第一篇：縣信訪局副局長(zhǎng)先進(jìn)典型事跡材料

縣信訪局副局長(zhǎng)先進(jìn)典型事跡材料

信訪工作是收集民情的“集裝箱”、反映民意的“晴雨表”、紓解民難的“直通道”，但信訪工作又是“機(jī)關(guān)第一難、機(jī)關(guān)第一煩”的活，同志同志自到信訪局工作以來(lái)，與同事們奮戰(zhàn)在信訪工作的第一線，為黨為憂，為民解難，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾們的廣泛贊譽(yù)。

同志，1963年7月出生，1988年加入中國(guó)共

產(chǎn)黨，3月到信訪局工作，先后擔(dān)任局長(zhǎng)助理，副局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、投訴受理、指揮調(diào)度、突發(fā)事件處置、越級(jí)訪調(diào)處、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪等工作。

他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天偉業(yè)，卻憑一股愛(ài)崗敬業(yè)的精神和對(duì)待老百姓的真誠(chéng)，贏得了同事們的尊敬和老百姓的愛(ài)戴。

一、講政治，讓信訪工作與時(shí)俱進(jìn)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，新情況、新問(wèn)題層出不窮，信訪工作更強(qiáng)調(diào)堅(jiān)韌性、開(kāi)創(chuàng)性和可操作性。在工作中，同志始終自覺(jué)以黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類(lèi)矛盾，把問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪接待工作。

每天，同志幾乎都是提前上班，早早打開(kāi)信訪接待室的門(mén)?！盀橼s早上訪的群眾在這里就可以施放怨氣、解決問(wèn)題，而不去堵政府機(jī)關(guān)的大門(mén)?！蓖窘忉屨f(shuō)。

同志具有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感。從事接訪工作以來(lái)，他始終把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意辦實(shí)事、盡心竭力解難題、堅(jiān)持不懈做好事，努力化解新時(shí)期群眾的信訪矛盾。

二、講學(xué)習(xí)，化解矛盾促和諧

信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。幾年來(lái)，同志努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，熟悉掌握了信訪政策及相關(guān)法律法規(guī)，同志從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

在工作中他不斷創(chuàng)新思路，使信訪局的工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變：即變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變要我處理為我要處理，變向上要說(shuō)法為向下要說(shuō)法，變無(wú)理糾纏為引導(dǎo)有序上訪。正是這種雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，使我縣呈現(xiàn)出了信訪量下降、集體訪下降、信訪人數(shù)下降、信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)的“三降一轉(zhuǎn)”的良好態(tài)勢(shì)。

由于工作特殊，同志經(jīng)常不可避免地要面對(duì)一張張怒氣沖沖的臉，聽(tīng)到一撥撥激動(dòng)的罵聲、哭聲和埋怨聲，碰到一個(gè)個(gè)扯不清理還亂的問(wèn)題。

“他從來(lái)都是好脾氣，耐心聽(tīng)、耐心解釋?zhuān)钡缴显L人息訴罷訪。對(duì)待這些煩心事，他從沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過(guò)一次牢騷，向同事們推卸過(guò)一次責(zé)任?！蓖镜囊晃煌抡f(shuō)。

幾年來(lái)，在信訪局工作平均每2天就能遇到一次群體訪，除了休假之外，他幾乎每個(gè)群體訪都直接或間接參與接待。凡有重大群體訪他總是邊匯報(bào)邊第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)勸訪，并用愛(ài)心和誠(chéng)意化解多次重大危機(jī)。

在信訪局，很多上訪人一到接訪室就直接找同志。只要他在接訪室，那里就永遠(yuǎn)像一個(gè)“集市”，這里有農(nóng)民、下崗職工等形形色色的上訪戶(hù)，大家?guī)缀醵荚刚宜从巢黄绞?，找這位兄弟?chē)Z嘮掏心窩子話。同志的真誠(chéng)還體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的關(guān)心、關(guān)注中，他常常主動(dòng)為上訪戶(hù)買(mǎi)盒飯，買(mǎi)生活日用品。

在接待中，同志給自己規(guī)定：凡遇群眾上訪的急事，自己能辦的立即去辦，自己辦不了的，也要及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，盡全力協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)人員來(lái)參與解決，決不只把“群眾來(lái)訪登記卡轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，讓群眾在期待中心里沒(méi)著沒(méi)落”。因?yàn)樗X(jué)得信訪工作不僅是溝通黨和政府與百姓的橋梁，更是構(gòu)建社會(huì)和諧的減壓閥。老百姓相信政府才找政府，真正的悲哀不在于老百姓有冤屈，而是有冤無(wú)處訴，有屈無(wú)處伸。為群眾挑擔(dān)子、分憂愁、暖心窩，這才是信訪干部的本分。同志還時(shí)常把這些體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)傳授給同事們。

有人把信訪干部比作當(dāng)家不作主的“丫環(huán)”，還有人把信訪干部比作兩頭受氣的“風(fēng)箱老鼠”。每天從上班到下班，他們面對(duì)的多是一張張怒氣沖沖的臉，聽(tīng)到的多是一陣陣哭聲罵聲埋怨聲，遇到的多是煩事難事窩囊事…….往往你說(shuō)得口干舌燥，精疲力盡，換來(lái)的卻是一陣數(shù)落、一通怨氣、一番侮辱、一頓謾罵。但同志認(rèn)為，信訪局是黨和政府與人民群眾血肉相連的橋梁紐帶，是廣大人民群眾的“娘家”，我們是人民的公仆，當(dāng)?shù)氖侨嗣竦募?，辦的是利民的事，人民群眾有怨氣，說(shuō)明黨和政府的工作還有欠缺，我們即使受點(diǎn)委屈，即使不被理解，也不能斤斤計(jì)較。所以他們總是以大局為重，以工作為先，用春風(fēng)般的笑臉迎人、夏日般的熱情待人，使多少人化解了滿(mǎn)腔的憤怨，消除了強(qiáng)烈的敵意;使多少懸而未決的“老大難”問(wèn)題迎刃而解，一觸即發(fā)的矛盾化干戈為玉帛！

三、講正氣，心懷寬廣化

第二篇：縣信訪局副局長(zhǎng)先進(jìn)典型事跡材料

先進(jìn)典型事跡材料

信訪工作是收集民情的“集裝箱”、反映民意的“晴雨表”、紓解民難的“直通道”，但信訪工作又是“機(jī)關(guān)第一難、機(jī)關(guān)第一煩”的活，同志同志自到信訪局工作以來(lái)，與同事們奮戰(zhàn)在信訪工作的第一線，為黨為憂，為民解難，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾們的廣泛贊譽(yù)。

同志，1963年7月出生，1988年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，3月到信訪局工作，先后擔(dān)任局長(zhǎng)助理，副局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、投訴受理、指揮調(diào)度、突發(fā)事件處置、越級(jí)訪調(diào)處、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪等工作。他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天偉業(yè)，卻憑一股愛(ài)崗敬業(yè)的精神和對(duì)待老百姓的真誠(chéng)，贏得了同事們的尊敬和老百姓的愛(ài)戴。

一、講政治，讓信訪工作與時(shí)俱進(jìn)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，新情況、新問(wèn)題層出不窮，信訪工作更強(qiáng)調(diào)堅(jiān)韌性、開(kāi)創(chuàng)性和可操作性。在工作中，同志始終自覺(jué)以黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類(lèi)矛盾，把問(wèn)題解決在基層，化解在萌 1 芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪接待工作。

每天，同志幾乎都是提前上班，早早打開(kāi)信訪接待室的門(mén)?！盀橼s早上訪的群眾在這里就可以施放怨氣、解決問(wèn)題，而不去堵政府機(jī)關(guān)的大門(mén)。”同志解釋說(shuō)。

同志具有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感。從事接訪工作以來(lái)，他始終把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意辦實(shí)事、盡心竭力解難題、堅(jiān)持不懈做好事，努力化解新時(shí)期群眾的信訪矛盾。

二、講學(xué)習(xí)，化解矛盾促和諧

信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。幾年來(lái)，同志努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，熟悉掌握了信訪政策及相關(guān)法律法規(guī)，同志從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

在工作中他不斷創(chuàng)新思路，使信訪局的工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變：即變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變要我處理為我要處理，變向上要說(shuō)法為向下要說(shuō)法，變無(wú)理糾纏為引導(dǎo)有序上訪。正是這種雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，使我縣呈現(xiàn)出了信訪量下降、集體訪下降、信訪人數(shù)下降、信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)的“三降一轉(zhuǎn)”的良好態(tài)勢(shì)。

由于工作特殊，同志經(jīng)常不可避免地要面對(duì)一張張怒氣沖沖的臉，聽(tīng)到一撥撥激動(dòng)的罵聲、哭聲和埋怨聲，碰到一 2 個(gè)個(gè)扯不清理還亂的問(wèn)題。

“他從來(lái)都是好脾氣，耐心聽(tīng)、耐心解釋?zhuān)钡缴显L人息訴罷訪。對(duì)待這些煩心事，他從沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過(guò)一次牢騷，向同事們推卸過(guò)一次責(zé)任?！蓖镜囊晃煌抡f(shuō)。

幾年來(lái)，在信訪局工作平均每2天就能遇到一次群體訪，除了休假之外，他幾乎每個(gè)群體訪都直接或間接參與接待。凡有重大群體訪他總是邊匯報(bào)邊第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)勸訪，并用愛(ài)心和誠(chéng)意化解多次重大危機(jī)。

在信訪局，很多上訪人一到接訪室就直接找同志。只要他在接訪室，那里就永遠(yuǎn)像一個(gè)“集市”，這里有農(nóng)民、下崗職工等形形色色的上訪戶(hù)，大家?guī)缀醵荚刚宜从巢黄绞?，找這位兄弟?chē)Z嘮掏心窩子話。同志的真誠(chéng)還體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的關(guān)心、關(guān)注中，他常常主動(dòng)為上訪戶(hù)買(mǎi)盒飯，買(mǎi)生活日用品。

在接待中，同志給自己規(guī)定：凡遇群眾上訪的急事，自己能辦的立即去辦，自己辦不了的，也要及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，盡全力協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)人員來(lái)參與解決，決不只把“群眾來(lái)訪登記卡轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，讓群眾在期待中心里沒(méi)著沒(méi)落”。因?yàn)樗X(jué)得信訪工作不僅是溝通黨和政府與百姓的橋梁，更是構(gòu)建社會(huì)和諧的減壓閥。老百姓相信政府才找政府，真正的悲哀不在于老百姓有冤屈，而是有冤無(wú)處訴，有屈無(wú)處伸。為群眾挑擔(dān)子、分憂愁、暖心窩，這才是信訪干部的本分。同志還時(shí)常把這些體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)傳授給同事們。

有人把信訪干部比作當(dāng)家不作主的“丫環(huán)”，還有人把信訪干部比作兩頭受氣的“風(fēng)箱老鼠”。每天從上班到下班，他們面對(duì)的多是一張張怒氣沖沖的臉，聽(tīng)到的多是一陣陣哭聲罵聲埋怨聲，遇到的多是煩事難事窩囊事…….往往你說(shuō)得口干舌燥，精疲力盡，換來(lái)的卻是一陣數(shù)落、一通怨氣、一番侮辱、一頓謾罵。但同志認(rèn)為，信訪局是黨和政府與人民群眾血肉相連的橋梁紐帶，是廣大人民群眾的“娘家”，我們是人民的公仆，當(dāng)?shù)氖侨嗣竦募?，辦的是利民的事，人民群眾有怨氣，說(shuō)明黨和政府的工作還有欠缺，我們即使受點(diǎn)委屈，即使不被理解，也不能斤斤計(jì)較。所以他們總是以大局為重，以工作為先，用春風(fēng)般的笑臉迎人、夏日般的熱情待人，使多少人化解了滿(mǎn)腔的憤怨，消除了強(qiáng)烈的敵意;使多少懸而未決的“老大難”問(wèn)題迎刃而解，一觸即發(fā)的矛盾化干戈為玉帛！

三、講正氣，心懷寬廣化怨氣

信訪工作被稱(chēng)為“機(jī)關(guān)第一難”，許多矛盾在此交匯，許多糾紛在此累積。“人不傷心不落淚，人無(wú)難處不上訪”。每天，同志面對(duì)的是一封封求助的信件，一張張困惑的面龐，一雙雙期盼的眼睛，一道道未解的難題。而他要做的只能是用一顆熱心，一顆愛(ài)心，一顆公仆心，去化解堅(jiān)冰，溫暖人心，拆除橫亙?cè)谌藗冃撵`中的阻礙，架起黨和政府與人民群眾的“連心橋”。

“老百姓是天，老百姓是地，老百姓過(guò)得最不容易，沒(méi) 4 有難事不會(huì)求你，我們要把他們的事當(dāng)作天大的事”。這是全國(guó)模范代表潘作良一句鏗鏘有力的話語(yǔ)，同樣也成為同志的座右銘。身為農(nóng)民的兒子，同志擁有一顆愛(ài)民心，他理解為百姓幫忙是信訪干部的責(zé)任，在不理解自己的群眾面前，他奉行的永遠(yuǎn)是默默承受。

信訪工作是犧牲，是奉獻(xiàn)。沒(méi)有氣度就無(wú)法面對(duì)這些矛盾，無(wú)法化解這些委屈。為了能幫上訪戶(hù)解決問(wèn)題，同志著實(shí)傷了腦筋。年齡大了，心想的也細(xì)，沒(méi)有充足的睡眠，經(jīng)常夜深了還想著信訪人的事情，為此他患上了失眠癥，但他從來(lái)都不抱怨一聲。

四、真誠(chéng)化解積怨，撐起希望的燈盞

基于這種寬廣的胸懷，同志在平凡的工作中勤勤懇懇，任勞任怨。因?yàn)檎嬲\(chéng)，許許多多原本素昧平生的人，把這位信訪局接訪干部當(dāng)作自己的親人、恩人。即便是上訪者的問(wèn)題并沒(méi)有得到解決，他們多數(shù)也理解，不經(jīng)意間，真誠(chéng)在大家與上訪群眾平等交流的心靈里悄悄蔓延。于是，細(xì)心的人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，過(guò)去縣委、縣政府門(mén)口吵吵嚷嚷的現(xiàn)象不復(fù)存在，是心貼心的情感化解了上訪者內(nèi)心深處的積怨，讓他們看到希望的燈盞。為此，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“信訪局有同志這樣的接訪干部，我們的工作就永遠(yuǎn)像春天一樣充滿(mǎn)活力。”

三年的光陰不算長(zhǎng)，三年的經(jīng)歷不算短，同志可謂說(shuō)下了千言萬(wàn)語(yǔ)，走遍了千家萬(wàn)戶(hù)，歷盡了千辛萬(wàn)苦，理清了千頭萬(wàn)緒。對(duì)于信訪工作，他體會(huì)深深，感慨多多！

“我們每為群眾解決一個(gè)困難，就是送去黨和政府的一份關(guān)懷；我們每化解一個(gè)矛盾，就是為黨分擔(dān)了一份責(zé)任；我們每調(diào)解一個(gè)糾紛，就是為社會(huì)穩(wěn)定提供了一份保障”。這是和同事們的一致信念。

在同志的時(shí)間概念中，更是沒(méi)有節(jié)日假日，沒(méi)有白天黑夜，中午打個(gè)盹成了奢侈的享受，晚上睡個(gè)早覺(jué)實(shí)屬難得。春節(jié)不能與家人團(tuán)聚，病中也要替人操心。下村進(jìn)廠成了家常便飯，忍饑挨餓也在所不惜。他諄諄告誡同事們，“群眾上訪無(wú)小事”，一定要讓他們“上訪有路、告狀有門(mén)、有事能訴、有冤能伸”。他時(shí)刻提醒同事們，一定要“今日事今日畢”，做到有訪必接，接必及時(shí)，群眾不走，接訪不撤，決不能因?yàn)槲覀兊耐侠托傅?，使“小事拖大，大事拖難，難事拖亂”。

搞好信訪工作要耐得清貧。有人說(shuō)信訪干部既無(wú)錢(qián)又無(wú)權(quán)，只有“嘴巴子甜”。而同志認(rèn)為：我們是代表黨和政府行使職責(zé)，是站在人民群眾的立場(chǎng)上行政辦事，目的是為黨分憂、為民解困，位置特殊，作用重要，我們沒(méi)有理由索取名利，沒(méi)有理由心態(tài)失衡。平時(shí)，他時(shí)刻以自己的一言一行影響著大家，以自己的人格魅力感染著同事。三年來(lái)，他東奔西走，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，為上訪群眾解決拆遷安置、征地補(bǔ)償、追討工薪、福利保險(xiǎn)、供電供水等急事、難事、麻煩事，經(jīng)他調(diào)解處理的實(shí)際問(wèn)題達(dá)300多件，卻從來(lái)沒(méi)吃過(guò)當(dāng)事人一餐飯，收過(guò)當(dāng)事人一次禮，受過(guò)當(dāng)事人一份情。他常說(shuō)，6 “要拒絕社會(huì)上的各種誘惑，不能因?yàn)樽约旱囊灰阉嚼鸵唤z貪念，玷污了黨和政府的形象，敗壞了信訪干部的名聲，傷害了人民群眾的感情!”

三年來(lái)，經(jīng)過(guò)多少艱辛，有過(guò)多少苦累，忍受多少屈辱，失去多少名利。但同志認(rèn)為:風(fēng)雨過(guò)后可見(jiàn)彩虹，苦澀之中也有快樂(lè)。盡管他在信訪崗位上“為伊消得人憔悴”，累出了一身疾病，但當(dāng)看到弱勢(shì)群體討得了說(shuō)法、維護(hù)了權(quán)益，他就無(wú)比欣慰!當(dāng)看到一些人的沉冤得以昭雪，正義得以申張，他就無(wú)比高興!當(dāng)信訪人激動(dòng)地感謝信訪干部“讓我見(jiàn)到了想見(jiàn)到的人，說(shuō)出了想說(shuō)出的話，辦成了該辦的事”時(shí)，他就無(wú)比踏實(shí)!特別是看到全縣政治穩(wěn)定、社會(huì)安寧，極少集體上訪和赴省進(jìn)京上訪時(shí)，他就感到無(wú)比的自豪！

第三篇：縣信訪局副局長(zhǎng)先進(jìn)典型事跡材料

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縣信訪局副局長(zhǎng)先進(jìn)典型事跡材料

信訪工作是收集民情的“集裝箱”、反映民意的“晴雨表”、紓解民難的“直通道”，但信訪工作又是“機(jī)關(guān)第一難、機(jī)關(guān)第一煩”的活，同志同志自到信訪局工作以來(lái)，與同事們奮戰(zhàn)在信訪工作的第一線，為黨為憂，為民解難，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾們的廣泛贊譽(yù)。

同志，1963年7月出生，1988年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，3月到信訪局工作，先后擔(dān)任局長(zhǎng)助理，副局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、投訴受理、指揮調(diào)度、突發(fā)事件處置、越級(jí)訪調(diào)處、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪等工作。

他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天偉業(yè)，卻憑一股愛(ài)崗敬業(yè)的精神和對(duì)待老百姓的真誠(chéng)，贏得了同事們的尊敬和老百姓的愛(ài)戴。

一、講政治，讓信訪工作與時(shí)俱進(jìn)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，新情況、新問(wèn)題層出不窮，信訪工作更強(qiáng)調(diào)堅(jiān)韌性、開(kāi)創(chuàng)性和可操作性。在工作中，同志始終自覺(jué)以黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類(lèi)矛盾，把問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪接待工作。

每天，同志幾乎都是提前上班，早早打開(kāi)信訪接待室的門(mén)?！盀橼s早上訪的群眾在這里就可以施放怨氣、解決問(wèn)題，而不去堵政府機(jī)關(guān)的大門(mén)?！蓖窘忉屨f(shuō)。

同志具有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感。從事接訪工作以來(lái)，他始終把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意辦實(shí)事、盡心竭力解難題、堅(jiān)持不懈做好事，努力化解新時(shí)期群眾的信訪矛盾。

二、講學(xué)習(xí)，化解矛盾促和諧

信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。幾年來(lái)，同志努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，熟悉掌握了信訪政策及相關(guān)法律法規(guī)，同志從理論與實(shí)踐

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創(chuàng)新 的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

在工作中他不斷創(chuàng)新思路，使信訪局的工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變：即變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變要我處理為我要處理，變向上要說(shuō)法為向下要說(shuō)法，變無(wú)理糾纏為引導(dǎo)有序上訪。正是這種雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，使我縣呈現(xiàn)出了信訪量下降、集體訪下降、信訪人數(shù)下降、信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)的“三降一轉(zhuǎn)”的良好態(tài)勢(shì)。

由于工作特殊，同志經(jīng)常不可避免地要面對(duì)一張張怒氣沖沖的臉，聽(tīng)到一撥撥激動(dòng)的罵聲、哭聲和埋怨聲，碰到一個(gè)個(gè)扯不清理還亂的問(wèn)題。

“他從來(lái)都是好脾氣，耐心聽(tīng)、耐心解釋?zhuān)钡缴显L人息訴罷訪。對(duì)待這些煩心事，他從沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過(guò)一次牢騷，向同事們推卸過(guò)一次責(zé)任?！蓖镜囊晃煌抡f(shuō)。

幾年來(lái)，在信訪局工作平均每2天就能遇到一次群體訪，除了休假之外，他幾乎每個(gè)群體訪都直接或間接參與接待。凡有重大群體訪他總是邊匯報(bào)邊第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)勸訪，并用愛(ài)心和誠(chéng)意化解多次重大危機(jī)。

在信訪局，很多上訪人一到接訪室就直接找同志。只要他在接訪室，那里就永遠(yuǎn)像一個(gè)“集市”，這里有農(nóng)民、下崗職工等形形色色的上訪戶(hù)，大家?guī)缀醵荚刚宜从巢黄绞?，找這位兄弟?chē)Z嘮掏心窩子話。同志的真誠(chéng)還體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的關(guān)心、關(guān)注中，他常常主動(dòng)為上訪戶(hù)買(mǎi)盒飯，買(mǎi)生活日用品。

在接待中，同志給自己規(guī)定：凡遇群眾上訪的急事，自己能辦的立即去辦，自己辦不了的，也要及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，盡全力協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)人員來(lái)參與解決，決不只把“群眾來(lái)訪登記卡轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，讓群眾在期待中心里沒(méi)著沒(méi)落”。因?yàn)樗X(jué)得信訪工作不僅是溝通黨和政府與百姓的橋梁，更是構(gòu)建社會(huì)和諧的減壓閥。老百姓相信政府才找政府，真正的悲哀不在于老百姓有冤屈，而是有冤無(wú)處訴，有屈無(wú)處伸。為群眾挑擔(dān)子、分憂愁、暖心窩，這才是信訪干部的本分。同志還時(shí)常把這些體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)傳授給同事們。

有人把信訪干部比作當(dāng)家不作主的“丫環(huán)”，還有人把信訪干部比作兩頭受氣的“風(fēng)箱老鼠”。每天從上班到下班，他們面對(duì)的多是一張張怒氣沖沖的臉，聽(tīng)到的多是一陣陣哭聲罵聲埋怨聲，遇到的多是煩事難事窩囊事??.往往你說(shuō)得口干舌燥，精疲力盡，換來(lái)的卻是一陣數(shù)落、一通怨氣、一番侮辱、一頓謾罵。但同志認(rèn)為，信訪局是黨和政府與人民群眾血肉相連的橋梁紐帶，是廣大人民群

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眾的“娘家”，我們是人民的公仆，當(dāng)?shù)氖侨嗣竦募?，辦的是利民的事，人民群眾有怨氣，說(shuō)明黨和政府的工作還有欠缺，我們即使受點(diǎn)委屈，即使不被理解，也不能斤斤計(jì)較。所以他們總是以大局為重，以工作為先，用春風(fēng)般的笑臉迎人、夏日般的熱情待人，使多少人化解了滿(mǎn)腔的憤怨，消除了強(qiáng)烈的敵意;使多少懸而未決的“老大難”問(wèn)題迎刃而解，一觸即發(fā)的矛盾化干戈為玉帛！

三、講正氣，心懷寬廣化

怨氣

信訪工作被稱(chēng)為“機(jī)關(guān)第一難”，許多矛盾在此交匯，許多糾紛在此累積?！叭瞬粋牟宦錅I，人無(wú)難處不上訪”。每天，同志面對(duì)的是一封封求助的信件，一張張困惑的面龐，一雙雙期盼的眼睛，一道道未解的難題。而他要做的只能是用一顆熱心，一顆愛(ài)心，一顆公仆心，去化解堅(jiān)冰，溫暖人心，拆除橫亙?cè)谌藗冃撵`中的阻礙，架起黨和政府與人民群眾的“連心橋”。

“老百姓是天，老百姓是地，老百姓過(guò)得最不容易，沒(méi)有難事不會(huì)求你，我們要把他們的事當(dāng)作天大的事”。這是全國(guó)模范代表潘作良一句鏗鏘有力的話語(yǔ)，同樣也成為同志的座右銘。身為農(nóng)民的兒子，同志擁有一顆愛(ài)民心，他理解為百姓幫忙是信訪干部的責(zé)任，在不理解自己的群眾面前，他奉行的永遠(yuǎn)是默默承受。

信訪工作是犧牲，是奉獻(xiàn)。沒(méi)有氣度就無(wú)法面對(duì)這些矛盾，無(wú)法化解這些委屈。為了能幫上訪戶(hù)解決問(wèn)題，同志著實(shí)傷了腦筋。年齡大了，心想的也細(xì)，沒(méi)有充足的睡眠，經(jīng)常夜深了還想著信訪人的事情，為此他患上了失眠癥，但他從來(lái)都不抱怨一聲。

四、真誠(chéng)化解積怨，撐起希望的燈盞

基于這種寬廣的胸懷，同志在平凡的工作中勤勤懇懇，任勞任怨。因?yàn)檎嬲\(chéng)，許許多多原本素昧平生的人，把這位信訪局接訪干部當(dāng)作自己的親人、恩人。即便是上訪者的問(wèn)題并沒(méi)有得到解決，他們多數(shù)也理解，不經(jīng)意間，真誠(chéng)在大家與上訪群眾平等交流的心靈里悄悄蔓延。于是，細(xì)心的人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，過(guò)去縣委、縣政府門(mén)口吵吵嚷嚷的現(xiàn)象不復(fù)存在，是心貼心的情感化解了上訪者內(nèi)心深處的積怨，讓他們看到希望的燈盞。為此，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“信訪局有同志這樣的接訪干部，我們的工作就永遠(yuǎn)像春天一樣充滿(mǎn)活力?！?/p>

三年的光陰不算長(zhǎng)，三年的經(jīng)歷不算短，同志可謂說(shuō)下了千言萬(wàn)語(yǔ)，走遍了

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千家萬(wàn)戶(hù)，歷盡了千辛萬(wàn)苦，理清了千頭萬(wàn)緒。對(duì)于信訪工作，他體會(huì)深深，感慨多多！

“我們每為群眾解決一個(gè)困難，就是送去黨和政府的一份關(guān)懷；我們每化解一個(gè)矛盾，就是為黨分擔(dān)了一份責(zé)任；我們每調(diào)解一個(gè)糾紛，就是為社會(huì)穩(wěn)定提供了一份保障”。這是和同事們的一致信念。

在同志的時(shí)間概念中，更是沒(méi)有節(jié)日假日，沒(méi)有白天黑夜，中午打個(gè)盹成了奢侈的享受，晚上睡個(gè)早覺(jué)實(shí)屬難得。春節(jié)不能與家人團(tuán)聚，病中也要替人操心。下村進(jìn)廠成了家常便飯，忍饑挨餓也在所不惜。他諄諄告誡同事們，“群眾上訪無(wú)小事”，一定要讓他們“上訪有路、告狀有門(mén)、有事能訴、有冤能伸”。他時(shí)刻提醒同事們，一定要“今日事今日畢”，做到有訪必接，接必及時(shí)，群眾不走，接訪不撤，決不能因?yàn)槲覀兊耐侠托傅?，使“小事拖大，大事拖難，難事拖亂”。

搞好信訪工作要耐得清貧。有人說(shuō)信訪干部既無(wú)錢(qián)又無(wú)權(quán)，只有“嘴巴子甜”。而同志認(rèn)為：我們是代表黨和政府行使職責(zé)，是站在人民群眾的立場(chǎng)上行政辦事，目的是為黨分憂、為民解困，位置特殊，作用重要，我們沒(méi)有理由索取名利，沒(méi)有理由心態(tài)失衡。平時(shí)，他時(shí)刻以自己的一言一行影響著大家，以自己的人格魅力感染著同事。三年來(lái)，他東奔西走，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，為上訪群眾解決拆遷安置、征地補(bǔ)償、追討工薪、福利保險(xiǎn)、供電供水等急事、難事、麻煩事，經(jīng)他調(diào)解處理的實(shí)際問(wèn)題達(dá)300多件，卻從來(lái)沒(méi)吃過(guò)當(dāng)事人一餐飯，收過(guò)當(dāng)事人一次禮，受過(guò)當(dāng)事人一份情。他常說(shuō)，“要拒絕社會(huì)上的各種誘惑，不能因?yàn)樽约旱囊灰阉嚼鸵唤z貪念，玷污了黨和政府的形象，敗壞了信訪干部的名聲，傷害了人民群眾的感情!”

三年來(lái)，經(jīng)過(guò)多少艱辛，有過(guò)多少苦累，忍受多少屈辱，失去多少名利。但同志認(rèn)為:風(fēng)雨過(guò)后可見(jiàn)彩虹，苦澀之中也有快樂(lè)。盡管他在信訪崗位上“為伊消得人憔悴”，累出了一身疾病，但當(dāng)看到弱勢(shì)群體討得了說(shuō)法、維護(hù)了權(quán)益，他就無(wú)比欣慰!當(dāng)看到一些人的沉冤得以昭雪，正義得以申張，他就無(wú)比高興!當(dāng)信訪人激動(dòng)地感謝信訪干部“讓我見(jiàn)到了想見(jiàn)到的人，說(shuō)出了想說(shuō)出的話，辦成了該辦的事”時(shí)，他就無(wú)比踏實(shí)!特別是看到全縣政治穩(wěn)定、社會(huì)安寧，極少集體上訪和赴省進(jìn)京上訪時(shí)，他就感到無(wú)比的自豪！

資料來(lái)源：http://004km.cn/data/xianjinshiji/

第四篇：先進(jìn)典型事跡

甕安縣城市管理局聯(lián)鄉(xiāng)駐村先進(jìn)典型材料

——駐村干部成功制止群眾上訪事件

2012年4月7日，甕水街道辦事處河西磷肥廠聚集了40多名農(nóng)民工，因原承包人占戈昂拖欠工資問(wèn)題聚集在一起準(zhǔn)備集體上訪。接到信息后，我局派駐甕水街道辦事處黨工委副書(shū)記龔玉輝同志立即聯(lián)系該辦事處綜治辦主任文斌立即率隊(duì)趕往現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)多方面的解釋、勸慰，并承諾政府一定會(huì)切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，且于4月20日作出具體答復(fù)，民工才逐漸散去。

事情起源于2011年4月，河西磷肥廠承包人占戈昂因涉嫌詐騙被捕，僅拖欠農(nóng)民工3、4月份工資就達(dá)28.3萬(wàn)余元，由于涉及人數(shù)較多，拖欠工資金額巨大、給社會(huì)造成極大影響，原雍陽(yáng)鎮(zhèn)已經(jīng)組織工作組同廠方成立的資產(chǎn)清算小組處理廠方部分剩余物資，解決了民工工資20.2萬(wàn)元，但由于資金不足，尚差81333.00元未付清而致使農(nóng)民工再次鬧事。

為切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，黨工委副書(shū)記龔玉輝和甕水辦事處同志一方面積極做好農(nóng)民工的安撫工作，穩(wěn)定農(nóng)民工的情緒，一方面采取果斷措施，傾力為農(nóng)民工追討拖欠的工資。一是成立了由辦事處、河濱社區(qū)、河西磷肥廠農(nóng)民工代表組成的工作小組，對(duì)占戈昂被捕后遺留資產(chǎn)焦煤進(jìn)行清查、登記；二是工作組按甕安縣價(jià)格認(rèn)證中心按現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)格對(duì)占戈昂遺留資產(chǎn)焦煤的價(jià)格認(rèn)證評(píng)估報(bào)告書(shū)和占戈昂委托

雍陽(yáng)鎮(zhèn)代為處理其遺留資產(chǎn)用于支付所欠農(nóng)民工資委托書(shū)，在公開(kāi)透明的前提下協(xié)調(diào)處理了部分焦煤，并將資產(chǎn)競(jìng)賣(mài)所得資金足額發(fā)放民工工資。

通過(guò)辦事處工作組和我局駐派在甕水街道辦事處龔玉輝同志和的努力和多方協(xié)調(diào)，終于將一起拖欠的農(nóng)民工資事件徹底解決，確保每一位被拖欠工資的農(nóng)民都能拿到自己的血汗錢(qián)，成功將一起群體事件處理在萌芽狀態(tài)。

第五篇：信訪局副局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

同志于2001年1月從縣政協(xié)辦公室調(diào)到縣信訪局，任副局長(zhǎng)。幾年來(lái)，他嫻熟精湛的業(yè)務(wù)水平，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，不知疲倦的吃苦精神，贏得了市信訪部門(mén)和縣領(lǐng)導(dǎo)及群眾的好評(píng)。sO100

一、勤于學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)過(guò)硬

勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，樂(lè)于學(xué)習(xí)，既是傅榮生同志的一大特色，又使他在學(xué)習(xí)中練就了過(guò)硬的信訪工作業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，鑄就過(guò)硬政治思想素質(zhì)?！叭齻€(gè)代表”重要思想，是我黨的執(zhí)政之基，力量之源。傅榮生同志始終把學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想作為自己的自覺(jué)行動(dòng)，把“三個(gè)代表”重要思想作為自己一貫地指導(dǎo)思想和行動(dòng)指南。始終堅(jiān)持把代表最廣大人民的根本利益與做好信訪工作緊密結(jié)合起來(lái)，深懷愛(ài)民之情，恪守為民之責(zé)，常思為民之策，始終做踐行“三個(gè)代表”的先鋒楷模。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)政策法規(guī)，不斷拓展工作所需的知識(shí)層面。信訪工作涉及的問(wèn)題多，政策廣，要求信訪工作者必須有效寬的知識(shí)層面和較深的知識(shí)修養(yǎng)。傅榮生同志的書(shū)柜里擺滿(mǎn)了各種專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和專(zhuān)業(yè)法規(guī)，有空閑時(shí)就拿過(guò)來(lái)看，他最常說(shuō)的一句話就是“開(kāi)卷有益”。由于他博聞廣記，上訪人提的許多問(wèn)題他都能對(duì)答如流，給上訪人一個(gè)明確的答復(fù)，深受群眾的歡迎。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平。對(duì)信訪業(yè)務(wù)，傅榮生同志更是從不放松學(xué)習(xí)，力求做到精益求精。對(duì)信訪事項(xiàng)的受理、辦理、程序、時(shí)限等許多別人要翻書(shū)才能回答的問(wèn)題，傅榮生同志都能不加思索地脫口而出，充分顯示了一個(gè)信訪工作者對(duì)本職工作的熟悉程度。

4、撰寫(xiě)了大量的信訪工作論文。傅榮生同志勤于學(xué)習(xí)，善于思考，更精于總結(jié)。對(duì)工作的心得和體會(huì)，他經(jīng)常整理歸納，每年都要撰寫(xiě)大量的調(diào)查分析、工作研究、工作論文等，把工作經(jīng)驗(yàn)上升為理論，再用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，甘于吃苦

四年多的時(shí)間里，信訪局大部分時(shí)間只有他一名副局長(zhǎng)。因此，大量的具體工作都要由他本人直接過(guò)問(wèn)和安排，有的還要他親自處理，但他不推不怨，吃苦耐勞，參與處理了大量信訪問(wèn)題。

1、為解決丁家溝問(wèn)題盡心盡力。丁家溝問(wèn)題曾一度使泗陽(yáng)縣信訪工作陷入被動(dòng)落后局面，群眾多次去京去省集體上訪，影響極壞。作為處理丁家溝問(wèn)題工作組的重要成員，傅榮生同志每天天不亮就和其他同志深入到丁家溝村做群眾思想工作，吃盡了苦，受盡了辱，為縣委、縣政府穩(wěn)妥處置丁家溝問(wèn)題作出了很大貢獻(xiàn)。

2、經(jīng)常深入基層辦理重要來(lái)信。作為分管查辦辦信工作的領(lǐng)導(dǎo)，傅榮生同志總是身先士卒，率先垂范，經(jīng)常和查辦辦信科同志深入到基層去調(diào)查處理一些重要群眾來(lái)信，有時(shí)在一個(gè)地方吃住就是一個(gè)星期，為問(wèn)題的處理化解掌握了大量第一手資料。

3、文字工作不厭其煩。傅榮生同志長(zhǎng)期分管辦公室工作，其中最主要的就是要處理大量的文字工作。文字工作枯燥無(wú)味，許多人見(jiàn)了就心煩就頭痛。四年多來(lái)，信訪局的文字和材料沒(méi)有一份未經(jīng)他把關(guān)的，但他始終不厭其煩，認(rèn)真對(duì)待，深受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)贊。

三、開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于探索

作為分管具體業(yè)務(wù)的副局長(zhǎng)，幾年來(lái)，泗陽(yáng)縣信訪局的歷次工作創(chuàng)新都凝聚了他大量的心血。

1、積極探索建立信訪聽(tīng)證模式。～年，泗陽(yáng)縣信訪局獨(dú)家首創(chuàng)了信訪聽(tīng)證模式，大量業(yè)務(wù)工作都是由他一手策劃和親自主抓落實(shí)的。此模式被國(guó)家信訪局在全國(guó)推廣，并被寫(xiě)入國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》。

2、率先開(kāi)展上訪老戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)?！赉絷?yáng)縣率先在全市開(kāi)展無(wú)理上訪老戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，其中一整套工作程序都是傅榮生同志親自起草設(shè)計(jì)的，并經(jīng)受了實(shí)踐的檢驗(yàn)，受到省市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、打造便民信訪“大篷車(chē)”。曾被中央電視臺(tái)、江蘇衛(wèi)視先后報(bào)道的泗陽(yáng)縣信訪“大篷車(chē)”，同樣是在傅榮生同志直接操作下誕生的。通過(guò)信訪“大篷車(chē)”深入村居企業(yè)，進(jìn)行巡訪，征求意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，2年多來(lái)，處理化解了大量信訪問(wèn)題。

四、務(wù)實(shí)奮進(jìn)，成績(jī)顯著

由于傅榮生同志一直堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，務(wù)實(shí)苦干的工作作風(fēng)，泗陽(yáng)縣信訪工作逐漸呈現(xiàn)出平穩(wěn)可控、穩(wěn)中有降的良好態(tài)勢(shì)，其中他功不可沒(méi)。

四年中傅榮生同志兩次受到市委、市政府表彰，三次受到縣委、縣政府表彰，充分顯示了市縣黨委政府對(duì)他工作的高度肯定。