第一篇：企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃研究與實踐

企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃研究與實踐

葉小美

寶鋼集團南京梅山冶金發(fā)展有限公司市政分公司江蘇 南京210039 摘要：在企業(yè)所擁有的各種資源中,人作為企業(yè)最寶貴的資源,如何最大限度地開發(fā)與挖掘每個員工的潛力,是現(xiàn)代企業(yè)管理者值得研究的重要課題。而加強企業(yè)的職業(yè)發(fā)展管理,做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,建立多種職業(yè)發(fā)展通道,作為人力資源開發(fā)與管理的重要手段,正越來越受到眾多國有企業(yè)的重視。關(guān)鍵詞：企業(yè)員工；職業(yè)生涯規(guī)劃；人力資源管理

一、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃意義

職業(yè)生涯是一個人在其一生中的從業(yè)活動，以及相關(guān)的態(tài)度、價值觀、愿望等的連續(xù)性經(jīng)歷的過程。其本質(zhì)是企業(yè)價值基礎(chǔ)上員工個人價值的實現(xiàn)。職業(yè)生涯規(guī)劃，是指個人與組織相結(jié)合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、價值觀等進行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標，并為實現(xiàn)這一目標做出行之有效的安排。

員工進入企業(yè)后的發(fā)展是不定向的，職業(yè)生涯規(guī)劃的目的就是通過企業(yè)和個人的努力，使企業(yè)目標與個人目標漸趨一致，并使員工自我價值得到實現(xiàn)，企業(yè)獲得長足的人力資本，以順利實現(xiàn)企業(yè)目標。其意義在于：

1.有利于提高人才培養(yǎng)的針對性

開展職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于企業(yè)根據(jù)發(fā)展需求，有針對性地培養(yǎng)人才，把培訓、管理等資源與手段聚焦在所需的崗位人才上，實現(xiàn)資源的合理配置，幫助人才盡快成長。

2.有利于提高員工自我定位的準確性

增強員工對職業(yè)環(huán)境的把握能力和對職業(yè)困境的控制能力，摒棄職務(wù)不提升即職業(yè)不成功的舊觀念，對自己有一個準確定位，在企業(yè)提供的工作舞臺上更好地發(fā)揮自己的最佳才智與能力。

3.有利于增強企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性

企業(yè)可以更合理、有效地利用人力資源，盡可能地為每個員工提供可充分展現(xiàn)自己才能的工作平臺，積累充分的人才資源庫，沖破企業(yè)發(fā)展與人才稀缺的瓶頸，強化企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4．有助于企業(yè)留住人才

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作者簡介：葉小美（1969－），女，江蘇泰興人，經(jīng)濟師，主要從事人力資源管理和政工研究。Email: yexm_2@163.com

員工們普遍對于自己未來發(fā)展趨向和潛力的關(guān)注將會超過對目前薪酬的關(guān)注程度，一批有能力、有志氣的員工將會留下來，與企業(yè)共同完成雙方的目標。

二、組織員工職業(yè)生涯規(guī)劃

適時地用各種方法引導員工進入組織的工作領(lǐng)域，從而使個人目標和企業(yè)的目標更好地統(tǒng)一起來，能夠使員工看到自己在企業(yè)的希望、目標，從而達到穩(wěn)定員工隊伍的目的。職業(yè)生涯規(guī)劃通常分三個時期，即早期、中期、后期，在這三個階段，組織在職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯管理的任務(wù)各不相同。

1、導入階段（早期）

在職業(yè)生涯的早期階段，要完善對新員工有效評估、培訓及事業(yè)生涯規(guī)劃與管理等措施，幫助員工順利適應(yīng)工作。讓每一個員工的職業(yè)生涯目標與企業(yè)發(fā)展目標相一致。

(1)對新員工進行培訓。為使員工盡快完成社會化，對員工的培訓是重要的方法，通過對新員工培訓，使他們了解企業(yè)的基本情況，提高對企業(yè)文化的理解和認同，全面了解企業(yè)管理適度，知曉員工的行為規(guī)范，掌握好員工工作的基本方法，提高團隊意識。這樣不僅能盡快消除新員工對組織的陌生感，而且能更好地激發(fā)員工的工作欲望，使他們能夠順利渡過適應(yīng)期，盡快、盡職地投入到自己的工作崗位中。

(2)為新員工提供一份有挑戰(zhàn)性工作，并對員工嚴格要求。鼓勵新員工的上級管理人員在可能的范圍內(nèi)，盡可能給他們安排技能水平較高的工作，研究發(fā)現(xiàn)，新員工的第一年所承擔的工作越有挑戰(zhàn)性，他們的工作越有效率。上司的期望越高，對自己的新員工工作越信任，越支持，新員工往往干的越好。

(3)豐富最初的工作任務(wù)。工作豐富化是為了激勵那些對成長和成就感較高要求的員工而采取的一項措施。這些員工大膽使用，分配以富有挑戰(zhàn)性工作，防止出現(xiàn)埋沒核心員工的可能性，或者令其跳槽。挑戰(zhàn)性工作的職責設(shè)計原則是，使所設(shè)計職責為員工現(xiàn)有能力所不及，具有挑戰(zhàn)性，他不付出較大的努力就不會輕易達到，但員工通過發(fā)揮潛力，發(fā)揮主觀能動性，又是可以達到的，以促進員工的職業(yè)生涯發(fā)展。

2、成長階段(中期)

職業(yè)生涯規(guī)劃中期是員工處于30-50歲，也就是從立業(yè)到將近退休的時期。職業(yè)生涯中期員工在企業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，是最容易施展才華，最有干勁、貢獻最多的階段，但是也是中年危機易發(fā)期。組織需要靈活的管理策略：對員工要信任，給予重任，發(fā)揮其才能創(chuàng)造廣闊天地，鼓勵、幫助，充分肯定工作成績，幫助解決工作難題；培訓開發(fā)以加深其專業(yè)程度，提高能力和素質(zhì)等等，加強組織職業(yè)生涯管理。

(1)幫助員工形成職業(yè)自我概念。在職業(yè)生涯中期由于個人的職位、地位上升困難，許多員工感到挫折感，開始動搖早期確立的職業(yè)理想。因此，他們需要重新確立自己的理想追求，確立新的自我。應(yīng)該鼓勵員工進行職業(yè)生涯探討，給他們提供必需的職業(yè)信息，同時輔以各種交流會和輔導班，以增加員工對職業(yè)變化的適應(yīng)性。

(2)合理設(shè)計雙重的職業(yè)發(fā)展通道。科學合理地設(shè)置職位結(jié)構(gòu)，建立適合員工成長的職業(yè)發(fā)展通道，是企業(yè)開展員工職業(yè)生涯管理的首要工作。根據(jù)當前國內(nèi)外不同組織職業(yè)通道設(shè)置的實踐，可以發(fā)現(xiàn)目前職業(yè)通道模式主要分單通道模式、雙通道模式和多通道模式三類。目前，員工概括起來主要為管理型員工和專業(yè)技術(shù)型員工兩大類，因此在設(shè)計發(fā)展通道時，應(yīng)分別針對這兩類員工設(shè)計雙重的發(fā)展通道，不僅有利于充分調(diào)動員工的積極性和主動性，而且為員工拓寬職業(yè)發(fā)展空間，有助于自我價值的實現(xiàn)。

(3)引入輪崗制度。員工輪崗是實現(xiàn)其內(nèi)職業(yè)發(fā)展、拓寬職業(yè)發(fā)展通道的重要途徑。職位晉升一直是員工工作的動力之一。但是隨著組織結(jié)構(gòu)的扁平化，組織內(nèi)部晉升的路線越來越短，高級職位的數(shù)目越來越少，員工晉升的機會也相應(yīng)地減小，那么如何才能激勵和留住人才呢？在組織內(nèi)部進行橫向調(diào)動的內(nèi)部輪崗制不失為一種很好的辦法，可以用來取代階梯式的晉升制度，因為對員工來講，不同的工作經(jīng)歷可以積累豐富的經(jīng)驗，得到對職業(yè)生涯發(fā)展更有幫助的培訓機會。輪換到更有前景或是更具有吸引力的崗位上的機會，獲得工作的新鮮感和挑戰(zhàn)性等，都成為激勵和保留人才非常有效的手段。在該員工進入新的崗位之后，企業(yè)要及時給其安排一位有經(jīng)驗的導師，負責其在輪崗期間的工作安排。保證員工在新的崗位能得到實際的鍛煉機會。

3、衰落階段(后期)

在企業(yè)內(nèi)已工作十幾年、二十多年，提升、離職另謀高就的機會似乎已無的員工，可以說已進入衰落階段。企業(yè)對這一階段的核心員工，不可歧視，造成他已無用的感覺；從工作、生活、身體等各方面應(yīng)倍加關(guān)心愛護，要進行疏導，鼓舞士氣，妥善安排工作，發(fā)揮其特長。

(1)思想工作到位。員工到了職業(yè)生涯后期，或多或少都會出現(xiàn)一定程度上的心理失衡，這個時候組織應(yīng)在思想上切實做好這類員工的思想工作，幫助他們認識并接受退休實事，在具體形式上，可以開展退休咨詢，了解員工對退休的認識，針對性的解決認識問題等等，總之讓將要退休的員工思想上有充分準備，減少他們真正退休后產(chǎn)生的迷茫和失落感。

(2)退休計劃安排到位。要使員工安心離開組織開始退休生活，一個細致的退休計劃是執(zhí)行的保證，組織有責任盡可能把員工的退休生活安排的豐富多彩：退休學習計劃、鼓勵退休員進入老年大學、發(fā)展多種興趣和愛好、多參加社會公益活動和老年群體集體活動等，通過這些活動，達到廣交朋友、增進身心健康的目的，只有讓這類員工感覺到退休后組織依然關(guān)系他們，他們留在組織的最后時間才能安心工作。

(3)做好退休之際的職業(yè)工作銜接。組織要有計劃地分批安排應(yīng)當退休的人員退休，切不可因為退休影響工作正常進行。組織還要選好退休員工的接班人，及早進行接班人的培養(yǎng)工作：進行多種形式進行崗位培訓學習、與即將退休員工一起工作、請老員工傳、幫、帶等，保證一切工作的順利進行。

員工會將更多心思放在自己的本職工作上，激勵員工更加努力提高自己的工作績效，而且還會體會企業(yè)對員工職業(yè)發(fā)展的關(guān)心，最終更有利于員工和組織的共同發(fā)展。如果組織對其員工的職業(yè)生涯做出良好的規(guī)劃和妥善的管理，協(xié)助成員發(fā)展完善的職業(yè)生涯規(guī)劃，使其在個人生涯成長的過程中有實施新構(gòu)想的機會，不僅能解決員工內(nèi)職業(yè)發(fā)展技能素質(zhì)提高的要求，還能滿足員工對其外職業(yè)發(fā)展晉升的需要。

三、結(jié)語與思考

現(xiàn)代人力資源管理的一個重要理念就是企業(yè)不僅要最大限度地調(diào)動員工的積極性，提高人力資源利用效益，而且應(yīng)該為每一位員工都提供一個不斷成長以及挖掘個人最大潛力和建立成功職業(yè)的機會。這種理念得到強化的一個信號就是，企業(yè)組織越來越多地注重員工職業(yè)生涯規(guī)劃，借以指導員工形成與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的較為現(xiàn)實的職業(yè)目標，并為這一目標的實現(xiàn)提供幫助和機會。要發(fā)揮其作用，并不在于職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容有多完善，而在于員工能否真正將職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容付諸于工作實踐中，企業(yè)能否提升職業(yè)生涯規(guī)劃在人力資源管理中的地位。相信企業(yè)為員工提供這么多的職業(yè)生涯規(guī)劃指導，員工必將更好地服務(wù)于企業(yè)，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標而努力工作。員工的技能有了提升和進步，企業(yè)也能在員工的努力下高速發(fā)展，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏。

參考文獻

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第二篇：企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃

企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃

目前，無論是國內(nèi)還是國外企業(yè)，為招聘和留住優(yōu)秀員工，都會宣稱自己如何考慮和保護員工的切身利益，尤其強調(diào)其如何為員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之提供相應(yīng)的培訓。但以下兩個實例，使人們不得不對此予以反思。

實例一：一個大型的高檔購物商城在其成立十周年之際，與很多員工解除了勞動關(guān)系，為了消除其行為可能造成的影響，在一些媒體上，公司大力宣傳如何為不同員工提供職業(yè)生涯培訓，使得被終止勞動合同的員工提高了求職能力，而不會因本企業(yè)與其終止勞動關(guān)系長期處于失業(yè)狀態(tài)。但從人力資本使用上分析，在該企業(yè)工作了十年的員工，其經(jīng)驗資本價值是比較高的，同時，降低價值的因素比較少，所以說，該企業(yè)的這一行為，對企業(yè)的損失是巨大的。那么該企業(yè)為什么還要與這么多員工不再續(xù)簽勞動合同呢？只有一個理由，就是怕與這些員工簽訂無固定期勞動合同，再辭退員工時，將給更多的補償。

實例二：一家跨國公司有著極其豐富的企業(yè)管理和人力資源管理經(jīng)驗，并以能為員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，同時又提供相應(yīng)的培訓而自居。在這個企業(yè)的技術(shù)研發(fā)部門，有一位技術(shù)水平較高的工程師，是公司的技術(shù)骨干。從工作上來講，他只是熱衷于技術(shù)開發(fā)工作，沒有絲毫想從事管理的意識。因此公司組織的有關(guān)提高管理技能的培訓，對這位工程師來講失去了意義。他自身沒有參加的要求，公司也就沒有考慮給他安排這類的培訓。兩年以后，這位工程師開始感覺不平衡了。其他工程技術(shù)人員，享受著公司為其提高管理及技術(shù)水平所要支付的培訓費用，同時還占用上班時間。經(jīng)過思考后，這位工程師向公司的培訓部門提出了培訓需求，因其喜歡繪畫，要求公司在該方面為其提供相應(yīng)的培訓機會。公司負責培訓的部門在拿到該員工的培訓需求后陷入了尷尬的境地。

上述兩個例子促使我們思考：企業(yè)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃到底是一種什么關(guān)系呢？

前面介紹的第一個例子，企業(yè)為什么不再與大部分員工簽訂勞動合同？只有一點，害怕員工簽到無固定期的勞動合同，一個不惜放棄員工經(jīng)驗資本的企業(yè)，又如何可能根據(jù)每個員工的不同特點而為其設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之實施培訓呢？而從第二個例子中，我們可以看出，企業(yè)對員工所實施的培訓，首先是以企業(yè)需求為前提的，當員工的需求與企業(yè)的需求不相吻合時，企業(yè)就不愿意為員工的個性需求提供培訓的機會。

那么，企業(yè)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃到底該如何進行呢？

一、確認職業(yè)生涯規(guī)劃

當人們進入社會初期，對職業(yè)的選擇，有很大的成分是受周圍的環(huán)境以及所學專業(yè)影響的，他缺乏左右周圍環(huán)境的能力，所以在此期間，員工工作的選擇不能算是職業(yè)規(guī)劃的一部分。因為，職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是由員工自己決定，或者是由員工的自身特質(zhì)決定的。這段時間應(yīng)該是為職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計積累素材階段，即發(fā)現(xiàn)自身特質(zhì)的階段。職業(yè)生涯規(guī)劃在這段時間內(nèi)，還沒有真正開始，也沒有辦法開始。因為在職業(yè)生涯規(guī)劃中起決定作用的員工自身的愛好和特長，這時的員工還不能確定或者根本不知道他的愛好與特長。

在員工發(fā)現(xiàn)了自己的愛好以及特長后，職業(yè)生涯規(guī)劃才算真正開始。職業(yè)生涯規(guī)劃，應(yīng)該充分發(fā)揮體現(xiàn)員工自我優(yōu)勢，由員工的自身特質(zhì)優(yōu)勢來保證，否則，職業(yè)生涯規(guī)劃就失去了意義。

職業(yè)生涯規(guī)劃是需要實踐檢驗和不斷完善的。隨著人的不斷成熟，其興趣愛好也更加準確，同時也有可能出現(xiàn)變化，技能特長也得到了更加完善而趨于精細，職業(yè)生涯目標也就由此可能發(fā)生轉(zhuǎn)移和變化。

二、企業(yè)在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中的主動地位

企業(yè)的經(jīng)營目的是利潤最大化，而其實現(xiàn)的條件在于企業(yè)中每位員工工作效率的最大化，影響員工工作效率最大化的最主要因素，就是員工的職業(yè)愛好與身體特質(zhì)，而這兩個因素恰恰就是影響和決定員工職業(yè)生涯的兩大因素。

企業(yè)應(yīng)當積極地協(xié)助員工，與其共同發(fā)現(xiàn)他們自己的愛好和特長，而不能簡單地運用激勵理論，一味地對員工進行物質(zhì)、精神上的激勵，因為在眾多條件具備的情況下，興趣愛好以及身體特質(zhì)對員工的工作效率起著決定性的作用。北京的某個酒店，為了使員工更好地工作，給每個員工都設(shè)計了職業(yè)發(fā)展方向，其中：員工的方向是領(lǐng)班；領(lǐng)班的方向是主管；主管的方向是部門經(jīng)理等等。而酒店的管理者們沒有考慮到員工的感受和需求，只是一味地憑借自己對員工的認識來為員工設(shè)計他們的職業(yè)生涯，忽略了員工的不同特點。企業(yè)為員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃的做法，很多企業(yè)都在使用，員工一入職，直接領(lǐng)導就直言不諱地告訴他，其崗位就是該員工在這個企業(yè)的發(fā)展方向。孤立的物質(zhì)和精神激勵，固然能夠起到一定的作用，但是企業(yè)還應(yīng)當以發(fā)現(xiàn)員工的特質(zhì)作為提高勞動效率的首要工作。

在發(fā)現(xiàn)和確定員工特質(zhì)方面，可以采用與員工正式和非正式交流的形式，予以了解，同時也可以注意從員工在工作中處理不同工作內(nèi)容的態(tài)度、工作結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，最主要的還是要誘導員工積極主動地發(fā)現(xiàn)自己興趣愛好和生理心理特長。

三、員工職業(yè)發(fā)展培訓與任職發(fā)展方向培訓

我們已充分認識到，企業(yè)培訓的第一目的是為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要而實施的，所以，企業(yè)不會孤立地為員工的職業(yè)發(fā)展需要舉辦培訓。企業(yè)為了使他所選定的員工在不遠的將來擔任更高或者更重要的工作崗位，就會針對員工現(xiàn)有能力水平與將來崗位的任職需求差異提供培訓，即員工在企業(yè)中任職發(fā)展方向培訓，簡稱任職發(fā)展培訓。如果企業(yè)所實施的員工任職發(fā)展方向與員工職業(yè)生涯規(guī)劃所需要的培訓相吻合，企業(yè)就在客觀上起到了實現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓作用。

要想實施好員工的任職發(fā)展方向培訓，前提就是建立一套客觀的、科學的員工技能考評體系，同時要對企業(yè)內(nèi)不同的崗位制定出一個較為詳細科學的任職要求，這樣才能通過比較發(fā)現(xiàn)員工現(xiàn)技能水平與某一工作崗位的任職要求上的差異，才有可能實施有針對性的技能提高性培訓。但小型企業(yè)不宜搞得太細，只要選擇出在滿足企業(yè)文化和崗位任職要求較為重要的項目來，進行考評、比較、培訓即可。

如何使員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實施過程為企業(yè)服務(wù)，要從根本上認識員工的職業(yè)生涯的內(nèi)在實質(zhì)以及關(guān)鍵要素，由此在企業(yè)中找出符合員工職業(yè)生涯關(guān)鍵要素需求的工作條件和工作環(huán)境，使企業(yè)發(fā)展需求與員工職業(yè)生涯實施過程相吻合，才能使企業(yè)和員工達到共同發(fā)展。

第三篇：企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃

企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯管理（Career Management）是美國近十幾年來從人力資源管理實踐中發(fā)展的新學科。員工職業(yè)生涯管理是企業(yè)發(fā)展計劃和員工個人生涯發(fā)展計劃相結(jié)合的產(chǎn)物。通過對員工職業(yè)生涯管理，企業(yè)能達到自身人力資源需求與員工職業(yè)生涯需求之間的平衡，創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境和吸引人、培育人、留住人的企業(yè)氛圍。

因此，企業(yè)職業(yè)管理的最終目的是通過幫助員工的職業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，達到企業(yè)目標。職業(yè)生涯管理的前提是：只有企業(yè)員工的卓越發(fā)展，才有企業(yè)的目標實現(xiàn)。在企業(yè)提供的有效職業(yè)管理中，員工邁向卓越，并將自己的聰明才智奉獻給企業(yè)。

在人力資源管理中，很多情況下，企業(yè)贏得員工敬業(yè)和奉獻精神的關(guān)鍵就在于，能否為自己的員工創(chuàng)造條件，使之有機會獲得一份有成就感和自我實現(xiàn)感的職業(yè)。篩選、培訓以及績效評價等工作，在企業(yè)中實際上扮演著兩個角色。一個是傳統(tǒng)意義上的、為企業(yè)尋求合適的工作人選并使人力資源充分發(fā)揮；另一個角色是確保員工能長期得到企業(yè)的保護與培養(yǎng)，給每一名員工提供不斷成長、挖掘個人潛力并建立成功職業(yè)的機會，讓員工能爭取發(fā)揮全部潛力。

職業(yè)生涯管理分為個人職業(yè)生涯管理和企業(yè)職業(yè)生涯管理。個人職業(yè)生涯管理是以實現(xiàn)個人發(fā)展的成就最大化為目的，通過對個人興趣、能力和個人發(fā)展目標的有效管理實現(xiàn)個人發(fā)展愿望。企業(yè)職業(yè)生涯管理以提高公司人力資源質(zhì)量，發(fā)揮人力資源管理效率為目的，通過個人發(fā)展愿望與組織發(fā)展需求的結(jié)合實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。

一、對員工進行準確的職業(yè)定位

管理學家埃德加·施恩認為，職業(yè)規(guī)劃實際上是一個持續(xù)不斷的探索過程。在此過程中，每個人都根據(jù)自己的天資、能力、動機、需要、態(tài)度和價值觀，逐漸形成較為明晰的、與職業(yè)有關(guān)的自我概念，最終成為一個占主導地位的職業(yè)定位。

在實際工作中，員工重新審視自我動機、需要、價值觀及能力，逐步明確個人需要與價值觀，明白自己的優(yōu)勢與發(fā)展的重點，并針對符合個人需要和價值觀、適合個人特質(zhì)的工作，自覺改善、增強自身才干，達到自我滿足和補償。經(jīng)過這個整合過程，使員工找到自己長期穩(wěn)定的職業(yè)定位。

施恩認為職業(yè)定位有5大類型：技術(shù)職能能力型、管理能力型、安全型、自主型和創(chuàng)造型。

1.以技術(shù)職能能力為職業(yè)定位的雇員，有特有的職業(yè)工作追求、需要和價值觀，表現(xiàn)出如下特征：強調(diào)實際技術(shù)或某項職能業(yè)務(wù)工作。此類雇員熱愛自己的專業(yè)技術(shù)或職能工作，注重個人專業(yè)技能發(fā)展，一般多從事工程技術(shù)、營銷、財務(wù)分析、系統(tǒng)分析、企業(yè)計劃等工作。

2.管理能力型的職業(yè)定位有如下特點：愿意擔負管理責任，且責任越大越好。管理權(quán)力是此類型雇員的追逐目標，他們傾心于全面管理，掌握更大權(quán)力，肩負更大責任。具體的技術(shù)工作或職能工作僅僅被他們看作是通向更高、更全面管理層的必經(jīng)之路，他們從事一個或多個技術(shù)職能區(qū)工作，只是為了更好地展現(xiàn)自己的能力。

3.創(chuàng)造型職業(yè)定位是很獨特的一種定位。在某種程度上，創(chuàng)造型職業(yè)定位與其他類型的職業(yè)定位有重疊。追求創(chuàng)造型定位的雇員要求有自主權(quán)、管理能力，能施展自己的才干。但是，這不是他們的主要動機與價值觀，有創(chuàng)造空間才是他們追求的主要目標。

4.安全型職業(yè)定位又稱作穩(wěn)定型。職業(yè)的穩(wěn)定和安全，是這一類雇員的追求、驅(qū)動力和價值觀。他們的安全取向有兩類：一種追求職業(yè)安穩(wěn)，這種穩(wěn)定和安全感主要源自于既定組織中穩(wěn)定的成員資格，例如大公司組織安全性高，其成員的穩(wěn)定系數(shù)也高；另一種注重情感的安全穩(wěn)定，例如使自己融入團隊而獲得的安全感。

5.自主型職業(yè)定位也稱作獨立型。這種職業(yè)定位的特點是：以最大限度地擺脫組織約束，追求能施展個人職業(yè)能力的工作環(huán)境為目的。此類雇員認為，組織生活是非理性的，太限制個人，甚至侵犯個人私生活。他們追求自由自在不受約束或少受約束的工作環(huán)境。

施恩認為，從職業(yè)定位可以判斷員工職業(yè)成功的標準，從而有針對性地為員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃，最大程度地激勵員工。在為員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃時，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同職員的特點來采取對應(yīng)方法，一般可針對新員工、中期員工和老員工3類人員來進行。

對新員工的職業(yè)規(guī)劃方法是：提供一個富有挑戰(zhàn)性的最初工作。在古德曼·薩奇斯公司，管理者們總是期望公司的年輕專業(yè)人員能較快地做出貢獻，能通過在承擔富有挑戰(zhàn)性的工作中，迅速地找到自己的位置；對中期員工的職業(yè)規(guī)劃方法則是：提拔晉升，使職業(yè)通路暢順。這一規(guī)劃主要應(yīng)用于有培養(yǎng)前途、有作為、能獨當一面的雇員。對于他們，企業(yè)依然要充分信任，大膽地將富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)交予他們；老年員工的職業(yè)規(guī)劃方法：到職業(yè)后期階段，員工的退休問題必然提到議事日程上來。

此外，在具體的實施上，員工職業(yè)生涯的管理應(yīng)規(guī)范化進行。企業(yè)要首先分析員工的理想型職業(yè)選擇和現(xiàn)實型職業(yè)選擇。兩者的距離越近，雙方的沖突就越小。因此，職業(yè)的選擇往往是個人理想與企業(yè)現(xiàn)實二者之間的折中。但必須看到，對一位參加工作的成年人來說，職業(yè)生涯的開發(fā)是貫穿終生的不斷調(diào)整適應(yīng)的過程。

最后，作為整個企業(yè)人力資源管理的一部分，員工職業(yè)生涯規(guī)劃和其他部門緊密關(guān)聯(lián)，并需要員工、人力資源部門、企業(yè)決策層的共同合作和有效配合。制定職業(yè)生涯規(guī)劃的主要責任在于個人，但絕不僅僅是員工個人的事。企業(yè)必須在員工的職業(yè)生涯規(guī)劃中提供大量支持。因此，明確個人、主管人員和企業(yè)三方在職業(yè)生涯規(guī)劃中的角色定位非常重要。

二、職業(yè)生涯規(guī)劃中的角色定位

職業(yè)生涯規(guī)劃是一項全員參與式的管理活動，只有充分調(diào)動員工本人、管理者、公司等各個方面的積極主動性，才有可能實現(xiàn)有效的職業(yè)生涯規(guī)劃。在一套有效的職業(yè)生涯規(guī)劃體系中，這幾個方面承擔的責任，扮演的角色各有不同，但又缺一不可。

1.員工

職業(yè)生涯規(guī)劃從某個角度講，就是員工對自己人生的規(guī)劃和設(shè)計。那么企業(yè)在開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，應(yīng)該讓員工承擔哪些責任？或者說讓員工扮演什么樣的角色呢？

首先應(yīng)初步了解職業(yè)生涯規(guī)劃方面的理論知識，明確自身所處的職業(yè)生涯階段和開發(fā)需求。這一步應(yīng)該是員工所扮演的角色中的重中之重。其次，應(yīng)該展現(xiàn)出良好的工作績效。這樣，員工才會有在公司中進一步發(fā)展的可能。而反過來，職業(yè)生涯規(guī)劃也有助于員工提高自己的績效。主動從上司和同事、客戶等信息源那里獲得有效的反饋，從而清楚地認識到自己在工作中的優(yōu)勢及不足；確定自己未來的職業(yè)發(fā)展方向。未來的職業(yè)發(fā)展方向只有員工本人才能確定，別人是難以強加的；主動了解公司內(nèi)部有哪些學習活動、培訓項目，通過自我評估，員工確定了自己需要的知識技能，這時就需要主動收集公司內(nèi)相關(guān)的教育培訓信息；跟管理者開展有關(guān)職業(yè)生涯設(shè)計的面談；與來自公司內(nèi)外不同的群體進行接觸，例如一些專業(yè)協(xié)會、項目小組等等，一方面可以進一步收集更多的信息，另一方面也在學習中提高自己的能力。

2.管理者

管理者扮演的角色是相當重要的。在大多數(shù)情況下，員工要從管理者那里得到有關(guān)信息和有關(guān)職業(yè)發(fā)展的建議。

在職業(yè)生涯的不同階段，管理者要承擔起教練、評估者、顧問和推薦人這些角色。

教練，是指管理者要在工作中及時發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)的問題，比如，工作松懈、精神不集中、績效下降、在工作中流露出不滿的情緒等。發(fā)現(xiàn)這些問題后，管理者應(yīng)與員工進行細致的面談，傾聽員工所面臨的問題；然后根據(jù)員工的訴求以及現(xiàn)實的客觀分析來確定出員工的需求，并加以詳細的界定。

評估者，是指管理者要針對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃做出反饋。職業(yè)生涯規(guī)劃的目標就在于激勵員工提高績效，因此，管理者要明確公司的標準、明確工作職責、明確公司的需求，從而使得員工的職業(yè)生涯目標沿著公司目標的軌跡前進。

顧問，是指管理者應(yīng)該能夠向員工提供不同的職業(yè)生涯選擇，協(xié)助員工設(shè)定自己的職業(yè)生涯目標，提供理論和實踐方面的建議等等。

推薦人，是指管理者要向員工推薦其他方面的職業(yè)生涯規(guī)劃資源，比如公司的培訓、業(yè)務(wù)研討會等；還要向員工反饋有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃情況，適時向員工推薦不同的學習和提升機會。

3.公司

開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃，公司既是策劃者又是監(jiān)督者，除了做好咨詢幫助和信息支持等以外，還應(yīng)從組織和制度上給予保證。

一是要設(shè)立相應(yīng)的部門完成相關(guān)的職能和工作。這是實施員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)。一般來講，有兩種組織模式。一是設(shè)立專門的機構(gòu)，承擔員工職業(yè)生涯規(guī)劃的系統(tǒng)設(shè)計工作。比如，AT&T在1987年成立了公司員工職業(yè)生涯系統(tǒng)部，由15人組成，專門負責員工職業(yè)生涯開發(fā)工作，組織員工職業(yè)生涯開發(fā)顧問委員會（由來自各業(yè)務(wù)單位的中層人力資源管理人員組成）完成員工職業(yè)生涯規(guī)劃的各項具體工作，并且向各級員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃相應(yīng)的咨詢。

二是授予人力資源部門相關(guān)的權(quán)利，使其承擔起相關(guān)的責任。例如在麾托羅拉等企業(yè)，員工職業(yè)生涯規(guī)劃的功能被劃分到人力資源部的不同職能領(lǐng)域。在員工績效考核系統(tǒng)中，員工個人承諾包含了員工職業(yè)生涯規(guī)劃的目標，以及實現(xiàn)這一目標所需要的相關(guān)培訓和主管人員的支持，并且在與主管的面談中不斷完善職業(yè)生涯規(guī)劃；在招聘系統(tǒng)中，特別為目前崗位與職業(yè)目標不很匹配的員工設(shè)立了內(nèi)部機會系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部滿足條件的員工優(yōu)先填補職位空缺，保證員工優(yōu)先在本企業(yè)內(nèi)部尋找到更適合自己職業(yè)發(fā)展的崗位。

三、職業(yè)生涯規(guī)劃中的基礎(chǔ)制度

員工職業(yè)生涯規(guī)劃，不是面臨競爭的權(quán)宜之計，而是應(yīng)該長期推行的工作之一，因此需要建立完善的制度體系以保證員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作的效率和效果。主要包括基礎(chǔ)制度和監(jiān)管制度。基礎(chǔ)制度保證企業(yè)實現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃中策劃者的角色，是進行職業(yè)生涯規(guī)劃工作的基礎(chǔ)?；A(chǔ)制度主要有以下幾個方面：

職業(yè)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫制度。建立及時提供企業(yè)內(nèi)部空缺職位的信息系統(tǒng)及企業(yè)內(nèi)部各職位的任職資格要求數(shù)據(jù)庫。例如AT&T向員工提供個人職業(yè)生涯參考指南，使所有員工都清楚各個業(yè)務(wù)單位的工作內(nèi)容，并提供兩份咨詢性表格，一份是按業(yè)務(wù)領(lǐng)域分類的業(yè)務(wù)單位清單，另一份是按技能分類的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

員工自我測評系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫制度。構(gòu)建完善的測評系統(tǒng)，提供多種測評工具，并針對每個員工的測評結(jié)果建立個人檔案，記錄每個員工的成長過程和職業(yè)發(fā)展階段。

規(guī)范科學的職業(yè)發(fā)展培訓體系制度。建立對主管人員、員工以及人力資源管理人員和內(nèi)部培訓人員的多方位培訓體系。例如，AT&T不僅對各級主管和員工，制定了開展職業(yè)生涯開發(fā)討論活動的指導原則，還對培訓教員進行培訓，輔導各業(yè)務(wù)單位的人力資源負責人掌握員工職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)及其各項工具，使他們可以對本部門的人力資源代表進行培訓。

多重職業(yè)發(fā)展路線以及崗位輪換制度。明確員工職業(yè)發(fā)展的多種路徑，保證員工有多種選擇，并且保證企業(yè)內(nèi)部的員工崗位輪換，使員工享受自由選擇職業(yè)發(fā)展的樂趣，提高員工的滿意度和忠誠度。

職業(yè)生涯設(shè)計程序制度。根據(jù)企業(yè)實際，確定職業(yè)生涯規(guī)劃的具體執(zhí)行程序。一般來講包括員工的自我評估、實際檢驗、目標設(shè)置、確定職業(yè)生涯路線、制訂行動計劃、評估與反饋和行動計劃等步驟。很多企業(yè)都將這些程序與員工的績效管理工作程序結(jié)合在一起，實現(xiàn)職業(yè)生涯開發(fā)與績效改進之間的互動發(fā)展。當然這種程序制度必須是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的實際需要來設(shè)定。

員工職業(yè)生涯規(guī)劃的監(jiān)管制度。主要是對各部門、各級管理人員以及員工在職業(yè)生涯規(guī)劃過程中分配的權(quán)利、承擔的責任和義務(wù)進行相應(yīng)的管理和監(jiān)督。主要體現(xiàn)為將基礎(chǔ)制度落實到各個部門和各級管理人員，明確企業(yè)、主管人員和員工三個層面的責任、權(quán)利和義務(wù)，有序開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作，并且監(jiān)督該項工作的進展和執(zhí)行情況。

四、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的方法和技巧

企業(yè)內(nèi)的職業(yè)生涯規(guī)劃，首先它是一個系統(tǒng)工程，絕不是員工個人的事，也不是企業(yè)一方的事，更不是某個部門的事。它需要組織主要負責人的全力支持，需要人力資源及所有其它相關(guān)部門的全力配合。

組織層面的職業(yè)生涯管理，主要是從組織上、制度上及職業(yè)生涯管理體系上對組織內(nèi)的個人職業(yè)生涯規(guī)劃提供相應(yīng)的保障。通常，企業(yè)組織需要設(shè)立相對獨立的職業(yè)生涯委員會來負責企業(yè)員工職業(yè)生涯管理事宜，組織編寫生涯手冊，對企業(yè)組織的整體職業(yè)生涯管理進行指導。通過舉辦生涯討論會及職業(yè)生涯咨詢等手段來幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。通過大量企業(yè)案例總結(jié)，對于生涯發(fā)展不同階段的員工需要組織提供不同的解決方案，具體來說可概括為：避免和減輕與新員工的現(xiàn)實震動(Reality Shock)；幫助年輕員工盡快找到職業(yè)錨（Career Anchors）；幫助立業(yè)與發(fā)展期員工專心發(fā)展；幫助生涯中期員工識別生涯高原（Career Plateau）；實現(xiàn)生涯轉(zhuǎn)變(Career Transition)；幫助生涯后期員工退休準備與退休。

在生涯管理咨詢實踐中，企業(yè)組織可以通過下列方法來促進員工的職業(yè)發(fā)展。這些措施包括：建立企業(yè)職業(yè)資源中心，暢通內(nèi)部勞動力市場信息，招聘時優(yōu)先考慮企業(yè)內(nèi)員工；及時提供績效反饋意見；給員工提供培訓學習及輪崗晉升機會；控制工作壓力強度、關(guān)注員工健康；協(xié)調(diào)員工的家庭生活與工作生活；舉辦關(guān)節(jié)點儀式；年終成長盤點大會；提供生涯發(fā)展咨詢，特別是借助外部專業(yè)職業(yè)咨詢機構(gòu)的支持效果更佳。

生涯管理不是人力資源管理的獨立內(nèi)容，它是一種新的管理哲學的導入過程。而當新的管理哲學被貫徹之后，最終將形成生涯導向的人力資源管理模式。

五、員工職業(yè)生涯發(fā)展與組織發(fā)展的匹配

對于職業(yè)生涯發(fā)展，組織與員工間有著不同的目標和出發(fā)點。組織的職業(yè)生涯規(guī)劃側(cè)重在確定組織未來的人員需要、安排職業(yè)階梯、評估員工的潛能、實施相關(guān)的培訓與實踐，進而建立起有效的人員配置體系和接替計劃。而員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，則更多關(guān)注在認識自身的能力和興趣、設(shè)定職業(yè)發(fā)展的目標、評估組織內(nèi)外部的發(fā)展機會、通道及可能性等。

美國麻省理工學院斯隆管理學院教授、著名的職業(yè)生涯管理學家施恩根據(jù)其多年的研究，提出了組織發(fā)展與員工職業(yè)發(fā)展的匹配模型。在匹配模型中，施恩強調(diào)組織與員工個人間應(yīng)該積極互動，最終實現(xiàn)雙方利益的雙贏——組織目標的實現(xiàn)及員工的職業(yè)發(fā)展與成功。施恩還認為，組織在整個的職業(yè)生涯發(fā)展過程中，將通過新員工入職培訓完成新員工的“社會化”過程，并通過針對性的培訓、全面的績效管理、工作輪換及工作重新設(shè)計等有關(guān)的人力資源管理活動，幫助員工提升職業(yè)技能，把握職業(yè)發(fā)展機會。

向陽職業(yè)生涯規(guī)劃專家認為，在整個的組織發(fā)展與員工職業(yè)生涯發(fā)展的互動過程中，員工的職業(yè)生涯發(fā)展應(yīng)該首先服從并匹配于組織的發(fā)展，員工職業(yè)生涯發(fā)展與組織發(fā)展的匹配與協(xié)調(diào)，是員工職業(yè)生涯成功發(fā)展的關(guān)鍵。這是因為：

（1）組織是員工職業(yè)生涯發(fā)展的依存載體。員工只有在組織環(huán)境中，從事專門的工作或活動，才能發(fā)揮自身的能力和智慧。

（2）企業(yè)組織所實施的所有經(jīng)營管理行為（包括戰(zhàn)略決策、技術(shù)創(chuàng)新、銷售與客戶滿意、人力資源管理及員工職業(yè)生涯規(guī)劃、成本控制、質(zhì)量改進等），都是服從于企業(yè)組織的經(jīng)營發(fā)展需要這一根本目的的。

（3）員工是實現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展的主體。人的主觀能動性能夠使員工主動地適應(yīng)組織需要、根據(jù)組織的要求提升職業(yè)能力、整合并確定清晰可行的職業(yè)發(fā)展目標、評估并把握職業(yè)發(fā)展的實際機遇等。

（4）如果當前組織的發(fā)展已經(jīng)不適合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要，那員工個人就有必要尋求組織外發(fā)展。即尋求在其它企業(yè)內(nèi)的個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的匹配。

因此，員工職業(yè)生涯發(fā)展應(yīng)首先服從并匹配于組織發(fā)展的實際需要。正如美國康奈爾大學教授喬治·T·米爾科維奇等強調(diào)的，職業(yè)生涯是通過員工為追求理想而做出的選擇與公司為實現(xiàn)目標而提供的機會相互作用而實現(xiàn)的。

六、設(shè)計多重職業(yè)生涯發(fā)展路線

在員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，設(shè)計多重職業(yè)生涯發(fā)展路線尤其重要。傳統(tǒng)上的職業(yè)生涯路線往往是單線條的。

例如：技術(shù)人員的職業(yè)生涯路線一般是：助理工程師－工程師－中級工程師－高級工程師－總工程師；而管理人員的職業(yè)生涯路線往往是：助理－主辦－主管－項目經(jīng)理－部門副經(jīng)理－部門經(jīng)理－總經(jīng)理助理－副總經(jīng)理－總經(jīng)理。顯而易見，技術(shù)人員的發(fā)展機會要相對少一些。對于專業(yè)人員占主導地位的公司來說，要讓關(guān)鍵員工感覺到自己受到公司重視這一點尤為重要。而單線條式的職業(yè)生涯路線會使得專業(yè)人員在地位、薪酬、發(fā)展機會等諸多方面均不如管理人員。最終，高價值的專業(yè)人員可能會離開公司。解決的辦法就是為員工提供一個多重的職業(yè)生涯路線。

多重職業(yè)生涯發(fā)展路線的體系可以讓員工自行決定其職業(yè)發(fā)展的方向，向他們提供了一種“選擇的樂趣”。技術(shù)人員有機會進入三種不同的職業(yè)生涯路線，分別是一種科研生涯路線和兩種管理生涯路線。這三種不同發(fā)展路徑的薪酬水平接近，發(fā)展機會也較相似，有利于員工選擇一種最符合自己興趣和技能的發(fā)展道路。

一般來講，企業(yè)在設(shè)計針對技術(shù)人員的多重職業(yè)生涯發(fā)展路線要堅持以下兩點：

保證技術(shù)人員所獲得的薪酬、福利、地位和獎勵等都不低于管理人員，這一條是進行職業(yè)生涯發(fā)展路線設(shè)計時首要關(guān)注的一點。當然，技術(shù)人員和管理人員工作的性質(zhì)、內(nèi)容不同，基本工資可以不同，技術(shù)人員的基本工資可以低于管理人員，但要通過科研獎金、專利獎金等形式使其有機會提高總體收入。

要為技術(shù)人員提供選擇其職業(yè)生涯路線的機會。這一點不單單指企業(yè)設(shè)計不同的晉升路線，向員工展示不同的發(fā)展路徑，還指的是企業(yè)應(yīng)該為其提供有關(guān)的測評手段等職業(yè)生涯規(guī)劃資源。通過測評信息，技術(shù)人員會明白自身的興趣、價值觀和強項技能是與技術(shù)職位相適應(yīng)，還是與管理職位相適應(yīng)。

針對技術(shù)人員設(shè)計的多重職業(yè)生涯路徑并不就意味著所有的技術(shù)人員都能走上管理生涯上來。只有那些確實有卓越管理才能的技術(shù)人員才能夠按照自己的興趣選擇是否成為管理人員。要注意多重職業(yè)生涯路徑的設(shè)計決不是為了縱容那些缺乏管理才能的員工。對于無法進入管理層的員工，企業(yè)可以在薪酬體系的設(shè)計中重點考慮對他們的報酬激勵。對于這部分員工的薪酬要以知識水平為基礎(chǔ)，而不僅僅是基于目前工作的要求而定。重點通過薪酬體系的制定，促使員工拓寬自身的技能，減小管理職位和非管理職位之間報酬率的差別。

第四篇：企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

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【摘要】：

現(xiàn)今,以人為中心的管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的共同發(fā)展趨勢。在企業(yè)所擁有的各種資源中,人作為企業(yè)最寶貴的資源,如何最大限度地開發(fā)與挖掘每個員工的潛力,是現(xiàn)代企業(yè)管理者值得研究的重要課題。而加強企業(yè)的職業(yè)發(fā)展管理,做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,建立多種職業(yè)發(fā)展通道,作為人力資源開發(fā)與管理的重要手段,正越來越受到眾多國有企業(yè)的重視。本文以某國有電信企業(yè)為例分析了其員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理中存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決對策。

【關(guān)鍵詞】：

人力資源管理 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 電信企業(yè)

【正文】：

前言

員工職業(yè)生涯規(guī)劃是近十幾年從發(fā)達國家興起的一種新興人力資源管理技術(shù),該技術(shù)的使用,很快被國內(nèi)職場所接受,并得到各級人力資源管理部門的重視,逐步形成了一門新的學科。市場經(jīng)濟的發(fā)展,知識和技能的傳播速度加快,人們在激烈競爭中,為了求得穩(wěn)定和更好的發(fā)展,也開始重視為自己設(shè)計科學的職業(yè)生涯規(guī)劃。

有調(diào)查顯示,“薪水”是大多數(shù)人更換工作的首要因素,占被調(diào)查者的39%,第二個原因即是“職業(yè)道路的拓展性”以27%成為人們選擇工作單位和評估所在企業(yè)的第二大標準。雖然員工是職業(yè)生涯規(guī)劃的主體,但作為企業(yè)的人力資源管理部門同樣也擔負著為員工規(guī)劃職業(yè)生涯的管理責任,從理念、制度、方法等層面對員工加以引導、保證和支持;各級管理者也負有溝通、輔導和幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃的責任。這是企業(yè)有效開發(fā)員工潛力資源的一種管理方式,能有效抑制企業(yè)與員工個體在目標整合上的偏差,并避免由此造成的員工工作的主動性、積極性等因素的喪失。通過對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,企業(yè)不僅能滿足自身人力資源需求,而且還能創(chuàng)造一個高效率的工作環(huán)境和引人、育人、留人的工作氛圍。如何才能結(jié)合企業(yè)實際,設(shè)計出切實可行的員工職業(yè)生涯規(guī)劃呢?本文將結(jié)合某國有電信企業(yè)人力資源項目中員工生涯規(guī)劃的實例,闡述員工職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計對策。

一、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵

職業(yè)生涯規(guī)劃又稱職業(yè)發(fā)展管理,是企業(yè)為其員工實現(xiàn)職業(yè)目標所進行的一系列計劃、組織、領(lǐng)導和控制、培訓與開發(fā)等管理活動。它既是一種系統(tǒng)的人力資源配臵手段,也是一種系統(tǒng)的人力資源開發(fā)手段,更是一種高層次的激勵手段。目的在于把員工的個人需要與企業(yè)的需要統(tǒng)一起來,做到人盡其才并最大限度地調(diào)動員工的積極性,滿足其自我實現(xiàn)的需要,從而大大提高企業(yè)的凝聚力、吸引力,達到企業(yè)組織與職工個人的雙贏。

現(xiàn)代國有企業(yè)對員工個人的職業(yè)發(fā)展越來越關(guān)心了,一方面科技的迅速發(fā)展與市場的競爭機制,使得企業(yè)對員工的工作主動性與創(chuàng)造性越來越依賴了;另一方面,科技發(fā)展又帶來員工文化技術(shù)水平的提高,使他們有了較強的自我意識和對自身權(quán)利的要求。這就迫使企業(yè)不但不反對員工對自身職業(yè)發(fā)展道路的設(shè)想與選擇,反而鼓勵并幫助他們完善和實現(xiàn)自己的個人目標,同時設(shè)法引導其與企業(yè)的需要相一致。而職業(yè)生涯規(guī)劃要通過一定的職業(yè)發(fā)展通道來實現(xiàn),建立多種職業(yè)發(fā)展通道,給廣大員工提供一個個人發(fā)展的機會與平臺,是企業(yè)職業(yè)發(fā)展管理的指導思想、出發(fā)點和歸宿,也是員工職業(yè)發(fā)展管理的靈魂。

二、企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

1、有利于提高人才培養(yǎng)的針對性。開展職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，有利于企業(yè)根據(jù)發(fā)展需求，有針對性地培養(yǎng)人才，把培訓、管理等資源與手段聚焦在所需的崗位人才上，實現(xiàn)資源的合理配臵，幫助人才盡快成長。

2、有利于提高職工自我定位的準確性。增強員工對職業(yè)環(huán)境的把握能力和對職業(yè)困境的控制能力，摒棄職務(wù)不提升即職業(yè)不成功的舊觀念，對自己有一個準確定位，在企業(yè)提供的工作舞臺上更好地發(fā)揮自己的最佳才智與能力。

3、有利于增強企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。企業(yè)可以更合理、有效地利用人力資源，盡可能地為每個員工提供可充分展現(xiàn)自己才能的工作平臺，積累充分的人才資源庫，沖破企業(yè)發(fā)展與人才稀缺的瓶頸，強化企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4、有助于留住人才。員工們對自己未來發(fā)展趨向和潛力的關(guān)注程度，普遍超過對目前薪酬的關(guān)注，一批有能力、有志氣的青年將會留下來，與企業(yè)共同完成雙方的目標。

三、某國有電信運營公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃的案例分析

(一)案例介紹

員工職業(yè)生涯規(guī)劃在某國有電信運營公司是雷聲大，雨點小，甚至是干打雷不下雨。這主要是因為該公司不太清楚員工職業(yè)生涯規(guī)劃到底應(yīng)該怎么做，或者是做得不到位。這里有兩個案例。

案例一:

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該電信運營公司人力資源經(jīng)理李某一談起員工的流失問題就滿腹苦水，一籌莫展：“以前移動分離的時候，把一大批年輕有為的員工都帶走了;南北拆分之后，兩家企業(yè)分別到對方的地盤籌建公司、開拓市場，又開始高薪挖對手的優(yōu)秀員工。這不，我們公司好幾個骨干都被挖走了。盡管通過仲裁，我們贏了官司，但人還是走了，剩下的人員還真需要一段時間才能達到這些骨干的水平。嗨，真是沒辦法啊……”

案例二：

該電信運營公司的王某談起自己的跳槽經(jīng)歷，也是騎虎難下，有苦難言。自己在原來的公司已經(jīng)是骨干，對工作也沒有不滿意，就是有時候覺得生活有點單調(diào)。偏巧，現(xiàn)在所處的電信運營公司有意出高薪請王某過來當某部門經(jīng)理。王某想想，覺得機會不錯就接受了邀請。過來之后，雖說是經(jīng)理，可是根本沒有幾個下屬，活還是要自己干。更意想不到的是，當初承諾的高薪，也因為公司的效益問題，沒多長時間就降低了?！斑@一跳，本想能夠大干一番，也早點過上體面的生活，誰知……說心里話，真是有點后悔。但是既然已經(jīng)出來了，也不能再回去了，否則太沒面子了。只能留在這里艱苦奮斗了。”小王苦笑著自我解嘲說。

企業(yè)叫苦，員工也叫苦。這到底是為什么?

(二)案例分析

1、從企業(yè)角度分析，問題主要是對人才競爭的準備不足。

本地電信市場多家競爭的格局，導致人才的流動在所難免。但是我們的人力資源管理工作并沒有走在前面，甚至落后于市場競爭，沒有提前為這種人才的流動做好準備。主要表現(xiàn)在以下方面。

(1)該企業(yè)過早染上大企業(yè)病,使企業(yè)始終擺脫不了政府行政管理的影子。大企業(yè)病的基本表現(xiàn)是“三多一少”,即:管理層次多,管理機構(gòu)多,管理干部多(官多);干實事的人少。這種以“官本位”為單一通道的管理方式,會導致國有企業(yè)大部分高素質(zhì)的員工,首先考慮將其智慧和精力投入到職務(wù)的晉升上,企業(yè)領(lǐng)導也將行政職務(wù)高低作為制定薪金標準、平衡關(guān)系的惟一選擇。這樣,久而久之,就形成國有企業(yè)機構(gòu)臃腫,人浮于事,“將多兵少”的局面。

(2)缺乏科學的人才流動機制。在很多電信運營企業(yè)中，沒有建立人才合理流動的機制。優(yōu)秀員工在公司看不到發(fā)展空間，不合格員工也沒有及時淘汰出局，公司很難留住人才。因此讓企業(yè)的人才合理流動起來，是電信運營公司要做的重要功課。

(3)沒有讓員工清晰地看到自己的發(fā)展方向，使企業(yè)高素質(zhì)員工的生存與發(fā)展空間大大縮小。作為電信企業(yè),它不僅需要高素質(zhì)的管理人才,更需要高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和高素質(zhì)的技術(shù)工人。而單一通道的職業(yè)管理模式所能容納的人才數(shù)量必然有限,勢必會造成一方面企業(yè)本來就不多的高素質(zhì)人才無法安臵,另一方面專注于科技開發(fā)與制造的人才又極為短缺。

在該運營企業(yè)里，通過競爭上崗，員工可以自己選擇崗位，但是依然看不清楚未來。公司沒有明確需要什么樣的人，晉升需要什么樣的條件，競聘成功的關(guān)鍵因素是什么。而員工想要知道自己在公司的未來、職業(yè)的前途以及需要付出的努力。如果競聘之后，公司仍然不能讓員工看到美好的前景，他就會到外面去尋找。外面的世界很精彩，外面的誘惑也很多，越是優(yōu)秀的員工，他離你而去的機會也就越多。

(4)沒有形成合理的人才梯隊。很多電信運營企業(yè)在人才的培養(yǎng)上存在斷檔的問題。一個領(lǐng)域里，頂尖的人才只有一兩個，其他人員都差得很遠;如果這些頂尖的人才流失的話，那么根本沒有人能夠擔起他們的擔子，企業(yè)的損失很大。因此，培養(yǎng)后繼人才，形成合理的人才梯隊，才是贏得主動的重中之重。

(5)造成高素質(zhì)員工的流失與浪費,使企業(yè)在一定程度上失去吸引力。作為企業(yè)每一位員工,每個人都有自己的專長,每個崗位對人才的素質(zhì)要求也不同,將員工配臵到并不擅長的崗位上,既浪費了人才,又損害了工作。這種單一通道的管理模式,同時又會帶來新的問題。由于通道單一,越往上職位數(shù)量越少,職工晉升的壓力就越大,如果看不到晉升的希望,部分員工就可能離職,造成高素質(zhì)人才的流失,使企業(yè)失去對人才的吸引力。

總而言之，電信運營企業(yè)沒有很好地開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作來迎接殘酷的人才爭奪戰(zhàn)。

2、從員工個人角度看，他們的職業(yè)發(fā)展存在著偶然性和盲目性。

就說競聘上崗，更多的人并不清楚自己適合哪個崗位，只是知道要競聘比現(xiàn)在級別高的崗位，可以多拿錢就行。這樣的結(jié)果就是盲目競聘。只要崗位級別高，別管適合不適合都要去爭一爭。公司需要人的營銷崗位，也許參加競聘的人很少，而管理崗位本不需要更多的人，又可能候選人太多。最后究竟上哪個崗，偶然性就很大。

面對外界的誘惑，員工就更加茫然了。對方的公司到底什么情況，自己不是很清楚，自己是否適合對方提供的職位也不清楚。反正別管自己喜不喜歡，能不能干，只要待遇好，那就跳。結(jié)果是幾家歡喜幾家愁。這一跳，有人如魚得水，但是相當多的人卻像小王一樣，后悔莫及。

員工職業(yè)發(fā)展的這種盲目選擇，與公司缺乏科學的、正確的引導有著非常重要的關(guān)系。綜上所述，電信運營企業(yè)缺乏對員工職業(yè)生涯的引導和管理是導致種種問題的根本原因。因此，電信運營企業(yè)亟需用員工職業(yè)生涯規(guī)劃留住人才。

四、搞好公司個人職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展的對策

(一)電信企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的必要性

綜觀近幾年電信運營商的發(fā)展，業(yè)內(nèi)人士普遍認為，如果原中國電信早點開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃,那么原中國電信就不會流失那么多優(yōu)秀人才。從這個意義上說，原中國電信確實是中國電信行業(yè)的“黃埔軍校，’，在造就了大批叱咤風云的人才的同時，也讓競爭對手輕松獲得了不少業(yè)界精英。那么，電信運營商中的員工流失主要是什么原因?qū)е碌?電信運營商的薪酬水平在當?shù)厥墙^對有吸引力和競爭力的，這說明電信業(yè)的員工投奔其它運營商的原因不是嫌自己的薪酬低那么簡單。人往高處走，實際上，一個人更看重的是自己的發(fā)展空間。

電信行業(yè)不同于其他行業(yè)的一點是:行業(yè)內(nèi)的企業(yè)就那么幾家，競爭更為激烈和明顯。也就是說，一旦高價值人才流失，那么很可能流失到最直接的競爭對手那里。因此，人才流失對電信運營商來說，后果更為嚴重。

吸引和保留優(yōu)秀人才的一個關(guān)鍵問題在于幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。員工在主管人員和企業(yè)的幫助下，通過對自身價值觀、個性、能力、發(fā)展取向等主觀方面以及個體所處的社會環(huán)境和組織環(huán)境等客觀方面進行全面系統(tǒng)的分析，選擇適合個人特點的職業(yè)和具體的工作崗位。經(jīng)過職業(yè)生涯規(guī)劃后進行的工作選擇，能夠讓員工的工作滿意度大大提高，可以增強企業(yè)對人才的吸引力，減少優(yōu)秀員工的流失。

制定職業(yè)生涯規(guī)劃的主要責任在于個人，但絕不僅僅是員工個人的事。電信企業(yè)必須在員下的職業(yè)生涯規(guī)劃中提供大量支持，因此，明確個人和企業(yè)管理者在職業(yè)生涯規(guī)劃中的角色定位非常重要。

(二)職業(yè)生涯規(guī)劃中的角色定位

職業(yè)生涯規(guī)劃是一項全員參與式的管理活動，只有充分發(fā)揮員工本人、管理者、公司等各個方面的積極主動性，才有可能實現(xiàn)有效的職業(yè)生涯規(guī)劃。在一套有效的職業(yè)生涯規(guī)劃體系中，這幾個方面承擔的責任，扮演的角色各有不同，但又缺不可。

1、員工

職業(yè)生涯規(guī)劃從某個角度講，就是員工對自己人生的規(guī)劃和設(shè)計。因此，沒有本人參與其中的職業(yè)生涯設(shè)計是不可想象的。那么，電信運營商在開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，應(yīng)該讓員工承擔哪些責任?或者說讓員工扮演什么樣的角色呢?

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(1)應(yīng)初步了解職業(yè)生涯規(guī)劃方面的理論知識，明確自身所處的職業(yè)生涯階段和開發(fā)需求。這一步應(yīng)該是員工所扮演的角色中的重中之重。

(2)應(yīng)該展現(xiàn)出良好的工作績效。這樣，員工才會有在公司中進一步發(fā)展的可能。而反過來，職業(yè)生涯規(guī)劃也有助于員工提高自己的績效。

(3)應(yīng)主動從上司和同事、客戶等信息源那里獲得有效的反饋，從而清楚地認識到自己在工作中的優(yōu)勢及不足。

(4)應(yīng)該確定自己未來的職業(yè)發(fā)展方向。未來的職業(yè)發(fā)展方向只有員工本人才能確定，別人是難以強加的。

(5)應(yīng)主動了解公司內(nèi)部有哪些學習活動、培訓項目。通過自我評估，員工確定了自己需要的知識技能，這時就需要主動收集公司內(nèi)相關(guān)的教育培訓信息。

(6)應(yīng)該跟管理者開展有關(guān)職業(yè)生涯設(shè)計的面談。

(7)與來自公司內(nèi)外不同的群體進行接觸，例如一些專業(yè)協(xié)會、項目小組等等。一方面可以進一步收集更多的信息，另一方面也在學習中提高自己的能力。

2、管理者

管理者扮演的角色是相當重要的。在大多數(shù)情況下，員工要從管理者那里得到有關(guān)信息和有關(guān)職業(yè)發(fā)展的建議。在職業(yè)生涯的不同階段，電信運營商的管理者要承擔起教練、評估者、顧問和推薦人這些角色。

(1)教練，是指管理者要在工作中及時發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)的問題，比如，工作松懈、精神不集中、績效下降、在工作中流露出不滿的情緒等。發(fā)現(xiàn)這些問題后，管理者應(yīng)與員工進行細致的面談，傾聽員工的認識、見解;然后根據(jù)員工的訴求以及現(xiàn)實的客觀分析來確定出員工的需求，并加以詳細的界定。

(2)評估者，是指管理者要針對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃做出反饋。職業(yè)生涯規(guī)劃的目標就在于激勵員工提高績效，因此，管理者要明確公司的標準、明確工作職責、明確公司的需求，從而使得員工的職業(yè)生涯目標沿著公司目標的軌跡前進。

(3)顧問，是指管理者應(yīng)該能夠向員工提供不同的職業(yè)生涯選擇，協(xié)助員工設(shè)定自己的職業(yè)生涯目標，提供理論和實踐方面的建議等等。

(4)推薦人，是指管理者要向員工推薦其他方面的職業(yè)生涯規(guī)劃資源，比如公司的培訓、業(yè)務(wù)研討會等還要向員工反饋有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃情況，適時向員工推薦不同的學習和提升機會。

(三)設(shè)計多重職業(yè)生涯發(fā)展路線

在員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，設(shè)計多重職業(yè)生涯發(fā)展路線尤其重要。傳統(tǒng)上的職業(yè)生涯路線往往是單線條的。例如技術(shù)人員的職業(yè)生涯路線往往是:助理工程師一工程師一中級工程師一高級工程師一總工程師，而管理人員的職業(yè)生涯路線往往是:助理一主辦一主管一項目經(jīng)理一部門副經(jīng)理一部門經(jīng)理一總經(jīng)理助理一副總經(jīng)理一總經(jīng)理。顯而易見，技術(shù)人員的發(fā)展機會要相對少一些。對于專業(yè)人員占主導地位的電信運營商來說，讓關(guān)鍵員工感覺到自己受到公司重視這一點尤為重要。而單線條式的職業(yè)生涯路線會使得專業(yè)人員在地位、薪酬、發(fā)展機會等諸多方面均不如管理人員。最終，高價值的專業(yè)人員可能會離開公司。解決的辦法就是為員工提供一個多重的職業(yè)生涯路線。圖1就是一個三重的職業(yè)生涯發(fā)展路線。

多重職業(yè)生涯發(fā)展路線的體系可以讓員工自行決定其職業(yè)發(fā)展的方向，向他們提供了一種“選擇的樂趣”。在圖1中，技術(shù)人員有機會進入三種不同的職業(yè)生涯路線，分別是一種科研生涯路線和兩種管理生涯路線。這三種不同的發(fā)展路徑的薪酬水平接近，發(fā)展機會也較相似，有利于員工選擇一種最符合自己興趣和技能的發(fā)展道路。

一般來講，電信運營商在設(shè)計針對技術(shù)人員的多重職業(yè)生涯發(fā)展路線要堅持以下兩點。

1、保證技術(shù)人員所獲得的薪酬、福利、地位和獎勵等都不低于管理人員，這一條是進行職業(yè)生涯發(fā)展路線設(shè)計時首要關(guān)注的一點。當然，技術(shù)人員和管理人員工作的性質(zhì)、內(nèi)容不同，基本工資可以不同，技術(shù)人員的基本工資可以低于管理人員，但要通過科研獎金、專利獎金等形式使其有機會提高總體收人

2、要為技術(shù)人員提供選擇其職業(yè)生涯路線的機會。這一點不單單指電信運營商設(shè)計不同的晉升路線，向員工展示不同的發(fā)展路徑，還指的是電信運營商應(yīng)該為其提供有關(guān)的測評手段等職業(yè)生涯規(guī)劃資源。通過測評信息，技術(shù)人員會明白自身的興趣、價值觀和強項技能是與技術(shù)職位相適應(yīng)、還是與管理職位相適應(yīng)。

針對技術(shù)人員設(shè)計的多重職業(yè)生涯路徑并不就意味著所有的技術(shù)人員都能走上管理生涯上來。只有那些確實有卓越管理才能的技術(shù)人員才能夠按照自己的興趣選擇是否成為管理人員。要注意多重職業(yè)生涯路徑的設(shè)計決不是為了縱容那些缺乏管理才能的員工。對于無法進入管理層的員工，電信運營商可以在薪酬體系的設(shè)計中重點考慮對他們的報酬激勵。對干這部分員工的薪酬要以知識水平為基礎(chǔ)，而不僅僅是基于目前工作的要求而定。重點通過薪酬體系的制定，促使員工拓寬自身的技能，減小管理職位和非管理職位之間報酬率的差別。

(四)搞好電信企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的對策

1、要把職業(yè)生涯設(shè)計與規(guī)劃作為員工與企業(yè)達到共同發(fā)展、實現(xiàn)雙贏目的的重要手段。

企業(yè)在引進職業(yè)生涯設(shè)計時，要結(jié)合企業(yè)的實際情況，從吸引人才、穩(wěn)定人才、培養(yǎng)人才的角度出發(fā)，幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃。如果不了解職業(yè)生涯設(shè)計的內(nèi)容，貿(mào)然開展職業(yè)生涯設(shè)計活動，可能起到適得其反的作用。福建省某市移動通信公司曾經(jīng)請一名職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計師到企業(yè)演講，由于事先溝通不夠，結(jié)果在講演后的第一天，企業(yè)里有多名客戶經(jīng)理對自己的職業(yè)生涯產(chǎn)生了不切實際的幻想，集體提出辭職申請，給企業(yè)造成了較大的負面影響。因此，企業(yè)要從企業(yè)發(fā)展和個人成長的雙贏角度出發(fā)，正確把握職業(yè)生涯設(shè)計理論與實踐相結(jié)合的正面作用，在努力提供科學的職位階梯和良好的培訓機會的基礎(chǔ)上，盡量把絕大多數(shù)員工的職業(yè)生涯設(shè)計引導到企業(yè)發(fā)展所需要的“理想員工”上來。

2、喚起員工職業(yè)生涯意識，幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃。

職業(yè)生涯設(shè)計與規(guī)劃目前還處在新興階段，大多數(shù)員工還缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃意識。因此，企業(yè)應(yīng)該有意識地向員工灌輸職業(yè)生涯理念，幫助員工正確認識和分析自己的個性、興趣、素質(zhì)、背景等有關(guān)內(nèi)容，使員工可以實事求是地設(shè)計自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，避免員工不切實際的空想和“一心求官”的浮躁心態(tài)，安心本職工作。另外一方面，通過職業(yè)生涯設(shè)計，使員工發(fā)現(xiàn)自己的“短板”，可以根據(jù)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃不斷地提高自己的知識和技能，從而間接地為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)良績效。企業(yè)幫助員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃還可以讓員工感到在企業(yè)里而可以獲得長遠發(fā)展，感覺更受重視，因而增強企業(yè)的歸宿感和凝聚力。

3、建立以職位職級為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為補充的薪酬管理體系。

基于職位的薪酬體系的基本設(shè)想是:不同職位對知識、技能有不同的要求，承擔職責的大小也小一樣，所以不同職位對企業(yè)的價值貢獻不同，每個職位的員工應(yīng)當根據(jù)所從事的工作領(lǐng)取報酬。要使員工能夠有機會獲得職位的變換與提升:如員工從營業(yè)員開始干起，他的職業(yè)生涯發(fā)展空間可以為營業(yè)員、值班長、店長、中心經(jīng)理、部門經(jīng)理、總經(jīng)理，在每個職位臺階上還可以縱向、橫向衍生出更多的職位系列。如在營業(yè)員崗位上可以根據(jù)工齡、職業(yè)技能縱向分離出見習、初級、中級、高級營業(yè)員，在值班長職位上可以橫向分離出與值班長平級的營業(yè)培訓師、質(zhì)檢員等，這樣使員工一方面既可以向高層職位發(fā)展，另一方面晉升到一定程度后也可以嘗試不同的職位，從而增加職業(yè)生涯的多樣性，延長自己的職業(yè)生命周期?？紤]到以職位職級為基礎(chǔ)的薪酬體系中，在同一職級的職位上通常個人能力、績效、經(jīng)驗也存在差異性，因此也要在薪酬上體現(xiàn)這種差異性，以提高員工努力提高工作能力的積極性。

4、有意識地開展愛崗敬業(yè)教育，穩(wěn)定中低層次員工。

在以職位為基礎(chǔ)的薪酬體系中，越往上層職位越少，多數(shù)的員工仍然可能是干了一輩子，職級只晉升了一、二臺階，因此要教育員工要立足本崗，愛崗敬業(yè)。特別是職業(yè)生涯里所提倡的“專注才能深入，專業(yè)才能精通，專家才有身價’的理念，對于穩(wěn)定員工在同一崗位鉆研深入，成為崗位上的行家里手，能起到一定教育作用。法國馬克西姆連鎖西餐廳中最古老的一家西餐廳的價格在周末最貴，因為顧客都要在那天享受、欣賞一位工作了40多年的老服務(wù)員的精湛服務(wù)，在他身上濃縮了法國最純粹的西餐文化和浪漫情懷。這些“勞?！钡睦舆€有很多，可以用這些例子教育員工，工作沒有貴賤之分，關(guān)鍵在于要保持一個熱愛工作的心態(tài)。當然，電信運營企業(yè)的企業(yè)文化也要有這種容人、勵人的氛圍，培養(yǎng)自己的“品牌員工”，給其他員工樹立“即使在平凡的崗位上也能做出大成績”的職業(yè)發(fā)展觀。

5、開展企業(yè)信心教育，樹立員工對企業(yè)的自豪感和歸屬感。

個人的職業(yè)生涯設(shè)計與開發(fā)無論怎樣科學，都不能回避行業(yè)的發(fā)展空間。近兩、二年來電信運營企業(yè)能夠重新成為職業(yè)競爭的熱點，主要就是電信行業(yè)經(jīng)過分營、改制、上市，具有了更好的行業(yè)發(fā)展空間:一是電信運營企業(yè)都是在海內(nèi)外上市的大型國有企業(yè)，出于國有資產(chǎn)增值保值以及國家大型企業(yè)在國際資本市場上的信譽，它的運營受國家產(chǎn)業(yè)政策的扶持;一是電信運營企業(yè)是國民經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施，是社會大眾所不可或缺的通信手段，企業(yè)具有自然存在理由;二是目前電信行業(yè)仍然處于有限競爭階段，企業(yè)具有較好的發(fā)展空間，特別是國家從安全角度出發(fā)，對基礎(chǔ)電信領(lǐng)域承諾最多只出讓股權(quán)的49%，仍須有國家控股，保障了電信企業(yè)的基礎(chǔ)利益;四是在以信息化帶動工業(yè)化的進程中，電信運營商帶動了大唐、華為、中興等電信設(shè)備制造商和手機終端制造商以及眾多的末梢經(jīng)營服務(wù)商，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。因此，從上述情況綜合分析，在很長一段時間內(nèi)，電信運營企業(yè)不會輕易倒閉，將給員工提供足夠的職業(yè)發(fā)展空間，是員工可以為之終身奮斗的事業(yè)，從而激發(fā)員工對企業(yè)的自豪感和歸屬感.增加員工的職業(yè)安全感。

6、建立完善的職業(yè)培訓體系，給員工提供發(fā)展的機會。

公司要建立完善的職業(yè)培訓體系，包括基本素質(zhì)及能力培訓、提升工作技能的培訓與職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的培訓，使學習與培訓成為個人與企業(yè)發(fā)展的有效工具,進一步提高員工職業(yè)發(fā)展的能力,幫助員工正確選擇職業(yè)發(fā)展路徑,促使員工由低層次向高層次的轉(zhuǎn)變,達到企業(yè)發(fā)展與員工成長同步進行的目的。要針對不同層次的員工設(shè)計特定的課程和學習方式，讓員工在日常的工作和學習中獲得職業(yè)發(fā)展。這樣，公司也會從員工的進步中獲得更快速地發(fā)展。

另外，公司還要針對員工個人提供相應(yīng)的支持和幫助。公司內(nèi)各級管理者要承擔起輔導下屬職業(yè)生涯規(guī)劃的職責，對員工的職業(yè)發(fā)展給予具體指導。同時，公司要提供人才測評工具幫助員工正確地認識自己，使他們的職業(yè)生涯規(guī)劃符合個人特點。

結(jié)束語

總之,企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的最終目的是為了充分調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,而職工多種職業(yè)發(fā)展通道的建立,把員工個人的發(fā)展與企業(yè)的整體發(fā)展聯(lián)系在了一起,給員工搭建了充分展示才華的舞臺,指明了員工職業(yè)發(fā)展的方向,有效地激發(fā)了員工的上進心,使員工找準了位臵,產(chǎn)生了動力,這無疑將會對企業(yè)的長遠發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，這才是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的真諦所在。

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[6]陳曉明：職業(yè)生涯管理：企業(yè)與員工雙贏的“無間道”.經(jīng)濟管理.2004.9第18頁

[7]張費強：關(guān)注員工的職業(yè)生涯管理.經(jīng)濟學家.2004.2第29頁

共2頁: 上一頁12下一頁

<> 1.緒論

1.1研究背景

網(wǎng)絡(luò)被認為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段。網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計和實施能夠帶來切身實際的利益，城域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、局域網(wǎng)、家庭網(wǎng)和個人網(wǎng)絡(luò)都是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)明的初衷并不僅僅是表現(xiàn)在它的規(guī)模上，而是互聯(lián)互通，資源共享，消除資源訪問的壁壘，讓生活更加方便、快捷、高效。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在應(yīng)用方面也體現(xiàn)出了很大的潛力，能夠共享和調(diào)度成千上萬的計算設(shè)備協(xié)同并發(fā)工作，能匯聚數(shù)百萬計的信息資源加以歸類、分析和發(fā)布，還可以讓世界每一個角落的人們實時溝通交流。在現(xiàn)代高速發(fā)展的社會里，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系日益密切，大量的、復雜的信息交流顯得由為重要。隨著電子科技的高速發(fā)展，那些如何復雜大量的信息，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助下，就可以輕而易舉的從某一地方傳送到另一地方，而且簡單、快速、準確，給人們帶來了很大的方便。而在現(xiàn)代企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理中的應(yīng)用，已顯得舉足輕重。隨著企業(yè)信息化進程的進一步深入和發(fā)展，計算機在企業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，而企業(yè)對計算機的依賴越來越強。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日益豐富以及人們在日常生活中對網(wǎng)絡(luò)依賴的日漸緊密，那么對于網(wǎng)絡(luò)吞吐量，網(wǎng)絡(luò)延時，網(wǎng)絡(luò)鏈路的穩(wěn)定性以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的多樣性就會產(chǎn)生新的要求，同時也希望網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的花銷能更加低廉，這樣針對電信網(wǎng)絡(luò)運營商所提供的服務(wù)將會產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)，本實時通信系統(tǒng)的成功應(yīng)用將會給運營商們提供更加方便，快捷，穩(wěn)定，并且低廉的網(wǎng)絡(luò)運營成本，本實時通信系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)巨大的商業(yè)價值的同時也為用戶帶來的更加高效，快速，穩(wěn)定并且廉價的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源。

1.2 選題理論

1.2.1 需求分析方法

在軟件的設(shè)計和開發(fā)過程中，需求分析是一個重要的階段，是項目開發(fā)的基本要素，是項目實現(xiàn)和實行的關(guān)鍵。軟件工程的需求分析指的是了解用戶需求，在軟件的功能上和客戶溝通并且達成一致，評估軟件的風險系數(shù)和項目需要付出的代價，最終形成一個完善設(shè)計實現(xiàn)的復雜過程。目前比較流行的軟件需求分析方法有：結(jié)構(gòu)化分析方法和面向?qū)ο蟮姆治龇椒ā?/p>

1.結(jié)構(gòu)化分析

結(jié)構(gòu)化分析方法給出一組幫助系統(tǒng)分析人員產(chǎn)生功能規(guī)約的原理與技術(shù)。它一般利用圖形表達用戶需求，使用的手段主要有數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)化語言、判定表以及判定樹等。結(jié)構(gòu)化分析的步驟如下：①分析當前的情況，做出反映當前物理模型的 DFD;②推導出等價的邏輯模型的 DFD;③設(shè)計新的邏輯系統(tǒng)，生成數(shù)據(jù)字典和基元描述;④建立人機接口，提出可供選擇的目標系統(tǒng)物理模型的 DFD;⑤確定各種方案的成本和風險等級，據(jù)此對各種方案進行分析;⑥選擇一種方案;⑦建立完整的需求規(guī)約。

2.面向?qū)ο蠓治?/p>

面向?qū)ο笫窃诮Y(jié)構(gòu)化設(shè)計方法出現(xiàn)很多問題的情況下應(yīng)運而生的。從結(jié)構(gòu)化設(shè)計的方法中，我們不難發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法求解問題的基本策略是從功能的角度審視問題域。它將應(yīng)用程序看成實現(xiàn)某些特定任務(wù)的功能模塊，其中子過程是實現(xiàn)某項具體操作的底層功能模塊。在每個功能模塊中，用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述待處理數(shù)據(jù)的組織形式，用算法描述具體的操作過程。面對日趨復雜的應(yīng)用系統(tǒng)，這種開發(fā)思路逐漸暴露了一些弱點。那么面向?qū)ο蟮姆治鍪紫雀鶕?jù)客戶需求抽象出業(yè)務(wù)對象;然后對需求進行合理分層，構(gòu)建相對獨立的業(yè)務(wù)模塊;之后設(shè)計業(yè)務(wù)邏輯，利用多態(tài)、繼承、封裝、抽象的編程思想，實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求;最后通過整合各模塊，達到高內(nèi)聚、低耦合的效果，從而滿足客戶要求。

1.4.2 系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計方法

軟件的開發(fā)設(shè)計模型是將軟件開發(fā)的整個過程、事件以及任務(wù)提取匯總而成的結(jié)構(gòu)化框架。軟件的開發(fā)包括了需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)以及單元、系統(tǒng)測試等階段，有時也會有一部分的后期維護階段。軟件的開發(fā)設(shè)計模型能夠更加清晰、直觀地反應(yīng)出軟件設(shè)計開發(fā)的全部過程，明確定義了開發(fā)過程中所需要完成的事件和任務(wù)。常見的軟件設(shè)計模型有：邊做邊改模型、瀑布模型、原型模型、增量模型、螺旋模型、演化模型、噴泉模型、智能模型、混合模型等，下面將列舉并介紹其中比較常用的兩種模型。

第 2 章 實時通信系統(tǒng)的需求分析 2.1 客戶業(yè)務(wù)需求分析

網(wǎng)絡(luò)如今已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑瑹o論是個人娛樂還是工作拓展，以及將來的智能生活和辦公需求，都需要網(wǎng)絡(luò)的承載，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的突飛猛進，人們對網(wǎng)絡(luò)的承載能力，業(yè)務(wù)種類的多樣性，以及網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性提出了更高，更多的要求。本通信系統(tǒng)針對自己的核心客戶需求給出了不同的定制方案，本文針對各大客戶的共同需求，有以下幾個方面.1.網(wǎng)絡(luò)帶寬方面，要求核心網(wǎng)單口接入全面鋪設(shè) 10Gbps 端口，最大單機承載達到 960Gbps。

2.服務(wù)多樣性方面，要求全面支持 IEEE 802.1q，802.1p，802.1ad 等全業(yè)務(wù)承載，對于多用戶網(wǎng)橋要求支持基于虛擬專用局域網(wǎng)業(yè)務(wù)建連，對于核心網(wǎng)要求采用MPLS方式承載接入。

3.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性方面，要求支持多鏈路，多接點通信保護，倒換時間不超過 50ms，核心網(wǎng)保護需要支持 BFD，F(xiàn)RR 兩種工作模式。

4.鏈路維護方面，要求支持 ITU-T Y.1731 的鏈路檢測和診斷。

5.網(wǎng)絡(luò)運營質(zhì)量和分級管理方面，要求支持層次化業(yè)務(wù)分級和管理。

6.網(wǎng)管方面：需要提供圖形化管理界面，需要具備跨廠商設(shè)備識別管理能力，動態(tài)路由計算能力，多業(yè)務(wù)配臵管理能力。

2.2 網(wǎng)絡(luò)拓撲和設(shè)備需求分析

通過對客戶現(xiàn)網(wǎng)運營拓撲的分析，本系統(tǒng)給出了適用的各種網(wǎng)絡(luò)需求拓撲以及相應(yīng)的設(shè)備安排。本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓撲中需要包含一個 MPLS 核心域和多個以太網(wǎng)交換邊緣域，稱之為標準域。

第3章 實時通信系統(tǒng)的詳細設(shè)計.....................24-44 3.1 基于單點直通業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計...................24-34 3.2 基于多點橋接業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計...................34-44 第4章 實時通信系統(tǒng)相關(guān)功能的實現(xiàn)...................44-60 4.1 協(xié)議轉(zhuǎn)換模塊的實現(xiàn)...................45-54 4.2 業(yè)務(wù)承載模塊相關(guān)功能的實現(xiàn)...................54-60 共2頁: 上一頁12下一頁

第5章 實時通信系統(tǒng)測試...................60-65 5.1 端到端系統(tǒng)測試...................60-62 5.1.1 鏈路保護業(yè)務(wù)承載測試...................60 5.1.2 節(jié)點保護業(yè)務(wù)承載測試...................60-61 5.1.3 多節(jié)點保護業(yè)務(wù)承載測試...................61-62 5.2 基于 RFC 2544 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)基準...................62-65 5.2.1 吞吐量測試...................62-63 5.2.2 丟包率測試...................63 5.2.3 延時測試...................63-64 5.2.4 背靠背測試...................64-65 結(jié)論

該項目歷時兩年，本人參與了全部的客戶需求分析，設(shè)計，系統(tǒng)實現(xiàn)以及現(xiàn)網(wǎng)試運營測試，本實時通信系統(tǒng)為公司簽下了多家著名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的現(xiàn)網(wǎng)布局訂單，并且成功在現(xiàn)網(wǎng)當中運行，從客戶的反饋方面，無論是現(xiàn)網(wǎng)容量的提升，多業(yè)務(wù)的承載，靈活的 Qos 服務(wù)還是高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，都得到了客戶的肯定，運營商們通過本系統(tǒng)提供的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，贏得了更多的用戶，在商業(yè)上也獲得了更大的盈利，同時對網(wǎng)絡(luò)用戶而言，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更加穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)帶寬更加寬闊，同時價格也更加低廉。通過該項目的設(shè)計與實現(xiàn)，本人對以太網(wǎng)通信技術(shù)有了更加深刻的了解，最重要的是通過這個項目的實施，能夠?qū)ΜF(xiàn)網(wǎng)運營方面有一個整體了解，對客戶的真實需求也有了一定的認識，在項目中取得的這些寶貴經(jīng)驗無論是在今后的工作和研究方面都是很重要的幫助和財富。隨著語音市場的飽和以及語音業(yè)務(wù)每用戶平均收入的下降，運營商的利潤增長面臨挑戰(zhàn)。多業(yè)務(wù)提供商向 IP/Ethernet平臺轉(zhuǎn)移，不僅能開發(fā)更有價值的個性化多媒體業(yè)務(wù)，還能有效降低成本。多業(yè)務(wù)提供商正在尋找能夠支持從 2G 向 3G 和寬帶無線接入平滑演進的傳輸解決方案。同時，他們希望能在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷增大的情況下有效地控制運營成本，于是他們紛紛考慮建設(shè)自己的下一代移動承載網(wǎng)。對于我們設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商來說，希望能夠給移動運營商們提供支持多種業(yè)務(wù)的接入承載層網(wǎng)絡(luò)，這同時也是本人下一個階段的工作重點，中國電信運營商重組后，三大全業(yè)務(wù)經(jīng)營商要經(jīng)營固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，營移動業(yè)務(wù)。但原本地傳輸網(wǎng)存在一系列的不足，必須對傳輸網(wǎng)尤其是網(wǎng)絡(luò)融合方案進行深入研究。全業(yè)務(wù)所承載的主要業(yè)務(wù)包括傳統(tǒng)的語音及其增值業(yè)務(wù)、寬帶數(shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)、行業(yè)和企業(yè)大客戶 VPN 專線業(yè)務(wù)、移動語音和移動數(shù)據(jù)及其增值業(yè)務(wù)等;——傳統(tǒng)語音及其增值業(yè)務(wù)對于傳統(tǒng)的固網(wǎng)運營商來說，接入網(wǎng)和交換機模塊均是通過傳輸網(wǎng)進行承載。

基于語音的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)及彩鈴、一號通等業(yè)務(wù)包括信令網(wǎng)的承載也對傳輸網(wǎng)電路也存在一定的需求。各運營商還建設(shè)了比例不多基于 NGN 的 MSAG 和 MSAN 軟交換接入網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，也是承載在接入傳輸網(wǎng)的 MSTP 上，語音業(yè)務(wù)占原固網(wǎng)運營商傳輸網(wǎng)絡(luò)整體負荷的需求的 35%左右?！獙拵?shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)固網(wǎng)運營商 IP 城域網(wǎng)的核心層至匯聚層基本上均承載于光纖或波分系統(tǒng)上，對于傳輸網(wǎng)的核心層壓力較小，但是城鄉(xiāng)結(jié)合部、郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分農(nóng)村所存在的寬帶接入需求，如 ADSL、ADSL2+、LAN 及部分寬帶接入專線，這些業(yè)務(wù)承載在傳輸網(wǎng)的匯聚層和接入層的 MSTP 上，每用戶帶寬需求在 1～4M 之間，隨著寬帶用戶和寬帶用戶帶寬需求的不斷增加，傳輸接入網(wǎng)的電路容量日益成為發(fā)展瓶頸，寬帶數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)需求占原固網(wǎng)運營商傳輸網(wǎng)接入環(huán)整體負荷的 55%左右?！罂蛻魧＞€接入業(yè)務(wù)大客戶專線業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，大量采用 PDH 和集中式 PDH 進行組網(wǎng)，隨著傳輸設(shè)備的不斷發(fā)展，小型化、微型化的傳輸設(shè)備日益完善，部分城市的本地網(wǎng)已經(jīng)大規(guī)模采用微型和小型傳輸設(shè)備接入大客戶專線，對于業(yè)務(wù)安全性需求不大的部分用戶，這些業(yè)務(wù)量部分轉(zhuǎn)移到基于數(shù)據(jù)網(wǎng)的 MPLS VPN 網(wǎng)絡(luò)上。大客戶專線接入業(yè)務(wù)占本接入傳輸網(wǎng)容量的 10%左右;——移動語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著電信重組后三大全業(yè)務(wù)運營商的成立，傳輸網(wǎng)需要為原有 2G 及建設(shè)中的 3G的網(wǎng)絡(luò)中提供移動話音和數(shù)據(jù)通信服務(wù)，包括核心網(wǎng)和接入網(wǎng)。這些業(yè)務(wù)需求如果不考慮運營商重組，則需要 100%完全承載在原移動運營商的傳輸網(wǎng)上。全業(yè)務(wù)本地傳輸網(wǎng)的傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)、移動語音業(yè)務(wù)和各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基石，網(wǎng)絡(luò)中各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，如何快速接入多種業(yè)務(wù)，充分利用現(xiàn)有傳輸網(wǎng)絡(luò)的帶寬開展業(yè)務(wù)，是全業(yè)務(wù)運營商在競爭中贏得主動的關(guān)鍵。隨著傳輸技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)也將不斷演進，本地傳輸網(wǎng)將必然發(fā)揮越來越大的作用。

參考文獻

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1.1研究背景

網(wǎng)絡(luò)被認為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段。網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計和實施能夠帶來切身實際的利益，城域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、局域網(wǎng)、家庭網(wǎng)和個人網(wǎng)絡(luò)都是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)明的初衷并不僅僅是表現(xiàn)在它的規(guī)模上，而是互聯(lián)互通，資源共享，消除資源訪問的壁壘，讓生活更加方便、快捷、高效。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在應(yīng)用方面也體現(xiàn)出了很大的潛力，能夠共享和調(diào)度成千上萬的計算設(shè)備協(xié)同并發(fā)工作，能匯聚數(shù)百萬計的信息資源加以歸類、分析和發(fā)布，還可以讓世界每一個角落的人們實時溝通交流。在現(xiàn)代高速發(fā)展的社會里，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系日益密切，大量的、復雜的信息交流顯得由為重要。隨著電子科技的高速發(fā)展，那些如何復雜大量的信息，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助下，就可以輕而易舉的從某一地方傳送到另一地方，而且簡單、快速、準確，給人們帶來了很大的方便。而在現(xiàn)代企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理中的應(yīng)用，已顯得舉足輕重。隨著企業(yè)信息化進程的進一步深入和發(fā)展，計算機在企業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，而企業(yè)對計算機的依賴越來越強。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日益豐富以及人們在日常生活中對網(wǎng)絡(luò)依賴的日漸緊密，那么對于網(wǎng)絡(luò)吞吐量，網(wǎng)絡(luò)延時，網(wǎng)絡(luò)鏈路的穩(wěn)定性以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的多樣性就會產(chǎn)生新的要求，同時也希望網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的花銷能更加低廉，這樣針對電信網(wǎng)絡(luò)運營商所提供的服務(wù)將會產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)，本實時通信系統(tǒng)的成功應(yīng)用將會給運營商們提供更加方便，快捷，穩(wěn)定，并且低廉的網(wǎng)絡(luò)運營成本，本實時通信系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)巨大的商業(yè)價值的同時也為用戶帶來的更加高效，快速，穩(wěn)定并且廉價的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源。

1.2 選題理論

1.2.1 需求分析方法

在軟件的設(shè)計和開發(fā)過程中，需求分析是一個重要的階段，是項目開發(fā)的基本要素，是項目實現(xiàn)和實行的關(guān)鍵。軟件工程的需求分析指的是了解用戶需求，在軟件的功能上和客戶溝通并且達成一致，評估軟件的風險系數(shù)和項目需要付出的代價，最終形成一個完善設(shè)計實現(xiàn)的復雜過程。目前比較流行的軟件需求分析方法有：結(jié)構(gòu)化分析方法和面向?qū)ο蟮姆治龇椒ā?/p>

1.結(jié)構(gòu)化分析

結(jié)構(gòu)化分析方法給出一組幫助系統(tǒng)分析人員產(chǎn)生功能規(guī)約的原理與技術(shù)。它一般利用圖形表達用戶需求，使用的手段主要有數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)化語言、判定表以及判定樹等。結(jié)構(gòu)化分析的步驟如下：①分析當前的情況，做出反映當前物理模型的 DFD;②推導出等價的邏輯模型的 DFD;③設(shè)計新的邏輯系統(tǒng)，生成數(shù)據(jù)字典和基元描述;④建立人機接口，提出可供選擇的目標系統(tǒng)物理模型的 DFD;⑤確定各種方案的成本和風險等級，據(jù)此對各種方案進行分析;⑥選擇一種方案;⑦建立完整的需求規(guī)約。

2.面向?qū)ο蠓治?/p>

面向?qū)ο笫窃诮Y(jié)構(gòu)化設(shè)計方法出現(xiàn)很多問題的情況下應(yīng)運而生的。從結(jié)構(gòu)化設(shè)計的方法中，我們不難發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法求解問題的基本策略是從功能的角度審視問題域。它將應(yīng)用程序看成實現(xiàn)某些特定任務(wù)的功能模塊，其中子過程是實現(xiàn)某項具體操作的底層功能模塊。在每個功能模塊中，用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述待處理數(shù)據(jù)的組織形式，用算法描述具體的操作過程。面對日趨復雜的應(yīng)用系統(tǒng)，這種開發(fā)思路逐漸暴露了一些弱點。那么面向?qū)ο蟮姆治鍪紫雀鶕?jù)客戶需求抽象出業(yè)務(wù)對象;然后對需求進行合理分層，構(gòu)建相對獨立的業(yè)務(wù)模塊;之后設(shè)計業(yè)務(wù)邏輯，利用多態(tài)、繼承、封裝、抽象的編程思想，實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求;最后通過整合各模塊，達到高內(nèi)聚、低耦合的效果，從而滿足客戶要求。1.4.2 系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計方法

軟件的開發(fā)設(shè)計模型是將軟件開發(fā)的整個過程、事件以及任務(wù)提取匯總而成的結(jié)構(gòu)化框架。軟件的開發(fā)包括了需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)以及單元、系統(tǒng)測試等階段，有時也會有一部分的后期維護階段。軟件的開發(fā)設(shè)計模型能夠更加清晰、直觀地反應(yīng)出軟件設(shè)計開發(fā)的全部過程，明確定義了開發(fā)過程中所需要完成的事件和任務(wù)。常見的軟件設(shè)計模型有：邊做邊改模型、瀑布模型、原型模型、增量模型、螺旋模型、演化模型、噴泉模型、智能模型、混合模型等，下面將列舉并介紹其中比較常用的兩種模型。

第 2 章 實時通信系統(tǒng)的需求分析 2.1 客戶業(yè)務(wù)需求分析

網(wǎng)絡(luò)如今已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，無論是個人娛樂還是工作拓展，以及將來的智能生活和辦公需求，都需要網(wǎng)絡(luò)的承載，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的突飛猛進，人們對網(wǎng)絡(luò)的承載能力，業(yè)務(wù)種類的多樣性，以及網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性提出了更高，更多的要求。本通信系統(tǒng)針對自己的核心客戶需求給出了不同的定制方案，本文針對各大客戶的共同需求，有以下幾個方面.1.網(wǎng)絡(luò)帶寬方面，要求核心網(wǎng)單口接入全面鋪設(shè) 10Gbps 端口，最大單機承載達到 960Gbps。

2.服務(wù)多樣性方面，要求全面支持 IEEE 802.1q，802.1p，802.1ad 等全業(yè)務(wù)承載，對于多用戶網(wǎng)橋要求支持基于虛擬專用局域網(wǎng)業(yè)務(wù)建連，對于核心網(wǎng)要求采用MPLS方式承載接入。

3.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性方面，要求支持多鏈路，多接點通信保護，倒換時間不超過 50ms，核心網(wǎng)保護需要支持 BFD，F(xiàn)RR 兩種工作模式。4.鏈路維護方面，要求支持 ITU-T Y.1731 的鏈路檢測和診斷。

5.網(wǎng)絡(luò)運營質(zhì)量和分級管理方面，要求支持層次化業(yè)務(wù)分級和管理。

6.網(wǎng)管方面：需要提供圖形化管理界面，需要具備跨廠商設(shè)備識別管理能力，動態(tài)路由計算能力，多業(yè)務(wù)配臵管理能力。

2.2 網(wǎng)絡(luò)拓撲和設(shè)備需求分析

通過對客戶現(xiàn)網(wǎng)運營拓撲的分析，本系統(tǒng)給出了適用的各種網(wǎng)絡(luò)需求拓撲以及相應(yīng)的設(shè)備安排。本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓撲中需要包含一個 MPLS 核心域和多個以太網(wǎng)交換邊緣域，稱之為標準域。

第3章 實時通信系統(tǒng)的詳細設(shè)計.....................24-44 3.1 基于單點直通業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計...................24-34 3.2 基于多點橋接業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計...................34-44 第4章 實時通信系統(tǒng)相關(guān)功能的實現(xiàn)...................44-60 4.1 協(xié)議轉(zhuǎn)換模塊的實現(xiàn)...................45-54 4.2 業(yè)務(wù)承載模塊相關(guān)功能的實現(xiàn)...................54-60 共2頁: 上一頁12下一頁

第5章 實時通信系統(tǒng)測試...................60-65 5.1 端到端系統(tǒng)測試...................60-62 5.1.1 鏈路保護業(yè)務(wù)承載測試...................60 5.1.2 節(jié)點保護業(yè)務(wù)承載測試...................60-61 5.1.3 多節(jié)點保護業(yè)務(wù)承載測試...................61-62 5.2 基于 RFC 2544 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)基準...................62-65 5.2.1 吞吐量測試...................62-63 5.2.2 丟包率測試...................63 5.2.3 延時測試...................63-64 5.2.4 背靠背測試...................64-65 結(jié)論

該項目歷時兩年，本人參與了全部的客戶需求分析，設(shè)計，系統(tǒng)實現(xiàn)以及現(xiàn)網(wǎng)試運營測試，本實時通信系統(tǒng)為公司簽下了多家著名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的現(xiàn)網(wǎng)布局訂單，并且成功在現(xiàn)網(wǎng)當中運行，從客戶的反饋方面，無論是現(xiàn)網(wǎng)容量的提升，多業(yè)務(wù)的承載，靈活的 Qos 服務(wù)還是高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，都得到了客戶的肯定，運營商們通過本系統(tǒng)提供的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，贏得了更多的用戶，在商業(yè)上也獲得了更大的盈利，同時對網(wǎng)絡(luò)用戶而言，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更加穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)帶寬更加寬闊，同時價格也更加低廉。通過該項目的設(shè)計與實現(xiàn)，本人對以太網(wǎng)通信技術(shù)有了更加深刻的了解，最重要的是通過這個項目的實施，能夠?qū)ΜF(xiàn)網(wǎng)運營方面有一個整體了解，對客戶的真實需求也有了一定的認識，在項目中取得的這些寶貴經(jīng)驗無論是在今后的工作和研究方面都是很重要的幫助和財富。隨著語音市場的飽和以及語音業(yè)務(wù)每用戶平均收入的下降，運營商的利潤增長面臨挑戰(zhàn)。多業(yè)務(wù)提供商向 IP/Ethernet平臺轉(zhuǎn)移，不僅能開發(fā)更有價值的個性化多媒體業(yè)務(wù)，還能有效降低成本。多業(yè)務(wù)提供商正在尋找能夠支持從 2G 向 3G 和寬帶無線接入平滑演進的傳輸解決方案。同時，他們希望能在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷增大的情況下有效地控制運營成本，于是他們紛紛考慮建設(shè)自己的下一代移動承載網(wǎng)。對于我們設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商來說，希望能夠給移動運營商們提供支持多種業(yè)務(wù)的接入承載層網(wǎng)絡(luò)，這同時也是本人下一個階段的工作重點，中國電信運營商重組后，三大全業(yè)務(wù)經(jīng)營商要經(jīng)營固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，營移動業(yè)務(wù)。但原本地傳輸網(wǎng)存在一系列的不足，必須對傳輸網(wǎng)尤其是網(wǎng)絡(luò)融合方案進行深入研究。全業(yè)務(wù)所承載的主要業(yè)務(wù)包括傳統(tǒng)的語音及其增值業(yè)務(wù)、寬帶數(shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)、行業(yè)和企業(yè)大客戶 VPN 專線業(yè)務(wù)、移動語音和移動數(shù)據(jù)及其增值業(yè)務(wù)等;——傳統(tǒng)語音及其增值業(yè)務(wù)對于傳統(tǒng)的固網(wǎng)運營商來說，接入網(wǎng)和交換機模塊均是通過傳輸網(wǎng)進行承載。

基于語音的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)及彩鈴、一號通等業(yè)務(wù)包括信令網(wǎng)的承載也對傳輸網(wǎng)電路也存在一定的需求。各運營商還建設(shè)了比例不多基于 NGN 的 MSAG 和 MSAN 軟交換接入網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，也是承載在接入傳輸網(wǎng)的 MSTP 上，語音業(yè)務(wù)占原固網(wǎng)運營商傳輸網(wǎng)絡(luò)整體負荷的需求的 35%左右?！獙拵?shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)固網(wǎng)運營商 IP 城域網(wǎng)的核心層至匯聚層基本上均承載于光纖或波分系統(tǒng)上，對于傳輸網(wǎng)的核心層壓力較小，但是城鄉(xiāng)結(jié)合部、郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分農(nóng)村所存在的寬帶接入需求，如 ADSL、ADSL2+、LAN 及部分寬帶接入專線，這些業(yè)務(wù)承載在傳輸網(wǎng)的匯聚層和接入層的 MSTP 上，每用戶帶寬需求在 1～4M 之間，隨著寬帶用戶和寬帶用戶帶寬需求的不斷增加，傳輸接入網(wǎng)的電路容量日益成為發(fā)展瓶頸，寬帶數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)需求占原固網(wǎng)運營商傳輸網(wǎng)接入環(huán)整體負荷的 55%左右?！罂蛻魧＞€接入業(yè)務(wù)大客戶專線業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，大量采用 PDH 和集中式 PDH 進行組網(wǎng)，隨著傳輸設(shè)備的不斷發(fā)展，小型化、微型化的傳輸設(shè)備日益完善，部分城市的本地網(wǎng)已經(jīng)大規(guī)模采用微型和小型傳輸設(shè)備接入大客戶專線，對于業(yè)務(wù)安全性需求不大的部分用戶，這些業(yè)務(wù)量部分轉(zhuǎn)移到基于數(shù)據(jù)網(wǎng)的 MPLS VPN 網(wǎng)絡(luò)上。大客戶專線接入業(yè)務(wù)占本接入傳輸網(wǎng)容量的 10%左右;——移動語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著電信重組后三大全業(yè)務(wù)運營商的成立，傳輸網(wǎng)需要為原有 2G 及建設(shè)中的 3G的網(wǎng)絡(luò)中提供移動話音和數(shù)據(jù)通信服務(wù)，包括核心網(wǎng)和接入網(wǎng)。這些業(yè)務(wù)需求如果不考慮運營商重組，則需要 100%完全承載在原移動運營商的傳輸網(wǎng)上。全業(yè)務(wù)本地傳輸網(wǎng)的傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)、移動語音業(yè)務(wù)和各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基石，網(wǎng)絡(luò)中各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，如何快速接入多種業(yè)務(wù)，充分利用現(xiàn)有傳輸網(wǎng)絡(luò)的帶寬開展業(yè)務(wù)，是全業(yè)務(wù)運營商在競爭中贏得主動的關(guān)鍵。隨著傳輸技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)也將不斷演進，本地傳輸網(wǎng)將必然發(fā)揮越來越大的作用。

參考文獻

[1] Kodialam, M;Lakshman T.Dynamic routing of bandwidth guaranteed tunnels withrestoration[J].[2] Jasperneite J;Neumann P;Theis M Deterministic.Real-time Communication withSwitched Ethernet [J].2002.[3] Wilwert C;Rondeau E.Performance Evaluation on Switched Ethernet Architectures[J].[4] 李朝舉.Internet 核心網(wǎng)絡(luò)的實現(xiàn)方法[J] 2000(03).[5] 敖志剛.《萬兆以太網(wǎng)及其實用技術(shù)》[M]，北京：電子工業(yè)出版社，2007.7.[6] N.N.TechFest Ethernet Technical Summary-Ethernet Media Access Control[J].1999.[7] Chris.Cole;John.D'.Ambrosia;Chris.DiMinico.The Next Generation of Ethernet [OL].[8] DANIE O A.MPLS and traffic engineering in IP networks [J] 1999(12)[9] Rosen E;VISWANATHAN A;CALLON R Multiprotocol label swit-ching architecture2001 [10] Anderson L, DOOLAN P, FELDMAN N.LDP specification 2001.<> 1.緒論

1.1研究背景

網(wǎng)絡(luò)被認為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段。網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計和實施能夠帶來切身實際的利益，城域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、局域網(wǎng)、家庭網(wǎng)和個人網(wǎng)絡(luò)都是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)明的初衷并不僅僅是表現(xiàn)在它的規(guī)模上，而是互聯(lián)互通，資源共享，消除資源訪問的壁壘，讓生活更加方便、快捷、高效。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在應(yīng)用方面也體現(xiàn)出了很大的潛力，能夠共享和調(diào)度成千上萬的計算設(shè)備協(xié)同并發(fā)工作，能匯聚數(shù)百萬計的信息資源加以歸類、分析和發(fā)布，還可以讓世界每一個角落的人們實時溝通交流。在現(xiàn)代高速發(fā)展的社會里，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系日益密切，大量的、復雜的信息交流顯得由為重要。隨著電子科技的高速發(fā)展，那些如何復雜大量的信息，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助下，就可以輕而易舉的從某一地方傳送到另一地方，而且簡單、快速、準確，給人們帶來了很大的方便。而在現(xiàn)代企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在管理中的應(yīng)用，已顯得舉足輕重。隨著企業(yè)信息化進程的進一步深入和發(fā)展，計算機在企業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛，而企業(yè)對計算機的依賴越來越強。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日益豐富以及人們在日常生活中對網(wǎng)絡(luò)依賴的日漸緊密，那么對于網(wǎng)絡(luò)吞吐量，網(wǎng)絡(luò)延時，網(wǎng)絡(luò)鏈路的穩(wěn)定性以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的多樣性就會產(chǎn)生新的要求，同時也希望網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的花銷能更加低廉，這樣針對電信網(wǎng)絡(luò)運營商所提供的服務(wù)將會產(chǎn)生巨大的挑戰(zhàn)，本實時通信系統(tǒng)的成功應(yīng)用將會給運營商們提供更加方便，快捷，穩(wěn)定，并且低廉的網(wǎng)絡(luò)運營成本，本實時通信系統(tǒng)幫助企業(yè)實現(xiàn)巨大的商業(yè)價值的同時也為用戶帶來的更加高效，快速，穩(wěn)定并且廉價的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源。

1.2 選題理論 1.2.1 需求分析方法

在軟件的設(shè)計和開發(fā)過程中，需求分析是一個重要的階段，是項目開發(fā)的基本要素，是項目實現(xiàn)和實行的關(guān)鍵。軟件工程的需求分析指的是了解用戶需求，在軟件的功能上和客戶溝通并且達成一致，評估軟件的風險系數(shù)和項目需要付出的代價，最終形成一個完善設(shè)計實現(xiàn)的復雜過程。目前比較流行的軟件需求分析方法有：結(jié)構(gòu)化分析方法和面向?qū)ο蟮姆治龇椒ā?/p>

1.結(jié)構(gòu)化分析

結(jié)構(gòu)化分析方法給出一組幫助系統(tǒng)分析人員產(chǎn)生功能規(guī)約的原理與技術(shù)。它一般利用圖形表達用戶需求，使用的手段主要有數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、結(jié)構(gòu)化語言、判定表以及判定樹等。結(jié)構(gòu)化分析的步驟如下：①分析當前的情況，做出反映當前物理模型的 DFD;②推導出等價的邏輯模型的 DFD;③設(shè)計新的邏輯系統(tǒng)，生成數(shù)據(jù)字典和基元描述;④建立人機接口，提出可供選擇的目標系統(tǒng)物理模型的 DFD;⑤確定各種方案的成本和風險等級，據(jù)此對各種方案進行分析;⑥選擇一種方案;⑦建立完整的需求規(guī)約。

2.面向?qū)ο蠓治?/p>

面向?qū)ο笫窃诮Y(jié)構(gòu)化設(shè)計方法出現(xiàn)很多問題的情況下應(yīng)運而生的。從結(jié)構(gòu)化設(shè)計的方法中，我們不難發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法求解問題的基本策略是從功能的角度審視問題域。它將應(yīng)用程序看成實現(xiàn)某些特定任務(wù)的功能模塊，其中子過程是實現(xiàn)某項具體操作的底層功能模塊。在每個功能模塊中，用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述待處理數(shù)據(jù)的組織形式，用算法描述具體的操作過程。面對日趨復雜的應(yīng)用系統(tǒng)，這種開發(fā)思路逐漸暴露了一些弱點。那么面向?qū)ο蟮姆治鍪紫雀鶕?jù)客戶需求抽象出業(yè)務(wù)對象;然后對需求進行合理分層，構(gòu)建相對獨立的業(yè)務(wù)模塊;之后設(shè)計業(yè)務(wù)邏輯，利用多態(tài)、繼承、封裝、抽象的編程思想，實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求;最后通過整合各模塊，達到高內(nèi)聚、低耦合的效果，從而滿足客戶要求。

1.4.2 系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計方法

軟件的開發(fā)設(shè)計模型是將軟件開發(fā)的整個過程、事件以及任務(wù)提取匯總而成的結(jié)構(gòu)化框架。軟件的開發(fā)包括了需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)以及單元、系統(tǒng)測試等階段，有時也會有一部分的后期維護階段。軟件的開發(fā)設(shè)計模型能夠更加清晰、直觀地反應(yīng)出軟件設(shè)計開發(fā)的全部過程，明確定義了開發(fā)過程中所需要完成的事件和任務(wù)。常見的軟件設(shè)計模型有：邊做邊改模型、瀑布模型、原型模型、增量模型、螺旋模型、演化模型、噴泉模型、智能模型、混合模型等，下面將列舉并介紹其中比較常用的兩種模型。

第 2 章 實時通信系統(tǒng)的需求分析 2.1 客戶業(yè)務(wù)需求分析

網(wǎng)絡(luò)如今已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，無論是個人娛樂還是工作拓展，以及將來的智能生活和辦公需求，都需要網(wǎng)絡(luò)的承載，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展的突飛猛進，人們對網(wǎng)絡(luò)的承載能力，業(yè)務(wù)種類的多樣性，以及網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性提出了更高，更多的要求。本通信系統(tǒng)針對自己的核心客戶需求給出了不同的定制方案，本文針對各大客戶的共同需求，有以下幾個方面.1.網(wǎng)絡(luò)帶寬方面，要求核心網(wǎng)單口接入全面鋪設(shè) 10Gbps 端口，最大單機承載達到 960Gbps。

2.服務(wù)多樣性方面，要求全面支持 IEEE 802.1q，802.1p，802.1ad 等全業(yè)務(wù)承載，對于多用戶網(wǎng)橋要求支持基于虛擬專用局域網(wǎng)業(yè)務(wù)建連，對于核心網(wǎng)要求采用MPLS方式承載接入。3.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性方面，要求支持多鏈路，多接點通信保護，倒換時間不超過 50ms，核心網(wǎng)保護需要支持 BFD，F(xiàn)RR 兩種工作模式。

4.鏈路維護方面，要求支持 ITU-T Y.1731 的鏈路檢測和診斷。

5.網(wǎng)絡(luò)運營質(zhì)量和分級管理方面，要求支持層次化業(yè)務(wù)分級和管理。

6.網(wǎng)管方面：需要提供圖形化管理界面，需要具備跨廠商設(shè)備識別管理能力，動態(tài)路由計算能力，多業(yè)務(wù)配臵管理能力。

2.2 網(wǎng)絡(luò)拓撲和設(shè)備需求分析

通過對客戶現(xiàn)網(wǎng)運營拓撲的分析，本系統(tǒng)給出了適用的各種網(wǎng)絡(luò)需求拓撲以及相應(yīng)的設(shè)備安排。本系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓撲中需要包含一個 MPLS 核心域和多個以太網(wǎng)交換邊緣域，稱之為標準域。

第3章 實時通信系統(tǒng)的詳細設(shè)計.....................24-44 3.1 基于單點直通業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計...................24-34 3.2 基于多點橋接業(yè)務(wù)的模塊功能設(shè)計...................34-44 第4章 實時通信系統(tǒng)相關(guān)功能的實現(xiàn)...................44-60 4.1 協(xié)議轉(zhuǎn)換模塊的實現(xiàn)...................45-54 4.2 業(yè)務(wù)承載模塊相關(guān)功能的實現(xiàn)...................54-60 共2頁: 上一頁12下一頁

第5章 實時通信系統(tǒng)測試...................60-65 5.1 端到端系統(tǒng)測試...................60-62 5.1.1 鏈路保護業(yè)務(wù)承載測試...................60 5.1.2 節(jié)點保護業(yè)務(wù)承載測試...................60-61 5.1.3 多節(jié)點保護業(yè)務(wù)承載測試...................61-62 5.2 基于 RFC 2544 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)基準...................62-65 5.2.1 吞吐量測試...................62-63 5.2.2 丟包率測試...................63 5.2.3 延時測試...................63-64 5.2.4 背靠背測試...................64-65 結(jié)論

該項目歷時兩年，本人參與了全部的客戶需求分析，設(shè)計，系統(tǒng)實現(xiàn)以及現(xiàn)網(wǎng)試運營測試，本實時通信系統(tǒng)為公司簽下了多家著名網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的現(xiàn)網(wǎng)布局訂單，并且成功在現(xiàn)網(wǎng)當中運行，從客戶的反饋方面，無論是現(xiàn)網(wǎng)容量的提升，多業(yè)務(wù)的承載，靈活的 Qos 服務(wù)還是高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，都得到了客戶的肯定，運營商們通過本系統(tǒng)提供的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，贏得了更多的用戶，在商業(yè)上也獲得了更大的盈利，同時對網(wǎng)絡(luò)用戶而言，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量更加穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)帶寬更加寬闊，同時價格也更加低廉。通過該項目的設(shè)計與實現(xiàn)，本人對以太網(wǎng)通信技術(shù)有了更加深刻的了解，最重要的是通過這個項目的實施，能夠?qū)ΜF(xiàn)網(wǎng)運營方面有一個整體了解，對客戶的真實需求也有了一定的認識，在項目中取得的這些寶貴經(jīng)驗無論是在今后的工作和研究方面都是很重要的幫助和財富。隨著語音市場的飽和以及語音業(yè)務(wù)每用戶平均收入的下降，運營商的利潤增長面臨挑戰(zhàn)。多業(yè)務(wù)提供商向 IP/Ethernet平臺轉(zhuǎn)移，不僅能開發(fā)更有價值的個性化多媒體業(yè)務(wù)，還能有效降低成本。多業(yè)務(wù)提供商正在尋找能夠支持從 2G 向 3G 和寬帶無線接入平滑演進的傳輸解決方案。同時，他們希望能在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷增大的情況下有效地控制運營成本，于是他們紛紛考慮建設(shè)自己的下一代移動承載網(wǎng)。對于我們設(shè)備服務(wù)供應(yīng)商來說，希望能夠給移動運營商們提供支持多種業(yè)務(wù)的接入承載層網(wǎng)絡(luò)，這同時也是本人下一個階段的工作重點，中國電信運營商重組后，三大全業(yè)務(wù)經(jīng)營商要經(jīng)營固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)，營移動業(yè)務(wù)。但原本地傳輸網(wǎng)存在一系列的不足，必須對傳輸網(wǎng)尤其是網(wǎng)絡(luò)融合方案進行深入研究。全業(yè)務(wù)所承載的主要業(yè)務(wù)包括傳統(tǒng)的語音及其增值業(yè)務(wù)、寬帶數(shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)、行業(yè)和企業(yè)大客戶 VPN 專線業(yè)務(wù)、移動語音和移動數(shù)據(jù)及其增值業(yè)務(wù)等;——傳統(tǒng)語音及其增值業(yè)務(wù)對于傳統(tǒng)的固網(wǎng)運營商來說，接入網(wǎng)和交換機模塊均是通過傳輸網(wǎng)進行承載。

基于語音的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)及彩鈴、一號通等業(yè)務(wù)包括信令網(wǎng)的承載也對傳輸網(wǎng)電路也存在一定的需求。各運營商還建設(shè)了比例不多基于 NGN 的 MSAG 和 MSAN 軟交換接入網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，也是承載在接入傳輸網(wǎng)的 MSTP 上，語音業(yè)務(wù)占原固網(wǎng)運營商傳輸網(wǎng)絡(luò)整體負荷的需求的 35%左右?！獙拵?shù)據(jù)承載及接入業(yè)務(wù)固網(wǎng)運營商 IP 城域網(wǎng)的核心層至匯聚層基本上均承載于光纖或波分系統(tǒng)上，對于傳輸網(wǎng)的核心層壓力較小，但是城鄉(xiāng)結(jié)合部、郊區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分農(nóng)村所存在的寬帶接入需求，如 ADSL、ADSL2+、LAN 及部分寬帶接入專線，這些業(yè)務(wù)承載在傳輸網(wǎng)的匯聚層和接入層的 MSTP 上，每用戶帶寬需求在 1～4M 之間，隨著寬帶用戶和寬帶用戶帶寬需求的不斷增加，傳輸接入網(wǎng)的電路容量日益成為發(fā)展瓶頸，寬帶數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)需求占原固網(wǎng)運營商傳輸網(wǎng)接入環(huán)整體負荷的 55%左右。——大客戶專線接入業(yè)務(wù)大客戶專線業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，大量采用 PDH 和集中式 PDH 進行組網(wǎng)，隨著傳輸設(shè)備的不斷發(fā)展，小型化、微型化的傳輸設(shè)備日益完善，部分城市的本地網(wǎng)已經(jīng)大規(guī)模采用微型和小型傳輸設(shè)備接入大客戶專線，對于業(yè)務(wù)安全性需求不大的部分用戶，這些業(yè)務(wù)量部分轉(zhuǎn)移到基于數(shù)據(jù)網(wǎng)的 MPLS VPN 網(wǎng)絡(luò)上。大客戶專線接入業(yè)務(wù)占本接入傳輸網(wǎng)容量的 10%左右;——移動語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)隨著電信重組后三大全業(yè)務(wù)運營商的成立，傳輸網(wǎng)需要為原有 2G 及建設(shè)中的 3G的網(wǎng)絡(luò)中提供移動話音和數(shù)據(jù)通信服務(wù)，包括核心網(wǎng)和接入網(wǎng)。這些業(yè)務(wù)需求如果不考慮運營商重組，則需要 100%完全承載在原移動運營商的傳輸網(wǎng)上。全業(yè)務(wù)本地傳輸網(wǎng)的傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)、移動語音業(yè)務(wù)和各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的基石，網(wǎng)絡(luò)中各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，如何快速接入多種業(yè)務(wù)，充分利用現(xiàn)有傳輸網(wǎng)絡(luò)的帶寬開展業(yè)務(wù)，是全業(yè)務(wù)運營商在競爭中贏得主動的關(guān)鍵。隨著傳輸技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)也將不斷演進，本地傳輸網(wǎng)將必然發(fā)揮越來越大的作用。

參考文獻

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第五篇：企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系的研究與制定

淺談員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系的制定

摘 要：通過對企業(yè)員工的個性特征、傾向性及發(fā)展?jié)撃?的調(diào)查、測定和分析，使員工具有競爭力，為更好地協(xié)調(diào)員工個人的職業(yè)生涯目標與企業(yè)發(fā) 展愿景，使企業(yè)有一支更具凝聚力的職工隊伍，提供了理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：職業(yè)生涯；目標設(shè)定；階段規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃是指一個人對其一生中所承擔職務(wù)相繼歷程的預期和計劃，包括一個人的學習，對一項職業(yè)或組織的生產(chǎn)性貢獻和最終退休。對于企業(yè)而言，它是一項系統(tǒng)的、復雜的管 理工程，因為它涉及企業(yè)未來的發(fā)展、組織機構(gòu)的設(shè)置、企業(yè)文化、培訓機制、考核機制 和晉升機制等；同時，隨著個體價值觀、家庭環(huán)境、工作環(huán)境和社會環(huán)境的變化，每個人的 職業(yè)期望都有或大或小的變化，因此它又是一個動態(tài)的變化過程。

在人才競爭日益激烈的今天，為了能夠與時俱進，使員工具有競爭力，人力資源管理也在逐 步的完善，開始關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃，開始嘗試把員工職業(yè)生涯規(guī)劃列為企業(yè)工作的戰(zhàn)略 組成部分，以協(xié)調(diào)員工個人的職業(yè)生涯目標與企業(yè)發(fā)展愿景，以此來組建更有凝聚力的職工 隊伍，更有效地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。但是，員工職業(yè)生涯規(guī)劃是一項精密的工程，要做好這個工程，所需要的不僅僅是經(jīng)驗、學歷、熱情、責任，更需要嚴謹?shù)乃伎肌⒖茖W的 方法體系、大量時間和精力的投入等等。 1 員工的個性特征、傾向性及發(fā)展?jié)撃艿臏y定和評價

在制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，通過對員工對公司發(fā)展的期望和對自己發(fā)展期望值進 行系統(tǒng)的比較分析，有利于采取必要措施，促進職業(yè)生涯規(guī)劃的制定，為此，人力資源部做 了一個員工自我發(fā)展期望值與對公司發(fā)展的期望值之間的比較關(guān)系調(diào)查。

根據(jù)調(diào)查,在公司中員工自我發(fā)展與公司發(fā)展之間的鴻溝正在加大。圖中，屬于第一種情況 的人員約為30%左右，第二種情況的人員約占60%，第三種情況約占10%，第四種約占10%左右。

從整體上看，大多數(shù)員工對公司的生存發(fā)展抱有很大期望，因為公司的命運與他的切身利益 息息相關(guān)，“一損俱損，一榮俱榮”，也有相當一批人只講“索取”，不講“奉獻”。它反 映了傳統(tǒng)的計劃體制的巨大慣性一時難以消除。從市場經(jīng)濟運行的基本規(guī)律來看，公司必須 制定促進員工與公司同步發(fā)展、雙向和諧的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，并且使員工和公司都從舊體 制中解脫出來，走向市場并進入市場。

上述四種發(fā)展模式可能會有以下幾種不同的結(jié)果。第一種模式，將實現(xiàn)員工和公司的雙贏，雙方都得到了提高和發(fā)展，從而極大地增強了各自的競爭優(yōu)勢；第二種模式，雖然能在一定 范圍和一定程度上促進公司發(fā)展，但這種發(fā)展缺乏雄厚實力(人力資源)的支撐，既十分緩 慢也不可能持久，這是因為員工自身的素質(zhì)不提高，公司亦很難發(fā)展；第三種模式，將導致 員工的“跳槽”和人才的流失，不對公司發(fā)展抱有任何期望的人，有兩種可能性：①公司 不識“才”，沒有給這類員工發(fā)展的機會，如高薪、晉職晉級、培訓等，或者公司忽略了員 工個人的職業(yè)生涯發(fā)展的重要意義，沒有幫助員工制定出切實可行的職業(yè)生涯規(guī)劃，將員工 個人的職業(yè)生涯發(fā)展有機地聯(lián)系在一起。②員工個人“身在曹營心在漢”，僅把公司當作 暫時棲身之所，“騎驢找馬”，一有機會便會另攀高枝；第四種模式，將會影響公司和個 人的發(fā)展，于人于己都不利。有人認為這種員工“不可救藥”，也有人認為他們是“害群之 馬”，他們的行為可能會“拖集體的后腿”，傷害了集體，甚至阻礙公司總體目標的實現(xiàn)。

影響公司發(fā)展的主要因素有：人力資源(智力資本)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價位、財務(wù) 實力等等。而影響員工個人發(fā)展的因素有：心理品質(zhì)、知識、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意 程度(如對職位、工資、社會地位)等等。

公司外在的發(fā)展是為了贏得市場競爭的制高點，而公司內(nèi)在的發(fā)展是為了提高員工個體素質(zhì) 和組織的整體素質(zhì)，以實現(xiàn)人力資源與物質(zhì)資源的合理配置。

員工外在的發(fā)展是晉級晉職、工作變換、有名有利、條件改善；而員工內(nèi)在的發(fā)展是心理品 質(zhì)、知識、技能、工作經(jīng)驗、崗位適合度等方面的提高。 員工職業(yè)生涯規(guī)劃是以公司內(nèi)在發(fā)展要素為對象制定的規(guī)劃，它不僅要對員工的外在發(fā)展的 目標、方針、政策和策略作出明確的定位，還要對員工內(nèi)在的發(fā)展目標、途徑、措施、方法 作出精心的設(shè)計。 2 制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進行目標設(shè)定

職業(yè)生涯規(guī)劃主按員工進入公司后的不同階段所從事的主要工作和職業(yè)發(fā)展任務(wù)，將職業(yè)生 涯分為四個階段：進入時期、早期、中期和后期。公司在員工不同職業(yè)發(fā)展時期的人力資源 開發(fā)采取了不同策略，現(xiàn)分述如下：

2.1 進入公司階段

新員工進入公司有一個適應(yīng)的過程，為此新員工進入工作崗位需要上崗三級培訓(公司、部 門、班組)，在分配給新員工第一項工作之前，主管上司要對其潛能進行考察，以便了解其 掌握的理論知識和技能基礎(chǔ)，為輔導做好準備。此外，還安排時間，就公司文化和組織價值 觀問題，向新員工進行宣傳，使其認同組織價值觀。盡量在短時間內(nèi)，使新員工熟悉工作環(huán) 境，使新員工與公司在認識、情感和行為上相互承認、認同和接受。

2.2 早期職業(yè)發(fā)展階段

主要是發(fā)現(xiàn)員工的才能，并幫助員工建立和發(fā)展職業(yè)錨。

處于職業(yè)生涯發(fā)展時期的員工所需要的是注重發(fā)展前景，積累豐富的經(jīng)驗，為使自己更有 競爭力和可持續(xù)發(fā)展打基礎(chǔ)。為此，托克托發(fā)電公司根據(jù)員工的需求，采取了：①為員工提 供高于現(xiàn)崗位級別的工作任務(wù)，讓他們認識到工作的艱辛，從而激發(fā)他們的學習和工作愿望 ；②還在部分管理崗位實施了工作輪換，讓員工掌握多方面的知識和技能，以應(yīng)對未來多變 的公司發(fā)展需求；③同時，還實施了以職業(yè)發(fā)展為導向的工作績效評估措施，鼓勵員工注重 自身的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展，使員工視發(fā)展為必須，對員工進行職業(yè)規(guī)劃全方位積極引導。 2.3 中期職業(yè)發(fā)展階段

中期職業(yè)發(fā)展階段是一個時間長(有的長達20年乃至更多)、富于 變化，既有事業(yè)的成功甚至達到高峰)、又可能有職業(yè)危機的一個很寬闊的地帶。處于職業(yè) 生涯發(fā)展中期的員工特點是：相當長的一段時間牌職業(yè)生涯發(fā)展的“高原期”，晉升受到限 制，一些員工會因此覺得工作單調(diào)、乏味，工作動力受影響。經(jīng)過調(diào)查分析認為存在的主要 問題是：員工缺乏明確的組織認同和奉獻精神，出現(xiàn)現(xiàn)實與抱負不一致，工作下滑。為此，人力資源部對這些員工進行了職業(yè)生涯咨詢，了解他們?yōu)槭裁磿幱诼殬I(yè)生涯發(fā)展的瓶頸，有沒有消除的辦法？是繼續(xù)從事原來的工作，還是變化一下職位，抑或是更換一個部門，在 參與工作、家庭和自我發(fā)展中取得一種適當?shù)恼{(diào)整，讓職位沒有提升的員工覺得自己有價值、在進步、有意義，以減少他們的失敗感。

因此，在職業(yè)中期階段托克托發(fā)電公司管理措施是：提拔晉升、使員工的職業(yè)道路通暢，并 安排高于現(xiàn)工作崗位級別的工作和新的工作任務(wù)，實施工作輪換、進行繼續(xù)教育和培訓，賦 予員工以良師益友角色，提供合適的職業(yè)機會，改善工作環(huán)境和條件，增加報酬福利等靈活 機動的管理方式。托電公司為員工設(shè)計了以下三種職業(yè)生涯路徑：

2.3.1 傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑。傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑是基于公司內(nèi)員工的實際發(fā)展道路而制定出的一種發(fā)展模式。這種模式將 員工的發(fā)展限制于一個部門內(nèi)或一個專業(yè)內(nèi)，通常是由員工在公司中工作資歷決定員工的職 業(yè)地位。因而，一名員工必須一級接一級地，從一個工作到下一個工作進行變動，以獲得所 需要的經(jīng)歷和準備。例如：集控運行人員由巡檢員→副值→主值→機組長→單元長→副值長 →值長。這種職業(yè)發(fā)展路線有一個很大的缺陷，隨著公司戰(zhàn)略的改變會影響公司對人力資源 的需求。

2.3.2 為彌補傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑存在的弊端，公司采取了一種靈活、可以不斷改進的網(wǎng)狀職業(yè)生 涯路徑。網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑是一種建立在對各個工作崗位的行為需求分析基礎(chǔ)上的職業(yè)發(fā)展 路徑設(shè)計。它是按部門或是某一專業(yè)，將員工素質(zhì)及技能要求基本一致的工作崗位化為一族，以族為單位進行職業(yè)生涯設(shè)計。這種設(shè)計所產(chǎn)生的職業(yè)路徑是呈網(wǎng)狀分布的，如圖2所示。分屬于不同專業(yè)部門的崗位A1與B1對員工的基本技能要求以及員工進行的基本工作活動是 相似的，或化為同一工作族；A2與B2也對員工的技能要求基本相同，或化為同一工作族，但 它們對員工技能的要求比A1和B1要更高一些。按照傳統(tǒng)的職業(yè)g發(fā)展路徑設(shè)計，處于A崗位的 員工將會沿著有A1-A2-A3-A4的方向發(fā)展，處于B崗位的員工將會沿著B1-B2-B3-B4的方向發(fā) 展。按照網(wǎng)狀職業(yè)發(fā)展計劃的思想，由于A崗位與B

崗位所要求的基本技能大致相同，處于A1 崗位的員工有三種選擇：①在本部門內(nèi)沿著傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展路線前進；②水平移動，轉(zhuǎn)換到 B崗位上，沿著B部門的職業(yè)發(fā)展路線前進；③要以提升到B2崗位上，再沿著B部門的職業(yè)路 線前進。同樣處于B崗位的員工也有三種選擇。這樣一個員工的職業(yè)路線就呈現(xiàn)出一個網(wǎng)狀 結(jié)構(gòu)。這里只列出了兩個具有相同技能要求的工作崗位，實際工作中公司還存在多個具有相 同技能要求的崗位。對員工來講，這種職業(yè)發(fā)展設(shè)計首先為員工帶來了更多職業(yè)發(fā)展機會，尤其是當員工所在部門職業(yè)發(fā)展機會較少時，員工可以轉(zhuǎn)換到一個新的工作領(lǐng)域中，開始新 的職業(yè)生涯；其次，這種職業(yè)發(fā)展設(shè)計也便于員工找到真正適合自己的工作，找到與自己興 趣相符的工作，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。對公司來講，這種職業(yè)發(fā)展設(shè)計增加了公司的應(yīng)變性，當公司戰(zhàn)略或組織機構(gòu)發(fā)生變化時，能夠順利實現(xiàn)人員轉(zhuǎn)崗安排，保持公司的穩(wěn)定性。

2.3.3 橫向職業(yè)路徑。前兩種職業(yè)途徑被視為公司較高管理層的升遷之路。但公司內(nèi)并沒有足夠多的高層職位為每 個員工都提供升遷的機會，而長期從事同一項工作會使人倍覺枯燥無味，影響員工的工作效 率。因此，公司也常采取橫向調(diào)動來使工作具有多樣性，使員工煥發(fā)新的活力，迎接新的挑 戰(zhàn)。雖然沒有加薪或晉升，但員工可以增加自己對組織的價值，也使他們自己獲得了新生。也就是橫向技術(shù)路徑，如圖中由A1到B1，由A2到B2。

2.3.4 雙重職業(yè)路徑。雙重職業(yè)路徑主要是用來解決某一部門中具有專業(yè)技能，這類人員具有較高的專業(yè)技能和理 論知識水平，但他不期望升遷，又不希望離開自己的專業(yè)領(lǐng)域(只專注于研究)。為此，托 克托發(fā)電公司又設(shè)計了雙重職業(yè)路徑，這類專業(yè)人員職業(yè)發(fā)展不體現(xiàn)在崗位的升遷，而是體 現(xiàn)在報酬的變更。同一崗位上不同級別專業(yè)人員的報酬是可比的。2.4 職業(yè)后期發(fā)展階段

經(jīng)過分析這個階段員工的心理特征表現(xiàn)為：進取心、爭強好勝 心顯著下降；安于現(xiàn)狀、自我意識上升；常常懷舊和憶舊，在個人職業(yè)特征方面需要面對權(quán) 力、責任的下降；自身感到競爭力、挑戰(zhàn)能力和職業(yè)能力水平下降。不過，這個時期優(yōu)勢在 于如管理經(jīng)驗、專業(yè)技能等等，仍可以發(fā)揮作用，盡職貢獻。這個階段，公司非常注意妥善 安置職位下降和面臨退休的員工，鼓勵降職的員工總結(jié)經(jīng)驗教訓，正視失敗，通過自己的努 力重新找回自己。對于即將退休人員，提前做好細微的思想工作。做好退休后的計劃與案件 ；做好退休之際的工作銜接，分期分批安排退休人員；選好接班人；及早進行接替人的培養(yǎng) 工作，順利的實施交接工作。此外，以多種形式關(guān)心退休員工，比如經(jīng)常召開退休人員座談 會；實行兼職、顧問和其他聘用方式，使他們有一個逐步退出的過程，心理上不覺得過于突 然、失落感太強；另外，還為他們進行一些退休后的活動，以避免退休后因空虛而導致的失 落。 在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中員工、員工所在部門、人力資源管理部門的職責(見 表2) ［參考文獻］

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