第一篇：2010年四川農村消費市場調查報告

導語：網絡購物越來越時尚多樣，而問題也不斷出現。3月10日起，新浪女性與慧聰鄧白氏研究聯合發(fā)起“女性網友網購滿意度調查報告”，共2985網友參與此項調查。

當問及2009年購買過“家電下鄉(xiāng)”產品的農村受訪者“對購買的‘家電下鄉(xiāng)’產品的總體滿意度情況”時，表示“基本滿意”及以上的比例占到90.3%(詳見圖1)。對于今年國家繼續(xù)推行的如“家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)”等一系列促進消費的政策，有80.3%的受訪者表示有助于提升消費者的購買信心，表示沒有幫助的僅占3.7%，另外有16.0%的受訪者表示“說不清楚”。

四川新聞網成都3月12日訊(記者 安顯韜)圍繞2010年的“3.15”消費者權益保護日主題―― “消費與服務”，四川省統(tǒng)計局社情民意調查中心組織開展了四川“3.15”消費與服務專題調查，在農村消費市場方面，重點調查了“家電下鄉(xiāng)”政策的落實情況和當前農資產品中存在的問題。

調查顯示：“家電下鄉(xiāng)”產品的群眾滿意率達90.3%;受訪者希望進一步完善“家電下鄉(xiāng)”政策，主要是加強“家電下鄉(xiāng)”產品的質量監(jiān)管、增加補貼產品種類型號和提高補貼金額等方面;農村消費市場的消費信心、消費能力都在逐步提升。

2009年“家電下鄉(xiāng)”產品的群眾滿意率達到90.3%

調查結果顯示，農村受訪者對“家電下鄉(xiāng)”政策的知曉率為85.4%，2009年購買過“家電下鄉(xiāng)”產品的受訪者占農村受訪者總量的42.8%。

當問及2009年購買過“家電下鄉(xiāng)”產品的農村受訪者“對購買的‘家電下鄉(xiāng)’產品的總體滿意度情況”時，表示“基本滿意”及以上的比例占到90.3%(詳見圖1)。表示不滿意的受訪者主要認為產品存在“質量差，故障多”和“雖然有補貼，但還沒有其它不享受補貼的同類產品經濟實惠”兩方面的問題。

受訪者最希望今年進一步加強“家電下鄉(xiāng)”產品的質量監(jiān)管

當問及受訪者“‘家電下鄉(xiāng)’政策需要進一步完善的方面”時，希望進一步“加強補貼產品的質量監(jiān)管”的受訪者所占比例最高，占43.3%;其次是“增加補貼產品種類和型號”，占34.1%;第三是“提高補貼金額”，占30.9%(詳見圖2，此題為多選，相加不等于100%)。這反映出農村居民的消費需求在家電產品檔次、質量、種類等方面都在提升，相應地希望國家優(yōu)惠政策更能適應農村居民生活的變化。

受訪者認為當前種子、農藥和化肥等三類農資產品存在質量問題較多

調查中有18.8%的受訪者認為種子、農藥等農資產品“都沒有質量問題”;認為“當前農資產品中質量問題較多”的是“種子”、“農藥”和“化肥”，分別有42.2%、39.0%和36.8%的受訪者選擇(詳見圖3，此題為多選，相加不等于100%)。

六成農村受訪者認為家庭消費能力增強，八成受訪者認為國家政策提振了消費信心

調查顯示，60.3%的農村受訪者認為自己或家庭的消費能力更強了，認為消費能力“差不多”的占34.7%，只有5.0%的認為“更差”。對于今年國家繼續(xù)推行的如“家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)”等一系列促進消費的政策，有80.3%的受訪者表示有助于提升消費者的購買信心，表示沒有幫助的僅占3.7%，另外有16.0%的受訪者表示“說不清楚”。

第二篇：消費市場調查報告

消費市場調查報告

班級：090406

2姓名：江姍

調查時間：2011年7月

日至2011年7月1

58日

一、調查方式:

此次我利用下班和假期的空余時間去湖南長沙蒙牛分公司的新一佳超市進行了實地觀察，并做了相關記錄和分析，利用相關數據進而更進一步的對消費者及營業(yè)人員的性格和消費特征進行了全面的分析。

二、調查目的：

1、通過觀察，了解不同顧客購買商品時的不同特點，推測他們的氣質、性格、能力方面的差別。

2、通過此次調查活動對自己學習的知識給予總結并加以鞏固，進而為接下來的學習做好鋪墊。

3、通過對不同特征和消費行為的顧客，采取不同的詢問方式，然后記錄相關信息，選取最佳方案去預測市場發(fā)展的趨勢。

三、調查過程：

在去實地觀察之前，我們對課本上的知識進行歸納，這樣更利于我們接下來的觀察。

具體過程如下：

情景體驗一：首先我來到的是超市一樓觀察，首先我們來到的是一家珠寶店，我們就在珠寶店的柜臺前反復的走動，看著里面的項鏈和戒指，不一會銷售員就來了，銷售員就過來問我們說：“你好，歡迎光臨，有什么可以幫助你的嗎？”我們就說：“不需要，謝謝”。然后銷售員就走了。這時候一個女生走了過來，她說：“你好，您能幫我把這個項鏈拿出來看下嗎？隨后銷售員就拿出來給這位女生看了，這個女生拿手上看了看，說：這個不好看,你給我拿另外一個。然后

銷售員給她拿了另外一個,他看了又看,然后說這個也不好看,然后就反復的挑選,反復的不要,我們觀察了半個小時,她最后才決定買了一個項鏈,但她又和老板還價,說了好一會,她說: “我在周大生珠寶行看過一樣的項鏈比這個便宜,并且我今天準備去哪兒買的,隨便經過這,就進來看下,然后才發(fā)現你們這也有,所以,你就便宜點唄,銷售員沒辦法說: “好吧,給你便宜50元,.”然后這位顧客就心滿意足的付錢高興的走了.情景體驗二:我隨后來到的是超市二樓，我主要目地是為了觀察超市物品的擺放，和整個超市貨架的擺放，以及超市整體的環(huán)境結構布置，同時我也在觀察各種商品的分類情況，以及怎么擺放才能最大程度上的吸引顧客。我發(fā)現在超市有如下幾種情況：，1.我發(fā)現常會出現這樣的場景：不同口味的酸奶捆綁在一起促銷，甚至附帶小勺、小盆等禮品，并且價格低廉，吸引了不少消費者為其買單;還有一些消費者明明只想買一瓶洗發(fā)水，但看到下面貨架上的潤手霜也很好，結果一并購買了。

2.我發(fā)現超市為了將相對陳舊的商品優(yōu)先銷售出去，超市擺貨時會把新鮮商品擺在貨架里面，3.再有諸如果蔬產品，為了讓商品看起來更加新鮮，一些超市會使用“燈光迷陣”，尤其在傍晚時間，超市會對果蔬產品進行大甩賣的。

4.超市貨架從上到下一般分為上段、“黃金段”、中段、下段四大段位，“黃金段”與中段不僅是商家最看好的位置，也是最能吸引顧客消費的段位，一般超市會把利潤較大的商品、自有品牌或是獨家代理商品，以及消費者選購較多的商品擺放在“黃金段”和中段;而價格相對低廉，或是進入衰退期的商

品則多放在貨架最下面;促銷品和新品多集中在不固定的促銷展位，并會伴隨一些紅牌或是藍牌標示，在提高消費者關注度的同時，更易達到好的成交量。

5.此外，超市擺貨時像女性用品及嬰兒用品、日常生活用品等系列商品往往呈縱向陳列。

四、調查總結：

通過對這家超市的觀察，我們發(fā)現：消費者在選擇商品時大多比較理性，都是根據自身的需求進行購買。同時超市在推崇消費者“自選”的同時，也會利用物品的“特殊”超市擺貨方式來“引導”消費者購物，所以，很多時候，消費者的眼睛也是會“欺騙”自己的。以下是超市為吸引顧客采取的方法和措施：

1.生產日期決定超市擺貨順序

2.超市擺貨時果蔬促銷使用“燈光迷陣

3.”“黃金段”超市擺貨有說道

4.超市擺貨原則上意在“新鮮+平價”

超市經營的原則一直以新鮮、平價取勝，貨源、品質一直是我們最關注的問題。所以消費者在購物的同時注意上述方法和技巧，這樣才會買的放心，用的實在，對自己買的商品稱心如意。

調查感想：

不同氣質的消費者購買商品的特點有所不同，如果作為營業(yè)員能清楚的掌握各種產品的特點，可以說產品已經銷售出去了一半。比如像膽汁質的人往往顯得匆忙，不愿意反復選擇比較商品，因此往往是快速地、甚至是草率地做出購買決定。如果候購時間稍長或營業(yè)員的工作速度慢、效率低，都會激起其煩

第三篇：牙膏消費市場調查報告

牙膏消費市場調查報告

一、購買什么？—購買的產品。

隨著科學技術的不斷發(fā)展，工藝裝備的不斷改進和完善，各種類型的牙膏相繼問世，產品的質量和檔次不斷提高，現在牙膏品種已由單一的清潔型牙膏，發(fā)展成為品種齊全，功能多樣，上百個品牌的多功能型牙膏，滿足了不同層次消費水平的需要。從潔齒型牙膏一統(tǒng)天下發(fā)展到潔齒型、預防型、美容型、生態(tài)型、生物型等，具體來看有美白型、強力修護型、防蛀型、除口氣型、抗過敏型等等

二、為什么購買？—購買的目的。

從市場需求看，個性化需求日趨強烈，追求新感覺、健康、美白、天然、多功能依然是主流。消費者購買牙膏的主要目的包括健康牙齒，美白防蛀，清新口氣等。

三、購買的信息渠道。

消費者對牙膏的了解主要是通過廣告、朋友介紹和雜志報紙三個主要途徑。而其中影響最大的應該是廣告了。近年來，各牙膏廠商都紛紛加大廣告的。牙膏廣告通過傳播信息，為消費者提供個人牙膏消費指導。

四、何時購買？—購買時機。

買的牙膏快用完的時候。

五、何處購買—購買場合。

主要是在超市，便利店購買。

六、如何付款—付款方式。

采用現金支付。

七、購買多少？—購買的數量、次數。

購買的數量一般不會很多，以高露潔200g的美白防蛀牙膏來說，一個三口之家一般可以用一個月以上。

八、購后如何？—購后行為。

很多消費者購后認為牙膏存在質量問題，目前牙膏市場的集中訴求是防蛀、清新口氣、預疾、固齒，而且針對牙齒、牙齦的各種功能都已經被眾多品牌分解的淋漓盡致，但消費后的效果最終都不十分理想。

九、如何購買？—例行性、計劃性、沖動購買。

消費者購買牙膏具有例行性，用完了就要買。

第四篇：羊奶消費市場調查報告

羊奶消費調查報告

所在系部：經濟貿易系

所在班級:

學生姓名:

提交時間:

目 錄

一、概要?????????????????????.3

二、正文?????????????????????.3

(一)引言???????????????????? 3

（二）調查情況介紹???????????????? 3

（三）分析預測?????????????????? 5

三、結論和建議?????????????????? 5

(一)主要結論?????????????????? 5

（二）建議????????????????????6

四、附件?????????????????????.6

一、概要

羊奶粉營養(yǎng)全面，不僅容易被人體消化吸收，還具有獨特的保健作用。有關研究證明羊奶粉含有200多種營養(yǎng)和生物活性物質，乳酸64種，氨基酸20種，維生素20種，礦物質25種，是世界上公認最接近人奶的奶品，被稱為“奶中之王”。羊奶的營養(yǎng)目前在業(yè)界也得到公認。母嬰用品專業(yè)推廣機構---北京新眾傳媒聯合全國五十多家母嬰類網站做了一次針對消費者的母嬰用品市場調查，活動持續(xù)四十天。

二、正文

（一）引言

隨著人們消費觀念的改變，對健康和營養(yǎng)等需求的增加，羊奶粉被廣大消費者青睞，羊奶粉的身價也倍增。母嬰用品專業(yè)推廣機構---北京新眾傳媒聯合全國五十多家母嬰類網站做了一次針對消費者的母嬰用品市場調查，活動持續(xù)四十天。

（二）調查情況介紹

1、是否會購買羊奶粉

調查顯示，和一年前的調查結果相比，羊奶粉市場狀況可以說比牛初乳產品的市場狀況更加令人欣喜。盡管選擇不會購買的消費者還有3成，但已經購買的消費者卻比一年前整整翻了一番，由6%提升至12%。而可能會購買的比例也由34%猛漲至58%。對于一個僅僅發(fā)展了幾年時間的品類來講，這是一個了不起的市場表現。我們認為形成這種市場狀況的原因，是和眾多羊奶粉廠商積極推廣有非常直接的關聯的。

2、為寶寶購買過什么品牌的羊奶粉

調查顯示，消費者購買羊奶粉品牌來看美可高特位居第一，被廣大的消費者青睞，其次就是紐貝斯特、關山、倍滋、御寶、羊親親等。羊奶粉盡管起步較晚，但過去三年中涌現了數十家品牌，美可高特、紐貝斯特、羊親親、秦羊等品牌都積極持續(xù)地在電視，網絡，雜志等媒體上曝光，對于整個羊奶粉品類的市場起到非常重要的推動作用。

3、如果您為寶寶購買過羊奶粉，是因為什么

調查顯示，消費者對羊奶粉的功能特點和營養(yǎng)成分不是怎么理解，有好多媽媽不敢主動購買羊奶粉。羊奶營養(yǎng)全面，因此媽媽們最看重的是羊奶粉的營養(yǎng)價值;其次是媽媽們奶粉接近母乳的功能，國內外營養(yǎng)學家一致認為羊奶粉是最接近人乳的乳品，羊奶粉的出現恰好滿足這部分需求。

4、在選擇羊奶粉時，易受哪些因素的影響

調查顯示，和09年1月的調查結果相比，媽媽網民選擇產品時受到網絡評價的影響的比例大幅提高，躍居首位，網絡以其方便，海量內容的優(yōu)勢，更容易成為媽媽網民首選的方式。其次家長選擇羊奶粉的時候還是比較聽親朋好友的建議，所以親友推薦排在第二位。

（三）分析預測

1、羊奶市場將在近幾年發(fā)展中逐漸超過嬰兒牛奶產品。

2、羊奶廣告商這幾年在電視廣告，報紙，網絡等媒體中不斷涌現，將讓更多人所熟知，羊奶品牌知名度上升。

3、消費者對羊奶粉的功能特點和營養(yǎng)成份知識不斷增加，媽媽們對羊奶的需求將越來越大。

4、網絡的影響是驚人的，網購在現今已成為生活購物中重要的一部分，羊奶網上成交率越來越高，預示著羊奶的普及率也會越來越高。

三、結論和建議

（一）主要結論

經濟社會在不斷發(fā)展，人們的消費觀念也隨之改變，對健康和營養(yǎng)等需求的增加，羊奶成為市場上炙手可熱的產品。我們預測，未來

2年之內，羊奶粉市場還將保持高速增長，市場滲透率將會很快突破20%。

（二）建議

1、伴隨著人民生活水平的提高，可支配收入的增加，對羊奶會更加旺盛。因此企業(yè)需要積極應對這個有利形勢，密切關注羊奶市場發(fā)展動態(tài)，抓住機會，充分做好準備，乘勢而上。市場的競爭也會加劇，企業(yè)應該注重產品品質，改善與提升服務質量，不斷提升自己的競爭力。

2、企業(yè)需加強企業(yè)管理，提升管理效益，加強成本控制，降低運營成本，以適應未來羊奶價格下調的趨勢。與此同時，企業(yè)同時應該密切關注消費者行為與需求發(fā)生的變化，以特色產品滿足消費者需求，以差異化的營銷策略參與激烈的市場競爭。

四、附件

相關統(tǒng)計數據資料詳見給定背景資料。

第五篇：兒童消費市場調查報告

兒童消費市場調查報告

隨著居民家庭收入的增加和消費需求的提高，生產商、兒童及家長對兒童食品、用品的關注重點也在發(fā)生著顯著的變化。目前兒童食品、用品消費已進入了“消費旺季”，少年兒童已成為一個龐大的消費群體。于是，廠商紛紛認準了兒童這一龐大的消費群體，變著法兒地對自己的產品進行全方位的包裝、促銷，以吸引孩子們的眼球。然而，在利益的驅使下，許多廠商完全無視國家的有關規(guī)定，利用包裝、廣告、促銷等種種手段，將不符合規(guī)定、不合格，甚至是以次充好的商品搬上了柜臺。從而使兒童這一特殊消費群體的權益受到侵害。

兒童消費：跟著廣告走

每天打開電視，細心的觀眾就不難發(fā)現，在形形色色的商品廣告中，兒童食品、兒童玩具、兒童用品的內容占了很大一部分。人們常?？梢钥吹?，一些兒童食品生產廠家在廣告中將自己的產品說得天花亂墜，如夸大營養(yǎng)品的功能，什么吃了就能“增高”、“增智”、“變聰明”、“提高學習成績”等等。而孩子們看了這些廣告后，很快就鬧著要吃廣告上宣傳的食品，理由是“吃了能長高”，“吃了就能變聰明”。難道這些食品真就那么神，吃了就能長得高、變聰明嗎？其實并不見得。兒童消費是一種典型的感性消費，廠家之所以這樣宣傳，完全就是抓住了兒童年齡小、身體、心理等各方面發(fā)育都不夠成熟，辨別能 1

力較弱，很容易受到外界不良因素影響的這一弱點。充分利用孩子的從眾心理和追求新奇的特點，想方設法地通過種種手段，使自己的產品成為兒童業(yè)余生活的時尚話題、道具。

買食品得玩具：孩子樂家長憂

許多廠商為了促銷自己的食品，在各種包裝食品中夾帶小汽車、卡通玩具、圖片等兒童玩具。這一促銷手段真可謂是猜透了孩子們的心思，使得許多孩子們本來不喜歡吃的食品，因為有了玩具而銷量大增。

“我兒子對食品里的卡通畫，簡直就入了迷。這些鬼東西，真是害人啊！”提起食品袋中的玩具，李先生就氣不打一處來。李先生的兒子小林上小學五年級，前段時間，小林和班上的許多同學都癡迷于食品中的卡通畫。成天比的不是誰的學習成績好，而是比誰收集的畫片多、品種全。甚至還出現了“炒”畫片的現象。為了集齊《水滸傳》中的“一百零八將”卡通畫片，小林不惜把早點錢省下來大量購買方便面。面一到手，馬上將內裝的卡通畫拿出來，而將早已吃膩的方便面隨手丟掉。據李先生說，除了畫片，小林還癡迷過收集“十二生肖卡通系列”、“彩色遛遛球系列”等食品內的卡通玩具。因為受到這些卡通玩具的誘惑，小林的學習成績日益下降。同時，李先生最擔心的一個問題是，有許多卡通畫片與食品混裝在一起，食品的衛(wèi)生沒有保障。

廠商在食品中裝入新奇的小玩具，目的無非就是吸引孩子們前

來購買。那么廠商的這一做法到底有沒有違反規(guī)定呢？對此，國家衛(wèi)生部早就頒發(fā)了通知，嚴禁在食品中混裝直接接觸食品的非食用品。除非這些用品是經衛(wèi)生防疫部門檢驗合格，證明其無毒、安全、可靠，并且在裝入時還要與食品隔離?？稍S多廠商根本就無視這一規(guī)定，只要認為能達到促銷的目的，他們就可以往食品袋中裝入各式各樣的玩具，絲毫不考慮這些玩具是否會污染食品。據有關部門介紹，廠商在食品中加入的卡通畫片、小玩具，含有聚丙烯、鉛、重金屬、熒光劑等既污染食品，又對少年兒童的身體極為有害的物質。

買兒童食品： 不能遷就孩子

一直以來，兒童食品的安全和健康問題，都是廣大家庭乃至整個社會關注的熱點。對于那些色、香、味俱全，酥、脆的食品，孩子們當然是最愛吃的?？赏瓦@些看似外觀、口感都不錯的食品，卻對孩子的健康形成了極大的隱患。

在采訪中，記者從有關部門了解到，目前兒童食品存在的不安全因素包括：化學合成物質過量應用，使兒童食品中的化學物質種類和數量增加；隨著化學肥料的使用量不斷增加，使食品中農藥殘留量過高，而食品中的農藥殘留對兒童的危害最大；加工食品中使用過量的添加劑；食品包裝材料中的制塑劑、油墨印刷污染等。

因此，有關部門提醒廣大消費者，在給兒童選購食品時，不能

一味遷就孩子的需求而忽視食品的衛(wèi)生、安全。因為孩子對食品安全性的辨別能力差，最容易受到傷害。有不少小食品加工廠和“黑加工點”為了降低成本、牟取暴利，常常用人工合成添加劑代替天然添加濟或超量添加，以使小食品達到香、酥、脆等效果，這些食品會損害兒童的健康。為了孩子吃得放心，一定選擇那些信譽好、質量硬的大型企業(yè)生產的食品，并要留意廠名廠址、生產日期、保質期等是否標注齊全規(guī)范，否則，寧可不要購買。

買玩具用品 ： 要小心謹慎

對于孩子來說，除了食品，恐怕他們最愛的就是各種玩具了?！巴尥薜耐婢呤亲铍y挑選的，既要考慮價錢，又要顧及玩具的質量是否過關，還要擔心玩具的含鉛量會不會超標。如果買毛絨玩具的話，還要選毛質柔軟，不掉毛的那種。唉！反正一句話，給孩子買玩具就是難?！泵鎸τ浾叩牟稍L，領著孩子在一大超市內買玩具的段先生說出了自己的苦衷。

可當記者問其是否關心毛絨玩具內的填充物，是否會和棉絮一樣存在“黑心棉”的問題時。段先生愣了一會才很無奈地說：“當然關心了，可我又能有什么辦法呢？除了看標簽說明和聽售貨員介紹外，難道我還能當場拆開看不成？”段先生的話，可謂是道出了許多家長的心聲。的確，在這些方面，消費者是處于很被動的局面。這也是目前許多家長之所以到知名商店購買玩具，以求放心的一個主要因

素。

據質量監(jiān)督部門介紹，現在市場上的兒童玩具問題較多，塑料玩具中的積木、拼板等玩具材料，有的潛存聚胺脂等有害物；有的制作工藝粗糙，玩具上有明顯棱角，易導致兒童受傷，還有的積木不光滑，圖案、拼音出錯，誤導兒童。有的毛絨玩具其毛絨材料易生蟲；有的易掉毛脫絨；有的填充物用的是爛海綿、廢塑料的邊角料等不符合衛(wèi)生標準的物質。而按照國家標準規(guī)定，毛絨玩具的填充物必須無毒害而且要經過嚴格消毒。除此之外，毛絨玩具的眼睛、鼻子、紐扣等不可拆卸的小零件按規(guī)定承受拉力應該在９０牛頓以上，這樣才能夠防止意外脫落。

針對諸多問題，消協(xié)部門特別提醒廣大家長，在為孩子購買兒童玩具時，切忌片面聽信推銷員的宣傳。要多留意玩具的一些安全細節(jié)，看是否存在安全隱患。最好到正規(guī)的超市、商場購買，并注意保留好購貨憑證。