第一篇：關(guān)于公司員工合理化建議的實施辦法

青島海匯生物化學(xué)制藥有限公司文件

青匯字[2009]015號

關(guān)于員工合理化建議的管理規(guī)定

一、目的為了充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智,調(diào)動全體員工參與公司生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、管理等方面工作的積極性，爭做海匯人，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，不斷完善公司方方面面的工作，促進公司發(fā)展，特制定本規(guī)定

二、合理化建議的主要內(nèi)容

（一）生產(chǎn)方面的合理化建議主要包括：

現(xiàn)有產(chǎn)品外觀與包裝改進的建議；制造工藝、包裝的改進建議；材料節(jié)約、清潔生產(chǎn)方面的建議；降低成本和各種消耗的建議；安全生產(chǎn)、設(shè)備管理等方面的建議。

（二）技術(shù)方面的合理化建議主要包括：

工藝質(zhì)量、產(chǎn)品改進、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品成本標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵技術(shù)難題、技術(shù)管理等方面的建議。

（三）專業(yè)職能管理方面的合理化建議主要包括：

各種工作流程、規(guī)程的改進建議；企業(yè)文化、宣傳方面的建議；行政辦公、后勤管理、民工生活、民主管理等方面的建議；公司信息化管

1理、網(wǎng)絡(luò)管理方面的建議等等。

二、合理化建議的審報

（一）所有部門都應(yīng)積極鼓勵員工提出合理化建議，積極創(chuàng)造開展合理化建議活動的氛圍。

（二）合理化建議必須以書面材料方式進行申報，辦公室設(shè)專人收集員工提出的各方面的合理化建議。

（三）辦公室為公司合理建議的主管部門，負(fù)責(zé)定期向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報員工提出的各方面的合理化建議情況。

三、合理化建議的實施

（一）辦公室接到合理化建議后做好記錄，填寫《合理化建議實施意見表》報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，轉(zhuǎn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門組織實施。

（二）重大合理化建議需經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究，總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施。

（三）負(fù)責(zé)實施合理化建議的部門，應(yīng)在接到公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的合理化建議后盡快組織實施，并對實施后的合理化建議進行評價。

（四）辦公室負(fù)責(zé)跟蹤落實合理化建議的實施情況，并及時將合理化建議是否采納的情況及時反饋給提出合理化建議的員工。

四、合理化建議的表彰與獎勵

（一）凡被采納的合理化建議，公司根據(jù)實施后的效果適當(dāng)予以獎勵。

1、公司采用建議后，按節(jié)約費用的10%獎勵；

2、公司采用建議后，按創(chuàng)造效益的10%獎勵。

（二）辦公室每季度公布一次合理化建議的采納和實施情況，并向公司推薦予以表彰或獎勵提出合理化建議的員工，經(jīng)總經(jīng)理辦公會評審，總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以表彰或獎勵。

五、附則

1、本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

2、本規(guī)定自下發(fā)之日起實施。附件

一、合理化建議實施意見表 附件二：合理建議評價獎勵表

青島海匯生物化學(xué)制藥有限公司二○○九年九月二十七日

合理化建議實施意見表

附件二

合理化建議評價效果獎勵審批表

第二篇：物業(yè)公司員工合理化建議

物業(yè)公司員工合理化建議

提升公司服務(wù)質(zhì)量，合理化建議

1、物業(yè)管理服務(wù)既有一般服務(wù)行業(yè)的特征，又有其獨特的個性，表現(xiàn)為：（—）制約性：

1、政策因素2.業(yè)主因素；3發(fā)展商因素；4 技術(shù)因素；5 環(huán)境因素。

（二）相對長期性

（三）雙方滿意性。

（四）差異性

（五）情感密集型。

2、服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動要使業(yè)主誠心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作，一是長期性，二是群眾性。因此物業(yè)管理重要始終貫徹“精致服務(wù)、對民負(fù)責(zé)”的思想，寓管理于各項服務(wù)之中。

3、（一）承諾，是服務(wù)的重中之重。首先，要對承諾量力而行，建議公司檢查目前服務(wù)項目標(biāo)準(zhǔn)，有沒有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的方法：其次，對已做出和公開的承諾盡力去實行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實。

（二）細(xì)節(jié)，決定了服務(wù)的效果。樹立自己很重要的意識，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己定出各類應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，分析出哪些是重要的細(xì)節(jié)，哪些是導(dǎo)致不良好效果的細(xì)節(jié)。并加以改正和克服。為防止關(guān)注過多細(xì)節(jié)會影響自己的工作和服務(wù)，應(yīng)同時刪除與工作目標(biāo)不吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己說話辦事利索爽快，提升效率。

4、公司是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態(tài)度要熱情誠懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地的為業(yè)主著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的工作態(tài)度，以細(xì)心、換位思考的原則思考，共創(chuàng)公司美好的將來！

5、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對業(yè)主，業(yè)主對服務(wù)過程的不滿與投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到顧客投訴時，必須給業(yè)主一個比較具體的處理時間的方法，讓業(yè)主有所期望，同時還得進行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪，了解業(yè)主對我們的評價和意見、建議，這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。

6、我們除了要注意服務(wù)的熱情外，好要注意服務(wù)的技巧，而要做到這點就要求我們在處理客戶交往中，善于觀察客戶的眼、神、情和語，善于在適當(dāng)?shù)臅r候說適當(dāng)?shù)脑挘鲞m當(dāng)?shù)氖?，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務(wù)，才會認(rèn)同我們的服務(wù)，服務(wù)才能算到位。

7、（一）要讓公司每一個員工真正了解服務(wù)在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。以及服務(wù)到底是做什么、怎樣做？

（二）從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強員工自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。沒有意識，何談服務(wù)。

（三）改變企業(yè)內(nèi)部機制，增強員工市場競爭意識。

（四）加強部門之間的溝通問題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來部門之間互相排斥

（五）監(jiān)理公司本部的服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，加強培訓(xùn)力度。

（六）做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主的正常溝通。

8、只有提升服務(wù)，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實地的工作，不要有服務(wù)不到位的現(xiàn)象發(fā)生。

第三篇：物業(yè)公司員工合理化建議

物業(yè)公司員工合理化建議

提升公司服務(wù)質(zhì)量，合理化建議

1、物業(yè)管理服務(wù)既有一般服務(wù)行業(yè)的特征，又有其獨特的個性，表現(xiàn)為：（—）制約性：

1、政策因素2.業(yè)主因素；3發(fā)展商因素；4 技術(shù)因素；5環(huán)境因素。

（二）相對長期性

（三）雙方滿意性。

（四）差異性

（五）情感密集型。

2、服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動要使業(yè)主

誠心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作，一是長期性，二是群眾性。因此物業(yè)管理重要始終貫徹“精致服務(wù)、對民負(fù)責(zé)”的思想，寓管理于各項服務(wù)之中。

3、（一）承諾，是服務(wù)的重中之重。首先，要對承諾量力而行，建議公司檢查目前服務(wù)項

目標(biāo)準(zhǔn)，有沒有超出能力范圍，如果有，則加以修改或另想其他簡便有效的方法：其次，對已做出和公開的承諾盡力去實行，建議我們每天對照已制定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，逐一落實。

（二）細(xì)節(jié)，決定了服務(wù)的效果。樹立自己很重要的意識，從自己的一言一行做起，在禮儀、儀表及工作效果方面，為自己定出各類應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，分析出哪些是重要的細(xì)節(jié)，哪些是導(dǎo)致不良好效果的細(xì)節(jié)。并加以改正和克服。為防止關(guān)注過多細(xì)節(jié)會影響自己的工作和服務(wù)，應(yīng)同時刪除與工作目標(biāo)不吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己說話辦事利索爽快，提升效率。

4、公司是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態(tài)度要熱情誠懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地的為業(yè)主著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的工作態(tài)度，以細(xì)心、換位思考的原則思考，共創(chuàng)公司美好的將來！

5、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對業(yè)主，業(yè)主對服務(wù)過程的不滿與投訴是非常直接的，當(dāng)我們接到顧客投訴時，必須給業(yè)主一個比較具體的處理時間的方法，讓業(yè)主有所期望，同時還得進行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪，了解業(yè)主對我們的評價和意見、建議，這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。

6、我們除了要注意服務(wù)的熱情外，好要注意服務(wù)的技巧，而要做到這點就要求我們在處理客戶交往中，善于觀察客戶的眼、神、情和語，善于在適當(dāng)?shù)臅r候說適當(dāng)?shù)脑?，做適當(dāng)?shù)氖?，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務(wù)，才會認(rèn)同我們的服務(wù)，服務(wù)才能算到位。

7、（一）要讓公司每一個員工真正了解服務(wù)在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。以及服務(wù)到底是做什么、怎樣做？

（二）從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強員工自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。沒有意識，何談服務(wù)。

（三）改變企業(yè)內(nèi)部機制，增強員工市場競爭意識。

（四）加強部門之間的溝通問題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來部門之間互相排斥

（五）監(jiān)理公司本部的服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，加強培訓(xùn)力度。

（六）做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主的正常溝通。

8、只有提升服務(wù)，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實地的工作，不要有服務(wù)不到位的現(xiàn)象發(fā)生。

第四篇：集團公司員工合理化建議管理制度

員工合理化建議征集管理制度

集團公司員工合理化建議征集管理制度



1．目的為完善企業(yè)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮廣大員工的創(chuàng)造性和聰明才智，培養(yǎng)員工對集團公司經(jīng)營管理的參與意識充分發(fā)揮員工的聰明才智，切實體現(xiàn)以人為本的管理理念，增強員工的歸屬感和主人翁意識。推動集團各項工作的有效展開，特制定本制度。

3．適用范圍

集團公司全體員工所提出的合理化建議。

2．合理化建議定義

合理化建議是指是指員工或團隊針對集團公司管理的各項工作存在的問題或不足，及時提出的書面的、科學(xué)的、合理的、具有可操作性的改進解決方案。

2．合理化建議受理的范圍

集團公司員工對本公司的生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、制度建設(shè)、內(nèi)部管理等方面均可提出合理化建議。

包括：（1）管理制度、管理方法的改善；

（2）工作方法、工作程序的改善；

（3）新經(jīng)營項目的開發(fā)建議；

（4）業(yè)務(wù)往來、業(yè)務(wù)開發(fā)的建議；

（5）員工福利、待遇改善，員工培訓(xùn)方面的改進等合理化建議；

（6）市場開拓、營銷策劃的合理化建議；

（7）企業(yè)文化建設(shè)、團隊精神、凝聚力和工作績效的合理化建議等；

（8）辦公信息化方面的合理化建議；

（9）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、財務(wù)管理方面的改進建議；

（10）職務(wù)范圍內(nèi)，重大突破性合理化建議；

（11）非職務(wù)范圍內(nèi)，有利于集團發(fā)展的各項合理化建議；

（12）其他各項有利于集團發(fā)展、公司形象的合理化建議。

3．建議的申請

公司員工個人或集體有某項建議提出時，可以如下兩種方式提交：（1）提交給所在分公司或部門負(fù)責(zé)人，由分公司或部門負(fù)責(zé)人簽署意見后提交給總經(jīng)理辦公室，（2）如認(rèn)為不方便提交給分公司或部門負(fù)責(zé)人，可以以書面形式送集團公司總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理辦公室將為提交人保密?？偨?jīng)理辦公室將從提交建議格式、合理化建議受理范圍等方面進行初審，通過總理辦公室初審合格后將員工建議提交給員工建議審議委員會。

4．建議書的內(nèi)容

建議書內(nèi)應(yīng)列的主要內(nèi)容：

4．1 提交人基本信息：提交人姓名（可多人）、提交人所在公司或部門。

4．2 建議題目：簡要說明建議改進的具體事項。

4．3 問題現(xiàn)狀：詳細(xì)說明在建議案未提出前，原有各項工作中存在的問題或不足。

4．4 建議解決辦法：詳細(xì)說明建議改善的具體辦法，包括方法、程序、及步驟等項。4．5 預(yù)期效果：詳細(xì)說明該建議案經(jīng)采納后，可能收到的成效，包括提高效率、簡化作業(yè)、增加銷售、創(chuàng)造利潤或節(jié)省開支等效果。

4．6 其他信息：包括反映問題所在的部門、提交時間、希望解決時限、分公司或部門負(fù)責(zé)人意見（選填）。

5．建議評審委員會的成員及職責(zé)

5．1 為保證員工的建議得到合理、公正的評價，公司成立“員工建議評審委員會”(以下簡稱建議評審委)，建議評審委由集團公司分管副總領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成。委員會的召集人為總經(jīng)理辦公室主任。

5．2 審委會的職責(zé)如下： 5．2．1 員工建議的評議；

5．2．2 員工建議案評審標(biāo)準(zhǔn)的制訂； 5．2．3 員工建議獎勵等級的評定； 5．2．4 員工建議實施部門的確定； 5．2．5 員工建議實施情況的監(jiān)督、跟進； 5．2．5 其他有關(guān)建議制度的研究改進事項等。 6．員工建議的評議（周期：每月一次）

總經(jīng)理辦公室在收到員工建議書后，認(rèn)為合理化建議內(nèi)容和格式符合合理化建議受理范圍的，應(yīng)在收件后三日內(nèi)將建議送達(dá)建議評審委員會，每月日由總經(jīng)辦主任召集建議委員會成員對建議書進行評議。如因建議特殊，由分管副總確定評議時間和評議方式。

7．建議的獎勵

7．1集團公司員工的合理化建議經(jīng)評審委員會審議，認(rèn)為該建議的實施將對集團公司有以下方面改善作用，集團公司將對員工合理化建議提出者給予獎勵。

7．1．1 對公司組織提出調(diào)整意見，能精簡或強化組織功能效果者。

7．1．2 對公司產(chǎn)品銷售或售后服務(wù)，提出具體改進方案，具有重大價值或增進效益者。7．1．3 對公司各項規(guī)章、制度、辦法提供具體改善建議，有助于經(jīng)營效能提高的。 7．1．4 對公司各項作業(yè)方法、程序、報表等，提供改善意見，具有降低成本、簡化作業(yè)、提高工作效率者。

7．1．5 對于公司未來經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新，提出研究報告，具有采納價值或效果者。7．1．6 經(jīng)建議評審委審議同意的其它獎勵事項。

7．2對前項的獎勵，由建議評審委進行評議，確定獎勵等級，給建議人員以下獎勵。 評議緯度和金額：

8．合理化建議的評議結(jié)果

審委會收受建議書后，經(jīng)過評議，按評議結(jié)果進行區(qū)分處理：

（1）合理化建議設(shè)計不科學(xué)，采納價值不大，或集團公司現(xiàn)階段不具備實施條件，投入風(fēng)險大，應(yīng)予以否定，集團總經(jīng)辦退還建議人并說明情況。

（2）合理化建議提案很好，評議時從總體上給予肯定，只是某些方面還不夠完善，需要做些調(diào)整修改將會更周密可靠，對這種情況應(yīng)視為基本通過，由建議人按審委會意見加以完善，或直接由審委會討論定稿，報分管副總審批后實施。

（3）建議提案構(gòu)思很好，但建議人缺乏可靠的論證，又無條件和能力調(diào)研，可有集團公司組織進行這項工作，待論證結(jié)果出來后，再決定是否采納。

（4）建議提案經(jīng)審議確認(rèn)合理、科學(xué)、有價值、理由充分、方案嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)立即向分管副總匯報，批準(zhǔn)后組織實施。

提案報分管副總審批后，審委會安排相關(guān)部門負(fù)責(zé)實施，并對實施過程進行監(jiān)控。9．合理化建議實施與效果評估的管理

① 經(jīng)評委會審議通過的建議案，經(jīng)分管副總核準(zhǔn)實施后，各部門或個人不得以任何理由拒絕實施。

② 實施部門在接到分管副總批準(zhǔn)實施后，必要時需與提出合理化建議的人員進行溝通，共同商討實施的具體方法和步驟。

③ 對某些需要分階段實施的提案，應(yīng)先進行試驗性作業(yè)，待完全成熟后在進行全面推廣和實施。

④ 提案的實施應(yīng)結(jié)合本部門實際情況，作出詳細(xì)合理的安排，并列出實施進度表，報分管副總審批后組織好實施。

⑤ 有關(guān)部門要對合理化建議的實施過程和效果進行跟蹤，若發(fā)現(xiàn)實施狀況不佳應(yīng)及時加以分析，如屬于工作中的問題，應(yīng)加強實施的管理力度，若建議本身缺陷，則應(yīng)果斷停止，避免產(chǎn)生更大的損失。

⑥ 合理化建議是進行創(chuàng)新的活動，萬一是實施失敗，也不能對建議人加以責(zé)備，而應(yīng)從中總結(jié)經(jīng)驗，特別從審議的管理工作中找出不足之處。

4、效果評審

① 每項建議案實施完畢，實施部門應(yīng)根據(jù)結(jié)果，寫出總結(jié)報告，實事求是的說明產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益，報審委會評審。

③ 集團行政部（各事業(yè)部行政辦公室）應(yīng)做好合理化建議的統(tǒng)計記錄及資料歸檔管理。8．員工建議評議紀(jì)律

8．1 總經(jīng)理辦公室主任在呈送員工建議時，應(yīng)去掉建議人的姓名，不得向委員會成員透露建議人姓名。

8．2 總經(jīng)辦在匯總評議結(jié)果時，不得隨意涂改評議結(jié)果，統(tǒng)計結(jié)束后，經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任審核后，將統(tǒng)計結(jié)果呈分管副總批準(zhǔn)。

9．下列建議不予獎勵

9．1 各級人員對其本職工作范圍內(nèi)的事項所作的建議；

9．2 被指派或聘用為專門研究工作而提出與該工作有關(guān)的建議方案的；

9．3 由主管指定為業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)的改進或工作方法、程序、表報的改善或簡化等作業(yè)，而獲得的改進建議的；

9．4同一建議事項經(jīng)他人提出并已獲得獎勵的。10．備注

10．1 建議如系由二人以上共同提出時，其所得的獎金，按人數(shù)平均發(fā)給。

10．2本公司各部門遇到問題或困難，需要解決或改進時，經(jīng)分管副總核準(zhǔn)后公開向員工征求意見的，所得建議的審議與獎勵，依本制度辦理。

10．3 員工所提建議，不論采納與否，總經(jīng)理辦公室應(yīng)及時通知原建議人，并將建議整理歸檔。經(jīng)批準(zhǔn)給予獎勵的建議，在集團公司內(nèi)部通報表彰。

10．4 本辦法由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋，經(jīng)分管副總批準(zhǔn)后施行。

第五篇：酒店員工合理化建議實施辦法

酒店員工合理化建議實施辦法隨著酒店不斷的發(fā)展，為了啟發(fā)員工的想象力，增強員工凝聚力，鼓勵員工對酒店各項管理工作提出意見和合理化建議，酒店特設(shè)立員工意見箱，并在酒店范圍內(nèi)開展“促進酒店健康發(fā)展、強化團隊、提升服務(wù)質(zhì)量”為主題的員工合理化建議征集活動，希望大家集思廣益，暢所欲言?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、合理化建議主要征集內(nèi)容包括以下幾點：

1、改善酒店內(nèi)部環(huán)境，提供經(jīng)營管理水平方面的建議；

2、增強自主創(chuàng)新能力和核心競爭力，提高附近加值方面的建議；

3、市場開拓方面的建議；

4、加強質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)形象方面的建議；

5、提高員工隊伍整體素質(zhì)、開發(fā)酒店人力資源方面的建議；

6、激發(fā)調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，為酒店持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量方面的建議；

7、有利于安全運營、節(jié)能減排的建議；

8、改進現(xiàn)用服務(wù)流程缺陷、提升服務(wù)質(zhì)量方面的建議；

9、對于團隊管理人員在工作中存在問題和需要改進的建議；

10、其它需要改進的建議；

二、活動參與對象：全酒店員工

三、活動方式：就上述合理化建議的內(nèi)容員工可隨時提出自己的意見、建議或需要解決的問題，但書寫要言簡意賅，闡述重點。員工可將此建議書投遞至員工意見箱。

四、活動安排

1、酒店各部門應(yīng)充分利用班前、班后會等方式進行大力宣傳，動員廣大員工為酒店發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。