第一篇：平凡的力量 我在辦稅服務(wù)廳征文（精選）

平凡的力量

清晨，初夏的陽(yáng)光灑滿寬敞明亮的辦稅服務(wù)廳，沐浴在晨露中的月季花，在空中散發(fā)著縷縷清香?！岸＿恕薄罢?qǐng)001號(hào)納稅人前往19號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”伴隨著排隊(duì)叫號(hào)機(jī)發(fā)出的第一聲，辦稅服務(wù)廳忙碌的一天開(kāi)始了。

場(chǎng)景一 細(xì)節(jié)決定成敗

早上八點(diǎn)半，“同志，我的發(fā)票開(kāi)錯(cuò)了，對(duì)方今天再收不到我的發(fā)票，以后就不會(huì)再和我做生意了，怎么辦??？”一位四十多歲的婦女幾乎是沖到了19號(hào)窗口，聲音嘶啞，雙眼紅腫。19號(hào)窗口受理人員名叫小王，是剛工作的稅務(wù)新兵，她首先沖這位納稅人笑了笑：“師傅您先別急，把這幾張票得來(lái)龍去脈給我講講吧？”說(shuō)完，她遞了杯冰水給這位婦女，認(rèn)真的聽(tīng)她講了起來(lái)。了解的事情的始末，小王細(xì)心的審核了資料，說(shuō)：“我現(xiàn)在可以根據(jù)你提供的資料開(kāi)具紅字發(fā)票，然后你回單位重新開(kāi)具正確的發(fā)票就可以了。”這位納稅人聽(tīng)完長(zhǎng)舒一口氣，露出了滿意的笑容，在服務(wù)評(píng)價(jià)器上的重重的按下了“滿意”鍵。一個(gè)微笑，一杯冰水，小細(xì)節(jié)展現(xiàn)的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，細(xì)節(jié)決定成敗。

場(chǎng)景二 專(zhuān)業(yè)展示風(fēng)采

下午四點(diǎn)，“同志，我手上有個(gè)企業(yè)剛開(kāi)業(yè)，現(xiàn)在手續(xù)都辦全了，我能買(mǎi)發(fā)票了嗎？”一位二十歲出頭的小伙子拿著檔案袋走到了21號(hào)窗口。21號(hào)窗口受理人員老李接過(guò)檔案袋，翻出了需要的資料說(shuō)：“你現(xiàn)在還缺三步呢，第一是申請(qǐng)發(fā)票限額，二是辦理發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿，三是提交身份證，然后我就給你辦理發(fā)票發(fā)售?！毙』镒訐项^道：“還要批?。磕俏疫€得去找管理員的吧？”老李笑著搖頭：“不用啦，早就一窗式辦理了，你就在我這里審批吧！”老李熟練的打開(kāi)電腦開(kāi)始操作，從審批領(lǐng)購(gòu)資格到辦理領(lǐng)購(gòu)再到發(fā)售發(fā)票總共用時(shí)五分鐘，該戶納稅人的業(yè)務(wù)已經(jīng)全部完成。小伙子高興的豎起大拇指：“師傅您的業(yè)務(wù)真精??！” 五分鐘，三筆業(yè)務(wù)，看似平常的業(yè)務(wù)做到了既快又準(zhǔn)，專(zhuān)業(yè)展示風(fēng)采。

場(chǎng)景三 真情體現(xiàn)服務(wù)

晚上六點(diǎn)，“同志，真不好意思啊，耽誤你們下班休息了”一位中年男子反復(fù)擦著汗，滿臉通紅的說(shuō)道。25號(hào)窗口的受理人員小吳正在緊張操作著認(rèn)證發(fā)票的機(jī)器，林科長(zhǎng)站在一邊笑呵呵的說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的，今天認(rèn)證最后一天，我們要保證你們都能完成認(rèn)證，不能影響你們做生意啊。”說(shuō)完，繼續(xù)拿著厚厚一打發(fā)票往掃描儀里放。這戶企業(yè)由于本單位認(rèn)證系統(tǒng)出了問(wèn)題，只能趕到辦稅服務(wù)廳認(rèn)證，由于企業(yè)規(guī)模大，票據(jù)多，這一辦理就是半個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，大家都在耐心的等待著。又是半小時(shí)過(guò)去了，“滴”最后一張票順利通過(guò)認(rèn)證，這位中年男子連連道謝，一定要請(qǐng)林科長(zhǎng)和小吳一起吃晚飯，林科長(zhǎng)擺擺手：“不早了，你也早點(diǎn)回去吧，這都是我們應(yīng)該做的?！?/p>

一個(gè)小時(shí)的加班，終于納稅人的滿意，真情體現(xiàn)服務(wù)。

晚霞滿天，映紅了辦稅服務(wù)廳每個(gè)工作人員的臉。又一個(gè)普通的工作日過(guò)去了，在這日復(fù)一日中，每一個(gè)平凡的工作人員在自己的崗位上工作著，卻處處彰顯自己的不平凡，這就是平凡的力量！

第二篇：“我在辦稅服務(wù)廳”有獎(jiǎng)?wù)魑?/a>

納稅服務(wù) 從心做起

--航天信息杯

“我在辦稅服務(wù)廳”有獎(jiǎng)?wù)魑?/p>

為響應(yīng)“財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)2011年第一批測(cè)試工作通知”的精神，推進(jìn)稅款電子繳庫(kù)進(jìn)程，方便納稅人辦稅，我所在的內(nèi)蒙古鄂爾多斯市地稅局神東礦區(qū)征收管理分局于2011年6月份全面推行財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作。然而，每一項(xiàng)新的稅務(wù)服務(wù)工作的開(kāi)展都需要進(jìn)行前期的輔導(dǎo)工作，財(cái)稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)工作的推行尤為如此。記憶最深刻的是一家水泥企業(yè)的老會(huì)計(jì)劉大爺，老人家今年已是65歲，在被告知要簽訂稅務(wù)、企業(yè)、商業(yè)銀行三方協(xié)議進(jìn)行電子繳稅時(shí)，劉大爺滿臉的不理解和不痛快，說(shuō)：“每個(gè)月過(guò)來(lái)窗口申報(bào)然后打印繳款書(shū)去銀行繳稅就挺好的，偏偏要弄什么網(wǎng)上扣稅，我都這么大歲數(shù)了，壓根兒就不會(huì)上網(wǎng)呀。”聽(tīng)了劉大爺?shù)摹翱嘀浴焙?，我仔?xì)地跟他講明財(cái)稅庫(kù)銀只需稅務(wù)機(jī)關(guān)和商業(yè)銀行將三方協(xié)議上面填寫(xiě)好的基本信息錄入以后聯(lián)網(wǎng)即可扣稅，不需要企業(yè)會(huì)計(jì)在網(wǎng)上進(jìn)行任何操作，劉大爺還是半信半疑。因?yàn)闀r(shí)下正值申報(bào)期，我就把劉大爺帶到申報(bào)窗口讓他觀看一戶已經(jīng)簽訂三方協(xié)議的企業(yè)是如何報(bào)稅的，只見(jiàn)納稅人將申報(bào)表遞進(jìn)窗口，工作人員將申報(bào)數(shù)據(jù)錄入以后點(diǎn)擊了“稅庫(kù)銀實(shí)時(shí)扣款”就對(duì)申報(bào)人員說(shuō)好了，劉大爺吃驚地說(shuō)：“這就好了？不用去銀行繳稅了？”“是??！”“這倒好啊。”劉大爺自言自語(yǔ)。見(jiàn)劉大爺心里動(dòng)搖了，我趁熱打鐵，拿出了三方協(xié)議給劉大爺講明白了填寫(xiě)事項(xiàng)，并告訴他只要去開(kāi)戶銀行簽字蓋章下個(gè)月就可以從網(wǎng)上扣稅 1

了，明白了流程的劉大爺滿意了，連連說(shuō)好，并表示要試一試這個(gè)新事物，我終于松了口氣，納稅輔導(dǎo)不好做啊。

又一個(gè)申報(bào)期到了，第一日我就看見(jiàn)劉大爺早早來(lái)到了窗口，不到一分鐘的功夫就拿著申報(bào)表過(guò)來(lái)找我了，“哈哈哈，這就完事了，這個(gè)現(xiàn)代化可是真好啊，你們這個(gè)工作做的好啊，老漢我以后不用跑銀行了，謝謝謝謝啊?！蔽覜_著劉大爺微微一笑，“大爺，您終于理解了”，心里有種說(shuō)不出的欣慰。

由此，我更深地體會(huì)到了納稅輔導(dǎo)的重要性，納稅服務(wù)不能一刀切，要抓準(zhǔn)納稅人的心理對(duì)癥下藥，尤其是遇有新的稅務(wù)服務(wù)工作需要開(kāi)展時(shí)，不能一味強(qiáng)行推廣，首先得做好納稅人的心理疏導(dǎo)工作，使其具有可接受性，讓其真正體會(huì)到稅務(wù)服務(wù)利民為民的初衷，如此辦稅廳的服務(wù)工作才能順利開(kāi)展。

第三篇：我在辦稅服務(wù)廳（推薦）

我在辦稅服務(wù)廳

時(shí)光如梭，歲月如箭，轉(zhuǎn)眼我已在稅務(wù)局工作了二十個(gè)春秋，回想這二十年里，除了剛上班時(shí)在鄉(xiāng)下呆的兩年和在稽查局呆的一段時(shí)間外，我工作的幾乎一半的時(shí)間是在原來(lái)的城關(guān)分局征收大廳和現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳度過(guò)，每當(dāng)想起這一段酸甜苦辣，真的是感觸頗深。

1995年1月1日，我從鄉(xiāng)下調(diào)到城關(guān)分局，當(dāng)時(shí)就在城關(guān)分局的征收大廳工作，剛開(kāi)始那個(gè)時(shí)候的征收大廳不像現(xiàn)在業(yè)務(wù)多，僅僅是開(kāi)具完稅證和銷(xiāo)售發(fā)票，也不像現(xiàn)在是電腦操作，純粹是手工操作，開(kāi)完稅證更是用復(fù)寫(xiě)紙?zhí)咨咸顚?xiě)，每當(dāng)管理員將稅收回來(lái)交給我們，就只有拿著一本一本的完稅證坐在那里填呀填呀，往往是累的腰酸背疼的還填不完，夏天還好些，冬天別提多難受了，沒(méi)有暖氣，守著個(gè)煤球爐，穿這個(gè)厚重的衣服，別提有多難受了；再后來(lái)上系統(tǒng)了（TMSIS），能用電腦打票了，那個(gè)時(shí)候電腦稀奇的不得了，在老城關(guān)干過(guò)的人都知道，那個(gè)時(shí)候我們的每一臺(tái)電腦上每到下班的時(shí)候都會(huì)蓋上一塊厚厚的綠色的金絲絨布，別提多珍貴了，但很快新奇勁便被繁忙的工作所代替，那個(gè)時(shí)候沒(méi)有起征點(diǎn)，只有應(yīng)收盡收，所以，每個(gè)月僅開(kāi)具完稅證一項(xiàng)就多達(dá)壹仟二三百份之多，每天往往是忙的焦頭爛額的，但從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人叫過(guò)一聲苦、一聲累；記得特別清的一次是我們上系統(tǒng)，為了不耽誤納稅人第二天領(lǐng)發(fā)票，我們所有的人，當(dāng)天晚上都沒(méi)有回家，都在單位加班，該補(bǔ)充資料的補(bǔ)充資料，該輸機(jī)的輸機(jī)，累了、困了就在值班室的床上歇一會(huì)，起來(lái)繼續(xù)干活，那個(gè)時(shí)候單位有一個(gè)女同志孩子還小，沒(méi)有斷奶，但這個(gè)女同志沒(méi)吭一

聲，晚上單位電話響了，是孩子的爸爸打來(lái)的，說(shuō)孩子不睡，餓的哇哇直哭，而那個(gè)女同志只是匆匆的說(shuō)了一聲：“你想想辦法吧，我走不開(kāi)！”就把電話掛了，加完班，我們回家的時(shí)候，路上的清潔工已經(jīng)開(kāi)始在打掃衛(wèi)生了，想想那個(gè)女同志，我現(xiàn)在都有點(diǎn)流淚的感覺(jué)，誰(shuí)沒(méi)有孩子？我想但凡作為女同志，這種感覺(jué)大家都能體會(huì)到的，有張有弛才是文武之道，當(dāng)然，也有閑的時(shí)候，每天工作完，年輕人都會(huì)聚在一起，抽紙條，集資去吃飯，去玩，也算是自己給自己找樂(lè)吧，我們每天和納稅人打交道，雖然盡可能避免和納稅人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但有時(shí)候往往很難避免得了，但所有的不快隨著大家在找樂(lè)的笑聲中很快就煙消云散了，那一段日子，我現(xiàn)在還經(jīng)常感嘆，還真的讓人懷念??！

2001年機(jī)構(gòu)改革，我去到了稽查局，直到2009年，我又調(diào)進(jìn)了辦稅服務(wù)廳，多少年不干的活又重新拾了起來(lái)，不得不說(shuō)，歲月催人老，我已經(jīng)有一個(gè)20多歲的青年變成了一個(gè)40多歲的成年人了，少了一分激情，多了一分成熟，現(xiàn)在的辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)比原來(lái)增加了許多，而且環(huán)境也比原來(lái)好了許多，而且這些年來(lái)一直提倡“納稅服務(wù)”，辦稅服務(wù)廳也就自然而然的成了衡量國(guó)稅工作水平的一個(gè)窗口，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人們的法制觀念也得到了進(jìn)一步的提高，如果你的服務(wù)和工作水平跟不上，有時(shí)候你自己都不知道什么原因，很簡(jiǎn)單一個(gè)電話就把你舉報(bào)了，可以講，過(guò)去的辦稅大廳純粹是業(yè)務(wù)型的，而現(xiàn)在的辦稅大廳不僅僅是業(yè)務(wù)型，而且還是服務(wù)型的，工作的壓力一步步在加大，每天都在小心翼翼的工作，生怕出了什么差錯(cuò)，盡可能的把工作干好，但是也不敢保證有些有些納稅人找岔子，就拿

今年春天的一件事來(lái)講吧，有一個(gè)納稅人來(lái)辦理稅務(wù)登記證，按征管法規(guī)定，營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理之后30日內(nèi)到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)登記，但該納稅人營(yíng)業(yè)執(zhí)照已經(jīng)超期兩年以上，辦證人員告訴他需要管理員簽字，而且超期辦理還要罰款，誰(shuí)知，那人一聽(tīng)勃然大怒，又是說(shuō)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、又是稱自己是優(yōu)化辦的，如果不給辦理，就讓經(jīng)辦人到優(yōu)化辦去寫(xiě)檢查，我們聽(tīng)了很生氣，我也是個(gè)直脾氣，當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)：你優(yōu)化辦怎么了？?jī)?yōu)化辦又不是用來(lái)壓人的！結(jié)果，那人因?yàn)檫@事找到局長(zhǎng)、監(jiān)察室，給我們的工作帶來(lái)了很大的麻煩，我當(dāng)時(shí)就想，在大廳干著真憋屈，不管什么人都想對(duì)你發(fā)發(fā)脾氣，但后來(lái)想想，也許這個(gè)納稅人來(lái)這之前受過(guò)什么人的氣，沒(méi)處發(fā)泄的，把火發(fā)到這里了，或者就純粹認(rèn)為自己是政府官員，了不得，對(duì)于這種自高自大的人就更不能跟他一般見(jiàn)識(shí)了，想想也就釋然了。但這只是極個(gè)別的，每每看到、聽(tīng)到因?yàn)樽约旱姆?wù)，幫助納稅人解決了問(wèn)題之后，納稅人發(fā)自真心的一個(gè)微笑、一聲謝謝，心里也總是有甜甜的感覺(jué)，這一次小小的滿足讓我覺(jué)得累點(diǎn)也是值得的！我想所謂的痛并快樂(lè)著得感覺(jué)也不外乎如此吧！

一路風(fēng)塵一路歌，歷經(jīng)風(fēng)雨見(jiàn)真情。在辦稅服務(wù)廳，每天都要去面對(duì)一個(gè)又一個(gè)的納稅人，受理一個(gè)又一個(gè)這樣、那樣的業(yè)務(wù)，我想，如果每個(gè)人都保持一種良好的心態(tài)，微笑的、積極的面對(duì)一切，還有什么做不到的呢？

姚 疆 楓

第四篇：辦稅服務(wù)廳“平凡之星”評(píng)選材料

她是兩個(gè)孩子的母親，患病丈夫的妻子，年邁父母的女兒??2005年初春，當(dāng)42歲的##第一次穿上深藍(lán)色稅服的時(shí)候，她對(duì)著試裝鏡自信地笑了。不是因?yàn)檫@得體的稅裝穿在身上似乎比原黃綠色的交通征費(fèi)服看上去人更精神，也不是因?yàn)樽约涸谌袆澽D(zhuǎn)人員考試取得第三名成績(jī)暗自得意，而是覺(jué)得在這不惑之年又要面對(duì)新的環(huán)境，新的崗位，又有了新的挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，她的內(nèi)心充滿了激動(dòng)和興奮。這就是##的性格，喜歡挑戰(zhàn)，喜歡創(chuàng)新，難怪父母給她起了一個(gè)男孩的名字，是攀登科學(xué)的高峰，還是攻克人生的頂峰不得而知，但性情名副其實(shí)。

國(guó)家稅費(fèi)改革將像她這樣的一批人由交通局劃轉(zhuǎn)到國(guó)稅局，從征收車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)到征收車(chē)輛購(gòu)置稅，她似乎是為這個(gè)稅種而生的?；叵胱约憾甑木G色光陰，她無(wú)怨無(wú)悔，再看看這莊重的藍(lán)色未來(lái)，她信心十足，果然，一年多國(guó)稅工作的出色表現(xiàn)，讓國(guó)稅人再次承認(rèn)了她，將她推薦為“平凡之星”的評(píng)選行列。積極進(jìn)取的職業(yè)強(qiáng)人

劉科峰是個(gè)對(duì)事業(yè)異常執(zhí)著的人，參加工作二十八年來(lái)，干啥像啥，不舍不棄，為了不斷的提高和充實(shí)自己，她參加了各種學(xué)歷的在職教育，并且科科以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核，為了能在任職的崗位上得心應(yīng)手，它幾十年如一日，苦練基本功，曾20多次獲得先進(jìn)工作者，業(yè)務(wù)技術(shù)能手，文明執(zhí)法標(biāo)兵、巾幗建功明星、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等多種榮譽(yù)稱號(hào)。1996年9月份，隆化縣交通局選派她參加是交通局業(yè)務(wù)技術(shù)練兵車(chē)購(gòu)費(fèi)項(xiàng)目比賽，當(dāng)時(shí)是征收最繁忙的時(shí)候，她每天辦理二輪摩托車(chē)、掛車(chē)、農(nóng)用車(chē)40多臺(tái)，而且全部是手工填寫(xiě)票證和現(xiàn)金收款，還要當(dāng)天把票款存入銀行，登記車(chē)輛繳費(fèi)臺(tái)帳，這樣的工作一天下來(lái)累得她腰酸腿疼，晚上還地把孩子哄睡了再看書(shū)學(xué)習(xí)，她硬是堅(jiān)持了一個(gè)多月，在考試前沒(méi)有請(qǐng)一天假，她抱著沒(méi)有斷奶的二女兒去承德參加比賽，辛勤的汗水沒(méi)有白流，她考取了全市交通系統(tǒng)車(chē)購(gòu)費(fèi)項(xiàng)目的第一名的好成績(jī)，榮獲市交通局業(yè)務(wù)技術(shù)能手的稱號(hào)。腳踏實(shí)地的國(guó)稅新兵 劃轉(zhuǎn)到國(guó)稅后，劉科峰從隆化縣交通局征稽所副所長(zhǎng)的位子上轉(zhuǎn)變成為一名普通的國(guó)稅干部，二十幾年的工作磨礪，十幾年股所干部的奮斗歷程，沒(méi)有使她飄浮自滿，而是沉心靜志地從頭做起。由于稅費(fèi)的征收方式、行為理念、信息化程度的不同，她首先從學(xué)習(xí)稅法開(kāi)始，全面掌握稅收基礎(chǔ)理論和基本規(guī)定，然后快速熟悉和掌握新的車(chē)輛購(gòu)置稅征管軟件和操作流程。在她身上，大家沒(méi)有看到刻意的過(guò)渡，對(duì)新課題的茫然，憑這二十多年的扎實(shí)功力，很快就成為國(guó)稅是征收工作的多面手，在市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳，她負(fù)責(zé)車(chē)輛購(gòu)置稅的審核開(kāi)票工作，這是一個(gè)十分關(guān)鍵而重要的崗位，既要為前面的初審和錄入工作把關(guān)，又要為征收稅款開(kāi)票，工作的準(zhǔn)確和效率決定著征收工作水平和服務(wù)水平，在這個(gè)崗位工作一年多來(lái)，經(jīng)她審核開(kāi)票征收稅款1.2億元，開(kāi)票上萬(wàn)份，無(wú)一差錯(cuò)。憑著多年的責(zé)任經(jīng)歷，使她對(duì)國(guó)稅工作的服務(wù)理念和執(zhí)法理念認(rèn)識(shí)到位，因而身體力行，她深有感觸的對(duì)大家講，車(chē)購(gòu)稅是一次性征稅，有的納稅人可能一輩子就來(lái)辦稅服務(wù)廳一次，如果因?yàn)楣ぷ魇д`，讓納稅人對(duì)納稅服務(wù)感到不滿，也許就會(huì)永遠(yuǎn)改變不了納稅人的印象了，為此必須要求自己認(rèn)真再認(rèn)真，仔細(xì)再仔細(xì)，一直到審核無(wú)誤才傳遞到下一個(gè)工作環(huán)節(jié)，決不能讓工作差錯(cuò)出辦稅服務(wù)廳大門(mén)。在她的帶動(dòng)下，辦稅服務(wù)停工作有序，服務(wù)熱情，準(zhǔn)確效率，征收稅款上億元沒(méi)有一次失誤。嚴(yán)于律己的聚財(cái)女杰

征費(fèi)也好，收稅也罷，都是依照國(guó)家的意志完成法律和行政規(guī)章規(guī)定的聚財(cái)義務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)法是前提，嚴(yán)于律己是保證，沒(méi)有這兩條就不可能干出成績(jī)來(lái)，劉科峰是個(gè)土生土長(zhǎng)的隆化人，這里親屬、朋友、同學(xué)、同事如若繁星，執(zhí)法中，說(shuō)情者有之，送禮者有之，恫嚇者有之，譏笑者有之，這些久存的社會(huì)現(xiàn)象在劉科峰身上一概不靈，統(tǒng)統(tǒng)失去了市場(chǎng)，因而也贏得了她日漸成熟的個(gè)人威信和執(zhí)法形象。一次，劉科峰的一個(gè)同學(xué)的丈夫買(mǎi)了臺(tái)車(chē)跑運(yùn)輸，同學(xué)找到她要求少交稅，她細(xì)致地解釋了稅收的政策規(guī)定說(shuō)“車(chē)購(gòu)稅是依法征收的，誰(shuí)也沒(méi)有權(quán)利擅自減免稅，少繳稅不可能的。車(chē)都買(mǎi)了，還是多拉些活早點(diǎn)把錢(qián)掙回來(lái)吧。”還有一次，她的老鄉(xiāng)因超過(guò)了申報(bào)期限被課以六百多元的滯納金，老鄉(xiāng)軟磨硬泡地讓她把滯納金免了，她耐心地做了十多分鐘的政策解釋工作，老鄉(xiāng)見(jiàn)她如此不開(kāi)面，甩下幾句難聽(tīng)話拂袖而去。

第五篇：辦稅服務(wù)廳“平凡之星”評(píng)選材料

她是兩個(gè)孩子的母親，患病丈夫的妻子，年邁父母的女兒……XX年初春，當(dāng)42歲的##第一次穿上深藍(lán)色稅服的時(shí)候，她對(duì)著試裝鏡自信地笑了。不是因?yàn)檫@得體的稅裝穿在身上似乎比原黃綠色的交通征費(fèi)服看上去人更精神，也不是因?yàn)樽约涸谌袆澽D(zhuǎn)人員考試取得第三名成績(jī)暗自得意，而是覺(jué)得在這不惑之年又要面對(duì)新的環(huán)境，新的崗位，又有了新的挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，她的內(nèi)心充滿了激動(dòng)和興奮。這就是##的性格，喜歡挑戰(zhàn)，喜歡創(chuàng)新，難怪父母給她起了一個(gè)男孩的名字，是攀登科學(xué)的高峰，還是攻克人生的頂峰不得而知，但性情名副其實(shí)。

國(guó)家稅費(fèi)改革將像她這樣的一批人由交通局劃轉(zhuǎn)到國(guó)稅局，從征收車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)到征收車(chē)輛購(gòu)置稅，她似乎是為這個(gè)稅種而生的。回想自己而二十年的綠色光陰，她無(wú)怨無(wú)悔，再看看這莊重的藍(lán)色未來(lái)，她信心十足，果然，一年多國(guó)稅工作的出色表現(xiàn)，讓國(guó)稅人再次承認(rèn)了她，將她推薦為“平凡之星”的評(píng)選行列。

積極進(jìn)取的職業(yè)強(qiáng)人

劉科峰是個(gè)對(duì)事業(yè)異常執(zhí)著的人，參加工作二十八年來(lái)，干啥像啥，不舍不棄，為了不斷的提高和充實(shí)自己，她參加了各種學(xué)歷的在職教育，并且科科以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核，為了能在任職的崗位上得心應(yīng)手，它幾十年如一日，苦練基本功，曾20多次獲得先進(jìn)工作者，業(yè)務(wù)技術(shù)能手，文明執(zhí)法標(biāo)兵、巾幗建功明星、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等多種榮譽(yù)稱號(hào)。1996年9月份，隆化縣交通局選派她參加是交通局業(yè)務(wù)技術(shù)練兵車(chē)購(gòu)費(fèi)項(xiàng)目比賽，當(dāng)時(shí)是征收最繁忙的時(shí)候，她每天辦理二輪摩托車(chē)、掛車(chē)、農(nóng)用車(chē)40多臺(tái)，而且全部是手工填寫(xiě)票證和現(xiàn)金收款，還要當(dāng)天把票款存入銀行，登記車(chē)輛繳費(fèi)臺(tái)帳，這樣的工作一天下來(lái)累得她腰酸腿疼，晚上還地把孩子哄睡了再看書(shū)學(xué)習(xí)，她硬是堅(jiān)持了一個(gè)多月，在考試前沒(méi)有請(qǐng)一天假，她抱著沒(méi)有斷奶的二女兒去承德參加比賽，辛勤的汗水沒(méi)有白流，她考取了全市交通系統(tǒng)車(chē)購(gòu)費(fèi)項(xiàng)目的第一名的好成績(jī)，榮獲市交通局業(yè)務(wù)技術(shù)能手的稱號(hào)。

腳踏實(shí)地的國(guó)稅新兵

劃轉(zhuǎn)到國(guó)稅后，劉科峰從隆化縣交通局征稽所副所長(zhǎng)的位子上轉(zhuǎn)變成為一名普通的國(guó)稅干部，二十幾年的工作磨礪，十幾年股所干部的奮斗歷程，沒(méi)有使她飄浮自滿，而是沉心靜志地從頭做起。由于稅費(fèi)的征收方式、行為理念、信息化程度的不同，她首先從學(xué)習(xí)稅法開(kāi)始，全面掌握稅收基礎(chǔ)理論和基本規(guī)定，然后快速熟悉和掌握新的車(chē)輛購(gòu)置稅征管軟件和操作流程。在她身上，大家沒(méi)有看到刻意的過(guò)渡，對(duì)新課題的茫然，憑這二十多年的扎實(shí)功力，很快就成為國(guó)稅是征收工作的多面手，在市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳，她負(fù)責(zé)車(chē)輛購(gòu)置稅的審核開(kāi)票工作，這是一個(gè)十分關(guān)鍵而重要的崗位，既要為前面的初審和錄入工作把關(guān)，又要為征收稅款開(kāi)票，工作的準(zhǔn)確和效率決定著征收工作水平和服務(wù)水平，在這個(gè)崗位工作一年多來(lái)，經(jīng)她審核開(kāi)票征收稅款1.2億元，開(kāi)票上萬(wàn)份，無(wú)一差錯(cuò)。憑著多年的責(zé)任經(jīng)歷，使她對(duì)國(guó)稅工作的服務(wù)理念和執(zhí)法理念認(rèn)識(shí)到位，因而身體力行，她深有感觸的對(duì)大家講，車(chē)購(gòu)稅是一次性征稅，有的納稅人可能一輩子就來(lái)辦稅服務(wù)廳一次，如果因?yàn)楣ぷ魇д`，讓納稅人對(duì)納稅服務(wù)感到不滿，也許就會(huì)永遠(yuǎn)改變不了納稅人的印象了，為此必須要求自己認(rèn)真再認(rèn)真，仔細(xì)再仔細(xì)，一直到審核無(wú)誤才傳遞到下一個(gè)工作環(huán)節(jié)，決不能讓工作差錯(cuò)出辦稅服務(wù)廳大門(mén)。在她的帶動(dòng)下，辦稅服務(wù)停工作有序，服務(wù)熱情，準(zhǔn)確效率，征收稅款上億元沒(méi)有一次失誤。

嚴(yán)于律己的聚財(cái)女杰

征費(fèi)也好，收稅也罷，都是依照國(guó)家的意志完成法律和行政規(guī)章規(guī)定的聚財(cái)義務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)法是前提，嚴(yán)于律己是保證，沒(méi)有這兩條就不可能干出成績(jī)來(lái)，劉科峰是個(gè)土生土長(zhǎng)的隆化人，這里親屬、朋友、同學(xué)、同事如若繁星，執(zhí)法中，說(shuō)情者有之，送禮者有之，恫嚇者有之，譏笑者有之，這些久存的社會(huì)現(xiàn)象在劉科峰身上一概不靈，統(tǒng)統(tǒng)失去了市場(chǎng)，因而也贏得了她日漸成熟的個(gè)人威信和執(zhí)法形象。一次，劉科峰的一個(gè)同學(xué)的丈夫買(mǎi)了臺(tái)車(chē)跑運(yùn)輸，同學(xué)找到她要求少交稅，她細(xì)致地解釋了稅收的政策規(guī)定說(shuō)“車(chē)購(gòu)稅是依法征收的，誰(shuí)也沒(méi)有權(quán)利擅自減免稅，少繳稅不可能的。車(chē)都買(mǎi)了，還是多拉些活早點(diǎn)把錢(qián)掙回來(lái)吧?！边€有一次，她的老鄉(xiāng)因超過(guò)了申報(bào)期限被課以六百多元的滯納金，老鄉(xiāng)軟磨硬泡地讓她把滯納金免了，她耐心地做了十多分鐘的政策解釋工作，老鄉(xiāng)見(jiàn)她如此不開(kāi)面，甩下幾句難聽(tīng)話拂袖而去。

恪盡婦道的賢妻良母

人稱女人難，做成功女人更難，自古忠孝不能兩全，但劉科峰是個(gè)例外，在他人皆稱道的背后，用勤勞、賢淑、溫愛(ài)的女人風(fēng)范，擔(dān)起了一個(gè)和諧家庭的頂梁。四十三歲的劉科峰上有年邁的父母和公婆，下有兩個(gè)正在讀書(shū)的孩子，丈夫身體又不好，家庭的重?fù)?dān)全壓在她一個(gè)人的身上。作為家里的頂梁柱，她既要孝敬好老人，又要照顧兩個(gè)孩子和有病的丈夫，每天都是忙忙碌碌。在對(duì)待家庭和工作之間矛盾時(shí)，她常說(shuō)的一句話是：“家庭的事情再大也是小事，工作的事情再小也是大事”。兩個(gè)正在讀書(shū)的孩子需要母親的照顧，她每天下班后總是急匆匆地趕回家，又要給孩子做飯洗衣，又要輔導(dǎo)孩子功課，還要照顧生病的丈夫，繁重的家務(wù)活總也做不完，但是她從來(lái)沒(méi)有因此耽誤一天的工作，沒(méi)有一次把不愉快的情緒帶到工作中，每天她都是用燦爛的微笑迎接每個(gè)納稅人。去年5月她的父親患心肌梗塞急需到北京做手術(shù)，此時(shí)的父親非常想讓他疼愛(ài)的女兒陪在身邊，但是辦稅服務(wù)廳人員少工作重她脫不開(kāi)身，只能讓她的哥哥一人陪父親去北京治病，她把父親送上火車(chē)，看著漸漸遠(yuǎn)去的列車(chē)，淚水奪眶而出……在她的精心呵護(hù)下，身為副縣長(zhǎng)的丈夫正在恢復(fù)健康重返崗位，長(zhǎng)女以優(yōu)異的成績(jī)準(zhǔn)備高考，次女也是品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)苗，生病的父親正在恢復(fù)健康，望看劉科峰每天忙碌的身影，充實(shí)的腳步，自信的神情，讓人久久不能釋?xiě)眩苍S這就是千千萬(wàn)萬(wàn)平凡人生的一個(gè)縮影吧。