第一篇：質(zhì)管部職責(zé)

西安欣康大藥房有限公司 質(zhì)量管理部職責(zé)

一、負責(zé)公司總部及下屬門店所有證照的申請、辦理、年檢、變更手續(xù)。

二、負責(zé)公司新開門店的GSP認證工作的指導(dǎo)檢查。

三、負責(zé)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)審核，及后備專業(yè)技術(shù)人員的儲備。

四、負責(zé)公司所有員工資質(zhì)文件的管理、歸檔，并存為電子檔案。（在黃藥師軟件內(nèi)）

五、負責(zé)公司所有藥品信息的完善和新進產(chǎn)品檔案信息的建立。

六、負責(zé)索取、審核、保管各供貨商的資質(zhì)文件及藥品質(zhì)量檢查證書、批文。并存為電子檔案（在黃藥師軟件內(nèi)）

七、負責(zé)對各門店按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》進行管理。

八、負責(zé)監(jiān)督檢查各門店執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的情況，提供所需要的表格、試題等。并定時對各門店進行培訓(xùn)，協(xié)助各門店按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求做好相應(yīng)的文件。每月按照藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范檢查各門店質(zhì)量管理方面工作，并做好記錄。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇：質(zhì)管部工作職責(zé)

1.編制、修改質(zhì)量手冊。

2.質(zhì)量體系運行的監(jiān)督和控制。

3.負責(zé)制定儀器設(shè)備的周期檢定、校準(zhǔn)計劃并組織、監(jiān)督執(zhí)行。

4.負責(zé)處理客戶抱怨，改善效果的確認。

5.負責(zé)外部支持服務(wù)商和供應(yīng)商的資料收集和人檔。

6.負責(zé)采購實施。

第三篇：質(zhì)管部文員工作職責(zé)

質(zhì)管部文員工作職責(zé)

1.針對每月的工作，進行重點監(jiān)聽，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;

2.收集監(jiān)聽中的問題，及時反饋，并形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報告;

3.及時發(fā)現(xiàn)錄音存在的風(fēng)險，并協(xié)助風(fēng)險排查工作。

質(zhì)管部文員工作職責(zé)2

1.進貨檢驗，來料檢驗;

2.負責(zé)合格證標(biāo)牌打印，核對產(chǎn)品與吊牌信息。

3.做好出貨產(chǎn)品質(zhì)量檢查及合格證檢驗。

4.驗收單的整理及文檔整理工作。

___對檢驗中判定的不合格品按程序進行標(biāo)識記錄隔離，填報不合格品處理單。

質(zhì)管部文員工作職責(zé)3

1.負責(zé)公司產(chǎn)品的檢驗分析及報告的出具工作;

2.負責(zé)公司新供應(yīng)商樣品檢驗及檢驗報告出具工作;

3.負責(zé)公司常規(guī)物料的非常規(guī)定檢試驗工作;

4.負責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品中存在的質(zhì)量問題，保證合格的產(chǎn)品流到下一個工序，減少客訴，從而滿足客戶的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

5.配合上級安排的工作任務(wù)。

質(zhì)管部文員工作職責(zé)41、負責(zé)本部門部分文書的處理工作，文件的歸類、歸檔工作。

2、負責(zé)產(chǎn)品驗證的下發(fā)與臺賬、3、負責(zé)部門辦公用品、勞保用品的編制與領(lǐng)用保管。

4、永久性標(biāo)牌打字的完整性、準(zhǔn)確性、消防產(chǎn)品身份標(biāo)識的管理。

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

質(zhì)管部文員工作職責(zé)51、負責(zé)產(chǎn)品的日常檢驗，并對檢驗后的產(chǎn)品進行狀態(tài)標(biāo)識;

2、行使檢驗職責(zé)，填寫相應(yīng)的檢驗記錄表單;

3、對檢驗中發(fā)生的問題進行處理過程跟蹤;

4、對檢驗數(shù)據(jù)進行匯總、統(tǒng)計。

質(zhì)管部文員工作職責(zé)6

1.保存好質(zhì)量記錄

2.完成各工序過程操作的檢查并確保該過程符合作業(yè)指導(dǎo)書的要求

3.根據(jù)公司規(guī)章制度保存好質(zhì)量記錄

4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜

質(zhì)管部文員工作職責(zé)71、根據(jù)車間提交的采購申請單，ERP錄入料號，并進行采購及跟催，月末對賬;

2、每供應(yīng)商對賬，付款申請等采購工作;

3、外協(xié)日常文職類工作：訂單蓋章，付款申請單，報銷簽核，考勤統(tǒng)計，數(shù)據(jù)錄入等;

4、前臺工作：面試/參觀人員通知及接待;

5、協(xié)調(diào)好公司各部門的關(guān)系;

6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：醫(yī)務(wù)部及質(zhì)管科職責(zé)[模版]

醫(yī)務(wù)部工作制度

醫(yī)務(wù)部是在院長、業(yè)務(wù)副院長領(lǐng)導(dǎo)下，對全院醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)行施科學(xué)的組織與管理的機構(gòu)。

1、在醫(yī)務(wù)部主任的具體主持下，堅持以醫(yī)療工作為中心，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，保證醫(yī)療、教學(xué)、科研任務(wù)的完成。

2、根據(jù)醫(yī)院的工作安排，每年初做好全院醫(yī)療工作計劃和重點工作的部署，同時制定實施方案，經(jīng)院長批準(zhǔn)后組織實施。經(jīng)常督促檢查，協(xié)助解決困難，組織協(xié)同攻關(guān)，按期總結(jié)匯報。

3、定期組織全院臨床科室查房和院部領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公。負責(zé)全院醫(yī)護質(zhì)量考核，每月組織召開全院醫(yī)療運行形勢分析會，對全院及各科室醫(yī)療指標(biāo)進行定期考核講評。完成每季度醫(yī)療形勢分析會材料撰寫和組織協(xié)調(diào)工作。

4、組織全院會診工作，及時組織并解決危重癥、疑難病例的討論、救治問題，定期檢查各科室間會診情況，保證各科室間會診順利進行和會診質(zhì)量。負責(zé)醫(yī)師外出會診、邀請外院醫(yī)師會診的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

5、深入各科檢杳和分析醫(yī)療工作質(zhì)量，新業(yè)務(wù)開展進程，參加指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動，組織重大手術(shù)，急診、危重、疑難病員的會診和搶救;組織全院性的病例討論。組織好全院的門診工作及傷病員的入院、出院、轉(zhuǎn)院工作。

6、組織好各種搶險、救災(zāi)、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、衛(wèi)生支農(nóng)和城市社區(qū)服務(wù)支醫(yī)工作，及時完成上級政府部門下達的各種應(yīng)急醫(yī)療工作。

7、督促各級醫(yī)務(wù)人員履行職責(zé)，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，檢查和指導(dǎo)各科完成各自制定的工作計劃。

8、及時調(diào)查了解各類醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生情況，組織討論、鑒定、認真吸取教訓(xùn)，及時報告并提出處理意見。

9、熟悉全院醫(yī)務(wù)人員特別技術(shù)骨干的業(yè)務(wù)技術(shù)狀況和各科專業(yè)發(fā)展水平與現(xiàn)狀。負責(zé)組織督促檢查臨床醫(yī)師、技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平，定期組織進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)考核。協(xié)助人力部門做好醫(yī)療技術(shù)人員的晉升工作。

10、加強信息管理，認真抓好醫(yī)師工作站審批工作。

醫(yī)務(wù)部主任職責(zé)

一、在院長、業(yè)務(wù)副院長領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)醫(yī)務(wù)部全面工作。

二、負責(zé)制訂醫(yī)療工作計劃，并總結(jié)、匯報醫(yī)療工作進展情況。

三、負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管、考評工作和醫(yī)療質(zhì)量管理研究。

四、負責(zé)醫(yī)療安全監(jiān)管，組織全員醫(yī)療安全形勢分析、點評。

五、負責(zé)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的立項評審。

六、深人科室，掌握重點病人診療情況，組織會診、搶救工作。

七、負責(zé)設(shè)備、藥品、醫(yī)療設(shè)備的監(jiān)管工作。

八、負責(zé)突發(fā)應(yīng)急事件的醫(yī)療救援組織工作。

九、組織科內(nèi)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)助理員的工作。

十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

醫(yī)療助理員職責(zé)

一、醫(yī)政管理崗位職責(zé)

1.負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、完成上級下達的各項醫(yī)政工作。2.負責(zé)檢查醫(yī)療規(guī)章制度落實情況。

3.負責(zé)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試報名、執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書、執(zhí)業(yè)證書管理。

4.負責(zé)醫(yī)療系列人員晉升職稱臨床技能考核。5.負責(zé)院部領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公。

6.負責(zé)特殊醫(yī)療活動的組織、協(xié)調(diào)工作。

二、醫(yī)療質(zhì)量崗位職責(zé)

1.負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、完成上級下達的各項醫(yī)療質(zhì)量管理工作。

2.制定醫(yī)療工作量指標(biāo)及獎懲辦法。

3.組織做好醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展和推廣工作。4.負責(zé)全院醫(yī)護質(zhì)量考核工作，每月進行分析、匯總，并按照考核標(biāo)準(zhǔn)進行獎懲。

5.組織召開每月一次的全院醫(yī)療運行形勢分析會。

三、醫(yī)療安全崗位職責(zé)

I.負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、完成上級下達的各項醫(yī)療安全管理工作。

2.組織協(xié)調(diào)危重病人搶救和疑難、罕見病例會診。3.負責(zé)醫(yī)院重點科室、重點部位、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管。

4.負責(zé)醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛處理工作。5.負責(zé)設(shè)備、藥品、輸血管理工作。

四、衛(wèi)勤保障崗位職責(zé)

1.負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、完成上級下達的各項衛(wèi)勤保障工作。2.組織協(xié)調(diào)突發(fā)應(yīng)急事件的醫(yī)療救援和批量傷病員的救治工作。

3.負責(zé)機動衛(wèi)勤分隊全面建設(shè)，完成上級下達的各項任務(wù)。

醫(yī)療總值班工作職責(zé)

一、醫(yī)療總值班實行24小時值班制。

二、總值班人員應(yīng)堅守工作崗位，保持通訊通暢，處理日常醫(yī)療行政工作。

三、及時處置醫(yī)療突發(fā)事件，并逐級匯報。

四、積極協(xié)調(diào)危重、急癥患者會診、收治工作，或組織多學(xué)科聯(lián)合手術(shù)治療。

五、協(xié)調(diào)特殊醫(yī)療設(shè)備的調(diào)用及特殊檢查的開展。

六、接待醫(yī)療投訴，處理醫(yī)療糾紛。

七、深人科室檢查值班人員在崗在位、病區(qū)管理等情況并做好記錄。

八、及時上報地方領(lǐng)導(dǎo)等特殊患者急診就醫(yī)、病情變化有關(guān)情況。

九、及時傳達上級指示和緊急通知。

十、按時參加交班會并匯報前日醫(yī)療工作量、查房及各類特殊情況。

十一、完成上級交辦的其他任務(wù)。

質(zhì)量管理科工作職責(zé)

一、在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)部具體負責(zé)研究、制定全院醫(yī)療質(zhì)量管理方案及評價體系。

二、積極參與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理方面的教育和培訓(xùn)活動，負責(zé)全院工作人員質(zhì)量意識教育和質(zhì)量管理體系的相關(guān)培訓(xùn)。

三、負責(zé)監(jiān)控、指導(dǎo)各科室和各部門的質(zhì)量管理工作。監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量數(shù)指標(biāo)及質(zhì)量，對醫(yī)、技、護質(zhì)量進行考核、匯總、分析并提出整改意見。

四、負責(zé)門(急)診、住院病歷的檢查，及時將病歷中存在的問題反饋給科室。

五、負責(zé)組織臨床人員臨床能力考評，包括住院醫(yī)師“三基三嚴”考核和主治醫(yī)師查房考核。

六、定期或不定期有重點地深人科室，現(xiàn)場檢查核心制度等環(huán)節(jié)質(zhì)量的落實情況，將結(jié)果及時以書面形式反饋至有關(guān)科室和領(lǐng)導(dǎo)，向科室提出整改意見和建議。

七、就醫(yī)療質(zhì)量情況及存在的問題每月、每季度、每半年、全年形成《質(zhì)量評估報告》，及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，定期向質(zhì)量管理委員會匯報。

八、研究法律法規(guī)和衛(wèi)生行政部門對醫(yī)療質(zhì)量的規(guī)定和要求，同時關(guān)注和研究國內(nèi)外醫(yī)療質(zhì)量管理的新方法、新模式和動向。

質(zhì)量管理科主任崗位職責(zé)

一、在院長、業(yè)務(wù)副院長領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定、要求及醫(yī)院醫(yī)療工作的核心。制定醫(yī)療質(zhì)量管理方案，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系和評價方法。

二、參與醫(yī)院質(zhì)量管理委員會會議，參與擬定醫(yī)療質(zhì)量控制考核標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件。

三、制定本科室工作制度和工作計劃，定期進行工作總結(jié)、分析和反饋。

四、組織、策劃、實施全院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作。

五、對在醫(yī)療質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時向部領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出整改意見和建議。

六、負責(zé)審核每月醫(yī)療質(zhì)量考核檢查結(jié)果，并將考核結(jié)果以書面形式上報業(yè)務(wù)副院長。

質(zhì)控專家崗位職責(zé)

一、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理規(guī)定，完成領(lǐng)導(dǎo)分配的每項工作。

二、認真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會國家有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的法律法規(guī)，掌握《病歷書寫基本規(guī)范》及國家政策要求，負責(zé)全院質(zhì)量培訓(xùn)任務(wù)。

三、參與西京醫(yī)院病案書寫及管理制度督導(dǎo)工作，為病案書寫及管理的不斷改進提出合理化意見。

四、嚴格按照國家及醫(yī)院制定的病歷書寫規(guī)定、病案管理規(guī)定、病案質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)進行檢查、評定全院病歷質(zhì)量。

五、參與質(zhì)量管理科組織的院醫(yī)療差錯與不良事件分析及其他環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查活動。

質(zhì)控醫(yī)師崗位職責(zé)

一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，完成醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制計劃。

二、嚴格按照國家及醫(yī)院制定的病歷書寫規(guī)定、病案管理規(guī)定、病案質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)對全院門(急)診病歷及住院病歷進行質(zhì)量控制，及時將質(zhì)控信息匯總分析反饋科室，并提出改進意見和建議。

三、負責(zé)匯總專家?guī)熨|(zhì)控病歷情況，對病歷中發(fā)現(xiàn)的問題及時向上級匯報。

四、負責(zé)深人病房現(xiàn)場檢查環(huán)節(jié)質(zhì)量，并就病歷書寫有關(guān)問題與臨床醫(yī)生講解及溝通。

五、協(xié)助制定質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定及制度，并負責(zé)實施，對實施情況進行檢查及匯總分析。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

質(zhì)控員崗位職責(zé)

一、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)實施全院醫(yī)療質(zhì)量管理 的下科質(zhì)量檢查工作。

二、檢查各類質(zhì)量記錄本記錄情況，包括醫(yī)療安全例會、科室質(zhì)控例會、疑難病歷討論、死亡病歷討論、交接班記錄。

三、檢查三級查房制度落實情況，并抽查主治醫(yī)師及主任查房。

四、手術(shù)安全質(zhì)量檢查，包括手術(shù)安全核查制度、手術(shù)分級管理制度、術(shù)前知情同意制度、醫(yī)生、麻醉師術(shù)前訪視等制度的落實情況。

五、下發(fā)患者滿意度調(diào)查表、工作人員醫(yī)療不良事件調(diào)查表.統(tǒng)計分析患者滿意度及不良事件原因。

六、輔診科室質(zhì)量檢查，包括報告單、申請單質(zhì)量、有創(chuàng)操作知情同意落實情況及服務(wù)質(zhì)量。

七、會診質(zhì)量檢查，包括會診申請的適應(yīng)癥、申請程 序，會診到位的及時性及會診質(zhì)量。

八、ICU質(zhì)量檢查，重點檢查病歷完成的及時性、科室組織會診及病歷討論的及時性。

第五篇：質(zhì)管部工作職責(zé)2021最全匯總

質(zhì)管部工作職責(zé)2021最全匯總

1.編制、修改質(zhì)量手冊。

2.質(zhì)量體系運行的監(jiān)督和控制。

3.負責(zé)制定儀器設(shè)備的周期檢定、校準(zhǔn)計劃并組織、監(jiān)督執(zhí)行。

4.負責(zé)處理客戶抱怨，改善效果的確認。

5.負責(zé)外部支持服務(wù)商和供應(yīng)商的資料收集和人檔。

6.負責(zé)采購實施。

質(zhì)管部工作職責(zé)2

1.負責(zé)品質(zhì)管理部的日常管理工作。

2.負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量管理體系的建設(shè)，含職責(zé)、制度、流程的建設(shè)、維護和推行。

質(zhì)管部工作職責(zé)3

1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計劃，確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

2.認真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。

3.負責(zé)電話中心客戶服務(wù)人員質(zhì)量檢查工作，通過對客戶服務(wù)人員的工作過程實施呼叫監(jiān)控，對客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等情況作出公正合理的評價。

4.根據(jù)電話中心績效考核管理辦法，結(jié)合實際運營狀況，匯總電話中心人員績效考核成績。

5.確保電話中心重大投訴的及時通報。

質(zhì)管部工作職責(zé)4

1.設(shè)立關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)桿值。

2.監(jiān)控業(yè)務(wù)運行績效、服務(wù)質(zhì)量、效率。

___組織客戶滿意度調(diào)查。

質(zhì)管部工作職責(zé)5

1.負責(zé)信用卡客戶服務(wù)的質(zhì)量管理。

2.負責(zé)客戶滿意度調(diào)查，撰寫調(diào)查報告。

3負責(zé)客戶服務(wù)業(yè)躲行的合規(guī)性稽核審査。

4.負責(zé)客戶投訴管理

質(zhì)管部工作職責(zé)6

1.負責(zé)傳達國家有關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量等管理方面的方針、政策、法律、法規(guī)和上級有關(guān)規(guī)定、指示。

___組織編制公司生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量等管理制度。

___組織編制、修訂公司操作技術(shù)、維護檢修、分析檢驗等規(guī)程。

4.負責(zé)公司年、月度生產(chǎn)計劃的編制。

5.協(xié)調(diào)分公司生產(chǎn)管理，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的重大問題。

___對分公司生產(chǎn)性指標(biāo)完成情況進行考核;對相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)進行分析日報。

___對分公司設(shè)備、安全、環(huán)保、質(zhì)量、計量管理工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督，組織相關(guān)檢查。

___對質(zhì)量體系運行情況進行監(jiān)督檢查。

9.與銷售分公司協(xié)作收集相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息。

10.負責(zé)對分公司上報的設(shè)備大修或技術(shù)改造項目進行審查，并對項目的實施情況進行監(jiān)督檢查。

11.負責(zé)公司技術(shù)管理工作，組織公司內(nèi)部技術(shù)交流，管理技術(shù)檔案。

12.編制公司技術(shù)發(fā)展的中、長期規(guī)劃。

13.負責(zé)對外技術(shù)交流，收集有關(guān)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等技術(shù)信息供領(lǐng)導(dǎo)參考決策。

14.傳遞、反饋能源供應(yīng)信息。

15.承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

質(zhì)管部工作職責(zé)7

1.按照程序?qū)Πb材料進行質(zhì)量檢測、評估、分析結(jié)果及提供有關(guān)測試報告。

2.建立并完善標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，改進質(zhì)量檢驗方法和控制方案。