第一篇：查找司法警察工作中存在的問題

劍川縣人民司法警察大隊(duì)查找司法警察

工作中存在的問題

11月29日上午，劍川縣人民法院召開由各部門負(fù)責(zé)人參加的司法警察警示教育征求意見座談會，會議由分管法警大隊(duì)的副院長蘇巨池主持，劍川縣人民法院司法警察大隊(duì)全體干警參加了此次座談會。此次座談會主要內(nèi)容是征求院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)庭室對司法警察隊(duì)伍在思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)等方面的意見和建議；查找司法警察工作中存在的問題。

座談會上，院領(lǐng)導(dǎo)、各位業(yè)務(wù)庭負(fù)責(zé)人暢所欲言，在充分查擺問題、分析原因的基礎(chǔ)上，提出了很多寶貴的意見和建議，為法警隊(duì)有針對性地開展警示教育活動(dòng)下一階段的整改工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

該院司法警察大隊(duì)表示，將緊緊圍繞上述存在的突出問題，認(rèn)真制定整改提高方案，對一般性問題，個(gè)人自己整改，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)有效地予以解決；對共同存在的問題，由司法警察大隊(duì)進(jìn)行掛牌整改，院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督，通過幫、傳、帶、教等方式及時(shí)解決。同時(shí)要求每名司法警察要結(jié)合自身征求到的意見和查擺出的問題進(jìn)行深入的分析檢查，舉一反三，認(rèn)真整改。把警示教育活動(dòng)與“人民法官為人民”主題實(shí)踐活動(dòng)和“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)結(jié)合起來，與規(guī)范司法警

察職能履行結(jié)合起來，與加強(qiáng)司法警察隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來，與做好審判執(zhí)行警務(wù)保障工作結(jié)合起來，防止搞形式主義和做表面文章，做到警示教育與警務(wù)保障工作“兩促進(jìn)”、“兩不誤”，既認(rèn)真完成好審判執(zhí)行警務(wù)保障工作任務(wù)，又嚴(yán)格按照要求認(rèn)真抓好教育活動(dòng)各階段工作的落實(shí)，以審判執(zhí)行警務(wù)保障工作和司法警察隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際成果來檢驗(yàn)教育活動(dòng)成效。

縣人民法院黨組把征求意見作為警示教育活動(dòng)對照檢查、整改階段重要途徑和手段，明確征求重點(diǎn)，擴(kuò)大征求范圍，努力在“求深”、“求真”、“求實(shí)”上下功夫。

該院通過發(fā)放征求意見表，登門走訪等多種形式，廣泛的征求人民群眾對法院的意見、對司法警察的意見，使廣大干警的行為更直接、更廣泛地置于人民群眾的監(jiān)督之下。

在征求意見過程中，該院突出“四個(gè)重點(diǎn)”即突出征求安全保衛(wèi)；隊(duì)伍建設(shè)；提押服刑人員；值庭等四個(gè)方面，使征求意見工作橫到邊縱到底，載止目前共發(fā)放和收回征求意見建議表50余份，收到了良好效果。該院對社會各界提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理，圍繞群眾最不滿意、最關(guān)心的事情做起，創(chuàng)新工作思路，制定整改方案，真正做到司法公正，一心為民。

新法院分析司法警察工作存在的問題并提出整改措

施

近日，我院法警大隊(duì)根據(jù)市委李春城書記對“馬大哈”現(xiàn)象的重要批示和院黨組安排，結(jié)合我院司法警察工作實(shí)際組織全隊(duì)干警連續(xù)召開了為期三天的專門工作會議。通過會議討論梳理出了當(dāng)前我院司法警察工作作風(fēng)和隊(duì)伍建設(shè)存在的問題，并提出了具體的教育整頓措施。

一、司法警察工作作風(fēng)和隊(duì)伍建設(shè)存在的問題

一是思想認(rèn)識不到位。司法警察隊(duì)伍整體素質(zhì)下滑，部分干警進(jìn)取心不夠，敬業(yè)精神不強(qiáng)，工作責(zé)任心不高，工作效率低，缺乏主動(dòng)性。

二是業(yè)務(wù)能力有待提高。司法警察業(yè)務(wù)技能滑坡，缺乏技術(shù)尖子，部分干警法律法規(guī)掌握不透，直接制約了履職保障能力和業(yè)務(wù)水平的提高。

三是安全意識不夠。規(guī)范履職行為欠缺，部分司法干警工作警惕性不高，對事件的危害性估計(jì)不足，存在一定的審判安全隱患。

四是團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)。部分干警集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識不強(qiáng)，缺乏危機(jī)感和緊迫感，執(zhí)行力不足，工作存在拈輕怕重，甚至互相推諉的現(xiàn)象。

二、整改司法警察工作作風(fēng)和隊(duì)伍建設(shè)的對策措施

分管院領(lǐng)導(dǎo)何仁副院長在聽取了法警大隊(duì)總結(jié)匯報(bào)后，認(rèn)為找準(zhǔn)了阻礙我院司法警察工作的問題所在，并要求我院司法警察工作一定要堅(jiān)持：履職規(guī)范，切忌疏漏；強(qiáng)化管理，提升素質(zhì)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廉政無違紀(jì)。對此，法警大隊(duì)結(jié)合我院司法警察工作實(shí)際研究制定了以下整改措施：

一是轉(zhuǎn)變觀念，教育為先。法警大隊(duì)每月定期組織召開隊(duì) 務(wù)會，對當(dāng)月的履職、教育訓(xùn)練、警容風(fēng)紀(jì)等方面進(jìn)行全面分析和總結(jié)，并制定下月工作計(jì)劃。轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，法警大隊(duì)定期組織全隊(duì)干警進(jìn)行業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，從思想上保證每名干警在教育整頓活動(dòng)中不掉隊(duì)。

二是加強(qiáng)訓(xùn)練，體能為本。良好的體能和強(qiáng)健的體魄是司法警察履行職務(wù)行為的基本條件和可靠保證。今年在教育訓(xùn)練方面，一級抓一級，層層抓落實(shí)，一律量化考核，力克工訓(xùn)矛盾，每人每天至少保證1小時(shí)的訓(xùn)練時(shí)間，做到體能水平穩(wěn)中有升。

三是強(qiáng)化管理，管理為要。對司法警察年終綜合考核表部分科目和細(xì)化指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，加大對履職和業(yè)務(wù)技能的考核。切實(shí)加強(qiáng)警容風(fēng)紀(jì)、履職行為的督察力度，確定警容風(fēng)紀(jì)監(jiān)督員，對干警的違規(guī)行為除予以當(dāng)場指出外，并在《督察登記表》上載明違規(guī)事實(shí)，由違規(guī)人簽字后，作為年終考核評定的依據(jù)。

四是提升素質(zhì)，技能為主。樹立正面典型，在年終考評的基礎(chǔ)上評選出大隊(duì)的“安全示范崗”、“射擊能手”、“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”、“體能尖子”，在全隊(duì)營造爭先創(chuàng)優(yōu)、你追我趕的良好學(xué)習(xí)和工作氛圍，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，提升干警的綜合素質(zhì)和履職保障能力，充分展示我院司法警察的良好形象。

第二篇：查找存在問題

查找存在問題科學(xué)謀劃未來

——學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀經(jīng)管系工作調(diào)研報(bào)告

鄒家敏

根據(jù)學(xué)校學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的統(tǒng)一部署和我系黨總支的安排,我們深入師生、班級開展調(diào)研工作，準(zhǔn)確找到制約我系建設(shè)和發(fā)展的困難和問題，并就我系的建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行了深入思考和廣泛討論?，F(xiàn)結(jié)合個(gè)人主管的工作形成個(gè)人調(diào)研報(bào)告如下：

一、主要問題

1、在學(xué)習(xí)貫徹學(xué)校辦學(xué)思想方面存在的問題

科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵充滿了辯證思維和實(shí)事求是精神，我校已經(jīng)進(jìn)入新的歷史發(fā)展階段，新的具有戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性的辦學(xué)思想體系正在逐步形成，也必將對涉及我校發(fā)展的一系列重大問題做出明確而科學(xué)的回答，從而引領(lǐng)我校又好又快的發(fā)展。對于發(fā)展歷史不太長的我系來說，我們在學(xué)校辦學(xué)思想的學(xué)習(xí)上還不夠深入，在實(shí)踐還缺乏探索，在特色上還缺乏挖掘，而要結(jié)合我系實(shí)際取得新的成效則還需要我們更扎實(shí)的努力。

2、我系教師隊(duì)伍建設(shè)面臨困難

我系建系至今，已經(jīng)由建系時(shí)的7名教職工發(fā)展到今天的45名教職工，師資隊(duì)伍建設(shè)已取得明顯成效。但教師整體水平和師資規(guī)模仍然與我系的迅速發(fā)展不相適應(yīng)，目前學(xué)術(shù)帶頭人、學(xué)科帶頭人、高職稱高學(xué)歷教師數(shù)量較少，急需的高學(xué)歷高層次人才引進(jìn)比較困難，1

這是制約我系學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵因素，從而也制約著學(xué)校的進(jìn)一步科學(xué)發(fā)展。如何采取有效措施，研究確定合理的師資規(guī)模，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)已成為我系今后發(fā)展必須面對的問題。

3、在學(xué)生管理和系文化建設(shè)方面存在的差距

學(xué)生管理方面某些工作顯得呆板、僵化。一是我們現(xiàn)有的學(xué)生管理制度還不夠完善，制度中的某些部分已不適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生管理特點(diǎn)；二是學(xué)生管理過程的持續(xù)性、一貫性保持不夠，偶爾有大意和松懈的現(xiàn)象；三是班主任、專職輔導(dǎo)員的配備和儲備還相對不足，使得學(xué)生的管理不夠細(xì)致體貼，缺乏與學(xué)生的交流；四是學(xué)校的學(xué)業(yè)預(yù)警和學(xué)生行為預(yù)警制度還沒有完全建立，缺少與學(xué)生家長的溝通；五是學(xué)生的考風(fēng)考紀(jì)工作還有待加強(qiáng)，對學(xué)生的誠信教育有所欠缺；六是學(xué)生的實(shí)踐能力不強(qiáng)，學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會欠缺。

系文化建設(shè)也存在不足，一是文化主體不健全。缺乏以教師為參與主體的文化氛圍的營造；二是校園文化缺乏特色，我系在推進(jìn)校園文化建設(shè)時(shí)，缺乏體現(xiàn)我系自身的特點(diǎn)、學(xué)生接受的知識單一，知名學(xué)者學(xué)術(shù)講座少，校園文化氛圍差，校園文化活動(dòng)中科技創(chuàng)新活動(dòng)相對薄弱。

4、黨建工作存在的不足

一是學(xué)生黨組織建設(shè)急需加強(qiáng)。隨著我系辦學(xué)模范的擴(kuò)大，黨員隊(duì)伍不斷壯大，尤其是學(xué)生黨員已占學(xué)生總數(shù)的11%，但黨總支對學(xué)生黨支部建設(shè)的不夠，沒有充分考慮便于黨員教育、組織生活的開展、支部建設(shè)布局不夠合理，影響了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒

模范作用的發(fā)揮。

二是黨建工作領(lǐng)域開拓不夠。我系經(jīng)濟(jì)類、管理類專業(yè)學(xué)生大多數(shù)是到企業(yè)就業(yè)，學(xué)生黨員不僅要在學(xué)校時(shí)做一名合格的大學(xué)生黨員，將來到企業(yè)等工作崗位上同樣要發(fā)揮黨員作用。這方面我們指導(dǎo)不夠，特別是結(jié)合地方和企業(yè)實(shí)際的教育和指導(dǎo)重視不夠，方法不多，缺乏與地方和企業(yè)有關(guān)黨建工作的聯(lián)系和交流。因此，在新形勢下黨建工作如何拓展領(lǐng)域，黨建工作如何延伸到地方、社會和用人單位，特別是如何與人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生就業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，這是我們必須面臨的一個(gè)新課題。

三是黨建教育方式創(chuàng)新不多。目前的教育手段科技含量低，不適應(yīng)師生已經(jīng)發(fā)展的思想文化需要。

二、原因分析

1、管理體制和運(yùn)行機(jī)制還不夠健全、完善，管理能力亟待提高。在堅(jiān)持“以人為本”方面，缺乏新思路、新辦法。工作中更多的還是習(xí)慣靠行政手段來推動(dòng)，缺乏超前意識和創(chuàng)新精神。

2、對黨的理論知識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠深刻，對推動(dòng)我系科學(xué)發(fā)展的思路還不明確。

3、創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)。

4、干部隊(duì)伍作風(fēng)尚未完全適應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀根本要求。

三、應(yīng)對思路

我們根據(jù)查找的問題，認(rèn)為這些問題都應(yīng)該在通過這次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)逐步解決落實(shí)、力求解決一些實(shí)實(shí)在在的問題。切實(shí)

從機(jī)制上解決制約我系科學(xué)發(fā)展的矛盾和問題。

1、要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，明確學(xué)校發(fā)展思路和發(fā)展戰(zhàn)略，把遵循高等教育一般規(guī)律和地方綜合性大學(xué)的特殊規(guī)律結(jié)合起來。堅(jiān)持“為學(xué)生成功奠定基礎(chǔ)，為地方發(fā)展提供支撐”的辦學(xué)宗旨，大力推進(jìn)以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為核心的新一輪思想大解放，圍繞“把宜賓學(xué)院建設(shè)成為特色鮮明的地方綜合性大學(xué)”的發(fā)展目標(biāo)，有針對性地開展教育思想大討論，進(jìn)一步提升教育理念、更新發(fā)展觀念、明確發(fā)展思路、破解發(fā)展難題，以思想的大解放促進(jìn)我系新一輪大發(fā)展。同時(shí)，突出辦學(xué)特色，提高培養(yǎng)質(zhì)量，推進(jìn)教育創(chuàng)新，拓展服務(wù)功能，統(tǒng)籌規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

2、圍繞實(shí)施高等教育“質(zhì)量工程”的新要求，結(jié)合落實(shí)我系2008修訂的人才培養(yǎng)方案，牢牢把握住人才培養(yǎng)是我們的根本任務(wù)，充分發(fā)揮學(xué)科建設(shè)在人才培養(yǎng)中的帶動(dòng)作用。進(jìn)一步深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)研究，創(chuàng)新培養(yǎng)模式，完善培養(yǎng)方案，優(yōu)化教學(xué)過程，強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)，推進(jìn)專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)，健全和完善教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系。大力實(shí)施素質(zhì)教育，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為地方培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才。

3、繼續(xù)實(shí)施“人才強(qiáng)系”戰(zhàn)略，狠抓師資隊(duì)伍建設(shè)。按照《宜賓學(xué)院師資隊(duì)伍建設(shè)“321工程”》的有關(guān)要求，結(jié)合我系實(shí)際大力培養(yǎng)高水平的專業(yè)和學(xué)科帶頭人，扎實(shí)推進(jìn)“教學(xué)名師工程”、“教師培訓(xùn)工程”、“教授工程”和“研究生工程”建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍和教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高師資隊(duì)伍整體素質(zhì)。

4、圍繞建和諧大系大局，進(jìn)一步細(xì)化措施，明確目標(biāo)。要以社會主義核心價(jià)值體系教育為重點(diǎn)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)類、管理類學(xué)生實(shí)際開展科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想政治工作；加強(qiáng)組織文化建設(shè)，進(jìn)一步樹立良好的系風(fēng)、學(xué)風(fēng)和教風(fēng)，凝聚全系師生員工共同的理想信念和精神追求，構(gòu)建更加和諧的師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系；貫徹“穩(wěn)定是第一責(zé)任”的要求，著力解決影響我系和諧穩(wěn)定的問題，要結(jié)合國際金融危機(jī)形勢和我們國家制定的一系列擴(kuò)大類需、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的政策，明確就業(yè)形勢，教育畢業(yè)生正確定位，做好畢業(yè)生就業(yè)培訓(xùn)、指導(dǎo)和服務(wù)工作，全力做好敏感節(jié)日期間維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的工作。

5、圍繞體制機(jī)制創(chuàng)新的要求，抓著成立二級學(xué)院的契機(jī)、按照“廢、改、立”分類，對現(xiàn)有規(guī)章制度和辦法進(jìn)行系統(tǒng)清理，完善黨建、行政、教學(xué)、科研和學(xué)生管理辦法，切實(shí)解決管理如何更好地為教學(xué)服務(wù)的機(jī)制問題。推進(jìn)制度創(chuàng)新，探索學(xué)校管理重心下移到我們辦學(xué)單位后我們?nèi)绾胃行Ч芾怼⒏茖W(xué)管理。明晰領(lǐng)導(dǎo)班子集體和個(gè)人的權(quán)力和責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)管理制度；以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，向?qū)W校建議確定我系機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置，加大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)工作力度，健全和完善干部、教師評價(jià)考核指標(biāo)體系，實(shí)施量化科學(xué)管理；建立更加有利于產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、校地系企合作的良性互動(dòng)機(jī)制；進(jìn)一步明確我們的定位，建立更加高效的運(yùn)行管理機(jī)制。

6、圍繞我們黨建工作面臨的新形勢和新任務(wù)，確定我系今后一段時(shí)期黨建工作的新思路、新方法、新舉措，努力使我系黨的建設(shè)和

黨員隊(duì)伍建設(shè)再上一個(gè)新臺階。著力解決提高我系領(lǐng)導(dǎo)班子和個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力以及加強(qiáng)和改進(jìn)我系黨支部建設(shè)方面的問題。要進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)，發(fā)揮黨總支的政治核心作用，落實(shí)黨政聯(lián)系會議制度，把我系領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為善于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體；不斷加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)；要不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨支部特別是學(xué)生黨支部建設(shè)，探索學(xué)生黨支部建設(shè)的新途徑；探索轉(zhuǎn)變干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)的新機(jī)制和新舉措，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率；嚴(yán)格按照學(xué)校黨委的要求，強(qiáng)化黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

二00九年五月十日

第三篇：認(rèn)真查找存在問題

認(rèn)真查找存在問題

一、認(rèn)真查找存在問題。在原常隆地塊修復(fù)處置過程中，初步調(diào)查發(fā)現(xiàn)四個(gè)方面的問題：新北區(qū)沒有按時(shí)完成原常隆地塊土壤修復(fù)工程，學(xué)校在原常隆地塊土壤修復(fù)未完工情況下仍按原計(jì)劃進(jìn)行搬遷，原常隆地塊土壤修復(fù)工程施工單位沒有按照要求落實(shí)防護(hù)措施，新北區(qū)監(jiān)管部門對地塊修復(fù)的監(jiān)管工作不到位等。工作中，市、區(qū)兩級政府和相關(guān)部門存在重視程度不夠、應(yīng)急處置不及時(shí)、與學(xué)生家長溝通不到位等問題。對此，我們將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，全面深刻反思，查找自身不足，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，抓好問題整改，并舉一反三，嚴(yán)防此類事件再次發(fā)生。

二、繼續(xù)全力配合調(diào)查。市、區(qū)兩級政府和各相關(guān)部門將全力配合國家和省專項(xiàng)調(diào)查，嚴(yán)格按照調(diào)查組要求，毫無保留地為調(diào)查工作提供現(xiàn)場勘察、環(huán)境監(jiān)測、資料查閱等一切所需要的條件和便利。根據(jù)國家和省聯(lián)合調(diào)查組的意見，及時(shí)落實(shí)整改措施。

三、保障師生身心健康。堅(jiān)持以師生健康為第一要?jiǎng)?wù)，繼續(xù)做好公共衛(wèi)生工作，強(qiáng)化學(xué)校衛(wèi)生管理，有針對性地開展動(dòng)態(tài)跟蹤隨訪并及時(shí)治療，邀請醫(yī)學(xué)專家到校開展健康咨詢、科普宣教、疑問解答、心理疏導(dǎo)。

四、維護(hù)學(xué)校教學(xué)秩序。建立完善家校溝通機(jī)制，保持家校聯(lián)系暢通，對少數(shù)未到校上課的學(xué)生逐一家訪。認(rèn)真做好教育教學(xué)尤其是九年級學(xué)生中考前的各項(xiàng)工作。加強(qiáng)校園安全管理，確保學(xué)校秩序正常穩(wěn)定。

五、持續(xù)開展環(huán)境監(jiān)管。對原常隆地塊、常外及周邊地區(qū)空氣、土壤、地下水，開展全面不間斷監(jiān)測，及時(shí)發(fā)布監(jiān)測結(jié)果。一旦發(fā)現(xiàn)異常狀況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間做好處置工作。同時(shí)，抓緊實(shí)施土壤和地下水控制性修復(fù)工程，確保施工科學(xué)合理、規(guī)范有序。嚴(yán)格按照規(guī)范程序，加快原常隆地塊生態(tài)綠化工程建設(shè)。對全市化工企業(yè)開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，依法查處環(huán)境違法行為。

六、及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切。加強(qiáng)信息公開，及時(shí)準(zhǔn)確公布調(diào)查進(jìn)展和相關(guān)信息，自覺接受媒體和社會各界監(jiān)督。

七、嚴(yán)格依法追究責(zé)任。徹查常外事件中存在的違法違規(guī)行為，對責(zé)任不落實(shí)、監(jiān)管不到位、處置不得力、失職瀆職的，依法依規(guī)嚴(yán)肅問責(zé)、嚴(yán)肅處理。目前，就發(fā)現(xiàn)的問題，已對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行立案調(diào)查。

第四篇：導(dǎo)購工作中存在哪些問題

導(dǎo)購員工作，存在哪些問題？

今年2、3月份，我在廣東某生產(chǎn)冰箱、空調(diào)的家電公司工作期間，被派做冰箱終端賣場的研究工作，研究的題目是“如何在一個(gè)賣場中把銷量做到第一”。之后，在某市的幾家大型商場，我和公司的促銷員一起工作了一段時(shí)間，對賣場的現(xiàn)場促銷問題做了深入的研究。在此期間，通過和一些導(dǎo)購員、顧客的交談，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)顧客在來商場之前只有一個(gè)模糊的品牌概念，并不知道自己將要購買的冰箱具體是什么樣的，包括外觀、價(jià)格、性能、質(zhì)量等，而在賣場中所得到的實(shí)際感受卻在很大程度上影響著他們的購買決策。因此，賣場的現(xiàn)場工作對提升產(chǎn)品的銷量顯得尤為重要。

冰箱的價(jià)格、性能、質(zhì)量、售后服務(wù)和公司的品牌形象等是終端賣場一時(shí)無法解決的問題。拋開這些方面，影響賣場銷售的有三個(gè)主要因素：和賣場管理方的關(guān)系；產(chǎn)品和形象展示；導(dǎo)購員。處理好和賣場管理方的關(guān)系，在展位的選擇、促銷活動(dòng)的開展、保證庫存貨物的充足等方面起到重要作用，可以為銷售工作打下良好的基礎(chǔ)。產(chǎn)品和形象展示對渲染、營造店內(nèi)氣氛、強(qiáng)化產(chǎn)品標(biāo)識印象及引導(dǎo)消費(fèi)等方面十分重要。高質(zhì)量的展示可以給顧客良好的印象，吸引他的眼球，讓他來到公司的展柜前，從而創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會。但是，在賣場中起主導(dǎo)作用的并不是以上兩個(gè)因素，而是導(dǎo)購員的工作。一些很強(qiáng)勢的品牌，由于沒有好的導(dǎo)購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員，它們的銷量相對而言也很可觀。

在工作中我發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤剑旅媸且恍┢毡?、典型的問題：

1、語速過快、吐詞不清

在實(shí)際觀察中我發(fā)現(xiàn)，面對顧客的時(shí)候，很多導(dǎo)購員說話的速度比平時(shí)快了三分之一多。我曾經(jīng)和顧客站在一起聽促銷員講解，在她講完后，以我對公司產(chǎn)品的熟悉程度，尚不能完全明白她說的什么。可以想象，顧客一定是如墜云端、不知所云。當(dāng)你講完的時(shí)候，他對產(chǎn)品的基本概念都沒有形成，更不要奢望在他的腦海里留下什么深刻的印象了。在一個(gè)顧客對你的產(chǎn)品還沒有基本了解的時(shí)候，你希望他決定購買你的產(chǎn)品，這無疑是不可能的。

其實(shí)，在下面我請導(dǎo)購員講解的時(shí)候，她們的語速并不是顯得特別快，說話也很清楚。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是她們面對顧客時(shí)有些緊張。這正如有些學(xué)生一樣，平時(shí)的成績很好，但是一到考試就要砸鍋。說到底這還是一個(gè)心理素質(zhì)的問題。所以一個(gè)好的導(dǎo)購員首先要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。在任何情況下都要穩(wěn)住心神，不能急躁。給顧客作介紹的時(shí)候，語速應(yīng)該比平時(shí)說話慢一點(diǎn)，說不同方面的問題時(shí)要做短暫停頓，重要的地方要重復(fù)強(qiáng)調(diào)幾次，力求讓顧客聽得清楚明白，另一方面也可以讓他在你的展柜前多站幾分鐘，這樣推銷成功的幾率就會更大一些。

2、抓不住重點(diǎn)

不同的顧客，對冰箱關(guān)心的重點(diǎn)有所不同。有的最關(guān)心價(jià)格，他希望你能夠在價(jià)格方面多介紹一些，看看是否有合適他需求的價(jià)位，是否可以在標(biāo)價(jià)上面有所折扣，是否有什么促銷禮品等；有的人對價(jià)格并不敏感，他最關(guān)心的是冰箱的性能，他希望得到更多有關(guān)產(chǎn)品性能的信息，希望你告訴他產(chǎn)品有些什么獨(dú)特之處，希望了解這款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最關(guān)心質(zhì)量，他希望你能夠多說說質(zhì)量的問題；有的最關(guān)心服務(wù)，他希望知道公司在送貨、維修等售后服務(wù)方面的政策。

導(dǎo)購員如果抓不住顧客關(guān)心的重點(diǎn)所在，而是按照自己的想法給顧客講解，那很難得到顧客的認(rèn)可，很難讓顧客滿意，也不可能激發(fā)顧客購買的欲望。那么，怎么辨別顧客的重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)呢？這可能是他問的第一個(gè)問題；可能是他反復(fù)追問的問題；可能是他主動(dòng)要求你介紹的問題；可能他會說“某品牌冰箱怎么怎么好”，也許這一點(diǎn)正是他最關(guān)心的。總之，要從顧客的言語中發(fā)現(xiàn)他關(guān)心的重點(diǎn)所在。然后對癥下藥，在這一點(diǎn)上做詳細(xì)的講解，充分展示公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

3、術(shù)語（名詞）過多

一般而言，大多數(shù)導(dǎo)購員還是比較了解和熟悉自己公司的產(chǎn)品，但正是她們的了解使得她們在為顧客做介紹的時(shí)候往往會犯一個(gè)錯(cuò)誤，這就是：假設(shè)顧客和自己一樣對專業(yè)術(shù)語（名詞）比較清楚。例如：“養(yǎng)鮮魔板”是公司的一項(xiàng)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)快速解凍和冷凍，使食物得以長久地保持新鮮。一些導(dǎo)購員在給顧客介紹的時(shí)候喜歡說：這款冰箱配有養(yǎng)鮮魔板。事實(shí)上，促銷員自己覺得很清楚，但是顧客卻是很陌生的，他并不知道那是個(gè)什么東西，感覺十分模糊，很多人甚至并沒有聽清楚你說的是哪幾個(gè)字。他常常會追問：什么？所以促銷員在給顧客做介紹的時(shí)候，要用顧客很容易聽懂的話來說，要用生活中的語言來說，要把粗象的名詞用具體的功能來解釋，要告訴他可以得到的實(shí)實(shí)在在的好處是什么。

4、沒有條理

在向一個(gè)顧客介紹冰箱的時(shí)候要涉及到很多方面的問題，包括品牌、價(jià)格、容量、性能、質(zhì)量、耗電量、售后服務(wù)等。那么，先說什么，后說什么就很值得探討了。很多導(dǎo)購員在講解時(shí)是沒有章法的，顯得很混亂，甚至該說的沒有說到，不重要的卻在那里反復(fù)地說。介紹冰箱時(shí)，一般應(yīng)該按照下面的程序講解：容量、特性、耗電量、服務(wù)、價(jià)格。對該款冰箱的賣點(diǎn)要突出介紹，并且在說每一個(gè)不同方面時(shí)要加上“第一”、“第二”的序列號，序列號要重讀兩遍，再接著說下面的內(nèi)容。這樣讓顧客感到條理清楚，很容易明白整體情況。如果發(fā)現(xiàn)顧客有特別關(guān)心的問題，則要把這個(gè)問題放在第一位詳細(xì)講解。

5、分不清楚誰是購買決策的關(guān)鍵人物

就我國的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣看，冰箱還是一件大的耐用消費(fèi)品。對很多家庭來說，購買冰箱的決定也是一個(gè)較大的決策。因此，在實(shí)際購買冰箱的顧客中，一個(gè)人來的很少，多是一家?guī)卓?，或者是一個(gè)買主和若干參謀。

面對幾個(gè)甚至是一群人，導(dǎo)購員首要的任務(wù)就是辨別誰是要買的人，以及誰是對決策影響最大的人。如果不先搞清楚進(jìn)攻的目標(biāo)就在那里亂說一氣，很可能你費(fèi)盡心機(jī)去說服的人根本就是來看熱鬧的，真正對決策有影響力的人反而被你冷落了，這樣的結(jié)果必然是事倍功半。那么如何知道誰是關(guān)鍵人物呢？如果是一家人來的，雖然可能女主人問話多一些，但是真正決策的多是男主人。在來的一群人中找到買主還算比較容易，通過簡單的觀察就可以知道。其實(shí)，我們很難找到一種辨別影響決策的關(guān)鍵人物的萬能方法，最重要的還是靠促銷員的經(jīng)驗(yàn)和感悟。

6、不知道如何和別的品牌做比較

出于某種心理，很多顧客喜歡說“某某牌子的冰箱是如何如何好”。這就有一個(gè)怎么樣打擊別人，宣揚(yáng)自己的問題。我曾經(jīng)聽有的導(dǎo)購員這樣貶低別的品牌：那是個(gè)水貨牌子；他們的質(zhì)量很差。這樣類似人身攻擊的話語實(shí)在是不恰當(dāng)?shù)摹Ｆ鋵?shí)貶低別人并不能抬高自己，唯一的結(jié)果只能貶低了自己。須知一個(gè)品牌的存在必然有它存在的理由，必然會有它的過人之處。而且，一個(gè)明智的顧客一定會對這樣的說法十分反感。

但是出于商業(yè)競爭的需要，我們不可避免的要打擊對手。那么，什么樣的說法既不引起顧客的反感，又達(dá)到攻擊對手的目的呢？最重要的是突出自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，拿自己的特長和對手的短處比較。比較的時(shí)候要有理有據(jù)，要有較大的說服力。此外，要勇于承認(rèn)對手的長處。當(dāng)顧客說別的牌子的冰箱有何優(yōu)點(diǎn)，如果公認(rèn)是這樣的，那就沒有必要去爭什么，可以大度地表示贊同，還可以說“這一點(diǎn)是我們學(xué)習(xí)的榜樣”。如果事實(shí)上并非如此，也可以給顧客一個(gè)合理的解釋。

7、過度服務(wù)

我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象：一個(gè)顧客在某款冰箱前觀看，可是導(dǎo)購員一走上去他就離開了。我曾經(jīng)問過一個(gè)顧客，他說自己是被嚇跑的。對此我做了一個(gè)不完全的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)被“嚇跑”的顧客多有以下特點(diǎn)：外表文弱；青年男性。

這種現(xiàn)象給導(dǎo)購員出了一個(gè)難題，那就是：是主動(dòng)地上前和顧客搭話，還是被動(dòng)地等顧客的詢問？怎么判別喜歡自己單獨(dú)觀看的顧客？事實(shí)上，我們根本不可能找到一個(gè)絕對的判別方法，只能靠促銷員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟能力。

8、不先搞清楚顧客的需求

不同的顧客有不同的需求，有的需要高檔豪華的冰箱，有的需要經(jīng)濟(jì)實(shí)用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的產(chǎn)品是什么樣子。假如顧客想要180升容量的，而你在那里拼命向他推薦220升的，你說他會購買嗎？假如顧客想買一個(gè)經(jīng)濟(jì)型的冰箱，而你卻在那里跟他說某款豪華冰箱怎樣怎樣性能優(yōu)越，這會讓他十分尷尬。

導(dǎo)購員面對顧客的時(shí)候，首先要搞清楚對方的需求。這可以通過觀察、傾聽和詢問得知。通過觀察顧客的年齡、性別、衣著、氣質(zhì)、談吐等可以猜測他需求的層次；傾聽就是讓顧客自己說出來需要什么樣的產(chǎn)品；詢問是最需要技巧的，特別是在檔次（價(jià)格）的詢問上，是一個(gè)敏感和容易讓顧客受傷的問題。要搞清楚的第一個(gè)問題應(yīng)該是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是幾個(gè)人用的”。再搞清楚他需要的價(jià)格，接著介紹相應(yīng)容量、價(jià)格的冰箱。

9、身份問題

冰箱的導(dǎo)購員一般是廠家派出的，但是大多數(shù)顧客并不知道導(dǎo)購員是廠家的員工還是商場的員工。我們不能欺騙顧客說自己是商場的員工，但是我們大可不必突出自己廠家員工的身份，因?yàn)槿绻麑?dǎo)購員是以廠家員工的身份說話，會讓顧客覺得你是“王婆賣瓜”。反之如果以商場員工的身份向顧客推介某種產(chǎn)品，顧客會覺得你是站在公允的立場上，他會比較信任你。所以，雖然我們不能欺騙顧客，但是我們可以說“我們商場如何如何”，“這個(gè)牌子的冰箱在我們商場怎么怎么賣的好”，在言語中加上“我們商場”這樣的詞語，這樣會讓顧客對你的身份產(chǎn)生有利的誤解。

我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：銷售量大的導(dǎo)購員多是30歲以上的已婚女性，年輕的未婚導(dǎo)購員業(yè)績不如她們?？赡艿脑蚴且鸦榕员容^善解人意，比較容易溝通，給人的親切感和信任感較強(qiáng)。而且她們也比較敬業(yè)。這或許可以為我們聘用促銷員提供一點(diǎn)參考。

10、和顧客做無謂的爭執(zhí)

這是一個(gè)偶發(fā)的現(xiàn)象，不是出現(xiàn)的特別多，但是造成的影響很壞。我在賣場發(fā)現(xiàn)過這個(gè)問題。有一次，一個(gè)顧客說兩款冰箱的高度不一樣的，但是一個(gè)導(dǎo)購員堅(jiān)持說它們是一樣高的，結(jié)果是不歡而散。其實(shí)，我們的目的只是想顧客推介產(chǎn)品而達(dá)成購買，當(dāng)顧客說到一些無關(guān)緊要的事情時(shí)，我們實(shí)在沒有必要去做無謂的爭執(zhí)。如果你不同意顧客的說法，一笑了之就可以了。

11、表情生硬

促銷是一種重復(fù)性較高的工作，容易讓人感到煩躁，因此有些導(dǎo)購員面對顧客時(shí)表情生硬。我想一個(gè)好的導(dǎo)購員應(yīng)該有一副誠懇的面孔。面孔是天生的，如何給人真誠的感覺呢？首先要有真誠的心態(tài)，在這種心態(tài)的基礎(chǔ)上才可能有真誠的表情。其次真誠是一種“表情”，人人都可以展現(xiàn)出來。真誠的表情是這樣的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示贊同的點(diǎn)頭是短暫而有力的2次。

其實(shí)，以上所分析的也是其他產(chǎn)品導(dǎo)購員容易出現(xiàn)的問題。一個(gè)好的導(dǎo)購員應(yīng)該是這樣做的：良好、平和、友善的心態(tài)；說話平緩而有條理；真誠的行動(dòng)和表情；良好的學(xué)習(xí)、觀察、辨別和感悟能力。

第五篇：工作中存在的問題

工作中存在的問題

1、硬件設(shè)施跟不上我鎮(zhèn)教育形勢的發(fā)展。自2008年9月合校并點(diǎn)以來，我校各項(xiàng)工作取得了長足發(fā)展，社會聲譽(yù)日益提高。但現(xiàn)在我校教學(xué)樓僅能容納11個(gè)教學(xué)班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物實(shí)驗(yàn)室，圖書閱覽室，多媒體教室，電子備課室等。目前還沒有餐廳，師生只能在辦公室和教室或校園內(nèi)就餐，給師生食宿帶來很大麻煩，無法進(jìn)行全封閉管理。

2、課改效果不明顯。幾年來我校采取了請進(jìn)來，走出去的辦法，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的教學(xué)方法。除正常參加上級組織的教研活動(dòng)外，我們與汶上義橋中學(xué)（省級規(guī)范化學(xué)校）結(jié)成對子學(xué)校，我們學(xué)校經(jīng)常舉行校內(nèi)公開課、示范課，但總體來看效果不明顯，還基本上實(shí)行縣局推行的學(xué)案導(dǎo)學(xué)教學(xué)模式。

3、我校各項(xiàng)制度還不健全、不完善。特別是宿舍管理、伙房管理等制度、措施與我校現(xiàn)狀嚴(yán)重脫節(jié)，有待進(jìn)一步修訂完善。學(xué)生管理跟不上教育形勢的發(fā)展。有些制度執(zhí)行不力。

工作打算

1、進(jìn)一步改善學(xué)校辦學(xué)條件，積極協(xié)調(diào)關(guān)系，爭取上級有關(guān)部門支持，加快車棚、餐廳、綜合教學(xué)樓等基礎(chǔ)設(shè)施的申建進(jìn)程。

2、加強(qiáng)課改力度，繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒杜朗口、義橋中學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)新模式。

3、今年暑假繼續(xù)結(jié)合教辦，推行領(lǐng)導(dǎo)包級部、級部主任聘一線教師的做法，實(shí)行級部主任和一線教師捆綁式獎(jiǎng)懲，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制。

4、進(jìn)一步完善《教職工獎(jiǎng)勵(lì)制度》，加大各項(xiàng)制度措施的執(zhí)行力度，責(zé)任到人。增加資金投入，加大對教學(xué)成績的獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工的工作熱情。

5、重視安全穩(wěn)定工作，堅(jiān)決杜絕重大安全事故發(fā)生。

面對當(dāng)前我縣中學(xué)激烈的競爭形勢，我們必須保持清醒的頭腦，在看到成績的同時(shí)，更應(yīng)看到我們的不足，我們與先進(jìn)兄弟學(xué)校相比，離廣大學(xué)生家長的愿望，還有很大的差距。我們一定牢牢把握發(fā)展這一主旋律，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，以時(shí)不我待的精神認(rèn)真做好2011年的各項(xiàng)工作。