第一篇：臺(tái)北物業(yè)管理考察啟示

臺(tái)北物業(yè)管理考察啟示（王赟）

2014-01-11 物業(yè)管理資訊

2012年6月11日，應(yīng)臺(tái)北寶路集團(tuán)邀請(qǐng)，筆者一行諸人由上海紫泰物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理夏亞偉帶隊(duì)，飛赴臺(tái)北進(jìn)行考察學(xué)習(xí)?？疾爝^(guò)程中，寶路集團(tuán)在臺(tái)北項(xiàng)目的規(guī)模檔次、設(shè)計(jì)規(guī)劃、工程質(zhì)量、管理水準(zhǔn)給考察團(tuán)留下了深刻的印象，特別是寶路項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)精湛的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)精神、臺(tái)灣物業(yè)管理社會(huì)化的水平、物業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)精神、臺(tái)灣民眾（業(yè)主）的高素質(zhì)為考察團(tuán)帶來(lái)了震撼，拓寬了視野。臺(tái)北物業(yè)管理許多成熟、合理、科學(xué)的做法，給我們帶來(lái)許多重要的啟示。

臺(tái)灣物業(yè)管理概覽

臺(tái)灣的物業(yè)管理是從上世紀(jì)60年代開(kāi)始起步，早期是自發(fā)成立的業(yè)主自治會(huì)，發(fā)展成為“專業(yè)、年輕、訓(xùn)練有素”的“保全服務(wù)”行業(yè)，后循序漸進(jìn)整合服務(wù)往下扎根。

臺(tái)灣的傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)模式以行政事務(wù)服務(wù)、駐衛(wèi)保全服務(wù)、機(jī)電設(shè)施管理、環(huán)保維護(hù)為主要業(yè)務(wù)，現(xiàn)代新型的物業(yè)管理服務(wù)模式是建立在傳統(tǒng)服務(wù)模式之上，增加了物流與房屋中介服務(wù)。物流服務(wù)即物流通路行業(yè)，如連鎖超市、保姆看護(hù)等一系列生活與商業(yè)支援服務(wù)，而房屋仲介即為提供不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)、開(kāi)發(fā)租賃及投資管理等服務(wù)。

業(yè)主形態(tài)可區(qū)分為公務(wù)部門(mén)物業(yè)管理服務(wù)、建商單位主導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)和社區(qū)商辦大樓之物業(yè)管理服務(wù)。

我們考察的臺(tái)北灣和綠中海項(xiàng)目，目前都屬于社區(qū)類物業(yè)管理服務(wù)，在社區(qū)未成立管理委員會(huì)（即“業(yè)主委員會(huì)”），未召開(kāi)區(qū)分所有權(quán)人（即“業(yè)主大會(huì)”）前，由建商單位委托物業(yè)管理服務(wù)業(yè)者代管小區(qū)大樓，即建商單位主導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)。此階段管理經(jīng)費(fèi)主要來(lái)自于業(yè)主預(yù)繳管理費(fèi)。由建商在與業(yè)主簽訂買(mǎi)賣(mài)區(qū)分所有權(quán)契約中住戶規(guī)約草案明確每坪（臺(tái)灣面積單位，一坪約為3.31平方米）管理費(fèi)為多少元，通常預(yù)收六個(gè)月管理費(fèi)用，作為支付代管期間物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。

社區(qū)交付使用后由建商與管理委員會(huì)做交接，由于交接涉及面廣，通常管理委員會(huì)會(huì)請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)代為交接，由3家專業(yè)機(jī)構(gòu)競(jìng)標(biāo)，擇優(yōu)選取1家，由該專業(yè)機(jī)構(gòu)代為交接后將結(jié)果做成簡(jiǎn)報(bào)。業(yè)主委員會(huì)在臺(tái)灣稱做管理委員會(huì)，臺(tái)灣沒(méi)有針對(duì)管理委員會(huì)的管理?xiàng)l例。管理委員會(huì)每月有例會(huì)，并且公告會(huì)議紀(jì)要。管理委員會(huì)以《公寓大廈管理?xiàng)l例》賦予業(yè)主自主管理的權(quán)力，通過(guò)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收取、維修等重大事項(xiàng)，選聘物業(yè)服務(wù)公司，對(duì)其實(shí)施監(jiān)督。對(duì)于不稱職的物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行解雇，相反優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司通過(guò)提升服務(wù)品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)脫穎而出。對(duì)欠繳物業(yè)管理費(fèi)經(jīng)催告仍不給付的業(yè)主，管理委員會(huì)會(huì)訴請(qǐng)至法院命其給付應(yīng)繳金額及延遲利息。

綠中海社區(qū)已經(jīng)建成三年多，建設(shè)公司交給管理委員會(huì)已7個(gè)多月。社區(qū)共有585戶，建筑面積3萬(wàn)多平方米，物業(yè)管理費(fèi)每月42萬(wàn)新臺(tái)幣。有15位管理委員會(huì)成員，每棟樓有2位成員，任期兩年。物業(yè)服務(wù)合約到期前，管理委員會(huì)召開(kāi)區(qū)分所有全大會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)，決定續(xù)約或更換。管理委員會(huì)成員會(huì)聽(tīng)取業(yè)主平日對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的反映，代替國(guó)內(nèi)的滿意度調(diào)查問(wèn)卷方式來(lái)取得業(yè)主意見(jiàn)。有時(shí)，為了提高業(yè)主參加區(qū)分所有全大會(huì)的出席率，管理委員會(huì)通常會(huì)給前來(lái)參加的業(yè)主一份小禮品，或每戶200元新臺(tái)幣的方式激勵(lì)業(yè)主參加。

臺(tái)灣每年有優(yōu)良社區(qū)的評(píng)比活動(dòng)，由政府主辦，由建筑師等專家組成評(píng)判團(tuán)，通過(guò)各個(gè)小區(qū)的管理委員會(huì)提出申報(bào)。評(píng)判小組以先看企劃書(shū)，再到實(shí)地查看的形式評(píng)選，評(píng)上優(yōu)良社區(qū)會(huì)有相應(yīng)獎(jiǎng)金。湯泉櫻花社區(qū)就曾榮獲臺(tái)北縣優(yōu)良社區(qū)評(píng)比第一名。

續(xù)簽靠的是服務(wù)

物業(yè)服務(wù)公司最重要的是每一項(xiàng)工作事先都有計(jì)劃，列成表格，每一項(xiàng)工作都有記錄，便于向公司和管委會(huì)報(bào)告。物業(yè)管理處非常重視與業(yè)主的溝通，通常會(huì)摸清客戶取向，倡導(dǎo)事事要先做，先盡責(zé)任，事前把矛盾化解，否則就等于亡羊補(bǔ)牢。每月把事件做成案例，作為培訓(xùn)材料，讓所有員工知道有事要第一時(shí)間匯報(bào)公司。

管理委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)公司的合同都為一年一簽，所以臺(tái)灣的物業(yè)服務(wù)公司會(huì)利用兩個(gè)時(shí)機(jī)向全體業(yè)主和管理委員會(huì)表現(xiàn)工作成果，一個(gè)是財(cái)務(wù)報(bào)告會(huì)，另一個(gè)是年度總結(jié)報(bào)告（講述一年的總結(jié)，未來(lái)如何做）。為了能續(xù)簽合約，臺(tái)灣物業(yè)服務(wù)公司尤其會(huì)做好合同期的前三個(gè)月和后三個(gè)月的工作，重點(diǎn)體現(xiàn)在保潔和綠化兩方面。

物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)部采取每周例會(huì)制，有時(shí)會(huì)通過(guò)社區(qū)間的聯(lián)誼活動(dòng)，邀請(qǐng)管理委員會(huì)成員參觀其他社區(qū)的管理，有了比較，更能讓管理委員會(huì)成員了解現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)公司的優(yōu)勢(shì)。物業(yè)服務(wù)公司對(duì)于違章建筑的管理，首先會(huì)按規(guī)定走流程，做好記錄，留好證據(jù)，然后采用四兩撥千斤的做法，找公務(wù)局來(lái)做解釋，解決問(wèn)題。

開(kāi)發(fā)商與管理委員會(huì)的交接完成后，政府會(huì)實(shí)地查看交接情況，通過(guò)查驗(yàn)后的一個(gè)月內(nèi)，社區(qū)的維修資金轉(zhuǎn)到管理委員會(huì)的賬戶。房?jī)r(jià)的千分之五作為維修資金，由開(kāi)發(fā)商繳納，業(yè)主不需要繳納維修資金。像綠中海社區(qū)的維修資金已有1800多萬(wàn)新臺(tái)幣。維修資金不實(shí)行分幢立戶，全部存一起，管理委員會(huì)采用將資金分到幾大銀行定存的低風(fēng)險(xiǎn)方式來(lái)管理，臺(tái)灣財(cái)政部不允許交信托公司處理。與國(guó)內(nèi)不同的是，臺(tái)灣物業(yè)管理費(fèi)中的一部分已經(jīng)包含了用于維修的費(fèi)用，維修資金不夠，只需要對(duì)物業(yè)管理費(fèi)進(jìn)行調(diào)整即可，沒(méi)有其他相關(guān)的續(xù)征機(jī)制。物業(yè)管理費(fèi)要調(diào)整價(jià)格時(shí)，需召開(kāi)區(qū)分所有權(quán)大會(huì)，說(shuō)明調(diào)整原因，通過(guò)即可。

綠中海社區(qū)維修資金的使用方式：3萬(wàn)新臺(tái)幣以下的維修，可直接給機(jī)電專業(yè)公司處理；3萬(wàn)新臺(tái)幣以上20萬(wàn)新臺(tái)幣以下的維修，由管理委員會(huì)開(kāi)會(huì)商議決定；20萬(wàn)新臺(tái)幣以上的維修，需經(jīng)區(qū)分所有權(quán)大會(huì)決定；針對(duì)維修供應(yīng)商，通常也會(huì)尋三家廠商做比較，擇優(yōu)選擇。臺(tái)灣物業(yè)管理的亮點(diǎn)

物業(yè)管理人員隊(duì)伍精干，充分利用E化作業(yè)系統(tǒng)工具提高工作質(zhì)量和效率。

目前臺(tái)灣的物業(yè)管理隊(duì)伍非常精干，行政通常只有2至3人，像電梯點(diǎn)檢保養(yǎng)、機(jī)電消防點(diǎn)檢保養(yǎng)、特定清潔、社區(qū)綠化整理等專業(yè)服務(wù)基本是外包給專業(yè)的服務(wù)公司來(lái)做。

高科技、職能化的基礎(chǔ)設(shè)施取代人力管理是臺(tái)灣物業(yè)的一大特點(diǎn)，臺(tái)灣物業(yè)項(xiàng)目在規(guī)劃和建設(shè)中對(duì)科技和智能的要求比較高，這也為未來(lái)的物業(yè)管理提供了便利，再加上物業(yè)管理人員的盡職、敬業(yè)，住戶的文明程度較高，所以物業(yè)管理成本并不算高，物業(yè)服務(wù)的水平和效率卻很高。在參觀的兩個(gè)社區(qū)里，很少看到幾個(gè)物業(yè)管理人員，而高科技的設(shè)備設(shè)施卻隨處可見(jiàn)，這不僅避免了人力資源的浪費(fèi)，同時(shí)也提高了小區(qū)設(shè)施的利用率。

多重業(yè)務(wù)為企業(yè)增加了盈利模式。前文提到臺(tái)灣現(xiàn)代物業(yè)管理模式在不斷地拓寬，除了提供全面的24小時(shí)生活便利服務(wù)，如跑腿服務(wù)、咨詢服務(wù)、緊急醫(yī)藥箱等外，還增加了提供不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)、開(kāi)發(fā)租賃及投資管理等服務(wù)模式，大大增加了臺(tái)灣物業(yè)管理盈利模式，保證了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。另外，臺(tái)灣物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)普遍較高，參觀一路所見(jiàn)的所有員工在工作中全都態(tài)度可親，面帶微笑，服務(wù)規(guī)范。針對(duì)項(xiàng)目特性，由專人編寫(xiě)SOP（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)），使員工知曉自身崗位操作流程，盡快進(jìn)入角色。臺(tái)灣把作業(yè)指導(dǎo)書(shū)稱為“SOP”（Standard operation plan）。在新項(xiàng)目成立接手前，根據(jù)項(xiàng)目特性，由2至3人組成專案小組，負(fù)責(zé)編寫(xiě)各個(gè)崗位的SOP。為了讓員工盡快掌握SOP，會(huì)有稽核小組定期檢查，同時(shí)讓外包公司也按SOP的要求去做。為了簡(jiǎn)化人事，部分項(xiàng)目會(huì)采用外包，但大部分的臺(tái)灣物業(yè)服務(wù)公司和保全等外包公司是同一老板，所以外包公司員工將物業(yè)服務(wù)公司的SOP作為規(guī)范基本沒(méi)有矛盾。

除此之外，還有很多細(xì)節(jié)做法值得借鑒，比如現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作日志，對(duì)每日工作實(shí)行做一步記錄一步的方式，使所有的工作有跡可尋，非常實(shí)用；良好的社區(qū)活動(dòng)企劃能力，分工明確，很好地保障了活動(dòng)質(zhì)量，為物業(yè)服務(wù)加分；對(duì)繳納物業(yè)管理費(fèi)的住戶，贈(zèng)送一定比例的住戶卡儲(chǔ)值積點(diǎn)，住戶憑積點(diǎn)至?xí)褂迷O(shè)施的方式，提高了物業(yè)管理費(fèi)收繳率的同時(shí)，也提高了會(huì)所設(shè)施的使用率，并且間接增長(zhǎng)了會(huì)所收益，使業(yè)主充分感受了物業(yè)管理費(fèi)的增值。

對(duì)尖銳問(wèn)題的解決方案

同國(guó)內(nèi)一樣，臺(tái)灣物業(yè)管理也面臨諸如法規(guī)分業(yè)（保全與物業(yè)）、外商物業(yè)服務(wù)公司激烈競(jìng)爭(zhēng)、同業(yè)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)、人員流動(dòng)率高等一系列不利因素，那么他們通常會(huì)如何化解的呢？經(jīng)過(guò)分析，解決以上問(wèn)題的最終因素歸結(jié)為一個(gè)字：人，也可以說(shuō)是人力流動(dòng)。降低人力流動(dòng)有三個(gè)要素：“錢(qián)”、“和諧”和“學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）”。

這三個(gè)要素除了“和諧”是公司長(zhǎng)期發(fā)展及積累的文化，較難依照決策者掌控外，其他兩大要素，都可以通過(guò)改變解決。“錢(qián)”的部分，只要有合理的薪資及升遷規(guī)劃，即可解決?！皩W(xué)習(xí)”方面，必須加以人性化的課程設(shè)計(jì)，穿插多元設(shè)計(jì)，使學(xué)員感受到獲得重大利益的課程，設(shè)計(jì)成功的課程可以成為公司開(kāi)發(fā)人才的主要方式，也是無(wú)形聚集人才的媒介，更是減少流動(dòng)率、強(qiáng)化忠誠(chéng)度的秘密武器。

綜上優(yōu)勢(shì)，所以我們不難理解臺(tái)灣物業(yè)服務(wù)公司即使在人員配備大大少于國(guó)內(nèi)同類項(xiàng)目的情況下，也能把社區(qū)管好。臺(tái)灣的物業(yè)管理有很多值得我們借鑒學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的地方。相比之下，我們還是有很大的改進(jìn)空間，我們希望能融會(huì)貫通，學(xué)以致用，以此緩解我們面臨的諸如成本持續(xù)上漲給行業(yè)造成生存壓力等等的問(wèn)題。

第二篇：臺(tái)北國(guó)父紀(jì)念館

臺(tái)北國(guó)父紀(jì)念館

位置概況

在臺(tái)北市市政府西面，有一座公園，名叫中山公園，公園內(nèi)矗立著一座巍巍的紀(jì)念館，這就是紀(jì)念偉大中國(guó)革命先行者孫中山的國(guó)父紀(jì)念館。

國(guó)父紀(jì)念館位于臺(tái)北市東信義路仁愛(ài)路四段505號(hào)，介于忠孝東路、仁愛(ài)路、光復(fù)南路與逸仙南路之間，它是為紀(jì)念先生百年誕辰而興建。

孫中山，1866—1925年，名文，字逸仙，是中國(guó)革命的先行者，中華民國(guó)的締造者，是中國(guó)現(xiàn)代史上的一位杰出人物。據(jù)了解，國(guó)父紀(jì)念館于1964年籌建，全部面積共35000坪，為仿中國(guó)宮殿式建筑，原隸屬于臺(tái)北市政府，1977年七月改隸臺(tái)灣當(dāng)局教育部，并合并陽(yáng)明山中山樓，機(jī)關(guān)名稱從國(guó)父紀(jì)念館管理處易為國(guó)立國(guó)父紀(jì)念館。

國(guó)父紀(jì)念館以紀(jì)念國(guó)父孫中山先生為宗旨，開(kāi)館初期，主要展出國(guó)父革命史跡相關(guān)文物，并提供部分展演活動(dòng)。時(shí)至今日，已成為臺(tái)北市民不可或缺的重要文化社教中心，許多文藝表演或頒獎(jiǎng)典禮，比如金馬獎(jiǎng)，均會(huì)選擇在此舉行。國(guó)父紀(jì)念館以黃色屋頂采頂起翹角像大鵬展翼的形狀，全部面積共35000坪，為仿中國(guó)宮殿式建筑，巍峨雄偉。此外，還有逸仙藝?yán)?、德明藝?yán)?、翠亨藝?yán)?、載之軒、翠溪藝?yán)取⒋湎嚴(yán)纫暵?tīng)室、視聽(tīng)中心團(tuán)體欣賞室、中山講堂、演講廳、逸仙放映室、孫逸仙博士圖書(shū)館、勵(lì)學(xué)室等[1]。

外觀景致

紀(jì)念館高30.4公尺，每邊長(zhǎng)100公尺，由每邊14支灰色大柱，頂起翹角像大鵬展翼的黃色大屋頂，安靜地坐落在十萬(wàn)公尺見(jiàn)方的平地中央，四周叢林、花草、廣場(chǎng)圍繞，突顯建筑物和環(huán)境的對(duì)比，引人注目，給人第一個(gè)感覺(jué)是宏偉，很有氣勢(shì)。巍峨莊嚴(yán)的建筑本體，粗獷剛強(qiáng)，樸素中又不失應(yīng)有的細(xì)致，所以國(guó)父紀(jì)念館外觀宏偉、高雄、簡(jiǎn)潔、明爽、有力，不但使人產(chǎn)生景仰，也令人感到力與美的結(jié)合。

內(nèi)部結(jié)構(gòu)

走進(jìn)紀(jì)念館一樓大廳，迎面就是孫中山先生銅像，中山先生端坐沙發(fā)之上，左右有持槍衛(wèi)兵護(hù)衛(wèi)。銅像高5.8米，重達(dá)17噸。臺(tái)座上鐫刻著孫文先生題寫(xiě)的《禮記·禮運(yùn)》上孔子論述“大同”社會(huì)的一段話：“大道之行也，天下為公，選賢與能，講信修睦。故人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長(zhǎng)，矜（鰥）寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)，男有分，女有歸。貨惡其棄于地也，不必藏于己；力惡其不出于身也，不必為己。是故謀閉而不興，盜竊亂賊而不作，故外戶而不閉，是謂大同?！?/p>

這里每隔一定時(shí)間，也會(huì)像中正紀(jì)念堂一樣舉行三軍儀隊(duì)交接儀式。大廳左右兩邊，是寬敞、明亮又氣派的國(guó)父史跡展東室、西室，東室是以中山先生與中華民國(guó)為主題的展覽室，西室則是以中山先生與臺(tái)灣為主題，并有有關(guān)臺(tái)灣歷史的介

紹。里面收藏有孫中山于民國(guó)13年（1924年）4月12日手書(shū)的《國(guó)民政府建國(guó)大綱》，簡(jiǎn)稱為《建國(guó)大綱》，全文僅二十五條。這是中華民國(guó)成立后，孫文針對(duì)國(guó)家建設(shè)所提出的規(guī)劃方案。還有中華民國(guó)臨時(shí)大總統(tǒng)印璽。

國(guó)父紀(jì)念館一樓北面，是可容納2500多人的大會(huì)堂，總面積2844平方公尺，為島內(nèi)最大型的國(guó)家級(jí)表演場(chǎng)地。這里還設(shè)有演講廳、中山講堂、逸仙書(shū)坊，演講廳常有學(xué)術(shù)性、生活性的講座。

紀(jì)念館二樓有中山國(guó)家畫(huà)廊和孫逸仙博士圖書(shū)館，中山國(guó)家畫(huà)廊是國(guó)家級(jí)藝?yán)?，?jù)說(shuō)經(jīng)常邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名的藝術(shù)家在此展出；孫逸仙博士圖書(shū)館藏書(shū)三十余萬(wàn)冊(cè)，全年供民眾閱覽。

此外，三樓還有逸仙藝?yán)取⒌旅魉嚴(yán)群鸵菹煞庞呈?，在地下一樓還有翠亨藝?yán)?、載之軒、翠溪藝?yán)取?shū)報(bào)閱覽室、視聽(tīng)中心，是臺(tái)北市民室內(nèi)藝文、知性活動(dòng)的多元化地點(diǎn)。

第三篇：新加坡物業(yè)管理考察心得

亞洲四小龍之一的新加坡有“花園城市”的美譽(yù)，整個(gè)城市干凈、整潔，國(guó)民的居住質(zhì)量很高，這與其高水平的物業(yè)管理是分不開(kāi)的。

新加坡住宅物業(yè)的類型主要分為兩大類，一類是在“居者有其屋”計(jì)劃下政府開(kāi)發(fā)的組屋類似我國(guó)的經(jīng)濟(jì)適用房，另一類是私人開(kāi)發(fā)的高級(jí)住宅，當(dāng)?shù)胤Q為共管式公寓。組屋與共管式公寓有個(gè)很明顯的區(qū)別，就是組屋不設(shè)保安。組屋的物業(yè)管理由市鎮(zhèn)理事會(huì)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，由下設(shè)機(jī)構(gòu)一一居委會(huì)負(fù)責(zé)管理?！肮补苁焦ⅰ?，的管理模式已發(fā)展得十分成熟，一般新的小區(qū)入伙后兩年內(nèi)是由發(fā)展商管理的，兩年后才聘請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)管理公司打理。通常新建小區(qū)頭兩年內(nèi)由于環(huán)境配套及工程質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的投訴是最多的，由發(fā)展商自行解決處理更直接、有效，等到這個(gè)兩年的磨合期過(guò)后，再由業(yè)主自行聘請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)管理公司進(jìn)駐。

物業(yè)管理模式及收費(fèi)：共管式公寓實(shí)行酬金制每年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按13個(gè)月收取，物業(yè)公司的利潤(rùn)大致為8%。的物業(yè)服務(wù)

合同通常是一年簽一次，管理費(fèi)由物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商確定，除管理費(fèi)外，不再收取任何費(fèi)用，會(huì)所、停車(chē)場(chǎng)均可免費(fèi)享用。管理處本身配備的人員十分精簡(jiǎn)，一般只有2-3人，除保安自行管理外，通常將維修、清潔、綠化分包給專業(yè)公司。而組屋的物業(yè)服務(wù)費(fèi)大致由政府補(bǔ)貼、物業(yè)管理處出租商業(yè)中心的租金和商務(wù)收入和住戶繳納組成，但其組織開(kāi)展的社區(qū)活動(dòng)則要另外收取費(fèi)用，泳池及大型運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)劃在一個(gè)大的社區(qū)內(nèi)或附近，使用收費(fèi)但價(jià)格便宜。組屋不配保安，保潔和維修分包給專業(yè)公司。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取采取的是銀行劃賬的方式，如有業(yè)主欠費(fèi)超過(guò)6個(gè)月物業(yè)公司有專人找其座談了解欠費(fèi)原因，如若持續(xù)欠費(fèi)則政府會(huì)采取如出境受阻、福利受限等一定的干預(yù)措施。

建筑物和設(shè)施設(shè)備的維修周期和更新改造費(fèi)的籌集：建筑物外墻５年粉刷一次；電梯電纜７年更新一次；增壓水泵７年更新一次；抽水機(jī)１２年更新一次；屋頂隔熱屋、防水層１０～１４年更新一次；戶外電線２０年更新一次；電梯２８年更新一次等。其他的維修與保養(yǎng)根據(jù)物業(yè)使用情況隨時(shí)進(jìn)行，所以新加坡整座城市都始終保持嶄新的面貌。房屋設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用從每月的物業(yè)管理費(fèi)中提取20%存入政府指定的賬號(hào)，當(dāng)需要需用時(shí)，由物業(yè)公司制定更新改造計(jì)劃，業(yè)主委員會(huì)及政府管理部門(mén)簽章后物業(yè)公司從銀行提取相應(yīng)的更新改造費(fèi)，如有不足，可向業(yè)主說(shuō)明情況，另行收取。

裝飾裝修：組屋的裝飾裝修有很?chē)?yán)格的規(guī)定，室內(nèi)裝修工程必須在領(lǐng)到鑰匙后的3個(gè)月內(nèi)完成，3年內(nèi)不得進(jìn)行二次裝修。同時(shí)規(guī)定住戶裝修必須向建屋發(fā)展局申請(qǐng)裝修許可證，由領(lǐng)有建屋發(fā)展局施工執(zhí)照的承包商承辦，裝修戶與承包商必須一起前往物業(yè)管理單位辦理裝修手續(xù)，并且繳納一筆建筑材料搬運(yùn)和垃圾清理的費(fèi)用。工程裝修完畢，由住宅稽查員根據(jù)申請(qǐng)裝修內(nèi)容進(jìn)行工程檢查驗(yàn)證。

新加坡成熟的物業(yè)管理模式，高程度的市場(chǎng)化、專業(yè)化有賴于其齊全的配套法律法規(guī)并能有效執(zhí)行。同時(shí)也深感物業(yè)管理的巨大發(fā)展空間我們應(yīng)更多地考慮如何去挖掘潛力、規(guī)劃未來(lái)。

第四篇：外出考察招商啟示

外出招商引資啟示

近幾年，我先后到北京、江蘇、東北、山東等地區(qū)招商引資或考察學(xué)習(xí)，總結(jié)分析這些地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，無(wú)不體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)發(fā)展大氣魄、大手筆、高起點(diǎn)、快速度的特點(diǎn)，對(duì)于當(dāng)前和今后我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要啟示和借鑒意義。一是解放思想。北京、江蘇等地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所取得的發(fā)展奇跡，根本上是解放思想、突破創(chuàng)新的結(jié)果。他們始終敢于沖破思想束縛，大膽想事、放膽干事，保持昂揚(yáng)向上的蓬勃朝氣，只爭(zhēng)朝夕的奮斗精神，知難而進(jìn)的強(qiáng)勢(shì)思維。我們與先進(jìn)地區(qū)的差距，看似發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量上的差距，實(shí)為思想解放程度上的差距。二是改革創(chuàng)新。探索與創(chuàng)新是這些地區(qū)決策者的重大使命，超前發(fā)展思路和工作方式是快速發(fā)展的最大關(guān)鍵，共性的是在發(fā)展上高點(diǎn)定位，不斷提升標(biāo)桿，不為發(fā)展留敗筆，不為自己留后路，建立了多元化項(xiàng)目建設(shè)投融資平臺(tái)，依靠市場(chǎng)破解資金困難，實(shí)現(xiàn)了以大園區(qū)聚集大產(chǎn)業(yè)，依靠產(chǎn)業(yè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是發(fā)展工業(yè)。工業(yè)發(fā)展是一個(gè)地區(qū)崛起的必經(jīng)階段，沒(méi)有強(qiáng)大的工業(yè)作支撐，只能永遠(yuǎn)被動(dòng)落后。他們堅(jiān)持“一切為了工業(yè)、為了工業(yè)的一切”，集中各類資源上大項(xiàng)目、大上工業(yè)項(xiàng)目，以大項(xiàng)目帶動(dòng)大產(chǎn)業(yè)，以大投入促進(jìn)大發(fā)展；他們既抓有市場(chǎng)前景的中小項(xiàng)目,又集中一切力量抓頂天立地的旗艦性大項(xiàng)目，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)群體，形成產(chǎn)業(yè)鏈條。四是強(qiáng)力招商。實(shí)踐證明，地理位置優(yōu)勢(shì)不是絕對(duì)的，關(guān)鍵在人，關(guān)鍵在領(lǐng)

2抓基地、建配套、優(yōu)服務(wù)，聚合力量抓好招商引資，對(duì)有實(shí)力、有前景、有誠(chéng)心、愿投資的企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行大力扶持，解決工業(yè)生產(chǎn)持續(xù)增長(zhǎng)的支撐點(diǎn)和原動(dòng)力。

第六，必須快步跟進(jìn)，突破城建。加快城鎮(zhèn)化進(jìn)程正日益成為新一輪區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而我縣城鎮(zhèn)建設(shè)相對(duì)滯后，缺乏科學(xué)規(guī)劃和高端設(shè)計(jì)，配套基礎(chǔ)設(shè)施不完善。我們不能有絲毫的疑慮、搖擺和懈怠，圍繞“三鎮(zhèn)一體化”大縣城布局，堅(jiān)持產(chǎn)城融合、城旅融合思路，沖破束縛，破釜沉舟，以大氣魄、大手筆、大力度、大動(dòng)作加快魅力縣城、特色集鎮(zhèn)和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)步伐，提升縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。

外出學(xué)習(xí)考察的關(guān)鍵是如何把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)我縣轉(zhuǎn)型發(fā)展、追趕超越的動(dòng)力，核心在學(xué)用結(jié)合，重點(diǎn)在抓好落實(shí)。我們要以加快發(fā)展凝聚人心、激發(fā)斗志、鼓舞干勁，激發(fā)追趕超越正能量，用頑強(qiáng)拼搏的沖勁、不畏艱難的韌勁、銳意進(jìn)取的闖勁，不斷開(kāi)創(chuàng)建設(shè)陜西強(qiáng)縣的新篇章。

第五篇：廣州物業(yè)管理有限公司招聘啟示

廣州市寧駿物業(yè)管理有限公司

寧駿物業(yè)管理有限公司為合景泰富地產(chǎn)屬下機(jī)構(gòu)，是在物業(yè)管理市場(chǎng)不斷發(fā)展中逐步成長(zhǎng)起來(lái)的一家從事住宅、公寓、寫(xiě)字樓、別墅、商廈等不同類型項(xiàng)目管理的專業(yè)物業(yè)公司，在多年的物業(yè)管理實(shí)踐中，寧駿物業(yè)始終貫徹“用心.管家”的品牌服務(wù)理念，博取先進(jìn)物業(yè)管理之精華，將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)理論與中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，重實(shí)踐、善創(chuàng)新，不斷探索體現(xiàn)具高端服務(wù)特新的文化特色的物業(yè)管理模式，不斷增加物業(yè)管理運(yùn)作的科技與智慧含量。

秉承以人為本的發(fā)展理念，把公司的發(fā)展與員工的發(fā)展緊密聯(lián)系，為每位員工提供學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，致力于讓每位員工都能在公司不斷增值、超越自我。在公司快速成長(zhǎng)階段，現(xiàn)誠(chéng)意邀請(qǐng)您的加入，共同努力，創(chuàng)建輝煌！

客服專員 /物業(yè)助理（工作地點(diǎn)：珠江新城，待遇從優(yōu)）

任職要求：

◇女，身高165cm以上；男，身高175cm以上；

◇管理類專業(yè)，大專以上學(xué)歷，持物業(yè)管理員上崗證書(shū)優(yōu)先考慮；

◇具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)歷（優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮）。

工作職責(zé)：

◇負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的接待工作，解答客戶的咨詢；

◇負(fù)責(zé)客戶投訴的接待、處理、結(jié)果的跟蹤和回訪工作；

◇負(fù)責(zé)板房及會(huì)所的日常接待工作

本公司招聘不收取任何形式的押金、服裝費(fèi)等，不押工資，每月按時(shí)出糧，年底發(fā)雙薪。公司提供良好的福利與晉升空間，入職即開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，員工還可享受生日津貼、節(jié)日津貼、高溫津貼等福利。

面試及郵寄地址：廣州市天河區(qū)珠江新城華夏路8號(hào)合景國(guó)際金融廣場(chǎng)22樓 人力資源部

（地鐵“珠江新城”站“合景國(guó)際金融廣場(chǎng)”出口、公車(chē)“五羊新村”站）

聯(lián)系方式：李小姐 020-85500322余先生：020-58800296謝小姐：1348025977

4備注：感興趣的可以上網(wǎng)查閱合景泰富地產(chǎn)網(wǎng)頁(yè)，了解更多的詳細(xì)信息，并于本周五4點(diǎn)錢(qián)上交在就業(yè)辦陳主任處報(bào)名，也可聯(lián)許佳珣(626130/***)！公司將對(duì)報(bào)名的同學(xué)統(tǒng)一組織下周一、二進(jìn)行面試！