級旅游主管部門要根據(jù)本地實際認真研究制定專項整治的詳細方案，找準整治重點、突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保整治工作取得實效。在開展整治工作的同時，要充分發(fā)揮旅游行業(yè)組織的作用，進一步完善旅游市場規(guī)則和自律公約，樹立表彰誠信經(jīng)營典范，促進旅游企業(yè)自律。

第二篇：安徽省旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳎ū菊就扑]）

安徽省旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?/p>

實施方案

根據(jù)國家旅游局《旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨浮芬螅Y(jié)合我省實際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹黨的十八屆三中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，圍繞《旅游法》的貫徹實施，進一步落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》要求，把旅游業(yè)“培育成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。營造誠信旅游的良好氛圍；打造旅游知名品牌；規(guī)范旅游市場秩序；增強公眾對旅游行業(yè)的認知度。

二、工作目標

從現(xiàn)在至2014年5月，通過開展系列旅游市場整治專項行動，堅決查處違法違規(guī)行為，積極培育旅游市場主體，保障從業(yè)人員合法權(quán)益，切實加強旅游執(zhí)法隊伍，努力實現(xiàn)“五有”目標，即：法律各項規(guī)定有落地，旅游市場秩序有好轉(zhuǎn)，行業(yè)自律能力有提升，旅游執(zhí)法隊伍有加強和廣大游客滿意度有提高。推動旅游業(yè)健康發(fā)展，推動旅游市場主體在市場化競爭中創(chuàng)機制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。

三、工作重點

此次專項整治的重點是查處以不合理低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。

一是嚴厲查處無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)的 違法行為。旅游主管部門會同工商、公安、交通、商務(wù)等部門重點查處無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的單位和個人以咨詢、聯(lián)絡(luò)等名義從事旅行社市場業(yè)務(wù)，違法招徠和接待出境游、赴臺游或為游客安排食宿、游覽等旅游行為；嚴厲查處違規(guī)掛靠、承包經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)行為；重點查處“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”等違法行為。

二是嚴厲查處旅游企業(yè)以不合理低價，組織從事旅游經(jīng)營活動行為。旅游主管部門會同工商等部門重點整治旅行社相互壓價、低于成本和不正當(dāng)競爭的“零負團費”行為。旅行社凡以低于接待和服務(wù)費用的價格或者行業(yè)公認的合理價格提供旅游服務(wù)，且無正當(dāng)理由和充分證明的，均認定為“以不合理的低價組織旅游活動”。

三是嚴厲查處強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。旅游主管部門會同工商、物價、公安、商務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門重點查處旅游企業(yè)和從業(yè)人員違反《反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定，或者通過誘騙、強迫、變相強迫旅游者消費，收受的旅游經(jīng)營者以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等各種名義給予的財物或者其他利益；嚴厲查處私自增加自費旅游項目；嚴厲查處通過虛假宣傳，隱瞞或擅自變更旅游行程、具體購物場所及商品或者另行付費旅游項目等手段的欺客宰客行為。

四是旅游主管部門會同宗教、公安、住建等部門嚴厲查處以“燒香、解簽”等為名，誘導(dǎo)欺騙游客違法行為，鞏固文明燃香成果。

四、工作步驟

全省旅游市場秩序?qū)ｍ椫卫砉ぷ鞯臅r間從2013年12月 至2014年5月15日，分三個階段進行：

（一）動員部署階段

1、召開全省旅游市場秩序?qū)ｍ椪螘h，全面部署專項整治工作，啟動全省旅游市場秩序大檢查。

2、成立全省旅游市場專項秩序?qū)ｍ椪味讲祛I(lǐng)導(dǎo)小組。由省政府張武揚副秘書長任組長，省旅游局胡學(xué)凡局長任常務(wù)副組長，省直有關(guān)部門負責(zé)人為副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在省旅游局，省旅游局王靖副巡視員任辦公室主任。

3、各市縣（區(qū)）要成立相應(yīng)的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合專項整治工作重點和任務(wù)分工，制定工作方案，提出貫徹落實專項整治工作的舉措。

（二）專項整治階段

從現(xiàn)在開始至明年5月中旬，分兩次開展專項整治工作，即2013年12月30日至春節(jié)期間，全面開展第一次整治工作；2014年3月1日至5月10日，全面開展第二次整治工作暨“五一”旅游市場檢查周。

一是開展自查自糾。各旅游企業(yè)和從業(yè)者是旅游市場秩序的第一責(zé)任人，要對照《旅游法》等法律法規(guī)，進一步審視自身的經(jīng)營行為是否規(guī)范，嚴格依法經(jīng)營服務(wù)，決不利用非法手段謀取不正當(dāng)利益。

二是落實屬地管理。各市縣（區(qū)）相關(guān)執(zhí)法部門要發(fā)揮旅游市場執(zhí)法主體的作用，加大旅游市場監(jiān)督檢查力度，要對本地區(qū)旅游企業(yè)、旅游線路集中開展全面排查，切實查處一批違法違規(guī)案件。各地分別于2014年2月10日前和5月5日前向省專項整治督察領(lǐng)導(dǎo)小組報告階段性專項檢查情況和受處罰的典型案例。三是加強督察指導(dǎo)。省專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組將組織旅游行風(fēng)監(jiān)督員和督察指導(dǎo)工作組，通過明察暗訪等形式對全省旅游市場活動進行抽查監(jiān)督指導(dǎo)，檢查各地落實情況。

（三）總結(jié)宣傳階段

各地在開展專項整治工作中，及時總結(jié)經(jīng)驗，加大宣傳力度，擴大社會影響。發(fā)現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營、誠信守約、服務(wù)至上的旅游企業(yè)或個人典型，予以正面宣傳報道，對轉(zhuǎn)型成功的旅游企業(yè)好經(jīng)驗、好做法加以宣傳推廣。同時，對檢查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題進行嚴厲查處，并通過各種媒介對整個專項治理工作跟蹤報道，形成輿論氛圍，及時發(fā)布工作動態(tài)和曝光典型案例。各地于2014年5月10日前，集中通報一批違法案件，并形成全面的總結(jié)報告報省專項整治督察領(lǐng)導(dǎo)小組。

五、工作要求

（一）提高認識、服務(wù)基層

各地要在抓市場規(guī)范的同時，更要注重服務(wù)和保障。按照國家旅游局倡導(dǎo)的“三做二送”要求，即“三做”是：做一次旅游投訴的接待員，與游客交流，答疑解惑；做旅游企業(yè)和從業(yè)人員的傾聽者，了解企業(yè)困難和從業(yè)人員訴求；做旅游市場秩序的檢查員，深入一線檢查市場秩序和服務(wù)質(zhì)量?！岸汀笔牵阂凰汀堵糜畏ā返交鶎?，營造執(zhí)法、懂法、守法的良好氛圍；二送政策措施到企業(yè)，對企業(yè)和從業(yè)人員落實《旅游法》遇到難點問題進行指導(dǎo)。

（二）加強協(xié)作、務(wù)求實效

各地要在政府的統(tǒng)籌下，充分發(fā)揮各部門的職能作用，堅持“屬地管理，分級負責(zé)”和“誰主管，誰負責(zé)”的原則，切實履行旅游監(jiān)管職責(zé)。要建立健全旅游市場監(jiān)管綜合協(xié)調(diào)機制，按照專項整治的工作要求，明確分工、各負其責(zé)、協(xié)同配合，旅游主管部門要加強與公安、交通、衛(wèi)生、住建、工商、物價、宗教、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法，形成統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局，確保專項整治工作取得實效。

（三）注重宣傳、營造氛圍

各地在開展整治工作的同時，要加強宣傳報道，充分利用媒體宣傳專項整治工作成效。要對遵法守法的好典型加強正面宣傳，對轉(zhuǎn)型成功的旅游企業(yè)的好經(jīng)驗、好做法加以宣傳推廣；要及時向社會公布投訴舉報電話，自覺接受游客和社會的監(jiān)督；要形成違規(guī)必罰的高壓態(tài)勢，讓企業(yè)和從業(yè)人員有不能違規(guī)、不敢違規(guī)的意識。

（四）行業(yè)自律、健全制度

一要充分發(fā)揮行業(yè)組織自律作用。鼓勵旅游企業(yè)組織誠信聯(lián)盟，發(fā)倡議、制公約，帶頭執(zhí)行《旅游法》等各項規(guī)章制度，通過行業(yè)自律加強旅游市場的監(jiān)管工作。二要建立健全旅游企業(yè)誠信等級制度。鼓勵旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，旅游主管部門要對各旅游企業(yè)，特別是旅行社、旅游星級飯店等企業(yè)實行誠信等級制度。要通過網(wǎng)上調(diào)查、測評，結(jié)合平時從工作等方面掌握的情況，確定旅游企業(yè)的誠信等級，并在網(wǎng)上公示，同時還要建立黑名單制度。三是建立信息員制度。各市縣旅游主管部門建立旅游市場秩序的信息員制度，充分運用社會監(jiān)督、網(wǎng)上監(jiān)督、游客監(jiān)督和同行監(jiān)督等方式，拓展市場秩序的信息渠道，及時地掌握一線信息，加強旅游市場的監(jiān)管。

第三篇：旅游局2014年旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ骺偨Y(jié)

旅游局2014年旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ骺偨Y(jié)

為認真貫徹實施《旅游法》，進一步規(guī)范旅游市場秩序，根據(jù)省局《關(guān)于印發(fā)的通知》（黔旅辦〔2013〕296號）要求，我局結(jié)合實際，將專項整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，強化旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境。通過專項整治，促進旅游市場主體規(guī)范、旅游經(jīng)營行為規(guī)范、旅游商品質(zhì)量規(guī)范、旅游市場秩序規(guī)范，有效解決了游客反映強烈突出問題，提高了游客滿意度?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)、精心部署，抓好落實

我局成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，辦公室、旅游服務(wù)中心、質(zhì)量規(guī)范管理科、紀檢監(jiān)察室、執(zhí)法支隊負責(zé)人為成員的旅游市場專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《黔西南州旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨浮?，下發(fā)到黔西南州各縣（市）文體旅廣局，按照群眾路線教育實踐活動、貫徹實施《旅游法》的要求，以黨的十八屆三中全會的精神為引領(lǐng)，對黔西南州旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鬟M行安排和部署，確保整治工作有序開展。

二、多措并舉，深入開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?/p>

（一）明確工作任務(wù)，落實市場秩序?qū)ｍ棛z查

2014年1月至2月，我州開展了旅游市場秩序?qū)ｍ椪蔚谝淮涡袆樱?到5月，開展了旅游市場秩序?qū)ｍ椪蔚诙涡袆印＞删謱ｍ椪涡袆庸ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組組成督查檢查組，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，督查各縣（市）專項整治行動工作開展情況，并深入旅游企業(yè)和旅游景區(qū)進行執(zhí)法檢查。按照《黔西南州旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨浮分写_定的檢查內(nèi)容，以a級旅游景區(qū)、旅行社、星級酒店為重點，加強對旅游紀念品、旅游食品的檢查，嚴厲查處無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、散客拼團旅游經(jīng)營行為、以不合理低價組織從事旅游經(jīng)營活動、旅行社發(fā)布虛假廣告、旅行社網(wǎng)點獨立經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游轉(zhuǎn)借、出租、出賣導(dǎo)游證、以“燒香、解簽”為名誘導(dǎo)欺騙游客、商標侵權(quán)、虛假廣告、銷售假冒偽劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺詐消費者等擾亂市場秩序的不法行為。此外，我局還重新公布了旅游投訴熱線0859-3111711。2014年1月初至5月3日期間，黔西南州旅游局督查檢查組、各縣（市）文體旅廣局檢查組共開展行動41次，出動檢查132人次，累計檢查旅行社48家、賓館酒店205家、景區(qū)（點）50家，農(nóng)家樂40家，旅游車船隊6家，旅游購物店10家，檢查企業(yè)總數(shù)359家。檢查組把低價游作為檢查重點，深入景區(qū)，旅行社，星級飯店，重點對旅游合同和行程單，景區(qū)安全、誠信經(jīng)營、合同簽訂等方面進行檢查，邊檢查邊總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的突出問題提出整改意見和建議：一是部分企業(yè)和從業(yè)人員對《旅游法》的精神實質(zhì)了解、掌握得還不夠透徹，在落實《旅游法》的過程中還存在一些模糊認識和理解上的偏差，要求及時加強培訓(xùn)教育，迅速提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)；二是部分旅游社簽訂的旅游合同不規(guī)范，部分旅行社團隊檔案資料不齊全，分類不明確，表現(xiàn)為雜、亂、散,要求落實相應(yīng)a級旅行社合同、檔案管理的標準，否則降a摘牌；三是部分景區(qū)安全管理不夠規(guī)范，如馬嶺河峽谷景區(qū)觀光電梯檢驗合格證雖然年檢，但沒有按規(guī)定將《檢驗合格證》擺放在電梯醒目位置，兩處吊橋沒有設(shè)置限制游人過橋的警示標志，鐵索橋沒有標識承重量；萬峰林景區(qū)旅游觀光車檢驗合格4月17日已到期，新增的10輛觀光車沒有注冊手續(xù)和檢驗合格標識牌，目前仍在運營。萬峰湖景區(qū)內(nèi)安達星5號船舶上機電工、客運部人員未持船員服務(wù)薄從事水上工作，救生圈配備不足且破損嚴重，未按時到海事部門辦理船舶進出港短期定期簽證，要求立即整改。四是部分餐廳存在無食品原料采購索證索票資料及臺賬登記制度，從業(yè)人員未持有健康證上崗情況；要求加強必要的公共標識宣傳，制訂預(yù)警方案，組織從業(yè)人員開展健康檢查，持證上崗，減少和消除安全隱患。從檢查的情況看，各旅行社、景區(qū)、酒店均不存在嚴重違法違規(guī)行為。

（二）開展聯(lián)合督查，做好重大節(jié)假日“市場檢查周”工作

我局與黔西南州消防支隊、州食藥監(jiān)局、州安監(jiān)局、州質(zhì)監(jiān)局、州地方海事處組成了州督察組，各縣（市）的文體旅廣電局、衛(wèi)食藥監(jiān)局、安監(jiān)局、公安局、地方海事處、質(zhì)監(jiān)局、消防大隊組成聯(lián)合檢查組，以聯(lián)合督查檢查為抓手，在“春節(jié)”、“五一”兩個重大節(jié)假日期間開展旅游安全生產(chǎn)檢查與市場規(guī)范檢查工作。

1.春節(jié)期間：州督查檢查組、縣（市）檢查組一是針對景區(qū)、賓館的游船、游道、電梯、觀光車等游客運載工具以及內(nèi)河、湖泊、漂流、水庫等水上旅游項目，并對容易發(fā)生火災(zāi)及群死群傷事故的游樂場所，容易發(fā)生食物中毒事故的餐飲攤點等設(shè)施和場所進行安全隱患排查。二是針對旅游企業(yè)是否存在無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、散客拼團旅游經(jīng)營行為、以不合理低價組織從事旅游經(jīng)營活動、旅行社發(fā)布虛假廣告、旅行社網(wǎng)點獨立經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游轉(zhuǎn)借、出租、出賣導(dǎo)游證、以“燒香、解簽”為名誘導(dǎo)欺騙游客、商標侵權(quán)、虛假廣告、銷售假冒偽劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺詐消費者等擾亂市場秩序的不法行為進行檢查。三是積極引導(dǎo)旅游企業(yè)增強誠信意識，加強行業(yè)自律，規(guī)范旅游服務(wù)行為，要求旅游接待單位提高信息咨詢、住宿餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)質(zhì)量和水平。共檢查了16家旅游景區(qū)（點）、6家旅行社、13家星級賓館、20家農(nóng)家樂、2家旅游車隊。

2.“五一”小長假期間：一是召開了“五一”小長假旅游市場規(guī)范部署會，傳達了省局的文件會議精神，指導(dǎo)了國家旅游局下發(fā)的2014版相關(guān)旅游合同范本的使用。二是重點查看旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)制度建設(shè)落實情況、應(yīng)急預(yù)案制定情況、員工服務(wù)質(zhì)量和景區(qū)服務(wù)設(shè)施的配備情況，重點檢測a級景區(qū)、星級酒店的游道、吊橋、電梯、觀光車、鍋爐等特種設(shè)備運行情況。重點檢查了企業(yè)員工的安全生產(chǎn)知識、服務(wù)意識和特殊崗位的持證上崗情況，同時與企業(yè)開展座談，對企業(yè)提出的問題、困難認真討論，有重點的提出建設(shè)性意見，為企業(yè)排憂解難。三是在節(jié)中開展現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量督查。重點督查州內(nèi)重點景區(qū)（馬嶺河峽谷、萬峰林、雙乳峰景區(qū)）的游覽安全、食品衛(wèi)生安全情況及對特殊人群門票優(yōu)惠政策落實情況，加強對旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量工作的督查，消除可能產(chǎn)生安全和服務(wù)質(zhì)量問題的隱患，打擊擾亂旅游市場秩序、損害消費者利益的不法行為，同時開展導(dǎo)游ic卡計分制檢查。4月25日至5月3日期間，共檢查旅行社8家、旅游景區(qū)16家、涉旅飯店40家、旅游車船公司3家、旅游購物店5家、旅游演藝場所1家，檢查導(dǎo)游員20人次。

今年旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳈z查活動的開展，全州各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)認真履行工作職能，對規(guī)范我州旅游市場秩序起到了良好的促進作用，確保了春節(jié)黃金周期間、五一小長假期間我州旅游市場秩序良好，無重大投訴和責(zé)任事故發(fā)生。

（三）組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提升從業(yè)人員素質(zhì)

3月15日至3月22日，黔西南州旅游局與黔西南州扶貧辦、黔西南州重大項目前期工作推進領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合舉辦了“2014年旅游項目管理專題培訓(xùn)班”，黔西南州各縣（市）文體旅廣局、a級景區(qū)、星級酒店、旅行社共114人參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)班邀請了xx財經(jīng)大學(xué)的專家和教授，圍繞黔西南州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析、黔西南州旅游資源及旅游工作情況介紹、現(xiàn)代酒店服務(wù)與管理、旅游業(yè)經(jīng)營管理及服務(wù)質(zhì)量控制、旅游市場營銷與旅游品牌建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游策劃與文化定位、績效管理、從歷史文化看旅游策劃等課程開展培訓(xùn)，全面提高了全州旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)。

（四）積極開展《旅游法》宣貫活動

一是要求各旅游企業(yè)懸掛《旅游法》宣傳掛圖、條幅等，對旅游法進行廣泛宣傳。二是印發(fā)《旅游法》宣傳手冊，在3.15消費者權(quán)益保護日，組織各縣（市）旅游局在各自轄區(qū)開展“文明旅游、理性消費”活動暨“明禮知恥·崇德向善”主題宣傳活動、向旅游企業(yè)以及廣大市民派發(fā)《旅游法》等宣傳手冊，使旅游法深入人心。三是深入黔西南州各旅行社及涉旅企業(yè)，對從業(yè)人員落實《旅游法》中遇到的難點問題進行指導(dǎo)。

三、抓好跟蹤督查，確保工作取得成效

在專項治理工作中，我局牢抓“三個結(jié)合”。一是結(jié)合節(jié)前旅游安全檢查工作與日常檢查中出現(xiàn)的問題進行跟蹤督查整改；二是結(jié)合省局市場專項整治的要求進行檢查；三是結(jié)合黔西南州其他相關(guān)職能部門的工作職責(zé)開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，形成工作聯(lián)動協(xié)調(diào)機制。

本次整治工作結(jié)束后，我局將繼續(xù)以這次旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳛槠鯔C，認真做好我州旅游市場的規(guī)范管理工作，進一步建立健全更加完善的監(jiān)管長效機制，堅決依法查處和整治行業(yè)中出現(xiàn)的各種違法違規(guī)經(jīng)營行為，強化行業(yè)日常監(jiān)管和綜合協(xié)調(diào)能力，不斷優(yōu)化我州旅游服務(wù)環(huán)境，提升游客滿意度，為我州旅游市場的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

為認真貫徹實施《旅游法》，進一步規(guī)范旅游市場秩序，根據(jù)省局《關(guān)于印發(fā)的通知》（黔旅辦〔2013〕296號）要求，我局結(jié)合實際，將專項整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，強化旅游市場監(jiān)管，規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境。通過專項整治，促進旅游市場主體規(guī)范、旅游經(jīng)營行為規(guī)范、旅游商品質(zhì)量規(guī)范、旅游市場秩序規(guī)范，有效解決了游客反映強烈突出問題，提高了游客滿意度。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)、精心部署，抓好落實

我局成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，辦公室、旅游服務(wù)中心、質(zhì)量規(guī)范管理科、紀檢監(jiān)察室、執(zhí)法支隊負責(zé)人為成員的旅游市場專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《黔西南州旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨浮?，下發(fā)到黔西南州各縣（市）文體旅廣局，按照群眾路線教育實踐活動、貫徹實施《旅游法》的要求，以黨的十八屆三中全會的精神為引領(lǐng)，對黔西南州旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鬟M行安排和部署，確保整治工作有序開展。

二、多措并舉，深入開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?/p>

（一）明確工作任務(wù)，落實市場秩序?qū)ｍ棛z查

2014年1月至2月，我州開展了旅游市場秩序?qū)ｍ椪蔚谝淮涡袆樱?到5月，開展了旅游市場秩序?qū)ｍ椪蔚诙涡袆?。均由局專項整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成督查檢查組，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，督查各縣（市）專項整治行動工作開展情況，并深入旅游企業(yè)和旅游景區(qū)進行執(zhí)法檢查。按照《黔西南州旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨浮分写_定的檢查內(nèi)容，以a級旅游景區(qū)、旅行社、星級酒店為重點，加強對旅游紀念品、旅游食品的檢查，嚴厲查處無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、散客拼團旅游經(jīng)營行為、以不合理低價組織從事旅游經(jīng)營活動、旅行社發(fā)布虛假廣告、旅行社網(wǎng)點獨立經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游轉(zhuǎn)借、出租、出賣導(dǎo)游證、以“燒香、解簽”為名誘導(dǎo)欺騙游客、商標侵權(quán)、虛假廣告、銷售假冒偽劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺詐消費者等擾亂市場秩序的不法行為。此外，我局還重新公布了旅游投訴熱線0859-3111711。2014年1月初至5月3日期間，黔西南州旅游局督查檢查組、各縣（市）文體旅廣局檢查組共開展行動41次，出動檢查132人次，累計檢查旅行社48家、賓館酒店205家、景區(qū)（點）50家，農(nóng)家樂40家，旅游車船隊6家，旅游購物店10家，檢查企業(yè)總數(shù)359家。檢查組把低價游作為檢查重點，深入景區(qū)，旅行社，星級飯店，重點對旅游合同和行程單，景區(qū)安全、誠信經(jīng)營、合同簽訂等方面進行檢查，邊檢查邊總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的突出問題提出整改意見和建議：一是部分企業(yè)和從業(yè)人員對《旅游法》的精神實質(zhì)了解、掌握得還不夠透徹，在落實《旅游法》的過程中還存在一些模糊認識和理解上的偏差，要求及時加強培訓(xùn)教育，迅速提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)；二是部分旅游社簽訂的旅游合同不規(guī)范，部分旅行社團隊檔案資料不齊全，分類不明確，表現(xiàn)為雜、亂、散,要求落實相應(yīng)a級旅行社合同、檔案管理的標準，否則降a摘牌；三是部分景區(qū)安全管理不夠規(guī)范，如馬嶺河峽谷景區(qū)觀光電梯檢驗合格證雖然年檢，但沒有按規(guī)定將《檢驗合格證》擺放在電梯醒目位置，兩處吊橋沒有設(shè)置限制游人過橋的警示標志，鐵索橋沒有標識承重量；萬峰林景區(qū)旅游觀光車檢驗合格4月17日已到期，新增的10輛觀光車沒有注冊手續(xù)和檢驗合格標識牌，目前仍在運營。萬峰湖景區(qū)內(nèi)安達星5號船舶上機電工、客運部人員未持船員服務(wù)薄從事水上工作，救生圈配備不足且破損嚴重，未按時到海事部門辦理船舶進出港短期定期簽證，要求立即整改。四是部分餐廳存在無食品原料采購索證索票資料及臺賬登記制度，從業(yè)人員未持有健康證上崗情況；要求加強必要的公共標識宣傳，制訂預(yù)警方案，組織從業(yè)人員開展健康檢查，持證上崗，減少和消除安全隱患。從檢查的情況看，各旅行社、景區(qū)、酒店均不存在嚴重違法違規(guī)行為。

（二）開展聯(lián)合督查，做好重大節(jié)假日“市場檢查周”工作

我局與黔西南州消防支隊、州食藥監(jiān)局、州安監(jiān)局、州質(zhì)監(jiān)局、州地方海事處組成了州督察組，各縣（市）的文體旅廣電局、衛(wèi)食藥監(jiān)局、安監(jiān)局、公安局、地方海事處、質(zhì)監(jiān)局、消防大隊組成聯(lián)合檢查組，以聯(lián)合督查檢查為抓手，在“春節(jié)”、“五一”兩個重大節(jié)假日期間開展旅游安全生產(chǎn)檢查與市場規(guī)范檢查工作。

1.春節(jié)期間：州督查檢查組、縣（市）檢查組一是針對景區(qū)、賓館的游船、游道、電梯、觀光車等游客運載工具以及內(nèi)河、湖泊、漂流、水庫等水上旅游項目，并對容易發(fā)生火災(zāi)及群死群傷事故的游樂場所，容易發(fā)生食物中毒事故的餐飲攤點等設(shè)施和場所進行安全隱患排查。二是針對旅游企業(yè)是否存在無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、散客拼團旅游經(jīng)營行為、以不合理低價組織從事旅游經(jīng)營活動、旅行社發(fā)布虛假廣告、旅行社網(wǎng)點獨立經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游轉(zhuǎn)借、出租、出賣導(dǎo)游證、以“燒香、解簽”為名誘導(dǎo)欺騙游客、商標侵權(quán)、虛假廣告、銷售假冒偽劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺詐消費者等擾亂市場秩序的不法行為進行檢查。三是積極引導(dǎo)旅游企業(yè)增強誠信意識，加強行業(yè)自律，規(guī)范旅游服務(wù)行為，要求旅游接待單位提高信息咨詢、住宿餐飲、導(dǎo)游等服務(wù)質(zhì)量和水平。共檢查了16家旅游景區(qū)（點）、6家旅行社、13家星級賓館、20家農(nóng)家樂、2家旅游車隊。

2.“五一”小長假期間：一是召開了“五一”小長假旅游市場規(guī)范部署會，傳達了省局的文件會議精神，指導(dǎo)了國家旅游局下發(fā)的2014版相關(guān)旅游合同范本的使用。二是重點查看旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)制度建設(shè)落實情況、應(yīng)急預(yù)案制定情況、員工服務(wù)質(zhì)量和景區(qū)服務(wù)設(shè)施的配備情況，重點檢測a級景區(qū)、星級酒店的游道、吊橋、電梯、觀光車、鍋爐等特種設(shè)備運行情況。重點檢查了企業(yè)員工的安全生產(chǎn)知識、服務(wù)意識和特殊崗位的持證上崗情況，同時與企業(yè)開展座談，對企業(yè)提出的問題、困難認真討論，有重點的提出建設(shè)性意見，為企業(yè)排憂解難。三是在節(jié)中開展現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量督查。重點督查州內(nèi)重點景區(qū)（馬嶺河峽谷、萬峰林、雙乳峰景區(qū)）的游覽安全、食品衛(wèi)生安全情況及對特殊人群門票優(yōu)惠政策落實情況，加強對旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量工作的督查，消除可能產(chǎn)生安全和服務(wù)質(zhì)量問題的隱患，打擊擾亂旅游市場秩序、損害消費者利益的不法行為，同時開展導(dǎo)游ic卡計分制檢查。4月25日至5月3日期間，共檢查旅行社8家、旅游景區(qū)16家、涉旅飯店40家、旅游車船公司3家、旅游購物店5家、旅游演藝場所1家，檢查導(dǎo)游員20人次。今年旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳈z查活動的開展，全州各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)認真履行工作職能，對規(guī)范我州旅游市場秩序起到了良好的促進作用，確保了春節(jié)黃金周期間、五一小長假期間我州旅游市場秩序良好，無重大投訴和責(zé)任事故發(fā)生。

（三）組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提升從業(yè)人員素質(zhì)

3月15日至3月22日，黔西南州旅游局與黔西南州扶貧辦、黔西南州重大項目前期工作推進領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合舉辦了“2014年旅游項目管理專題培訓(xùn)班”，黔西南州各縣（市）文體旅廣局、a級景區(qū)、星級酒店、旅行社共114人參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)班邀請了XX財經(jīng)大學(xué)的專家和教授，圍繞黔西南州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析、黔西南州旅游資源及旅游工作情況介紹、現(xiàn)代酒店服務(wù)與管理、旅游業(yè)經(jīng)營管理及服務(wù)質(zhì)量控制、旅游市場營銷與旅游品牌建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游策劃與文化定位、績效管理、從歷史文化看旅游策劃等課程開展培訓(xùn)，全面提高了全州旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)。

（四）積極開展《旅游法》宣貫活動

一是要求各旅游企業(yè)懸掛《旅游法》宣傳掛圖、條幅等，對旅游法進行廣泛宣傳。二是印發(fā)《旅游法》宣傳手冊，在3.15消費者權(quán)益保護日，組織各縣（市）旅游局在各自轄區(qū)開展“文明旅游、理性消費”活動暨“明禮知恥·崇德向善”主題宣傳活動、向旅游企業(yè)以及廣大市民派發(fā)《旅游法》等宣傳手冊，使旅游法深入人心。三是深入黔西南州各旅行社及涉旅企業(yè)，對從業(yè)人員落實《旅游法》中遇到的難點問題進行指導(dǎo)。

三、抓好跟蹤督查，確保工作取得成效

在專項治理工作中，我局牢抓“三個結(jié)合”。一是結(jié)合節(jié)前旅游安全檢查工作與日常檢查中出現(xiàn)的問題進行跟蹤督查整改；二是結(jié)合省局市場專項整治的要求進行檢查；三是結(jié)合黔西南州其他相關(guān)職能部門的工作職責(zé)開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，形成工作聯(lián)動協(xié)調(diào)機制。

本次整治工作結(jié)束后，我局將繼續(xù)以這次旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳛槠鯔C，認真做好我州旅游市場的規(guī)范管理工作，進一步建立健全更加完善的監(jiān)管長效機制，堅決依法查處和整治行業(yè)中出現(xiàn)的各種違法違規(guī)經(jīng)營行為，強化行業(yè)日常監(jiān)管和綜合協(xié)調(diào)能力，不斷優(yōu)化我州旅游服務(wù)環(huán)境，提升游客滿意度，為我州旅游市場的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

第四篇：旅游市場秩序整治工作總結(jié)

旅游市場秩序整治工作總結(jié)2篇

旅游市場秩序整治工作總結(jié)1

近年來，xx縣委、縣人民政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，依托豐富的旅游資源，便捷的交通區(qū)位優(yōu)勢，從加快縣域經(jīng)濟的戰(zhàn)略性、全局性和前瞻性出發(fā)，統(tǒng)一思想，凝聚力量，穩(wěn)步推進各項旅游工作，旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級步伐不斷加快。根據(jù)《省旅游市場秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于進一步做好全省旅游綜合監(jiān)管考核評價工作的通知》（云旅整治組[2019]2號）《xx州深入開展旅游市場秩序整治工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于完善做好全州旅游綜合監(jiān)管考核評價工作的通知》（大旅整治組[2019]1號）和《xx縣旅游市場秩序整治工作措施》及省、州、縣會議精神要求，我局認真貫徹落實推進旅游市場秩序整治工作，現(xiàn)將二季度工作開展情況匯報如下：

一、工作開展情況

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實

全縣始終將抓實旅游市場秩序整治工作作為重點工作來抓，一是成立了縣長任組長，分管旅游工作的副縣長任副組長，縣級各相關(guān)單位主要負責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)組。二是制定并印發(fā)了《xx縣旅游市場秩序整治工作實施方案》、《xx縣旅游市場秩序整治工作措施》，進一步壓實涉旅部門工作責(zé)任，明確整治牽頭部門和責(zé)任單位，要求定期不定期開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，同時按照部門職責(zé)開展日常監(jiān)管工作。三是組建了縣旅游綜合執(zhí)法大隊，為xx縣文化和旅游局下設(shè)的承擔(dān)行政管理職能的副科級公益一類事業(yè)機構(gòu)。州生態(tài)環(huán)境局xx分局、縣市場監(jiān)督管理局綜合執(zhí)法稽查大隊、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣城市管理綜合執(zhí)法大隊、縣林草局、縣民族宗教事務(wù)局、縣公安局各派出1名執(zhí)法人員到縣文化和旅游局綜合執(zhí)法大隊，實行派駐制管理，形成聯(lián)合聯(lián)動執(zhí)法。四是落實“1+3+n+1”旅游市場綜合監(jiān)管模式。積極探索旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心加旅游警察、旅游巡回法庭、旅游市場監(jiān)管，紀委監(jiān)委其他涉旅部門，監(jiān)察部門綜合監(jiān)管的新模式。五是成立了縣長任指揮長，分管旅游工作的副縣長任副指揮長，縣級各相關(guān)單位主要負責(zé)人為成員的xx縣旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部，指揮部下設(shè)旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心(以下簡稱指揮中心)，地點設(shè)在縣文化和旅游局。所有成員單位各明確1名聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)處理指揮中心交辦的任務(wù)。

（二）明確旅游市場秩序整治工作重點，落實監(jiān)管責(zé)任

一是旅行社專項整治行動。

重點整治旅行社超范圍經(jīng)營、非法轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營許可證、不與游客簽訂合同、不與導(dǎo)游簽訂勞動合同、不依法足額支付導(dǎo)游領(lǐng)隊報酬等；旅行社宣傳、招徠、組織經(jīng)營“不合理低價游”產(chǎn)品；導(dǎo)游領(lǐng)隊未經(jīng)旅行社委派私自帶團、擅自變更旅游行程、增加購物點和私拿回扣；旅行社聘用“黑導(dǎo)”、使用“黑車”等行為。

二是景區(qū)景點專項整治行動。

重點整治a級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量下滑、配套設(shè)施老化的現(xiàn)象；查處景區(qū)違規(guī)建設(shè)和違規(guī)開發(fā)等行為；禁止景區(qū)（點）內(nèi)的虛假宣傳、拉客攬客、尾隨兜售行為；嚴厲打擊利用宗教活動場所欺詐、誘騙游客消費，強迫和誘騙游客“祈?！薄盁恪薄包c燈”等欺詐行為。

三是旅游星級飯店專項整治行動。

嚴厲查處賓館飯店、客棧隨意漲價、霸王條款等不誠信經(jīng)營行為；旅游星級飯店設(shè)施不達標，安全隱患大、服務(wù)質(zhì)量差等問題。

四是旅游商品銷售企業(yè)和公路沿線服務(wù)區(qū)專項整治行動。

重點整治旅游商品銷售企業(yè)、服務(wù)區(qū)與司導(dǎo)人員或者旅行社串通，通過回扣、返傭，給予“停車費”“人頭費”等形式安排旅游團隊購物或兜售商品行為；是否存在證照不全、無證營運、一店多證、不明碼標價、陰陽價、虛假宣傳、以假充真、以次充好等違法違規(guī)行為。

五是維護游客合法權(quán)益專項整治行動。

依法依規(guī)打擊“黑車”“黑的”，整治出租車“不打表”收費行為；整治高速路口、客運站、景區(qū)景點等游客密集地自駕車輛亂停亂放、影響交通行為。

（三）涉旅企業(yè)誠信評價進展情況

我縣人民政府及時召開第37次常務(wù)會，會上對旅游市場秩序整治、涉旅企業(yè)誠信評價、旅游革命暨一部手機游云南工作進行了全面的安排部署。會后我局及時召開會議進行安排部署，認真落實誠信評價體系工作。一是推動涉旅企業(yè)誠信評價全覆蓋。全縣共有899家涉旅企業(yè)納入誠信評價體系，基本實現(xiàn)涉旅企業(yè)誠信評價全覆蓋；二是建設(shè)誠信評價體系信息化系統(tǒng)，實時監(jiān)控誠信體制平臺，主要監(jiān)控住宿和餐飲動態(tài)管理，關(guān)閉一家刪除一家，新開一家系統(tǒng)入錄一家，真正做到實時監(jiān)控。

（四）一部手機游云南體驗工作情況

一是完善提升一部手機游云南體驗工作，按照“權(quán)威、誠信、優(yōu)惠、便捷”標準，高位推動“一部手機游云南”完善提升工程。

加強對城市名片及水目山、云南驛兩個景區(qū)名片、宣傳視頻、景區(qū)直播等上線資源的優(yōu)化和提升，確保xx文化旅游資源權(quán)威、經(jīng)典、精彩上線；二是以“嚴選＋內(nèi)容＋體驗”為思路的商品整體運營規(guī)劃，加快xx特色旅游商品上線銷售進度，進一步豐富xx商品內(nèi)容和購物體驗；為方便及時處置投訴，對旅游景區(qū)景點進行實時監(jiān)控，建設(shè)旅游綜合管理平臺，大力推進xx旅游應(yīng)急投訴處置電子屏建設(shè)。公交乘車掃碼上線功能已與有關(guān)部門對接完畢，即將著手建設(shè)。加強智慧景區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)全縣范圍4g網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋以及wifi信號對主要旅游目的地和重點旅游集散地的覆蓋，全面打通干線公路與主要旅游目的地“最后一公里”和環(huán)線“斷頭路”，實現(xiàn)游客旅游體驗自由自在、政府管理服務(wù)無處不在。三是推進xx智慧景區(qū)的建設(shè)。加快水目山4a級景區(qū)智慧廁所的升級改造、智慧停車場的建設(shè)并上線；推進云南驛2a級智慧景區(qū)的建設(shè)，實現(xiàn)“一部手機游云南”建設(shè)任務(wù)和功能全覆蓋；四是完善智慧服務(wù)體系。優(yōu)化提升景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)、導(dǎo)游導(dǎo)覽導(dǎo)航、智慧廁所、互動體驗、咨詢和投訴等智慧化服務(wù)體系，推動接入“一部手機游云南”平臺，為游客提供信息查詢、票務(wù)預(yù)訂、語音講解等智慧化體驗服務(wù)；五是完善智慧營銷體系。組織開展營銷推廣、事件直播等活動，將啞巴節(jié)、七人節(jié)、天峰山歌會等獨具xx特色節(jié)慶歌會直播流接入游云南平臺，豐富“一部手機游云南”直播內(nèi)容，并持續(xù)推進其應(yīng)用。

（五）全域旅游推進情況

全域旅游示范區(qū)正在創(chuàng)建，全域旅游規(guī)劃已完成編制，現(xiàn)處于評審階段。面對全域旅游發(fā)展的新形勢和全省旅游革命新任務(wù)創(chuàng)建省級全域旅游示范區(qū)，一是促進旅游與文化的融合，發(fā)展民族文化旅游產(chǎn)品。加大對文化資源的保護性利用開發(fā)，加大對下莊土堿、東山刺繡、銀器手工藝品等傳統(tǒng)旅游商品的升級提質(zhì)力度。著力培育體現(xiàn)xx特色的旅游文化創(chuàng)意商品品牌體系。促進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與旅游景區(qū)、文化旅游演藝、節(jié)會活動等結(jié)合。目前，全縣共有各級非遺保護項目63項，各級傳承人91名。建立縣級生態(tài)保護區(qū)、傳習(xí)所、傳承保護基地13個，形成了較為完整的保護傳承和產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。培育了一批具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ奈幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)，以銀飾品加工、刺繡、泥塑、土陶等為主的民間工藝從業(yè)隊伍不斷壯大，使更多的民間手工技藝者參與到旅游商品和文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新中來，豐富了旅游市場。二是促進旅游與教育的融合，發(fā)展研學(xué)旅游和紅色旅游。以王德三、王復(fù)生烈士故居及王孝達烈士故居為平臺，發(fā)展紅色旅游。三是推進重大文化旅游項目建設(shè)，布局謀劃“xx州東部新興旅游度假區(qū)”。

（六）涉旅安全工作情況

為確保開展好旅游市場領(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患排査治理和安全生產(chǎn)工作，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，一是及時召開第二季度涉旅安全生產(chǎn)工作會議，與各企業(yè)簽訂2019年安全生產(chǎn)責(zé)任書，要求各旅游行業(yè)結(jié)合自身實際，在認真分析行業(yè)安全生產(chǎn)、消防安全薄弱環(huán)節(jié)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，仔細研究制定工作實施方案，明確工作職責(zé)，量化工作任務(wù)，迅速部署，確保責(zé)任、措施、人員“三落實”。二是對涉旅安全生產(chǎn)隱患排査治理及檢查工作結(jié)合我縣旅游實際作了全面的安排部署，特別對“元旦”、“春節(jié)”、“清明節(jié)”“五一勞動節(jié)”“端午節(jié)”、“中秋”、“國慶”、“州慶”等節(jié)假日及重點時段進行了細化分工任務(wù)和值班值守進行了重點安排。明確要求要加強對全縣旅游市場各企業(yè)進行深入細致的隱患全面排查治理及安全大檢查工作，并加強對各業(yè)主進行《安全生產(chǎn)法》、《消防安全法》《云南省安全生產(chǎn)條例》《旅游法》的學(xué)習(xí)教育。三是結(jié)合“防風(fēng)險保平安迎大慶”消防安全執(zhí)法檢查專項行動及“安全生產(chǎn)月”工作實際及時組織召開了專題會議，制定工作方案，進一步明確職責(zé)、細化任務(wù)，認真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)和消防安全的重要指示精神，通過安排部署三管三必須原則，分行業(yè)、分領(lǐng)域部署到位。對景區(qū)（點）、旅行社、星級酒店、文物古建等旅游行業(yè)等自查自糾。要求每個員工都要熟悉消防安全工作的重要性，各行業(yè)部門要認真落實、管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全的總要求。及時督導(dǎo)各文化旅游企業(yè)結(jié)合十一類排查重點和要求進行了全面細致的排查，整改，對社會公開消防安全承諾書。

（七）涉旅掃黑除惡工作情況

我局及時召開文化和旅游行業(yè)掃黑除惡專項斗爭工作會議，與各企業(yè)簽訂了《掃黑除惡專項斗爭責(zé)任書》，系統(tǒng)內(nèi)干部職工簽訂了《掃黑除惡個人承諾書》，制定并向全社會發(fā)放了《xx縣文化和旅游局關(guān)于舉報文化和旅游行業(yè)領(lǐng)域涉黑涉惡違法犯罪線索的通告》，在全社會和行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)營造強大的“掃黑除惡”專項斗爭社會輿論氛圍。對網(wǎng)吧、娛樂場所、景區(qū)、星級旅游飯店加大巡查檢查力度，在顯要位置對外發(fā)布“舉報”提醒和舉報電話。強化日常督導(dǎo)檢查，堅決打擊“黑車”、“黑導(dǎo)”、無照經(jīng)營、欺行霸市的行為，確保全縣文化旅游市場安全有序。專項活動開展以來，掃黑除惡工作領(lǐng)導(dǎo)小組邀請相關(guān)部門開展以會代訓(xùn)掃黑除惡專題知識講座4次，發(fā)放宣傳材料1200余份，各旅游企業(yè)在顯要位置張貼、懸掛宣傳標語81條，聯(lián)合新聞單位開展新聞宣傳報道8次，運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)及微信公眾號宣傳6件次。

（八）旅游投訴件處理情況

共接到投訴35件，（一部手機游云南平臺投訴32件,12345政務(wù)熱線1件，網(wǎng)上信訪2件），接到投訴件后，我指揮中心工作人員，能按照規(guī)定的時內(nèi)及時響應(yīng)，了解情況，及時處理，涉及到成員單位的及時分發(fā)督促辦理，成員單位責(zé)任心、配合意識強，所有投訴件都能在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率100%。通過投訴件的及時處理，消除了行業(yè)領(lǐng)域的一些不安全因數(shù)，確保了全縣文化和旅游行業(yè)安全穩(wěn)定健康發(fā)展。

（九）旅游市場整治執(zhí)法檢查情況

我局開展了“春節(jié)”、“國慶”、“州慶”等節(jié)前文化旅游市場秩序整治及安全大檢查聯(lián)合執(zhí)法檢查。重點對旅行社、景區(qū)景點星級飯店旅游商品銷售企業(yè)和公路沿線服務(wù)區(qū)等重點區(qū)域的日常監(jiān)管和專項整治。重點整治了旅行社超范圍經(jīng)營、“團費”；a級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量下滑、配套設(shè)施老化；賓館飯店、客棧隨意漲價、霸王條款等違法違規(guī)行為，根除“不合理低價游”。對旅游區(qū)域安全防護設(shè)施檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能立即處理的當(dāng)即進行解決，不能當(dāng)即改正的下達整改通知書，限期改正。同時要求各旅游企業(yè)根據(jù)實際情況制定緊急處理預(yù)案，積極有效控制事故發(fā)生。通過檢查發(fā)現(xiàn)個別企業(yè)存在有裸露電線在外，未穿防火管，雜物間堆放易燃物品，消防設(shè)施臺賬管理不全。檢查組及時對企業(yè)負責(zé)人進行約談，下發(fā)整改通知書，在規(guī)定期限內(nèi)整改完成。及時消除了安全隱患，確保了安全穩(wěn)定。

對旅游企業(yè)景區(qū)（點）消防安全情況進行抽查，重點對如下領(lǐng)域進行檢查：一是旅游企業(yè)單位消防安全、食品安全、特種設(shè)備安全等的配套保障措施;二是證照手續(xù)、安全規(guī)則制度建立健全、安全應(yīng)急預(yù)案落實情況和日常安全管理臺賬建設(shè)等制度建設(shè);三是旅游市場主體自主開展安全工作部署、自檢自查安全隱患、消防安全演練等情況;四是掃黑除惡、綜治維穩(wěn)、生態(tài)環(huán)保、森林防火等宣傳氛圍營造情況，通過抽查情況良好，對個別企業(yè)消防安全宣傳教育不深入，個別員工不會使用滅火器。進行了批評教育，要求企業(yè)負責(zé)人給員工上一堂消防安全和應(yīng)急安全救援課，進行消防安全知識講解與培訓(xùn)，提高員工消防安全應(yīng)急知識。通過檢查進一步規(guī)范了旅游行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)管理。2019年累計出動執(zhí)法檢查人員304人次，出動執(zhí)法車輛66車次，檢查各類文化旅游市場經(jīng)營戶191戶次，督促整改安全隱患25條，行政處罰3家次。

二、存在的困難和問題

我局開展旅游市場監(jiān)管工作雖然取得了一定的成績，但同時仍然存在一些問題亟待解決。主要表現(xiàn)在：一是執(zhí)法人員配備不足、管轄區(qū)域面散、廣問題，沒有專門的執(zhí)法車輛；二是高星級酒店發(fā)展緩慢、旅游商品同質(zhì)化、經(jīng)營管理滯后等問題依然存在；三是整治工作還需向更大范圍、更深層次上拓展和延伸，鞏固成果的任務(wù)還比較重，需要進一步抓好落實；四是旅游執(zhí)法工作依然任重道遠，隊伍建設(shè)仍需進一步加強。

三、2020年工作打算

（一）牢樹“大旅游”理念，強化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，鞏固整治成果。

充分發(fā)揮旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心職能作用，加快融合xx縣旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心工作運行機制，發(fā)揮信息匯集、分析研判、統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、快速反應(yīng)、高效處置的工作職能。形成合力，統(tǒng)籌解決好旅游市場秩序監(jiān)管和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題。

（二）緊密結(jié)合工作，大力開展行業(yè)作風(fēng)治理整頓。

在今后的監(jiān)管工作中，將治理整頓工作與旅游業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，在參與中了解情況，相互協(xié)調(diào)，形成合力，全面加大旅游市場綜合整治工作的力度。通過整頓和規(guī)范旅游市場，認真解決影響旅游服務(wù)質(zhì)量和制約發(fā)展的突出問題。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，不按規(guī)定整改或整改落實不到位的企業(yè)，將依法進行處理。

（三）要積極推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

我局將通過合理配置旅游產(chǎn)品和資源，淘汰和摒棄落后的業(yè)態(tài)和運作模式，有效提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和效率，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。改革完善管理體制機制，健全旅游基礎(chǔ)設(shè)施，強化旅游行業(yè)監(jiān)管，實現(xiàn)旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，確保xx旅游業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。旅游市場秩序整治工作總結(jié)2

根據(jù)漢中市文化和旅游局關(guān)于印發(fā)《2019年全市文化和旅游市場整治行動實施方案的通知》（漢文旅發(fā)〔2019〕51號）文件精神及相關(guān)要求，結(jié)合我縣具體工作實際，我局按照“統(tǒng)籌兼顧、標本兼治、形成合力、全面推進”的工作思路，堅持以日常巡查和專項檢查相結(jié)合，全方位開展文化廣電文物旅游市場的執(zhí)法工作，有力推動了全縣市場有序規(guī)范發(fā)展，較好地完成了今年各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。

一、工作開展情況

1、文化市場整治行動

認真按照市文旅局的相關(guān)要求，確定了工作重點、工作步驟、工作目標，明確了工作責(zé)任和分工，重點是在今年的7、8、9三個月對全縣的文化和旅游市場進行了全方位的監(jiān)督檢查。

對全縣網(wǎng)吧檢查日常檢查和專項檢查項結(jié)合，截止目前，累計出動人員100余人次，檢查范圍全部覆蓋全縣22家網(wǎng)吧，查處接納未成年人上網(wǎng)等違規(guī)網(wǎng)吧3家、處理12318文化市場舉報電話1家，現(xiàn)已對4家違規(guī)網(wǎng)吧進行了相應(yīng)的行政處罰。

治理整頓校園周邊文化環(huán)境。根據(jù)部署和要求，深入開展了校園周邊文化環(huán)境集中整治，不斷規(guī)范文化娛樂場所經(jīng)營秩序，落實綜合治理各項措施，取得了顯著的成效，受到了廣大群眾的一致好評。今年校園周邊文化環(huán)境集中整治中，檢查書刊、音像出租店45家次，均未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違法行為，有效的遏止了校園周邊的文化娛樂場所向?qū)W生亂伸“黑手”的現(xiàn)象，為青少年創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，確保他們的身心健康，提供了強有力的保證。

加強重大假日前文化市場消防安全大檢查。在重點時段全面開展文化市場安全生產(chǎn)工作大檢查，在高考、中考前夕對全縣歌舞娛樂場所、網(wǎng)吧進行嚴格的大檢查，要求暫停營業(yè)，各位業(yè)主均能夠主動配合，同時對消防器材、應(yīng)急照明設(shè)施和安全疏散指示標志等進行了詳細檢查，要求制定應(yīng)急疏散預(yù)案、滅火預(yù)案，保證緊急情況下人員能夠迅速疏散。在檢查中，對不符合要求的經(jīng)營場所下達了整改通知書，提出了整改意見，限期在國慶前夕全部整改到位，全力確保文化市場安全，為中秋、國慶創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

截至目前，已辦結(jié)的行政執(zhí)法案件共4件，均為一般程序的行政處罰案件，分別為接納未成人員上網(wǎng)、未對上網(wǎng)消費者進行實名制登記、涉嫌接納未成年人（110接警轉(zhuǎn)），按照相關(guān)法律法規(guī)和管理條例給予了相應(yīng)的行政處罰。

2、依法治理、維護旅游市場秩序

按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了2019年旅行社業(yè)務(wù)年檢，全縣2家旅行社順利通過年檢。積極開展對2家旅行社、草壩aaa景區(qū)旅游市場的日常檢查工作，提出整改意見和建議2條，規(guī)范了我縣旅游市場秩序。依法、公平、公正處理旅游投訴，確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。目前共接受旅游咨詢350余人次，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及行政復(fù)議案件發(fā)生，未發(fā)生一起旅游安全事故。

二、目前存在問題

1、網(wǎng)吧接納未成年人的現(xiàn)象仍時有發(fā)生。近年來，雖然加大了對網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人的查處力度，但由于網(wǎng)吧經(jīng)營者投入大，計算機更新?lián)Q代快，同行間競相壓價，市場競爭激烈、營業(yè)時間受限，為爭搶顧客，提高電腦使用率，盡快賺回成本獲取利潤，部分經(jīng)營業(yè)主抱有僥幸心理，認為違規(guī)接納未成年人不一定會被及時查處，專找文化執(zhí)法空子，出現(xiàn)了網(wǎng)吧接納未成年人的現(xiàn)象。

2、實名制上網(wǎng)登記未得到很好落實。從日常檢查身份證刷卡上網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)消費實名登記情況看，兩者均起一定作用，但實際執(zhí)行情況仍不理想，仍然存在不進行實名制登記、甚至未予登記的情況。

3、旅游景區(qū)(點)周邊仍然不同程度的存在“臟、亂、差”等現(xiàn)象。

三、今后工作思路

1、進一步規(guī)范內(nèi)部管理程序，明確崗位職責(zé)，明確內(nèi)部分工，完善內(nèi)部管理制度，修訂目標考核細則，以制度建設(shè)促進依法行政水平的提高。

2、繼續(xù)加大行政執(zhí)法力度，加大市場管控力度，嚴厲打擊違法經(jīng)營行為。繼續(xù)做好網(wǎng)吧、娛樂、音像、演出市場的專項整治力度，保持高壓態(tài)勢，維護市場的健康有序。

3、堅持“對發(fā)現(xiàn)事故隱患不放過，對工作責(zé)任不明確不放過，對措施不到位不放過，對存在問題不整改不放過”的要求，切實加強安全播出的管理，牢固樹立安全播出無小事，共同努力，確保廣播電視安全優(yōu)質(zhì)播出任務(wù)的順利完成。

第五篇：旅游市場秩序整治方案

xxxx年旅游市場秩序整治工作方案

為進一步規(guī)范濱湖新區(qū)旅游市場經(jīng)營秩序，加強對新區(qū)旅游市場的監(jiān)管，推進新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，結(jié)合我局工作實際，特制定旅游市專項整治實施方案

一、指導(dǎo)思想

按照“統(tǒng)一規(guī)范、依法行政、各負其責(zé)、整體聯(lián)動”的工作方針，突出衡水湖濕地公園、廣場碼頭、梅花島、沙灘浴場等重點旅游景點，充分發(fā)揮工商行政管理職能，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，保護市民出游以及來衡水湖旅游觀光者的合法權(quán)益不受侵害，促進新區(qū)旅游業(yè)更好更快發(fā)展。

二、整治范圍

（一）旅游景區(qū)景點。重點整治旅游景區(qū)、景點中的商店、飯店、酒店。

（二）旅游交通樞紐。檢查十八路車站、碼頭出入口等旅游交通樞紐地點的商店、飯店、酒店。

（三）旅游定點單位。檢查旅游定點商店（購物點）、飯店、酒店。

（四）旅游相關(guān)市場。檢查旅游紀念品市場、烤鴨蛋市場特產(chǎn)品市場、景區(qū)（景點）購物市場、攤區(qū)等。

三、整治內(nèi)容

（一）加強旅游市場準入管理

1、檢查旅行社是否證照齊全。旅行社是否具有旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照，是否亮照經(jīng)營，是否有轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社執(zhí)照的行為。

2、檢查旅行社是否具備經(jīng)營條件。是否抽逃注冊資本，是否按照核定的地點、范圍、期限經(jīng)營。

3、檢查旅游商店、飯店、酒店等旅游購物服務(wù)場所及其他旅游相關(guān)企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營資質(zhì)和登記事項。

4、檢查景區(qū)經(jīng)營者是否超出核準的經(jīng)營范圍經(jīng)營。

（二）加強旅游商品的管理

1、旅游紀念品、土特產(chǎn)品是否屬原產(chǎn)地產(chǎn)品，是否存在偽造產(chǎn)品，對商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示等問題。

2、旅游紀念品、土特產(chǎn)品是否有假冒商標、綠色食品標志等問題。

3、旅游紀念品、土特產(chǎn)品是否擅自使用知名商品特有名稱、包裝、裝潢或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認為是知名商品。

4、是否擅自使用他人的企業(yè)名稱或者姓名，引人誤認為是他人的商品。

5、是否經(jīng)銷國家明令禁止交易的商品。

6、是否經(jīng)銷“三無”商品。

7、是否經(jīng)銷“三期”不全商品。

8、是否經(jīng)銷過期變質(zhì)商品。

9、進口商品是否有中文標識。

（三）加強旅游經(jīng)營行為的管理

1、檢查經(jīng)營專營、專賣商品是否具有相應(yīng)的許可證。

2、檢查經(jīng)營旅游食品的是否具有《食品流通許可證》。

3、檢查經(jīng)營旅游商品是否建立購銷臺賬。

4、檢查經(jīng)營旅游商品索證索票是否齊全。

5、檢查經(jīng)營商品是否按照有關(guān)規(guī)定出具信譽卡。

6、檢查經(jīng)營者是否有強買強賣、欺行霸市、欺客宰客、缺斤少兩等行為

（四）加強旅游合同的管理

1、檢查推進旅行社使用國家工商總局和國家旅游局發(fā)布的國內(nèi)旅游合同示范文本和境外旅游合同示范文本。

2、檢查補充合同、行程單、店堂告示等是否有“霸王條款”。

3、檢查旅行社在與旅游者簽訂的旅游合同時，是否對旅游合同的具體內(nèi)容作出真實、準確、完整的說明。

4、檢查旅行社是否按照合同履約，是否存在未經(jīng)旅游者同意，擅自在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。

5、檢查是否有拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的行為。

（五）加強旅游廣告的管理

1、檢查是否存在旅行社利用廣告對旅游者作虛假承諾欺詐游客或做虛假宣傳的行為。

2、檢查是否存在中介機構(gòu)利用廣告在辦理簽證、護照中存在虛假宣傳和欺騙旅游者行為。

3、檢查是否存在旅游商品經(jīng)營者利用廣告對旅游商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳行為。

（六）加強旅游投訴舉報的管理

1、檢查旅游景區(qū)、景點是否設(shè)立消費者投訴舉報電話。

2、檢查旅游景區(qū)、景點消費者投訴網(wǎng)點是否健全。

3、檢查旅游景區(qū)、景點發(fā)生消費糾紛是否能及時得到處理。

4、檢查經(jīng)營者是否對實行包修、包換、包退的商品，履行“三包”責(zé)任。

四、實施步驟

此次專項整治工作從xxx年4月10日開始，至10月30日結(jié)束，分三個階段進行。

（一）啟動階段（xxx年4月10日至4月30日）召開旅游市場專項治工作動員大會，下發(fā)《旅游市場專項整治工作實施方案》。

（二）整改階段（5月1日至10月20日）各科室按照方案安排，深入旅游景區(qū)景點、旅游交通樞紐、旅游定點單位、旅游相關(guān)企業(yè)進行全面檢查整治。

（三）總結(jié)提高階段（10月1日至10月31日）。對整治旅游市場秩序工作進行總結(jié)驗收，完善各項措施制度，提高監(jiān)管水平。

五、整治要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立旅游市場專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，xxx局長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，各科室負責(zé)人為成員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在綜合執(zhí)法科，主要負責(zé)此次專項整治的整體組織、協(xié)調(diào)、檢查和工作總結(jié)。

（二）加強宣傳。要充分利用新聞媒體的作用，積極宣傳旅游市場專項整治工作的目的、意義和成效，提高廣大人民群眾識假辨假意識，大力宣傳重質(zhì)量、講信譽的優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)良品牌和優(yōu)秀企業(yè)，及時揭露并曝光制售假冒偽劣商品行為。

（三）積極探索旅游市場長效監(jiān)管機制。各科室在整治旅游市場秩序工作中，要加強長效監(jiān)管機制建設(shè)，完善監(jiān)管工作制度、監(jiān)管體制、監(jiān)管方式、監(jiān)管責(zé)任等。

Xxxxxxx工商行政管理局

二0xx年四月十日